GUIA DO USUÁRIO 5.7.1AA | Agosto 2018 | 3725-85069-002A

Solução Polycom Trio™

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Sumário

Antes de começar.............................................................................................. 1

Antes de começar................................................................................. 0Audience, Purpose, and Required Skills.............................................................. 0Documentação relacionada..................................................................................0

Introdução ao Polycom Trio™............................................................................2Visão geral do produto Polycom Trio.................................................................................. 2

Hardware do Polycom Trio.......................................................................................3Navegando no Polycom Trio™.............................................................................................4

Acessando telas no Polycom Trio ........................................................................... 4

Fazendo login e bloqueando o sistema........................................................... 6Fazendo login no Polycom Trio™.....................................................................................0

Fazer login em um telefone..................................................................................0Fazer logout do telefone.......................................................................................0Alterar sua senha de login....................................................................................0

Bloqueando o Polycom Trio™..........................................................................................0Bloquear o telefone.............................................................................................. 0Desbloquear o telefone........................................................................................ 0Alterar sua senha do usuário............................................................................... 0

Chamadas de áudio........................................................................................... 7Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio™.............................................................. 7

Fazer uma chamada de áudio..................................................................................9Efetuar uma chamada internacional.........................................................................9Efetuar uma chamada de Chamadas recentes........................................................9Fazer uma chamada via Bluetooth...........................................................................9Chamando contatos com a Agenda......................................................................... 7Efetuar uma chamada de um telefone bloqueado................................................. 10Efetuando chamadas internas..................................................................................8

Rediscar um número.........................................................................................................10Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio™........................................................ 10

Atender uma chamada externa.............................................................................. 10Atender uma chamada durante outra chamada..................................................... 11Atender chamadas automaticamente.....................................................................12

Polycom, Inc. 1

Atender uma chamada em um telefone bloqueado............................................... 12Atender uma chamada interna............................................................................... 12

Recusar uma chamada externa........................................................................................ 13Encerrar uma chamada de áudio......................................................................................13Colocando chamadas em espera e retomando chamadas.............................................0

Colocar uma chamada em espera....................................................................... 0Retomar uma chamada........................................................................................0

Transferindo chamadas...................................................................................................0Escolher um tipo de transferência padrão............................................................0Transferir uma chamada ..................................................................................... 0Transferir uma chamada usando a transferência consultiva................................0Cancelar uma transferência................................................................................. 0

Encaminhando chamadas recebidas para um contato................................................... 0Redirecionar todas as chamadas externas para um contato............................... 0Desativar redirecionamento de chamadas...........................................................0

Rejeitando chamadas com Não perturbar...................................................................... 0Habilitar Não perturbar......................................................................................... 0Desabilitar o recurso Não perturbar..................................................................... 0

Gerenciando várias chamadas....................................................................................... 0Gerenciar uma chamada na tela Chamadas........................................................0

Silenciar os microfones..................................................................................................... 13Liberar o som do microfone.............................................................................................. 13

Teleconferências.............................................................................................. 15Dicas para teleconferências..............................................................................................15Iniciando uma teleconferência.......................................................................................... 15

Iniciar uma chamada de conferência..................................................................... 15Mesclar chamadas em uma teleconferência..........................................................16

Adicionar participantes a uma teleconferência................................................................. 16Encerrar uma teleconferência........................................................................................... 16Silenciar um participante da conferência.......................................................................... 16

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio............................................. 17Dicas para chamadas de vídeo.........................................................................................17Configurações de chamada de vídeo............................................................................. 0

Definir a taxa de chamadas de vídeo...................................................................0Alterar claridade do vídeo.................................................................................... 0Definir o layout de vídeo da reunião.....................................................................0Alterar como o vídeo no terminal remoto é exibido..............................................0

Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business................................................... 18Parar de enviar vídeo........................................................................................................18

Sumário

Polycom, Inc. 2

Iniciar vídeo durante uma chamada de áudio................................................................... 19Ajustar a posição da câmara durante uma chamada........................................................19Ajustar a qualidade do vídeo.............................................................................................19Ajustar configurações da movimentação da câmera........................................................ 19Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas de vídeo.......................................... 20Predefinições de câmera no Polycom Trio .......................................................................20

Armazenar predefinições de câmera..................................................................... 20

Gravando chamadas de áudio........................................................................ 21

Gravando chamadas de áudio............................................................. 0Diretrizes ao gravar chamadas............................................................................ 0Gravar uma chamada...........................................................................................0Pausar uma gravação.......................................................................................... 0Retomar uma gravação........................................................................................0Parar gravação.....................................................................................................0Navegar por chamadas gravadas........................................................................ 0Reproduzir uma chamada gravada...................................................................... 0Pausar e retomar gravações reproduzidas.......................................................... 0Pare de reproduzir uma gravação........................................................................0Renomear uma gravação.....................................................................................0Excluir uma gravação...........................................................................................0

Compartilhando conteúdo...............................................................................22Compartilhando conteúdo com o RealPresence Desktop ou Mobile................................22Compartilhando conteúdo com o People+Content IP.....................................................0

Download and Install Polycom® People+Content™ Technology........................... 0Compartilhando conteúdo de um dispositivo Apple.......................................................... 22Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windows ou Android.................................. 23Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ou VGA................................................24

Usando o calendário........................................................................................ 25Abrir o calendário.............................................................................................................. 25Visualizar um calendário do Exchange diferente ............................................................. 26Exibir detalhes da reunião.................................................................................................26Lembretes de reunião..................................................................................................... 0

Escolher um tipo de lembrete de reunião.............................................................0Escolher um tom de alerta de reunião................................................................. 0Desabilitar lembretes de reunião..........................................................................0

Entrando em reuniões marcadas em calendários...........................................................0

Sumário

Polycom, Inc. 3

Entrar em uma reunião a partir do calendário......................................................0Entrar em uma reunião a partir de um lembrete de reunião................................ 0Entrar em uma reunião com um número alternativo............................................ 0

Listas de chamadas e agendas.......................................................................28Chamadas recentes........................................................................................................ 0

Visualizar chamadas recentes..............................................................................0Editar uma entrada de chamada recente............................................................. 0Salvar um contato recente................................................................................... 0

Agenda local................................................................................................................... 0Procurar um contato da Agenda local.................................................................. 0Adicionar um contato à Agenda local...................................................................0Visualizar detalhes do contato............................................................................. 0Atualizar as informações de um contato da Agenda local................................... 0Excluir um contato da Agenda local..................................................................... 0

Favoritos da Agenda local...............................................................................................0Adicionar favoritos................................................................................................0Remover um favorito............................................................................................ 0

Agenda corporativa......................................................................................................... 0Pesquisar a agenda corporativa...........................................................................0Realizar uma pesquisa avançada da Agenda corporativa................................... 0Adicionar contatos da Agenda corporativa à Agenda localde contatos............... 0

Pesquisando a agenda BroadSoft.................................................................................. 0Realizar uma pesquisa simples da agenda BroadSoft.........................................0Realizar uma pesquisa avançada da agenda BroadSoft..................................... 0Adicionar contatos BroadSoft ao Diretório de contatos........................................0

Correio de voz e transmissões....................................................................... 29Acessar mensagens de correio de voz............................................................................. 29Recebendo mensagens com Transmissão de grupo........................................................29

Ouvir uma transmissão durante uma chamada ativa.............................................30Recebendo transmissões quando você não está em uma chamada ativa............ 30

Conectando dispositivos Bluetooth e USB................................................... 31Conectando dispositivos com Bluetooth........................................................................... 31

Conectar um dispositivo Bluetooth.........................................................................31Conectar um dispositivo Bluetooth usando o recurso Near Field

Communication................................................................................................. 31Reproduzir áudio de um dispositivo Bluetooth....................................................... 32

Conectando um dispositivo com um cabo USB................................................................ 32Requisitos mínimos de hardware e software para laptop...................................... 33

Sumário

Polycom, Inc. 4

Conectar um dispositivo USB ou laptop.................................................................33Definindo o Polycom Trio como seu dispositivo de áudio...................................... 32

Configurações do Polycom Trio™................................................................... 34Senha necessária para acessar configurações básicas................................................... 34Exibição de data e hora.................................................................................................. 0

Definir o formato de data e hora...........................................................................0Desabilitar a exibição da data e hora................................................................... 0

Definir o idioma................................................................................................................. 34Intensidade e tempo limite da luz de fundo.....................................................................0

Definir a intensidade da luz de fundo................................................................... 0Definir o tempo limite da luz de fundo.................................................................. 0

Formatar números.............................................................................................................34Modo de economia de energia........................................................................................0

Alterar seu horário de trabalho.............................................................................0Alterar tempos limites...........................................................................................0

Controlar onde o áudio é reproduzido...............................................................................35Definir um toque para chamadas externas....................................................................... 35Atualizar sua presença do Skype for Business.................................................................35

Fazendo a manutenção do sistema (Trio)......................................................36

Fazendo a manutenção do Polycom Trio™......................................... 0Investigar avisos...................................................................................................0Reiniciar o Polycom Trio™.................................................................................... 0Atualizar a configuração do Polycom Trio™..........................................................0Testar o hardware.................................................................................................0Limpar a tela sensível ao toque........................................................................... 0

Recursos de acessibilidade ........................................................................... 37Recursos para usuários com deficiência auditiva............................................................. 37Recursos para usuários com mobilidade reduzida........................................................... 38Recursos para usuários com deficiência visual e cegos...................................................39

Solução de problemas..................................................................................... 40Verificar o status do dispositivo emparelhado...................................................................40Verificar o status do calendário......................................................................................... 40Dicas para resolver problemas de compartilhamento de conteúdo.................................. 41Dicas para resolver problemas com a câmera..................................................................41

Sumário

Polycom, Inc. 5

Definir níveis de log...........................................................................................................41Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business............................................... 42Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business usando o Utilitário de

configuração da Web................................................................................................... 42Redefinir o telefone para os padrões de fábrica............................................................... 42

Sumário

Polycom, Inc. 6

Antes de começar

Polycom, Inc. 1

Introdução ao Polycom Trio™

Tópicos:

• Visão geral do produto Polycom Trio

• Navegando no Polycom Trio

Antes de usar seu telefone, reserve alguns momentos para se familiarizar com seus recursos e ainterface do usuário.

Os termos "o telefone" e "seu telefone" referem-se a qualquer um dos Polycom Trio. A menos queespecificamente indicado neste guia, especialmente no que diz respeito aos gráficos do telefone, todosos modelos de telefone operam de maneira semelhante.

Ob-serva-ção:

Ao ler este guia, tenha em mente que certos recursos são configuráveis pelo administrador dosistema ou determinados pelo seu ambiente de rede. Como resultado, algumas característicaspodem não estar habilitadas ou podem funcionar de forma diferente no seu dispositivo. Alémdisso, os exemplos e os gráficos neste guia podem não refletir diretamente o conteúdo exibidoou disponível na tela do dispositivo.

Visão geral do produto Polycom TrioA Solução Polycom Trio oferece suporte a teleconferências somente de áudio com plataformas de vozOpen-SIP em um ambiente Skype® for Business 2013 ou 2015 Server, juntamente com chamadas devídeo ponto a ponto, de ponte e do Skype for Business.

Veja a seguir os recursos disponíveis em sistemas Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800.

Recursos e capacidades do Polycom Trio 8500O sistema Polycom Trio 8500 oferece suporte aos seguintes recursos:

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de áudio• Iniciando, entrando e gerenciando teleconferências de áudio• Gravando chamadas de áudio com unidades flash USB• Visualizando e entrando em reuniões de Calendário agendadas• Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios• Ajustando configurações de chamadas e do sistema• Emparelhando com dispositivos habilitados para Bluetooth• Verificando mensagens da caixa postal• Conectando-se a um computador via USB• Compartilhando conteúdo durante chamadas de vídeo• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de vídeo• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Polycom Trio Visual+• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Trio VisualPro

Polycom, Inc. 2

• Emparelhando com o sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera Mini USB Polycom® EagleEye™ ou uma webcam

Logitech C930e• Ajustando a câmera e configurando as predefinições da câmera para uma câmera USB conectada

Recursos e capacidades do Polycom Trio 8800O sistema Polycom Trio 8800 oferece suporte aos seguintes recursos:

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de áudio• Iniciando, entrando e gerenciando teleconferências de áudio• Gravando chamadas de áudio com unidades flash USB• Visualizando e entrando em reuniões de Calendário agendadas• Gerenciando contatos, listas de chamadas e diretórios• Ajustando configurações de chamadas e do sistema• Verificando mensagens da caixa postal• Conectando-se a um computador via USB• Compartilhando conteúdo durante chamadas de vídeo• Compartilhando conteúdo de dispositivos certificados para Apple® AirPlay® ou Miracast®

• Fazendo, atendendo e gerenciando chamadas de vídeo• Emparelhando com dispositivos habilitados para Bluetooth e Near Field Communication (NFC)• Conectando-se a uma rede sem fio• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Polycom Trio Visual+• Emparelhando com o acessório de conteúdo e vídeo Trio VisualPro• Emparelhando com o sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera Mini USB Polycom® EagleEye™ ou uma webcam

Logitech C930e• Efetuando chamadas de vídeo com uma câmera USB Polycom® EagleEye™ IV ou uma câmera

Polycom® EagleEye™ Director II• Ajustando a câmera e configurando as predefinições da câmera para uma câmera USB conectada

Hardware do Polycom TrioA figura a seguir exibe os recursos de hardware nos sistemas Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800. Atabela lista cada recurso numerado mostrado na figura.

Figura 1: Recursos de Hardware do Polycom Trio

Tabela 1: Descrições de recursos de hardware

Número dereferência

Recurso Descrição do recurso

1 Alto-falantes e microfones Envia seu áudio aos participantes da chamada efornece saída de áudio para a campainha e o viva-voz.

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 3

Número dereferência

Recurso Descrição do recurso

2 Porta do dispositivo USB Permite conectar o computador usando um cabo USBpara usar o sistema como um viva-voz para chamadasou para mostrar conteúdo.

3 Portas do Host USB Permite conectar uma unidade flash USB ao sistemapara gravar chamadas.

4 Teclas de volume Ajuste o volume do áudio do viva-voz e da campainha.

5 Tecla Mudo Silencia os microfones durante chamadas econferências. A tecla fica vermelha quando ativada.

6 Tela sensível ao toque Permite selecione itens e navegar por menus na telasensível ao toque.

7 NFC Permite conectar um celular ou tablet compatível comBluetooth usando o recurso NFC (Near FieldCommunication).

O NFC tem suporte apenas no Polycom Trio 8800.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosConectando um dispositivo com um cabo USB na página 32Recursos para usuários com mobilidade reduzida na página 38

Navegando no Polycom Trio™

O telefone tem ícones, indicadores de status e telas de usuários para ajudá-lo a navegar e compreenderinformações importantes sobre o seu estado.

Acessando telas no Polycom TrioÉ possível acessar as seguintes telas no telefone:

• Tela Início: exibe suas mensagens, configurações e informações.• Tela Chamadas: exibe todas as chamadas ativas e em espera na sua linha.• Tela Efetuar uma chamada: permite o acesso rápido ao teclado numérico, Chamadas recentes,

Contatos e Calendário.

Acessar a tela inicialA tela Inicial no Polycom Trio exibe os ícones que você pode selecionar para acessar recursos,configurações e outras informações; linhas adicionais registadas, bem como favoritos que pode salvarpara chamar contatos rapidamente.

Figura 2: Tela inicial

Procedure

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 4

Expandir ou recolher a tela inicialVocê pode usar o Indicador de página em telefones VVX 500/600 para controlar quantos ícones sãoexibidos na tela Inicial.

O Indicador de página é exibido na tela inicial, abaixo das opções do menu e indica a página que vocêestá visualizando.

Procedure» Na tela inicial, pressione e segure o Indicador de página.

Acessando a tela Efetuar uma chamadaA tela Efetuar uma chamada no Polycom Trio é exibida quando você tocar no ícone Efetuar umachamada na tela Inicial ou quando o sistema está ocioso e não está em uso, se definido peloadministrador do sistema.

Na tela Efetuar uma chamada, você pode acessar o teclado numérico, Contatos, Chamadas recentes e oCalendário, conforme mostrado na figura a seguir.

Figura 3: Tela Efetuar uma chamada

Acessando a tela ChamadasA tela Chamadas no Polycom Trio é exibida automaticamente quando você faz uma chamada e tem umachamada ativa em andamento.

Quando você tem uma chamada em andamento, o nome e o número do contato com o qual você estáfalando, bem como a duração da chamada, são exibidos na tela Chamadas, conforme mostrado a seguir.

Figura 4: Chamada ativa na tela Chamadas

Você também pode visualizar chamadas ativas e colocadas em espera em andamento no sistema,conforme mostrado a seguir. Se o sistema tiver várias linhas, chamadas ativas e em espera serãoexibidas sob a linha associada.

Figura 5: Várias chamadas na tela Chamadas

Introdução ao Polycom Trio™

Polycom, Inc. 5

Fazendo login e bloqueando o sistema

Você pode fazer login e bloquear o sistema Polycom Trio com suas credenciais de usuário do Skype forBusiness fornecidas pelo administrador do sistema.

Polycom, Inc. 6

Chamadas de áudioTópicos:

• Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio

• Rediscar um número

• Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio

• Recusar uma chamada externa

• Encerrar uma chamada de áudio

• Silenciar os microfones

• Liberar o som do microfone

Por padrão, o sistema RealPresence Trio possui uma linha registrada. Você pode gerenciar um máximode 12 chamadas de áudio ativas, recebidas ou colocadas em espera ao mesmo tempo na linha. Noentanto, você pode ter apenas uma chamada ativa em andamento com várias outras chamadas externasou colocadas em espera.

Efetuando chamadas de áudio no Polycom Trio™

É possível efetuar vários tipos de chamadas no de várias maneiras, entre eles chamadas locais einternacionais, chamadas da lista Chamadas recentes ou catálogos telefônicos, chamadas para contatosou favoritos, chamadas para contatos em um Módulo de expansão VVX ou chamadas para númerosautorizados em um telefone bloqueado.

Chamando contatos com a AgendaVocê pode procurar e chamar contatos na sua Agenda de contatos, na Agenda corporativa e na Agendado BroadSoftAgenda do Skype for Business. Também pode procurar listas de distribuição e chamarmembros dessas listas.

Chamar um contato de uma agendaVocê pode efetuar uma chamada para um contato diretamente da sua agenda ou pode selecionarcontatos da agenda para chamar usando a tela Nova chamadaEfetuar uma chamada.Procedure

1. Execute uma das opções a seguir:• Navegue até Contatos e selecione uma agenda.• Navegue até Efetuar uma chamada, toque em e selecione uma agenda.

2. Selecione um contato.3. Na tela Detalhes, toque ao lado do número que você deseja chamar.

Para chamar um contato de uma pesquisa de agendaVocê também procurar e chamar contatos na tela de pesquisa da sua agenda.Procedure

Polycom, Inc. 7

1. Selecione Contatos e selecione um diretório.2. No campo Pesquisar, insira o nome ou sobrenome do seu contato.3. Selecione seu contato.4. Na tela Detalhes, toque em ao lado do número que você deseja chamar.

Efetuando chamadas internasO recurso Intercom permite efetuar uma chamada para um contato que é atendida automaticamente notelefone desse contato, desde que este não esteja em uma chamada ativa.

Se o contato estiver em uma chamada ativa, ele poderá optar por atender a chamada interna, ou estaserá atendida automaticamente após o encerramento da chamada ativa.

Consulte o administrador do sistema para descobrir se esse recurso está disponível no seu telefone.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender uma chamada interna na página 12

Efetuar uma chamada internaVocê pode efetuar uma chamada interna para um contato para transmitir uma mensagem rapidamente.Procedure

1. Na tela Inicial, selecione o ícone Intercom ou a tecla programável Intercom.2. Insira um número ou selecione um contato.3. Selecione Discar ou toque em .

O telefone reproduz um tom, e a chamada é atendida automaticamente no telefone do contato.4. Toque em .

O telefone reproduz um tom, e a chamada é atendida automaticamente no telefone do contato.5. Fale sua mensagem e aguarde uma resposta.6. Se você não precisar aguardar uma resposta, toque em Encerrar chamada Desconectar.

Dica: O administrador do sistema pode configurar o para chamar automaticamente um contatoespecífico quando você selecionar o recurso Intercom. Se o seu telefone estiverconfigurado dessa forma, selecione Intercom e aguarde o contacto atender antes de falarsua mensagem.

Efetuar uma chamada interna durante uma chamadaVocê pode efetuar uma chamada interna para outro contato durante uma chamada ativa.Procedure

1. Selecione Em espera e depois Intercom.A chamada ativa é colocada em espera, e o teclado numérico é exibido.

2. Insira um número ou selecione um contato.3. Selecione Discar ou toque em .4. Toque em .5. Depois que a chamada for atendida, fale sua mensagem e selecione Encerrar chamada

Desconectar.6. Selecione Retomar.

Chamadas de áudio

Polycom, Inc. 8

Fazer uma chamada de áudioNo RealPresence Trio, é possível chamar um contato usando um número ou endereço IP usando oteclado de discagem ou o teclado virtual.Procedure

1. Selecione Efetuar uma chamada.2. Insira o número do seu contato ou toque no teclado virtual e insira um endereço IP.3. Toque em .

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasEfetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business na página 18

Efetuar uma chamada internacionalVocê pode fazer chamadas para números de telefone internacionais em qualquer telefone de mídiacorporativo VVXsistema RealPresence Trio.Procedure

1. No teclado numérico, pressione rapidamente a tecla de estrela * duas vezes.Um sinal de adição + é exibido.

2. Digite o número do telefone com o código do país e pressione Discar ou toque em .3. Digite o número do telefone com o código do país e toque em .

Efetuar uma chamada de Chamadas recentesÉ possível efetuar chamadas na lista Chamadas recentes, que contém chamadas que foramrecentemente efetuadas, atendidas ou perdidas.Procedure

1. Execute uma das opções a seguir: .• Na tela Inicial, selecione Chamadas recentes.• No da tela Efetuar uma chamada, toque em .

2. Selecione um contato.A chamada é feita automaticamente depois que você seleciona um contato.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosChamadas recentes na página 0

Fazer uma chamada via BluetoothQuando o sistema Polycom Trio™ está emparelhado e conectado a um celular ou tablet compatível comBluetooth, você pode efetuar uma chamada no seu dispositivo e usar o sistema como viva-voz para essachamada.Procedure

1. Conecte o dispositivo ao sistema via Bluetooth.2. No dispositivo, faça uma chamada para um contato e selecione RealPresence Trio como fonte

de áudio.Conceitos relacionadosConceitos relacionadosConectando dispositivos com Bluetooth na página 31

Chamadas de áudio

Polycom, Inc. 9

Efetuar uma chamada de um telefone bloqueadoQuando o está bloqueado, é possível efetuar chamadas para qualquer contato, a não ser que oadministrador restrinja seu telefone a chamadas apenas para números de emergência, como o 911, e atécinco números autorizados que o administrador pode configurar. Não é possível chamar nenhum outronúmero usando um bloqueado.Procedure

1. Selecione Nova chamada.2. Selecione Chamada.3. Na tela Fazer chamada autorizada, selecione um número e escolha Discar.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosBloqueando o Polycom Trio na página 0

Rediscar um númeroO mantém automaticamente um registro de todas as chamadas efetuadas, e você pode recuperar oúltimo contato chamado usando Rediscar, se habilitado pelo administrador do sistema.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Selecione Rediscar na tela Inicial.• Toque em Efetuar uma chamada, toque em e selecione o primeiro número na lista.• Pressione a tecla programável Rediscar.

Atendendo a chamadas de áudio no Polycom Trio™

Ao receber uma chamada, você pode optar por atender de várias formas, incluindo na tela Chamadasexternas, na tela Chamadas, durante uma chamada e automaticamente.

Atender uma chamada externaQuando você recebe uma chamada externa, o telefone toca, exibindo a tela Chamada externa. Na telaChamada externa, existe a opção de atender ou rejeitar a chamada externa.

Chamadas de áudio

Polycom, Inc. 10

Figura 6: Tela Chamada externa

Ob-serva-ção:

O administrador do sistema pode ativar a tela para que ela pisque em laranja claro quando vocêtem uma chamada externa. A tela continuará a piscar até que a chamada externa seja exibida natela Inicial ou Chamadas. Para obter mais informações sobre esse recurso, entre em contato como administrador do sistema.

Procedure» Toque em Atender.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasRecusar uma chamada externa na página 13

Atender uma chamada durante outra chamadaQuando você está em uma chamada ativa e uma chamada externa chega na mesma linha ou em umalinha diferente, um tom de espera de chamada é reproduzido, e a tela Chamada externa é exibida.

Se você não atender a chamada em 10 segundos, a tela Chamada externa desaparecerá, e a telaChamadas será exibida.

Procedure

Chamadas de áudio

Polycom, Inc. 11

» Selecione Atender.

A chamada ativa é colocada em espera, e a chamada externa torna-se ativa.

Atender chamadas automaticamenteVocê pode configurar o para atender chamadas automaticamente usando o recurso de Atendimentoautomático.

Quando esse recurso está habilitado, o atende automaticamente todas as chamadas externas usando oviva-voz. O administrador do sistema define quantas vezes o toca antes que a chamada sejaautomaticamente atendida.

Quando o atendimento automático está ativado e você recebe uma chamada externa enquanto está emoutra chamada, a chamada externa apenas será atendida quando a chamada atual for encerrada oucolocada em espera.

Procedure1. Selecione Atendimento automático.2. Selecione Atendimento automático de chamadas SIP e escolha Sim.3. Se o telefone oferecer suporte para o protocolo H.323, selecione Atendimento automático de

chamadas H.323 e Sim.Essa opção apenas será exibida se o telefone oferecer suporte ao protocolo H.323.

4. Selecione Microfone mudo e escolha Sim (a configuração padrão) para silenciar o microfonepara chamadas atendidas automaticamente.

5. Selecione Vídeo mudo e escolha Sim para silenciar o vídeo quando chamadas de vídeo forematendidas automaticamente.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosRecursos para usuários com deficiência visual e cegos na página 39Recursos para usuários com mobilidade reduzida na página 38

Atender uma chamada em um telefone bloqueadoQuando você configura o para poder atender chamadas externas enquanto ele está bloqueado, épossível atender chamadas inserindo sua senha de usuário.Procedure

1. Na tela Chamada externa, selecione Atender.2. Insira sua senha de usuário ou PIN de convidado e selecione Entrar.

A chamada é conectada.Conceitos relacionadosConceitos relacionadosBloqueando o Polycom Trio na página 0

Atender uma chamada internaQuando você recebe uma chamada interna, ela é atendida automaticamente via viva-voz.

É possível alternar para o aparelho ou o headset depois que a chamada for atendida.

Se o estiver configurado para atender chamadas internas com o microfone mudo, você precisará ativar osom do microfone antes de responder à chamada.

Procedure» Depois que a chamada for atendida, pressione Mudo e responda.

Chamadas de áudio

Polycom, Inc. 12

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosEfetuando chamadas internas na página 8

Recusar uma chamada externaVocê pode recusar uma chamada externa e enviá-la diretamente para o correio de voz.

Chamadas recebidas aparecem na lista Chamadas perdidas de Chamadas recentes. Não é possívelrejeitar chamadas para linhas compartilhadas.Procedure

» Na tela Chamada externa, selecione Recusar.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender uma chamada externa na página 10

Encerrar uma chamada de áudioVocê pode encerrar uma chamada ativa no sistema a qualquer momento.

Porém, não é possível encerrar chamadas em espera. Você deve retomar chamadas colocadas emespera antes de encerrá-las.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Toque em Desconectar.

• Na tela Chamadas, selecione a chamada e toque em Desconectar.

• Na tela Chamadas, selecione uma chamada colocada em espera, toque em Retomar edepois em Desconectar.

Silenciar os microfonesÉ possível silenciar o microfone para que outras pessoas não possam ouvir você.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:• Toque em Mudo.

• Toque na tecla Mudo do sistema.

• Toque na tecla Mudo do microfone.

Liberar o som do microfoneAtivar o áudio quando estiver pronto para falar e deixar que os seus contatos ouçam você.Procedure

» Execute uma das opções a seguir:

Chamadas de áudio

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• Toque em Liberar o som.• Toque na tecla Mudo do sistema.

• Toque na tecla Mudo do microfone.

Chamadas de áudio

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TeleconferênciasTópicos:

• Dicas para teleconferências

• Iniciando uma teleconferência

• Adicionar participantes a uma teleconferência

• Encerrar uma teleconferência

• Silenciar um participante da conferência

Você pode iniciar e gerenciar até 12 teleconferências de áudio em um sistema Polycom Trio e efetuarteleconferências de vídeo e exibir streaming de vídeo para participantes habilitados para vídeo.

Dicas para teleconferênciasQuando estiver em uma teleconferência, siga estas dicas:

• Use o aparelho ou um headset se estiver em um ambiente aberto.• Silencie o microfone quando não estiver falando, especialmente em ambientes barulhentos.• Evite bater ou amassar papéis perto do microfone.• Fale normalmente, sem elevar a voz.

Iniciando uma teleconferênciaVocê pode iniciar uma teleconferência com até quatro contatos e colocá-la em espera, retomá-la oudividi-la.

Embora o sistema possa gerenciar até 12 teleconferências, apenas uma delas pode estar ativa emandamento, com várias outras teleconferências em espera.

Se o administrador do sistema habilitar o recurso Gerenciamento de conferência no telefone, vocêpoderá gerenciar cada participante da chamada. Com o recurso Gerenciamento de conferência, épossível silenciar, colocar em espera e remover participantes individuais em uma teleconferência.

Iniciar uma chamada de conferênciaVocê pode iniciar uma conferência adicionando um contato durante uma chamada ativa e unindo oscontatos em uma teleconferência.Procedure

1. Chame um contato.2. Depois que o contato atender, toque em Adicionar .3. Insira o número do seu contato ou selecione um contato em Contatos ou Chamadas recentes.

O contato é adicionado à teleconferência depois de atendido.

Polycom, Inc. 15

Mesclar chamadas em uma teleconferênciaVocê pode mesclar uma chamada ativa e uma chamada colocada em espera para iniciar umateleconferência.Procedure

1. Na tela Chamadas, toque em uma chamada colocada em espera.2. Toque em Mesclar .

A chamada em espera é mesclada com a chamada ativa, e uma teleconferência é iniciada.

Adicionar participantes a uma teleconferênciaVocê pode adicionar até quatro contatos a uma teleconferência.Procedure

1. Durante uma teleconferência, toque em Adicionar participantes.2. Insira o número do seu contato ou selecione um contato em Contatos ou Chamadas recentes e

escolha Discar.O contato é adicionado à chamada depois de atendido.

Encerrar uma teleconferênciaPor padrão, quando você encerra uma chamada de conferência, sua conexão com essa chamadatermina, e os outros participantes da conferência continuam na chamada.

No entanto, o administrador do sistema pode configurar o telefone para que todas as conexões terminemquando você encerrar uma teleconferência.

Procedure» Durante uma teleconferência, selecione DesconectarEncerrar chamada.

Silenciar um participante da conferênciaSe o administrador do sistema tiver habilitado o recurso Gerenciamento da conferência, você poderásilenciar os participantes individuais em uma teleconferência.Procedure

1. Durante uma teleconferência, selecione um participante.2. Toque em Mudo .

O participante silenciado pode ouvir todos os outros participantes, mas ninguém pode ouvir oparticipante silenciado.

Teleconferências

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Chamada de vídeo em sistemasPolycom TrioTópicos:

• Dicas para chamadas de vídeo

• Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for Business

• Parar de enviar vídeo

• Iniciar vídeo durante uma chamada de áudio

• Ajustar a posição da câmara durante uma chamada

• Ajustar a qualidade do vídeo

• Ajustar configurações da movimentação da câmera

• Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas de vídeo

• Predefinições de câmera no Polycom Trio

Quando o sistema Polycom Trio está emparelhado com um sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualProou RealPresence Group Series, você pode enviar e receber vídeo.

Os sistemas Polycom Trio oferecem suporte para as seguintes câmeras quando combinadas com umPolycom Trio Visual+:

• Câmera Mini USB Polycom® EagleEye™

• Câmera USB Polycom® EagleEye™ IV (somente para o Polycom Trio 8800)• Webcam Logitech C930e

Os sistemas Polycom Trio oferecem suporte às seguintes câmeras quando emparelhados com umsistema Trio VisualPro ou RealPresence Group Series:

• Câmera Polycom® EagleEye™ IV• Câmera Polycom® EagleEye™ Director II• Câmera Polycom® EagleEye™ Producer• Câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic

Se você não tiver uma câmera conectada ao dispositivo emparelhado quando receber vídeo durantechamadas, poderá ver o vídeo do seu contato, mas este último não poderá ver o seu vídeo.

Informações relacionadasInformações relacionadashttp://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

Dicas para chamadas de vídeoUse essas dicas quando estiver em uma chamada de vídeo:

• Verifique sua imagem de vídeo para garantir que ela seja clara, brilhante e nítida.• Evite luzes brilhantes ou janelas atrás de você. Se a câmera estiver voltada para uma janela ou

luzes brilhantes, ajustar suas configurações.

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• Evite usar cores berrantes, totalmente claras, totalmente escuras ou com muitas estampas, comopequenos quadriculados ou listras estreitas. Tons pastéis e cores discretas ficam melhor na tela.

• Use gestos naturais e falam em um tom natural sem gritar.• Pausa entre frases para permitir um possível atraso de áudio.• Durante uma teleconferência, silencie o microfone quando não estiver falando.• Evite bater ou amassar papéis perto do microfone.

Efetuar uma chamada de vídeo do Skype for BusinessDependendo de como o sistema for configurado pelo administrador, você pode efetuar uma chamada devídeo para um contato ou adicionar vídeo durante uma chamada de áudio.

Quando o sistema está registrado no servidor Skype for Business, é possível efetuar uma chamada devídeo para os contatos do Skype for Business. O vídeo é exibido automaticamente para até seiscontatos, desde que esses contatos tenham vídeo ativado e estejam fazendo streaming de vídeo.

Procedure1. Toque em Efetuar uma chamada.2. Insira o número de um contato ou selecione um contato em Contatos ou Chamadas recentes.3. Toque em ou em Discar.4. Na tela Chamada, toque em Iniciar vídeo se o vídeo não aparecer automaticamente.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasFazer uma chamada de áudio na página 9

Parar de enviar vídeoVocê pode parar de transmitir vídeo a qualquer momento durante uma chamada.

Ações de interromper o vídeo ou fechar o obturador da câmera não criam uma chamada apenas deáudio. Mesmo que você interrompa o vídeo, as informações de vídeo ainda serão transmitidas aoterminal remoto, e você ainda estará em uma chamada de vídeo. Quando o vídeo é interrompido, oícone de vídeo interrompido é exibido, e o terminal remoto não pode ver você.

Ob-serva-ção:

Você não pode iniciar e parar o vídeo do terminal remoto. Se o estiver configurado para recebervídeo do terminal remoto, esse vídeo sempre será exibido.

Procedure1. Execute uma das opções a seguir:

• Selecione Parar vídeo ou Vídeo mudo.• Feche o obturador de privacidade.

2. Na tela Chamada, toque em Parar meu vídeo.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

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Iniciar vídeo durante uma chamada de áudioVocê poderá começar a enviar vídeo em qualquer ponto durante uma chamada somente de áudio seuma câmera estiver conectada ao telefone.

Depois de começar a enviar vídeo, você pode silenciá-lo, mas não pode impedir o envio do vídeo eretornar a uma chamada de áudio.

Procedure» Na tela Chamadas, toque em Iniciar meu vídeo.

Ajustar a posição da câmara durante uma chamadaVocê pode controlar a posição de uma câmera Polycom durante ou antes de uma chamada de vídeo.

Procedure1.2. Selecione Local para ajustar sua câmera ou Remoto para ajustar a câmera de um participante

de chamada.3. • Use as setas virtuais para ajustar a posição da câmera.

• Arraste o dedo pelo streaming de vídeo na tela para ajustar a posição da câmera.• Toque no streaming de vídeo na tela para mover a câmera até essa posição.•• Mova o controle deslizante para ampliar ou reduzir o zoom da câmera.

Ajustar a qualidade do vídeoVocê pode ajustar as configurações da câmera no seu sistema Polycom Trio para melhorar a qualidadedo vídeo.Procedure

1.2. Ajuste ou alterne as seguintes configurações da câmera:

• Brilho• Equilíbrio de branco• Saturação• Nitidez• Compensação de luminosidade

Ajustar configurações da movimentação da câmeraVocê pode modificar as configurações de movimentação da câmera no seu sistema Polycom Trio.Quando a movimentação está habilitada, por exemplo, sua câmera pode enquadrar automaticamente olocutor ativo.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

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A movimentação está disponível apenas com as seguintes câmeras:• Câmera Polycom® EagleEye™ Director II• Câmera Polycom® EagleEye™ Producer

Procedure1.2. • Ative ou desative a movimentação da câmera.

• Selecione um Modo de movimentação: Enquadrar locutor, Enquadrar grupo ou Enquadrargrupo com transição (a última opção está disponível somente com uma câmera EagleEyeProducer).

• Ajuste a Velocidade de movimentação.• Ajuste o Tamanho do enquadramento.

Alternar entre vídeo e conteúdo durante chamadas devídeoPor padrão, quando você ou um participante di vídeo inicia o compartilhamento de conteúdo duranteuma chamada de vídeo no Polycom Trio, o conteúdo é exibido automaticamente no lugar de fluxos devídeo participantes durante a chamada. Você pode optar por exibir os fluxos de vídeo para osparticipantes ou exibir qualquer conteúdo que esteja sendo compartilhado.

Ob-serva-ção:

Você não pode ocultar o conteúdo que é compartilhado usando o Apple AirPlay ou o cliente doSkype for Business. Se você tentar ocultar o conteúdo, dependendo de como ele écompartilhado e do tipo de chamada, uma mensagem será exibida informando que você nãopode ocultar o conteúdo e deve interrompê-lo.

Procedure1. Na tela Chamadas, toque em Alternar pessoas/conteúdo.2. Na tela Chamadas, siga um destes procedimentos:

• Toque em Ocultar conteúdo para exibir o vídeo dos participantes em vez do conteúdo.• Toque em Exibir conteúdo para exibir conteúdo em vez de vídeo.

Predefinições de câmera no Polycom TrioVocê pode armazenar e modificar predefinições de câmera em um sistema Polycom Trio com umacâmera Polycom conectada.

Predefinições não são compatíveis com a câmera Logitech Webcam C930e.

Armazenar predefinições de câmeraVocê pode armazenar as predefinições da câmera durante uma chamada ou quando o sistema PolycomTrio estiver inativo com uma câmera Polycom conectada.Procedure

1.2. Ajuste a câmera até a posição e o nível de zoom desejados.

Chamada de vídeo em sistemas Polycom Trio

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Gravando chamadas de áudio

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Compartilhando conteúdoTópicos:

• Compartilhando conteúdo com o RealPresence Desktop ou Mobile

• Compartilhando conteúdo de um dispositivo Apple

• Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windows ou Android

• Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ou VGA

Quando um está conectado a um monitor de TV e emparelhado com o Polycom Trio, você podecompartilhar o conteúdo com os participantes de reuniões em uma sala e durante chamadas de áudio ouvídeo. É possível usar os seguintes aplicativos para compartilhar conteúdo:

• Polycom® RealPresence® Desktop• Polycom® RealPresence® Mobile•• Microsoft® Lync® 2013• Microsoft® Skype® for Business 2015• Apple AirPlay• Google Miracast

Compartilhando conteúdo com o RealPresenceDesktop ou MobilePara compartilhar conteúdo durante uma chamada, é possível usar o RealPresence Desktop em umlaptop ou o RealPresence Mobile em um tablet. Se você não tiver nenhum desses aplicativos, poderábaixar o RealPresence Desktop no laptop, acessando página RealPresence Desktop Support, ou baixaro RealPresence Mobile na loja de aplicativos do tablet.

Usando o RealPresence Desktop no laptop, você pode optar por compartilhar o monitor ou um aplicativoaberto.

Usando o RealPresence Mobile no tablet, você pode optar por compartilhar o conteúdo de documentoslocais, fotos, de um site ou do Dropbox. Também pode optar por compartilhar anotações feitas noaplicativo Whiteboard ou Blackboard do RealPresence Mobile.

Compartilhando conteúdo de um dispositivo AppleSe o administrador do sistema tiver habilitado o recurso Espelhamento de tela no Polycom Trio 8800,você poderá compartilhar conteúdo localmente do seu dispositivo certificado para o Apple® AirPlay®

durante as reuniões na sala. Observe que é possível compartilhar conteúdo usando o AirPlay durantechamadas, mas esse conteúdo não será exibido para os participantes da chamada no terminal remoto.

Para compartilhar o conteúdo do seu dispositivo Apple usando o AirPlay, esse dispositivo deve estar namesma rede que o sistema Polycom Trio 8800. Se o seu dispositivo estiver em uma rede diferente do

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sistema Polycom Trio 8800, você poderá se conectar ao Polycom Trio 8800 com o AirPlay usandoBluetooth, mas a rede em que o dispositivo Apple estiver conectado deve poder se comunicar com arede do Polycom Trio. Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional como Polycom Trio 8800 usando o AirPlay.

A solução Polycom Trio oferece suporte aos seguintes dispositivos Apple certificados para o Airplay:• iPhone®

• iPad®

• iPad Pro™

• MacBook Pro®

• Qualquer outro dispositivo que tenha suporte para o AirPlay

O compartilhamento de conteúdo com o Polycom Trio usando o AirPlay funciona de maneira semelhanteao compartilhamento de uma tela com o Apple TV. Para obter mais informações sobre o uso do AirPlay,consulte a documentação do seu produto Apple.

Ob-serva-ção:

Quando você atende uma chamada com conteúdo enquanto compartilha conteúdo sem fiousando o AirPlay, esse conteúdo para de ser exibido, e o conteúdo com a chamada conectada éexibido no lugar. Depois de encerrar a chamada, você poderá reiniciar o compartilhamento deconteúdo localmente usando o AirPlay.

Compartilhando conteúdo de um dispositivo Windowsou AndroidSe o administrador do sistema tiver habilitado o recurso Espelhamento de tela no Polycom Trio 8800,você poderá compartilhar conteúdo localmente do seu dispositivo Android™ ou Microsoft® Windows®

certificado para o Miracast® durante reuniões na sala. Não é possível compartilhar o conteúdo dodispositivo sem fio durante teleconferências ou chamadas ponto a ponto.

A solução Polycom Trio oferece suporte aos seguintes dispositivos Apple e Windows:• Microsoft Surface® 3 Pro e Surface 4 Pro• Smartphones e tablets Samsung Galaxy com o software Android 4.2 ou posterior.• Dispositivos com suporte para Miracast® com software 4.2 ou posterior• Dispositivos Microsoft Windows 10 com suporte para Miracast

Para obter mais informações sobre como compartilhar conteúdo sem fio, consulte a documentação doseu produto Android ou Windows.

Ob-serva-ção:

Quando você atende uma chamada com conteúdo enquanto compartilha conteúdo sem fio emum dispositivo Windows ou Android, esse conteúdo para de ser exibido, e o conteúdo com achamada conectada é exibido no lugar. Depois de encerrar a chamada, você poderá reiniciar ocompartilhamento de conteúdo localmente usando seu dispositivo Windows ou Android.

Compartilhando conteúdo

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Compartilhar conteúdo com uma conexão HDMI ouVGAVocê também pode compartilhar conteúdo de um dispositivo conectado a um sistema Trio VisualPro ouRealPresence Group Series emparelhado com um cabo HDMI ou VGA.

Isso permite que você compartilhe conteúdo usando o compartilhamento de tela baseado em vídeo(VbSS).Procedure

1. Conecte seu dispositivo ao sistema emparelhado com um cabo HDMI ou VGA.2. Siga um destes procedimentos no menu do telefone:

• Fora de uma chamada: Selecione Conteúdo > Mostrar conteúdo.• Em uma chamada: Selecione Mostrar conteúdo.

3. Siga um destes procedimentos no menu do telefone:• Fora de uma chamada: Selecione Apresentar > Mostrar conteúdo.• Em uma chamada: Volte para a tela anterior e selecione Mostrar conteúdo.

Compartilhando conteúdo

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Usando o calendárioTópicos:

• Abrir o calendário

• Visualizar um calendário do Exchange diferente

• Exibir detalhes da reunião

Quando conectado ao Microsoft Exchange Server, você pode visualizar e entrar em reuniões agendadasno Microsoft Outlook a partir do Polycom Trio ou no monitor conectado a um dispositivo, como o PolycomTrio Visual+, que é emparelhado com o seu sistema Polycom Trio.

Abrir o calendárioVocê pode acessar o calendário no Polycom Trio™ para visualizar e entrar em reuniões agendadas.

Você pode ver reuniões do dia atual e as reuniões futuras. Não é possível visualizar reuniões de diasanteriores.Procedure

» Na tela Inicial, toque em Calendário.O Calendário exibe suas reuniões agendadas, conforme mostrado a seguir.

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Visualizar um calendário do Exchange diferenteSe habilitado pelo administrador do sistema, você pode acessar um calendário do Microsoft Outlook quenão esteja associado à conta de usuário do Skype for Business conectada ao sistema Polycom Trio.

Para visualizar reuniões agendadas em outro calendário do Outlook, você pode fazer login em umasegunda conta do Exchange Server no sistema.Procedure

1. Toque em Fazer logon e depois em Credenciais do usuário, se solicitado.2. Insira suas credenciais de logon do Skype for Business ou o ramal e o PIN.3. Toque em Avançado e preencha os seguintes campos para fazer logon conta do Exchange

Server:• Usuário do Exchange• Domínio do Exchange• Senha do Exchange

4. Toque em OK e depois em Fazer logon.Após vários minutos, as informações do calendário para a conta do Exchange Server sãoexibidas no sistema no lugar da conta do Skype for Business associada ao sistema.

Exibir detalhes da reuniãoQuando você seleciona uma reunião no calendário, pode exibir a hora de início e a hora de término dareunião, bem como sua localização, o organizador, os convidados e uma descrição, conforme mostradoa seguir.

Usando o calendário

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Procedure» No calendário, selecione uma reunião.

Usando o calendário

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Listas de chamadas e agendas

O RealPresence Trio 8800 oferece suporte a uma lista Chamadas recentes, uma Agenda local e umaAgenda corporativa. O sistema também pode oferecer suporte a uma Agenda do Skype for Business,dependendo do seu servidor e se o recurso foi ou não habilitado pelo administrador do sistema.

Ob-serva-ção:

O pode não oferecer suporte a todos os recursos descritos nesta seção. Verifique com oadministrador do sistema para descobrir quais recursos estão disponíveis.

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Correio de voz e transmissõesTópicos:

• Acessar mensagens de correio de voz

• Recebendo mensagens com Transmissão de grupo

É possível enviar, transmitir e acessar uma ampla variedade de mensagens de áudio no sistema.

Ob-serva-ção:

Seu sistema pode não oferecer suporte a todos os recursos descritos nesta seção. Verifique como administrador do sistema para descobrir quais recursos estão disponíveis no seu sistema

Acessar mensagens de correio de vozQuando há mensagens de correio de voz disponíveis no telefone, um tom audível é reproduzido, e umalerta é exibido no ícone Mensagens.

Ob-serva-ção:

Para obter informações sobre como configurar ou alterar a saudação de correio de voz ou sobrecomo acessar remotamente seu correio de voz no telefone, entre em contato com oadministrador do sistema ou provedor de serviços.

Procedure1. Navegue até Configurações > Recursos > Correio de voz > Centro de mensagens.2. Selecione uma linha.3. Selecione Conectar e siga os prompts do correio de voz.

Recebendo mensagens com Transmissão de grupoVocê pode receber transmissões de qualquer grupo de transmissão nos quais esteja inscrito. Por padrão,você está inscrito nos grupos 1, 24 (designado para transmissões prioritárias) e 25 (designado paratransmissões de emergência).

A forma como você recebe uma transmissão depende da sua prioridade, se você está em uma chamadaativa e se o telefone está configurado para receber uma transmissão durante uma chamada ativa.Quando você recebe uma transmissão, ela sempre é reproduzida através do viva-voz.

O administrador do sistema pode definir até 25 grupos de transmissão, além de atribuir um rótulo a cadagrupo para identificar os telefones nesse grupo, como Todos, Departamento de RH, Equipe de remessaou Executivos.

Cada grupo tem uma das seguintes prioridades:• Normal: por padrão, as transmissões enviadas aos grupos de 1 a 23 são consideradas Normais.

Por padrão, todos os telefones estão configurados para receberem transmissões enviadas aogrupo 1.

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• Prioritária: por padrão, as transmissões enviadas ao grupo 24 são consideradas Prioritárias. Umatransmissão Prioritária interrompe transmissões Normais ou chamadas ativas. Todos os telefonesrecebem transmissões Prioritárias, a menos que o recurso Não incomodar esteja ativado.

• Emergência: por padrão, as transmissões enviadas ao grupo 25 são consideradas de Emergência.Uma transmissão de Emergência interrompe transmissões Normais, transmissões Prioritárias echamadas ativas, sendo reproduzida quase no volume máximo, mesmo que o recurso Nãoperturbar esteja habilitado.

Quando você habilita o recurso Não perturbar, recebe apenas transmissões de Emergência, e nenhumatransmissão em um estado diferente é reproduzida ou exibida.

Ouvir uma transmissão durante uma chamada ativaA forma como você lida com uma transmissão quando está em uma chamada ativa depende daprioridade dessa transmissão e se o está configurado para receber uma transmissão durante chamadasativas.

O seguinte ocorre quando você recebe uma transmissão durante uma chamada:• Para transmissões normais, a transmissão é reproduzida imediatamente, e você ouve o áudio da

chamada ativa e da transmissão.• Quando a transmissão é Prioritária ou de Emergência, ela é reproduzida imediatamente. Você

ouve o áudio da chamada ativa e da transmissão.• Se o não estiver configurado para receber transmissões Normais durante chamadas ativas, a

transmissão será exibida como Pendente.

Ob-serva-ção:

Você ajusta o volume de uma transmissão Normal enquanto ela é reproduzida, e o usa o volumeajustado para transmissões subsequentes do mesmo tipo. No entanto, somente o administradordo sistema pode alterar o volume de uma transmissão de Emergência.

Procedure» Execute uma das opções a seguir:

• Para transmissões que são reproduzidas automaticamente durante uma chamada, coloquea chamada em espera para ouvir somente a transmissão.

• Para transmissões Pendentes, selecione Aceitar ou coloque a chamada em espera.

Recebendo transmissões quando você não está em uma chamadaativaQuando você recebe uma transmissão e não está em uma chamada ativa, a transmissão é reproduzidaimediatamente, independentemente da sua prioridade.

Enquanto uma transmissão é reproduzida, você pode:• Colocar a transmissão em espera.• Encerrar a transmissão. Isso encerra a transmissão apenas no seu telefone.• Efetuar uma nova chamada.

Correio de voz e transmissões

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Conectando dispositivos Bluetooth eUSBTópicos:

• Conectando dispositivos com Bluetooth

• Conectando um dispositivo com um cabo USB

Você pode conectar um laptop ou dispositivo móvel habilitado para USB ou Bluetooth a um sistemaPolycom Trio 8500 ou Polycom Trio 8800. Você também pode conectar dispositivos habilitados paraBluetooth a sistemas Polycom Trio 8800 usando o recurso Near Field Communication (NFC).

Ao conectar um dispositivo ao telefone, você pode usá-lo como microfone para chamadas de áudio evídeo e como alto-falante para chamadas, players de música e vídeos.

Conectando dispositivos com BluetoothO recurso Bluetooth em sistemas Polycom Trio permite fazer chamadas no celular e usar o sistemacomo viva-voz para a chamada. Você também pode usar o sistema para reproduzir áudio de mídia, comomúsicas ou vídeos, do seu celular ou tablet.

Ob-serva-ção:

O sistema Polycom Trio não se reconecta automaticamente a dispositivos Bluetoothemparelhados anteriormente depois que o dispositivo é desconectado do sistema ou após areinicialização do sistema. Você deve reconectar manualmente e emparelhar o dispositivoBluetooth com o sistema Polycom Trio.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasFazer uma chamada via Bluetooth na página 9

Conectar um dispositivo BluetoothSerá possível conectar um celular ou tablet compatível com Bluetooth a um sistema Polycom Trio se oadministrador do sistema tiver habilitado o Bluetooth no sistema.

O sistema memoriza até 10 dispositivos previamente emparelhados. Não é possível estabelecer conexãocom um dispositivo Bluetooth enquanto você está em uma chamada.

Procedure» No dispositivo, ligue o Bluetooth e selecione o nome do sistema nos dispositivos disponíveis.

Conectar um dispositivo Bluetooth usando o recurso Near FieldCommunicationÉ possível conectar o Polycom Trio 8800 a um celular ou tablet compatível com Bluetooth usando orecurso NFC (Near Field Communication).

Conectar o celular ou tablet ao sistema com Bluetooth usando o recurso NFC permite reproduzir o áudiode chamadas ou mídias, como músicas ou vídeos, no sistema.

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O sistema Polycom Trio 8500 não oferece suporte ao emparelhamento com dispositivos Bluetoothusando o NFC.

Procedure1. Habilite o NFC no seu dispositivo.2. Toque e segure o dispositivo por dois segundos acima do símbolo NFC no lado esquerdo do

telefone.3. Confirme se o dispositivo está emparelhado e conectado ao telefone.

Reproduzir áudio de um dispositivo BluetoothVocê pode usar um sistema Polycom Trio como um alto-falante Bluetooth para músicas ou vídeosreproduzidos no seu celular ou tablet.Procedure

1. Conecte seu celular ou tablet ao sistema.2. No celular ou tablet, escolha a música ou o vídeo que você deseja ouvir.3. Certifique-se de que o Polycom Trio esteja definido como dispositivo de áudio.

O áudio é reproduzido através dos alto-falantes do sistema.

Conectando um dispositivo com um cabo USBVocê conecta seu computador, celular ou tablet diretamente a um sistema Polycom Trio usando um caboUSB que se conecta à porta micro USB no sistema. Ao conectar o dispositivo ao sistema, você podeusá-lo como microfone para chamadas e como alto-falante para chamadas de áudio ou mídiasreproduzidas nesse dispositivo.

Quando você conecta um computador Microsoft® Windows® ao sistema, pode controlar o volume daschamadas de áudio e vídeo no computador ou no sistema Polycom Trio. Durante a conexão, o volumedas chamadas é sincronizado em ambos os dispositivos.

Referências relacionadasReferências relacionadasHardware do Polycom Trio na página 3

Definindo o Polycom Trio como seu dispositivo de áudioPara usar um sistema Polycom Trio para reproduzir áudio de chamadas ou mídias no seu laptopconectado, você precisa definir o sistema como o seu dispositivo de comunicação de áudio.

As seguintes seções fornecem informações sobre como configurar seu sistema como dispositivo deáudio para laptops e clientes de comunicação e colaboração, como o RealPresence Desktop ou o clientedo Skype for Business.

Configurando o sistema como seu dispositivo de áudio para clientes decomunicaçãoQuando seu laptop está conectado a um sistema Polycom Trio, você pode definir o sistema como suafonte de microfone e alto-falantes para clientes de comunicação e colaboração, como o RealPresenceDesktop, o BroadSoft BroadTouch Communicator ou Skype for Business.

Dependendo dos recursos do cliente, você pode usar o sistema para aceitar e encerrar chamadasefetuadas e recebidas no cliente, bem como para colocá-las em espera e retomá-las. Observe que o

Conectando dispositivos Bluetooth e USB

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status das chamadas pode ser diferente entre o cliente e o sistema, dependendo das capacidades docliente.

Definir o sistema como o dispositivo padrão para seu laptopQuando seu laptop está conectado a um sistema Polycom Trio, você pode definir o sistema como odispositivo de áudio padrão para o laptop e reproduzir o áudio de músicas e vídeos usando os alto-falantes do sistema.Procedure

1. No laptop, clique em Iniciar > Painel de controle.2. No Painel de controle, clique em Hardware e som > Som.3. Clique em Polycom Trio e em Definir como dispositivo padrão.4. Clique em OK.

Qualquer dispositivo de áudio de músicas ou vídeos no sistema.

Requisitos mínimos de hardware e software para laptopAntes de conectar seu laptop a um sistema Polycom Trio, verifique se ele atende aos requisitos mínimosde hardware e software.

Tabela 2: Requisitos mínimos de hardware e software para o laptop conectado

Categoria Requisito

Sistema operacional • Windows 8.1 (32 bits ou 64 bits)

• Windows 8 (32 bits ou 64 bits)

• Windows 7 (32 bits ou 64 bits)

• OS X 10.9.x (Maverick)

• OS X 10.10.x (Yosemite)

• OS X 10.11.x (El Capitan)

• OS X 10.12.x (Sierra)

Cliente ou aplicativo de desktop • Polycom RealPresence Desktop

• Skype for Business

Conectar um dispositivo USB ou laptopQuando conectado a um laptop ou dispositivo móvel, você pode usar o Polycom Trio™ como ummicrofone e alto-falante para chamadas de áudio e vídeo, incluindo chamadas do Skype for Business, epara tocar mídia, incluindo músicas e vídeos.Procedure

» Conecte um cabo USB do computador ou do dispositivo à porta micro-USB no telefone.

Conectando dispositivos Bluetooth e USB

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Configurações do Polycom Trio™

Tópicos:

• Senha necessária para acessar configurações básicas

• Definir o idioma

• Formatar números

• Controlar onde o áudio é reproduzido

• Definir um toque para chamadas externas

• Atualizar sua presença do Skype for Business

Você pode fazer algumas personalizações básicas no telefone, que incluem alterar o formato de data ehora, definir um idioma e ajustar o brilho da tela.

Senha necessária para acessar configurações básicasMuitos dos recursos disponíveis no Polycom Trio podem ser habilitados ou personalizados no menuConfigurações básicas. Entretanto, se o administrador do sistema tiver configurado o telefone de forma aexigir uma senha para acessar o menu Configurações básicas, não será possível alterar configuraçõessem a permissão do administrador do sistema. Entre em contato com o administrador do sistema paraobter assistência para habilitar ou personalizar os recursos.

Definir o idiomaO oferece suporte para vários idiomas de que você pode optar por exibir. Verifique com o administradordo sistema para descobrir exatamente quais idiomas têm suporte.

Procedure» Selecione Idioma e escolha um idioma.

O idioma no é atualizado imediatamente.

Formatar númerosPor padrão, o telefone formata automaticamente os números de telefone com base na quantidade denúmeros inseridos. Por exemplo, 17235439078 é reformatado como +1 (713) 543-9078.

Procedure1. Selecione Formatação de números.2. Selecione Habilitar ou Desabilitar.

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Controlar onde o áudio é reproduzidoQuando o sistema Polycom Trio é emparelhado com um sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro ouRealPresence Group Series, você pode ter reprodução de áudio dos alto-falantes do sistema PolycomTrio ou dos monitores do dispositivo emparelhado ou de alto-falantes externos.

Ob-serva-ção:

Se você tiver uma câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic conectada ao seu sistema TrioVisualPro ou RealPresence Group Series emparelhado, a Polycom recomenda o uso de sistemaPolycom Trio para áudio.

Procedure» Selecione Saída de áudio e escolha uma das seguintes opções:

• Alto-falantes do telefone: O áudio é reproduzido apenas no sistema.• Alto-falantes da TV: O áudio é reproduzido nos monitores conectados ou em alto-falantes

externos do dispositivo emparelhado.• Automático - com base no tipo de chamada: O sistema escolhe automaticamente onde

reproduzir o áudio com base no tipo de chamada. O sistema Polycom Trio é usado parachamadas de áudio, enquanto o dispositivo emparelhado é usado para chamadas de vídeo.

Você pode alternar essa configuração enquanto está em uma chamada.

Definir um toque para chamadas externasUma maneira simples de personalizar o telefone é alterar seu toque. Você pode escolher toquesexclusivos para as diferentes linhas no seu telefone. O toque padrão é Vibração silenciosa.

Procedure1. Selecione Tipo de toque.2. Se houver várias linhas no seu telefone, selecione uma delas.3. Na tela Tipo de toque, selecione um toque.4. Selecione Reproduzir para ouvir o toque.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosRecursos para usuários com deficiência auditiva na página 37

Atualizar sua presença do Skype for BusinessVocê pode alterar seu status de presença do Skype for Business e suas informações de presença no .Quando você altera sua presença em qualquer dispositivo, as informações são atualizadasautomaticamente no cliente do Skype for Business.Procedure

1. Pressione a tecla programável Meu status ou navegue até Configurações > Recursos >Presença > Meu status.

2. Navegue até Configurações > Recursos > Presença > Meu status3. Escolha seu status de presença desejado.

É possível alterar o status para Disponível de qualquer outro status, pressionando Redefinirstatus.

Configurações do Polycom Trio™

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Fazendo a manutenção do sistema (Trio)

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Recursos de acessibilidadeTópicos:

• Recursos para usuários com deficiência auditiva

• Recursos para usuários com mobilidade reduzida

• Recursos para usuários com deficiência visual e cegos

Os produtos Polycom incluem uma série de recursos para acomodar qualquer tipo de usuário. As seçõesa seguir descrevem os recursos de acessibilidade que estão disponíveis no Polycom Trio™ para usuárioscom problemas de audição, visão ou locomoção.

Recursos para usuários com deficiência auditivaOs telefones Polycom incluem muitos recursos que permitem que os usuários com deficiência auditivausem vários recursos no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com deficiência auditiva.

Tabela 3: Recursos de acessibilidade para usuários com deficiência auditiva

Recurso de acessibilidade Descrição

Indicadores de mensagem visuais Uma luz indicadora no telefone mostra que novasmensagens estão aguardando. Os ícones na tela tambémindicam que o telefone tem novas mensagens.

Ícones na tela do usuário indicam quando o sistema temnovas mensagens.

Tom e volume do toque ajustáveis Você pode optar entre uma variedade de tons de toque parao telefone. Também pode alterar o volume da campainhapara adaptá-lo às suas necessidades e escolher toquesdiferentes para contatos.

Toque visual Certos modelos do VVX têm toque visual que permite que atela pisque em laranja para chamadas recebidas (entre emcontato com o administrador do sistema para habilitar esserecurso).

Gancho eletrônico Se você usa um fone de ouvido com suporte para ganchoeletrônico (EHS), pode usar os controles desse fone paraatender e encerrar chamadas. Além disso, usando o fone deouvido, é possível silenciar chamadas e controlar o volume.

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Recurso de acessibilidade Descrição

Telefones compatíveis com aparelhos auditivos(HAC)

Todos os telefones são compatíveis com aparelhos auditivos(HAC) e possuem mecanismos amplificadores que seacoplam magneticamente à maioria dos formatos deaparelhos auditivos para uso no corpo, segundo a FCCseção 508 (compatível com as recomendações da ADAseção 508: Subparte B 1194.23).

Suporte para TTY Os telefones oferece suporte a dispositivos de TTYcomerciais, como o Ultratec Superprint. Além disso, ostelefones oferecem suporte para TTY acoplado acústico.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasDefinir um toque para chamadas externas na página 35

Recursos para usuários com mobilidade reduzidaOs telefones Polycom incluem recursos que permitem que os usuários com problemas de mobilidaderealizem várias funções no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade reduzida.

Tabela 4: Recursos de acessibilidade para usuários com mobilidade reduzida

Recurso de acessibilidade Descrição

Alto-falante embutido Um viva-voz embutido permite que você use o dispositivo sem precisarusar um monofone ou um headset.

Suporte para telefone ajustável Você pode ajustar o suporte do telefone em vários ângulos diferentes atédeixá-lo na posição mais confortável para uso na mesa (consulte o Guiade Início Rápido na página da Web Polycom Voice Support).

Aplicativo Polycom DesktopConnector

Você pode usar o mouse e o teclado do seu computador para inseririnformações e navegar pelas telas do telefone.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender chamadas automaticamente na página 12Referências relacionadasReferências relacionadasHardware do Polycom Trio na página 3

Recursos de acessibilidade

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Recursos para usuários com deficiência visual ecegosOs telefones Polycom incluem vários recursos que permitem aos usuários com deficiência visual usemmuitos dos recursos no telefone.

A tabela a seguir lista os recursos de acessibilidade para usuários com deficiência visual e cegos.

Tabela 5: Recursos de acessibilidade para usuários com deficiência visual e cegos

Recurso de acessibilidade Descrição

Configurações de luz de fundo ajustáveis Você pode alterar o brilho da tela ajustando asconfigurações de intensidade da luz de fundo.

Sobreposição de plástico A sobreposição de plástico está disponível para colocaçãona tela sensível ao toque para as teclas de volume, com oobjetivo de auxiliar no ajuste do volume.

Tecla "5" tátil com relevos A tecla "5" tátil tem dois relevos que permitem discernir aposição das outras teclas no teclado.

Teclas de linha físicas Os telefones VVX das séries 300 e 400 possuem teclas delinha físicas que você pode pressionar para atender eencerrar chamadas.

Teclas de recurso físicas Muitos recursos nos telefones podem ser acessadospressionando as teclas de recurso no console telefônico.

Teclas numéricas, de recurso e de navegaçãoperceptíveis pelo tato

As teclas no console telefônico são perceptíveis pelotamanho e formato.

Conceitos relacionadosConceitos relacionadosIntensidade e tempo limite da luz de fundo na página 0Tarefas relacionadasTarefas relacionadasAtender chamadas automaticamente na página 12

Recursos de acessibilidade

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Solução de problemasTópicos:

• Verificar o status do dispositivo emparelhado

• Verificar o status do calendário

• Dicas para resolver problemas de compartilhamento de conteúdo

• Dicas para resolver problemas com a câmera

• Definir níveis de log

• Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business

• Enviar arquivos de log ao servidor do Skype for Business usando o Utilitário de configuraçãoda Web

• Redefinir o telefone para os padrões de fábrica

Se você estiver tendo problemas com seu telefone Polycom, tente as opções e soluções de solução deproblemas nos tópicos a seguir para solucionar alguns problemas.

Verificar o status do dispositivo emparelhadoSe o streaming de vídeo ou o conteúdo do seu terminal remoto não estiver sendo exibido no monitor,verifique se o sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro, ou RealPresence Group Series está ligado eemparelhado com o sistema Polycom Trio.Procedure

1. No sistema, navegue até Configurações > Status > Dispositivos em rede.2. Certifique-se de que o dispositivo emparelhado esteja conectado.

Se o dispositivo emparelhado não estiver conectado, entre em contato com o administrador dosistema.

Referências relacionadasReferências relacionadasDicas para resolver problemas com a câmera na página 41

Verificar o status do calendárioQuando você não vê o ícone de Calendário na tela Inicial ou não recebe lembretes de reunião, épossível que o não esteja conectado ao Microsoft Exchange Server.

Procedure1. Navegue até Configurações > Recursos > Status > Calendário.2. Na tela Calendário, selecione Conectar.3. Na tela Calendário, verifique se o campo Status inclui Conectado ao servidor.

Se o status indicar que ele não está conectado ao servidor, entre em contato com o administrador.

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Dicas para resolver problemas de compartilhamentode conteúdoSe o conteúdo não estiver aparecendo durante o compartilhamento de conteúdo em um sistemaPolycom Trio, tente uma das seguintes soluções:

• Verifique se o seu dispositivo está na mesma rede que o sistema de sala.• Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional.

Dicas para resolver problemas com a câmeraSe a câmera não está funcionando durante uma chamada de vídeo, tente uma das seguintes soluções:

• Verifique se o sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro ou RealPresence Group Series estáemparelhado com o sistema Polycom Trio.

• Volte a ligar a câmara ao dispositivo emparelhado.• Se estiver emparelhada com um Polycom Trio Visual+, verifique se a câmera é compatível:

◦ Câmera Mini USB Polycom® EagleEye™

◦ Câmera USB Polycom® EagleEye™ IV (somente para o Polycom Trio 8800)◦ Webcam Logitech C930e

• Se estiver emparelhado com um sistema Trio VisualPro ou RealPresence Group Series, verifiquese a câmera é compatível:

◦ Câmera Polycom® EagleEye™ IV◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Director II◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Producer◦ Câmera Polycom® EagleEye™ Acoustic

• Entre em contato com o administrador do sistema para obter ajuda adicional.

Tarefas relacionadasTarefas relacionadasVerificar o status do dispositivo emparelhado na página 40

Definir níveis de logO administrador do sistema usa arquivos de log para entender qualquer problema com seu telefone epode solicitar que você defina o nível dos arquivos de log para reduzir a quantidade de logs produzidos.

Entre em contato com o administrador do sistema antes de definir um nível de log para o seu telefone.

Procedure1. Navegue até Configurações > Básico > Logs de diagnóstico > Nível de log do servidor.2. Escolha um nível de log.

Solução de problemas

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Enviar arquivos de log ao servidor do Skype forBusinessVocê pode enviar arquivos de log do telefone para o servidor do Skype for Business diretamente do seutelefone.Procedure

» No telefone, navegue até Configurações > Básico > Logs de diagnóstico > Carregar logs.Os arquivos de log são carregados no servidor, e o administrador do sistema pode acessar oslogs para determinar problemas com o telefone.

Enviar arquivos de log ao servidor do Skype forBusiness usando o Utilitário de configuração da WebVocê pode enviar arquivos de log do telefone para o servidor do Skype for Business usando o Utilitáriode configuração da Web.Procedure

1. Insira o endereço IP do seu telefone em um navegador da Web. Por exemplo, insira https://10.223.4.54.

2. Seleciona Usuário e insira sua senha de usuário.A senha do usuário padrão é 123.

3. No Utilitário de configuração da Web, navegue até Diagnósticos > Carregar logs.Os arquivos de log são carregados no servidor, e o administrador do sistema pode acessar oslogs para determinar problemas com o telefone.

Redefinir o telefone para os padrões de fábricaVocê pode acessar a opção de redefinição do telefone sem precisar inserir a senha do administrador.

Depois que o administrador configurar esse recurso no telefone, você poderá redefinir o telefone para asconfigurações padrão de fábrica.

Procedure» Navegue até Configurações > Básico > Redefinir para fábrica.

Solução de problemas

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