soluções de comunicação para equipes de atendimento e ... · discador automático
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Soluções de comunicação para
equipes de atendimento e vendas
Smart Center
88% dos brasileiros preferem ligar para as
empresas para resolver os problemas
26% dos brasileiros deixam de comprar um
serviço ou produto porque o atendimento
foi ruim
70% dos clientes que fazem uma reclamação continua comprando se o problema tiver sido
resolvido
23% dos leads de contato telefônico
converte em vendas, enquanto que os leads gerados por formulários
converte apenas 6%
66% dos consumidores considera o telefone o canal mais rápido para resolver um
problema
Por que o atendimento via telefone ajuda a fidelizar o seu cliente?
Sistema para call center em nuvem
O que é um sistema de call center?
Como pode te ajudar?
O que você precisa para começar?
Computador Headset Internet
Solução de Atendimento
Todas as informações do seu cliente
em um única tela para um melhor
atendimento
Maior controle da operação com
monitoramento em tempo real
Solução de Atendimento
Relatórios analíticos da sua
operação
Melhor atendimento ao seu cliente
através das funcionalidades do
Smart Center
URA
Callback
Números locais, 0800 e 400X
Integração com Zendesk
Outras funcionalidades
Tarifação de Telefonia
Mensalidade Fixo Móvel Cadência
0800* R$ 80,00/mês R$ 0,20/min R$ 0,40/min 3/30/6
400X* R$ 80,00/mês R$ 0,16/min R$ 0,16/min 3/30/6
* Tarifas exclusivas para franqueados da Seguralta
Solução de Vendas
Aumenta o tempo falado em até 300%.
Permite um contato rápido e efetivo.
Aumenta sua eficiência em operações ativas.
Benefícios
Discador Automático – Power
Contatos são selecionados da sua lista e discados automaticamente,
entregando ligações atendidas com velocidade aos agentes disponíveis.
Televendas que possuem muitos contatos a serem realizados por dia e
buscam velocidade na entrega de ligações.
Discador Automático – Preview
Um contato é selecionado e seus dados são apresentados na tela para que
o agente decida completar a chamada ou avançar com outro contato.
Televendas que precisam analisar os dados do cliente antes de entrar em
contato.
Tarifação de Telefonia
Telefonia Fixo Móvel Cadência
Interconexão * R$ 0,08/min R$ 0,15/min 3/30/6
Melhor Custo** R$ 0,04/min R$ 0,15/min 3/30/6
Bina Local*** R$ 0,04/min R$ 0,28/min 3/30/6
*Interconexão direta com operadoras.
**Interconexão para todos os números móveis no Brasil todo e para os telefones fixos nas regiões onde temos POP. Outras regiões terminaram
com VoiP TDM.
***Rota VoiP TDM onde bina um número fixo com DDD do destino
Benefícios Callix
EconomiaSem custo de implantação e com tarifas
atraentes de VoIP e 0800.
ConfiabilidadeRedundância de rede, de energia,
armazenamento e de servidores.
ControleDiversos relatórios e funcionalidades para você
ter mais domínio sobre sua operação.
Inovação contínuaNovas funcionalidades a cada 2 semanas.
AgilidadeComece a operar em até 24h.
Valor Smart Center
Mensalidade
Licença Smart Center* R$ 110,00/mês*Preço de Licença exclusivo para franqueados da Seguralta
