Taller de Solución de

Problemas

RisingCosts

BudgetSystem

PlantCapacity

Inadequateengineering

Poorstafftraining

Partsdesign

Shiftcosts

Cualquier situación en la que no se alcanza el nivel esperado de performance y en la que la causa de este mal rendimiento, es desconocida.

Kepner - Tregoe

Por qué?Metas/

Expectativas

Resultados actuales

Desviación

Analisis del Problema

Analisis

de la decisiónSeguimiento

Implementación

• Definir el problema ”real” .

• Buscar causas.

• Seleccionar la causa mas probable.

Cuatro grandes trampas:

1. Atacar los síntomas vs. Analizar las causas

2. Intuición vs. Análisis

3. Lo Urgente vs. Lo Importante

4. Información vs. Data

LO QUE SUPONES

LO QUE ESTA

“MAS ALLA”

LO QUE VES…

PROBLEMA

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

Posibilidad 2:

Importante/

No urgente

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

Posibilidad 2:

Importante/

No urgente

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

Posibilidad 2:

Importante/

No urgente

Posibilidad 3:

Importante/

Urgente

PROBLEMA

Posibilidad 1:

No importante/

No urgente

Posibilidad 2:

Importante/

No urgente

Posibilidad 3:

Importante/

Urgente