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INSTRUÇÕES PARA O NOVO PROCESSO DE SOLICITAÇÕES PERTINENTES A SENHAS

As instruções a seguir são válidas exclusivamente para solicitações referentes às senhas de acesso aos produtos TOTVS.

As solicitações devem ser realizadas exclusivamente através do Portal www.totvs.com/suporte,

seguindo o passo a passo a seguir:

1. Acessar www.totvs.com/suporte, opção CST:

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2. Acessar a opção cliente, utilizando o CNPJ no campo identificação e código interno TOTVS no campo senha. O código interno Totvs encontra-se na Guia de Atendimento e Relacionamento que

acompanha a nota fiscal emitida pela TOTVS.

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3. Clicar em “abertura de chamados”

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4. Selecione o assunto “senhas” e ocorrência “liberação de senhas”

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5. Nas situações de envio de anexo, optar por “sim” no campo inferior direito

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6. Clicar em “enviar chamado”

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7. Selecionar e anexar o arquivo:

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8. Após anexar o arquivo, será apresentada a tela abaixo. Seu chamado já foi registrado. Você deve

optar por voltar para abrir um novo chamado, ou sair