A qualidade de vida no trabalho proporciona uma maior participaçãopor parte dos funcionários, criando um ambiente de integração comsuperiores, com colegas de trabalho, com o próprio ambiente detrabalho, visando sempre a compreensão das necessidades dosfuncionários.

Físico

Emocional

Social

Profissional

Intelectual

Espiritual

Categorias da QVT segundo Walton

A qualidade de vida no trabalho engloba muitos aspectos. Rodrigues (1995) e Sucesso (1998)

É Fonte de Prazer

É Tempo Valioso de Vida

As Condições de Trabalho são Adequadas

Relações Socioprofissionais são Saudáveis

Há Oportunidade de Realização Profissional

Há Reconhecimento e Crescimento Profissional

Quais benefícios

da Qualidade de

Vida no Trabalho

para o

colaborador?

Competitividade Organizacional

Reconhecimento (Melhor Imagem)

Melhor Ambiente de Trabalho

Maior produtividade

Força de trabalho mais saudável

Menor número de acidentes

Reduzir indicadores negativos

Quais os benefícios

da QVT para a

organização?

Quais os benefícios

da QVT para os

Clientes?

Fator de Exercício da cidadania

Redução de Fatores Negativos

(Reclamações, Insatisfação com o

atendimento ou produto, etc)

Ambiente mais agradável ao negócios

Confiabilidade

Programa de QVT

Qualidade de Vida como Gestão

Implantação de programas nas organizações com objetivo de melhorar a qualidade de vida dos trabalhadores e proporcionar melhorias na empresa.

O modelo de gestão organizacional deve primar pela compatibilidade entre bem-estar dos servidores, desempenho funcional e missão institucional

Concepção de QVT, segundo Ferreira e Mendes (2005) A Qualidade de Vida no Trabalho –QVT é um preceito de gestão Organizacional que se expressa por um conjunto de normas,

diretrizes e práticas no âmbito das condições, da organização e das relações socioprofissionais de trabalho

que visa à promoção do bem-estar coletivo, o desenvolvimento dos servidores e o exercício da cidadania.

Responsabilidade Institucional

Responsabilidade Social

Comprometimento

Participação

Prêmio qualidade de Vida - QVT

O XV Prêmio Nacional de Qualidade de Vida (PNQV) – ciclo 2011, entregue pela ABQV (Associação Brasileira de Qualidade de Vida) às empresas que se destacam com excelência e boas práticas em gestão das suas iniciativas para promover a saúde e o bem-estar da sua força de trabalho.

Programa Viva Bem

Grupos de Vigilantes do Peso e antitabagismo

Sarau dos Funcionários

Programa Coração Saudável

Campeonatos esportivos

Lazer e Relaxamento

Conscientização para a autogestão da saúde

Práticas Culturais

Monitoramento Biopsicossocial de alguns grupos de funcionários.

Programa Estar Bem

• Cultura

• Saúde

• Movimento

Ações ou programas de promoção da QVT - Resultados

A palavra estresse vem do inglês stress. Este termo foi usado inicialmente na física para traduzir o grau de deformidade sofrido

por um material quando submetido a um esforço ou tensão e transpôs este termo para a

medicina e biologia, significando esforço de adaptação do organismo para enfrentar

situações que considere ameaçadoras a sua vida e a seu equilíbrio interno.

Estresse

Estresse OcupacionalO ocupacional enfoca estressores relacionados ao ambiente de trabalho, e

os de forma geral estressores gerais na vida do indivíduo

A má qualidade de vida no trabalho pode trazer riscos à saúde doscolaboradores gerando Estresse e outras doenças que podem ser causadaspelo estresse:

•Hipertensão

•Insônia

•Transtornos mentais

•Problemas gástricos

•Queda do sistema imunológico

Estresse

Ambiente Confortável e Seguro;

Atividades que os funcionários possam interagir e descontrair assim, terão funcionários motivados e produtivos;

Oferecer Qualidade de Vida no ambiente de trabalho, evitando o estresse, cansaço físico e mental;

Atenção as necessidades dos colaboradores;

Aplicar técnicas para redução do estresse é uma excelente maneira de manter corpo e mente saudáveis. Se a pessoa

estiver depressiva, furiosa, com problemas no trabalho ou simplesmente estressada, é importante encontrar uma saída e

impedir que os sentimentos afetem o coração. Às vezes, compartilhar os problemas com um parente ou com um

amigo já ajuda. Uma outra opção é procurar ajuda de um profissional de saúde qualificado ou de um psicólogo, se

necessário.

ESTUDO DE CASO

NUMSEIONOME

Insatisfação dos Clientes

Baixa Produtividade

Índices Negativos

Conflitos entre

Colaboradores

A empresa NUNSEINAME está passando por alguns problemas internos, muita

rotatividade de funcionários consequentemente altos índice de refugo, diversos conflitos

entre colaboradores e baixas metas de produtividade e Insatisfação do cliente. Por isso o

Diretor Geral resolveu contratar uma empresa de consultoria para avaliar e solucionar tais

problemas.

Análise – Consultoria ResolveTudo

Clientes

• Observação • Realização de Pesquisa de Satisfação

Colaboradores

• Observação das Relações de Trabalho• Questionário

Diretoria

• Feedback• Exposição dos Problemas – Busca por Soluções

Resultados

Se a qualidade de vida for pobre, conduzirá a alienação do empregado e a insatisfação, má vontade, declínio da produtividade, comportamentos contraproducentes (roubo, sabotagem,

rotatividade, etc).

Colaboradores: Desmotivados por conta da jornada exaustiva de trabalho e por permanecer

anos na mesma função.

O tratamento da empresa para com seus funcionários tem sido como se estes fossem meros

recursos.

A insatisfação dos funcionários tem gerado baixa produtividade, má qualidade do produto

final e tratamento inadequado aos clientes

A empresa tem recebido diversas reclamações dos clientes a respeito da qualidade do

atendimento e do produto .

SoluçãoAdotar o Programa

QVT

Sugestões da Consultoria

• Prêmio Família

• Funcionário do mês• Feedback de Desempenho

Criar programas de Reconhecimento e Premiação ligados

às metas alcançadas

• Ginástica Laboral• Conscientização para uma

alimentação saudável • Academia de Todos• Programas de Redução do Estresse

Programas de Bem – Estar

• Capacitação Atendimento ao Cliente

• Cursos de Aperfeiçoamento• Parcerias com cursos de idiomas

Programa de Educação

Bibliografia

• http://www.faculdadeobjetivo.com.br/arquivos/Estresse.pdf

• http://www.senado.gov.br/senado/portaldoservidor/jornal/jornal69/PalestrasQualiVida/AnaMagnoliaMendes.pdf