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     Universidade Federal de Alagoas

    Campus de ArapiracaCurso de Administração Pública 

    Sistemas de 

    Informação Gerenciais 

    da QuestãoWagner Soares de Lima 

    Arapiraca | 2013

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    Sistemas de Informação Gerenciais | 2

    Sumário

    Sumário ..................................................................................................................................................... 2 

    1 – Introdução à visão sistêmica .............................................................................................................. 3 

    Gabarito ................................................................................................................................................. 5 

    2 - Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação ....................................................................... 6 

    Gabarito ................................................................................................................................................. 9 

    Comentários ........................................................................................................................................ 13 

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    1 – Introdução à visão sistêmica

    CESPE - 2011 - STM - Analista Judiciário - Biblioteconomia - Específicos

    01.  Dados e informação, tecnologias, procedimentos e pessoas podem ser considerados oscomponentes básicos de um sistema de informação. Nessa perspectiva, as bibliotecas não podem serconsideradas sistemas de informação.

    ( ) Certo  ( ) Errado

    CEPERJ - 2008 - SEDUC-RJ - Professor - Administração

    02. Em administração, pode-se identificar pelo menos três tipos de sistemas organizacionais noambiente empresarial: o social, o estrutural e o tecnológico. A alternativa que apresenta um componentede cada sistema, na ordem apresentada acima, é:

    A) grupos informais, experiência e grupos formaisB) grupos formais, tecnologia e estruturaC) experiência, sentimentos e procedimentosD) grupos formais, cultura e experiênciaE) cultura, normas e conhecimento

    FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Psicologia

    03. A principal contribuição da abordagem sistêmica ao Comportamento Organizacional é o conceito deorganização como um sistema:

    A) aberto, em constante interação com seu ambiente.B) fechado, que estabelece algumas trocas no ambiente.C) semi-aberto, já que tem metas estabelecidas no intra-grupo.D) flexível, porém raramente se modifica com as pressões do ambiente.E) inflexível, pois preserva as normas internas.

    FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Desenvolvimento

    04. Analise as afirmativas abaixo e responda ao que se pede:

    I - Administração sistêmica é o processo administrativo de reunir ou combinar todas as partesintegrantes de um sistema global para alcançar determinados objetivos.

    II - Na administração sistêmica, as partes têm prevalência sobre o todo, pois devem estarintimamente relacionadas entre si, por meio de suas respectivas entradas e saídas, visando aoobjetivo maior do sistema.

    III - A administração sistêmica procura fazer com que todos os órgãos da empresa trabalhem emconjunto para obter efeitos de sinergia.

    Baseando-se na análise das afirmativas, assinale a opção CORRETA:

    A) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

    B) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.C) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.D) As afirmativas I, II e III estão corretas. 

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    FCC - 2006 - BACEN - Analista Administrativo - Tarde

    05. A teoria geral de sistemas teve enorme impacto em todos os campos das ciências sociais,principalmente nos estudos organizacionais onde encontrou mais eco e oportunidades deexperimentação. Dentro desse campo, a análise estrutural funcional (AEF) de Parsons é um complexo

    sistema de análise de sistemas sociais mais amplos, originária do campo da sociologia e voltada para aconstrução de uma teoria de ação em que Parsons propôs quatro funções essenciais ou requisitosfundamentais para que um sistema social continue em funcionamento, que são:

    I. ajustamento permanente às demandas do ambiente; entropia negativa; integração;continuidade e transmissão de valores para novos participantes.

    II. adaptação; sistemas abertos; integração; continuidade e transmissão de valores para novosparticipantes.

    III. ajustamento permanente às demandas do ambiente; fixação de metas; integração; sistemasexistem dentro de outros sistemas.

    IV. ajustamento permanente às demandas do ambiente; alcance de objetivos; funções de umsistema dependem de sua estrutura; manutenção.

    V. ajustamento permanente às demandas do ambiente; alcance de objetivos; integração;continuidade e transmissão de valores para novos participantes.

    É correto o que consta APENAS em

    A) I.B) I e II.C) III.D) IV e V.E) V.

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    Gabarito

    01 02 03 04 05E  E A B E

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    2 - Planejamento Estratégico de Sistemas de Informação

    UFAL  –  2013  –  Avaliação de Sistemas de Informação Gerenciais  –  Curso de AdministraçãoPública

    01. Segundo Kenneth e Jane Laudon, com o tempo o escopo dos sistemas de informação (SI) ganharamamplitude tal, que passaram a desempenhar papel de maior relevância na vida das organizações. Noinicio da adoção de SI por parte das empresas tratava-se de mudanças tecnológicas, mas sobre a atualconjuntura é correto afirmar que:

    A) os sistemas em uso alcançaram a capacidade do controle gerencial como termo de sua aplicação.B) pouco mudou desde a época da adoção dos primeiros SI, sendo ainda o caráter da mudança técnicao mais relevante nas organizações.C) restritos ao ambiente interno, os sistemas alcançaram uma integração de tal forma com os processosda empresa, que não se concebe mais seu funcionamento sem o uso dessas importantes ferramentasde processamento.D)  extrapolaram os limites da organização e estão provocando a integração da cadeia desde o

    fornecedor até o cliente.

    02. Segundo Ivo Melo, tanto dados e informações são expressões lógicas, no primeiro caso apontandopara características de um fato isolado e no segundo caso constituindo uma visão mais ampla do fato,constituindo-se uma expressão global.

    ( ) Certo ( ) Errado

    03. Para Audy e Brodbeck tanto quanto é preciso estudar e estruturar uma estratégia para a área denegócios de uma empresa é preciso também definir rumos para adoção, desenvolvimento e suporte dossistemas de informação e por fim, promover o alinhamento entre as estratégias da área tecnológica com

    a de negócios. Nisto reside a necessidade da integração entre as atividades dos executivos sêniores dasduas áreas: negócios e tecnologia da informação, que são denominados, respectivamente, pela sigla eminglês:

    A) CEO (Chief Executive Officer ) e CIO (Chief Information Officer ).B) MBA (Master Business Administration) e MIS (Master of Information System).C) SE (System Executive) e ME (Management Executive).D) CIO (Chief Information Officer ) e CEO (Chief Executive Officer ).E) MIS (Master of Information System) e MBA (Master Business Administration). 

    FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Desenvolvimento

    04. São características da administração sistêmica, EXCETO:.

    A) Importância atribuída às redes de comunicação entre os órgãos e pessoas da empresa.B) Visão total e integrada da empresa e dos seus objetivos globais.C) A estrutura organizacional, os níveis hierárquicos e os limites entre os diferentes órgãos da empresatornam- se primordiais.D)  Importância atribuída à informação; aos meios de processamento de dados e informações; e àscomunicações dentro da empresa.

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    FCC - 2009 - TJ-AP - Analista Judiciário - Administração

    05. De acordo com a moderna teoria dos sistemas, as organizações na Era Contemporânea devem serentendidas como um:

    A)  conjunto de elementos, partes ou órgãos que compõem uma totalidade integrada e autossuficienteem torno de suas relações intra-sistêmicas.B)  sistema de inputs e outputs de energia, recursos e informação necessários à reprodução da suaspartes, mas com elevado grau de entropia em relação ao ambiente externo.C)  conjunto de subsistemas de múltiplas entradas e saídas, submetido a uma relação instável, com oambiente externo, e, portanto, com baixa previsibilidade no seu comportamento.D)  complexo de subsistemas que se comportam de forma homogênea graças ao sistema deretroalimentação centralizado que permite uma perfeita homeostasia em relação com o ambienteexterno.E) sistema orgânico com baixa diferenciação interna e alta adaptabilidade ao ambiente externo, levandoa uma constante busca de comportamentos defensivos.

    IADES - 2010 - CFA - Analista Administrativo

    06.  Um sistema pode ser definido como um conjunto de partes coordenadas que concorrem para arealização de um determinado objetivo. O sistema de processamento de dados é responsável pelacoleta, armazenamento, processamento e recuperação, em equipamentos de processamento eletrônico,dos dados necessários ao funcionamento de outro sistema maior chamado sistema de informações.

     Assinale a alternativa incorreta sobre sistemas.

    A) Os Sistemas de Processamento de Transações tratam e processam as operações diárias dosnegócios, ou transações.B) Sistemas de Informações Gerenciais são caracterizados pela produção de relatórios pré-programados, tanto periódicos quanto sob demanda e de exceção. São caracterizados por fornecerassistência imediata na solução de problemas complexos.

    C) Os Sistemas de Apoio à Decisão dão apoio e assistência em todos os aspectos da tomada dedecisões sobre um problema específico.D) Sistemas Especialistas são programas constituídos por uma série de regras (as vezes tambémheurísticas) que analisam informações (normalmente fornecidas pelo usuário do sistema) sobre umaclasse específica de problema (ou domínio de problema). São subsistemas do campo da inteligênciaartificial e podem fazer sugestões e chegar a conclusões de um modo bem semelhante ao de umprofissional especialista.

    FUMARC - 2011 - BDMG - Analista de Sistemas

    07. Em relação ao alinhamento estratégico de TI com o negócio e Balanced Scorecard (BSC), analise asseguintes afirmativas:

    I. O alinhamento estratégico de TI é bidirecional, ou seja, tanto é influenciado pela estratégia de negócioquanto pode influenciá-la.

    II. O Balanced Scorecard (BSC) permite o alinhamento das iniciativas de TI (projetos, ações e serviços)aos objetivos estratégicos do negócio nas perspectivas financeira, do cliente, dos processos internos ede aprendizado e crescimento.

    III. O Mapa Estratégico é uma representação visual das relações de causa e efeito entre os objetivosestratégicos nas quatro perspectivas do Balanced (BSC).

    Marque a alternativa CORRETA:

    A) apenas as afirmativas I e II são verdadeiras.B) apenas as afirmativas I e III são verdadeiras.C) apenas as afirmativas II e III são verdadeirasD) todas as afirmativas são verdadeiras.

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    FGV - 2010 - FIOCRUZ - Analista de Gestão em Saúde - Gestão de Tecnologia da Informação

    08. Sobre os riscos e dificuldades que podem surgir ao terceirizar algumas atividades de Tecnologia daInformação, analise as afirmativas a seguir.

    I. Criar uma "colcha de retalhos" com sistemas de informação de difícil integração.

    II. Perder o controle sobre o domínio de padrões coorporativos.

    III. Vazar informações estratégicas e confidenciais.

     Assinale:

    A) se somente a afirmativa I estiver correta.B) se somente a afirmativa II estiver corretaC) se somente a afirmativa III estiver correta.D) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.E) se todas as afirmativas estiverem corretas.

    CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

    09.  A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. Autilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio dasorganizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considereos objetivos a seguir.

    I - Excelência operacionalII - Auxílio do processo de tomada de decisõesIII - Vantagem CompetitivaIV - Sobrevivência da organização

    São objetivos organizacionais dos sistemas de informação:

    A) I e II, apenas.B) I e IV, apenas.C) II e III, apenas.D) II, III e IV, apenas.E) I, II, III e IV.

    FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Tecnologia da Informação

    10.  A utilização da TI impõe mudanças na estrutura organizacional das empresas e alguns critériosdevem ser atendidos por essa nova estrutura organizacional. Considere os seguintes 3 possíveiscritérios:

    I. Redução de níveis hierárquicos.II. Maior centralização de decisões.III. Maior delegação de responsabilidades pela exigência de implementação mais rápida deações.

    De fato são critérios a serem considerados na estrutura organizacional, tendo em vista a utilização de TI,o contido em:

    A) I, apenas.B) I e II, apenas.C) I e III, apenas.D) II e III, apenas.E) I, II e III.

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    VUNESP - 2009 - CETESB - Analista Administrativo

    11. Proporciona benefícios específicos aos gerentes de todos os níveis da organização porque oscapacita a recuperar, manipular e exibir informações de bancos de dados integrados para tomardecisões específicas. Essa aplicação do uso da tecnologia da informação é conhecida como sistema de

    A) controle de processo.B) registro de informações.C) informações executivo.D) processamento de transações.E) apoio à decisão.

    ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Auditoria e Fiscalização - Geral

    12. A responsabilidade pela governança de TI é do(a):

    A) Diretor de TI (CIO).

    B) Presidente da empresa.C) Alta administração.D) Diretor Financeiro e de TI.E) Auditoria.

    ESAF - 2012 - CGU - Analista de Finanças e Controle - prova 3 - Auditoria e Fiscalização  – Geral

    13. O principal objetivo da governança de TI é garantir o alinhamento

    A) do negócio à TI.B) da TI ao negócio.C) do negócio ao regulatório.

    D) da gestão de demandas à TI.E) da TI à gestão de demandas.

    CESGRANRIO - 2010 - Petrobrás - Analista de Sistemas Júnior - Processos de Negócios

    14.  (1) Um Sistema de Informação (SI) pode ser definido, tecnicamente, como um conjunto decomponentes inter-relacionados que coletam (recuperam), processam, armazenam e distribueminformações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de umaorganização. PORQUE (2)  Pode-se definir Tecnologia da Informação (TI) como todo software e todohardware de que uma empresa necessita para atingir seus objetivos organizacionais.

     A esse respeito, conclui-se que:

    A) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.B) as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.C) a primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.D) a primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.E) as duas afirmações são falsas.

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    CONSULPLAN - 2012 - TSE - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

    15. No desenvolvimento de um sistema informatizado, participam diversos profissionais, cada umrealizando uma função específica ao cargo. Nesse sentido, analise.

    I. Implementar o sistema.II. Coordenar as atividades necessárias à construção do sistema.III. Especificar soluções para os problemas resultantes da análise.IV. Entender as necessidades dos clientes e repassar esse entendimento aos desenvolvedoresdo sistema.

     As alternativas I, II, III e IV estão relacionadas às atribuições e responsabilidades inerentes,respectivamente, aos seguintes cargos/funções

    A) Programador de Computador, Projetista de Sistemas, Analista de Sistemas, Gerente de Projeto.B) Programador de Computador, Analista de Sistemas, Gerente de Projeto, Projetista de Sistemas.C) Programador de Computador, Gerente de Projeto, Projetista de Sistemas, Analista de Sistemas.D) Programador de Computador, Projetista de Sistemas, Gerente de Projeto, Analista de Sistemas.

    CESGRANRIO - 2012 - Chesf - Profissional de Nível Superior - Analista de Sistemas

    16. Como um sistema integrado de gestão provê valor para uma empresa?

    A) Fixando o custo de troca futura e metas claras de resultado.B) Provocando o uso de padrões de dados e processos uniformes.C) Assegurando a simplificação da implementação de sistemas administrativos.D) Estimulando a centralização das decisões e da operação da organização.E) Alinhando os requisitos de negócio com os objetivos de TI.

    FUMARC - 2012 - TJ-MG - Técnico Judiciário - Analista de Sistemas

    17. Analise as seguintes afirmativas sobre os sistemas de informação organizacionais.

    I. Supply Chain Management  são sistemas planejam, organizam e gerenciam os recursoshumanos de uma empresa.II. Enterprise Resource Planning  são sistemas que integram o planejamento, o gerenciamento e

    o uso dos recursos de uma organização.III. Client Relationship Management  são sistemas que consideram que o sucesso de umaempresa depende da gestão efcaz do relacionamento com seus clientes.

     Assinale a alternativa CORRETA:

    A) A afirmativa III está errada e as afirmativas I, II estão corretas.B) A afirmativa II está errada e as afirmativas I, III estão corretas.C) A afirmativa I está errada e as afirmativas II, III estão corretas.D) As afirmativas I, II e III estão corretas.

    CESPE - 2012 - TRE-RJ - Técnico Judiciário - Programação de Sistemas

    18. Texto associado à questão Ver texto associado à questão

    Por terem como base a comunicação direta entre utilizadores, as aplicações P2P necessitam deservidores para serem acessadas.

    ( ) Certo  ( ) Errado

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    VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Aplicações

    19. Uma determinada empresa de venda de software precisa gerenciar o suporte oferecido aos seusclientes, classificando a abordagem comercial para a venda de outros produtos relativos ao cliente. Acategoria de software que gerencia os dados de cliente pós-venda e oferece subsídios para o

    gerenciamento de suporte denomina-se:

    A) COM (Customer Operation Management ).B) CRM (Customer Relationship Management )C) EIS (Enterprise Information System).D) RMS (Relationship Management Services).E) SMS (Support Management Service).

    VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Aplicações

    20. Durante o processo de automação do gerenciamento de uma linha de produção, verificou-se anecessidade de se gerenciar a disponibilidade de subsídios para a manufatura de um determinadoproduto, bem como os recursos necessários para o término da manufatura. O gerenciamento deveacontecer por meio de um software que irá oferecer relatórios e recursos de gerenciamento. A categoriade software que oferece recursos para o gerenciamento de recursos de subsídio para manufatura ouprocesso chama-se

    A) Manufacturing Resources Management.B) Material Requirements Planning.C) Resource Management Process.D) Warehouse Resources Process.E) Supply Chain Management.

    CESPE - 2012 - Banco da Amazônia - Técnico Científico - Análise de Sistemas

    21. Texto associado à questão Ver texto associado à questão

    O objetivo de um sistema de comunicação é trocar dados entre dois sistemas remotos. Por meio dessessistemas, é possível utilizar recursos, como impressoras, instalados em outra máquina.

    ( ) Certo  ( ) Errado

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    FGV - 2010 - BADESC - Analista de Sistemas - Desenvolvimento de Sistemas

    22. No que diz respeito aos sistemas distribuídos, o modelo Cliente/Servidor tem por objetivo gerenciar adescentralização de dados e recursos de processamento, existindo uma ou mais máquinas que atuamcomo servidores, disponibilizando recursos para as demais máquinas, as quais atuam como clientes,estando todos os computadores conectados por meio de uma rede.

    Existem duas abordagens: a de duas camadas, característica das primeiras aplicações, na qual a lógicado negócio fica toda no cliente; e a de três camadas, cuja lógica é retirar as regras do negócio dosprocessos-clientes e centralizá-las em um determinado ponto, denominado servidor de aplicações,visando facilitar as modificações e as atualizações das regras.

    Nesse último modelo, a primeira camada é chamada GUI (Graphical User Interface), que permite a

    interação direta com o usuário; a segunda, está associada às funções e regras do negócio; e a terceira,é responsável pelo repositório das informações e as classes que a manipulam.

    Sendo a primeira camada conhecida como de apresentação, as outras duas, nessa ordem, sãodenominadas, respectivamente:

    A) de negócio e de dados.B) de negócio e de processos.C) de negócio e de relacionamentos.D) de interação e de processos.E) de interação e de dados.

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    Gabarito

    01 02 03 04 05D C A C C

    06 07 08 09 10B D E  E C

    11 12 13 14 15E C B B C

    16 17 18 19 20B C Errado B

    21 22 - - -Certo A - - -

    Comentários

    Questão 01

    Leia Laudon e Laudon (2004) na página 17, no capítulo 1, verifique a legenda da figura 1.8.Outras alternativas poderiam ser consideradas corretas se o enunciado não tivesse essetrecho: mas sobre a atual conjuntura. A letra C está errada pelo trecho “restritos aoambiente interno”. A letra A tem erro no trecho: “como termo de sua aplicação”. É incorretoo que diz no inicio da letra B: “pouco mudou desde a época da adoção dos primeiros SI”. 

    Questão 02

    Leia Melo (2006) na página 30, no inicio do capítulo 2. Onde diz: “Dados são a expressãológica de um fato isolado”. “Informações são a expressão lógica global de um fato”. 

    Questão 10

    I. CORRETA  - Níveis hierárquicos reduzidos, pela integração de órgãos, funções eatividades, deixando para trás hierarquias rígidas, burocráticas e verticais onde ainformação tem trânsito lento

    II. INCORRETA  - Maior descentralização das decisões e do controle, no propósito de quecolaboradores assumam as responsabilidades diretas pelos resultados, tenham acesso àsinformações e possam decidir pela organização;

    III. CORRETA  - Maior delegação de responsabilidades, motivada pela exigência derespostas mais rápidas as demandas ambientais, os profissionais envolvidos devem estarqualificados, capacitados e comprometidos com resultados, produtividade e qualidade;

    Fonte:http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia

     _de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_moderna 

    Questão 11

    http://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_modernahttp://artigos.netsaber.com.br/resumo_artigo_19368/artigo_sobre_o_amparo_da_tecnologia_de_informa%C3%87%C3%83o_para_as_organiza%C3%87%C3%95es_e_a_gest%C3%83o_empresarial_moderna

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    Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), atendem também o nível de gerencia ajudando atomar decisões não usuais com rapidez e antecedência a fim de solucionar problemas nãopredefinidos, usam informações internas obtidas dos SPT e SIG e também externas comopreços de produtos concorrentes etc, Têm maior poder analítico que os outros sistemas,construídos em diversos modelos para analisar e armazenar dados, tomar decisões diárias,por isso possuem uma interface de fácil acesso e atendimento ao usuário, são interativos,

    podendo-se alterar e incluir dados através de menus que facilitam a entrada deles eobtenção de informações processadas.

    Questão 12

     A governança de TI é de responsabilidade da alta administração (incluindo diretores eexecutivos). Fonte: IT Governance Institute (2005)

    Questão 13

    "O principal objetivo da Governança de TI é alinhar TI aos requisitos do negócio." Fonte:Implantando a Governança de TI, Aragon & Ferraz, 2ª ed., pg. 15. Apesar de na questãonão estar citado explicitamente "requisitos do negócio", subentende-se isso. Logo aresposta correta é a letra b).

     A definição de Tecnologia da Informação abordada na segunda afirmação não está 100%correta, pois também podemos incluir os processos neste contexto, como pode serobservado abaixo:

    Questão 14

    "As tecnologias da informação não incluem somente componentes de máquina. Existemtecnologias intelectuais usadas para lidar com o ciclo da informação, como técnicas declassificação, por exemplo, que não requerem uso de máquinas apenas em um esquema.Esse esquema pode, também, ser incluído em um software que será usado, mas isso nãoelimina o fato de que a técnica já existia independentemente do software"

    Questão 16

    Os Sistemas de Gestão Integrada Empresarial (SIGE), conhecidos também por ERP(Enterprise Resource Planning), podem ser compreendidos como um conjunto de módulos esistemas que visam a formar, a partir de ambientes transacionais padronizados edesagregados, um conjunto de ferramentas para suporte à decisão com integração dos

    acervos de dados daqueles ambientes, padronizando seu acesso e implantação (Jamil,2001: 516).

    Fonte: http://www.tecsi.fea.usp.br/contecsi/arquivos/docs/1CONTECSI/pdfs/104-060.pdf

    Questão 18

    Nas redes ponto a ponto (P2P), não há servidores dedicados nem hierarquia entre oscomputadores. Todos podem compartilhar e utilizar recursos, operam de forma igual,atuando como cliente e servidor ao mesmo tempo e são chamados de pontos ou nós derede.Os usuário que determinam quais dados do seu computador serão compartilhados narede.