sistemas de informação - information of systems
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Leonardo, Sérgio, Wagner
FSISistemas de Informação
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Sistemas de Informação
“Qualquer conjunto de partes unidas entre si pode ser consideradoum sistema, desde que as relações entre as partes e o comportamento do todo seja foco de atenção.”
( Chiavenato, TGA, p. 516)
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Sistemas de Informação
Um SI é composto de um
sub-sistema social e de um sub-sistema automatizado•Pessoas
•Processos
•Informações
•Documentos
•Máquinas
•Computadores
•Redes de Comunicação
A interoperabilidade entre esses sistemas garante o sucesso da implantação.
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Sistemas de Informação
• Produtividade
• Marketing
• Marketing de Precisão
• Inteligência Competitiva
• Gestão do Conhecimento (capital intelectual)
• Business Intelligence
Aplicações e Benefícios
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Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas
• ERP – Enterprise Resource Planning (Planejamento de Recursos Empresariais)Permitem integrar os departamentos, de forma a aperfeiçoar processos.
• CRM Customer Relationship Management(Gestão de relacionamento com o Cliente)Aperfeiçoar e gerar negócios, foca obtenção do valor do cliente através de colaboração inteligente, baseada em conhecimento.
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Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas
• B2B (Business to Business)Sistemas desenvolvidos para fazer ou divulgar negócios na Web.
• B2C (Business to Customer) comércio EletrônicoSistemas desenvolvidos para comércio eletrônico, voltados para os usuários finais, normalmente faz referência ao atendimento direto ao cliente, no mundo real dos negócios através da internet.
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Sistemas de InformaçãoTipos de Sistemas
• SIG ( Sistemas de Informação Gerencial)Consiste em sistemas que fornecem informações para tomada de decisões, ou seja, são sistemas que fornecem relatórios.
• Business Intelligence (Inteligência de Negócios)Integração de dados possibilitando analise e cruzamento de informações para apóio a tomada de decisões, disponibilizando toda informação útil para a empresa.
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Business Intelligence (B.I)
• O B.I são ferramentas ou sistemas utilizados para o processo de coleta, organização, análise compartilhamento e monitoramento de informações para dar suporte a gestão de negócios.
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• Porque é um sistema?• Como Funciona?• Características
Business Intelligence (B.I)
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• Extrair e integrar dados de múltiplas fontes• Fazer uso da experiência• Analisar dados contextualizados• Trabalhar com hipóteses• Procurar relações de causa e efeito• Transformar os registros obtidos em informação útil
empresarial
Business Intelligence (B.I)Características
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• Visualizar de modo gráfico e simplificado a atividade da empresa
• O seu desempenho• Potenciais de risco e desvio do planejado• Indicadores de gestão• Entre outros
Business Intelligence (B.I)Vantagens
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Softwares que implementam o B.I
• Microsoft SQL Server - Microsoft• Data Warehouse Explorer• Hyperion – Oracle• Qlik View – Qlik View• Microstragegy – MicroStragegy• Perseu Software – Perseu• IBM Cognos - IBM
Business Intelligence (B.I)
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História do COGNOS
Fundada em 1969 em Ottawa, Ontário Canadá, então com o Nome Quasar em 1982, passou a se Chamar Cognos e foi adquirindo vários pacotes de softwares. Consolidou-se na Maior empresa Canadense de Software e líder no Mercado de Bussines Intelligence no mundo. Em 12/11/2007 foi comprada pela IBM
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IBM Cognos 8 BI
• Software de Ultima geração de Bussines Intelligence• Soluções Inovadoras para tomada de tomada de
decisão• Completo e Flexível• Ambiente Simplificado• Plataforma Polivalente
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Interfaces Gráficas
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Interfaces Gráficas
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Dispositivos Móveis
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Empresas que utilizam o sistema