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1. Introdução
A partir de 08h do dia 27.10.2012 o Sistema REFOR passará a ser gerenciado diretamente pelo
DETRAN/RJ.
Portanto, a partir desta data, todos os contatos feitos com a Montreal Informática passarão a
ser feitos com o DETRAN/RJ.
É importante salientar que não houve qualquer modificação nas funcionalidades do sistema,
apenas alterações de melhoria na forma de apresentação.
O objetivo deste documento é demonstrar estas pequenas alterações de forma simples e
objetiva, como também fornecer orientações necessárias para a realização de contato com as
diversas áreas de suporte ao sistema.
CONFIGURAÇÕES INTERNET EXPLORER
Para uma boa navegação no sistema NOVO REFOR DETRAN é indicado o uso do navegador
Internet Explorer, a partir da Versão 8.0.
Obs.: As imagens inclusas nesse manual foram retiradas da versão 8.0 do programa.
Caso não obtenha sucesso na tentativa de carregar a pagina do sistema NOVO REFOR DETRAN
(endereço: http://refor.detran.rj.gov.br), siga as instruções contidas no item 2 (vide abaixo).
2. Configuração do navegador
2.1 Qual a finalidade da configuração do Navegador?
Informar que o site é seguro, indicando-o como site confiável.
2.2 Como configurar o Navegador?
Para a configuração do navegador siga os 3 passos descritos a seguir:
1º Passo: Abra o navegador “Internet Explorer”, clique em “Ferramentas” e, depois em
“Opções da Internet”;
2º Passo: Dentro de “Opções da Internet”, clique na aba “Segurança”, após clique em “Sites
Confiáveis” e, em seguida no botão “Sites";
Na opção “Adicionar este site à zona:”, adicione os sites desejados, como na imagem abaixo;
3º Passo: Feche a janela clicando em “Fechar”, clique em OK em “Opções da Internet”. A
configuração estará concluída.
3. Acesso ao Sistema
3.1 O acesso ao sistema será feito conforme demonstrado abaixo:
Usuário: A identificação do usuário será a mesma utilizada no sistema atual.
Senha : Quando da realização do primeiro acesso ao sistema, a senha a ser utilizada
será composta da sigla DT (em maiúscula), seguida dos seis últimos dígitos do CPF
incluindo o controle (dv – dígito verificador).
EX.: CPF: 12345678900
Senha: DT678900
3.2 Ao informar a senha e clicar em “ENTRAR”, o sistema solicitará a alteração da mesma, através da tela “CONFIRMAR ALTERAÇÃO DE SENHA”.
Feita a alteração da senha, o sistema solicitará que seja feito um novo login e, desta vez,
digitando-se uma nova senha.
4. Alterações no Sistema
Foram feitas algumas modificações de melhoria na apresentação do sistema, evitando o
excesso de informação visual. Mostramos, a seguir, as mais significativas.
4.1 Menu
A relação das opções disponíveis para utilização não será mais fixa como na versão
anterior, conforme imagem abaixo.
As opções continuam agrupadas, mas “ocultas” dentro de cada grupo.
Para selecionar as opções de um determinado grupo, basta clicar sobre o mesmo e serão
exibidas imediatamente.
No exemplo abaixo, foi clicado no grupo “Administração do CFC” e foram exibidas todas
as opções pertencentes a este grupo.
4.2 Mensagens
As mensagens enviadas pelo sistema anteriormente apresentadas no meio da tela,
passarão a ser exibidas em seu canto inferior esquerdo, conforme exemplo abaixo:
4.3 Navegação
A navegação nas telas do Novo Refor será feita, apenas, através das opções disponíveis
do próprio sistema e não mais através do botão VOLTAR do navegador ou através da tecla
Backspace.
As funções copiar e colar passarão a ser realizadas, utilizando-se as teclas CTRL+C (copiar)
e CTRL+V (colar). Não será mais possível a utilização das funções copiar e colar utilizando-
se o botão direito do mouse.
4.4 Acesso ao Clipping ( Caixa de mensagens)
Para retornar a tela inicial que contém as mensagens (Clipping), clique com o botão do
lado esquerdo do mouse, na logomarca do DETRAN, localizada no canto superior
esquerdo. Veja a imagem acima.
4.5 - Caderneta de Exames Complementar
A partir da implantação do novo Sistema REFOR a caderneta de exames complementar
estará disponível somente através da subopção de mesmo nome dentro de
AGENDAMENTO DE EXAME PRÁTICO. Vide imagem abaixo. Portanto, o formulário e os dados
dos candidatos serão impressos simultaneamente.
5. Contatos
Todos os contatos mantidos anteriormente com a Montreal Informática relativos ao
Sistema REFOR, passarão a ser efetuados diretamente com o DETRAN/RJ, conforme
telefones e e-mails abaixo:
ÁREA NEGÓCIO QUEM ATENDE TELEFONES HORÁRIO E-MAIL / FILA
Divisão de Aprendizagem
CFC (Centro de
formação de condutores)
Maria Vanusa de Souza
2332-0239 8h às 17h
[email protected] Leny da Silva Mota
2332-0210
ÁREA NEGÓCIO QUEM ATENDE TELEFONES HORÁRIO E-MAIL / FILA
Coordenadoria Geral de Educação
CE (Centro de Ensino)
Alessandra Moraes Bittencourt
2332-0421 8h às 17h [email protected]
Rorenildo Montenegro Figueiredo
ÁREA NEGÓCIO QUEM ATENDE TELEFONES HORÁRIO E-MAIL / FILA
Divisão Médica Clinica
Celia Maria Teixeira Sodré
2332-0211
8h às 17h [email protected]
Moema Moreira da Costa 2332-0206 Lauren Abreu Lima
ÁREA NEGÓCIO QUEM ATENDE TELEFONES HORÁRIO E-MAIL / FILA
Coordenadoria Geral RENACH/REFOR
Coordenação do Sistema
Monica Paulino Dias 2332-0266 8h às 17h
Pedro Paulo Fabricio dos Santos
2332-0224