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Sistema de Gestão pela Qualidade Total
Procedimento Operacional - PO
Márcia Elisa Garcia de [email protected]
Rosa Maria [email protected]
27/08/2012
O que é?Gerenciamento da rotina pelo próprio funcionárioDocumento que expressa o planejamento do trabalho repetitivo que deve ser executado para o alcance da meta padrão
Objetivo:Assegurar que a rotina esteja registrada para garantir a continuidade das atividades Manter o padrão na realização das atividades, visando melhorias para o cumprimento de metasMinimizar a ocorrência de desvios na execução de tarefas fundamentais para o funcionamento correto do processo
27/08/2012
Efeito esperado:
Que haja clareza quanto ao produto sob responsabilidade da UGB
Que haja clareza quanto ao procedimento adotado para o desenvolvimento do PDCA
27/08/2012
Os Procedimentos Operacionais terão como ponto de partida os produtos definidos no Mapeamento de Processo
Os Procedimentos Operacionais são elaborados visando a definição do melhor caminho para atender às necessidades dos usuários
A definição dos procedimentos permite o Gerenciamento da Rotina de trabalho pela própria equipe
27/08/2012
27/08/2012
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS E ITS.
PDCA
PROCEDIMENTODE
GESTÃO
PROCEDIMENTO DE PLANEJAMENTO
©
Negociação de Metas
O caminho para montar um Procedimento Operacional é o caminho da simplicidade
A linguagem utilizada deve estar em consonância com o grau de instrução das pessoas envolvidas nas tarefas O desenvolvimento do Procedimento Operacional deve ter a colaboração dos responsáveis pela execução da tarefa – o dono do processo
27/08/2012
Preenchimento:
Data de criação: data inicial da elaboração do P. O.
Número: sigla da UGB, seguida por um hífen e 3 dígitos (SM-001).
Título da tarefa: nome do produto.
Requisitos: meta do produto (pode conter qualidade/quantidade/custo).
O quê? repetir o título da tarefa.
Por quê? razão pela qual se executa o produto.
27/08/2012
Preenchimento:
Como? enumeração das ações necessárias para realizar o produto. Obs.: não detalhar, pois não é manual operacional.
Recursos complementares: documentos que contenham informações para auxiliar o “como”. Quando for digital, colocar o caminho para ser encontrado
Data da revisão: será alterada todas as vezes que o P. O. for revisado.
Nº da revisão: na data de criação, o nº de revisão será 00; só será alterado quando for realizada uma revisão, para 01, 02... e assim por diante.
27/08/2012
27/08/2012
Data Revisão Revisão Nº Data
Criação Número
- / /Título da Tarefa:
Requisitos:
O quê? Por quê? Como?
Registro Indexação Acesso Local de Guarda
Tempo de Guarda
Disposição
Itens de Treinamento:UGB´s que possuem ligação direta com este Procedimento:
Responsável pela Aprovação: Data:/ / Nº de Página
Responsável pela Elaboração: Data: / / 1/1
Procedimento Operacional
Sistema de Gestão pela Qualidade Total
Referências
ANDRIANI, C. S. Quality quadrinhos: programade educação e desenvolvimento pessoal. SãoPaulo: COMMIT, 2000. 128p.
ANDRIANI, C. S. Sistema de gestão: conceitos elinguagem para diretores, gerentes e chefias. Campinas: FDA, 2001. 162p.
VERGANI, A. Procedimento Operacional Padrão – POP: orientações para elaboração. Disponível em: <http://www.toledo.pr.gov.br/sites/default/files/POP%20-%20Procedimentos%20Operacionais%20Padr%C3%A3o.pdf>. Acesso em: 20.08.2012.
27/08/2012
