sessãofinal
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Introdução a venda em ambiente logístico
Objectivos:
1. Principais papeis a desempenhar por um vendedor dia-a-dia2. Postura de um vendedor em ambiente logístico.
Avaliação:3. Ficha de verdadeiro e falso sem consulta 4. Estudo de caso
Afinal o que é um vendedor??Profissional na área das vendas
Vende algo
É focado em objectivos
É uma pessoa derrotista e pouco optimista
Conhece o mercado e o seu produto melhor que mingúem.
É um aldrabão
Um vendedor terá de ser:Empresário
• Você é o seu patrão.
• Se algo lhe corre mal cabe-lhe a si resolver o problema;
• É alguém orientado para os resultados.
• Raramente perde tempo.
• Escolhe as acções adequadas que conduzem ao cumprimento de objectivos.
Um vendedor terá de ser:Consultor
O seu papel não é vender,
mas, sim, detectar e solucionar os
problemas dos seus clientes;
Um vendedor terá de ser:Medico
• Actua nos melhores interesses do paciente.
• Examina o problema,
• faz um diagnóstico e
• apresenta a prescrição que é o seu produto ou serviço;
Um vendedor terá de ser:Atleta de alta competição• Sabe que é o melhor porque faz tudo
para o ser.
• Só o primeiro lugar lhe serve.
• Tem de trabalhar mais do que os outros.
• O esforço diário e a tenacidade são a melhor forma de obter resultados.
Um vendedor terá de ser:Sacerdote
• Vende aos outros como quer que lhe vendam a si:
• Eticamente
• Honestamente
• Compreensiva
• Ponderada.
Um vendedor terá de ser:Estratega
• Tem objectivos semanais, mensais ou anuais para cumprir e procura fazer tudo para os atingir;
Resumindo um Vendedor tem de ser:
Postura de vendedor em ambiente logístico:
O cliente pede ajuda, o que faz o vendedor?
Não tem o que o cliente pede, o que o vendedor faz?
O cliente esta insatisfeito com os produto, o que o vendedor faz?
Postura de vendedor em ambiente logístico:1. Cuidadoso
2. Prestável
3. Saber ouvir
4. Resolve sempre o problema
5. Flexibilidade.
Multiplicações dos pães
