Tendência e Comportamento de consumo

Neuromarketing

Deise Costa

Objetivos

• Conhecer o Neuromarketing;

• Caracterizar os fatores cerebrais que condicionam a compra

• Definir/descrever os influenciadores cerebrais na decisão de compra do consumidor

• Relacionar os neurônios dopaminérgicos com o efeito surpresa e fidelização da marca.

Consumer Neuroscience

Introdução a uma aventura … http://www.youtube.com/watch?v=Z9RO6-X-9MA

Afinal, o que é o Neuromarketing?

Alguns especialistas afirmam que apesar de recente o neuromarketing tem raízes muito antigas…

Conceito

Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor.

“ Os inquiridos em estudo de consumo responde muitas vezes o que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso que os métodos tradicionais não permite medir eficazmente a notabilidade de um produto” (David Lewis, 2010)

Porque o Neuromarketing?

Porque permite “medir” o cérebro do cliente e realizar campanhas para o cérebro.

Qual a vantagem nisso? Evitar e minimizar erros dos estudos de mercado;

“ …80% of our life is emotion,and only 20% is intellect. I am much more interested in how you feel tham how you think” (Frank Luntz- corporate and

political consultant)

Quem acha que é racional?

Será que decidimos?

Racional vs Emocional

Desafio:

Enquanto está sentado, faça círculos com o pé direito no sentido dos ponteiros do relógio. Agora, continuando a rodar os pés, desenhe no ar um 6 com sua mão direita.

Então, conseguem?

Como é o nosso cérebro

Phineas Gage

de Antonio Damásio

Estudo de caso

Lesão no lobo frontal pode alterar aspetos da personalidade, emoções interação social; Existe relação entre lobo frontal, as emoções e tomada de decisões; Os lobo frontal é um pilar básico no conceito de funções executivas

Com o caso PG constatou-se que:

Como funciona o cérebro do consumidor

67 voluntários sem preferência + de 50% ao beber ativa o Putamen ventral(regula movimentos e aprendizagem) – Blind test Ao mostrar 75% preferem – em Open test e além do Putamen aciona o Córtex pré frontal médio e a dopamina ( regula tomada de decisão emoções). (Lindstorm, 2009)

Ganha as emoções?

Teste feito pelo Neurocientista Read Montague

o prazer do consumidor, não acontece na hora de usar o produto, mas na hora de comprar.

O sistema límbico desempenha na decisão de compra um papel fundamental pois controla o comportamento emocional e relaciona-se com os neurônios dopaminérgicos.

Decisão de compra

Decisão de compra A Dopamina está relacionada com sistema de recompensa. E pode

impulsionar a decisão de compra.

Os neurônios dopaminérgicos aumentam os disparos quando a recompensa é maior que a esperada e diminui quando a recompensa é menor (Montague, 1997)

Tudo gira em torno da expectativa “… se isto é assim acontece aquilo..”

Quando é emitido um sinal de erro, deixa de libertar dopamina e isso pode intervir na decisão de compra.

Não existe nada melhor para concentrar o cérebro do

que a surpresa.

Querem ser profissionais de topo?

Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?

http://www.youtube.com/watch?v=-u9uWS_pFLw

Jeffrey Kluger

equilíbrio

comportamento

sensação

emoção

habilidade

audição

visão

linguagem

movimentos

A maioria das marcas procuram Influenciar as emoções do consumidor ativando sensações de prazer e recompensa, afim de aumentar a fidelização. Se o consumidor sentir satisfação com o produto, provavelmente vai querer usar outra vez.

Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?

Vamos Rever a matéria?

1. A que se refere o Neuro marketing? 2. Quais areas envolvem o neuro marketing? 2. Afinal, ao tomar decisões de fato somos emocionais ou racionais ? 4. O que revelou o caso Phineas Gage? 5. O sistema límbico: a) Responsável pela tomada de decisão b) Coordena a visão 6. A dopamina pode impulsionar a decisão de compra, porque está

relacionada com sistema de recompensa, Sim ou não?

Referências

• Bibliográficas

• Webgráficas