Download - Sessão2 neuromaketing
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Tendência e Comportamento de consumo
Neuromarketing
Deise Costa
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Objetivos
• Conhecer o Neuromarketing;
• Caracterizar os fatores cerebrais que condicionam a compra
• Definir/descrever os influenciadores cerebrais na decisão de compra do consumidor
• Relacionar os neurônios dopaminérgicos com o efeito surpresa e fidelização da marca.
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Consumer Neuroscience
Introdução a uma aventura … http://www.youtube.com/watch?v=Z9RO6-X-9MA
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Afinal, o que é o Neuromarketing?
Alguns especialistas afirmam que apesar de recente o neuromarketing tem raízes muito antigas…
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Conceito
Neuromarketing é um campo novo do marketing que estuda a essência do comportamento do consumidor.
“ Os inquiridos em estudo de consumo responde muitas vezes o que acham que os entrevistadores querem ouvir. É por isso que os métodos tradicionais não permite medir eficazmente a notabilidade de um produto” (David Lewis, 2010)
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Porque o Neuromarketing?
Porque permite “medir” o cérebro do cliente e realizar campanhas para o cérebro.
Qual a vantagem nisso? Evitar e minimizar erros dos estudos de mercado;
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“ …80% of our life is emotion,and only 20% is intellect. I am much more interested in how you feel tham how you think” (Frank Luntz- corporate and
political consultant)
Quem acha que é racional?
Será que decidimos?
Racional vs Emocional
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Desafio:
Enquanto está sentado, faça círculos com o pé direito no sentido dos ponteiros do relógio. Agora, continuando a rodar os pés, desenhe no ar um 6 com sua mão direita.
Então, conseguem?
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Como é o nosso cérebro
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Phineas Gage
de Antonio Damásio
Estudo de caso
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Lesão no lobo frontal pode alterar aspetos da personalidade, emoções interação social; Existe relação entre lobo frontal, as emoções e tomada de decisões; Os lobo frontal é um pilar básico no conceito de funções executivas
Com o caso PG constatou-se que:
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Como funciona o cérebro do consumidor
67 voluntários sem preferência + de 50% ao beber ativa o Putamen ventral(regula movimentos e aprendizagem) – Blind test Ao mostrar 75% preferem – em Open test e além do Putamen aciona o Córtex pré frontal médio e a dopamina ( regula tomada de decisão emoções). (Lindstorm, 2009)
Ganha as emoções?
Teste feito pelo Neurocientista Read Montague
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o prazer do consumidor, não acontece na hora de usar o produto, mas na hora de comprar.
O sistema límbico desempenha na decisão de compra um papel fundamental pois controla o comportamento emocional e relaciona-se com os neurônios dopaminérgicos.
Decisão de compra
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Decisão de compra A Dopamina está relacionada com sistema de recompensa. E pode
impulsionar a decisão de compra.
Os neurônios dopaminérgicos aumentam os disparos quando a recompensa é maior que a esperada e diminui quando a recompensa é menor (Montague, 1997)
Tudo gira em torno da expectativa “… se isto é assim acontece aquilo..”
Quando é emitido um sinal de erro, deixa de libertar dopamina e isso pode intervir na decisão de compra.
Não existe nada melhor para concentrar o cérebro do
que a surpresa.
Querem ser profissionais de topo?
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Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?
http://www.youtube.com/watch?v=-u9uWS_pFLw
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Jeffrey Kluger
equilíbrio
comportamento
sensação
emoção
habilidade
audição
visão
linguagem
movimentos
A maioria das marcas procuram Influenciar as emoções do consumidor ativando sensações de prazer e recompensa, afim de aumentar a fidelização. Se o consumidor sentir satisfação com o produto, provavelmente vai querer usar outra vez.
Que estruturas atingir no cérebro do consumidor?
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Vamos Rever a matéria?
1. A que se refere o Neuro marketing? 2. Quais areas envolvem o neuro marketing? 2. Afinal, ao tomar decisões de fato somos emocionais ou racionais ? 4. O que revelou o caso Phineas Gage? 5. O sistema límbico: a) Responsável pela tomada de decisão b) Coordena a visão 6. A dopamina pode impulsionar a decisão de compra, porque está
relacionada com sistema de recompensa, Sim ou não?
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Referências
• Bibliográficas
• Webgráficas