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Serviço Caixadirecta Angola Particulares

Cartão Pré-Pago Multicaixa (CUIA CARD)

Caixadirecta Angola Particulares – Manual Cliente sobre Funcionalidades de Cartões Pré-Pagos 9 JUNHO 2017 Banco Caixa Geral Angola | Luanda 2

1. Enquadramento

2. Consulta de Cartões Pré-Pagos

2.1. Detalhe do Cartão Pré-Pago

2.2. Consulta de movimentos de conta cartão

3. Consulta Transacções de Cartões Pré-Pagos

4. Carregamento/Agendamento de carregamento de Cartões Pré-Pagos

4.1. 1º PASSO: Introdução da informação

4.2. 2º PASSO: Confirmação da informação inserida

4.3. 3º PASSO: Confirmação da operação

4.4. Mensagem final de sucesso/insucesso da operação

5. Consulta do agendamento de carregamento de Cartões Pré-Pagos

5.1. Consulta do detalhe do agendamento

5.2. Alterar agendamento do carregamento

5.3. Anular agendamento do carregamento

6. Consulta Extracto Mensal do Cartão Pré-Pago

0 | Agenda


O Banco Caixa Geral Angola oferece aos seus clientes Particulares um novo produto, o cartão

Pré-Pago Multicaixa (CUIA CARD) que apresenta as seguintes vantagens:

Maior facilidade em transportar o seu dinheiro

Maior controlo sobre as despesas

Maior segurança nas compras e pagamentos

Utilização limitada ao valor pré-carregado

O serviço Caixadirecta Angola permite efectuar a gestão do seu novo cartão Pré-Pago

Multicaixa (CUIA CARD), com toda a comodidade e segurança, através das seguintes

funcionalidades:

Consulta de cartão, transacções e movimentos da conta cartão

Carregamento/Agendamento de carregamento do cartão Pré-Pago

Consultar, Anular e Alterar Agendamento de carregamento do cartão Pré-Pago

Através do Caixadirecta Angola, os clientes ligam-se à forma mais fácil de pagar as suas

contas! Agora também já podem carregar o seu novo Cartão Pré- Pago CUIA CARD !

1 | Enquadramento


2. | Consulta de Cartões Pré-Pagos

Permite consultar os detalhes

do cartão pré-pago

Permite exportar a listagem de cartões pré-pagos

para um ficheiro Excel ou PDF, respectivamente

Permite consultar os movimentos

da conta cartão associada ao

cartão pré-pago

Permite listar os cartões pré-pagos associados ao cliente;

Para cada cartão pré-pago permite consultar os detalhes do cartão e os movimentos da conta cartão.


2.1. | Detalhe do Cartão Pré-Pago (Acesso através do símbolo

no ecrã de consulta de cartão Pré-Pago)

Permite exportar a informação

dos detalhes do cartão pré-

pago para um ficheiro Excel ou

PDF, respectivamente Limites mínimo e máximo do

carregamento do cartão pré-

pago, de acordo com a ficha

técnica do produto

Permite a consulta de todos os detalhes do cartão pré-pago selecionado, conforme ecrã a seguir:

• Conta cartão associada

ao cartão Pré-Pago

(Conta 2ª posição) –

Conta natureza 5

associada ao cartão pré-

pago onde é reflectido o

carregamento, as

comissões e as

transacções com o cartão

• Conta à Ordem

Associada – Conta onde

é debitado o valor do

carregamento


2.2. | Consulta movimentos conta cartão (Acesso através do

símbolo no ecrã de consulta de cartão Pré-Pago)

Permite exportar os

movimentos da conta cartão

para um ficheiro Excel ou

PDF, respectivamente

Comissão e IS sobre o valor do

carregamento do cartão Pré-Pago


• Conta cartão associada ao

cartão Pré-Pago (Conta 2ª

posição) – Conta natureza 5

associada ao cartão pré-pago

onde é reflectido o

carregamento, as comissões e

as transacções com o cartão


3. | Consulta de Transacções de Cartões Pré-Pagos

Permite listar as transacções efectuadas com determinado cartão Pré-Pago, associado ao cliente,

a partir de determinada data de início;

O campo “Data inicio” aparece pré-preenchido com a data actual. Caso o utilizador não tenha

realizado transacções nessa data, o serviço disponibiliza a seguinte mensagem: “Não existem

Transacções Disponíveis para este Cartão;


3. | Consulta de Transacções de Cartões Pré-Pagos

Para obter a listagem de transacções a partir de uma data diferente da actual, o utilizador deve

inserir a nova data de inicio através do ícon do calendário e posteriormente deve clicar em “Listar”

para obter o resultado da sua pesquisa:

Permite exportar a listagem das transacções,

obtida através da pesquisa, para um ficheiro

Excel ou PDF, respectivamente

Listagem das

transacções obtida

pela pesquisa

efectuada pelo

utilizador


4. | Carregamento/Agendamento de carregamento do Cartão

Pré-Pago Permite efectuar o carregamento ou o agendamento de carregamento de um determinado cartão

pré-pago, associado ao cliente

No ecrã de registo da informação, a checkbox “Agendar” permite identificar se se trata de um

carregamento ou de um agendamento de carregamento:

Se CARREGAMENTO

=> Utilizador não deve seleccionar a checkbox “Agendar”

=> Os campos “Periodicidade” “Data de Inicio” e “Data de

Fim” estão desactivados, não permitindo qualquer registo

Se AGENDAMENTO DE CARREGAMENTO

=> Utilizador tem de seleccionar a checkbox “Agendar” e

imediatamente os campos “Periodicidade” “Data de Inicio” e

“Data de Fim” ficam activados para permitir o registo dos

dados do agendamento



Pré-Pago

Tanto o carregamento como o agendamento de carregamento são executados em 3 PASSOS:

1º PASSO - Introdução da informação no ecrã: existem campos de informação obrigatória

e campos de informação opcional

2º PASSO - Confirmação da informação inserida: permite que o utilizador confirme os

dados da operação antes de a confirmar/assinar

3º PASSO - Confirmação da operação: efectuada através da introdução do código OTP

(One Time Password), gerado no momento do registo da operação e enviado por mensagem

SMS para o Telemóvel indicado pelo utilizador



Pré-Pago – ECRÃ

4.1. | 1º PASSO: Introdução da informação

Informação obrigatória

Informação opcional

Após introdução da informação, o utilizador deve clicar no botão para avançar para

o 2º Passo (Confirmação da informação inserida)


4. | Carregamento/Agendamento de carregamento de Cartão

Pré-Pago – ECRÃ

4.2. | 2º PASSO: Confirmação da informação inserida

Neste ecrã é exibida a informação preenchida no passo anterior, para que o utilizador confirme o correcto

preenchimento e são apresentadas as despesas associadas ao carregamento do cartão Pré-Pago;

O botão permite retroceder ao ecrã anterior para efectuar alguma correcção, se necessário;

O botão permite avançar para o 3º Passo (Confirmação da operação)



Pré-Pago – ECRÃ

4.3. | 3º PASSO: Confirmação da operação

O utilizador deve inserir o código enviado por mensagem SMS para o seu Telemóvel e de seguida

clicar no botão para executar a operação

No final dos 3º Passo, o serviço Caixadirecta Angola disponibiliza uma mensagem ao utilizador para

informar do sucesso/insucesso na execução da operação



Pré-Pago – ECRÃ

4.4. | Mensagem final de sucesso/insucesso da operação

Se a operação é executada

com sucesso é disponibilizado

o nº da operação

Permite obter o comprovativo

da operação, em formato PDF

! Para poder aceder ao PDF do comprovativo da operação, o utilizador deve assegurar-se

que o bloqueador de janelas pop-up está desactivado


5. | Consulta de Agendamento de carregamento de Cartões Pré-

Pagos

Permite listar os agendamentos “Activos” de determinado cartão pré-pago, conforme ecrã a

seguir:

Permite CONSULTAR o

detalhe do agendamento

Permite ALTERAR

o agendamento

Permite ANULAR

o agendamento


5.1. | Consultar agendamento de carregamento (Acesso através

do símbolo , existente no ecrã de consulta do agendamento )

Permite exportar a informação do detalhe do agendamento

para um ficheiro Excel ou PDF, respectivamente

Permite efectuar a consulta do detalhe do agendamento selecionado, conforme ecrã a seguir:

Dados do agendamento

do carregamento criado

pelo utilizador


5.2. | Alterar agendamento de carregamento (Acesso através

do símbolo , no ecrã de consulta do agendamento )

Permite alterar os seguintes dados do agendamento selecionado: Valor, periodicidade e data

agendamento e data fim do agendamento, conforme ecrã a seguir:

No ecrã de alteração do

agendamento são

apresentados os dados

iniciais do agendamento do

carregamento que foi criado

pelo utilizador e que são

passíveis de alteração


5.3. | Anular agendamento de carregamento (Acesso através

do símbolo , no ecrã de consulta do agendamento )

Permite confirmar a anulação do

agendamento


No ecrã de anulação do

agendamento são

apresentados os dados

iniciais do agendamento

do carregamento

Confirmação da anulação do agendamento: efectuada através da introdução do código OTP

(One Time Password), gerado no momento do registo da operação e enviado por mensagem

SMS para o Telemóvel indicado pelo utilizador


6. | Consulta Extracto Mensal do Cartão Pré-Pago (Acesso

através

da funcionalidade “Documentos Electrónicos/Consulta ” )

Permite efectuar o

download do extracto

mensal do cartão Pré-

Pago

O extracto mensal do cartão Pré Pago é emitido no inicio de cada mês e extracta os movimentos da

conta cartão, referente ao mês anterior.

! Para poder aceder ao PDF referente ao extracto do cartão Pré-Pago, o utilizador deve

assegurar-se que o bloqueador de janelas pop-up está desactivado


6. | Consulta Extracto Mensal do Cartão Pré-Pago (Acesso

através

da funcionalidade “Documentos Electrónicos/Consulta” )

Exemplo ilustrativo do Extracto de MAIO

2017: Extracta os movimentos da conta cartão

de 1 a 30 Abril 2017

No canto inferior direito encontra-se a informação

necessária para efectuar o carregamento do

cartão Pré-Pago através do ATM Multicaixa:

Entidade - 799

Referência - Nº da conta cartão do cliente

mês | ano

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