Serendipidade

ou como é preciso sair do seu mundinho para inovar em experiência

Priscila Alcântara

Hein?

Serendipidade é um neologismo derivado da língua inglesa, de Serendipity, mais especificamente.

Na verdade, algumas fontes relatam que é um neologismo até mesmo para o inglês: Horace Walpole em 1754, escreveu a sequência de um conto tradicional persa, Os Três Príncipes de Serendip, em que os protagonistas, resolviam problemas apoiados pela casualidade.

Em português, por favor?

Em bom português, o significado dessa palavra remete a uma descoberta realizada de forma casual.Para ilustrar, seria como sair para passar as férias mergulhando em Fernando de Noronha para ver os golfinhos e encontrar um navio alemão afundado cheio de obras de arte de Degàs.

O Absinto, quadro de Edgar Degàs, 1876

Penicilina foi serendipidade.

Ela foi descoberta em 15 de setembro de 1928, pelo médico e bacteriologista escocês Alexander Fleming.Quando saiu de férias e esqueceu algumas placas com culturas de microrganismos em seu laboratório. Quando voltou, reparou que uma das suas culturas de Staphylococcus tinha sido contaminada por um bolor, e em volta das colônias deste não havia mais bactérias. Fleming e seu colega, Dr. Pryce, descobriram um fungo do gênero Penicillium, e demonstraram que o fungo produzia uma substância responsável pelo efeito bactericida: a penicilina.

E o que design de experiência e inovação tem a ver com isso

mesmo?

Loucura é querer resultados diferentes fazendo tudo

exatamente igual!Albert Einstein

“A inovação (...) é um produto ou serviço diferente, criando um novo tipo de satisfação, ao invés de uma

simples melhoria”.Peter Drucker

Traduzindo:

Inovação não quer dizer que algo precisa, necessariamente ser “novo”. Tem que ser diferente

a ponto de criar um sentimento de satisfação superlativa. Algo que muda uma cultura.

Pare e pense:

Por que o iPhone foi considerado um produto inovador, quando existiam outros aparelhos de telefone celular no mercado?

Acredite:

A grande resposta está na diferença. No que ele podia fazer que os outros não podiam.

E não foi olhando para os outros aparelhos existentes que essa diferença que os usuários

estavam buscando foi descoberta.

Hospital, é?

O pessoal da IDEO procurou soluções para um hospital na NASCAR.

É isso mesmo. Numa corrida de carros.

Para fazer diferente é preciso ver coisas diferentes

A solução que você procura pode estar numa praça, num shopping, na garagem de casa, num livro sobre

medicina ou botânica.

Ei, mas vá com calma!

Descobrir coisas ao acaso e aleatoriamente significa que você precisa estar procurando por algo.

Então não use a serendipidade para dizer ao seu chefe que ao ir jogar bola na praia você vai

descobrir a solução mágica para o website daquele banco.

Foco e objetivo

É verdade que, procurando uma coisa, você talvez encontre outra. E o grande “Woo-hoo” da serendipidade está aí. Mas veja, é preciso

“procurar”.

Então:

● Converse com pessoas diferentes

● Ouça de verdade

● Seja curioso e faça perguntas

● Navegue em outros lugares: não fique preso ao seu leitor de RSS

● Observe o mundo ao seu redor

● Leia muito e sobre tudo

● Anote, grave, fotografe, registre o mundo ao seu redor

“To have a good idea you must first have lots of ideas."

Linus Pauling

priscilasalcantara@gmail.com