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SEMIÓTICA(as coisas mais importantes não são coisas)

é a experiência

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o que é?

• É o estudo dos signos – e os signos só existem na mente.

coisa: objeto - bolarepresentamen: meio/representação - imagem da bolasignificado: conjunto teórico dos detalhes

(e os detalhes são signos com outros significados)

Charles Pierce

alguma coisa

algo (signo)

alguém

imagens: [1,2] www..usabilidoido.com.brt[3] wikipedia.com

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de onde vem?

• como percebemos os signos:

representação

interpretação

objeto

qualidade

sensação

relação

coisa referida signo

semiosesignificado

“o que em mim sente está pensando” (fernando pessoa)

baseado em www.usabilidoido.com.br

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como se dividem os signos?

categorias• ícone: semelhante ao objeto real

tipos• plásticos: aspecto físico (denotação)

botão mão

direção do sol

gol

paz fonema AA

“um signo é algo que substitui algum aspecto ou capacidade de alguma coisa para alguém” (Pierce)

retas, retângulo, marrom

foto do tijolo

Nunca mais segurei um pinto. pinto: saiu do ovo ou está no meio?

• índice: relação imediata (conotação)

• símbolo: relação por convenção • lingüísticos: enunciado verbal

• icônicos: relação de semelhança

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como analisar?

1. observar os tipos de signos;

2. fazer correspondência com o significados convencionados ou tradicionais;

3. obter cruzamento entre os tipos de signos e os diferentes significados;

4. versão plausível da mensagem implícita vinculada ao alvo da análise;

segundo Joly (1996)

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quando pensar nisso?

auto-crítica• como é a cultura do público do projeto?• a mensagem vai ser entendida claramente?

• já existe alguma convenção para isso?• está bonito - mas é necessário ou faz sentido?

– “serve pra o que mesmo – é botão ou enfeite?”

– “a foto representa o que?”

– “o texto é só pra ter ou pra levar? (conteúdo)”

evitando o retrabalho (e a vergonha)

“mas é claro que todo mundo sabe o que é benchmark! explicar pra que?”

“clique aqui até descobrir o pixel que é botão e o que é enfeite”

“deveria ter um link ‘Recanto do Cliente’ de onde ele vai mandar email e ligar pra gente”

“olha que legal, a padaria vende até notebook!”

“o nosso objetivo é respeitar nossos clientes e prover os melhores serviços em ‘insira a categoria aqui’”

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não acredita?

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ainda não entendeu?

http://www.youtube.com/watch?v=hMgKp8D6NMg

nada a ver ou tudo a ver?

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enfim...

as coisas mais importantes não são coisas

é a experiência que define o que o público

vai lembrar (e falar) do seu trabalho.

foi ótimo, é como se soubessem o que eu queria e do jeito que eu queria!

foi cansativo, não entendi bem o que queriam dizer..

é fácil de mexer, parecia que eu nasci pra isso.

nem vi direito, não consegui descobrir o que fazer e perdi a paciência.

afinal de contas, o cliente sempre tem razão.(cliente feliz, dinheiro na mão)