Seja bem vinda a

Motivação total em Vendas!

Todo o profissional de destaque

Tem algo em comum....

Tem uma meta, um objetivo para

Ganhos e conquistas!

Porque você trabalha?

O que te motiva a trabalhar?

Você está trabalhando só para pagar

suas contas ou você tem um

objetivo???

SE VOCÊ QUER UM LUGAR DE DESTAQUE VOCÊ TEM

QUE TER UMA IMAGEM BEM CLARA EM SUA MENTE

DO SEU OBJETIVO!

ANOTE AGORA 10 SONHOS QUE SÃO SEUS

OBJETIVOS DE SUA VIDA, QUE SÃO O PORQUE

VOCÊ ACORDA TODOS OS DIAS PARA VOCÊ IR

TRABALHAR!

Para conquistar precisa ter ATITUDE!!!

Com comunicação correta de vencedor,

em sua postura, sua voz, seus gestos, e a

sua maneira de olhar. Sua boa postura e

comunicação fará toda a diferença!

Se precisar ative os estados de recursos!!!

Yes, yes, yes, yes!!! UHUHUUU!!!, Alegria,

Alegria, Alegria!!!

MANTENHA O FOCO NO CLIENTE

Manter e conquistar novos clientes!

O segredo é encontrar muitos novos clientes, mas

fidelizar os que você já atendeu também.

O perigo é estar entrando muito novos clientes e

saindo muitos também. Ficando assim com o nível

da base de clientes raso e mediano.

Mas como alimentar a base de clientes???

Não satisfaça o seu cliente, o surpreenda!!! Faça

aquele algo a mais, o inesperado.

Todos tem produtos competitivos no mercado, mas

nem todos tem Consultoras diferenciadas para

atender !

Quando você faz o esperado, mesmo a cliente

tendo ficado interessado, para ele tanto vai fazer

comprar de você ou de outra Consultora.

O diferencial é o seu atendimento!!!

A Cliente tem que ver na Consultora de Beleza

alguém interessada em atender as suas

necessidades! Que a Consultora esteja mais

focada em aumentar a beleza e melhorar a

auto estima de sua cliente de que $$$!

A cliente quando sair do seu atendimento tem

que sair vibrando e pensado: UUAAUUU!!!

Nunca fui atendida tão bem assim.

ESTATÍSTICA

15% dos “vendedores” são rejeitados pela qualidade

dos produtos.

15% dos “vendedores” são rejeitados por causa do

preço dos produtos.

70% dos “vendedores” são rejeitados pelo

atendimento, pela falta de simpatia, e não estar de

fato preparado para atender de forma satisfatório o

cliente.

Gerenciando Experiências

Faça um reflexão!

Qual é a experiência que você está gerando aos seus clientes?

Transforme o momento da venda em um momento forte e agradável, de plena satisfação.

1ª experiência- DE COMPRAO momento da sessão tem que ser tudo muito feliz,

alegre.

Ela tem que curtir estar cuidando da pele e ficando a cada passo mais bonita. Chame a sua atenção para isso, fazendo ela olhar no espelho a cada passo para te dar a sua opinião.

A satisfação tem que ser também por ter conhecido você, pelo seu atendimento profissional de qualidade e simpático, além da satisfação com os produtos, pois no mercado existem outras consultoras também. Sua cliente precisa desejar repetir a experiência com você!

2ª experiência- DO USO

Tenha certeza que o produto que você está indicando para

sua cliente realmente é indicado para ela. Estude e se

capacite cada vez mais para sempre saber indicar a melhor

opção.

Se o produto e o atendimento atendem com satisfação o

cliente vai querer voltar.

Faça a cliente visualizar durante a sessão a sua pele após

cada passo, para ao finalizar da sessão, ela estar bem certa

que o produto atende muito bem as suas necessidades.

3ª experiência- DE RELACIONAMENTO

Após a venda se faz necessário manter o relacionamento

fazendo o seu pós venda com (2), (2+2) e (2+2+2).

Continue a manter um relacionamento mantendo contato,

com dicas de beleza, datas comemorativas, etc.

O cliente gosta e precisa se sentir importante para criar de

fato um vinculo com você, te vendo e te identificando como

sendo a sua consultora de beleza Mary Kay.

Ele precisa saber que ele é IMPORTANTE PARA VOCÊ!

Com essas 03 experiências satisfatórias:

1ª Experiência de COMPRA.

2ª Experiência de USO.

3ª Experiência de RELACIONAMENTO.

Você fechará o ciclo da lealdade, da

fidelização com a sua cliente!!!

TÉCNICAS DE VENDAS

1º passo- ABORDAR!

Como abordar?

Quebrando o gelo e criando um ambiente de confiança!!!

Para começar... SORRIA! Olhe nos olhos com confiança!

Cumprimente de forma amistosa e confiante!

Use a inclinação vocal crescente! (POSITIVA)

TÉCNICAS DE VENDAS

2º passo- PEGAR O LINK.

Pegar o link que dizer, iniciar um assunto que você perceba ser interessante para o seu cliente, mas totalmente paralelo ao assunto da venda.

Assim você quebra o gelo!

Assim você se aproxima mais e o cliente pega mais confiança antes de iniciar a venda.

TÉCNICAS DE VENDAS

3º passo- MASSAGEAR O EGO DO CLIENTE

Faça algum elogio real ao seu cliente

naturalmente durante a conversa.

Todo mundo gosta de um elogio sincero

que o valide perante ao mundo!

TÉCNICAS DE VENDAS4º passo- PESQUISE AS NECESSIDADES DO CLIENTE.

Com perguntas sábias e abertas procure entender as necessidades de seus clientes dentro do serviço que você se propõem fazer.

Escute mais do que fale nesse momento. E a sua chance de entender exatamente o que ela precisa.

LEMBRE-SE: “Boas perguntas, geram boas respostas!”

Descubra o que a cliente quer e para que ela quer!!!

TÉCNICAS DE VENDAS 5º passo- DEMONSTRE O PRODUTO.

Com uma atitude sempre entusiasmada apresente as suas clientes os maravilhosos produtos que você tem para oferecer.

Demonstre todos os ganhos e benefícios dos produtos. Isso é muito mais que apenas falar das características dos produtos.

Explore bem o momento do experimentar na pele!

Bons consultores não vendem as características dos produtos, mas sim os benefícios.

Produto barato não é o que custa pouco, mas sim aquele que apresenta inúmeros benefícios!!!

TÉCNICAS DE VENDAS 6º passo- TOQUE MÁGICO.

Quando o cliente toca e passa o produto em seu rosto ou corpo, ele está criando um sentimento de posse nesse momento.

Ninguém fica a vontade tocando no que não é seu.

Estimule isso... Falando... “Nossa a sua base ficou perfeita!”, “Esse tom do seu batom ficou maravilhoso em você!”

Estimule a imaginação também ... Falando... “Já ficou linda a sua pele com apenas uma aplicação, imagina usando diariamente em uma rotina de cuidados com a pele como ficará...”

TÉCNICAS DE VENDAS

7º passo- SINAL DE COMPRA.

No fechamento da sua sessão no individual, no

momento que a sua cliente der o sinal de compra,

saiba que é a hora certa de cuidar das formas de

pagamento e fechar a conta!

Nada de se prolongar e perder o momento certo

do fechamento!

OBJEÇÕES:

SE SURGIR objeções, não deixe de dar a sua melhor

resposta, mas sempre antes amortecendo o impacto

com... “eu te entendo, por que pensava assim, mas

sabe o que descobri ....”, “Ou compreendo, mas na

verdade...”

Grandes consultores sabem ouvir objeções sem desistir

da venda... Ou do cadastro!!!

Lembrem-se: 70% de todos os nãos podem e devem ser

transformados em um SIM!!! Isso não é estimulante? Só

depende de você!!! Faça acontecer!

VENDAS ADICIONAIS:

Você é consultora ou tiradora de pedidos???

Tiradora de pedidos vende apenas o que o cliente tem

em mente que quer comprar e ponto final.

Uma Consultora de Beleza, não apenas vende o que o

cliente tem em mente em comprar, como também o

estimula de forma natural e prazerosa a experimentar e

visualizar outros produtos adicionais que viriam de

encontro com o que a cliente gosta e também precisa.

Assim surpreendendo a cliente que desejará levar muito

mais do que pensava de início levar.

PERDIR INDICAÇÕES SEMPRE:

Prospectar novos clientes e novos possíveis

cadastros é algo muito importante para o nosso

negócio.

Tenha em mente de sempre sair de suas sessões

com novas indicações.

Estimule isso oferecendo algum “mimo” para quem

te der 06 novas indicações para cadastro e/ ou

sessão.

VIZUALIZE SEMPRE A CADA SESSÃO

:Suas próximas anfitriãs.

01 ou 02 pessoas para oferecer a oportunidade de negócio em um segundo momento.

AMPLIE suas oportunidades de negócio dessa forma, aproveitando assim ao máximo o momento da sua sessão para negócios futuros.

Tenha o cuidado em demonstrar para as suas clientes que você gosta de se relacionar independente da venda.

COMO REALIZAR O DESFIO DAS 60 BOCAS PERFEITAS?

Vamos ARRASAR em uma AÇÃO de ALTA LUCRATIVIDADE em

AGOSTO? DESAFIO 60 BOCAS PERFEITAS!!!

Requisitos:

1) Tire foto do antes da boca da sua cliente.

2) Tire foto do depois da demonstração do KIT LÁBIOS DE SEDA.

3) Tire foto da boca com 01 batom, ou 01 Gloss

REPITA ESSES MESMOS 03 PASSOS COM 60 BOCAS AO TODO até 30 de

agosto!!!

Para comprovar o desafio sendo cumprido, poste suas fotos

semanalmente em um mesmo ÁLBUM, que você mesma, pode criar

aqui em nosso Facebook da unidade!!! Eu estarei acompanhando e

ao final você terá um reconhecimento SURPRESA da Dirê!!!!