rnp termo de referencia

7/24/2019 RNP Termo de Referencia

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1 Objetivo

O servio de hospedagem, doravante denominado

de Colocation, oferece um espao com alta disponi-

bilidade para mquinas servidoras e elementos

de rede de clientes estratgicos, nas dependncias

do Internet Data Center (IDC) da RNP, em Braslia,

alocando uma porta de acesso rede de educao

e pesquisa de alta velocidade, com monitoramento

24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias

por ano.

2 Escopo do servio

O servio de Colocation da RNP, abaixo descrito,

foi planejado para fornecer um alto nvel de infra-

estrutura e gerenciamento de ambiente de TIC,

visando atender os requerimentos do cliente,

sendo constitudo de:

Hospedagem de mquinas servidoras do cliente,

de no mximo 4U, em 1/2 rack(22U) da RNP, com

espao disponvel de 98 cm de altura, 48 cm de lar-

gura, e 62 cm de profundidade;

Hospedagem de mquinas servidoras do cliente

de no mximo 4U, em 1 rack(44U) da RNP, com

espao disponvel de 196 cm de altura, 48 cm de

largura, e 62 cm de profundidade;

Hospedagem de mquinas servidoras do cliente

de no mximo 4U, em espao mnimo necessrio,

conforme a necessidade e disponibilidade, poden-

do haver o compartilhamento do rackcom outros

clientes;

Em casos excepcionais onde seja necessrio o uso

de mquinas servidoras da RNP, e caso exista dis-

ponibilidade, poder haver o compartilhamento dos

equipamentos por mais de um cliente;

As conexes lgicas so disponibilizadas atravs

de um painel de interconexo (patch panel) monta-

do na parte superior de cada rack. Este painel pos-

sui 24 portas Fast Ethernet RJ-45, par tranado,

categoria 6;

As mquinas servidoras estaro acondicionadas em

racks, com consumo de energia AC dimensionado.

O dimensionamento de energia dos no-breaks

e grupo gerador foram estimados para mquinas

servidoras padro de mercado;

O cliente poder solicitar a reinicializao de seu

equipamento, atravs de comunicado por escrito

enviado via e-mail ou fax. A reinicializao corres-

ponde a um rebootou power-ondo equipamento,

porm sem verificao se a operao foi bem

sucedida;

A instalao, atualizao, manuteno, desenvolvi-

mento e customizaes dos aplicativos e do siste-

ma operacional, e contedo dos equipamentos so

de inteira responsabilidade do cliente, assim como

o fornecimento das licenas necessrias para o uso

dos aplicativos e demais componentes de software

e hardware necessrios s aplicaes. Os hardwa-

res e softwares devero ser entregues para a equi-

pe tcnica do Centro de Operaes da RNP prontos

para utilizao, incluindo as configuraes para

acesso a rede de educao e pesquisa e servidor de

nomes. A instalao de qualquer outro software

e/ou hardware no est includa no escopo do ser-

vio, e caso seja necessrio, dever ser realizada

pelo cliente;

A atualizao das mquinas servidoras poder ser

realizada pelo cliente remotamente, utilizando SSH

(Secure Shell) ou ferramenta aprovada pela RNP.

As visitas de tcnicos do cliente ao IDC devero ser

agendadas com antecedncia mnima de 1 (um)

dia, com o envio por e-mail ou fax, pelo contato

tcnico ou administrativo do cliente com a RNP, dos

nomes completos, nmeros de CPF e identidades,

dos respectivos tcnicos dos clientes. Esta visita

T

ermodeReferncia

paracolocationest

ratgiconoIDC

daR

edeNacionaldeEn

sinoePesquisa

dezembro2001

dezembro2001

RNP Braslia

SAS, quadra 5, lote 6, bloco H,7 andar, Edifcio IBICT70070-914 Braslia, DFtel + 55 61 3243-4300fax + 55 61 3226-5303

Mais informaes:htttp://www.rnp.br/servicos/idc


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Rede Nacional de Ensino e PesquisaTermo de Referncia para colocation estratgico no Internet Data Center da RNP

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ser acompanhada por um tcnico do Centro de

Operaes do IDC da RNP;

O Centro de Atendimento a Incidentes de

Segurana (CAIS) da RNP ir gerar quinzenalmenteum relatrio contendo a auditoria de segurana,

nas mquinas servidoras alocadas no IDC da RNP.

Este relatrio ser enviado para o contato tcnico

do cliente com a RNP, e indicar as atualizaes de

segurana que devero ser aplicadas, obrigatoria-

mente, pelo cliente, nos respectivos servidores.

Estas atualizaes no isentam o cliente de aplicar

constantemente outras atualizaes disponibiliza-

das que se faam necessrias. A falta de aplicao

das atualizaes colocaro em risco a segurana

dos servios disponibilizados, estando a RNP isenta

de problemas futuros em tais sistemas.

3 Infra-estrutura do Internet Data Center

O Internet Data Center da RNP est localizado no

Setor de Autarquias Sul, quadra 5, lote 6, 7o andar,

Braslia, DF:

Espao fsico: 600 m2 (ambiente completo);

Sistema de energia eltrica: no-breaks operando

em sistema paralelo redundante com 50% da capa-

cidade nominal. Gerador de 360 KVA com autono-

mia de 10 horas (1000 litros), comutado por andar;

Sistema de refrigerao: climatizao ininterrupta

com redundncia;

Sistema de deteco e combate de incndio:

detectores e extintores de incndio de ao rpida

e direcionada (FM 200 - HFC 227 ea);

Cabeamento estruturado certificado Systmax

GigaSPEED XL (categoria 6);

Segurana fsica: acesso controlado, circuito fecha-

do de TV e identificao biomtrica;

Controle de temperatura e umidade realizado por

sensores com monitoramento grfico.

3.1 Conexo com a rede de educao e pesquisa

A RNP Braslia disponibilizar uma conexo de 10/

100/ 1000 Mbps, dependendo da demanda espec-

fica das mquinas servidoras rede de educao

e pesquisa.

A RNP disponibilizar uma porta no switch do IDC

para cada cliente. Caso o cliente necessite de mais

portas, o mesmo precisar disponibilizar o equipa-

mento de comutao necessrio para atender

a demanda de portas adicionais, com velocidadee processamento suficientes para atenderem as

demandas especficas, assim como todos os seus

acessrios (cabos de energia, patch cords, trilhos,

entre outros), compatvel para instalao em rack

padro de 19 polegadas e altura mxima de 4 U.

3.2 Atualizao do contedo

O contedo das mquinas servidoras hospedadas

no IDC da RNP de inteira responsabilidade do

cliente. A atualizao poder ser feita pela cliente

a qualquer hora do dia ou da noite, em qualquer

dia da semana, utilizando SSH (Secure Shell) ou

outra ferramenta de administrao remota apro-

vada pela RNP. O cliente dever ter algum tipo de

acesso Internet para poder encaminhar os arqui-

vos atravs de SSH ou outro meio, uma vez que

o IDC da RNP no disponibiliza acesso discado.

3.3 Administrao dos servidores

A administrao dos servidores poder ser reali-

zada remotamente, utilizando software de adminis-

trao de servidores, ou atravs de visitas dos tc-

nicos do cliente ao IDC da RNP, conforme detalhado

anteriormente. Neste caso um tcnico do Centro de

Operaes do IDC da RNP acompanhar os traba-

lhos. As ferramentas de administrao remota

devero ser adquiridas e instaladas pela cliente.

3.4 Recursos adicionais

Ferramentas de monitoramento de banda

e disponibilidade de servios, conforme demanda

do cliente;

Estabelecimento de VLANs por cliente;

Segurana lgica atravs de firewall customizado

segundo as necessidades do cliente e sistema de

deteco de intrusos (IDS);

Auditoria de segurana quinzenal gerada pelo

Centro de Atendimento a Incidentes de Segurana

(CAIS) da RNP;

Suporte tcnico especializado atravs do Centro

de Operaes do IDC da RNP.


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Rede Nacional de Ensino e PesquisaTermo de Referncia para colocation estratgico no Internet Data Center da RNP

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3.5 Instalao do servio

Compreende a conexo das mquinas servidoras

rede de educao e pesquisa da RNP. Os hard-

wares e softwares devero ser entregues equipeda RNP prontos para utilizao, inclusive com as

configuraes para o acesso a Internet e servidor

de nomes. A instalao de qualquer outro software

no est includa neste servio e caso seja reque-

rida, dever ser realizada pelo cliente.

A RNP resguarda-se ao direito de exigir que o

hardware disponibilizado pela cliente possua gabi-

nete compatvel para instalao em rack padro de

19 polegadas e altura mxima de 4U, com todos os

seus acessrios (cabos de energia, patch cords,

trilhos, entre outros).

4 Responsabilidades

4.1 RNP

Hospedagem dos equipamentos de informtica,

24 horas por dia, 7 dias na semana, 365 dias por

ano, envolvendo a segurana fsica e lgica;

Contato operacional continuado e escala de aciona-

mento segundo acordo de nvel de servio (SLA)

definido com o cliente;

Monitorar a conexo com a rede de educao

e pesquisa;

Configurar e administrar os ativos de rede do IDC

da RNP;

Zelar pela segurana fsica dos servidores e por

suas condies de funcionamento;

Resolver quaisquer problemas referentes a conexo

com a rede de educao e pesquisa que independam

das operadoras de telecomunicaes.

4.2 Cliente

Indicar o Contato Administrativo e o Contato

Tcnico responsveis pelos equipamentos e siste-

mas hospedados no IDC da RNP, com respectivos

telefones fixos e celulares, e-mails e endereos;

Atender prontamente aos comunicados, questiona-

mentos e chamados da RNP, incluindo chamados

fora do horrio de expediente normal, de 8h s 18h,

finais de semana e feriados;

Administrar o sistema operacional dos servidorese os softwares neles instalados;

Fornecer todos os hardwares e softwares necess-

rios e respectivas licenas;

Responsabilizar-se pelos custos relativos manu-

teno do domnio junto ao Registro.br;

Responsabilizar-se pela atualizao imediata

dos servidores e recomendaes feitas pela RNP,

quanto operacionalizao do servio constante

nesta proposta;

Responsabilizar-se pelo contedo dos servidores,

isentando a RNP de qualquer responsabilidade

legal sobre o mesmo, assim como as suas notas

fiscais e licenas de uso;

Responsabilizar-se por quaisquer problemas tcni-

cos ou operacionais, de hardware ou software, nos

servidores;

Efetuar cpia de segurana (backup);

Seguir todas as determinaes e procedimentos

administrativos e operacionais determinados

pelos responsveis do Centro de Operaes do

IDC da RNP.

5 Procedimento para reviso/atualizao

do Termo de Referncia para Colocation

Estratgico no IDC da Rede Nacional

de Ensino e Pesquisa - RNP

A RNP poder, a qualquer tempo, e a seu critrio,

rever e/ou atualizar os procedimentos operacionais

e/ou o regulamento de utilizao do IDC de forma

a aperfeioar a prestao do servio.

A RNP informar atravs de e-mail enviado

ao Responsvel Administrativo e ao Responsvel

Tcnico do cliente sobre qualquer alterao

nos referidos documentos, com 7 (sete) dias

de antecedncia.

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