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Carta de Serviços Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro - Riotur 2019

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Carta de Serviços

Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro -

Riotur2019

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Carta de S

erviços

Lei Federal nº 13.460, de 26/06/2017, dispõe sobre participação, proteção e

defesa dos direitos do usuário dos serviços públicos prestados direta ou

indiretamente pela administração pública. Nela está prevista a obrigatoriedade

da divulgação de Carta de Serviços ao Usuário, que tem por objetivo informar o

usuário sobre os serviços prestados pelo órgão ou entidade, as formas de

acesso a esses serviços, os compromissos e padrões de qualidade de

atendimento ao público, além de indicar ao usuário, como emitir sugestões ou

enviar reclamações, assegurando sua efetiva participação na avaliação dos

serviços públicos.

Ao trazer informações claras e precisas em relação a cada um dos serviços

prestados, a Carta de Serviços ao Usuário amplia o canal de comunicação com

o cidadão e se estabelece como importante instrumento de transparência e

visibilidade dos serviços executados pelo ente público.

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Sobre a E

mpresa

Riotur

A Riotur - Empresa de Turismo do Município do Rio de Janeiro S.A.,

sociedade de economia mista, tem por objeto a implementação da política

de turismo da Cidade do Rio de Janeiro, em consonância com as diretrizes

e os programas ditados pela Administração Municipal.

É competência da Riotur a captação de fluxos turísticos, dos mercados

nacional e internacional, para a cidade do Rio de Janeiro, deflagrando a

cadeia produtiva do turismo, gerando o ingresso de divisas, o aumento da

oferta de empregos e da arrecadação de impostos, fortalecendo a economia

da Cidade.

A Riotur executa planos de ações, que inclui as mais variadas atividades de

marketing que visam promover, institucionalmente, a venda do destino

turístico Rio, no Brasil e no exterior.

Além disso é da competência da Riotur desenvolver, implementar e manter

um plano estratégico de turismo, coordenando a realização e a execução de

estudos, pesquisas e programas de interesse para o desenvolvimento da

atividade turística do Município bem como produzir e/ou apoiar grandes

eventos na cidade, com destaque para o Réveillon e o Carnaval.

Trabalhando em conjunto com o empresariado, a Riotur torna-se parceira

de projetos e atividades da iniciativa privada do turismo do Rio, objetivando,

sempre, o desenvolvimento, o estímulo e o fortalecimento do Setor.

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Endereços e horário de atendimento:

Sede: Avenida das Américas, 5300 - Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ -

CEP: 22793-080.

Passarela Professor Darcy Ribeiro-Avenida Marques de Sapucaí, s/n -

Centro - Rio de Janeiro - RJ.

CIAT - Centro Integrado de Atendimento ao Turista - Avenida Princesa

Isabel, 183 - Copacabana - Rio de Janeiro - RJ – CEP: 22011-010.

Ouvidoria:

Na cidade do Rio de Janeiro as solicitações de serviços e informações

sobre os mesmos são feitas por meio da Central de Atendimento 1746 ou

presencialmente. Informações públicas de interesse coletivo também

podem ser feitas através dos mesmos canais. Já as reclamações e demais

manifestações do cidadão devem ser dirigidas ao Sistema Municipal de

Ouvidoria das formas abaixo descritas.

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Canais de A

tendimento

Central de Atendimento 1746

A Central de Atendimento 1746 é o principal canal de comunicação entre a

Prefeitura do Rio e o cidadão. O atendimento funciona 24 horas por dia

durante os sete dias da semana, disponibilizando mais de 1.500 tipos de

serviços e informações municipais.

O cidadão pode entrar em contato com a Prefeitura através da Central de

Atendimento 1746 de diversas formas:

Via telefone através do 1746;

Via aplicativo para smartphone disponível para os sistemas Android e

IOS. Através da plataforma o usuário pode registrar sua solicitação ou

denúncia postando fotos, além de realizar o acompanhamento de seu

chamado de forma ágil e prática.

Via portais www.1746.rio ou www.carioca.rio. Pelos portais o cidadão,

além de acompanhar o andamento do seu chamado, tem a possibilidade

de acessar notícias, vídeos, fotos e dados estatísticos sobre as

principais demandas do serviço ou de cada região da cidade.

Presencial

Para solicitar alguns serviços, o cidadão precisa comparecer ao órgão

responsável pela sua execução. Cabe destacar que a forma de solicitação

pode ser obtida através da Central de Atendimento 1746 e também está

contida nos serviços descritos nesta carta.

Caso o cidadão não disponha de meios para acessar a Central de Atendimento

1746, poderá comparecer a uma das Regiões Administrativas – RA para

registrar sua demanda. Para conhecer os endereços das Regiões

Administrativas, o cidadão pode acessar o site

http://www.rio.rj.gov.br/web/cvl/ra.

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Já para as demanda de Ouvidoria e solicitações de informações públicas, além

da Central de Atendimento 1746, o cidadão pode acessar o Serviço de

Informação ao Cidadão - SIC, localizados nos setores de Protocolo dos

respectivos órgãos, onde poderá formular sua manifestação. O protocolo

central do SIC funciona no térreo do Edifício sede da Prefeitura, no Centro

Administrativo São Sebastião – CASS, situado na Rua Afonso Cavalcanti, 455

na Cidade Nova.

Sistema Municipal de Ouvidoria

A Ouvidoria é a segunda instância de relacionamento entre a Prefeitura e o

cidadão e destina-se a receber reclamações de solicitações dirigidas à

Prefeitura, que não foram realizadas no prazo ou com a qualidade desejada.

Através da ouvidoria também é possível fazer elogios, sugestões, críticas e

denúncias de casos de corrupção ou improbidade administrativa à Prefeitura,

representando, portanto, a instância de participação e controle social

responsável pelo tratamento das manifestações relativas às políticas e aos

serviços públicos prestados sob qualquer forma ou regime, com vistas à

avaliação da efetividade e ao aprimoramento da gestão pública.

Para facilitar a comunicação entre o usuário e a ouvidoria, o Decreto Rio nº

44.746 traz as seguintes definições:

Reclamação: demonstração de insatisfação relativa a uma solicitação já

realizada ao ente público. Neste caso, o cidadão deverá informar o número do

protocolo da Central de Atendimento 1746;

Elogio: demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre os atos da

Administração;

Sugestão: proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento

de políticas e serviços públicos;

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Crítica: demonstração de opinião desfavorável relativa aos atos da

Administração;

Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito cuja solução dependa da

atuação dos órgãos apuratórios competentes.

As reclamações encaminhadas à ouvidoria devem conter identificação do

requerente e serem apresentadas pelo telefone 1746, portal 1746 na internet,

aplicativo para celular ou presencialmente nos SICs.

Endereço da Ouvidoria: Av. Princesa Isabel, 183, 2º andar, Copacabana.

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Sum

ário

INSTITUCIONAL.............................................................................10

Material de divulgação Riotur............................................................................10

Assessoria de imprensa Riotur..........................................................................11

Estágio na Riotur...............................................................................................12

Guia de turismo.................................................................................................13

Estatística de turismo........................................................................................13

Legislação de turismo.......................................................................................15

ATIVIDADES TURÍSTICAS............................................................16

Pontos turísticos................................................................................................16

Gastronomia......................................................................................................17

Entretenimento noturno.....................................................................................18

Cultura e arte.....................................................................................................19

Esportes............................................................................................................20

Turismo em comunidade...................................................................................21

ATENDIMENTO AO TURISTA.......................................................22

Postos de informações......................................................................................22

Telefones úteis ao turista..................................................................................23

Consulados na cidade do Rio de Janeiro..........................................................24

Clínicas médicas bilíngues................................................................................25

Turista assaltado...............................................................................................26

Companhias aéreas..........................................................................................27

Hospedagem.....................................................................................................28

Casas de câmbio...............................................................................................29

Ônibus especiais para aeroporto internacional.................................................30

Táxi especial para cadeirantes..........................................................................31

CARNAVAL....................................................................................32

Desfile das escolas de samba no Sambódromo...............................................32

Venda de ingressos para os desfiles no Sambódromo.....................................33

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Inscrição de Blocos de Rua...............................................................................34

Desfile das Escolas de Samba das Séries B, C e D e Blocos de Enredo Grupo

B........................................................................................................................36

Desfile de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de Embalo..............................38

Concurso para Eleição do Rei Momo................................................................39

Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval................................................41

Concurso de Bandas Especializadas em Carnaval...........................................43

Concurso de Folião Original..............................................................................45

Concurso de Coretos de Bairros.......................................................................47

Bailes de Carnaval - Bailes Populares e Baile da Cinelândia...........................49

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Serviços

INSTITUCIONAL

Material de divulgação Riotur

1. O que é o serviço:

Informações de como solicitar o material de divulgação da Riotur.

2. Como acessar o serviço:

Para solicitar o material de divulgação da Riotur, enviar e-mail para

[email protected]

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:Neste caso não se aplica.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço:

Neste caso não se aplica.

5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Assessoria de imprensa Riotur

1. O que é o serviço:Informações sobre como se credenciar para eventos ou contatar a área de

atendimento à imprensa da Riotur.

2. Como acessar o serviço:

Para obter informações da assessoria de imprensa enviar e-mail para:

[email protected]

Para atendimento presencial dirigir-se à Riotur , Av. das Américas 5.300 - Barra

da Tijuca, de segunda à sexta-feira das 9h às 18h.

Contatar por telefone: 2208-0086

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Estágio na Riotur

1. O que é o serviço?Informações sobre como estagiar na Riotur.

2. Como acessar o serviço?A Riotur oferece oportunidade de realizar estágio em suas unidades.

O candidato deverá encaminhar o Curriculum Vitae para o seguinte e-mail:

[email protected]

3. Informações /documentos necessários para solicitação do serviço:Para estagiar na Riotur o estudante deve obedecer as seguintes premissas:

a) Ser estudante do Nível Superior do Curso de Turismo;

b) Estar cursando a partir do quarto período;

c) Ser bilíngue;

d) A faculdade ser conveniada com a Riotur.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

5. Informações Complementares:Relação das Instituições de ensino conveniadas com a Riotur:

a) CEFET - Centro Fed. de Ed. Tecnológica Celso Suckow da Fonseca RJ

b) UVA - Universidade Veiga de Almeida

c) FACHA - Faculdades Integradas Hélio Alonso

d) UFF - Universidade Federal Fluminense

e) Sociedade de Ensino Superior Estácio de Sá Ltda.

6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:

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Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Guia de turismo

1. O que é o serviço:Informações sobre como se tornar um guia de turismo.

2. Como acessar o serviço:Para atuar como guia de turismo é necessário:

a) Ter ensino médio completo;

b) Ter 18 anos completos;

c) Ter realizado o curso de guia;

d) Se cadastrar pelo e-mail: [email protected].

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementares: Para atendimento presencial se dirigir à Turisrio (Rua Uruguaiana 118/2º andar

– Centro) de segunda-feira à sexta-feira das 10h às 16h.

Para maiores informações acesse: http://www.turisrio.rj.gov.br

5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Estatística de turismo

1. O que é o serviço: Informações sobre dados estatísticos de Turismo no Município do Rio de

Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Para solicitar informações sobre dados estatísticos relacionados ao turismo da

cidade do Rio, enviar e-mail para: [email protected]

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Legislação de turismo

1. O que é o serviço:Informações sobre Legislação de Turismo.

2. Como acessar o serviço:Enviar e-mail para: [email protected]

Para atendimento presencial, dirigir-se à Turisrio (Rua Uruguaiana 118/2º

andar - Centro) de segunda-feira a sexta-feira das 10h às 17h.

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementares:Para maiores informações acesse: www.turismo.gov.br

5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Serviços

ATIVIDADES TURÍSTICAS

Pontos turísticos

1. O que é o serviço:Informações sobre os pontos turísticos da cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os pontos turísticos da Cidade do Rio de Janeiro,

acesse o link http://www.riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Gastronomia

1. O que é o serviço:Informações sobre gastronomia na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço: Através do link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Entretenimento noturno

1. O que é o serviço:Informações sobre casas de show, bares com música ao vivo e locais para

dançar na cidade.

2. Como acessar o serviço:Acessa o link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Cultura e arte

1. O que é o serviço:Informações sobre Museus, Centros Culturais e locais destinados a Arte e

Cultura na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Esportes

1. O que é o serviço: Informações sobre atividades esportivas na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço: Acesse o link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Turismo em comunidade

1. O que é o serviço:Informações sobre turismo em comunidade.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Serviços

ATENDIMENTO AO TURISTA

Postos de informações

1. O que é serviço:Informação sobre os postos de informações turísticas da Riotur, que atendem

presencialmente os cariocas e turistas em diversos pontos da cidade do Rio de

Janeiro.

2. Como acessar o serviço: Praia de Copacabana - Avenida Atlântica, na altura da Rua Hilário de

Gouveia - Copacabana - Diariamente das 8h às 20h.

CIAT - Av. Princesa Isabel 183 – Copacabana - De segunda a sexta-

feira das 9h às 18h.

Aeroporto Santos Dumont - Praça Senador Salgado Filho – Centro -

Diariamente das 7h às 20h.

Pão de Açúcar - Praça General Tubúrcio, em frente à estação do

bondinho - Praia Vermelha - Diariamente das 8h às 18h.

Rodoviária do Rio - Avenida Francisco Bicalho, 1 - Santo Cristo -

Diariamente das 6h às 22h.

Largo do Machado - Em frente a Paróquia Nossa Senhora da Glória -

Largo do Machado - Diariamente das 8h às 17h.

Shopping da Gávea - Rua Marquês de São Vicente, 52 - Gávea - de

segunda a sexta das 10h às 18h.

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

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4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

Telefones úteis ao turista

1. O que é o serviço:Informações sobre telefones úteis mais solicitados pelo turista.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Consulados na cidade do Rio de Janeiro

1. O que é o serviço:Informações sobre os consulados existentes na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

.

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Clínicas médicas bilíngues

1. O que é o serviço:Informações dos endereços de clínicas médicas com atendimento bilíngue.

2. Como acessar o serviço: Clínica Galdino Campos - Avenida Nossa Senhora de Copacabana 492

Copacabana - Tel.: 2548-9966 - http://www.clinicagaldinocampos.com.br

Copa D`OR - Rua Figueiredo de Magalhães 875 – Copacabana -

Tel. :2545-3600 - http://www.copador.com.br

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Serviços

Turista assaltado

1. O que é o serviço:Informações de como o turista nacional ou estrangeiro deve agir em caso de

assalto.

2. Como acessar o serviço: Turista nacional: O turista deve procurar a Delegacia de Polícia mais

próxima para fazer o Registro de Ocorrência (RO).

Turista estrangeiro: O turista estrangeiro deve se dirigir à DEAT-

Delegacia Especial de Apoio ao Turismo. Avenida Afrânio de Melo

Franco, 315 – Leblon. Tel. : 2332-2429

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Serviços

Companhias aéreas

1. O que é o serviço:Informações sobre companhias aéreas na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço: Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes

3. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Hospedagem

1. O que é o serviço:Informações sobre locais para se hospedar no Município do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Casas de câmbio

1. O que é o serviço:Informações sobre casas de câmbio na cidade do Rio de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes

3. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço: Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Ônibus especiais para aeroporto internacional

1. O que é o serviço:Informações sobre os ônibus especiais para o aeroporto Internacional do Rio

de Janeiro.

2. Como acessar o serviço:a) Premium auto ônibus: 2018 (via Orla da Zona Sul);

b) Shutlle Rio;

Acesse o link: http://riotur.rio/informacoes .

3. Prazo máximo para manifestação sobre o serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Táxi especial para cadeirantes

1. O que é o serviço:Informações sobre táxi especial para cadeirantes.

2. Como acessar o serviço:Acesse o site: http://www.especialcoop.com.br

Contato por telefone: 3295-9606

3. Prazo máximo para prestação do serviço: Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Serviços

CARNAVAL

Desfile das escolas de samba no Sambódromo

1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles das Escolas de Samba do Grupo Especial,

Grupo Série A, Escolas de Samba Mirins e Sábado das Campeãs.

2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os desfiles das Escolas de Samba do Grupo

Especial e do Sábado das Campeãs acesse: www.liesa.com.br. Para obter

informações sobre os desfiles do Grupo Série A acesse: www.lierj.com.br. Para

o Desfile das Escolas de Samba Mirins as cortesias para as frisas são

distribuídas para as próprias agremiações e o acesso às arquibancadas é

liberado para o público.

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementares:Escolas de Samba Mirins são agremiações recreativas e culturais voltadas

para as crianças. Em sua maioria são ligadas a uma escola-mãe e tem por

objetivo ocupar as crianças com atividades socioculturais. O desfile é

organizado pela AESM-RIO (Associação das Escolas de Samba Mirins).

Data do desfile: Terça-feira de carnaval

Horário: das 18h às 02h

5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Venda de ingressos para os desfiles no Sambódromo

1. O que é o serviço:Informações sobre a venda de ingressos para os desfiles das Escolas de

Samba no Sambódromo.

2. Como acessar o serviço:A venda de ingressos é de responsabilidade da LIESA (Liga Independente das

Escolas de Samba). Acesse: www.liesa.com.br

O turista estrangeiro tem a opção de adquirir ingressos para o Setor 9

arquibancadas reservadas com lugares marcados, que são vendidos na ABAV

(Associação Brasileira das Agências de Viagem), informações pelo telefone :55

21 33231-7799 ou e-mail [email protected]

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Inscrição de Blocos de Rua

1. O que é o serviço:Informações sobre inscrição de Blocos de Rua.

2. Como acessar o serviço:a) Processo de inscrição: Realizado online, através de um sistema de inscrição

criado apenas para essa função. (Link do sistema disponível no site oficial do

carnaval no período de inscrições - www.carnaval.rio)

b) Processo de análise de Deferimento - Requerimentos analisados pelos

órgãos públicos.

c) Processo de documentação complementar - Para a liberação final do Bloco,

é necessário o alvará do CBMERJ (Corpo de Bombeiros) e documento de

liberação da PMERJ (Polícia Militar).

d) Entrega do documento definitivo - Após toda a baixa positiva de documentos

atrelados as fases anteriores do processo, é gerado um documento que

assegura o desfile do Bloco em questão.

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:Cada Bloco precisa de um Representante legal que no momento da inscrição

fornecerá os seguintes documentos:

a) Xerox da Carteira de Identidade;

b) Xerox do CPF;

c) Comprovante de residência.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

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5. Informações complementares:Dias dos desfiles dos Blocos:

a) Pré-Carnaval: 30 dias antes da sexta-feira que antecede o sábado de

carnaval. Eventos somente sábados e domingos.

b) Carnaval: sexta-feira, sábado, domingo, segunda-feira, terça-feira e quarta-

feira de cinzas.

c) Pós-Carnaval :Fim de semana (sábado e domingo) posterior ao período

oficial de carnaval.

6. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Desfile das Escolas de Samba das Séries B, C e D e Blocos de Enredo Grupo B

1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles das Escolas de Samba das Séries B, C e D e

Blocos de Enredo na Estrada Intendente Magalhães.

2. Como acessar o serviço:Para obter informações sobre os desfiles das Escolas de Samba das Séries B,

C e D acesse o site da LIESB (Liga Independente das Escolas de Samba do

Brasil): www.liesb.com.br. Para obter informações sobre os Blocos de Enredo

Grupo B acesse o site da Federação dos Blocos Carnavalescos do Estado do

Rio de Janeiro:

www.federacaodosblocos.com.br

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementares:Dias dos desfiles das Escolas:

a) Série D (Domingo)

b) Série C (Segunda-feira)

c) Série B (Terça-feira)

Horário: 20h às 06h

Dia do desfile dos Blocos de Enredo Grupo B: Sábado

Horário:20h às 06h

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5. Locais e formas para manifestação do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Desfile de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de Embalo.

1. O que é o serviço:Informações sobre os desfiles de Blocos de Enredo Grupo A e Blocos de

Embalo na Av. Chile.

2. Como acessar o serviço :Para obter informações sobre os desfiles dos Blocos de Enredo Grupo A

acesse o site da Federação de dos Blocos Carnavalescos do Estado do Rio de

Janeiro:

www.federacaodosblocos.com.br

Dia do Desfile : Sábado de Carnaval

Horário: 20h às 06h

Blocos de Embalo

Dias dos Desfiles: Sábado, domingo, segunda-feira e terça-feira de Carnaval.

Horário : 14 às 20h (Sábado) e demais dias de 14h às 02h

3. Prazo máximo para a prestação do serviço :Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementares: Neste mesmo período ainda se apresentam ao longo de 300 metros da avenida

os grupos de frevo e blocos afros.

5. Locais e formas para manifestações do serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Concurso para Eleição do Rei Momo

1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso para Eleição do Rei Momo do Carnaval

realizado pela Riotur, consoante com os termos da Lei nº 802 de 26-12-85 e a

Lei nº 8.666 de 21-06-93.

2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das

Artes, Av. das Américas 5.300 - Barra da Tijuca, das 10h às 17h.

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e a divulgação da data é feita através do Diário

Oficial do Município do Rio de Janeiro. No ato da inscrição o candidato deverá

apresentar cópias autenticadas, ou acompanhadas de originais dos seguintes

documentos:

a) Identidade;

b) CPF,

c) Comprovante de residência(próprio, pai, mãe ou contrato de aluguel do

Município do Rio de Janeiro;

d) Certificado ou declaração de escolaridade;

e) Número de inscrição do INSS, PIS, PASEP ou NIT;

f) 01 (uma) fotografia nítida e recente de corpo inteiro;

g) Atestado de aptidão física com data recente ao concurso com ótimas

condições físicas de saúde que permitam o cumprimento do contrato, caso

seja eleito para o mandato;

h) Declaração de próprio punho que não é Servidor Municipal, Estadual ou

Federal.

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4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

5. Informações complementares:Requisitos essenciais e indispensáveis para a inscrição:

a) Ser residente e domiciliado no Município do Rio de Janeiro;

b) Ter no mínimo 18 (dezoito) anos e no máximo 55 (cinquenta e cinco)

anos;

c) Ter concluído o ensino fundamental;

d) Não ser Servidor Público Municipal, Estadual ou Federal.

6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval

1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso para Eleição da Rainha do Carnaval realizado

pela Riotur, consoante com os termos da Lei nº 802 de 26-12-85 e a Lei nº

8.666 de 21-06-93.

2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das Artes

(Av. das Américas 5.300 - Barra da Tijuca) das 10h às 17h.

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e a divulgação da data é feita através do Diário

Oficial do Município do Rio de Janeiro. No ato da inscrição a candidata deverá

apresentar cópias autenticadas, ou acompanhadas de originais dos seguintes

documentos:

a) Identidade;

b) CPF;

c) Comprovante de residência (próprio, pai, mãe ou contrato de aluguel no

Município do Rio de Janeiro);

d) Certificado ou declaração de escolaridade;

e) Número de inscrição no INSS, PIS, PASEP ou NIT;

f) 01(uma) fotografia nítida e recente de corpo inteiro;

g) Atestado de aptidão física com data recente ao concurso com ótimas

condições de saúde visando o cumprimento do contrato, caso eleita para o

mandato;

h) Declaração de próprio punho que é residente no Município do Rio de

Janeiro;

i) Declaração de próprio punho que não é Servidora Pública Municipal,

Estadual e Federal.

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4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

5. Informações complementares:Requisitos essenciais e indispensáveis para a inscrição:

a) Ser residente e domiciliada no Município do Rio de Janeiro;

b) Ter no mínimo 18(dezoito) anos e no máximo 40(quarenta)anos;

c) Ter concluído o ensino fundamental;

d) Não ser Servidora Pública Municipal, Estadual e Federal.

6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Concurso de Bandas Especializadas em Carnaval

1. O que é o serviço: Informações sobre o Concurso para escolher Bandas Carnavalescas que serão

contratadas pela RIOTUR, para realização de Bailes Populares programados

para o carnaval, consoante com os termos da Lei nº 8.666, de 21-06-93.

2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das

Artes, Av. das Américas 5.300 – Barra da Tijuca, de 10h às 17h.

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e feitas através de formulário próprio fornecido pela

Diretoria de Operações da Riotur e normalmente ficam abertas por um período

de 30 dias.

A divulgação da data das inscrições é feita através do Diário Oficial do

Município do Rio de Janeiro.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica

5. Informações complementares:Cada Banda será representada no ato da inscrição através do seu

representante legal, em caráter de exclusividade, isto é, cada pessoa física

somente poderá representar uma Banda. Fica vedada a participação de

qualquer Servidor Público ou pessoa que ocupe cargo dentro da estrutura do

Município do Rio de Janeiro.

Cada representante da Banda entregará a Riotur no ato da inscrição,

declaração de que não é Servidor Público Municipal nem tampouco ocupa

qualquer cargo na estrutura do Município do Rio de Janeiro.

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6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Concurso de Folião Original

1. O que é o serviço:Informações sobre o Concurso de Folião Original é realizado pela Riotur para

premiar as melhores fantasias de artistas anônimos, de acordo com a Lei nº

8.666, de 21-06-93.

2. Como acessar o serviço:O Concurso é realizado no Palco da Cinelândia, no centro do Rio.

Data: domingo, segunda-feira e terça-feira de carnaval. Horário: das 13h às

19:00h

3. Informações /documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas, feitas em formulário próprio fornecido pela Diretoria

de Operações da Riotur no palco da Cinelândia.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço: Nesse caso não se aplica

5. Informações complementares:Os participantes inscritos serão divididos em seis categorias distintas:

a) Individual Infanto/Juvenil;

b) Individual Adulto;

c) Grupo de Fantasias Categoria Originalidade;

d) Grupo de Fantasias Categoria Palhaço;

e) Grupo de Clóvis Categoria Sombrinha;

f) Grupo de Clóvis Categoria Bexiga.

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6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Concurso de Coretos de Bairros

1. O que é o serviço:Informações sobre o concurso realizado pela Riotur para escolher os melhores

Coretos de Bairros no carnaval, consoantes o que determina a Lei nº 8.666, de

21-06-93.

2. Como acessar o serviço:As inscrições são feitas na Diretoria de Operações da Riotur - Cidade das Artes

(Av. das Américas 5.300 – Barra da Tijuca), das 10h às 17h.

3. Informações/documentos necessários para solicitação do serviço:As inscrições são gratuitas e feitas através de formulário próprio fornecido pela

Diretoria de Operações da RIOTUR. A divulgação da data das inscrições é feita

através do Diário Oficial do Município do Rio de Janeiro. As Comissões de

Carnaval ou semelhantes que desejarem se inscrever no Concurso, deverão

apresentar os seguintes documentos no ato da inscrição:

a) Ficha de inscrição devidamente preenchida;

b) Planta(s)ou croqui(s)do local onde será instalado o Coreto;

c) Croqui(s) ou desenho(s) do projeto;

d) Documento de Aprovação do local emitido pela Subprefeitura da área,

para realização do Evento;

e) Cópias da Carteira de Identidade e CPF do representante da Comissão;

f) Número do PIS, PASEP ou INSS do representante da Comissão

Todos os representantes da Comissão de Carnaval, no ato da inscrição,

apresentarão à Riotur, Declaração de que não são Servidores Públicos

Municipais, nem tampouco ocupam qualquer cargo na estrutura do Município

do Rio de Janeiro.

4. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica

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5. Informações complementares:Poderão inscrever-se no Concurso todos os bairros que se fizerem representar

por uma Comissão de Carnaval, de Coretos ou Semelhante, constituída por um

mínimo de 05(cinco) moradores do bairro, aos quais caberão todos os

encargos de construção, montagem, desmontagem, e demais tarefas relativas

à perfeita funcionalidade dos coretos, além da obediência às normas de

segurança estabelecidas pelos órgãos competentes.

Os Coretos deverão estar em atividade durante os 4(quatro) dias de carnaval,

no período das 20h às 02h.

6. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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Bailes de Carnaval - Bailes Populares e Baile da Cinelândia

1. O que é o serviço:Informações sobre Bailes Populares e Baile da Cinelândia promovidos pela

Riotur, em palcos montados ao ar livre no período de carnaval.

2. Como acessar o serviço:Bailes Populares - Os palcos montados na zona norte e zona oeste,

geralmente são 16 locais e divulgados próximo ao carnaval.

Dias: Sábado, domingo, segunda-feira e terça-feira de carnaval.

Horário: das 20h às 01h - Gratuito

Baile da Cinelândia - Local: Praça Marechal Floriano (em frente as escadarias

da Câmara Municipal do Rio de Janeiro) - Cinelândia

Dias: Sábado, domingo, Segunda-feira e terça-feira.

Horário: 20h às 02h - Gratuito

3. Prazo máximo para a prestação do serviço:Nesse caso não se aplica.

4. Informações complementaresOs Bailes Populares contam com a participação de bandas selecionadas pelo

concurso de bandas promovido pela Riotur.

5. Locais e formas para manifestação sobre o serviço:Caso queira se manifestar quanto ao serviço solicitado, poderá fazê-lo através

da Central de Atendimento 1746, via telefone, aplicativo para smartphone ou

pelos portais www.1746.rio e www.carioca.rio.

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