revista abc seguro ed. 38

Novembro 2011 / Janeiro 2012 ABC Seguro 1

Edição nº38 • Novembro / Janeiro 2012 • Ano XIII

EntrevistaVice presidente da Marítima Seguros fala sobre o mercado

página 16

Entenda a importância do Questionário de Avaliação de Risco

Fala Corretor

página 20

Veja as opções de praças e parques no Grande ABC

Divirta-se

página 14

Seguro condomínio: proteja seu patrimônio

2 ABC Seguro Novembro 2011 / Janeiro 2012

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Palavra do Presidente

EXPEDIENTE

Clube dos Corretores de Seguros do Grande ABC

CNPJ 03.127.033/0001-95

PresidenteMarcelino OdlevatiDiretor SecretárioPaulo Jorge BurdelisDiretor Financeiro

Gilmar Aparecido FalamescaDiretor de Relações Externas

Israel MarquesDiretor de Cultura e Ética

Ricardo José CardosoConselho Fiscal

José MacedoEduardo de Santana

Ernesto Queiróz de LimaSuplente

Elaine de Lourdes ArrudaAdministração

Rua Atlântica, 526, cj.6 Jardim do Mar CEP:09750-480 SBC SP

(11) 4124-6741www.clubedoscorretores.org.br

[email protected]

Revista ABC SeguroPresidente do Conselho Editorial

Marcelino OdlevatiComissão de Cultura e Ética

Carlos Alberto SegatiWiliam Bernardi Vianna

Projeto Gráfico e ExecutivoKB Assessoria em Comunicação Ltda.

Rua José Benedetti, 71- Centro Cep: 09770-140 SBC-SP

(11) 4332-9808Diretora de Redação: Kelly Boscarioli

Editora: Fernanda MerloRedação: Hanna Estevam e Frank NeresArte e Diagramação: Lucas S. Martins

Impressão: EcographFone: (11) 4541-8070

Marcelino OdlevatiPresidente

O que é o Clube dos Corretores?

Editorial

É uma entidade sem fins lucrativos, políticos ou partidários, sem interesse particular de grupo ou entidade. Tem como objetivo exclusivo a interação em prol dos corretores de seguros estabelecidos na região do ABC, e que estão autorizados a operar em todas as modalidades de seguros pela SUSEP.

Que venha 2012

Sendo a última revista de 2011, quero reforçar nosso compromisso com o mercado de seguros para agregar de forma positiva com ideias e soluções, premissa nestes 10 anos de Revista ABC Seguro. O clube dos corretores está crescendo, fizemos novas parcerias, criamos novos projetos e fechamos o ano com cerca de 100 associados com previsão de aumentar ainda mais esse número. O período também foi marcado por mudanças e essa edição destaca uma delas: o seguro condomínio. A matéria explica quais são as novas regras e os direitos dos segurados nesse mercado que cresce graças ao desenvolvimento do setor de imóveis e construção. O entrevistado Francisco C. Vidigal Filho, vice-presidente da Marítima, fala sobre os desafios do mercado de seguros e ressalta dicas importantes para escolher a seguradora ideal. Já na coluna Fala Corretor, Wiliam Bernardi explica a importância do Questionário de Avaliação de Risco e como interfere na contração do seguro. Nessa edição, é possível conferir também, matérias sobre vendas e perícias em seguro, além de notas sobre saúde, bem-estar, cultura e lazer para toda a família.

Aproveito para desejar a todos um ótimo Natal e um Ano Novo de muito sucesso.

Boa leitura!


Sumário

08 Mercado

10 Capa

12 Bem-estar

15 Cultura

06 Notas

18 Previna-se

14 Divirta-se

20 Fala Corretor

16 Entrevista

22 Associados

Aproveite as férias sem preocupação

Será que é pneumonia?

A importância da perícia e avaliação de seguro.

Conheça as opções de parques no ABC

Questionário de avaliação de risco: por que tantas perguntas?

Em defesa do clubeSabina: lazer e conhecimento

Vice-presidente da Marítima Seguros fala do crescimento do mercado e fornece dicas para escolher a seguradora ideal.

Novas regras para o Seguro Condomínio

Entenda os benefícios da Convenção Sindical.


Notas

Classes C, D e E aderem ao seguro de vida

Aproveite as férias sem preocupações

Ampliação do Seguro Garantia

Cada vez mais pessoas das classes C, D e E estão buscando corretoras para fazer seguro de vida. Até pouco tempo, o ser-viço era contratado apenas por pessoas que recebiam altos salários.

De acordo com dados da Fenacor (Federação Nacional dos Corretores de Seguros Privados), o aumento da procura por seguro de vida nas correto-ras brasileiras chegou a 20% em relação ao ano de 2010. O crescimento nas vendas também é confirmado por dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados). Atualmente o serviço se adequa às necessidades de todas as classes sociais, com pagamento de valores mensais a partir de R$ 5.

Uma nova linha de atuação está ganhando espaço entre as se-guradoras. Com as oportunidades geradas pelo grande nú-mero de obras que estão sendo realizadas por todo o Brasil, as seguradoras que antes trabalhavam apenas com seguro

garantia estão começando a oferecer seus serviços para seguros de risco de engenharia, de energia, de responsabilidade civil e transportes.De acordo com dados da Susep (Superintendência de Seguros Privados), o mercado de seguro garantia faturou R$ 707,5 milhões em 2010. As gran-des seguradoras estão se preparando para ampliar a atuação no segmen-to de engenharia e aproveitar os benefícios dos investimentos em infraes-trutura previstos para o país nos próximos anos.

O seguro também pode servir para proporcio-nar segurança e co-modidade em viagens

ao exterior, sejam elas para pas-seio, estudo ou trabalho.O seguro de viagem é responsável por disponibilizar os seguintes ser-viços: assistência médica; cobertura de gastos com remédios e serviços odontológicos; em caso de perda de bagagem, oferece indenização suplementar à da companhia aérea; auxílio em caso de perda de docu-mentos; serviço de localização e identificação de bagagem; ajuda em problemas jurídicos, entre outros.

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Seguro automotivo faz a diferença

Projeto apoia igualdade no mercado de trabalho

De acordo com a pesqui-sa do Instituto Ethos, divulgada esse ano, as empresas amplia-

ram a participação dos negros nos quadros de funcionários. As contratações saltaram de 23,4% em 2003 para 31,1% em 2010. Apesar do avanço, o número ainda é baixo, considerando que os negros

representam 50,7% da população do país.Preocupados em atender essa demanda, promovendo a igualda-de racial no mercado de trabalho e criando mais oportunidades de contratação, a Proton Consultoria lançou o programa Protonegro – ta-lento e igualdade no mercado de tra-balho. O projeto não tem monetiza-

ção para profissionais que buscam recolocação no mercado de traba-lho. O currículo pode ser cadastrado gratuitamente no site www.proton-consultoria.com.br. Para empresas, o atendimento e credenciamento para participar do projeto é por meio de análise da equipe de RH no tele-fone (11) 5078.6888.

Dados do Denatran (Departamento Nacional de Trânsito) mostram que há 70 milhões de veículos no Brasil. Apenas 12 milhões estão segurados, ou seja, 17%, segundo o sistema Autoseg da Susep (Superintendência de Seguros Privados).Após acidentes com grandes engavetamentos, como o da Rodovia Imigrantes, que envolveu 300 veí-

culos, sempre vem à pergunta: “Quem deve arcar com os prejuízos?”. É difícil estabelecer um culpado nesses ca-sos, havendo necessidade de investigação policial. Então, ganha destaque a importância do seguro automotivo.Os motoristas que tinham seus carros segurados tiveram que pagar a franquia e aguardam decisão judicial sobre o responsável, para tentar reaver a quantia. Já àqueles que não possuíam seguro restou apenas arcar com o prejuízo total e entrar com uma ação contra a concessionária da rodovia para tentar o ressarcimento, processo que pode levar anos.


Ninguém gosta de falar em acidentes de tra-balho. Isso vale para empregados e empre-

gadores. Mas acidentes acontecem e trazem muitos problemas para ambos os lados quando não há um planejamento a fim de amenizar os danos desse tipo de adversidade. A falta de uma convenção sindical

e da contratação de um seguro de vida, por exemplo, prejudica tanto os funcionários, quanto as empre-sas. Convenção sindical é um acordo firmado entre o sindicato dos em-pregados e os representantes das empresas de uma determinada ca-tegoria com o objetivo de regular os contratos individuais de trabalho. A

convenção estabelece regras que serão aplicadas a todos os contra-tos, proporcionando melhores con-dições de trabalho aos funcionários, além de trazer benefícios como piso salarial, abonos e auxílios. Porém, é preciso deixar claro que, como todo acordo, a convenção também pos-sui pontos positivos para as empre-sas.

Seguro de vida estabelecido em acordo evita prejuízos para a empresa e facilita acesso do funcionário ou familiares ao auxílio devido em caso

de acidentes

Convenção sindical protege trabalhadores e empresas

Mercado


A convenção sindical protege a em-presa em caso de um acidente com um de seus funcionários, já que estabelece um seguro com valor de indenização fixo para cada cate-goria, evitando processos judiciais. “Atualmente, em caso de indeniza-ção por acidente ou morte, o cálculo do valor a ser pago é feito com base na expectativa de vida, condição financeira e expectativa de ganhos financeiros da vítima. O juiz anali-sa questões que envolvem a vida da pessoa, resultando em um valor alto”, afirma o presidente do Clube dos Corretores de Seguro do ABC, Marcelino Odlevati.As indenizações resultantes de uma convenção sindical variam entre R$ 20 e R$ 30 mil. “Caso a empresa tenha contratado seguro para seus funcionários, quem paga esse valor é a seguradora”, ressalta Odlevati. O custo de um seguro de vida in-dividual varia de R$ 1 a R$ 10 por funcionário dependendo da catego-ria e da quantidade a ser contrata-da. Para uma balconista de padaria pode sair por pouco mais de R$ 1 e para motoboys, em média R$ 10.O diretor de cultura e ética do Clube dos Corretores de Seguro do ABC, Ricardo José Cardoso dá um exem-plo de como a falta de um seguro pode ser prejudicial. “Teve um caso em que ofereci o seguro, que é de obrigatoriedade legal, e a empresa não aceitou. Pouco depois, um fun-cionário sofreu um acidente, caindo de uma altura de uns 20 metros e acabou perdendo uma perna. Ago-

ra, a empresa que poderia ter pago o seguro com mensalidades de R$ 100, por todos os funcionários, terá que enfrentar um processo. Já deve ter gasto uns R$ 200 mil com auxí-lios ao trabalhador”.

Para Odlevati “o sindicato que não possui uma convenção para tratar desses termos prejudica as em-presas, pois em caso de acidentes, as indenizações são buscadas em juízo, com valores muito acima do estabelecido nos acordos”.

Além da obrigaçãoHoje em dia, no mercado de tra-balho, oferecer um seguro de vida pode ser também uma forma de atrair ou conter os talentos em uma empresa. “É um benefício também para o funcionário, já que garante auxílio nessas situações que são sempre difíceis”, disse Odlevati.A empresa interessada em contra-tar seguro de vida para seus funcio-nários deve procurar um corretor de seguros. A corretora checa se o sin-dicato da categoria possui uma con-venção. A empresa então contrata o seguro e paga apenas a mensa-lidade. Em caso de sinistro, a segu-radora assume a responsabilidade,

pagando a indenização.Cada sindicato possui uma conven-ção específica para sua categoria, podendo incluir itens como cesta básica, kit maternidade, seguro por doença congênita e, até mesmo, estabelecendo a marca dos produ-tos que devem compor as cestas e kits.De acordo com Cardoso, uma das vantagens da contratação do se-guro é o baixo valor das mensali-dades. “O custo de um seguro de vida é muito barato para a empresa. Nem se compara, por exemplo, aos gastos com planos de saúde”, res-saltou.

A convenção sindical estabelece um seguro com valor de indeni-zação fixo para cada categoria, evitando processos judiciais.

Diretor de cultura e ética do CCSABC Ricardo José Cardoso


Capa

Em julho/2011, entraram em vigor as novas regras para a contratação de seguros de condomínios residenciais. Editada em dezembro de 2010, a Resolução 218/2010 do CNSP (Con-selho Nacional de Seguros Privados) obriga a seguradoras a oferecerem aos condomínios duas modalidades de cobertura, uma denominada bási-ca simples e outra, básica ampla.A cobertura básica simples dá ao con-domínio segurado garantia contra os

Novas regras para o seguro condomínio geram debate sobre o futuro do mercado

Mudanças exigem adaptações das seguradoras e corretoras, trazendo mais opções para segurados

riscos de incêndio, queda de raio den-tro do terreno segurado e explosão de qualquer natureza. Fica a cargo do síndico contratar ou não coberturas adicionais que correspondam aos ris-cos que podem envolver o condomí-nio a ser segurado.Já a cobertura básica ampla ofere-ce garantia sobre qualquer situação que possa causar danos materiais ao condomínio segurado, com exceções estabelecidas anteriormente. Esse

tipo de seguro recebe no mercado a denominação de “all risks”, ou seja, o serviço garante todo tipo de risco, desde a simples quebra de um vidro até a queda de um avião.Antes da resolução, as seguradoras não eram obrigadas a oferecer op-ções de pacotes de seguros para os condomínios. É importante lembrar que as alterações valem apenas para os contratos fechados a partir da data de vigor da medida. Os negócios es-


tabelecidos antes do dia 1° de julho continuam iguais até o seu vencimen-to, quando deverão ser adequadas.As consequências dessas mudanças para o mercado de seguros foram discutidas na plenária de setembro do Clube dos Corretores de Seguros do ABC. Participaram do debate: Jarbas Medeiros (gerente de produtos da Porto Seguro), Claudio Saba (diretor técnico da Marítima) e Carlos Negrão (gerente de ramos elementares Sul América). O encontro foi mediado pelo presidente do clube, Marcelino Odlevati.Carlos Negrão conta que a SulA-mérica analisou cuidadosamente as novas regras. “Causou um pouco de espanto no início, mas analisan-do as condições mais tecnicamente para entender realmente o intuito das mudanças, percebemos que é um tipo de cobertura de all risk, que co-bre todo tipo de dano material e apli-camos as condições taxas cabíveis para confortar a nossa carteira para cobrir qualquer tipo de dano.”Para Cláudio Saba “a profissão de corretor está mudando e vai mudar muito”. O diretor técnico da Marítima conta que antigamente as condições eram todas iguais, mas que a reali-dade atual é outra. “Agora, cada se-guradora vai usar a sua experiência para criar um produto mais atrativo e o corretor vai ter que ser mais profis-sional, mais tecnicamente preparado, ele deixou de ser somente um vende-dor”, afirmou Saba.Apesar da apreensão inicial causada pelas mudanças de regra, o mercado

de seguro para condomínios residen-ciais está gerando grande expectativa para as empresas. “Nós acreditamos muito no crescimento dessa carteira,

pois é uma carteira que pelo potencial de expansão do mercado imobiliário brasileiro só tem a crescer. As cida-des estão ficando cada vez mais ver-ticalizadas, e, portanto, visamos um aumento na massa de negócios que podem ser feitos”, ressaltou Jarbas Medeiros, da Porto Seguro.Medeiros destaca ainda a importân-cia de um trabalho personalizado por parte do corretor. “É sempre mui-to importante o corretor conhecer o condomínio pelo qual está fazendo o seguro. Prestar uma verdadeira as-sessoria. Ir até o local, conhecer as necessidades, as características, pois isso ajuda inclusive, a obter um preço melhor”, disse.

Responsabilidades do SíndicoCom todas as alterações, os síndicos também devem ficar atentos, pois são eles que respondem em caso de problemas com o seguro, como con-trato inadequado ou insuficiente para o condomínio em questão. Também cabe aos síndicos a renovação do se-

guro, assim como as adequações ne-cessárias, sendo indispensável uma reavaliação.Em caso de dúvidas, os síndicos

devem procurar por informações de especialistas. Já existem cursos vol-tados especificamente para esse campo de atuação, tanto com aulas presenciais quanto online. Esse tipo de curso visa proporcionar aos sín-dicos os conhecimentos básicos es-senciais para a contratação de um seguro de condomínio. Além disso, apresenta as coberturas disponíveis no mercado, as obrigatoriedades le-gais de contratação, e as providên-cias que devem ser tomadas em caso de danos e acidentes.

Agora, cada seguradora vai usar a sua experiên-cia para criar um produto mais atrativo e o cor-retor vai ter que ser mais profissional, mais tec-nicamente preparado, ele deixou de ser somente um vendedor


Com a chegada do ca-lor, cresce a preocupa-ção das pessoas com a boa forma. Afinal, é

hora de ir a praia, frequentar a pis-cina, usar roupas mais leves e, para isso, todo mundo quer estar com o corpo em dia. Nesse momento, co-meça a busca por exercícios físicos mais eficientes e de dietas milagro-sas para a conquista do objetivo. Para André Pellegrini, do Centro de

Verão em forma! Bem-estar

Bem-Estar Levitas, é inevitável essa preocupação em cima da hora, po-rém é necessário ter cuidado para não comprometer a saúde. “Dietas radicais podem desequilibrar o orga-nismo, portanto, é importante con-tar com a ajuda de um profissional adequado. Também não podemos esquecer de que a estação requer atenção especial com a hidratação do corpo”, diz Pellegrini.Aliar uma alimentação leve e balan-

ceada com exercícios frequentes é a melhor dica para quem quer per-der peso com saúde. O professor de educação física Rodrigo Binhara, da academia FIT, diz que fazer exercí-cio é importante, mas que também, não se pode abrir mão do auxílio profissional para evitar problemas futuros. “O instrutor irá lhe orientar quanto aos exercícios indicados para conseguir o resultado espera-do”, conclui Binhara.


Os mãos-fechadas estão comemorando.

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É de bate-pronto.Processo Susep: 15414.001197/2004-41. O registro deste plano na Susep não implica, por parte da autarquia, incentivo ou recomendação à sua comercialização.

Seu filho reclama de dor ao respi-rar – a descreve como se fosse uma pontada –, tem dificuldade em inspi-rar, apresenta febre alta (acima de 38º) por mais de três dias, tem a fei-ção abatida mesmo fora dos picos da febre e tosse persistente? Estes podem ser alertas da pneumonia – uma infecção respiratória que atin-

ge o pulmão. Apesar de grave, a do-ença é facilmente identificada pelos médicos. Porém, é importante que os responsáveis pelo menor fiquem atentos para que se diagnostique o mais rápido possível.“O olhar da mãe ou do responsável pela criança, é fundamental para a percepção dos primeiros sinais de

que algo não está bem, especial-mente no caso das crianças meno-res de um ano, que ainda não sa-bem mostrar o que sentem por meio das palavras” alerta Ana Paula Mos-chione Castro, médica assistente da unidade de alergia e imunologia do Instituto da Criança – HCFMUSP.

Será que é pneumonia?

Atualmente, já estão disponíveis diversos tratamentos para a doen-ça pulmonar, porém a prevenção é sempre a melhor opção. Veja algu-mas dicas:

• Evitar a permanência em lugares aglomerados, fechados e abafados.• Lavar as mãos com água e sabão frequentemente.• Manter uma alimentação equili-brada, rica em frutas, legumes e ver-duras• Consumir muita água• Estar em dia com o calendário va-cinal e completar a imunização con-tra as doenças pneumocócicas. As vacinas anti-pneumocócicas estão disponíveis no SUS e na rede parti-cular.


Divirta-se

Parque Raphael LazzuriLocalizado na Avenida Kennedy, na área central de São Bernardo do Campo, o parque recebe em média 5 mil pessoas diariamente. O es-paço, inaugurado em dezembro de 2003, possui área verde, lago com cascatas, teatro de arena, pistas para caminhada e playground. Na entrada há um painel criado pelo artista plástico Luiz Martin Sarasá, retratando a Mata Atlântica e o de-senvolvimento da cidade. Aos sá-bados de manhã e na quarta-feira a noite é possível se deliciar com o pastel vendido na Feira Livre na rua ao lado.

Parque Eng. Salvador ArenaInaugurado em 2005 no bairro do Rudge Ramos, SBC, o Parque En-genheiro Salvador Arena possui um aquário de água doce, o maior de exposição de peixes do país. Com 24 metros de extensão e 2,10 me-

tros de altura, o aquário conta com 13 visores especiais para aprecia-ção da decoração com pedras arti-ficiais e diferentes espécies de água doce, entre elas carpas e kingio. O parque está localizado na Avenida Caminho do Mar, 2980.

Praça dos MeninosPor conta do estilo de jardinagem e pela decoração oriental, a Praça dos Meninos também é conhecida como Jardim Japonês. Por ser uma das mais graciosas do ABC é uma ótima opção para quem deseja re-laxar e apreciar a natureza. Possui pista para caminhada, playground e equipamentos para ginástica, além de coreto e lago com carpas. Ao vi-sitar, não se esqueça de levar a má-quina fotográfica.

Parque CentralUma das áreas verdes mais novas da cidade, o Parque Central, loca-

lizado na Rua José Bonifácio, Vila Assunção, Santo André possui di-versas atrações como pista de ca-minhada, ciclovia, praças de convi-vência, playground, lago, palco em forma de concha, pista de automo-bilismo rádio-controlado, campo de futebol, quadras poliespostivas, pra-ças com equipamentos de alonga-mento, ginástica, bicicletário e mar-quise de aproximadamente 300 m².

Parque PedrosoCom 842 hectares numa área de preservação de Mata Atlântica dos quais a população tem acesso a 100 hectares, o Parque do Pedroso é o maior da cidade de Santo André. Os frequentadores podem desfrutar de uma bela vista, além de aprovei-tar toda a infraestrutura que conta com playground, campos de fute-bol, quadras esportivas, quiosque com churrasqueiras, capela, lagos, entre outros.

Vamos ao parque?

Voltadas para o público de todas as idades, os parques e praças existentes no grande ABC são uma óti-ma opção para quem deseja relaxar, exercitar-se, ler um livro ou somente sair de casa para curtir os dias quentes de verão. Com entrada gratuita e segurança, são ideais para um passeio em família e também, para entreter as crianças. Confira algumas opções que merecem a visita:


Cultura

Que tal aproveitar as férias para co-nhecer um pouco mais sobre ciên-cia, arte, história e tecnologia? Lo-calizada em Santo André, a Sabina – Escola Parque do Conhecimento é uma excelente opção para um passeio com as crianças. Construído em uma área de 24000m², o espaço possui a única réplica existente na América Latina do esqueleto de um Tyrannosaurus rex, com 12,8 metros de compri-mento e um Ceratosaurus nasicor-nis animatrônico robô, de 6 metros. O túnel da formação do Universo é outra atração requisitada, na qual é possível acompanhar desde o Big Bang até a origem da Terra, com direito a tremores. Há também um simulador do fundo do mar e uma área voltada para a química e a físi-ca, com cerca de 160 experimentos interativos.

Serviço:Sabina – Escola Parque do Conhe-cimentoEndereço: Rua Juquiá, s/nº, bairro ParaísoHorários de Funcionamento: de terça a sexta-feira, o atendimen-to, das 8h30 às 16h30, é exclusivo para escolas públicas e particulares, através de agendamento prévio. Aos sábados, domingos, feriados e durante as férias escolares, das 12h às 18h, com fechamento da bilhete-ria às 16h. Ingressos: R$10, com meia-entra-da para estudantes, professores, servidores públicos andreenses, aposentados e idosos acima de 65 anos. Alunos e professores das es-colas municipais de Santo André, crianças menores de 5 anos e pes-soas com deficiência não pagam.

Sabina: lazer e conhecimento!

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Com mais de 500% no aumento do lucro líquido registrado no primeiro semestre de 2011 em relação ao mesmo período do ano passa-do, a Marítima Seguro cresce no mercado e pretende investir ainda mais no próximo ano. Francisco C. Vidigal Filho, Vice Presidente da companhia fala sobre as novas perspectivas e cita alguns pontos importantes que devem ser anali-sados na escolha da seguradora.

1) Como foi crescimento da Ma-rítima Seguros em 2011 e qual é a perspectiva para 2012? A Marítima Seguros obteve um au-mento de 517,5% no lucro líquido registrado no primeiro semestre de 2011 em relação ao mesmo período do ano passado. Só nos primeiros seis meses do ano, o re-sultado alcançado foi de R$ 24,7 milhões. O mercado está em franca ex-

pansão e nossa perspectiva é de crescimento exponencial. Nosso foco é alcançar um aumento de cerca de 15% nas operações, ín-dice bem acima das projeções de crescimento do Produto Interno Bruto (PIB) para o ano, que são da ordem de 4%. As estratégias in-cluem planos de expansão do ca-nal de distribuição e de incremen-to da linha de produtos e serviços para atender ao aumento na de-

Entrevista

Vice-Presidente da Marítima fala do crescimento do mercado e fornece dicas para escolher a seguradora ideal


manda da população às diversas modalidades de seguro. 2) Atualmente, qual é o grande desafio do mercado de seguro e o que fazer para superá-lo?Com a estabilidade econômica e o aumento da renda, os brasileiros estão, cada vez mais, percebendo a necessidade das diversas moda-lidades de seguro. Isso porque, a função social do seguro é contri-buir para que as pessoas estejam resguardadas e possam minimizar eventuais perdas materiais caso ocorra algo com seu patrimônio. Também, algumas modalidades de apólice trazem serviços de assistência agregados que propi-ciam praticidade para a solução de diversos imprevistos. O setor de seguros, que sempre esteve em segundo plano entre os ramos da economia, hoje está demonstran-do sua força. O desenvolvimento de produtos que possam a atender a nichos específicos ou o novo consumidor de seguros, a exemplo da pessoa de baixa renda, estão no foco do setor. No caso de microsseguros e

dos seguros de produtos de baixo valor, a questão tributária ainda é um entrave a ser resolvido. A Ma-rítima está em constante acom-panhamento das tendências de mercado e das necessidades do consumidor, a fim de atendê-las sempre que possível. A empresa está com investimentos expres-sivos em campanhas de comuni-cação com o objetivo de informar ao consumidor sobre os benefí-cios das diversas modalidades de seguro e sua contribuição para a qualidade de vida das pessoas. 3) Quais os planos de melhoria da empresa?As melhorias visam o atendimento cada vez mais qualificado, eficaz ao cliente, para que ele possa con-tar com a Marítima onde quer que esteja. Por isso, a expansão geo-gráfica e tecnológica. Com todos os investimentos, a perspectiva é melhorar a eficiência operacional, otimizando custos e maximizando benefícios para segurados e cor-retores.4) Há algum plano específico para os corretores de seguros?

Somos conhecidos no mercado pela política de portas abertas, o que é válido não somente para os colaboradores como também para os corretores de seguros. Esta ini-ciativa tem como foco aproximar o corretor, importante parceiro no trabalho de consultoria quanto aos produtos que mais se adéquam ao perfil dos segurados. Além disso, desenvolvemos uma série de ações de relacionamento com corretores a fim de propiciar a tro-ca de informações, experiências e compartilhar conquistas. 5) Quais são as perspectivas de investimento no ABC paulista?A Marítima desenvolve ações com frequência junto aos corretores da região, para que todos estejam ga-baritados a prestar o melhor aten-dimento. São periódicos os cursos e palestras promovidas, encontros com corretores e outras iniciativas que permitem ao corretor ter ple-no conhecimento da opção mais adequada de seguro segundo as características específicas do se-gurado que estiver atendendo.

Dicas para escolher a seguradora ideal

• Escolha um corretor da sua confiança para orientá-lo. • Procure referências da seguradora da qual pretende contratar;• Peça mais de um orçamento para fazer um comparativo e compreender as opções disponíveis;• Não omita qualquer informações na hora de preencher a ficha para o seguro;• Avalie as condições de pagamento; • Leia o contrato e compreenda os benefícios e assistências vinculadas;• Confira se as informações a seu respeito estão corretas na apólice;


Previna-se

Dentre as atividades periciais, a apuração das causas de um aci-dente é, sem dúvida, uma das ta-refas mais árduas, e exige trabalho minucioso e observação meticulosa dos pontos pesquisados. Todas as perícias têm por objetivo apurar as causas de determinado fato, as-sim como sua asserção de direitos. Quando das perícias de engenha-ria na área de seguros, após um acidente, o local a ser vistoriado possui uma característica diferente, visto que as possíveis provas mui-tas vezes são consumidas parcial ou totalmente pelo acidente. Em alguns casos, como um incêndio, por exemplo, o combate ao fogo e o rescaldo pelos bombeiros ou pela equipe de brigada de incêndio aca-bam por transformar totalmente as características da área sinistrada, restando ao perito um trabalho em condições insalubres, e a pesquisa em massas disformes de objetos.O perito necessita de experiência específica e conhecimento em di-versos aspectos, conforme o objeto ou local a ser periciado. Alguns as-

pectos que requer conhecimento es-pecífico dependem do tipo de obra, máquina ou equipamento, processo de produção, dentre outros, além de conhecimentos no mercado de reposição e reparo de máquinas, equipamentos, móveis e utensílios em geral. Deve ainda conhecer no-ções básicas da Engenharia Legal, uma vez que os casos de acidentes podem ter sua conclusão por meio de demanda judicial ou arbitragem.As Seguradoras esperam que os peritos apresentem soluções para as questões que surgem durante o processo de regulação de um aci-dente, e não levantem controvérsias junto aos Segurados, o que pode di-ficultar a finalização do processo de regulação.Em qualquer situação de perícia para seguro é preciso avaliar qual era a condição preliminar de norma-lidade no momento, imediatamente anterior ao acidente, formar um ce-nário de qual era a condição de tra-balho, o momento da deflagração e qual era a condição de falha/causa e, finalmente a condição posterior

ao acidente.É importante que o perito relate da forma mais detalhada possível, através da emissão de Laudo ou Parecer Técnico, todos os levanta-mentos e apontamentos realizados, especificando, no caso de um equi-pamento, por exemplo, sua marca, modelo, tamanho, ano, como se usa e qual o contexto de utilização. O Laudo ou Parecer Técnico deve, ainda, atender aos requisitos bási-cos das Perícias, que estão dispos-tos em normas específicas.

O texto é um trecho do Termo de Referência para Seguros, publica-ção inédita e exclusiva, desenvol-vida pelo IBAPE/SP (Instituto Bra-sileiro de Avaliações e Perícias de Engenharia de São Paulo) sob a coordenação do Eng. José Carlos Paulino da Silva voltado para todos os profissionais da área de seguros. A publicação está disponível para download gratuitamente no site: www.ibape-sp.org.br.

Perícias e Avaliações para seguro

Autores: Engº Carlos Roberto De Zoppa e Engº Marcelo de Sant’Ana

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1206-041-002 ODONTO REVISTA CLUBE DOS CORRETORES 21X14.indd 1 10/3/11 12:03 PM


Por que seu corretor faz tantas perguntas?

Fala Corretor!

Se tratando do seguro de automó-vel, algumas seguradoras adotaram como precificação no custo o famo-so ‘Questionário de Avaliação de Risco’, ou ‘Perfil do Segurado’, onde constam perguntas que ajudam tra-çar o melhor perfil de seguro para cada pessoa. Após a adoção deste questionário, o custo do seguro teve uma redução significativa. Antes, ele correspondia de 10 à 15% do valor do automóvel, com a implanta-ção desse método, o custo do segu-ro pôde ser reduzido em média de 50%.Com esse perfil, é possível cap-tar informações necessárias para moldar o serviço de acordo com as necessidades do cliente. Perguntas como data de nascimento, sexo, CEP de pernoite do veículo e até mesmo seu estado civil, podem in-terferir no valor final do seguro. Por isso, elas devem ser respondidas com sinceridade.Para se certificar de que está fazen-do um bom negócio é necessário analisar as coberturas que o segu-

ro oferece como colisão, incêndio e roubo; seguro de terceiros e APP (Acidentes Pessoais p/ Passagei-ros), atentar-se ao valor da franquia contratado, à reposição de ajuste da tabela FIPE (que influi no valor do veículo), às coberturas de assistên-cia 24 horas, incluindo a quilometra-gem oferecida pelas seguradoras, coberturas de troca e reparos de para-brisas e vidros laterais e dispo-nibilidade de carro reserva.A Cobertura de danos a terceiros diz respeito à cobertura que se tem direito caso seja responsabilizado pelos prejuízos causados a objetos de terceiros. Já a cobertura APP é um seguro de vida para os ocupan-tes do veículo segurado no caso e morte e invalidez em uma colisão. O DPVAT, seguro obrigatório, cobre os mesmos riscos, porém sua cobertu-ra é baixa. Além disto, as seguradoras podem agravar o risco do seguro, ou seja, elevar seu valor no caso do segura-do ter obtido dois ou mais sinistros dentro da vigência da apólice. De-

pendendo, elas podem se recusar a renovar o contrato, pois tiveram que indenizar valores altos para reposi-ção de peças afetadas pelo sinistro.O seguro de automóvel oferece uma grande variedade de cláusulas para beneficiar o segurado. Uma resposta falsa no questionário pode implicar na não indenização. Por isso, é importante tirar todas as dú-vidas e principalmente, contar com um corretor de seguros experiente, devidamente registrado na Susep - Ministério da Fazenda e que pode ajudar o segurado, sempre!

Wiliam Bernardi ViannaAdministrador e Corretor de Segu-ros, Sócio do Clube dos Corretores de Seguros do Grande ABC.


Negócios

FAÇA PERGUNTAS!

Profissional com 10 anos de expe-riência em treinamento e vendas. Foi consultor da Samcil Planos de Saúde e Amesp. Gerente de T&D Comercial da Medial Saúde. Gradu-ado em Marketing e pós-graduado em Gestão Empresarial pela FGV, sócio titular do WTC (World Trade Center) e Toastmaster (líder mun-dial na arte de comunicar).

Depois de conhecer algumas pre-ocupações de potenciais clientes, muitas vezes já partilhadas por outros clientes, grande parte dos vendedores não só imaginam que entenderam completamente o pro-blema, como também já encontra-ram a melhor solução.Os profissionais de vendas querem tanto falar e persuadir com informa-ções, estatísticas, funcionalidades, vantagens e benefícios, que correm o risco de apresentar uma solução inadequada. Por isso, não pressuponha que você entendeu a situação do clien-te até fazer perguntas suficientes para compreender por completo o problema e também sua origem. Somente depois dessa análise você decidirá se pode oferecer a solução apropriada. Logo, não tire conclu-sões apressadas, pois elas levarão você a perder a venda.Reflita:

1. Na negociação, quem deveria falar a maior parte do tempo? 2. Na negociação, quem fala a maior parte do tempo?Nos workshops da Sandler Training Brasil, percebemos que os vende-dores passam a maior parte do tem-po tentando convencer o potencial cliente com características e bene-fícios dos serviços e não entendem as reais necessidades dos clientes. Por que isso acontece? Os vende-dores em geral acreditam que pre-cisam demonstrar conhecimento para criar credibilidade. É nesse momento que os potenciais clientes fazem muitas perguntas e acabam recebendo todas informações que o profissional possui gratuitamente. Muitas vezes, eles utilizam essas in-formações para barganhar e fechar com os concorrentes por uns troca-dos a menos.Não entregue o seu conhecimen-to gratuitamente, entenda as reais

intenções das perguntas dos seus futuros clientes antes de respondê--las. Com certeza você economi-zará tempo, apresentará melhor as propostas e aumentará o seu fatu-ramento.


AssociadosEm defesa do Clube. Em defesa da ética.

Andreas OberhuberMatrix Soluções Corret. de Seguros Ltda.

Angelo Aparecido do NascimentoAgree Corretora de Seguros Ltda.

Antonio Aurélio MartinsMKT Corret. e Adm. de Seguros Ltda.

Antonio Felício ArsuffiAfaseg Corret. de Seguros S/S Ltda.

Antonio José GuazzelliSecurity Corret. Seguros S/C Ltda.

Arnaldo Odlevati Júnior Odlevati Corretora de Seguros

Áureo Sanches PeraltaNova York Corret. de Seguros Ltda.Carlos Alberto de Oliveira Melo

Caom Corretora de SegurosCarlos Alberto Segati

Segati Corr. de Seguros Ltda.Carlos Alberto Pelais

Auriplena Corret. de Seguros S/S Ltda.Cássia Maria Del Papa

Del Papa & Cia. Corret. de SegurosCélia Kaoru Ogata Masumo

Marui Corretora de Seguros Ltda.David Inácio dos SantosSure Corretora de Seguros

Edson BarrancoEdson Barranco Corret. de Seguros Ltda.

Edson Lasse FecherAlfatec Corret. de Seguros Ltda.

Edson MedeirosAssist. Ass. Cons. e Corr. de Seg. S/S Ltda.

Eduardo de SantanaAlpha Adm. Corretagem de Seguros Ltda.

Elaine da Silva SalomãoSilva e Salomão Corretora de Seguros Ltda.

Elaine de Lourdes ArrudaPau-Brasil Asses. e Corr. de Seguros Ltda.

Elvis Eduardo NavesErnesto Queiroz de LimaLíder Corretora de Seguros

Everaldo Nunes GuimarãesTitoneli & Guimarães Corretora de Seguros

Fábio AstolfiHGS Corretora de Seguros Ltda.

Fábio Eduardo GereviniFast Gold Asses. e Corret. de Seguros Ltda.

Fábio Vinicius Moraes AssalimMONDINI Corretora de Seguros

Felipe SoaresConfistec- Corr. Plena de Seguros Ltda

Giandomenico CostalongaVerbano Corretora de Seguros Ltda.

Gilmar Aparecido FalamescaMaster Union Corretora de Seguros Ltda.

Godofredo Tadeu de Gesso CarneiroCarneiro S/S Ltda.

Irene Silva de MoraisM&M Marília Corretora Seguros S/C Ltda.

Irma Antonia Fioravanti VenâncioAvm Corretora Seguros Ltda.

Israel MarquesCrivo Marques Corret. de Seguros Ltda.

Ivo Moreninho de AraújoImasa Corretora de Seguros Ltda.

João Carlos CoelhoAdm- Administr. e Corr. de Seguros Ltda.

João Carlos Lauer CarvalhoJocimar de Carvalho

ARATAN – Corretora de Seguros Ltda.José Augusto Reis Caldeira

Jarc SegurosJosé Cardoso Correa

Régia Corretora de Seguros Ltda.José Leandro Crispim

Segcor Corret. de Seguros LtdaJosé Macedo

Atrios Corretora de Seguros Ltda.José Roberto Miranda

Pau-Brasil Asses. e Corr. de Seguros Ltda.José Roberto de Oliveira

JLeal Express Corret. de Seguros LtdaKarina Odlevati

Odlevati Corretora de Seguros Katsuo Ota

Lauro Donizetti FranchiFranchi Corretora de Seguros

Leopoldo Pedalini NetoAss. Assertiva Consult. e Corr. de Seguros

S/S Ltda.Loretta Filippetti Nucci

Loretta Corretora de SegurosLúcia Rodrigues Shaffer

Elle Consultoria e Corr. de Seguros LtdaMarcelino Odlevatti

Odlevati Corretora de SegurosMarcelo Borrego Plana

Barra Brava Corretora de Seguros Ltda.Marcelo Cinoto

Cinoto & Cecilio Ribeiro Corretora de Seguros Ltda.

Marco Antonio Gaiatto dos ReisBarra Brava Corr. de Seguros Ltda.Marco Antonio Gonçalves CostaMacor Adm. e Corr. Seguros Ltda. /

Assemet Corr. de Seguros Ltda.Marco Antonio Salomé

Marcus Vinicius ScatolinSISBRASEG Admin e Corr. de SegurosMaria da Graça C. do NascimentoShield Corretora de Seguros Ltda.

Maria de Lourdes Alvarez MoralesLAR Corretora de Seguros Ltda.

Mario Luiz GasparinoAlexandria Corretora de Seguros

Marisa Rodergas PereiraAssist Assertiva Cons. Corr. de Seguros

Massaiuki Nacao

Meire Cristina Domingues MedeirosAssist. Assert. Cons. e Corr. de Seg. S/S Ltda.

Milton PereiraMiriam Alice Varnum

Varnum Corretora de Seguros Ltda.Nei Abbud Barcia

Med-Seg Adm. e Corr. de Seguros Ltda.Nelson Hildebrand CorrêaNeudecir Antonio Rosalem

Deneseg Corr. de Seguros Ltda.Neuza Aparecida Martins Costa

Neves Celeste SuhadolnikNeves Celeste SuhadolnikOrnaldo César Bertacini

Planus Corretora de SegurosOsvaldo Gomes Vieira

Essência Corretora de Seguros S/C Ltda.Paulo César Lopes ValdiviaPCLV Corretora de Seguros

Paulo Jorge BurdelisBurdelis A C S S/C Ltda.

Rafael PellegrinoPellegrino & Machado Consul em Benefícios

e Corret. de SegurosRicardo Gomes

Med-Seg Adm. e Corr. de Seguros Ltda.Ricardo José Cardoso

Régia Corretora de Seguros Ltda.Roberto Carlos de Almeida

VINCCITI Corretora de Seguros LtdaRoberto Gonçalves Lopes Filho

Lopes & Filho Corretora de SegurasRodnei Della Maggiora

Loja London Corretora de SegurosRosangela Carvalho de Souza BalieiroAspen Milenium Adm. Corr. de Seguros

Sady José Viana SobrinhoSady Corretora de Seguros Ltda.

Sérgio Paulo AntunesSérgio Ricardo do Nascimento Rodrigues

Shield Corretora de Seguros S/C Ltda.Sheila Maria Dias Borges Muriana

Auriplena Corr. de Seguros Ltda.Suzana Bernadino Chagas

Udinilson Rodrigues dos SantosCorretora de Seg. Udiseg Ltda.

Vagner PaschoaliOLIPASS - Adm. e Corretor de Seguro Ltda.

Valdemar BelezeBeleze Corretora de Seguros S/C Ltda.

Vilma Alves Pereira BarrancoEdson Barranco Corr. de Seguros Ltda.

Wiliam Bernardi ViannaCorretora William Bernardi Vianna

Willian Aparecido CostaPhoenix Sul Americana Corr. de Seg. Ltda

revista abc seguro ed. 38

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