revisÃo do 2016 - · 2015: meta atingida (esa:95%) 2016: 98% meta não atingida estabelecer como...

ELABORADO POR: Gabinete de Avaliação e Qualidade

DATA: 31 março 2017

APROVADO POR: Presidente IPVC

DATA: 06 abril 2017

REVISÃO DO SISTEMA 2

01

6

INSTITUTO POLITÉCNICO DE VIANA DO CASTELO

REVISÃO DO SISTEMA | 2016

2

ÍNDICE

1. Adequação da Política da Qualidade do Instituto ....................................................... 5

2. Desempenho dos Processos e Seguimento dos Objetivos .............................................. 7

2.1. Desempenho dos Processos ..................................................................................7

2.2. Seguimento dos objetivos e tendência em 2016 ....................................................... 31

3. Planos de Melhoria ............................................................................................ 60

4. Auditorias ao Sistema e Avaliação e Acreditação de Cursos ......................................... 89

4.1. Auditorias Internas e Externa (Entidade Certificadora) .............................................. 89

4.2. Avaliação e Acreditação de Ciclos de Estudos .......................................................... 95

5. Avaliação da Satisfação ....................................................................................... 99

5.1. Avaliação da Satisfação dos Alunos - Qualidade de Ensino .......................................... 100

5.2. Avaliação da Satisfação dos Serviços SAS .............................................................. 103

5.3. Avaliação da Opinião dos Alunos de Mobilidade ...................................................... 104

5.4. Avaliação da Satisfação dos Colaboradores ............................................................ 107

5.5. Avaliação da Satisfação dos Utilizadores das Bibliotecas ........................................... 111

5.6. Auscultação de outras partes interessadas – Gabinetes Orientação Profissional/Psicólogos

Escolas, Entidades Externas, Diplomados e no Ato da Matrícula ............................................ 112

6. Formação ...................................................................................................... 115

6.1. Formação efetuada em 2016 ............................................................................. 115

6.2. Plano de Formação para 2017 ............................................................................ 117

7. Avaliação de Fornecedores ................................................................................ 123

8. Ações Corretivas e Preventivas........................................................................... 124

8.1. Principais causas de ocorrências: ........................................................................ 126

9. Outros Assuntos Relevantes ............................................................................... 127

9.1. Implementação da ON.IPVC – A comunidade IPVC On-Line ......................................... 127

10. Definição de Ações .......................................................................................... 129

10.1. Ações ao nível da Estrutura do SGGQ ................................................................... 129

10.2. Ações ao nível dos Processos do SGGQ para 2017-18 ................................................ 130

10.3. Oportunidades e Riscos e Ações para os tratar (resumo) ............................................ 144



3

ÍNDICE DE TABELAS

Tabela 1 – Indicadores de desempenho dos Processos do SGGQ-IPVC e resultados obtidos, para o ano

2016 ..........................................................................................................................8

Tabela 2 – Desempenho dos Objetivos da Qualidade 2016 ....................................................... 32

Tabela 4 – Planos de Melhoria 2016 .................................................................................. 61

Tabela 4 – Programa de Auditorias 2016 ............................................................................. 90

Tabela 5 – Auditorias 2016 – Observações (OBS), Não Conformidades (NC), Fichas de Ocorrência (FO)

abertas e respetivos Nos de Processo em ON.IPVC ................................................................. 92

Tabela 6 – Ciclos de Estudo submetidos para avaliação e acreditação. Resultados e condições da

agência A3ES (2015-2016) .............................................................................................. 96

Tabela 7 – Pedido de Acreditação Preliminar de Novos Ciclos de Estudo - Processos Submetidos em

2015 e 2016 ............................................................................................................... 98

Tabela 8 – IASQE - Taxa de participação CTeSP ................................................................... 100

Tabela 9 - IASQE - Taxa de participação Licenciaturas .......................................................... 100

Tabela 10 - IASQE - Taxa de participação Mestrados ............................................................. 100

Tabela 11 - IASQE - Grau de satisfação Escola .................................................................... 101

Tabela 12 - IASQE - Grau de satisfação da atividade letiva ..................................................... 101

Tabela 13 - IASQE - Grau de satisfação do atendimento aos alunos ........................................... 101

Tabela 14 - IASQE - Grau de satisfação com os Docentes ....................................................... 102

Tabela 15 – IASQE - Grau de satisfação com os Serviços Académicos ......................................... 102

Tabela 16 – IASQE - Grau de satisfação com as Bibliotecas ..................................................... 103

Tabela 17 – IASQE - Grau de satisfação com os Serviços de Ação Social ...................................... 103

Tabela 20 – Índice médio satisfação utilizadores SAS ............................................................ 104

Tabela 19 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 1º semestre 2015/16 ...... 105

Tabela 20 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 2º semestre 2015/16 ...... 105

Tabela 21 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 2014/15 e 2015/16 ........ 105

Tabela 22 – Inquérito mobilidade incoming (Staff) – Taxa de Participação 2015/16 ....................... 106

Tabela 23 – Inquérito mobilidade Outgoing (alunos) – Taxa de Participação 2015/16 ..................... 106

Tabela 24 – Inquérito mobilidade Outgoing (colaboradores) – Taxa de Participação 2015/16 ............ 107

Tabela 25 – Inquérito a Colaboradores - Taxa de Respostas, por Unidade Orgânica ....................... 107

Tabela 26 – Inquérito Bibliotecas – Taxa de participação, por Biblioteca de UO 2014/15 e 2015/16 ... 111

Tabela 27 - Inquérito Bibliotecas – Taxa de participação, por Tipo de Utilizador .......................... 111

Tabela 28 - Plano de Formação para 2016 e sua concretização ................................................ 115

Tabela 29 - Plano de Formação para 2017 ......................................................................... 118

Tabela 30 - Habilitações académicas dos docentes .............................................................. 119

Tabela 31 - Evolução da qualificação /graus académicos dos docentes entre 2011 e 2016 ............... 121

Tabela 32 - Ocorrências transversais (ocorrem em mais do que uma unidade) por processo em 2016 . 125

Tabela 33 - Ocorrências Totais por processo em 2016 ........................................................... 125

Tabela 34 - Análise de Ocorrências (totais) por Unidade Orgânica em 2016 ................................. 125

Tabela 35 - Gestão de atividades/Requerimentos implementados na ON.IPVC ............................. 127

Tabela 36 - Gestão de Principais Oportunidades e Riscos identificados para 2017/18 (Resumo) com base

nos RAP e Balanços da Qualidade e em alinhamento com o Plano Estratégico IPVC1519 e respetivas

Ações a implementar e a integrar nos processos para prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis dos riscos

e obter melhorias e inovações com as oportunidades ........................................................... 144



4

ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico 1 – Inquérito a Colaboradores - Evolução da Satisfação Global ....................................... 108

Gráfico 2 – Resultado do Questionário de satisfação aos colaboradores - Valorização Qualitativa Global

............................................................................................................................. 109

Gráfico 3 – Resultado do Questionário de satisfação aos colaboradores - Satisfação Global ............. 110

Gráfico 4 - Inquérito Bibliotecas – Evolução da Satisfação Global ............................................. 111

Gráfico 5 e 6 – Inquérito a Gabinetes Orientação Profissional/Psicólogos Escolas – Evolução Taxa de

participação e visitas .................................................................................................. 112

Gráfico 7 - Inquérito a Diplomados – Taxa de participação por Unidade Orgânica ......................... 113

Gráfico 8 - Resultado (%) do número de alunos matriculados por local de residência (Concelho) (10+)

2016/2017 ................................................................................................................ 114

Gráfico 9 – Habilitações académicas dos docentes – representação gráfica ................................. 120



5

1. Adequação da Política da Qualidade do Instituto

A Política da Qualidade do IPVC foi revista em 2012, tendo sido reforçado o papel fundamental do

Sistema de Gestão e de Garantia da Qualidade (SGGQ) na garantia da qualidade e acreditação dos ci-

clos de estudos, pelo desenvolvimento de estratégias para a melhoria e inovação da oferta formativa e

das práticas de ensino e aprendizagem articuladas com investigação aplicada e valorização económica

e social do conhecimento, colaborando cada vez mais para o progresso da região e do pais e também

reforçando o apoio aos estudantes através de processos de suporte fundamentais à maior equidade no

acesso e frequência ao ensino superior, incluindo bolsas complementares.

A política de transversalidade de processos do SGGQ, desde sempre assumida, foi um meio impor-

tante na construção de uma unidade com assento nas diferentes realidades e na assimilação das práti-

cas uniformizadas, reduzindo, por um lado, a resistência à mudança, envolvendo as pessoas na melho-

ria contínua e na eficiência, comprometendo-se com os objetivos e com a missão da instituição, edifi-

cando também uma cultura institucional.

Manter um SGGQ em tempos de crise e de rebaixamento de expectativas face ao futuro, implica

um maior compromisso institucional, face aos constrangimentos orçamentais, maior motivação e espíri-

to empreendedor.

Apesar das mudanças operadas no seio das instituições de ensino superior por via legislativa, atra-

vessa-se novo quadro de mudança de paradigma, evolutivo por via da escassez de recursos financeiros,

que coloca nos Sistemas de Gestão da Qualidade maior enfoque pelo papel que emprestam à gestão das

organizações as ferramentas que lhes permite obter maior competitividade, mais criatividade e a efici-

ência, que constituem os factores de sustentabilidade nos tempos actuais.

Também é tempo de ponderar a adequação do sistema às necessidades da Instituição, de eliminar

os procedimentos supérfluos e que não acrescentam valor e manter e melhorar aqueles que são essen-

ciais; de pensar os processos em função da sua cadeia de valor. Tudo isto implica uma aprendizagem e

uma evolução natural dos mesmos.

Os próximos tempos vão ser decisivos para a discussão do conteúdo do sistema de molde a maximi-

zar os resultados e diminuir o seu peso burocrático e administrativo. Por outro lado, a maturidade e

estabilização de alguns processos, a sistematização do fluxo da informação de divisão do trabalho,

permitirão a aplicação de plataformas electrónicas que lhe proporcionarão mais autonomia e rapidez

na circulação da informação, maior controlo sobre os processos, libertando recursos para outras fun-

ções mais criativas e importantes para a cadeia de valor da Organização.



6



7

2. Desempenho dos Processos e Seguimento dos Objetivos

2.1. Desempenho dos Processos

Dos 154 indicadores, associados aos 18 processos e 22 subprocessos que constituem o SGGQ-IPVC,

estão 145 em condições de serem monitorizados o que corresponde a 94.2% (2015-97.5%; 2014-

96,7%;2013-96,8%; 2012-96,3%; 2011-90,3%; 2010-91%; 2009-94%; 2008-80%), dos quais 89 atingiram a

meta definida (61.4%) (2015- 73.3%; 2014- 75.2%; 2013-73%; 2012-73%; 2011-72%; 2010-57%; 2009-67%;

2008-65%).

Verifica-se uma tendência de melhoria no desempenho dos Processos que constituem o SGGQ-IPVC

e nas suas atividades, ao nível da capacidade de atingir as metas definidas, com base nos indicadores.

No tabela seguinte (Tabela 1) apresenta-se o Mapa Geral de Indicadores com respetivos resultados

obtidos.


REVISÃO AO SISTEMA | 2016

8

Tabela 1 – Indicadores de desempenho dos Processos do SGGQ-IPVC e resultados obtidos, para o ano 2016

Processo / Subprocesso

Indicador Fórmula de Cálculo Fonte de

Dados Periodicidade Meta Resultado obtido Conclusão Responsável de Dados Tendência

AC

AD

ÉM

ICO

S

Emitir certi-dões/Diplomas de conclusão de uni-dades curriculares efetuadas

data de pedido/data emissão (por amostragem

geral)

Anual

5 dias úteis

2012: Meta atingida 2013: Meta atingida 2014: ESE:80%; ESA:95% 2015: Meta atingida (ESA:95%) 2016: 98%

Meta não atingida

Estabelecer como indicador deste processo o prazo médio de emissão de documentos; reduzir prazo de emissão de

documentos;

Disponibilizar conteúdos progra-máticos

data de pedido/data disponibilização

8 dias úteis

2012: Meta atingida 2013: Meta atingida 2014: Meta atingida 2015: Meta atingida (ESA:95%) 2016: 100%

Meta atingida

Estabelecer como indicador deste processo o prazo médio de emissão de documentos; reduzir prazo de emissão de

documentos.

Taxa de análise dos processos individu-ais, no âmbito do plano GRCIC

por amostragem verificar a conformidade dos processos individu-

ais/documentos emiti-dos, por curso

100%

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% 2016:100%

Meta atingida

SAC e equipa auditora nome-ada



9



Dados Periodicida-

de Meta Resultado obtido

Conclu-são

Responsável de Dados Tendência

AM

BIE

NT

E,

HIG

IEN

E E

SEG

UR

AN

ÇA

N.º Simulacros N.º Simulacros realiza-dos, por ano, por UO

Relatório do simu-

lacro realizado

Anual

1 por ano, por UO

2012: não ESE, ESDL SAS e SC 2013: não ESTG, ESDL, CA e SC 2014: 8 2015: 10 2016: 8

Meta atingida

Gestores de Processo

N.º Reclamações do Processo

N.º Reclamações por mês

Fichas de ocorrên-cia Re-clama-ções

4 por UO

2012: 1 na ESTG 2013: 2 na ESE 2014: 0 2015: 0 2016: 0

Meta atingida


Monitorização do consumo ( água, energia elétrica e gás)

Numero de monitoriza-ções/n.º de contratos

100% Registo efetuado e disponível em http://62.28.241.127/ge_ipvc.html

Meta atingida

SAS

Primeiros socorros N.º de ações realizadas

Manual do sub-processo Ambiente

1 por ano, por UO, funcional, Serviços Cen-

trais

2015:1 2016:Não realizada

Meta não atingida

GP - ESS

Combate a incên-dios

N.º de ações realizadas

Fichas de ocorrên-cia regis-

to de inciden-

tes

1 por ano, por UO, funcional, Serviços Cen-

trais

2015:1 2016:Não realizada

Meta não atingida

GIP



10



Dados Periodicida-


Conclu-são


AC

ÇÃ

O S

OC

IAL

Emprego

Número de alunos dos IPVC registado no portal do em-prego

Numero de pessoas registadas no portal/ N.º

de alunos do IPVC

Portal do Emprego

Anual

650 registos 2016: 1089 Meta

atingida

Gab. Emprego

Empresas /instituições regis-tados no Portal do Emprego

Número de empresas Portal do Emprego

entre 150 e 250 empresas

2016: 166 Meta

atingida

Participação de alunos no dia aber-to nas empresas

Número de alunos Portal do Emprego

entre 60 a 80 alunos

2016: 0 Meta não atingida

Participação de alunos em workshops

Número de alunos Portal do Emprego

entre 200 a 250 alunos

2016: 399 Meta

atingida

Satisfação obtida em workshops

∑ Classificação por ques-tão x ponderação/N.º de

Resposta

Portal do Emprego

Entre 75% a 85%

2016: 85,27% Meta

atingida

Grau se satisfação de alunos diploma-dos registados no Portal do Emprego


Resposta

Observa-tório

Entre 65% a 75%

2016: 66% Meta

atingida

Grau de satisfação das empresas registadas no Por-tal de Emprego


Resposta

Observa-tório

Entre 60% a 70%

2016: 82% Meta

atingida

Desporto

Satisfação dos serviços prestados

satisfação geral / nr.º inquéritos

GMS-02/13 -

Avaliação da satis-fação dos utilizado-res dos serviços

Anual

0,75 2015: 0,89 Meta

atingida

Centro Desportivo do IPVC

Número médio de acessos ao centro de fitness do CDIPVC

média mensal de acessos

DES/05 - Mapa

mensal centro de

fitness

800 2016: 700 Meta não atingida



11

Número médio de inscritos no centro de fitness do CDIPVC

média mensal de inscri-ções

DES/05 - Mapa

mensal centro de

fitness

90 2016: 86 Meta não atingida

BUS (Acadé-mico)

Utilizadores com passe

Número de utilizadores que adquiriram passe

mensal

Área de outros apoios sociais

anual

60-70 2016: 100 Meta

atingida


utilizadores pontu-ais

Número de utilizadores que adquiriram bilhete

diário

Sistema POINT

30-50 2016: 663 Meta

atingida

Satisfação dos utilizadores


Resposta


75%-85% 2016: 80% Meta

atingida

Saúde

Taxa de resposta aos pedidos de consulta

Número de consultas efetuadas / Número de

pedido de consultas

Técnica de Saúde

Mensal 95% 2016: 100% Meta

atingida

Técnicos de Saúde

Taxa de realização de atividades de promoção da saúde

Número de atividades realizadas / Número de

atividades previstas

Técnica de Saúde

Anual

80% 2016: 260% Meta

atingida

Taxa de realização de atividades de promoção do su-cesso académico e prevenção do abandono

Número de atividades realizadas / Número de

atividades previstas

Técnica de Psico-

logia 80% 2016: 100%

Meta atingida

Técnica de Psicologia

Taxa de cobertura de consultas de Medicina no Traba-lho

Número de funcionários que compareceram para consulta / Número de funcionários indicados

para consulta

Técnica de En-ferma-gem

80% 2016: 82% Meta

atingida Técnica de Enfermagem

Nível médio de satisfação


Resposta

Gabinete de Saúde

80% 2016: Não implementado inq. Meta não atingida

Cultura

Número de ativida-des/Ano

Número de atividades Oficina Cultural

Anual

4 2016: 6 Meta

atingida

Oficina Cultural

Nível médio de satisfação


Resposta

Oficina Cultural

De 2,6% e 3,6% 2016: 3,90% Meta

atingida

Seminário aberto à comunidade, tendo como orador o artista que expõe

Número de seminários Oficina Cultural

2 Seminários 2016: 7 Meta

atingida



12

Aloja-mento

Taxa de Ocupação das residências (excluindo o mês de agosto)

N.º de alunos alojados / N.º total de camas

Respon-sável

Residên-cia

Anual

> 80%

2012:94% 2013:94% 2014:79% 2015:90% 2016:89%

Meta atingida

Responsável da Residência

Variação homologa dos alunos alojados

((Alunos alojados ano n / N.º de alunos alojados n-

1)-1)*100

Respon-sável

Residên-cia

entre -5% e 5%

2012:3% 2013:3% 2014:-2% 2015:0,25% 2016:-2,00%

Meta atingida

Índice de Satisfa-ção

∑ Classificações por questão x ponderação /

N.º de Respostas

Observa-tório/SAS

2,6 - 3,6

2012:3,3 2013:3,4 2014:3,25 2015:3,31 2016:4,04

Meta atingida

Observatório/SAS

Tx de desistência N.º de alunos desistentes / N.º de alunos alojados

Respon-sável

Residên-cia

Média mensal < 5%

2013:2% 2014:7% 2015:2% 2016:3%

Meta atingida

Responsável da Residência

Valor de receita por cobrar em Julho de 2016

Mapa de controle de pagamentos em atraso

Respon-sável

Residên-cia

entre 3.000,00€ e 15.000,00€

2015:2.559,00 € 2016:1,366,58€

Meta atingida

Alimen-tação

Custo Médio em Géneros

∑ Custos mensais em géneros / N.º de refei-

ções

Respon-sável Área

Alimen-tação

Mensal

1,25 - 1,55

2012: €2,7 2013: €1,02 2014: €1,14 2015: €1,29 2016: €1,17

Meta atingida

Responsável da área de Alimentação

% de Utentes por cantina com explo-ração direta

N.º de refeições servidas / N.º de alunos inscritos

Respon-sável Área

Alimen-tação

> 15%

2012:15% 2013:21% 2014:23% 2015:37.20% 2016:37,7%

Meta atingida

Nível médio de satisfação - Canti-nas

∑ (Grau de satisfação x n.º de respostas) / n.º de

respostas obtido

Respon-sável Área

Alimen-tação

Anual

de 2,4 a 2,7

2012:2,92 2013:2.93 2014:2.95 2015:2.67 2016:2,66

Meta atingida

Nível médio de satisfação - Bares

∑ (Grau de satisfação x n.º de respostas) / n.º de

respostas obtido

Respon-sável Área

Alimen-tação

de 2,2 a 2,5

2012:3,09 2013:2.92 2014:2.92 2015:2.77 2016:2,83

Meta atingida

Bolsas % Entrevista reali-zadas a alunos candidatos a bolsa

Nº de entrevistas / Nº alunos candidatos a bolsa

de estudo

Área de Bolsas

Anual - Ano Letivo

> ou = 9% < ou = 12%

2012 e 2013: 3% 2014: 5% 2015: 8% (159 entrevistas)

Meta atingida

Área de Bolsas



13

de estudo 2016: 9%

N.º de Visitas domiciliárias

N.º de visitas domiciliá-rias a alunos bolseiros do

IPVC

Gabinete de Con-

trolo Interno

De 5% a 7 % de alunos bolsei-ros do IPVC

2012:5% 2013:5% 2014:5% 2015: 3,30 % (52 visitas) 2016: 4,52%

Meta não atingida

Gabinete de controlo Interno

Nº. de Processos de Candidatura a bolsa de estudo auditados docu-mentalmente

Nº. de processos audita-dos/nº. de bolseiros -

(Nº. Visitas + Nº. Proces-sos auditados DGES +

Reclamações)

Área de Bol-

sas/Gabinete de Controlo Interno

De 10% a 12% 2016: 15,04% Meta

atingida

Nível médio de satisfação da Área de Bolsas


Resposta

Área de Bolsas

De 2,6% e 3,6% 2016: 2,97% Meta

atingida

Área de Bolsas

Nº. De candidaturas despachadas à data de 31.12.2016

Nº. De candidatos a bolsa / Nº. De processos des-

pachados

Área de Bolsas

De 90% a 95% 2015:92% 2016: 84,65%

Meta não atingida

Nível médio de satisfação da Área de Bolsas de Apoio Social


Resposta

Área de Bolsas

De 3 a 3,5

2012:2,77% 2013:2,77% 2014:2,93% 2015: 2,82% 2016: 3,74%

Meta atingida

Percentagem de bolsas atribuídas sobre aluno inscri-to/candidato

Nº de alunos inscritos/ alunos com ofertas de

oportunidades atribuídas

Área de Bolsas

20 a 25% 2016: 44% Meta

atingida



14



Dados Periodicida-


Conclu-são


FO

RM

AÇ

ÃO

criação/atualização dos programas

(n.º programas efetua-dos/n.º total de pro-

gramas previstos )*100

semestral

100% 2016: 95,5% (ESS 100%) Meta não atingida

Coordenador de Curso

Taxa de disponibili-zação de sumários

(n.º sumários efetua-dos/n.º total sumários

previstos)*100 100%

2016: 96,6% (ESTG, ESDL e ESS 100%)

Meta não atingida

Gestão Plataforma ON:IPVC

Taxa de lançamento das classificações finais das Ucs

(n.º de avaliações lan-çadas/n.º total de avaliações previs-

tas)*100

100%

2012:97,0% 2013:96,0% 2014:M. 90,0%; L. 93,0% 2015:97,5% 2016: 100%

Meta atingida

Serviços Académicos

Taxa de lançamento das classificações de Estágios/Ensinos Clínicos/IPP/projeto Dissertação

(n.º de avaliações lan-çadas/n.º total de avaliações previs-

tas)*100

100%

2012:99,0% 2013:100% 2014:100% 2015:98% 2016: 99,6% (ESTG, ESA, ESCE, ESDL e ESS 100%)

Meta não atingida

Taxa de lançamento das classificações de mobilidade

(n.º avaliações lança-das/n.º total de avalia-

ções previstas)*100 100%

2015: 96,7% 2016: 100%

Meta atingida

Calendarização das avaliações (exame) - Cumprimento do prazo estipulado

(n.º calendários efetua-dos no prazo/n.º total

calendários previs-tos)*100

100%

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% (ESA:90%) 2016: 95,4% (ESE, ESCE, ESDL E ESS 100%)

Meta não atingida

Direção/ Coordenação de Curso

Grau de satisfação dos alunos relativa-mente ao curso

% de respostas positivas anual

> 70% 2016: 79,6% (ESA Lic 69,4%; ESCE Mest 60,0%)

Meta atingida

Direção e Conselho Pedagó-gico

Grau de satisfação dos alunos relativa-mente aos docentes

% de respostas positivas

semestral

> 70% 2016: 88,6% Meta

atingida

Grau de satisfação dos alunos relativa-mente às Ucs do curso

% de respostas positivas > 70 % 2016: 85,0% Meta

atingida

Taxa de apresenta-ção do Relatório da UC

(n.º de RUCs efetua-dos/n.º total de RUCs

previstos)*100 100%

2013/14:M 80%; L. 75% 2014/15:M 74%; L 83,5% 2015/16: 83,3%

Meta não atingida

Coordenador do curso

Taxa de apresenta-ção do Relatório de

(n.º de RACs efetua-dos/n.º total de RACs

anual 100% 2012:97,0% 2013:92,0%

Meta não atingida



15

Curso previstos)*100 2014:71,5% 2015:79,6% 2016:84%

taxa de conclusão de Curso em estu-dantes regulares de Lic e de TESP

% de conclusão do curso em N anos (N=anos de

duração do curso) 70%

2013/14: 50,7% 2014/15: 51.3% 2015/16: 55.5%

Meta não atingida

Direção/Serviços Académi-cos/Coordenador de curso



16



Dados Periodicida-


Conclu-são


GEST

ÃO

EC

ON

ÓM

ICO

- F

INA

NC

EIR

A

Aprovisi-onamen-

to

Tempo médio de realização de procedimentos de valor superior a 5.000,00 euros

Data de autorização do procedimento - Data de lançamento na platafor-ma de compras públicas

Semestral

< 10 dias 2016: IPVC: 4,3 SAS: 9 Meta

atingida 1º S

Aprovisionamento

Taxa de incumpri-mentos

Total de Deméritos/Total fornecimentos ou meses

de contrato

Impresso APR-01/06

< 5% 2016: IPVC: 0% SAS: 2% Meta

atingida 1º S

Aprovisionamento e Balcões únicos

Classificação For-necedores

Valor da avaliação final do fornecedor

Impresso APR-01/09

Meta a atingir (50% dos forne-

cedores com valor > 90 pontos)

2016: IPVC: 91,37% SAS: 100% Meta

atingida 1º S

Aprovisionamento

Rutura de stocks N.º de ruturas

Aplica-ções

informá-ticas

(esigeduc e excell)

< 5

2016: IPVC: Material de escri-tório - 44 ruturas; material de higiene e limpeza - 6 ruturas; outros bens - 1 rutura; SAS: Não se aplica

Meta não atingida

IPVC/Não se aplica

SAS

Aprovisionamento e Balcões únicos

Contabi-lidade e Tesoura-

ria

Cumprimento dos prazos de presta-ção de contas

Lançamentos fora do prazo

Semestral 0 2016: Cumpre 1º Semestre Meta

atingida 1º S

SAF

Fundos Disponíveis

Conforme definido na Lei dos Compromissos Assu-midos e Pagamentos em

atraso

Mensal >0 2016: >0 Meta

atingida

Prazo médio de pagamento a for-necedores

(Dívida a fornecedores de aquisição de bens e serviços e aquisição de bens de capital no tri-mestre/4/Aquisição de bens e serviços e aquisi-

ção de bens de capital no trimestre)*365 dias

Trimestral < 60 dias 2016: Cumpre 1º, 2º e 3º tri-

mestre

Meta atingida 1º, 2º e

3º trimes-tres

Patrimó-nio

N.º de bens exis-tentes fisicamente e não documenta-dos

Realização de conferên-cias periódicas

No mínimo uma anual

<70 (no máxi-mo 10 em cada

UO/SC)

2016:Não apurados - Ver RAP GEF

Gestor do subprocesso em cada UO/SC

N.º de bens docu-mentados e não encontrados

Realização de conferên-cias periódicas

No mínimo uma anual

<35 (no máxi-mo 5 em cada

UO/SC)

2016: Não apurados - Ver RAP GEF



17




GEST

ÃO

DE E

MPR

EIT

A-

DA

S E

DE IN

FR

AEST

RU

-

TU

RA

S

% execução ações planeadas (inicia-da) para melhoria das instalações

(NAE/NAP)x100

Anual

70% 2015:31,3% 2016:85,6%

Meta atingida

Serviços Técnicos

% de execução das fichas de anomalia / Necessidade / Melhoria

(NFF)/(NFA)x100 70% 2015: 25% 2016: NA

Meta não atingida

Taxa de execução % de prédios registados

100%

2015: 89% 2016: 90%

Meta não atingida

Processo /

Subprocesso Indicador Fórmula de Cálculo

Fonte de Dados

Periodicida-de

Meta Resultado obtido Conclusão Responsável de Dados Tendência

GEST

ÃO

DA

IN

FO

RM

AÇ

ÃO

Expedi-ente e Arquivo

N.º de reclamações relacionadas com o atendimento tele-fónico e presencial

Nº de Reclamações por U. O.

Fichas de ocorrên-cia/livro de recla-mações

Semestral

≤ 3

2013:0 2014:0 2015:2 2016:0

Meta atin-gida

Gestor do processo

Nº de documentos pedidos para con-sulta e não satisfei-tos

Nº de pedidos não satis-feitos por U.O.

Fichas de ocorrên-cia/livro de recla-mações

≤ 5

2013:0 2014:0 2015:0 2016:0

Meta atin-gida

Gestão Docu-mental

Conformidade com os requisitos nor-mativos (4.2.3 e 4.2.4)

Nº não conformidades

auditorias internas /listas de documen-tos Pro-cessos

Semestral 0

2013: >20 2014: >20 2015: >10 2016: >10

Meta não atingida

GAQ e Gestores da Quali-dade e Gestores de Proces-

so



18



Dados Periodicida-

de Meta Resultado obtido Conclusão Responsável de Dados Tendência

GEST

ÃO

E M

ELH

OR

IA D

O S

IST

EM

A

Tratamento de Ocorrências

(N.º de Ocorrências tratadas/N.º de Ocor-

rências identificadas) X 100

trimestral 100% 2016: 28.4% Meta não atingida

Cumprimento do programa anual de

auditorias

(Nº auditorias realizadas / Nº auditorias planea-

das) X 100 anual 100% 2016: 100%

Meta atin-gida

Questionário de Avaliação de Satis-fação dos Colabo-radores

média ponderada de índice de satisfação

Resultados do inquéri-

to aos colabora-

dores

anual (letivo)

3,5

2012:3,35 2013:3,35 2014:3,74 2015:3,57 2016:3,50

Meta atin-gida

GT; RH; C. Curso; AC/GD; Comissões de Avaliação

avaliação satisfa-ção alunos-qualidade ensino (escola)

valor médio de satisfa-ção de perguntas relati-

vas à Escola

Resultados do inquéri-

to aos alunos

3,5

2012:53,2% -ESA,ESE, ESS >60% 2013:IPVC - 54,2; ESA, ESE e ESS >60% 2014: 67% 2015: 74,3% 2016: 73% (3,65)

Meta atin-gida

Avaliação da Satis-fação dos Utiliza-dores de Serviços

média de avaliação na escala de 1 a 5/por

serviço em que se tenha aplicado o inquérito

>= 3,5 (média cada serviço

avaliado)

2016: OTIC 3,89; RHU 3,74 Meta atin-

gida

Indicadores de processos dentro das Metas

(Nº indicadores dentro das metas/ Nº indicado-

res totais) x 100 trimestral >65%

2014: 75.2% 2015: 73.3%

Meta atin-gida

Concretização dos objetivos da quali-dade

(Nº objetivos alcança-dos/ Nº objetivos totais )

x 100 anual 100%

2014: 42.1% 2015: 51.9% 2016: 38,8%

Meta não atingida

GAQ



19

Processo /

Subprocesso Indicador Fórmula de Cálculo

Fonte de Dados

Periodicida-de


GEST

ÃO

DE P

RO

JETO

S

Taxa de execução física

Atividades executadas / Atividades planeadas

(cronograma)

OTIC

Para os Pro-jetos cujo período de

realização é: - igual ou

superior a um ano, calcular semestral-

mente; - inferior a um ano,

calcular a meio do projeto

80%

Projetos e PS cujo período de realização é igual ou superior a um ano: 2016: sem dados (taxa semestral). Projetos e PS cujo período de realização é inferior a um ano: 2016: sem dados (a meio do projeto). Projetos/PS finalizados: 2016: 100%

Meta atin-gida

OTIC

Taxa de execução financeira

Orçamento executado/ Orçamento Previsto

Para os Pro-jetos cujo período de

realização é: - igual ou

superior a um ano, calcular semestral-

mente; - inferior a um ano,

calcular a meio do projeto

80%

Projetos e PS cujo período de realização é igual ou superior a um ano: 2016: sem dados (taxa semestral). Projetos e PS cujo período de realização é inferior a um ano: 2016: sem dados (a meio do projeto). Projetos/PS finalizados: 2016: 94,4%

Meta atin-gida

Taxa de execução financeira Global

Orçamento total execu-tado/ Orçamento total

previsto

Sempre que solicitado

80% Projetos/PS finalizados: 2016: 97,14%

Meta atin-gida

Taxa de Satisfação

(n.º de inquiridos satis-feiros + nº de inquiridos

muito satisfeitos)/nº total de inquiridos

Anual 75% 2016: 95,00% Meta atin-

gida

Volume de Vendas de Serviços

Soma dos valores rece-bidos relativo a todas as

prestações de serviço controladas pela OTIC

Anual

250.000,00 2016: 83.167,47

Meta não atingida

N.º de Projetos em que participa como prestador de

Contagem de todas as prestações de serviço em curso no ano em

Anual 18 2016: 12 Meta não atingida



20

serviços causa

N.º de Projetos em que participa como prestador de serviços

Contagem de todas as novas prestações de serviço no ano em

causa


Receitas obtidas Soma dos valores rece-bidos relativos a proje-

tos financiados Anual

350.000,00

2016: 1.260.145,05 Meta atin-

gida

N.º de projetos financiados

Contagem de todos os projetos no ano em

causa Anual 12 2016: 29

Meta atin-gida

N.º de projetos financiados

Contagem de todos os novos projetos no ano

em causa Anual 5 2016: 0

Meta não atingida

N.º de Spin-off Contagem de todas as

spin-off Anual 2 2016: 0

Meta não atingida

N.º de Patentes Contagem de todas as

patentes Anual 1 2016: 0

Meta não atingida

N.º de Marcas registadas

Contagem de Marcas Registadas

Anual 0 2016: 1 Meta atin-

gida

N.º Parques Tec-nológicos e Incu-badoras que o IPVC integra

Contagem do N.º de Parques Tecnológicos e

Incubadoras Anual 2 2016: 2

Meta atin-gida

N.º de Cursos de Formação Contí-nua

Contagem de Cursos de Formação Contínua


N.º de Regulamen-tos

Contagem de regula-mentos

fev-17 1 0 Meta não atingida

N.º de Planos Contagem de planos dez-16 1 0 Meta não atingida

% de Projetos

nº de projetos enqua-drados nos eixos priori-tários de desenvolvi-

mento/ nº de projetos total

dez-16 10% - Sem dados para moni-

torizar

% de Projetos Contagem de projetos dez-16 20% 2016: 10/29 =34% Meta atin-

gida

% de Projetos % de projetos e/ou

prestação de serviços com produção técnico-

dez-16 10% 2016: Sem dados Sem dados para moni-

torizar



21

científica/ N.º de proje-tos e PS total

% de conteúdos carregados

% de conteúdos carre-gados/ % de conteúdos

total dez-17 30% -

Sem dados para moni-

torizar

Média de projetos em parceria e de comunicações em coautoria com elementos de outras instituições

(3A+B)/4 dez-16 40% 2016: A=19; B= Sem dados Sem dados para moni-

torizar



22




GEST

ÃO

DO

S S

IST

EM

AS D

E IN

FO

RM

AÇ

ÃO

Ocorrência de anomalias informá-ticas por quebra de serviço com priori-dade média ou alta

Tempo médio de reso-lução de ocorrências da anomalias informáticas com classificação de quebra de serviço e prioridade média ou

alta

Trimestral < 4 / horas Sem dados para moni-

torizar

Serviços de Informática

Ocorrência de anomalias informá-ticas por quebra de serviço com priori-dade baixa

Tempo médio de reso-lução de ocorrências da anomalias informáticas com classificação de quebra de serviço e

prioridade baixa

Trimestral < 48 / horas Sem dados para moni-

torizar

Taxa de pedidos executadas dentro do tempo solicita-do para a execução da solicitação.

(Número de solicita-ções dentro do tempo / Número total de solici-tações)*100 - Para este calculo apenas entram

as solicitações aos serviços de informática

do tipo Execução de Tarefas

Semestral >=80% Sem dados para moni-

torizar

Taxa de solicita-ções resolvidas

(total de solicitações fechadas / total de solicitações cria-

das)*100

Semestral >=95% Sem dados para moni-

torizar

Taxa de sucesso das cópias de segurança realiza-das de forma au-tomática

(total de cópias de segurança realizadas

com sucesso / total de cópias de segurança

executadas)*100

Trimestral >=95% Sem dados para moni-

torizar

Taxa de solicita-ções por inadequa-da formação dos utilizadores

(total de solicitações por falta de formação /

total de solicitações criadas)*100

Semestral <30% Sem dados para moni-

torizar



23



Dados Periodicida-


OBSER

VA

TÓ

RIO

Taxa de Resposta ao Inquérito de Avalia-ção da Qualidade de Ensino/por unidade Orgânica

(Número de inquéritos validados / Número total de alunos) *100

Inquérito de Avaliação da Qualidade de Ensi-no/por unidade Orgânica

Semestral

CTeSP: 50% Licenciaturas: 30% Mestrados:

40%

2014/151.º S: CET: 47.3% Licenciaturas: 23.1% Mestrados: 25.4% 2.º S: CET: 14.1% Licenciaturas: 14.4% Mestrados: 11.7%; 2015/16: 1.º S: CTeSP: 54,3% Licenciaturas – 30,4%; Mestrados: 36,1% 2.º S: CTeSP: 26,8% Licenciaturas – 13,9%; Mestrados: 13,6%

Meta não atingida

OBS/CP/GP/GIP-FOR/C.Curso/GAQ

Taxa de Resposta ao Inquérito a Entida-des Externas

% de aumento relati-vamente ao resultado de participação ante-

rior

Inquérito a Entidades Externas

Trienal ≥ 100

2012: 78 respostas; Não moni-torizado em 2013, 14 e 15; 2016: 49 Respostas (13,2% Participação)

Meta não atingida

OBS/OTIC/EMP/GAQ

Taxa de Resposta ao Inquérito a Colabo-radores, por unidade orgânica

(Número de inquéritos validados / Número total de colaborado-

res) *100

Inquérito a Colaborado-

res

Anual

50%

2014/15 - 17,7% (82 respostas); 2015/16: 13.3% Participação (67 respostas)

Meta não atingida

OBS/RHU/GT&Direções /GAQ

Taxa de Resposta ao Inquérito a Diploma-dos, por curso

(Número de inquéritos validados / total

diplomados em 2014) *100

Inquérito a Diplomados

2015: diplomados em 11, 12 e 13 - 5,6%; 2016: Diplomados (Lic+Mest) em 2014 - 10%

Meta não atingida

OBS/GAQ/Ccurso/GSI

Taxa de Resposta ao Mobility Survey - Incoming

(Número de inquéritos validados / Número

total de participantes em mobilidade inco-

ming) *100

Mobility Survey - Incoming

2014/15: 1º S - 44,8% 2º S – Não se realizou 2015/16: 1º S – 24.2% 2º S – 73.3%

Novo in-quérito

implemen-tado no 2º

S GMCI/OBS/GAQ

Taxa de Resposta ao Inquérito Mobilidade - Outgoing

(Número de inquéritos validados / Número

total de participantes em mobilidade outgo-

ing) *100

Inquérito Mobilidade -

Outgoing 2016: 37,5% (54 respostas)

Novo in-quérito

implemen-tado

Taxa de Resposta ao Inquérito aos Gabi-netes Orientação Profissional e Psicó-logos das Escolas

(Número de respos-tas/Número visi-

tas)*100

Inquérito aos Gabine-tes Orienta-ção Profis-

sional e Psicólogos das Escolas

>80%

2014/15 - 78% (72 Visitas/56 Respostas) 2015/16: 16,3% (86 Visitas/14 respostas)

- Respostas – revisão do inquérito

concluída a meio do

ano.

GCI/CCurso/OBS/GAQ



24

Taxa de Resposta ao Inquérito aos Alunos colocados no IPVC no ato da matrícula 1º ano 1ª vez (1ª e 2ª fases) CNA

(Número de inquéritos validados/ total colo-cados no IPVC 1º ano

1ª vez (1ª e 2ª fa-ses)*100

Inquérito aos Alunos

colocados no IPVC no ato da matrícula

1º ano 1ª vez (1ª e 2ª fases) CNA

100% 2014/15: 86,7% (475 Respostas) 2015/16: 92,1% (585 respostas)

Meta não atingida

GAQ/OBS/GCI

Taxa de Resposta ao Inquérito Trendence Graduate Barometer

(Número de inquéritos validados/ Número total de alunos)*100

Inquérito Trendence Graduate Barometer

≥ 15% 2015: 3.4% (131 Respostas) 2016: 8,1% (291 respostas)

Meta não atingida

Taxa de Resposta ao Inquérito de Avalia-ção da Satisfação dos Utilizadores das Bibliotecas

(Número de inquéritos validados/ Número total de alunos)*100

Inquérito de Avaliação da Satisfação dos Utiliza-dores das

Bibliotecas

20% 2015: 7% (340 Respostas) 2016: 6.2% (285 Respostas)

Meta não atingida

uMultirank Posição no ranking uMultirank

Nos 10 primei-ros lugares a

nível nacional e entre os 3 IP

2015: 14º lugar IES Portugal, 3º Politécnico; 2016: 17º lugar IES Portugal, 4º Politécnico

Meta não atingida



25



Dados Periodicida-


GEST

ÃO

EST

RA

TÉG

ICA

Plane-amento e Ges-

tão Estra-tégica

Implementação do Plano Estratégico 15/19 - Cumprimento de Prazos

Data de entrega

Anual

(VER METAS DE Eixos por Ação para ano 2016)

2016: não cumpre Meta não atingida

Presidente

Plano de Atividades (PA) e Orçamento IPVC

Data de entrega

JULHO-preparação de

PA E ORÇA-MENTO para

2017 (planea-mento inter-no); AGOSTO-Ajustes con-

forme plafond atribuído e

perspetiva de O.Privativo;

Carregamento definito, em

prazo definido pela tutela, no SIGO; Aprova-ção em CG.

2016: Aprovado em CG Meta atin-

gida

Relatório Atividades e contas - Taxa cumprimento de Atividades

N.º Ações Realiza-das/N.º Ações Previstas

100% (referen-te a 2015)-Abril

2016: Aprovado em CG (apesar de ações não totalmente reali-zadas)

Meta não atingida

Accountability - Número de Ações de Divulgação

N.º Ações Realiza-das/N.º Ações Previstas

1 2016: Cumpre Meta atin-

gida

Criação e Rees-trutu-ração

de Cursos

% Cursos do 1º Ciclo Acreditados pela A3ES

Nº Cursos Acredita-dos/Nº Cursos Subme-tidos à A3ES*100 (%)

Presidên-cia/ Obser-

vatório anual 100%

2012:67,0% 2013: NCE – 100% ACEF – 100% 2014: NCE – 0% ACEF – 100% 2015: NCE – 100% ACEF: 100%

Meta atingida

Coordenadores de Curso, Direção UO, CTC, Presi-

dência

% Cursos do 2º Ciclo Acreditados pela A3ES

Nº Cursos Acredita-dos/Nº Cursos Subme-tidos à A3ES*100 (%)

2012:56,0% 2013: 100% 2014: NCE – 100% ACEF – 100% 2015: NCE – 100% ACEF – 75%; PERA – 80%

Meta não atingida

% CTESP registados pela DGES

Nº Cursos Regista-dos/Nº Cursos Subme-

2015: 100% 2016: 100%

Meta atingida



26

tidos à DGES*100 (%)

Revisão dos Cursos em Funcionamento de CTeSP, 1º e 2º Ciclo (pelo menos no ano letivo seguinte ao fecho de um ciclo n anos)

Nº Cursos Revistos/Nº Cursos em funciona-

mento*100 (%)

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% 2016:100%

Meta atin-gida

% Reestruturação dos Cursos em Funciona-mento: CTeSP, 1º e 2º Ciclo aprovadas

Nº Cursos Reestrutura-dos/Nº de propostas de reestruturação*100 (%)

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% 2016:100%

Meta atin-gida

Coope-ração Inter-nacio-

nal

Número de Parcerias Internacionais

N.º de protocolos ativos/N.º protocolos

efetivos*100 (%)

Presidên-cia/GMCI

ano letivo

30% 2016: 40/123=32,50% Meta atin-

gida

Presidência / Direção Escolas / GEED / GMCI /

Coordenadores Mobilidade Escolas / Coordenadores de

Curso

Envio de estudantes mobilidade

Nº. bolsas de estudo executadas/Nº. Bolsas de estudo atribuídas

GMCI >1 2016: 87/72=1,2 Meta atin-

gida

GMCI / Coordenadores Mobilidade Escolas / Coor-

denadores de Curso

Nº. bolsas de estágio executadas/Nº. Bolsas

estágio atribuídas GMCI >1 2016: 57/46=1,24

Meta atin-gida

Receção de estudan-tes mobilidade

Nº. estudantes recebi-dos (IN) no ano em

curso/Nº. estudantes recebidos (IN) no ano

transato

GMCI >1 2016: 139/113=1,23 Meta atin-

gida

Envio de Docentes / Não Docentes em Mobilidade

Nº. bolsas STA / STT executadas / Nº. bolsas

STA / STT atribuídas GMCI >1 2016: 16/17=0,94

Meta não atingida

GMCI

Receção de Docentes / Não Docentes em Mobilidade

Nº. docentes / não docentes recebidos (IN) no ano em curso / Nº. docentes / não docen-

tes recebidos (IN) a dois anos atrás

GMCI/Escolas

>1 2016: 51/27=1,88 Meta atin-

gida

GMCI / Coordenadores Mobilidade Escolas / Coor-

denadores de Curso

Erasmus Survey

% de respostas positi-vas à qualidade do

serviço prestado pelo GMCI

GMCI/OBS 50% 2016: 88,97% (1.º Semestre: 97,34% | 2.º Semestre:80,6%)

Meta atin-gida

Observatório / SI / GMCI

Portal Internacional

Nº. visitas ao portal no ano em curso / Nº.

visitas ao portal no ano transato

GMCI >1 2016: 24887/26902=0,93 Meta não atingida

GMCI /SI



27

Processo / Subproces-

so Indicador Fórmula de Cálculo

Fonte de Dados

Periodicida-de


PR

OM

OÇ

ÃO

E IM

AG

EM

Divulgação

N.º de propostas submetidas ao GCI aprovadas + Nº de

oportunidades identi-ficadas /N.º execu-

tado

GCI Semestral 80% 2015: 100% 2016: 100%

Meta atin-gida

GCI

Grau de satisfação Número de reclama-ções/Número total

de pedidos)*100 GCI

Anual

Máximo 5%, sendo 0% o

ideal.

2012:0% 2013:0% 2014:0% 2015:0% 2016:0%

Meta atin-gida

Nº de seguidores nas Redes Sociais

Nº de seguidores final do ano/Nº de seguidores no ano

anterior

GCI >10%

Facebook 2015: 33% (31 Dez. 2014 – 5742 16 Dez. 2015 – 7636 31 Dez. 2016: 9452 IPVCTV 2016: 225 LinkedIn 2016: 1306 Instagram 2016: 88

Meta atin-gida

N.º de Consul-tas/Visitas Portal

N.º de visitas Ano /Média do nº de

visitas previsto (150 000)*100

GCI Aumento

2013: 50.2% 2014: 83,2% 2015: 81.1% 2016: 84,7%

Meta atin-gida

GCI + SI

% Acessos Internacio-nais

Nº visitas internacio-nais / Nº de visitas

totais GCI >10%

2015: 8,5% 2016: 12.3%

Meta atin-gida

N.º de Publicações Institucionais (Guia de Acolhimento + Folhetos Licenciatu-ras, Mestrados, CTeSP) = 4

N.º de Publicações Executadas/N.º de Publicações Progra-

madas

GCI 90%

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% 2016:100%

Meta atin-gida

GCI

Referências na Im-prensa

Nº de referências na Imprensa Clipping

GCI

>900 2015: 988 identificadas na Imprensa escrita (não inclui rádio, nem televisão) 2016: 837

Meta não atingida

Nº de Visitas às Escolas Secundárias e Profissionais

Nº de Visitas no NUT / Nº de escolas totais GCI/OBS

>90% Este Inquérito aos Gabinetes Orientação Profissional/Psicólogos foi revisto e apenas concluída a revisão a meio do ano letivo,



28

Nº de Visitas no NUT / Nº de escolas totais

GCI/OBS >50%

tendo-se optado por não utilizar o inquérito anterior, resultando numa baixa ausculta-ção. 2015: 72 Visitas; 56 Respostas; 78% Partici-pação 2016: 86 Visitas; 14 Respostas; 16.3% Parti-cipação

Nº de Visitas no NUT / Nº de escolas totais

GCI/OBS >40%

% Respostas positivas divulgação da Oferta Formativa

Dados Inquérito às Escolas Secundárias e

Profissionais GCI/OBS >95% 2016: 92.9%

Meta não atingida

% Resposta positivas sobre a informação que consta no portal IPVC

Dados Inquérito às Escolas Secundárias e

Profissionais

GCI/OBS >95% 2016: 100% Meta atin-

gida



29




REC

UR

SO

S H

UM

AN

OS

Taxa de Processos individuais com o mínimo de documen-tação exigida

n.º de processos com o mínimo de docu-mentação exigida /

N.º total de funcioná-rios

RHU

Anual

100%

2012:66,2% 2013:100% 2014:100% 2015:100% 2016:100%

Meta atingida

RHU

Nº médio de horas de formação por funcio-nário

Nº de horas de for-mação/Nº total de

funcionários RHU 6

2012:6,29 2013:6 2014:0,8 2015:4,4 2016:6,11

Meta atingida

Taxa de cobertura da execução do plano de formação

(Nº de funcionários que frequentou as

ações previstas pelo plano de formação/ Nº total de funcioná-

rios) x 100

RHU 50%

2012:29,68% 2013:0.1% 2014:0,1% 2015:19% 2016:34%

Meta não atingida

Taxa de eficácia das ações de formação já avaliadas

(Nº Ações já avalia-das como Eficazes / Nº total de ações de formação já avalia-

das) x 100

RHU 20%

2013:100% 2014:26% 2015:66% 2016:100%

Meta atingida

Taxa de Absentismo

(Nº de horas de faltas/Nº total de

horas de trabalho) x 100

RHU 10%

2012:7% 2013:5% 2014:4% 2015:4% 2016:7%

Meta atingida



30




REC

UR

SO

S T

ÉCN

ICO

-ED

UC

AT

IVO

S Biblioteca

Avaliação da Satisfa-ção dos utilizadores no âmbito do controlo da informação

A determinar de acordo com a questão nº. 3 do Questio-

nário ASUB.

Questionário ASUB

Anual > 3,5

2012:3,47 2013:3,51 2014:3.91 2015:3,1 2016:4,5

Meta atingida

GIP - BIB

Nº. de formações /ano

N.º de formação dadas

Revisto de presenças e sumários - RHU-03/06

Anual

> 7 ESE, ESA, ESCE, ESS,

ESDL - 1; ESTG - 2

2015:19 2016:33

Meta atingida

Índice de Disserta-ções/Trabalho de Projeto/Relatório de Estágio/Relatório Final de Prática de Ensino Supervisionada disponibilizadas no RIIPVC

RI-IPVC e SAC

Anual 100% ou

1

2015: Dissertações: defendidas - 155 submetidas – 62 40,0% 2016: -

Meta não atingida

Gestão de Espaços

Educativos

Índice de Satisfação dos Pedidos Efetuados

Percentagem sobre o total de pedidos efetuados

Registos de Pedidos

anual

100%

2012:100% 2013:100% 2014:100% 2015:100% (ESTG; ESDL e ESCE não recolheram dados) 2016:100% (ESDL não reco-lheu dados)

Meta atingida


Índice de Satisfação dos Utilizadores

MÉDIA(cotação questionário) Inquérito 3,7

2013:3,5 2014:3.7 2015:3,55 (ESTG, ESDL e ESCE não recolheram dados) 2016:3,47 (ESDL e ESCE não recolheram dados)

Meta não atingida



31

2.2. Seguimento dos objetivos e tendência em 2016

Como se pode verificar na Tabela 2, dos 63 Objetivos com 152 indicadores definidos em condições

de serem monitorizados, até Dezembro de 2016:

- RESULTADO POSITIVO – 38,8% dos indicadores (59)

- RESULTADO INTERMÉDIO – 8,6% em desenvolvimento (13)

- RESULTADO NEGATIVO – 52,6% tiveram um desempenho negativo (80).

HISTÓRICO DE ULTIMOS ANOS de metas atingidas/Resultados positivos: 2015: 51.9%; 2014: 42.1%;

2013: 40%; 2012: 40%)

Verifica-se uma tendência de melhoria no desempenho do Sistema ao nível da capacidade de atin-

gir objetivos.



32

Tabela 2 – Desempenho dos Objetivos da Qualidade 2016

Objetivo da Qualidade

Ações Subações Prazo Responsável Indicadores Meta Resultado anterior Tendência

Implementação do Plano Estra-tégico IPVC 1519

Monitorização do Plano Estratégico

Acompanhamento de Equipas de Ações setembro e

janeiro Comissão de Planea-mento Estratégico

Execução de Objetivos por eixo

Cumprir as ações

Balanço 1º ano PE IPVC 1519 publicado em RA-IPVC

Balanços semestrais

Revisão de Estatutos IPVC

C. Geral define Comissão de Revisão

Auscultação pública https://on.ipvc.pt/estatutos/

abr-16

Conselho Geral Comissão de revisão dos

estatutos Publicação

Estatutos publica-dos

Dos atuais estatutos falta im-plementar 2 gabinetes e 2 unidades funcionais e 1 direção de serviços; da auscultação destaca-se a revisão da compo-sição do CTC

Elaboração da proposta jul-16

Discussão pública 2ºtrimestre

2017

Publicação dos novos estatutos dez. 2017

Adaptar o Sistema de Gestão e de Garantia da Qualidade a ESG-2015, referenciais da A3ES-2016, ISO 9001:2015 e posicionamento em rankings internacionais

Revisão do siste-ma e formação dos colaboradores na ISO 9001:2015

Organizar auditorias internas e respetivas equipas

abr-17

GT, GAQ, CTC e AC

SAMA conjunto com UTAD aprovado; Transição da Certificação ISO 9001

Sistema certifica-do ISO 9001:2015 até Fev. 2018

2016: Auditoria externa com extensão de âmbito; 2017: Auditoria de Acompa-nhamento com manutenção da certificação

A3ES: Submissão AISNT

Implementar ações que melho-rem e eficiência do sistema com base nos ESG e referenciais nacionais.

jun-17 Identificar aspetos da avaliação que se teve menor pontuação (internacionalização, IDI)

Resultado de Acreditação Institucional e por UO-Avaliação pela A3ES

Acredita-ção IPVC e UO sem condições

ASIGQ certificado; 1ª IES Poli-técnica a obter esse reconhe-cimento

A3ES: Recolha de informação para processo de autoavaliação

(2013: por 6 anos); Relatório de follow-up submetido em 2014

Submissão candi-datura uMultirank

Recolha de informação; disse-minação de resultados e comu-nicação da importância de ações para melhorar indicado-res críticos ao nível dos cursos e IDI

set. 2017 GAQ, SAF, RH, SAC/ACA, CGMCI, OTIC, CC

Avaliação uMultirank melhorar posição

2013 e 2014: nos 10ºs IES Portu-gal 2015: 14º lugar IES Portugal, 3ºIP 2016: 17º lugar IES Portugal, 4ºIP



33

PE - Eixo 1_Educação Ensino e Formação



E1_OE1_OO1 Monitorizar a oferta formati-va e os proces-sos de formação numa atitude institucional de autoavaliação

E1_OE1_OO1_A1 Avaliação da oferta formativa segundo os padrões da qualidade em uso nas agências nacionais e internacionais.

1. Revisão do SGGQ e procedi-mentos de monitorização e Controlo

Março 2017

Ana Sofia Rodrigues; Arlete Carvalho; Ana

Paula Vale; Joao Vieito Cursos aprovados 100%

Revisão MQ com novos Referenci-ais A3ES; Identificadas oportunidades de Acreditação EURACE pela OE. 2009 a 2016: NCE acreditados – 84% 2016: ACEF acreditados – 100% Turismo – certificação UNWTO TedQual Revisão MQ com novos Referenci-ais A3ES; Identificadas oportunidades de Acreditação EURACE pela OE para lic. E Mest.- Submissão de 3 CE (LEGA-ESA; MEA e LEA-ESTG) Para formação especializada e Continua: Acreditação IPVC OE+AcCEdE Atualização de Entidades Formado-ra Acreditada por CCPFC (exceto ESTG-a tratar em 2017) Em curso a análise reconhecimento dos Cursos ESDL (treinadores) e da ESA (EV). Repositório Cientifico-não está a ser utilizado Falta despacho de Presidente (Politica de Auto Arqui-vo e Regulamento do RC-IPVC) com associação de Publicações no Repositório a ADD- Revisão do RADD (Presidência, CTC e RHU) 6 NCE aguardam relatório prelimi-nar (4 lic. e 2 mest.).

2. Diagnóstico do que acredita-ções/reconhecimentos de for-mações (todas) já existentes e oportunidades de novas

março 2016

3. Diagnóstico de que acredita-ções/reconhecimentos instituci-onais (incluindo ranking) já existentes e oportunidades de novas avaliações externas;

março 2016

4. Utilizar o repositório para inclusão de produção científica (condição mandatória para ADD; concursos de carreira);

maio 2017

E1_OE1_OO1_A2 Análise da oferta formativa para aumentar a atratividade

1. Identificar cursos com menor índice atratividade (CNA e ou outros regimes e razões associ-adas

Abril de cada ano

Florbela Correia; Joao Ferreira; Joaquim

Cerqueira; Ana Sofia Rodrigues; Manuela Cerqueira; Helena

Rodrigues; Lina Fonseca

Estudantes matriculados totais /total de vagas

(média) Nota: para Lic. É considerado para vagas o CNA e matriculas todos os

regimes

Mestra-dos> 50%

2014/15: 365/437*100=83,5% 2015/16: 310/412*100=75,2% 2016/17: 322/526*100=61,2%

Licenci- 2014/15: CNA: 615/952*100=64.6% CNA



34

2. definir plano ações maio de cada ano

aturas> 80%

Todos os regimes: 803/1329*100=60,4% 2015/16: CNA: 630/956*100=65.9%; Todos os regimes: 991/1425*100=69.6% 2016/17: CNA: 670/956*100=70,1%; Todos os regimes: 863/1422*100=60,7% Submetidos a A3ES NCE 1º e 2º Ciclos-Out.2016 para substituir CEF com menor atratividade (Ex. CTA, ESER, EERC)

Outros

regimes

3. Prospeção de novas áreas de formação/novas abordagens para áreas já existentes.

Fev. da cada ano

CTESP> 60%

2015/16: 266/390*100=68,2% 2016/17: 413/540*100=76,5% 2 Novos CTESP propostos a CTC

Média geral IPVC >70%

2014/15: 72,0% 2015/16: 71,0% 2016/17: 66,1% Inq. Diplomados e EA (apesar de nº reduzido de respostas) Benchmarking a outras IES congé-neres (que Cursos estão a criar) Cursos com menor índice de satis-fação de procura de acordo com a DGES: - Engenharia do Ambiente / Ciên-cias e Tecnologias do Ambiente (0%) - Gestão (noturno) (3%) - Engenharia Civil e do Ambiente (6%) - Engenharia Eletrónica e Redes de Computadores (3%) - Engenharia de Sistemas de Ener-gias Renováveis (3%) - Gestão da Distribuição e Logística (8%) - Contabilidade e Fiscalidade (pós-laboral) (5%)

E1_OE1_OO1_A3 Análise dos processos forma-tivos tornando-os mais aplica-

1. Identificar o número de cursos do que promovem a integração dos estudantes através de estágios/projetos em

Julho de 2016

Joana Santos; Teresa Gonçalves; Maria José Machado; Ana Sofia

Rodrigues; Laura Soa-res; António Amaral;

Nº de cursos do 1º ciclo organizados nesta perspe-tiva/nº total de ciclos de

estudos Nº de cursos do 2º ciclo

Licenci-aturas 50%

2015/16: 73,10%

Mestra-dos 20%

2015/16: 64,70%



35

dos, úteis e facilitadores da integração dos estudantes, no tecido social, no mundo empresa-rial e no traba-lho.

contexto de trabalho Anabela Sousa; Pedro Silva; Diogo Moreira; Pedro Bezerra; Linda

Saraiva

organizados nesta perspe-tiva/nº total de ciclos de

estudos Nº de estudantes do 1º

ciclo em práticas de con-texto de trabalho na região

/nº total de estudantes

Geral 30%

2014/15: 556/3120*100=17,8% 2015/16: 502/3168=15,80%

2. Introduzir nos cursos práticas facilitadores da integração dos estudantes no mundo empresa-rial e do trabalho

Fevereiro de 2017

Taxa de empregabilidade

>Média nacional

de diplo-mados

2014: 87.8% (N:91.4%)(NgD:8,6%) Agronomia (7,5%) ; Biotec. (7,5%); Enf. (4,8%); ECGM (6,9) 2015: 88,5% (N:91,9%) (NgD:8,1%) EB (7.4%), EI (1.1%), CF (6.5%), GDL (7.3%), Enf (4.4%)

Analisar tendên-cias dos poten-ciais candidatos ao ensino supe-rior (Aumentar Índice de Força de atratividade do IPVC)

Análise por curso: vagas preen-chidas face a candidatos em 1.ª opção - Identificar cursos que tenham obtido menos de 50% de candidatos

Março ACA Candidatos 1ª fase 1ª opção / vagas totais

Todos CE ≥ 50%

2010 – 61% (16CE<50%) 2011 – 51,1 (14CE<50%) 2012 – 43% (17CE<50%) 2013 – 38% (20CE dos 27CE abertos na 1ª matricula <50%) 2014: 32.9% (20CE<50%) 2015: 38.5% (dos 26 CE abertos 21CE<50%) 2016: 36% (dos 26 CE abertos 20 CE<50%)

GCI – junto dos psicólogos aquando das visitas às Escolas ou por email (VC, Braga, Porto)

Dez. 2016 GCI; Coord. Curso; GP-PIM; ACA

Candidatos do distrito de Viana MATRICULADOS no IPVC face ao total de candidatos do distrito de Viana MATRICULADOS no país (%)

>30% 2014/15: 23.5% 2015/16: 27.7% 2016/17: 23,5%

Candidatos do distrito de Viana MATRICULADOS no IPVC face ao total de candidatos MATRICULA-DOS no IPVC vindos de todo o país (%)

>50% 2014/15: 42.6% 2015/16: 49.1% 2016/17: 42,6%

Escolas Secundárias, Portal antigos alunos, Feiras de divul-gação de oferta formativa, Portal do IPVC, Campanhas promocionais, mailing

set-16 ACA, Coord. Curso Índice de procura: Candi-datos por vaga na 1ª fase

>=Índice nacional

2014: 1,8 Cursos > índice médio do IPVC: Educação Básica, Educ. Social e Gerontológica Biotecnologia, Enf. Veterinária, Design de Ambientes, Design do Produto, Gestão, Turismo, Marke-ting e Comunicação, Empresarial, Enfermagem, Desporto e Lazer. 2015: 2,03 (1,07 Nacional) 2016: 1,92 (0,98 Nacional)



36

Índice de satisfação da procura Vagas iniciais (1.ª fase)/ Preferências 1.ª opção (1.ª fase) Dados DGES: quando au-menta %, diminui atrativi-dade

≤500%

2014: 831,20% Nota (2014): Turismo = 92,59% Gestão = 131,58% Enfermagem = 159,09% 2015: 843,76% Nota (2015): Turismo = 52.63% Gestão = 147.06% Enfermagem = 129.63% 2016: 931.2% Nota: Turismo = 75,8% Gestão = 151,5% Enfermagem = 155,6%

Índice ocupação: nº colo-cados 1ªfase/vagas, em relação ao nacional

- ≥ média Polit. (todos cursos com≥60%ocupa-ção 1ªfase)

2014: 54,2% (< que média nac: 74,3% e < 58,5% (Polit)) 2015: 57,3% (< que média nac Polit: 83,2%) 2016: 62,6 % (< que média nac Polit: 66,6%)

Índice ocupação: nº colo-cados 1ªfase-1ªopção/vagas, em relação ao nacional

- ≥ média nacional

2014: 30,7% Nacional 54% na 1º opção (DGES) 2015: 29% (Nacional 50,5% na 1º opção (DGES)) 2016: 29,4 % (Nacional 43,3% na 1º opção (DGES))

Classificação média do último aluno em cada curso relativamente à média de acesso a nível nacional

≥ média nacional

2014:120,2 (< nacional 125,7) 2015:117,5 (< nacional 125,8) 2016:118.2 (< nacional 126.2)

N.º total matriculados (inscritos) no ano (final)

Todos os cursos >20 alunos

2014: 955 | 7 CE <20 alunos 2015: 991 | 5 CE <20 alunos 2016: 863 | 7 CE <20 alunos

% de matriculados (inscri-tos) /vagas oferecidas

100%

2014:100% 2015: 64% CNA; 104% outros Con-cursos 2016: 70.1% CNA; 90.3% outros Concursos

Analisar eficiên-cia da formação

Identificar os casos concretos; Junto dos ACA analisar indícios

dez-16 ACA,; SAS; Conselhos Pedagógicos; Comissões

% de abandonos / alunos matriculados no curso

CTeSP <10%

2015/16: 31.80% (valor absoluto: 97/305)



37

existente - Estratégias de

Prevenção rela-tivas ao Insuces-so e Abandono

Escolares

de abandono e tentar evitá-los procurando soluções junto dos

alunos por contato efetuado por SAS-Gab. Saúde, com apoio dos

SAS/CC

de Curso

Licenci-aturas <4%

2013/14: 11.87% (valor absoluto: 375) 2014/15: 12.99% (valor absoluto: 410) 2015/16: 10.52% (valor absoluto: 333)

Mestra-dos <10%

2013/14: 34.43% (valor absoluto: 251) 2014/15: 21.21% (valor absoluto: 168) 2015/16: 27.98% (valor absoluto: 218)

Sinalizar cursos com índice de sucesso escolar mais baixo

dez-16 ACA,; Conselhos Peda-gógicos; Comissões de

Curso

Número de diplomados em n anos / n.º de alunos 1.º ano 1.ª vez em n-duração do CE (licenciaturas)

≥ 2013/14: 41,5% (403/971) 2014/15: 42.5% (368/865) 2015/16: 42.7% (383/898)

Analisar UC com maior % de reprovações, identificar causas e possíveis soluções (Relatórios de Curso)

% de Reprovações (avalia-dos+não avaliados) por UC (Só entram para o calculo U.C. com 5 ou mais alunos inscritos)

<20%

2014/15: Licenciatura: 20,19% Mestrado: 12,56% 2015/16 (ver anexo 1): CTeSP: 28,22% Licenciatura: 21,15% Mestrado: 8,87%

CTeSP Lic Mest

% de Reprovações (avalia-dos) por UC (Só entram para o calculo U.C. com 5 ou mais alunos avaliados)

<20%

2014/15: Licenciatura: 9,96% Mestrado: 3,10% 2015/16 (ver anexo 2): CTeSP: 15,61% Licenciatura: 11,20% Mestrado: 2,72%

CTeSP Lic Mest

Coordenar as ações definidas para candidatos, abandono, sucesso e reprovações.

dez GT; GCI; ACA; GAQ;

SAS; CP; Comissão de Curso

Nº de diplomados total (1º e 2º ciclo)

≥ Ao ano anterior

2013/14: 657+56=713 2014/15: 584+172=756 2015/16: 619+202=821

N. de diplomados em N anos (1º e 2º ciclo)

Corres-ponden-te aos diplo-mados previs-tos

2013/14: 451 (403+48) 2014/15: 397 (368+29) 2015/16: 416 (383+33)

Potenciar Capa-cidade de inser-ção no mercado de trabalho: dados MTSS – IEFP e INFOR-CURSOS- Diplo-mados inscritos nos Centros de Emprego

Disponibilizar ofertas de empre-go/estágios por Portal de Em-prego a desenvolver. Criar parcerias com empresas de recrutamento de RH. Interliga-ção com AA e aproximar e criar vias de comunicação com o meio empresarial (Inq. EE). Ações de sensibilização para fomento do empreendedoris-

Junho e dezembro

2016

G. Emp.; GCI; OTIC; OBS

% de colocação dos estu-dantes no mercado de trabalho (infocursos)

≥ Média nacional (N)

2014: 87.8% (N:91.4%) 2015: 88,5% (N:91,9%)

GCI; Coordenação De C.E.

Licenciaturas com taxa de desemprego inferior à média nacional (infocur-sos)

Aumen-tar nº licenci-aturas

2014: (NgD:8,6%) Agronomia (7,5%); Biotec. (7,5%); Enf. (4,8%); ECGM (6,9) 2015: (NgD:8,1%) EB (7.4%), EI (1.1%), CF (6.5%), GDL (7.3%), Enf (4.4%)



38

mo/softskills. Promoção das Competências dos diplomados a instituições empregadoras nas áreas dos C.E. com taxas de desemprego mais elevadas. Ligação a Consórcio Maior Em-pregabilidade

Criar uma bolsa de oferta forma-tiva, incluindo ou fomentando a criação de cur-sos de especiali-zação tecnológi-ca e formações pós-laborais - Organizar, de forma integrada, a oferta forma-tiva, em função do Espaço Euro-peu de Educação Superior e das necessidades da sociedade (n.º de cursos apro-vados)

Promoção em Escolas Profissio-nais Promoção de PL; % de TE Acreditação de novas Licencia-turas e de Mestrados (passagem de PLic para Mestrado ou PG)

Promoção e desenvolvimento de Parcerias Identificação de Ne-

cessidades da Comunidade; Abertura de novos CTeSP (em 16/17), 1 nova licenciatura

(APTA) e mestrados

dez. 2015 GT, Comissões de curso, CTC, GCI

CTeSP 17 Registados / Funcionamento 2015/16: 34 / 13 2016/17: 34 / 22

- 1ª ciclo: Manter

Funcionamento / PL 2010/11: 27 / 5 2011/12: 30 / 8 2012/13: 29 / 7 2013/14: 27 / 5 2014/15: 26 / 4 2015/16: 26 / 3 (T, G, CF) 2016/17: 26 / 3 (T, G, CF)

- 2ª ciclo:

21 (20 em Alter-nância)

Acreditados / Funcionamento 2010/11: 26 / 26 2011/12: 33 / 27 2012/13: 38 / 27 2013/14: 38 / 30 2014/15: 32 / 28 2015/16: 38 / 34 2016/17: 35 / 29

- PG: 6

2012/13: 06 2013/14: 04 2014/15: 02 2015/16: 02 2016/17: 03

Criar Mestrados, particularmente em parceria com outras IE nacio-nais e internaci-onais, definindo como parceiros prioritários os membros da APNOR, IPCA, IPP e IPB – com especial relacio-namento com a Galiza

Aprofundar a cooperação com os parceiros prioritários; Associ-ação para funcionamento de Mestrado já aprovado.

dez. 2015 GT; GAQ; Comissões de Curso

N.º de mestrados em Par-ceria

Todos os Mestra-dos a funcio-nar

2014: 3M de 6M 2015: 4M de 6M 2016: 3M de 6M (submetido 1 M e 1 Licenc. em parceria)

E1_OE1_OO2 Harmonizar a oferta formati-

E1_OE1_OO2_A1 Definição de uma matriz de

Fazer o levantamento dos pla-nos curriculares da oferta for-mativa total do IPVC;

maio 2016 Carlos Rodrigues; José

Pedro Araújo; Jose Ferreira da Silva; Isabel

Percentagem de unidades curriculares comuns (por

ciclos de estudos)

Em desenvolvimento (prazo revisto-2017)



39

va de forma transversal e interdisciplinar do IPVC

unidades curri-culares comuns por níveis de formação

Identificar matérias comuns a várias formações;

Julho 2016 Araujo; Helena Santos

Rodrigues

Elaborar um "portfólio" de UC comuns a várias formações;

Outubro 2016

Propor um plano de implemen-tação.

dezembro 2016

E1_OE1_OO3 Identificar, avaliar e disse-minar as melho-res práticas de ensi-no/aprendizagem

E1_OE1_OO3_A1 Planeamento e realização de formação para docentes visan-do o aperfeiço-amento de competências pedagógicas e sua eficácia educativa

1. Diagnóstico de necessidades: levantamento e análise partici-pada de necessidades de forma-ção - inputs: impresso de nec de formação; IASQE e DSD

dezembro 2016

Teresa Gonçalves; Grupo do Processo

Formação; Filipa Patro-cínio; Lina Fonseca

Taxa de participação dos docentes no diagnóstico de

necessidades

1. Taxa de participação-37,5% (122 docentes em 325 16/17). 2. A taxa de docentes com avalia-ção =<2 no IASQE foi de 4.7% (15 docentes num total de 322 em 15/16). Ver Anexo 3 RAP FOR - resultado do inquérito sobre as necessidades de formação pedagógica dos do-centes

Grau de satisfação do

aluno relativamente ao docente

2,5

E1_OE2_OO1 Auscultar e monitorizar a adequabilidade da oferta for-mativa e con-cretizar a sua divulgação

E1_OE2_OO1_A1 Constituição de uma rede parti-lhada de Educa-ção no âmbito do Conselho Estratégico do Alto Minho para identificar as necessidades de formação

1. Criação de uma base de dados por tipologia com todos os agentes de desenvolvimento (Agrupamentos escolares; Esco-las Profissionais; IEFP; ANESPO; CIM; Associações Profissionais

julho 2016 Presidente; Diretores; Observatório; ANESPO

Grau de adequabilidade da oferta formativa (agentes

de desenvolvimento)

40% de respos-

tas positi-

vas

Base de dados de Entidades Exter-nas Resposta Positivas IEA-2016: - satisfação com competências e Desempenho Diplomados IPVC- 4,3 (86% satisfação) - Avaliação da Imagem IPVC- 4,0 (80%) Será implementado Inquérito a Recetores de Estágios (CTESP já a aplicar no 2ºS 16/17 Reforçar participação Entidades no Inquérito Aproveitar Mostra IPVC para reali-zar essa auscultação

Percentagem de participa-ção dos agentes de desen-volvimento nas ações de

divulgação

10% (a ser

analisa-do

depois de se ter

consti-tuído a rede)

2016: rede por constituir

E1_OE2_OO2 Estruturar a oferta formati-

E1_OE2_OO2_A1 Criação e utili-zação de ferra-

Criação do Gabinete de Ensino a Distância do IPVC

2016 Rui Gomes; Vitor Fer-

reira; Joaquim Mamede Alonso; Miguel Cruz;

Percentagem de cursos online (mestrados e cursos

de curta duração)

Sem meta

definida

Em desenvolvimento Esta ação foi eliminada PE15-19.



40

va dirigida à formação de ativos - forma-ção ao longo da vida

mentas de e-learning

Duarte Silva; Elizabete Cunha, Ricardo Luís, Isabel Araújo, João

Nunes

Percentagem de cursos blended

em 2016

Criação de um portal 2016 Grau de satisfação dos

estudantes com a tecnolo-gia utilizada

E1_OE2_OO2_A3 Criação de ações de curta dura-ção, opcional-mente integra-das na oferta formativa do 2º ciclo

1. Identificar UC/Módulos de 2º ciclo que possam prefigurar uma oferta de curta formação conti-nua; 2. Identificar formações contí-nuas /especializadas; 3 seleção e implementação de cursos

maio

Carlos Rodrigues; Do-mingos Ribas; Ana Cristina Rodrigues;

Luisa Neves, Joel Perei-ra

Percentagem de ações realizadas (do total de

ações planificadas)

Subação em desenvolvimento. Apenas foram avaliadas 3 forma-ções contínuas (valor mé-dio=4,meta atingida). É necessário definir um procedi-mento para avaliar o grau de satisfação dos participantes em todas as formações contí-nuas/especializadas do IPVC.

Grau de satisfação dos participantes nas ações

2,5



41

PE - Eixo 2 _I+D+I e Transferência



E2_OE1_OO1 Potenciar a investigação e transferência de conhecimento e tecnologia

E2_OE1_OO1_A1 Elaboração, e implementa-ção, de um regulamento que enquadre a participa-ção dos docentes do IPVC em ID&I e transferência

1. Auscultação e estudo de "boas práticas"

julho 2016 Carlos Rodrigues;

Coordenadores de áreas e grupos disciplinares

Regulamento Publicado

Sem meta

definida em 2016

reunião com AC e repre-sentantes de CI e UI 1, 2- Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Elaboração do regulamen-to

dezembro 2016

E2_0E1_001_A2 Elaboração de um plano que, articulando de forma transversal as competên-cias instaladas, as necessi-dades da sociedade e as oportunidades de financi-amento, defina projetos prioritários de ID&I e trans-ferência

1.Levantamento das compe-tências humanas e materiais

fevereiro 2016

Presidente CTC; OTIC, áreas e grupos disciplinares, asso-ciações empresari-ais; CIM; IPSS; ou-tras org. estratégi-

cas para IPVC

plano plurianual 100% 100%

2. Criação de ficha curricu-lar na on.ipvc.pt) de docen-tes

dezembro 2016

nº de projetos enquadrados nos eixos prioritários de desenvolvi-

mento 10%

Não foram definidos os eixos prioritários 2. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

3. Ouvir a sociedade e estu-dar as oportunidades de financiamento

junho 2016

nº de projetos transversais a várias áreas científicas

20% 2016: 10/29=34% 4. Definir um plano de projetos prioritários de ID&I e transferência

dezembro 2016

Prosseguir o esforço de obtenção de fontes de financiamento próprias

Prestação de serviços; Au-mentar projetos de investi-gação com financiamento.

GT; AC; OTIC. % Receitas Próprias (receitas que não são diretas do OE Cod. 311 e 319)

≥

2011: 35,06% 2012: 41,34% 2013: 28,79% Se conside-rarmos o item de receitas próprias 18,30% em 2011 para 24,22% em 2012 2014: 35,04% 2015: 33,96% 2016: 32,54%

E2_OE1_OO2 Fomentar a produção cientí-fica e a transfe-rência de co-nhecimento

E2_OE1_OO2_A1 Transformação das ativida-des de ID&I e prestação de serviços em produção técnico-científica e paten-tes

Realizar workshops das AC com o INPI e/ou OTIC

dez. de

Ana Paula Vale; Coordenadores de

projeto;C. AC

% de projetos e/ou prestação de serviços com produção técnico-

cientifica 20%

2015: 0 2016: 0

Número de publicações 100 2016: 527

Número de patentes 1 2015: 0 2016: 0

Número de apresentações em eventos técnico-científicos

100

2015: 256 2016: Não monitorizado. Definir com escolas méto-do de obtenção de infor-mação.



42

% de docentes que participa na ID&I e transferência com, pelo menos, uma publicação ou uma participação em projeto financi-

ado ou participação ativa em congresso/seminário

20% ETI

2016: Não monitorizado. Definir com OTIC método de obtenção de informa-ção.

E2_OE1_OO2_A2 Construção, e/ou reforço na utilização, de ferramen-tas que permitam a divul-gação das competências humanas e materiais exis-tentes, bem como dos trabalhos/projetos de ID&I e Transferência realizados e em execução

1 . Levantamento de requi-sitos da plataforma para divulgação das competên-cias humanas e materiais e dos trabalhos /projetos de ID&I e Transferência do IPVC

abril 2016 José Ferreira da

Silva; SI + AC + GD + GCI

Plataforma carregada com in-formação de competências humanas e materiais (GD) e

gestão dos projetos

Sem meta

definida em 2016

Uma vez que a plataforma ainda não existe, não é possível apresentar o indicador

Desenvolver e implementar uma base de dados incor-porando o conhecimento académico e científico dos docentes da Instituição

Estimulo à publicação, com trabalhos de Doutoramento e projetos

Dez. 2015 GT; AC/GD; Docen-tes

- N.º comunicações/publicações científicas

≥

2009: 305 2010: 417 2011: 459 2012: 508 2013: 540 2014/15: 560 2015/16: 783

E2_OE2_OO1 Potenciar a ligação entre a IDI&I e as neces-sidades das empresas da região

E2_OE2_OO1_A1 Integração e dinamização de “Fórum de boas práticas network” com os represen-tantes das empresas e instituições (inclui eventos, criação de redes de conhe-cimento…) e criação de lobbies que promovam o IPVC junto das empresas

Sem subações identificadas

Rui Teixeira; Dire-ções das escolas; Coordenadores de Áreas Científicas

nº de Fórum 1 2016: Não Efetuado 2017: CIMEIRA IPVC

nº de participações no "Fórum" 10 2016: 0 nº de fidelização das empresas

ao “Fórum” 10 2016: 0

nº de eventos sectoriais que promovam relação de proximi-dade com o tecido empresarial

10

Ver Cimeira IPVC e relató-rio de atividades 2016: >10 (nas UO: Dias abertos, Jornadas,..)

E2_OE2_OO2 Potenciar a ligação entre a IDI&I e as áreas de formação com potencial de maior empre-gabilidade

E2_OE2_OO2_A1 Definição de “projetos âncora” dos cursos (licen-ciatura/mestrados) com as atividades de IDI envolven-do estudantes, docentes e, sempre que possível, ou-tros parceiros

1. Identificar das boas práti-cas de ciclos de estudos (licenciaturas e mestrados) que tenham desenvolvido projetos relevantes (ID&I ) envolvendo a academia e entidades externas públicas e privadas

março 2016

Mamede Alonso e João Paulo Vieito; coordenadores de

curso

nº de “projetos âncora“ com as atividades de ID&I

5% 2016: Não realizado

2. Disseminar e adotar internamente as boas práti-cas de projetos identificados

junho 2016



43

3. Monitorizar e divulgar interna e externamente todos os projetos âncora desenvolvidos

anual

E2_OE2_OO2_A2 Implementação / consoli-dação da prática de divul-gação anual aos alunos da atividade de ID&I dos docentes na área do curso

1. Colocar no moodle, na página da UC ficha curricu-lar resumida (tipo A3ES) dos docentes que lecionam a UC. Esta mesma ficha / informação deverá surgir na página pessoal institucional do docente no portal IPVC e ligação a informação do Curso no Plano de Estudos 2. Atualizar o repositório IPVC de forma a que todas as informações sobre o trabalho I&D dos docentes possa ser “ligado” ao Repo-sitório. 3. Criação de uma e-newsletter (responsabilidade de execução e divulgação da OTIC e GCI) de divulgação à comunidade IPVC e externa, do trabalho de ID&I ultima-do pelos docentes (e das novidades do repositório IPVC).

Luis Paulo Rodri-

gues; docentes com atividades IDI

Nº de docentes com Ficha curri-cular publicada (validação pelo

CTC) 5%

1.Não efetuado (prazo revisto-2017)

Nº de docentes com obras no repositório

70% 2.Não efetuado (prazo revisto-2017).

Nº de newsletters 1

3.Não efetuado (criada 1 newsletter ESDL ) (prazo revisto-2017)

E2_OE2_OO3 Reforçar a liga-ção do IPVC a outras entidades do Sistema Científico e Tecnológico Nacional e Internacional.

E2_OE2_OO3_A1 Aumento do número de docentes com vínculo a centros de investigação (Acreditados ou não pela FCT)

1. Análise da correlação entre os grupos disciplinares com os Centros de Investi-gação que integram docen-tes do IPVC

fevereiro 2016

João Abrantes; docentes com dou-toramento em TI

% de docentes com vínculo a centros/unidades de investiga-

ção. 35% 2016: 104/321= 32.4%

2. Elenco de Centros de Investigação nacionais sus-cetíveis de integrar docen-tes do IPVC

abril 2016

E2_OE2_OO3_A2Incremento do número de colaborações de iDI&T em parceria com elementos de outras insti-tuições

1. Criar mecanismos para facilitar o acesso às oportu-nidades de financiamento de IDI, para promover a reali-zação de projetos em copar-ticipação

dezembro 2016

João Abrantes; docentes

(3A+B)/4A - % de projetos em parceria B - % de comunica-ções em coautoria com elemen-

tos de outras instituições

40%

2016: A = 19 B = sem dados (implementar RC-IPVC) (prazo revisto-2017)

Promover o contacto dos docentes com o ambiente envolvente externo, em

Divulgação de competên-cias; estimulo a novas par-cerias; Divulgação e sensibi-

dez-15 GT; AC/GD; C. Curso; GIP-

N.º de docentes afetos a Centros de Investigação Externos

≥ resul-tado anterior

2009: 55 2010: 56 2011: 73



44

articulação próxima com a Coordenação do Curso

lização dos docentes para os programas de mobilidade.

2012: 74 2013: 77 2014: 80 2015: 97 2016: 104



45

PE - Eixo 3_Comunidade IPVC

Objetivo da Qua-lidade


E3_OE1_OO1 Construir a Comu-nidade IPVC

E3_OE1_OO1_A1 Criação da estrutura de suporte ao funciona-mento da Comunidade IPVC

1. Definição do modelo organizacional

julho 2016

Rui Teixeira; Diogo Moreira; Joaquim Esca-

leira; Nuno Simões; Ermelinda Jacques;

Antonio Rocha; Ricardo Barbosa; Pedro Sousa;

Flora Silva

Estrutura da Comunidade criada 100% 1,2,3-Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Implementação da estrutura

dezembro 2016

3. Elaboração de Balan-ced Scorecard para acompanhamento da Comunidade

dezembro 2016

E3_OE1_OO1_A2 Criação plataforma de gestão de relações da Comunidade IPVC

1. Definição das especifi-cações da plataforma de suporte

dezembro 2016

Pedro Sousa; GP-GSI; Manuel Fonseca; Ale-xandra Borges; Diogo

Moreira

Especificações definidas Plataforma efetuada

1. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

E3_OE1_OO2 Divulgar a comuni-dade IPVC

E3_OE1_OO2_A1 Criação da Revista Comunidade IPVC

1. Discussão sobre o título e a linha editorial da revista.

até maio 2016 José Escaleira; Pedro

Magalhães; Silvia Rolo; Joana Capitão; José Rocha; Cruz Lopes;

Flora Silva; Radio Alto-Minho; Imprensa escri-

ta; Marlene Ferraz

Conceção da linha gráfica da revista

Revista concebida

A realizar em 2017/2018

2. Criação da direção, comissão de redação e conselho editorial da Revista

até julho 2016

3. Conceção da linha gráfica, layout de capa

até de-zembro

2016

E3_OE1_OO2_A2 Gala anual Comunidade IPVC

1. Criação do conceito e planeamento do evento 2. Angariação de apoios 3. Elaboração do plano de comunicação

2016

Diogo Moreira; Florbela Correia; Ermelinda

Jacques; Flora Silva; Bandeira Correia; Vitor

Monteiro

Número de participantes 150 1. Não Efetuado

E3_OE1_OO3 Conceber e dina-mizar atividades que criem valor para a Comunida-de IPVC

E3_OE1_OO3_A1 Desenvolvimento de um programa de ativi-dades culturais e lúdi-cas

1. Programar a atividade da Oficina Cultural do IPVC

fevereiro 2016

José Escaleira; Hélder Malhado; Vitor Montei-ro; Joel Pereira; Silvia

Rolo, António P. Rocha; Vitor Lemos; Filomena Mota; Ricardo Simões

Participação nas atividades (em função de vagas previstas)

50% Programa efetuado

2. Programar integrada-mente os ciclos de cine-ma organizados de forma não coordenada nas várias Escolas do IPVC

março 2016

nº de atividades 3 2. Não efetuado

3. Programação da orga- dezembro



46

nização de ofici-nas/workshops de expres-são dramática/teatro, pintura, dança, ativida-des de ar li-vre/montanha/rio/mar

2016

3. Parcialmente Efetuado

E3_OE1_OO3_A2 Criação de um progra-ma de promoção da saúde e bem-estar

1. Análise de interesse julho 2016

Aurora Pereira; Marlene Ferraz; Mariana Fernan-des; Maria José Fonse-ca; Ana Margarida (ve-

readora CMV)

Plano de ações criado Programa

criado 1.,2. Parcialmente efetu-

ado- G. Saúde. 2. Criação de plano de ações

dezembro 2016

E3_OE1_OO4 Criar de um pro-grama de promo-ção do emprego e empreendedorismo

E3_OE1_OO4_A1 Constituição de uma rede de emprego entre empresas, antigos alunos e alunos

1. Estimular a utilização do linkedin por parte dos antigos e atuais alunos

2016

Diogo Moreira; Maria José Machado, Pedro Silva, Vitor Monteiro, Carlos Brandão; Laura

Soares

número membros da rede 100 2015: LinkedIn – 410 2016: LinkedIn - 1778

número de ofertas de está-gios/emprego

50

2015: 233 no portal de emprego 2016: 217 no portal de emprego

E3_OE1_OO4_A2 Criação de uma rede de mentores que apoi-em os empreendedores na criação de empresas

Sem subações definidas.

Diogo Moreira; Carla Quintas, Carlos Bran-dão, Nuno Domingues,

Jorge Ribeiro, Francisco Araújo, Joana Santos,

Joel Pereira

número de mentores

1.Efetuado

nº de projetos de criação de empresas apoiados

10 A realizar em 2017



47

PE - Eixo 4 _Sociedade, Internacionalização, Cooperação



E4_OE1_OO1 Aumentar as ações tendentes ao desenvolvi-mento regional do Alto Minho

E4_OE1_OO1_A1 Participação com o tecido empresarial e instituições da região nas candidatu-ras ao programa Portugal 2020.

1. Levantamento das compe-tências humanas e materiais existentes

feverei-ro 2016

Carlos Rodrigues ; Carla Quintas, Joao

Abrantes, Rita Pinhei-ro, Isabel Afonso,

Pedro Bezerra, Luis Barreto, Carminda Morais, Alexandrina

Monteiro-CIM

nº de candidaturas submetidas 5 2016: 28

2. Identificar os interlocuto-res externos

feverei-ro 2016

nº de parceiros nacionais 12 2016: 143

3. Elaboração de um plano de ação

junho 2016

nº de parceiros internacionais 6 3. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

E4_OE1_OO1_A2 Criação de mecanismos para o desenvolvimento de estágios, dissertações ou projetos de curso em parceria com empresas e instituições da região.

1. Definição de regras de funcionamento dos conselhos consultivos da fileira de conhecimento

31 de março 2016

João Paulo Vieito;

Ermanno Aparo, Miguel Brito, Carla Faria, Joel Pereira, Marta Guer-reiro, Clara Araújo

Regras do conselho consultivo publicadas

100% 1. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

Nº total de conselhos consultivos 4 2. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Constituição dos Conselhos consultivos

31 de julho 2016

Nº de estágios, dissertações ou projetos de lic. e mestrado, em

parceria/total de alunos

Sem meta

definida em 2016

2016: Em desenvolvi-mento.

E4_OE2_OO1 Contribuir para a elaboração de uma estratégia de internaciona-lização da regi-ão e participar ativamente na sua implemen-tação

E4_OE2_OO1_A1 Atuação junto da CIM e do Conselho Estratégico do Alto Minho para que na definição do plano de ação com vista à interna-cionalização da região, integrem o IPVC na sua especificidade de unidade do sistema científico e tecnológico nacional

1. Avaliação da possibilidade de presença do IPVC nas reuniões do âmbito de plane-amento e definição de estra-tégias da CIM com estatuto de observador

até final 1º se-mestre

2016

Presidente IPVC; Carlos Rodrigues,

Florbela Correia, José Maria Costa

N.º de reuniões assistidas e even-tos participados com a CIM

1 2016: Efetuado regu-larmente.

2. Definição de programas de ação no âmbito da internaci-onalização conjuntas com a CIM

progra-mas

anuais

N.º visitas efetuadas

Sem meta

definida em 2016

2016-4 (Presidência) Macau-CCISP-Maio Cabo Verde (ESE)-Março Brasil-Paraná-Set. Finlândia-Out. 2017-Holanda-jan

3. Visita a universida-des/empresas/centros tecno-lógicos/eventos nacionais ou internacionais que sejam referência para as tecnologias que possam interessar ao Alto Minho

planea-mento anual

E4_OE2_OO1_A2 Integração nas atividades de internacionalização da iniciativa do IPVC dos interesses, instituições e pessoas da região

1. Promoção de ações de internacionalização de cariz educacional, científico e tecnológico que integrem agentes da região

plano anual

Presidente IPVC; Carlos Rodrigues,

Florbela Correia, José Maria Costa

N.º ações promovidas

Sem meta

definida em 2016

2016: Parcialmente efetuado (sem plano nem relatório anual).

2. Monitorização e avaliação das ações promovidas

Relató-rio

anual



48

E4_OE2_OO1_A3 Inventariação e monitori-zação das principais tec-nologias instaladas ou que se venham a instalar na indústria da região, com a vista a reter o conheci-mento inerente à sua manutenção e desenvol-vimento numa lógica de apoio ao tecido industrial

1. Atuação junto de atores regionais para reconhecimen-to e planeamento de inventa-riação

dezem-bro 2016

Presidente IPVC; Carlos Rodrigues, Hugo

Delgado, Francisco Araújo, Manuel Ribei-

ro, Carlos Brandão

Catalogação concluída

Sem meta

definida em 2016

1. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

Catalogo incorporado

Sem meta

definida em 2016

-

E4_OE2_OO2Aumentar a mobi-lidade interna-cional e partici-pação em redes ao nível de formação, está-gios e de inves-tigação

E4_OE2_OO2_A1Envolvimento das comissões de curso na divulgação e no incentivo à participação nos vários tipos de mobili-dade, bem como na anga-riação de estágios

1. Promoção de ações de sensibilização e divulgação com a colaboração de associ-ações ligadas à mobilidade

anual-mente

Florbela Correia ; Maria José C. Barros,

Clementina Sousa, Ana Barbosa, Isabel Valin, Jorge Dantas, Teresa Bernardino, Elsa Coe-

lho, Sónia Simas

nº de mobilidade forma-ção/estágios/investigação

150

2014/15: 188 2015/16 – Total de 190 mobilidades Estudos, Estágios, Docentes, Staff (ERAS-MUS+, ERAS-MUS MUNDUS, Protoco-los de Mobilidade com IES Brasil e China, Livre Mobilidade). Subações 1, 2 e 3 im-plementadas. Reforçar promoção e aumento das ações e subações de 2017

2. Apoio à mobilidade de docentes para a prospeção de empresas parceiras para acolhimento de alunos e recém-diplomados

anual mente

3. Monitorização da mobilida-de institucional

anual-mente

E4_OE2_OO2_A2 Criação de duplas titula-ções/grau conjunto com Instituições parceiras.

1. Desenvolvimento de parce-rias como vista ao reconhe-cimento mútuo de graus, em especial com o Brasil

Em contínuo

Florbela Correia ; Ana Sofia Rodrigues, Elsa Coelho, Helena Sofia

Rodrigues, Carlos Fernandes, Joel Perei-

ra

nº de duplas titulações/grau conjunto

Sem meta

definida em 2016

2016: 0 (prazo revisto-2017)

2. Identificação de possíveis cursos, universidades e países estrangeiros a quem se atri-bui especial interesse no estabelecimento de duplas titulações

Em con tínuo

E4_OE2_OO1_A3 Participação do IPVC em organismos internacionais de ensino superior e redes internacionais de investi-gação

1. Incremento da colaboração com os membros da UASNET, EURASHE e REDE ALIANÇA EURECA

Em

contínuo

Carlos Rodrigues ; Helena Rodrigues,

Joaquim Alonso, Ana-bela Moura, Carlos

Fernandes, Joao Viei-to, Salete Soares

nº de projetos de investigação realizados com parceiros interna-

cionais

2015: 4 2016: 2

E4_OE2_OO3 Investir na atração de estudantes e

E4_OE2_OO3_A1 Envolvimento de docen-tes, alunos e “Alumni”, nomeadamente os de

1. Divulgar o IPVC nas redes sociais através da criação de página/subpágina ou outro tipo a definir direcionado

final de julho '16

Mª José Costa Barros; Associaçao ERASMUS for all,Gisela Casei-ra,Sónia Simas, Flor-

nº Estudantes internacionais ou em mobilidade incoming

120

2015: - Internacionais: 11 - Incoming: 77 2015/16 – Total de 139



49

investigadores estrangeiros.

mobilidade Erasmus, na divulgação do IPVC (en-contros de alunos Alumni, criação de portfolio, criação de vídeos de divulgação para enviar para os restantes Gabine-tes Internacionais)

para Alunos e Alumni estran-geiros

bela Correia, Pedro Miguel Sousa, Sílvia

Rolo

IN (ERASMUS – 103, ERASMUS MUNDUS – 11, China – 22, Brasil – 3) e 11 Estudantes Internaci-onais. Subações implementa-das: 1. Criação da pági-na de Facebook interna-cional (Internacional – IPVC) e 4.

2. Investir em publicidade nas redes sociais em momentos chave das candidaturas

julho '16

3. Dinamizar as Semanas Internacionais

4. Atualizar o guia de acolhi-mento EN

nº de investigadores estrangeiros 25

2015/16 – Total 55 (Docentes/Staff) Suba-ções 1 e 2 a reforçar em 2017 e 3 a implementar porque é um evento que se realiza bianualmen-te.

E4_OE2_OO3_A2 Adaptação do Portal IPVC ao perfil dos estudantes estrangeiros

1. Auscultar alunos estrangei-ros e analisar boas práticas noutros portais de IES nacio-nais e internacionais

29 feverei-ro '16

Mª José Costa Barros; Associaçao ERASMUS for all,Gisela Casei-ra,Sónia Simas, Flor-bela Correia, Pedro Miguel Sousa, Joao Pereira, Sílvia Rolo

Percentagem de satisfação dos estudantes estrangeiros com a

informação do portal IPVC

Sem meta

definida em 2016

Subações 1 verificação e análise, em reunião de grupo de trabalho, de sites de IES nacionais e internacionais. Subações 2 e 3 simplifi-cação do Portal IPVC (versão PT e EN) – jan/abril 2017

E4_OE1_OO3 Apoiar projetos de cooperação e desenvolvimento no âmbito da educação, for-mação, investi-gação e presta-ção de serviços especializados

E4_OE3_OO1_A3 Desenvolvimento de programas de voluntaria-do local que funcionem eventualmente como estágios e/ou de integra-ção profissional


Joana Oliveira e Luísa Neves; Cidália Amo-rim, Salete Calvinho, Angelina Campos, La

Salete Coelho

Nº de estágios / desenvolvimento de projetos

1

Devido a cortes orça-mentais, o GEED infor-ma a não existência, neste momento, de protocolos internacio-nais, bem como de atividades de mobilida-de (desde 2012) e de voluntariado (desde 2013), desenvolvendo apenas trabalho na Educação para o Desen-volvimento a nível regional.

Nº de programas de voluntariado 1



50

Criar uma oficina de voluntariado, constituída por membros do IPVC e da comunidade externa, que promova iniciativas de cooperação para o desen-volvimento Definição de agenda de

ações. Abertura de inscrições GT; GEED

N.º participantes nas ações de formação para o voluntariado

≥ Resul-tado ante-rior.

2010: 44 2011: 57 2012: 79 2013: 82 2014: 1 ação: 19 parti-cipantes 2015: 2 ações; 35 parti-cipantes 2016: 1 ação: 19 parti-cipantes

Implementar formação geral para o voluntariado em todas as UO do IPVC e núcleos informais para a sensibilização da exclusão social e agendas interna-cionais



51

PE - Eixo 5 _Governança


Ações Subações Prazo Responsável Indicadores Meta Resultados anteriores (se apli-

cável) e Atual Tendência

E5_OE1_OO1 Valorizar o desenvolvimen-to profissional dos colaborado-res e a adequa-ção da estrutu-ra do pessoal que garantam a sustentabilida-de, que atenda às áreas priori-tárias da for-mação e do I&D+I, bem como do funci-onamento do IPVC

E5_OE1_OO1_A1 Elaboração e Implemen-tação de Plano de Ges-tão de Pessoal Docente

1. Identificação e análise de PGPD de outras IP, contex-tualização com ADD e con-tratações especialis-tas/regime transitório

março 2016 Presidente do IPVC;

Margarida Amorim Pereira; Filipa Pa-

trocínio; Luis Mourão; Carlos

Rodrigues; Diretores de Escola

Plano aprovado 100%

Encontram-se preenchidos 2 lugares de Professor Coordenador Principal; -Já foi aprovada a abertura de concursos para Professor Coor-denador

2. Focus Group interno de versão draft; Discussão pública da proposta de PGPD-IPVC

set 2016

Taxa de concretização do plano

10% 2.Não Efetuado

3. Aprovação em CG e PGPD-IPVC

out 2016 Grau de Satisfação 3,5

2015: PD - 3,6 2016: PD – 3.5

E5_OE1_OO1_A2 Elaboração e Implemen-tação de Plano de Ges-tão de Pessoal Não Do-cente (interligar com Ação 3)

1. Identificação e análise de PGPND de outras IP, contex-tualização com SIADAP e contratações IPVC vs UO/funções

março 2016

Presidente do IPVC; Margarida Amorim Pereira; (coord. 1); Filipa Patrocinio;

Diogo Moreira; José Pereira; Pedro Sou-

sa, Alexandrina Videira; João Ferrei-

ra

Plano aprovado 100%


10% 2. Não Efetuado 2. Focus Group interno de versão draft; Discussão publica da proposta de PGPND-IPVC

jul 2016

Grau de Satisfação 3,5 2015: PND – 3,5 2016: PND – 3.4 3. aprovação em CG e

PGPND-IPVC out 2016

E5_OE1_OO1_A3 Criação de programa de incentivos e de reconhe-cimento do Mérito

1. Identificação de boas práticas e apresentação de proposta

setem-bro 2016

Filipa Patrocínio; Margarida Amorim Pereira; Diogo Mo-reira; José Pereira; Pedro Sousa, Ale-xandrina Videira;

João Ferreira

% colaboradores abrangidos pelas medidas do programa

1, 2. Não Efetuado

2. Abertura da proposta à discussão pública

novem-bro 2016 Grau de Satisfação

A realizar em 2017/2018

E5_OE1_OO1_A4 Revisão procedimento de acolhimento e imple-mentação Manual de Acolhimento de colabo-radores

1. Aprovação e implementa-ção do manual de acolhi-mento

janeiro 2016

Filipa Patrocínio; Margarida Amorim Pereira; Diogo Mo-reira; Pedro Sousa; Alexandrina Videira; João Ferreira; Paulo Rodrigues; Joaquim Cerqueira; Lia Oli-

veira

Manual implementado e proce-dimento revisto

100% 2015: para aprovação pelo PRE-SIDENTE

Taxa de satisfação dos novos contratados

Sem meta

defini-da em 2016

Atendendo a que o Manual de Acolhimento foi aprovado em finais de 2016 a revisão do pro-cedimento de acolhimento será efetuada no primeiro semestre de 2017

2. Revisão do procedimento de acolhimento

junho 2016



52

Dar continuidade ao SIADAP de acordo com a Lei.

Criar/desenvolver um siste-ma de avaliação de desem-penho assente no trabalho por objetivos e que inclua um sistema de recompensas que premeie o mérito

Set. 2015

GT; RH; CAD, CTC; CCA; Avaliadores

Avaliação de todos os colabo-radores do IPVC

100% Colabo-radores avalia-

dos

2013: PD: RADPD – aprovado 2014: atraso no 1º ciclo de avali-ação e 2º já devia ter começado; 2014: ADD Não Efetuada; 2015: ADD Não Efetuada 2016: ADD Não Efetuada 2013: PND: 100% 2014: PND: atraso na definição objetivos e entrega resultados (SIADAP) 2015:O processo de avaliação do biénio 2013/2014 encontra-se concluído e já foram contratuali-zados os objetivos para o novo biénio 2016: Foram identificadas boas práticas e a apresentação de propostas no 1.º trimestre de 2017

Completar ADD em atraso (já devia ter iniciado 2º ciclo de ADD e ainda não terminou o 1º)

Pugnar pelo desenvolvimen-to de carreiras profissionais consolidadas, progressivas e de mérito

Contí-nuo

Promoções e progressões na carreira resultantes do proces-so de avaliação de desempe-nho.

Cum-primen-to do Requi-sitos

Legais e Regu-lamen-tares

PD: ADD- Não Efetuado; processo de abertura de concursos Prof. Coord. (2015-2016) 2013: PD: não monitorizado; PND: Inativo. 2014: PD: em processo de aber-tura de concursos (2015-2016)| PND: abertura de concursos 2015 2015:PND: Foram abertos 3 concursos para Assistentes Ope-racionais. 2016:PND: Foram abertos 3 concursos: 2 técnico superior e 1 assistente operacional

Continuar o apoio à qualificação dos docen-tes e funcionários não docentes, em especial daqueles que precisam de concluir as suas for-mações para poderem consolidar a sua carreira profissional

Apoiar programas de Forma-ção Avançada, de cardo com a estratégia institucional: flexibilização de horários; dez.

2016 GT; CTC; RH; OTIC

PD: Nº e % de docentes com Doutoramento

65% do TD

PD: 2014: 144 – 48% (total)|59% (ETI) 2015: 162 – 52% (total)|66% (ETI) 2016: 186 – 58% (total)|70% (ETI)

Pesquisa de fontes de finan-ciamento.

PND: N.º de funcionários com formação superior.

PND: 2014: 53 2015: 63 – 38,2% 2016: 68 - 41,5%

E5_OE1_OO2 Implementar mecanismos de gestão estraté-gica e de traba-

E5_OE1_OO2_A1 Criação e implementação de uma estrutura de gestão do plano estraté-gico

1. Definir Comissão de Acompanhamento e metodo-logia de monitorização e avaliação do PE

feverei-ro 2016

Presidente do IPVC; Comissão Técnica de

PE e Pedro Sousa

Estrutura criada 100% 2016: 100%

Taxa de Concretização do Plano (Ações)

≥90% Comissão constituída 2017-REVER EQUIPAS DE Ações

2. Implementação do Siste- julho



53

lho colaborati-vo

ma de Gestão de PE 2016 Jornadas dedicadas ao

PE/Eixos do PE ≥1

Não Efetuado (prazo revisto-2017) 3.balanços anuais e final

E5_OE1_OO2_A2 Elaboração do plano anual de atividades de forma participativa

1. Definição de critérios para desenvolvimento da plataforma informática

julho 2016

Presidente do IPVC; Florbela Correia; João Vieito; Rui

Gomes; Luis Graça; Ana Sofia Rodrigues;

Pedro Sousa

Rácio contributos alunos incor-porados face a total de apre-

sentados

Sem meta defini-da em 2016

Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Definição de metodologia de validação das propostas recolhidas

setem-bro 2016

Rácio contributos dos colabo-radores incorporados face a

total de apresentados



3. Workshop de divulgação da Plataforma e promoção da participação

outubro 2016

Rácio contributos das entida-des externas incorporados face

a total de apresentados



E5_OE1_OO3 Desenvolver um sistema inte-grado de gestão eficiente e transparente

E5_OE1_OO3_A1 Implementação dos mecanismos e metodolo-gias de gestão de riscos e controlo interno

1. Análise dos procedimen-tos já existentes e práticas da instituição e identifica-ção dos riscos

ao longo

de três anos Margarida Amorim

Pereira; Laudelina Miranda; Ana Costa; Ana Sofia Rodrigues; João Vieito; Marta Guerreiro; Fiscal

Único

Gabinete de Auditoria e Con-trolo Interno implementado

Sim Não implementado. 2. Elaboração de um manual de controlo interno e revi-são do PGRCIC e integração no SGGQ-PGE

ao longo

de três anos

Áreas Intervencionadas ao nível da gestão de risco e

controlo interno (GEF/RHU/ACA/BOL/GSI)

2 1,2. Parcialmente efetuado 3. Divulgação e implemen-tação

ao longo

de três anos

1. Parcialmente efetuado

E5_OE1_OO3_A2 Elaboração e implemen-tação do plano de trans-parência da informação institucional

1. Análise da informação institucional divulgada por outras entidades e condicio-nalismos legais

abril 2016

Margarida Amorim Pereira; Marco

Cedrico, Ana Sofia Rodrigues, Marta

Guerreiro

Modelo de relatório aprovado 100%


10% 2. Parcialmente efetuado 3. Não Efetuado

2. Definição da informação institucional a divulgar

setem-bro 2016

3. Determinação dos meios de divulgação

setem-bro 2016



54

E5_OE1_OO3_A3 Implementação de Sis-tema de Gestão de Responsabilidade Social


Ana Sofia Rodrigues; Diogo Moreira; Ana Cristina Rodrigues;

Luisa Pinheiro

Sistema Certificado

Sem meta

defini-da em 2016

SAMA submetido

Eficácia ações desenvolvidas 20% A realizar 2018/2019

E5_OE1_OO3_A4 Estruturação e imple-mentação do Observató-rio IPVC

1. Elaborar Procedimento de Gestão Observatório-Definir missão/funções e âmbi-to/áreas de intervenção (Ensino/IDI&T,...)

julho 2016

Ana Sofia Rodrigues; Pedro Sousa, Filipa Mourão; Luis Paulo

Rodrigues; Luis Graça; Sandra Silva;

Paulo Rodrigues; Márcia Amorim

Procedimento publicado Sim

Recolha de indicadores internos e externos; Participação em Estudo do GT2-IPQ sobre Indica-dores do ES Revistos Indicadores dos Proces-sos e ajustamento de indicadores do PE IPVC1519 Adquiridas bases de Dados Plataforma em fase final de desenvolvimento pelos SI Revisão final de listagem de indicadores e Identificação dos KPI Carregamento da Plataforma desenvolvida pelos SI e testes

2. Elaborar Portfólio Indica-dores (listagem e fichas de indicadores)

dezem-bro 2016

3. Produção disponibilização de informação; Gestão de Pedidos

contí-nuo Portfólio disponibilizado Sim

E5_OE2_OO1 Reforçar a adequação e a qualidade dos serviços de suporte aos alunos

E5_OE2_OO1_A1 Criação do gabinete de apoio ao candidato

1. Realização de sessões de esclarecimento em escolas

2016 Diogo Moreira; João Ferreira; César Sá;

Pedro Teixeira; Pedro Silva; Rita

Pinheiro, Diretor ES Monserrate, diretor ES Santa Maria Maior

Gabinete criado

Sem meta

defini-da em 2016

Efetuado 2. Criação de uma aborda-gem de trabalho em rede com os gabinetes de psico-logia

2016

Número de atendimentos 200 3.Não Efetuado

(prazo revisto-2017) 3. Elaboração do plano de comunicação

2016

E5_OE2_OO1_A2 Criação de um serviço de estágios/emprego

1. Criação da estrutura física

2016 Diogo Moreira; Tere-sa Gonçalves; Maria José Machado; Ana

Sofia Rodrigues; Laura Soares; Antó-nio Amaral; Anabela Sousa; Pedro Silva; Joana Santos; Pedro Bezerra; Linda Sa-

raiva

Serviço criado Sim

Efetuado Gabinete de Emprego e Portal de Emprego

2. Criação de procedimentos de funcionamento

2016

3. Elaboração do plano de divulgação

2016

4. Implementação do Servi-ço e monitorização

E5_OE2_OO1_A3 Elaboração de um pro-grama integrado para

1. Programa de avaliação sistemática dos contributos dos alunos

2016 Diogo Moreira; Pedro

Teixeira; Pedro Carvalho; João

número de serviços cria-dos/reformulados

2 .Efetuado

2, 3 Não Efetuado



55

aumentar o valor perce-cionado dos serviços prestados

2. Elaboração de um plano anual de criação de valor para os serviços

2016 Ferreira; Ana Sofia Rodrigues; Manuel Fonseca; Sandra

Sousa

(prazo revisto-2017)

3. Plano de comunicação 2016

Assegurar a equidade no acesso e na frequência do ensino superior pela permanente atenção, presença e apoio junto dos estudantes mais carenciados

Divulgação de candidaturas e regulamentos; Coordenar com os SAC a informação a prestar a novos alunos aquando das matrículas.

Jan. 2016

GT, SAS, SAC; GCI -Taxa de atribuição de bolsas de estudo a estudantes (consi-derando o n.º de candidaturas)

60%

2010 – 70%; 2011 – 60%; 2012: RA SAS 2013: 77,68% 2014: 78% 2015: 80,8%

Dar especial atenção à sinalização de situações de carência.

Dez. 2016

GT, SAS; GCI N.º de estudantes na Bolsa de Apoio Social

≥

2011: 47 2012: 126 2013: 156 2014: 272 2015: 164 2016: 97

Reforçar o novo modelo de serviços de apoio ao aluno

Divulgação dos serviços do gabinete de saude junto da comunidade. Identificação das áreas mais críticas, e desenvolvimento de ações de sensibilização dirigidas.

Dez. 2016

N.º de estudantes atendidos no Gabinete de Saúde

Dar respos-ta às solici-tações

dos estu-

dantes que

procu-ram o

GS

2011: 203 2012: 450 (103 casos) 2013: 462 (44 novos) 2014: 538 2015: 648 2016: 729

Reforçar o novo modelo de serviços de apoio ao colaborador

Dez. 2016

Nº de Colaboradores atendidos no Gabinete de Saúde

2016: 53

E5_OE2_OO2 Construir com os alunos novos formatos de interação

E5_OE2_OO2_A1 Criação de um repositó-rio com a informação da participação dos alunos (e outros participantes) em atividades organiza-das pelo IPVC (ligação a Ação de elaboração de AGENDA GLOBAL IPVC)

1. Definição da tipologia de atividades a registar, res-ponsáveis de validação e formatos

dezem-bro 2016

Pedro Sousa; Laude-lina Miranda; João

Ferreira; Pedro Araújo, José Mário Rodrigues; Manuel

Barros; Luis Barreto

Repositório criado seguido de disponibilização dos interfaces

mobile

Sem meta

defini-da em 2016

0% Esta atividade não foi iniciada fruto da inclusão de outras ativi-dades no setor de desenvolvi-mento de sistemas de informa-ção dos serviços de informática, impossibilitando a realização dos trabalhos necessários. dezembro de 2017

Pedidos declaração de partici-pação/Atividades inseridas no

Repositório 40%

E5_OE2_OO2_A2 Estabelecimento de um procedimento de acom-panhamento das associa-ções de estudantes

1. Elaboração dos procedi-mentos e do modelo de organização da estrutura de acompanhamento

2016

Diogo Moreira; Hél-der Malhado; Antó-nio Rocha; Pedro Magalhães; Fábio

Sousa, Joana Capi-tão, Pedro Rocha

Número de reuniões/ações de sensibilização e de formação realizadas pela estrutura de

acompanhamento

2 2.Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Criação da estrutura de acompanhamento

2016



56

E5_OE3_OO1 Reforçar a atividade de promoção de oferta formati-va e IDI&I

E5_OE3_OO1_A1 Elaboração do plano de marketing

1. Análise Diagnóstico junho 2016

Florbela Correia; Manuel Fonseca; Pedro Carvalho,

Alexandra Correia; Álvaro Cairrão, Ana Torres; André Bar-ros; Pedro Araújo;

Pedro Teixeira

Plano de Marketing aprovado: plano de comunicação

Análise SWOT Estratégia de comunicação

finalizada Plano de comunicação aprova-

do

100% 1,2, 3 Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Definição das opções estratégicas

outubro 2016

3. Plano de comunicação

dezem-bro 2016

4. Implementação e monito-rização

2017-2019

E5_OE3_OO1_A2 Envolvimento dos recur-sos dos cursos da área de Marketing nas atividades de estudo relacionadas com a marca e notorie-dade do IPVC

1.Identificação dos cursos e UC que contribuam para a concretização da ação

março 2016

Ana Torres (CC Marketing); Manuel

Fonseca; Álvaro Cairrão, Helena Rodrigues; Pedro Carvalho; Teresa Madureira; André

Barros

1 tese ou projeto ou relatório por ano

Sem meta

defini-da em 2016

Efetuado 2.Identificação dos temas a desenvolver

junho 2016

E5_OE3_OO1_A3 Reforço das atividades com as escolas secundá-rias e profissionais

1. Elaboração de Plano Anual de Ação Integrado (GCI/Escolas/Cursos)

até feverei-ro de cada ano

Florbela Correia; Joana Santos; Pedro Silva; Jorge Ribeiro; Ana Ferraz; Beatriz

Fernandes; Rosa Branca Bogas; Susa-

na Mendes

% de alunos inscritos no IPVC das escolas com atividades

com IPVC

2014:Viana 42.6%; Braga 39.6%; Porto 14.7%. 2015: Viana 49.1%; Braga 36.9%; Porto 10.6%. 2016: Viana 37.3%; Braga 40.4%; Porto 18.6%.

2. Monitorização da Imple-mentação

de-zembro de cada

ano

Avaliar a imagem que a sociedade em geral tem do IPVC e o seu grau de notoriedade

Assessoria e contactos com imprensa

GT, GCI; S. Inf. - N. Referências IPVC Impren-sa.

≥

2012: 186 2013: 172 2014: 943 2015: 988 identificadas na Im-prensa escrita (não inclui rádio, nem televisão) 2016: 837

Maior nº de artigos na im-prensa escrita

Reforçar GCI e divulgação em Feiras

Divulgar o portal em todos as ações de comunicação e material institucional, incluindo nas assinaturas digitais em emails dos cola-boradores.

- % de novos visitantes ao Portal

≥

2011: 28,42% 2012: +2% 2013: 50.2% 2014: 83% 2015: 47,3% 2016: 48.45%

- % de acessos internacionais ≥

2011: 3,1% 2012: 4% 2013: 7,7% 2014: 8% 2015: 8,5%



57

2016: 12.3%

Efetuar a divulgação de resultados das diversas iniciativas e atividades desenvolvidas no Institu-to

Recolha de informação sobre iniciativas IPVC; Pro-dução de notas de imprensa; Contactos com os media; Elaboração de relatórios estatísticos de publicação.

N.º de referências na imprensa / N.º de notas de imprensa

70% 2014: 943/110 2015: 988/37 2016: 837/190

Avaliar a imagem que a sociedade em geral tem do IPVC e o seu grau de notoriedade

Reforçar preenchimento de Inq com coordenação do GCI: Participação de colabo-radores e Alunos em ações de divulgação do IPVC; Disponibilização e divulga-ção. Rever Inq. para verifi-car se se matem atual Ela-borar relatório

GT; GAQ; GCI

Inquérito aos Gabinetes de Orientação Profissional / Psicó-logos das Escolas Questões 1, 4 e 8

≥3,5 2016: 4.0

Inquérito às Entidades Externas Questões 2.4 e 3.1

≥3,5 2016: 4.1

E5_OE3_OO2 Reforçar com-petências dos centros de atendimento

E5_OE3_OO2_A1 Elaboração do plano de reestruturação dos cen-tros de atendimento

1. Análise das situações existentes noutras institui-ções

março 2016

Margarida Amorim Pereira; Arlete

Carvalho; Ana Paula Vale; João Ferreira; Rosa Branca Bogas;

Regina Vieira

Número de centros reestrutu-rados/criados


Foi efetuada uma análise das situações existentes noutras instituições

2. Elaboração da proposta de reestruturação

julho 2016

Avaliação da satisfação com atendimento


2, 3 Não Efetuado (prazo revisto-2017)

3. Apresentação do plano de formação na sequência da reestruturação

dezem-bro 2016

E5_OE3_OO3 Criar canais de comunicação orientados

E5_OE3_OO3_A1 Criação da lista de áreas temáticas do IPVC para comunicação orientada de informação com mapeamento do fluxo de informação e respetivos intervenientes

1. Identificar áreas temáti-cas (Cordis p/ ex.) e identi-ficar perfis e pontos de entrada

julho 2016

Carla Rocha; José Viana; Pedro Marru-cho; João Pereira; Carlos Rodrigues; Rita Pinheiro; Ana

Paula Vale; Margari-da Pereira; Rosa

Branca Bogas; Silvia Rolo

Grau de Satisfação com infor-mação institucional recebida

Sem meta

defini-da em 2016

Nº de áreas temáticas mapea-das

20%

O IPVC integrou um grupo de trabalho no "projeto de Gestão documental comum para as Instituições do Ensino Superior" coordenado pela DGLAB. O IPVC está também a colaborar no Projeto ASIA - Avaliação Suprai-nstitucional da Informação Ar-quivística.

2. Definir e implementar circuitos e canais de distri-buição

dezem-bro 2016



58

E5_OE3_OO3_A2 Programação de agenda global do IPVC

1. Produzir modelo de Ficha Técnica de even-tos/atividades anuais fixos e/ou previstos por parte de cada UO/UF (definição de categoria do evento, públi-co-alvo, etc.)

feverei-ro 2016

Sílvia Rolo; Susana Mendes; Jorge Ribei-ro; Vitor Monteiro;

Aurora Pereira; Beatriz Fernandes; José Mário Rodri-

gues, André Barros; Pedro Sousa, Odete Mendes, Linda Sarai-

va

Calendário implementa-do/validado

100% 1,2. Não Efetuado (prazo revisto-2017)

2. Elaborar calendário glo-bal (transversal a todas as UO/UF)

março 2016

3. Monitorização

E5_OE4_OO1 Aumentar a interoperabili-dade dos siste-mas de infor-mação

E5_OE4_OO1_A1 Implementação de Sis-tema Integrado de Ges-tão de Indicadores

1. Preparar a plataforma e integrar no ON.IPVC

dezem-bro 2016

Pedro Sousa; Ana Sofia Rodrigues;

João Ferreira; Ana Costa; Filipa Patro-cínio; Carla Quintas; Laudelina Miranda;

Márcia Amorim

Plataforma implementada 20%

1. Não Efetuado O projeto que financiará esta atividade vai iniciar a sua ativi-dade em 2017, caso seja aprova-do. Por este motivo não existe execução em 2016. dezembro de 2017

indicadores acedidos/ Indica-dores disponíveis na Platafor-ma (5 acessos diferenciados)

20%

E5_OE4_OO1_A3 Reforço dos serviços digitais da organização em suporte multiplata-forma (smartphone, tablet, relógio, smarttv, etc)

Sem subações definidas. Pedro Sousa; Gesto-

res processo GSI Número de serviços implemen-

tados 2

5 Serviços implementados neste formato: • Bolsa de Recrutamento; • Candidaturas a Programas de Mobilidade (Internacional); • Inscrição em épocas/exames de avaliação; • Consulta de ementas, consulta de notícias, contactos, configu-ração de alergénios e consulta preços de refeições; • Serviço de “proxy” para acesso à B-On.

E5_OE4_OO2 Evoluir o siste-ma de informa-ção para o funcionamento analítico

E5_OE4_OO2_A1 Implementação de um "business intelligence" para o Sistema de Infor-mação do IPVC

1. Elaboração de estudo análise de requisitos e tecnologias/ferramentas de suporte à plataforma

julho 2016

Pedro Sousa; Miguel Cruz; Jorge Ribeiro; Pedro Castro; Luis

Barreto

Sistema implementado (corre-lação não linear de dados)

Sem meta

defini-da em 2016

O projeto que financiará esta atividade vai iniciar a sua ativi-dade em 2017, caso seja aprova-do. Por este motivo não existe execução em 2016. prevê-se dezembro de 2017

2. Implementação da plata-forma e teste com séries de dados base

de-zembro

2016

3. Integração com o sistema de gestão de indicadores

dezem-bro 2017

Número de setores integrados (RH, SAF, SAC)

Sem meta

defini-da em 2016

-



59

E5_OE4_OO3 Adaptar as infraestruturas tecnológicas às novas realida-des

E5_OE4_OO3_A1 Elaboração do plano de reestruturação dos labo-ratórios de informática

1. Elaborar o documento de proposta do parque de laboratórios

junho 2016

Pedro Sousa; GP-GSI

Número de laboratórios avalia-dos

4

5 avaliados, 0 reestruturados. Plano de restruturação de labo-ratórios em desenvolvimento e deverá estar concluído em março de 2017, para que seja possível realizar os investimentos ao abrigo do programa que financia equipamentos de laboratórios para a atividade dos cursos CTeSP. Este projeto ainda não se encontra aprovado. setembro de 2017

Número de laboratórios rees-truturados

4

E5_OE4_OO3_A2Reforço da capacidade e cober-tura da rede WiFi em detrimento da rede cablada

1. Elaborar um plano de reforço da rede de distribui-ção e da rede WiFi

junho 2016

Pedro Sousa; GP-GSI

Taxa de cobertura da rede WiFi 85.5%

O plano de restruturação da rede WiFi encontra-se em desenvolvi-mento e deverá estar concluído em março de 2017, para que seja possível realizar os investimentos ao abrigo do programa que fi-nancia equipamentos de labora-tórios para a atividade dos cursos CTeSP. Este projeto ainda não se encontra aprovado. setembro de 2017

Novos hotspots de alta densi-dade instalados

6

Legenda:

Plano Estratégico 10-14 (Continuidade na monitorização)

Plano Estratégico 15-19



60

3. Planos de Melhoria

Os Planos de Melhoria previstos para 2016 decorreram da adaptação a requisitos legais e regula-

mentares, de ações definidas para responder a ocorrências e propostas de melhoria identificadas nas

auditorias internas/externas, de sugestões/Reclamações e de iniciativas da Gestão de Topo e Gestores

da Qualidade/Gestores de Processo das Escolas e Serviços.

Em alguns dos processos os planos de melhoria estão relacionados com desenvolvimento e/ou aqui-

sição de ferramentas informáticas, designadamente Sistema de Workflow, Gestão do Património, RHU.

Na Tabela 3 a seguir apresentada pode-se verificar o grau de implementação dos Planos de Melho-

ria 2016.

Das 218 Ações dos Planos de Melhoria com 255 objetivos inicialmente programados (Tabela 3), com

prazos de implementação até Dezembro de 2016, foram realizados 73 (28,6%) (2015: 46%; 2014: 44,9%;

2013: 33%; 2012:40%; 2011: 42,25%; 2010: 55%; 2009: 44%).



61

Tabela 3 – Planos de Melhoria 2016

PROC. SUBPROC. AÇÃO Nº/

DATA SUB-PROCESSO / ATI-

VIDADE DESCRIÇÃO DA AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO OBJETIVO(S) DA AÇÃO ACOMP.

SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

AC

AD

ÉM

ICO

S

1/11.11.2009 da Atividade 1 a 9 implementação da Se-cretaria virtu-al/tesouraria

Presidência do IPVC/Centro de Informática do

IPVC

dezembro de 2013

Facilitar o acesso à informação /modernização dos serviços

prestados aos alunos

Em curso (várias fases já imple-

mentadas)

2/11.11.2009 Matrículas/inscrições inscrições nos exames on-line

Centro de Infor-mática do IPVC

julho de 2016

facilitar acesso e modernização dos serviços prestados aos alunos

3/11.11.2009 5 Criar impresso único para creditação de ECTS e Competências

Conselho Científi-cos das Escolas /GP/ACA/FOR

dezembro de 2016

Uniformizar o procedimento de pedido de equivalências e reco-nhecimento de competências

Em curso (inte-gração na atual plataforma SI)

6/11.11.09 da Atividade 1 a 9 Adequar o processo Académicos à reorgani-zação do IPVC

Gestor Institucio-nal do Processo

dezembro de 2012

Uniformizar todo o processo, atendendo á transversalidade dos

serviço SAC em parceria com Presidência e Direções das esco-

las

10/18.03.10 Matrículas/Renovações

e Inscrições

Definir/uniformizar os elementos a integrar o processo individual dos alunos

Gestor Institucio-nal do Proces-so/Gestores do

Processo

dezembro de 2015

Adequar os procedimentos à lei e às reais necessidades

11/18.03.10 Planos de Estudo Definir/uniformizar os elementos a integrar o dossiê de curso

Gestor Institucio-nal do Proces-

so/Gestor Institu-cional do Processo

Formação

dezembro de 2015


13/18.03.10 Matrículas/Renovações

e Inscrições Criação de Livro de Termos no SIGES

Direção das Esco-las/Direção de

Serviços Académi-cos

dezembro de 2016


Em curso (em

desenvolvimento com a DIGITALIS)

15/11.12.2014

Criar equipada dos ACA para recolha, análise e tratamento inicial dos dados ACA/IPVC, para fins estatísticos, de estudo e reflexão.

Gestor Institucio-nal do Proces-so/Centro de

Informática do IPVC/Observatório

dezembro de 2015

Responder ás solicitações inter-nas e externas de forma célere,

eficaz e eficiente.



62


DATA SUB-PROCESSO /

ATIVIDADE DESCRIÇÃO DA AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO OBJETIVO(S) DA AÇÃO ACOMP.

SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

AM

BIE

NT

E,

HIG

IEN

E E

SEG

UR

AN

ÇA

1/2016 Plano de Segurança

Interna Realização de simulacros

Gestor do Processo /Responsável da

Segurança em cada UO/funcional/serviços

centrais

dez-16 Verificar a operacionalidade dos

PSI's

2/2016 Práticas ambientais Divulgação do Guia de

Boas Práticas Ambientais do IPVC

Direção UO's/Grupo Coordenador do

subprocesso out-16

Fomentar a consciencialização ambiental, incentivar a adoção das boas práticas ambientais

3/2016 Plano de segurança

interno Formação de primeiros

socorros GP - SAS dez-16

Ações de formação aos funcioná-rios das UO's, funcionais e Servi-

ços Centrais

4/2016 AHS Formação especializada

dos GP Gestora Institucional

da qualidade nov-16

Melhor conhecimentos dos GP's do processo

5/2016 Segurança e vigilância

das instalações Ação de sensibilização

Gestor Institucional do processo

set-16 Divulgação das condições de

segurança de pessoas e instala-ções

6/2016 Práticas ambientais Ação de sensibilização Gestor Institucional

do processo nov-16

Divulgação de boas praticas ambientais



63


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

AC

ÇÃ

O S

OC

IAL

Emprego

2/2015.10.19 EMP

Aumentar a presença do Gabinete do Emprego nas páginas Web associadas ao

IPVC

Gabinete do empre-go

Dezembro de 2016

Aumentar a notoriedade do gabinete de emprego e dos

serviços do portal do empre-go

4/2015.10.19 EMP

Coordenar com Cursos e GMCI a dinamização de

estágios nacionais e interna-cionais


Dezembro de 2016

Aproximar os alunos e di-plomados à realidade do

mercado de trabalho

5/2016.03.14 EMP Realização de 3 Workshops Gabinete do empre-

go Julho de

2016

Aproximar os alunos à reali-dade do mercado de traba-

lho

6/2016.03.14 EMP Implementação de um servi-

ço de atendimento físico para o Gabinete de Emprego


Julho de 2016

Aumentar os serviços do Gabinete de Emprego

7/2016.03.14 EMP Integração no Programa de

Estágios do Banco Santander Gabinete do empre-

go Maio de

2016 Aumentar a oferta de está-

gios para alunos

8/2016.03.14 EMP Dia Aberto nas Empresas Gabinete do empre-

go Dezembro de 2016

Aproximar os alunos à reali-dade do mercado de traba-

lho

Desporto

1/2015.01.12 manutenção renovação anual de material obsoleto no centro de fitness

CDIPVC dez-16 melhorar a qualidade do

serviço

3/2015.01.12 manutenção manutenção da maquinaria

do centro de fitness CDIPVC dez-16

melhorar a segurança do serviço

4/2015.01.12 fiscalização fiscalização do parque des-

portivo do IPVC CDIPVC dez-16

assegurar o cumprimento da legislação em vigor

5/2016.02.15 divulgação promoção das atividades da

academia júnior CDIPVC ago-16

promover a ligação à comu-nidade externa

BUS (Aca-démico)

3/2016.03.17 BUS Disponibilização do passe aos

utentes no prazo de uma semana

Outros apoios sociais Maio de

2016 Facilitar o acesso ao serviço

4/2016.03.17 BUS Criação e divulgação de

novas rotas e novos horários para os utilizadores de passe

Outros apoios sociais Maio de

2016 Melhorar a oferta de serviço

Saúde

1/2015.10.27 SAÚDE Concluir o manual de medi-das de atuação/emergência

Gabinete de Saúde 6 meses Descrever os procedimentos em situação de emergência

2/2015.10.27 SAÚDE Consultas de Nutrição Gabinete de Saúde 12 meses Proporcionar orientação

nutricional

3/2016.03.15 SAÚDE Mapa de registos do Projeto Prevenção VIH Ensino Superi-

or Gabinete de Saúde 6 meses

Controlar a distribuição de preservativos pelas UO



64

4/2016.03.15 SAÚDE Procedimento para as consul-tas de Medicina no Trabalho

Enfermeira 3 meses

Descrever os procedimentos que envolvem a realização

de consultas de Medicina no Trabalho

5/2016.03.15 SAÚDE Criação de um Programa de promoção da saúde e bem

estar

Gabinete de Saúde / Direção Escolas

Dezembro 2016

Descrição de atividades a realizar para a promoção da saúde e bem estar da comu-

nidade IPVC

Cultura

3/2016.03.17 4 Seminário aberto à comuni-dade, tendo como orador o

artista que expõe Oficina Cultural Dez-2016

Proporcionar à comunidade uma maior proximidade com

o artista e suas obras

4/2016.03.17 2 Manter o espaço destinado às

exposições nas condições adequadas.

Oficina Cultural Dez-2016 Assegurar as condições

adequadas para a realização de exposições

Alojamento

1/25.11.2009 3 e 4 Implementar um novo siste-ma de informação de gestão das residências

Informática 31.12.2016 Simplificar procedimentos

12/2016.03.14

5 Remodelação da área da residência CA/2016

Administração 31.12.2016 Melhorar o conforto da

residência

13/2016.03.14

--- Implementar um acompa-nhamento dos consumos energéticos das residências

Manutenção 31.12.2016 Reduzir os custos com aque-

cimento

14/2016.03.14

5 Melhorar as condições de segurança e acesso à resi-dência da ESA

GSI / Manutenção 31.12.2016 Existência de controle de entradas e saídas da resi-

dência

15/2016.03.14

5 Elaboração de plano de melhoria dos serviços presta-dos na residência Erasmus

Área de Alojamen-to/C.S.P.S.M.M

31.07.2016 Melhorar a qualidade do serviço de alojamento a

alunos Erasmus

Alimentação

1/2015.01.13 ALIMENTA-

ÇÃO /INOVAÇÃO Análise de alergénios nas

refeições produzidas nos SAS Área de Alimentação

Março de 2016

Proporcionar um serviço com melhor qualidade

2/2015.01.13 ALIMENTAÇÃO /

INOVAÇÃO Criação e Remodelação das

áreas de alimentação Administração

Dezembro de 2016


3/2015.01.13 ALIMENTAÇÃO /INOVAÇÃO

Programa "EVA" - Lançamen-to de Serviço de "take-away"

Área de Alimentação Dezembro de 2016

Aumento da qualidade do serviço prestado


Disponibilização de serviço on-line para consulta de alergénios nas refeições confecionadas nos SAS

Área de Alimentação e Informática

Dezembro de 2016



Programa "EVA" - Iniciar a criação do novo espaço da

área de alimentação na ESA Administração

Dezembro de 2016



Programa "EVA" - Iniciar a criação de um novo espaço da área de alimentação na

ESE

Administração Dezembro de 2016




65


Programa "EVA" - Continuar a intervenção na área de alimentação da ESTG




Programa "EVA" - Iniciar a criação da área de alimenta-ção no novo edifício da ESCE




INOVAÇÃO Introdução de novos pratos

no serviço de grill Área de Alimentação

Dezembro de 2016

Aumento da diversidade de produtos


INOVAÇÃO Introdução de novos ingredi-entes no serviço SAS.Light

Área de Alimentação Dezembro de 2016

Aumento da diversidade de produtos

Bolsas

5/2016.03.18 BOL Integrar a Bolsa de Apoio

Social no SGGQ Área de Bolsas de

Estudo Junho 2016

Garantir a uniformidade de procedimentos na gestão da

bolsa de apoio social

6/2016.03.18 BOL Implementar uma aplicação informática para a gestão da

Bolsa de Apoio Social SI

Dezembro 2016

Melhorar a eficácia da atri-buição da Bolsa de Apoio

Social



66


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

FO

RM

AÇ

ÃO

Nº 1/ Se-tembro 2015

1 Adequação de procedimento e de impressos à especificidade dos estágios em cursos TESP

GIP; Gestores FOR; Coorde-nadores de

curso;

final ano letivo 15/16

Uniformizar documentos e proce-dimentos para todos os CE do

IPVC

nº 2/setembro

2015 1

Planear e desenvolver ações de formação pedagógica de

docentes

Gabinete de Avaliação e Qualidade;

Gestores FOR

dezembro de 2016

Apoiar o desenvolvimento profis-sional dos docentes do IPVC;

nº 3/maio 2016

9 Proceder à Revisão do IASQE

Gestores FOR; Cons. Pedagó-

gico; Gab. Qualidade

final junho de 2016

Adequar a metodologia de auscul-tação ao perfil dos estudantes; obter indicadores mais precisos

que apoiem a tomada de decisões

nº 4/maio 2016

9 Proceder à Revisão do RAC e

definir o procedimento da sua publicitação

Gestores FOR; Coordenadores; Gab. Qualidade

final se-tembro de

2016

Agilizar a elaboração do RAC e estabelecer um formato para a

sua publicitação

nº 5/maio 2016

3 Proceder à Revisão do PUC Gestores FOR;

Coordenadores; Gab. Qualidade

final julho de 2016

Uniformizar os procedimentos relativamente à elaboração da bibliografia; disponibilizar os

PUCs em inglês obrigatoriamente;

Apenas pendente dos serviços in-

formáticos

nº 6/maio 2017

1

Fazer o levantamento dos planos curriculares da oferta

formativa total do IPVC;

Carlos Rodri-gues & equipa

final de maio 2016

Definir uma matriz de unidades curriculares comuns por níveis de

formação

Identificar matérias comuns a várias formações;

final de julho 2016

Elaborar um "portfólio" de UC comuns a várias formações;

final de outubro

2016

Propor um plano de imple-mentação;

final de dezembro

2016



67

PROC. SUB-

PROC. AÇÃO Nº/

DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

EC

ON

ÓM

ICO

- F

INA

NC

EIR

A

Aprovisi-onamen-

to

10/16.12.2008

Contratação Desenvolvimento de modulo de workflow para a contratação pública

Aprov/S.Informática

01.06.2013

Melhorar a eficiência e eliminar a realização de duplos registos

11/26.11.2010

Contratação Uniformizar a subprocesso - Manual do Aprovisionamento

Aprovisiona-mento

01.07.2013

Melhorar a eficiência

12/26.11.2010

Contratação

Desenvolvimento de uma base de dados para controlo dos contratos de bens e serviços fixos


31.01.2017


13/31.01.2012

Contratação Utilização do software do esigeduc por todas os balcões unidades

Aprov/Balcões Únicos

01.03.2014

Uniformizar o controlo de stocks em todas as Unidades da Institui-

ção

14/31.01.2012 (substitui-

ção da 09/16.12.200

8)

Avaliação de Fornecedores

Desenvolvimento de uma plata-forma


01.06.2013

Obter uma avaliação eficaz a todos os fornecedores

15/31.01.2012 (substitui-

ção da 09/16.12.200

8)

Avaliação dos fornecedores

prestadores de serviços de leti-

vos

Incluir na plataforma ONIPVC um circuito para as aquisições de prestações de serviços letivos, que permita desenvol-ver uma avaliação dos serviços prestados pelo prestador

Aprov/S.Informática/Direções /Coordenadore

s de Curso

31.08.2016

Obter uma avaliação eficaz a todos os fornecedores

16/30.01.2014

Requisições Internas

Desenvolvimento de modulo de workflow na plataforma ONIPVC


31.12.2016

Melhorar a eficiência e eliminar a realização de duplos registos

17/23.09.2014

Contratação Atualização do Manual de procedimentos dos SAF/Aprovisionamento

Aprovisiona-men-

to/Contabilidade/Património

30.09.2016


18/23.09.2014

Contratação Atualização do Impresso APR-01/06 - Anomalias

Aprovisiona-mento

31.12.2017


19/02.06.2016

Contratação

Integração do Impresso APR-01/06 - Incumprimen-tos/Anomalias no circuito do PSN na plataforma da ON.IPVC


31.12.2017


Contabi-lidade e Tesoura-

ria

1 / 09.05.2008

CTE/Atividades 4 e 6

Implementação da Contabili-dade Analítica

Responsáveis Serviço Conta-

bilida-de/Conselho de

Gestão

31.12.2018

Cumprimento POC-Educação



68

2/09.05.2008 CTE/Atividade 4 Definição de procedimentos de articulação com o subprocesso património

Gestores do Subprocesso

31.12.2013

Interligação entre subprocessos mais eficaz

3 / 19.09.2011

CTE/Atividade 4 Definição de procedimentos no âmbito da execução orçamen-tal da receita

Responsáveis Serviço Conta-

bilidade

31.12.2013

Melhoria do processo

4/2014.09.23 GEF Atualização e melhoria do manual de procedimentos dos SAF

Direção dos serviços admi-nistrativos e financeiros

30.09.2016


5/15.04.2015 CTE/Atividade 4

Elaboração de um manual de procedimentos relativo ao módulo CXA, utilizado pelos BU no âmbito do processo de cobrança de propinas e emo-lumentos de alunos.


31.12.2017



Emissão de pagamentos a fornecedores através do upload de ficheiro no sistema de homebanking - exportação através do Esig-Educ

Tesouraria 31.12.201

7 Melhoria do processo

7/15.04.2015 CTE/Atividade 4 Interligação do CXA com o software contabilístico


31.12.2016



Emissão de faturas aos alunos alojados nas residências dos SAS através do software Esi-gEduc.

Responsável Área Financeira

SAS

31.12.2016


Patrimó-nio

1/2008.07.23 1 a 5 Etiquetagem dos bens inventa-riados

Património, Serviços Cen-

trais

Final de Dezem-bro de 2013

Identificar e localizar todos os bens

2/2008.07.23 1 a 5 Atualização do Manual de Procedimentos dos Serviços Administrativos e Financeiros

GIP/GP SC Final de

Setembro de 2016

Melhorar o manual já existente, corrigindo determinadas situações

detetadas e potenciando a sua eficácia.

3/ 2015.10.06

1 a 4 Conferência física e respetiva validação dos registos contabi-lísticos em todas as UO

GO/ SC


Aumentar a fiabilidade da infor-mação contabilística

4/ 2015.10.06

3

Desenvolvimento do sistema de workflow na on-ipvc no âmbito da transferência e abate de bens

SI/GIP/GP SC


Aumentar a eficiência do subpro-cesso



69

PROC. SUB-

PROC. AÇÃO Nº/

DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

DE E

MPR

EIT

AD

AS E

DE IN

FR

AEST

RU

TU

RA

S

1/ Nov. 2010

Criação de estrutura de manu-tenção transversal à Instituição

Presidência Dez. 2016

Gestão integrada da manuten-ção criação de informação de

suporte, controlo de custos (base de dados)

Após RE

2/ Nov. 2010

Informatização dos pedidos / necessidades de intervenção

Serviços Técni-cos/Serviços Informáticos

Jun. 2016 Melhorar a eficiência e contro-

lo

Em fase de revi-são

devido a modelo pouco eficaz

3/ Set. 2011 Regulamentar o funcionamento da estrutura transversal

Presidência dez-16 Organizar o funcionamento Após RE

4/Jan.2014

Implementar Avaliação da Satisfação de Utilizadores de Serviços do IPVC, através de Inquérito

ST/GQ/GIP/Resp. Serviços

Jun. 2016 Melhoria o sistema

Passar a medir através

das fichas de anomalias

7/Jan.2014 Obras de beneficiação das fachadas do Corpo 2 da ESTG


Dez. 2016 Melhoria do estado de conser-

vação dez-18

8/Jan.2014 Substituição do sistema de deteção de incêndios da parte primitiva da ESE


Jun. 2016 Melhoria dos meios de deteção

de incêndios

9/Jan.2014 Beneficiação da caixilharia da ESA e ESTG


Dez. 2016 Melhora do estado de conser-

vação dez-20

10/Mar. 2016

Concentração dos diversos tipos de gases laboratoriais em recinto exterior e execução de nova rede de distribuição


Dez. 2016 Melhoria das condições de

segurança e redução de custos de aluguer de garrafas

Sujeito a avalia-

ção de risco.

11/Mar. 2016

Casa de banho para deficientes na ESSE - parte primitiva, Idem ESTG

ST/PROJ Dez. 2016 Servir os auditórios Executado na

ESE; 2017 ESTG

12/Mar. 2016

Agrupar a contratação de serviço de manutenção preven-tiva de viaturas

ST Dez. 2016 Economia de meios e de pro-

cedimentos

Economia de meios

e de procedimen-tos

13/Mar. 2016

Regularização registral dos prédios do IPVC

ST / GEF Dez. 2016 Dar resposta ao REL do TC Dar resposta ao

REL do TC



70


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

DA

IN

FO

RM

AÇ

ÃO

Expediente e Arquivo

1/2015.04.07 5

Projeto de gestão docu-mental comum para as instituições de ensino

superior

GIP/DGLAB/Rosa Venâncio/Sandra

Sousa Dez. 2017

Alcançar um entendimento co-mum sobre os prazos de conser-vação e destinos finais da docu-

mentação produzida na IES

Esta ação está dependente da

ação 2.

2/2015.04.07 5 ASIA - Avaliação Suprains-titucional da Informação Arquivística

GIP/DGLAB/Rosa Venâncio/Sandra

Sousa Dez. 2017

Criação de uma linguagem co-mum para a Administração Públi-ca, que permite a classificação dos documentos produzidos e recebidos pelos organismos,

aquando do seu registo utilizando uma codificação única

Instrumento con-cluído.

Aguarda aprova-ção das Comissões

responsáveis.

3/2009.09.01 3,4 Implementação de

workflow no expediente SER. Informáti-

cos Dez. 2017

Tornar mais eficiente o expedien-te da instituição


ação 1.

4/2011.02.10 5 Implementação do Arqui-

vo Digital GIP/Ser. Infor-

máticos Dez. 2017

Modernização dos serviços de forma a tornar mais eficaz o

acesso e a recuperação da infor-mação


ação 1.

Gestão Documental

N.º 1 Fev 2013

7

Rever todos os processos ao nível de lista de regis-tos e despectivos siste-mas de arquivo previstos para cada documento; Verificar se sistema arquivo está adequada e ajustar ao reg arquivo que está a ser desenvol-vido;

GT/SI Dez. de

2014

Tornar mais funcional a gestão de arquivo e mais eficiente (inte-gração de atividades de GDO e EAR e serviços que efetuam o

arquivo)

Quando o regula-mento arquivístico estiver implemen-tado (projeto ASIA

e RADA) o GDO será associado ao

EAR.

N.º2 Dez 2008

todas Implementar o sistema de Workflow no SGGQ

GT/SI/GAQ Dez. de

2014

Tornar mais eficiente a gestão documental; reduzir documenta-ção em papel, evitar uso de doc.

Obsoletos/não validados

Prevê-se imple-mentação de

Promoção e Ima-gem e indicadores Observatório em

2017.

N.º 3 Jan 2009

todas Integrar Serviços On na SV e redifinir Imagem Gráfica da SV

GT/SI/GCI Dez. de

2014

Tornar mais funcional a gestão de serviços, a sua integração com os processos do SGGQ e concentrar informação. Tornar mais atrativa a SV em particular para os alu-

nos.



71

PROC. SUB-

PROC. AÇÃO Nº/

DATA SUB-PROCESSO

/ ATIVIDADE DESCRIÇÃO DA AÇÃO

RESPONSÁ-VEL

PRAZO OBJETIVO(S) DA AÇÃO ACOMP. SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

E M

ELH

OR

IA D

O S

IST

EM

A

1/ 01-01-2011

5 Guia de orientação para Auditoria Cliente Mistério Alimentação

GAQ/SAS set. 2016

uniformizar processo de auditoria Mistério, adaptado às necessidades de obtenção de

constatações, que sejam uma mais valia para a Melhoria Continua do Processo ALI

analisar com SAS-ALI e manter esta

ação

2/ Fev. 2011

todas Integração SRS com SGGQ GT/SAS/GAQ dez-17 Implementar SGRS no IPVC; consolidar ações de apoio a estudantes; melhorar apoios a

colaboradores

3/ Set. 2011

4

Incluir resultados da Avaliação da Satisfação de Utilizadores de Ser-viços do IPVC (Inquérito) na avalia-ção de desempenho- SIADAP

GT/RHU/Resp. Servi-

ços/Cons. Avaliação

dez. 2016

Avaliar Satisfação e identificar oportunida-des de melhoria e gerar informação para

SIADAP

4/ Nov. 2011

4

Nas Auditorias ao Sistema, em particular aos Processos FOR, ACA, CRC, CIN, RHU e PGE, considerar ao requisitos definidos pelos Gui-ões de ACEF, NCE, PERA e no Manual de Auditoria da A3ES e Novos ESG (2015)

GAQ/Auditores

Dez..2016

Tornar mais eficiente o Processo de Autoava-liação e Garantia Interna da Qualidade

5/02-01-2013

5 Definir procedimento de Avaliação de Auditores

GT/GAQ Dez. 2016

eficiência de seleção, constituição de EA; Apoio a diagnóstico de necessidades de

formação dos Auditores

6/18-12-2013

1, 2 Criar uma plataforma online de gestão de indicadores e de Planos de melhoria

GT/GAQ/SI dez-16 eficiência da gestão de indicadores e Planos

de Melhoria

7/26-03-2015

todas

Alargamento de âmbito do SGGQ-IPVC a CTeSP; adaptação de pro-cedimentos, impressos, indicadores de desempenho

GT/GAQ jan-16 Aplicação de sistema a toda a oferta forma-

tiva de ensino superior do IPVC

8/26-03-2015

4

IASQE passa a ser efetuado na ON.IPVC.PT, por UC com acessos por perfil de utilizador, associando DSD-PUC-horários-assiduidade-sumários--IASQE-RUC

GT/GAQ/SI dez-16

aumento de eficiência na comunicação de resultados por níveis de acesso e por perfil

de parte interessada; reforço da garantia de confidencialidade fiabilidade de dados

9/26-03-2015

todas Adaptação do SGGQ a nova versão ISO 9001:2015 (que implicará formação)

GT/GAQ jan-18 certificar SGGQ segundo a ISO 9001:2015

10/10-02-2016

todas Adaptação do SGGQ a novo Plano Estratégico 2015-2019

GT/GAQ abr-16 Redefinir Politica, Objetivos e organização

do processos; ajustar MQ do SGGQ

11/10-02-2016

4

Revisão dos Inquéritos de avaliação da Satisfação disponíveis (conteú-dos e escalas e indicadores associ-ados) e integração com novas necessidades identificadas (alar-gamento âmbito SGGQ-IPVC)

GAQ abr-16

Tornar mais eficiente o Processo de Avalia-ção da satisfação das partes interessadas, com inquéritos ajustados a objetivos e públicos; aumentar participação e obter resultados que incorporem mais valia no

SGGQ



72


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

DE P

RO

JETO

S

2/2011.03 Gestão de Proje-

tos Desenvolvimento da Plata-forma OTIC

Serviços de Informática

2016

- Identificar o potencial humano que permita estruturar as competências

científicas por grandes áreas

Segundo os SI: “Os trabalhos da plata-

forma ficaram parados por causa de projetos como a Bolsa de Recruta-

mento e nova versão da Distri-buição de Serviço Docente para o arranque do ano

letivo. Estes trabalhos

serão retomados até ao final deste ano, uma vez que os processos ante-riores encontram-se em fase final de melhoramentos.”

- Desenvolver e implementar uma base de dados incorporando o conhe-cimento académico e científico dos

docentes da Instituição

- Inventariar e difundir as competên-cias instaladas na I&D+i do IPVC, tendo em vista a valorização do

conhecimento

- Criar meios adequados à divulgação e um repositório da produção cientí-fica da comunidade académica do

IPVC

- Divulgar os trabalhos realizados no âmbito pedagógico, de investigação, transferência e inovação, através de todo o tipo de iniciativas e eventos

que se tenham por adequados


tos

Envolver as diferentes áreas científicas existentes no IPVC, na OTIC

OTIC 2016

Que as áreas científicas (a definir) participem nos Projetos e prestações de serviços da OTIC, de acordo com

as orientações da Presidência.

Este envolvimento será concretizado

através de um conjunto de ações previstas no âmbi-to do Plano Estra-tégico 2015-2019 mas estas ainda

não iniciaram em 2016.


tos

Identificar condições ineren-tes à criação e funcionamen-to de SPIN OFF's no IPVC

OTIC 2016 Enviada proposta de regulamento à

Presidência

Dependente da previsível altera-ção dos Estatutos do IPVC (em 2016 aconteceu uma

auscultação públi-ca para avaliação atuais estatutos).


tos Reformulação do Regulamen-to Funcional da OTIC

OTIC 2016 Enviada proposta de regulamento à

Presidência


tos Impressos GPR online OTIC/SI 2016

Tornar mais fácil para os utilizado-res/OTIC a utilização destes impres-

sos

Idem da Ação 2/2011.03

out-15 Gestão de Proje-

tos Fornecer informação para Avaliação Multirank

OTIC 2016 Manter classificação Multirank Informação Multi-

rank fornecida



73

nov-15 Gestão de Proje-

tos

Dar apoio aos empreendedo-res que procuram ou são direcionados à OTIC

OTIC 2016 Criação de empresas por parte des-

ses empreendedores

Será criada uma metodologia em

2017 que permita quantificar o apoio

em causa.

dez-15 Gestão de Proje-

tos

Integrar ações associadas aos projetos de empreendedo-rismo do IPVC

OTIC 2016 Valorizar as competências instaladas na OTIC na promoção do empreen-

dedorismo

A OTIC integrou todas as ações

para as quais foi solicitada

13/2015 Gestão de Proje-

tos

Fornecer informação tendo em vista a elaboração de um plano de marketing instituci-onal que potencie a captação de recursos financeiros externos.

OTIC 2016

Participação no Plano de Marketing que considere a comunicação das

competências instaladas ao nível de prestação de serviços e I&D+I; Man-

ter a qualificação COMPETE.

Não foi solicitada participação da

OTIC no plano de Marketing. No

entanto, foi reali-zado um trabalho de levantamento das competências

instaladas. A Qualificação COM-PETE mantém-se,

sendo que, no momento, a OTIC

encontra-se a finalizar uma outra candidatura para “Acreditação para

Prestação de Serviços de Vale Oportunidade Investigação”.



74


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

DO

S S

IST

EM

AS D

E IN

FO

RM

AÇ

ÃO

1/2015 Disponibilização e

Suporte dos Sistemas de Informação

Reforçar e concentrar a utilização do site

HELP.IPVC.PT

GIP do GSI e Serviços de Informática

Setembro de 2016

Concentrar os esforços de forne-cimento de informação aos utili-zadores no site HELP.IPVC.PT e colocar como ponto único de

informação

2/2015 Monitorização e

Avaliação dos Siste-mas de Informação

Estabelecer parcerias com outras instituições para exe-cutar testes de apoio perfor-mance e segurança aos siste-

mas


Dezembro de 2016

Execução periódica de testes de performance e segurança dos

sistemas de informação

1/2016 Planeamento e

Organização dos SI

Rever a geração do GSI 06 de forma a agilizar o processo de

atualização


Junho de 2017

Obter um método de geração e atualização automática do GSI 06

2/2016 Disponibilização e

Suporte dos Sistemas de Informação

Automatizar o processo de geração dos dados de contro-lo de acessos às salas técni-cas, utilizando fechaduras

com cartão


Março de 2017

Instalar fechaduras eletrónicas com cartão de acesso e integrar os

registos no ON.IPVC

3/2016 Monitorização e

Avaliação dos Siste-mas de Informação

Desenvolver um plano de gestão de risco para as tecno-

logias de informação


Março de 2017

Identificar e elaborar um plano de gestão de risco e a forma do

mitigar para as tecnologias de informação



75


DATA SUB-PROCESSO / ATIVI-

DADE DESCRIÇÃO DA AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO OBJETIVO(S) DA AÇÃO ACOMP.

SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO O

BSER

VA

TÓ

RIO

jan-08 1 a 5

Criação de base de dados com histórico do IPVC (N.º de alunos, ingressos, diplomados, docentes, funcionários (…))

SI/ SAC/RHU/OBS

nov-16

Disponibilizar indicadores através de um tableau de bord de acordo

com a referida compilação de informação

Efetuadas candida-

turas SAMA

Criada pasta parti-lhada SAC/OBS/SI

mar-08 3 a 5 Repositório de dados IPVC - página Web

SI/ GCI/OBS

1.ª Fase: Realizado Disponibilizar no portal repositório

dados IPVC

2.ª Fase: Dez-16

set-13 5

A construção do novo Portal IPVC tem por filo-sofia que o acesso a todos os conteúdos IPVC parta, tanto quanto possível, de um mesmo ponto de acesso. Assim, os conteú-dos respeitantes ao “Por-tal do Alumni” passarão a ser integrados no portal IPVC, mediante uma nova área/separador dedicada a este público-alvo.

SI/GCI/OBS/ Escolas/SAS

dez-16

Disponibilizar informação especí-fica para antigos alunos, de modo a potenciar uma relação de pro-ximidade entre estes e o IPVC.

Criado o Portal

emprego.ipvc.pt

– concretiza um

dos objetivos desta ação.

out-13 1 a 5

Melhoria da Sistematiza-ção da Recolha de infor-mação para o Plano e Relatório de Atividades do IPVC, em articulação com o subprocesso SPGE - Planeamento e Gestão Estratégica

OBS out-16

Sistematizar a recolha de infor-mação, usando a mesma lingua-gem entre todos os intervenien-tes, evitando equívocos e aloca-

ção errada das atividades no PA e RA. VER E5_OE1_OO2_A2

Efetuadas candida-turas SAMA

Plano de ativida-des 2016 já efetu-ado com estrutura

do PE 15-19

set-15 Planeamento OBS

Consolidar, no Plano de Atividades do OBS, ações dinamizadas no âmbito do Consórcio Maior Emprega-bilidade e GT2-CS11-IPQ, , Multirank, Graduate Barometer, Prémio Exce-lência no Trabalho

OBS/GT dez-16

Identificar necessidades de recur-sos para executar ações com CME, GT2/CS11-IPQ, uMultirank, Gra-duate Barometer, Prémio Exce-

lência, e incorporar resultados de ações no SGGQ-IPVC com Relató-rios adaptados ao contexto IPVC

set-15 Planeamento OBS

Adaptar o Processo OBS a novos Indicadores do Modelo de Financiamento do ES e de Objetivos do PE 1519 do IPVC no que respeita essencialmente a

OBS/SI dez-16

Sistematizar informação, de apoio à GEF e GT para plano de ativida-de e orçamento e Relatórios de

Atividades- VER E5_OE4_OO1_A1 e E5_OE4_OO1_A4

Efetuadas candi-

daturas SAMA



76

gestão de indicadores, ligação a outros sistemas de informação externos

01-02-2016 Planeamento OBS

Estruturação e implemen-tação do Observatório IPVC. VER E5_OE1_OO3_A4

GT/GAQ jul-16

Consolidar um serviço que se encontra atualmente disperso por

várias áreas de intervenção e tornar mais eficiente a recolha,

tratamento e análise de informa-ção interna e externa.

Efetuadas candida-

turas SAMA

01-02-2016 Planeamento OBS

Revisão do Procedimento Recolha de Informação para Plano Anual de Atividades de IPVC e Recolha da Informação para Relatório Anual de Atividades de IPVC.

GT/OBS set-16

Adaptar os procedimentos a me-canismos de gestão estratégica e

de trabalho colaborativo em particular dando resposta à ação

do PE E5_OE1_OO2_A2

Revisão do proce-dimento e apoio à

Comissão de Acompanhamento PE 15-19 na compi-lação de informa-ção para elaborar

PA e RA IPVC.



77


DATA

SUB-PROCESSO / ATIVIDADE

DESCRIÇÃO DA AÇÃO RESPONSÁVEL PRAZO OBJETIVO(S) DA AÇÃO ACOMP. SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

GEST

ÃO

EST

RA

TÉG

ICA

Planeamento e Gestão Estra-

tégica

1/09.11.23 1 Instalar gabinete de plane-amento estratégico (asso-ciar a ação 13)

PRESIDENCIA até março

2016

Criar instrumento de planea-mento estratégico; definir

procedimento de implementa-ção, acompanhamento e avali-

ação do PE

Constitui-se uma Comissão Técnica para monitorização do PE

em 2016

2/09.11.23 4 Divulgação das boas práti-cas institucionais

PRESIDENCIA anual Aumentar a perceção pública

da gestão IPVC

3/2012.02.09 2 Criar Unidades Funcionais Biblioteca e OTIC

PRESIDENCIA após

aprovação de PE

cumprir estatutos-Criação e regulamentação das UF's;

aumentar eficiência da gestão de Bibliotecas e da OTIC (já existentes como serviços de apoio); alargar âmbito do Processo GPR com base na consolidação UF OTIC e sua

interação com Unid. Invest. e AC.

Efetuar auscultação para revisão dos Esta-tutos e apresentada ao

CG para posterior discussão publica

4/2014.01.09 2, 3

Elaboração e implementa-ção Planos de atividades das Áreas Cientificas e estruturar as competências científicas por grandes áreas-Descritor de compe-tências científicas e técni-cas existentes nas AC

AC/ Presidência final de

2016 Funcionamento efetivo das AC

5/2016.02.01 2, 3 Implementação PE IPVC1519

Presidência/ CG até

dez.2019

6/2016.02.01 1, 2, 3

revisão dos Estatutos IPVC (procedimento a adotar pelo Conselho de Geral para o processo e designa-da a comissão; Elaboração de uma proposta de revi-são dos Estatutos)


dez.2016 Adaptação a mudanças de contexto organizacional;

corresponder a necessidades e expetativas da PI

Elaborado relatório

síntese de contributos e submetido a CG.

7/2016.02.01 2, 3 Estudo de Eventual passa-gem a Regime fundacional


dez.2016

Análise de experiên-cia/resultados de

outras IES com esse regime.

8/2016.02.00 todas

E3_OE1_OO1_A1 Criação da estrutura de suporte ao funcionamento da Comunidade IPVC


dez.2016

Desenvolver conceito de Co-munidade IPVC; aproximar e envolver partes interessadas

em particular ex-alunos e entidades parceiras



78

9/2016.02.01 todas

E1_OE2_OO1_A1 Constituição de uma rede partilhada de Educação no âmbito do Conselho Estra-tégico do Alto Minho para identificar as necessidades de formação


dez.2016

Conceber, racionalizar e divul-gar a oferta formativa, anteci-

pando necessidades da sociedade.

Potenciar o sentido de perten-ça, uma cultura empreendedo-ra e o trabalho colaborativo na

comunidade do IPVC.

10/2016.02.01 todas

E4_OE2_OO1_A1 Atuação junto da CIM e do Conselho Estratégico do Alto Minho para que na definição do plano de ação com vista à internacionali-zação da região, integrem o IPVC na sua especificida-de de unidade do sistema científico e tecnológico nacional


dez.2016

Reforçar e aumentar o nível de internacionalização do IPVC. Contribuir para a elaboração de uma estratégia de interna-cionalização da região e parti-cipar ativamente na sua im-

plementação

11/2016.02.01 todas

E4_OE2_OO1_A2 Integração nas atividades de internacionalização da iniciativa do IPVC dos interesses, instituições e pessoas da região


dez.2016

12/2016.02.01 todas

E4_OE2_OO1_A3 Inventariação e monitori-zação das principais tecno-logias instaladas ou que se venham a instalar na in-dústria da região, com a vista a reter o conheci-mento inerente à sua manutenção e desenvolvi-mento numa lógica de apoio ao tecido industrial


dez.2019

13/2016.02/01 1, 2

E5_OE1_OO2_A2 Elaboração do plano anual de atividades (PA) de forma participativa


dez.2016

Implementar mecanismos de gestão estratégica e

de trabalho colaborativo. Desenvolver um sistema inte-grado de gestão eficiente e

transparente



79

Criação e Reestruturação

de Cursos

1/2013.02.09 1 a 6

controlo de processos de avaliação e acreditação de CE em particular no respei-tante a critérios de qualifi-cação de corpo docente e

da estrutura dos Planos de Estudos

Presidência (e AC/CTC/Direções)

em conti-nuo

Acreditação de Cursos

Falta introduzir na DSD na ON.IPVC o

critério rácio de espe-cialistas nas áreas fundamentais do

curso.

2/2016.02.01 1 a 2

Diagnóstico de cursos de interesse para Dupla Titu-lação ou Grau Conjunto e

respetivos parceiros (asso-ciado a Ação de Plano Estratégico IPVC1519

E4_OE2_OO2_A2)

CTC com Coorde-nações de Curso

dezembro de 2016

Aumentar a mobilidade inter-nacional e participação em redes ao nível de formação, estágios e de investigação

através da Criação de duplas titula-

ções/grau conjunto com Insti-tuições parceiras

2/2016.04.19 1 a 6

Revisão e implementação de novos procedimentos e clarificação de prazos de

apresentação de processos de Criação, Restruturação

e extinção de Cursos

CTC e Presidência dezembro de 2016

Melhoria da eficiência de processo interno, em particu-lar os níveis de comunicação e de tomada de decisão; Adap-tação a novos ESG e Referên-

cias ASIGQ-A3ES

Cooperação Internacional

01/25.02.2016 2 e 3

Atualizar os procedimentos e proceder em conformi-dade com o referenciado no ERASMUS+ Programme Guide

GMCI / CE Ano Leti-

vo 2014/2015

Coordenar e facilitar o funcio-namento interno das ativida-

des de mobilidade

02/25.02.2016 2,3,4

Criação de um Regulamen-to de Mobilidade Internaci-onal do IPVC, incluindo o regulamento interno do Programa ERASMUS+

GMCI Ano letivo 2014/2015

Regulamentar para uniformi-zar todos os tipos de mobilida-

de no IPVC

03/25.02.2016 2 Integrar informação sobre livre mobilidade no portal internacional


Facilitar o acesso a informa-ção.

04/25.02.2016 2

Verificação de propinas, em atraso, dos alunos, antes do inicio da mobili-dade

GMCI; SAC; SI Ano letivo 2014/2015

Não atribuição de bolsas a alunos com dividas ao IPVC

05/25.02.2016 3

Aumentar e concentrar a mobilidade STA e STT na Semana Internacional do IPVC

GMCI Ano Leti-

vo 2014/2015

Aumentar o número de mobili-dades e facilitar a integração.

06/25.02.2016 2

Integrar informação sobre o 'Estatuto do Estudante Internacional' no portal internacional


Facilitar o acesso a informa-ção.



80

07/25.02.2016 2 e 3

Atualizar os procedimentos e proceder em conformi-dade com o referenciado no ERASMUS+ Programme Guide

GMCI / CM Ano Leti-

vo 2015/2016

Coordenar e facilitar o funcio-namento interno das ativida-

des de mobilidade

08/25.02.2016 3

Elaboração de um questio-nário 'Erasmus Survey' para docentes e não docentes estrangeiros

GMCI Ano Leti-

vo 2015/2016

Avaliar a satisfação do acolhi-mento no IPVC

09/25.02.2016 2

Elaboração de um questio-nário 'Erasmus Survey' para estudantes Erasmus do IPVC

GMCI / CM Ano Leti-

vo 2015/2016

Avaliar a satisfação do acolhi-mento no IPVC

10/25.02.2016 2

Verificação de propinas, em atraso, dos alunos, antes do inicio da mobili-dade

GMCI / SAC / SI Ano Leti-

vo 2015/2016

Não atribuição de bolsas a alunos com dividas ao IPVC

11/25.02.2016 2, 3 Abrir oportunidades de parceria para duplos graus e graus conjuntos

GMCI / CM Ano Leti-

vo 2015/2016

Alargar a oferta a outro tipo de públicos

12/25.02.2016 2

Nova plataforma de inscri-ção online para alunos estrangeiros com criação automática de plano de estudos

GMCI / CM / SI Ano Leti-

vo 2016/2017

Facilitar a seleção de UC e atualização permanente da

informação

13/25.02.2016 2

Continuar a aposta na mobilidade de estudantes de outras zonas do globo, nomeadamente países Balcãs Ocidentais, Cáuca-so, China e Brasil (Inco-ming).

Presidência / CI / GMCI

Ano Leti-vo

2016/2017

Alargar a oferta formativa do IPVC a outro tipo de públicos

14/25.02.2016 2, 3

Criação de procedimento interno com o Serviço de Estrangeiros (SEF) e Servi-ço de Finanças, para mobi-lidade INCOMING, fora da Europa.

GMCI Ano Leti-

vo 2016/2017

Facilitar e tornar mais célere o tratamento de todas as

questões burocráticas destes estudantes

15/25.02.2016 3

Incrementar a mobilidade Docente financiada através do Consórcio Now Portugal, de forma a criar redes com instituições da Europa, para acolhimento de estu-dantes Outgoing em mobi-lidade de estágio.

GMCI / CM Ano Leti-

vo 2016/2017

Aumentar a oferta relativa a instituições de acolhimento, para estudantes do IPVC, em

mobilidade de estágio



81

16/25.02.2016 2, 3

Aumento da mobilidade Docente (STA) e Staff (STT), através da redução do número de dias financi-ados.

GMCI / CI Ano Leti-

vo 2016/2017

Aumentar o número de fluxos de mobilidade através da

redução do número de dias financiados


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

PR

OM

OÇ

ÃO

E IM

AG

EM

01/10.11.2010 1,2,3,4 Disponibilizar Canal Vídeo IPVC on-line

GCI + SI Até março

2017 Divulgar o IPVC junto da Academia

02/10.11.2010 1,2,3,4 Criar estrutura de Imagem e de Comunicação do Portal Antigos Alunos

GCI + SI dezembro de 2017

Melhorar comunicação institucio-nal junto dos Antigos Alunos;

Prestar mais e melhores serviços a este público-alvo.

03/10.11.2010 1,2,3,4

Criar plataforma eletrónica e/ou converter em formulá-rios eletrónicos todos os impressos SGQ associados ao processo de Promoção e Imagem e subprocessos.

GCI + SI Dezembro de 2016

Desburocratizar procedimentos; Agilizar procedimentos; Rentabili-

zar Recursos Humanos.

04/17.02.2012 1,2,3,4

Realizar feira/mostra exclu-siva de cursos IPVC, convi-dando Escolas e novos públi-cos

GCI Até abril

2016 Promoção institucional para au-

mentar público-alvo

05/27.02.2014 1,2,3,4

Dar continuidade ao progra-ma semanal de Rádio "Fórum IPVC". Publicação de artigos de opinião de Docentes em diferentes Jornais locais. Dar continuidade à produção e difusão de notas de im-prensa.

GCI Até dezem-

bro 2016

Assegurar uma presença constante nos meios de comunicação social,

tornando a atividade do IPVC numa permanente fonte de notí-

cias

06/ 04.12.2015

1,2,3,4 Programação de agenda global do instituto

GCI + SI + UO Até dezem-

bro 2016 Rentabilizar recursos e evitar

sobreposições de eventos nas UO.

07/ 04.12.2015

1,2,3,4 Adaptação do Portal IPVC ao perfil dos estudantes estrangeiros

GMCI, GCI, AC-ADH, SI

Até dezem-bro 2017

Reforçar e aumentar o nível de internacionalização do IPVC

08/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação da lista de áreas temáticas do IPVC para

SI +GCI + GMCI Até dezem-

bro 2016 Definição público-alvo



82

comunicação orientada de informação

09/ 04.12.2015

1,2,3,4

Envolvimento dos recursos do grupo OLM nas atividades relacionadas com o estudo da marca IPVC

GCI + OLM Até dezem-

bro 2016

Reforçar e aumentar nível de envolvimento da comunidade IPVC

para o reforço da marca

10/ 04.12.2015

1,2,3,4 Elaboração e atualização do plano de marketing: plano de comunicação

GCI Até dezem-

bro 2016 Plano de Marketing e de Comuni-

cação

11/ 04.12.2015

1,2,3,4 Elaboração e implementação do plano de transparência da informação institucional

SI + GCI + GAQ + RH + SAF

Até dezem-bro 2016

Aumentar nível de transparência da informação institucional

12/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação de Revista Comuni-dade IPVC

GCI + SAS Até dezem-

bro 2017 Divulgar o IPVC na Comunidade

Interna e Externa

13/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação plataforma de ges-tão de relações da Comuni-dade IPVC

SI + GCI + GT Até dezem-

bro 2017 Aumentar e reforçar relações do

IPVC com a comunidade

14/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação de Feira de Emprego GCI + SAS Até dezem-

bro 2017 Promover ligação de alunos e

alumni com as empresas

15/ 04.12.2015

1,2,3,4

Envolvimento de docentes, alunos e “Alumni”, nomea-damente os de mobilidade Erasmus, na divulgação do IPVC (encontros de alunos e Alumni, criação de portfólio, criação de vídeos de divul-gação para enviar para os restantes Gabinetes Interna-cionais)

GMCI + GCI Até dezem-

bro 2018 Investir na atração de estudantes

e investigadores estrangeiros.

16/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação de assinatura email institucional

GCI Até junho

2016 Uniformizar assinatura de e-mails

institucional

17/ 04.12.2015

1,2,3,4 Redefinição de conteúdos IPVCTV

GCI Até dezem-

bro 2016 Aumentar atratividade e visibili-dade dos conteúdos comunicados

18/ 04.12.2015

1,2,3,4 Criação de vídeos promocio-nais do IPVC e Escolas

GCI Até agosto

2017 Projeção da imagem institucional

19/ 04.12.2015

1,2,3,4 Integração Clipping no Portal do IPVC

GCI + SI Até dezem-

bro 2016 Consulta do Clipping Institucional



83


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

REC

UR

SO

S H

UM

AN

OS

Nº 2 / abril 2013

---- Reestruturação do Manual de Funções

RHU/UO/F 31-12-2016 Fazer a gestão do tempo des-pendido em cada atividade

integrada no conteúdo funcional

O manual não se encontra validado no entanto existe ape-

nas um número residual de fichas por

validar

Nº 1 / março 2015

---- Implementação do Manual de Funções



Após validação das fichas em falta o manual estará em condições de ser

aprovado pela presi-dência e implemen-

tado

Nº 2 / março 2015

---- Individualização da ficha de função para cada colaborador



Nº 3 / de-zembro 2012

Identificação e análise de neces-sidades de forma-

ção

Fazer o levantamento das necessidades de formação

RHU/UO/F 31-12-2015 Conhecer as necessidades de

formação


Identificação e análise de neces-sidades de forma-

ção

Fazer o levantamento das necessidades de formação

RHU/UO/F 31-12-2016 Conhecer as necessidades de

formação

Encontra-se a decor-rer o levantamento das necessidades de formação do pessoal

não docente


Acompanhamento da formação

Elaborar plano de formação para 2015

RHU e Presi-dência do

IPVC 28-02-2015

Melhorar as competências dos trabalhadores


Acompanhamento da formação

Elaborar plano de formação para 2016


28-02-2016 Melhorar as competências dos

trabalhadores



84

IPVC


---- Desenvolvimento de novas funcionalidades na aplicação RH

Presidência do IPVC

31-12-2016 Complementar o programa

informático

-Criação de um mapa geral de evolução da situação profissional -Correção das horas mensais correspon-

dente ao tempo parcial para a Segu-rança Social e CGA

-No cadastro foi disponibilizado no separador Anexos a evolução por ano

civil; -Foi efetuada a

correção automática nos cadastros para efeitos de Rebides

Nº 6 / março 2012

Acolhimento e Integração

Elaborar o Manual de Acolhi-mento


IPVC 31-12-2016

Facilitar o acolhimento na insti-tuição e uma melhor integração

Nº 6 / março 2015

Acolhimento e Integração

Implementação do Manual de Acolhimento


IPVC 31-12-2016

Facilitar o acolhimento na insti-tuição e uma melhor integração


---- Atualização da legislação e disponibilização no portal e/ou secretaria virtual do IPVC


IPVC 31-12-2016

Facilitar a consulta e a sua aplicação

A legislação será totalmente atualiza-da no início de 2017

Nº 8 / março 2015

---- Aprovação do Regulamento de Assiduidade


IPVC 31-12-2016

Estabelecer normas internas da organização e disciplina

Está em fase de elaboração o projeto de Regulamento para posterior discussão

pública

Nº 9 / março 2015

---- Informatização do controlo do acesso à instituição

SI/RHU e Presidência do

IPVC 31-12-2016

Maior controlo no acesso à instituição

Em 2016 foram insta-lados os terminais de controlo de acesso e

os testes vão ser efetuados durante o

mês de janeiro

N.º 10 /março 2016

---- Criação de programa de incen-tivos e de reconhecimento do Mérito


IPVC 31-12-2019

Estabelecer programa de incen-tivos

Foi feita uma análise de situações existen-tes noutras institui-

ções

N.º 11 /março 2016

---- Implementação da Bolsa de Contratação do Pessoal Docente


IPVC 31-12-2016

Aumentar a transparência do processo de recrutamento do

pessoal docente

N.º 12 ---- Elaboração do Procedimento RHU 31-12-2016 Uniformização de critérios



85

/março 2016 "Esclarecimentos e Procedimen-tos na Atribuição das Ajudas de Custo e Transporte"


DATA SUB-PROCESSO /


SITUAÇÃO 31/12/16

EXPLICAÇÃO

REC

UR

SO

S T

ÉCN

ICO

-ED

UC

AT

IVO

S

Biblioteca

2/Mar. 2012 Funcionamento e Gestão / BIB-01

Criação do repositório científico do IPVC

GIP Dez. 2016 Disponibilizar no repositório institucional a bibliografia

produzida no IPVC

Apesar do repositório estar criado ainda falta o regula-mento do repositório. Foi

enviado para a presidência o regulamento do repositório

para discussão pública; disponibilização das disser-tações dos alunos; formação dos colaboradores dos SDI, Falta definição da politica por parte da presidência

3/fev. 2013 Funcionamento e Gestão / BIB-01

Aumento da participa-ção da comunidade

académica no preen-chimento do questioná-rio sobre a "avaliação da satisfação dos utili-zadores das bibliote-

cas", em 5%

GIP Dez.2016

Auscultar a opinião do maior número possível de utilizadores

das Bibliotecas em relação à sua satisfação.

Tem vindo a diminuir a

participação dos utilizadores


Inventariação dos periódicos e correção na base de dados dos

analíticos extraviados, na ESS

GP da ESS Dez.2016 Reorganização da base de

dados

Inventariação elaborada e identificação dos números

em falta no Kardwin


Transferência de supor-te do formato VHS para DVD do fundo audiovi-sual da Biblioteca da

ESTG

GP da ESTG Dez.2016 Reorganização da base de

dados

Já foi enviado 2013 para SC IPVC-TV o 1º lote de VHS.

Ainda não recebemos respos-ta.

9/fev.2013 Gestão de Emprésti-

mos / BIB-05 Implementação de um alerta conjuntamente

GIP e GIP Académicos

Dez.2016 Prevenir extravios de documen-

tos

Referenciado nas reuniões do GQ-ESTG.



86

com os Serviços Aca-démicos para identifi-car alunos com incum-primento na Biblioteca

Abertura de uma FO n.º 7057/2014

10/fev.2013 Funcionamento e Gestão / BIB-01

Criação de uma plata-forma online de Nor-mas nacionais e inter-

nacionais

GP da ESTG Dez.2016 Facilitação da consulta das

normas nacionais e internacio-nais

A parte da digitalização das normas está concluída só

falta a criação base de Dados por parte dos SI - IPVC

11/jan.2014 Funcionamento e Gestão / BIB-01

Solicitar ao Gabinete da Qualidade para além

da elaboração de um relatório generalista

(ASUB) a elaboração de um relatório por cada

Escola individualmente.

GIP Dez.2016 Dar a conhecer as especificida-des de cada uma das Escolas

Referenciar grupos de traba-lho e ver o porquê da eleva-

da participação da ESS

12/jan. 2014

Tratamento Técnico-Documental / BIB-03

Catalogação e organi-zação do material multimédia na ESA

GP da ESA Dez.2016 Organização do material mul-

timédia

Foi criada dentro do prazo previsto

13/jan. 2014

Funcionamento e Gestão / BIB-01

Proposta de alteração ao inquérito de Avalia-ção da Satisfação dos Utilizadores da Biblio-teca feita na auditoria externa realizada em 2014.01.13, pela audi-tora externa da SGS - "Introdução de uma

questão aberta".

GIP Dez.2016 Permitir ao utilizador expressar melhor a sua opinião sobre os

Serviços

14/jan. 2014

Tratamento Técnico-Documental / BIB-03

Catalogar as teses de mestrado

GP da ESCE Dez.2016 Disponibilizar aos utilizadores da Biblioteca as dissertações

defendidas na ESCE

16/abr.2015 Funcionamento e Gestão / BIB-01

Criação de tutoriais para a formação dos utilizadores e plano de formação

GP Set.2016 Disponibilizar aos utilizadores documentos que o auxiliam no

processo de aprendizagem


Digitalização das nor-mas para ser introduzi-do no Catalogo on-line de Normas

GP da ESE, ESA, ESCE, ESS e ESDL

Dez.2016 Reorganização da base de

dados

Fazer o levantamento das normas existentes no IPVC /

escolas /laboratórios. Na ESTG já está terminado


Instalação e divulgação do software seleciona-do para a deteção de plágio

GIP Set. 2016 Permite identificar trabalhos Já foram contactados os

serviços de informática do IPVC


Instalação e divulgação do software Mendeley para a referências

GIP Set. 2016 Permitir aos alunos do IPVC a criação e referenciação das

referências bibliográficas nos



87

bibliográficas seus trabalhos académicos

20/mai.2016 Funcionamento e Gestão / BIB-02

Ligação das PUC´s ao catálogo coletivo da Biblioteca com indica-ção das referências recomendadas e outras sugestões

GIP-RTE-BIB e GIP-FOR e GIP-GSI

Dez. 2016 Facilitar o acesso da bibliogra-fia por parte doa alunos aos

acervo das bibliotecas do IPVC

21/mai.2016 Todas as atividades

Revisão das IT tendo em conta as orienta-ções do grupo de trabalho das bibliote-cas Universitárias

GIP Dez. 2016 Ajustar e melhorar o processo

BIB às boas práticas nacionais e internacionais

22/mai.2016 Gestão de Emprésti-

mos / BIB-05

Implementação do sistema RFID e seus periféricos em todas as bibliotecas das unida-des orgânicas

GIP Dez. 2016 Facilita a gestão do acervo das

bibliotecas do IPVC

23/mai.2016 Repositório Científico

do IPVC / BIB-07

Definição da Política sobre Acesso Aberto e publicações científicas resultantes de Investi-gação do IPVC

Presidência e CTC

Dez. 2016 Tornar maior visibilidade do

IPVC na internet

Gestão de Espaços

Educativos

Nº 5 / 2012 Gestão de Equipa-mentos/Gestão de

Recursos Consumíveis

Disponibilizar base de dados de equipamentos e reagentes com ges-tão/consulta via web

Gestores do processo;

Responsável pelos Espaços Educativos / Instalações /

Serviços Informáticos

Dezembro de 2016

Facilitar a gestão de stocks de reagentes, evitar a duplicação de reagentes e/ou equipamen-

tos com pouca utilização.

Neste momento está na fase de implementação na ESTG a utilização de uma platafor-

ma via web (https://www.quartzy.com/)

Nº 1/ 2013 Gestão do Espaço Disponibilizar requisi-ção e reserva dos Espaços via web.




Inicio 2º Semestre

de 2016/2017

Facilitar a gestão dos pedidos de reserva e redução da utili-

zação de impressos físicos (papel).

No ano de 2015 foi desenvol-vido o repositório/base de

dados e calendário de reser-vas/ocupação dos espaços educativos, nesta fase ape-nas dos espaços ligados à execução de aulas, este módulo foi integrado na

plataforma ON.IPVC. Transi-tou para 2016 a implementa-ção do impresso da gestão documental para a solicita-ção de reserva de espaços educativos e a inclusão dos restantes espaços educati-

vos.



88

Nº 1/ 2015 Execução da Ativida-

de Disponibilização dos Inquéritos online




Final 1º Semestre

de 2016/2017

Facilitar a disponibilização do Inquérito (GEE-05/02) aos

utilizadores dos espaços educa-tivos, de modo a obter maior

participação na realização desses inquéritos.

Legenda: Realizado Em curso Por realizar Planeado



89

4. Auditorias ao Sistema e Avaliação e Acreditação de Cursos

4.1. Auditorias Internas e Externa (Entidade Certificadora)

O programa de auditorias 2016 foi elaborado com base na experiência de implementação do Pro-

grama de Auditorias dos últimos anos. Contudo, apesar de ter sido possível efectuar um Planeamento

mais adequado às necessidades e propósitos da realização das auditorias internas, não foi possível con-

cretizar de uma forma eficiente esse Programa. Verificou-se, novamente, alguma dificuldade em cons-

tituir equipas de auditores, apesar do alargamento da Bolsa de Auditores Internos efectuado em 2009 e

em 2011 (formação financiada pelo POPH), formação interna (integrando colaboradores em UC’s da

PGGQ-ESCE). Também se optou por enriquecer as equipas com auditores técnicos/convidados, particu-

larmente nas áreas de GSI, RHU, AHS, GEI e GPR, e a integração de estudantes nas auditorias. Foi aber-

ta oportunidade para os estudantes integrarem o Processo de Auditorias Internas, tendo sido aberta

uma candidatura com pré-seleção (em função de vários critérios) e tem-se revelado um experiência

muito interessante. Também se incluirão auditorias especificas a cursos, para efectuar uma análise

mais detalhada do grau de cumprimento dos critérios de referência de autoavaliação dos ciclos de es-

tudo da A3ES.

Continuou a verificar-se ainda algum atraso na emissão dos Relatórios de Auditoria, por parte das

Equipas Auditoras e na respectiva análise por parte dos grupos coordenadores de processo. As auditori-

as são essenciais para ter o feedback da capacidade do SGGQ-IPVC se ajustar ao contexto organizacio-

nal e ser um suporte para a identificar e procurar responder às necessidades e expetativas das partes

interessadas, melhorando continuamente os processos e atividades, através de identificação de opor-

tunidades e usando as suas forças, e em simultâneo permitindo mitigar riscos. São fundamentais para

corrigir não conformidades e evitar recorrências. As auditorias permitiram introduzir diversas melhorias

na organização dos serviços e repensar o próprio SGGQ. Possibilitaram ainda aos envolvidos – auditores

e auditados – aprender a aprender, o que é importante na melhoria continua do SGGQ, com adopção de

uma perspectiva institucional mais ampla e de uma atitude colaborativa, com repercussões na sua pos-

tura pessoal e institucional.



90

Tabela 4 – Programa de Auditorias 2016



91



92

Tabela 5 – Auditorias 2016 – Observações (OBS), Não Conformidades (NC), Fichas de Ocorrência (FO) abertas e respetivos Nos de Processo em ON.IPVC

Processo | Subprocesso Relatório de Auditoria Interna

FO efetivamente aber-tas pelo Processo

N. Processo em ON.IPVC

OBS NC

AHS, GEI, GEE, SAU 02 13 11

2016/007940 2016/007941 2016/007942 2016/007943 2016/007944 2016/007945

2016/008218 2016/008569 2016/008570 2016/009410 2016/009411

ALI 03 12 06 2017/000408 2017/000407 2017/000406

2017/000404 2017/000398 2017/000395

ALO, DES 09 13 16

2016/009435 2016/009436 2016/009437 2016/009438 2016/009439 2016/009440 2016/009441 2016/009442

2016/009443 2016/009444 2016/009446 2016/009447 2016/009448 2016/009449 2016/009450 2016/009451

BOL, EMP, BUS 03 01 05 2016/004611 2016/004612 2016/004613

2016/004614 2016/004615

ACA, BIB, CIN, CRC, FOR, GMS, GDO 14 32 30

2016/000160 2016/000161 2016/008784

2016/000276 (anulada e aber-ta 2016/000478)

2016/005601 2016/004867 2016/004866 2016/009379 2016/009382 2016/007663 2016/007664 2016/007665 2016/007666

2016/004808 2016/004809 2016/004810 2016/004811 2016/004812 2016/004813 2016/004968 2016/004969 2016/004967 2016/005338 2016/005339 2016/005340 2016/005341 2016/009418



93

2016/004806 2016/004807

2016/009417

GEF, APR, CTE, PAT 09 08 06 2016/007927 2016/007928 2016/007930

2016/007931 2016/007932 2016/007935

PIM, CUL 03 04 07

2016/009433 2016/009434 2016/008041 2016/008044

2016/008047 2016/008048 2016/008049

GSI, EAR 11 06 12

2017/000189 2017/000186 2017/000214 2017/000184 2017/000185 2017/000191

2017/000193 2017/000195 2017/000187 2017/000188 2017/000215 2017/000216

GPR 02 02 03 2017/000202 2017/000200

2017/000198

RHU 02 06 06 2016/009310 2016/009315 2016/009316

2016/009318 2016/009319 2016/009320

ESDL, ESCE 06 34 27

2016/009374 2016/009380 2016/009381 2017/001242 2017/000385 2017/000377 2017/000369 2017/000360 2017/000359 2017/000338 2017/000336 2017/000335 2017/000334 2017/000332

2017/000331 2017/000325 2017/000323 2017/000322 2017/000320 2017/000435 2017/000434 2017/000433 2017/000431 2017/000430 2017/000427 2017/000426 2017/000425

ESS, ESE 03 26 22

2016/005076 2016/008011 2016/009353 2016/009354 2016/009387 2016/009388 2017/000285

2017/000254 2017/000243 2016/000123 2016/000124 2016/000125 2016/000484 2016/008064



94

2017/000276 2017/000274 2017/000256 2017/000255

2017/000467 2017/000466 2017/000465 2017/000369

ESTG 01 06 07

2016/000022 2016/002743 2016/005987 2016/008296

2016/009360 2016/001720 2016/001755

ESA 02 20 18

2017/000518 2017/000517 2017/000516 2017/000514 2017/000513 2016/000043 2016/000044 2016/001459 2017/000522

2017/000512 2017/000511 2017/000510 2017/000509 2017/000507 2017/000506 2017/000505 2017/000504 2017/000501

Auditoria Externa de Acompanhamento 2016 04 04 12

2016/000957 2016/001034 2016/001035 2016/001038 2016/001040 2016/000915

2016/000940 2016/001057 2016/000968 2016/001041 2016/000979 2016/000980

Auditoria Externa de Acompanhamento 2017 05 03 08

2017/000758 2017/000650 2017/000651 2017/000652

2017/000653 2017/000669 2017/000654 2017/000655



95

4.2. Avaliação e Acreditação de Ciclos de Estudos

Em 2016, foram realizadas várias avaliações aos Cursos do IPVC pela A3ES, conforme planificação

apresentada nas Tabelas 6 e 7.



96

Tabela 6 – Ciclos de Estudo submetidos para avaliação e acreditação. Resultados e condições da agência A3ES (2015-2016)

UO Grau id_CEF id_ACEF Nome Ano de

avaliação Situação

Resultado de Acredi-tação

Condições (se aplicável)

Escola Supe-rior Agrária De Ponte De

Lima

Licenciatura CEF/0910/16157

ACEF/1415/16157

Enfermagem Vete-rinária

2014/2015

Submetido a 28 dez. 2014; Visita 06 e 07 out. 2015; pedido de informa-

ção complementar 06/10/2015; Relatório Preliminar CAE

15/06/2016; pronuncia 06/07/2016; Decisão CA 21/07/2016

Acreditação com condições (1 ano) (24

vagas)

Condição a cumprir no prazo de 1 ano: - Re-forço do corpo docente na área fundamental

do CE


Engenharia Agro-nómica

2014/2015 Licenciatura descontinuada Não será avaliado PEDIDO à A3ES para retirar de Avaliação- curso

descontinuado

Mestrado CEF/0910/16177

ACEF/1415/16177

Agricultura Bioló-gica

2014/2015

Submetido a 28 dez. 2014; Visita CAE 09 e 10 jul. 2015; pedido infor-mação complementar (Atualização

Docentes; Nova Estrutura Curricular) a 14 jul.2015; Relatório Preliminar

CAE 07/12/2015; Pronuncia 29/12/2015; Decisão CA 06/01/2016

Acreditação 6 anos (25 vagas)

em concordância com recomendação e fun-damentação da CAE

Escola Supe-rior De

Educação De Viana Do Castelo


ACEF/1516/15522

Educação Social Gerontológica

2015/2016 ACEF Submetido em 28/12/2015;

Visita CAE a 14,15 jun.2016; Aguarda Relatório Preliminar da CAE

considerar impacto de fim de período transitó-rio de ECDESP


ACEF/1516/15527

Gestão Artística e Cultural

2015/2016

ACEF Submetido em 28/12/2015; visita CAE (14,15 jul.2016); Rel.

Preliminar CAE 12/10/2016; Pronun-cia 03/11/2016

aguarda Rel Final CAE e Decisão CA-

A3ES



Didáctica da Ma-temática e das

Ciências 2014/2015 Mestrado descontinuado Não será avaliado

PEDIDO à A3ES para retirar de Avaliação- curso descontinuado


ACEF/1516/15537

Educação Artística 2015/2016

ACEF Submetido em 28/12/2015; visita CAE (14,15 jul.2016); Rel.

Preliminar CAE 12/10/2016; Pronun-cia 03/11/2016

aguarda Rel Final CAE e Decisão CA-

A3ES



ACEF/1516/15567

Gerontologia Social

2015/2016 ACEF Submetido em 28/12/2015; Visita CAE a 14,15 jun.2016; Rel.

Preliminar CAE 28/11/2016 A preparar Pronúncia



ACEF/1516/15592

Gestão Artística e Cultural

2015/2016

submetido a 28 dez. 2015; Visita CAE (14,15 jul.2016); Rel. Prelimi-

nar CAE 12/10/2016; Pronuncia 03/11/2016

Aguarda Rel. Final CAE e Decisão CA-

A3ES



Inovação e Mudan-ça Educacional

2014/2015 Mestrado descontinuado Não será avaliado PEDIDO à A3ES para retirar de Avaliação- curso

descontinuado



97


ACEF/1516/15557

Promoção e Edu-cação para a

Saúde 2015/2016

submetido a 28 dez. 2015; Visita CAE 28 e 29/09/2016

aguarda Rel. Prelimi-nar CAE



ACEF/1415/15552

Supervisão Peda-gógica

2014/2015

Submetido a 28 dez. 2014; Visita 09 e 10 março 2016; Relatório Prelimi-nar da CAE em 17/05/2016; Pronun-

cia submetida em 07/06/2016 ; Decisão do CA em 27/06/2016

acreditação, com condições, 3 anos

(até 25 vagas)

Condição a cumprir no prazo de 3 anos: - Aumentar a investigação e a produção cientí-

fica dos docentes na área da Supervisão e áreas conexas.".

Escola Supe-rior de

Saúde de Viana do Castelo


ACEF/1516/16627

Enfermagem 2015/2016 submetido a 28 dez. 2015; Visita

CAE 14, 15 e 16/09/2016; Aguarda Rel. Prelimi-

nar CAE considerar impacto de fim de período transitó-

rio de ECDESP

Escola Supe-rior De

Tecnologia E Gestão De Viana Do Castelo


ACEF/1415/21772

Design de Ambien-tes

2014/2015

Submetido a 28 dez. 2014; Visita 03 e 04 dez. 2015; Relatório Preliminar da CAE em 01/04/2016; Pronuncia

submetida em 21/04/2016 ; Decisão do CA em 14/06/2016

acreditação, com condições, por 1 ano

Condição a cumprir no imediato: - Designar como coordenador um doutor ou

especialista na área fundamental do ciclo de escudos.

Condições a cumprir em 1 ano: - Reforçar o corpo docente qualificado e espe-

cializado na área fundamental do ciclo de estudos, de modo a cumprir os requisitos

legais. - Reformular as Fichas de Unidade Curricular

identificadas no Relatório da CAE.


ACEF/1415/21757

Design do Produto 2014/2015



Acreditação 6 anos


ACEF/1415/21827

Design Integrado 2014/2015



acreditação, com condições, 1 ano

(até 25 vagas)

Condição a cumprir de imediato: Publicar o plano de estudos de acordo com a alteração proposta em sede de Pronúncia.

Condições a cumprir em 1 ano: - Reforçar o corpo docente qualificado e espe-

cializado na área fundamental do ciclo de estudos, de modo a cumprir os requisitos

legais; - Introduzir UC optativa de "Metodologias de

Investigação em Design".

A ser submetido Relatório de Autoavaliação

Avaliado. Decisão final de CA-Acreditação 5 anos

Avaliado. Decisão final de CA-Acreditação condicional

Avaliado. Visita efetuada. Relatório da CAE/Pronuncia

Avaliado. Aguarda visita da CAE

Avaliação a decorrer nos próximos anos letivos

Não será avaliado



98

Tabela 7 – Pedido de Acreditação Preliminar de Novos Ciclos de Estudo - Processos Submetidos em 2015 e 2016

Ano Processo Ciclo de estudos

Designação Situação/Decisão CAE Pronuncia / Pedido de

Informação - Data limite de resposta

Decisão Final A3ES

Registo / Publica-ção de PE em DR

Seguimento de condições PERA

2016

NCE/16/00173 licenciatura Engenharia Geoinformá-

tica e do Ambiente Aguarda Relatório Preliminar

NCE/16/00175 licenciatura Engenharia de Redes e

Sistemas de Computado-res

Aguarda Relatório Preliminar

NCE/16/00176 licenciatura Engenharia Mecatrónica Aguarda Relatório Preliminar

NCE/16/00177 mestrado Engenharia Informática Aguarda Relatório Preliminar

NCE/16/00183 (com IPLeiria)

mestrado Engenharia Alimentar Aguarda Relatório Preliminar

NCE (por IPLeiria, com IPB e IPVC)

licenciatura Engenharia Alimentar Aguarda Relatório Preliminar

2015

NCE/15/00144 ESE

Licenciatura Artes Plásticas e Tecno-logias Artísticas (subme-tido 15Out 2015)

Rel. Preliminar CAE 17/02/2016 (proposta de não acreditação)

Pronuncia submetida 09/03/2016

Decisão Final CA Acreditar 1 ano,

(25 vagas) 07/04/2016

Despacho nº 5911/2016

Melhorar % (n.º e tempo)

docentes especializados na área fun-

damental

NCE/15/00118 ESDL

Mestrado Treino Desportivo (submetido 15Out 2015)

Pedido Informação Complemen-tar

09/01/2016 Rel. Preliminar CAE 08/03/2016

Não houve pronuncia (proposta acreditação

sem condições)

Decisão Final CA: Acreditar 6

anos (25 vagas) 17/03/2016

R/A-Cr 37/2016 Despacho nº 5236/2016

NCE Acreditado NCE Acreditado com CONDIÇÕES NCE Não Acreditado Aguarda decisão de A3ES DESCONTINUADO



99

5. Avaliação da Satisfação

Para além dos inquéritos anteriormente utilizados, foi introduzido o Inquérito a Entidades Externas

em Inglês (OBS-02/03 EN). Criou-se um novo Inquérito de Mobilidade IPVC Outgoing – Estudante e Cola-

borador (OBS-02/06), criou-se um novo Incoming Mobility Survey Staff e Student (OBS-02/05) adaptan-

do o que existia (e que foi eliminado) de “Erasmus incoming”. Foi também criado o inquérito para

Eventos/Iniciativas em Português (GMS-02/10) e Inglês (GMS-02/10 EN) e revistos os inquéritos aos Di-

plomados (OBS-02/02), às Entidades Externas (OBS-02/03), aos Gabinetes Orientação Profissio-

nal/Psicólogos das Escolas (OBS-02/01), dos Utilizadores dos Serviços IPVC (GMS-02/08) e criada versão

em Inglês (GMS-02/08 EN).

Ao nível dos SAS foram criados os inquéritos para as Bolsas de Apoio Social (GMS-02/12), Gabinete

de Saúde (GMS-02/14), Centro Desportivo (GMS-02/13) e BUS Académico (GMS-02/14) e foram revistos

os inquéritos existentes Alimentação – Bares (GMS-02/05) e Cantinas (GMS-02/04), Alojamento PT

(GMS-02/03) e EN (GMS-02/03 EN) e Bolsas de estudo (GMS-02/02).

Alguns dos inquéritos foram implementados através de uma plataforma externa ao IPVC que veio

libertar os Serviços de Informática de extrações de dados e permite ao Observatório o acompanhamen-

to em tempo real, a análise imediata dos dados e respetiva elaboração de relatórios.



100

5.1. Avaliação da Satisfação dos Alunos - Qualidade de Ensino

Este inquérito encontra-se, de momento, em revisão, prevendo-se a sua implementação no 1º

semestre de 2017/18.

Tabela 8 – IASQE - Taxa de participação CTeSP

Escola 1.º Semestre 2.º Semestre

2015/2016 2015/2016

ESA 41.2% 24.0%

ESCE 54.3% 34.4%

ESDL --- ---

ESE 58.3% 41.7%

ESS --- ---

ESTG 65.4% 22.4%

IPVC 54.8% 30.6%

Tabela 9 - IASQE - Taxa de participação Licenciaturas


2015/2016 2014/2015 2015/2016 2014/2015

ESA 33.1% 26,1% 9,8% 17,2%

ESCE 55.5% 32,3% 24,7% 22,8%

ESDL 55.0% 5,0% 10,1% 35,0%

ESE 46.6% 41,3% 28,2% 21,0%

ESS 48.0% 29,9% 42,8% 19,9%

ESTG 22.3% 16,1% 9,5% 9,2%

IPVC 43,4% 25,1% 20,9% 20,9%

Tabela 10 - IASQE - Taxa de participação Mestrados


2015/2016 2014/2015 2015/2016 2014/2015

ESA 14,8% 15,2% 5,6% 12,0%

ESCE 43,8% 33,3% 6,7% 19,1%

ESDL 58,8% 0,0% 0,0% 6,7%

ESE 46,4% 40,7% 30,0% 15,8%

ESS 38,7% 91,3% 38,1% 52,2%

ESTG 37,0% 15,4% 5,4% 5,5%

IPVC 39,9% 32,6% 14,3% 18,5%



101

Tabela 11 - IASQE - Grau de satisfação Escola

2015/16

Escola 1.º Semestre

CTESP LICENCIATURA MESTRADO

ESA 77,00% 73,00% 71,70%

ESCE 80,50% 62,50% 36,00%

ESDL 74,30% 100,00% -

ESE 92,40% 76,40% 76,80%

ESS - 80,90% -

ESTG 82,70% 56,20% 62,60%

Tabela 12 - IASQE - Grau de satisfação da atividade letiva

2015/16 2014/15

Escola

1.º Semestre 2.º Semestre 1.º Semestre 2.º Semestre

CTESP LICENC. MEST. CTESP LICENC. MEST. CET LICENC. MEST. CET LICENC. MEST.

ESA 89,00% 80,20% 63,30% 84,70% 82,40% 81,90% 85,80% 84,60% 94,20% 89,10% 87,10% 89,80%

ESCE 93,90% 88,30% 82,10% 88,90% 86,10% 82,00% 90,30% 89,20% 79,10% 90,90% 90,60% 94,80%

ESDL 85,10% 86,30% - - 91,40% - - 87,40% - - 91,20% 96,40%

ESE 87,90% 87,30% 89,60% 89,70% 90,20% 96,00% - 88,10% 88,40% - 88,60% 86,30%

ESS - 85,20% 90,00% - 87,60% 92,40% - 83,20% 85,70% - 83,20% 83,60%

ESTG 87,20% 83,10% 85,00% 90,10% 81,90% 78,70% 86,50% 86,20% 89,00% 84,50% 84,70% 73,40%

Tabela 13 - IASQE - Grau de satisfação do atendimento aos alunos

2015/16 2014/15

Escola 1.º Semestre 2.º Semestre 1.º Semestre 2.º Semestre

CTESP LICENC. MEST. CTESP LICENC. MEST. CET LICENC. MEST. CET LICENC. MEST.

ESA 93,70% 88,00% 86,10% 83,80% 90,10% 89,60% 86,30% 88,50% 96,30% 89,70% 90,70% 93,80%

ESCE 94,10% 89,90% 91,10% 91,00% 87,30% 83,30% 89,20% 90,30% 85,30% 91,10% 91,20% 92,90%

ESDL 85,70% 85,90% - - 92,60% - - 90,80% - - 92,60% 100,00%

ESE 87,70% 88,50% 90,40% 92,90% 90,40% 96,50% - 89,40% 90,90% - 88,30% 90,00%

ESS - 87,50% 93,80% - 90,00% 97,70% - 85,40% 93,10% - 84,80% 100,00%

ESTG 88,70% 84,70% 86,50% 91,50% 84,90% 84,60% 87,60% 87,10% 90,80% 84,70% 87,60% 81,10%



102

Tabela 14 - IASQE - Grau de satisfação com os Docentes

2015/16


CTESP LICENCIATURA MESTRADO CTESP LICENCIATURA MESTRADO

ESA 91.9% 87.5% 77.8% 83.6% 87.2% 88.6%

ESCE 94.5% 89.9% 88.4% 90.6% 87.4% 83.3%

ESDL - 85.8% 86.7% - 91.1% -

ESE 87.1% 88.1% 89.0% 92.1% 90.2% 96.3%

ESS - 88.7% 90.6% - 90.2% 95.3%

ESTG 88.9% 84.6% 88.5% 90.9% 83.8% 84.1%

5.1.1. Avaliação da Satisfação dos Alunos (IASQE) face ao processo Serviços Académicos (ACA)

Dentro do Processo (ACA), os alunos foram questionados (Ver Relatório Avaliação da Qualidade de

Ensino - Serviços Académicos, 1º Semestre) apenas sobre a satisfação geral do serviço (A6 - Estou satis-

feito com o funcionamento dos Serviços). O objetivo foi perceber quais as UO em que os alunos esta-

vam mais satisfeitos.

Tabela 15 – IASQE - Grau de satisfação com os Serviços Académicos

2015/16 2014/15

ESCOLA CTESP´S LICENC. MEST. CET´s LICENC. MEST.

ESA 76,20% 73,10% 100,00% 63,00% 70,00% 75,00%

ESCE 94,70% 70,70% 100,00% 85,00% 84,00% 40,00%

ESDL * 81,70% 90,00% * 88,00% **

ESE 85,70% 77,50% 78,80% * 70,00% 70,00%

ESS * 85,70% 100,00% * 85,00% **

ESTG 90,20% 65,30% 67,50% 73,00% 53,00% 53,00%

MÉDIA 86,70% 75,67% 89,38% 73,67% 75,00% 59,50%

* Não existem ciclos de estudo na Unidade Orgânica.

** Não foram registadas respostas.

5.1.2. Avaliação da Satisfação dos Alunos (IASQE) face ao subprocesso Biblioteca

Dentro do Subprocesso (BIB), os alunos foram questionados (Ver Relatório Avaliação da Qualidade

Serviço Bibliotecas, 1º Semestre) apenas sobre a satisfação geral do serviço (E1 - O funcionamento da

Biblioteca é adequado às minhas necessidades). O objetivo foi perceber quais as UO em que os alunos

estavam mais satisfeitos.



103

Tabela 16 – IASQE - Grau de satisfação com as Bibliotecas

2015/16 2014/15


ESA 76,20% 74,80% 25,00% 81,00% 78,00% 75,00%

ESCE 84,20% 51,00% 42,90% 96,00% 81,00% 40,00%

ESDL * 67,80% 50,00% * 100,00% **

ESE 92,80% 87,50% 86,40% * 89,00% 80,00%

ESS * 96,50% 100,00% * 96,00% **

ESTG 90,20% 79,30% 85,00% 90,00% 80,00% 76,00%

MÉDIA 85,85% 76,15% 64,88% 89,00% 87,33% 67,75%



5.1.3. Avaliação da Satisfação dos Alunos (IASQE) face ao processo SAS – Cantinas e Bares

Dentro do Processo (SAS), os alunos foram questionados (Ver Relatório Avaliação da Qualidade Ser-

viços Ação Social, 1º Semestre) apenas sobre a satisfação geral do serviço (A4 - Estou satisfeito com as

infraestruturas de Apoio). O objetivo foi perceber quais as UO em que os alunos estavam mais satisfei-

tos.

Tabela 17 – IASQE - Grau de satisfação com os Serviços de Ação Social

2015/16 2014/15


ESA 85,70% 79,70% ** 69% 79% 92%

ESCE 79,00% 63,90% 71,40% 85% 76% 60%

ESDL * 65,60% 70,00% * 63% **

ESE 100,00% 51,30% 53,00% * 48% 50%

ESS * 47,60% 83,30% * 69% **

ESTG 84,30% 71,70% 85,00% 81% 69% 50%

MÉDIA 87,25% 63,30% 60,45% 78,33% 67,33% 63,00%



5.2. Avaliação da Satisfação dos Serviços SAS

Resultados de índices médios de satisfação por tipologia de serviço apresentam-se na tabela se-

guinte (Inquéritos de Avaliação da Satisfação por Serviço dos SAS):



104

Tabela 18 – Índice médio satisfação utilizadores SAS

Serviço SAS 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 2009 2008 2007

Bolsas de estudo 2,97 2.82 2.93 3,15 2,77 3,01 2,53 3,23 3,63 3,09

Bolsas de Apoio Social 3,74 - - - - - - - - -

Alojamento 4,04 3.31 3.24 3,34 3,30 3,23 3,20 3,21 3,03 3,37

Cantinas 2,66 2,67 3,07 2,98 3,03 3,08 2,85 2,80 2,87 -

Bares 2,83 2,77 3.04 3,07 3,11 2,91 2,68 2,50 2,52 -

Saúde - - - - - - - - - -

BUS 4,03 - - - - - - - - -

Centro Desportivo 4,57 - - - - - - - -

Oficina Cultural 3,90 - - - - - - - - -

Emprego (alunos) 3,30 - - - - - - - - -

Emprego (empresas) 4,10 - - - - - - - - -

Escala até 2015: 1-4 Escala após 2015:1-5 (exceto Bolsas de estudo que continua a utilizar a Escala:1-4)

Os resultados destas auscultações constam em ON.IPVC/SGGQ/GMS.

5.3. Avaliação da Opinião dos Alunos de Mobilidade

5.3.1. Incoming

Após análise, realça-se uma avaliação positiva dos estudantes e de um modo geral, relativamente

às várias componentes do questionário (Ver Relatórios de Mobilidade).

O inquérito de mobilidade incoming estudantes (OBS-02/05) foi revisto devido à baixa participação

dos estudantes em mobilidade e cujo motivo se prendia com o facto de não recordarem as credenciais

de acesso. Optou-se por reformular o inquérito e disponibilizá-lo numa plataforma independente e sem

as referidas credenciais.

Na tabela 19 é possível ver em síntese a percentagem de satisfação (Satisfeitos / Muito Satisfeitos)

dos alunos que responderam ao inquérito.

É fundamental intervir ao nível do alojamento dos Erasmus pois os alunos tem um nível de satisfa-

ção muito baixo (18,7% de satisfeitos). Esta situação já foi comunicada aos SAS.



105

Tabela 19 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 1º semestre 2015/16

1º Semestre

% satisfação 24,2%

Opinião sobre a Qualidade do Ensino no IPVC 82,8%

Opinião sobre os Curso/Aulas 62,8%

Opinião sobre os serviços prestados pelo GMCI 98,7%

Opinião sobre o Programa Erasmus e os Coordenadores de Curso 66,7%

Opinião sobre os Serviços/Recursos do IPVC 68,3%

Opinião sobre a cidade de acolhimento 66,7%

Opinião sobre a qualidade da residência 18,7%

Opinião sobre o Guia ERASMUS 54,4%

O inquérito foi revisto durante o 1º semestre de 2016, tendo-se implementado pela 1ª vez para

auscultação aos estudantes que efetuaram mobilidade durante o 2º semestre de 2016.

Tabela 20 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 2º semestre 2015/16

2º Semestre


Opinião sobre o IPVC 65,3%

Opinião sobre a qualidade da residência 43,2%

Opinião sobre os Curso/Aulas/Estágios no IPVC 66,9%

Opinião sobre o Curso de Português Intensivo (se aplicável) 75,0%

Opinião sobre o Guia ERASMUS 38,7%

Tabela 21 – Inquérito mobilidade incoming (alunos) – Taxa de Participação 2014/15 e 2015/16

Escola 2016 2015 Tendência

1º S 2º S 1º S 2º S 1º S 2º S

ESE 0.0% 33,30% 45,5% -

ESA 0.0% 100,00% 25,0% -

ESTG 33.3% 72,10% 57,5% -

ESCE 33.3% 66,70% 25,0% -

ESS 0.0% 100,00% - -

ESDL - 50,00% 50,0% -

IPVC 24,2% 73,3% 44,8% -

Legenda:

Positiva Neutra Negativa

Considera-se a tendência neutra quando o diferencial é <1%.



106

Sentiu-se a necessidade de avaliar o serviço de mobilidade também junto de colaboradores ex-

ternos que se deslocavam para o IPVC e criou-se um novo Incoming Mobility Survey Staff.

Tabela 22 – Inquérito mobilidade incoming (Staff) – Taxa de Participação 2015/16


Opinião sobre o IPVC 90%

Opinião sobre a qualidade da residência 86%

Opinião sobre os Curso/Aulas/Estágios no IPVC 94%

Opinião sobre o Curso de Português Intensivo (se aplicável) 80%

Avaliação Global da Mobilidade 94%

Os resultados destas auscultações constam em ON.IPVC/SGGQ/OBS.

5.3.2. Outgoing

Criou-se um novo Inquérito de Mobilidade IPVC Outgoing – Estudante e Colaborador.

Globalmente, realça-se uma avaliação positiva dos estudantes e de um modo geral, relativamente

às várias componentes do questionário (Ver Relatórios de Mobilidade).

Na tabela 23 é possível ver em síntese a percentagem de satisfação dos alunos que responderam ao

inquérito.

Tabela 23 – Inquérito mobilidade Outgoing (alunos) – Taxa de Participação 2015/16

% satisfação

Opinião sobre a instituição de acolhimento 72%


Opinião sobre o programa de mobilidade 74%

Opinião sobre o Curso de Português Intensivo (se aplicável) 92%

Opinião sobre a integração 70%


No que toca aos colaboradores:



107

Tabela 24 – Inquérito mobilidade Outgoing (colaboradores) – Taxa de Participação 2015/16

% satisfação

Opinião sobre a instituição de acolhimento 88%


Opinião sobre o programa de mobilidade 90%

Opinião sobre a integração 84%


Os resultados destas auscultações constam em ON.IPVC/SGGQ/OBS.

5.4. Avaliação da Satisfação dos Colaboradores

A taxa de resposta aos questionários foi significativamente inferior a 2015, tendo sido de 13,3%

(2015: 17,7%; 2014: 24%; 2013:14%; 2012: 21%; 2011: 29%; 2010: 25%; 2009: 43,8%; 2008: 12,3%). A

participação mais baixa ocorreu na ESDL (0%) e na ESTG (5,8%).

Os resultados desta auscultação constam em ON.IPVC/SGGQ/GMS.

Tabela 25 – Inquérito a Colaboradores - Taxa de Respostas, por Unidade Orgânica

2016 2015

Tendência Escola / Unidade UO IPVC UO IPVC

ESE 17,2% 2,0% 13,7% 1,5% ESA 8,5% 1,0% 9,3% 1,1% ESTG 5,8% 2,0% 10,5% 3,9% ESCE 31,7% 2,6% 55,3% 4,5% ESS 22,0% 2,6% 39,5% 3,2% ESDL 0,0% 0,0% 58,3% 1,5% SC 10,5% 0,8% 11,1% 1,1% SAS 22,2% 2,4% 7,4% 0,9%

13,3%

17,7%

Legenda:

Positiva Neutra Negativa

Considera-se a tendência neutra quando o diferencial é <1%.



108

Gráfico 1 – Inquérito a Colaboradores - Evolução da Satisfação Global

(Escala de Likert 1-5)

O índice médio de satisfação foi de 3,57 (2014: 3,7; 2013: 3,6; 2012: 3,3; 2011: 3,5; 2010: 3,5;

2009: 3,4; 2008: 3), tendo sido atingida a meta prevista (3,5). É possível verificar a valorização (1-5) no

gráfico abaixo.

3,74

3,57

3,50

2014 2015 2016



109

Gráfico 2 – Resultado do Questionário de satisfação aos colaboradores - Valorização Qualitativa

Global

3,5

3,4

3,2

3,5

3,5

3,5

3,5

3,2

3,1

3,7

3,6

3,4

4,0

4,0

3,8

3,7

3,8

3,8

3,5

3,4

3,4

3,5

3,4

3,8

3,7

3,4

3,5

3,4

3,5

3,0

3,4

3,6

3,3

3,4

3,4

3,5

3,2

3,3

3,5

1,0 2,0 3,0 4,0 5,0

INSTALAÇÕES

APLICAÇÕES INFORMÁTICAS

EQUIPAMENTOS INFORMÁTICOS

CONDIÇÕES DE HIGIENE E SEGURANÇA DAS INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

MEIOS NECESSÁRIOS PARA DESEMPENHAR A MINHA FUNÇÃO

PARTICIPAÇÃO NA DEFINIÇÃO DAS ATIVIDADES A DESENVOLVER E OBJETIVOSA ATINGIR

SOLICITAÇÃO PARA O DESEMPENHO DE OUTRAS FUNÇÕES PARA ALÉM DASQUE ME ESTÃO ATRIBUÍDAS

RECONHECIMENTO DO MEU TRABALHO

POSSIBILIDADE DE ME DESENVOLVER PROFISSIONALMENTE

REALIZAÇÃO PESSOAL NA FUNÇÃO QUE OCUPO NA INSTITUIÇÃO

OBJETIVOS ATRIBUÍDOS, ADEQUADOS E POSSÍVEIS DE ALCANÇAR

ACESSO À FORMAÇÃO NECESSÁRIA PARA O CORRETO DESEMPENHO DAFUNÇÃO

RELAÇÕES COM TODOS OS OUTROS COLABORADORES

AJUDA, COLABORAÇÃO E COOPERAÇÃO ENTRE COLEGAS DA MESMA ÁREA

AJUDA, COLABORAÇÃO E COOPERAÇÃO COM COLEGAS DE OUTRAS ÁREAS

AMBIENTE DE TRABALHO

TRABALHO EM EQUIPA

HORÁRIOS DE TRABALHO DEFINIDOS PELA GESTÃO E POSSIBILIDADE DOCOLABORADOR ESCOLHER O HORÁRIO QUE LHE PERMITA CONCILIAR COM A…

DISPONIBILIZAÇÃO DE SERVIÇOS DE APOIO FAMILIAR E DE SAÚDE (PRÓPRIOSOU PROTOCOLADOS) AOS COLABORADORES

INCUTIR, POSSIBILITAR E VALORIZAR A APRESENTAÇÃO DE SUGESTÕES NODOMÍNIO DA CONCILIAÇÃO DA VIDA PROFISSIONAL COM A VIDA PESSOAL E…

ENVOLVIMENTO DA GESTÃO DE TOPO COM OS COLABORADORES

CONHECIMENTO DA POLÍTICA, DA ESTRATÉGIA E DOS OBJETIVOS DAINSTITUIÇÃO

PARTICIPAÇÃO NA APRESENTAÇÃO DE SUGESTÕES QUE VISAM MELHORAR OFUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS

NÍVEL DE QUALIDADE DOS SERVIÇOS PRESTADOS PELA INSTITUIÇÃO

IPVC, UMA ORGANIZAÇÃO SÓLIDA E COM PERSPETIVAS DE FUTURO

APTIDÃO DA LIDERANÇA PARA CONDUZIR A ORGANIZAÇÃO: GESTÃO DE TOPO

APTIDÃO DA LIDERANÇA PARA CONDUZIR A ORGANIZAÇÃO: GESTÃO DE NÍVELINTERMÉDIO

APTIDÃO DA GESTÃO PARA COMUNICAR: GESTÃO DE TOPO

APTIDÃO DA GESTÃO PARA COMUNICAR: GESTÃO DE NÍVEL INTERMÉDIO

FORMA COMO O SISTEMA DE AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO EM VIGOR ESTÁIMPLEMENTADO

FORMA COMO O SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE ESTÁ IMPLEMENTADO

POSTURA DA ORGANIZAÇÃO FACE À MUDANÇA E À MODERNIZAÇÃO

LIDERA ATRAVÉS DO EXEMPLO, ACEITA CRÍTICAS: GESTÃO DE TOPO

LIDERA ATRAVÉS DO EXEMPLO, ACEITA CRÍTICAS: GESTÃO DE NÍVELINTERMÉDIO

DELEGA E ENCORAJA A CONFIANÇA MÚTUA E O RESPEITO: GESTÃO DE TOPO

DELEGA E ENCORAJA A CONFIANÇA MÚTUA E O RESPEITO: GESTÃO DE NÍVELINTERMÉDIO

RECONHECE E PREMEIA OS ESFORÇOS INDIVIDUAIS E DE EQUIPAS: GESTÃO DETOPO

RECONHECE E PREMEIA OS ESFORÇOS INDIVIDUAIS E DE EQUIPAS: GESTÃO DENÍVEL INTERMÉDIO

SATISFAÇÃO COM O ESTILO DE LIDERANÇA



110

Gráfico 3 – Resultado do Questionário de satisfação aos colaboradores - Satisfação Global

Em 2016 verifica-se uma ligeira descida (em relação a 2015) em quase todos os parâmetros e con-

sequentemente descida da avaliação global dos colaboradores do IPVC passando de 3,57 para 3,50.

Deverão ser encontrados mecanismos para reverter a tendência verificada e tomar as medidas ade-

quadas para o envolvimento dos colaboradores na procura de soluções e assim melhorar a satisfação.

Deverá ser realçada a necessidade e estímulo à participação de todos os colaboradores para o re-

forço da Satisfação Global bem como o IPVC se distinguir pela sua Qualidade a todos os níveis.

Da análise dos resultados da avaliação da satisfação dos colaboradores há vários aspetos que são

muito positivos (valorizados como muito satisfatórios pelos colaboradores):

Relações com todos os outros colaboradores – 4,0

Ajuda, colaboração e cooperação entre colegas da mesma área – 4,0

Os aspetos de menor satisfação são:

Forma como o sistema de avaliação do desempenho em vigor está implementado – 3,0

Possibilidade de me desenvolver profissionalmente – 3,1

Reconhece e premeia os esforços individuais e de equipas: gestão de topo – 3,2

Equipamentos informáticos – 3,2

Reconhecimento do meu trabalho – 3,2

3,50

1,00 2,00 3,00 4,00 5,00

SATISFAÇÃO GLOBAL DOS COLABORADORES DOIPVC



111

5.5. Avaliação da Satisfação dos Utilizadores das Bibliotecas

A taxa de resposta aos questionários foi significativamente inferior a 2015, tendo sido de 6,2%

(2015: 7,6%; 2014: 6%; 2013: 10%). A participação mais baixa ocorreu na ESDL (0,10%).

Tabela 26 – Inquérito Bibliotecas – Taxa de participação, por Biblioteca de UO 2014/15 e 2015/16

Biblioteca de UO Participação Global

por Biblioteca 2015/16

Participação Global por Biblioteca

2014/15 TENDÊNCIA

ESA 0,50% 0,74%

ESCE 0,20% 0,38%

ESE 0,50% 0,56%

ESS 3,60% 3,79%

ESTG 1,30% 2,13%

ESDL 0,10% 0,02%

6,20% 7,63%

Tabela 27 - Inquérito Bibliotecas – Taxa de participação, por Tipo de Utilizador

Situação Participação

Docente 8,7%

Funcionário 12,8%

Aluno 5,8%

Gráfico 4 - Inquérito Bibliotecas – Evolução da Satisfação Global

(Escala de Likert 1-5)

Os resultados desta auscultação constam em ON.IPVC/SGGQ/GMS.

3,91

3,74

3,90

2014 2015 2016



112

16,3%

78,0%90,0%

2015/16 2014/15 2013/14

Participação

5.6. Auscultação de outras partes interessadas – Gabinetes Orientação Profissio-nal/Psicólogos Escolas, Entidades Externas, Diplomados e no Ato da Matrícula

5.6.1. Gabinetes Orientação Profissional/Psicólogos Escolas

Com base nas ações de promoção desenvolvidas ao longo do ano letivo (2015/16) pelo Gabinete de

Comunicação e Imagem (GCI), foram desenvolvidas 86 visitas (2014/15: 72; 2013/14: 39) a Escolas

Secundárias/Profissionais da região. Deste universo, obtiveram-se 14 respostas a inquéritos, o que

reflete uma auscultação de 16,3% (2014/15: 78%2013/14: 90%).

Os resultados desta auscultação constam em ON.IPVC/SGGQ/OBS.

Gráfico 5 e 6 – Inquérito a Gabinetes Orientação Profissional/Psicólogos Escolas – Evolução Taxa de participação e visitas

5.6.2. Entidades Externas

O inquérito foi realizado em 2016 e decidiu-se implementar este inquérito anualmente. Como tal,

tem-se vindo a criar uma base de dados mais sólida das entidades que colaboram com o IPVC.

Após a análise dos dados, foi possível verificar que as entidades externas que colaboram com o

IPVC avaliaram a imagem do IPVC em 4,0 valores (Escala de Likert 1-5).


8672

39

2015/16 2014/15 2013/14

Visitas



113

5.6.3. Diplomados

Foi realizado em 2016 o Inquérito a Diplomados de 2014 e foi possível ver a percentagem de parti-

cipação dos diplomados por U.O (Gráfico 7). A ESDL foi a UO que apresentou menor taxa de participa-

ção e a ESTG foi a UO que apresentou maior taxa de participação de diplomados.

Gráfico 7 - Inquérito a Diplomados – Taxa de participação por Unidade Orgânica


5.6.4. No Ato da Matrícula (1ª fase CNA)

Com base nos inquéritos preenchidos no ato da matrícula, foram inquiridos 454 alunos matriculados

no ano letivo de 2016/2017, colocados através do Concurso Nacional de Acesso.

Esta auscultação foi efetuada aos alunos que se matricularam no IPVC e reflete uma amostra de

94,8% dos alunos matriculados, quando comparada com os registos dos serviços académicos (479 alu-

nos).

Foi possível perceber que os alunos matriculados vinham de um conjunto de 145 instituições de en-

sino. Verificou-se que apenas 9 escolas secundárias enviaram 10 ou mais alunos, o que representa

32,8% do total de alunos que responderam.

Foi possível verificar os 10 Concelhos que mais contribuíram para a proveniência de novos alunos,

representando estes 69,4% (2015/16 - 75,4%) do universo de alunos matriculados (Gráfico 8).

3%

22%

8%

8%

4%

55%

ESDL ESS ESA ESE ESCE ESTG



114

Gráfico 8 - Resultado (%) do número de alunos matriculados por local de residência (Concelho)

(10+) 2016/2017

De destacar que a população estudantil matriculada no IPVC através da 1ª fase do CNA em 2016/17

teve, principalmente, conhecimento do IPVC através de amigos/familiares (30,5%). Cerca de 59,3% dos

alunos matriculou-se porque realmente pretende o ciclo de estudos (1ª opção de candidatura ao Ensino

Superior). A opção pelo IPVC deveu-se à disponibilidade do curso pretendido bem como à proximidade

de casa.

16,6%

13,8%

9,1%

6,3% 5,9%4,3% 3,6% 3,4% 3,2% 3,2%

0,0%

2,0%

4,0%

6,0%

8,0%

10,0%

12,0%

14,0%

16,0%

18,0%



115

6. Formação

6.1. Formação efetuada em 2016

Em 2016, das 19 Ações previstas no Plano de Formação 2016 (Tabela 28), realizaram-se 12 ações –

95 formandos (40 colaboradores) num total de 1286 horas realizadas, sendo que houve mais ações rea-

lizadas entretanto (internas e externas) de caracter coletivo e individual (necessário implementar uma

metodologia mais eficiente de gestão do plano de formação, sua monitorização e avaliação; também se

deve melhorar a taxa de entrega de certificados de formações que colaboradores efetuam de forma a

garantir o registo de toda a formação executada externamente).

O pessoal não docente dispõe de 500€ anuais para formação.

Tabela 28 - Plano de Formação para 2016 e sua concretização

ACÇÕES

Int/ Entidade Formado-

ra

Nº Açõe

s

Nº For-mandos por ação

Horas previs-tas por ação

Volume de

forma-ção

Datas de realiza-ção Ext

1 Curso de Formação de Inglês Int/

3 75 50 11250

2 Informática - Excel Int/

1 10

3 Informática - Access Int/

1 10

4 SIGES Int/

1 12 7 84

5 Saber Responder a Reclamações Int/

1 20 7 140 30-05-2016

6 Atendimento de Excelência em Serviços Públi-

cos Ext Igap 1 15 14 210

20-06-2016

7 Técnicas de Organização de Cerimónias e Even-

tos na Administração Pública EXT Igap 1 10 14 140

02-05-2016

8 Processamento de Vencimentos e Outros Abonos EXT Igap 1 5 21 105 02-03-2016

9 Regime atual de Férias, Faltas e Licenças Ext Igap 1 5 24 120 17-05-2016

10 Controlo da Boa Gestão Financeira Ext Igap 1 4 14 56 30-06-2016

11 SNC - Administração Pública Ext Igap/IPCA 1 5 16 80 04-05-2016

12 Procedimento do Ato Administrativo (CPA) Ext Igap/INA 1 10 7 70 27-04-2016

13 Sistema de Controlo Interno na AP Ext INA 1 5 21 105 20-06-2016

14 O Regime da Contratação Pública no âmbito da celebração de contratos de Aquisição de Bens e

Serviços pela AP Ext IGAP 1 5 14 70

12-05-2016

15 Acordos-Quadro e Centrais de Compras Ext INA 1 5 14 70 10-05-2016

16 Regimes de Responsabilidade dos Dirigentes da

AP Ext INA 1 6 20 120

02-05-2016

17 Empratamento na Restauração Int/

18 Regras Relativas à Rotulagem dos Géneros

Alimentícios Int/

19 Vitrinismo na Restauração Int/

1



116

Durante o ano de 2016 foi ainda efetuada, pelo pessoal docente e não docente, formação que não

se encontrava prevista no Plano de Formação nomeadamente:

- Alteração para a ISO 9001:2015;

- Recomendação para as Boas Práticas das Referências Bibliográficas na Elaboração dos Puc´s;

- Sessão de esclarecimento - Projeto Ancoragem Abandono IPVC;

- Jornadas Técnicas - Início de campanha - estratégia fitossanitária para 2016;

- Congresso Internacional "Desafios da Qualidade em Instituições de Ensino";

- Dirección Estratégica de Instituciones de Educación Superior - DIES4;

- Enhancing Internal Quality Assurance Systems;

- Gestão de Ocorrências - Análise de Reclamação;

- Infoday Tecnologias da Informação e Comunicação no Horizonte 2020;

- Fundos Estruturais em Ciência e Inovação - Desafios e Oportunidades;

- Como Melhorar as suas Candidaturas: Projetos I&D Empresas em Co Promoção e Projetos Demons-

tradores;

- Novo Serviço de pesquisa b-on;

- Bom Uso da Língua Portuguesa;

- 3º Encontro Bibliotecas do Ensino Superior: "Conhecer, Colaborar e Evoluir";

- BIJ - projetos conciliadores;

- Como Aprimorar a Eficácia da Comunicação Escrita;

- Técnicas Avançadas de Secretariado: Comunicação, Imagem e Organização;

- A Parentalidade nos Regimes Público e Privado;

- Gestão de arquivo e preservação digital no contexto dos municípios;

- Protocolo na Administração Pública;

- Proteção e segurança de dados versus direito à informação na era digital: um paradoxo?;

- TOPPS - Proteção da Água;

- Citar e referenciar: sistemas de gestão bibliográfica;

- LCPA: do orçamento de tesouraria ao apuramento dos fundos disponíveis-Lei 22/2015 e DI

99/2015;

- Horários, Banco d´Horas e Adaptabilidade na Administração Pública;



117

- Datacenter Airlift;

- Aplicação da eliminação progressiva da redução "remuneratória" e do PPV nas Aquisições de Servi-

ços em 2016;

- Seminário- "Stresse no Trabalho, um desafio coletivo";

- Controlo da Qualidade e Estimativa de Incertezas em Microbiologia de Águas;

- A Tramitação do Procedimento Concursal de Pessoal na Administração Pública;

- A Lei Geral do Trabalho em Funções Públicas - Lei 35/2014 (Atualizado);

- Curso de Formação Profissional de Rotulagem.

O IPVC pretende disponibilizar, no 1.º trimestre de 2017, o Curso de Formação de Inglês previsto e

aprovado no plano de 2016.

Dada a elevada adesão por parte dos colaboradores e de forma a permitir o maior número de parti-

cipantes foi decidido efetuar a formação no 1.º trimestre e se possível em horário laboral.

6.2. Plano de Formação para 2017

Na sequência do Diagnóstico de Necessidades, foi elaborado um Plano de Formação para os Colabo-

radores do IPVC (Tabela 29) com as áreas prioritárias identificadas por docentes e não docentes e res-

ponsáveis de serviço e após análise e validação da Presidência.



118

Tabela 29 - Plano de Formação para 2017



119

6.2.1. Plano de Formação Avançada

O IPVC continua a desenvolver esforços para apoiar os seus colaboradores na obtenção de doutoramento (conclusão de período transitório carreira docen-

te), considerando também, a partir de 2012/2013, as estratégias de cada área científica e grupo disciplinar e com a auscultação das necessidades das partes

interessadas, em particular a região e seus parceiros e as necessidades de cumprir os critérios da qualidade previstos pela A3ES para os CEF e ir ao encontro

das recomendações para os NCE.

Tabela 30 - Habilitações académicas dos docentes

ESE ESA ESTG ESCE ESS ESDL Total %

16 15 14 16 15 14 16 15 14 16 15 14 16 15 14 16 15 14 16 15 14 16 15 14

Doutoramento 33 26 23 31 25 20 81 75 66 19 17 17 14 14 14 8 5 4 186 162 144 57,94% 52,09% 48,32%

Mestrado 12 14 16 8 9 17 38 40 46 8 9 7 12 11 12 7 3 4 85 86 102 26,48% 27,65% 34,22%

Licenciatura 4 4 4 4 4 3 24 30 28 7 12 10 5 7 5 6 6 2 50 63 52 15,58% 20,25% 17,44%

Total Docentes 49 44 43 43 38 40 143 145 140 34 38 34 31 32 31 21 14 10 321 311 298 _ _ _ _ _ _ _ _ _

Total ETI 37 35 32,6 35,1 33,8 35 114,8 115 116,7 39,8 24,3 24,2 26,3 26,7 27,1 13,6 9,9 8,8 266,6 244,7 244,4 _ _ _ _ _ _ _ _ _

Especialistas 0 0 0 2 0 0 5 5 4 4 4 4 4 3 3 5 4 4 20 16 15 6,23% 5,10% 5,03%



120

Gráfico 9 – Habilitações académicas dos docentes – representação gráfica

Fonte: RAP RHU 2016

Ao longo de 2016 o IPVC viu aumentar o número de doutorados do corpo docente, terminando o ano

com 184 dos 337 docentes doutorados, praticamente 60% do corpo docente com doutoramento, percen-

tagem que sobe quando contabilizados apenas os docentes de carreira, atingindo quase 80%.

Aumentaram o número de professores adjuntos de carreira, ao abrigo da transição para a carreira

legalmente prevista no ECPDESP, fruto da conclusão de um elevado número de doutoramentos, bem

como pela aprovação de um conjunto de regras complementares do processo de transição dos docentes

do ensino superior politécnico através do Decreto-lei n.º 45/2016, de 17 de agosto, que permitiu a in-

tegração na carreira, como professores adjuntos e assistentes, de docentes equiparados a professor

adjunto e a assistente e professores adjuntos convidados, num total de mais 22 docentes.



121

Concluíram-se durante o primeiro semestre de 2016 dois concursos para professor-coordenador principal, nas áreas de literatura portuguesa e física e en-

contra-se a decorrer o processo para abertura de nove concursos para professor-coordenador, em diversas áreas, procurando, por um lado, que cada grupo

disciplinar tenha um professor-coordenador e, por outro, que cada escola tenha também, pelo menos, um professor-coordenador de carreira, ao mesmo tempo

que se pretende dar resposta às legítimas aspirações de carreira dos nossos docentes.

No orçamento para 2017 foi prevista a abertura de mais seis lugares de professor-coordenador, procurando dar continuidade ao processo iniciado em 2016.

Tabela 31 - Evolução da qualificação /graus académicos dos docentes entre 2011 e 2016

ESE ESA ESTG ESCE ESS ESDL Total

Ano / Grau 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11 16 15 14 13 12 11

Mestre 12 14 17 20 18 28 8 9 15 14 18 18 38 40 44 57 65 80 8 9 7 13 16 13 12 11 14 14 18 17 7 3 4 4 7 5 85 86 101 122 142 161

Doutor 33 26 23 23 21 19 31 25 20 20 17 17 81 75 66 54 49 47 19 17 17 13 10 9 14 14 14 12 12 13 8 5 4 4 2 2 184 162 144 126 111 107



122

Ao nível de Pessoal Não docente (PND) tem vindo a aumentar a formação avançada (PND com for-

mação superior):

Foram abertos durante o ano de 2016 três concursos para pessoal não docente 2 da carreira técnica

superior e 1 para assistente operacional.

Para 2017, está prevista a abertura de seis lugares de técnico superior.

20112014

20152016

49

63

68

53



123

7. Avaliação de Fornecedores

A monitorização relativa ao indicador de avaliação de fornecedores foi efetuada relativamente

ao primeiro semestre de 2016:

Procedeu-se à avaliação de 425 fornecedores, traduzindo esta avaliação na análise de 811 proces-

sos de despesa instruídos na plataforma ON.IPVC.

Face à informação constante da tabela de classificação apresentada no documento APR-03, consta-

tou-se o seguinte:

168 fornecedores foram enquadrados na classificação qualitativa de “Muito Bom“, uma vez

que a média de classificação quantitativa, do total de 229 processos de despesa analisados,

foi igual a 180 pontos;

256 fornecedores foram enquadrados na classificação qualitativa de “Bom“, uma vez que a

média de classificação quantitativa, do total de 580 processos de despesa analisados, foi

superior a 90 pontos e inferior a 180 pontos;

1 fornecedor foi enquadrado na classificação qualitativa de “Suficiente“, uma vez que a

média de classificação quantitativa, do total de 2 processos de despesa analisados, foi su-

perior a 45 pontos e inferior a 90 pontos;

1 fornecedor foi enquadrado na classificação qualitativa de “Mau“, uma vez que a média

de classificação quantitativa, do total de 1 processos de despesa analisados, foi superior a

45 pontos e inferior a 90 pontos.

E relativamente ao segundo semestre de 2016:

Procedeu-se à avaliação de 337 fornecedores, traduzindo esta avaliação na análise de 652 proces-

sos de despesa instruídos na plataforma ON.IPVC.

Face à informação constante da tabela de classificação apresentada no documento APR-03, consta-

tou-se o seguinte:

148 fornecedores foram enquadrados na classificação qualitativa de “Muito Bom”, uma vez


foi igual a 180 pontos;

187 fornecedores foram enquadrados na classificação qualitativa de “Bom”, uma vez que a

média de classificação quantitativa, do total de 444 processos de despesa analisados, foi

superior a 90 pontos e inferior a 180 pontos;

2 fornecedores foram enquadrados na classificação qualitativa de “Suficiente”, uma vez


foi superior a 45 pontos e inferior a 90 pontos;

nenhum fornecedor foi enquadrado na classificação qualitativa de “Mau”.

No âmbito da avaliação dos prestadores de serviços letivos continua-se a aguardar o desenvolvi-

mento de um circuito específico na plataforma ON.IPVC que permita aferir esta avaliação. Enquanto

esta funcionalidade não se encontra operacional, são remetidos por email os questionários de avaliação

destes prestadores de serviços.



124

8. Ações Corretivas e Preventivas

De um modo geral as ações corretivas e preventivas decorreram das não conformidades e observa-

ções detectadas nas auditorias internas/externas aos diferentes processos, incumprimento de prazos de

planos de melhoria e também devido a reclamações.

Face aos tempos médios de análise das fichas de ocorrência, verifica-se a necessidade de agilizar

este procedimento e torná-lo mais eficaz, particularmente no que respeita às reclamações, uma vez

que ultrapassa os 15 dias previstos no procedimento em algumas UO’s. Verifica-se contudo que desde a

implementação da ON.IPVC a eficiência da gestão de ocorrências tem vindo a melhorar.

Nas tabelas 32 e 33 verifica-se que o processo Ação Social (Ação Social – ASO, Alimentação - ALI,

Alojamento - ALO) foi o que apresentou mais ocorrências totais. Os outros processos que apresentaram

maior n.º de ocorrências foram os processos FOR, ACA e GSI. O maior n.º de Reclamações ocorreu nos

SAS e ESTG. O tempo de resposta a reclamações continua a ser ultrapassado na maioria das UO’s, e

continuam a existir reclamações sem seguimento imediato.

As Ocorrências específicas, para cada processo das UO/Serviços estão descritas nos respetivos Ba-

lanços, sendo apresentados nas tabelas 32, 33 e 34 apenas os valores totais.



125

Tabela 32 - Ocorrências transversais (ocorrem em mais do que uma unidade) por processo em 2016

Tipo Estatística FOR ACA GPR GSI ALI ALO BOL AHS BIB EAR RHU GEE APR CTE PAT GEI PGE CIN CRC OBS PIM GMS GDO ASO GI SA U CUL DES EMP BUS TOTAL

N.º Total Reclamações 1 0 0 4 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 12

N.º Total Sugestões 0 0 0 1 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2

N.º Total NC 8 2 1 2 0 0 0 2 2 0 5 2 4 0 0 7 0 1 0 0 1 4 0 0 0 0 0 0 0 0 41

N.º Total Observações 2 0 7 8 0 0 0 2 0 0 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 26

Tabela 33 - Ocorrências Totais por processo em 2016

Processo/Subprocesso FOR ACA GPR GSI ALI ALO BOL AHS BIB EAR RHU GEE APR CTE PAT GEI PGE CIN CRC OBS PIM GMS GDO ASO GI SAU CUL DES EMP BUS TOTAL

Nº Total Ocorrências 87 32 8 42 74 66 3 25 18 0 9 7 5 3 1 17 1 3 0 0 20 26 0 44 2 8 8 15 5 9 538

Tabela 34 - Análise de Ocorrências (totais) por Unidade Orgânica em 2016 Tipo Estatística ESE ESA ESTG ESS ESCE ESDL SAS SC IPVC TOTAL

N.º Total Reclamações 22 18 44 14 7 0 67 7 12 191

N.º Total Sugestões 7 2 5 2 0 0 2 0 2 20

N.º Total NC 20 14 26 15 7 3 77 15 41 218

N.º Total Observações 7 4 11 6 3 2 26 7 26 92

Nº Total PNC

Nº Total Ocorrências 56 38 86 37 17 5 172 29 81 521

N. Dias resposta Reclam. (15 d desde entrada na on.ipvc.pt) 51,5 43,75 35,154 10,125 1 0 16,77 84 21

N. Total de reclamações sem resposta 20 14 31 6 5 0 23 6 9 114

N.º Total de Correções 4 12 14 9 5 3 18 9 13 87

N.º Total de Ações Corretivas 4 11 8 7 2 1 68 4 14 119

N.º Total de Ações Preventivas 0 3 3 3 1 0 5 0 10 25

Taxa de ações “fechadas” 88% 85% 92% 79% 100% 75% 81% 85% 92%

Taxa de ações “fechadas-eficazes” 29% 77% 39% 27% 63% 0% 81% 73% 15%



126

8.1. Principais causas de ocorrências:

FOR: Falta de elementos pedagógicos no moodle (sumários, datas de avaliação, sumários e resulta-

dos de avaliação continua, PUC e RUC).

ACA: Questões relacionadas com inscrições, cartões de estudante, assiduidade, creditação de com-

petências.

GSI: Falha no acesso às ferramentas do ON-IPVC, ligação de internet, cartões de estudante, assi-

duidade, acesso ao moodle, PUC e RUC.

SAS: Os SAS têm registado um número significativo de Fichas de Ocorrência em virtude do tipo de

serviços que presta a toda a comunidade do IPVC. É facilmente percetível, que os serviços prestados,

principalmente em termos de alojamento e alimentação, afetam diretamente os alunos e, consequen-

temente, são mais suscetíveis de reclamações e sugestões. Assim numa perspectiva de melhoria contí-

nua da qualidade do serviço e no saudável envolvimento dos alunos e restante comunidade académica

com a sua instituição consideramos ser este um aspecto positivo.

A implementação de acções correctivas e preventivas ocorreu no seguimento da análise das Fichas

de Ocorrência que assim o justificavam bem como da análise dos Relatórios de Auditoria Interna.



127

9. Outros Assuntos Relevantes

9.1. Implementação da ON.IPVC – A comunidade IPVC On-Line

Esta ação consistiu na implementação de mecanismos tecnológicos e processuais com vista a con-

centrar os serviços do IPVC e aumentar a qualidade desses serviços, numa política de transparência e

abertura com os utentes e a totalidade da comunidade envolvente. A plataforma ON.IPVC dá corpo a

esta política (Endereço: http://on.ipvc.pt).

A dimensão inicial desta plataforma consistia na disponibilização de tecnologia e metodologias para

digitalizar, agilizar e disponibilizar todos os impressos/requerimentos associados ao procedimentos do

Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ-IPVC) de forma mais ágil e transparente para toda a comunida-

de.

Por outro lado pretendia-se dar corpo aos processos pró-ativos de melhoria continua e avaliação do

desempenho do Sistema. Em 2016 estavam em pleno funcionamento os seguintes “impres-

sos/requerimentos” fruto do processo de implementação que decorreram no âmbito desta ação. A ta-

bela seguinte quantifica estes requerimentos:

Tabela 35 - Gestão de atividades/Requerimentos implementados na ON.IPVC

Processo Gestão de atividades/Requerimentos

ACA

Candidatura CET - Curso de Especialização Tecnológica

Candidatura Concursos Especiais

Candidatura Pós-Licenciatura, Pós-Graduação e Mestrado

Candidatura Reingresso, Transferência e Mudança de Curso

Pedido de Suplemento ao Diploma

Candidatura Estudante Internacional

Candidatura a Maiores de 23

Requerimento de Plano de Pagamentos

GMS Ficha de Ocorrência (sugestões, reclamações não conformidades)

GSI

Ocorrência de Anomalia Informática

Pedido de Anulação de Processo

Pedido de Credenciais para os Sistemas de Informação

Pedido de Execução de Tarefas

APR Pedido de Satisfação de Necessidade

RHU

Proposta de contratação de pessoal docente

Proposta de renovação de pessoal docente

Bolsa de recrutamento docente

PGE e FOR DSD

FOR

PUC

RUC

Gestão de horários e salas e Controlo de assiduidade

GEI Ficha de Anomalia/Necessidade

GMCI Candidatura ERASMUS

SGGQ

A verde Gestão de atividades/Requerimentos implementados em 2016.

http://on.ipvc.pt/



128

Esta ação tem como princípios a iniciativa de “Open Data Access” o uso de tecnologias abertas e

compatíveis com todas as plataformas e a implementação de metodologias ágeis de desenvolvimento e

implementação de processos. Seguindo as politicas europeias de dados e tecnologias abertas e a legis-

lação nacional, como é o regulamento nacional de interoperabilidade digital.

Sendo o IPVC uma instituição certificada segundo a norma internacional ISO 9001, isso implicou, na

conceção e implementação do SGGQ, o desenvolvimento de uma estrutura documental que caracteri-

zou e descreveu de forma concreta a organização nas suas partes, nos seus processos e atividades (in-

cluindo monitorização e avaliação) e na interação entre as várias estruturas. Contudo, este processo

também conduziu a um aumento de burocracia/carga documental, fluxo de registos em papel, e reti-

rou agilidade à “máquina interna”.

Assim, identificado esse problema, a resolução encontrada consistiu em criar mecanismos que

permitissem manter a representação da organização e dos seus serviços e politicas, a estruturação dos

processos e sua monitorização e planos e melhoria continua, conseguidos com o SGGQ, mas aumentan-

do a eficiência e a agilidade e se possível a simplificação dos processos de fluxo de informação envolvi-

dos.

Em outra dimensão, não era objetivo resolver o problema de impresso A ou impresso B mas sim cri-

ar/implementar uma plataforma direcionada ao SGGQ-IPVC, que estivesse orientada à norma e que

permitisse implementar de forma ágil qualquer processo/impresso/requerimento existente ou que vies-

se a existir.

• Objetivos e metas estabelecidos:

Disponibilizar todos os impressos e a circulação em formato digital e numa política aberta;

Implementar os primeiros 5 processos para validar o conceito, sendo que pelo menos 1 dos

processos deveria ser de espectro alargado (abranger a totalidade da organização);

Plataforma acessível a toda a comunidade e em todas as plataformas;

Disponibilizar mecanismos de medição de performance e controlo de execução dos proces-

sos.

• Resultados /ganhos alcançados:

Dos 5 processos iniciais previstos, estão atualmente 13 processos totalmente implementa-

dos e em funcionamento;

Há 11 processos de espetro alargado e que abrangem a totalidade da organização (colabo-

radores, estudantes) e externos;

Aumento da capacidade de controlo e de medição da execução dos processos;

Adesão da comunidade aos serviços disponibilizados;



129

Ponto de concentração de serviços e da estratégia de sistemas de informação da organiza-

ção;

• Impactos:

Com 13 impressos implementados já foram abertos mais de 5000 processos na plataforma;

Redução do tempo de elaboração das propostas de contratação de pessoal docente. Este

processo poderia ultrapassar os 6 meses em alguns casos e no último ano letivo mais de 98

% dos processos de contratação foram completados abaixo dos 60 dias;

Redução para metade do tempo de análise de ocorrências, apesar de ainda ser necessário

melhorar o tempo de resposta a reclamações;

Permitiu reduzir o tempo das aquisições sendo que em muitos casos é possível obter a au-

torização de despesa no próprio dia de apresentação da necessidade;

A inexistência de processos fantasma ou parados pois todos os implementados na platafor-

ma têm sempre alguém responsável e sabe-se sempre onde este se encontra (o Sistema de

alertas/notificações para intervenientes, avisa da necessidade de execução de ações);

Total Transparência nos processos, permitindo aos intervenientes uma acompanhamento

contínuo da fase em que o processo se encontra, que análise foi efetuada e as ações que

estão a ser tomadas e eficácia das mesmas.

A gestão da informação, através dos sistemas de informação deve ainda tornar-se mais eficiente

para gerar dados fiáveis e facilmente acessíveis a quem precisa deles, através de uma plataforma

transversal de acessos diferenciados (que agregue, de uma forma organizada e interrelacionada infor-

mação existente em vários serviços/bases de dados: SAC, RH, Internacional, OTIC, Bolsas).

10. Definição de Ações

10.1. Ações ao nível da Estrutura do SGGQ

Dar continuidade ao processo de transição para nova versão da NP EN ISO 9001:2015, incluindo

ações de formação dos elementos do GAQ e Auditores, revisão dos processos e respetiva documentação

e implementação do programa de auditorias 2017 com base nos novos requisitos;

Sistema de Informação e aplicações informáticas: as várias aplicações informáticas a implementar

e/ou em atualização permitirão uma maior agilidade em alguns serviços e, consequentemente, ao nível

do SGGQ (ex.: Workflow; Aumentar funcionalidades do RHU e ligá-lo a informação de software de DSD,

Melhorar Bolsa de Recrutamento com base na experiência do primeiro ano 2016; implementar Gestão

das reservas de viaturas e salas; continuar desenvolvimento de gestão de Património e de funcionalida-

des de Gestão Académica ainda em falta; implementar Portal de Antigos Alunos; consolidar sistema de

elaboração de horários e controlo de assiduidade);



130

Consolidar processos integrados no Âmbito da certificação ISO 9001 e melhorar gestão de indicado-

res, e gestão de ocorrências; integrar o processo Bibliotecas com Expediente e Arquivo de forma a oti-

mizar recursos humanos associados e respetivas competências; implementar processo LAB;

Continuar a colaborar no GT2/CS11 do IPQ, no Consorcio MaiorEmpregabilidade;

Identificar linhas de financiamento para sistemas de gestão integrada de indicadores, reengenharia

de processos, processos de certificação de sistemas (ex. aguarda-se aprovação de SAMA com UTAD);

Integrar o SGRS com SGGQ;

Desenvolver um Guia de orientação para Auditoria Cliente Mistério em vários processos (EAR, ACA,

BIB, ALI,..);

Reforçar Bolsa de Auditores e Implementar procedimento de Avaliação de Auditores;

Gestão Documental - Rever todos os processos ao nível de lista de registos e respetivos sistemas de

arquivo previstos para cada documento.

10.2. Ações ao nível dos Processos do SGGQ para 2017-18

- Os Gestores Institucionais de Processo devem ter em consideração que a definição de indicadores

e de propostas de melhoria deve ser coordenada com os órgãos de gestão, devendo estar enqua-

drados com o Plano Estratégico, Plano de Atividades e do Orçamento do IPVC, sendo encarados pe-

los gestores como instrumentos da gestão global da instituição. Esta coordenação e articulação im-

plicam uma análise transversal pela Gestão de Topo de todos os Planos de Melhoria. No ponto se-

guinte apresentam-se as ações especificas no SGGQ.

- Verificar necessidade de ajustamentos resultantes de passagem da ESCE para novas instalações ao

nível da implementação eficiente das atividades e desempenho dos processos na nova Escola (par-

ticular atenção a GEI, AHS, GEE e ALI)

PGE:

Workshops de monitorização por eixo estratégico no último trimestre de 2017;

Publicação do Plano Estratégico em inglês;

Inclusão de objetivos estratégicos no Manual da Qualidade e integração de indicadores estraté-

gicos no mapa de indicadores dos processos.

FOR:

Propõem-se as seguintes ações de melhoria no âmbito do processo FOR:

• Ajustar os indicadores à nova configuração do IASQE (final de março)



131

• Criar um procedimento para controlo da assiduidade dos estudantes que estão impedidos

temporalmente de validar a sua assiduidade com o cartão (final de março).

• Finalizar adaptação da documentação do processo FOR aos CTESPs e verificar a necessidade

de documentação específica para este tipo de formação (final de março);

• Criar um mecanismo para se proceder à auscultação formal das entidades recetoras de es-

tágios (CTESp, LiC, Mestrados) (final de maio);

• Criar um inquérito/impresso para avaliar a satisfação com a qualidade da formação conti-

nua ministrada em todas as UO do IPVC. (final de maio)

• Definir mecanismos/procedimentos no sentido de uniformizar a informação pública relativa

aos CE do IPVC (ex. resumo do PUC, comissão curso, etc.) e a sua adequação à política de

internacionalização do IPVC (final julho);

• Clarificar o ponto de corte indicativo da insatisfação com a qualidade do ensino/formação

(final de maio)

• Definição do plano de formação pedagógica de docentes;

• Em articulação o subprocesso EAR - Expediente e Arquivo, clarificar os procedimentos de

arquivo de provas de avaliação (final de março).

• Criar um mecanismo opcional que possibilite na bibliografia dos PUCs (on-line) importar a

referência diretamente do catálogo das bibliotecas do IPVC (final de julho);

• Incluir na plataforma ON. IPVC notificação por e-mail ao coordenador de curso para valida-

ção de PUC e RUC, bem como a notificação ao CTC para validação de novo PUC (final de

março).

• Verificar a integração de dimensões da atividade pedagógica dos docentes (ex. o cumpri-

mento dos PUCS, RUCS, RACS) na avaliação desempenho docente.

ACA:

Os ACA, para o ano de 2017 têm em vista o término das ações que foram definidas para 2016 e que

estão em fase de conclusão e implementação.

Iremos nortear a nossa ação, não só tendo em conta o Plano Estratégico 2015-2019, como:

• Implementar um plano anual de formação de todos Técnicos ACA, que garanta uma perma-

nente atualização ao nível específico/técnico, como das boas práticas de atendimento ao

público;

• Reestruturar o apoio técnico no sentido de apoio e não realização;

• Estudar a centralização dos serviços ACA das escolas da cidade, numa perspetiva integrado-

ra, de resposta única e economia de escala dos recursos humanos existentes;

• Implementar a Unidade Funcional Académicos;

• Criar uma plataforma de comunicação interna, com permanente atualização, não só de da-

dos referentes a todo o processo ACA (nº de alunos por curso e ano, legislação, ...), mas,



132

do "help desk" - linha de apoio aos seus utilizadores, onde se procura informar, aconselhar

e resolver problemas...;

• Criação de FAQ (Frequently Asked Questions), para alunos, docentes, técnicos e comunida-

de externa;

• Contínuo esforço de estreitar a proximidade dos ACA com a comunidade educativa, concre-

tamente alunos, no sentido de agilizar processos e informatizar em pleno toda a comunica-

ção;

• Contínuo simplificar de todo o processo ACA;

• Contínua envolvência de toda a equipa do processo ACA, com realização periódica de reu-

niões de análise e trabalho.

GEI:

• ESA - Continuação da adaptação das instalações a PPMC com remodelação de uma IS e ins-

talação de novo elevador (mediante projeto) que permita o acesso aos Serviços

• ESA - Continuação da manutenção corretiva da autobomba do grupo de incêndios;

• ESA - Execução da Empreitada da Cozinha;

• ESA - Execução da rede de abastecimento de água da rede pública aos lavatórios;

• ESA - Execução das obras para criação de uma sala de aulas no complexo zootécnico para

Enfermagem Veterinária;

• ESA - Ligação do saneamento à rede pública, esperando que seja executada em 2017 pela

Câmara Municipal de Ponte de Lima (CMPL)

• ESA - Remoção de peça de tubo em fibrocimento;

• ESE – Estudo da Remodelação e adaptação de instalações a espaço de Artes Plásticas, desde

que não implique violação de direitos de autor do projeto.

• ESE - Melhoria dos SADI da ampliação da ESE e estender à Cave;

• ESE - Reposição da operacionalidade do elevador da ESE;

• ESE - Substituição da iluminação por led´s da ESSE nos espaços comuns;

• ESE – Substituição Estores;

• ESS – Implementação de controlo da entrada de viaturas (15.000€);

• ESS – Substituição Cobertura (parte ainda contém amianto);

• ESS – Substituição de caixilharia de vidro simples

• ESTG - Avaliação de risco sobre a necessidade de concentração dos diversos tipos de gases

laboratoriais em recinto exterior e execução de nova rede de distribuição;

• ESTG - Climatização do auditório A1.2 – 10 000,00 €

• ESTG - Climatização do Auditório Francisco Sampaio;

• ESTG - Estudo para alteração do local de realização dos eventos da Federação Académica;

• ESTG - Implementação do reordenamento do Parque de estacionamento da ESTG (35.000€)



133

• ESTG - Intercomunicador entrada principal

• ESTG - Manutenção e higienização do reservatório de água potável;

• ESTG - Mobilidade no Auditório Francisco Sampaio mediante recurso a projeto financiado.

• ESTG – Operacionalização do controlo de acessos auto (8.000 euros)

• ESTG - Remodelação do anfiteatro A 1.1, incluindo recuperação do mobiliário (18.500€)

• ESTG - Reparação Caixilharias de acesso à cave da ESTG e Atomizador

• ESTG - Reparação da iluminação exterior da ESTG;

• ESTG - Reparação das fachadas;

• ESTG - Substituição da Cobertura com amianto - 1ª Fase – sobre a cantina – 20%

• ESTG - Substituição das alcatifas dos Gabinetes de alcatifa por PVC (1000m2) 30.000,00€.

• ESTG - Substituição dos Estores;

• ESTG - Vedação do campo de jogos;

• ESTG- Reparação da caixilharia;

• SAS - Execução Divisória do ginásio do CA;

• SAS - Reposição da operacionalidade do elevador do Centro Académico, ala masculina;

• ST - Auditoria energéticas às instalações;

• ST - Conclusão Levantamento dos equipamentos de AC;

• ST - Continuação da Regularização registral dos prédios de acordo com as recomendações

do TC e tendo e conta as instruções dadas pela Unidade Ministerial da Secretaria Geral do

Ministério da Educação e Ciência;

• ST - Corrigir a documentação do processo GEI na revisão de 2017 de acordo com a NC 1 da

AI de 2016;

• ST - Depósito de água do Bloco Oficinal da ESTG: recomenda-se a colocação dos registos de

manutenção junto do equipamento, em lugar resguardado;

• ST - Desmaterialização da atividade de reserva e autorização de viaturas do IPVC e registo

de informação

• ST - Inspeção das instalações de Gás;

• ST - Manutenção corretiva das bocas de incêndios da ESDL;

• ST - Manutenção preventiva das instalações de AVAC;

• ST - Manutenção preventiva das Instalações elétricas.

• ST - Manutenção preventiva de SADI;

• ST - Manutenção preventiva dos equipamentos de combate a incêndios;

• ST - Manutenção preventiva dos PT’s;

• ST - Organização da contratação de serviços de manutenção de viaturas;

• ST - PROCESSO GEI – Alteração de indicadores tendo em conta a informação que é possível

dispor da plataforma ON.IPVC e indicar outros que possam ser controlados.

• ST - Proposta de impresso de controlo mensal do estado geral das viaturas;

• ST - Registo dos equipamentos com mais de 3kg de gases fluorados na APA;



134

• ST - Reimplementação do impresso GEI-04/01

• ST - Substituição da iluminação de emergência;

AHS:

Segurança/Emergência

1) Intervenção a efetuar na sinalética de emergência (AHS + GT, 9 meses, Todas UOs/Serviços).

2) Avaliação dos meios de extinção existentes. Na ESTG colocar uma caixa de incêndio no espa-

ço usado como garagem e central produtora de energia do edifício das oficinas.

3) Identificar com sinalética adequada todas as caixas de primeiros socorros (AHS + GT, 12 me-

ses, Todas UOs/Serviços).

4) Identificar a quantidade e comprar e distribuir coletes de elevada visibilidade para as equi-

pas das estruturas de segurança das UO’s/serviços (AHS + GT, 12 meses, Todas UOs/Serviços).

5) Garantir e melhorar o sistema de registos de segurança previstos no PSI de cada edifício

(AHS, 12 meses, Todas UOs/Serviços).

6) Realização dos simulacros em cada UO/serviço do IPVC (AHS+ Bombeiros+ Proteção Civil, 12

meses, Todas UOs/Serviços).

7) Realização de ação de formação com meios de primeira intervenção em combate a incêndios

(AHS + Formadores + GP, 9 meses, Todas UOs/Serviços).

8) Realização de ação de formação em socorrismo (AHS +Formadores, 9 meses, Todas

UOs/Serviços).

9) Participação no exercício anual promovido pela ANPC “A terra treme”.

Segurança/Instalações

1) Promover a melhoria das condições de segurança dos edifícios do IPVC. (AHS + GT, 12 meses,

Todas UOs/Serviços).

2) Verificar o plano de manutenção dos sistemas de ar condicionado (limpeza, substitui-

ção/limpeza de filtros, desinfeção) em todos os edifícios do IPVC (AHS + GT, 6 meses, Todas

UOs/Serviços).

3) Melhorar as condições de segurança das instalações elétricas dos edifícios do IPVC, nomea-

damente substituir todas as tomadas danificadas, mudar para iluminação de led (AHS + GT, 12


Ambiente



135

1) Aumentar a capacidade de recolha seletiva de resíduos. Na ESA adquirir baldes diferenciados

e sacos de cores diferenciadas para resíduos biológicos (2 conjuntos – 1 para laboratório do pa-

vilhão zootécnico e 1 para laboratório 1 no edifício principal) (AHS + GT + Aprovisionamento, 9


2) Manter a divulgação e aplicação do Guia de Boas Práticas Ambientais do IPVC (AHS , 9 meses,

Todas UOs/Serviços).

Geral

1) Prever a distribuição de brochura de instruções de segurança e emergência aos alunos do 1º

ano, em edição impressa (AHS + Direções + Coordenações de Curso, 9 meses, Todas

UOs/Serviços).

2) Colocar instruções de segurança e avisos em vitrine/espaço dedicado ao processo AHS em

todas as UO’s/serviços (AHS + Direções + GT, 9 meses, Todas UOs/Serviços).

3) Realização de formação especializada no SGGQ do IPVC para o grupo coordenador deste pro-

cesso (AHS + Formadores + GP, 9 meses, Todas UOs/Serviços).

4) Atualização do manual de segurança e vigilância (AHS + GP + GT, 12 meses, Todas

UOs/Serviços).

EAR:

O Processo Expediente e Arquivo (EAR) tem 4 ações concretas para 2017 que requerem uma especial

atenção da Gestão de Topo:

• Projeto de gestão documental comum para as instituições de ensino superior

• ASIA - Avaliação Suprainstitucional da Informação Arquivística

• Implementação de workflow no expediente

• Implementação do Arquivo Digital

O GCP vai ainda realizar formação sobre atendimento e sobre o Manual de boas práticas de aten-

dimento juntos dos colaboradores, sempre que possível. Ainda sobre o atendimento, será criada uma

adenda para atendimento telefónico em língua inglesa para juntar ao Manual de boas práticas de aten-

dimento.



136

GEF:

Para o ano de 2017 define-se como objetivo concluir todas as ações que estavam previstas para

2016 e cuja implementação/finalização não foi possível nesse ano, assim como, pretende-se desenvol-

ver outras ações consideradas relevantes para o processo.

Neste sentido, salienta-se a seguir as ações a desenvolver previstas para 2017:

• Atualização e melhoria do manual de procedimentos dos SAF;

• Interligação do CXA com o software contabilístico;

• Finalização da conferência física, e respetiva validação dos registos contabilísticos, dos

bens registados no património dos SC e ESCE;

• Definição de planos de auditoria na área do património, envolvendo a grande maioria

dos gestores do subprocesso PAT;

• Controlo dos contratos formalizados com fornecedores relativamente à aquisição de

bens e serviços. Se não for possível o desenvolvimento informático que estava previsto

ocorrer até finais de janeiro de 2017, deverão ser criados mecanismos de controlo de

substituição, nomeadamente, através de uma base de dados em excel;

• Criar mecanismos de controlo que permitam assegurar que todos os custos e proveitos

do exercício económico têm correspondência ao nível de centros de custo e proveito;

• Iniciar o desenvolvimento de testes substantivos de auditoria às contas correntes de

alunos, no sentido de contribuir para a garantia das asserções contidas nas demonstra-

ções financeiras;

• Assegurar as condições e tomar as decisões necessárias para que a transição para o SNC

–AP ocorra no inicio de 2018.

PIM:

Durante o próximo ano, e do ponto de vista do SGGQ, pretende-se:

1. Investir na informatização do funcionamento do PIM segundo os requisitos do SGGQ;

2. Responder com êxito à avaliação do SGGQ promovida pela A3ES e certificação segundo ISO

9001:2015;

3. Melhorar o fluxo dos procedimentos estabelecidos e a capacidade de resposta aos pedidos que

são submetidos no âmbito do processo.

4. Implementar um Plano de Comunicação e Marketing coadjuvado por planos anuais de ação;



137

O Gabinete de Comunicação e Imagem e o processo PIM encontram-se em fase de reestruturação.

Dividido em quatro grandes setores: Comunicação, Imagem (Vídeo e Fotografia), Grafismo e Promoção

de Eventos, foi definido, num organograma, os seus responsáveis e respetiva coordenação institucional

que ficou afeta ao Presidente do IPVC. A elaboração de um Plano de Comunicação e Marketing e a cria-

ção da marca IPVC estão igualmente a ser trabalhados de forma a que todo o processo decorra de uma

forma integrada e estratégica.

A passagem do Processo PIM para a plataforma ON vai criar uma organização no sistema estando,

nesse mesmo suporte tecnológico, devidamente definidos todos os fluxos/workflows instituídos. Pre-

tende-se com a reestruturação trabalhar todas as vertentes inerentes a este processo, tornando-o mais

dinâmico, interativo e atual, especialmente com as novas tecnologias. Revitalizar o portal multimédia,

o canal de vídeo IPVC TV e aproximar os meios de comunicação à instituição são outros dos aspetos que

estão a ser alvo de reestruturação.

No que concerne a plataforma em questão, convirá sublinhar que esta permitirá maior capacidade

de resposta aos pedidos, através de uma reorganização/divisão de serviços/áreas que compõem o PIM:

Informação, Imagem (Vídeo e Fotografia), Grafismo, Promoção de Eventos.

BIB:

Para 2017 estão a ser planeadas um número de projetos que irão ser essenciais para melhorar a

eficiência das bibliotecas, ao qual damos destaque:

• Reforço de recursos humanos

• Melhoras as infraestruturas informáticas

• Oferecer mais serviços online

• Disponibilização das tutoriais para a formação dos utilizadores e plano de formação;

• Disponibilização na intranet do Catalogo on-line de Normas;

• Instalação e divulgação do software selecionado para a deteção de plágio;

• Instalação e divulgação do software Mendeley1 para as referências bibliográficas.

• Simplificar os procedimentos do Processo

• Necessidade de definir responsável pela validação de conteúdos do repositório cientifico do

IPVC

• Regulamentar o funcionamento das bibliotecas do IPVC

1 O Mendeley permite recolher referências bibliográficas directamente de fontes de informação da internet (Bases de dados Bibliográficas; Google Scholar …e outros) e de pdf’s anteriormente armazenados pelos utilizadores



138

• Avaliar as coleções/acervo das bibliotecas do IPVC

• Incorporação do Diretório dos Repositórios Digitais - DRD2

RHU:

Para o ano de 2017 os Recursos Humanos têm em vista o término das ações que foram definidas

para 2016 e que estão em fase de conclusão e implementação.

Tendo em conta o Plano Estratégico 2015-2019 os Recursos Humanos têm em vista para 2016 as

seguintes ações:

1 – Criação de programa de incentivos e de reconhecimento do Mérito;

2 – Revisão do procedimento de Acolhimento;

Prazo: setembro de 2017;

3 – Elaboração do Plano de reestruturação dos centros de atendimento;

Prazo: julho de 2017;

4 – Formação dos colaboradores em Marketing, Atendimento e Gestão de Situações de Crise;

Prazo: abril de 2017;

5 – Desenvolvimento de novas funcionalidades na aplicação Esig-Educ;

Prazo: dezembro de 2017;

6 – Reestruturação dos Procedimentos inerentes à Formação do Pessoal Docente e Não Docente

Prazo: setembro de 2017.

CIN:

• Aprovação da candidatura ao Programa ICM – International Credit Mobility, do qual decorrem,

até 22 de janeiro de 2017, candidaturas online, na ON.IPVC, para a realização de mobilidades

de docentes e estudante, as quais deverão ter início no segundo semestre de 2016/2017 a par-

tir de fevereiro de 2017.

Este projeto destina-se a reforçar a cooperação entre Universidades de fora da Europa e o Ins-

tituto Politécnico de Viana do Castelo (IPVC) para promover a internacionalização do ensino su-

perior, seu know-how, partilhando as boas práticas no ensino, aprendizagem e investigação. Es-

2 iniciativa do Ministério da Ciência, Tecnologia e Ensino Superior com o Ministério da Cultura tendo como propósito “divulgar e estimular a utilização dos diversos repositórios digitais de Ciência, Tecnologia, Ensino Superior e Cultura reflete “a política do governo na valoriza-ção da produção científica nacional, na promoção do conhecimento e da cultura científica, na criação de condições para a sua partilha na promoção da normalização técnica e das práticas de preservação digital.(..) e a preocupação em reforçar a responsabilidade cultural e patrimonial associada às áreas governativas da ciência, tecnologia, ensino superior e da cultura, em articulação com os princípios orien-tadores para política nacional de ciência aberta, contemplando a cooperação internacional, nomeadamente com os países de língua oficial portuguesa.”



139

te projecto criará melhores oportunidades para estudantes licenciados, mestres e professores,

permitindo a perceção de novas realidades europeias de ensino e investigação.

O programa Erasmus+ ICM tem como objetivo principal a mobilidade de estudantes e de pessoal

docente de universidades parceiras de fora da Europa para o IPVC e de docentes do IPVC para

países de fora da Europa. A candidatura aprovada para o IPVC abrange países de Pré-adesão à

UE, como a Albânia, Sérvia, Kosovo e Bósnia. Pretende-se que estes países sejam enquadrados

no sistema educativo Europeu, tendo assim acesso às boas praticas utilizadas.

Através deste Programa, é possível proporcionar aos Estudantes destes países um período de

realização de estudos no IPVC de 6 meses e aos seus docentes um período de missões de ensino

com a duração de 15 dias. Os docentes do IPVC poderão durante 8 dias realizar também um pe-

ríodo de mobilidade nestas novas realidades, para enriquecimento do leque de formação, atra-

vés do contacto com outras culturas e a aprendizagem de outras técnicas e competências nas

áreas de especialização a que se destinam.

Parceiros

O IPVC no âmbito do Programa ERASMUS+ ICM disponibiliza as seguintes parcerias:

- AGRICULTURAL UNIVERSITY OF TIRANA - Albânia

- University for Business and Technology - UBT PRISTINA - República do Kosovo

- UNIVERSITY OF KRAGUJEVAC, Faculty of Education in Jagodina - Sérvia

- University of Tuzla - Bósnia e Herzegovina

- University of Mostar - Bósnia e Herzegovina

- University of Banja Luka - Bósnia e Herzegovina

- University of Sarajevo - Bósnia e Herzegovina

• Criação de um procedimento mais seletivo para o estabelecimento de protocolos, dependendo

do tipo de interesse dos mesmos, a sua abrangência e durabilidade.

• Previsão de duplos graus ou graus conjuntos com a Europa e países terceiros.

• Promoção da Semana Internacional do IPVC em larga escala.

• Continuação de parcerias com instituições não Europeias, nomeadamente, com o Cáucaso, Bal-

cãs, Brasil e China.

• Criação de uma nova plataforma para a inscrição e seleção de UC disponíveis para estudantes

Erasmus.



140

GPR:

De acordo com as ações definidas no Plano Estratégico 2015-2019 do IPVC, a OTIC participará dire-

ta ou indiretamente nas seguintes ações:

• elaborar e implementar, um regulamento que enquadre a participação dos docentes do IPVC

em ID&I e transferência;

• elaborar um plano que, articulando de forma transversal as competências instaladas, as neces-

sidades da sociedade e as oportunidades de financiamento, defina projetos prioritários de ID&I

e transferência;

• transformar as atividades próprias de valorização económica do conhecimento em produção

técnico-científica ;

• reformular a estrutura organizativa da OTIC;

• construir, e/ou reforçar a utilização, de ferramentas que permitam a divulgação das compe-

tências humanas e materiais existentes, bem como dos trabalhos/projetos realizados e em

execução;

• integrar e dinamizar “Fórum” envolvendo os representantes das empresas e instituições;

• criar lobbies que promovam o IPVC junto das empresas;

• definir “projetos âncora” dos cursos (licenciatura/mestrados) com as atividades de ID&I envol-

vendo estudantes, docentes e, sempre que possível, outros parceiros;

• implementar / consolidar a prática de divulgação anual aos alunos da atividade de ID&I dos do-

centes na área do curso;

• incrementar o número de projetos de iDI&T em parceria com outras instituições.

OBS:

• Revisão do SGGQ e procedimentos de monitorização e Controlo (jan.2017-GAQ)

• Diagnóstico do que acreditações/reconhecimentos de formações (todas) já existentes e opor-

tunidades de novas (março 2016- CC))

• Diagnóstico do que acreditações/reconhecimentos institucionais (incluindo ranking) já existen-

tes e oportunidades de novas avaliações externas (março 2016-Direções); Utilizar o repositó-

rio para inclusão de produção cientifica (condição mandatória para ADD; concursos de carreira)

• Identificar cursos com menor índice atratividade (CNA e ou outros regimes e razões associadas (

Abril de cada ano)



141

• Prospeção de novas áreas de formação/novas abordagens para áreas já existentes (Fev. de ca-

da ano)

• Criação de uma base de dados por tipologia com todos os agentes de desenvolvimento (Agru-

pamentos escolares; Escolas Profissionais; IEFP; ANESPO; CIM; Associações Profissionais (julho

2016)

• Elaborar Procedimento de Gestão Observatório-Definir missão/funções e âmbito/áreas de in-

tervenção (Ensino/IDI&T,...) (jul. 2016)

• Elaborar Portfólio Indicadores (listagem e fichas de indicadores) (dez. 2016)

• Produção disponibilização de informação; Gestão de Pedidos (continuo)

GEE:

Para o ano de 2017 o GEE tem em vista o término das ações que foram definidas no Plano de Me-

lhorias e que estão em fase de implementação.

Relativamente à ação Nº 1/ 2015, o grupo vai ponderar a necessidade de manter este inquérito,

uma vez que as respostas obtidas são extremamente baixas (ver ponto 2 deste relatório) e podem estar

a influenciar negativamente o resultado. A eliminação desse inquérito poderá ter como consequência a

definição de novo indicador, ou a inclusão de algumas questões relacionadas com os espaços educativos

nos inquéritos já em vigor.

Tendo em conta uma oportunidade de melhoria sugerida pela equipa auditora (Auditoria Interna –

GEE- ESCE 22.10.2016 – “ – A EA sugere que seja avaliada a necessidade do indicador relativo à Ati-

vidade 1, constante no Mapa de Indicadores, referente ao Índice de Satisfação dos Pedidos Efetua-

dos, por poder ser irrelevante, não trazendo nenhum valor acrescentado ao processo.) e como atu-

almente a gestão das reservas dos espaços educativos é efetuada, maioritariamente, com acesso à

plataforma ON.IPVC, o grupo deve ponderar a manutenção deste indicador.

Definir mecanismos que permitem a recolha e análise de informação relativa à manutenção, ges-

tão e adequação dos recursos materiais e serviços de apoio nos espaços do âmbito do subprocesso GEE.

Garantir que em todas as UO o acesso a todos os espaços educativos seja disponibilizado para to-

dos os utilizadores, independentemente se serem, ou não, portadores de deficiência física.

Estas duas últimas ações vão envolver outros processos, nomeadamente o GEI.

Outras Ações definidas com base nos Balanços da Qualidade:

1 – Continuar a reorganizar e simplificar o SGGQ: processos, indicadores e impressos;

2 - Analisar eficiência de interligação entre processos (inputs- outputs);



142

3 – Manter os espaços de debate entre os gestores institucionais, a fim de esbater “barreiras”, que

possam tornar estanque determinados processos;

4- Valorizar a on.ipvc.pt, passo fundamental na melhoria do sistema, colectora de todos os impressos

produzidos no âmbito da implementação do SGGQ, através da definitiva implementação do Sistema de

WorkFlow que esteve em fase de teste em 2012/2013, da webização de todos os formulários, permi-

tindo finalmente desmaterializar toda a parte burocrática do sistema, particularmente relacionada

com o preenchimento e circulação de papéis e principalmente implementar as ferramentas informáti-

cas fundamentais para a monitorização continuada dos indicadores; entre 2013 e 2015 foi possível im-

plementar vários destes formulários incluindo a ficha de ocorrências, requerimentos dos serviços ACA,

do processo de aprovisionamento e do processo de contratações de colaboradores;, os PUC, RUC,

5 – É necessário criar uma estrutura administrativa que suporte a actividade do SGGQ e uma equipa de

apoio logístico, para uniformizar e trabalhar graficamente todos os documentos gerados e em circula-

ção;

6 Continuar o processo de Interoperabilidade das diferentes plataformas informáticas ao dispor da

comunidade académica (SAS-on/E-Learning/on.ipvc/Académicos/RH), no sentido de tornar a informa-

ção mais acessível, e valorizar a eficiência de registos dos processos (no caso dos docentes, por exem-

plo o preenchimento Relatório da UC e do Relatório de Curso, que necessita de informação sobre n.º

alunos inscritos, características desses alunos, taxas de aprovação/ reprovação/ diplomados/ abando-

no/ resultados IASQE- ATÉ FINAL DE 2017;

7 – Criar uma ferramenta de Gestão de Espaços Educativos e de “Visita Virtual” aos espaços do IPVC,

com possibilidade de fazer reservas on-line (o recurso de uma plataforma com a possibilidade de visua-

lização das reservas) (existe capacidade interna no IPVC para desenvolver este projeto);

8 - Consolidar estratégias usadas desde 2009/2010 e definir ainda novas metodologias que permitam

aumentar participação de alunos e colaboradores nos inquéritos. Informar da importância da avalia-

ção da satisfação para a melhoria continua e satisfação das necessidades e expectativas do cliente. O

Canal vídeo pode ser reforçado como meio de divulgação dos inquéritos de avaliação de satisfação que

estão a decorrer em cada momento, apelando a comunidade para a participação;

9 - Consolidar Atividades do Observatório, como processo/serviço fundamental para medição, análise e

melhoria do SGGQ-IPVC; tornar mais eficiente a distribuição de inquéritos, recolha e análise de dados e

divulgação de relatórios; publicação de resultados em prazos mais curtos para permitir à GT/GIP tomar

medidas com base nesses resultados em tempo útil; efectuar benchmarking;

10 - Investir na divulgação da informação resultante do SGGQ; Obrigatoriedade dos gestores de pro-

cesso transmitirem aos colaboradores directos a informação/deliberações das reuniões com o gestor

Institucional do Processo; Sensibilização da comunidade para aceder a essa informação;

12 - Auscultar a comunidade no sentido de intervir e colaborar em propostas de formação e/ou de

criação e reestruturação de cursos ou outras prestações de serviço, incluindo a externa;



143

13 - Estimular a produção e a publicação científica dos docentes;

14 – Identificar as competências dos colaboradores, ajustando às necessidades actuais do RJIES e da

acreditação de cursos, particularmente no número de doutorados e especialistas;

15 – Acreditação dos cursos, a nível nacional e internacional (conforme aplicável) reforçando na sua

estrutura basilar a Cultura da Qualidade no IPVC;

16- Elaboração de Planos Estratégicos/Planos de Actividades plurianuais para as Áreas Cientificas.

Necessidades específicas de Recursos

De referir algumas limitações da UO/Serviços, nomeadamente a nível da disponibilização de meios

materiais e humanos. Na maioria dos processos auditados foram identificados nos planos de melhoria a

necessidade de investimentos, nomeadamente recursos informáticos e em alguns casos a nível de infra-

estruturas. Os Balanços da Qualidade fazem referência a necessidades específicas de Recursos em cada

Escola.

Deve ser dado especial enfase ao cumprimento de condições e recomendações da A3ES (no âmbito

da avaliação aos cursos e SIGQ) respeitantes a recursos físicos e humanos. Deve ser garantido o cum-

primento dos critérios de qualificação do pessoal docente para cada curso (rácios por curso, em termos

de doutores e especialistas, rácios por escola, considerando no mínimo um doutor para 15 alunos),

conforme legislação em vigor.



144

10.3. Oportunidades e Riscos e Ações para os tratar (resumo)

Tabela 36 - Gestão de Principais Oportunidades e Riscos identificados para 2017/18 (Resumo) com base nos RAP e Balanços da Qualidade e em alinha-

mento com o Plano Estratégico IPVC1519 e respetivas Ações a implementar e a integrar nos processos para prevenir ou reduzir efeitos indesejáveis dos

riscos e obter melhorias e inovações com as oportunidades

Oportunidades Riscos Ações a implementar/dar continuidade Interv.

H2020 e Portugal2020

Condição transfronteiriça-Euro região

Sinais de apoio à valorização do IDI no ES Polit. pelo MCTES

Elevada % Docentes com formação avançada (>60%)

Politica Nacional de Ciência Aberta (PNCA)

IES: Possibilidade de optar por Regime de Fundação

Política governamental que afeta orçamento da Instituição, sendo que a principal fonte de fi-nanciamento advém do OE;

Sucessivas mudanças nas políticas públicas e na legislação aplicável

Reduzida experiência em projetos FCT e unida-de de investigação não estruturadas; Dispersão de docentes por CI de outras IES que possa im-pedir constituição de grupos /linhas de investi-gação;

Dificuldades na construção e manutenção ativa da tripla hélice;

Desconhecimento da produção cientifica IPVC pelas PI por lacunas na comunicação e disponibi-lização em repositórios abertos

Mecanismos de controlo para assegurar que custos e proveitos têm correspondência a centros de cus-to e proveito;

Transição para o SNC –AP;

Aumento de receitas próprias (projetos, PS); re-formular a estrutura organizativa da OTIC e Regu-lamentos IDI/PI;

Candidaturas a FSE e Norte2020 (CTESP); POCTEP’s

“Fórum” envolvendo os representantes das empre-sas e instituições; Lobbies que promovam o IPVC junto das empresas;

Politica de Publicação/Uso do Repositório IPVC

Efetuar diagnóstico/estudo sobre regime fundaci-onal (Benchmarking de IES com esse Regime ou em fase de implementação)

GEF

GPR/

OTIC

PGE

GT/CTC

GT/CG

Internacionalização ao nível de forma-ção e IDI- PALOP; H2020; Erasmus+ (incluindo estágios e mobilidade com

Incapacidade de aproveitar esse potencial por causa de Baixo nível de domínio de inglês (afeta disponibilização de oferta formativa e mobilida-de e potencial de parcerias em projetos inter-

Formação em inglês; Investir em serviços de tra-dução

Tradução de informação institucional, incluindo o

RHU

GMCI/



145

empresas) nacionais)

Tecido Empresarial e Autarquias não considera-rem IPVC como parceiro Estratégico na interna-cionalização

Instabilidade dos potenciais países parceiros (ex: PALOP);

Portal e informação sobre cursos e Atividade Cien-tifica e CV dos docentes;

Ações conjuntas entre GMCI/GEED e OTIC; candi-datura ao Programa ICM – International Credit Mobility

Dinamizar “Fórum” envolvendo os representantes das empresas e instituições;

Criar lobbies que promovam o IPVC junto das em-presas

Manter formações de mestrado com Cabo Verde e ideia de projeto de criação de ES na Guiné Bissau

CIN

GT/OTIC/GPR

Presidên-cia/Direções/CC

Crescente preocupação da sociedade para os temas sociais;

Entrada dos SAS no “European Council of Student affairs”

Alargamento da base social de acesso ES (em particular para CTESP, Licenci-aturas)

Sinais de Revalorização do Ensino Su-perior(*)

Qualificação de ativos/aprendizagem ao longo da vida(*)

Formação CTESP no ES Politécnico;

Possibilidade de alargamento de va-gas/n. de licenciaturas em áreas das TICE

Instabilidade financeira que o país vive;

Falta de capacidade financeira/Bolsas reduzidas para desenvolver ações de RS;

Redução de nº de alunos que chega ao ES (ape-sar do IPVC no último ano ter recuperação nas candidaturas/colocações); taxa de natalidade baixa e emigração, forte no Alto Minho, aban-dono escolar precoce; (VER NOTAS rodapé*)

Redução de cursos no ensino profissional, por limitações financeiras das EProf. que afetem candidatos ao ES

Alunos com um perfil cada vez mais heterogé-neo e com maior grau de exigência face a servi-ços prestados, dificuldades no pagamento de propinas;

Abandono por dificuldades financeiras ou inca-pacidade de adaptação a ES (nacional e IPVC-apesar de no IPCV estar a diminuir);

Cursos licenciatura IPVC em riscos de fechar por falta de candidatos (com menos de 10 alunos há

Reforço dos apoios sociais aos estudantes;

Identificar Projetos de RS para PI internas e Exter-nas e iniciar implementação de SGRS;

Alargar conceito Escola-Inclusiva ESTG a outras UO

Monitorização de abandono e sinalização preventi-va Linha de Financiamento SAMA-aguarda;

Manter parceria com CIM para Bus-Académico

Constituir Rede de Ensino com CIM e Escolas;

Reforçar oferta de CTESP; NCE em áreas estraté-gicas para a região e alinhadas com formação se-cundária/PROFISSIONAL, em particular em áreas TICE (em substituição de CE com baixa procura) e em áreas emergentes

Formação continua ativos/requalificação, em par-ticular TICE;

Apoios complementares pedagógicos para UC com mais reprovações

SAS

Escola inclu-siva

GT/AC/

CC



146

2 anos)

Risco que as Metodologias de Ensino, Instalações e Equipamentos pedagógicos não estejam adap-tados a este tipo de ensino e perfil de alunos

Dificuldades dos colaboradores acompanharem inovações tecnológicas; impossibilidade de cumprimento rácios docentes em áreas emer-gentes/não convencionais

Criar equipa de gestão pedagógica docentes; in-vestimento em formação pedagógica de docentes e de PND técnico de apoio às aulas

Reforço de equipamentos para CTESP e TI para suporte ensino; Candidatura financiamento CTESP

FOR/RHU

OTIC/UO/CC

Perda de ativos/envelhecimento* e desmotiva-ção

Instabilidade do corpo docente do IPVC (em particular com abertura dos CTESP)

Não cumprimento de rácios qualificação dos docentes e condicionar acreditação dos CE

Incumprimentos no planeamento da atividade letiva (de calendários escolares, de disponibili-dade de docentes, de disponibilização de infor-mação aos estudantes, como sejam os PUC,…)

Analisar progressões na carreira; abertura de con-cursos; análise de envelhecimento do PD e impac-to nos cursos; identificar práticas de incentivos e reconhecimento mérito;

Concluir 1º ciclo de ADD e rever regulamento (cri-térios);

Definição mais atempada de oferta formativa anu-al; Melhorias na gestão da DSD e respetiva plata-forma com garantia de rácios docentes nos CE e UO; Melhorias na gestão da Bolsa de recrutamento dos docentes

GT/RHU

Conselho Avaliação (SIADAP e ADD)

Direções/

GD

Processo de recuperação económica do tecido empresarial e previsão de instalação de novas empresas na regi-ão

Clarificação de níveis de qualificação (EQF e QNQ, valorizado nível 5) e Va-lorização de competências transversais (RELATÓRIO TÉCNICO – Perfil do aluno - competências para o século XXI do CNE, 2017- 8 competências que com-binam conhecimento, capacidades e atitudes, consideradas necessárias para a realização e desenvolvimento pessoal, cidadania ativa, inclusão so-

Oferta de diplomados aquém da procura por parte das empresas, não indo ao encontro de expetativas;

Competências obtidas pelos estudantes dos CE do IPVC não ajustados às expetativas do merca-do trabalho e não aquisição das competências essenciais para a aprendizagem ao longo da vida

Acompanhar percurso dos diplomados e obter fe-edback que possa contribuir para revisão da oferta formativa; Melhorar metodologia de recolha de informação (atual/ inq.)

Promover empreendedorismo e emprego/reforçar ação do G.; disponibilizar apoio às empresas para identificação de candidatos; Candidaturas a pré-mios Inovação/empreendedorismo

Identificar Linhas estratégicas de investigação com empresas; Linha de financiamento SIAC (candida-tura Projeto ATIVAR) para dinamização de relação com empresas

Reforçar oferta de CTESP; NCE em áreas estratégi-

OTIC

G. Emprego/

EMP

Poliempreen-de

http://www.cnedu.pt/content/edicoes/estudos_e_relatorios/relatorio_PerfilAluno_1.pdf





147

cial e o emprego no século XXI);

Certificação de formações-reconhecimento nacional e internacio-nal por Associações Setoriais e Ordens

cas para a região;

Identificar novas certificações especificas para os CE (ex. OE, Desporto, Enf. Vet) e manter as obti-das

Politica transversal aos vários governos na utilização das TIC na modernização da administração pública- renovar e estender o programa Simplex a todo o setor público; Estratégica TIC AP

Regulamentação europeia sobre a utilização das tecnologias de informa-ção

Sistemas de Informação (incluindo software usados pelos serviços, como SAC e RH; rede wireless; serviços online e serviços digitais da organização em suporte multiplataforma) aquém das necessidades dos utilizadores

Dificuldades dos colaboradores acompanharem inovações tecnológicas;

Falta de recursos financeiros para desenvolvi-mento e Excesso de atividades que envolvem os serviços de informática

Conceber um plano de gestão de risco para as TI;

Continuar desenvolvimento de projeto on.ipvc (novas funcionalidades e novas plataformas de interação, Gestão de Indicadores- candidaturas efetuadas); Continuar o processo de Interoperabi-lidade das diferentes plataformas informáticas ao dispor da comunidade académica (SAS-on/E-Learning/on.ipvc/Académicos/RH); Novo Portal IPVC;

Implementação RADA e Projeto ASIA e Arquivo Digital;

Formação de colaboradores em TIC e gestão Do-cumental/regras arquivo;

Melhorar informação aos utilizadores no site HELP.IPVC

SI/GSI

RHU

EAR/GSI

Redes digitais sociais

Comunidade de Alumni IPVC já é subs-tancial

Falhas na comunicação/promoção do IPVC- afe-tando visibilidade/notoriedade do IPVC-por difi-culdade de articulação dos diferentes atores institucionais no delinear de agenda transversal de iniciativas, e capacidade de resposta do GCI ao volume e diversidade de pedidos de divulga-ção/produção gráfica

Perda de contacto (fidelização) com antigos alunos, o que pode afetar potencial de conti-nuidade da sua formação no IPVC e apoio do IPVC na procura de emprego do diplomado, fa-lhas no retorno de informação útil para a melho-ria e inovação de oferta formativa; potencial de apoio dos diplomados a atuais alunos (estágios,

Informatização do funcionamento do PIM;

Melhorar o fluxo dos procedimentos estabelecidos e a capacidade de resposta aos pedidos; Redefini-ção de conteúdos IPVCTV; revisão de processo Clipping;

Elaborar Plano de Marketing e de Comunicação; Comunicação orientada de informação; Reorgani-zação do GCI; Formação dos colaboradores em Marketing, Atendimento

Revisão de conceito da Mostra IPVC

Constituição formal Rede Alumni IPVC/Portal Alumni

GCI/PIM

SI

AC-Marketing



148

mentoria, apresentação de casos de suces-so/partilha de experiências)

Crescente interesse da comunidade pela Sustentabilidade Ambiental e maior consciência ecológica nos con-sumos por parte da comunidade

Projeto U.Bike Mobilidade sustentável

Programa de acessibilidade

Risco de incumprimento de legislação com níveis de exigência maior em matéria de segurança e acessibilidade, eficiência energética, qualidade do ar interior, contratação pública- por Falta de recursos (humanos especializados e financeiros) para implementar boas práticas de mobilidade, acessibilidade de edifícios e gestão de eficiência energética, em particular as que impliquem investimento em equipamentos e intervenções nas infraestruturas

Implementar Eco-Escolas noutras UO’s a partir da experiência recente da ESA;

Melhorar sistema de monitorização de consumos;

Aumentar a capacidade de recolha seletiva de resíduos e continuar a implementar medidas de redução de consumos (led, caldeiras, painéis,…); Identificar linhas de financiamento

Divulgar Manual de Boas Práticas Ambientais; im-plementar U-Bike no IPVC (candidatura em análi-se); reforçar BUS- Académico;

Continuar implementação de intervenções para melhorar acessibilidade (ex. oficinas ESTG, Secre-taria ESA,..)

Gestor ener-gia

AHS

*Dados Socio Demográficos NACIONAIS: - Decréscimo acentuado da população residente entre 2010 e 2016 (-263 148) - Apesar do aumento de nascimentos em 2015 e 2016 perspetiva-se para os próximos anos uma redução média anual do afluxo de novos alunos ao 1º CEB de mais de 6000 crianças, realidade que não será contrariada antes de 2020. - Manutenção da tendência de envelhecimento da população, na proporção de dois jovens por cada três idosos. - Em 2015/2016, a frequência do sistema educativo (da educação pré-escolar ao ensino secundário) registou uma quebra de 35 191 alunos (- 2,1%) relativamente ao ano anterior. - Diminuição de 1,8% no número de jovens matriculados no ensino secundário nos últimos dois anos, depois de um crescimento sistemático verificado entre 2007 e 2014. - Relativamente ao início da década, em 2015/2016, registaram-se menos 25 795 novas entradas no 1º ciclo (24,1%), no Continente, 4738 das quais no último ano (6% num único ano). - Menos 11 863 alunos jovens a frequentar as vias de dupla certificação do ensino secundário, em 2015/2016, relativamente ao ano anterior (-7,3%), depois da evolução regis-tada até 2013/2014 no sentido de uma aproximação percentual entre a frequência das vias de dupla certificação e dos cursos científico-humanísticos. - Taxa de abandono precoce da educação e formação sobe para 14% em 2016, situando-se a 4 pp da meta europeia definida para 2020 (10%). - Apenas 9,6% dos adultos portugueses participam em ações de aprendizagem ao longo da vida, % que se situa 1,2 pp aquém da média da UE28 e a 5,4 pp da meta EF2020. - Ligeira recuperação do n.º de adultos a frequentar atividades de aprendizagem, entre 2014 e 2016, após um significativo decréscimo de 147 225 inscritos, entre 2009 e 2014. - Subida das taxas de escolarização dos jovens entre os 18 e os 24 anos, no ES, em 2015/2016, relativamente 2014/15.



149

- Aumento do n.º de vagas (+ 909) para o regime geral de acesso ao ensino superior e da % de vagas preenchidas (+ 7,6 pp), em 2015/2016. - Recuperação de 1,9% no n.º de alunos inscritos no ES nos dois últimos anos, depois do decréscimo de 2,8% registado entre 2007 e 2015 - Tendência de envelhecimento do corpo docente no ES, com mais de 75% dos professores incluídos nas faixas etárias acima dos 40 anos de idade em 2015/2016, o que se traduz num aumento de 15 pp relativamente a 2006/2007. A % de docentes com menos de 40 anos tem vindo a diminuir situando-se em 2015/2016 nos 24,6%, com uma diferença de cerca de menos 15 pp em relação a 2006/2007



150

Gabinete de Avaliação e Qualidade

Instituto Politécnico de Viana do Castelo Rua Escola Industrial e Comercial de Nun’Álvares, n.º 34 4900-347 Viana do Castelo • PORTUGAL Tel. +351 258 809 610

www.ipvc.pt • on.ipvc.pt

http://www.ipvc.pt/

https://on.ipvc.pt/



151

ANEXO 1 % de Reprovações (avaliados + não avaliados) por UC (Só entram para o calculo U.C. com 5 ou mais alunos inscritos e com mais de 20% de reprovação)

Grau Cod. Curso

Nome do Curso Cod. UC Nome da UC %

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003558 Álgebra Linear e Geometria Analítica 89,36

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080006 Física 82,19

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003562 Complementos de Matemática 80,36

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005501 Biologia 80,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003905 Matemática 79,71

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003183 Álgebra Linear 78,89

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080106 Física 78,57

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003900 Propedêutica da Matemática 78,46

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080000 Matemática 77,03

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003907 Programação I 76,92

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 76,47

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003901 Álgebra Linear e Geometria Analítica 75,76

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010802 Eletrónica Analógica 73,68

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004005 Métodos Numéricos e Estatísticos 72,41

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080019 Fruticultura 72,22

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003557 Análise Matemática 71,93

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003319 Estudo de Materiais 71,88

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008218 História e Património 71,88

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005701 Biologia 71,43

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005710 Geomática em Turismo 71,43

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003706 Análise Matemática II 70,91

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004000 Análise Matemática 70,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006000 Análise Matemática 70,00

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080100 Matemática 69,23

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004002 Física 69,23

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020100 Patologia e Clínica das Doença Infecciosas 68,75

MESTRADO 19 Enfermagem Médico-Cirúrgica 5005501 Dissertação/Estágio de Natureza Profissio-nal/Trabalho de Projecto 68,09

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003188 Contabilidade Financeira II 68,00

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003702 Álgebra Linear e Geometria Analitica 67,44

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003564 Arquitectura e Sistemas de Microprocessadores 66,67

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000431 Empreendedorismo 66,67

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003910 Matemática para a Computação Gráfica 66,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003920 Redes e Sistemas de Comunicação de Dados 64,52

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003105 Calculo Infinitésimal 64,36

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005712 Marketing Turístico 64,29

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008218 História e Património 64,13

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010412 Sistemas Digitais 64,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003005 Matemática Discreta II 63,97

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080017 Tecnologia de Informação Geográfica 63,64

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003561 Programação Orientada a Objectos 63,16

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080008 Ciência e Proteção do Solo 62,96



152

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010506 Tópicos de Matemática 62,50

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000030 Fisiologia 62,20

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003010 Investigação Operacional 62,20

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020075 Fisiologia Animal e Vegetal 62,16

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003006 Programação I 61,24

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008233 Língua Estrangeira IV – Espanhol 61,11

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003004 Matemática Discreta I 60,81

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003908 Sistemas Operativos 60,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003008 Estatística 60,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005518 Técnicas de Rega e Gestão da Água 60,00

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003183 Álgebra Linear 59,83

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000615 Princípios de Contabilidade 59,57

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003000 Análise Matemática 59,33

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003903 Algoritmos e Estruturas de Dados 59,09

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006006 Métodos Numericos e Estatísticos 59,09

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003737 Mecânica dos Solos 58,62

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003189 Estatística e Optimização 58,18

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000718 Contabilidade Financeira III 57,14

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005706 Planeamento Turístico 57,14

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000609 Métodos Quantitativos I 57,14

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006002 Física 56,82

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003965 Programação 3D 56,52

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006010 Electrotecnia 56,10

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020085 Matemática e Estatística 55,84

MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010611 Biotecnologia e Sustentabilidade Ambiental 55,56

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080108 Ciência e Proteção do Solo 55,56

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003701 Análise Matemática I 55,56

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003921 Projecto 3D 55,56

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008220 Geografia e Sistemas de Informação Geográfica 55,56

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003184 Contabilidade Financeira I 55,36

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008220 Geografia e Sistemas de Informação Geográfica 54,93

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020099 Patologia e Clínica das Doenças Parasitárias 54,84

LICENCIATURA 8464 Gestão da Distribuição e Logística 4000404 Análise Matemática 54,84

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003118 Contabilidade de Gestão II 54,72

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020009 Ciências do Solo 54,55

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006004 Química 54,55

MESTRADO 65 Gestão Artística e Cultural 2703011 Seminário de Apoio ao Projecto 54,55

MESTRADO 6915 Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do EB 2706010 Prática de Ensino Supervisionada II 54,17

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010104 Fisica 54,17

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020098 Semiologia e Patologia Médica 53,66

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020015 Economia e Gestão 53,45

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 53,38

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020001 Matemática 52,94

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010807 Ciência dos Materiais 52,63

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008224 Língua Estrangeira III – Espanhol 52,38

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458023 Elementos da Matemática 52,27

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000620 Gestão Financeira 52,27

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005412 Reprodução e obstetrícia 52,00



153

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003566 Probabilidades e Estatística 52,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010409 Lógica Programável 52,00

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003188 Contabilidade Financeira II 51,82

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008004 Microbiologia Geral 51,43

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000028 Métodos Estatísticos em Desporto 51,25

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000044 Anatomia 51,06

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003102 Microeconomia 51,06

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003202 História e Critica do Design 50,77

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080107 Microbiologia 50,00

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458044 Geometria 50,00

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003704 Química 50,00

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004055 Materiais para Sistemas de Conversão de Energia 50,00

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003560 Electrónica I 50,00

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003563 Electromagnetismo e Análise de Circuitos 50,00

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003105 Calculo Infinitésimal 50,00

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005008 Controlo Estatístico do Processo 50,00

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005711 Gestão de Empresas 50,00

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010809 Electrónica Digital 50,00

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000604 Matemática 49,12

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008002 Matemática 49,06

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003012 Programação II 48,39

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005401 Anatomia e fisiologia animal 48,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010408 Eletrónica I 48,00

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080117 Tecnologias de Informação Geográfica 47,62

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004050 Termodinâmica 47,62

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000904 Matemática Aplicada 47,06

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000912 Contabilidade Financeira I 47,06

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008005 Física 46,94

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003308 Teoria do Design 46,88

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010707 Tópicos de Matemática 46,67

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 46,51

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000721 Gestão Financeira II 46,15

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010605 Química 46,15

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000617 Comportamento de Compra 46,15

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003556 Algoritmos e Estruturas de Dados 45,83

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010108 Controlo da Qualidade 45,83

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000710 Fiscalidade I 45,45

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000711 Direito das Obrigações 45,45

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008216 Língua Estrangeira II – Espanhol 44,83

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003187 Probabilidades e Estatística 44,62

MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010609 Biocontrolo e Biofertilização 44,44

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000728 Contabilidade de Gestão II 44,44

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003914 Bases de Dados 44,44

MESTRADO 70

Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino Básico 2708303 Linguística Aplicada ao Ensino 44,44

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000901 Organização de Empresas 44,44

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003559 Física 44,07



154

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005408 Apoio à clínica e cirurgia 44,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010413 Sistemas Operativos 44,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003966 Realidade Virtual 43,75

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080112 Estatística e Delineamento Experimental 43,48

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010301 Algoritmia e Programação 43,33

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080023 Técnicas de Rega 42,86

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000426 Contabilidade Analítica 42,86

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008225 Mercados Turísticos 42,86

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020057 Genética Clássica e Molecular 42,62

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458022 Ciências Físico - Naturais I 42,22

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003906 Física Dinâmica 42,22

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003911 Ambientes de Programação Gráfica 42,22

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003184 Contabilidade Financeira I 42,16

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000001 Sistemática do Desporto I 42,11

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010804 Química 42,11

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003193 Relato Financeiro 41,86

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003011 Engenharia de Software I 41,77

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010503 Introdução à Programação 41,67

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003917 Interacção Homem-Máquina 41,67

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008000 Biologia e Bioquímica 41,46

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020073 Biologia Celular e Molecular 41,38

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080011 Cartografia e Sistemas de Observação da Terra 41,18

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003101 Introdução à Gestão 41,18

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000624 Gestão das Operações 41,18

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020015 Economia e Gestão 40,91

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003710 Métodos Numéricos e Estatística 40,91

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020057 Genética Clássica e Molecular 40,74

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008204 Inglês I 40,74

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003007 Sistemas Operativos 40,66

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080007 Microbiologia 40,63

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000909 Macroeconomia 40,63

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000047 Cinesiologia 40,59

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003017 Tecnologias Multimédia 40,54

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006008 Mecânica Aplicada I 40,54

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080010 Estatística e Delineamento Experimental 40,00

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080012 Físiologia e Nutrição Vegetal 40,00

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000702 Matemática 40,00

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000724 Contabilidade Financeira Avançada 40,00

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005413 Monogástricos 40,00

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004059 Fenómenos de Transferência e Fluidos 40,00

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003567 Redes e Serviços de Comunicação 40,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006015 Investigação Operacional 40,00

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003186 Sistemas de Informação 40,00



155

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000424 Gestão de Projectos 40,00

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010708 Segurança e Saúde no Trabalho 40,00

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010710 Máquinas Industriais 40,00

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010711 Organização da Qualidade 40,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005504 Fundamentos de Matemática e Estatística 40,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005507 Tecnologias de Informação e Comunicação 40,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005508 Cartografia e Topografia 40,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005512 Proteção Fitossanitária 40,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005515 Dimensionamento e Gestão do Parque de Máquinas 40,00

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000908 Métodos Quantitativos I 40,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010401 Algoritmia e Programação 40,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010403 Desenho e Oficinas de Electrónica 40,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010407 Tópicos de Matemática 40,00

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005103 Organização de Empresas 40,00

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005113 Sistemas de Gestão da Qualidade 40,00

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020038 Segurança Alimentar 39,58

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020003 Química 39,13

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080116 Ecologia da Paisagem e Gestão da Biodiversi-dade 39,13

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003002 Algoritmos e Estruturas de Dados 39,13

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003118 Contabilidade de Gestão II 39,00

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003206 Teoria do Design 38,98

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008213 Inglês II 38,60

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000701 Informática Organizacional 38,46

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000707 Sistemas e Aplicações Informáticas 38,46

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000712 Contabilidade Financeira II 38,46

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3005200 Direito Empresarial I 38,30

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006003 Ciência dos Materiais 38,24

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080119 Política Ambiental e Desenvolvimento Susten-tável 38,10

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004003 Química 38,10

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003021 Projecto II 37,88

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003114 Finanças Empresariais I 37,74

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003187 Probabilidades e Estatística 37,63

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010504 Sistemas Operativos e Redes de Computadores 37,50

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010509 Gestão de Projectos 37,50

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010511 Produção Audiovisual 37,50

MESTRADO 6915 Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do EB 2706023 Linguística Aplicada ao Ensino 37,50

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020073 Biologia Celular e Molecular 37,50

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003586 Laboratórios de Eletrónica 37,50

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003025 Integração da Empresa - Opção I 37,50

MESTRADO 70

Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino Básico 2708322 Álgebra e Funções no Ensino Básico 37,50

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005004 Ética e Responsabilidade Social 37,50

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005010 Gestão de Operações 37,50



156

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005012 Melhoria Contínua 37,50

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000905 Informática Empresarial 37,50

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010107 Auditorias Higio-sanitárias 37,50

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008208 Introdução ao Estudo do Património 37,50

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080009 Ecologia 37,29

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003109 Macroeconomia 37,21

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003020 Engenharia de Software II 37,14

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000635 Ética e Responsabilidade Social 37,04

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080103 Bioquímica 36,84

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003127 Planeamento e Controlo de Gestão 36,84

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010803 Física 36,84

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010808 Documentação Técnica 36,84

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010811 Informática Industrial 36,84

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003913 Programação II 36,67

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003572 Comunicação de Dados 36,67

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008001 Química Geral 36,36

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000716 Fiscalidade II 36,36

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003190 Fiscalidade Empresarial I 36,17

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010411 Quimica 36,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003016 Administração Bases de Dados 35,90

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458083 Gestão Cultural II 35,71

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005708 Animação Turística em Espaço Rural 35,71

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005713 Organização e Gestão de Eventos 35,71

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003729 Resistência dos Materiais I 35,14

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003110 Contabilidade de Gestão I 35,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003031 Computação Móvel 34,88

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020044 Projecto de Instalações e Equipamentos 34,78

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020025 Planeamento e Análise de Projectos 34,62

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000612 Informática de Gestão 34,48

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003189 Estatística e Optimização 33,66

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080020 Olericultura e Plantas Aromáticas e Medicinais 33,33


LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020012 Estatística e Delineamento Experimental 33,33

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080105 Ecologia 33,33

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000706 Contabilidade Financeira I 33,33

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010508 Documentação Técnica 33,33

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010512 Sistemas Multimédia Interactivos 33,33

MESTRADO 16 Design Integrado 3004809 Estética do Produto Industrial 33,33

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020094 Anatomia e Morfologia 33,33

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003732 Teoria das Estruturas 33,33

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003738 Topografia 33,33

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004053 Circuitos 33,33

MESTRADO 70 Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino 2708312 Didática do Portugês 33,33



157

Básico

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000415 Sistemas de Aprovisionamento 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010703 Fundamentos de Eletrotecnia 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010712 Eletrónica e Instrumentação 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010713 Processos Termodinâmicos e AVAC 33,33

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000613 Comunicação Integrada de Marketing 33,33

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000920 Gestão Financeira II 33,33

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010110 Projeto de Comunicação 33,33

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005105 Segurança e Saúde no Trabalho 33,33

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005111 Gestão e Administração de Armazens 33,33

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005112 Sistemas de Aprovisionamento 33,33

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003915 Projecto 2D 32,50

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003034 Aprendizagem Organizacional - Opção II 32,50

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000902 Direito Empresarial I 32,35

LICENCIATURA 8464 Gestão da Distribuição e Logística 4000412 Sistemas e Aplicações Informáticas 32,14

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008232 Língua Estrangeira IV - Alemão 32,14

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020074 Introdução à Biotecnologia 32,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010402 Arquitectura e Sistema de Computadores 32,00

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008207 Língua Estrangeira I – Espanhol 32,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003013 Base de Dados 31,94

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003102 Microeconomia 31,94

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003728 Mecânica 31,82

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003186 Sistemas de Informação 31,82

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006018 Mecânica de Fluidos 31,58

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010805 Teoria da Electricidade 31,58

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010806 Tópicos de Matemática 31,58

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003733 Resistência dos Materiais II 31,43

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008210 Economia do Turismo 31,37

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080102 Química 31,25

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004011 Investigação Operacional 31,25

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005003 Métodos Quantitativos 31,25

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003304 História e Critica do Design 31,11

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003735 Física das Construções 31,03

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003216 Materiais II 30,95

LICENCIATURA 9473 Educação Social Gerontológica 2009067 Psicologia do Desenvolvimento do Adulto e Envelhecimento I 30,77

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008230 Inglês IV 30,77

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458043 Teoria Elementar dos Números 30,43

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003575 Física Aplicada 30,43

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458070 Práticas das Artes Performativas 30,43

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008008 Microbiologia Alimentar 30,30

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008232 Língua Estrangeira IV - Alemão 30,30

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008019 Laboratórios de Química dos Alimentos II 30,23

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000708 Estatística I 30,00



158

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020021 Ordenamento do Território 30,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003930 Pós-Produção Audiovisual 30,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006009 Materiais de Construção Mecânica I 30,00

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005511 Produção Vegetal 30,00

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010307 Tópicos de Matemática 30,00

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010310 Programação Orientada por Objetos 30,00

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010311 Programação Web 30,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003964 Computação Gráfica 29,63

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008209 Turismo Internacional 29,63

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003109 Macroeconomia 29,49

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000720 Contabilidade de Gestão I 29,41

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000011 Saúde, Nutrição e Actividade Física 29,41

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008239 Museu e Território 29,27

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010501 Bases de Dados 29,17

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010507 Desenvolvimento e Gestão de Conteúdos Web 29,17

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010510 Modelação 3D 29,17

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020008 Microbiologia 29,17

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010109 Legislação e Certificação de Produtos e Empre-sas 29,17

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010111 Quimica 29,17

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010113 Tecnologia de Embalagem 29,17

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003741 Estruturas de Betão Armado I 29,03

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000633 Análise de Projectos de Investimento 29,03

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000906 Inglês I 29,03

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003127 Planeamento e Controlo de Gestão 28,95

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020015 Economia e Gestão 28,57

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020036 Melhoramento e Recursos Genéticos 28,57

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080104 Climatologia e Geomorfologia 28,57

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080114 Economia e Gestão 28,57

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000733 Gestão Orçamental 28,57

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003932 Projecto Audiovisual 28,57

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003018 Interacção Homem Máquina 28,57

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006016 Mecânica dos Materiais 28,57

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000413 Princípios de Contabilidade 28,57

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000419 Investigação Operacional 28,57

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005707 Tecnologias da Informação e da Comunicação 28,57

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003121 Gestão das Operações II 28,13


CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005402 Biologia 28,00

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005406 Segurança e saúde no trabalho 28,00

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458071 Comunicação, Imagem e Som 28,00

LICENCIATURA 8464 Gestão da Distribuição e Logística 4000402 Economia 28,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010404 Física 28,00



159

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003014 Redes de Computadores 27,71

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003302 Estudos Sociais 27,59

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003303 Introdução ao Projecto I 27,59

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008022 Controlo da Qualidade II 27,50

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003228 Modelação Avançada II 27,27

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003705 Física 27,27

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003707 Mecânica dos Materiais 27,27

MESTRADO 66 Engenharia Civil e do Ambiente 3005107 Estruturas de Betão Armado 27,27

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003960 Documentação Técnica 27,27

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004017 Máquinas Industriais 27,27

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006021 Transferência de Calor 27,27

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000903 Microeconomia 27,27

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000914 Contabilidade Financeira II 27,27

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003193 Relato Financeiro 27,16

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003731 Instalação em Edifícios 27,03

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006017 Termodinâmica II 26,92

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003587 Laboratórios de Redes de Computadores 26,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003310 Desenho Técnico 26,67

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003274 Principios de Gestão de Empresa 26,67

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003718 Avaliação do Impacto Ambiental 26,67

MESTRADO 6925 Ensino do 1.º Ciclo e do 2.º Ciclo do Ensino Básico 2707008 Mudança e Inovação Educacional 26,67

LICENCIATURA 8464 Gestão da Distribuição e Logística 4000411 Estatística 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010702 Física 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010704 Gestão de Projectos 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010705 Organização e Gestão Industrial 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010706 Química 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010709 CAD 26,67

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010302 Arquiteturas e Redes de Computadores 26,67

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005104 Planeamento e Controlo de Gestão 26,67

CTeSP 5001 Transporte e Logistica 4005108 Gestão da Produção 26,67

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003736 Materias de Construção 26,32

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010801 Desenho Técnico e CAD 26,32

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008226 Antropologia das Regiões 26,19

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003931 Engenharia de Software 26,09

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008003 Matemática 26,09

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008012 Resolução de Problemas e Pensamento Crítico 26,09

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080024 Produção de Poligástricos 25,93

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3006105 Estruturas de Betão Armado II e Reabilitação de Estruturas 25,81

LICENCIATURA 9500 Enfermagem 5005414 Bioquímica e Biofísica 25,78

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003902 Arquitecturas e Sistemas de Computadores 25,64

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000614 Métodos Quantitativos II 25,53

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008200 Princípios de Turismo 25,40

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080018 Patologia e Entomologia Agrícola 25,00



160

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008010 Tecnologia de Vinhos e outras Bebidas Alcoóli-cas 25,00

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010502 Design Web e Multimédia 25,00

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003329 Projecto Urbano II / Oficinas 25,00

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003207 Introdução ao Projecto II 25,00

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000008 Sistemática do Desporto II 25,00

MESTRADO 6915 Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do EB 2706001 Didáctica do Português 25,00

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003709 Hidráulica Geral I 25,00

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003569 Electrotecnia 25,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006005 Desenho Assistido por Computador 25,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006013 Termodinâmica I 25,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006022 Análise Estrutural 25,00

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000423 Finanças Empresariais 25,00

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005001 Organização de Empresas 25,00

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005007 Ferramentas da Qualidade 25,00

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005011 Gestão Lean 25,00

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010102 Biologia 25,00

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010112 Tecnologia Alimentar 25,00

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008201 Gestão de Operações em Serviços 25,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003019 Inteligência Artificial 24,62

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080002 Química e Bioquímica 24,53

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080004 Climatologia e Geomorfologia 24,53

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003742 Fundações 24,24

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008239 Museu e Território 24,24

LICENCIATURA 9473 Educação Social Gerontológica 2009072 Psicologia e Relação Interpessoal 24,14

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000910 Direito Empresarial II 24,14

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020004 Bioquímica 24,00

MESTRADO 6395 Contabilidade e Finanças 3002982 Contabilidade de Grupos Económicos 24,00

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005409 Assistência veterinária em animais de produção 24,00

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020004 Bioquímica 24,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010406 Teoria de Circuitos e Sinais 24,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010410 Manutenção de Sistemas Electronicos 24,00

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003336 Deontologia do Design 23,81

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003112 Gestão das Operações I 23,81

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458150 Opção 2 - Atelier de Eventos Culturais 23,81

MESTRADO 6799 Agricultura Biológica 1009614 Pós-Colheita e Transformação 23,53

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080013 Produção e Gestão Florestal 23,53

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003276 Multimédia Interactiva 23,53

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003111 Estratégia Empresarial 23,53


LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003306 Estudos de Antropologia e Património 23,08

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010602 Física 23,08

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010607 Tópicos de Matemática 23,08

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010608 Documentação Técnica 23,08



161

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010612 Sistemas Solares Térmicos e Fotovoltaicos 23,08

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020025 Planeamento e Análise de Projectos 23,08

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004052 Sistemas de Energia Elétrica 23,08

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003574 Redes de Banda Larga 23,08

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000932 Gestão de Recursos Humanos 23,08

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003003 Arquitecturas e Sistemas de Computadores 22,89

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008233 Língua Estrangeira IV – Espanhol 22,86

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003326 Sistemas Cartográficos 22,73

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000027 Psicologia do Desporto e Lazer 22,73

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020052 Produção de Poligástricos 22,73

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004030 Química dos Combustíveis e Processos de Combustão 22,73

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458080 Métodos e Técnicas de Investigação 22,73

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008215 Língua Estrangeira II - Alemão 22,58

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008015 Controlo da Qualidade I 22,50

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003197 Auditoria Financeira 22,50

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003123 Finanças Empresariais II 22,39


MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010606 Qualidade e Segurança Alimentar 22,22

MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010608 Dinâmica de Bioprocessos 22,22

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000705 Noções de Direito Empresarial 22,22

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000709 Cálculo Financeiro 22,22

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000715 Gestão Financeira I 22,22

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000723 Auditoria 22,22

LICENCIATURA 9500 Enfermagem 5005419 Farmacologia 22,22

MESTRADO 70

Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino Básico 2708306 Temas de Biologia e Saúde em Educação Básica 22,22

MESTRADO 6419 Gerontologia Social 2702012 Opção 2 - Promoção de um envelhecimento activo 22,22

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003185 Marketing 22,22

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010810 Gestão de Projetos 22,22

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000916 Métodos Quantitativos II 22,22

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003312 Ecologia e Ambientes 21,88

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003316 História do Equipamento Ambiental 21,88

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006007 Programação 21,88

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020008 Microbiologia 21,74

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080118 Sistemas Ambientais e Uso do Solo 21,74

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458072 Processos Cognitivos Básicos 21,74

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458073 Práticas de Produção Multimédia I 21,74

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008002 Educação em Literacia Digital 21,74

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008004 Motricidade Infantil 21,74

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008007 Competências de Relação Interpessoal 21,74

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003114 Finanças Empresariais I 21,69

LICENCIATURA 9500 Enfermagem 5005432 Bio-Estatística 21,65

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008224 Língua Estrangeira III – Espanhol 21,62

MESTRADO 6914 Educação Pré-Escolar 2704000 Mudança e Inovação Educacional 21,43



162

MESTRADO 6914 Educação Pré-Escolar 2704003 Didáctica do Português 21,43

MESTRADO 6914 Educação Pré-Escolar 2704016 Didáctica das Expressões Artísticas 21,43

LICENCIATURA 9473 Educação Social Gerontológica 2009062 Opção 2 - Optimização do Desenvolvimento Humano 21,43

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003588 Projeto/Estágio 21,43

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005714 Património Natural 21,43

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000911 Inglês II 21,43

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000922 Gestão da Produção e Operações 21,43

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000926 Planeamento e Controlo Orçamental 21,43

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003208 Estudos de Antropologia e do Património 21,28

LICENCIATURA 9473 Educação Social Gerontológica 2009028 Métodos e Técnicas de Investigação I 21,21

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008016 Bioquímica Nutricional I 21,05

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003919 Design Multimédia 21,05

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004057 Controlo de Energia Elétrica 21,05

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003565 Electrónica II 21,05

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010812 Sustentabilidade Energética 21,05

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010813 Tecnologia Mecânica 21,05

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003301 História da Arte e da Cultura 20,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003307 Introdução ao Projecto II 20,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003327 Espaços Verdes Urbanos 20,83

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004031 Optimização Energética na Industria 20,83

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004054 Programação 20,83

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010103 Ferramentas e Modelos da Qualidade 20,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003353 Multimédia Interactiva 20,69

ANEXO 2 % de Reprovações (avaliados) por UC (Só entram para o calculo U.C. com 5 ou mais alunos avaliados e com mais de 20% de reprovação)

Grau Cod. Curso

Nome do Curso Cod. UC Nome da UC %

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003558 Álgebra Linear e Geometria Analítica 82,76

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005501 Biologia 80,00

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080006 Física 74,00

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005701 Biologia 71,43

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080106 Física 68,42

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003900 Propedêutica da Matemática 65,85

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003319 Estudo de Materiais 65,38

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004002 Física 65,22



163

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005710 Geomática em Turismo 63,64

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008218 História e Património 63,27

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020100 Patologia e Clínica das Doença Infecciosas 62,96

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000431 Empreendedorismo 60,00

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010506 Tópicos de Matemática 59,09

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010412 Sistemas Digitais 59,09

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010802 Eletrónica Analógica 58,33

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 57,89

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003188 Contabilidade Financeira II 57,89

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000030 Fisiologia 56,34

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005518 Técnicas de Rega e Gestão da Água 55,56

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008220 Geografia e Sistemas de Informação Geográfica 55,56

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020009 Ciências do Solo 55,00

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008220 Geografia e Sistemas de Informação Geográfica 54,93

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003901 Álgebra Linear e Geometria Analítica 54,29

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004000 Análise Matemática 53,85

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080008 Ciência e Proteção do Solo 53,49


LICENCIATURA 9254 Turismo 3008218 História e Património 52,86

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003010 Investigação Operacional 52,31

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003905 Matemática 51,72

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003202 História e Critica do Design 50,77

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020075 Fisiologia Animal e Vegetal 50,00

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003704 Química 50,00

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003908 Sistemas Operativos 50,00

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000426 Contabilidade Analítica 50,00

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020098 Semiologia e Patologia Médica 48,65

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003183 Álgebra Linear 48,65

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080000 Matemática 48,48

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008004 Microbiologia Geral 48,48

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003564 Arquitectura e Sistemas de Microprocessadores 48,39

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004055 Materiais para Sistemas de Conversão de Energia 47,06

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010605 Química 46,15

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005706 Planeamento Turístico 45,45

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000615 Princípios de Contabilidade 45,45

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003920 Redes e Sistemas de Comunicação de Dados 45,00

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020001 Matemática 44,83

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006004 Química 44,44

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005712 Marketing Turístico 44,44

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005401 Anatomia e fisiologia animal 43,48

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003556 Algoritmos e Estruturas de Dados 43,48

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003004 Matemática Discreta I 43,14

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080100 Matemática 42,86



164

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080108 Ciência e Proteção do Solo 42,86

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003183 Álgebra Linear 42,68

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080117 Tecnologias de Informação Geográfica 42,11

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004050 Termodinâmica 42,11

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003562 Complementos de Matemática 42,11

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003184 Contabilidade Financeira I 41,86

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003702 Álgebra Linear e Geometria Analitica 41,67

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020057 Genética Clássica e Molecular 40,74

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006002 Física 40,63

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003005 Matemática Discreta II 40,24

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008000 Biologia e Bioquímica 40,00

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000718 Contabilidade Financeira III 40,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010403 Desenho e Oficinas de Electrónica 40,00

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458022 Ciências Físico - Naturais I 39,53

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020073 Biologia Celular e Molecular 39,29

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003206 Teoria do Design 38,98

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000044 Anatomia 38,67

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005008 Controlo Estatístico do Processo 38,46

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006003 Ciência dos Materiais 38,24

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003188 Contabilidade Financeira II 38,10

MESTRADO 6915 Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do EB 2706023 Linguística Aplicada ao Ensino 37,50

MESTRADO 70

Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino Básico 2708303 Linguística Aplicada ao Ensino 37,50

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020015 Economia e Gestão 37,21

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000609 Métodos Quantitativos I 37,21

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003118 Contabilidade de Gestão II 36,84

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008005 Física 36,59

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010503 Introdução à Programação 36,36

MESTRADO 16 Design Integrado 3004809 Estética do Produto Industrial 36,36

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000001 Sistemática do Desporto I 36,36

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008233 Língua Estrangeira IV – Espanhol 36,36

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 36,08

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003557 Análise Matemática 36,00

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003012 Programação II 36,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010411 Química 36,00


CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005708 Animação Turística em Espaço Rural 35,71

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010807 Ciência dos Materiais 35,71

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000912 Contabilidade Financeira I 35,71

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004059 Fenómenos de Transferência e Fluidos 34,78

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003184 Contabilidade Financeira I 34,44

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458023 Elementos da Matemática 34,38

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003102 Microeconomia 34,29

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003189 Estatística e Optimização 34,29



165


LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020012 Estatística e Delineamento Experimental 33,33

MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010609 Biocontrolo e Biofertilização 33,33

MESTRADO 42 Biotecnologia Agroambiental 1010611 Biotecnologia e Sustentabilidade Ambiental 33,33

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005412 Reprodução e obstetrícia 33,33

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458044 Geometria 33,33

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003567 Redes e Serviços de Comunicação 33,33

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003101 Introdução à Gestão 33,33

LICENCIATURA 8464 Gestão da Distribuição e Logística 4000404 Análise Matemática 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010703 Fundamentos de Eletrotecnia 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010707 Tópicos de Matemática 33,33

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010712 Eletrónica e Instrumentação 33,33

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005508 Cartografia e Topografia 33,33

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005512 Proteção Fitossanitária 33,33

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005515 Dimensionamento e Gestão do Parque de Máquinas 33,33

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010811 Informática Industrial 33,33

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003006 Programação I 31,94

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010509 Gestão de Projectos 31,82

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004003 Química 31,58

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003000 Análise Matemática 31,46

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003008 Estatística 31,43

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010804 Química 31,25

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010104 Fisica 31,25

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020038 Segurança Alimentar 30,95

LICENCIATURA 51 Gestão da Distribuição e Logística (regime pós-laboral) 4000424 Gestão de Projectos 30,77

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000613 Comunicação Integrada de Marketing 30,77

LICENCIATURA 9853 Educação Básica 2458043 Teoria Elementar dos Números 30,43

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003706 Análise Matemática II 30,43

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008019 Laboratórios de Química dos Alimentos II 30,23

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003930 Pós-Produção Audiovisual 30,00

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003561 Programação Orientada a Objectos 30,00

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005711 Gestão de Empresas 30,00

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020073 Biologia Celular e Molecular 29,82

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080007 Microbiologia 29,63

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003737 Mecânica dos Solos 29,41

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003216 Materiais II 29,27

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000635 Ética e Responsabilidade Social 29,17

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010111 Química 29,17

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008002 Matemática 28,95

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008225 Mercados Turísticos 28,89

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000733 Gestão Orçamental 28,57

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005413 Monogástricos 28,57

LICENCIATURA 9086 Engenharia Agronómica 1020044 Projecto de Instalações e Equipamentos 28,57



166

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003907 Programação I 28,57

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003932 Projecto Audiovisual 28,57

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010407 Tópicos de Matemática 28,57

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020099 Patologia e Clínica das Doenças Parasitárias 28,21

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003002 Algoritmos e Estruturas de Dados 28,21

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008008 Microbiologia Alimentar 28,13


LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006010 Electrotecnia 28,00

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003187 Probabilidades e Estatística 28,00

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458083 Gestão Cultural II 28,00

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000904 Matemática Aplicada 28,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010404 Física 28,00

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080112 Estatística e Delineamento Experimental 27,78

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080119 Política Ambiental e Desenvolvimento Susten-tável 27,78

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010805 Teoria da Electricidade 27,78

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003302 Estudos Sociais 27,59

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000620 Gestão Financeira 27,59


LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080107 Microbiologia 27,27

LICENCIATURA 9743 Engenharia Civil e do Ambiente 3003731 Instalação em Edifícios 27,03

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006001 Álgebra Linear e Geometria Analítica 26,67

CTeSP 5017 Manutenção Mecânica 3010705 Organização e Gestão Industrial 26,67

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003118 Contabilidade de Gestão II 26,51

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020003 Química 26,32

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008001 Química Geral 26,32

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005408 Apoio à clínica e cirurgia 26,32

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010511 Produção Audiovisual 26,32

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010801 Desenho Técnico e CAD 26,32

CTeSP 5008 Desenvolvimento Web e Multimédia 3010501 Bases de Dados 26,09

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003308 Teoria do Design 26,09

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008003 Matemática 26,09

LICENCIATURA 9119 Engenharia Informática 3003007 Sistemas Operativos 26,03

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080009 Ecologia 26,00

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080024 Produção de Poligástricos 25,93

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000624 Gestão das Operações 25,93

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003563 Electromagnetismo e Análise de Circuitos 25,71

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008022 Controlo da Qualidade II 25,64

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008204 Inglês I 25,58

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020057 Genética Clássica e Molecular 25,53

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080103 Bioquímica 25,00

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000710 Fiscalidade I 25,00

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005402 Biologia 25,00

CTeSP 5002 Cuidados Veterinários 1005406 Segurança e saúde no trabalho 25,00



167

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003329 Projecto Urbano II / Oficinas 25,00

LICENCIATURA 9727 Design do Produto 3003207 Introdução ao Projecto II 25,00

MESTRADO 6915 Educação Pré-Escolar e Ensino do 1º Ciclo do EB 2706001 Didáctica do Português 25,00

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006015 Investigação Operacional 25,00

MESTRADO 70

Ensino do 1º Ciclo do Ensino Básico e de Mate-mática e Ciências Naturais no 2º Ciclo do Ensino Básico 2708312 Didática do Portugês 25,00

CTeSP 5005 Gestão do Turismo em Espaço Rural 1005713 Organização e Gestão de Eventos 25,00

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000617 Comportamento de Compra 25,00

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010102 Biologia 25,00

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010107 Auditorias Higio-sanitárias 25,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010409 Lógica Programável 25,00

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010307 Tópicos de Matemática 25,00

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008201 Gestão de Operações em Serviços 25,00

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003187 Probabilidades e Estatística 24,68

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003102 Microeconomia 24,62

LICENCIATURA 9085 Enfermagem Veterinária 1020085 Matemática e Estatística 24,44

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003193 Relato Financeiro 24,24

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006008 Mecânica Aplicada I 24,14

LICENCIATURA 9750 Engenharia Electrónica e Redes de Computado-res 3003572 Comunicação de Dados 24,00

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000909 Macroeconomia 24,00

CTeSP 5015 Sistemas Eletrónicos e Computadores 3010406 Teoria de Circuitos e Sinais 24,00

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003336 Deontologia do Design 23,81

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004017 Máquinas Industriais 23,81

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004053 Circuitos 23,81

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458070 Práticas das Artes Performativas 23,81

LICENCIATURA 9147 Gestão 3003186 Sistemas de Informação 23,73

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3005200 Direito Empresarial I 23,68

LICENCIATURA 9664 Marketing e Comunicação Empresarial 4000604 Matemática 23,68

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003906 Física Dinâmica 23,53

LICENCIATURA 9148 Gestão (nocturno) 3003111 Estratégia Empresarial 23,53

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010806 Tópicos de Matemática 23,53

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010108 Controlo da Qualidade 23,53

LICENCIATURA 9003 Agronomia 1080011 Cartografia e Sistemas de Observação da Terra 23,08

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020015 Economia e Gestão 23,08

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008010 Tecnologia de Vinhos e outras Bebidas Alcoóli-cas 23,08

CTeSP 5009 Eficiência Energética nos Edifícios 3010612 Sistemas Solares Térmicos e Fotovoltaicos 23,08

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005004 Ética e Responsabilidade Social 23,08

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005010 Gestão de Operações 23,08

CTeSP 5000 Gestão da Qualidade 4005012 Melhoria Contínua 23,08

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000901 Organização de Empresas 23,08

LICENCIATURA 8516 Organização e Gestão Empresariais 4000932 Gestão de Recursos Humanos 23,08

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003326 Sistemas Cartográficos 22,73

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004030 Química dos Combustíveis e Processos de Combustão 22,73

CTeSP 5011 Qualidade e Segurança Alimentar 3010109 Legislação e Certificação de Produtos e Empre-sas 22,73



168

LICENCIATURA 50 Ciência e Tecnologia Alimentar 3008015 Controlo da Qualidade I 22,50

LICENCIATURA 9872 Contabilidade e Fiscalidade (regime pós-laboral) 4000716 Fiscalidade II 22,22

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006009 Materiais de Construção Mecânica I 22,22

CTeSP 5003 Mecanização e Automação Agrícola 1005511 Produção Vegetal 22,22

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000047 Cinesiologia 22,08

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003312 Ecologia e Ambientes 21,88

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003316 História do Equipamento Ambiental 21,88

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006006 Métodos Numéricos e Estatísticos 21,74

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008002 Educação em Literacia Digital 21,74

CTeSP 5007 Intervenção Educativa em Creche 2008004 Motricidade Infantil 21,74

LICENCIATURA 9254 Turismo 3008200 Princípios de Turismo 21,67

LICENCIATURA 8155 Ciências e Tecnologias do Ambiente 1080102 Química 21,43

LICENCIATURA 9473 Educação Social Gerontológica 2009072 Psicologia e Relação Interpessoal 21,43

CTeSP 5014 Tecnologias e Programação de Sistemas de Informação 3010302 Arquiteturas e Redes de Computadores 21,43

LICENCIATURA 9731 Desporto e Lazer 2000011 Saúde, Nutrição e Actividade Física 21,31

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020036 Melhoramento e Recursos Genéticos 21,05

LICENCIATURA 8407 Engenharia da Computação Gráfica e Multimé-dia 3003914 Bases de Dados 21,05

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006000 Análise Matemática 21,05

LICENCIATURA 9123 Engenharia Mecânica 3006013 Termodinâmica I 21,05

LICENCIATURA 9859 Gestão Artística e Cultural 2458150 Opção 2 - Atelier de Eventos Culturais 21,05

CTeSP 5018 Mecatrónica 3010812 Sustentabilidade Energética 21,05

LICENCIATURA 9016 Biotecnologia 1020004 Bioquímica 20,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003301 História da Arte e da Cultura 20,83

LICENCIATURA 9723 Design de Ambientes 3003327 Espaços Verdes Urbanos 20,83

LICENCIATURA 9500 Enfermagem 5005414 Bioquímica e Biofísica 20,83

LICENCIATURA 9857 Engenharia de Sistemas de Energias Renováveis 3004031 Optimização Energética na Industria 20,83

LICENCIATURA 8114 Turismo (regime pós-laboral) 3008213 Inglês II 20,45

revisÃo do 2016 - · 2015: meta atingida (esa:95%) 2016: 98% meta não atingida estabelecer como...

Documents