relatório: estatísticas de atendimento centro cultural e

SECRETARIA MUNICIPAL DE TURISMO, INDÚSTRIA E COMÉRCIO.

Rua Cláudio Manoel, 61, Centro.

35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais 35.400-000 – Ouro Preto – Minas Gerais

Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Relatório: Estatísticas de Atendimento Centro Cultural e

Turístico do Sistema FIEMG – Praça Tiradentes.

Janeiro a Maio de 2013




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

1 - Introdução

O turismo exerce grande importância no município, seja na economia,

aumentando o capital circulante e promovendo o desenvolvimento de outras

atividades econômicas, como transporte e comércio. No âmbito social, atuando

na oferta de emprego, promovendo a melhoria da qualidade de vida da

população residente. Na cultura, valorizando o patrimônio histórico e/ou

ecológico além de promover a interação de diferentes culturas.

Em tempos atuais é de extrema importância que o município realize

investimentos a fim de otimizar a exploração das atividades turísticas de sua

região. Para essa otimização se faz necessária uma grande coleta e, por

conseguinte, análise de dados que definam as condições turísticas da região.

Devido a grande dificuldade inerente em se analisar e interpretar dados

provenientes de um sistema de gestão de informações não padronizada, a

SETUR-MG (Secretaria de Turismo do Estado de Minas Gerais) tem investido

em um sistema que almeja tal padronização. Sendo essa capaz de municiar os

responsáveis pelo planejamento das políticas públicas de turismo, os circuitos

turísticos, outros órgãos da administração pública e a sociedade civil com

informações necessárias para aprimorar a participação de cada um desses

setores nos processos de planejamento, execução e avaliação das ações para o

desenvolvimento da atividade turística no estado.

A necessidade de padronização ficou evidente na avaliação dos resultados

da coleta dos relatórios de atendimento dos municípios. Verificou-se que um dos

problemas que hoje comprometem a consistência de análises comparativas é a

grande heterogeneidade de categorias e critérios adotados para o entendimento

dos dados.

Para contornar o problema da falta de padronização do recolhimento e

análise dos dados turísticos, a SETUR-MG criou uma planilha padrão e distribuiu

a mesma para cada associação de circuito turístico bem como um pequeno




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manual para utilização e preenchimento da mesma.

O recolhimento dos dados ficou a cargo dos postos turísticos de cada região.

Em Ouro Preto, os dados foram coletados pelo Centro Cultural e Turístico

do Sistema FIEMG e depois repassados para a SECTUR (Secretaria Municipal

de Cultura e Turismo), que se utilizou dos dados coletados para criar seu próprio

relatório.

2 - Objetivo

O trabalho em questão objetivou organizar e apresentar os dados de Ouro Preto do

Programa Estatísticas de Atendimento provenientes de uma padronização da coleta de

dados promovida pela SETUR-MG. De modo com que o município seja independente

em sua análise, explorando os pontos mais importantes ao turismo local.

3 - Metodologia

Como mencionado previamente, a metodologia do trabalho seguiu as

padronizações oferecidas pela SETUR-MG. A Fig. 1 mostra a planilha padronizada do

questionário que foi utilizada na coleta e análise dos dados.




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A planilha garante uma grande gama de informações turísticas de cada grupo de

pessoas. Dados como a origem de cada turista e os principais questionamentos feitos

por cada grupo se mostraram de grande importância na análise final dos resultados.

Os dados foram analisados de informações coletadas em grupo, ou seja, não

importando a quantidade de pessoas de cada grupo turístico, toda informação

requisitada teve peso 1 (um) na avaliação. Para efeitos estatísticos um grupo com 10

pessoas que questiona a respeito de material promocional teve o mesmo valor

quantitativo que uma pessoa que questiona a respeito de hospedagem.

4 - Resultados

A sessão que se segue mostrará os principais resultados sobre os dados

coletados. Foram preenchidos 2324 questionários e os gráficos mostram claras

tendências sobre a solicitação de informação por parte dos visitantes. O trabalho foi

realizado de janeiro a março de 2013.

Serão apresentados, para cada mês, os gráficos temporais de atendimentos por

dia, os tipos de informações, as observações/pedidos e os principais estados e países

emissores.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

4.1 - Dados relativos ao mês de janeiro, Ouro Preto/MG.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

0

16 11

16

39

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25

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17

23

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16

39

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54

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14

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15

51

16

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26

18

37

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20

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Dias da mês

Gráfico temporal de Atendimento no Posto da Fiemg

Fig. 2 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de janeiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

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160

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26 25 15 10 5 3 3 20

100

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400

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Informações

Gráfico de Tipo de Informações

Fig. 3 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de janeiro.

Observações/Pedidos dos Turistas

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12 11 10 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10

100

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Observações/Pedidos

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Fig. 4 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de janeiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Gráfico de Estados Emissores

241

161

131

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Fig. 5 – Estados emissores de turistas no mês de janeiro.

Principais Países Emissores

38

29

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18

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87

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Fig. 6 – Países Emissores de turistas no mês de janeiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

4.2 - Dados relativos ao mês de fevereiro, Ouro Preto/MG.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

18

35

20

24

19

24

17

28

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Dias da mês


Fig. 7 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de fevereiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341


593

145

100

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20 20 15 10 4 1 10

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Fig. 8 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de fevereiro.


588

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Fig. 9 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de fevereiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341


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Fig. 10 – Estados emissores de turistas no mês de fevereiro.


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Fig. 11 – Países Emissores de turistas no mês de fevereiro.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Gráfico de Informação por mês no posto da FIEMG (OP)

749

790

720

730

740

750

760

770

780

790

800

Janeiro Fevereiro

Mês

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Fig. 12 – Número total de Informações no posto da FIEMG por mês.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

4.3 - Dados relativos ao mês de março, Ouro Preto/MG.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

0 0 0 07

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25

46

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16

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14

31

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40

60

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Dias da mês


Fig. 13 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de março.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341


663

158

98

6434 23 13 11 9 3 3 2

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Fig. 14 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de março.


668

53

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200

300

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600

700

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Fig. 15 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de março.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341


241

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131

83

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Fig. 16 – Estados emissores de turistas no mês de março.


37

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2 2 2 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1

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15

20

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30

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Franç

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Argen

tina

Estad

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Espan

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Portu

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Japã

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do

Sul

Brasil

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yÍn

dia

Méx

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Fig. 17 – Países Emissores de turistas no mês de março.




Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341


749

785

790

720

730

740

750

760

770

780

790

800

Janeiro Fevereiro Março

Mês

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

4.4 - Dados relativos ao mês de abril, Ouro Preto/MG.

Fig. 19 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de abril.

Fig. 20 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de abril.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Fig. 21 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de abril.

Fig. 22 – Estados emissores de turistas no mês de abril.


386

3319 14 14

3 3 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Fig. 23 – Países Emissores de turistas no mês de abril.



51

17

1413 12

109

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Janeiro Fevereiro Março Abril

Mês

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

4.5 - Dados relativos ao mês de maio, Ouro Preto/MG.

Fig. 25 – Série Temporal de Atendimentos Diários no mês de maio.

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

4524 42 46 44

11 20 21 19 21 27 22 17 15 2511 26 17 29 27

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Fig. 26 – Tipo de informações solicitadas pelos visitantes no mês de maio.

Fig. 27 – Observações e Pedidos dos turistas no mês de maio.


386

108

77

4122 14 11 9 6 6 2 1

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Telefones: (31)3559- 3287 / 3559- 3341

Fig. 28 – Estados emissores de turistas no mês de maio.

Fig. 29 – Países Emissores de turistas no mês de maio.


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Equipe de Trabalho

Coordenação da Pesquisa

Cecília Alfenas

Gráficos

Carla Moreira

Gilberto de Andrade

relatório: estatísticas de atendimento centro cultural e

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