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RELATÓRIO DE AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL

2016

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Sumário

1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 2

1.1 Dados da Instituição ............................................................................................................... 2

1.2 Histórico ..................................................................................................................................... 4

1.3 Planejamento 2016 .................................................................................................................. 5

2. METODOLOGIA ........................................................................................................................... 9

3. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................... 11

4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES ................................................................. 19

4.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes ............................. 20

4.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes ......................................... 22

4.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes ...................................................... 24

4.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos ............................................. 26

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE .......................................................................................... 28

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ...................................................................................................... 30

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1. INTRODUÇÃO

A CPA da UNISA tem como propósito fortalecer os objetivos institucionais,

definir sua metodologia de trabalho, preparar e aplicar os instrumentos de

avaliação interna, providenciar o tratamento estatístico dos dados, analisar os

resultados, elaborar os relatórios e propor estratégias para divulgação dos

resultados. Esse processo ocorre com a participação de representantes de todos

os segmentos da comunidade universitária.

A Comissão Própria de Avaliação – CPA da Universidade de Santo Amaro

- UNISA, instituída nos termos do artigo 11 da Lei nº 10.861, de 14 de abril de

2004, é um órgão de natureza consultiva e operacional, com as atribuições de

conduzir e consolidar o processo de autoavaliação institucional, em consonância

com as diretrizes do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior –

SINAES/MEC e passa a reger-se por este Regulamento.

1.1 Dados da Instituição

UNISA – Universidade de Santo Amaro

Código da IES: 375

Caracterização de IES:

Instituição privada

Sem fins lucrativos

Universidade

Estado: São Paulo

Município: São Paulo

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Período de mandato da CPA

Os membros são indicados e nomeados pela Reitoria para mandato de

2(dois) ciclos avaliativos, considerando-se as avaliações interna e

externa, definidas no SINAES, podendo ser reconduzidos. O mandato

para os atuais membros é até abril de 2016.

Portaria de designação da CPA

Portaria 043/2016, de 08 de junho de 2016.

Composição da CPA

Segmento que representa (docente, discente, técnico-

administrativo, sociedade civil)

Eduardo Batman Junior Presidente

Anna Cristina Pascual Ramos Corpo Docente

Maria Cristina Schlucat Cassim Corpo Docente

Alexandre Tobo Técnico-Administrativo

Marcia Maria Domingues Afonso Técnico-Administrativo

Raquel Farina Barragan Corpo Tutorial EAD

Maria Aparecida Rangel Honório Rocco Sociedade Civil Organizada

Bianca Martinelli Albuquerque Corpo Discente

Bruna Araújo Corpo Discente

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1.2 Histórico

A CPA implementou, em 2010, os pareceres periódicos dos planos de

ação elaborados pelos Núcleos Docentes Estruturantes - NDEs e Coordenações

dos Cursos de Graduação da UNISA, em função da análise dos resultados do

ENADE. Este trabalho possibilita uma avaliação mais profunda, que permite

confrontar os indicadores apresentados no ENADE com os resultados das

avaliações aplicadas ao corpo social da IES ao longo do ano letivo.

Em 2011 a CPA por meio de suas subcomissões também implementou a

autoavaliação dos cursos pelo Instrumento de Avaliação do INEP, que permitiu

definir prioridades para o plano de melhoria dos cursos. A CPA consolidou a

autoavaliação dos cursos e encaminhou para a Reitoria para respectivo

acompanhamento e tomada de decisões. Os trabalhos apontaram a necessidade

de capacitação para domínio do novo Instrumento de Avaliação do INEP. A

capacitação foi realizada no 1º semestre letivo de 2012.

Em 2012 a CPA elaborou simulado da autoavaliação dos cursos conforme

instrumento do INEP/MEC, para aplicação pelo do NDE – Núcleo Docente

Estruturante e Coordenação de Curso. Além da autoavaliação o NDE elaborou

Plano de Melhoria conforme novos padrões do MEC. Estes planos substituíram

os planos de ação e foram acompanhados pela CPA, que emitiu pareceres sobre

o desempenho dos cursos.

As subcomissões da CPA também organizaram discussões com os

Coordenadores de Curso e a então Diretoria Acadêmico Pedagógica para

atualização dos documentos institucionais de PPP – Projeto Político Pedagógico

e o PDI – Plano de Desenvolvimento Institucional. Os resultados e

encaminhamentos das discussões contribuíram para revisão do PDI no período

de 2013 a 2017.

No mês de julho de 2013 a composição da CPA foi alterada, com a saída

de dois componentes, Arthur Marcien de Souza e Denise Sawaia Toffik, entrando

em seus lugares Alexandre Tobo e Eduardo Batman Jr, mantendo, desta

maneira, o histórico da comissão.

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Em 2014 a composição da CPA foi novamente alterada e é a que consta

deste documento. A instituição também passou por uma reorganização de seus

quadros gestores. Atualmente a CPA está apoiada diretamente pela Reitoria e

Pró-Reitorias da UNISA.

Em 2015 a CPA passou a acompanhar sistematicamente as medidas

propostas pela Reitoria da UNISA para sanear as fragilidades apontadas no

Relatório da CPA de 2014.

Em 2016 a CPA teve sua composição parcialmente renovada, por ato da

Reitoria, que ampliou o número de membros e os segmentos representados,

inclusive com participação mais direta do EAD. Os instrumentos foram revisados

no sentido de tornar as questões mais claras e em uma linguagem comum aos

estudantes.

1.3 Planejamento 2016

A partir do processo de autoavaliação institucional em 2015, a CPA

estabeleceu um novo plano estratégico para 2016, que definiu como meta

promover melhorias nos seguintes aspectos:

Divulgação dos resultados da avaliação institucional de 2015 com

apoio do Marketing e reuniões com Diretórios e Representantes de

Turmas;

Revisão dos instrumentos de avaliação para todos os públicos

participantes com foco na clareza e linguagem acessível aos

estudantes;

Melhoria da estrutura de extração dos relatórios em todas as suas

dimensões para facilitar o entendimento e a análise dos resultados,

inclusive os relatórios por curso e polo;

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Incentivar a participação dos públicos por meio de uma campanha

de marketing bastante atrativa e reuniões com representantes

discentes.

Acompanhamento sistemático das ações de melhoria previstas

para 2016.

Avaliação impressa para funcionários técnico-administrativos com

dificuldade de acesso ao portal UNISA.

Avaliação por Polo de Apoio Presencial no EAD com

encaminhamento de relatórios aos polos.

Monitoramento das Ações previstas no PDI de 2013 a 2017;

O Plano de Ação para 2016 consistiu nas seguintes ações e providências

da CPA:

Atividades da CPA

Responsabilidade

Prazo

Divulgação dos resultados

da avaliação institucional

de 2015 com apoio do

Marketing e reuniões com

Diretórios e

Representantes de

Turmas

CPA

Marketing

Pró-Reitoria Acadêmica

Abril/2016

Revisão dos instrumentos

de avaliação para todos os

públicos participantes com

CPA

Ago-Set/2016

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foco na clareza e

linguagem acessível aos

estudantes;

Melhoria da estrutura de

extração dos relatórios em

todas as suas dimensões

para facilitar o

entendimento e a análise

dos resultados, inclusive

os relatórios por curso e

polo

CPA

Tecnologia da Informação

- TI

Set/2016

Incentivar a participação

dos públicos por meio de

uma campanha de

marketing bastante atrativa

e reuniões com

representantes discentes.

CPA

Marketing

Pró-Reitoria Acadêmica

Outubro/2016

Acompanhamento

sistemático das ações de

melhoria previstas para

2016

CPA

Contínuo

Avaliação impressa para

funcionários técnico-

administrativos com

dificuldade de acesso ao

portal UNISA

CPA

Outubro/2016

Avaliação por Polo de Dez/2016

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Apoio Presencial no EAD

com encaminhamento de

relatórios aos polos.

CPA

Monitoramento das Ações

previstas no PDI de 2013 a

2017

CPA

Contínuo

A CPA realizou reuniões inicialmente com os membros responsáveis e

posteriormente em reuniões ordinárias da comissão para validação das

atividades propostas no Plano de Ação 2016.

Foram aplicadas as avaliações institucionais para o corpo docente,

discente e técnico-administrativo, por meio de questionários eletrônicos,

disponibilizados no portal da UNISA e impresso para funcionários técnico-

administrativos com dificuldade de acesso ao portal. Os instrumentos foram

revisados pela CPA: as questões foram reformuladas quanto à clareza e

linguagem acessível.

A campanha de sensibilização e divulgação foi veiculada por meio de

diferentes mídias, como: cartazes, sms, vídeo, e-mail marketing, Portal UNISA,

etc. A campanha foi iniciada em setembro de 2016.

No segundo semestre letivo de 2016, de 15 de outubro a 15 de novembro,

foram disponibilizados os questionários sobre infraestrutura, a atividade de

magistério e de administração acadêmica. Ressaltando que o questionário foi

totalmente adequado para as modalidades presencial e EAD contemplando as

respectivas especificidades. A parte de avaliação dos funcionários

administrativos da instituição também foi devidamente aplicada.

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2. METODOLOGIA

A metodologia aplicada para coleta de dados contemplou o método

quantitativo a partir de instrumento estruturado com questões fechadas e uma

questão aberta visando avaliar aspectos qualitativos da instituição. Os resultados

das questões fechadas quando analisados também permitiram avaliar requisitos

de qualidade previstos nas dimensões do SINAES.

A divulgação se deu, a priori, nos níveis superiores da gestão acadêmica e

para a gestão administrativa da UNISA. A análise e discussão dos resultados

acadêmicos foram encaminhadas para a Reitoria.

Os resultados e indicadores apontados pela CPA foram encaminhados

para análise e providências da Reitoria da UNISA. Os Coordenadores de Cursos

também receberam os relatórios e orientação para analisar e tomar as devidas

providências a partir da discussão dos resultados nos Núcleos Docentes

Estruturantes – NDEs dos cursos. Os Coordenadores de Curso deverão

encaminhar seus planos de ação com as propostas de melhoria que serão

acompanhadas pela CPA.

A análise e discussão dos resultados da avaliação aplicada ao corpo

técnico-administrativo foram levadas para discussão com a CPA e encaminhada

para a Reitoria. Os resultados foram debatidos entre os gestores administrativos,

e, a partir da análise e dos indicadores levantados, as medidas de melhoria e de

saneamento foram inseridas em planos de ação para cada área, que são

acompanhados pela Reitoria e, também, pela CPA.

Os resultados da avaliação interna dos distintos segmentos foram

encaminhados por meio de relatório para a Reitoria da UNISA e discutidos nas

reuniões de coordenadores de curso. A orientação aos Coordenadores de Curso

e NDE é que preparem seus planos de melhoria, considerando os indicadores

resultantes da pesquisa institucional.

A CPA também divulgou para os respectivos públicos os principais

resultados da avaliação institucional de 2015, assim como, o acompanhamento

das medidas saneadoras.

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A CPA acompanhou todas as visitas de avaliação para reconhecimento e

renovação de reconhecimento dos cursos de graduação e superiores de

tecnologia, subsidiando as Comissões de Avaliação com os pareceres sobre os

planos de melhoria de cada curso. As contribuições dos avaliadores foram

reportadas nas reuniões ordinárias da CPA.

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3. DESENVOLVIMENTO

A CPA acompanhou as ações planejadas e realizadas pela Reitoria ao

longo de 2016. Os trabalhos da CPA buscaram identificar as melhorias dos

processos e saneamento de deficiências, apontados pelos resultados das últimas

avaliações aplicadas, as adequações aos indicadores mínimos de qualidade

instituídos pelo MEC e os pareceres das avaliações realizadas em visitas in loco nos

cursos de graduação. As ações realizadas e resultados alcançados podem ser

demonstrados nos quadros a seguir:

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Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional

Indicadores da CPA Ações realizadas em 2016 Resultados alcançados

Avaliação do PDI para o período 2013 a 2017

Definir estratégia de avaliação continuada, com critérios e prioridades, passíveis de ampliação a cada ano, sem prejuízo da avaliação institucional com base nas determinações do SINAES.

Ampliar e formalizar procedimentos para criterioso processo de avaliação da qualidade do texto e do conteúdo de todo o material pedagógico publicado pela UNISA, a exemplo do que ocorre com as publicações científicas.

Reforçar o papel construtivo do processo de avaliação junto aos integrantes da UNISA, infundindo a cultura de que se trata de algo que reverterá em benefício de todos.

Melhoria do processo avaliativo das disciplinas, estágios e trabalhos de conclusão de curso nas modalidades presencial e a distância. Melhoria do processo avaliativo das disciplinas, estágios e trabalhos de conclusão de curso nas modalidades presencial e a distância.

Consolidação da Avaliação Contínua e Global implantada em 2014. Capacitação e Qualificação das equipes pedagógicas e do corpo docente da UNISA, ampliação do programa em 2016. Reuniões com o corpo discente e docente sobre a importância e resultados da avaliação institucional, reforço com representação discente em 2016. Grupos de Trabalho para reformulação e padronização de conceitos para trabalhos de conclusão, estágios, atividades complementares, etc. Implantação de módulo integrado de avaliação de relatórios de estágio, consolidação em 2016. Consolidação da Coordenação de Estágios.

Revisão dos Instrumentos de Avaliação

Os instrumentos foram revisados pela CPA: as questões foram reformuladas com foco na clareza e acessibilidade de linguagem para os estudantes

Comentários específicos de infraestrutura, cursos e docentes na avaliação das questões abertas, maior navegabilidade e abrangência da avaliação.

Participação na avaliação

Campanha de sensibilização em parceria com o Departamento de Marketing da Instituição e o Curso de Comunicação Social

Participação em reuniões com a CPA dos representantes discentes e apresentação dos resultados do ano anterior

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Divulgação dos Resultados por Polo do EAD

Elaboração de Filtros dos resultados por polo, encaminhamento dos relatórios aos Coordenadores de Polo e Parceiros para infraestrutura.

Maior especificidade no entendimento das necessidades da modalidade EAD.

Acompanhamento sistemático das Ações previstas para 2015

Monitoramento da CPA das propostas para saneamento de fragilidades apontadas no relatório de 2015.

Sistematização de informações e elaboração de relatório com registros das melhorias realizadas.

Eixo 2: Desenvolvimento Institucional



Monitoramento das Ações previstas no PDI no período de 2013 a 2016

Aumento na oferta de cursos conforme previsto – novas Engenharias, novos Cursos Superiores de Tecnologia e novos bacharelados. Recredenciamento do EAD com nota 4 – visita realizada e portaria publicada.

Programas de Atendimento à comunidade

Ampliação das ações comunitárias por meio do NPJ, HEWA, Hospital Veterinário, Clínica de Odontologia, Clínica de Fisioterapia, Clínica de Estética, PAEC, etc.

Aumento e melhoria da qualidade no atendimento à comunidade, reforma do NPJ, ampliação do horário de funcionamento do HOVET e retorno de atividades no PAEC.

Condições de Acesso de pessoas com mobilidade reduzida e deficiência

Compra de elevador portátil, instalação de plataforma elevatória na biblioteca do Campus II, elevador no Campus III, verificação de acessibilidade nos polos EAD, tradução simultânea em LIBRAS para as aulas satélite do EAD, rampas de acesso e piso tátil nos campi, sinalização braile nos sanitários, etc.

Hovet e Campus II: Processo

em andamento para Certificação

em Acessibilidade.

Campus I: Rampas de acesso

aos prédios C1 e C2.

Campus II: elevação de piso

para eliminação de desnível e

degraus.

Elevadores: instalação de

elevador na Biblioteca/Campus

II e no Bloco A/Campus III

Visita nos Polos EAD para

verificação de acessibilidade,

em alguns casos com obras e

projetos para adequação.

Aquisição de 6 cadeiras

escaladoras para distribuição

nos polos e 2 cadeiras

escaladoras para o Campus II e

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III.

Elaboração de vídeo

demonstrativo para montagem e

utilização das cadeiras

escaladoras

Instalação de pisos táteis e

placas de sinalização visuais

táteis nos 3 campi.

Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios e Salas de Coordenação e Professores

Eixo 3: Políticas Acadêmicas



Ampliação e sistematização de consultas da Coordenação Pedagógica junto a coordenadores dos Polos. Ampliar aproveitamento dos recursos pedagógicos na Web, agilizando o fórum e promovendo chats regulares, com datas e pauta previamente estabelecidas, para discussão das aulas e percepção imediata da apreensão dos conteúdos fora do contexto de provas e exercícios. Melhoria do Ambiente Virtual de Aprendizagem – AVA. Adequação permanente dos Projetos Pedagógicos dos Cursos de Graduação as Diretrizes Curriculares Nacionais e aos requisitos de qualidade do MEC. Promover atualização e reavaliação constantes das disciplinas. Reconhecimentos e renovação de reconhecimentos e/ ou Credenciamentos dos cursos de Graduação presenciais ou EaD. Melhoria do atendimento ao aluno por meio de canais de comunicação.

Consolidação de sistema de comunicação GLPI. Consolidação da nova plataforma AVA – Moodle com reformulação e materiais e conteúdos. Revisão dos Projetos Pedagógicos. Êxito em todos os processos em andamento. Consolidação do Fale Conosco Revisão das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância.

Oferta de cursos totalmente pela WEB com avaliações presenciais conforme requisitos de qualidade do MEC. Revisão das diretrizes para cursar disciplinas em regime de adaptação e dependência, adequando os procedimentos para maior aproveitamento acadêmico do estudante. Consolidação das disciplinas eletivas

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Atualização das Normas Acadêmicas de Financeiras – modalidade a distância. Ampliação do modelo didático-pedagógico de cursos de graduação com possibilidade de oferta de cursos totalmente pela WEB.

em todas as matrizes curriculares. Inserção de Metodologias Ativas em todos os cursos, identificação de disciplinas específicas para implantação de estratégias de aprendizado ativo, como: Problematização e Projetos.

Pesquisa: indicadores e relatórios das avaliações in loco

Aumento das bolsas de Iniciação Científica, reestruturação dos grupos de pesquisa, adesão ao Programa Ciência sem Fronteiras, retomadas das bolsas PIBIC, criação do Departamento de Relações Internacionais.

Aumento de número de alunos com projetos de iniciação científica e aumento de recursos financeiro no orçamento institucional.

Extensão: Atendimento à Comunidade

Criação da Coordenação de Extensão, Ampliação das parcerias, melhoria do atendimento no NPJ, Reinauguração do NPE – Parceria FIESP e reforma do NPC, melhoria dos atendimentos nas Clínicas e Hospitais.

Interação dos estudantes com a comunidade local, melhoria do atendimento nos Núcleos, Clínicas e Hospitais; Fortalecimento da Extensão na EAD.

Comunicação com a sociedade

Participação no Conselho Gestor do HEWA, Participação nos Conselhos de Segurança – CONSEG do Grajaú e Santo Amaro, criação do Programa de Residência Multiprofissional aberto para a comunidade local em parceria a Secretaria Municipal de Saúde, PIBID – Programa Institucional de Bolsa de Iniciação a Docência.

Ampliação de convênios e parcerias com entidades e serviços de saúde e educação,divulgação dos resultados da avaliação institucional disponível para a comunidade, divulgação de serviços prestados pela Universidade para a comunidade local e fortalecimento da comunicação institucional nas regiões de localização dos polos EAD.

Política de Atendimento aos discentes – Secretaria, Financeiro e Biblioteca

Implantação do Fale Conosco e Reestruturação da Ouvidoria e Call Center, melhoria do atendimento na Secretaria Geral e Financeiro, implantação de moderno sistema gerenciador de Biblioteca, com acesso via web e dispositivos móveis, ampliação do acervo físico e virtual, e de bases de dados, implantação dos programas do PAPU e PROUSA para o EAD, implantação de um novo layout para os serviços de secretaria acadêmica.

Consolidação do atendimento do PAPU e PROUSA no EAD, agilidade na resposta aos processos com a implantação do Fale Conosco, ampliação do acesso ao acervo e serviços da Biblioteca, agilidade no atendimento presencial ao aluno e já resposta dos serviços de secretaria: • Substituição da atual empresa

(UNITEK) pela P3 IMAGE.

• Implantação do serviço de

Gerenciamento Eletrônico de

Documentos (GED) para maior

segurança;

• Arquivo transferido do campus III

para o campus II para facilitar o

acesso e a organização dos

documentos;

• Contratação e capacitação de

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Auxiliar Administrativo para

atendimento aos coordenadores e

professores no campus III;

• Criação do sistema PIT na web

integrado ao sistema método;

• Criação e disponibilização no Portal do Professor do documento “Diários das Atividades da Avaliação Contínua”. Desenvolvimento do novo Sistema Acadêmico e-Método, linguagem para internet e melhoria na navegabilidade.

Temas transversais

Revisão das matrizes curriculares e planos de ensino que contemplam os temas transversais: Políticas de Educação Ambiental, Direitos Humanos, Relações Étnico Raciais e Cultura Afro-brasileira e indígena e LIBRAS, oferta de disciplinas eletivas e optativas que absorvem os temas.

Inclusão dos temas transversais em todas as matrizes curriculares dos cursos de graduação, além da participação dos alunos em programas de disciplinas eletivas e optativas que contemplam os temas.

Eixo 4: Políticas de Gestão



Criação de mais 100 novos Polos, chegando a um total aproximado de 150 Polos.

Criação de mecanismos efetivos de articulação com os Polos e as instituições representativas regionais para a institucionalização de atividades de extensão inovadoras.

Gestão participativa em que constem grupos de trabalho de caráter interdisciplinar entre os docentes, para tratar de questões pedagógicas, como as atividades de extensão, ou do pessoal administrativo, para a racionalização de procedimentos e trabalho motivado.

Implantação de novos campi na cidade de São Paulo para a oferta de cursos presenciais, bem como a solicitação para a implantação de um

Credenciamento de 31 novos polos, com mais 40 polos tramitando no MEC. Foi iniciado o programa Unisa com a Sociedade, cujos projetos objetivam a construção de uma nova realidade a partir das trocas de saberes e fazeres entre a universidade e a comunidade. Tal programa já realizou mais de 100 ações de educação ambiental, discussão de políticas de direitos humanos, castração de animais para controle de zoonose, etc, sempre com a presença de docentes e discentes dos ensinos presenciais e à distância. Uma das ações mais marcantes foi a atuação na cidade de Jacupiranga com a presença de alunos dos polos do campus III e de Registro, com incalculável impacto social.

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campus fora de sede.

Implantação, controle e acompanhamento de todo o novo plano de carreira homologado no MTb, como providência efetiva no sentido de valorização do trabalho realizado na UNISA. Revisão e atualização de todos os manuais e normas administrativas e pedagógicas, estabelecendo, quando necessário, grupos de trabalho para sugerir soluções e garantir uma atuação harmoniosa e articulada de toda a instituição.

Grupos para Reformulação das Normas de TCC, Revisão de Matrizes do EAD, Grupo de Organização da Semana de Planejamento e Capacitação Docente. Consolidação de novo campus presencial na região do centro da cidade de São Paulo (município sede).

Consolidação do Plano de Carreira Técnico-Administrativo, além do acompanhamento do Plano de Carreira Docente. Revisão contínua das Normas Acadêmicas e Financeiras para as modalidades presencial e a distância. Recredenciamento do EAD com conceito 4 – visita realizada e portaria publicada.

Organização e Gestão Institucional

Consolidação da reestruturação da gestão acadêmica da instituição.

Melhoria na comunicação entre os órgãos institucionais, melhoria no atendimento aos alunos, melhoria dos canais de comunicação, gestão mais participativa.

Sustentabilidade financeira

Otimização dos recursos financeiros, adequação da estrutura de pessoal, aumento do número de alunos ingressantes, adequação do número de vagas de alguns cursos, racionalização e priorização de investimentos, propositura para expansão de novos polos credenciados no EAD, investimento em infraestrutura e marketing.

Ampliação dos recursos financeiros a partir do aumento de ingressantes, satisfação dos alunos e consequente perspectiva de redução na evasão.

Eixo 5: Infraestrutura



Aquisição Planificada para todo o conjunto de bibliotecas próprias e parceiras do Ensino a Distância.

Qualificação da infraestrutura dos campi presencial e Polos de Apoio Presencial.

Ampliação do Acervo das bibliotecas presenciais e virtuais para os cursos na modalidade presencial e a distância.

Salas de aula: Renovação do parque de equipamentos de audiovisual. Adequação da infraestrutura das

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salas com reforma dos espaços onde se fizer necessário. Reestruturação das áreas de convivência e ampliação da oferta de serviços de lanchonetes e quiosques nos três campi.

Acessibilidade

Obras de acessibilidade: elevadores, rampas, acessibilidade das instalações dos polos EAD.

Hovet e Campus II: Processo em

andamento para Certificação em

Acessibilidade.

Campus I: Rampas de acesso aos

prédios C1 e C2.

Campus II: elevação de piso para

eliminação de desnível e degraus.

Elevadores: instalação de elevador

na Biblioteca/Campus II e no Bloco

A/Campus III.

Visita aos Polos EAD para

verificação de acessibilidade, em

alguns casos com obras e projetos

para adequação.

Aquisição de 6 cadeiras escaladoras

para distribuição nos polos e 2

cadeiras escaladoras para o Campus

II e III.

Elaboração de vídeo demonstrativo

para montagem e utilização das

cadeiras escaladoras.

Instalação de pisos táteis e placas de

sinalização visuais táteis nos 3

campi.

Elaboração de Guia Básico de Acessibilidade para orientar polos e fornecedores nas obras e adequações de acessibilidade. Reformas dos Auditórios, Salas de Coordenação e Professores – ambientes totalmente acessíveis.

Infraestrutura de TI

Compra de novos servidores, equipamentos e compra de licença de softwares administrativos e acadêmicos.

Melhoria do desempenho dos recursos tecnológicos. Reformulação do Sistema Acadêmico para o e-Método – plataforma web – projeto piloto.

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4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES

Os resultados obtidos a partir da aplicação da pesquisa de avaliação

institucional; os pareceres das avaliações in loco realizadas pelas comissões do

MEC de avaliação para reconhecimento e renovação de reconhecimento dos cursos;

a divulgação e capacitação dos docentes nos instrumentos de avaliação do

MEC/INEP; são incorporados pela gestão acadêmico-administrativa, por meio de

relatórios e pareceres emitidos pela CPA.

A CPA disponibiliza para a Reitoria e Coordenadores de Curso os relatórios

dos resultados da pesquisa de avaliação institucional. Os Coordenadores de Curso e

NDE – Núcleo Docente Estruturante devem propor planos de melhoria, que

aprovados pelas Pró-reitorias e Reitoria, sejam implementados para a melhoria e

aperfeiçoamento das atividades do curso.

A CPA emite pareceres dos cursos a partir dos planos de melhoria elaborados

pelos Coordenadores de Curso e NDE. A comissão acompanha os trabalhos de

realização e cumprimento das metas propostas. Os pareceres são disponibilizados

para a Reitoria e também para os avaliadores do MEC, quando da visita in loco para

avaliação de reconhecimento e renovação de reconhecimento do curso. Os

relatórios das visitas do MEC são analisados pela CPA e considerados na

elaboração dos pareceres dos cursos.

A CPA trabalha na capacitação dos Coordenadores de Curso e NDE para

permanente atualização e autoavaliação pelos instrumentos do MEC/INEP.

Os relatórios e pareceres são encaminhados, a priori, para a Reitoria e

posteriormente discutidos diretamente com os gestores para que proponham planos

de ação para melhoria contínua e saneamento de deficiências.

Os planos de ação são acompanhados e continuamente avaliados pela CPA,

fechando assim, o ciclo da retroalimentação da avaliação institucional interna.

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4.1 Análise dos Resultados da Graduação Presencial - Estudantes

Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação de

2016 para os estudantes dos cursos presenciais demonstram aspectos positivos que

podemos destacar:

Participação de 41% dos alunos do presencial, de um total de 6.505

alunos, 2.373 participaram da avaliação 2016, que demonstra pequena

queda em relação a 2015, quando a participação foi de 43%;

Atendimento da Biblioteca – 66% Excelente e Muito bom e 22% bom – os

indicadores da biblioteca abrangem os serviços, acervo e equipamentos

dos campi presenciais, indicador que supera o resultado do ano anterior:

65% Excelente e Muito bom e 26% bom;

Auditório – 55% Excelente e Muito bom – o indicador abrange as

instalações nos auditórios dos campi e reflete as reformas que foram

realizadas em 2016. Em 2015 este indicador foi 43% Excelente e Muito

bom.

Atendimento da Coordenação de Curso – 52% Excelente e Muito bom – o

indicador abrange a iniciativa, interesse nas questões relacionadas ao

curso, postura, atendimento e orientações acadêmicas prestadas pela

Coordenação do Curso;

Atividades de Extensão – 47% Excelente e Muito bom – o indicador

abrange palestras, seminários, ações de voluntariado, que apresenta

também uma melhora em relação ao ano anterior, que foi 44% Excelente e

Muito bom.

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Serviços Reprográficos – 40% Excelente e Muito bom – o indicador

abrange horário, qualidade dos produtos, atendimento e preço, que

representa pequena queda em relação ao anterior, quando obteve 45% de

Excelente e Muito bom.

Os resultados obtidos também demonstram aspectos frágeis, na visão dos

estudantes dos cursos presenciais, que podemos destacar:

Atendimento telefônico – 39% dos estudantes consideram o atendimento

ruim, no entanto, o indicador é menor em relação a 2015 – 46%;

Segurança nos Campi – 35% dos estudantes consideram a segurança ruim

nos campi presenciais – diminuição de 47% (2014) para 32% (2015) e

aumento para 35% (2016);

Fale Conosco – 25% dos estudantes consideram ruim o atendimento, o

indicador também apresentou diminuição em relação a 2015, quando

chegou a 31%;

Ouvidoria – 20% dos estudantes consideram ruim o atendimento, quando

em 2015 o indicador era de 22%;

Secretaria Geral – 19% dos estudantes consideram ruins os serviços

prestados pelo departamento, sendo que em 2015 o mesmo indicador foi

de 18%;

Banheiros – 17% dos estudantes consideram ruins as instalações - o

indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário

e limpeza, quando em 2015 o indicador foi de 18%;

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Salas de Aula – 17% dos estudantes consideram ruins as instalações - o

indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário

e limpeza, mantendo o indicador do ano anterior;

Os resultados gerais de satisfação com a universidade, na perspectiva dos

estudantes dos cursos presenciais, são bastante positivos:

Apenas 3% dos estudantes consideram o grau de satisfação com a UNISA

ruim, uma diminuição do percentual de 2015 que foi de 4% e em 2014

12%, o que também aponta para um grau de satisfação positivo em relação

a Universidade.

4.2 Análise dos Resultados da Graduação EAD - Estudantes

Os relatórios obtidos a partir da aplicação do instrumento de avaliação para

os estudantes dos cursos EAD demonstram aspectos positivos que podemos

destacar:

Participação de 20% dos alunos do EAD, de um total de 12.838 alunos

2.609 participaram da avaliação 2016, que demonstra pequena queda em

relação a 2015 quando o percentual foi de 24% de participação;

Tutores Presenciais – aproximadamente 66% dos estudantes consideram a

atuação dos tutores EAD Excelente e Muito boa a postura do tutor durante

o processo de aplicação da prova presencial e 59% também consideram

Excelente e Muito bom, o conhecimento na orientação sobre a metodologia

de estudos a distância, os conteúdos e as atividades das disciplinas, os

indicadores são respectivamente menores em relação a 2015 - 72% e 66%.

Facilidade de Acesso para as disciplinas no Portal – 59% dos alunos

consideram Excelente e Muito bom, quando em 2015 foi de 61%;

23

Facilidade de Acesso para realizar as atividades de avaliação – 57% dos

alunos consideram Excelente e Muito bom – indicador abrange fóruns,

atividades eletrônicas e dissertativas, quando em 2015 foi de 59%;

Entrega do Livro Didático – 58% dos estudantes consideram Excelente e

Muito bom e 51% consideram o material Excelente e Muito bom,

indicadores mantidos em relação a 2015 com pequena diminuição em

relação a entrega 57%;

Coordenação e Secretaria no Polo – 44% e 49% dos estudantes

consideram Excelente e Muito bom – os indicadores do atendimento

apresentam resultado bastante positivo, sendo que em 2015 os indicadores

foram de 46%;

Os resultados obtidos também demonstram aspectos frágeis, na visão dos

estudantes dos cursos EAD, que podemos destacar:

Atendimento telefônico – 24% dos estudantes consideram o atendimento

ruim, em 2015 o indicador foi de 17%;

Fale Conosco – 24% dos estudantes consideram ruim o atendimento, em

2015 o mesmo indicador foi de 16%;

Ouvidoria – 18% dos estudantes consideram ruim o atendimento, quando

em 2015 o indicador foi de 12%;

Laboratórios Específicos do Curso – 12% dos estudantes consideram ruins

os Laboratórios Específicos, sendo que em 2015 foi de 11%;

24


estudantes dos cursos EAD, são:

9% dos estudantes consideram o grau de satisfação com a UNISA ruim,

um aumento em relação a 2015, quando o indicador foi de 5% e para

comparabilidade o mesmo indicador em 2014 foi de 7%.

4.3 Análise dos Resultados da Graduação - Docentes


os docentes da UNISA dos cursos de graduação presencial e EAD demonstram

aspectos positivos que podemos destacar:

Participação de 41% dos docentes da UNISA, de um total de 533 docentes,

220 participaram da avaliação 2016, uma pequena queda em relação a

2015 quando o indicador foi de 43%.

Coordenação de Curso – aproximadamente 91% Excelente e Muito bom –

o indicador abrange a iniciativa e interesse nas questões relacionadas ao

curso, postura e atendimento e orientações acadêmicas e foi maior em

relação a 2015 quando o indicador foi de 86%.

Atendimento da biblioteca – 88% Excelente e Muito bom, quando o

indicador em 2015 foi de 85%.

Congresso de Iniciação Científica – 71% Excelente e Muito bom, quando

em 2015 o indicador foi de 58%.

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Auditório – 71% Excelente e Muito bom – o indicador abrange espaço

físico, ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, o indicador em

2015 foi de 56%, o aumento reflete as reformas nestes espaços.

Sala de Professores – 65% - o indicador reflete as reformas realizadas em

2016.


os docentes da UNISA dos cursos de graduação presencial e EAD demonstram

aspectos negativos que podemos destacar:

Banheiros – 34% regular e ruim – o indicador abrange espaço físico,

ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, o indicador em 2015

foi de 37%.

Salas de aula – 26% regular e ruim – o indicador abrange espaço físico,

ventilação, iluminação, acústica, mobiliário e limpeza, em 2015 o indicador

foi de 29%.

Lanchonetes – 26% regular e ruim – o indicador abrange horário, limpeza,

qualidade dos produtos, atendimento e preços.

Recursos audiovisuais em sala de aula – 22% regular e ruim – redução em

relação a 2015 quando o indicador 28%, o percentual em 2014 foi de 55%.

Destaques para as reduções dos indicadores de Segurança de 20%(2015)

para 16% (2016) e Recursos Humanos – 19% (2015) para 9% (2016);


docentes dos cursos presenciais e EAD, são bastante positivos:

26

Em 2016 nenhum dos docentes considerou o grau de satisfação com a

UNISA ruim, o que também aponta para um grau de satisfação positivo em

relação a Universidade, sendo que os indicadores de Excelente e Muito

bom foi de 87%.

4.4 Análise dos Resultados dos Técnicos Administrativos


os técnico-administrativos da UNISA demonstram aspectos positivos que podemos

destacar:

Participação de 48% dos técnicos administrativos, de um total de 645

funcionários, 311 participaram da avaliação em 2016, aumento significativo,

reflexo da variação de modalidade na aplicação do instrumento. Em 2015 a

participação foi de 26%;

Programa de bolsa de estudos para funcionários de dependentes – 71%

consideram Excelente ou Muito bom, em 2015 o indicador foi de 72%;

Para o item clima organizacional 70% consideram o nível de competência

da Liderança Superior Excelente ou Muito bom, indicador mantido e 61%

consideram o trabalho em equipe Excelente ou Muito bom, um redução em

relação a 2015, quando o indicador foi de 64%;

Para o item comportamento organizacional 62% consideram o nível de

confiança na equipe de trabalho Excelente ou Muito bom, o indicador em

2015 foi de 65%;

27


os técnico-administrativos da UNISA apresentam aspectos negativos que podemos

destacar:

O ambiente físico de trabalho - 8% dos técnicos consideraram o ambiente

ruim – o indicador abrange espaço físico, ventilação, iluminação, acústica,

mobiliário e limpeza, o indicador em 2015 foi de 13%.

Programas de integração e reintegração - 8% dos técnicos consideraram o

programa ruim, em 2015 foi de 13%.

Programas de Treinamento e Capacitação - 8% dos técnicos consideraram

o programa ruim, em 2015 foi de 11%.

Reconhecimento Profissional – 8% dos técnico-administrativos

consideraram ruim em 2016.


técnico-administrativos da UNISA, são bastante positivos:

2% dos técnico-administrativos consideraram ruim o grau de satisfação

com a UNISA, o que também aponta para um grau de satisfação positivo

em relação a Universidade, ainda que em 2015 nenhum técnico tivesse

considerado ruim o grau de satisfação.

28

5. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE

A CPA por seu presidente, Prof. Eduardo Batman, apresentou os resultados

da Avaliação Institucional de 2016 à Reitoria da UNISA. As propostas para

saneamento das fragilidades para o ano de 2017, são:

Melhoria da Comunicação com a comunidade Interna

Call Center - divulgação para esclarecimento sobre a utilização dos

canais de comunicação – canais de captação e atendimento;

Fale Conosco e Ouvidoria – processo de reestruturação, com

divulgação de manual do usuário;

Melhoria da Infraestrutura

Finalização das reformas dos banheiros em todos os campi da

UNISA;

Ampliação contínua da aquisição de recursos audiovisuais para as

salas de aula;

Reformas nos espaços de atendimento – Campus I, II, II da UNISA:

Secretaria, Central de Relacionamento, Sala de Professores e

Coordenação de Curso;

Melhoria no atendimento da Secretaria

Contratação de auditoria externa para desenho de novos processos

que permitam um atendimento de maior qualidade;

Capacitação contínua de pessoal;

Reformas nos espaços de atendimento para candidatos e alunos;

Reformas de áreas administrativas;

29

Segurança

Fortalecer a parceria com a Polícia Militar no entorno dos campi;

Implantação de novas câmeras de segurança;

Recursos Humanos

Implementação de política de gestão intensificando a comunicação

e a capacitação de pessoal;

Reforçar programas de integração, reintegração e capacitação para

as áreas administrativas;

30

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O Plano de Trabalho da CPA para 2016 foi devidamente cumprido. A CPA

realizou reuniões ordinárias para validação dos instrumentos de avaliação,

sensibilização para participação, definição do período e formas de aplicação,

acompanhamento da aplicação, preparativos dos relatórios e inicio das análises.

O relatório da CPA foi adequado para atendimento à Nota Técnica

INEP/DAES/CONAES nº 65 de 09 de outubro de 2014 que versa sobre o novo

roteiro para Relatório de Avaliação Institucional.

Este relatório está adequado aos cinco eixos – Planejamento e Avaliação

Institucional; Desenvolvimento Institucional; Políticas Acadêmicas; Políticas de

Gestão e Infraestrutura Física - que agregam as dez dimensões do SINAES,

dispostas na Lei nº 10.861 de abril de 2004.

O presente relatório atende ao 2º relatório parcial a ser entregue até

31/03/2017.

Os membros da CPA colaboraram para a execução dos planos de trabalho

para 2016, para que, desta forma, objetiva e efetiva, a CPA cumpra seus objetivos e

contribua para o processo de autoavaliação institucional.

A conscientização dos alunos sobre a importância do processo de avaliação e

a busca de mecanismos que melhorem a adesão desse segmento na avaliação é

prioridade para esta comissão.

A implantação de uma cultura de autoavaliação num processo reflexivo,

sistemático e contínuo sobre a realidade da UNISA e a análise da ação educativa

buscando a clareza, profundidade e abrangência do processo ensino-aprendizagem

é o objetivo da CPA da UNISA.

São Paulo, 27 de março de 2017.

Eduardo Batman Junior

Presidente da CPA.

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