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SOCIEDADE DE EDUCAÇÃO DO VALE DO IPOJUCA

CENTRO UNIVERSITÁRIO DO VALE DO IPOJUCA - UNIFAVIP

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO - CPA

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO

INSTITUCIONAL 2017

Relatório Integral

Caruaru/PE

2018

2

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO .............................................................................................................................. 4 1.1. Considerações Iniciais............................................................................................ 4

1.2 contextualização da instituição ................................................................................. 5

3. DESENVOLVIMENTO .............................................................................................................. 16 3.1. Eixo 1: planejamento e avaliação institucional .............................................. 16

3.1.1. Dimensão 8: planejamento e avaliação .................................................... 16

3.1.2. Ações de avaliações realizadas de 2015 a 2017 .................................... 19

3.2. Ações de Avaliação por curso..................................................................................... 25

3.2.1. Administração ..................................................................................................... 25

3.2.2. Arquitetura e Urbanismo ................................................................................... 28

3.2.3. Biomedicina ........................................................................................................ 35

3.2.4. Ciências da Computação..................................................................................... 41

3.2.5. Ciências Contábeis .............................................................................................. 46

3.2.6. Direito ................................................................................................................. 49

3.2.7. Educação Física ................................................................................................... 53

3.2.8. Enfermagem ........................................................................................................ 59

3.2.9. Engenharia Ambiental e Sanitária ...................................................................... 61

3.2.10. Engenharia Civil .................................................................................................. 65

3.2.11. Engenharia de Produção..................................................................................... 71

3.2.12. Engenharia de Controle e Automação ............................................................... 76

3.2.13. Engenharia Elétrica ............................................................................................. 79

3.2.14. Engenharia Mecânica ......................................................................................... 83

3.2.15. Engenharia Química ............................................................................................ 87

3.2.16. Farmácia .............................................................................................................. 91

3.2.17. Fisioterapia ......................................................................................................... 99

3

3.2.18. Jornalismo ......................................................................................................... 103

3.2.19. Nutrição ............................................................................................................ 106

3.2.20. Psicologia .......................................................................................................... 112

3.2.21. Publicidade e Propaganda ................................................................................ 119

3.2.22. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ................................ 122

3.2.23. Tecnologia em Construção de Edifícios............................................................ 127

3.2.24. Tecnologia em Design Gráfico .......................................................................... 133

3.2.25. Tecnologia em Design de Interiores ................................................................. 135

3.2.26. Tecnologia em Design de Moda ....................................................................... 140

3.2.28. Tecnologia em Gestão Financeira .................................................................... 147

3.2.29. Tecnologia em Logística .................................................................................... 150

3.2.30. Tecnologia em Marketing ................................................................................. 153

3.2.31. Tecnologia em Recursos Humanos .................................................................. 156

Eixo 2: Desenvolvimento Institucional .................................................................................. 159 Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional ......................... 159

3.2.32. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição .................... 163

3.2.32.1. Ações Permanentes de Responsabilidade Social ........................... 164

3.3. Eixo 3: Políticas Acadêmicas ............................................................................ 169

3.3.1. Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão ...... 169

Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade .......................................................... 177

Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes ............................................. 180

Eixo 4: Políticas de Gestão ......................................................................................................... 193 Dimensão 5: Políticas de Pessoal ................................................................................ 193

Dimensão 6: organização e gestão da instituição................................................... 196

Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira ............................................................... 199

Eixo 5: Infraestrutura Física ....................................................................................................... 201 Dimensão 7: Infraestrutura Física ................................................................................ 201

4. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE .................................................................................... 211

4

1. INTRODUÇÃO

1.1. Considerações Iniciais

Este Relatório é parte integrante da Avaliação Institucional e possui informações

das atividades desenvolvidas de 2015 a 2017. Neste documento serão

apresentados os resultados do processo de Autoavaliação do Centro

Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP.

O processo de Autoavaliação Institucional é realizado sob a coordenação da

Comissão Própria de Avaliação (CPA) para identificar e refletir os pontos fortes

e fracos desta Instituição e, assim, promover a melhoria contínua dos processos

de gestão acadêmica, bem como a qualidade acadêmica propriamente dita.

Este Relatório integral tem por objetivo geral apresentar os principais assuntos,

atividades e resultados obtidos de 2015 a 2017 no UNIFAVIP pelos diversos

segmentos da comunidade e por objetivo específico evidenciar as ações

desenvolvidas em decorrência do processo de Autoavaliação nestes três anos.

Com esses objetivos em foco, é feita, neste Relatório, uma análise estruturada

a partir das dez Dimensões do Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior – SINAES, articulando-as ao seu modo de implantação no Centro

Universitário, de acordo com a metodologia do sistema de avaliação institucional

adotada.

Também são apresentados os destaques da análise de resultados consolidados

da Pesquisa Institucional de 2015 a 2017, a qual envolve professores, alunos e

técnicos administrativos do UNIFAVIP, em sintonia com o previsto na Lei Nº

10.861, de 14/04/2004, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior – SINAES.

5

Desse modo, tomando como referência as dez dimensões propostas pelo

SINAES e articulando as metas propostas no PDI com os resultados mensurados

ao longo dos últimos três anos, são apresentados os indicadores auferidos, bem

como seu reflexo no conjunto de processos de gestão da Instituição.

A Comissão Própria de Avaliação analisa regular e sistematicamente o

significado dos resultados obtidos na avaliação interna. Como resultado dessa

análise, ações são propostas e incorporadas à gestão acadêmica, em

consonância com os indicadores levantados por meio das referidas Pesquisas

Institucionais.

Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,

realizada em 26 de março do ano em curso.

1.2 contextualização da instituição

O Centro Universitário do Vale do Ipojuca - UNIFAVIP, com limite territorial

circunscrito ao Município de Caruaru, no Estado de Pernambuco, é mantido pela

Sociedade de Educação do Vale do Ipojuca S/A., pessoa jurídica de direito

privado com fins lucrativos.

A Sociedade de Educação do Vale do Ipojuca S/A possui sede e foro no

Município de Caruaru, no Estado de Pernambuco. Seu Estatuto Social foi inscrito

no Registro de Títulos e Documentos e de Pessoas Jurídicas de Caruaru, sob

número de ordem 6.306 do livro B-45, fls. 146 a 149, em 13 de agosto de 1998.

A Faculdade do Vale do Ipojuca - FAVIP foi credenciada, em 2001, pelo

Ministério da Educação, conforme Portaria MEC nº 1.621, de 24 de julho de

2001, publicada no DOU de 25 de julho de 2001. Através da Portaria nº 87, de

31 de janeiro de 2014, a FAVIP foi credenciada como Centro Universitário, sendo

o primeiro Centro Universitário do Interior do Norte e Nordeste. A instituição foi

avaliada com nota 4 pelo MEC.

No início de suas atividades a Faculdade possuía os seguintes cursos:

Jornalismo, Turismo e Publicidade e Propaganda. Com o passar dos anos, a

6

instituição cresceu e passou a oferecer cursos em diferentes áreas. Atualmente,

são 22 Cursos de Graduação na modalidade de Bacharelado, 12 Cursos

Superiores em Tecnologia e 12 cursos na Modalidade a Distância (início em

2018.1), sendo 2 Bacharelados e 10 Tecnologias. Ainda são oferecidos 23

cursos de especialização lato sensu.

Em de 2012, a Faculdade do Vale do Ipojuca passou a fazer parte do grupo

norte-americano de universidades DeVry, uma das maiores organizações

educacionais dos EUA com mais de 85 anos de tradição em educação. Como

parte do Grupo DeVry e, portanto, associada a uma rede imbuída do propósito

de conectar diferentes instituições de ensino em uma mesma plataforma

colaborativa, os projetos acadêmicos do UNIFAVIP ganharam o pulsar dinâmico

de milhares de pessoas interconectadas com o mesmo propósito: educação de

qualidade.

Além disso, o trabalho em rede tem permitido que determinados custos sejam

rateados por todas as instituições participantes. Isso possibilita, por exemplo,

assumir custos maiores, tais como produção de material didático, convite para

palestrantes internacionais, consultorias especializadas, eventos, etc., algo que

instituições isoladas não teriam condições de fazer. Ademais, através de uma

rede, é possível criar sistemas consistentes de controle de qualidade acadêmica,

já que cada integrante pode ter o desempenho de seus alunos mensurado

objetivamente e comparado com aquele obtido pelos estudantes das demais

instituições participantes.

O Centro Universitário do Vale do Ipojuca - UNIFAVIP atualmente concentra

suas atividades em apenas uma sede, em prédio próprio:

1) Unidade Indianópolis – Campus I – localizada na Av. Adjar da Silva Casé, 800,

Caruaru-PE – onde ministra os cursos de:

- Graduação Tecnológica Presencial em: Análise e Desenvolvimento de

Sistemas, Construções de Edifícios, Estética e Cosmética, Design de Interiores,

7

Design de Moda, Design Gráfico, Gastronomia, Gestão de RH, Gestão

Financeira, Jogos Digitais, Logística e Marketing;

- Graduação Tecnológica a Distância em: Gestão de RH, Gestão Financeira,

Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Gestão de Tecnologia da Informação,

Gestão Hospitalar, Gestão Pública, Logística, Marketing, e Serviços Jurídicos e

Notariais;

- Graduação Bacharelado Presencial em: Administração, Arquitetura e

Urbanismo, Biomedicina, Ciência da Computação, Ciências Contábeis, Direito,

Educação Física, Enfermagem, Engenharia Ambiental e Sanitária, Engenharia

Civil, Engenharia de Produção, Engenharia de Controle e Automação,

Engenharia Elétrica, Engenharia Mecânica, Engenharia Química, Farmácia,

Fisioterapia, Jornalismo, Medicina Veterinária, Nutrição, Psicologia, Publicidade

e Propaganda.

- Graduação Bacharelado a distância em: Administração e Ciências Contábeis.

- Pós-Graduação stricto sensu: Comunicação empresarial e mídias digitais;

Prescrição de Fitoterápicos; Direito civil e processual civil; Psicologia Clínica;

Psicologia Hospitalar; Neuropsicologia; Psicologia Jurídica; Psicologia

Organizacional; Enfermagem em Urgências e Emergências; Ginecologia e

Obstetrícia; Saúde Pública; Nutrição Clínica; Nutrição Esportiva; Coaching;

Gestão Tributária e Contábil; Administração e Contabilidade Pública; Design de

Interiores; MBA em Finanças; MBA em Gestão Empresarial; MBA em Gestão de

Marketing; MBA em Gerenciamento de Projetos; MBA em Gestão de Logística;

MBA em Gestão de Pessoas e Relações Trabalhistas.

A estrutura organizacional do Centro Universitário do Vale do Ipojuca, na forma

de seu Regimento Geral, é composta pelo Conselho Superior (órgão normativo),

Reitoria (executivo), Colegiados de Curso (consultivos e deliberativos em

8

matérias didático-pedagógica e científica) e Coordenações de Curso (executivo

das atividades didático-pedagógicas).

NASCIMENTO DA REDE

O início da rede se deu na Faculdade Nordeste (Fanor), localizada em Fortaleza,

que em dezembro de 2007 adquiriu a Faculdade Tecnologia Empresarial (FTE)

e a Faculdade Área1, ambas na cidade de Salvador. Em julho de 2008, a rede

foi ampliada com a incorporação da Faculdade Ruy Barbosa (FRB), também na

capital baiana.

Em abril de 2009, o grupo de universidades DeVry, uma das maiores

organizações educacionais dos Estados Unidos (EUA), absorveu o Grupo Fanor,

incluindo a FTE e FRB.

Em fevereiro de 2012, a DeVry adquiriu a Faculdade Boa Viagem (FBV) e, no

segundo semestre do mesmo ano, a Faculdade do Vale do Ipojuca (FAVIP),

localizada na cidade de Caruaru. As duas ficam em Pernambuco.

Prosseguindo com a sua expansão no Nordeste brasileiro, no primeiro semestre

de 2013, a DeVry incorporou a Faculdade Diferencial (Facid), localizada na em

Teresina.

O ano de 2014 representou um marco muito importante para as instituições do

grupo. A DeVry Brasil cresceu e se expandiu para mais cinco cidades. Ainda no

primeiro semestre, em maio, a DeVry João Pessoa começou a funcionar na

capital da Paraíba. No segundo semestre, em setembro, o grupo chegou à região

Norte com a aquisição da Faculdade Martha Falcão, localizada em Manaus. Em

outubro, foi inaugurada na capital do Maranhão a DeVry São Luís.

Finalizando o ano de 2014, em dezembro, a DeVry anunciou um acordo para

aquisição do grupo Damásio Educacional, tradicional instituição da área de

9

Direito. Ainda no mesmo mês, levou a sua bandeira à Belém ao incorporar a

Faculdade Ideal.

Em 2015, o grupo DeVry fez a sua maior aquisição no Brasil ao comprar 96,4%

do grupo Ibmec em uma transação de aproximadamente R$ 700 milhões. Com

isso, a DVB angariou mais 15 mil alunos em cursos de graduação e

pósgraduação em campi do Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Campinas com a

marca Metrocamp, expandindo a sua atuação na região Sudeste.

Em junho de 2016, o grupo DeVry anunciou a compra da Faculdade Imperatriz

(Facimp), localizada na cidade de mesmo nome no Maranhão. A aquisição é

parte da estratégia de interiorização do grupo DeVry.

O NÍVEL INTERNACIONAL

Desde de 2009, as Faculdades que integram ao Grupo DeVry tornaram-se o elo

brasileiro do grupo norte-americano de faculdades DeVry, que mantêm as

seguintes instituições:

• Advanced Academics

• Becker Professional Review

• Chamberlain College of Nursing

• DeVry University

• Keller Graduate School of Management

• Ross University

• American University of the Caribbean – School of Medicine

• Carrington College

• Carrington College California

No final de 2017, a DeVry University não compõe mais a rede e o Grupo passa

a se chamar Adtalem Global Education.

10

MISSÃO

Empoderar estudantes a atingir seus objetivos, encontrar sucesso e fazer

contribuições inspiradoras para a nossa comunidade global.

OBJETIVOS E METAS

Tornar-se, em todo o Brasil, um dos principais provedores de Educação Superior

de alta qualidade, oferecendo padrão acadêmico internacional através de cursos

de classe mundial, focados na carreira e no sucesso profissional de seus alunos.

VALORES

Os valores que permeiam a Faculdade Boa Viagem estão direcionados a uma

integração educacional, que promove uma articulação pedagógica, entre

docentes, técnico-administrativos e direção, que têm a possibilidade de

compreender a real função da terminologia ensinar (TEACH):

(T)rabalho em equipe e comunicação – Colocamos nossa equipe em primeiro

lugar, apreciamos diversos pontos de vista, assumimos intenções como

positivas, colaboramos e comunicamo-nos abertamente;

(E)nergia – Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros,

construímos um espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor;

(A)propriação – Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos

coragem quando nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que

fazemos;

(C)omunidade – Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade

e propósito, e enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que

servimos;

(H)eart – Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito,

cuidado e acolhimento.

11

Dentre suas finalidades, expressas no art.3º de seu Regimento, o UNIFAVIP se

propõe ao desenvolvimento de atividades de extensão abertas à

comunidade, com o objetivo da integração desta com a Instituição, por meio da

difusão das conquistas e benefícios resultantes da criação cultural e da pesquisa

gerada no âmbito acadêmico; também tem como objetivo fomentar a criação

cultural e artística, difundindo-as; contribuir para o desenvolvimento

socioeconômico local, regional e nacional; a formação continuada de

profissionais nas áreas do conhecimento correspondentes aos cursos

ministrados; a contribuição para o fortalecimento da solidariedade humana,

cultivo dos valores educacionais, culturais, morais e éticos; e a prestação de

serviços especializados à sociedade, estabelecendo com ela uma relação de

reciprocidade.

O Corpo Docente, relacionado no Censo de 2017 é composto por 260 docentes,

sendo 19,7% doutores, 69,2% mestres e 11,1% especialistas. Já o corpo Técnico

Administrativo foi composto por 181 colaboradores. Manteve o mesmo número

de colaboradores de 2016, porém houve diminuição 22,65% referente a 2015

(gráfico 1).

Gráfico 1 - Quadro do Corpo Técnico Administrativo UNIFAVIP

Fonte: RH UNIFAVIP

23

4

18

1

18

1

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7

12

Quanto aos docentes, de acordo com a projeção dos últimos três anos houve

um aumento no quantitativo de docentes Mestres e Doutores do UNIFAVIP. No

entanto, houve diminuição no número de docentes nesse mesmo período

(gráfico 2).

Gráfico 2 - Quadro de docentes UNIFAVIP

Fonte: RH UNIFAVIP

As diminuições do Corpo Técnico e Professores ocorreram devido a reajustes

de cargos e melhor aproveitamento do quadro de docente nas disciplinas. Uma

proposta de otimizar as tarefas e os professores a permanecerem mais tempo

no UNIFAVIP.

40

39

29

20

8

19

6

18

0

57

42 5

1

D O C E N T E S 2 0 1 5 D O C E N T E S 2 0 1 6 D O C E N T E S 2 0 1 7

Especialista Mestre Doutores

13

2. METODOLOGIA

O processo de Autoavaliação Institucional do UNIFAVIP é coordenado pela

Comissão Própria de Avaliação (CPA), constituída pela Portaria nº 03/2014, com

a seguinte composição:

- Profa. Luciana de Lima Lemos, Procuradora Institucional;

- Profa. Francisco Santana de Oliveira, Representante dos Docentes;

- Sra. Rebeca Carolina Bezerra Batista; Representante do corpo técnico

administrativo;

- Sra. Mirele Vicente da Silva Gomes, Representante dos discentes;

- Sra. Maria Leonor Pinto Vilaça de Lima, Representante da comunidade externa.

A CPA está consolidada institucionalmente e os segmentos têm participado dos

processos por ela desencadeados. Desde 2008, vêm sendo regularmente

postados Relatórios Anuais de Autoavaliação no e-MEC. Afora conduzir os

processos de avaliação, a CPA é responsável por sistematizar e prestar contas

de informações solicitadas pelo Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas (Inep)

e por planejar ações corretivas para a melhoria de aspectos identificados nas

autoavaliações. Desse modo, a comissão atua para aprimorar as atividades da

IES, para colaborar com o processo avaliativo externo e para supervisionar a

implementação das recomendações sugeridas.

Os procedimentos de avaliação têm por objetivo principal acompanhar

continuamente o planejamento estratégico da Instituição e o Plano de

Desenvolvimento Institucional em vários aspectos, tais como: a execução do

planejamento pedagógico, a gestão acadêmico-administrativa, as condições de

infraestrutura oferecidas (laboratórios, salas de aula, biblioteca, áreas de

conveniência, os serviços de atendimento ao aluno, etc.), os serviços prestados

aos docentes e discentes. Para tanto, são realizadas semestralmente, sob a

coordenação da CPA, as Pesquisas Institucionais, as quais envolvem corpo

14

docente, discente e técnico-administrativo. Os membros da CPA também

sugerem planos de ação para a melhoria da instituição e divulgação sobre a

metodologia da pesquisa para alunos e docentes (figura 1).

A Pesquisa Institucional contém perguntas destinadas a avaliar diversos

aspectos do cotidiano de cada segmento da comunidade acadêmica. Para cada

quesito avaliado pela pergunta é atribuída, pelo respondente, uma nota de 0 a

10. A avaliação é feita com três grupos focais: alunos, professores e

colaboradores do setor administrativo.

Figura 1 - Comunicado para Pesquisa Institucional

Fonte: CPA UNIFAVIP

Para tanto, o UNIFAVIP inspirou-se numa metodologia de medição de satisfação

intitulada Net Promoter Score (NPS) – Índice Líquido de Promotores, ou,

traduzindo livremente, taxa de recomendação. O NPS vem sendo

crescentemente adotado por diversos segmentos no intuito de verificar a

satisfação com serviços. A sua métrica é simples e direta, sendo auferida para

obter respostas à pergunta: “Você nos recomendaria a um amigo?”.

15

O NPS é baseado na perspectiva fundamental de que os indivíduos de uma

organização podem ser divididos em promotores, passivos e detratores a partir

da nota concedida a uma única indagação: “O quanto, de 0 a 10, você

recomendaria nossos serviços a um amigo?”.

Os promotores são os que atribuem 9 ou 10, os passivos atribuem 7 ou 8, os

detratores atribuem de 0 a 6. Para calcular o NPS, a porcentagem de detratores

é subtraída da porcentagem de promotores. O indivíduo passivo não entra no

cálculo, pois, embora considerado satisfeito, não é um entusiasta do serviço.

Assim, um NPS de 10%, por exemplo, significa que o percentual dos que deram

nota 9 ou 10 ultrapassa em 10 pontos o percentual dos que deram notas de 0 a

6. O NPS pode, evidentemente, ser negativo, caso os detratores sejam mais

numerosos do que os promotores. Um NPS de -15% denota que o percentual de

indivíduos que deram nota de 0 a 6 ultrapassa em 15 pontos o percentual dos

que deram nota 9 ou 10.

Essa medição pode servir de ponto de partida para uma melhor compreensão

de como está o nível de serviço prestado pela Instituição.

Os alunos, adicionalmente, também avaliam o desempenho de cada professor,

ao final de cada semestre, seguindo a mesma metodologia baseada no NPS.

Os resultados das Pesquisas Institucionais são consolidados e entregues aos

Coordenadores de Curso, à Pró-Reitoria Acadêmica e ao Reitor, servindo de

subsídio para o planejamento das ações acadêmicas. Além disso, as avaliações

que os alunos fazem de seus professores são computadas, juntamente com

outros indicadores – avaliação do Coordenador e produção intelectual, para a

premiação anual de mérito docente, intitulada Academic Stars. Mais informações

a respeito do Academic Stars serão encontradas no item 5.5 (Políticas de

Pessoal e de Carreiras) deste Relatório.

16

3. DESENVOLVIMENTO

3.1. Eixo 1: planejamento e avaliação institucional

3.1.1. Dimensão 8: planejamento e avaliação

Como declara o PDI, o UNIFAVIP valoriza a importância da autoavaliação como

processo contínuo que permite a Instituição aprofundar um olhar sobre o trabalho

que desenvolve de forma mais eficiente e efetiva, identificando

permanentemente sua dinâmica, seu modo de inserção na sociedade e o

significado de seu trabalho como recursos para a realimentação de seus

programas, projetos e compromissos.

A CPA do Centro Universitário funciona de acordo com as diretrizes da Lei nº

10.861/2004, que instituiu o Sistema Nacional de Avaliação da Educação

Superior (SINAES). Dedica-se ao monitoramento de processo de diagnóstico e

aprendizagem que permita conhecer a Instituição para assegurar a

compreensão das dificuldades que se apresentam, dos equívocos que se

processam e, sobretudo, potencializar as condições necessárias para

desenvolver um trabalho de excelência.

Nos últimos três anos, as ações da CPA foram realizadas conforme planejado,

tendo suas reuniões sido realizadas semestralmente, nas datas programadas, e

com registro de atas de tudo quanto discutido e decidido.

Os resultados observados pela CPA são apresentados anualmente para toda a

comunidade acadêmica através de campanha institucional: “We love improving

for you” (figuras 2 e 3).

17

Figura 3 – Benfeitorias. Resultado da Pesquisa

Institucional.

Fonte: Marketing UNIFAVIP

Nestes três últimos anos, as ações da CPA foram realizadas conforme

planejado, tendo suas reuniões sido realizadas trimestralmente, nas datas

programadas, e com registro de atas de tudo quanto discutido e decidido. Abaixo

seguem as recomendações de melhoria recomendadas pela CPA, cuja

implantação foi executada pelos gestores da instituição:

Manutenção das ações de conscientização dos alunos quanto á

importância de participarem no processo de avaliação institucional;

Manutenção junto aos alunos da pós-graduação para que também

participem da avaliação institucional;

Continuação da melhoria de sua infraestrutura, visando garantir o

conforto dos seus alunos e a manutenção do nível de qualidade

demandado pelo mercado dos nossos egressos. Isto exigirá novas salas

de aula, laboratórios, espaços de convivência entre outros;

Aumento e/ou intensificação dos serviços de apoio e suporte ao aluno

promovido pela CASA, com a chegada, com aumento do número de

cursos de nivelamento, programas de monitoria ao longo do próprio

Figura 2- Apresentação da Campanha We love improving for you

18

semestre letivo, uma vez que venham a promover maior apoio aos alunos

com dificuldades de aprendizagem, o que, como evidenciado ao longo

deste relatório, pode promover o aumento da persistência dos alunos que

hoje abandonam a instituição devido às dificuldades que possuem em

função de deficiências do ensino médio que trazem consigo;

Trabalho intenso com os cursos que farão o ENADE;

Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da

biblioteca;

Ampliar a diversidade de serviços online ao aluno, embora tenha ocorrido

a implantação do sistema Agilis, o aluno possui um número limitados de

serviços online, ação que diminuirá as filas e o tempo de espera no NAAF;

Construção de estacionamento para 107 vagas de carro e 165 para

motos;

Ampliar o “plantão corredor”, onde o coordenador fica no corredor onde

suas turmas estão localizadas tomando conhecimento das demandas

dos seus alunos e ajudando-os a resolvê-las.

Manutenção das ações de conscientização dos alunos quanto á

importância de participarem no processo de avaliação institucional;

Dar continuidade ao processo de aquisição ou renovação do acervo da

biblioteca;

Continuar com melhorias no sistema de agendamento online, para

atendimento do aluno, com necessidades de orientação e ajuste de

matrícula, com o suporte integrados do NAAF e Coordenações;

Os resultados das autoavaliações serviram de subsídio ao planejamento de

novas ações voltadas ao desenvolvimento institucional, sempre submetido à

aprovação final pelo Conselho Universitário do UNIFAVIP. Além disso, esses

resultados ajudam em revisões dos procedimentos acadêmicos e administrativos

quanto aos aspectos que foram identificados como deficitários, conforme

diversos relatos feitos ao longo deste Relatório.

19

3.1.2. Ações de avaliações realizadas de 2015 a 2017

A principal ferramenta para obtenção de dados para o planejamento da CPA são

as Pesquisas Institucionais. Elas foram realizadas e envolveram a avaliação da

Instituição pelos corpos discente, docente e técnico-administrativo. Essas

pesquisas são fundamentais para o processo de autoavaliação institucional, pois

ajudam a traçar um panorama da percepção de cada um desses segmentos

quanto ao funcionamento do UNIFAVIP.

As Pesquisas são realizadas presencialmente e online (Integrees), por meio de

formulários próprio. Para a comunidade acadêmica, existem três tipos de

questionários: 1) aluno avalia a Instituição; 2) professor avalia a Instituição; e 3)

aluno avalia os professores. Na pesquisa voltada para o corpo técnico-

administrativo, são utilizadas outras três ferramentas: autoavaliação de

desempenho; avaliação do colaborador pelo gestor; e avaliação do gestor pelo

colaborador.

Os resultados da Pesquisa Institucional, com foco no acadêmico, são

processados e consolidados pela equipe de Tecnologia da Informação e,

posteriormente, analisados pela CPA. Eles estão disponíveis online, no Portal do

UNIFAVIP, podendo ser consultados pelos membros da comunidade acadêmica

a qualquer tempo.

Ao analisar os resultados da pesquisa realizada com os alunos para com a

instituição, de 2015 a 2017 (gráfico 3), nota-se uma oscilação do NPS de 2015

a 2017, quando em 2015.2 o NPS do UNIFAVIP chegou a 50,7%, porém em

2017.1 ficou em 15,1%. Em 2017.2 o NPS começa a melhorar o seu índice,

quando fica em 19,1%. O desafio será melhorar essa satisfação dos alunos para

que a instituição chegue próximo ao NPS de 2015.2.

20

Gráfico 3 – NPS Institucional UNIFAVIP – Avaliação Geral dos Alunos

Fonte: Academus UNIFAVIP

Ressalta-se ainda que foram avaliados 22 itens na pesquisa (tabela 1). De

acordo com o resultado e o que foi pontuado pelos alunos nestes índices a CPA

sugere a Reitoria e ao Conselho Superior estratégias, bem como realiza um

plano de ação para melhorias acadêmicas e operacionais.

Tabela 1 – Resultado do NPS UNIFAVIP de 2015.1 a 2017.2

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS 29.9 50.7 47.9 33.7 15.1 19.1

Professor 8,17 8,42 8,51 8,33 8,6 8,5

Salas de aula 7,27 7,9 7,73 7,41 7,3 7,6

Laboratórios e

equipamentos 6,73 7,35 7,43 7,07 7,2 7,6

Biblioteca – Acervo 7,71 8,13 8,15 7,92 8,0 8,2

Biblioteca – Atendimento 7,93 8,52 8,54 8,35 8,5 8,6

Eventos Acadêmicos 7 7,5 7,45 7,19 6,9 7,1

Estágios, TCCs Pis 6,72 7,17 7,14 6,62 6,6 6,7

CASA 7,19 7,74 7,81 7,44 7,1 7,2

Portal web 7,34 7,81 - 7,7 - -

29

,90

%

50

,70

%

47

,90

%

33

,70

%

15

,10

%

19

,10

%

2 0 1 5 . 1 2 0 1 5 . 2 2 0 1 6 . 1 2 0 1 6 . 2 2 0 1 7 . 1 2 0 1 7 . 2

21

Coordenadores 6,53 7,12 7,03 6,69 6,7 7,0

NAA/ Secretaria 6,33 6,98 6,82 5,35 - -

Carreiras 6,97 7,55 7,54 7,17 7,5 7,5

Cyber/ Informática 7,48 8,12 8,25 7,95 7,2 7,6

Serviços de alimentação 6,47 7 7,25 7,01 7,2 7,3

Estacionamento 4,14 4,65 4,83 4,45 4,5 4,5

Instalações Gerais 7,07 7,59 7,4 7,28 6,9 7,3

Programas Internacionais 6,35 6,84 6,96 6,3 6,0 6,0

Custo\Benefício - - 6,4 5,94 5,7 5,7

NAF - - 6,44 5,35 4,3 4,8

Admissões - - 7,21 6,74 6,5 6,8

Proposta Internacional - - 7,03 6,48 6,0 6,0

Satisfação com boleto

online - - 8,12 8,02 8,0 8,0

Respostas 4410 4087 4419 3785 4.290 5044

Fonte: Pesquisa Institucional

A análise da CPA para a variação baixa do NPS do UNIFAVIP de 2016.1 a

2017.1, justifica-se pela necessidade, neste período, de entrega de laboratórios

específicos dos cursos, principalmente de saúde e engenharias. Muitos estavam

sendo finalizados, o que ocorreu no início de 2017.2. Analisamos ainda que o

NPS da instituição não teve melhor índice no último semestre de 2017 porque

houve mudanças na coordenação de Direito, maior curso da IES, que ficou com

índice de -4%, e alteração de matriz no curso de Arquitetura e Urbanismo, outro

curso com quase 900 alunos que ficou com o NPS de -21%. O que gerou um

importante impacto no índice do NPS do UNIFAVIP (tabela 2).

Tabela 2 – NPS UNIFAVIP por curso – De 2015.1 a 2017.2

Cursos NPS

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

Administração 43,00% 54,00% 57,00% 53,00% 27,80% 33,00%

Arquitetura e Urbanismo 8,00% 27,00% 24,00% 34,00% -9,10% -21,00%

Biomedicina ----- 100,00% 85,00% 49,00% 39,50% 37,00%

Ciência da Computação ----- ----- ----- ----- -46,20% 15%

Ciências Contábeis 27,00% 40,00% 40,00% 37,00% -12,90% 24,00%

22

Direito 30,00% 48,00% 46,00% 29,00% 4,00% -4,00%

Educação Física ----- 76,00% 59,00% 38,00% 25,20% 41,00%

Enfermagem 53,00% 74,00% 64,00% 50,00% 40,00% 45,00%

Engenharia Ambiental 45,00% 57,00% 47,00% 33,00% -5,30% 15,00%

Engenharia Civil 16,00% 34,00% 31,00% 19,00% 6,60% 8,00%

Engenharia de Controle e

Automação ----- 89,00% 58,00% 38,00% 12,00% 28,00%

Engenharia de Produção 28,00% 62,00% 44,00% 23,00% 13,20% -17,00%

Engenharia Elétrica 45,00% 73,00% 59,00% 42,00% 3,30% 25,00%

Engenharia Mecânica 40,00% 56,00% 48,00% 22,00% 16,10% 12,00%

Engenharia Química 4,00% 56,00% 59,00% 53,00% 24,10% 34,00%

Farmácia 45,00% 66,00% 56,00% 38,00% 37,80% 41,00%

Fisioterapia 42,00% 56,00% 47,00% 32,00% 26,70% 35,00%

Jornalismo 15,70% 27,30% 44,30% 22,20% -3,80% -5,00%

Nutrição 36,00% 64,00% 62,00% 33,00% 23,70% 26,00%

Psicologia 29,00% 59,00% 50,00% 44,00% 13,90% 25,00%

Publicidade e Propaganda 24,20% 49,60% 38,20% 19,00% -6,10% -8,00%

Tec. Análise e Desenvolvimento de

Sistemas 44,00% 80,00% 64,00% 62,00% 3,40% 42,00%

Tec. Construção de Edifícios 33,00% ----- 100,00% 0,00% 0,00% -100,00%

Tec. Design de Interiores 3,00% 44,00% 0,00% 28,00% 39,10% 30%

Tec. Design de Moda -10,00% -3,00% 0,00% -46,00% -45,00% 32,00%

Tec. Design Gráfico -43,00% 25,00% 28,00% 31,00% 26,10% 33,00%

Tec. Finanças 59,00% 52,00% 56,00% 42,00% 31,80% 0,00%

Tec. Gastronomia 21,00% 25,00% 55,00% 25,00% -11,80% 13,00%

Tec. Logística 73,00% 67,00% 53,00% 38,00% 37,50% 0,00%

Tec. Marketing 43,00% 76,00% 47,00% 46,00% 8,30% 0,00%

Tec. Recursos Humanos 42,00% 72,00% 56,00% 50,00% 66,70% 62,00%


O plano de ação da CPA será especialmente para esses cursos com notas

negativas e de grande número de alunos, como: Direito (-4%), Arquitetura e

Urbanismo (-21%), Engenharia de Produção (-14%) e Comunicação (-13%). Por

outro lado, sugere-se um plano de ação para melhorar os índices dos cursos de

23

saúde e das engenharias, visto que até o final de 2018.2 serão entregues todos

os laboratórios específicos. Ressaltamos ainda fazer um trabalho junto com os

coordenadores e professores para que os alunos percebam o custo x benefício

em estudar no UNIFAVIP. Percebe-se que esse índice é baixo e preocupante,

visto que investimentos estão sendo realizados, porém os alunos não percebem

as benfeitorias e melhorias. Importante fazer um trabalho de comunicação e

efetivação, principalmente junto aos professores.

Quanto a avaliação dos professores consideramos significativo o índice de

professores que responderam em todos os segundos semestres (2015.2;

2016.2; e 2017.2). Contudo há divergência no resultado dos primeiros semestres

dos anos de 2016 e 2017, quando o quantitativo de respondentes foi muito

inferior ao universo de docentes. Entendemos que tenha sido falha de registro

do sistema.

A análise dessas notas será feita oportunamente, neste Relatório, conforme às

dimensões do SINAES, no tópico 3.4.2. Dimensão 6: Organização e Gestão da

Instituição.

O índice de satisfação dos professores para com a instituição se manteve alto

até 2016.2, porém houve queda na satisfação dos docentes em 2017.1 e 2017.2.

Podemos compreender que foram as mudanças de gestão e a política

organizacional que foi aplicada no início em 2017.1 (gráfico 4). Houve o processo

de integração e maior cobrança da qualidade e atuação docente.

24

Gráfico 4 – NPS Institucional UNIFAVIP – Avaliação Geral dos Docentes


Os docentes do UNIFAVIP avaliaram nos últimos três anos os aspectos,

atribuindo as notas abaixo:

Tabela 3 – Avaliação dos Docentes – De 2015.1 a 2017.2

Parâmetro 2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS 82,80% 85,10% 80,00% 81,30% 75,00% 50,00%

Política pedagógica 8,72% 8,93% 8,40% 8,88% 8,75% 8,17%

Salas de aula 8,53% 8,87% 8,60% 8,40% 8,75% 8,32%

Laboratórios e

equipamentos 8,22% 8,50% 8,80% 8,21% 8,00% 8,55%

Biblioteca – acervo 8,66% 8,80% 9,20% 8,54% 9,12% 8,75%

Biblioteca – atendimento 9,20% 9,37% 9,50% 9,40% 9,88% 9,34%

Casa 8,97% 9,05% 8,60% 9,05% 9,50% 9,02%

Eventos acadêmicos 8,54% 8,67% 8,70% 8,81% 8,50% 8,65%

Portal Web 7,89% 8,44% 6,80% 8,17% 7,75% 7,51%

Atendimento aos

professores (NAP) 9,28% 9,46% 9,70% 9,67% 10,00% 9,66%

Sala dos professores 7,82% 8,13% 6,90% 7,83% 9,50% 8,03%

82

,80

%

85

,10

%

80

,00

%

81

,30

%

75

,00

%

50

,00

%

2 0 1 5 . 1 2 0 1 5 . 2 2 0 1 6 . 1 2 0 1 6 . 2 2 0 1 7 . 1 2 0 1 7 . 2

25

Treinamento e capacitação 7,58% 7,78% 7,90% 7,33% 8,38% 7,66%

Salário 8,18% 8,51% 8,30% 8,69% 9,62% 8,53%

Benefícios 8,37% 8,60% 7,00% 8,71% 8,88% 7,66%

Coordenador do curso 9,16% 9,20% 9,70% 9,05% 9,12% 8,53%

Pró-reitoria Acadêmico 8,97% 9,21% 9,80% 9,06% 9,38% 8,61%

Reitora 9,19% 9,29% 9,40% 9,20% 9,12% 8,11%

Serviços de alimentação 7,38% 7,66% 8,00% 7,94% 9,25% 8,10%

Estacionamento 5,02% 8,72% 7,71% 8,61% 9,50% 8,64%

Instalações gerais 8,64% 9,98% 8,70% 8,73% 9,12% 8,53%

Atividades internacionais 8,61% 8,82% 8,40% 8,55% 9,12% 8,34%

Respostas 232 241 10 193 8 126


A análise das notas atribuídas pelos docentes à Instituição é feita

posteriormente, neste Relatório, nas seções correspondentes às dimensões do

SINAES.

3.2. Ações de Avaliação por curso

3.2.1. Administração

O índice de satisfação dos alunos de Administração vinha apresentando uma

queda significativa entre os semestres 2016.1 a 2017.1 (redução de 57% para

27,80%), perfazendo uma diferença total de -51,23%. A motivação se evidencia

por meio do processo de mudança de sistemas (Academus para Integrees),

alterações nas disciplinas EAD no período e problemas de atendimento junto ao

NAAF. Entretanto, vale ressaltar que em 2017.2 o NPS do curso apresentou uma

retomada de crescimento de 27,80% para 33% (gráfico 5). Em princípio parece

pequeno, porém em relação ao semestre de 2017.1 perfaz um aumento de

18,71%.

Faz-se importante citar ações de melhoria na comunicação institucional, bem

como da coordenação com os discentes.

26

Gráfico 5 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Administração


Professores - entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou uma pequena

queda de -0,71%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre a

qualidade do corpo docente do curso (8,47 em 2015.1 para 8,41 em 2017.2).

Embora, os dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal

instância percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que

se faz necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às

atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.

Laboratórios e Equipamentos - a utilização do laboratório pelo curso de

Administração demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas notas

obtidas no ano de 2015.1 (6,89) e 2015.2 (7,09). Ciente dessa situação o NDE

do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas

devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do administrador,

com práticas de base tecnológica que demandem o uso do laboratório.

43,00%

54,00%57,00%

53,00%

27,80%

33,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

27

Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve um pequeno crescimento na

percepção de satisfação com o item coordenação 6,88 para 7,41, perfazendo um

crescimento total de 7,70% no período em questão. Para 2018 a coordenação

desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento aos alunos

com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de WhatsApp e

criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a comunicação com

os discentes).

Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção

do aluno em relação a esse item de 8,13 para 8,81, perfazendo um crescimento

total no período de 8,36%. Vale ressaltar a importância da parceria com os

professores do curso no intuito da indicação de materiais acadêmicos aderentes

com nossa bibliografia, item que tem sido tratado recorrentemente em reuniões

de planejamento acadêmico

Eventos Acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 7,03 para 6,90

em 2017.2) se justifica pela redução dos eventos baseados nas disciplinas dos

cursos. Ao longo deste período o curso de Administração utiliza os eventos e

palestras institucionais da DeVry Brasil. Nesse item, optou-se por investir em

atividades práticas diferenciadas tais como: Núcleo de Práticas Gerenciais e o

grupo de pesquisa em administração, recursos humanos e logística. Entretanto,

ambos passaram por um período de ruptura, tendo em vista o desligamento de

seus líderes imediatos. Assim sendo, a partir de 2018.1 serão executadas ações

de reorganização para ambos.

ENADE WARRIORS: Ao longo de 2015 o curso de Administração realizou ações

preparatórias para a prova do ENADE. As atividades realizadas foram: aulões

de revisão de assuntos específicos e de conhecimentos gerais; aulas presenciais

e online com simulados online e presencial; recepção dos alunos no dia da prova

com apoio de alimentos, camisas, som e presença dos professores.

O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão remete ao período de 2018.

Desse modo, as atividades que funcionaram no ENADE anterior serão mantidas,

28

tais como: aulões de revisão, aulas presenciais e online com simulações das

provas anteriores. Além disso, está sendo elaborado um planejamento com

outras orientações e ações a serem implementadas visando um resultado

superior.

Proposta de Melhorias - Desenvolver eventos específicos e correlacionados

para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas relacionadas a cada

disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras para os alunos de

primeiro período; continua melhoria das atividades de comunicação e

atendimento a aluno.

3.2.2. Arquitetura e Urbanismo

Na busca pela qualidade do ensino, pesquisa e extensão, o curso de Arquitetura

e Urbanismo da UNIFAVIP busca propiciar ao aluno o constante contato com as

diversas formas de conhecimento. Desse modo são desenvolvidos profissionais

com uma sólida formação generalista aptos para compreender e traduzir as

necessidades de indivíduos, grupos sociais e comunidade, com relação à

concepção, organização e construção do espaço interior e exterior, abrangendo

o urbanismo, a edificação, o paisagismo, a conservação e valorização do

patrimônio construído além da proteção do equilíbrio do ambiente natural e

utilização racional dos recursos disponíveis.

O Curso passou por um processo de avaliação para a elaboração do presente

relatório, fornecendo informações sobre os semestres letivos de 2015 a 2017,

notificando atividades desenvolvidas no curso, com vistas a possíveis

adequações, atualizações e aperfeiçoamento do processo de ensino-

aprendizagem.

Desta forma, procura-se analisar o significado dos resultados alcançados pela

avaliação interna, destacando-se os principais pontos observados a partir dessa

análise, com vistas à melhoria continua da qualidade dos processos de ensino e

de gestão acadêmica da Instituição.

29

Com relação ao NPS, observou-se que de 2015 a 2017, ocorreram oscilações

no índice, onde 2015 teve média de 8%, em 2016.2 a média do NPS cresceu

chegando a 34% e concluiu 2017.2 em -21% (gráfico 6). O Crescimento do NPS

entre 2015.1 até 2016.2 deveu-se ao fato dos esforços da gestão do curso em

responder as escutas realizadas com os alunos, oferta de atividades PEX,

Iniciação científica, incremento de eventos no curso, entre outras ações. Com

relação à queda do NPS nos semestres de 2017.1 e 2017.2, a gestão do curso

busca estratégias para entender os fatores que levaram a esta queda e

possibilidades de melhorias, através da realização de escutas com os

representantes de turma com a realização de duas reuniões semestrais.

Gráfico 6 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Arquitetura e Urbanismo


Apesar da queda nos números do NPS, os alunos se mostram satisfeitos com a

equipe de professores (gráfico 7). Em 2015 com nota 8,21; 2016 com 8,46; 2017

com 8,15 o que aponta o reconhecimento da qualidade acadêmica ofertada pelo

curso, com um quadro de professores composto por mestres e doutores e com

significativa atuação profissional. Semestralmente, nas reuniões acadêmicas

com o corpo docente são compartilhadas as experiências exitosas em sala de

8,00%

27,00%24,00%

34,00%

-11,11%-21,00%

-30,00%

-20,00%

-10,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

30

aula, incentivando que o grupo busque constantemente oferecer uma

experiência diferenciada ao aluno em sala.

Gráfico 7 – Resultado de avaliação docentes – Alunos de Arquitetura e Urbanismo


A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela outros fatores

que contribuem para o resultado do NPS do curso, a saber:

CASA/Carreiras – Em 2015, esse setor foi avaliado com 7,3, tendo um ligeiro

acréscimo em 2016.1 para 7,6 e terminou 2017 com 6,7 (gráfico 8). O discreto

decréscimo pode ser explicado pelo pequeno número de monitorias ofertadas

que vem sendo reduzidas ao longo do tempo devido à pequena participação dos

alunos nesta atividade.

7,97

8,21

8,3

8,46

8,25

8,15

7,7

7,8

7,9

8

8,1

8,2

8,3

8,4

8,5

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

31

Gráfico 8 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Arquitetura e Urbanismo


Biblioteca (Acervo e Atendimento) – O Acervo foi avaliado com pontuação de

7,66 em 2015.1 e terminou 2017.2 com 7,64. O atendimento apresentou um

crescimento constante entre 2015.1 com 7,66 chegando a 8,35 em 2016.1 e

tendo um discreto decréscimo em 2017.2 com 7,94 o que reflete a qualidade

satisfatória no atendimento prestado ao aluno (gráfico 9). Acredita-se que esta

avaliação positiva se deve ao fato de que, com as novas instalações oferecidas

e maior incentivo do corpo docente à utilização da bibliografia indicada nas

disciplinas, os alunos do curso de Arquitetura e Urbanismo estão desfrutando de

forma mais intensa das instalações e acervo da biblioteca.

6,9

7,3

7,6

7,3

7,1

6,7

6,2

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

32

Gráfico 9 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo/ Atendimento) – Alunos de Arquitetura e

Urbanismo


Salas de Aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura

da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com maior

comodidade, contando com o apoio de recursos áudio visuais, que permitem a

uma experiência de aprendizagem adequada. Este item apresentou em 2015.1

a nota 7,02, em 2016.2 atingiu 7,67 e apresentou uma ligeira queda em 2017.2

chegando a 6,93 (gráfico 10). No processo de escutas com o corpo discente são

apontadas sugestões de melhorias como inclusão de maior número de tomadas,

devido ao intenso uso de notebook pelos alunos durante as aulas práticas de

atelier e melhoria das condições de iluminação nos laboratórios de desenho.

7,66

7,93

7,77

8,09

7,91

7,647,66

8,33 8,35 8,32

8,14

7,94

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

ACERVO ATENDIMENTO

33

Gráfico 10 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Arquitetura e Urbanismo


NAAF – Na percepção dos alunos o setor apresentou um pequeno crescimento

de satisfação entre 2015.1, com 5,97, chegando a 6,82 em 2016.1, terminando

2017.2 com a nota de 4,35 (gráfico 11) que está aquém dos padrões desejados

pela instituição. Correspondendo ao atendimento administrativo e financeiro, as

principais queixas dos alunos referem-se à demora no atendimento e pouca

cortesia dos funcionários. Podem ser propostos para minimizar esse problema o

agendamento de atendimento e serviços de autoatendimento online além de

treinamentos para a equipe de atendimento.

7,02

7,387,32

7,67

7,41

6,93

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

34

Gráfico 11 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Arquitetura e Urbanismo


Entre as atividades acadêmicas desenvolvidas em 2017 merecem destaque os

eventos promovidos pelo curso, as viagens acadêmicas realizadas para o Rio de

Janeiro e Belo Horizonte, a realização de convênio com a Prefeitura de Caruaru

e CDL para a realização de concursos de ideias com os alunos, as Atividades

Pex desenvolvidas através de cursos de extensão realizados pelo Escritório

Modelo, o preparatório para o ENADE, a atuação do Curta AU, as atividades de

IC e a realização de tutoria com os membros do NDE com a realização de

escutas semestrais e tira dúvidas com o corpo discente em todos os períodos.

Proposta de Melhorias – Espera-se melhora nos índices de captação de alunos

através das atividades planejadas pelo NDE para serem realizadas nas escolas,

buscando apresentar aos alunos um pouco da prática da profissão de forma

lúdica e interativa;

Recuperação do NPS com a contínua melhoria no processo de escuta/tutoria

aos alunos, oferta de cursos de extensão e diversificação de eventos

acadêmicos no curso.

5,97

6,74 6,82

5,71

4,2 4,35

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

35

3.2.3. Biomedicina

O Curso de Biomedicina do UNIFAVIP está ainda em ciclo de reconhecimento,

com aluno no sexto semestre, em 2018.1. O índice de satisfação dos alunos de

Biomedicina com o curso teve queda devido ao grau de avanços e atividades

que os alunos exigiam, passando de 100% em 2015.2 para 37,09% em 2017.2

(gráfico 12). Para reverter esses números, a Coordenação prepara um plano de

ação com os professores para estímulo a prática nos demais laboratórios e em

2018.1 entregará o laboratório de análises clínicas. Essa entrega intensificará as

ações práticas e estágios, de acordo como rege a matriz.

A observação dos resultados da pesquisa pelos 22 parâmetros avaliados revela

que o NPS de Biomedicina pode ser em parte explicado pelas notas atribuídas

pelos alunos do curso aos seguintes parâmetros:

Gráfico 12 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Biomedicina


Professores – À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus colegas

cursarem disciplinas ministradas por esse professor?” (QALUPRO), a nota

sempre foi acima de 8,5, chegando a 9,35 em 16.1 (gráfico 13). Estas notas

estão entre as melhores dos itens avaliados e acredita-se que foram atribuídas

devido à diversificação do corpo docente, onde temos professores de várias

áreas da Saúde, assim como a sua qualificação acadêmica e experiência de

100

84,69

42,67 39,84 37,0927

98

75

128

151

0

20

40

60

80

100

120

140

160

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

NPS Alunos

36

mercado, além de todo o corpo docente do curso ser formado de doutores, em

diversas áreas de pesquisa.

Gráfico 13 – Resultado da Avaliação dos Professores – Alunos de Biomedicina


Biblioteca acervo e atendimento – Estas categorias sempre são bem avaliadas

com notas acima de 8,3, chegando a 9,48 logo no início do curso (gráfico 14).

No entanto, a percepção quanto ao Acervo é devido a aquisição de novos livros

dos anos finais do curso. Por outro lado, as notas do Atendimento estão se

recuperando desde 16.2 (gráfico 15).

Gráfico 14 – Resultado da Avaliação da Biblioteca/ Acervo - Alunos de Biomedicina


9,3 9,35

8,57

9,27

9,03

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

9,48

8,64

8,4 8,48,32

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

37

Gráfico 15 – Resultado da Avaliação da Biblioteca/Atendimento – Alunos de Biomedicina


Salas de Aula – Este parâmetro vem subindo no conceito dos alunos nos últimos

três semestres, graças as melhorias que vem sendo realizadas na infraestrutura

das salas de aula e acompanhamento entre operações e acadêmico (gráfico 16).

Essa nota demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida pela

instituição é muito boa.

Gráfico 16 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Biomedicina


Cyber/Informática/Satisfação com o boleto online – O Cyber e o setor de TI

vêm obtendo notas muito boas, acima de 8,5, atingindo um máximo de 9,48 logo

no início do curso em 15.2. Os alunos se referem a algumas melhorias do Portal,

9,41

9,18

8,848,88

8,98

8,5

8,6

8,7

8,8

8,9

9

9,1

9,2

9,3

9,4

9,5

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

9,19

8,98

8,1

8,34

8,45

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

38

como a Satisfação com o Boleto Online, onde as notas são em média 8,5

(gráfico 17).

Gráfico 17 – Resultado da Avaliação das Tecnologias – Alunos de Biomedicina


No que concerne à impressão geral dos alunos sobre a instituição foram levados

à CPA: os baixos índices relativos ao atendimento no NAAF, turmas mistas e

com capacidade para 70 alunos, poucas ofertas, extinção de turnos por conta do

pequeno número de alunos, falta de estacionamento, já que estes foram as

principais reclamações dos alunos com a instituição reveladas pela pesquisa.

Eventos realizados, Visitas Técnicas e Monitorias

Foram desenvolvidos entre os anos de 2015 a 2017 inúmeros eventos

multiprofissionais envolvendo os demais cursos de Saúde com a participação

efetiva dos docentes e dos discentes. Este tipo de ação torna os alunos mais

sensíveis à percepção de uma outra realidade, onde se vive com a escassez de

quase todos os serviços de Saúde, muitas vezes sem a educação básica,

transformando-os em cidadãos com um olhar mais humanizado e menos

tecnicista.

Também favorecem o desenvolvimento de competências adquiridas fora do

ambiente institucional que contribuem para o enriquecimento da formação do

8,48

8,518,5

8,46

8,34

8,25

8,3

8,35

8,4

8,45

8,5

8,55

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

39

aluno, especialmente em atividades voltadas para a comunidade,

proporcionando um estreitamento da relação entre os alunos e a sociedade

com foco na responsabilidade social.

Foram oferecidos no biênio 2015/2017 os seguintes eventos e monitorias

contabilizados como atividades Pex no curso de Biomedicina:

EVENTOS

Março

- I Webinar de Saúde

- Conversa de Biomédico

- Expo Beleza III e IV (2016 e 2017)

Abril

- UNIFAVIP em Campo/Semana Mundial de Saúde

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Salgado

Maio

- UNIFAVIP em Campo/Evento Scania do SEST/SENAT

- UNIFAVIP em Campo/Corrida GymBox

- VII Mostra de Ciência e Tecnologia DeVry | UNIFAVIP

- EDay – Tipagem Sanguínea e Apresentação do curso de Biomedicina


Junho

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: São João da Escócia

Agosto

- Open Day – Colégio Diocesano

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: José Carlos de Oliveira

Setembro

- Open Day – Colégio Sagrado Coração

- UNIFAVIP em Campo/Copa Pernambucana de Judô

- Feira de Oportunidades e Carreiras

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Santa Rosa/Vassoural

Outubro

- Chá do Esteticista Alberto Vieira

40

- Corrida pela Vida UNIMED

- Feira de Profissões


Novembro

- I e II Congressos de Saúde DeVry | UNIFAVIP

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: João Mota

Dezembro

- UNIFAVIP em Campo/Santa Bárbara em Ação

VISITAS TÉCNICAS

- Visita ao Hospital das Clínicas da UFPE

- Visita ao HEMOPE

- Visita ao Laboratório de Genética Forense

- Visita ao Laboratório da FBV

MONITORIAS

As atividades de monitoria do Curso de Biomedicina têm por objetivo incentivar

os alunos que demonstrem aptidão pela carreira acadêmica, assegurando a

cooperação do corpo discente com o corpo docente nas atividades de ensino.

Os alunos recebem do professor da disciplina um plano de aula a ser trabalhado

durante a monitoria e no final do contrato o aluno deverá entregar um relatório

à Coordenação do Curso.

Propostas de Melhorias - No sentido de buscar sempre a excelência em todas

as instâncias que envolvem o curso de Biomedicina e para melhorar a qualidade

acadêmica do curso e aumentar a persistência dos alunos, novas ações foram

sugeridas/realizadas nestes três anos:

Monitoramento mais de perto do desempenho do professor em sala de aula:

feedbacks são dados no decorrer do semestre aos professores sobre

melhoria da metodologia de ensino e a questão da pontualidade e

assiduidade.

41

Oferta para os discentes de mais visitas técnicas, monitorias e cursos de

extensão com profissionais de várias áreas para aprofundar o conhecimento

obtido em sala de aula.

Organização de mais eventos para o aprimoramento educacional dos alunos

como atividades complementares ao curso, a exemplo dos I e II Congressos

de Saúde DeVry | UNIFAVIP.

Cobrança constante dos docentes de uma maior produção cientifica,

especialmente daqueles que estão envolvidos direta ou indiretamente em

projetos de iniciação científica para melhorar o IDEA de cada um.

Atualização do Projeto Pedagógico do Curso, de acordo com os novos itens

do instrumento de avaliação do MEC.

Estímulo a participação dos professores no Programa Mandacaru, com o

objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.

Oferecer programas de aperfeiçoamento, principalmente nas disciplinas de

Física, para dar um maior suporte a disciplina de Biofísica.

3.2.4. Ciências da Computação

O curso de Ciência da Computação é um curso considerado novo na instituição,

iniciou no primeiro semestre de 2017. Com formação generalista, o profissional

que queremos formar é capaz de atuar nas diversas áreas da Tecnologia da

Informação: suporte técnico especializado, até analista de sistema, programador

web, programador para dispositivos móveis, administrador de banco de dados e

administrador de sistemas. O curso de Ciência da Computação é integralizado

em 8 (oito) semestres.

O curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente

relatório, que leva em consideração o fato de não termos a comparação de

períodos anuais, mas semestrais. Em uma análise semestral do curso observa-

se uma melhora no NPS em 2017.2 em relação ao semestre 2017.1, como

mostra o gráfico 18. Realizando uma análise detalhada no semestre 2017.1,

observa-se que o índice caiu de forma significativa, nota essa do reflexo das

42

mudanças organizacionais ocorridas nos cursos de tecnologia. É importante

ressaltar o aumento no número de alunos que participaram da pesquisa em

2017.2, obtendo o maior número em relação a edição anterior .

Gráfico 18 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Ciências da Computação


Apesar da recuperação do índice de NPS no último semestre, os estudantes

atribuíram altos valores também para os seguintes segmentos:

CASA/Carreiras – Esse setor ficou com média aproximada de 7 (sete). A boa

avaliação do setor é fundamentada pelas ações de monitorias, como também

desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos

multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto com a coordenação do

curso (gráfico 19).

-46%

15%

-50%

-40%

-30%

-20%

-10%

0%

10%

20%

2017,1 2017,2

43

Gráfico 19 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Ciências da Computação


Biblioteca – Item fundamental para a formação dos alunos de Ciência da

Computação, obteve uma excelente nota no último semestre (gráfico 20). O

acervo do curso vem sendo atualizado constantemente, devido à natureza do

curso, tornando-se uma bibliografia vasta, diversificada e atualizada. Esse

esforço de ampliação do acervo e da infraestrutura da biblioteca vem sendo

percebido pelos estudantes.

Gráfico 20 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Ciências da

Computação


6,087,47

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

2017,1 2017,2

8,00

8,26

8,46

8,74

7,90

8,00

8,10

8,20

8,30

8,40

8,50

8,60

8,70

8,80

2017,1 2017,2

Biblioteca

Biblioteca - acervo Biblioteca - atendimento

44

Salas de Aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura

da instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor

comodidade, além de contar com recursos áudio visuais, que permitem a

professores e alunos uma experiência de aprendizagem adequada, por

proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além disso os nossos

laboratórios passam por constante atualizações, favorecendo a formação dos

alunos do curso de Ciência da Computação.

Gráfico 21 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Ciências da Computação


Os setores abaixo, receberam notas abaixo da média e será alvo de maior

atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de Ciência

da Computação, com notas acima de oito no segmento que reflete diretamente

a percepção do aluno sobre o curso e a instituição.

NAAF – Na percepção dos alunos do curso de Ciência da Computação, o setor

apresenta um dos piores conceitos entre os diferentes serviços da Instituição.

Atualmente a nota atribuída foi de 4.38 (gráfico 22), o que está bem abaixo dos

padrões desejados pela instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo

e financeiro, as principais queixas referem-se a demora no atendimento,

informações erradas por parte dos colaboradores e na falta de tratos dos

6,46

7,00

6,40

6,50

6,60

6,70

6,80

6,90

7,00

7,10

2017,1 2017,2

Salas de Aula

45

funcionários em atender bem os alunos. Dessa forma, já está em andamento um

treinamento ofertado pelo curso de psicologia para minimizar o problema de

tratamento ao aluno, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento, diminuindo a demora no atendimento.

Gráfico 22 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Ciências da Computação


Portal Web – Outro problema por parte dos alunos é o Portal Web, devido a

instabilidade do seu pleno funcionamento, os alunos vem reportando

constantemente problemas de acesso ao portal, gerando assim uma insatisfação

dos mesmos, refletindo no pior conceito atribuído pelos estudantes na avaliação,

0.00 (gráfico 23).

Gráfico 23 – Resultado da Avaliação do Portal Web – Alunos de Ciências da Computação


6,23

4,38

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

2017,1 2017,2

5,38

0,000,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

2017,1 2017,2

46

Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em 2017.2 e se intensificaram,

como:

Aumento de aulas práticas;

Plantão Corredor;

Visitas Técnicas;

Eventos acadêmicos, Tech Week;

Envolvimento dos alunos no CEI, criando um cenário de Fábrica de

Software;

Oferta de cursos de extensão na área de Robótica e IoT.

Podemos destacar o plantão corredor como uma ação promotora, uma vez que

os alunos se sentem acolhidos e as resolutivas das suas solicitações são mais

rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF.

Proposta de Melhorias – Espera-se melhor a capitação de alunos através de

cursos de curta duração dentro das principais escolas do município e de cidades

vizinhas, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para

estagio, pesquisa e extensão.

3.2.5. Ciências Contábeis

O índice de satisfação dos alunos de Ciências Contábeis apresentou uma

recuperação significativa entre os semestres de 2017.1 e 2017.2 (gráfico 24),

saindo de -12,90% para 24% (crescimento de mais de 288%). A estabilização do

processo de oferta de disciplinas na modalidade de estudo dirigido, associado à

conclusão de curso de um grupo expressivo de alunos detratores e uma maior

aproximação da coordenação do curso resultou nessa diferença.

Faz-se importante citar ações de melhoria na comunicação institucional, bem

como da coordenação com os discentes.

47

Gráfico 24 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Ciências Contábeis


Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou crescimento de

5,16%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre a qualidade

do corpo docente do curso (7,95 em 2015.1 para 8,36 em 2017.2). Embora, os

dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal instância

percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que se faz

necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às atividades

que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.

Laboratórios e Equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de

Ciências Contábeis demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas

notas obtidas no ano de 2015.1 (6,57) e 2015.2 (7,05). Ciente dessa situação o

NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas

devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do profissional em

contabilidade, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do

laboratório. No semestre 2016.2 foi instituído o projeto mão na massa, que

trabalha com uma parceria com a empresa Fortes Informática no intuito de

utilizar um sistema de gestão integrada vinculado às práticas contábeis e

financeiras. O mesmo iniciou em 2017.1 e 2017.2. Será mantida e otimizada a

atividade em 2018.1.

27,00%

40,00%

40,00%

37,00%

-12,90%

24,00%

-20,00%

-10,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

48

Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve um crescimento expressivo na

percepção de satisfação com o item coordenação 5,48 para 7,23, perfazendo um

incremento total de 31,93% no período em questão. Para 2018 a coordenação




os discentes).


do aluno em relação a esse item de 7,95 para 8,61, perfazendo um crescimento

total no período de 17,61%. Vale ressaltar a importância da parceria com os



de planejamento acadêmico

Eventos Acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 6,99 para 5,96


cursos. Ao longo deste período o curso de Ciências Contábeis vem utilizando-se

dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo assim, faz-se

necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a comemoração

do dia do contador e o programa de palestras do café econômico. Além disso, a

criação de programas de verão no campus pode contribuir para a reversão desse

desempenho.

ENADE WARRIORS - Ao longo de 2015 o curso de Ciências Contábeis realizou

ações preparatórias para a prova do ENADE. As atividades realizadas foram:

aulões de revisão de assuntos específicos e de conhecimentos gerais; aulas

presenciais e online com simulados online e presencial; recepção dos alunos no

dia da prova com apoio de alimentos, camisas, som e presença dos professores.

O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão remete ao período de 2018.

Desse modo, as atividades que funcionaram no ENADE anterior serão mantidas,

49

tais como: aulões de revisão, aulas presenciais e online com simulações das

provas anteriores. Além disso, está sendo elaborado um planejamento com

outras orientações e ações a serem implementadas visando um resultado

superior.






3.2.6. Direito

Direito é um curso de alta procura no UNIFAVIP, pela qualidade acadêmica que

oferece e pelo contexto de oferta de cursos de Direito na região. Habilita o aluno

como bacharel, e passou por reformulação para capacitá-lo otimizar os índices

de sucesso pela aprovação no Exame da Ordem dos Advogados do Brasil, bem

como continuar e aprimorar sua tradição na pesquisa científica jurídica.



períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a

2017, houve oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 39%, em

2016 a média do NPS foi de 37,5% e concluiu 2017.2 em 0%. Mesmo grande

oscilação do último ano no índice, a nota atribuída gira em torno de 25,5%, valor

considerado alto para os padrões da pesquisa NPS.

50

Gráfico 25 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Direito


CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação

entre 2015 e 2017, de 7,25, 7,3 e 7,0 (gráfico 26). A boa avaliação do setor é

fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido

pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos


curso.

Gráfico 26 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Direito


Biblioteca – Como é natural no curso, o acervo da biblioteca deve ser atualizado

com frequência para acompanhar o ritmo das mudanças jurídicas no cenário

39%37,50%

0%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

2015,1 2016 2017,2

7,25

7,30

7,00

6,85

6,90

6,95

7,00

7,05

7,10

7,15

7,20

7,25

7,30

7,35

2015 2016 2017

51

nacional. Além das obras e periódicos, a estrutura física dos ambientes é

diferenciada, possibilitando ao aluno dispor confortavelmente do acervo no

próprio local. Com isso, os alunos do curso de Direito avaliaram essa dimensão

com a nota 8, em 2017, havendo pequeno decréscimo em relação a 2016, que

foi pontuado com 8,2, igualando à pontuação obtida em 2015, 8,0 (gráfico 27).

Gráfico 27 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo) – Alunos de Direito


Infraestrutura – Essa dimensão estrutura diferenciada das salas de aula

possibilitam uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a

necessidade de manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o

aumento do número de alunos por sala, mantém uma média com pouca

oscilação entre 6,3, 6,2 e 6,3 respectivamente entre 2015 e 2017 (gráfico 28).

Ações corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também

alterações para salas sem problemas, restabelecendo o conforto térmico.

8,0

8,2

8,0

7,9

8,0

8,0

8,1

8,1

8,2

8,2

8,3

2015 2016 2017

52

Gráfico 28 – Resultado da Avaliação da Infraestrutura – Alunos de Direito


SERVIÇOS – Na percepção dos alunos de Direito, essa é a dimensão pior

avaliada, merecendo destaque na análise qualitativa o atendimento do NAAF.

Só há elementos, porém para aferição de dados em 2017, onde foi avaliada em

5,6, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição. Fazendo

parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa refere-se a

demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento para

minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento, através do CRA.

Proposta de Melhorias – A recuperação do NPS de Direito do UNIFAVIP está

sendo iniciadas em 2018.1, através das seguintes ações:

Aumento de aulas práticas,

Reformulação do NPJ,

Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,

Projeto OAB NOW.

Eventos acadêmicos.



6,3

6,2

6,3

6,1

6,2

6,2

6,2

6,2

6,2

6,3

6,3

6,3

6,3

2015 2016 2017

53

rápidas, aliviando a insatisfação do NAAF. Influenciando positivamente na nota

da coordenação que teve um aumento de 8% de 2016 para 2017.

Em 2018, espera-se melhor a captação de alunos através da nova estrutura do

NPJ, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio e

pesquisa, além do aumento do índice de aprovação no Exame de Ordem.

3.2.7. Educação Física

O curso de Educação Física do UNIFAVIP teve início em 2015.2, sendo

considerado um curso em desenvolvimento na Instituição. Em seu início

identificou-se uma demanda reprimida na formação de profissionais no Agreste

do estado, sendo importante a criação de um curso que pudesse minimizar essa

condição. Em seu desenvolvimento o curso passou por dificuldades em seu

início fazendo com que o NPS caísse, porém recebeu diversos investimentos e

melhorias que tornam esse curso um curso de excelência na região e fizeram o

NPS retomar o crescimento. O mesmo passou por um processo de avaliação

para a realização do presente relatório, que leva em consideração o fato de não

termos a comparação de períodos anuais, mas semestrais. Dessa forma,

observou-se que de 2015 a 2017, houveram oscilações no índice, onde 2015

teve média de NPS de 76,47%, em 2016 a média do NPS foi de 45,1% e concluiu

2017.2 em 34,04% (gráfico 29), índice considerado bom, levando em

consideração os padrões normais de NPS e o crescimento no número de alunos

que responderam à pesquisa que no seu início elevaram muito o NPS do curso,

por não terem total esclarecimento da pesquisa.

54

Gráfico 29 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Educação Física


A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o alto NPS

de 2015.2 pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos

estudantes do curso a:

Professores – Desde o início do curso, mantém-se como o elemento de maior

nota na avaliação dos estudantes. Composto 100% por professores mestres e

doutores, procurou-se manter a formação do corpo docente, na experiência

profissional, de mercado, em campos variados de atuação, dentro da profissão,

associando a isso, uma vocação para desenvolvimento de pesquisa e extensão,

além da incorporação dos valores institucionais. Atualmente possuem nota 9,23.

Gráfico 30 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Educação Física


76,47

51,4938,71 27,36

40,76

34

202

93106

157

0

50

100

150

200

250

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

NPS Alunos

9,39

8,69

8,959,04

9,23

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

9,6

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

55

CASA/Carreiras – Atuando em suporte as ações estudantis, o setor recebe boa

participação de alunos calouros aos seus serviços ajudando na avaliação inicial

no primeiro semestre do curso. No período de 2016.1 a 2017.1 a exemplo do

que aconteceu com o curso, o setor teve a sua avaliação reduzida por parte dos

alunos, chegando a nota 7,57 em 2017.1. Em 17.2 o setor voltou a ser bem

avaliado pelos alunos (gráfico 31), devido a implantação de programas como os

Angels, que oferecem mentoria a alunos mais novos, por parte de alunos mais

experientes.

Gráfico 31 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Educação Física


Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Educação Física,

esse segmento recebeu 8,82 em 2015.2, maior índice desde o início do curso,

porém que quase igualado no último semestre 8,80 (gráfico 32). O número

demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do acervo

disponível no curso manteve-se excelente, graças ao incentivo a atividades de

pesquisa em associação com o PICT, e com a extensão universitária, uma vez

que os alunos envolvidos com o Programa DeVry Health são impelidos a estudar

mais, para a resolução dos casos presentes no dia a dia do Programa.

9,18

8,09 7,987,57

8,08

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

56

Gráfico 32 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Educação Física


Salas de aula – Com as constantes melhorias implementadas na infraestrutura




proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam média 8,89 ao

longo dos semestres de criação do curso até o período atual (gráfico 33).

Gráfico 33 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Educação Física


8,82

8 8,03

7,86

8,8

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

9,24

8,69

8,959,04

8,53

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

57

Apesar da retomada de crescimento no NPS do curso, alguns itens chamam a

atenção no intuito de manter o crescimento e consolidar uma percepção

associada a qualidade do curso e instituição.

NAAF – Na percepção dos alunos de Educação Física, o setor apresenta o pior

conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída

foi de 5,69, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.

Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal queixa

refere-se a demora no atendimento. Para ajudar na resolução do problema, o

setor vem passando por reformulação, onde ocorre a implantação do CRA

(Central de relacionamento com os alunos). A proposta visa facilitar as

solicitações e resolução das questões administrativas demandadas pelos

alunos, em ambiente virtual, o que evita filas e tempo de espera para o setor

local, que continua operando no apoio aos estudantes.

Proposta de Melhorias - O ano de 2018 marcará o reconhecimento do curso,

perante o Ministério da Educação, sendo um ano de consolidação do tripé

ensino-pesquisa-extensão no curso. Equipado com recursos satisfatórios,

pretende-se consolidar programas como o DeVry Health, DeVry Sports e DeVry

In companny, que possibilitam ações de extensão no curso em diferentes

segmentos. Além disso, os grupos de pesquisa estão adquirindo maturidade

para iniciarem a produção de conhecimento nas áreas de reabilitação cardíaca,

esportes e desempenho, estética e beleza e genética no esporte. Além disso, o

grupo de estudos em avaliação da performance humana pretende desenvolver

uma pesquisa que contará com tratamento multiprofissional para redução de

sobrepeso e obesidade. Pretende-se ainda, desenvolver a realização de

encontros de pesquisa oriundas das necessidades dos grupos e estudantes,

além de minicursos com profissionais do mercado. Convênios também estão

sendo tratados para a realização dos estágios obrigatórios em instituições

parceiras. Dessa forma, pretende-se que o NPS do curso continue a crescer.

58

3.2.8. Enfermagem

O índice de satisfação dos alunos de Enfermagem com o UNIFAVIP teve um

aumento de 21% no término de 2015, atingindo o valor de 72,16%. Durante o

ano de 2016 apresentou diminuição para esta porcentagem, terminando o ano

em 49,84%, ou seja, uma queda de 24,32%. Esses índices apresentam reversão

em 2017, no qual se observa uma redução de 10,71% no início do semestre e

apenas 6,09% ao seu término (gráfico 34). Isso tem favorecido crer em melhoria

na satisfação destes usuários para os próximos semestres.

O NPS de Enfermagem mostra que o nível de satisfação do aluno com a

instituição obteve uma melhora significante comparado com os dois últimos

semestres.

Gráfico 34 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Enfermagem


BIBLIOTECA ACERVO E ATENDIMENTO - Para o quesito acervo tem

apresentado constante crescimento nos últimos anos. Ao se comparar o

semestre de 2015.1 com 2017.2 se observam notas que saltam de 8,17 para

8,59. Isso representa um acréscimo de 5% para tal critério, em que pode ser

justificado pela melhor e maior oferta de livros nos últimos anos. Esse mesmo

53%

74%

64%

50%

40%45%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

59

padrão crescente é verificado para o atendimento, saindo de 8,40 em 2015.1 e

atingindo 8,64 em 2017.2.

CYBER/INFORMÁTICA - O Cyber e o setor de TI vêm obtendo notas muito boas

desde 2015, saindo de 7,86 em 2015.1 para 8,60 em 2015.2. A média nos

semestres seguintes atingem sempre valores acima de 8,0 alcançando uma nota

de 8,37 em 2017.2.

PROFESSORES - À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus

colegas cursarem disciplinas ministradas por esse professor? ” (QALUPRO), os

496 alunos que responderam em 2015.1 atribuíram nota geral 8,56. No semestre

seguinte pode se observar aumento em tal pontuação, no qual se verificou valor

de 9,04. No ano de 2016 é possível perceber um leve decréscimo em 2016.1,

apresentando valor de 8,82, entretanto, se observa valores sempre positivos e

superiores a 8,5. O ano de 2017 encerra com um ótimo panorama, obtendo 8,87.

A isso sugere um corpo docente bem integrado aos valores da instituição,

experiente e bem qualificado.

COORDENAÇÃO - Com relação ao apoio oferecido pela coordenação, é

possível perceber bastante envolvimento consentâneo as atividades executadas

pelo corpo discente. Desde de 2015.2 é possível perceber notas acima da média

8,0, entretanto, se apresentou diminuída em 2016.2 (7,30). Isso pode ser

atribuído ao período de mudanças na ocupação de cargos na coordenação,

justificada aos períodos de transição entre coordenadores. Ao término de 2017,

se observa novamente nota superior (8,25).

AÇÕES PROPOSTAS E REALIZADAS EM 2017

01 Maximizar o uso do turbo health para aulas práticas.

02 Monitoramento dos professores que utilizam o laboratório através de relatório

mensal de agendamentos.

03 Identificação das disciplinas com potencial a ser explorado no laboratório.

60

04 Reunir os professores-chave para incentivar o uso e identificar os gargalos para

utilização.

05 Aumentar o engajamento docente com o curso através do NDE.

06 Convocar reunião para levantar demandas e formatar planos de ação

direcionados;

07 Monitorar o desdobramento das ações implementadas, com reuniões semanais.

08 Estreitar vínculo com corpo discente.

09 Instituir calendário de reunião sistemática com os representantes de turma;

10 Divulgar para os alunos representantes de turma calendário de reuniões;

11 Realizar organização para revezamento em rondas de corredor semanalmente;

12 Maximizar o engajamento do curso em ações e atividades práticas.

13 Elaborar um calendário de eventos do curso.

14 Estabelecer novas parcerias para participação em eventos de ação social.

15 Estabelecer em reunião com representantes de turma, fórum para discussão da

proposta de atividades.

16 Divulgar para alunos no início de cada semestre.

17 Incrementar a oferta de atividades de extensão fortalecendo vínculo

docente/discente/curso

18 Elaborar propostas de projetos abrangendo área básica e profissional.

19 Apresentar a proposta no planejamento pedagógico e atribuir professores

responsáveis.

20 Elaborar edital para lançamento de vagas.

21 Divulgar para alunos.

22 Realizar processo de seleção.

23 Acompanhar desenvolvimento dos projetos ao longo do semestre.

24 Redistribuição dos estágios curriculares

25 Revisar grade curricular e PPC do curso para identificar as possiblidades e

necessidades;

26 Elaborar estratégia de redistribuição de carga horária de estágio

supervisionado;

61

Proposta de Melhorias - Para melhorar a qualidade acadêmica do curso e

aumentar a persistência dos alunos as seguintes ações são propostas para este

ano de 2018:

Implementar a realização dos Projetos Interdisciplinares aos últimos

períodos e dos Estudos Independentes.

Elaborar e acompanhar o plano de trabalho do Núcleo Docente

Estruturante (NDE).

Acompanhar a realização dos PICT e dos projetos de extensão.

Estimular a participação dos professores no Programa Mandacaru,

com o objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.

Favorecer e melhorar o acesso do discente a comunidade.

Facilitar o acesso do aluno a resolução de dúvidas pertinentes a

assuntos acadêmicos.

Maior estabelecimento de vínculo no objetivo de facilitar o

atendimento.

Estimular a execução aulas práticas, visando maior inserção do aluno

no mercado de trabalho.

3.2.9. Engenharia Ambiental e Sanitária

O curso de Engenharia Ambiental e Sanitária é um curso tem formação

generalista e é capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia ambiental e

sanitária: gerir equipes próprias e prestadores de serviços, de forma a garantir o

cumprimento das metas estabelecidas, elaborar a documentação técnica e

regulatórias e processos de meio ambiente; Implantar e manter ações relativas

à redução da geração de resíduos industriais e correta separação,

armazenamento, transporte e destinação dos mesmos, elaborar, manter

atualizados e divulgar indicadores do gerenciamento de resíduos, elaborar

procedimentos de atividades do setor de meio ambiente e aplicação de

treinamentos relativos aos mesmos, providenciar a gestão de fornecedores de

serviços de transporte, reciclagem e destinação de resíduos, verificando o

atendimento as legislações vigentes, tratamento e distribuição de água; gestão

62

coleta e tratamento de efluentes líquidos e atmosféricos; operação de sistemas

de tratamento de águas de efluentes; avaliação de impactos ambientais;

planejamento de recursos hídricos; manejo de bacias hidrográficas; drenagem

urbana e rural; educação ambiental e controle da qualidade ambiental.




2017, houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 50,99%,

em 2016 a média do NPS foi de 40,00% e concluiu 2017.2 em 7,41% (gráfico

35), a queda nos valores reflete a demora na montagem dos laboratórios do

curso, todavia o mesmo encontrasse em fase final de conclusão e as aulas na

nova estrutura iniciaram no semestre 2017.2. Ações corretivas do indicies de

NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento exponencial de

aulas pratica, convênio com empresas para projetos de integração

estágio/ciência, usando como suporte os novos equipamentos da IES como a

estrutura da indústria. Podemos citar com parceira de sucesso as Baterias

Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam a equipe como

estagiários.

Gráfico 35 – Curva NPS Institucional – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária


50,99%

40,00%

7,41%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

2015 2016 2017

63

Apesar dos números do NPS, os alunos se sentem satisfeitos com a equipe de

professores, 2015 de 8,7; 2016 de 8,3; 2017 de 8,9. Semestralmente as reuniões

acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, incentivando aulas mais

práticas e lúdicas.

CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, melhorando semestre a

semestre. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e

monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e

a realização de eventos multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto

com a coordenação do curso (gráfico 36).

Gráfico 36 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária


Biblioteca – um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para

os alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária, as notas recebidas em 2017 foi

de 8,81 (gráfico 37). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura

oferecida e do acervo disponível no curso foi ampliada.

7,895

7,945

8

7,84

7,86

7,88

7,9

7,92

7,94

7,96

7,98

8

8,02

2015 2016 2017

64

Gráfico 37 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária


Salas de Aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma

excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de

manutenção nos equipamentos de ar-condicionado, como o aumento do número

de alunos por sala, levou a uma queda de 8% desse índice (gráfico 38). Ações

corretivas do setor de operações iniciaram no final de 2017, como também


Gráfico 38 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária


8,135 8,085

8,81

7,995

8,515

9,035

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

2015 2016 2017

Acervo Atendimento

8,455

7,705

8,015

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

2015 2016 2017

65

NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Ambiental e Sanitária, o setor

apresenta o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente

a nota atribuída foi de 5,2, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela

instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e financeiro, a principal

queixa refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o

agendamento para minimizar esse problema, bem como a implementação de

serviços de autoatendimento.

Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS foram iniciadas em

2016.2 e se intensificaram, como:


Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,

Eventos acadêmicos, Tech Week.





Em 2018, espera-se melhora na capitação de alunos através da nova estrutura

de laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para

estágio.

3.2.10. Engenharia Civil

O curso de Engenharia Civil seja capaz de promover o entendimento dos

princípios científicos fundamentais e seu papel na estrutura da engenharia,

capaz de transmitir os elementos de integração multidisciplinar, bem como

desenvolver a habilidade de comunicação e relacionamento; capaz de

desenvolver o hábito do auto aperfeiçoamento e da educação continuada após

a graduação; de desenvolver a capacidade de criar e aperfeiçoar os sistemas e

66

métodos visando atender às necessidades das pessoas e da sociedade; capaz

de desenvolver a capacidade de atuação em grupo na solução de problemas de

engenharia, englobando aspectos técnicos, econômicos, políticos, sociais, éticos

e ambientais. Mais especificamente, a Engenharia Civil deverá fornecer um

sólido embasamento em matemática, física, química e informática. Na área

tecnológica propriamente dita, o objetivo é proporcionar uma visão holística,

enfocando conhecimentos de todas as grandes áreas. Assim, o engenheiro civil

formado, estará preparado para atividades de concepção, projeto, considerados

os aspectos econômicos, de gestão, de segurança e ambientais.

O perfil profissional proposto vem ao encontro das necessidades do mundo nos

dias atuais uma vez que estará posicionado na interface entre a engenharia e

ciências, permitindo o desenvolvimento de atividades, dentre as quais se

destacam as relacionadas à:

Supervisão, coordenação e orientação de grupos multidisciplinares de projetos,

prospecção e seleção de informações técnicas para orçamentos, relatórios de

impactos ambientais e estudos de viabilidade financeira de projetos, ensino,

pesquisa, análise, experimentação, ensaio, divulgação técnica e extensão,

direção de obra e serviço técnico, estudo de viabilidade técnico-econômica,

elaboração de especificações técnicas de implantação e operação, elaboração

de orçamento, produção técnica e especializada, assessoramento, consultoria e

coordenação de obras e serviços técnicos, perícias, arbitragens, vistorias,

avaliações, laudos e pareceres técnicos, execução ou fiscalização de obras e

serviços técnicos especializados, execução de instalação, montagem e reparo,

padronização, mensuração e controle de qualidade. Ações corretivas do indicies

de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento exponencial

de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de integração

estágio/ciência, usando como suporte os equipamentos da IES e com mais

demonstrações das aplicações com visitas técnicas e práticas de laboratórios.

67

O mesmo passou por um processo de avaliação para a realização do presente





39), índice considerado baixo, levando em consideração os padrões normais de

NPS, a queda nos valores reflete pelo atendimento aos alunos, não oferta de

disciplinas, como mostra o gráfico abaixo.

Gráfico 39 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Civil


Mas quando se refere a laboratórios, foi observado um aumento na satisfação

dos alunos (gráfico 40), isso é devido novos equipamentos e práticas sendo

realizadas no mesmo como mostra o gráfico abaixo

16,21%

34,31%31,25%

19,43%

6,35%8,04%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

68

Gráfico 40 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos– Alunos de Engenharia Civil



professores, 2015 de 7,41; 2016 de 7,87; 2017 de 8,24. Semestralmente as

reuniões acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que

podemos melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.

CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com pequenas oscilações, como

pode ser visto no gráfico 02. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas

ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio

Psicopedagógico e a realização de eventos multidisciplinares, que são

desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso.

Gráfico 41– Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia Civil


6,03

6,85 7,03 6,95 7,157,55

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,13

7,47

7,54

7,20

7,31

7,42

6,90

7,00

7,10

7,20

7,30

7,40

7,50

7,60

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

69

Biblioteca - um acervo atualizado e vasto e de fundamental importância para os

alunos de Engenharia Civil, assim como o atendimento, as notas recebidas em

2017 foi de 8,22. Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida

e do acervo disponível no curso e suas respectivas atualizações como mostra o

gráfico 42.

Gráfico 42 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Civil


Salas de aula – com uma estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam

uma excelente experiência audiovisual para os alunos, todavia a necessidade de


de alunos por sala, levou a uma queda desse índice. Ações corretivas do setor

de operações iniciaram no final de 2017, como também alterações para salas

sem problemas, mas ainda é necessário verificar a quantidade de alunos por

sala e assim aumentar o nível de satisfação dos alunos (gráfico 43).

7,38

7,697,83 7,85 7,85

8,007,87

8,26 8,33 8,29

8,49 8,54

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

ACERVO ATENDIMENTO

70

Gráfico 43 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Civil


Os pontos que merecem atenção no curso de engenharia civil são: as

coordenações, o estacionamento, os programas internacionais, estágios e TCC,

eventos acadêmicos e o NAA/secretária.

NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Civil, o setor apresenta o pior


foi de 5,18, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.


refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento

para minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento.


como:


Plantão Corredor;

Coordenação mais presente junto aos alunos;

Visitas Técnicas;

Reuniões mais frequentes como representantes;


7,39

7,92

7,29 7,29 7,30

7,11

6,60

6,80

7,00

7,20

7,40

7,60

7,80

8,00

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

71




da coordenação que teve um aumento de 2016 para 2017.

Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através da nova estrutura de

laboratórios, recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para

estagio e pesquisa e aumento nas visitas técnicas.

3.2.11. Engenharia de Produção

O curso de Engenharia de Produção, assim o Engenheiro de Produção assume

um papel-chave no desenvolvimento da sociedade, pois possui a visão

necessária para a solução de problemas complexos por sua formação

abrangente que vai desde os conhecimentos básicos do Engenheiro a outras

áreas do saber como, por exemplo, Finanças, Economia, Administração,

Psicologia, Ciências Contábeis. Acompanhando, assim, a evolução do tempo e

do conhecimento humano. O profissional entende que os problemas das

organizações e sociedades não são uni-disciplinares ou multidisciplinares, mas

sim transdisciplinares: onde várias áreas do conhecimento se fundem na busca

de soluções efetivas, transformadoras e duradouras. Então o foco principal do

engenheiro de produção seria o produto que além de concreto é ao mesmo

tempo abrangente, resumido na palavra Sistema. Um Sistema cuja missão e

razão de ser não podem ser esquecidos pelo engenheiro de produção e onde

estão inseridos, não só tecnologias e processos, mas também pessoas, clientes,

fornecedores e governo, com fluxos constantes de informação, material e

financeiro. Ações corretivas do indicies de NPS estão sendo iniciadas, como:

projetos de iniciação científica, aumento exponencial de aulas pratica, convênio

com empresas para projetos de integração estágio/ciência, usando como

suporte os equipamentos da IES e com mais demonstrações das aplicações com

visitas técnicas e práticas de laboratórios. O mesmo passou por um processo de

avaliação para a realização do presente relatório, que leva em consideração o

72

fato de não termos a comparação de períodos anuais, mas semestrais. Dessa

forma, observou-se que de 2015 a 2017, ocorreram oscilações no índice, onde

2015 teve média de NPS de 45,4%, em 2016 a média do NPS foi de 32,97% e

concluiu 2017.2 com – 16,84% (gráfico 44). A queda nos valores reflete pelo

atendimento aos alunos, não oferta de disciplinas e motivação para com os

alunos, como mostra o gráfico abaixo

Gráfico 44– Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia de Produção


Em relação aos laboratórios, foi observado uma queda na satisfação dos alunos,

isso porque faltou eles perceberem as atividades e experimentos como aulas

práticas, como mostra o gráfico. A Coordenação estará realizando um plano de

ação para melhorar essa percepção.

Gráfico 45 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia de Produção


28,43%

62,37%

44,09%

21,84%11,39%

-16,84%

-30,00%

-20,00%

-10,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,127,72

6,94 6,96,48

5,95

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

73


professores, 2015 de 8,37; 2016 de 8,25; 2017 de 8,35. Semestralmente as

reuniões acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que

podemos melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.

CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com pequenas oscilações, como

pode ser visto no gráfico 46. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas




Gráfico 46 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Engenharia de Produção



alunos de Engenharia de Produção, assim como o atendimento, as notas

recebidas em 2017 foi de 8,48. Demostrando a percepção do aluno da

infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso e suas respectivas

atualizações como mostra o gráfico 47.

7,5

7,97 7,95

6,84

7,587,43

6,2

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

74

Gráfico 47 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Engenharia de Produção





de alunos por sala, levou a uma queda desse índice. Ações corretivas do setor

de operações iniciaram no final de 2017, como também alterações para salas

sem problemas, mas ainda é necessário verificar a quantidade de alunos por

sala e assim aumentar o nível de satisfação dos alunos.

Gráfico 48 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia de Produção


8,24

8,44 8,45

7,79

8,28 8,22

8,01

8,51

8,44

8,1

8,84

8,57

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2


8,04

8,437,88

7,34

6,87,34

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

75

Os pontos que merecem atenção no curso de Engenharia de Produção são: as



NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia de produção, o setor apresenta

o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota

atribuída foi de 4,25, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela






como:


Plantão Corredor;


Visitas Técnicas;









estagio e pesquisa e aumento nas visitas técnicas.

76

3.2.12. Engenharia de Controle e Automação

O curso de Engenharia de Controle e Automação é um curso que tem formação

generalista e é capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia Controle e

Automação: processos metalúrgicos, processos de fabricação mecânica,

manutenção, desenvolvimento de projetos e automação de máquinas térmicas,

hidráulicas e automotivas, projeto e instalação de plantas industriais autônomas.

Outra característica a ser desenvolvida nos egressos do curso é a ética para o

desempenho da profissão, que converge para a capacitação técnica, humana,

social e ambiental, diante da necessidade de respostas às diversas realidades

sociais, econômicas e culturais, com o comprometimento constante perante a

sociedade em que atua.





em 2016 a média do NPS foi de 48,00% e concluiu 2017 em 19,8% (gráfico 49),

a queda nos valores reflete a demora na montagem dos laboratórios do curso,

todavia o mesmo encontrasse em fase processo de compra de equipamento.

Ações corretivas do indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação

científica, aumento exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para

projetos de integração estágio/ciência, usando como suporte os novos

equipamentos da IES como a estrutura da indústria. Podemos citar com parceira

de sucesso as Baterias Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam

a equipe como estagiários.





77

Gráfico 49 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia de Controle e Automação


CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, com pequenas oscilações,

como pode ser visto no gráfico. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas




Gráfico 50 – Resultado da Avaliação das CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia de Controle e

Automação



os alunos de Engenharia Controle e Automação, as notas recebidas em 2017 foi

44,45%

48,00%

19,80%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

1 2 3

9,22

7,93 7,675

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2015 2016 2017

78

de 8,53 (gráfico 51). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura

oferecida e do acervo disponível no curso foi ampliada.

Gráfico 51 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de

Engenharia de Controle e Automação


Salas de aula – a estrutura diferenciada das salas de aula possibilitam uma



de alunos por sala, levou a uma queda de 8% desse índice, gráfico 52. Ações



Gráfico 52 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Engenharia de Controle e Automação


9,3

8,7

8,53

9,33

8,7558,99

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

9,4

2015 2016 2017

Acervo Atendimento

8,33

7,65 7,74

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015 2016 2017

79

NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Controle e Automação, o setor

apresenta o pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente

a nota atribuída foi de 5,8, o que está bem abaixo dos padrões desejados pela






como:


Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,







estagio e pesquisa.

3.2.13. Engenharia Elétrica

O curso de Engenharia Elétrica é um curso que tem formação generalista e é

capaz de atuar nas diversas áreas da engenharia elétrica: Projetos e

manutenções nas áreas de transmissão e geração de energia, implantação de

equipamentos autônomos, telecomunicação, projetos e fabricações de máquinas

eletroeletrônicas, projeto e instalação de plantas industriais. Outra característica

a ser desenvolvida nos egressos do curso é a ética para o desempenho da

profissão, que converge para a capacitação técnica, humana, social e ambiental,

80

diante da necessidade de respostas às diversas realidades sociais, econômicas

e culturais, com o comprometimento constante perante a sociedade em que atua.



períodos anuais, mas semestrais.

Dessa forma, observou-se que de 2015 a 2017, houveram oscilações no índice,

onde 2015 teve média de NPS de 58,88%, em 2016 a média do NPS foi de

50,56% e concluiu 2017.2 em 14,71%, gráfico, a queda nos valores reflete a

demora na montagem dos laboratórios do curso, gráfico 53, todavia o mesmo

encontrasse em processo de ampliação, finalizando fase final de conclusão e as

aulas na nova estrutura iniciaram no semestre 2018.1. Ações corretivas do

indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento

exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de

integração estágio/ciência, plantão corredor e eventos acadêmicos, levaram a

uma recuperação entre 2017.1 e 2017, de 4,7 para 24,7.

Gráfico 53 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Elétrica






58,88%

50,56%

14,71%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

2015 2016 2017

81

Gráfico 54 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia Elétrica


CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo melhoria entre

2016 e 2017, como pode ser visto no gráfico 55. A boa avaliação do setor é

fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também desenvolvido

pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a realização de eventos


curso.

Gráfico 55 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia Elétrica



os alunos de Engenharia Elétrica, que pontua esse quesito sempre acima de 8,0

(gráfico 56). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do

7,595

6,41

5,325

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2015 2016 2017

8,11

7,625

7,845

7,3

7,4

7,5

7,6

7,7

7,8

7,9

8

8,1

8,2

2015 2016 2017

82

acervo disponível no curso foi ampliada. Todavia as pequenas oscilações

ocorridas podem ser atribuídas ao número de alunos participantes a pesquisa.

Gráfico 56 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Elétrica





de alunos por sala, levou a uma queda de 8,5% desse índice, gráfico 57. Ações



Gráfico 57 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Elétrica


8,42

8,845

8,345

8,855

8,66

8,98

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

2015 2016 2017

Acervo Atendimento

8,215

7,805

7,505

7

7,7

8,4

2015 2016 2017

83

NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Elétrica, o setor apresenta o

pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota







como:


Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,








estagio e pesquisa.

3.2.14. Engenharia Mecânica

O curso de Engenharia Mecânica é um curso que permitem e capacitam o aluno

a atuar em diversas áreas da indústria, analisando, projetando e implementando

plantas industriais ou plantas de facilidades não industriais, criando e

desenvolvendo novos produtos em ambientes de grande porte (indústria), de

médio porte (instalações comerciais) e de pequeno porte (residencial); desde a

fase inicial de concepção e desenho, incluindo sua implementação, até a

execução de testes virtuais para sua validação através de simulações utilizando

84

softwares matemáticos de CAD e CAE. Além disso, fica o discente capacitado a

atuar no controle de processos e gerenciamento de plantas de manufatura desde

a sua fase de concepção, incluindo as etapas de operação e manutenção. O

curso passou por um processo de avaliação para a realização do presente





58), índice considerado moderado, levando em consideração os padrões

normais de NPS, a queda nos valores reflete a demora na montagem dos

laboratórios do curso, todavia o mesmo encontrasse em fase final de conclusão

e as aulas na nova estrutura iniciaram no semestre 2017.2. Ações corretivas do

indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica, aumento

exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de

integração estágio/ciência, usando como suporte os novos equipamentos da IES

como a estrutura da indústria. Podemos citar com parceira de sucesso as

Baterias Mouras, onde semestralmente vários alunos incorporam a equipe como

estagiários.

Gráfico 58 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Mecânica




48%

35%

13%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

2015 2016 2017

85



Gráfico 59 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Engenharia Mecânica


CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, com pequenas oscilações,

como pode ser visto no gráfico. A boa avaliação do setor é fundamentada pelas




Gráfico 60 – Resultado da Avaliação da CASA / Carreiras – Alunos de Engenharia Mecânica



os alunos de Engenharia Mecânica, as notas recebidas em 2017 foi de 8,0

6,17

5,665

5,535

5,2

5,4

5,6

5,8

6

6,2

6,4

2015 2016 2017

8,1 8 7,7

0

10

2015 2016 2017

86

(gráfico 61). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do

acervo disponível no curso foi ampliada.

Gráfico 61 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia

Mecânica





de alunos por sala, levou a uma queda de 11% desse índice (gráfico 62). Ações



Gráfico 62– Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Engenharia Mecânica


8,4658,375

8,015

8,4658,375

8,87

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

2015 2016 2017

Acervo Atendimento

8,20

7,91

7,31

6,80

7,00

7,20

7,40

7,60

7,80

8,00

8,20

8,40

2015 2016 2017

87

NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Mecânica, o setor apresenta








como:


Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,








estagio e pesquisa.

3.2.15. Engenharia Química

O curso de Engenharia Química é um curso que capacita o aluno a atuar em

diversas áreas da indústria, analisando, projetando e implementando plantas

químicas, criando e desenvolvendo novos produtos em ambientes de grande

porte (indústria); desde a fase inicial de concepção e desenho, incluindo sua

implementação, até a execução de testes virtuais para sua validação através de

simulações utilizando softwares de simulação como Beta EQ e COCO. Além

88

disso, fica o discente capacitado a atuar no controle de processos e

gerenciamento de plantas de química e petroquímicas desde a sua fase de

concepção, incluindo as etapas de operação e manutenção.






63). Mesmo com a variações no índice a nota atribuída gira em torno de 30%,

valor considerado auto para os padrões da pesquisa NPS.

Gráfico 63 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Engenharia Química






CASA/Carreiras - O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação

entre 2016 e 2017 (gráfico 64). A boa avaliação do setor é fundamentada pelas


30,00%

56,41%

28,96%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

2015 2016 2017

89



Gráfico 64 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Engenharia Química



os alunos de Engenharia Química, que pontua esse quesito sempre acima de

8,0 (gráfico 65). Demostrando a percepção do aluno da infraestrutura oferecida

e do acervo disponível no curso foi ampliada. Todavia as pequenas oscilações

ocorridas podem ser atribuídas ao número de alunos participantes a pesquisa.

Gráfico 65 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Engenharia Química


7,76

8,515

7,945

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

2015 2016 2017

8,7 8,65

8,27

8,12

8,975 8,95

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

9,2

2015 2016 2017

Acervo Atendimento

90




de alunos por sala, levou a uma queda de 10,8% desse índice (gráfico 66). Ações



Gráfico 66 – Resultado da Avaliação das Salas de Aula – Alunos de Engenharia Mecânica


NAAF – Na percepção dos alunos de Engenharia Química, o setor apresenta o

pior conceito entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota







como:


Plantão Corredor,

Visitas Técnicas,

8,24

7,75

7,355

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015 2016 2017

91








estagio e pesquisa.

3.2.16. Farmácia

O curso de Farmácia do UNIFAVIP está em processo de Reconhecimento, com

turma no 8º semestre em 2018.1. O índice de satisfação dos alunos de Farmácia

com o curso de 2015 a 2017 oscilou bastante, chegando a 66,1% em 15.2 e

38,71% em 16.2 (gráfico 67). O maior número de respondentes foi em 17.2, onde

344 alunos responderam à pesquisa num total de 509, perfazendo 67,6% do total

de matriculados no curso, quando o NPS ficou em 40,99%.

Gráfico 67 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Farmácia


44,8766,01 56

38,71 38,1 40,99

156

153 225

186

294

344

0

50

100

150

200

250

300

350

400

15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

NPS Alunos

92

A observação dos resultados da pesquisa pelos 22 parâmetros avaliados revela

que o NPS de Farmácia pode ser em parte explicado pelas altas notas atribuídas

pelos alunos do curso aos seguintes parâmetros:

Professores – À pergunta “Em que grau você recomendaria aos seus colegas

cursarem disciplinas ministradas por esse professor? ” (QALUPRO), a nota

desde 14.2 sempre foi acima de 8,5, chegando a 8,92 em 17.1 (gráfico 68). Estas

notas estão entre as melhores dos itens avaliados e acredita-se que foram

atribuídas devido à diversificação do corpo docente, onde temos professores de

várias áreas da Saúde, assim como a sua qualificação acadêmica e experiência

de mercado, além da entrada de mais professores farmacêuticos com

experiência de mercado.

Gráfico 68 – Resultado da Avaliação dos docentes – Alunos de Farmácia


Laboratórios e Equipamentos – Devido a entrega do Laboratório

Multidisciplinar de Práticas Integradas de Saúde, os alunos deram nota 9,04 em

17.2 (gráfico 69), demonstrando que eles conhecem os laboratórios do curso e

sabe o quanto que são equipados. Com equipamentos de ponta somente

presentes em indústrias ou em laboratórios de pesquisa.

8,3

8,4

8,5

8,6

8,7

8,8

8,9

9

15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

93

Gráfico 69 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e equipamentos – Alunos de Farmácia


Biblioteca acervo e atendimento – Estas categorias sempre são bem avaliadas

com notas acima de 8,2, chegando a 8,92 em 15.2 (gráfico 70). Estas notas altas

podem ser explicadas pelo CARE dos colaboradores bem treinados e

comprometidos da biblioteca e também pelo acervo completo dos títulos

relevantes para o curso de Farmácia.

Gráfico 70 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Atendimento) – Alunos de Farmácia


8,217,73 7,48 7,78

9,04

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

8,92

8,67

8,23

8,45

8,68

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

94

Gráfico 71 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo) – Alunos de Farmácia


Salas de aula – Este parâmetro desde 16.2 vem subindo no conceito dos alunos,

graças as melhorias que vem sendo realizadas na infraestrutura.

Gráfico 72 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Farmácia

Fonte: Academus UNIFAVIPb

No que concerne à impressão geral dos alunos sobre a instituição foram levados

à CPA: os baixos índices relativos ao atendimento no NAAF, turmas mistas e

lotadas, poucas ofertas, extinção de turnos, falta de estacionamento, já que estes

foram as principais reclamações dos alunos com a instituição reveladas pela

pesquisa.

0

8,378,92 8,79

8,45 8,66 8,8

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Ano 15.1 15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

8,23

7,74

7,45

8,1

8,3

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

15.2 16.1 16.2 17.1 17.2

95

Eventos realizados, Visitas Técnicas e Monitorias

Foram desenvolvidos entre os anos de 2015 a 2017 inúmeros eventos

multiprofissionais envolvendo os demais cursos de Saúde com a participação

efetiva dos docentes e dos discentes. Este tipo de ação torna os alunos mais

sensíveis à percepção de uma outra realidade, onde se vive com a escassez de

quase todos os serviços de Saúde, muitas vezes sem a educação básica,

transformando-os em cidadãos com um olhar mais humanizado e menos

tecnicista.

Também favorecem o desenvolvimento de competências adquiridas fora do

ambiente institucional que contribuem para o enriquecimento da formação do

aluno, especialmente em atividades voltadas para a comunidade,

proporcionando um estreitamento da relação entre os alunos e a sociedade

com foco na responsabilidade social. Foram oferecidos no biênio 2015/2017 os seguintes eventos, visitas técnicas

e monitorias contabilizados como atividades Pex no curso de Farmácia:

EVENTOS

Março

- Ciclo de Palestras em Comemoração ao Dia do Farmacêutico

- Expo Beleza II, III e IV (2015, 2016 e 2017)

- Aperfeiçoamento em Química

- Campanha Farmacêuticos em Ação: todos contra o Aedes egypt

- I Webinar de Saúde

- Palestra sobre o Farmacêutico e a Farmácia Magistral

Abril

- UNIFAVIP em Campo/Semana Mundial de Saúde

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Salgado

- I Seminário UNIFAVIP | DeVry sobre Gestão e Espiritualidade

Maio

- UNIFAVIP em Campo/Evento Scania do SEST/SENAT

- UNIFAVIP em Campo/Corrida GymBox

- VII Mostra de Ciência e Tecnologia DeVry | UNIFAVIP

96

- EDay – Prática do Vick Vaporub e Demonstração Prática de

Precipitação de Proteínas

- Campanha Nacional sobre o Uso Racional dos Medicamentos

Junho

- UNIFAVIP em Campo/Projeto Reciclar

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: São João da Escócia

Agosto

- Aperfeiçoamento em Química

- Open Day – Colégio Diocesano

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: José Carlos de Oliveira

Setembro

- Open Day – Colégio Sagrado Coração

- UNIFAVIP em Campo/Copa Pernambucana de Judô

- Feira de Oportunidades e Carreiras: Palestra sobre A Indústria

Farmacêutica e suas principais ferramentas de qualidade

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: Santa Rosa/Vassoural

- I Dia Internacional do Farmacêutico

Outubro

- UNIFAVIP em Campo/FarmAção

- Chá do Esteticista Alberto Vieira

- Corrida pela Vida UNIMED

- Feira de Profissões

- II Simpósio de Farmácia UNIFAVIP | DeVry

Novembro

- Curso sobre Perícia Criminal

- I Congresso de Saúde DeVry | UNIFAVIP

- II Congresso de Saúde DeVry | UNIFAVIP

- UNIFAVIP em Campo/Projeto AB Cidadania: João Mota

Dezembro

- UNIFAVIP em Campo/Santa Bárbara em Ação

- Extension Class – Prática do Vick Vaporub

- Extension Class – Da Química aos Cuidados Farmacêuticos

97

VISITAS TÉCNICAS

- Visita técnica à Farmácia de Pernambuco

- Visita técnica ao Hospital Regional do Agreste (HRA)

- Visita técnica à Central de Abastecimento Farmacêutico (CAF)

- Visita técnica à Indústria Farmacêutica HEBRON

- Visita técnica ao Laboratório de Pernambuco (Lacen)

- Visita técnica ao Serviço de Verificação de Óbito (SVO) da UFPE

- Visita ao Hospital das Clínicas da UFPE

PROJETOS DE EXTENSÃO E INCIAÇÃO CIENTÍFICA

No final de 2016 foram aprovados dois PICT e um Projeto de Extensão,

orientados pelos professores Vivian Mariano Torres e José Edson de Souza

Silva. Os projetos são os seguintes:

- PICT: Estudo Galênico de Formas Farmacêuticas (Facial e Corporal)

Contendo Extrato Bruto Seco e Extrato Glicólico de Eugenia Uniflora L. (Profa.

Msc. Vivian Mariano Torres)

- PICT: Uso de Medicamentos por Idosos Assistidos por uma Unidade

Básica de Saúde de Caruaru – Pernambuco (Prof. Msc. José Edson de Souza

Silva)

- EXTENSÃO: Mais Saúde, Menos Parasitoses (Prof. Msc. José Edson de

Souza Silva)

Todos os projetos iniciaram em 2016 e foram elaborados relatórios parciais com

os resultados obtidos até o momento e entregue ao NAPES.

MONITORIAS

As atividades de monitoria do Curso de Farmácia têm por objetivo incentivar os

alunos que demonstrem aptidão pela carreira acadêmica, assegurando a

cooperação do corpo discente com o corpo docente nas atividades de ensino.

Os alunos recebem do professor da disciplina um plano de aula a ser trabalhado

durante a monitoria e no final do contrato o aluno deverá entregar um relatório

98

à Coordenação do Curso.

De 2015 a 2017 o curso de Farmácia teve 34 monitores nas mais diversas

disciplinas básicas e específicas, e também muitos monitores fizeram mais de

uma disciplina e renovaram por mais um semestre. Dois monitores ganharam

o prêmio de Melhor Monitor, por terem tido o maior número de atendimentos.

Propostas de melhoria para 2018

No sentido de buscar sempre a excelência em todas as instâncias que envolvem

o curso de Farmácia e para melhorar a qualidade acadêmica do curso e

aumentar a persistência dos alunos, novas ações foram sugeridas/realizadas

nestes três anos:

Mudança nos membros do NDE e do Colegiado do Curso, pois agora temos

na instituição farmacêuticos que podem contribuir de forma mais específica

para o aprimoramento do Curso. São realizadas reuniões constantes do

NDE lavradas em atas assinadas, discutindo principalmente sobre mudança

da grade G50, pré-requisitos de disciplinas e estágios, laboratórios, projetos

de iniciação científica e extensão.

Monitoramento mais de perto do desempenho do professor em sala de aula:

feedbacks são dados no decorrer do semestre aos professores sobre

melhoria da metodologia de ensino e a questão da pontualidade e

assiduidade.

Oferta para os discentes de mais visitas técnicas, monitorias e cursos de

extensão com profissionais de várias áreas para aprofundar o conhecimento

obtido em sala de aula.

Organização de mais eventos para o aprimoramento educacional dos alunos

como atividades complementares ao curso, a exemplo dos I e II Congressos

de Saúde DeVry | UNIFAVIP.

Cobrança constante dos docentes de uma maior produção cientifica,

especialmente daqueles que estão envolvidos direta ou indiretamente em

projetos de iniciação científica para melhorar o IDEA de cada um.

Atualização do Projeto Pedagógico do Curso, de acordo com os novos itens

99

do instrumento de avaliação do MEC.

Estímulo a participação dos professores no Programa Mandacaru, com o

objetivo de capacitá-los e de levar melhorias em suas aulas.

Continuar a oferecer os programas de aperfeiçoamento, principalmente nas

disciplinas de Química, que sempre têm uma maior porcentagem de

reprovação.

3.2.17. Fisioterapia

O curso de Fisioterapia é um dos maiores cursos da Instituição. O mesmo

passou por um processo de avaliação para a realização do presente relatório,

que leva em consideração o fato de não termos a comparação de períodos

anuais, mas semestrais. Dessa forma, observou-se que de 2015 a 2017,

houveram oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 49,0%, em

2016 a média do NPS foi de 39,5% e concluiu 2017.2 em 35,0% (gráfico 73),

índice considerado bom, porém a ser trabalho. Visto que os padrões normais de

NPS e o crescimento no número de alunos que responderam à pesquisa (gráfico

74).

Gráfico 73 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Fisioterapia


42,00%

56,00%

47,00%

32,00%26,70%

35,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

100

Gráfico 74 – Resultado respondentes – Alunos de Fisioterapia


A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o alto NPS

de 2015.2 pode ser em parte explicado pelos altos valores atribuídos pelos

estudantes do curso a:

CASA/Carreiras – Em 2015.2, esse setor foi avaliado com 8,20, número que

ultrapassa os excelentes índices de 2017.1 (7,98) e 2017.2 (7,93). As variações

dos anos de 2016.1 e 2016.2 podem ser explicadas pela ausência de estágio

(que o curso ainda não estava no período para ofertar), poucas monitorias e

poucas atividade de extensão multidisciplinares. Fator que deve ser levado em

conta no aumento/manutenção que ocorreu em 2017.1 (7,98) e 2017.2 (7,93),

onde essas atividades estão sendo realizadas junto a coordenação do curso.

Outro ponto bem desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e a

realização de eventos multidisciplinares (gráfico 75).

142117

208215

286

362

0

50

100

150

200

250

300

350

400

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

Participantes

101

Gráfico 75 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Fisioterapia


Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Fisioterapia, esse

segmento recebeu 8,27 em 2017.2, índice entre todos os semestres (gráfico 76).

O número demonstra que a percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do

acervo disponível no curso foi ampliada, graças ao incentivo a atividades de

pesquisa em associação com o PICT, e com a extensão universitária, uma vez

que os alunos envolvidos com o Programa DeVry Health são impelidos a estudar

mais, para a resolução dos casos presentes no dia a dia do Programa.

Gráfico 76 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Fisioterapia


7,78

8,2

7,9

7,43

7,98 7,93

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,42

8,21

8,05

7,45

8,13

8,27

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

102





proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam nota 8,86 em

2015.2, sendo a maior nota desde a abertura do curso (gráfico 77).

Gráfico 77 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Fisioterapia


Embora tenham recebido notas acima de sete, o setor abaixo será alvo de maior

atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de 2017.2,

com notas acima de oito no segmento que reflete diretamente a percepção do

aluno sobre o curso e a instituição.

NAAF – Na percepção dos alunos de 2017.1, o setor apresenta o pior conceito

entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de 4,75

(gráfico 78), o que está bem abaixo dos padrões desejados pela instituição.


refere-se a demora no atendimento. Dessa forma, será proposto o agendamento

para minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento.

8,458,86

8

7,177,73

8,02

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

103

Gráfico 78 – Resultado da Avaliação NAAF – Alunos de Fisioterapia


Para auxiliar no processo, a coordenação está disponibilizando um formulário

para os alunos preencher e apresentar as suas solicitações e, assim, conseguir

auxiliar o NAAF na sua demanda atual.

Proposta de Melhorias - Diante do quadro apresentado, a coordenação do

curso de Fisioterapia junto aos setores da instituição, trabalham para a melhoria

continua do curso e da instituição. Para isso, ações como estágio, monitoria,

visitas técnicas, cursos de extensão, vivências práticas, projetos de pesquisa e

de extensão estão sendo desenvolvidos para os alunos terem a percepção do

valor agregado com a instituição e, com isso, auxiliando na melhora do nível da

satisfação.

3.2.18. Jornalismo

O curso de Jornalismo apresenta uma média de nota oito na avaliação do corpo

docente, no entanto, apresenta queda avassaladora no NPS e na avaliação da

coordenação a queda se mantém constante. Em reuniões de representantes e

nos comentários das avaliações, alunos relatam ausência de eventos, falta de

equipamentos, problemas de comunicação com coordenação, problemas com o

NAAF. Em 2017.2, a coordenação visitou as turmas, passando uma hora em

6,1456,68 6,75

5,255

4

4,75

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

104

sala de aula para ouvir e responder aos questionamentos dos alunos. Nessa

reunião foi explicado que há um evento voltado para comunicação no primeiro

semestre, mas a instituição realiza vários outros eventos em que os alunos

podem participar, a exemplo da semana da consciência negra onde dois alunos

de jornalismo ficaram na comissão de organização. Também apresentamos a

proposta de envolvimento na programação da semana de design, que acontece

no segundo semestre, área afim à de comunicação. A coordenação criou uma

linha de transmissão no WhatsApp para divulgar ações, eventos e informes.

Ainda assim houve reclamação de falta de comunicação. Além de solicitar aos

professores que estimulem os alunos promotores a responderem à avaliação, a

coordenação estará em sala de aula no primeiro período para criar vínculo com

os alunos ingressantes.

Gráfico 79 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Jornalismo


Em relação aos equipamentos, foi explicado que há investimentos todos os anos,

mas não temos condições de chegar à relação de um equipamento para cada

aluno, visto que sempre estamos repondo os equipamentos que têm desgaste.

Sinalizamos via linha de transmissão no WhatsApp, as reformas feitas nos

laboratórios de fotografia e TV. Ainda assim, não houve impacto no NPS (gráfico

80). A ação a ser intensificada neste ano é o convencimento dos alunos

promotores do curso. Fazerem os alunos perceberem as benfeitorias e trabalho

7,57%

8,36% 7,90%

7,57%

7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

105

do núcleo. Os números sinalizam que poucos alunos respondem às perguntas

e, possivelmente, só os detratores.

Gráfico 80 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos Alunos de Jornalismo


Outro ponto a destacar é a falta de envolvimento dos alunos nas atividades da

agência, bem diferente dos anos anteriores. Em 2018 teremos outra professora

à frente da agência e fortalecimento da proposta de unificação da agência

experimental com participação de todos os cursos do núcleo de criatividade

(jornalismo, publicidade, marketing, gráfico e moda). Faremos reunião com

empresas para que alunos possam vivenciar a rotina de uma empresa

jornalística. Substituímos alguns professores, vamos apostar em uma mudança

na relação com os alunos e reflexo nas avaliações. O intrigante é ver nota tão

alta para os professores e tão baixa para coordenação e no NPS.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%

7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

106

Gráfico 81 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Jornalismo


Proposta de Melhorias:

Envolvimento dos alunos nas atividades da agência experimental, bem

como destinar alguns alunos para empresas de comunicação;

Coordenação em sala de aula no primeiro período para criar contato mais

próximo com os alunos.

A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, será

realizado o plantão corredor e encontros com as turmas, a exemplo do

que foi realizado em 2017.2, quando a coordenação ficava quarenta

minutos em sala de aula para conversar com os alunos e esclarecer

dúvidas.

Conversar com os professores novatos sobre importância de ir além da

sala de aula

3.2.19. Nutrição

O Curso de Nutrição do UNIFAVIP iniciou em 2005 e teve sua primeira turma

formada em 2008 sempre com foco na formação de profissionais com sólida

base científica, capacitados a atuar em todos os níveis de atenção à saúde,

integrados com os programas de promoção, manutenção, prevenção, proteção

e recuperação da saúde, aptos a atender à demanda real e crescente, na cidade

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

107

e municípios do Estado. O índice de satisfação dos alunos de Nutrição com o

curso teve uma grande oscilação nos últimos três anos, aumentando em 2017.2

(64%) e com diminuição significativa no período de 2017.1 quando comparada

ao ano de 2016, voltando a aumentar em 2017.2 (26%), conforme gráfico 82.

Gráfico 82 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Nutrição


O declínio no primeiro semestre de 2017 foi reflexo de algumas mudanças que

ocorreram em 2017.1 quando a coordenadora acadêmica deixou o cargo e o

processo seletivo do novo coordenador do curso foi concluído em outubro de

2017. Essa ausência refletiu na satisfação dos estudantes que reclamavam da

ausência de referência, além de alguns problemas de estrutura física no

laboratório de técnica dietética, número pequeno de aulas práticas e excesso de

alunos em estágio associado a poucas vagas de estágio na cidade em

consequência da crise de desemprego instalada na região. Porém, em 2017.2

esse índice começou a responder às melhorias implantadas com a contratação

do coordenador, a resolução dos problemas estruturais e a apresentação do

plano de melhorias para o ano de 2018 que incluem mais aulas interativas e

práticas, maior comunicação da coordenação com os alunos e ajuste nos

estágios e trabalhos de conclusão de curso, ficando com 25,68%.

7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

108

Casa - O setor de Casa manteve-se com pouca oscilação nos últimos três anos,

em 2015.1, esse setor foi avaliado com 7,34 pelos estudantes de nutrição e em

2017.2 passou para 7,73, conforme gráfico 83. A contínua progressão pode ser

explicada pela atuação nas atividades de estágio e monitorias, que são

desenvolvidas em conjunto com a coordenação do curso. Outro ponto bem


multidisciplinares, bem como o apoio na inserção no mercado de trabalho.

Gráfico 83 – Resultado da Avaliação da CASA/ Carreiras – Alunos de Nutrição


Biblioteca (Acervo e Atendimento) - a avaliação dos alunos em relação ao

acervo melhorou de 7,37 em 2015.1 para 8,31 em 2017.2, além do atendimento

que tem nota 8,57 em 2017.2 (gráfico 84). Este crescente valor pode ser

explicado pela valorização do uso de livros, plataforma EBSCO e referências

científicas pelos professores do curso, assim como o ambiente da biblioteca do

UNIFAVIP que acolhe melhor os alunos nos seus momentos de estudo.

7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

109

Gráfico 84 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Nutrição


Salas de aula - As constantes melhorias implementadas na infraestrutura da

instituição, as salas de aula passaram a acolher os alunos com melhor



proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Essas receberam nota 7,32 em

2015.1 e 7,98 em 2017.2 (gráfico 85).

Gráfico 85 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Nutrição


7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

8

8,54 8,58

8,218,32

8,7

6,5

7

7,5

8

8,5

9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

acervo atendimento

7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

110

Professores - O gráfico 86 apresenta as notas dos estudantes de nutrição de

2015 a 2017. Em 2015.1 o índice era 8,60 e em 2017.2 aumentou para 8,69,

embora houve uma pequena oscilação entre os três últimos anos.

Caracterizando como excelente a categoria professores do curso de Nutrição e

portando-se como o item mais bem avaliado pelos alunos. Este resultado pode

estar relacionado a atuação do corpo docente de maneira mais inovadora e

interdisciplinar, bem como com a utilização de metodologias que desenvolva o

papel do aluno como ativo no processo de ensino e aprendizagem. Além disso,

o número crescente de visitas técnicas demonstra a preocupação deste

professor com aplicação prática dos conteúdos abordados em sala de aula. O

corpo docente também tem investido nas capacitações, como por exemplo 2

professores estão realizando cursos doutorado com previsão de término em no

máximo 2 anos.

Gráfico 86 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Nutrição

Fonte: Academus UNIFAVIP.

NAAF - Na percepção dos alunos de Nutrição, o setor apresenta o pior conceito

entre os diferentes serviços da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de

4,99, caindo anualmente (gráfico 87). Este setor faz parte do atendimento

administrativo e financeiro, a principal queixa refere-se a demora no atendimento

e não resolução dos problemas. Desta forma, será proposto o agendamento para

7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

111

minimizar esse problema, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento.

Gráfico 87 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Nutrição


Coordenação - Em 2017.2 a nota da coordenação começou a melhorar (6,90)

devido a contratação do coordenador que apresentou um plano de melhorias

para o ano de 2018 incluindo as demandas solicitadas pelos alunos, incluindo

maior quantidade de aulas interativas e práticas, maior comunicação da

coordenação com os alunos e ajuste nos estágios e trabalhos de conclusão de

curso (gráfico 88).

Gráfico 88 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Nutrição


7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,37

7,85

8,21

7,95 7,97

8,31

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

112

Eventos acadêmicos - O UNIFAVIP sediou alguns eventos científicos durante

o ano de 2017 II Congresso de Saúde, VII Mostra Científica, Ciclo de

Palestras em comemoração ao dia do Nutricionista. Todos eles voltados ao

desenvolvimento acadêmico e científico do estudante de nutrição com foco na

formação do profissional nutricionista crítico e reflexivo.

Clínica Escola de Nutrição: abrange a responsabilidade social, pois confere à

população o atendimento nutricional individualizado e personalizado por alunos

em períodos de estágio, supervisionados por uma profissional nutricionista da

IES, possibilitando não apenas a promoção e prevenção de saúde, mas também

o tratamento quando necessário. Em 2017.1, 24 estagiários passaram pela

clínica escola e houveram 655 atendimentos. Já em 2017.2, 31 estagiários

realizaram 518 atendimentos supervisionados.

3.2.20. Psicologia

De acordo com o Projeto Pedagógico do Curso (PPC), a graduação em

psicologia da Unifavip/DeVry tem por objetivo geral formar o psicólogo para o

exercício de competências e habilidades com percepção crítica da realidade

social, econômica, política e cultural para desenvolver atividades técnico-

científicas nas diversas áreas de atuação. Deste modo, considerando o contexto

regional e suas especificidades, busca prevenir, proteger, promover e reabilitar

a saúde psicológica e psicossocial de indivíduos e/ou coletividades, buscando

realizar ações integradas com foco no desenvolvimento humano e alinhadas

com os princípios da ética, contribuindo, assim, para o desenvolvimento da

região, bem como, do nosso país.

Ainda de acordo com o nosso PPC o egresso do Curso de Psicologia do

UNIFAVIP/DEVRY estará apto a: Construir e desenvolver o conhecimento

científico em psicologia; Identificar e compreender os diversos referenciais da

113

psicologia na perspectiva teórica, metodológica e epistemológica; Elaborar,

executar e coordenar ações e projetos de intervenção; Realizar ações

interdisciplinares que ampliem as possibilidades de intervenção profissional;

Tomar iniciativas, fazer o gerenciamento e a administração da força de trabalho,

dos recursos físicos e materiais e de informação; Desenvolver uma crítica

acerca das repercussões individuais e coletivas das intervenções profissionais,

da produção de conhecimentos e da transmissão da psicologia; Primar pela ética

nas relações com clientes e usuários, com colegas, com o público e na produção

e divulgação de pesquisas, trabalhos e informações da área da Psicologia;

Aprimorar-se e capacitar-se continuamente, tanto na sua formação, quanto na

sua prática; Implementar ações que contribuam para o desenvolvimento

socioeconômico do Brasil; Desenvolver projetos que garantam a

sustentabilidade do planeta, implementando políticas de preservação ambiental;

Comunicar-se nas formas escrita, oral e gráfica, compatíveis com o exercício

profissional.

Feita essa apresentação breve do curso, apresentamos abaixo dados advindos

de pesquisa institucional respondida por estudantes do curso, realizada nos

semestres 2015.1 (351 respostas), 2015.2 (344 respostas), 2016.1 (365

respostas), 2016.2 (339 respostas), 2017.1 (305 respostas) e 2017.2 (376

respostas). É possível indicar, pelos dados apontados acima, que o curso de

Psicologia apresenta um bom índice de participação da pesquisa institucional, o

que reforça a consistência dos indicadores que serão avaliados abaixo.

O primeiro indicador a ser analisado é o NPS (Net Promoter Score) que visa

compreender a lealdade e percepção de satisfação dos alunos do curso.

Conforme os dados abaixo, tivemos um aumento considerável de 2015.1 para

2015.2 (saindo de 29,60% para 59,01%), entretanto após atingir esse índice

considerado bom, o NPS do curso sofreu sucessivas baixas, conforme evidencia

a curva do gráfico, chegando a 13,70 % em (2017.1), índice considerado

114

baixíssimo. No entanto, o gráfico aponta uma leve recuperação em 2017.2

quando o índice chegou a 24,73% (gráfico 89).

Gráfico 89 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Psicologia


Um dado que se sobressai e pode ser explicativo (em partes) para essa

oscilação para baixo do NPS é a variação também para baixo dos índices de

satisfação atribuídos ao NAA e NAF, especialmente a partir da junção dos dois

setores para a formação do NAAF, conforme é possível perceber no gráfico 90.

Gráfico 90 – Resultado da Avaliação do NAA/ NAAF– Alunos de Psicologia


29,60%

59,01%

49,86%

43,95%

13,70%

24,73%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

6,38

7,476,88

5,414,58 4,82

6,056,95 6,64

5,414,58 4,82

0

1

2

3

4

5

6

7

8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NAA NAF

115

Outros indicadores também devem ser analisados e considerados para a

explicação do baixo índice de satisfação registrado no NPS nos dois últimos

semestres. A questão do estacionamento é considerada precária pelos alunos,

tendo em vista que não temos estacionamento próprio disponível e que muitos

estacionam na rua, em uma condição de baixa segurança. Esse indicador aponta

um índice que oscilou de 4,14 a 5,15 (entre 2015.1 e 2017.2), sendo que em

2017.2 o índice foi de 4,73. A proposta internacional da IES também mostra uma

curva para baixo na avaliação dos alunos a partir de 2016.2. As notas atribuídas

chegaram a 7,19 em 2015.2 e 7,0 em 2016.1, entretanto a partir de 2016.2

registrou queda para 6,37, em 2017.1 para 5,77 e em 2017.2 sofreu uma

pequena reação para 5,83. Os dados relativos à Proposta internacional são

muito parecidos com os dados relativos aos Programas Internacionais. A

avaliação das instalações gerais também apresenta uma curva parecida. Em

2015.2, semestre em que tivemos o nosso melhor NPS, as instalações gerais

foram avaliadas com nota 7,44, nos semestres posteriores essa avaliação sofreu

sucessivas quedas (6,7 em 2016.1; 6,62 em 2016.2; 6,03 em 2017.1), voltando

a reagir somente no semestre 2017.2 (6,5), coincidindo com o leve aumento no

NPS. No que diz respeito às instalações gerais, vale salientar que os alunos de

Psicologia reclamam sobretudo das condições de manutenção e limpeza dos

banheiros e da qualidade da internet. Isso pode ser deduzido a partir da

comparação dos dados das instalações gerais com os dados relativos às salas

de aula (gráfico 92).

Alguns indicadores evidenciam pontos em que estamos acertando e que revelam

satisfação dos nossos alunos. Exemplo disso é a avaliação geral dos

professores, conforme gráfico abaixo.

116

Gráfico 91 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Psicologia


Diante disso, um desafio que se coloca é como converter a satisfação com os

professores em melhores números de NPS.

Além desse, outros indicadores revelam uma boa satisfação dos nossos alunos,

como parece ser o caso dos dados relativos à avaliação das Salas de Aula,

conforme gráfico 92.

Gráfico 92 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Psicologia


8,42

8,81 8,79

8,668,62

8,65

8,2

8,3

8,4

8,5

8,6

8,7

8,8

8,9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,16

8,18

7,95

7,667,75

7,63

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

117

A avaliação dos nossos alunos sobre a biblioteca, tanto no que diz respeito ao

atendimento, quanto no que diz respeito ao acervo revela um alto índice de

satisfação (gráfico 93). Inclusive é possível perceber que no último semestre as

notas tiveram uma reação importante, acompanhando a curva sutilmente

ascendente do NPS em 2017.2.

Gráfico 93 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Psicologia


É possível perceber também que a avaliação dos nossos laboratórios revela um

bom índice de satisfação dos nossos alunos. Entretanto, em busca de contínua

melhoria é preciso apontar a necessidade de aperfeiçoamentos e reformas

cuidadosas em nossos laboratórios, para que os mesmos alcancem um padrão

considerado de alta qualidade.

7,76

8,44 8,45

8,198,09

8,4

7,86

8,748,65

8,56

8,35

8,71

7,2

7,4

7,6

7,8

8

8,2

8,4

8,6

8,8

9

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

ACERVO ATENDIMENTO

118

Gráfico 94 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Psicologia


É preciso também apontar que no semestre 2017.2 algumas iniciativas foram

implementadas pela coordenação e pelo NDE com a finalidade de melhorar o

NPS do curso. Destacam-se duas delas aqui: Implantou-se um programa de

mediação das demandas das turmas, concretizado por professores T.I. Esse

programa consistiu em reuniões para escutar as demandas das turmas, com a

finalidade de que as dúvidas fossem sanadas e que os problemas apontados

fossem avaliados no NDE e encaminhados aos setores responsáveis. Após

resolução e/ou desfecho os alunos recebem feedbacks sobre as demandas

levantadas. Esse programa é considerado estratégico e será continuado em

2018.1.

Além do Programa de Mediação com as turmas, executou-se um programa de

Promoção da Saúde denominado Cuida Psi, voltado para estudantes de

Psicologia. Esse programa foi demandado pelos estudantes e ofereceu oficinas

terapêuticas e de desenvolvimento de rotinas e métodos de estudo. Foram 6

projetos, oferecidos pelos professores T.I do curso, e que alcançaram uma média

de 150 estudantes. Esse programa foi avaliado como bem-sucedido por alunos

e professores envolvidos, embora os alunos tenham reclamado do tempo curto

para a inscrição e da quantidade de vagas. Nesse sentido o Cuida Psi deve

continuar em 2018.1, com os aperfeiçoamentos necessários.

7,01

7,87

7,49

7,26

7,44

7,73

6,4

6,6

6,8

7

7,2

7,4

7,6

7,8

8

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

119

Proposta de Melhorias - Ações para recuperação do NPS acontecerão

intensamente em 2018.1:

Programa Cuida Psi;

Programa de Mediação dos professores TI´s;

Plantão corredor;

Programa de desenvolvimento de líderes de turma;

Acompanhamento das melhorias nos laboratórios de psicologia;

Ampliar a comunicação dos projetos de extensão e programas do curso

junto com o departamento de marketing da Unifavip;

Criação de redes sociais (página no Facebook e canal no Youtube) com

o objetivo de ampliar e compartilhar a troca de conhecimentos entre

discentes e docentes.

Acreditamos que desta maneira estaremos fazendo um acompanhamento

próximo, efetivo e ampliando a resolução de situações emergenciais.

3.2.21. Publicidade e Propaganda

O curso de publicidade passou por um momento atípico em 2017. Mais de quatro

professores deixaram a instituição e outros dois reduziram a carga horária sem

aviso antecipado não possibilitando planejamento das substituições dos mesmos

em tempo hábil. Um dos desligamentos ocorreu após início do ano letivo em

turma de último período, ocasionando em mudança de orientador de TCC em

momento no qual o aluno necessitava de certa estabilidade emocional. A demora

em contratar o pessoal teve reflexo na avaliação da coordenação. Um professor

sofreu acidente, outra professora foi internada. Foram muitos problemas com o

corpo docente. A coordenação também mudou, não havendo transição.

Atribuímos a esses transtornos a queda nos índices analisados. Outra queda

observada é do envolvimento dos alunos na avaliação. É preciso incentivá-los a

participar do processo avaliativo para que possa refletir, realmente, a opinião do

corpo discente do curso (gráfico 95).

120

Gráfico 95 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Publicidade e Propaganda


Das observações sinalizadas pelos alunos, estavam a ausência da

coordenação, demora na contratação de professores, estrutura de sala de

aula (principalmente ar-condicionados). As questões foram pontuadas

nas reuniões feitas pela coordenação em algumas turmas. A percepção

que tivemos é que alunos ainda tratam a coordenação como estranho no

ninho e é preciso estreitar o laço (gráfico 96). Uma decisão tomada pela

coordenação é ir para sala de aula. Entraremos no primeiro período para

que alunos ingressantes se sintam mais à vontade junto à coordenação.

Gráfico 96 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Publicidade e Propaganda


7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

121

A queda na nota da coordenação começou no semestre seguinte à

realização do Intercom NE, principal congresso de comunicação no

âmbito regional. Professores do curso de gráfico (que tem alto NPS no

núcleo) estão com turmas em publicidade para ajudar no diagnóstico da

visão do aluno em relação ao curso e à coordenação. Em 2017 os alunos

de publicidade que estavam na agência ficaram envolvidos diretamente

em cobertura de eventos, produção de material institucional. Alguns

alunos realizaram oficinas para outros alunos. A intenção era gerar, a

exemplo do que aconteceu em gráfico e moda, empoderamento e

engajamento da equipe. Mas o feedback não foi o mesmo.

Gráfico 97 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Publicidade e Propaganda


A nota dos professores houve uma ligeira queda (gráfico 97). Talvez pelo pouco

tempo de convívio com os professores ainda. Em 2018 as turmas já estão com

professores. A coordenação está conversando com cada professor para que eles

assumam, também, a responsabilidade de reverter esse quadro.

Proposta de Melhorias - Ações que serão implementadas em 2018:

Envolvimento dos alunos nas atividades da agência experimental, bem

como destinar alguns alunos para empresas de comunicação;

Coordenação em sala de aula no primeiro período para criar contato mais

próximo com os alunos.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

122





dúvidas.

Conversar com os professores novatos sobre importância de ir além da

sala de aula

3.2.22. Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas

O curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas é um curso

novo na instituição, iniciou-se no primeiro semestre de 2015, e visa a formação

técnica, prática, humanista, crítica e reflexiva do egresso. Sua área de atuação

é bastante vasta, vai desde suporte técnico e especializado, até analista de

sistema, programador web, programador para dispositivos móveis, administrador

de banco de dados e administrador de sistemas. Esse curso tem uma formação

rápida, sendo totalmente integralizado em 5 (cinco) semestres. O curso foi

reconhecido recentemente (2017.1), e obteve a nota máxima concedida pelo

MEC, Conceito 5.



períodos anuais, mas semestrais. Em uma análise semestral do curso observa-

se uma média boa no NPS nos dois primeiros anos de existência, em 2015 teve

média de NPS 61,87%, em 2016 obteve média de 63,61%. Em 2017, devido a

algumas mudanças organizacionais no curso, a média do NPS caiu para 22,50%.

Realizando uma análise detalhada no semestre 2017.1, observa-se que o índice

caiu de forma significativa, refletindo as mudanças ocorridas durante o semestre.

É importante ressaltar o aumento no número de alunos que participaram da

pesquisa em 2017.2, obtendo o maior número em relação as edições anteriores

(gráfico 98)

123

Gráfico 98 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas


Apesar da queda do índice de NPS no último ano, os estudantes atribuíram altos

valores para os seguintes segmentos:

CASA/Carreiras – Esse setor ficou dentro da média 7 (sete), obtendo algumas

oscilações dentre os anos 2015, 2016 e 2017 (gráfico 99). A boa avaliação do

setor é fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, como também



curso.

Gráfico 99 – Resultado da Avaliação do CASA/Carreiras – Alunos de Análise e Desenv. de Sistemas


62%64%

23%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2015 2016 2017

7,43

7,60

7,01

6,70

6,80

6,90

7,00

7,10

7,20

7,30

7,40

7,50

7,60

7,70

2015 2016 2017

124

Biblioteca – Item fundamental para a formação dos alunos de Análise e

Desenvolvimento de Sistemas, obteve uma excelente nota nos últimos 6 (gráfico

100) semestre. O acervo do curso vem sendo atualizado constantemente, devido

a natureza do curso, tornando-se uma bibliografia vasta, diversificada e

atualizada. Esse esforço de ampliação do acervo e da infraestrutura da biblioteca

vem sendo percebido pelos estudantes.

Gráfico 100 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Análise e

Desenvolvimento de Sistemas


.





proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além disso os nossos

laboratórios passam por constante atualizações, favorecendo a formação dos

alunos do curso de Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Ver a média da nota

dos alunos no gráfico 101.

8,83

8,24 8,26

8,66

9,028,91

7,80

8,00

8,20

8,40

8,60

8,80

9,00

9,20

2015 2016 2017


125

Gráfico 101 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Análise e Desenvolvimento de

Sistemas


Os setores abaixo, receberam notas abaixo da média e será alvo de maior

atenção da coordenação em 2018 com o intuito de consolidar o NPS de Análise

e Desenvolvimento de Sistemas, com notas acima de nove no segmento que

reflete diretamente a percepção do aluno sobre o curso e a instituição (gráfico

102).

Gráfico 102 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Análise e Desenvolvimento de

Sistemas


7,88

8,42

7,89

7,60

7,70

7,80

7,90

8,00

8,10

8,20

8,30

8,40

8,50

2015 2016 2017

6,64

5,85

4,17

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

2015 2016 2017

126

NAAF – Na percepção dos alunos do curso de Análise e Desenvolvimento de

Sistemas, o setor apresenta um dos piores conceitos entre os diferentes serviços

da Instituição. Atualmente a nota atribuída foi de 4.17 (gráfico 102), o que está

bem abaixo dos padrões desejados pela instituição. Fazendo parte do

atendimento administrativo e financeiro, as principais queixas referem-se a

demora no atendimento, informações erradas por parte dos colaboradores e na

falta de tratos dos funcionários em atender bem os alunos. Dessa forma, já está

em andamento um treinamento ofertado pelo curso de psicologia para minimizar

o problema de tratamento ao aluno, bem como a implementação de serviços de

autoatendimento, diminuindo a demora no atendimento.

Portal Web – Outro problema por parte dos alunos é o Portal Web, devido a

instabilidade do seu pleno funcionamento, os alunos vem reportando

constantemente problemas de acesso ao portal, gerando assim uma insatisfação

dos mesmos, refletindo no pior conceito atribuído pelos estudantes na avaliação,

1.87, ver gráfico 103.

Gráfico 103 – Resultado da Avaliação do Portal Web – Alunos de Análise e Desenvolvimento de

Sistemas





7,78

3,57

1,87

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

7,00

8,00

9,00

2015 2016 2017

127

Plantão Corredor;

Visitas Técnicas;

Eventos acadêmicos, Tech Week;

Envolvimento dos alunos no CEI, criando um cenário de Fábrica de

Software;

Oferta de cursos de extensão na área de Robótica e IoT.




Em 2018, espera-se melhor a capitação de alunos através de cursos de curta

duração dentro das principais escolas do município e de cidades vizinhas,

recuperação do NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio,

pesquisa e extensão.

3.2.23. Tecnologia em Construção de Edifícios

O curso de Construção de Edifícios seja capaz de promover o entendimento dos

princípios científicos fundamentais e seu papel na estrutura do tecnólogo, capaz

de transmitir os elementos de integração multidisciplinar, bem como desenvolver

a habilidade de comunicação e relacionamento; capaz de desenvolver o hábito

do auto aperfeiçoamento e da educação continuada após a graduação; de

desenvolver a capacidade de criar e aperfeiçoar os sistemas e métodos visando

atender às necessidades das pessoas e da sociedade; capaz de desenvolver a

capacidade de atuação em grupo na solução de problemas técnicos, englobando

aspectos técnicos, econômicos, políticos, sociais, éticos e ambientais. Mais

especificamente, ao tecnólogo deverá fornecer um sólido embasamento em

matemática, física, química e informática. Na área tecnológica propriamente dita,

o objetivo é proporcionar uma visão holística, enfocando conhecimentos de

todas as grandes áreas. Assim, o tecnólogo formado, estará preparado para

128

atividades de concepção, considerados os aspectos econômicos, de gestão, de

segurança e ambientais.

O perfil profissional proposto vem ao encontro das necessidades do mundo nos

dias atuais uma vez que estará posicionado na interface entre o tecnólogo e

ciências, permitindo o desenvolvimento de atividades, dentre as quais se

destacam as relacionadas à:

Supervisão, coordenação e orientação de grupos multidisciplinares de projetos,

prospecção e seleção de informações técnicas para orçamentos, relatórios de

impactos ambientais e estudos de viabilidade financeira de projetos, ensino,

pesquisa, análise, experimentação, ensaio, divulgação técnica e extensão,

estudo de viabilidade técnico-econômica, elaboração de especificações técnicas

de implantação e operação, elaboração de orçamento, produção técnica e

especializada, assessoramento, consultoria e coordenação de obras e serviços

técnicos, vistorias, avaliações, fiscalização de obras e serviços técnicos

especializados, padronização, mensuração e controle de qualidade. Ações

corretivas do indicies de NPS já iniciaram, como: projetos de iniciação científica,

aumento exponencial de aulas pratica, convênio com empresas para projetos de

integração estágio/ciência, usando como suporte os equipamentos da IES e com

mais demonstrações das aplicações com visitas técnicas e práticas de

laboratórios.

O mesmo passou por um processo de avaliação para a realização do presente




em 2016 a média do NPS foi de 50% e concluiu 2017.2 em -100%, índice

considerado baixo, levando em consideração os padrões normais de NPS, a

queda nos valores reflete no curso que consta apenas 1 aluno no semestre de

2017.2, o que não pode ser parâmetro de decisão em relação ao NPS como

mostra o gráfico 104.

129

Gráfico 104 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Construção de Edifícios


Mas quando se refere a laboratórios, foi observado um aumento na satisfação

dos alunos, isso é devido novos equipamentos e práticas sendo realizadas no

mesmo como mostra o gráfico 105.

Gráfico 105 – Resultado da Avaliação dos Laboratórios e Equipamentos – Alunos de Construção de

Edifícios


33,33%

0,00%

100,00%

0,00%0,00%

-100,00%

-150,00%

-100,00%

-50,00%

0,00%

50,00%

100,00%

150,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

6,67

0

9

7 7 7

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

130



acadêmicas são abordadas as experiências de sucesso, os pontos que podemos

melhorar, sempre é incentivando aulas mais práticas e lúdicas.

CASA/Carreiras – O setor é bem avaliado, com oscilações devido a quantidade

de alunos no curso ser baixa e com pouca adesão, como pode ser visto no

gráfico 02. A avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e

monitorias, como também desenvolvido pelo setor é o apoio Psicopedagógico e

a realização de eventos multidisciplinares, que são desenvolvidas em conjunto

com a coordenação do curso.

Gráfico 106 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Construção de Edifícios



alunos de construção de edifícios, assim como o atendimento, as notas

recebidas em 2017 foi de 8,5. Demostrando a percepção do aluno da

infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso e suas respectivas

atualizações como mostra o gráfico 107.

6,33

0

10

6,67

0

5

0

2

4

6

8

10

12

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

131

Gráfico 107 – Resultado da Avaliação da Biblioteca (Acervo e Atendimento) – Alunos de Construção de

Edifícios





de alunos por sala, levou a uma queda desse índice, gráfico 108. Ações


alterações para salas sem problemas, mas ainda é necessário verificar a

quantidade de alunos por sala e assim aumentar o nível de satisfação dos

alunos.

Gráfico 108 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Construção de Edifícios

9,17

0

10

7,33

10

77,33

0

9

6,67

10

7

0

2

4

6

8

10

12

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

ACERVO ATENDIMENTO

132


Os pontos que merecem atenção no curso de construção de edifícios são: as



NAAF – Na percepção dos alunos de Construção de Edifícios, o setor apresenta






serviços de autoatendimento, mas vale ressaltar que o curso em questão não

tem mais turmas, e que em 2017.2 apenas 1 aluno estava cursando as

disciplinas.




Plantão Corredor;


Visitas Técnicas;



9,5

0

10

7,33 7 7

0

2

4

6

8

10

12

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

133





Em 2018, espera-se forma turma de Construção de Edifícios e melhorar a

capitação de alunos através da nova estrutura de laboratórios, recuperação do

NPS, o aumento de empresas conveniadas para estagio e pesquisa e aumento

nas visitas técnicas.

3.2.24. Tecnologia em Design Gráfico

O Curso de Design Gráfico tem apresentado curva ascendente nas avaliações,

com exceção para 2016 quando apresentou ligeira queda. O curso tem corpo

discente que se envolve em atividades oferecidas e que demonstra

disponibilidade em desenvolver trabalhos para exposição. Em 2017 eles

visitaram escolas para explicar um pouco sobre a profissão de design,

participaram de um concurso (e venceram) da Santana Têxtil, juntamente com

alunos de moda, para criação de um look com jeans. Alguns alunos também

realizaram oficinas, para compartilhar com os colegas, conhecimento no uso de

alguns softwares importantes no curso. Tais ações refletiram no NPS.

Gráfico 109 – Curva NPS Institucional– Avaliação dos alunos de Design Gráfico

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

134


Alguns professores foram substituídos e a resposta dada na avaliação indica que

a mudança foi para melhor (gráfico 110). Algumas mudanças foram adotadas

como a realização de visitas técnicas e aulas durante todo o semestre só em

laboratório. Participação dos alunos nos eventos como a semana do design e o

evento de comunicação com atividade para design, trabalhando a

interdisciplinaridade no mercado entre os cursos de comunicação e design,

também pode ser destacada como atividade diferenciada do corpo docente e

que refletiu positivamente entre os alunos.

Gráfico 110 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design Gráfico


Faz-se necessário entender o que os alunos esperam da coordenação. Mesmo

com avaliação positiva do corpo docente e do NPS, a nota atribuída à

coordenadora ainda está abaixo da meta (gráfico 111). Só em 16.1 passou de

sete.

Gráfico 111 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Design Gráfico

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

135


Em 2017 o curso recebeu a visita do MEC para avaliação in loco para

reconhecimento do curso. A nota atribuída pela comissão foi quatro e, entre as

recomendações, a importância e necessidade de se integrar mais ao mercado,

bem como difundir a profissão. Tais atividades estão como metas para 2018.


Engajamento na agência experimental – passar a integrar o grupo que

participa da agência experimental da instituição que antes contemplava

só jornalismo e publicidade. A ideia é ampliar a agência para contemplar

os cursos de gráfico, moda e marketing, começando com

desenvolvimento de ação para o Icia (Instituto do Câncer Infantil do

Agreste) que comemora 15 anos em 2018.

Envolvimento em eventos – para assim divulgar o campo de atuação do

profissional em design em escolas e instituições, a exemplo de Acic.


realizado o plantão corredor.

3.2.25. Tecnologia em Design de Interiores

O Curso de Design de Interiores visa envolver o discente ao longo da sua

formação acadêmica em disciplinas teóricas, práticas e técnicas que se

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

136

relacionam e se integram entre si, permitindo adquirir competências que o

capacita a viver experiências profissionais, que o diferencie no mercado

profissional, capacitando-o para ocupar posições de destaque. O NPS do Curso

mensura o grau de satisfação e fidelidade dos discentes a fim de obter dados

para contínua melhoria. Abaixo segue o gráfico 112 com o NPS de 2015.1 a

2017.2.

Gráfico 112 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Design de Interiores


Devido à nota 2,50% em 2015.1, iniciou-se um trabalho de desenvolvimento para

melhoria desse dado, registrando 43,75% em 2015.2, demonstrando um

considerável crescimento. No semestre 2016.1 houve uma queda drástica em

comparação ao exercício do semestre anterior. Porém, considerando esse dado,

observa-se que o NPS, referente ao semestre 2016.2, elevou-se para 31.58%,

demostrando, assim, um trabalho mais incisivo nos aspectos intervenientes e

que estavam repercutindo no desenvolvimento do curso, e mostrando uma

estabilidade nos semestres 2017.1 com 41,67% e 2017.2 com 30,00%. É

importante ressaltar que tal elevação se atribui ao alinhamento com os valores

Teach, assim como, um esforço contínuo quanto à metodologia de ensino,

focada no desenvolvimento de competências e no engajamento dos docentes

com o curso. Esses aspectos positivos ainda são observados nos demais itens

do NPS a seguir.

7,57%8,36%

7,90% 7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

137

Gráfico 113 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design de Interiores


No semestre de 2015.1 o dado revela um índice de satisfação de 8,25, em

2015.2 um leve acréscimo com 8,75 e em 2016.1 uma estabilidade com 8,76, o

que são considerados valores satisfatórios. Em 2016.2 esse índice obteve 9,47,

ratificando assim um aumento percentual. Em 2017.1 o gráfico demonstrou a

manutenção do valor com 9,33 e em 2017.2 com 8,83 (gráfico 113).

Esse dado expressa uma regularidade no parâmetro analisado, mostrando a

importância do trabalho em equipe, com o monitoramento junto aos professores

e, sobretudo, ao trabalho do NDE numa ação dialógica com as propostas da

grade curricular e as metodologias implementadas dentro e fora de sala de aula.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

138

Gráfico 114 – Resultado da Avaliação dos Eventos Acadêmicos – Alunos de Design de Interiores


Em 2015, analisados o primeiro e segundo semestre, observa-se que houve um

leve aumento com relação ao envolvimento e satisfação discente com os

eventos, com 7,10 em 2015.1 e 8,38 em 2015.2. Em 2016.1 (8,47), 2016.2 (8,21)

e 2017.1 (8,42), estes valores permaneceram satisfatórios, e em 2017.2 houve

um leve decréscimo para 7,61 (gráfico 114).

Considerando que os eventos acadêmicos não ocorrem de forma aleatória, pois

é uma ação conjunta entre o colegiado do curso, o NDE e a coordenação, que

procura mediar e pontuar quais objetivos necessitam ser alcançados a cada

evento, alguns destes foram melhorados e aos poucos agregaram valor aos

trabalhos apresentados, a exemplo da Semana de Design, que anualmente tem

sua temática apresentada a partir de questões contemporâneas e muitas vezes

emergentes, como o meio ambiente e a sustentabilidade.

Esses eventos ainda possibilitam uma reflexão com relação a responsabilidade

social do design e suas áreas de confluência. Também pode-se pontuar o Prêmio

Design de Interiores, que reconhece os melhores projetos apresentados nas

disciplinas de projeto.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

139

Verifica-se que o índice de satisfação com relação ao trabalho da coordenação

em monitorar, dialogar e propor ações junto ao curso, cujo foco é pautado numa

contínua melhoria, expressa-se no aumento dos índices de satisfação quando

analisados os exercícios de 2015.1 (5,67), 2015.2 (7,06), 2016.1 (7,59), 2016.2

(8,16) e 2017.1 (8,29). Esse aumento, atribui-se a um trabalho mais incisivo com

relação a comunicação com os alunos, detectando prioridades, assim como,

mediando conflitos e mantendo um canal aberto entre professores/professores

e alunos/professores.

Assim como foi percebida uma necessidade de fomentar ações que

proporcionassem mais engajamento dos alunos nos projetos de extensão e nos

eventos. Em 2017.2 houve um decréscimo considerável para 5,72, mostrando a

necessidade de escuta/tutoria com os discentes para entender os problemas e

propor melhorias.

Gráfico 115 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Design de Interiores


O setor NAAF obteve um aumento entre os semestres 2015.1 e 2016.1,

mostrando melhorias no atendimento ao discente. A partir de 2016.2 houveram

decréscimos significativos relacionados à demora no atendimento e resolução

de problemas, de acordo com as escutas/tutorias realizadas em 2017.1.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

140

O setor de serviço de informática da instituição obteve notas satisfatórias e

regulares durante o período analisado, mostrando o bom funcionamento deste

quesito analisado.

Propostas de melhoria para o ano de 2018

Fomentar e divulgar ações junto à comunidade local e regional com

relação ao desenvolvimento de projetos através do escritório modelo

A&D;

Manter uma boa comunicação entre o NDE e o colegiado no curso, no

intuito de atender as demandas do aluno e por consequente, do curso;

Fomentar pesquisas com relação ao uso e possibilidades de materiais

para o desenvolvimento de projeto em design de interiores, com o objetivo

de engajar os alunos no programa de extensão;

Manter e aumentar o apoio das empresas locais nos eventos e projetos

em interiores, viabilizando, desse modo, possíveis estágios e/ou

empregabilidade profissional.

Melhorar os índices de captação de discentes através de atividades

planejadas pelo colegiado a serem realizadas nas escolas.

Melhorar o NPS com o processo de escuta/tutoria aos alunos,

desenvolvendo os objetivos dos itens acima.

Diante disso, deve-se considerar as problemáticas que foram evidenciadas na

pesquisa como diagnóstico situacional e base de discussão para o planejamento

pedagógico do semestre 2018.1. Assim como, tão importante quanto identificar

as problemáticas, é manter e monitorar as potencialidades do curso.

3.2.26. Tecnologia em Design de Moda

O curso de Design de Moda é um curso pequeno, porém de muitos movimentos

e eventos. Ganhou reforma nos laboratórios e novos professores em 2017.

141

Atribuímos a essas mudanças o resultado do aumento no NPS no último

semestre (gráfico 116).

Gráfico 116 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Design de Moda


A participação em eventos também deve ser destacada. A realização de

atividades para expor os trabalhos dos alunos aumentou a autoestima dos

discentes que se engajaram em atividades. Eles tiveram presença marcante na

semana do design com a realização de desfile, se envolveram nas ações de

recepção aos feras e de divulgação do curso com exposição no shopping. E mais

uma vez estiveram presentes no desfile da Fenearte, feira de artesanato

realizada na capital pernambucana. O desfile em 2017 rendeu até entrevista em

emissora local onde os alunos compartilharam a experiência de participar de

ação tão importante ainda como discentes. Também participaram de concurso

realizado pela Santana Têxtil onde tinham que produzir look usando a estrutura

do Armazém da Criatividade. Cinco equipes foram selecionadas e três foram do

UNIFAVIP, deixando para trás o curso técnico (que é mais antigo em Caruaru) e

a universidade federal. A equipe vencedora foi da nossa IES. Eles ganharam

bolsas em jeans e uma viagem para conhecer a fábrica.

Tais ações refletiram, não só no NPS, mas na avaliação do corpo docente e da

coordenação (gráficos 117 e 118).

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

142

Gráfico 117 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Design de Moda


Gráfico 118 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Design de Moda


Proposta de Melhorias - Dentro da nossa filosofia de melhoria contínua, ações

que serão implementadas em 2018:

Monitoria de costura – pela primeira vez o curso terá monitoria. O teste

será com a disciplina de costura para desenvolvermos ações sociais.




os cursos de gráficos moda e marketing, começando com

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

143



Envolvimento em outros eventos – instituição está em município que faz

parte do polo de confecções e é possível o engajamento em eventos

importantes da região.

A nota da coordenação ainda está abaixo da meta, sendo assim, serão

realizados o plantão corredor.

3.2.27. Tecnologia em Gastronomia

O curso de Gastronomia do UNIFAVIP é a melhor opção quando o assunto é

ensino superior de qualidade. O curso oferece aos discentes experiências

acadêmicas diferenciadas, onde, ao concluir o curso, o egresso estará apto a

exercer sua profissão com total competência e destaque.

Estudar Gastronomia no DeVry | UNIFAVIP é também usufruir de uma estrutura

com padrão internacional, conceito 5 na última avaliação do MEC, o que faz toda

a diferença no mercado de trabalho.

Os laboratórios do curso são equipados que simulam com precisão o ambiente

real de uma cozinha didática. Os professores são titulados e com ampla vivência

profissional e técnica das mais variadas áreas da gastronomia e da culinária.

Durante os 2 anos do curso, o aluno obtém conhecimentos fundamentais para o

planejamento e gestão de empreendimentos em alimentação. Ao se formar

poderá abrir seu próprio negócio, prestar serviços de consultoria para empresas

e pessoas físicas, atuar em cruzeiros, desenvolver novos produtos, atuar no

segmento hoteleiro, segurança alimentar e demais funções da brigada de uma

cozinha.




144

2017, houve oscilações no índice, onde 2015 teve média de NPS de 22,9%, em

2016 a média do NPS foi de 40,5% e concluiu 2017.2 em 13,5% (gráfico 119).

Gráfico 119 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gastronomia


A observação dos resultados da pesquisa por segmento revela que o NPS de

Gastronomia pode ser em parte explicado pelos valores atribuídos pelos

estudantes do curso utilizando como referência os dados de 2017.2 a:

CASA/Carreiras – O setor permanece bem avaliado, obtendo pequena variação

entre 2015 e 2017, de 6,5, 7,2 e 7, como pode ser visto no gráfico 120. A boa

avaliação do setor é fundamentada pelas ações de estágio e monitorias, apoio

psicopedagógico, orientação curricular para o mercado de trabalho, o programa

de idiomas, orientação para intercâmbio e a realização de eventos


curso.

Gráfico 120 – Resultado da Avaliação da CASA/Carreiras – Alunos de Gastronomia

23%

40,50%

14%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

2015,1 2016 2017,2

145


Biblioteca – Itens essenciais à formação do profissional de Gastronomia, nesse

segmento houve um aumento positivo entre 2015, 2016 e 2017, sendo estas

respectivamente 7,5, 8,1 e 8,5 (gráfico 121). O número demonstra que a

percepção do aluno da infraestrutura oferecida e do acervo disponível no curso

foi ampliada. Esse resultado justifica-se pelo fato de que a biblioteca possui um

número expressivo em obras que atendem as necessidades dos docentes e

discentes, bem como, a renovação do acervo com a aquisição de bibliografias

atuais, podem justificar a avaliação positiva.

Gráfico 121 – Resultado da Avaliação da Biblioteca – Alunos de Gastronomia




6,59

7,20

7,00

6,20

6,30

6,40

6,50

6,60

6,70

6,80

6,90

7,00

7,10

7,20

7,30

2015 2016 2017

7,5

8,1

8,5

7,0

7,2

7,4

7,6

7,8

8,0

8,2

8,4

8,6

2015 2016 2017

146



proporcionar um ambiente favorável ao ensino. Além de laboratórios Itens

essenciais à formação do profissional para suporte de algumas disciplinas que

utilizam a realização de suas atividades, uma vez que, o curso possui 80% de

aulas práticas. Esse número demonstra que o aluno utiliza com bastante

intensidade os laboratórios do curso nas aulas. Essas receberam nota 7,7 em

2015, 8,2 em 2016 e 8,1 em 2017 (gráfico 122). O número demonstra que a

percepção do aluno quanto ao conforto da sala de aula oferecida pela IES é boa,

porém, no curso precisa de uma maior atenção quanto à manutenção e aquisição

de novos equipamentos e utensílios e uma atenção maior no que diz respeito ao

ar-condicionado das salas de aula.

Gráfico 122 – Resultado da Avaliação das Salas de aula – Alunos de Gastronomia


NAAF – Na percepção dos alunos de Gastronomia, o setor apresenta o pior


foi de 4,1 em 2017, caindo consideravelmente quando se analisa o ano de 2015

com 6,2 e 2016 com 6,0 (gráfico 123), ainda assim está bem abaixo dos padrões

desejados pela instituição. Fazendo parte do atendimento administrativo e

financeiro, a principal queixa refere-se à demora no atendimento, burocracia nos

processos, colaboradores com informações desencontradas, falta de

7,7

8,2

8,1

7,4

7,5

7,6

7,7

7,8

7,9

8,0

8,1

8,2

8,3

2015 2016 2017

147

comunicação com as coordenações, entre outros. Dessa forma, é preciso

discutir nas melhorias da execução dos processos do setor, uma vez que, a

eficiência na gestão faz parte também da vida acadêmica do discente.

Gráfico 123 – Resultado da Avaliação do NAAF – Alunos de Gastronomia


Proposta de Melhorias

Espera-se para 2018:

Incentivar os alunos para a participação de concursos na área;

Ampliar o Projeto do Catering transformando-o na modalidade de

empresa júnior;

Estreitar parcerias com empresas públicas, privadas e demais

representações da sociedade civil para participação em eventos; aulas-

show e palestras;

Captar alunos para a pós-graduação em Cozinha Internacional;

Excelência no resultado do ENADE;

Ampliar a participação do curso nos Programas de TV.

3.2.28. Tecnologia em Gestão Financeira

6,2 6,0

4,1

0,0

1,0

2,0

3,0

4,0

5,0

6,0

7,0

2015 2016 2017

148

O curso de Gestão Financeira do UNIFAVIP, onde o índice de satisfação dos

alunos vem apresentando um padrão de queda preocupante desde 2016.2

(gráfico 125). O mesmo saiu de um dos maiores NPS da IES em 2015.1 (59%)

para 0% em 2017.2. O resultado de 2017.2, no qual a percepção dos alunos

sobre a qualidade foi nula, sugere problemas vinculados ao ensalamento das

disciplinas, mudanças no quadro de docentes do curso, dificuldades com o portal

Integrees (atribuição de nota 0,0), percepção sobre os eventos acadêmicos e

problemas de comunicação. Além disso, elementos críticos também foram

observados na atribuição das notas da secretaria (4,33), NAF (4,33),

coordenação, programas internacionais e com a orientação do PI (Projeto

Integrador, nota 4,86).

Gráfico 125 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gestão Financeira


Professores - Entre 2015.1 a 2017.2 essa categoria expressou um resultado

negativo em -14,68%. Os números demostram uma percepção duvidosa sobre

a qualidade do corpo docente do curso (9,09 em 2015.1 para 7,73 em 2017.2).

Assim, mesmo em tal instância percebem-se oportunidades para contínua

melhoria. Vale ressaltar que se faz necessário um maior engajamento do corpo

docente no que tange às atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas

técnicas direcionadas à expectativa dos alunos com sua futura prática

profissional.

59,00%

52,00%56,00%

42,00%

31,80%

0,00%0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

149

Laboratórios e equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de

GESTÃO FINANCEIRA apresentou melhoria. Essa constatação é evidenciada

pelas notas obtidas no ano de 2015.1 (7,0) e 2017.2 (7,20). Ciente dessa

situação o NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas

as disciplinas devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do

gestor em finanças, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do

laboratório. No semestre 2016.2 foi instituído o projeto mão na massa, que

trabalha com uma parceria com a empresa Fortes Informática no intuito de

utilizar um sistema de gestão integrada vinculado às práticas contábeis e

financeiras. O mesmo iniciou em 2017.1 e 2017.2. Será mantida e otimizada a

atividade em 2018.1.

Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção de

satisfação com o item coordenação 6,82 para 5,40, perfazendo um desempenho

negativo de 26,69% no período em questão. Este fato se justifica pela situação

atípica vivenciada na coordenação no curso semestre de 2017.2 (transferência

do professor Henrique Chaves para Devry João Pessoa e o período sem

coordenador definido nos primeiros meses do semestre em questão). Para 2018

a coordenação desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o

atendimento aos alunos com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos

(grupos de WhatsApp e criação de facebook para a coordenação do curso

estreitar a comunicação com os discentes).


do aluno em relação a esse item de 8,53 para 9,07. Vale ressaltar a importância

da parceria com os professores do curso no intuito da indicação de materiais

acadêmicos aderentes com nossa bibliografia, item que tem sido tratado

recorrentemente em reuniões de planejamento acadêmico e precisa ser

reforçado constantemente.

150

Eventos acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 8,18 para 5,80


cursos. Ao longo deste período o curso de GESTÃO FINANCEIRA vem

utilizando-se dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo

assim, faz-se necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a

comemoração do dia do profissional em finanças, bem como compartilhar com

o curso de ciências contábeis o programa de palestras do café econômico. Além

disso, a criação de programas de verão no campus pode contribuir para a

reversão desse desempenho.

ENADE WARRIORS - O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão

remete ao período de 2018. Desse modo, as atividades que funcionaram no

ENADE anterior (para gestão) serão mantidas, tais como: aulões de revisão,

aulas presenciais e online com simulações das provas anteriores. Além disso,

está sendo elaborado um planejamento com outras orientações e ações a serem

implementadas visando um resultado superior.






Vale salientar a importância de práticas de orientação para o portal Integrees,

melhor alinhamento para a orientação dos PI´s, bem como apresentação de

propostas de maior integração com o mercado.

3.2.29. Tecnologia em Logística

O curso de Logística é o menor curso da Instituição. O índice de satisfação dos

alunos desse curso vem apresentando um padrão de queda preocupante. O

mesmo saiu de um dos maiores NPS da IES em 2015.1 (73%) para 0% em

2017.2 (gráfico 126). O resultado de 2017.2 sugere problemas vinculados ao

151

ensalamento das disciplinas, mudanças no quadro de docentes do curso e

problemas de comunicação.

Entre 2016.2 e 2017.1 existia uma estabilidade na percepção de qualidade. Já

não se pode dizer o mesmo de 2017.2, no qual a percepção dos alunos sobre a

qualidade foi nula, ressaltando particularmente o desempenho do portal

Integrees (atribuíram nota 0,0). Além disso, problemas também foram

observados na atribuição das notas da secretaria (3,21), NAF (3,21) e com a

orientação do PI (Projeto Integrador, nota 4,86).

Gráfico 126 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Tecnologia em Logística



negativo em -,3,85%. Os números demostram uma percepção equilibrada sobre

a qualidade do corpo docente do curso (9,36 em 2015.1 para 9,00 em 2017.2).

Embora, os dados apontem para uma tendência de equilíbrio, mesmo em tal

instância percebem-se oportunidades para contínua melhoria. Vale ressaltar que

se faz necessário um maior engajamento do corpo docente no que tange às

atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas técnicas.

Laboratórios e equipamentos – A utilização do laboratório pelo curso de

Logística demanda melhoria. Essa constatação é evidenciada pelas notas

73,00%67,00%

53,00%

38,00% 37,50%

0,00%0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

152

obtidas no ano de 2015.1 (8,36) e 2015.2 (7,36). Ciente dessa situação o NDE

do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas as disciplinas

devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do gestor em

logística, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do laboratório.

Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção de

satisfação com o item coordenação 8,64 para 7,64, perfazendo um desempenho

negativo de 11,96% no período em questão. Para 2018 a coordenação




os discentes).

Biblioteca (Acervo) - De 2015.1 para 2017.2 houve uma queda na percepção

do aluno em relação a esse item de 9,09 para 8,21, perfazendo um resultado

total no período de -9,68%. Vale ressaltar a importância da parceria com os



de planejamento acadêmico e precisa ser reforçado constantemente.

Eventos acadêmicos - A variação negativa no período (nota de 8,23 para 7,93


cursos. Ao longo deste período o curso de Logística vem utilizando-se dos

eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo assim, faz-se

necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a comemoração

do dia do profissional de logística, bem como compartilhar com o curso de

ciências contábeis o programa de palestras do café econômico. Além disso, a

criação de programas de verão no campus pode contribuir para a reversão desse

desempenho.

ENADE WARRIORS: O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão


153





Proposta de Melhoria para 2018 Desenvolver eventos específicos e

correlacionados para cada curso; implantar o uso de práticas tecnológicas

relacionadas a cada disciplina via laboratório; mapear intenções de carreiras

para os alunos de primeiro período; continua melhoria das atividades de

comunicação e atendimento a aluno. Vale salientar a importância de práticas de

orientação para o portal Integrees, melhor alinhamento para a orientação dos

PI´s, bem como apresentação de propostas de maior integração com o mercado.

3.2.30. Tecnologia em Marketing

O curso de Marketing apresentou queda nos últimos semestres pelo menos em

três itens analisados como prioridade neste relatório. Ainda não há material para

uma análise mais precisa, no entanto, o ano de 2017 foi de saída de vários

professores. Alguns antigos e com experiência de mercado. A substituição

demorou e o impacto foi negativo. Resultado: queda no NPS e nas notas de

coordenação e do corpo docente (gráficos 127, 128 e 129). O número de alunos

que participam da pesquisa também tem apresentado queda, o que demonstra

a necessidade de explicar ao corpo discente a importância de participar do

processo avaliativo.

Gráfico 127 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Marketing

154


A nota para o corpo docente diminuiu cerca de um ponto (gráfico 128).

Acreditamos que neste ano o número será revertido, pois alunos já conhecem

os professores e sua metodologia de trabalho. Ainda assim o curso tem

avaliação, neste item, acima da meta.

Gráfico 128 – Resultado da Avaliação dos Docentes – Alunos de Marketing


A nota para a coordenação apresentou leve queda se compararmos com 2015,

no entanto, aumentou em relação à 2016.2-2017.1, quando já tinha mudado a

coordenação (gráfico 129). Com queda tão brusca no segundo semestre de

2017, acreditamos que a saída dos professores afetou diretamente a percepção

dos alunos em relação ao trabalho da coordenação. Apostamos na mudança

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

155

desse quadro com ações de plantão no corredor e envolvimento do curso numa

ação junto ao Icia (Instituto do Câncer Infantil do Agreste) que comemora 15

anos em 2018.

Gráfico 129 – Resultado da Avaliação da Coordenação – Alunos de Marketing






os cursos de gráfico, moda e marketing, começando com



Envolvimento em eventos para que alunos se sintam empoderados para

falar sobre a carreira do profissional de marketing

Realização de visita técnica e palestras com profissionais que atuam no

mercado para proporcionar troca de experiências





dúvidas.

7,57%

8,36%7,90%

7,57%7,96%

5,27%

0,00%

1,00%

2,00%

3,00%

4,00%

5,00%

6,00%

7,00%

8,00%

9,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

156

3.2.31. Tecnologia em Recursos Humanos

O curso de Gestão de Recursos Humanos do UNIFAVIP é o mais procurado dos

cursos Tecnológicos de Gestão. O índice de satisfação dos alunos com o curso

vem apresentando um padrão de crescimento significativo no horizonte temporal

entre 2015 e 2017. O mesmo saiu de um NPS de 42% em 2015.1 para 62% em

2017.2 (gráfico 130).

O resultado de 2017.2, expressou aumento ou equilíbrio nos principais

indicadores da pesquisa (professores, biblioteca, eventos acadêmicos,

coordenação, salas de aula, entre outros). O único indicador de desempenho

crítico foi o portal Integrees (atribuição de nota 0,0 no período).

Gráfico 130 – Curva NPS Institucional – Avaliação dos alunos de Gestão em Recursos Humanos



positivo de 7,28%. Os números demostram uma percepção incremental sobre a

qualidade do corpo docente do curso (8,52 em 2015.1 para 9,14 em 2017.2).

Assim, mesmo em tal instância percebem-se oportunidades para contínua

melhoria. Vale ressaltar que se faz necessário um maior engajamento do corpo

docente no que tange às atividades que envolvem práticas ou mesmo visitas

42,00%

72,00%

56,00%50,00%

66,70%62,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2

NPS

157

técnicas direcionadas à expectativa dos alunos com sua futura prática

profissional.

Laboratórios e equipamentos - A utilização do laboratório pelo curso de

GESTÃO EM RECURSOS HUMANOS apresentou melhoria. Essa constatação

é evidenciada pelas notas obtidas no ano de 2015.1 (7,13) e 2017.2 (8,81).

Ciente da importância deste item para uma maior qualificação da formação

profissional, o NDE do curso estipulou que ao longo da sua grade curricular todas

as disciplinas devem realizar atividades aderentes e relevantes à formação do

gestor em RH, com práticas de base tecnológica que demandem o uso do

laboratório. Vamos analisar oportunidades de parcerias com empresas da área

para implantação de versões de sistemas e programas gratuitos a serem

instalados nos laboratórios.

Coordenação - De 2015.1 para 2017.2 percebe-se uma tendência de alta na

percepção de satisfação com o item coordenação 7,06 para 8,53. Para 2018 a

coordenação desenvolverá ações para otimizar a comunicação e o atendimento

aos alunos com intento de ficar ainda mais próximo dos mesmos (grupos de

WhatsApp e criação de facebook para a coordenação do curso estreitar a

comunicação com os discentes).

Biblioteca (Acervo) - de 2015.1 para 2017.2 houve uma melhoria na percepção

do aluno em relação a esse item de 8,10 para 9,14. Vale ressaltar a importância

da parceria com os professores do curso no intuito da indicação de materiais

acadêmicos aderentes com nossa bibliografia, item que tem sido tratado

recorrentemente em reuniões de planejamento acadêmico e precisa ser

reforçado constantemente. Ainda assim, é relevante citar o baixo uso de nossa

plataforma de pesquisa EBSCO. A mesma deverá ser utilizada com maior

frequência pelos professores e alunos no intuito de otimizar nossa qualidade

acadêmica.

158

Eventos acadêmicos - A variação positiva no período (nota de 7,81 para 8,11


cursos. Ao longo deste período o curso de Gestão em Recursos Humanos vem

utilizando-se dos eventos e palestras institucionais da DeVry Brasil. Mesmo

assim, faz-se necessário retomar eventos específicos para o curso, tais como a

comemoração do dia do profissional em finanças, bem como compartilhar com

o curso de ciências contábeis o programa de palestras do café econômico.

Vale salientar a importância da retomada do evento Integração (realizado em

2017.1), cujo mote é a apresentação de entrevistas em formato talk show com

gestores de negócios/empreendedores renomados em Pernambuco. Por fim, é

necessário criar programas de capacitação no período de férias ou recesso

escolar, do tipo de verão no campus (o mesmo pode ser conduzido pelo

coordenador ou por outros parceiros).

ENADE WARRIORS - O próximo ciclo do ENADE para os cursos de gestão











Vale salientar a importância de práticas de orientação para o portal Integrees,

melhor alinhamento para a orientação dos PI´s, bem como apresentação de

propostas de maior integração com o mercado.

159

Eixo 2: Desenvolvimento Institucional

Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

A Missão do UNIFAVIP, já registrada anteriormente neste Relatório, é a de

“Empoderar estudantes a atingir seus objetivos, encontrar sucesso e fazer

contribuições inspiradoras para a nossa comunidade global”.

Para tanto, os valores da IES – resumidos pelo acrônimo TEACH – são:

TRABALHO EM EQUIPE E COMUNICAÇÃO;

Colocamos nossa equipe em primeiro lugar, apreciamos diversos pontos de

vista, assumimos intenções como positivas, colaboramos e comunicamo-nos

abertamente.

ENERGIA

Movemo-nos rapidamente, aprendemos com nossos erros, construímos um

espírito positivo e sempre buscamos um caminho melhor.

APROPRIAÇÃO

Temos sentimento de propriedade e iniciativa, demonstramos coragem quando

nos pronunciamos e agimos com integridade em tudo o que fazemos.

COMUNIDADE

Trabalhamos com um senso compartilhado de responsabilidade e propósito, e

enriquecemos colegas, alunos e a ampla comunidade que servimos.

HEART

Servimos nossos alunos e uns aos outros com paixão, respeito, cuidado e

acolhimento.

No que diz respeito à Contínua Melhoria, estimulada com base na filosofia “We

Love Improving for You” da DeVry Brasil, ressaltamos as ações implantadas nos

últimos três anos. Elas tomaram como base os itens levantados como na

avaliação de 2016, permitindo o aperfeiçoamento da infraestrutura e dos

serviços a partir da indicação dos alunos não apenas através das pesquisas de

NPS, mas também através do envio de mensagens por e-mail através do setor

160

Care, inaugurado em 2016. Deve-se destacar que os itens que receberam as

piores avaliações nas avaliações de NPS dos cursos foram levados à CPA para

a implementação de ações com o intuito de melhorar os serviços oferecidos,

ampliando a percepção positivas dos alunos sobre a instituição.

Figura 4: Painel com resultado de ações da Pesquisa Institucional


De 2015 a 2017, foram divulgadas as seguintes medidas da campanha We Love

Improving for You:

Renovação do acervo da biblioteca, com mais de 10.000 exemplares

nesses três últimos anos;

Agendamento online do setor NAAF;

Ampliação dos programas internacionais, como Semester Abroad e

Academic Award;

Emissão de Documentos online com certificação digital;

Novos Laboratórios de saúde;

Restruturação dos Laboratórios de Comunicação: Fotografia, estúdio,

rádio, ilha de edição e agência escola;

Ampliação do Bloco de Laboratórios das Engenharias;

Implantação de dois Vestiários para alunos do curso de Gastronomia;

Implantação do CEI – Centro de Empreendedorismo e

Internacionalização;

161

Inauguração de duas novas salas para a Pós-graduação;

Novo andar no Bloco C, com 13 salas;

Implantação da plataforma Pergamun, sistema de gerenciamento de

acervo da DeVry Brasil;

Parceria com a Linkedin para uma maior exposição dos alunos da DeVry

nesta rede social;

Melhoria no sistema de pagamento que pode ser realizado

presencialmente e online;

Implantação de novo dashboard do aluno para a melhoria de sua

visibilidade acadêmica;

Bolsas institucionais renovadas automaticamente;

Inserção de mais vídeos tutoriais no Integrees que orientam sobre o uso

desta plataforma;

Parceria com a Keller Graduate School of Management DeVry;

Implantação de novo ponto de acesso wi-fi;

Novo Bicicletário com espaço para 15 Bicicletas;

Nova sinalização e escadas de emergência;

Implantação de mais de 100 câmaras de segurança no campus;

Instalações de 1000 novas lâmpadas de led nos corredores e salas de

aula.

Novos Laboratórios de Saúde

Novos Laboratórios de Engenharias

Restruturação do Laboratório de Moda

Mudança do Piso Tátil

A CPA considera que a Contínua Melhoria passou a ser mais percebida após a

campanha We Love Improving for You, uma vez que através das peças

produzidas pelo departamento de Marketing, colocadas em circulação pelo

campus e pelas redes sociais nas páginas mantidas pela UNIFAVIP, facilitou a

percepção das mudanças empreendidas na Instituição pela comunidade

acadêmica.

162

Em 2014, foi instituído e nomeado o Núcleo de Acessibilidade (NAC) do

UNIFAVIP DeVry. Através da Portaria Nº 09/2014, no mês de junho, foram

convocados os primeiros representantes do NAC do UNIFAVIP. Hoje, o Núcleo

é constituído pelos seguintes integrantes:

1) Maria Clarice da Costa Xavier Rego – Representante do Marketing;

2) Katia Maria Alves – Representante dos Professores;

3) Roberto Cordeiro da Silva – Supervisor de TI;

4) Luciana de Lima Lemos – Representante da Direção;

5) Tatiana Varela Vieira - Representante dos Coordenadores de Curso;

6) Maurilio Manoel dos Santos – Gerente de Operações de Campus;

Constituindo a Psicóloga Tarcya Rayanne dos Santos Lima como Presidente do

NAC.

Desde então, houve a realização de reuniões visando atingir a finalidade

proposta a esse núcleo que é a de desenvolver ações institucionais que

garantam a inclusão de pessoas com necessidades de atendimento diferenciado

à vida acadêmica, assegurando-lhes o direito à educação superior. Em 2017,

foram realizados encontros mensais visando o acompanhamento aos alunos

com Necessidades Especiais e alguns transtornos Psicológicos. Um desses

encontros foi tema do Mandacaru Presencial, realizado pela Presidente do NAC,

a Psicóloga Tarcya e o ex-aluno e Psicólogo Thiago. O evento foi o último

encontro Mandacaru presencial de 2017, com docentes do UNIFAVIP e teve

como tema: “Adoecimento Mental” (figura 5) O Intuito do NAC em tratar o tema

foi instruir os docentes quanto a melhor identificar e abordar os alunos que

perceberem estar com algum transtorno ou problema psicológico.

163

Figura 5 - Convite para o Mandacaru Presencial UNIFAVIP

Fonte: Acadêmico UNIFAVIP

Nos últimos anos, o NAC do UNIFAVIP atua forte na proposta de inclusão e de

melhor instrução a colaboradores, alunos e docentes, através de atendimentos

individualizados, palestras, orientações e oficinas.

3.2.32. Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição

O UNIFAVIP contribui com o desenvolvimento tecnológico, cultural, econômico

e social, com vistas à promoção da inclusão social, mediante a realização de

atividades em Convênio com organizações governamentais e privadas, bem

como por meio da manutenção de núcleos e serviços de atendimento à

comunidade.

164

3.2.32.1. Ações Permanentes de Responsabilidade Social

O UNIFAVIP/DeVry procura participar constante do apoio à comunidade

realizado ações continuadas de responsabilidade social, envolvendo professores

e alunos, seja em eventos públicos, privados ou no atendimento nos seus

Núcleos.

Pretende-se, desta maneira:

Tornar disponíveis, a toda comunidade (interna e externa), informações

sobre as ações sociais promovidas pelo UNIFAVIP;

Abrir espaços, além da "mostra", para debates sobre temas de interesse

do UNIFAVIP e da comunidade com a participação do corpo docente,

discente e colaboradores da instituição; e,

Fortalecer parcerias do UNIFAVIP com a sociedade.

PROJETOS PERMANENTES

O UNIFAVIP conta com projetos sociais de grande relevância para a

comunidade. Há projetos na área de Direito, Saúde, Arquitetura e Urbanismo,

Psicologia e Ciências Contábeis. De 2015 a 2017 foram mais de 41 mil

atendimentos de forma gratuita (tabela 4)

Tabela 4 – Atendimentos dos NPJ e NIS do UNIFAVIP de 2015 a 2017

Núcleo / Clínica 2015 2016 2017 Total

NPJ – Núcleo de Práticas Jurídicas 6828 2041 1192 10061

Clínica Nutrição 2200 1245 249 3694

Clínica Psicologia 9897 8343 8109 26349

Núcleo Prática Contábil 25 173 100 298

LABHAS 22 14 11 47

UNIFAVIP em Campo - Experience Day 0 0 846 846

Total Geral de atendimento 41295

Fonte: NIS e NPJ UNIFAVIP

165

NÚCLEO DE PRÁTICA JURÍDICA CIVIL

O Núcleo de Prática Jurídica Civil – NPJ Civil - em parceria com o Poder

Judiciário do Estado de Pernambuco, desde agosto de 2007, juntamente com

discentes acompanhados por advogados e docentes, atende à população que

recebe remuneração de 0 a 2 salários mínimos, de acordo com o texto de Lei.

O NPJ Civil promove o Estágio Curricular Supervisionado dos discentes,

matriculados no Curso de Direito, a partir do 8º Período na cadeira de Assistência

Jurídica, distribuída em quatro semestres, iniciando-se no oitavo período, sendo

Assistência I e II cumpridas obrigatoriamente no NPJ Civil.

O Núcleo de Prática Jurídica Civil vem corroborar na formação dos discentes do

Curso de Direito somando ao conhecimento teórico a prática. Os discentes,

supervisionados, realizam atendimento ao público carente, impetrando petições

iniciais, ou fazendo a defesa do público, que já tem um processo tramitando no

judiciário e não pode custear honorários advocatícios e custas processuais.

O discente tem uma vivência com o Judiciário tanto no acompanhamento

processual, como a sua participação nas audiências, acompanhados por

docentes advogados. Assim, o discente compreende todo o processo como

instrumento a serviço de um fim maior, a pacificação, a responsabilidade social

e a justiça.

ESCRITÓRIO MODELO - A & D - ARQUITETURA E URBANISMO E DESIGN

DE INTERIORES

O Escritório Modelo é uma atividade de extensão vinculada aos cursos de

Arquitetura e Urbanismo e Design de Interiores.

O Escritório Modelo funciona desde 2009 (denominado LABHAS - Laboratório

de Habitação e Ação Social), com o curso de Arquitetura apenas em 2015 passa

a trabalhar em parceria com o curso de Design de Interiores. A equipe é

composta por alunos (que se submetem à uma seleção) e professores

supervisores das áreas de arquitetura e design de interiores.

166

A missão do ESCRITORIO é prestar serviço de arquitetura e design de interiores

para comunidades carentes e organizações não governamentais totalmente

gratuito.

As delimitações dos serviços devem atendem aos requisitos de até 70,00m² e

renda salarial de até 03 salários mínimos para projetos residenciais.

Tem como objetivo, contribuir com a sociedade através da prestação de serviços

arquitetônicos. Tem como objetivo aproximar a vivência profissional enquanto se

é estudante. Por meio da prestação de serviços os cursos de Arquitetura e

Urbanismo e o de Design de Interiores obtém informações para renovar a

estrutura, pesquisas, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social

do Centro Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP

Em 2017 foram realizados 20 projetos concluídos (projetos de interiores,

Usucapião, reforma e construção). Com destaque para os projetos de ampliação

e atualização do ICIA - Instituto do Câncer Infantil de Caruaru e 03 (três) em

andamento para o Rotary Caruaru e uma Instituição para idosos em

Encruzilhada de São João distrito de Bezerros.

Destacamos também o projeto "o que eu sei, eu te ensino", que faz parte do

núcleo de capacitação técnica do Escritório Modelo, onde são os próprios alunos

do curso que ministram os cursos e oficinas sob a supervisão dos coordenadores

do Escritório. Os minicursos são abertos a todos os alunos da Instituição, cuja

parceria com o setor CASA vem dando muito certo, uma vez que, nos ajuda na

divulgação e inscrições dos participantes. Atendeu a 111 alunos, distribuídos nos

cursos e oficinas, Sketchup, Revit, Autocad, Excel básico. Todos os alunos que

participaram das atividades receberam pontos PEX.

CLÍNICA ESCOLA DE NUTRIÇÃO

A Clínica Escola de Nutrição retomou suas atividades no dia 8 de agosto de

2011. As consultas são agendadas, pessoalmente ou por telefone, com as

recepcionistas da Clínica Escola.

167

Tem como objetivo, prestar atendimento de qualidade para população que

necessita de reeducação alimentar, acompanhamento de problemas renais, bem

como acompanhamento alimentar para gestantes.

Prestar assistência nutricional voltada ao público de menor poder aquisitivo, para

pacientes com renda familiar de até 03 salários mínimos. Por meio da assistência

nutricional o Curso de Nutrição obtém informações para renovar a estrutura,

matrizes curriculares, pesquisas e ações de responsabilidade social do

UNIFAVIP.

CLÍNICA ESCOLA DE PSICOLOGIA

A Clínica Escola oferece assistência psicológica à comunidade de Caruaru e

região, com o intuito de proporcionar um espaço de atenção psicológica para a

prevenção e promoção da saúde.

Tem por objetivo, oferecer aos pacientes, que procuram as Ações Permanentes

de Responsabilidade Social, atendimento psicológico de qualidade, através do

acompanhamento em grupos ou individuais. Por meio do atendimento

psicológico o Curso de Psicologia obtém informações para renovar a pesquisa,

estrutura, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social do Centro

Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP;

Construir uma rede de articulação entre os profissionais de distintas áreas que

atuam no UNIFAVIP como nutricionistas, enfermeiros e psicólogos, visando um

trabalho transdisciplinar;

Iniciar um trabalho de cooperação entre o UNIFAVIP e a comunidade visando

contribuir para uma melhor qualidade de vida.

168

Proporcionar aos estudantes e professores, as possibilidades de realização de

trabalhos científicos, os quais contribuirão, para a busca de atuações preventivas

e protetivas relacionadas a saúde, no sentido de bem-estar e segurança.

NÚCLEO DE PRÁTICAS CONTÁBEIS

Prestação de serviço para comunidade carente de Caruaru e região,

Microempresários, artesões, feirantes, um público que possuía renda inferior ou

igual à um salário mínimo. O presente núcleo está focado em: balcão de

informações contábeis-gerenciais; constituição de empresas; e atendimento ao

MEI – Microempresário individual; orçamento familiar e pessoal.

Tem por objetivo, propiciar oportunidades para os discentes compartilharem com

a sociedade os conhecimentos adquiridos, e desenvolver nos discentes a visão

estratégica e empreendedora para a atuação social. Por meio da atuação social

o Curso de Ciência Contábeis obtém informações para renovar a pesquisa,

estrutura, matrizes curriculares e ações de responsabilidade social do

UNIFAVIP.

Além dessas atividades foram ofertados de 2015 a 2017 os eventos:

Minicurso de Imposto de Renda para pessoas físicas – DIRPF;

Plantão Fiscal que atende a colaboradores e comunidade;

Contabilidade na Prática: Oficina de Contabilidade Pública; Oficina de

Cálculos previdenciários; Oficina do Sistema Gissoline; e Oficina de e-Social.

UNIFAVIP em Campo - Experience Day

O UNIFAVIP em Campo aconteceu em novembro de 2017, onde reuniu as ações

de responsabilidade social de forma multidisciplinar. Todos os cursos se

envolveram para disponibilizar serviços de saúde, a exemplo de análise de pele

e de cabelo, Educação em Saúde sobre Arboviroses (informações sobre

prevenção e tratamento), Cardiopatias: diagnóstico, prevenção e tratamento,

Aferição de pressão arterial, Orientações sobre Hipertensão arterial sistêmica e

169

Diabetes, Exame clínico dos pés - para pessoas diabéticas, Eletroterapia,

Avaliação postural, Avaliação funcional, Dicas de saúde, Circuito recreativo

infantil, Orientações e avaliações em saúde (massa corporal, estatura, IMC, RCQ

e testes neuromotores), Oficina lúdica com as crianças, Serviços de orientação

psicológica, Orientação profissional , PROCON - UNIFAVIP - orientação e

atendimentos em Direito do Consumidor, NPJ UNIFAVIP - atendimentos

jurídicos e triagem de casos de Direito Cívil e Direito de Família, Orientações

alimentares os quais envolveram todos os cursos de saúde da IES.

3.3. Eixo 3: Políticas Acadêmicas

3.3.1. Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão

O cerne da Política para o Ensino do Centro Universitário do Vale do Ipojuca –

UNIFAVIP é a aprendizagem ativa como metodologia de ensino. A pesquisa

científica e tecnológica representa o fundamento para essa aprendizagem ativa,

e a implantação dos serviços de extensão atua como ponte entre o aprendizado

intramuros e a consecução dos compromissos de responsabilidade social da

Instituição, conforme se encontra descrito no PDI da Instituição.

No UNIFAVIP, as atividades de pesquisa e extensão se articulam com o ensino.

Há atividades laboratoriais e práticas que ocorrem de forma integrada às

disciplinas dos diversos cursos e que também envolvem a comunidade. Ocorrem

numerosas visitas técnicas, diagnósticos e intervenções envolvendo indústrias e

empresas de Caruaru e cidades da região. Essas atividades são amplamente

incentivadas e financeiramente patrocinadas pela Faculdade.

A Pesquisa

O UNIFAVIP desenvolve atividades de pesquisa na sua área de atuação

acadêmica, promovendo ações que proporcionam contribuições teóricas e

170

práticas às atividades de ensino e extensão. Tais ações estão em conformidade

com a Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9394/96), que

consolidou o ensino, a pesquisa e a extensão como um tripé indissociável.

A pesquisa na Instituição, denominado como Programa de Iniciação Científica e

Tecnológica – PICT, tem início como atividade associada ao ensino, inserida nas

disciplinas dos currículos dos cursos com bastante intensidade e nas diferentes

modalidades, todas orientadas por professores Mestre e Doutores. Num primeiro

momento, busca-se o fortalecimento da iniciação científica como processo de

aprendizagem e envolvimento de docentes e discentes com a construção do

trabalho intelectual na perspectiva da unidade dialética de ensino como

pesquisa.

Com o objetivo de conferir unidade às atividades de pesquisa, de 2015 a 2017

foram adotadas determinadas linhas de pesquisa que as norteiam e

fundamentam, cabendo a cada área especifica desenvolvê-las e aprofundá-las,

segundo seus projetos pedagógicos específicos. São linhas de pesquisa:

Estudos Teóricos da Contemporaneidade;

Desenvolvimento Regional;

Educação, Cidadania e Responsabilidade Social.

Em 2017, foram realizadas 50 inscrições para o programa, das quais foram

selecionadas 45 pesquisas para serem executadas por 230 alunos, de um total

de 657 inscritos, com a orientação de 30 professores.

Os resultados foram apresentados durante as Mostras de Pesquisa em Ciência

e Tecnologia da DeVry Brasil, ocorrida em todas as unidades do grupo

educacional. No UNIFAVIP, o evento contou com exposição de banners,

palestras, mesas-redondas, mostra de vídeo, mostra de fotografia, conferências,

oficinas, relatos de experiências.

171

A Mostra de Pesquisa em Ciência e Tecnologia tem como objetivos: 1) Fomentar

a pesquisa enquanto área de produção de conhecimento científico, ampliando o

intercâmbio entre os pesquisadores e criando um espaço propício para

atualização de profissionais, sempre buscando envolver os estudantes em

discussões atuais sobre temas relevantes; 2) Divulgar trabalhos de iniciação

científica e tecnológica, que foram elaborados pelos alunos bolsistas das

instituições participantes; 3) Incentivar a comunidade envolvida com

investigações científicas e atividades de extensão. A Mostra oferece aos alunos

a oportunidade de participar de conferências, comunicações orais, mesas

redondas, oficinas e apresentações de projetos e relatos de experiências, além

da exposição de trabalhos, sempre trazendo convidados reconhecidos no meio

acadêmico e científico.

Todos os trabalhos científicos expostos nas Mostras UNIFAVIP e do Grupo

DeVry podem ser conhecidos no Anuário de Pesquisas 2015/2016/2017,

disponível em: https://www.even3.com.br/anais/viimostradevry. Nos anais, há

598 resumo e artigos da IES.

Importante destacar que todos os projetos de pesquisa em andamento no

UNIFAVIP são acompanhados de perto. Ao final de cada mês, os professores

enviam, através de uma plataforma online, as atas de reunião para o

coordenador do PICT. Também são realizadas reuniões, nas quais são

repassadas as novidades e é feito o registro de participações em congressos

acadêmicos e submissões para revistas especializadas. Com essas ações, o

progresso dos projetos é acompanhado e ajustado em planilha para que os

coordenadores e diretores tomem conhecimento das atividades dos PICTs. Tais

ações têm surtido resultado, o que se comprova na expressiva a participação de

alunos e professores em eventos e congressos.

Os projetos para atividades iniciação científica, com bolsa, no UNIFAVIP, estão

destacados por curso na tabela abaixo.

172

Tabela 5 - Quantitativo atual de alunos beneficiados com Bolsa por Curso em 2017

Curso contemplados pelo Programa Quantitativo De Alunos

Direito 1

Arquitetura e Urbanismo 1

Enfermagem 2

Nutrição 1

Educação Física 1

Fisioterapia 4

Engenharia Civil 1

Psicologia 2

Engenharia Elétrica 1

Engenharia de Produção 2

Total 16

Fonte: NAAF UNIFAVIP

Com relação aos últimos anos, houve diminuição do número de alunos

beneficiados por bolsas institucionais referentes a programas de iniciação

científica no UNIFAVIP (gráfico 131).

Gráfico 131 – Bolsa Institucionais - Beneficiados

Fonte: NAAF UNIFAVIP

23

25

16

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7

173

Na tabela 6 estão os projetos de iniciação científica, projetos de empresas júnior e

extensões realizadas no UNIFAVIP em 2017 com bolsas e de forma voluntária.

Tabela 6 – Projetos do UNIFAVIP

PROJETOS VAGAS

PICT- H01 METÁFORA E CONHECIMENTO PROFISSIONAL: A CONCEPTUALIZAÇÃO DO TRABALHO POLICIAL

6

PICT H 02 - DIREITOS HUMANOS, VIOLÊNCIA E DIVERSIDADE HUMANA NO PERÍODO DITATORIAL NO AGRESTE DE PERNAMBUCO (1964-1985)

5

PICT H 03 - GRUPO DE PESQUISA SOCIAL EM INOVAÇÃO E TECNOLOGIA (GP-SIT) PROJETO: MÍDIAS DIGITAIS E SOCIEDADE.

10

PICT H 04 - TELETRABALHO: SENTIDOS, SIGNIFICADOS E FUNÇÃO PSICOLÓGICA DO TRABALHO

6

PICT H 05 - ESTUDOS DA MORFOLOGIA URBANA E ESPAÇOS LIVRES - EMEL “OS BAIRROS DE CARUARU E OS ESPAÇOS LIVRES”

6

PICT H 06 - VIVER BEM EM CARUARU: ANÁLISE MORFOLÓGICA DE PARÂMETROS AMBIENTAIS E PERCEPTIVOS

5

PICT H 07 - MEMÓRIA: REGISTRO DO PATRIMÔNIO CULTURAL DE CARUARU

5

PICT H 10 - INVENTÁRIO DO PATRIMÔNIO CULTURAL DA SAÚDE NO AGRESTE DE PERNAMBUCO

5

PICT H 11 - DOS CALUNDOS AOS TERREIROS DE CANDOMBLÉ DE CARUARU

6

PICT E 01 - EDUCAÇÃO AMBIENTAL NAS ESCOLAS PÚBLICAS DE ENSINO FUNDAMENTAL DE CARUARU PARA IMPLEMENTAÇÃO DA COLETA SELETIVA NUMA PERSPECTIVA DE SUSTENTABILIDADE

5

PICT E 02 - CARACTERIZAÇÃO MINEROLÓGICA DE ARGILAS E MATERIAIS ARGILOSOS DO MUNICÍPIO DE CARUARU – PE PARA PRODUÇÃO DE TIJOLOS ECOLÓGICOS COM A INCORPORAÇÃO DE FIBRA DA PALMA FORRAGEIRA

5

PICT E 03 - CUSTOS DE TRANSFORMAÇÃO: UMA AVALIAÇÃO PARA AS LINHAS DE MONTAGEM DE UMA INDÚSTRIA DE BATERIAS EM BELO JARDIM – PE

5

PICT E 04 - ESTUDO DA RESISTÊNCIA À CORROSÃO DE REVESTIMENTOS À BASE DA LIGA NI-W ELETRODEPOSITADOS EM AÇOS DA INDÚSTRIA DO PETRÓLEO

5

PICT E 05 - CONCRETO USINADO – ESTUDO EXPERIMENTAL DA DOSAGEM VISANDO A REDUÇÃO DE CUSTOS DE PRODUÇÃO

5

PICT E 06 - USO DE RESÍDUOS RECICLADOS DA CONSTRUÇÃO CIVIL DA REGIÃO METROPOLITANA DE RECIFE COMO AGREGADOS NA PRODUÇÃO DE CONCRETOS

5

PICT E 07 - SIMULAÇÃO E OTIMIZAÇÃO DE PLANTAS INDUSTRIAIS UTLIZANDO SIMULADORES E SOFTWARES DE ENGENHARIA.

8

PICT E 08 - APERFEIÇOAMENTO DE INTERFACE GRÁFICA DE USUÁRIO PARA ANÁLISE DE IMAGENS TERMOGRÁFICAS DE MAMAS E ESTUDO DO EFEITO DA HIPERTERMIA NO TRATAMENTO DE TUMORES MAMÁRIOS

5

PICT E 09 - INFLUENCIA DO AGREGADO GRAÚDO - SEIXO ROLADO X PEDRA BRITADA – NAS PROPRIEDADES MECÂNICAS DO CONCRETO COM E SEM ADIÇÃO DE METACULIM

7

PICT E 10 - ANÁLISE DA INFLUÊNCIA DO TEMPO DE CURA NOS SISTEMAS DE REVESTIMENTO DE PAREDES À BASE DE CIMENTO PORTLAND COM E SEM ADIÇÃO

6

174

PICT E 11 - ESTUDO DO DESEMPENHO MACROESTRUTURAL DE PASTAS DE CIMENTO PORTLAND BRANCO MODIFICADO POR UM POLÍMERO DE BASE ACRÍLICA

5

PICT E 12 - AVALIAÇÃO DA ATIVIDADE POZOLÂNICA DA CINZA DO BAGAÇO DE CANA-DE-AÇÚCAR PARA ADIÇÃO AO CIMENTO PORTLAND

5

PICT E 13 - ESTUDO DA TECNOLOGIA E APLICAÇÃO DE ARGAMASSAS E DO CONCRETO COLORIDO EM HABITAÇÕES POPULARES

7

PICT S 01 - CEFALEIAS PRIMÁRIAS E ALTERAÇÕES NO SISTEMA OSTEOMIOARTICULAR: RELAÇÕES, CARACTERÍSTICAS CLÍNICAS E IMPACTO NAS ATIVIDADES DE VIDA DIÁRIA.

5

PICT S 02 - ANÁLISE DO PERFIL CLÍNICO DE PACIENTES COM SEQUELAS ARTICULARES DA FEBRE CHIKUNGUNHA SUBMETIDOS A TRATAMENTO FISIOTERAPÊUTICO

5

PICT S 03 - AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS PACIENTES E DO GERENCIAMENTO DE QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS DE UMA CLÍNICA DE FISIOTERAPIA NO INTERIOR DE PERNAMBUCO

5

5PICT S 04 - PERFIL DAS DORES E DESCONFORTOS MÚSCULO-ESQUELÉTICOS EM PROFISSIONAIS DA COSTURA

5

PICT S 05 - DA POPULAÇÃO NEGRA: DIAGNÓSTICO DE SAÚDE DAS COMUNIDADES DE MATRIZ AFRICANA E AFROBRASILEIRA DO MUNICÍPIO DE CARUARU

5

PICT S 06 - AVALIAÇÃO DA FORÇA MUSCULAR EM PACIENTES SUBMETIDOS A VENTILAÇÃO MECÂNICA NA UTI NEUROLÓGICA DO HOSPITAL MESTRE VITALINO DE CARUARU-PE.

5

PICT S 07 - DOENÇAS RARAS: O PAPEL SOCIAL DO PROFISSIONAL DE SAÚDE

10

EXT H 01 - DHIÁLOGOS: CICLO DE DEBATES SOBRE SOCIEDADE E DIREITOS HUMANOS

5

EXT H 02 - TRABALHO, JUVENTUDE E VULNERABILIDADE SOCIAL: A CONSTRUÇÃO DA CARREIRA NUM MUNDO PRECARIZADO

13

EXT E 03 - EVASÃO NA DISCIPLINA DE ALGORITMO E PROGRAMAÇÃO: UM ESTUDO A PARTIR DOS FATORES INTERVENIENTES NA PERSPECTIVA DO ALUNO

6

EXT E 04 - GERADOR DE ENERGIA POR MAGNETISMO: UMA FONTE DE ENERGIA LIMPA E RENOVAVÉL

6

EXT E 05 - ANÁLISE DO POTENCIAL E OCORRÊNCIA DE PROCESSOS EROSIVOS EM ÁREAS URBANAS

5

EXT E 06 - ELABORAÇÃO DE MATERIAL INSTRUCIONAL DE DINÂMICA PARA ALUNOS DOS CURSOS DAS ENGENHARIAS DO UNIFAVIP

5

EXT S 01 - DEVRY HEALTH – 2017 13

EXT S 02 - OPERAÇÃO SEGURA: ASSISTÊNCIA DE ENFERMAGEM PERIOPERATÓRIA

16

EXT G 01 - PESQUISA DO ÍNDICE DA CESTA BÁSICA DE CARUARU – ICBC 5

EXT S 04ALIMENTAÇÃO SAUDÁVEL NO PRÉ-ESCOLAR 2016.2 8

EXT S 05 MAIS SAÚDE, MENOS PARASITOSES 2016.2 12

EJ 01 - EMPRESA JÚNIOR DE DIREITO 5

EJ 02 - EMPRESA JÚNIOR DE GESTÃO 5

EJ 03 - EMPRESA JÚNIOR DE TECNOLOGIA 5

5EJ 04 - EMPRESA JÚNIOR DE FARMÁCIA 5

EJ 05 - EMPRESA JÚNIOR DE ENGENHARIA. 5

NE 01 – NECET - NÚCLEO ESTUDANTIL DE CRIATIVIDADE, EDUCAÇÃO E TECNOLOGIA.

5

NE 012– NÚCLEO ESTUDANTIL DE CRIATIVIDADE, INSPIRAÇÃO E TECNOLOGIA.

20

PET 01 – PROGRAMA ESPECIAL DE TREINAMENTO 10

175

EXT S 06 - PROMOVENDO A SAÚDE DO HOMEM NO AMBIENTE LABORAL 14

EXT S 07 - QUALIDADE DE VIDA ATRAVÉS DA PROMOÇÃO À SAÚDE CORPORAL E MENTAL

14

EXT S 08 - PEQUENOS SOCORRISTAS: TREINANDO CRIANÇAS NO AMBIENTE ESCOLAR

10

EXT S 09 - ABORDAGEM MULTIDISCIPLINAR DA SÍNDROME METABÓLICA 12

EXT S 10 - MATERNIDADE SEGURA – CIÊNCIA, CUIDADO E AMOR 36

Total de Participantes 407 Fonte: NAPES UNIFAVIP

A Extensão

O Centro Universitário do Vale do Ipojuca – UNIFAVIP desenvolve atividades de

extensão visando promover a sua articulação com a sociedade, transferindo para

esta os conhecimentos desenvolvidos com as atividades de ensino e pesquisa;

e captando demandas e necessidades da sociedade para orientar a produção e

o desenvolvimento de novos conhecimentos. A articulação das atividades de

ensino, pesquisa e extensão, do UNIFAVIP, estão em conformidade com a Lei

de Diretrizes e Bases da Educação Nacional (Lei 9394/96), a qual consolidou o

tripé indissociável do ensino-pesquisa-extensão. Bem como, o SINAES (Sistema

Nacional de Avaliação do Ensino Superior), em 2004, apontou que a Extensão

deve ter suas bases nas ideias educativas, periodizando as pesquisas e o ensino

e, colocando em prática a responsabilidade social.

A Extensão se configura como uma forma de intervenção que favorece uma

visão abrangente e integradora da sociedade, constituindo-se em espaço

privilegiado no processo de formação profissional. Suas ações se voltam para o

atendimento de demandas sociais colhidas no confronto direto com a realidade

próxima, contribuindo, significativamente, na produção do conhecimento para a

superação das desigualdades sociais existentes. Desta forma, Extensão é uma

via de mão dupla em que o UNIFAVIP influencia e, ao mesmo tempo, é

influenciada pela sociedade. O UNIFAVIP difunde conhecimento para promover

qualidade de vida e recebe informações para renovar sua estrutura, matrizes

curriculares e ações de responsabilidade social.

A Extensão é entendida como uma prática acadêmica que interliga a Instituição

176

de Ensino Superior nas suas atividades de ensino e de pesquisa, com as

demandas da sociedade.

O UNIFAVIP desenvolve a Extensão em diversas modalidades, como função

indissociável do ensino e da pesquisa, com o fim de ampliar conhecimento

(tabela 6).

As atividades de extensão, articuladas com o ensino e a pesquisa, desenvolvem-

se na forma de ações ou projetos permanentes ou temporários, sob a

responsabilidade do Pró-reitor Acadêmico, em parceria com as coordenações de

cursos, orientado por um professor pesquisador da Instituição, com titulação e

produção científica relevantes.

As atividades de extensão podem assumir as seguintes formas:

Cursos de Extensão: conjunto articulado de ações pedagógicas, de caráter

teórico ou prático, que têm como requisito algum nível de escolaridade;

Eventos: apresentação e exibição públicas e livres do conhecimento ou

produto cultural, científico ou tecnológico, desenvolvido, conservado ou

reconhecido pela Instituição, podendo ser classificado como congresso,

seminário, ciclo de debates, exposição, espetáculo, evento esportivo, festival,

etc.;

Programas de Ação Contínua: conjunto de projetos e atividades de caráter

orgânico-institucional, compondo ações processuais e contínuas de caráter

comunitário, educativo, cultural, científico ou tecnológico voltados a um objetivo

comum;

Ações Permanentes de Apoio a Comunidade: prestação de serviços para

comunidade, consultorias, assessoria, e outras atividades não incluídas nas

modalidades anteriores e que utilizam recursos humanos e materiais do

UNIFAVIP.

O UNIFAVIP prioriza a participação dos discentes da graduação em projetos de

177

extensão, possibilitando a formação de um profissional mais qualificado, capaz

de se adequar com competência ao dinâmico mercado de trabalho.

O financiamento das atividades de extensão inclui recursos próprios da

Instituição, podendo ainda ser buscado junto a organizações da região, públicas

e particulares.

Programas de Ação Contínua

Núcleos Permanentes de Apoio à Comunidade

Com vistas a estreitar a relação entre o UNIFAVIP e a comunidade existem em

funcionamento dois núcleos que dão apoio à comunidade. O Núcleo de Prática

Jurídica - NPJ e o Núcleo Integrado de Saúde – NIS. Em ambos os núcleos os

alunos põem em prática o que aprendem em sala de aula, bem como o

UNIFAVIP realiza ações de cunho social, beneficiando pessoas carentes da

comunidade na qual está inserida.

Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade

O Centro Universitário tem cumprido seus objetivos e metas descritos no PDI,

visando constituir-se em um centro de documentação para sistematizar e

divulgar conhecimentos científicos e técnicos para a sociedade; promover a

divulgação de conhecimentos culturais, científicos e técnicos; comunicar o saber

através do ensino, de publicações ou de outras formas de comunicação, tendo

como meta se tornar um polo irradiador de cultura e cidadania. Assim, utiliza

permanentemente os mais importantes meios de comunicação para manter a

sociedade informada sobre suas ações, serviços e entrevistas importantes sobre

temas de interesses sociais.

Para tanto, o Grupo DeVry investe em comunicação de massa, mídia

espontânea e periódicos regulares, tais como “Indo bem fazendo o bem”, que

tem tiragem anual, e o “Jornal Conexão” que trata dos eventos pertinentes ao

178

dia a dia da comunidade acadêmica da DeVry Brasil como um todo, englobando

alunos, funcionários dos diversos setores, e também professores. A publicação

é impressa quadrimestral e tem três edições em circulação nos meses de

fevereiro, maio e outubro.

O periódico é veiculado no site e em murais, além de ser impresso e distribuído

aos alunos, professores e funcionários. Em 2015, a publicação começou a ser

veiculada em versão digital.

Além disso, há anualmente os eventos científicos, como a Mostra de Iniciação

Científica, Mostra de Responsabilidade Social, Jornadas de Saúde, Congressos

e Seminários de Direito, Ciclos de Palestras de Contabilidade, Palestras e

Workshop de Comunicação, Mostras de Arquitetura e Urbanismo, Seminários de

Psicologia, Congressos de Saúde, Seminário de Engenharia, dentre outras

atividades realizadas pela instituição com este mesmo fim.

O Setor de Marketing, com suporte com a assessoria da Voz comunicação,

executa planejamento de mídia e se relaciona com os meios de comunicação,

TVs, jornais, rádios, revistas, internet e outras formas de mídias, viabilizando

entrevistas com professores e pesquisadores sobre temas de interesses sociais,

com mídia espontânea ou com campanhas publicitárias. A Home Page também

está sempre atualizada, disponibilizando informações de interesse para a

sociedade como um todo.

A comunicação com o público externo envolve os principais veículos de

comunicação, acrescida de folders, cartazes, outdoor, empenas, LEDs, anúncios

on e offline e informes publicitários. Além disso, a Instituição mantém o serviço

de assessoria de imprensa para dar mais visibilidade à sua comunicação.

O UNIFAVIP também contribui regularmente com a mídia local, por meio de

entrevistas concedidas por seus dirigentes e docentes, visando compartilhar

conhecimento com a população e divulgar serviços gratuitos à comunidade,

179

especialmente os de saúde, no Núcleo Integrado de Saúde – NIS.

Semanalmente, a instituição envia para os meios de comunicação sugestões de

pauta sobre atividades realizadas na instituição ou mesmo ações específicas,

como por exemplo, a oferta de orientações sobre imposto de renda, realizada

pelos alunos do curso de ciências contábeis, ou mesmo atividades

comemorativas do Dia do Consumidor, com divulgação dos serviços do Procon

estadual, que fica localizado no Núcleo de Práticas Jurídicas da IES; além de

receber solicitações espontâneas dos veículos para entrevistas sobre diversas

pautas, especialmente nas áreas de nutrição, psicologia e engenharia.

Anualmente, o periódico “Flor de Mandacaru” tem quatro edições publicadas,

sendo distribuído à comunidade acadêmica e disponibilizados virtualmente

através do site http://flordomandacaru.devrybrasil.edu.br/. O “Flor do

Mandacaru” é voltado ao público interno, especialmente professores, veiculando

preferencialmente notícias relacionadas com a profissão de docente.

A Ouvidoria é um canal permanente de comunicação, interno e externo, o qual

tem por objetivo auxiliar na melhoria constante dos serviços educacionais

prestados pela Instituição, através do recebimento de manifestações via e-mail

ou site. A Ouvidoria é responsável por receber as sugestões, elogios, críticas e

reclamações da comunidade acadêmica, compreendendo alunos, professores e

colaboradores e da comunidade externa sobre o atendimento, instalações e

serviços oferecidos pela Instituição. Trabalha de forma personalizada,

transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de

preservar a identidade do manifestante que optar por esta modalidade.

No UNIFAVIP, a Norma 028 normatiza o processo de Ouvidoria. De 2015 a 2017,

foram recebidas e encaminhadas 1954 manifestações por meio da Ouvidoria

(gráfico 132). O grande número de ouvidorias em 2017 se deu no mês de abril,

quantitativo de 428 ouvidorias, quando houve uma parada nas prefeituras

circunvizinhas e os alunos questionaram o motivo de continuarmos tendo aula.

Esse evento teve quase a metade das ouvidorias do ano. A ouvidora responsável

180

é a funcionária Wania Georgia Landeira Torres. Esse número demonstra que a

ouvidoria da Instituição é um canal muito utilizado o que reflete credibilidade com

relação ao trabalho desenvolvido entre a ouvidoria e os demais setores do

Centro Universitário.

Gráfico 132 – Ouvidorias recebidas pelo UNIFAVIP de 2015 a 2017


Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes

Apoio Psicológico e Pedagógico

O apoio psicossocial e acadêmico, disponibilizado pela Instituição por meio da

Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA, visa intervir nos processos

cognitivos, emocionais, sociais, culturais, e pedagógicos do estudante,

oferecendo suporte e atuando sobre os fatores que possam interferir no seu

sucesso acadêmico e profissional.

A Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno - CASA, implantada em 2012, tem

como objetivo geral acolher as demandas relativas a questionamentos, reflexões

e dificuldades manifestadas pelos estudantes; identificar, elaborar e encaminhar

propostas de superação dos obstáculos que estejam criando impedimentos no

processo de construção do conhecimento. Tais estratégias permitirão direcioná-

40

0

60

0

95

4

2 0 1 5 2 0 1 6 2 0 1 7

181

los para obter o suporte adequado para resolução dos entraves que possam

interferir na sua aprendizagem, possibilitando o aprimoramento do desempenho

acadêmico, bem como de seus desdobramentos no futuro projeto de vida e de

trabalho.

A CASA tem sua importância e trabalho reconhecido pelo alunado do UNIFAVIP,

pois sua nota de 2015 a 2017 teve nota média de 7,54 (tabela 1). Adicionalmente,

visando resgatar eventuais deficiências do Ensino Médio e fomentar um melhor

desempenho na graduação, foram realizadas atividades de Cursos de

Aperfeiçoamento (nivelamento), usualmente no formato de oficinas e minicursos.

No decorrer dos semestres letivos são disponibilizados gratuitamente para os

alunos, principalmente, os novos ingressantes, cursos de aperfeiçoamento,

dentre eles: Química, Matemática, Oratória e em parceira com as coordenações:

Núcleo de Práticas Gerenciais, Paisagismo, Sketchup, AutoCad, dentre outros.

Os aperfeiçoamentos (nivelamentos) possuem carga horária diversificada,

podendo variar de 20 a 40 horas, a depender da disponibilidade de calendário e

das coordenações. Outra atividade importante realizada pelo UNIFAVIP é o

Programa de Monitoria. Desenvolvido de forma voluntária pelos alunos que se

destacam em determinadas disciplinas e que buscam experiência nas atividades

acadêmicas; bem como também, auxilia alunos que demonstram deficiência

nessas disciplinas.

Pode-se visualizar nas tabelas 7 e 8 os registros dos atendimentos realizados de

2015 a 2017 pela CASA e pelo Carreiras:

182

Tabela 7 – Atendimentos da CASA

Atendimentos da CASA

Semestre Face

Receptivo Ligações

E-mail

Respondido Monitoria

Face

Ativo

Curso de

Aperfeiçoamento Mymathlab

2015.1 696 2.308 45 3.993 875 150 50

2015.2 1.239 2.800 328 3.968 1.034 102 50

2016.1 3.514 1.281 1.317 5.953 387 431 50

2016.2 2.886 2.109 1.069 4.441 1.156 370 -

2017.1 3.538 1.674 245 689 1.782 121 20

2017.2 2.447 1.014 633 350 362 505 47

Total 14320 11186 3637 19394 5596 1679 217

Fonte: Coordenadoria de Apoio e Suporte ao Aluno – CASA

Tabela 8 – Atendimentos do Carreiras

Atendimentos do CARREIRAS

Semestre Face

Receptivo Ligações

E-mail

Respondido

Simulação

de

Entrevista

Oficina

de

Currículo

PDPE PPMT Palestr

as

Balcão de

Oportuni

dades

Total

2015.1 711 346 390 51 114 89 - 217 0 1918

2015.2 563 266 564 28 72 120 - 905 2347 4865

2016.1 646 629 1288 59 126 122 - 226 0 3096

2016.2 659 382 1320 30 90 35 49 1736 1646 5947

2017.1 549 473 1160 31 63 49 32 200 0 2084

2017.2 458 780 383 18 95 11 27 1004 916 3692


No que se refere às atividades da CASA em parceria com as Coordenações de Curso

podemos relacionar os atendimentos no âmbito do Aperfeiçoamento (nivelamento) e

das Monitorias oferecidas pela instituição com o intuito de diminuir o grau de dificuldade

dos alunos em determinadas disciplinas (tabela 9). De 2015 a 2017 foram 23 mil

atendimentos de apoio pedagógico no UNIFAVIP.

183

Tabela 9 – Alunos atendidos em Cursos de Aperfeiçoamento e Monitorias

Atividades Disciplinas Alunos Atendidos

2015.1 2015.2 2016.1 2016.2 2017.1 2017.2 TOTAL

Cursos de

Aperfeiçoamento

Matemática 150 102 431 193 62 - 938

Administração dos S De

Alimentação II - 67 - - - - 67

Álgebra Linear - 38 - - - - 38

Química - - 177 47 224

Monitorias

Análise Experimental do

Comportamento - 122 172 294

Anatomia Humana 980 218 967 261 2426

ANATOMIA HUMANA -

ENF002 - - - - 78 78

ANATOMIA HUMANA -

NUT004 - - - - 83 83

ANATOMIA HUMANA

GERAL - 5ANHI - - - - 131 13 144

Ass. De Enf. À Saúde Da

Criança E Do Adolescente 60 122 86 38 131 437

Ass. De Enf. À Saúde Da

Mulher E Neonatal 78 92 50 65 285

Ass. De Enf. À Saúde Do

Adulto e Do Idoso 10 128 138

Assist. De Enferm. Em Bloco

Cirúrg. E CME 34 145 - - - - 179

Assistência De Enferm. Em

Emerg. e UTI 64 354 63 14 139 634

Avaliação Do Estado

Nutricional 27 16 - 29 72

Avaliação Cinesiológica

Funcional - 7 7

Bases Biológicas do

Comportamento 69 123 192

Avaliação Psicológica 15 - 10 25

AVALIACAO

PSICOLOGICA: SAUDE E

DIREITOS HUMANOS -

5AVTR

- - - - - 8 8

Bioenergética 58 - 58

184

Biologia Molecular e

Genética - 9 9

Bioestatística 5 - - - - 5

Biomecânica 26 18 44

Bioquímica 273 196 342 416 539 1766

BIOQUIMICA - 5BIUO 243 243

Bioquímica Aplicada À

Nutrição 83 - 89 172

BIOQUIMICA APLICADA A

NUTRICAO - 5BQNU - - - - - 47 47

Bioquímica Clínica - 5BICL - - - - - 18 18

Bromatologia 100 22 - - - 122

Cálculo Aplicado 135 - 55 190

Cálculo Instrumental 253 105 302 133 381 65 1239

Carreira Liderança e

Trabalho em Equipe - 5CAZD - - - - - 91 91

Cinesioterapia - 5CIOE 55 23 78

Cinesiologia 86 49 44 179

Citologia, Histologia e

Embriologia 118 30 217 90 12 467

Cognição e Neuropsicologia 108 - 3 111

Concreto Armado I 27 44 72 42 42 45 272

Concreto Armado II 18 57 68 47 28 9 227

Contabilidade Geral-

Introdutória 14 - 14

Desenho De Arquitetura 16 - 16

Dietoterapia - 5 5

Dinâmica 65 95 58 36 254

Direito Civil (parte geral) 128 24 152

Direito Civil II (Obrigações) 96 - 96

Direito Constitucional I 76 31 5 21 53 - 186

Direito Constitucional II 42 103 43 - 188

Direito Processual Civil 74 51 - 57 104 286

DIREITO PROCESSUAL

CIVIL II - DIR084 - - - - - 1 1

ENFERMAGEM EM BLOCO

CIRURGICO E CENTRAL

DE MATERIAL - ENF037

- - - - - 68 68

185

Enfermagem em Centro

Cirúrgico e Central de

Material - 5ENRN

- - - - 80 80

Enfermagem em Centro

Cirúrgico e CME 88 79 99 266

Enfermagem em Clínica

Geral e Cirúrgica Aplicada 4 9 13

Enfermagem em Clínica

Geral e Cirúrgica Básica 13 - 13

Enfermagem em Saúde da

Mulher - 5EFSM - - - - 163 141 304

Enfermagem em Saúde do

Idoso - 5ENID - - - - 4 4

ESTAGIO

SUPERVISIONADO

BASICO I - PSI043

- - - - 34 34

Engenharia de Cardápios 13 - 13

Exames Diagnósticos

Fisioterapêuticos - 62 6 64

Farmacologia 9 53 49 51 1 163

Fisica Aplicada a Arquitetura 47 - - - - 47

Física Aplicada - 7 7

Físico-Química - 62 9 71

Fisiologia do Exercício 78 201 - 33 21 333

Fisiologia Humana- 5FIGO - - - - 106 106

Fisiologia Humana Aplicada-

5FIUG - - - - 14 14

FISIOPATOLOGIA DA

NUTRIÇÃO - - - - 26 26

Fisioterapia Reumatológica-

5FIRE - - - - 15 15

Fundam. De Semiologia E

Semiotécnica 181 209 25 20 435

Fundam. Do Processo De

Cuidar II 165 - - - - 165

Fundamentos Teóricos E

Técnicos De 42 - - - - 42

FUNDAMENTOS

FILOSOFICOS E

EPISTEMOLOGICOS -

5FUFI

- - - - 47 47

Geometria AnaliticA 89 50 36 175

186

Fisiologia Humana 37 200 209 492 938

Geometria Descritiva 425 89 237 751

Introdução ao Estudo do

Direito - 5INEO - - - -

106 9 115

Imunologia 69 237 41 347

IMUNOLOGIA - 5IMOU - - - - 18 18

Língua Portuguesa - 5LIPU - - - - 40 40

Matemática Aplicada À

Arquitetura 117 11 128

MATEMATICA APLICADA A

ARQUITETURA - 5MAPL - - - -

99 99

Matemática Financeira 111 - - - - 111

Metodologia da Pesquisa -

5MEAL - - - - 65

65

Metodologia da Pesquisa -

5MEAL - - - - 70

70

METODOLOGIA DA

PESQUISA - CC043 - - - - 42

42

Metodologia da Prática de

Enfermagem - 5MEAZ - - - - 8

8

Metodologia da Prática de

Enfermagem - 5MEAZ - - - - 19

19

Microbiologia 45 32 14 91

MICROBIOLOGIA DOS

ALIMENTOS - 5MICR - - - -

53 53

Morfologia Humana 85 1 86

Mymathlab 36 36 - - - - 72

Neurociências E Neurologia 15 183 198

Nutrição Em Todos Os Ciclos

Da Vida 57 31 88

Nutrição Normal E Dietética 16 - - - - 16

Parasitologia 46 138 184

Patologia 122 27 149

Patologia Humana 61 31 34 126

Procedimentos Básicos De

Enfermagem 181 359 74 614

Projeto De Arquitetura 27 - - - - 27

Projeto De Arquitetura 15 - - - - 15

Psicologia Social (Matrizes) 30 - - - - 30

Semiologia E Semiotécnica

Aplicada 163 - - - -

163

Técnicas Dietéticas 10 - - - - 10

187

Teoria Das Estruturas II 10 - - - - 10

Teoria Sobre Funcion. Dos

Grupos I 13 - - - -

13

Procedimentos Básicos de

Enfermagem - 5PRST 136 136

272

Processo Civil -

Conhecimento - 5PCCO 41

41

82

PSICOLOGIA DA SAUDE -

PSI068 42

42

84

PSICOLOGIA DO

DESENVOLVIMENTO:

ADOLESCENCIA E

JUVENTUDE - 5PJUV

- - - - 138

138

PSICOLOGIA DO

DESENVOLVIMENTO: DA

CONCEPÇÃO À

PUBERDADE - 150722

- - - - 328 55

383

PSICOLOGIA DO

DESENVOLVIMENTO:

MATURIDADE E VELHICE –

150724

- - - - 89

89

Química Farmacêutica -

5QFAR - - - - 4

4

Química Geral e Inorgânica -

5QGIN - - - - 281

281

Química Orgânica - 5QUOR - - - - 357 357

Recursos Eletroterapêuticos

- 5RETZ - - - - 2 41

43

Recursos Terapêuticos

Manuais Articulares - 5RTMA - - - - 34

34

Recursos Terapêuticos

Manuais e Posturais -

5REOA

- - - - 15

15

Resistência dos Materiais -

5REZN - - - - 61 78

139

Resistência dos Materiais

Aplicada - 5RESA - - - - 2

2

Saúde do Trabalhador -

5SATZ - - - - 16

16

SAÚDE MENTAL - PSI053 - - - - 85 85

Semiologia e Semiotécnica

Aplicada - 5SEE2 - - - - 196 94

290

188

TCC: ORIENTACAO

MONOGRAFICA - DIR106 - - - - 51 59

110

TÉCNICA DIETÉTICA -

NUT020 - - - - 22

22

Técnicas de Socorros

Urgentes - 5TEOZ - - - - 173

173

Técnicas de Socorros

Urgentes - 5TEOZ - - - - 142

142

Teoria Constitucional e

Direitos Fundamentais -

5TECC

- - - - 47

47

TEORIAS E SISTEMAS:

FENOMENOLOGIA

EXISTENCIALISMO E

HUMANISMO - 5FENO

- - - - 45

45

Trabalho de Conclusão de

Curso - 5YEA1 - - - - 19 122

141

TOTAL DE

ATENDIMENTOS 4185 4248 3761 2510 5657 2643 23000


Acompanhamento de Egressos

A partir do penúltimo semestre de cada curso, os alunos já passam a fazer parte

do Programa de Egressos do UNIFAVIP. O Programa, desenvolvido sob a

responsabilidade do setor de Carreiras, tem como objetivo acompanhar a

formação e a entrada do egresso no mercado de trabalho. Diversos convênios

com empresas, instituições públicas e prefeituras estão firmados e visam o

atendimento dos alunos quanto à relação ocupação e formação profissional.

Entre esses convênios, o UNIFAVIP conta com mais de 50

empresas/organizações parceiras.

O Carreiras oferece ao aluno e ex-aluno serviços como: orientação sobre carreira

e empregabilidade, palestras voltadas ao treinamento e desenvolvimento,

sobretudo no tocante a postura dos alunos/ex-alunos ao ingresso no mercado

de trabalho, além da participação em diversas atividades como workshops,

189

oficinas, grupos de discussão e dinâmicas com temas voltados a processos

seletivos, tais como: como preparar o seu currículo, como se comportar em uma

entrevista de emprego, entre outros, como o PPMT – Programa de Preparação

para o Mercado de Trabalho, que visa o empoderamento dos objetivos

profissionais e de carreira, conduzindo em oito encontros, cada encontro

abordando uma temática voltada ao mercado de trabalho (currículo, linkedin,

processos seletivos, planejamento de carreira, entre outros).

O Setor Carreiras é responsável também pelo levantamento de informações

sobre empregabilidade dos egressos, tais como posição ou cargo em que o

aluno atua; empresa empregadora; e pretensões de desenvolvimento interno ou

externo. A divulgação de vagas de estágio/emprego que o Carreiras recebe das

empresas parceiras ocorre através de uma ferramenta online (blog do Carreiras),

e também de murais expostos nas salas de aula e corredores da instituição,

contando ainda com o auxílio da Feira de Oportunidades e Carreiras, onde os

alunos/ex-alunos, tem o contato diferenciado com as empresas na própria

instituição, podendo realizar cadastro e entrega de currículos aos responsáveis

de cada organização.

Nos últimos três anos, foram disponibilizadas 2.593 oportunidades de

estágio/emprego, divulgadas através dos e-mails direcionados aos estudantes

além da pasta de divulgação no setor, mural e blog mantido pela equipe de

Carreiras e Feira de Oportunidade e Carreiras.

Dentre as oportunidades divulgadas, 2401 triagens foram realizadas dos

currículos de estudantes interessados, conforme solicitação das empresas.

Estas pré-seleções ocorreram para parceiros como: Baterias Moura, Santander,

agentes de integração como IEL, ACIC e CIEE, entre outras empresas de

Caruaru e região. Como resultado destas ações, foram confeccionados de 2015

a 2017 mais de 500 termos de contrato de estágios.

Ao longo dos semestres foram oferecidas:

190

Oficina e Análise de Currículos: análises e orientações de melhoramento

de currículos de 479 alunos dos através de oficinas, por atendimentos

presenciais e em grupos em salas.

Bussiness Day no Campus Unifavip, aconteceram, com as empresas

parceiras: Baterias Moura, que contaram com a participação/inscrição de

74 alunos, dos cursos de Engenharias, administração, contábeis.

Feira de Oportunidades & Carreiras: Criada com o intuito de proporcionar

experiências que contribuam para a formação profissional e intelectual

dos alunos, possibilitando o sucesso em suas carreiras. Ocorrem

geralmente no segundo semestre, favorecendo divulgações de

oportunidades, pois as empresas ficam na instituição nos dois dias, além

de palestras e atividades voltadas a inserção do aluno ao mercado de

trabalho.

Palestras sobre mercado de trabalho: Durante os semestres de 2015,

2016 e 2017 um total de mais de 1000 alunos participaram dos temas dos

encontros promovidos pelo setor, e através de parcerias com os cursos.

PDCE – Plano de Desenvolvimento da carreira do estudante: Com a

participação de 206 estudantes dos diversos cursos da instituição, o

programa visa, proporcionar ao aluno, olhar para sua carreira se

atentando as metas e objetivos para que alcance bons resultados futuros.

Pesquisa com Egressos: Realizamos contatos com os alunos já

formados, afim de verificarmos a inserção dos mesmos, no mercado de

trabalho. Atuando com nova metodologia para realização da pesquisa,

executada com o envio do formulário pelo google drive, além de ligação.

Oficina de Entrevista: 163 orientações para entrevistas, com alunos e

diversos cursos, tanto no formato grupal, em salas, com auxílio de

dinâmicas, quanto no formato de atendimento individual.

191

Suporte Psicológico

Durante o período de 2015 a 2017, o fluxo de atendimentos realizado pelo

Suporte Psicológico CASA foi de: 731 atendimentos para alunos e 33

atendimentos para professores/coordenadores.

Atividades CASA:

Além disso, durante esse mesmo período, o setor CASA realizou diversas ações

com o intuito de aproximar os estudantes da instituição do setor, com intuito de

tornar os projetos e programas conhecidos e utilizados. Destacaram-se:

Você em CASA: Ação realizada para aproximar os alunos da CASA,

apresentando e orientando sobre os nossos serviços, como: orientação

educacional; suporte psicológico; carreiras; benefícios internacionais,

entre outros.

Pesquisa ingressantes: Pesquisa realizada pela CASA a fim de conhecer

o perfil do aluno ingressante na IES no 1° e 2° semestre.

Bate Papo Fies e Prouni: A ação foi promovida em parceria com o NAAF

para tirar as dúvidas dos alunos.

Dia do Professor: Foram entregues marcadores de páginas e bombons

de chocolate aos professores da IES.

Projeto Angels: O projeto traz em si a proposta de mentoria, em que

alunos veteranos acolhem os alunos calouros, auxiliando a ingressar na

vida acadêmica. Os Angels são suporte nos eventos realizados pela

CASA, como na Feira de Oportunidades e Carreiras; além disso contam

com capacitações e atividades dinâmicas ofertadas pela equipe CASA em

parceria com o Acadêmico (professores tutores).

Monitorias: Cerimônia de posse e Encerramento semestral, realizada no

início e no final de cada semestre.

Encontro com Degas (Presidente DVB): Ação realizada com o objetivo de

promover um momento de interação com os alunos. O diretor pôde ouvi-

los, bem como suas opiniões, dúvidas e sugestões contribuindo para as

192

futuras melhorias e proporcionando uma maior aproximação do aluno com

o diretor.

Encontro com Marcelo Adler (Diretor de Atendimento ao Aluno): Ação

realizada com o objetivo de promover um momento de interação com os

alunos. Uma conversa voltada a ouvir as opiniões, dúvidas e sugestões

referentes ao funcionamento da IES.

Parcerias com eventos/cursos:

o Engenharia – Esquenta: Ação realizada pela Coordenação de

Engenharia para auxiliar na preparação dos alunos que iriam fazer

a prova do Enade, o evento contou com a parceria com a CASA no

formato de um bate papo motivacional ministrado pelo Suporte

Psicológico.

o Enfermagem: Palestra em sala de aula ministrada pelo Suporte

Psicológico, solicitada pela coordenação de curso, abordando

temas como profissão, ingresso no mercado de trabalho,

responsabilidades e renúncias, benefícios e resultados da

dedicação dos alunos.

o Fisioterapia: Palestra em sala de aula ministrada pelo Suporte

Psicológico, solicitada pela coordenação de curso, abordando

como tema a brevidade da vida, tendo em vista o falecimento de

um aluno da turma.

Ações EnglishPro:

o Divulgação de EnglishPro: Auxílio e orientação na realização das

matrículas através de visitas em sala de aula, bem como na

modalidade de “plantão” no setor CASA, realizada pelos

professores do EnglishPro.

o Divulgação do Academic Award, Semester Abroad e intercâmbios

do Banco Santander: Auxílio e orientação na realização das

matrículas através de visitas em sala de aula, bem como na

193

modalidade de “plantão” no setor CASA, realizada pelos

professores do EnglishPro.

o Talk Show: Mostrar aos alunos em geral a importância de aprender

uma nova língua.

o EnglishClub (Clube de conversação): Auxiliar a aprimorar o

vocabulário e estimular a fluência do idioma de uma forma

dinâmica e interativa.

o Datas comemorativas – Valentine’s Day, Saint Patrick’s Day,

Halloween, Thanksgiving: atividades realizadas em sala de aula e

no espaço de convivência com a proposta de proporcionar a

vivência da cultura americana, bem como momentos de

descontração entre os alunos.

o Webinar: Palestras internacionais disponibilizadas aos alunos de

diversos cursos, com o intuito de aproximar os temas tratados da

fluência da língua.

Eixo 4: Políticas de Gestão

Dimensão 5: Políticas de Pessoal

As políticas de pessoal do UNIFAVIP estão registradas em documentos

específicos, elaborados em sintonia com os princípios, objetivos e metas do PDI.

Diversos programas e atividades estão efetivamente implantados, tais como os

processos de avaliação de desempenho, programas de treinamento, o Programa

de Formação de Gestores – PFG e o Programa Mandacaru compõem essas

políticas de pessoal.

PROGRAMA DE TREINAMENTO

Para a qualificação do pessoal técnico-administrativo, foram realizados os

cursos e capacitações sobre: Call Time; Educação Financeira; Mediação de

conflitos para equipe NAAF; Treinamento Commons; Capacitação “somos

194

DeVry”; Imagem pessoal e profissional; Capacitação “Gente que trabalha com

Gente”.

PROGRAMA DE FORMAÇÃO DE GESTORES – PFG

Todos os anos, são oferecidos quatro módulos do Programa de Formação de

Gestores (PFG) aos colaboradores do UNIFAVIP: Acadêmico, Estratégia e

Marketing, Processos e Operações e Gestão de Pessoas. De 2015 a 2017,

houve a participação de mais de 100 pessoas no programa PFG.

PROGRAMA MANDACARU (PRESENCIAL E ON-LINE)

Mantendo o cronograma dos anos anteriores, ocorreram seis encontros

presenciais do Mandacaru. Esses encontros acontecem três vezes a cada

semestre sempre com a abordagem de temas relacionados à atividade

acadêmica e a atuação dos professores. No UNIFAVIP, as temáticas estão

relacionadas a formação docente e melhoramento profissional (tabela 10).

Tabela 10 – Atividades do Programa Mandacaru

2017.1 2017.2

A sala de aula Pós internet: Mudando

gerações, emoções e tecnologias

Estilos comportamentais e qualidade de

pensamento no processo de ensino e

aprendizagem

A importância do DeVryOne

Introdução ao Design Sprint

Coaching Education: alguns senãos,

muitas razões.

Adoecimento Mental

2016.1 2016.2

A gestão da sala de aula: respeito as

diferenças e motivação.

Técnicas pedagógicas e oratória em sala de

aula.

Care – Práticas pedagógicas inclusivas/

elaboração de grids

Gestão Eficiente do plano de ensino/ jogos e

educação.

A arte das relações humanas no

ambiente educacional/ elaboração de

mapas conceituais.

Produção Científica e a responsabilidade do

docente

195

2015.1 2015.2

Flipped Classroom Motivação e engajamento do aluno no

processo de aprendizagem / estratégia de

otimização do currículo.

Blended Learning Novas tecnologias e metodologias de

aprendizagem / Utilização da plataforma

EBSCO como ferramenta de pesquisa.

Regulação – Instrumentos e Processos:

Noções

As 10 diretrizes do docente DVB

Fonte: RH do UNIFAVIP

Além dos encontros presenciais, a formação através do projeto Mandacaru

também ocorre online no Portal Integrees. Neste espaço, os docentes

desenvolvem tarefas, sempre orientadas para o estímulo da aprendizagem, e

interagem com colegas de todo o grupo DeVry. Essas participações geram

pontos que anualmente são ranqueados. Por meio desse ranking, as três

pessoas que mais contribuíram recebem prêmios em dinheiro.

No quesito de incentivo e desenvolvimento de docentes, o UNIFAVIP promove

o prêmio Academic Stars. Os professores mais bem avaliados no Índice de

Desempenho Acadêmico (IDEA), especificado no PDCD (Plano de

Desenvolvimento da Carreira Docente) são contemplados com um salário

adicional, o décimo quarto salário, como forma de reconhecimento ao trabalho

realizado. O IDEA funciona como um parâmetro de avaliação do docente. Ele é

composto pela avaliação feita pelos alunos e pelo Coordenador do curso,

levando em conta também a produção acadêmica do professor no ano avaliado.

Em 2017, quinze professores se destacaram pelo seu desempenho acadêmico

no ano de 2016 (tabela 11), sendo homenageados e premiados nos dias 15, 16

e17 de agosto, na Costa de Sauípe, Salvador.

196

Tabela 11 – Professores Academic Stars homenageados em 2017

Docentes Premiados 2016

Ademario Santos Tavares

Alan Jose de Moura Silva

Andreza Carla Procoro Silva

Carolina Maria da Silva

Hélder Luiz de França Bezerra

Ilka Gislayne de Melo Souza

Jose Edson de Souza Silva

Liliann Rose Pereira de Freitas

Marcia Virginia Bezerra Ribeiro

Maria Aparecida Barra Nova da Silva

Odair Alves da Silva

Patricia Socorro Lapa Teles Barbosa

Sergio Luiz da Rocha Gomes Filho

Thaise Torres de Albuquerque

Thaysa Danyella Lira Marques

Fonte: RH do UNIFAVIP

Adicionalmente, além dos professores, duas colaboradoras do UNIFAVIP

participaram do evento: Maria de Fatima Tomaz Alves e Ana Paula de Melo.

De 2015 a 2017, 79 docentes e 12 colaboradores já participaram dessa

premiação.

Dimensão 6: organização e gestão da instituição

Todas as Coordenações de Curso atuam em tempo integral ou parcial, o que

permite atender melhor às demandas de gestão dos cursos. As coordenações

têm pleno poder de decisão acadêmica e dotação orçamentária própria.

O Conselho Universitário é órgão de natureza normativa, deliberativa,

jurisdicional e consultiva do UNIFAVIP, para assuntos de planejamento,

administração geral, ensino, pesquisa e extensão. Objetiva proporcionar amplo

espaço para discussão democrática e o aprimoramento das práticas da

Instituição e, também, a institucionalização de suas normas e regulamentos. As

197

reuniões são registradas em atas e ocorrem ordinariamente duas vezes por ano

e, extraordinariamente, quando houver convocação do seu Presidente, sendo

assegurada a sua independência e autonomia na relação com a Mantenedora,

buscando uma coerência como os fundamentos assinalados no PDI.

Atualmente, compõem o CONSUP do UNIFAVIP:

Ricardo Alexandre Oliveira Ciriaco – Reitor

Luciana de Lima Lemos – Pró-reitora Acadêmica

Hubert Basques Soares (Representante da Mantenedora);

Marília Mesquita de Amorim Figueiredo (Representante da

Mantenedora);

Diogo Henrique Helal (Representante da Mantenedora);

Maria Emília Miranda de Oliveira Queiroz (Representante dos

Coordenadores);

Rosangela Araújo de Souza (Representante dos Coordenadores);

Sérgio Luiz da Rocha Gomes Filho (Representante dos

Professores);

Joercia Cristina Pereira Oliveira (Representante do Administrativo);

Rosilda Angelo da Silva - Secretária Secretária.

O Representante da Sociedade Civil e os dois Representantes dos Discentes

estão em processo de votação para assumir cargos.

Em 2017, ocorreram quatro reuniões do Conselho Superior da Centro

Universitário UNIFAVIP, devidamente registradas em ata. De 2015 a 2017,

aconteceram nove reuniões do CONSUP (tabela 12).

Tabela 12 – Reuniões CONSUP realizadas de 2015 a 2017

198

Ano Reuniões CONSUP UNIFAVIP

2017 4 Reunião

2016 4 Reuniões

2015 1 Reuniões

Fonte: CONSUP UNIFAVIP

Os Colegiados de Cursos são órgãos de coordenação e assessoramento

consultivo e deliberativo em matéria didático-pedagógica e científica dos cursos.

Reúnem-se, ordinariamente, a cada mês e, extraordinariamente, quando

convocado pelo Coordenador do Curso. As competências do Colegiado de

Curso estão descritas no Regimento em vigor.

Os Colegiados dos Cursos do UNIFAVIP se reuniram regularmente ao longo dos

três últimos anos, realizando sempre duas reuniões ordinárias em cada

semestre.

Há uma estabilização na percepção que alunos e professores têm das

Coordenações e da Reitoria. De 2015 a 2017, os professores deram nota média

de 9,26 para a Pró-reitoria Acadêmica. Já para a Reitoria, a nota média é de

9,04% (tabela 3). No entanto, nos dois últimos semestres houve queda na

satisfação dos docentes quanto aos seus dirigentes. Uma justificativa seria a

mudança de pessoas nos cargos de Pró-reitor Acadêmico e Reitor, bem como

ajustes nos quadros de docentes e implantação da política organizacional.

O trabalho dos NDE(s) dos cursos do UNIFAVIP é com a elaboração dos PPC(s),

com a revisão das ementas, com a compra de bibliografia e a construção e

melhoria dos laboratórios. Todas as reuniões desse grupo foram presenciais,

tendo sido devidamente registradas em atas.

Pode-se mencionar que os NDE(s) de todos os cursos de Bacharelados e

Tecnológicos acompanharam a implantação da matriz G5 em seus cursos, com

a revisão do PPC, ementas e bibliografia, com indicações de obras, atividades

199

complementares, análise de equivalências entre as disciplinas da nova matriz e

das matrizes não G5, sempre apontando pontos de melhorias e ajustes.

Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira

O planejamento financeiro é realizado pela Gerência Financeira, de

Planejamento e Controladoria que executa as atividades de controle financeiro,

através de planejamento, organização e definição das normas e diretrizes das

áreas de contabilidade, auditoria, tesouraria, contabilidade gerencial, contas a

pagar, crédito e cobrança e planejamento financeiro orçamentário. O

demonstrativo de sustentabilidade financeira apresentado no PDI é assegurado

pela metodologia de gestão administrativo-financeira adotada, a qual utiliza

moderno sistema integrado de gestão (ERP – Enterprise Resource Planning), o

SAP. Todas as despesas são rigorosamente planejadas em peças

orçamentárias anuais com acompanhamento mensal das contas.

O orçamento institucional é anual, elaborado e aprovado pela Mantenedora, no

ano anterior ao vigente. Esse orçamento é desenvolvido com a participação dos

Coordenadores de Curso, Gerência de Operações e Reitoria. Uma vez

aprovado, o Orçamento Anual é então repassado aos gestores de cada centro

de custo do Centro Universitário, para que o mesmo seja gerenciado e

acompanhado pela Controladoria.

O UNIFAVIP conta com o intenso apoio de sua Mantenedora para o provimento

de recursos e condições de trabalho para as equipes acadêmicas. Em termos

processuais, a Instituição possui uma gestão moderna, com todos os seus custos

controlados de forma eficiente e transparente. Todos os Coordenadores, sem

exceção, têm acesso integral aos dados financeiros de seus cursos.

Os gastos do Centro Universitário são divididos em duas categorias: despesas

de custeio e despesas de capital. As despesas de custeio representam os gastos

efetuados no dia-a-dia da Instituição com o pagamento de docentes e

200

colaboradores, o fornecimento de luz, água e telefonia, as despesas bancárias,

etc. Já as despesas de capital representam os gastos com ativos que passam a

constar do patrimônio. Nesse âmbito, de 2015 a 2017, podem-se destacar os

investimentos em infraestrutura feitos, citados no item 3.5.1. Dimensão 7:

Infraestrutura Física.

Somado os últimos três anos, a Receita do UNIFAVIP foi da ordem de 261,7

milhões de reais, sendo a despesa total de aproximadamente 188,1 milhões

(gráfico 133). Esses números indicam a excelente sustentabilidade financeira da

Instituição, visto que o resultado foi de R$ 73,6 milhões de reais.

Gráfico 133 – Resultado Financeiro UNIFAVIP de 2015 a 2017

Fonte: Financeiro Grupo DeVry

2015 2016 2017

Receita 77,4 88,3 96

Despesas 63,4 61,4 63,3

Resultado 14 26,9 32,7

77

,4

88

,3 96

63

,4

61

,4

63

,3

14

26

,9 32

,7

201

Eixo 5: Infraestrutura Física

Dimensão 7: Infraestrutura Física

A instituição, com apoio de sua Mantenedora, tem investido sistematicamente na

infraestrutura física. Entende-se que o espaço físico, bem como os

equipamentos nele instalados, deve reforçar a qualidade dos serviços

oferecidos. Os alunos, professores e funcionários dos diferentes setores, devem

se sentir parte integrante de uma instituição operando no Brasil. Os ambientes

são planejados para oferecer os mesmos padrões de qualidade encontrados no

mundo.

De 2015 a 2017 foram inúmeros investimentos que contemplaram Novos

Laboratórios para os cursos de Comunicação, Saúde e Engenharias. Além de

benfeitorias na infraestrutura compartilhada a todos os cursos, como Novas

salas de aula, bicicletários, alteração de pisa tátil e projeto de escadas de

emergência, nova aquisição de livro, melhorias no estacionamento para

colaboradores, dentre outros.

BENFEITORIAS REALIZADAS EM 2015

Restruturação dos Laboratórios de Comunicação


202

Investimentos em novos equipamentos e na restruturação de novos ambientes

para os estúdios de Rádio e TV; nova ilha de edição; laboratório de fotografia; e

agência de comunicação.

Laboratório MAC


Aquisição de 20 máquinas MAC para atender os cursos de Comunicação e

Design. Novos programas e melhor inclusão dos alunos ao mercado de trabalho.

Pavimentação do estacionamento para colaboradores


Toda a área externa do Prédio do UNIFAVIP foi pavimentada para melhor

conforto e estacionamento para os colaboradores.

203

Turbo Saúde


Laboratório com alta tecnologia que atende todos os cursos de Saúde do

UNIFAVIP. Bonecos de última geração que simulam situações humanas e

permitem preparar nossos alunos antes da atuação nos campos de estágio.

Novas salas de aula no Bloco C – 5º Andar


Construção de 13 salas de aulas no Bloco C – Cada uma com 2 TVs Leds para

projeção de aula e novas cadeiras.

204

BENFEITORIAS REALIZADAS EM 2016

Novas aquisições de máquinas para laboratórios de informática


Em 2016 foram trocadas máquinas dos laboratórios de informática. Além da

aquisição de novos softwares.

Aquisição de câmeras e nova sala de monitoriamento


Nova estrutura de monitoramento para garantir a segurança dos alunos e

colaboradores.

205

BENFEITORIAS EM 2017

Espaço CEI – Centro de Empreendedorismo e Internacionalização


Criado em 2017, o espaço CEI é voltado para todos os cursos e alunos do

UNIFAVIP. Neste acontecem reuniões que objetivam e fomentam a atividade de

empreendedorismo através da criação de empresas júnior.

Troca de toda sinalização de emergência e piso tátil


Mudança de toda sinalização e piso tátil nos corredores e áreas externas da IES.

206

Nova Sala para Professores em tempo Integral e Coordenação


Restruturação da Coordenação e 24 novos espaços de trabalho para

Professores de Tempo Integral.

Nova Copa para Colaboradores UNIFAVIP


Novo espaço para refeições de Colaboradores com eletrodomésticos e ambiente

confortável.

207

Novos Vestiários de Gastronomia


Ajustes de salas para dois novos vestiários de Gastronomia no Bloco C.

Restruturação do Laboratório de Moda


Aquisição de 20 novas máquinas de costura, equipamentos de corte e

restruturação de todo o ambiente e Laboratório de Moda.

208

Novos Laboratórios de Saúde


O UNIFAVIP recebeu em 2017 investimentos para Novos Laboratórios: Dois

Laboratórios de Anatomia; Laboratórios de Microbiologia, Multidisciplina e

Microscopia; Laboratório de Movimento I; Laboratório de Movimentos II; Práticas

em Saúde; Dois Laboratórios Multidisciplinar em Práticas em Saúde; Laboratório

Multidisciplinar de Odontologia; Escovódromo; e Laboratório de Imaginologia.

209

Ampliação do Laboratório das Engenharias e novos equipamentos


O Laboratório das Engenharias foi ampliado e novos equipamentos foram

adquiridos, contemplando os cursos de Engenharia Civil, Engenharia Mecânica

e Engenharia Elétrica.

Biblioteca: Aquisição de novos livros


Nos últimos três anos foram adquiridos mais de 30 mil títulos e 142 mil

exemplares (tabela 13).

210

Tabela 13 – Aquisições da Biblioteca UNIFAVIP de 2015 a 2017

Acervo 2015 2016 2017

Livros Títulos 15.400 16.000 11.131

Exemplares 47.759 52.614 42.942

Periódicos 2.973 1.000 526

Multimídia 3.740 4.000 4020 Fonte: Biblioteca UNIFAVIP

Mesmo com o investimento considerável na infraestrutura e na aquisição de

novos títulos/exemplares, a CPA vem recomendando à Reitoria do UNIFAVIP o

constante investimento em conforto, mobilidade e disponibilidade dos livros

indicados pelos professores para melhor atender aos alunos.

211

4. AÇÕES COM BASE NA ANÁLISE

Este Relatório apresentou os resultados do processo de Autoavaliação do

UNIFAVIP, parte integrante da Avaliação Institucional, relativos às atividades

desenvolvidas de 2015 a 2017.

O processo de Autoavaliação Institucional identificou e refletiu sobre os pontos

fortes e fracos da IES, no sentido de promover a melhoria contínua dos

processos de gestão acadêmica, assim como a qualidade acadêmica

propriamente dita.

Muitas das ações implantadas resultaram em uma melhoria significativa na

percepção do aluno em relação à instituição, como revelaram os resultados

apresentados da pesquisa institucional.

Acredita-se que o crescimento nos índices de satisfação se deve às ações

realizadas, assim como o seu firme acompanhamento ao longo dos meses.

Os encontros mensais com os representantes de turma, a reunião da Reitoria

e Pró-reitoria Acadêmica com os alunos e a realização de grupos focais foram

algumas das estratégias utilizadas, tanto para reconhecer as dificuldades

sentidas pela comunidade acadêmica quanto para divulgar as melhorias de

forma mais efetiva.

No que diz respeito à CPA, o grupo trouxe ainda mais valorização às atividades

desempenhadas e à importância deste órgão para a Instituição, uma vez que

as avaliações institucionais são utilizadas internamente para aferir os

resultados obtidos e, com base neles, definir as estratégias de melhoria a

serem implantadas.

Com base nas fragilidades identificadas na avaliação e nas recomendações de

melhoria da CPA, são definidas pela DeVry, junto à Reitoria do UNIFAVIP, a

212

forma como os novos investimentos voltados para a melhoria da qualidade

devem ser aplicados, no intuito de corrigir as falhas encontradas ou

aproveitamento as oportunidades identificadas.

Apesar das melhorias obtidas nos últimos três anos, os resultados ainda

demonstram que as áreas de serviços ao aluno precisam melhorar no

atendimento, bem como deve-se fazer um trabalho de melhor percepção dos

alunos para com as benfeitorias promovidas pela Instituição. Ampliar a

comunicação do We love improving for you.

Para melhorar a satisfação geral dos alunos com a Instituição, as propostas de

melhoria a serem implantadas a partir de 2018, são:

Acompanhar a implantação do CRA para melhor satisfação dos serviços

do NAAF;

Sugerir ao Marketing e Coordenação formas de melhor comunicação

com os alunos, principalmente lembrando-nos de atividades e afazeres

importantes na IES. Como pequenos comunicados para envio através

de aplicativos.

Verificar junto ao Marketing formas de apresentar os resultados da

Pesquisa Institucional por curso;

Confeccionar estrutura do UNIFAVIP de comunicação e visual para

eventos externos, como toldos e materiais da IES e dos cursos;

Identificar ações que permita uma melhor percepção do custo x benefício

dos alunos para com o UNIFAVIP. Nesta estariam envolvidos CPA,

Reitoria, Pró-reitoria Acadêmica, Coordenações, Marketing e

Operações;

Ampliar as atividades práticas de todos os cursos. Ter no mínimo duas

atividades por semestres;

Implantar metodologias ativas nos cursos, criação de Comitê de Novas

Práticas Pedagógicas Docentes do Ensino Superior por disciplinas, em

213

parceria com as coordenações de curso. Uma forma de possibilitar um

melhor sentido a proposta das aulas;

Intensificar ações que envolvam atividades entre cursos -

Interdisciplinaridade.

Propor trocas e manutenções de máquinas de ar-condicionados;

Mudar as carteiras – Há algumas antigas que precisam ser trocadas;

Novos laboratórios para cursos em processo de Reconhecimento, como

os cursos de Saúde e Engenharias;

Reestruturar o laboratório de Dinâmica – Curso de Psicologia;

Intensificar as ações no Núcleo Integrado de Saúde - NIS para os cursos

de Farmácia, Biomedicina, Educação Física e Fisioterapia.

Iniciar a construção do novo NIS e NPJ;

Reestruturar layout do Auditório;

Propor um resgate nos colaboradores e docentes, todo semestre, da

cultura organizacional;

Este Relatório foi aprovado em reunião da Comissão Própria de Avaliação,

realizada em 26 de março de 2018.

Caruaru, 26 de março de 2018.

Profa. Luciana de Lima Lemos, Presidente da CPA

relatÓrio de autoavaliaÇÃo institucional 2017 relatório ... · 3.2.16. farmácia ... das...

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