relatório de gestão exercício de 2010

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EMBRATUR – INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO

Relatório de Gestão

Exercício de 2010

Brasília – DF, 31 de março de 2011.

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EMBRATUR – INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO

Relatório de Gestão

Exercício de 2010

Relatório de Gestão do exercício de 2010

apresentado aos órgãos de controle interno e

externo como prestação de contas ordinárias

anual a que esta Unidade está obrigada nos

termos do art. 70 da Constituição Federal,

elaborado de acordo com as disposições da

Instrução Normativa TCU nº 63/2010, da

Decisão Normativa TCU nº 107/2010 e da

Portaria-TCU nº 277/2010.

Brasília – DF, 31 de março de 2011.

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LISTA DE QUADROS

Quadro A.1.1 - Identificação da UJ – Relatório de Gestão Individual 7

Quadro A.2.1 - Demonstrativo da Execução por Programa de Governo 13

Quadro A.2.2 - Execução Física das ações realizadas pela UJ 14

Quadro A.2.3 - Identificação das Unidades Orçamentárias 231

Quadro A.2.4 - Programação de Despesas Correntes 231

Quadro A.2.5 - Programação de Despesas Capital 232

Quadro A.2.6 - Quadro Resumo da Programação de Despesas 232

Quadro A.2.7 - Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesa 233

Quadro A.2.8 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos originários 234

Quadro A.2.9 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários 235

Quadro A.2.10 – Desp. de Capital por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários 236

Quadro A.2.11 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos recebidos por

movimentação 237

Quadro A.2.12 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos recebidos por

movimentação 238

Quadro A.4.1 - Situação dos Restos a Pagar de exercícios anteriores 241

Quadro A.5.1 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos - Sit. apurada em 31/12/2010 243

Quadro A.5.2 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em

31/12/2010 243

Quadro A.5.3 – Comp. do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em

31/12/2010 244

Quadro A.5.4 – Comp. do Quadro de Servidores Inativos – Situação apurada em 31/12/2010 244

Quadro A.5.5 - Composição do Quadro de Instituidores de Pensão - Situação apurada em

31/12/2010 244

Quadro A.5.6 - Composição do Quadro de Estagiários 245

Quadro A.5.7 - Quadro de custos de recursos humanos nos exercícios de 2008, 2009 e 2010 246

Quadro A.5.8 - Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva 247

Quadro A.5.9 - Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra 248

Quadro A.5.10 - Distribuição do pessoal contratado mediante contrato de prestação de serviço com

locação de mão de obra 248

Quadro A.6.1 – Caracterização dos instrumentos de transferências vigentes no exercício de

referência 250

4

Quadro A.6.2 – Resumo dos instrumentos celebrados nos três últimos exercícios 252

Quadro A.6.3 – Resumo dos instrumentos de transferência que vigerão em 2011 e exercícios

seguintes 252

Quadro A.6.4 – Resumo da prestação de contas sobre transferências concedidas na modalidade de

convênio e de contratos de repasse. 253

Quadro A.6.5 - Visão Geral da análise das prestações de contas de Convênios e Contratos de

Repasse 254

Quadro A.9.1 – Estrutura de controles internos 260

Quadro A.10.1 - Gestão Ambiental e Licitações Sustentáveis 262

Quadro A.11.1 – Dist. Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial de Propriedade da União 264

Quadro A.11.2 – Dist. Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial Locados de Terceiros 264

Quadro A.11.3 – Discriminação dos Bens Imóveis de Propriedade da União 264

Quadro A.12.1 – Gestão de TI 265

Quadro A.14.1 – Renúncias Tributárias sob Gestão 267

Quadro A.15.1 - Cumprimento das deliberações do TCU atendidas no exercício 279

Quadro A.15.3 - Relatório de cumprimento das recomendações do OCI 286

Quadro B.1.1 - Declaração Plena do Contador 300

Quadro B.4.1 - Composição Acionária do Capital Social 301

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SUMÁRIO

ITEM 1 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ............................................................................... 8

A.1.1. IDENTIFICAÇÃO DAS UJ NO RELATÓRIO DE GESTÃO INDIVIDUAL .................................................................... 8

ITEM 2 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ............................................................................... 9

2.1 RESPONSABILIDADES INSTITUCIONAIS DA UNIDADE ........................................................................................... 9 2.2 ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO FRENTE ÀS RESPONSABILIDADES INSTITUCIONAIS ....................................................... 9

2.2.1. POLÍTICAS PÚBLICAS PARA O SETOR ........................................................................................................ 11

2.3 PROGRAMAS DE GOVERNO SOB A RESPONSABILIDADE DA UNIDADE ................................................................... 14

2.3.1 EXECUÇÃO DOS PROGRAMAS DE GOVERNO .................................................................................................... 14 2.3.2 EXECUÇÃO FÍSICA DAS AÇÕES REALIZADAS .................................................................................................... 15

2.3.3 PRINCIPAIS AÇÕES DO PROGRAMA ................................................................................................................. 18 2.3.3.1 - AÇÃO 8224 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO EUROPEU ............ 18

2.3.3.2 - AÇÃO 8228 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO NORTE AMERICANO

......................................................................................................................................................................... 70

2.3.3.3 - AÇÃO 8230 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO NO MERCADO LATINO AMERICANO

....................................................................................................................................................................... 107

2.3.3.4 - AÇÃO 8232 – PROMOÇÃO, MARKETING E APOIO À COMERCIALIZAÇÃO EM OUTROS MERCADOS ........... 154 2.3.3.5 – AÇÃO 8944 – COOPERAÇÃO PARA PROMOÇÃO TURÍSTICA ................................................................... 201

ANALISE CRÍTICA ............................................................................................................................................ 230

2.4 DESEMPENHO ORÇAMENTÁRIO E FINANCEIRO ............................................................................................... 233 2.4.1 PROGRAMAÇÃO ORÇAMENTÁRIA E FINANCEIRA ....................................................................................... 233 A.2.3 - IDENTIFICAÇÃO DAS UNIDADES ORÇAMENTÁRIAS ................................................................................ 233

2.4.2 EXECUÇÃO ORÇAMENTÁRIA DAS DESPESAS ............................................................................................. 236 ANALISE CRITICA ............................................................................................................................................ 238

2.4.3 INDICADORES INSTITUCIONAIS ............................................................................................................... 241

ITEM 3 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 242

3.1 RECONHECIMENTO DE PASSIVOS POR INSUFICIENCIA DE CREDITOS OU RECURSOS ......................................... 242

3.2 ANÁLISE CRÍTICA ........................................................................................................................................... 242


4.1 PAGAMENTOS E CANCELAMENTOS DE RESTOS A PAGAR DE EXERCÍCIOS ANTERIORES ...................................... 243

4.2 ANÁLISE CRÍTICA ........................................................................................................................................... 243


5.1 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE SERVIDORES ATIVOS.......................................................................................... 245 5.2 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE SERVIDORES INATIVOS E PENSIONISTAS ............................................................. 246

5.3 COMPOSIÇÃO DO QUADRO DE ESTAGIARIOS .................................................................................................... 247 5.4 CUSTOS DE RECURSOS HUMANOS .................................................................................................................... 248

5.5 CONTRATOS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS COM LOCAÇÃO DE MÃO DE OBRA ...................................................... 249 5.6 INDICADORES GERENCIAIS SOBRE RECURSOS HUMANOS ................................................................................ 251


6.1 TRANSFERÊNCIAS EFETUADAS NO EXERCÍCIO ................................................................................................. 252 ANÁLISE CRITICA ................................................................................................................................................ 257

ITEM 07 DA PARTE A DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ......................................................................... 260

7.1. DECLARAÇÃO SOBRE REGISTROS NOS SISTEMAS SIASG E SICONV ............................................................... 260

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8.1 INFORMAÇÕES SOBRE DECLARAÇÕES DE BENS E RENDAS ................................................................................ 261


A.9.1 ESTRUTURA DE CONTROLES INTERNOS DA UJ .............................................................................................. 262

A.10.1 GESTÃO AMBIENTAL E LICITAÇÕES SUSTENTÁVEIS ................................................................................... 264


A.11.1 DISTRIBUIÇÃO ESPACIAL DOS BENS IMÓVEIS DE USO ESPECIAL DE PROPRIEDADE DA UNIÃO .................... 266

ANÁLISE CRÍTICA ................................................................................................................................................ 266


A.12.1 GESTÃO DE TI .......................................................................................................................................... 267


13.1 INFORMAÇÕES SOBRE A UTILIZAÇÃO DE CARTÕES DE PAGAMENTO DO GOVERNO FEDERAL ............................ 268


A.14.1 RENÚNCIAS TRIBUTÁRIAS ......................................................................................................................... 269 RELATÓRIO DE REMESSA DE MOEDAS INTERNACIONAIS PARA O EXTERIOR EM 2010 ............................................... 270


A.15.1 DELIBERAÇÕES DO TCU ATENDIDAS NO EXERCÍCIO .................................................................................. 282 15.2 DELIBERAÇÕES DO TCU PENDENTES DE ATENDIMENTO AO FINAL DO EXERCÍCIO .......................................... 288

A.15.3 RECOMENDAÇÕES DO OCI ATENDIDAS NO EXERCÍCIO ............................................................................... 289 15.4 RECOMENDAÇÕES DO OCI PENDENTES DE ATENDIMENTO AO FINAL DO EXERCÍCIO ....................................... 302

ITEM 1 DA PARTE B DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 303

B.1.1 DECLARAÇÃO PLENA, COM RESSALVA OU ADVERSA..................................................................................... 303

ITEM 4 DA PARTE B DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 304

B.4.1 - COMPOSIÇÃO ACIONÁRIA DO CAPITAL SOCIAL .......................................................................................... 304

ITEM 1 DA PARTE C DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ........................................................................... 306



ITEM 10 DA PARTE C DO ANEXO II DA DN TCU Nº 107/2010 ......................................................................... 306




ANEXO – “A”......................................................................................................................................................... 323

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Missão

Promover o Brasil como destino turístico no exterior para incrementar a entrada de divisas e visitantes, contribuindo para o desenvolvimento econômico e social do país.

Visão de Futuro

Ser reconhecida como instituição de excelência que posicione o Brasil entre as 10 maiores economias mundiais do turismo internacional até 2020.

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Item 1 da Parte A do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010

A.1.1. Identificação das UJ no Relatório de Gestão Individual

Poder e Órgão de vinculação

Poder: Executivo

Órgão de Vinculação: Ministério do Turismo Código SIORG: 72084

Identificação da Unidade Jurisdicionada

Denominação completa: Instituto Brasileiro de Turismo

Denominação abreviada: EMBRATUR

Código SIORG: 241 Código LOA: 54201 Código SIAFI: 20604

Situação: ativa

Natureza Jurídica: Autarquia Especial do Poder Executivo

Principal Atividade: Administração Pública em Geral Código CNAE: 8411-6

Telefones/Fax de contato: (061) 2023-8888 (061) 2023-8510

Endereço eletrônico: [email protected]

Página da Internet: http://www.turismo.gov.br

Endereço Postal: SCN Quadra 2 Bloco G – Asa Norte – Brasília / DF – CEP: 70.712-907

Identificação das Unidades Jurisdicionadas agregadas

Número de Ordem: 01

Denominação completa: Fundo de Investimentos Setoriais – FISET/TURISMO

Denominação abreviada: FISET

Código SIORG: NÃO SE APLICA Código na LOA: não se aplica Código SIAFI: 179064

Situação: ativa/em liquidação

Natureza Jurídica: Outros Fundos

Principal Atividade: Vide Tabela CNAE/IBGE Código CNAE: 7513-2

Telefones/Fax de contato: (061)3310- 3757 (061) 3310-8813

E-mail: [email protected]

Página na Internet: não possui

Endereço Postal: SBS Quadra 01, Bloco I, Lote 32, Ed. Sede III, 12º andar, CEP: 70.073-901 – Brasília - DF

Normas relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Normas de criação e alteração da Unidade Jurisdicionada

Decreto-Lei n.º 55, de 18 de novembro de 1966; Lei n.º 8.181, de 28 de março de 1991; Decreto n.º 448, de 14 de

fevereiro de 1992; Medida Provisória n.º 103, de 01/01/2003, transformada na Lei n.º 10.683, de 28/05/2003; Decreto

n.º 4.672, de 16 de abril de 2003; Decreto n.º 6.162, de 20 de julho de 2007; Decreto n.º 6.545, de 25 de agosto de

2008; Decreto 6.916, de 29 de julho de 2009, publicado no DOU de 30 de julho de 2009.

Outras normas infralegais relacionadas à gestão e estrutura da Unidade Jurisdicionada

Lei nº 5.106, de 02.09.1966 (Incentivos fiscais ao florestamento e reflorestamento), Decreto-Lei nº 1.376, de

12.12.1974(Criação do FISET), Lei nº 2.397, de 21.12.1987 (Extinção dos incentivos fiscais para o FISET/Turismo).

Manuais e publicações relacionadas às atividades da Unidade Jurisdicionada

Resolução Bacen 1.660, de 26.10.1989

Unidades Gestoras e Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Unidades Gestoras relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Código SIAFI Nome

Não se aplica Não se aplica

Gestões relacionadas à Unidade Jurisdicionada

Código SIAFI Nome


Relacionamento entre Unidades Gestoras e Gestões

Código SIAFI da Unidade Gestora Código SIAFI da Gestão


9


2.1 Responsabilidades Institucionais da Unidade

A EMBRATUR, criada pelo Decreto-Lei n.º55/1966 como empresa pública de direito público e

redefinida pela Lei n.º 8.181/1991 como autarquia especial, órgão federal responsável pela

promoção, marketing e apoio à comercialização dos produtos, serviços e destinos turísticos

brasileiros no exterior.

2.2 Estratégia de atuação frente às responsabilidades institucionais

A partir de 2008 o Plano Aquarela - Marketing Turístico Internacional entrou, em sua segunda fase

- o trabalho de promoção internacional do turismo brasileiro alcançou um novo patamar - inclusive

com a execução orçamentária por mercado. Em 2009, aproveitando as grandes e únicas

oportunidades para o turismo, com a realização, em curto período de tempo, da Copa do Mundo

2014 e dos Jogos Olímpicos 2016 e com objetivo de enfrentar este desafio, a EMBRATUR lançou

em dezembro de 2009 o Plano Aquarela 2020 - com definição de estratégias, metas e objetivos de

marketing internacional do turismo brasileiro, cujas diretrizes foram colocadas em prática a partir

de janeiro de 2010.

Considerando critérios como acessibilidade, conhecimento e interesse pelo Brasil por parte dos

mercados, gasto médio e tempo de permanência do turista no país, foram estabelecidas prioridades

para investimentos em ações de promoção do Brasil no exterior para o ano de 2010:

Países de altíssima prioridade - Alemanha, Argentina, Chile, Espanha, Estados Unidos,

França, Itália e Reino Unido.

Países de alta prioridade - Colômbia, Holanda, Paraguai, Peru, Portugal e Uruguai.

Países de média prioridade - Bélgica, Canadá, Dinamarca, Finlândia, Japão, México,

Noruega, Suécia e Suíça.

Países emergentes e oportunidades (novos mercados) – Áustria, Bolívia, China, Coréia,

Emirados Árabes Unidos, Equador, Índia, Israel, Rússia, Turquia e Venezuela.

As ações no mercado internacional englobam investimentos em promoção, marketing e apoio à

comercialização dos produtos e serviços turísticos brasileiros no exterior. Além disso, com o

objetivo de fazer um trabalho mais consistente de divulgação de destinos turísticos brasileiros na

imprensa internacional foi instituído o trabalho permanente de Relações Públicas na Argentina,

Estados Unidos, Portugal, Reino Unido, França, Espanha, Itália, Alemanha, Peru e Chile.

A EMBRATUR encerra 2010 com avanços representativos na promoção do Brasil como destino

turístico para o mundo. Além de atrair mais turistas estrangeiros, as ações foram focadas na

construção de uma imagem positiva do País no exterior, hoje reconhecido pela credibilidade e

solidez. As estratégias também estiveram alinhadas com o compromisso de enfrentar os desafios do

futuro, consolidar o turismo receptivo internacional e contribuir para a geração de renda, empregos

e desenvolvimento do Brasil.

O ano de 2008 entrou na história do turismo global como um período de turbulência e contrastes.

Em 2009 os efeitos da crise econômica foram sentidos de forma diferenciada nas diversas regiões

do globo, inclusive no Brasil. Para 2010, de acordo com a OMT, o setor de turismo apresentou bons

resultados, fechando o ano com crescimento real em praticamente todo o mundo. De acordo com

estimativas iniciais da Diretoria de Estudos e Pesquisas do Ministério do Turismo, o Brasil deve

registrar em 2010 a entrada de, aproximadamente, 5,1 milhões de turistas estrangeiros, o que

representa um crescimento de 6,2% em relação ao ano de 2009.

10

Segundo o estudo anual “Impacto Econômico do Setor de Viagens e Turismo” produzido pelo

Conselho Mundial de Viagens e Turismo (WTTC), o País é apontado como a 13ª economia de

turismo do mundo entre 181 países pesquisados em 2010. O país é líder na América Latina e está

em os 10 primeiros países que devem produzir o maior volume em termos absolutos de PIB do

turismo (10º); na geração de empregos diretos e indiretos do setor (7º); na geração de empregos

diretos no setor (5º); e na rapidez de crescimento dos investimentos no setor (5º). Além disso, o

Relatório de Competitividade em Turismo do Fórum Econômico Mundial, divulgado em 2009,

classifica o Brasil em 45º lugar (em 2008, ocupava o 49º lugar), entre 133 países pesquisados. O

país é líder em competitividade na América do Sul e ocupa a segunda posição na América Latina.

O ano de 2010 ratificou a posição do Brasil como destino de destaque para sediar eventos

internacionais no mundo. Com o apoio da EMBRATUR, por meio de suas diversas ações de apoio

à captação e promoção de eventos, o País mantém a melhor classificação da América Latina, e a

segunda melhor do continente americano, ficando atrás apenas dos Estados Unidos, segundo a

ICCA (Internacional Congress and Convention Association). O Brasil manteve o posto de 7º

(sétimo) no ranking da ICCA em 2009, com 293 eventos internacionais realizados, o resultado de

2010 será divulgado em maio de 2011, a meta é manter o País entre os 10 primeiros destinos que

mais recebem eventos internacionais no mundo. Além disso, o Brasil tem ampliado o número de

cidades brasileiras representadas no ranking ICCA. Em 2009, 48 cidades brasileiras sediaram

eventos internacionais, contra 22 cidades em 2003, demonstrando o caráter de descentralização

regional do turismo no país.

As ações desenvolvidas pela Unidade estão plenamente integradas aos objetivos de Governo de

promover o crescimento econômico ambientalmente sustentável, com geração de empregos e

distribuição de renda e ao objetivo setorial, de fomentar a competitividade do produto turístico

brasileiro no mercado internacional e atrair divisas para o país.

No ano de 2010, a entrada de divisas por meio de turistas estrangeiros, apurada pelo Banco Central,

foi 11,58% maior em relação ao apurado em 2009, totalizando 5,919 bilhões de dólares (contra US$

5,305 bilhões em 2009). Refletindo a rápida recuperação do turismo mundial em 2010,

principalmente entre os países em desenvolvimento como o Brasil.

A quantidade de desembarque de passageiros em voos internacionais, em 2010, cresceu 20,9% em

relação ao ano anterior, passando de 6,5 milhões em 2009, para 7,8 milhões em 2010, superando

também o recorde anual da série histórica registrado em 2005 (6,7 milhões de desembarques

internacionais).

Em 2010, continuaram como prioritárias as ações de promoção para os países vizinhos da América

do Sul, levando em conta:

1. A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma

queda de viagens internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e

Estados Unidos. E que ao longo de 2010, especialmente no continente Europeu,

demonstrava não ter chegado ao final.

2. A constatação de que, em períodos de crise, as viagens intra-regionais, entre vizinhos e de

menor duração, se mantêm, enquanto as viagens de longa distância se retraem.

3. A possibilidade de acesso terrestre pelo sul do país para os turistas vindos dos principais

vizinhos da América do Sul, enquanto para os outros importantes emissores (Estados Unidos

e Europa), o acesso se faz necessariamente via aérea, em viagens de longa duração. As

viagens terrestres, pelo fator custo, tendem a ser mais resistentes durante os períodos de

crise.

11

4. A necessidade de ter no turismo entre os sul-americanos uma forma de aproximação

econômica e cultural, um dos objetivos centrais da política externa do governo federal.

5. Os turistas sul-americanos já superam o número de turistas europeus, podem ter acessos

diferenciados (aéreo e terrestre), mantêm um nível importante de viagens de negócios em

função da aproximação econômica existente. Existem, portanto, as condições não só de se

manter como de se ampliar o número de visitantes sul-americanos no Brasil.

Grandes eventos esportivos são oportunidades únicas para o turismo de qualquer país que os recebe.

Com a realização, em um curto período de tempo, da Copa do Mundo 2014 e dos Jogos Olímpicos

2016, o Brasil - que é um dos destinos emergentes no mundo – ganha condições de atingir um novo

patamar na sua promoção como destino turístico global.

Para enfrentar este desafio, o Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, apresentou, em

dezembro de 2009, para os principais atores públicos e privados do setor, o Plano Aquarela 2020 -

estudo que define estratégias, metas e objetivos de marketing internacional do turismo brasileiro e

as ações a serem implementadas na próxima década, baseado em pesquisas que investigaram a

imagem que o turista estrangeiro tem do Brasil e a sua intenção de retornar ao país para a Copa do

Mundo FIFA 2014, bem como a opinião das lideranças nacionais do turismo sobre as perspectivas

para a Copa do Mundo FIFA 2014 e as Olimpíadas Rio 2016, além de estudos internacionais de

mercado.

2.2.1. Políticas Públicas para o Setor

As políticas públicas do Governo Federal para o setor turístico estão detalhadas no Plano Nacional

de Turismo 2007 – 2010, que estabelece como visão:

“O turismo no Brasil contemplará as diversidades regionais, configurando-se pela geração

de produtos marcados pela brasilidade, proporcionando a expansão do mercado interno e a

inserção efetiva do País no cenário turístico mundial. A criação de emprego e ocupação, a

geração e distribuição de renda, a redução das desigualdades sociais e regionais, a promoção

da igualdade de oportunidades, o respeito ao meio ambiente, a proteção ao patrimônio

histórico e cultural e a geração de divisas sinalizam o horizonte a ser alcançado pelas ações

estratégicas indicadas.”

Além disso, essa política estipula que seus objetivos gerais são:

Desenvolver o produto brasileiro com qualidade, contemplando nossas diversidades

regionais, culturais e naturais;

Promover o turismo como um fator de inclusão social, por meio da geração de trabalho e

renda e pela inclusão da atividade na pauta de consumo de todos os brasileiros; e

Fomentar a competitividade do produto turístico brasileiro nos mercados nacional e

internacional e atrair divisas para o País.

Ademais, quantifica – na sua quarta meta – em US$ 7,7 bilhões de divisas a projeção para a geração

de receita internacional com o turismo em 2010. É bom ressaltar que quando a essa meta foi fixada

a o Ministério do Turismo e a EMBRATUR não esperavam que a retração na acessibilidade aérea

causada pela saída da VARIG do mercado internacional de aviação fosse demorar tanto para se

recuperar e que o mundo passasse pela maior crise econômica dos últimos 80 anos.

Para balizar seu trabalho a EMBRATUR desenvolveu o Plano Aquarela, o planejamento estratégico

voltado para a promoção, marketing e apoio à comercialização dos serviços, produtos e destinos

turísticos brasileiros no mercado internacional.

12

Essa visão estratégica está inserida nos prognósticos mundiais que diversos países, órgãos e

entidades vêm fazendo sobre o crescimento e a importância dos serviços nas economias

contemporâneas e o papel do turismo, em particular, nesse cenário.

Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT), ligada a Organização das Nações Unidas

(ONU), em sua publicação “Tourism Highlights, Edition 2009”:

“Durante as ultimas seis décadas, o turismo experimentou crescimento contínuo e

diversificação, tornando-se um dos maiores setores econômicos, que cresce em velocidade

mais acentuada no mundo. Neste período, mais e mais destinos se abriram e investiram no

desenvolvimento do turismo, transformando o turismo moderno em setor chave para o

progresso socioeconômico. O turismo se tornou, então, uma das maiores categorias de

comércio internacional. Hoje, a renda gerada pelo turismo internacional esta em quarto lugar

no ranking mundial, após combustíveis, químicos e produtos automotivos.

Para muitos países em desenvolvimento, é uma das principais fontes de renda e o primeiro

na balança de exportações, criando os empregos e oportunidades tão necessários para o

desenvolvimento.

“Os dados principais indicam que de 1950 para 2007, as viagens internacionais cresceram de

25 milhões para 903 milhões. A renda total gerada por esses turistas cresceu na mesma

proporção, excedendo 1 trilhão de dólares em 2007. Enquanto, em 1950, os 15 principais

destinos absorviam 98% dos turistas internacionais, em 1970 esse percentual chegava a 75%

e se reduziu a 57% em 2007, refletindo o surgimento de novos destinos, muitos em países

em desenvolvimento.”

Este crescimento fez com esses novos destinos emergentes investissem cada vez mais em promoção

internacional de seus destinos turísticos, tentando ganhar uma fatia maior da renda gerada pelos

viajantes internacionais. O Brasil se coloca entre esses países, que desde 2003, com a criação do

Ministério do Turismo, por meio da EMBRATUR, realiza um programa estratégico, com metas e

objetivos, para desenvolver o turismo receptivo internacional no país.

Em seu documento “Tourism 2020 Vision”, a OMT prevê que os turistas internacionais devem

chegar a 1,6 bilhões em 2020. Desses, 1,2 bilhões deve ser intra-regional e 378 milhões serão

viajantes de longa distância.

O total de turistas por região, previsto para 2020, coloca como as principais regiões para receber os

viajantes: Europa (717 milhões), Ásia e Pacifico (397 milhões) e as Américas (282 milhões).

Ainda que o crescimento do turismo tenha sido irregular nos últimos anos, a OMT manteve até

agora suas previsões de longo prazo. A Organização entende que as tendências básicas estruturais

das suas previsões não mudaram significativamente. A experiência daquela entidade tem

demonstrado que no curto prazo, os períodos de maior crescimento (1995, 1996, 2000, 2004 a

2006) se alternam com períodos de crescimento lento (2001 a 2003). Assim, se espera que, em

longo prazo, a tendência seja de crescimento constante e gradual.

De acordo com a Organização Mundial de Turismo – OMT, no período 2008-2009 o mundo

experimentou a maior crise econômica dos últimos 80 anos causando uma queda, em 2009, no

número de chegadas internacionais de -4,2% no turismo mundial e de -4,9% no turismo

internacional no Brasil de acordo com os dados do Ministério do Turismo/EMBRATUR. No que

diz respeito às receitas geradas pelo turismo internacional, após oito anos consecutivos de

crescimento da receita gerada pelo turismo internacional no mundo, ajustada às flutuações cambiais

e à inflação, a queda foi de -5,7% nos ingressos do turismo internacional no mundo e de -8,3% no

13

Brasil. E ao longo de 2010 essa crise, especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter

chegado ao final.

Ainda assim, o turismo internacional vem se mostrando uma atividade com forte capacidade de

recuperação e em franca expansão e solidificação no mundo, principalmente, dentre os países em

desenvolvimento como o Brasil, segundo a OMT, apresentando crescimento real ao longo de 2010,

o que pode ser comprovado por meio das estatísticas apresentadas pela OMT em janeiro deste ano,

que apresentam um crescimento de aproximadamente +7% das chegadas de turistas internacionais

no turismo mundial, um pouco acima do crescimento estimado no início de 2010 (+5% a +6%). Em

2010 foram registrados 935 milhões de chegadas de turistas internacionais em todo o mundo,

superando em 58 milhões o número de chegadas em 2009.

O quadro abaixo demonstra as previsões até 2020.

Fonte: Organização Mundial de Turismo.

Segundo a IATA - International Air Transport Association até 2014 o mundo terá mais 800 milhões

de viajantes do que em 2009, serão cerca de 3,3 bilhões de viagens aéreas domésticas e

internacionais. A média de crescimento anual do planeta será de 5,9%. No cenário internacional, em

2014 os países com maior número de viajantes não serão muito diferentes dos atuais: EUA (215

milhões), Reino Unido (198 milhões), Alemanha (163 milhões), Espanha (123 milhões) e França

(111 milhões). O mundo terá cerca de 1,3 bilhões de viajantes internacionais em 2014. O

crescimento anual estimado na América Latina no período será 5,7%, em média. O crescimento

doméstico, ou seja, pessoas viajando dentro de seus países já apresenta outra realidade; com uma

média mundial de 5,7% os maiores mercados internos em 2014 serão EUA (671 milhões), China

(379 milhões), Japão (102 milhões), Brasil (90 milhões) e Índia (69 milhões).

Esta análise justifica que exista, por parte do governo brasileiro, um plano estratégico e consistente,

com investimentos, de médio e longo prazo, para desenvolvimento do país como destino turístico

internacional, como fonte geradora de emprego e renda, contribuindo para a redução das

desigualdades regionais.

14

2.3 Programas de Governo sob a responsabilidade da unidade

2.3.1 Execução dos programas de Governo

Quadro A.2.1 - Demonstrativo da Execução por Programa de Governo

Identificação do Programa de Governo Código no PPA: 1163 Denominação: Brasil – Destino Turístico Internacional

Tipo do Programa: Finalístico Objetivo Geral: Fomentar a competitividade do produto turístico brasileiro no mercado internacional e atrair divisas

para o país.

Objetivos Específicos: Aumentar o fluxo de turistas estrangeiros, o gasto médio e o tempo médio de permanência no país.

Gerente: Jeanine Pires – Mário Augusto Lopes Moysés Responsável: Walter Luiz de Carvalho Ferreira

Público Alvo: Turistas estrangeiros – atual e potencial, trade turístico e a imprensa internacional.

Informações orçamentárias e financeiras do Programa Em R$ 1,00

Dotação Despesa

Empenhada

Despesa

Liquidada

Restos a Pagar

não processados Valores Pagos

Inicial Final

178.591.030,00 179.446.012,00 155.891.353,00 133.547.505,00 19.148.028,00 133.463.819,00

Informações sobre os resultados alcançados

Ordem Indicador (Unidade

medida) Referência (bi US$)

Índice previsto no

exercício

Índice atingido no

exercício

Data Índice inicial Índice final

1 Divisas 31/12/2006 4.300 6.350 7.000 5.919

Fórmula de Cálculo do Índice

A fórmula do indicador é feita pelo Banco do Central do Brasil em bilhões de dólares, os índices aplicados mensuram os valores das divisas geradas com a entrada de capital estrangeiro.

Análise do Resultado Alcançado

Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada de

divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor registrado é menor do que o índice previsto para o exercício.

Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante

na entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.

1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens

internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e Estados Unidos. E que ao longo de 2010,

especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.

2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores

tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os

brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da classe C estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente

perversa pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram historicamente ocupados por estrangeiros.

Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de

7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e considerando que a recuperação econômica dos países

emissores tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos

também o índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de

dólares.

Fonte: SIDOR

15

2.3.2 Execução física das ações realizadas

Quadro A.2.2 - Execução Física das ações realizadas

Função Subfunção Programa Ação Tipo da Ação Prioridade Unidade de Medida Meta prevista Meta realizada Meta a ser

realizada em 2011

23 695 1163 4572 A 3 Servidor capacitado 219 172 172

23 695 1163 8224 A 3 Divisa gerada 2.969 2.511 2.693

23 695 1163 8228 A 3 Divisa gerada 1.533 1.296 1.391

23 695 1163 8230 A 3 Divisa gerada 1.726 1.459 1.566

23 695 1163 8232 A 3 Divisa gerada 772 653 700

23 695 1163 09HB A 3 NA NA NA NA

23 695 1163 2004 A 3 Pessoa beneficiada 337 334 336

23 695 1163 2010 A 3 Criança atendida 140 128 130

23 695 1163 2011 A 3 Servidor beneficiado 58 56 57

23 695 1163 2012 A 3 Servidor beneficiado 117 114 114

23 695 1163 20CW A 3 Servidor beneficiado 0 0 0

23 695 1163 2272 A 3 NA NA NA NA

23 695 1163 0181 A 3 NA NA NA NA

23 695 1163 0005 A 3 NA NA NA NA

Fonte: SIDOR

Obs: Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada de divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor registrado é menor do que o índice previsto para o exercício. Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante na

entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.

1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e

Estados Unidos. E que ao longo de 2010, especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.

2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros

e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da classe C

estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente perversa, pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram

historicamente ocupados por estrangeiros.

Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de 7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e

considerando que a recuperação econômica dos países emissores tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos também

o índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de dólares.

16

O papel da EMBRATUR, como já mencionado, é a promoção, marketing e apoio à comercialização

dos produtos, serviços e destinos turísticos brasileiros no exterior. Neste contexto, as ações

finalísticas que dizem respeito estrito ao cumprimento deste papel institucional são:

8224 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Europeu;

8228 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Norte Americano;

8230 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Latino Americano;

8232 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização em Outros Mercados.

8944 – Cooperação para Promoção Turística

Metas do PPA (Previsão)

Código Título 2010

8224 Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização

no Mercado Europeu

Financeiro R$ 60.293.196,00

(lei+crédito)

Divisa gerada

(US$ milhão) 2.969


no Mercado Norte Americano


(lei+crédito)

Divisa gerada

(US$ milhão) 1.533


no Mercado Latino Americano


(lei+crédito)

Divisa gerada

(US$ milhão) 1.726


em Outros Mercados


(lei+crédito)

Divisa gerada

(US$ milhão) 772

8944 Cooperação para Promoção Turística Financeiro R$ 1.500.000,00

(lei +crédito)

Evento

realizado

(unidade)

38

Obs: Apesar de 2010 ter sido o recorde histórico – desde 1947 quando o BACEN começou essa apuração – na entrada

de divisas no Brasil com o turismo internacional. O valor registrado é menor do que o índice previsto para o exercício.

Isso se deu em decorrência da crise econômica mundial que interrompeu um longo período de crescimento constante na

entrada de divisas na conta de viagens internacionais apuradas pelo Banco Central do Brasil.

1-A crise econômica mundial, que teve início no último trimestre de 2008, causando uma queda de viagens

internacionais nos principais emissores do mundo - países da Europa e Estados Unidos. E que ao longo de 2010, especialmente no continente Europeu, demonstrava não ter chegado ao final.

2-A diferença cambial motivada pela valorização da moeda brasileira frente as moedas dos principais países emissores

tornou o Brasil um destino caro, para os turistas estrangeiros e as viagens internacionais muito mais acessíveis para os

brasileiros. Aliado a isso, o crescimento da economia brasileira com a consequente inclusão social e a ascensão da

classe C estão impelindo os brasileiros a viajarem como nunca visto para o exterior. Assim, a situação é duplamente

perversa pois, os brasileiros estão assumindo assentos que antes eram historicamente ocupados por estrangeiros.

Baseado nas premissas acima, fomos compelidos a rever o índice final de divisas geradas tanto para 2010, que seria de

7.700 bilhões de dólares passando para 7.000 bilhões e considerando que a recuperação econômica dos países emissores

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tem se mostrado mais lenta do que o esperado e tendo como referencia o valor apurado em 2010 revisamos também o

índice final de 2011 que seria de 8.800 bilhões de dólares passando para o índice de 6.350 bilhões de dólares.

O Departamento de Administração e Finanças da EMBRATUR tem como foco o planejamento,

coordenação, controle, supervisão e execução das atividades essenciais de suporte às ações

finalísticas do Programa 1163, Brasil: Destino Turístico Internacional. As ações de suporte são:

2272 – Gestão e Administração do Programa

2272 – Gestão e Administração do Programa (Pagamento de Pessoal Ativo)

4572 – Capacitação de Servidores Públicos

2012 – Auxílio Alimentação aos Servidores e Empregados

2011 – Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados

2010 – Assistência Pré-escolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados

2004 – Assistência Médica e Odontológica aos Servidores, Empregados e seus Dependentes

0181 – Pagamento de Aposentadorias e Pensões – Servidores Civis

0005 – Cumprimento de Sentença Judicial Transitada e Julgada

09HB – Contribuição da União e suas Autarquias e Fundações para o Custeio do Regime de

Previdência dos Servidores Públicos Federais.

18

2.3.3 Principais Ações do programa

2.3.3.1 - Ação 8224 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Europeu

Tipo de ação Atividade

Finalidade Dotar o Ministério do Turismo de todas as ferramentas de divulgação da imagem

do turismo brasileiro no principal mercado emissor de turistas para o país.

Descrição

O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações

integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação

por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em

toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem esquecer do público final.

Unidade responsável pelas

decisões estratégicas EMBRATUR

Coordenador nacional da

ação

Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha / Walter Nunes de Vasconcelos

Junior / Luiz Silveira Rangel

Unidades executoras EMBRATUR

19

01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo

Tipo da ação Ação Orçamentária

Finalidade Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs – são unidades

avançadas de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,

produtos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a

conexão mais próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso

podem ser considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais da EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como

principal função promover e divulgar o turismo brasileiro nestes mercados,

oferecendo alternativas que possam contribuir para a consolidação da imagem do

país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho

deles é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados

cumprindo uma agenda de visitas ao trade dos mercados de atuação, bem como

buscar informações sobre a concorrência e oportunidades de negócios para o

Brasil. Os maiores objetivos são diversificar os produtos turísticos brasileiros

comercializados no exterior, ampliar a rede de distribuição desses produtos e,

principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade

internacional, bem como subsídios para definir políticas de inteligência comercial.

Descrição As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras,

em:

-Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de

atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito

aos seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as

mesmas insiram o Brasil em seus catálogos, passando a comercializá-lo;

-Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já

oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta

de destinos Brasileiros comercializados;

-Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio da

realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino; -Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no programa

de treinamento on-line da EMBRATUR;

-Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando

informações qualificadas sobre o Brasil aos agentes de viagem e promovendo o

apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais

com a realização de rodadas de negócios;

-Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de

atuação e acompanhando grupos em suas visitas ao Brasil;

-Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;

-Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que

aconteçam nos mercados de atuação realizados por instituições parceiras como Embaixadas, Secretarias de Turismo, Operadoras de Turismo, entre outras;

-Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos;

-Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar

apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou

não de rodadas de negócios.

Unidade Responsável pelas


Coordenador Nacional da

ação

José Luiz Viana da Cunha

Unidade executora Diretoria de Mercados Internacionais

a) Principais Resultados:

Os Escritórios Brasileiros de Turismo estão alocados nos principais mercados emissores de turistas

ao Brasil, justificando, assim, a adequação dos gastos da EMBRATUR por mercado. Visando

20

otimizar a ação de promoção do destino Brasil, foram enviados para cada ação brindes e materiais

promocionais produzidos pelo departamento de marketing da EMBRATUR como ferramenta de

promoção do Brasil nos países prioritários. No total foram realizadas 359 requisições de envio de

material para agentes de viagens e operadores em 2010.

Como resultado apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o trabalho

dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado com

relação ao Brasil como destino turístico.

Resultados das atividades dos EBT’s são os seguintes:

1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro:

0

50

100

150

200

250

300

Alemanha Espanha França Itália Portugal Reino

Unido

Número de Migrações para o TBI

2009

2010

21

Em 2010 tivemos uma redução nas migrações em todos os mercados devido a consolidação dos

Escritórios Brasileiros de Turismo que já alcançaram um volume de empresas cadastradas que

abrange a maioria do mercado. Para 2011 a estratégia será migrar menos e atualizar 4.000 empresas

do TBI1, atual SIMIN

2, justamente porque o mercado atingiu a maturidade na questão de CRM

3.

2) Novas Operadoras comercializando Brasil:

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9


Unido

Novas Operadoras Comercializando Brasil

2009

2010

Com relação ao indicador acima notamos uma queda no número geral de novas operadoras que

passaram a vender Brasil, o fato é devido a alguns fatores mercadológicos e econômicos ocorridos

em 2008 e 2009 que tiveram algumas consequências durante 2010. As fusões e as falências de

1 Trade Business Intelligence que em português significa: Sistema de Inteligência Comercial

2 Sistema de Informação de Mercados

3 Customer Relationship Management que em português significa Sistema de Gerenciamento de Relacionamento com o cliente.

Países 2009 2010

Alemanha 222 208

Espanha 223 220

França 280 219

Itália 228 218

Portugal 181 155

Reino Unido 263 220

TOTAL 1.397 1.240

Países 2009 2010

Alemanha 7 3

Espanha 4 1

França 2 1

Itália 3 4

Portugal 2 1

Reino Unido 6 9

TOTAL 24 19

22

grandes grupos turísticos reduziram consideravelmente o volume de empresas no mercado,

inclusive comprometendo a expansão das mesmas, já que não se abriram novas operadoras

turísticas.

3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros:

0

2

4

6

8

10

12

14

16

18

Alemanha Espanha França Itália Portugal Reino Unido

Operadoras que Ampliaram a Oferta de Destinos Brasileiros

2009

2010

Países 2009 2010

Alemanha 14 8

Espanha 10 1

França 1 1

Itália 9 5

Portugal 1 1

Reino Unido 14 18

TOTAL 49 34

Nos últimos 5 anos o foco do trabalho dos Escritórios foi a ampliação do leque de produtos

brasileiros nos catálogos dos mercados prioritários baseando-se na grade de produtos propostas pelo

Plano Aquarela, o grande impacto deste indicador ocorreu entre os anos 2007, 2008 e 2009 onde se

verificou a necessidade por parte dos operadores de ter o Brasil como destino estrela novamente só

que com uma oferta mais diversa do que se vendia antigamente. Em 2010 notamos que alguns

mercados como Espanha, França e Portugal já são maduros com relação a este indicador, ou seja, os

principais operadores já comercializam uma boa oferta de destinos brasileiros. Já Alemanha, Itália

estão chegando na maturidade de opções de destinos nos operadores e o Reino Unido com potencial

para inclusão e crescimento.

23

4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais

0

500

1.000

1.500

2.000

2.500

3.000

3.500


Número de Agentes de Viagens Participantes em Treinamentos

Presenciais

2009

2010

Uma das ferramentas mais importantes da promoção comercial do Brasil no exterior sem dúvida

são os eventos de formação do trade onde temos uma participação ampla e as apresentações são

focadas nas informações que os Agentes de viagens dos países prioritários necessitam para vender o

país.

5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial:

0

1

2

3

4

5

6


Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial

2009

2010

Países 2009 2010

Alemanha 1.954 1.712

Espanha 669 1.047

França 1.128 1.373

Itália 1.260 1.123

Portugal 3.300 3.010

Reino Unido 2.292 2.526

TOTAL 10.603 10.791

24

Países 2009 2010

Alemanha 6 6

Espanha 2 1

França 1 3

Itália 2 3

Portugal 2 2

Reino Unido 4 3

TOTAL 17 18

A participação em Feiras é de extrema importância para fazer a interface entre o trade estrangeiro

com o nacional, é um momento onde se fecham ações, parcerias e planejamento estratégico com

toda a cadeia turística, desde companhia aérea até operadores emissores. O papel dos Escritórios

Brasileiros de Turismo é justamente fazer o papel facilitador nestes relacionamentos, por isso em

cada mercado o Brasil está presente nas principais feiras de turismo como: FITUR (Espanha), BTL

(Portugal), TOP RESA (França), BIT (Itália), ITB (Alemanha) e WTM (Reino Unido), além de

outras segmentadas e mundiais itinerantes.

6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentação de destinos específicos e outras ações

estratégicas:

0

5

10

15

20

25


Unido

Apoio a eventos de Promoção do Brasil

2009

2010

Países 2009 2010

Alemanha 22 7

Espanha 12 8

França 11 1

Itália 16 17

Portugal 21 3

Reino Unido 19 15

TOTAL 101 107

25

b) Principais problemas:

Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 foram anos com dificuldades para o turismo

internacional devido a crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA principalmente.

Em 2010 a recuperação se pode notar em alguns mercados que conseguiram apresentar sinais mais

claros e rápidos de recuperação como Alemanha, França e Inglaterra, outros como Portugal, Itália e

Espanha seguem até os dias de hoje preocupando o cenário mundial com a alta taxa de desemprego.

Enfrentamos uma redução no volume de turistas nestes países que viajam para longa distância

(dados de 2010 ainda não saíram oficialmente), mas por outro lado se notou que o público médio

alto e luxo continuaram viajando mesmo nos mercados em crise. O que seria um problema para o

Brasil foi um índice interessante, observamos que um perfil de turista mais qualificado apresentou

crescimento de demanda que teve repercussão na entrada de divisas que registrou um aumento no

período de 2009 para 2010 de USD 5.305 milhões para USD 5.919 milhões no último ano.

c) Contratações e Parcerias:

Para a manutenção dos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo), foi dada continuidade à

contratação da empresa Mark Up – Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de

serviços número 026/2005 de Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial

objetivando a implementação de Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com

vistas à consolidação da estratégia de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no

exterior.

O sistema de trabalho dos escritórios está baseado no conceito de Trade Business Intelligence (TBI

– Sistema de Inteligência Comercial), uma experiência inovadora e inédita no modelo de promoção

turística internacional de países permitindo maior agilidade e otimização da agenda de trabalho

desses profissionais. Devido à necessidade de melhoria no sistema TBI, a EMBRATUR estabeleceu

o SIMIN (Sistema de Informação de Mercados) como a nova ferramenta de Business Inteligence,

otimizando ainda mais o relacionamento da EMBRATUR com o trade nos mercados prioritários.

As parcerias estabelecidas pela EMBRATUR através dos EBTs desde janeiro de 2004, envolvem:

- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como

por exemplo os principais operadores dos mercados prioritários como Dertour na Alemanha,

Kirunna na Espanha, Jangada Travel na Itália, Heliades na França, STA Travel no Reino Unido, em

todos estes casos através desta parceria foram apresentados aos agentes de viagens convidados

pelos operadores os produtos do Brasil oferecidos pelas operadoras fosse em catálogo América

Latina ou catálogos somente de Brasil.

- agentes de viagens através da realização de eventos de formação sobre o Brasil: eventos

presenciais (através da parceria com operadoras conforme mencionado acima) ou online (através do

Curso de Agente Especialista em Brasil promovido pela EMBRATUR e desenvolvido pela FGV

(Fundação Getúlio Vargas) que no total tiveram formados na Europa durante os anos de 2007, 2008

e 2009: 759 agentes de viagens Especialistas em Brasil), o curso não foi realizado no ano de 2010.

- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM -

Brazil National Tourism Mart, em Recife, com as Secretarias de Estado e com operadores

emissores de alguns países e com as companhias aéreas a TAM e TAP entre outros.

- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR,

- parcerias com Secretarias de Turismo dos Estados e Municípios brasileiros com interesse na

promoção comercial internacional de seus destinos como, por exemplo, Minas Gerais, Ceará,

Pernambuco e Bahia que realizaram seminários sobre os destinos com apoio dos EBTs na Espanha,

Portugal, França, Alemanha e Reino Unido, o projeto Rota das Emoções que realizou eventos na

26

Itália e em Portugal além de outros, companhias aéreas locais e de bandeira como a companhia

aérea TAM, envolvendo toda a cadeia turística unindo esforços para que os mercados prioritários

conheçam a diversidade do país e passem a vender o destino em sua totalidade e não apenas o

segmento Sol e Praia.

02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação em Feiras de Turismo

Tipo Ação Orçamentária

Finalidade

Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia

produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Europa, incentivando a

geração de negócios com os segmentos internacionais importantes no processo de

comercialização do destino Brasil.

Descrição Coordenar e organizar as empresas da cadeia produtiva do turismo e dos

representantes dos destinos turísticos nacionais nos estandes do Brasil.


decisões estratégicas

EMBRATUR


ação

Marcelo Pedroso

Unidades Executoras Diretoria de Produtos e Destinos

a) Principais Resultados: Alcance das metas estabelecidas quando do planejamento da Agenda de Participações em Feiras para o exercício de 2010; participação do total de 535 co-expositores em 45 feiras realizadas durante o ano; metragem total da área de exposição do Brasil no âmbito do programa de feiras correspondeu a 10.034m². b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parcerias: Contratos: considerando a necessidade em dar prosseguimento às ações inerentes ao Programa de Participação nas Feiras, no exercício de 2010 foi renovado o contrato n° 10/2008 celebrado entre EMBRATUR e a empresa Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos. Em março de 2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011 e em setembro o quarto termo aditivo para atender a necessidade do acréscimo de 25% do valor total do objeto para os mercados Europeu e Outros Mercados, mantendo-se inalteradas as demais cláusulas. Este contrato tem como objeto a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da EMBRATUR.

Convênio: celebrado o 2º Termo Aditivo com a CBC&VB – Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau com vigência até 31 de dezembro de 2010. O objeto do convênio, celebrado em dezembro de 2008, é o de prestar apoio logístico e operacional para a EMBRATUR em ações de promoção internacional. Além de incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da EMBRATUR, a atuação da Confederação visa contribuir na qualificação e representatividade da cadeia produtiva do setor turístico nas feiras de turismo mundiais, potencializando a geração de negócios e o incremento do fluxo de turistas estrangeiros no Brasil.

27

Parceria: considerando a representatividade desta Autarquia como entidade de promoção do destino Brasil no exterior, que tradicional e historicamente, conduz a participação do setor nos eventos/feiras internacionais apoiando à comercialização dos produtos e destinos turísticos do país, a EMBRATUR recebeu demanda do Ministério do Turismo, por meio Departamento de Financiamento e Promoção de Investimentos - DFPIT solicitando a incorporação e operacionalização das feiras integrantes do Calendário de Promoção daquele Departamento. Tal providência visou apoiar o Macro-programa Fomento à Iniciativa Privada, do Plano Nacional do Turismo, voltado às ações de promoção de investimentos nacionais e internacionais, além de incentivos à oferta de instrumentos de crédito e financiamento. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing:

Material Quantidade

Total

Idioma

Inglês

Idioma

Francês

Idioma

Espanhol

Idioma

Português

Idioma

Italiano

Idioma

Alemão

Folders Mapa Brasil

Segmento 94 - - - - - 94

Folder de golfe 300 200 - 100 - - -

Manual de Orientação para

Profissionais 1600 310 540 100 - 400 250

Manual de Vendas para

Profissionais 360 220 - - 30 110 -

Guia Brasil 4 Rodas 8650 3390 1260 2900 800 300 -

Sacolas Marca Brasil 8100 8100 - - - - -

Sacola de Papel – 2010 6820 6820 - - - - -

Nécessaire 150 150 - - - - -

Pins Marca Brasil 1700 1700 - - - - -

Bonés Marca Brasil 630 630 - - - - -

Boné sem tela 2190 2190 - - - - -

Boné com tela 2190 2190 - - - - -

Agendas Brasil 2009 50 50 - - - - -

Bloco de anotações 265 265 - - - - -

Tags 850 850 - - - - -

Camisetas 405 405 - - - - -

Camisetas – 2010 234 234 - - - - -

Marcadores 1550 1550 - - - - -

Ímãs de geladeira 2270 2270 - - - - -

Zcards Brasil 10879 2900 3050 1979 1250 1500 200

Zcard Patrimônio 5500 1100 500 1600 1600 100 600

Zcard Golf 5064 1500 164 1050 1150 600 600

Zcard Ecoturismo 7560 3600 510 100 1600 1150 600

CD-Manual de Orientação

para profissionais de Turismo 891 185 382 104 - 220 -

CD Bossa Nova 235 235 - - - - -

DVD de golfe

Português/inglês/espanhol 150 150 - - - - -

Guia de golfe

Português/inglês 100 - - - - - -

Guia de golfe português

/espanhol 100 - - - - - -

Sacolas de lona Marca Brasil 240 240 - - - - -

28

Sacola de Lona – 2010 205 205 - - - - -

DVD Brasil 165 125 - - 40 - -

Canetas Marca Brasil 1734 1734 - - - - -

Caneta – 2010 340 340 - - - - -

Caneta luxo – 2010 96 96 - - - - -

Bolas de futebol 196 196 - - - - -

Squeeze 140 140 - - - - -

Tag para mala marca Brasil –

2010 360 360 - - - - -

Case para notebook 140 140 - - - - -

Pingente para Case 70 70 - - - - -

Porta- crachás em algodão 998 998 - - - - -

Botton Brasil te chama - 2010 200 100 100 - - - -

Luva para CD Bossa Nova 180 70 - - - 50 60

Pen Drive 10 - - - - - -

Revistas em Quadrinho do

Sitio do Pica Pau amarelo 200 - - 200 - - -

Participação em Feiras no Mercado Europeu

EVENTO INICIO FIM CIDADE PAÍS M² Co-Expositores

VAKANTIEBEURS 12-jan 17-jan Utrech Holanda 100 4 mesas - 5 módulos

BTL 13-jan 17-jan Lisboa Portugal 535,50 18 mesas - 18 módulos

JOSP FEST 14-jan 17-jan Roma Italia 64 Não

REISELIV 14-jan 17-jan Oslo Noruega 36 Não

FITUR 20-jan 24-jan Madri Espanha 839 29 mesas - 18 módulos

DESTINATIONS 4-fev 7-fev Londres Reino Unido 47,39 4 módulos

SALON DES VACANCES 4-fev 8-fev Bruxelas Bélgica 54 Não

BIT 18-fev 21-fev Milão Itália 200 18 mesas - 10 módulos

ITB 10-mar 14-mar Berlim Alemanha 787,40 33 mesas - 17 módulos

MIPIM 16-mar 19-mar Cannes França 81 Não

TUR 25-mar 28-mar Gotemburgo Suécia 105 6 mesas - 4 módulos

MUNDO ABREU 10-abr 11-abr Lisboa Portugal 80 5 módulos

BPA 10-abr 11-abr Oslo Noruega 60 Não

IMEX 25-mai 27-mai Frankfurt Alemanha 305,25 22 mesas - 7 módulos

CARREFOUR 10-jun 12-jun Deauville França 16 Não

LEISURE 21-set 24-set Moscou Russia 98 12 mesas - 3 módulos

TOP RESA 21-set 24-set Paris França 180 14 mesas - 8 módulos

TTG 22-out 24-out Rimini Itália 200 7 mesas - 7 módulos

WTM 8-nov 11-nov Londres Reino Unido 758,15 35 mesas - 15 módulos

IGTM 15-nov 18-nov Valencia Espanha 32 Não

EIBTM 30-nov 2-dez Barcelona Espanha 216 20 mesas - 6 módulos

BTE 8-dez 9-dez Bruxelas Bélgica 50 Não

Meta Estabelecida: participação em 22 eventos Meta Alcançada: 100%

29

03 - Diretoria de Produtos e Destinos - Organização de Workshops, Roadshows e Apoio a Eventos de Parceiros


Finalidade Promover o produto turístico brasileiro, por meio da representação da cadeia

produtiva do turismo na Europa, incentivando a geração de negócios com os

segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do destino

Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que proporciona

um contato mais personalizado junto ao trade turístico internacional.

Descrição Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros,

com o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de

workshop, roadshow ou apoio a eventos de parceiros.



Diretoria de Mercados Internacionais


ação

Marcelo Pedroso

Unidades Executoras Diretoria de Mercados Internacionais

Diretoria de Produtos e Destinos

Coordenação Geral de Promoção

a) Principais resultados:

Estreitamento do relacionamento da EMBRATUR com atores da cadeia produtiva do turismo internacional, gerando ambientes favoráveis à realização de negócios; intensificação de ações cooperadas com empresas estratégicas na comercialização do destino Brasil no exterior. b) Principais Problemas: não houve. c) Contratações e Parcerias: Contrato: em conformidade à lei Federal n° 8.666 de 21 de junho de 1993 e eventuais alterações posteriores, em maio de 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de nº 10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto do contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações de promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações tiveram como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos mercados alvo com representantes da cadeia do turismo brasileiro, de forma a estimular as oportunidades de comercialização dos produtos e destinos turísticos de nosso país. Neste contexto, a empresa Gauche foi responsável por organizar estes encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos.

30

Roadshows Realizados No Mercado Europeu

EVENTO INICIO FIM CIDADE MERCADO

PAÍS

ROADSHOW DO BRASIL NA ÁUSTRIA

E SUIÇA 18/5 18/5 VIENA AUSTRIA

ROADSHOW DO BRASIL NA BÉLGICA

(BRÉSIL SENSATIONNEL) 28/9 29/9

BRUXELAS (28/09) E

ANTUÉRPIA(29/09) BÉLGICA

3º ROADSHOW DO BRASIL NOS PAÍSES NÓRDICOS

18/11 18/11 COPENHAGUE DINAMARCA

3º ROADSHOW DO BRASIL NOS

PAÍSES NÓRDICOS 19/11 19/11 HELSINQUE FINLÂNDIA

4º ROADSHOW DO BRASIL NA

FRANÇA - BRÉSIL SENSATIONNEL 17/5 20/5 LILLE, LYON, TOULOUSE FRANÇA

10º ROADSHOW DO BRASIL COM TTG 16/3 18/3 VERONA, VENEZA E

TRIESTE ITÁLIA

ROADSHOW CRAL 18/10 19/10 TORINO (18/10), PARMA

(19/10) ITÁLIA

11° ROADSHOW DO BRASIL NA

ITALIA 25/10 27/10

PESCARA (25/10), LATINA

(26/10) E SALERNO (27/10) ITÁLIA


PAÍSES NÓRDICOS 16/11 16/11 OSLO NORUEGA

2º ROADSHOW BRASIL SENSACIONAL 13/10 14/10 LISBOA (13/10), PORTO

(14/10) PORTUGAL

6º ROADSHOW DO BRASIL NO REINO

UNIDO 23/3 25/3

LONDRES, BIRMINGHAM E

NEWCASTLE REINO UNIDO

7º ROADSHOW DO BRASIL NO REINO

UNIDO 20/4 22/4

(20/04) BRIGHTON, (21/04)

SOUTHAMPTON, (22/04)

BRISTOL

REINO UNIDO

8º ROADSHOW DO BRASIL NO REINO UNIDO

18/5 20/5 MANCHESTER (18/05),

GLASGOW (19/05) e

BELFAST (20/05)

REINO UNIDO


PAÍSES NÓRDICOS 17/11 17/11 ESTOCOLMO SUÉCIA

ROADSHOW DO BRASIL NA ÁUSTRIA

E SUIÇA 20/5 20/5 ZURIQUE SUIÇA

Workshops Realizados no Mercado Europeu


PAÍS

CAFÉ DA MANHÃ DO BRASIL EM BERLIM (ITB) - RESORTS

11/3 11/3 BERLIM ALEMANHA

CAFÉ DA MANHÃ DO BRASIL EM

BERLIM (ITB) – ECOTURISMO 12/3 12/3 BERLIM ALEMANHA

AÇÃO PROMOCIONAL DO BRASIL NA

IMEX 26/5 26/5 FRANKFURT ALEMANHA

WORKSHOP BRASIL SENSACIONAL

PRÉ FITUR 19/1 19/1 MADRI ESPANHA

CAFÉ DA MANHÃ NA ILTM 7/12 7/12 CANNES FRANÇA

WORKSHOP DO BRASIL NA

HOLANDA 30/9 30/9 AMSTERDAN HOLANDA


PRÉ-BTL 11/1 11/1 PORTO PORTUGAL


PRÉ-BTL 12/1 12/1 LISBOA PORTUGAL

ADVENTURE TRAVEL WORLD

SUMMIT 4/10 7/10 AVIEMORE REINO UNIDO

31

Apoio a Eventos de Parceiros


PAÍS

ROADSHOW DIAMIR - ETAPA 1 25/1 23/2 STUTTGART, HAMBURGO,

MUNIQUE ALEMANHA

WORKSHOP DERTOUR & TOURISTIK

AKTUELL 24/3 24/3 DORTMUND ALEMANHA

ROADSHOW DO BRASIL NA

ALEMANHA 2010

(BRASILIEN ON TOUR)

13/4 15/4

13/04 - COLONIA

14/04 - FRANKFURT

15/04 - MUNIQUE

ALEMANHA

ROADSHOW ARGE 2010 26/4 29/4 MANNHEIM, STUTTGART E MUNIQUE / SALZBURGO

(ÁUSTRIA)

ALEMANHA

WORKSHOP TAP GRILL 25/6 25/6 FRANKFURT ALEMANHA

ROADSHOW MEIERS WELTREISEN 19/7 23/7

DORTMUND, COLÔNIA,

WIESBADEN, MUNIQUE E BERLIM

ALEMANHA

WORKSHOP STAR ALLIANCE

ACADEMY 2010 25/8 25/8 HANNOVER ALEMANHA

APOIO AO EVENTO DE LANÇAMENTO

DO NOVO VOO DA TAM 31/8 31/8 FRANKFURT ALEMANHA

ROADSHOW FTI 6/9 10/9

ERFURT (06/09), ESSEN

(07/09), KOBLENZ (08/09),

WURSZBURG (09/09), ULM

(10/09)

ALEMANHA

WINDROSE INFORMATION DAY 12/9 12/9 BERLIM ALEMANHA

ROADSHOW DERTOUR SCHULUNG 14/9 16/9 HEIDELBERG, STUTTGART

E NUREMBERG ALEMANHA

DIAMIR GLOBETROTTERTAGE 2/10 3/10 DRESDEN ALEMANHA

ROADSHOW THOMAS COOK 9/11 15/11

BERLIM (09/11),

FRANKFURT (10/11),

LEIPZIG (15/11)

ALEMANHA

ROADSHOW GEBECO 15/11 19/11 DUSSELDORF (15 E 16/11),

BERLIM (18 E 19/11) ALEMANHA

MEETINGS SAT 18/11 18/11 FRANKFURT ALEMANHA

IKARUS INFORMATION DAY 20/11 20/11 FRANKFURT ALEMANHA

DERTOUR TRAVEL TALK 30/11 1/12 HALLE (30) e ROSTOCK (01) ALEMANHA

NOITE DE PREMIAÇÃO COM A SUD

AMERICA TOURS E TAP PORTUGAL 9/12 9/12 BRUXELAS BÉLGICA

APOIO A PROMOÇÃO DO BRASIL

DURANTE A FEIRA FERIE 2010 29/1 31/1 COPENHAGUE DINAMARCA

ROADSHOW KIRUNNA 4/5 11/5

MURCIA, MÁLAGA,

VALLADOLID, VITORIA,

VIGO

ESPANHA

ROADSHOW DO BRASIL EM PARCERIA COM A OPERADORA

VIVATOURS

26/5 2/6 MADRID, BARCELONA ESPANHA

APRESENTAÇÃO DE DESTINO EM

PARCERIA COM A OPERADORA

IBEROJET

1/7 1/7 MADRID ESPANHA

ROADSHOW KUONI 22/9 14/10

MADRI (22/09),

BARCELONA (14/10),

BILBAO (06/10), SAN

SEBASTIAN (07/10),

VITÓRIA (07/10),

PAMPLONA (05/10)

ESPANHA

ROADSHOW NOBEL TOURS 1/10 4/10 MADRID (01/10)

BARCELONA (04/10) ESPANHA

ROADSHOW KIRUNNA (2° ETAPA) 19/10 28/10 SALAMANCA (19/10), ESPANHA

32

BARCELONA (20/10),

PALMA DI MALLOCA

(21/10), SEVILLA (22/10),

SANTANDER (28/10)

ROADSHOW OVER TURISME 14/12 16/12

SANTA CRUZ DE

TENERIFE (14/12),

BARCELONA (16/12),

ESPANHA

ROADSHOW JET SET EQUINOXIALES 16/2 11/3

NANTES (16/02),

MONTPELLIER (18/02),

ANNECY (23/02),

BORDEAUX (09/03), AIXEN

PROVENCE (11/03)

FRANÇA


PARCERIA COM A OPERADORA JET

SET VOYAGES

1/4 1/4 LYON FRANÇA

ROADSHOW EMPREINTE 20/4 12/5 NICE (20/4), MÔNACO

(22/4), MARSEILLE (11/5),

AVIGNON (12/5),

FRANÇA

ROADSHOW JET SET VOYAGES 3/6 8/6 PARIS FRANÇA

APRESENTAÇÃO DE DESTINOS EM

PARCERIA COM A TAM AIRLINES 22/9 22/9 PARIS FRANÇA

APRESENTAÇÃO DE DESTNO EM


HELIADES

5/10 14/10

TOULOUSE (05/10), BORDEAUX (06/10),

NANTES (07/10), METZ

(11/10), DEAUVILLE (12/10),

MARSEILLE (13/10), LYON

(14/10).

FRANÇA

EVENTO COM OPERADORA JANGADA

TRAVEL 26/3 26/3 NAPOLES ITÁLIA

APRESENTAÇÃO DO BRASIL NA

ITÁLIA EM PARCERIA COM A

OPERADORA HOTELPLAN

CONVENÇÃO ANUAL HOTELPLAN

17/4 17/4 AQUILA ITÁLIA

ROADSHOW DO BRASIL COM

OPERADORA TRAVELÂNDIA 20/4 21/4 MILÃO E PADOVA ITÁLIA

EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA

EM PARCERIA COM OPERADORA ALKE VIAGGI & TURISMO / LUXURY

EXPERIENCE

27/4 27/4 BERGAMO ITÁLIA

APRESENTAÇÃO DO BRASIL NA

ITÁLIA EM PARCERIA COM A

OPERADORA NAAR

1/5 31/5 TOSCANA/PIEMONTE/VEN

ETO/SARDEGNA ITÁLIA

3º ROADSHOW DO BRASIL NA ITÁLIA

EM PARCERIA COM OPERADORA

IGIESSE

11/5 27/5

GROSSETO (11), PISTOIA

(12), AREZZO (13) E

CASERTA (27)

ITÁLIA

EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA EM


JANGADA TRAVEL

20/5 20/5 TORINO ITÁLIA

APRESENTAÇÕES DO BRASIL NA

ITÁLIA

EM PARCERIA COM A OPERADORA

KING HOLIDAYS

25/5 25/5 ROMA ITÁLIA

EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA EM PARCERIA COM A OPERADORA

JANGADA TRAVEL

16/9 16/9 BARI ITÁLIA

3º ROADSHOW DO BRASIL NA ITÁLIA

EM PARCERIA COM OPERADORA

IGIESSE

21/9 23/9

VICENZA (21/09),

PIACENZA (22/09) E

VITERBO (23/09)

ITÁLIA

EVENTO DO BRASIL NA ITÁLIA EM

PARCERIA COM A OPERADORA ALKE

VIAGGI & TURISMO/LUXURY

28/9 28/9 GENOVA ITÁLIA

33

EXPERIENCE

OPERADORA KING HOLIDAYS (2°

ETAPA) 30/9 30/9 MODENA ITÁLIA

3º SALÃO DAS VIAGENS DE NEGÓCIO 11/2 12/2 LISBOA PORTUGAL

APRESENTAÇÃO DO DESTINO BRASIL

NA SEMANA DE VIAGENS EL CORTE

INGLÊS

5/5 15/5 LISBOA (05 a 08) E GAIA

(12 a 15) PORTUGAL

ROADSHOW MUNDO VIP 2010 10/5 13/5 COIMBRA, PORTO,

ALGARVE, E LISBOA PORTUGAL

ROADSHOW ENTREMARES 17/5 20/5 BRAGA, PORTO, COIMBRA,

LISBOA PORTUGAL

WORKSHOP EM PARCERIA COM A OPERADORA TERRABRASIL

5/7 8/7 PORTO/LISBOA PORTUGAL

WORKSHOP MASTER OPERADORA 20/9 20/9 LISBOA PORTUGAL

WORKSHOP DA OPERADORA

AMERICAS 2/3 4/3 LONDRES REINO UNIDO


PARCERIA COM A LATA 19/4 19/4 LONDRES REINO UNIDO

APRESENTAÇÃO DE DESTINOS EM PARCERIA COM A OPERADORA

TRAILFINDERS

26/4 26/4 LONDRES REINO UNIDO

WORKSHOP EM PARCERIA COM A

OPERADORA WILDLIFE WORLDWIDE 11/5 11/5 LONDRES REINO UNIDO

WORKSHOP EM PARCERIA COM A

OPERADORA FUTURE TRAVEL 12/5 12/5 BIRMINGHAM REINO UNIDO



FLIGHT CENTRE



PARCERIA COM A OPERADORA SAGA

HOLIDAYS

14/5 14/5 KENT REINO UNIDO

EVENTO EM PARCERIA COM A

ASSOCIAÇÃO ANTOR 5/6 5/6 KENT REINO UNIDO

EVENTO EM PARCERIA COM A IBÉRIA 10/6 10/6 LONDRES REINO UNIDO



STEAMOND JOURNEYS



PARCERIA COM A OPERADORA STA

TRAVEL



PARCERIA COM AS OPERADORAS THOMAS COOK E BA HOLIDAYS

28/6 28/6 PETERBOROUGH REINO UNIDO


OPERADORA JTB UK 29/6 29/6 LONDRES REINO UNIDO

EVENTO EM PARCERIA COM A TAM

DE LONDRES 7/7 7/7 LONDRES REINO UNIDO


ASSOCIAÇÃO "VISIT BRASIL

SENSATIONAL - BRAZILIAN TRAVEL

& CULTURAL ASSOCIATION



PARCERIA COM AS OPERADORAS

PAGE & MOY E BA HOLIDAYS

19/8 19/8 LEICESTER REINO UNIDO


PARCERIA COM A OPERADORA COX

& KINGS TRAVEL


APOIO AO EVENTO DA TRAVEL

BULLETIN 6/9 6/9 LONDRES REINO UNIDO

ROADSHOW DO BRASIL EM 7/9 8/9 OXFORD (07/09), REINO UNIDO

34

PARCERIA COM A ASSOCIAÇÃO

VBRATA "VISIT BRASIL

SENSATIONAL TRAVEL

ASSOCIATION"

CAMBRIDGE (08/09)


PARCERIA COM A PEOPLES TRAVEL 14/9 14/9 LONDRES REINO UNIDO


PARCERIA COM A OPERADORA W&O

TRAVEL SOUTH AMERICAN

EXPERIENCE



ASSOCIAÇÃO "VBRATA - VISIT

BRASIL TRAVEL ASSOCIATION"


APOIO AO EVENTO

UNITED SOUTH AMERICA WORKSHOP

EM PARCERIA COM A ASSOCIAÇÃO VBRATA

“VISIT BRAZIL TRAVEL

ASSOCIATION”


WORKSHOP LATIN FORUM

SALINATOURS 12/11 12/11 ZURICH SUIÇA

35

04 - Diretoria de Marketing – Mídia Online

Tipo de ação Ação Orçamentária

Finalidade

A mídia digital possui uma maior abrangência pois não possui barreiras, sendo

possível sua visualização em qualquer ponto onde haja conexão com a internet. Sua

mensagem, além possibilitar segmentação de acordo com temas e públicos, posiciona

o Brasil como país moderno.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de mídia

online – Brasil Sensacional - nos mercados prioritários de atuação.




ação Walter Nunes de Vasconcelos Junior

Unidades executoras Diretoria de Marketing

DISPLAYS:

Criação de peça online mais interativa e interessante para o usuário. Foco no posicionamento

pretendido pelo Brasil – diversidade natural e cultural num só país – assinado com o slogan

“Sensacional” e os atributos de modernidade e competência.


O CTR (Click through rate) foi considerado na média de mercado global. Os resultados em alguns

países, apesar de estarem abaixo dessa média, são considerados positivos em função da

sensibilidade do país para o tipo de mídia.

36

Espanha - a campanha atingiu cerca de 1 milhão de visualizações das peças de Internet e obteve

0,13% de CTR (média de mercado 0,20%).

MEDIA / CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR %

INTERNET DISPLAYS El Mundo ROS, Viaje 8 Leguas MPU 200.501 238 0,12%

Yahoo Viajes MPU 150.387 227 0,15%

Orange Viajes MPU 200.328 204 0,10%

Atrapalo Home MPU 375.486 218 0,06%

Rumbo Home MPU 152.888 308 0,20%

TT 1.079.590 1.195 0,13%

Itália - a campanha atingiu cerca de 7,4 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve


MEDIA / CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR %

INTERNET

DISPLAYS Volagratis.it Home Page e ROS

300 X 250 1.425.921

1.846 0,13%

EDreams.com General rotation 300 X 250 416.041 477 0,11%

Expedia.it

Home page e Brasile,

South America, Central America, Carribean /

Flight Booking

300 X 250 922.436 626 0,07%

Tripadvisor.it Home Page / Brazilia /

ROS 300 X 250 4.181.776 4.353 0,10%

Turistipercaso.it ROS 300 X 250 460.826 546 0,12%

TT 7.407.000 7.848 0,11%


Não houve.


As agências de publicidade licitadas Giacometti e Artplan desenvolveram, de acordo com os

objetivos da EMBRATUR, um plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram

veiculadas nos mercados prioritários.

37



Finalidade

Os links Patrocinados possibilitam uma comunicação direta com o usuário que busca

determinado tipo de informação. Através desse tipo de mecanismo, é possível

entregar resultados a usuários que estão buscando informações sobre destinos

turísticos e sobre o Brasil, levando-os a sites de interesse da EMBRATUR, auxiliando

na promoção enquanto destino turístico e da Marca Brasil.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de links

patrocinados nos mercados prioritários de atuação abaixo.







Links Patrocinados - a campanha atingiu cerca de 95 milhões de visualizações de links e displays

da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,63% de CTR - Click Through Rate - (dobro da média

de mercado: 0,30%).

MEDIA / CITIES Impressions Cliks CTR% C P C

SEM

GOOGLE

UK 35.428.302 141.691 0,40% 0,64

Spain 21.878.384 134.049 0,61% 0,56

Italy 31.570.512 143.627 0,45% 0,47

TT 88.877.198 419.367 0,49% 0,55

YAHOO

UK 3.504.520 28.407 0,81% 0,49

Spain 2.376.227 23.618 0,99% 0,44

Italy 1.220.718 5.905 0,48% 0,35

TT 7.101.465 57.930 0,76% 0,43

TT GERAL 95.978.663 477.297 0,63% 0,49


Não houve.


A agência de publicidade Artplan desenvolveu, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um

plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram veiculadas nos mercados

prioritários.

38



Finalidade






Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de links

patrocinados nos mercados prioritários de atuação abaixo.








da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,43% de CTR (média de mercado: 0,30%).


GOOGLE

UK 2.107.134 8.006 0,38% 0,78

France 2.959.086 7.184 0,24% 0,51

Spain 5.468.798 32.936 0,60% 0,64

Italy 11.867.092 8.054 0,07% 0,54

Germany 488.828 2.426 0,50% 0,51

TT 22.890.938 58.606 0,36% 0,60

YAHOO e Bing*

UK* 2.380.368 12.260 0,52% 0,60

France* 4.282.074 12.758 0,30% 0,46

Spain* 678.960 8.108 1,19% 0,50

Italy 937.750 1.794 0,19% 0,40

Germany 1.429.810 4.100 0,29% 0,48

TT 9.708.962 39.020 0,50% 0,49

TT GERAL 32.599.900 97.626 0,43% 0,54


Não houve.


A agência de publicidade Artplan desenvolveu, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um

plano de mídia voltado para o meio digital e com peças que foram veiculadas nos mercados

prioritários.

39



Finalidade

Mídia em telefones celulares. Tem como finalidade atingir, através dessa nova

oportunidade de mídia, os usuários de smartfones que acessam o ambiente online.

Essa iniciativa associa a imagem do país a modernidade.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de banners

mobile nos mercados USA e UK.







Mobile banners - a campanha atingiu cerca de 6 milhões de visualizações de banners mobile e

obteve 0,40% de CTR.

MEDIA /

CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR %

MOBILE

UK/USA PONTO

MOBI

AD MOBI - Google Banner mobile 6.000.000 23.388 0,40%

QUATTRO - Apple Banner Mobile

TT 6.000.000 23.388 0,40%


Não houve.


As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, plano de

mídia voltado para o meio digital com peças que foram veiculadas nos mercados prioritários.

40



Finalidade

As redes sociais se apresentam como um ambiente onde os usuários podem trocar

informações sobre os mais diversos assuntos, sendo uma importante fonte de

informação na decisão de compra de produtos e serviços. No caso do Wayn, rede

social especializada em viagens, a ação nesse meio configura-se como de alta

penetração pois os usuários estão buscando informações sobre destinos turísticos, o

que permite comunicação direta com o público alvo.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, inclusão do perfil Brasil

na Rede social de Viagem Wayn.






WAYN é uma rede social on-line que tem como objetivo unir membros do mundo inteiro baseando-

se em suas atividades e em suas viagens. Os integrantes da comunidade podem interagir com outras

pessoas baseados no local em que estão situados, onde estiveram, para onde estão indo e

compartilhar interesses em comum. Nessa rede ainda é possível criar planos, contar aos amigos

sobre seus interesses e convidá-los a entrarem em sua rede. Os membros podem ainda sincronizar

sua conta com outras redes sociais, como Facebook e Twitter.


Wayn – o perfil Brazil e todo os seu envolvimento atingiu cerca de 5 milhões de visualizações e

obteve 3,41% de CTR .

MEDIA / CITIES Placement Impressions Clicks CTR%

WAYN

EMBRATUR - Integrated Profile 7.108 1.236 17,39%

Geo Targeted Newsletter 546.299 6.484 1,19%

VF Email Communication 45.777 1.701 3,72%

Landing Page Advertising 380.552

Log Out Page Advertising 298.632 3.952 1,32%

Homepage Newsfeed 532.759 330 0,06%

Top Side Header 668.641 930 0,14%

ROS Display 3.432.885 2.455 0,07%

TT 5.912.653 17.088 3,41%


Não houve.


As duas agências de publicidade da EMBRATUR desenvolveram, de acordo com os objetivos da

EMBRATUR, um plano de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados

prioritários.

41



Finalidade

Redes Sociais – displays. A mídia digital possui uma maior abrangência pois não

possui barreiras, sendo possível sua visualização em qualquer ponto onde haja

conexão com a internet. Sua mensagem, além possibilitar segmentação de acordo com

temas e públicos, posiciona o Brasil como país moderno.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de displays e divulgação do vídeo 3D.







Redes sociais displays – a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%

de CTR (média de mercado 0,20%).

MEDIA /

CITIES Site Placement

Format Impressions Clicks CTR%

REDES

Federated Media

DIGITAL INFLUENCES/ FOOD

AND DRINK/ BUSINESS 300 x 250 2.109.442 4.745 0,22%

You tube Divulgação do video 3D no Brand

Channel Video

356.872

You tube Divulgação do video 3D - Busca Video

Facebook Divulgação do video 3D na Fan Page Video

Facebook Traveller IQ - Game Game

Sites de

Crowdsourcing Digg - Buzzfeed - We heart it Posts

TT 2.466.314 4.745 0,22%


não houve.


As agências de publicidade desenvolveram, de acordo com os objetivos da EMBRATUR, um plano

de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas nos mercados prioritários.

42

10 - Diretoria de Marketing – Manutenção dos portais Braziltour e Brasilnetwork


Finalidade Manutenção de portais de promoção do Brasil como destino turístico para o turista

internacional pela internet.

Descrição

Portal em 8 idiomas de promoção do Brasil como destino turístico em âmbito

Internacional para o turista de acordo com as diretrizes do Plano Aquarela –

Marketing Turístico

Internacional.







A manutenção de um site exige a permanente atualização do conteúdo. Um site com conteúdo

atualizado representa a responsabilidade do marketing institucional – zelar pela reputação da marca

na sociedade - para que o usuário perceba que essa empresa/marca realmente se dedica em

transmitir informações corretas. Isso age de forma direta no comportamento do usuário ao criar a

predisposição do usuário em retornar ao site em busca de novidades, promoções, novas notícias e

informações.

43


Não houve.


A Agência Click, responsável pelas ações de Braziltour e Brasilnetwork, reconhecida pela su

excelência, foi essencial para viabilizar o programa e suas diretrizes, metas e objetivos.

Por meio da expertise da agência, foi possível a criação de hotsites, reformulação do Braziltour, o

mapeamento de redes sociais, de ações de marketing viral, ações pontuais para público final, entre

várias outras que auxiliaram a EMBRATUR a se aproximar continuamente do público alvo, seja ele

o trade ou turista estrangeiro. Dentre os sites e hotsites que sofreram atualização e/ou manutenção

foram: Braziltour, Brasilnetwork, hotsite Náutico, hosite de Golf, hotsite de patrimônio.

A Agência Click foi responsável também pela manutenção do sítio Brasilnetwork, pela criação das

peças de E-mail Marketing, pela animação e interatividade contida nas peças e trabalhos.

11 - Diretoria de Marketing - Redes Sociais


Finalidade Posicionar o Brasil como produto turístico atraente ao público internacional

Descrição Utilizar as Redes Sociais mais populares dos países-alvo da EMBRATUR para

levantar informações e propagar a presença do Brasil.







Manutenção da marca Brasil nas Redes Sociais requer uma linha de atuação contínua e evolutiva.

Foram postados todos os dias informações sobre peculiaridades do Brasil e suas regiões, além da

expansão da atuação em alguns novos canais, como é o caso do Foursquare,, aplicativo baseado em

geolocalização.

44


Não houve.


Para todos os países-alvo, foi feita uma prospecção/análise pela Agência Click sobre as redes mais

relevantes em uso pelos nativos, nos mercados de atuação da EMBRATUR. Nas redes de interesse,

a agência levantou o número de comunidades positivas e negativas, bem como números de

participantes, a atividade destas comunidades (número de tópicos e freqüência de atualização) e

principais citações relativas ao Brasil. O teor das citações dos usuários e a quantidade de

participantes de dadas comunidades determinaram a “saúde” avaliada do Brasil nestas redes sociais.

45

12 - Diretoria de Marketing - Ação de relacionamento (CRM – customer relationship

management)


Finalidade Estabelecer um canal de relacionamento com o público final, trade e imprensa

internacional, que possuem interesse no Brasil como produto turístico.

Descrição Ações que visam fornecer informação de interesse a um público segmentado.







Foram produzidas uma média de 39 peças por mês dividas entre público final e trade. As peças

tinham várias intenções, a saber: Convites, Agradecimentos, Newsletter, Informativos. Esse projeto

tem como objetivo manter um relacionamento personalizado com os usuários a fim de promover a

fidelização, incrementando as chances de vendas e informações, agregando valor à marca Brasil e

buscar adesão junto ao público-alvo.

Exemplo de peça de relacionamento:

46

Com objetivo de estreitar e reforçar a estratégia de CRM, foi implementado a exploração de

oportunidades junto ao publico formador de opinião e publico final, tais como, datas de aniversário

de parceiros, todos cadastrados na base de dados EMBRATUR para demonstrar o carinho brasileiro

ao se comemorar o aniversário do parceiro. Seus amigos ainda poderiam receber lembretes e outras

tradições peculiares do Brasil sobre gastronomia e o jeito de se comemorar o aniversário no Brasil.

Foram efetuadas também, ações de CRM por ocasião do lançamento da Nova Campanha chamada:

“Brasil te Chama, Celebre a vida aqui” em julho de 2010. Foi feito um trabalho de alinhamento de

conceito e identidade visual em todas as peças e plataformas de comunicação digital, para que junto

com a campanha offline, elas representassem a campanha lançada.

47


Não houve.


A agência Click foi responsável pelo relacionamento com o mercado, pelos disparos e relatórios de

inteligência comercial. A agência foi pautada – briefing - tendo como matriz o Plano Aquarela –

Marketing Turístico Internacional do Brasil. Por meio desta parceria foi possível a execução das

ações deste programa, sempre tendo em vista as estratégias do planejamento.

13 - Diretoria de Marketing – WorldCup e TwitCup


Finalidade

A ação tem como objetivo promover o Brasil como sede da Copa de 2014, produzir

informações e fornecer imagens para a divulgação turística das 12 cidades e suas

circunvizinhanças, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa internacional.

Descrição Hotsite para disponibilização das principais características das cidades sede da Copa

de 2014 e circunvizinhanças.







Aproveitando o natural momento de exposição do Brasil como próxima sede da Copa do Mundo de

2014, foi criado um hotsite com apelo visual ligado ao tema futebol e contou com a interação da

ferramenta do GoogleMaps sobre as 12 cidades-sedes que receberão jogos em 2014, e, por

conseguinte, centenas de turistas interessados na obtenção por informações sobre essas localidades.

Como forma de promover o hotsite WorldCup, foi proposto um jogo virtual, cuja estratégia de

ativação incluía pequenas partidas de futebol no twitter. O usuário podia desafiar alguém a uma

partida, e o time era formado pelos amigos do usuário. Com quesitos como: número de seguidores e

amigos em comum, o usuário poderia marcar gols e assim vencer o jogo.

“Hotsite seleção brasileira de cidades”:

48

Jogo interativo para Twitter


Não houve.


A agência Click desenvolveu o hotsite e o game com base nas diretrizes do Plano Aquarela.

49

14 - Diretoria de Marketing – Blog de relacionamento com a imprensa


Finalidade Relacionamento e fonte de informação para imprensa internacional

Descrição Hotsite para disponibilização e interação, em meio online, com jornalistas e

formadores de opinião.







Com objetivo de se relacionar com a imprensa internacional, foi feita uma proposta e desenvolvido

um Blog já alinhado ao conceito da nova campanha.


Não houve.


A agência Click desenvolveu o leiaute e a arquitetura virtual em 2010 com base nas diretrizes do

Plano Aquarela e nos interesses do público alvo. Para 2011 o blog ainda está em fase de aprovação

final.

50

15 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Sensacional (Ultima fase)


Finalidade Promover o Brasil a partir da campanha Brasil Sensacional.

Descrição

Veiculação da campanha Brasil Sensacional considerando os principais veículos de

mídia dos mercados de Inglaterra, Espanha, Itália, Alemanha, França, Holanda e

Portugal, abrangência e audiência.







Inglaterra – A campanha atingiu mais de 547 mil leitores em mídia impressa, mais de 69 milhões

de pessoas com ações de OOH (mídia exterior), além de 2,8 milhões de pessoas com TV de bordo.

MEDIA

PRESS Veículo Circulação Quantidade de Ins Média Total de Leitores

Nacional BA High Life 182.401 3 547.203

OOH Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos

Londres Táxis Supersides 5.717.461 90 514.571.520

Londres Táxis Liveries 85.494 210 17.953.800

TV DE BORDO Veículo Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos

Nacional BA - Well Being - 60 1.250.000

Nacional BA - Movie Libraries - 30 780.000

Nacional BA - Movie Libraries - 30 780.000

Espanha – A campanha atingiu mais de 1,7 milhão de leitores em mídia impressa e mais de 26,6

milhões de pessoas com ações de OOH.

MEDIA


Nacional RONDA IBERIA 145.451 3 1.309.059

Nacional EUROPA 51.258 3 461.322

OOH Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha /

Impactos

MADRID Clear Channel AURA (1) 608.843 14 8.523.800

BARCELONA Clear Channel AURA (1) 174.086 14 2.437.200

BARCELONA JCDecaux (1) 904.586 14 12.664.200

Itália – A campanha atingiu mais de 45 mil leitores em mídia impressa e mais de 53,6 milhões de

pessoas com ações de OOH.

51

MEDIA

PRESS Veículo Circulação Quantidade de

Ins Média Total de Leitores

Nacional NEOS In-flight Magazine 15.000 1 45.000

OOH Alcance Diário Quantidade de

Dias Alcance da Campanha / Impactos

Milan Big five - Bus sides 770.000 14 10.780.000

Rome Big five - Bus sides 550.000 14 7.700.000

Milano Underground 1.741.000 14 24.374.000

Milano Big five - Bus sides 770.000 14 10.780.000

Alemanha – A campanha obteve mais de 2 bilhões de oportunidades de impactos com ações de

OOH.

MEDIA

OOH Veículo Contactos Diários Freqüência Cobertura estimada

Frankfurt CLP Airport 7.500.000 Semanal 262.500.000

CLP's Berlin Train Sattions CLP's 266.500.000 Semanal 1.865.500.000

França – A campanha obteve mais de 600 milhões de oportunidades de impacto com ações de

OOH.

MEDIA

OOH Veículo Contactos Diários Freqüência Cobertura Estimada

Paris Bus Maxity 592.000 Semanal 397.824.000

Paris Avenir 200.000 Semanal 15.400.000

Paris Metrobus Tramway 100.000 Semanal 123.200.000

Paris Bus Maxity 592.000 Semanal 99.456.000

Holanda - A campanha obteve mais de 400 milhões de oportunidades de impacto com ações OOH.

MEDIA

OOH Veículo Tráfego mensal do Local Freqüência Cobertura Estimada

Amsterdam Busses - Full Vue 8.820.000 Mensal 493.920.000

Portugal - A campanha obteve mais de 300 milhões de oportunidades de impacto com ações OOH.

MEDIA

OOH Veículo Contactos Diários Freqüência Cobertura Estimada

Lisboa Electrico Rápido 383.907 Mensal 46.068.864

Lisboa & Porto Mobiliário Urbano 16.586.109 Mensal 348.308.297

Lisboa Aeroporto Lisboa – Parede 8.619.840 Mensal 2.500.000


Não houve.

52


A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agencias Artplan e Giacometti, foi

possível atingir o mercado europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos

mercados prioritários – Initiative e Universal Maccann - foi fundamental para selecionar os

principais veículos de comunicação e promover o Brasil como destino turístico com garantia de

impacto e freqüência. As montagens de peças exibiram imagens que foram definidas com base nas

prioridades definidas no Plano Aquarela que orienta o que promover em cada mercado em relação à

preferência dos destinos turísticos brasileiros naquele país.

16 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Te Chama.


Finalidade Divulgar e promover no exterior a campanha “Brasil te Chama”. Para essa campanha

foram produzidas peças como Filme, anúncios de revista e OOH.

Descrição

As peças criadas tiveram como objetivo a apresentação de um país onde a diversidade natural e cultural, a modernidade e a infraestrutura turística são destaques.

Com o conceito: “O Brasil Te Chama. Celebre a Vida Aqui.”, as peças exploram os

potenciais dos principais destinos turísticos do Brasil, como as praias, o clima, a cultura

e o ecoturismo. Com o convite para “celebrar a vida aqui” potencializa a natural

exposição do Brasil como sede de grandes eventos esportivos mundiais e objetiva

emocionar, impactar e motivar pessoas ao redor do mundo a vir realizar suas viagens, a

lazer ou a negócios, no Brasil.






Filme – Frames

53

Anúncio – Página Simples

Anúncio – Página-Dupla

OOH

54

17 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade


Finalidade Aproveitar a oportunidade que os catálogos internacionais para promover o Brasil

como destino turístico.

Descrição Publicação de anúncios direcionados ao trade de deste mercado.







No ano de 2010 a Coordenação Geral de Publicidade e Propaganda participou das seguintes mídias

no Europeu:

MEDIA

PAÍS Veículo Circulação Freqüência

Portugal

Entremares 50.000 Anual

Terra Brasil 60.000 Anual

MundoVip 120.000 Anual

Abreu 80.000 Anual

Master Operadora 20.000 Anual

Alemanha

FTI 200.000 Semestral

Dertour 250.000 Semestral

Meiers 400.000 Semestral

Thomas Cook 450.000 10 meses

Brasilien Magazine 30.000 Anual

Windrose 59.000 Anual

França

Carlson 50.000 Anual

Site Go Voyages 5.200.000 impressões 2 semanas

Site Promo Vacances 4.250.000 impressões 4 semanas

Site OPODO 6.080.000 impressões 2 semanas

ITÁLIA

Anyway 50.000 Anual

King Holidays 100.000 Anual

Igiesse 40.000 Anual

Brasil World 100.000 Anual

Viaggi Idea 150.000 Anual

Travelandia 60.000 Anual

Hotelplan 45.000 Anual

ESPANHA

Vivatours 125.000 Anual

Kiruna 150.000 Anual

El Corte Inglés 120.000 Anual

Kuoni - Américas 60.000 Anual

Fitur 6.000 Anual

Over 10.000 Anual

Nobeltours 50.000 Anual

UK WTM 15.000 Anual


Não houve.

55









18 - Diretoria de Marketing – Projeto Apito Final


Finalidade Aproveitar a oportunidade da Final da Copa do Mundo da África para lançar o filme

da campanha Brasil te Chama.

Descrição Veiculação do filme nas principais emissoras de TV que estavam transmitindo a final

da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa.







A campanha atingiu 66,6 milhões de telespectadores no mercado europeu.

MEDIA

PAÍS Veículo Quantidade de Ins Média Total de Impactos

UK ITV1 31 4.891.760

ALEMANHA ARD 6

15.391.000 ZDF 6

PORTUGAL RTP1 10 3.130.989

ITÁLIA ROI UNO 9 31.807.166

ESPANHA TELE 4 12

11.425.670 TELE 5 12


Não houve.









56

19 - Diretoria de Marketing – Rock in Rio


Finalidade Promover o Brasil como destino turístico no exterior.

Descrição

Participação em evento cultural internacional de alta repercussão nos mercados da Espanha/Madri e em Portugal/Lisboa e que reune grande número de turistas do

mundo todo. A parcipação com a montagem de um stand na cidade do Rock e

inúmeras ações de PP e RP para divulgaçao do Brasil.







Participação da EMBRATUR no Rock in Rio – Madrid 2010

Local: Cidade do Rock, Arganda del Rey

Datas: 4, 5, 6, 11 e 14 de Junho de 2010

Público:

04 de Junho – 51.000 pessoas





Total – 250.000 pessoas

Descrição

Participação no Rock in Rio - Madrid 2010 com um stand de aproximadamente 100 metros

quadrados, numa região privilegiada, com uma área reservada que se podia assistir aos concertos e

saborear um catering com comidas brasileiras.

No mesmo stand aconteciam várias ativações em que ao participarem o público podia se cadastrar

para concorrer a uma viagem ao Brasil.

No gramado, também foram distribuídos brindes provocando grandes manchas com a logo Brasil.

Na área Vip, todas as noites aconteciam ações com muito movimento e animação em conjunto com

a distribuição de brindes.

Em Madrid, a EMBRATUR teve o patrocínio exclusivo da Roda Gigante.

Objetivos

Quantidade de brindes distribuídos durante o evento:

- 50.000 bastões

- 25.000 bandanas

- 1.250 camisetas para grafitters

- 3.000 tambores

- 2.500 pulseiras usb

- 2.000 camisetas EMBRATUR

- 400 tambores para a ação extra de tambores no El Corte Inglés.

57

Participação da EMBRATUR no Rock in Rio – Lisboa2010

Local: Cidade do Rock, Parque da Bela Vista

Datas: 21, 22, 27, 29 e 30 de Maio

Público:

-21 de Maio – 81.000 pessoas





Total – 329.000 pessoas

Descrição

Participação no Rock in Rio-Lisboa 2010 com um stand de aproximadamente 100 metros

quadrados, numa região privilegiada, com uma área reservada que se podia assistir aos concertos e

saborear um catering com comidas brasileiras.

No mesmo stand aconteciam várias ativações em que ao participarem o público podia se cadastrar

para concorrer a uma viagem ao Brasil.

No gramado, também foram distribuídos brindes provocando grandes manchas com a logo Brasil.

Na área Vip, todas as noites aconteciam ações com muito movimento e animação em conjunto com

a distribuição de brindes.

Em Lisboa, a EMBRATUR teve o apoio ao Espaço Fashion El Corte Inglés-EMBRATUR em que

havia um filme de 7‟ projetado nos telões todos os dias antes dos desfiles, além do filme

institucional da Campanha Brasil Sensacional. Representando a marca, a modelo Brasileira Paola

Oliveira desfilou grifes brasileiras.

Objetivos

- Ambiente descontraído, de experiências e sensações fortes, criando bastante interatividade com os

visitantes;

- Gerar conteúdo para o mundo das redes sociais, quer de forma espontânea, quer provocado;

- “Colorir” as pessoas, criar manchas de visibilidade;

- “Audience Entertainment” de última geração, mas para massas;

- Modernidade.

Resultados

Público 12.500 visitantes

Tômbola 2.102 participantes

Bluetooth 17.882 ok 7.233 fail 21.765 retry

Grafitters 2.500 camisetas grafitadas

Crazy hairstyle 2.250 entre cabelos pintados e tererê

Drum Circle Sessions 3.000 pessoas na relva

Drum Circle Sessions 500 pessoas na Vip

Capoeira 2.250 na relva

Capoeira 1.500 na Vip

Área reservada 600 catering

Quantidade de brindes distribuídos durante o evento:

- 50.000 bastões

58

- 25.000 bandanas

- 1.250 camisetas para grafitters

- 3.000 tambores

- 2.500 pulseiras USB

- 3.000 camisetas EMBRATUR

- 400 tambores extras para a Ação Mundo Abreu em 11 de Abril


Não houve.




mercados prioritários – Initiative e Universal Maccann - foi fundamental para promover o Brasil


20 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo


Finalidade Aproveitar a oportunidade que as mídias de bordo apresentam para promover o Brasil


Descrição Participação em mídia de bordo de companhias aéreas que inauguraram vôos diretos

para o Brasil.








no Mercado Europeu:

Alemanha – A campanha obteve mais de 5 milhões de impactos.

MEDIA / CITIES

PRESS Veículo Circulação Frequência Média Total de Leitores/ contacos

National Lufthansa Magazin 303.864,00 Mensal 2.800.000

In- Flight Video

Nº Médio de

Passageiros

Mensais

Lufthansa -

LongHaul

Lufthansa Inflight

TV 1.000.000,00 Mensal 2.550.000

59

França – A campanha obteve mais de 6 milhões de impactos.

MEDIA / CITIES

PRESS Veículo Circulação Frequência Média Total de Leitores/ contatos

no período de campanha

National

Air France

Magazine 391.035,00 Mensal 5.400.000

In- Flight Video

Nº Médio de

Passageiros Mensais

Air France News Package 1.350.000,00 Mensal 1.050.000

Holanda – A campanha obteve mais de 600 mil impactos.

MEDIA / CITIES

In- Flight Video Veículo Circulação Frequência

Média Total de Leitores/ contatos no período de

campanha

KLM Inflight TV

News

Package 680.785,00 Mensal 680.785

Portugal – A campanha obteve mais de 14 milhões de impactos.

MEDIA / CITIES

PRESS Veículo Circulação Frequência

Média Total de

Leitores/ contacos

no período de

camapnha

Portugal - All Flights UP 60.000,00 Mensal 9.000.000

Portugal APVT 3.500,00 Mensal 61.250

In- Flight Video

Nº Médio de

Passageiros Mensais

Portugal - Long Haul

Flights

TAP - Inflight

TV 1.000.000,00 Mensal 5.000.000


Não houve.


A partir da contratação e das parcerias firmadas, foi possível atingir o mercado europeu com

sucesso. A pesquisa de mídia foi fundamental para selecionar os principais veículos de comunicação

e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência. As montagens de

peças foram definidas tendo por base as prioridades do mercado em relação aos destinos preferidos.

60

21 - Diretoria de Marketing – Pacote de Televisão


Finalidade Divulgar à comunidade internacional que a Copa do Mundo de 2014 será no Brasil.

Descrição Ação de comunicação em Televisão nos principais mercados emissores de turistas ao

Brasil.







O resultado final da campanha nos 3 canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 68

milhões de pessoas impactadas 3 ou mais vezes.

Veículo Mercados Frequência

Média Total de Espectadores

(Oportunidade de Contatos 25%

audiência Total e 3+ Contactos)

BBC WORLD UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha Diária 39.358.500

NAT GEO UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha Diária 28.836.964

EURONEWS UK, Portugal, Espanha, França, Itália, Alemanha Diária 585.000


Não houve.




obter o resultado de mídia com garantia de impacto e freqüência.

61

22 - Diretoria de Marketing - Mídia Online



Descrição Veiculação da campanha Brasil Sensacional em meio digital






As ações de internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de seu

conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.


Online

Display Veículo Impressões Clicks CTR % CPM Moeda

Germany abenteuer-reisen.de 62.245 93 0,15% 64,62 Euro

Germany Geo.de 179.471 454 0,25% 44,31 Euro

Germany beadeker.com 107.682 434 0,40% 1,56 Euro

Germany marcopolo.de 784.730 5011 0,64% 32,19 Euro

Germany thomascook.de 992.596 629 0,06% 22,79 Euro

Total 2.126.724 6.621 0,31% 28,22 Euro

Online


França L'Internaute Travel 1.660.827 1325 0,08% 11,76 Euro

França Easy Voyage 2.192.557 1953 0,09% 9,69 Euro

França Trip Advisor France 1.884.091 720 0,04% 10,01 Euro

Total 5.737.475 3.998 0,07% 10,39 Euro

Online


Portugal Aeiou 36.200 64 0,18% 15,00 Euro

Portugal Exit 258.620 627 0,24% 32,33 Euro

Portugal IOL 493.510 6188 1,25% 21,12 Euro

Portugal IOL - Viagens 9.536 76 0,80% 11,45 Euro

Portugal

MSN Messenger (pt,

25+) 4.452.610 25823 0,58% 6,95 Euro

Portugal Netviagens 320.254 1634 0,51% 8,27 Euro

Portugal Rede TradeDoubler 2.228.909 15010 0,67% 1,89 Euro

Portugal Rotas e Destinos 34.967 269 0,77% 23,01 Euro

Portugal Sapo 2.348.563 5622 0,24% 6,95 Euro

Portugal Via Michelin 351.978 3495 0,99% 10,72 Euro

Total 10.535.147 58.808 0,56% 7,42 Euro

Online Veículo Impressões Clicks CTR % CPM Moeda

62

Display

UK last Minute 1.631.595 867 0,05% 13,19 Libras

Lonely Planet 1.179.491 1524 0,13% 6,43 Libras

Rough Guides 177.494 758 0,43% 8,71 Libras

MSN Messenger 985.888 1707 0,17% 5,97 Libras

MSN - Re-Messeging +

Retargeting 4.084.583 800 0,02% 4,79 Libras

Total 8.059.051 5.656 0,07% 6,95 Libras

Search Veículo Impressões Clicks CTR % CPC Moeda Local

Alemanha Search 6.683.931 76.121,00 1,14% 1,54 Euro

França Search 7.082.171 56.592,00 0,80% 1,13 Euro

Holanda Search 13.305.178 13.345,00 0,10% 1,60 Euro

Portugal Search 62.413.812 97.337,00 0,16% 0,48 Euro


Não houve.




23 - Diretoria de Marketing - YouTube


Finalidade Divulgar à comunidade internacional que a Copa do Mundo de 2014 será no Brasil e

dar visibilidade ao Canal Brasil.

Descrição Ação de Home Page Take Over, nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda, Itália e Espanha.







A campanha iniciou com a veiculação do vídeo “Sons do Brasil” em diárias nas Homes Pages do

YouTube dos seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Italia, Holanda, Espanha e França. Ao

longo de 04 dias, de 12 a 14 de julho de 2010, esta ação registrou mais de 52.000.000 Impressões,

destacando-se a Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido. Foram gerados 131.043 Clicks no

vídeo, o que corresponde uma taxa de 0.25%. Reino Unido, Espanha, Itália e Alemanha, foram os

mercados que obtiveram melhores resultados em termos de impressões, ainda que tenha sido, Itália

e Alemanha, os países que registaram os melhores níveis de CTR.

Uma nova veiculação, conforme a descrita acima, foi implementa no perído de 08 a 16 de outubro

de 2010. A ação ocorreu nos seguintes países: Reino Unido, Holanda, França e Espanha. Este novo

flight gerou para a campanha 27.465.735 impressões, 77.844 cliques e uma taxa de cliques de

63

0,28%. O Reino Unido apresentou o maior numero de impressões e cliques. Entretanto os países

Holanda e Espanha apresentaram as melhores taxas de cliques, 0,37 e 0,35 respectivamente.

Foram veiculados ainda dois outros formatos: Promoted videos e Prerolls. Os promoted videos

foram veiculados na Alemanha, França, Itália, EUA, Espanha e Reino Unido, no período de 12 de

julho a 08 de agosto de 2010. Este formato registrou 130.708.839 impressões, 714.818 cliques e um

CTR de 0,55%.

No total a ação do YouTube obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de

cliques média de 0,47%.

64

Veículo Impressões Clicks CTP (clicks to Play

vídeo) Rate

UK

Brazil Is Calling You - YouTube

HomePages 11.572.019 21.596 0,19%

Holanda


HomePages 3.444.648 9.593 0,28%

França


HomePages 5.717.614 15.782 0,28%

Espanha


HomePages 7.442.495 17.515 0,24%

Itália Brazil Is Calling You - YouTube HomePages 8.910.360 28.524 0,32%

Alemanha


HomePages 14.936.000 42.575 0,29%

Impressions Clicks CTR

UK


HomePages (30x 50 banner) 925

Holanda



França



Espanha



Itália



Alemanha


HomePages (300x 50 banner) 1.420


UK

Brazil Is Calling You - YouTube Promoted

Vídeos 33.405.044 169.396 0,51%

França


Vídeos 6.086.355 75.714 1,24%

Alemanha


Vídeos 6.192.948 56.701 0,92%

Itália Brazil Is Calling You - YouTube Promoted Vídeos 4.939.768 45.002 0,91%

Espanha


Vídeos 16.432.954 51.790 0,32%

Impressions

CPT (Clicks

to Play

UK Vídeos Virais YouTube HomePages 11.756.907 24.005 0,20%

Holanda Vídeos Virais YouTube HomePages 4.091.021 15.331 0,37%

França Vídeos Virais YouTube HomePages 5.684.990 17.948 0,32%

Espanha Vídeos Virais YouTube HomePages 5.932.817 20.560 0,35%

Clicks

UK

YouTube - Companion banner 300 x 35

(Companion banner) + clicks to Channel 1.314

Holanda


(Companion banner) + clicks to Channel 402

França



Espanha



Clicks to

Channel

UK


(Whatch Page) 3.290 63 1,91%

Holanda


(Whatch Page) 3.134 47 1,50%

65

França


(Whatch Page) 3.983 63 1,58%

Espanha


(Whatch Page) 3.829 56 1,46%


Não houve.


A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agências Artplan e Giacometti, foi

possível atingir o mercado Europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos

mercados prioritários – Initiative e Universal McCann - foi fundamental para selecionar os





24 - Diretoria de Marketing - Press Trips


Finalidade

Potencializar as oportunidades de veiculação de matéria positiva sobre os destinos

turísticos brasileiros, fortalecer os vínculos profissionais com o publico imprensa no exterior, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de

comunicação.

Descrição

O programa consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo

Plano Aquarela para conhecer destinos e atrações turísticas dos segmentos divulgados

pela EMBRATUR.







PRESS TRIPS 2010

Os países envolvidos na ação foram: Alemanha, Reino Unido, Portugal, Espanha, Itália, França e

Holanda.

Press Trips Número de Participantes Matérias Publicadas

17 29 41

A unidade demandante – Diretoria de Mercados Internacionais e/ou Diretoria de Produtos e

Destinos da EMBRATUR - disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou

acompanhamento desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press

KITS confeccionados pela Diretoria de Marketing.

66


A mensuração total dos resultados da ação de press trips pode ser prejudicada em parte pela

ausência de serviço de clipping na Holanda, onde não há agência parceira para o devido

acompanhamento da reportagem com o jornalista convidado e a futura catalogação das matérias

publicadas.


Por meio das empresas licitadas no Brasil e suas parceiras permanentes de comunicação no exterior

foram selecionados veículos e jornalistas de grande importância nos mercados. O acompanhamento

profissional da agência do Brasil foi essencial para conduzir adequadamente a visita, orientando

para que a viagem atendesse aos interesses da EMBRATUR em divulgar corretamente o país e

oferecer informações relevantes para pautar a imprensa sob o ponto de vista favorável ao destino

turístico Brasil.

25 - Diretoria de Marketing - Parceria Permanente


Finalidade

Incrementar diariamente, por meio de releases, entrevistas, respostas sobre temas

delicados, dentre outros, a execução e a promoção de ações de Relações Públicas no

exterior. Dar suporte às iniciativas da EMBRATUR e tornar o atendimento à

imprensa estrangeira constante e efetivo.

Descrição Estabelecimento de parcerias permanentes com agências de RP no exterior, dos

mercados considerados prioritários.







A EMBRATUR, por meio da parceria permanente, conseguiu amplo espaço na mídia internacional

para o turismo brasileiro durante todo o ano de 2010. O relacionamento permanente com os

jornalistas estrangeiros colaborou no trabalho contínuo de consolidação da imagem do Brasil como

um dos principais destinos turísticos do mundo. Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do

mundo todo retrataram o Brasil como destino turístico de referência.

Abaixo o número de matérias geradas espontaneamente, resultado do trabalho da parceria

permanente:

Itália – 251 notícias

França – 65 notícias

Espanha – 288 notícias

Alemanha – 87 notícias

Portugal – 296 notícias

Reino Unido – 68 notícias

67


Não houve.


Em 2010 o programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho

constante de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos

da agenda comercial da EMBRATUR, a fim de dar visibilidade às ações com geração de mídia

espontânea.

Também foi essencial nos trabalhos abaixo listados:

Apoio à organização de press trips, apontando os melhores veículos e potencializando a

viagem, ampliando as chances de publicação das matérias.

Atuação na divulgação da agenda comercial internacional da EMBRATUR através da

distribuição de releases.

Atendimento permanente às demandas da imprensa sobre o Brasil e seus destinos turísticos.

Gerenciamento de crises de imagem em função de noticiário negativo sobre o país.

Atendimento à imprensa em eventos em que foi efetiva a participação da EMBRATUR,

sejam com temática turística, como salões e feiras, ou de outra natureza, como eventos

culturais.

Pautar temas de interesse do mercado para gerar releases específicos de interesse do

mercado.

Divulgação dos números e acontecimentos de relevância para o turismo no Brasil, que

Poderiam passar despercebido pelos outros mercados.

Organização de eventos, como entrevistas coletivas, de autoridades brasileiras ligadas ao

Ministério do Turismo e à EMBRATUR.

Clipping internacional periódico.

Organização de media tour, para conquistar de modo positivo os jornalistas/editores dos

principais grupos de mídia internacional, fomentar a boa relação e conseqüentemente

promover o destino Brasil.

Parceiras na Europa:

França – Cohn&Wolfe

Itália – Cohn&Wolfe

Espanha – Estúdio de Comunicación

Portugal – Ogilvy

Reino Unido – Ogilvy

Alemanha – Edelman

68

26 - Diretoria de Marketing - Participação em feiras internacionais de turismo e negócios


Finalidade

Aproveitar a oportunidade que as Feiras Internacionais apresentam de construir

relacionamentos com a imprensa internacional e a exposição do Brasil como destino

turístico atrativo e excelente para turismo de negócios, gerando assim cobertura de

mídia seletiva e direcionada.

Descrição Assessoria de imprensa e acompanhamento de porta-vozes nas Feiras Internacionais

de Turismo e negócios.







No ano de 2010 a Coordenação Geral de Relações Públicas participou de Feiras de Turismo nos

mercados prioritários:

- Espanha - Fitur

- Itália – BIT e TTG

- França – Top Resa

- Alemanha – Imex e ITB

- Portugal – BTL e Mundo Abreu

- Reino Unido – WTM

A ação de RP em feiras gerou matérias em veículos impressos e eletrônicos. Isso se dá devido ao

acompanhamento e agenda de imprensa operacionalizada junto à agência de Relações Públicas.

Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos.

Número de matérias resultado de cada feira:

Fitur – 28 matérias

BIT – 19 matérias

Top Resa – 3 matérias

TTG – 11 matérias

Imex e ITB – 5 matérias

WTM – 4 matérias

BTL e Mundo Abreu – 37 matérias

A unidade demandante disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento

desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram os Press KITS

confeccionados pela Diretoria de Marketing.


Não houve.


A presença das agências parceiras nas feiras ajuda a construir relacionamentos com a imprensa

internacional e gerar cobertura de mídia seletiva e direcionada.

69

27 - Diretoria de Marketing - Projetos de Oportunidade – “Rock in Rio” em Madri e Lisboa


Finalidade Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea.

Descrição

Compreendem o planejamento e organização de ações especialmente pensadas para oportunidades, como eventos que acontecem no exterior ou no Brasil (quando

envolvem público internacional). Podem constituir-se em eventos culturais ou ações

promocionais isoladas, porém compondo estrategicamente a agenda de promoção da

EMBRATUR para o mercado.







A Coordenação Geral de Relações Públicas aproveitou diversos eventos para promover o Brasil

como destino turístico entre os potenciais turistas internacionais, meios de comunicações

internacionais, gerar conscientização e criar vínculo emocional entre o Brasil e os turistas

internacionais, apresentando a diversidade cultural e natural brasileira, alem de promover o Brasil


No ano de 2010 trabalhou-se nos seguintes projetos na Europa:

Rock in Rio Lisboa

53 notícias publicadas resultado da ação

6,5 milhões de pessoas impactadas

Rock in Rio Madrid

90 notícias publicadas resultado da ação

119,2 milhões de pessoas impactadas





Não houve.


A EMBRATUR realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações

públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o

Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro.

70

2.3.3.2 - Ação 8228 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Norte

Americano




Descrição

O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de

ações integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a

atuação por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos

atuar em toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada,

sem esquecer do público final.




ação






Finalidade Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs – são unidades

avançadas de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,

produtos e serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a

conexão mais próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso

podem ser considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais

da EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como

principal função promover e divulgar o turismo brasileiro nestes mercados, oferecendo alternativas que possam contribuir para a consolidação da imagem do

país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho

deles é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados





principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade

internacional, bem como subsídios para definir políticas de inteligência

comercial.

Descrição As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras, em:

- Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de

atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito

aos seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as


- Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já

oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta

de destinos Brasileiros comercializados;

- Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio da

realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino;

- Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no

programa de treinamento on-line da EMBRATUR; - Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando


apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais

com a realização de rodadas de negócios;

- Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de

71


- Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;

- Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que

aconteçam nos mercados de atuação realizados por instituições parceiras como

Embaixadas, Secretarias de Turismo, Operadoras de Turismo, entre outras;

- Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos; - Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar

apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou

não de rodadas de negócios.




ação








promoção do Brasil nos países prioritários. No total foram realizadas 42 requisições de envio de

material para agentes de viagens e operadores em 2010.

Como resultados apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o

trabalho dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado

com relação ao Brasil como destino turístico.

Os resultados das atividades dos EBTs são os seguintes:

1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro (EUA Costa Leste + EUA Costa

Oeste):

72

Durante o ano de 2010 o número de migrações ao TBI manteve um crescimento devido

principalmente as alterações que a crise mundial ocasionou ao mercado – fusões, divisões,

alterações do formato de atuação da empresa, etc. É importante ainda levar em consideração que a

USTOA (United States Tour Operators Association) estima que há mais de 1.500 operadores no

mercado dos EUA.

2) Novas operadoras comercializando o Brasil (EUA Costa Leste + EUA Costa Oeste):

Com relação ao indicador acima notamos uma queda no número de novas operadoras que passaram

a vender Brasil. O mercado norte-americano além de seu tamanho muito superior aos outros

mercados possui uma grande flutuação. As consequências da crise econômica que levaram as

falências de grandes grupos turísticos reduziram consideravelmente o volume de empresas no

mercado, inclusive comprometendo a expansão das mesmas, já que não se abriram novas

operadoras turísticas.

3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros (EUA Costa Leste + EUA Costa

Oeste):

Nos últimos 5 anos o trabalho dos Escritórios foi ampliar o leque de produtos brasileiros nos

catálogos dos mercados prioritários baseando-se na grade de produtos propostas pelo Plano

Aquarela, o grande impacto deste indicador ocorreu entre os anos 2007, 2008 e 2009 onde se

73

verificou a necessidade por parte dos operadores de ter o Brasil como destino estrela novamente só

que com uma oferta mais diversa do que se vendia antigamente. Em 2010, com inicio em 2009,

percebe-se a estagnação do produto Brasil, principalmente após anos de grandes abertura com os

novos vôos ligando EUA e Brasil a diversos novos destinos no Norte e Nordeste.

4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais (EUA Costa Leste

+ EUA Costa Oeste):

Nota-se um grande crescimento de participantes nos eventos em que a EMBRATUR, por meio dos

EBTs EUA, participa. É importante mencionar a série de Workshops Brazil Beyond the Beaten path

realizada no mercado bem como a participação no Roadshow Travel Trade que percorreu diversas

cidades do país de costa a costa. Neste fator é válido mencionar o Roadshow do Brasil no Canadá

que passou pelas cidades de Montreal, Toronto e Vancouver.

5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial (EUA Costa Leste + EUA

Costa Oeste):

8

13

0

2

4

6

8

10

12

14

2009 2010

Participação em feiras

A participação em Feiras é de extrema importância para fazer a interface entre o trade estrangeiro

com o nacional, é um momento onde se fecham ações, parcerias e planejamento estratégico com

toda a cadeia turística, desde companhia aérea até operadores emissores. Nos EUA o mercado se

74

porta de forma diferente, as feiras realizadas são menores e em grande parte não temos cooperados

brasileiros. Destacam-se a The New York Times Travel Show em Nova York, The Trade Show em

Las Vegas/Orlando, Miami Cruise Shipping em Miami e a International Tourism and Travel Show

em Montreal. Além das 9 feiras Agenda Comercial 2010, que a EMBRATUR participou no

decorrer do ano como expositora, os EBTs participaram como convidados em 4 feiras. São elas:

GBLT Expo em 21/03, La Cumbre de 08 a 09/10, 3rd World Medical Tourism and Global

Healthcare Congress de 22 a 24/09 e USTOA Annual Conference and Marketplace de 09 a 12/2.

6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentações de destinos específicos e outras ações

estratégicas (EUA Costa Leste + EUA Costa Oeste):

26

42

0

10

20

30

40

50

2009 2010

Número de apoio a eventos

Além dos eventos tradicionais com foco na capacitação do trade estrangeiro os EBTs participaram

de diversas outras ações, como discursos em universidades, seminários de turismo, seminários de

vendas de cias aéreas tanto nos EUA e no Canadá. Nestes eventos sempre buscamos conectar a

oportunidade com a promoção do Destino Brasil. Vale destacar o apoio a eventos de Consulados e

por meio de destaques orçamentários, nomeadamente as ações da Portaria nº 20 de 08/04/2010

referente ao pagamento de R$ 54.000,00 para a participação no Brazil Fest Atlanta 2010 e da

Portaria nº 33 de 18/06/2010, referente ao pagamento de R$ 19.700,00 para a participação no

evento BrasilFest em Vancouver.


Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 foram anos com dificuldades para o turismo

internacional devido à crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA principalmente,

mesmo assim é importante mencionar que as companhias aéreas americanas apostaram no mercado

e ampliaram suas frequências aéreas principalmente durante 2010. A recuperação se pode notar em

alguns mercados que conseguiram apresentar sinais mais claros e rápidos de recuperação como

Alemanha, França e Inglaterra, outros como Portugal, Itália e Espanha seguem até os dias de hoje

preocupando o cenário mundial com a alta taxa de desemprego. Enfrentamos uma redução no

volume de turistas nestes países que viajam para longa distância (dados de 2010 ainda não saíram

oficialmente), mas por outro lado se notou que o público médio alto e luxo continuaram viajando

mesmo nos mercados em crise. O que seria um problema para o Brasil foi um índice interessante,

observamos que um perfil de turista mais qualificado apresentou crescimento de demanda que teve

repercussão na entrada de divisas que registrou um aumento no período de 2009 para 2010 de USD

5.305 milhões para USD 5.919 milhões no último ano.

75


Para a manutenção dos EBTs (Escritórios Brasileiros de Turismo), foi dada continuidade à

contratação da empresa Mark Up – Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de

serviços número 026/2005 de Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial

objetivando a implementação de Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com

vistas à consolidação da estratégia de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no

exterior.








- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como,

por exemplo, com as associações que congregam os principais operadores dos EUA – USTOA

(United States Tour Operators Association) e BTOA (Brazil Tour Operators Association).


presenciais por meio de parceria conforme mencionado acima e também por meio da série de

workshops realizados nas cidades de Nova York, Atlanta, Miami, New Brunswick, Washington,

Boston, Los Angeles, San Francisco, Charlotte, Filadelfia e Fort Lauderdale. Importante ainda

mencionar a participação no Roadshow Travel Trade que percorreu costa a costa do país e as ações

realizadas no Canadá;

- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM em

Recife/Porto de Galinhas, com as Secretarias de Estado, com Operadores, com as cias aéreas do

mercado e também com a BTOA.

- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR.

- relacionamento com Embaixadas e Consulados do Brasil nos EUA e Canadá.

76

02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação em de Feiras de Turismo



produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América do Norte,

incentivando a geração de negócios com os segmentos internacionais importantes

no processo de comercialização do destino Brasil.





EMBRATUR

Coordenador nacional da ação Marcelo Pedroso


a) Principais Resultados: Alcance das metas estabelecidas quando do planejamento da Agenda de Participações em Feiras para o exercício de 2010; participação do total de 535 co-expositores em 45 feiras realizadas durante o ano; metragem total da área de exposição do Brasil no âmbito do programa de feiras correspondeu a 10.034m². b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parcerias: Contratos: considerando a necessidade em dar prosseguimento às ações inerentes ao Programa de Participação nas Feiras, no exercício de 2010 foi renovado o contrato n° 10/2008 celebrado entre EMBRATUR e a empresa Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos. Em março de 2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011. O objeto do referido contrato e a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da EMBRATUR.


d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing:

77

Material Quantidade total Idioma Inglês

Manual de Orientação para profissionais de turismo 300 300

Guia Brasil 4 Rodas 2008/2009 1100 1100

Sacolas Marca Brasil 200 200

Sacolas de Papel 2010 1712 1712

Pins Marca Brasil 2180 2180

Bonés Marca Brasil 125 125

Boné Marca Brasil sem tela 20 20

Boné Marca Brasil com tela 20 20

Bola de Futebol 20 20

Agenda Brasil 2009 10 10

Camiseta marca Brasil 69 69

Camiseta 2010 25 25

Ímãs de geladeira 550 550

Zcards Brasil 710 710

Zcards Patrimônio 620 620

Zcard Golf 200 200

Zcards Ecoturismo 700 700

CD-Manual de Orientação para profissionais de Turismo 168 168

CD Bossa Nova + Luva 37 37

Porta-crachá 57 57

Sacolas de Lona Marca Brasil 25 25

Sacolas de Lona 2010 40 40

Canetas Marca Brasil 200 200

Caneta 2010 130 130

Caneta Luxo 2010 50 50

Botton Brasil te Chama 2010 140 140

Case para Notebook 25 25

Pingente para case 10 10

Squeeze Marca Brasil – 2010 115 115

Tag para Mala marca Brasil 2010 150 150

Tags Marca Brasil 760 760

Participação em Feiras no Mercado Norte Americano


LOS ANGELES TIMES TRAVEL &

ADVENTURE SHOW 13-fev 14-fev Los Angeles EUA 36 Não

THE NEW YORK TIMES TRAVEL

SHOW 26-fev 28-fev Nova York EUA 55,79

6 mesas

5 módulos

THE OUTDOOR ADVENTURES SHOW 26-fev 28-fev Toronto Canadá 36 Não

CRUISE SHIPPING SEATRADE 16-mar 18-mar Miami EUA 111,50 9 mesas

4 módulos

NAFSA 30-mai 4-jun Kansas EUA 74,42 Não

THE TRADE SHOW 12-set 14-set Orlando EUA 36 Não

WORLD MEDICAL TOURISM &

GLOBAL HEALTHCARE CONGRESS 22-set 24-set Los Angeles EUA 22,5

Não

ADVENTURE IN TRAVEL EXPO 16-out 17-out Nova York EUA 36 Não

INTERNATIONAL TOURISM &

TRAVEL SHOW 22-out 24-out Montreal Canadá 36 Não


78




produtiva do turismo na América do Norte, incentivando a geração de negócios

com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do

destino Brasil. Trata-se de uma ferramenta de promoção mais específica, que

proporciona um contato mais personalizado junto ao trade.

Descrição Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com

o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,

roadshow ou apoio a eventos de parceiros.







a) Principais Resultados: Estreitamento do relacionamento da EMBRATUR com atores da cadeia produtiva do turismo internacional, gerando ambientes favoráveis à realização de negócios; intensificação de ações cooperadas com empresas estratégicas na comercialização do destino Brasil no exterior. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parcerias: Contrato: em conformidade à lei Federal n° 8.666 de 21 de junho de 1993 e eventuais alterações posteriores, em 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de nº 10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto do contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações de promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações tiveram como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos mercados alvo com representantes da cadeia do turismo, de forma a estimular as oportunidades de comercialização dos produtos e destinos turísticos brasileiros. Neste contexto, a empresa Gauche foi responsável por organizar estes encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos.

Roadshows Realizados no Mercado Norte Americano


PAÍS

2º ROADSHOW DO BRASIL NO

CANADÁ 26/5 31/5

VANCOUVER (31/05),

MONTREAL (26/05) E

TORONTO (27/05)

CANADÁ

79

Workshops Realizados no Mercado Norte Americano


PAÍS

WORKSHOP BRAZIL BEYOND THE BEATEN PATH

9/3 9/3 ATLANTA EUA

WORKSHOP BRAZIL BEYOND

THE BEATEN PATH 10/3 10/3 CHARLOTTE EUA


THE BEATEN PATH 11/3 11/3 FILADELFIA EUA


THE BEATEN PATH 18/3 18/3 FORT LAUDERDALE EUA


THE BEATEN PATH 27/4 27/4 SÃO FRANSCISCO EUA


THE BEATEN PATH 29/4 29/4 LOS ANGELES EUA


THE BEATEN PATH 4/5 4/5 BOSTON EUA


THE BEATEN PATH 6/5 6/5 NEW BRUNSWICK, NJ EUA


THE BEATEN PATH 1/6 1/6 WASHINGTON EUA


THE BEATEN PATH 3/6 3/6 NEW YORK EUA

MEDICAL CONGRESS 22/9 24/9 LOS ANGELES EUA


THE BEATEN PATH 12/10 12/10 CHICAGO EUA

WORKSHOP DE ENCERRAMENTO NEW YORK

16/11 16/11 NOVA IORQUE EUA

WORKSHOP DE ENCERRAMENTO

LOS ANGELES 18/11 18/11 LOS ANGELES EUA



PAÍS

ROADSHOW TRAVEL TRADE

(FIRST SEMESTER) 1/2 20/2

ASHEVILLE, CHARLOTTE,

GREENSBORO,

RALEIGH/DURHAM (NC), BALTIMORE (MD),

ALEXANDRIA, RICHMOND

(VA), BATON ROUGE, NEW

ORLEANS, MARKSVILLE (LA).

EUA

IEEE/PES TRANSMISSION AND

DISTRIBUTION LATIN AMERICA

2010

19/4 22/4 NEW ORLEANS EUA

3º LOS ANGELES BRAZILIAN

FILM FESTIVAL 27/4 2/5 LOS ANGELES EUA

CAFÉ DA MANHÃ NA VIRTUOSO

TRAVEL MART 18/8 18/8 LAS VEGAS EUA

ROADSHOW TRAVEL TRADE (2°

ETAPA) 28/9 21/10

RIVERSIDE (28/09), DANA

POINT (29/09), SAN DIEGO

(30/09), CA, TUCSON (19/10),

TEMPE (20/10), SCOTTSDALE (21/10), AZ

EUA

APOIO AO EVENTO BEST OF THE

BEST-TRAVEL IMPRESSIONS 18/11 21/11

REPUBLICA DOMINICANA

PUNTA CANA EUA

USTOA 2010 - ANNUAL

CONFERENCE AND

MARKETPLACE

10/12 12/12 NEW ORLEANS EUA

80



Finalidade





Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de mídia

online – Brasil Te Chama







USA - a campanha atingiu cerca de 850 mil visualizações das peças de Internet e obteve 0,16% de

CTR (média de mercado 0,20%).

MEDIA /

CITIES Site Placement Format Impressions

Cliks

estimados CTR%

INTERNET

DISPLAYS TravelAgentCentral

Latin

America/Mexico E-

News 728x90 60.000 65 0,11%

TravelAgentCentral Daily E-News 728x90 100.000 151 0,15%

TravelAgentCentral ROS 300x250 400.000 758 0,19%

LuxuryTravelAgent ROS 300x250 50.000 78 0,16%

Recommend ROS 250x250 195.000 300 0,15%

Recommend Recommend Weekly

Quick Link

Advertorial 8.667 17 0,20%

Recommend Recommend Weekly Offer Link 8.667 12 0,14%

Recommend Recommend Weekly

Feature Story


Recommend

Spotlight: Latin

America/Mexico

Feature Story


Recommend

Spotlight: Latin

America/Mexico

Quick Link


Recommend

Spotlight: Latin

America/Mexico Offer Link 6.500 11 0,17%

TT 850.500 1.431 0,16%


não houve.



de mídia voltado para o meio digital para veiculação nos Estados Unidos.

81



Finalidade







patrocinados nos mercados prioritários de atuação.








da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,42% de CTR (média de mercado 0,30%).


GOOGLE

USA 1.781.636 12.370 0,69% 0,54

TT 1.781.636 12.370 0,69% 0,54

YAHOO e Bing*

USA* 7.050.570 10.758 0,15% 0,54

TT 7.050.570 10.758 0,15% 0,54

TT GERAL 8.832.206 23.128 0,42% 0,54


Não houve.



de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas no mercado prioritário em tela.

82



Finalidade

Mídia em telefones celulares. Tem como finalidade atingir, através dessa nova

oportunidade de mídia, os usuários de smartfones que acessam o ambiente online.

Essa iniciativa associa a imagem do país a modernidade.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de banners

mobile nos mercados USA e UK.







Mobile banners - a campanha atingiu cerca de 6 milhões de visualizações de banners mobile e

obteve 0,40% de CTR.

MEDIA / CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR

%

MOBILE

UK/USA PONTO

MOBI

AD MOBI - Google Banner mobile 6.000.000 23.388 0,40%

QUATTRO - Apple Banner Mobile

TT 6.000.000 23.388 0,40%


Não houve.



de mídia voltado para o meio digital e que foram veiculadas no mercado prioritário.

83



Finalidade




social especializada em viagens, a ação nesse meio configura-se como de alta penetração pois os usuários estão buscando informações sobre destinos turísticos, o


Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, inclusão do perfil Brazil

















WAYN







Top Side Header 668.641 930 0,14%

ROS Display 3.432.885 2.455 0,07%

TT 5.912.653 17.088 3,41%


Não houve.




84



Finalidade












Redes sociais displays – o a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%

de CTR . MEDIA /


Format

Impressions Clicks CTR%

REDES

Federated Media

DIGITAL INFLUENCES/

FOOD AND DRINK/

BUSINESS 300 x 250 2.109.442 4.745 0,22%

You tube Divulgação do video 3D no

Brand Channel Video

356.872


Facebook Divulgação do video 3D na Fan Page

Video


Sites de


TT 2.466.314 4.745 0,22%


Não houve.




85



Finalidade

A Travelocity é um importante portal de informações turísticas, muito influente nos

mercados de atuação. Através desse portal o usuário consegue informações sobre

roteiros e destinos e, por isso, configura-se como influenciador na decisão da viagem.

Assim, através da inserção de mídia e conteúdo nesse meio, é possível comunicar-se

diretamente com o público alvo, ou seja, o turista potencial.


no site de pacotes de viagem Travelocity.







Travelocity – a campanha atingiu cerca de 10 milhões de visualizações e obteve 0,09% de CTR.

MEDIA /

CITIES Placement Format Impressions Cliks estimados CTR%

TRAVELOCITY

Travelocity Custom Landing Pages

Brazil n/a

ROS Display 300x 250 4.600.000

9.110 0,09% E-mail 180 x 150 n/a

ROS Display 160 x 600 6.000.000

Travelocity World Cup 2014 Page n/a

Travelocity Gnomo Page n/a

TT 10.600.000 9.110 0,09%


Não houve.




86





Descrição

Portal em 8 idiomas de promoção do Brasil como destino turístico em âmbito Internacional para o turista de acordo com as diretrizes do Plano Aquarela –

Marketing Turístico Internacional.












informações.

87


Não houve.

























geolocalização.

88


Não houve.








89


management)

















90










91


Não houve.








Finalidade



circunvizinhanças, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa

internacional.


















92



Não houve.



93















Não houve.




final.

94






da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa







A campanha atingiu mais de 1,69 milhões de telespectadores no mercado americano.

MEDIA


USA

ABC - NY 3

1.693.000 ABC - CHICAGO 3

ABC - WDC 3

ABC - MIAMI 2


Não houve.




e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência.

95

16 - Diretoria de Marketing - Campanha Mercado Norte-Americano



Descrição Veiculação da campanha Brasil Sensacional considerando os principais veículos de

mídia do mercado norte americano.







EUA – A campanha obteve mais de 52 milhões de oportunidade de impacto com ações de OOH.

MEDIA / CITIES

OOH Veículo Contactos Diários Frequência Cobertura Estimada

New York Double Decker Buses 469.377 Mensal 52.570.200


Não houve.









96

17 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade












no Mercado Norte Americano:

PAÍS Veículo Circulação Freqüência

EUA Latour 125.000 Anual

EUA Recommended 50.000 Mensal

EUA Abercrombie 70.000 Anual

EUA Collete Vacations 100.000 Anual

EUA Brendan 275.000 Anual


Não houve.









97

18 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo





para o Brasil.







EUA - A campanha obteve mais de 25 milhões de impactos

MEDIA / CITIES

PRESS Veículo Circulação Frequência

Média Total de Leitores/

contatos no período de

campanha

All Flights AA: American Way 333.423,00 Quinzenal 4.592.000

All Flights Delta Sky Magazine 615.000,00 Mensal 12.000.000

All Flights US Airways Magazine 339.030,00 Mensal 6.238.152

TV Passageiros Mensais

Vídeo - Long Haul US Airways Inflight 373.000,00 Mensal 373.000

Vídeo - Long Haul Delta Inflight 2.700.000,00 Mensal 2.700.000


Não houve.









98

19 - Diretoria de Marketing – Projeto Virtuoso


Finalidade Aproveitar a oportunidade de mídia de apresentada para promover o Brasil como

destino turístico de alto padrão.

Descrição

Participação na edições da Revistas Virtouso Life e Virtuoso Insight com anúncio customizados para esta publicação. Revistas direcionadas ao público AA (PF e Trade)

do mercado norte americano.







Com a publicação de anúncios customizados nas 5 edições anuais da revista, a tiragem total foi de

1.125.000 exemplares.


Não houve.









20 - Diretoria de Marketing – Presença no meio Televisão



Descrição Ação de comunicação em Televisão nos principais canais televisivos de noticias e de

esportes dos mercados emissores de turistas para o Brasil







O resultado final da campanha nos canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 190

milhões de pessoas que foram impactadas mais de 3 vezes.

99

Veículo Circulação Frequência Média Total de Espectadores (Oportunidade de Contatos

25% audiência Total e 3+ Contactos)

ESPN USA Diária 196.833.225


Não houve.









21 - Diretoria de Marketing – New York Times 3D


Finalidade Sensibilizar o leitor para acessar o Brand Channel da EMBRATUR para assistir o

filme da Campanha O Brasil te Chama que também estará em 3D.

Descrição

As T Magazines são revistas encartadas no NY Time, com circulação aos domingos e

são publicadas 15 vezes ao ano. A ação da EMBRATUR consistiu na veiculação de um encarte (anuncio) 3D, frente e verso com um óculos 3D, na revista T Travel do

NY Times, no dia 21/Novembro.







100

EUA – A campanha atingiu mais de 900 mil leitores em mídia impressa.

MEDIA


New York T Travel Magazine - NY Times 300.000 1 900.000


Não houve.









22 - Diretoria de Marketing – Maratona de Nova York


Finalidade Divulgar o Brasil como destino turístico para os praticantes de maratona, americanos

e turistas em geral que estiveram em Nova York na época da Maratona de NY.

Descrição

Compra dos seguintes espaços: - OOH – Blimp, Segway, Mega banner aéreo e Jornal - The NY Times







EUA – A campanha atingiu mais de 3,1 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 7,3


101

MEDIA


New York New York Times 1.039.031 1 3.117.093

OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha /

Impactos

New York Blimps 800.000 3 2.400.000

New York Segways 700.000 3 2.100.000

New York Banner Aéreo 1.440.861 2 2.881.722


Não houve.




e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência. As montagens de

peças foram definidas tendo por base as prioridades de cada mercado em relação aos destinos

brasileiros preferidos.

23 - Diretoria de Marketing - Mídia Online (digital)









As ações de mídia em internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de

seu conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.

a)Principais Resultados:

Online


USA Lonely Planet 1.864.004 2685 0,14% 15,67 Euro

USA Travelocity 879.984 990 0,11% 20,24 Euro

USA Trip Advisor 1.101.299 1182 0,11% 30,60 Euro

USA CNN 1.100.031 1028 0,09% 25,17 Euro

Total 4.945.318 5.885 0,12% 21,92 Euro


USA Search 276.170.578 115.564,00 0,04% 0,87 USD's


Não houve.

102




24 - Diretoria de Marketing - YouTube




Descrição Ação de Pre-Roll AD nos EUA







Foram veiculados dois formatos: Promoted videos e Prerolls no período de 12 de julho a 08 de

agosto de 2010. Os Prerolls, veiculados somente nos EUA, registraram 4.709.249 impressões,

93.721 cliques e uma excelente taxa de cliques de 1,99%.

No total a ação do YouTube nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda, Itália, Espanha e

EUA obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de cliques média de

0,47%.


vídeo) Rate

103

USA Brazil Is Calling You - YouTube Promoted

Vídeos 63.651.770 316.215 0,50%

USA Brazil Is Calling You - YouTube Pre-Rolls 4.709.249 93.721 1,99%


Não houve.


A partir da contratação e da veiculação da mídia propostas pelas agências Artplan e Giacometti, foi

possível atingir o mercado Europeu com sucesso. A pesquisa de mídia efetuada pelos parceiros nos

mercados prioritários – Initiative e Universal McCann - foi fundamental para selecionar os







Finalidade


brasileiros, além de estabelecer relacionamento com os principais veículos de

comunicação.

Descrição

Consiste em convidar jornalistas dos mercados prioritários apontados pelo Plano

Aquarela para conhecer algumas das atrações turísticas dos segmentos divulgados

pela EMBRATUR.







PRESS TRIPS 2010

Os países envolvidos na ação foram: Estados Unidos e Canadá.


05 09 08





Não houve.

104


Com o auxílio das empresas parceiras foram selecionados veículos e jornalistas de grande

importância nos mercados. O acompanhamento profissional da agência do Brasil foi essencial para

conduzir adequadamente a visita, orientando para que a viagem atendesse aos interesses da

EMBRATUR em divulgar corretamente o país e oferecer informações relevantes para pautar a

imprensa sob o ponto de vista favorável ao destino Brasil.



Finalidade

Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no


imprensa estrangeira constante e, portanto, mais efetivo.












um dos principais destinos turísticos do mundo.

Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do mundo todo retrataram o Brasil como destino

turístico de referência.


permanente:

Estados Unidos – 193 notícias


Não houve.


Em 2010 houve continuidade nas relações com a mídia por meio das parcerias com as agências de

forma permanente.

O programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho permanente

de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos da

agenda da EMBRATUR, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea.

105










culturais.


mercado.


poderiam passar despercebido pelos outros mercados.







Parceiras na América do Norte:

Estados Unidos – Ogilvy



Finalidade















- Estados Unidos - Virtuoso



Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado.

106


Virtuoso – 05 notícias





Não houve.




107

2.3.3.3 - Ação 8230 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização no Mercado Latino

Americano




Descrição

O Plano Aquarela – Marketing Turístico Internacional recomenda um rol de ações

integradas para cada mercado emissor de turistas para o país e não mais a atuação

por ações de estanques e desconectadas da estratégia global. Devemos atuar em

toda a cadeia produtiva do turismo, na mídia geral e na especializada, sem

esquecer do público final.



Coordenador nacional da ação Marcelo Pedroso / José Luiz Viana da Cunha / Walter Nunes de Vasconcelos



Com base no Termo de Cooperação Técnica 06/2008, firmado entre o MTur e o MRE, houve

descentralização de Crédito e repasse de recursos financeiros ao MRE, constantes do Orçamento

Geral da União, aprovado pela Lei 12.214, 26 de janeiro de 2010, no Programa de Trabalho

23.695.1163.8230.0001 – Promoção, Marketing e Apoio a Comercialização no Mercado Latino

Americano, na quantia de R$ 375.200,00 ( trezentos e setenta e cinco mil e duzentos reais) para

viabilizar ações de promoção do Brasil na Argentina, Bolívia, Peru e Uruguai abaixo

discriminadas.

Argentina 204.000,00

Bolívia 88.200,00

Peru 28.000,00

Uruguai 55.000,00

Total 375.200,00

108

01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Latino

Americano – Participação em Feiras Internacionais de Turismo


Finalidade Promover o destino turístico brasileiro nos mercados da América do Sul.

Descrição São eventos de grande visibilidade , principalmente junto aos operadores e

agentes de turismo locais. Tem também como finalidade manter e fortalecer o elo

com os mercados definidos para a ação, onde o Escritório Brasileiro de Turismo

Latino Americano já criou os Comitês de Promoção. O EBT participa com locação e montagem do stand e conta com a colaboração das Embaixadas

Brasileiras e com os Comitês de Promoção, que apresentam ofertas de pacotes

turísticos exclusivos ao Brasil por ocasião do evento. OBS.: As feiras que são

mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de Turismo Latino

Americano, sem envolvimento da Diretoria de Produtos e Destinos.




ação

José Luiz Viana da Cunha - Diretor



1. PARTICIPAÇÃO NA FEIRA DO LIVRO

La Paz/ Bolívia.

Data: agosto de 2010

Participantes: 2.000


Não houve.


O Termo de Cooperação Técnica estabelece uma parceria entre o MTur e o MRE, por intermédio da

EMBRATUR e do Departamento de Promoção Comercial, - nas Representações Diplomáticas

Brasileiras, para viabilizar as ações dos EBTs e dos Comitês de Promoção Turística. Tal Termo de

Cooperação oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção

permanente no continente latino americano, mediante contato com as Embaixadas Brasileiras. Por

outro lado a parceria MTur/EMBRATUR/MRE tem contribuído, significativamente, para e otimizar

e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção

Turísticas, no desenvolvimento de ações promocionais, na organização de eventos, garantindo que

os recursos disponibilizados pela EMBRATUR tenham sua aplicação exclusivamente vinculada aos

Planos de Trabalho propostos pelos Comitês de Promoção no âmbito da política da EMBRATUR.

A articulação entre EMBRATUR / MRE, Embaixadas do Brasil, tem mobilizado diplomatas

altamente qualificados para atuarem no setor, fato que têm contribuído para a construção de um

diálogo permanente com os Comitês de Promoção em todo o continente Latino Americano.

109

02 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo – Viagens de

Familiarização para Operadores de Turismo


Finalidade Divulgar comercialmente os destinos e produtos turísticos do Brasil para

operadores de turismo emissivo de cada mercado. Tem como objetivos ampliar a

oferta de produtos brasileiros oferecidos pelas operadoras nos seus respectivos

países e colocar estas em contato com os operadores de turismo receptivo para

viabilizar novas parcerias e negociações, por meio de rodada de negócios.

Descrição As viagens são formatadas de acordo com a necessidade de divulgação de novos

destinos do Brasil, considerando também o interesse das operadoras de turismo

emissivo e do seu público por esses locais. São operacionalizadas em parceria

com as empresas associadas aos Comitês de Promoção e com representantes do

poder público dos destinos a serem apresentados. São oferecidas e divulgadas as

viagem às empresas associadas aos Comitês de Promoção por meio das

Embaixadas do Brasil. OBS: As viagens de familiarização para Operadores






ação

Jose Luiz Viana da Cunha


a) Principais Resultados: Resultados:

Foram realizadas 02 fantours com a participação de 20 agentes/operadores. As viagens de

Familiarização para Operadores, mencionadas abaixo, são ações diretas do Escritório Brasileiro de

Turismo Latino Americano, organizadas pelos Comitês de Promoção.

A unidade executora disponibilizou técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento

desta ação, bem como os recursos materiais utilizados nesta ação foram relativos à promoção

turística, confeccionados pela Diretoria de Marketing.

ARGENTINA

Destino: Chapada Diamantina

Período: 26 de setembro de 2010

Operadores/agentes participantes: 10

Destino: Minas Gerais ( Cidades Históricas)

Período: 17 a 28 de abril de 2010



Não houve.







110










Familiarização para Jornalistas


Finalidade Mostrar os destinos e produtos turísticos do Brasil para os jornalistas de grandes

veículos de comunicação de cada mercado, de forma atraente e estruturada, de modo

que se atinja o público final e também empresas do trade, por meio de matérias

publicadas nos principais meios de comunicação, auxiliando as operadoras de turismo no processo de comercialização de suas ofertas para o Brasil.

Descrição São operacionalizadas pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção com

apoio do EBT. Os destinos são definidos considerando o interesse do público final

identificado pelas operadoras associadas ao Comitê e às necessidades de promoção

definidas pela política da EMBRATUR. São critérios de seleção dos veículos

participantes a abrangência de mercado e público-alvo. Os convites são

encaminhados por meio das Embaixadas brasileiras e diretamente pelo EBT. OBS.:

As viagens de familiarização para jornalistas mencionadas são ações diretas do

Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano, sem envolvimento da

Diretoria de Marketing.




ação




Foram realizadas 09 Viagens de Familiarização, com a participação de 63 jornalistas.

ARGENTINA

Destino: Minas Gerais: Cidades Históricas


Jornalistas participantes: 03

Destino: Salvador e Costa do Sauipe

Período: 10 a 16 de junho de 2010


111

Destino: Natal e Pipa

Período: 30 de junho a 05 de julho de 2010


Destino: São Paulo e Litoral Paulista

Período: 05 a 10 de agosto de 2010


Destino: Belo Horizonte, São João Del Rey e Tiradentes

Período: 19 de agosto a 25 de agosto de 2010


Destino: Recife e Porto de Galinhas

Período: 10 a 15 de setembro de 2010


Destino: Maceió e Maragogi

Período: 25 a 29 de novembro de 2010


Destino: Rio de Janeiro e Angra dos Reis e Paraty

Período: 29 de novembro a 05 de dezembro de 2010


Destino: Costão do Santin

Período: 04 a 09 de dezembro de 2010


Publicação de mais de 37 capas e 48 páginas em importantes veículos de comunicação do Peru,

com grande destaque aos destinos brasileiros nos principais jornais.





Não houve.





Cooperação, oferece as condições objetivas de construir e de manter uma política de promoção







112




04 - Diretoria de Mercados Internacionais – Workshops e Roadshows


Finalidade Apresentar os diversos destinos turísticos do Brasil para cada mercado,

oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo da

capital e do interior desses países. Tem como objetivo a promoção do Brasil em

mercados ainda pouco desenvolvidos e facilitar o contato entre vendedores e

compradores do Brasil como destino turístico possibilitando novas parcerias e

negociações.

Descrição São convidados representantes do turismo brasileiro para oferecerem seus

produtos/serviços nos mercados-alvo, pelo EBT e diretamente pelas empresas

associadas aos Comitês de Promoção. Ainda, as operadoras de turismo emissivo

reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como um todo. São realizadas rodadas de negócios.




ação




Foram realizados 02 Workshops, com a participação aproximada de 190 profissionais.

Alguns workshops realizados na Argentina foram ações diretas de empresas associadas ao Comitê

Visite Brasil, com apoio do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano.

Os Workshops organizados pelos Comitês tornaram-se referência nos mercados onde são

realizados.

BOLÍVIA

Dia: 08 de setembro de 2010

Local: Embaixada do Brasil

Participantes: 80 agentes/Operadores

URUGUAI

- Workshop do Comitê Descubra Brasil

Dia: 26 de outubro de 2010

Participantes: 110 agentes/operadores


Não houve.

113















05 - Diretoria de Mercados Internacionais – Seminários de Capacitação e Apresentação de

Produto



oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo locais.

Tem como objetivos a promoção do Brasil em mercados ainda pouco

desenvolvidos e promover novos destinos.

Descrição São convidados representantes institucionais para divulgarem seus


associadas aos Comitês de Promoção. Porém, nem sempre há tal contribuição das

instituições, e representantes da EMBRATUR realizam as apresentações. Ainda,

as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como um todo.




ação




Em 2010 ocorreu 01 Seminário de Capacitação e Apresentação de Destino, com a participação

aproximada 95 profissionais de turismo.

Tais seminários se revestem de importância, não apenas porque oferece ao operador a oportunidade

de efetivamente conhecer os destinos e os produtos para venda, senão que implica, ainda, em

capacitar sua rede de comercialização para melhor vender o destino Brasil em seu respectivo

mercado.

A unidade executora disponibiliza técnicos qualificados para a execução e/ou acompanhamento



114


Não houve.








76 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção







06 - Diretoria de Mercados Internacionais – Apoios e Ações Estratégicas


Finalidade Incrementar e orientar a promoção do Brasil como destino turístico nos mercados

definidos, dando maior visibilidade aos promotores de diversos eventos, tais como:

ações de público final, festivais, lançamentos da página WEB dos Comitês,

campanhas, sejam empresas de turismo ou representantes institucionais dos destinos brasileiros, com pequeno ou nenhum ônus à EMBRATUR.

Descrição Apoio a ações de promoção realizadas por empresas de turismo e instituições

brasileiras ou locais, com material promocional e na logística dos eventos tais

como: festivais, ações de publico final, lançamento da página WEB dos Comitês,

campanhas.




ação




Em 2010 foram apoiados cerca de 09 eventos um alcance de público de aproximadamente 22.000

pessoas. As seguintes ações representaram avanços na promoção do Brasil.

ARGENTINA

- Ação de Público Final no Shopping

Data: meses de novembro e dezembro de 2010.

- Ação Promocional no Ciclo MUBA. Recital dos artistas brasileiros e argentinos, com publicidade

do Brasil nos programas dos shows e no site do ciclo www.muba.tv, participação nas pautas

publicitárias que fizeram mídia local, entrega de material institucional do turismo do Brasil no

ingresso aos shows, tela no palco dos teatros, com transmissão de vídeos turísticos institucionais

nas prévias dos shows

115

- Ação de Público Final nos principais Shoppings de Buenos Aires

Data: mês de maio 2010

Distribuição de folheteria e pacotes turísticos para Brasil

- Apoio a 06 fanpress personalizados: Canal SUN Chanel ( Produtora Masmudela; Los caminhos de

Vidal Buzzi TV, Revista Lonely Planet, Revista Nat Geo e Travesias, Programa Mapa Mundi TV;

Encarte de Turismo do Jornal El Clarin

- Apoio ao evento EXPO VIDA BRASIL

Data: 3 e 4 de setembro de 2010

Foram distribuídos materiais promocionais e programa dos operadores do Comite Visite Brasil

- Apoio Campanha Promocional BRASIL AHORA

Data: 09 de maio de 2010

Anúncios publicitários, portal da internet e venda de pacotes para o Brasil por parte das operadoras

membros do Comite Visite Brasil

- Ação de Relacionamento – Participação na 3ª Conferência Internacional de Marketing e Turismo

LGBT

Data: 21 a 23 de julho de 2010

BOLIVIA

- Apoio a Feira do Livro com distribuição de 3.000 exemplares da Revista infantil Sitio do Pica pau

Amarelo.

Participantes: cerca de 2.000

URUGUAI

- Apoio ao III Festival Brasil com a participação do Comitê e trades que mais venderam o Brasil no

ano de 2010.


Não houve.















116

07 - Diretoria de Mercados Internacionais – Realização de eventos promocionais e reuniões de

trabalho nos mercados sul americanos


Finalidade Manter a presença viva do Brasil junto ao trade, meios de comunicação e público

final, mantendo também o interesse da cadeia de distribuição dos produto/destinos

turísticos brasileiros na América do Sul. Ainda, objetiva a constante atualização da

situação dos mercados emissores, por meio desses contatos estabelecidos, permitindo

uma melhor avaliação e planejamento das futuras ações.

Descrição São eventos de diversas naturezas, para atendimento de um público variado. Fazem

parte dessas ações coquetéis de promoção do Brasil para imprensa e profissionais de

turismo no exterior, eventos de confraternização de encerramento das atividades dos

Comitês de Promoção e reuniões de trabalho com os comitês e representantes das

Embaixadas do Brasil em cada país trabalhado.




ação



a) Principais Resultados: atualizar para 2010

Foram realizadas 91 reuniões do Comitê Visite e Descubra Brasil, Chefe do SECOMs da

Embaixada onde foram tratados assuntos referentes às e ações estratégias de promoção do Brasil

previstas para ano, recursos orçamentários, campanhas, Criação da Página WEB, publicidades

institucionais, estatuto dos Comitês dentre outros.

ARGENTINA

09 Reuniões do Comitê Visite Brasil

BOLIVIA

12 Reuniões do Comitê Descubra Brasil

COLÔMBIA


CHILE


EQUADOR


PARAGUAI


PERU


URUGUAI


VENEZUELA

117






Não houve.








80 e reduzir custos na implantação e funcionamento das atividades dos Comitês de Promoção







08 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação nas Feiras de Turismo



produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da América Latina,









Unidades Executoras Coordenação Geral de Promoção

a) Principais Resultados: Alcance das metas estabelecidas quando do planejamento da Agenda de Participações em Feiras para o exercício de 2010; participação do total de 535 co-expositores em 45 feiras realizadas durante o ano; metragem total da área de exposição do Brasil no âmbito do programa de feiras correspondeu a 10.034m². b) Principais Problemas: Não houve.

118

c) Contratações e Parcerias: Contratos: considerando a necessidade em dar prosseguimento às ações inerentes ao Programa de Participação nas Feiras, no exercício de 2010 foi renovado o contrato n° 10/2008 celebrado entre EMBRATUR e a empresa Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos. Em março de 2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011. O objeto do referido contrato e a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da EMBRATUR. Convênio: celebrado o 2º Termo Aditivo com a CBC&VB – Confederação Brasileira de Convention e Visitors Bureau com vigência até 31 de dezembro de 2010. O objeto do convênio, celebrado em dezembro de 2008, é o de prestar apoio logístico e operacional para a EMBRATUR em ações de promoção internacional. Além de incrementar a participação do trade turístico brasileiro no Programa de Feiras da EMBRATUR, a atuação da Confederação visa contribuir na qualificação e representatividade da cadeia produtiva do setor turístico nas feiras de turismo mundiais, potencializando a geração de negócios e o incremento do fluxo de turistas estrangeiros no Brasil. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing:

Material Quantidade Total Idioma Inglês

Idioma Espanhol

(Espanha, México e

América Latina)


profissionais de Turismo 280 - 280

Guia Brasil 4 Rodas 2008 1519 - 1519

Guia Brasil 4 Rodas 2280 - 2280

Kits Bidding Book 43 - 43

Folder Mice Versão 3 130 - 130

Jogos de Cartazes by Araquem 2 2 -

Sacolas de Papel Marca Brasil 417 417 -

Sacolas de Papel Marca Brasil 2010 2000 2000 -

Nécessaire 36 36 -

Pins Marca Brasil 950 950 -

Bonés Marca Brasil 99 99 -

Boné sem tela 25 25 -

Boné com tela 25 25 -

Agenda Brasil 2009 15 15 -

Bloco de anotações 84 84 -

Tags 200 200 -

Camisetas 115 115 -

Camisetas – 2010 148 148 -

Ímãs de geladeira 545 545 -

Zcards Brasil 2577 - 2577

Zcards Patrimômino 350 - 350

Zcards Ecoturismo 350 - 350

CD-Manual de Orientação para

profissionais de Turismo 902 - 902

CD Bossa Nova 35 35 -

Sacolas de lona Marca Brasil 115 115 -

Sacola de Lona – 2010 120 120 -

119

Canetas Marca Brasil 145 145 -

Caneta – 2010 190 190 -

Caneta luxo – 2010 50 50 -

Bolas de futebol 32 32 -

Squeeze 105 105 -

Tag para mala marca Brasil – 2010 400 400 -

Case para notebook 50 50 -

Pingente para Case 10 10 -

Porta- crachás em algodão 206 206 -

Botton Brasil Te Chama 220 220 -

Luva para CD Bossa Nova 25 25 -

Participações em Feiras no Mercado Latino Americano


ANATO 24-fev 26-fev Bogotá Colômbia 72,72 5 mesas

4 módulos

EXPOMAYORIS

TAS 23-mar 25-mar

Cidade do

México /

Guadalajara

México 6 Não

SIT 20-mai 22-mai Lima Peru 60 3 mesas

6 módulos

AVAVIT 3-jun 5-jun Caracas Venezuela 48 Não

FIEXPO 23-jun 24-jun Montevideu Uruguai 18 Não

FITVEN 08-set 12-set Caracas Venezuela 24,15 Não

FITA 23-set 26-set Cidade do

México México 173,50

2 mesas

3 módulos

FIT 30-out 02-nov Buenos Aires Argentina 645 19 mesas

19 módulos

FITPAR 5-nov 6-nov Assunção Paraguai 40 5 módulos

VYVA 12-nov 14-nov Santiago Chile 36 Não


120




produtiva do turismo na América Latina, incentivando a geração de negócios com

os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do



Descrição Realização de encontros entre o trade e co-expositores brasileiros, com o objetivo

de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,









a) Principais Resultados: Estreitamento do relacionamento da EMBRATUR com atores da cadeia produtiva do turismo internacional, gerando ambientes favoráveis à realização de negócios; intensificação de ações cooperadas com empresas estratégicas na comercialização do destino Brasil no exterior. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria: Contrato: em conformidade à lei Federal n° 8.666 de 21 de junho de 1993 e eventuais alterações posteriores, em 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de nº 10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto do contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações de promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações tiveram como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos mercados alvo com representantes da cadeia do turismo, de forma a estimular as oportunidades de comercialização dos produtos e destinos turísticos brasileiros. Neste contexto, a empresa Gauche foi responsável por organizar estes encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos. Realização de Workshop no Mercado Latino Americano

EVENTO INICIO FIM CIDADE MERCADO/PAÍS

PAVILHÕES DO BICENTENÁRIO DA

ARGENTINA 20/5 25/5 BUENOS AIRES ARGENTINA


EVENTO INICIO FIM CIDADE MERCADO/PAÍS

ROADSHOW EM PARCERIA COM A

ALL SEASON 4/11 25/11

CORDOBA 04, salta 10, tucuman

11, rosário 16, mar del plata 19 e

la plata 25

ARGENTINA

WORKSHOP UAVI - ASOCIACION

DE AGENCIAS DE VIAJES DEL

INTERIOR

4/12 5/12 RIVERA URUGUAI

121



Finalidade





Descrição A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de mídia online nos mercados prioritários de atuação.






DISPLAYS:

Criação de peça online mais interativa e interessante para o usuário. Foco no posicionamento

Sensacional e de modernidade e diversidade.


Argentina - a campanha atingiu cerca de 16 milhões de visualizações das peças de Internet e

obteve 0,54% de CTR (média de mercado 0,20%).

122

MEDIA /

CITIES Site Placement Format Format Clicks CTR %

INTERNET

DISPLAYS Hotmail.com Inbox Target 300 x 250 2.181.268 2.500 0,11%

MSN.com.ar Channel's Home Page 300 x 250 2.964.045 19.814 0,67%

clarin.com Last News 300 x 250 1.172.949 1.754 0,15%

Nomade.com Homepage 300 x 250 (static position) 34.658 86 0,25%

Harrem Media RON 300 x 250 7.949.843 18.770 0,24%

Asatej Sección Brasil 300 x 250 4.481 93 2,08%

La Nacion ROS 300 x 250 2.007.825 6.358 0,32%

TT 16.315.069 49.375 0,54%

Chile - a campanha atingiu cerca de 1 milhão de visualizações das peças de Internet e obteve 0,17%

de CTR (média de mercado 0,20%).

MEDIA / CITIES Site Format Impressions Clicks CTR %

INTERNET

DISPLAYS La Tercera.com 300x250 609.860 629 0,10%

Emol 300x250 445.678 1037 0,23%

TT 1.055.538 1.666 0,17%

Peru - a campanha atingiu cerca de 2,3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve


MEDIA /

CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR %

INTERNET

DISPLAYS Terra Peru Sección Turismo 300 x 250

280.753 914 0,33%

RPP Sección Actualidad y Entretenimiento 300 x 250 253.007 790 0,31%

El Comercio Portada - 15 Horas Fijas 300 x 250 1.851.061 671 0,04%

TT 2.384.821 2.375 0,22%


Não houve.




123



Finalidade




turísticos e sobre o Brasil, levando-os a sites de interesse da EMBRATUR, auxiliando na promoção enquanto destino turístico e da Marca Brasil.

Descrição A EMBRATUR planejou, para o primeiro semestre de 2010, campanha de links









da Rede de conteúdo do Google e obteve 0,56% de CTR (média de mercado 0,30%).


GOOGLE

Argentina 96.092.303 609.246 0,63% 0,56

Chile 15.870.997 126.519 0,80% 0,20

Peru 15.767.721 81.038 0,51% 0,24

TT 127.731.021 816.803 0,65% 0,33

YAHOO

Argentina 23.141.491 24.291 0,10% 0,61

Chile 823.696 7.182 0,87% 0,25

Peru 1.176.076 5.248 0,45% 0,51

TT 25.141.263 36.721 0,47% 0,45

TT GERAL 152.872.284 853.524 0,56% 0,39


Não houve.




124



Finalidade





Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de mídia

online nos mercados prioritários de atuação.






DISPLAYS:

125


Argentina - a campanha atingiu cerca de 44 milhões de visualizações das peças de Internet e

obteve 0,20% de CTR (média de mercado para esse quesito: 0,20%).

MEDIA / CITIES Site Placement Impressions Clicks estimados CTR %

INTERNET

DISPLAYS

Yahoo

Home Event - 1 día

exclusivo (Agosto) 4.000.000 6.000 0,15%

Lrec 500.000 1.000 0,20%

Mail Event - 1 día

exclusivo (Sept) 1.900.000 4.000 0,21%

Lrec 500.000 740 0,15%

Take Over

100.000 200 0,20%

100.000 200 0,20%

Bonus

Take Over - Sponsor

Categoría: Viajes a

Brasil

150.000 300 0,20%

Bonus

MSN.com (2) Superbanner Expandible 500.000 3.370 0,67%

Messenger (2) Half Banner Expandible 1.405.000 1.405 0,10%

Showcase web cam 1.000.000 1.000 0,10%

La Nación

Combinado 400.000 500 0,13%

Top banner 300.000 500 0,17%

Clarin Megaexpandible 900.000 1.350 0,15%

d‟arriens Banners 20.000.000 20.000 0,10%

Harrem Media 728 x 90 / 350 x 200 /

250 x 250 12.500.000 30.000 0,24%

TT 44.255.000 70.565 0,20%

Chile - a campanha atingiu cerca de 3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve


MEDIA / CITIES Site Format Impressions Cliks estimados CTR%

INTERNET

DISPLAYS

La Tercera.com (5) 728X90 550.000 550 0,10%

La Tercera.com (5) 300X250 550.000 550 0,10%

La Tercera.com (5) 728X90 750.000 750 0,10%

La Tercera.com (5) 300 x 250 750.000 750 0,10%

Cooperativa.cl (5) 728X90 500.000 800 0,16%

Cooperativa.cl (5) 728X90 150.000 150 0,10%

TT 3.250.000 3.550 0,11%

126

Peru - a campanha atingiu cerca de 7 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve


MEDIA / CITIES Site Format Impressions Cliks estimados CTR%

INTERNET

DISPLAYS

El Comercio 300 x 250 400.000 400 0,10%

Terra 400 x 400 250.000 600 0,24%

Peru.com 300 x 300 200.000 500 0,25%

RPP

Banner 990x30 expandido a

990x400 200.000 300

0,15%

Red Adfunky 300 x 250 5.500.000 6.000 0,11%

Facebook (2) 300 x 250 1.000.000 2.500 0,25%

TT 7.550.000 10.300 0,18%

Uruguai - a campanha atingiu cerca de 3 milhões de visualizações das peças de Internet e obteve


MEDIA / CITIES Site Format Impressions Clicks estimados CTR%

INTERNET

DISPLAYS

Nacional Montevideo

COMM

50 % Full banner 728x90 /

50% 300 x 250 (Mdeo.

Red)

500.000 700 0,14%

Observa.com Cabezal (728x90px) 200.000 500 0,25%

El País Digital 300 x 250 800.000 1.000 0,13%

Messenger 300 x 250 2.000.000 2.500 0,13%

Trade

Editorial

Turismo

Banner 300x250 (formato a

confirmar) 1 mês

0,00%

TT 3.500.000 4.700 0,13%


Não houve.




127



Finalidade















da Rede de conteúdo do google e obteve 1,92% de CTR (média de mercado 0,30%).


GOOGLE

Argentina 21.558.922 313.964 1,46% 0,23

Chile 2.679.502 44.626 1,67% 0,19

Peru 1.603.042 23.600 1,47% 0,11

Uruguay 914.608 22.304 2,44% 0,23

Paraguay 905.744 12.596 1,39% 0,23

Colombia 7.781.358 97.824 1,26% 0,25

TT 35.443.176 514.914 1,61% 0,21

YAHOO e Bing*

Argentina 19.454.090 97.578 0,50% 0,25

Chile 571.984 22.696 3,97% 0,24

TT 20.026.074 120.274 2,23% 0,25

TT GERAL 55.469.250 635.188 1,92% 0,23


Não houve.




128



Finalidade





penetração pois os usuários estão buscando informações sobre destinos turísticos, o



















WAYN







Top Side Header 668.641 930 0,14%

ROS Display 3.432.885 2.455 0,07%

TT 5.912.653 17.088 3,41%


Não houve.




129



Finalidade





Descrição A EMBRATUR planejou, para o segundo semestre de 2010, campanha de dsiplays e

divulgação do vídeo 3D.







Redes sociais displays – a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%

de CTR .

MEDIA /


Format Impressions Clicks CTR%

REDES

Federated Media

DIGITAL INFLUENCES/ FOOD AND

DRINK/ BUSINESS 300 x 250 2.109.442 4.745 0,22%

You tube Divulgação do video 3D no Brand Channel

Video

356.872


Facebook Divulgação do video 3D na Fan Page Video


Sites de


TT 2.466.314 4.745 0,22%


Não houve.




130





Descrição















informações.

131


Não houve.






















132




geolocalização.


Não houve.








133


management)

















134










135


Não houve.








Finalidade



circunvizinhanças, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa internacional.


















136



Não houve.



137















Não houve.




final.

138

21 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Sensacional



Descrição

Veiculação da campanha Brasil Sensacional considerando os principais veículos de mídia em abrangência e audiência, dos mercados da Argentina, Chile, Colômbia,

Uruguai, Paraguai e Peru.







Argentina – A campanha atingiu mais de 2,1 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 28,7

milhões de pessoas com ações de OOH, além de 1,7 milhão de pessoas com TV e Cinema.

Peru – A campanha atingiu mais de 300 mil leitores em mídia impressa e mais de 3,4 milhões de

pessoas com ações de OOH, além de 700 mil pessoas com TV de Bordo.

MEDIA

PRESS Veículo Circulação Quantidade

de Ins Média Total de Leitores

Nacional In Magazine - Lan 75.000 4 900.000

Nacional Aerolíneas Argentinas 100.000 4 1.200.000

OOH Veículo Alcance Diário Quantidade

de Dias

Alcance da Campanha /

Impactos

Buenos Aires Pantallas Trenes Centauros 1 - 70 569.820

Buenos Aires Centauros IV - 61 457.370

Buenos Aires Backlights - 61 25.050

Buenos Aires Gigantografias - 61 4.763.650

Buenos Aires Refugios - 61 3.962.660

Buenos Aires Static Light - 61 1.889.230

Buenos Aires Estacionamientos - 61 1.569.690

Buenos Aires Caja Backlight Bifaz - Barrio Sta Barbara - 61 200.000

Buenos Aires Chupetes - Barrio Nordelta - 61 281.250

Buenos Aires Carapantallas circuito especial - 61 6.727.500

Buenos Aires Carapantallas circuito especial - 61 6.727.500

Buenos Aires Sub TV - 60 1.573.972

TV Veículo Quantidade

de Ins


Impactos

Nacional Grupo FOX - 360 1.404.014

CINEMA Veículo Quantidade

de Ins


Impactos

Nacional Shopping DOT - 1560 312.000

139

MEDIA


Inserções Média Total de Leitores

Nacional

Guia Entretenimiento Al Aire

(Taca) 50.000 1 150.000

Nacional

Guia Entretenimiento Al Aire

(Taca) 50.000 1 150.000

OOH Veículo

Alcance

Diário

Quantidade de

Dias


Impactos

Lima Totens 41.000 45 1.845.000

Lima Paletas 27.000 60 1.620.000

TV DE BORDO Veículo

Quantidade de

Dias


Impactos

Nacional Taca - spots e patrocinio 7.670 90 700.000

Colômbia – A campanha obteve mais de 2 milhões oportunidades de impacto.

MEDIA / CITIES

OOH Veículo Tráfego Aéreo mensal Frequência Cobertura Estimada

Bogota Airport El Dorado Airpot 1.241.600 Mensal 2.483.200

Uruguai – A campanha obteve mais de 136 milhões oportunidades de impacto.

MEDIA /

CITIES

OOH Veículo Tráfego Aéreo mensal Frequencia Cobertura Estimada

Uruguay Publicus Trasero Buses 994.476 Mensal 91.491.792

Uruguay

Refugios Peatonales - Circuito

Selectivo 437.000 Mensal

33.212.000

Uruguay Paletas em Ramblas 96.000 Mensal 7.776.000

Uruguay Monumental 29.400 Mensal 1.793.400

Uruguay Monoposte 29.700 Mensal 1.811.700

Paraguai – A campanha obteve mais de 66 milhões de oportunidade de impactos com ações de

OOH.

MEDIA /

CITIES

OOH Veículo Circulação Frequência Cobertura Estimada

Paraguay

OOH Backlight - Sargento Marecos St. and

Federación Rusa St. Side A (To Central Bank of

Paraguay) 180.000

Mensal

16.560.000

Paraguay

OOH Backlight - Sargento Marecos St. and

Federación Rusa St. Side B (To España Av.) 180.000 Mensal

16.560.000

Paraguay

OOH Backlight - Mariscal López Av. And San

Roque González de Santa Cruz St. (to

Downtown) 180.000

Mensal

16.560.000

Paraguay

OOH Backlight - Aviadores del Chaco Ave

Santísima Trinidad Ave (to Airport) 180.000 Mensal

16.560.000

140


Não houve.









22 - Diretoria de Marketing - Participação em mídias de bordo (Cias. Aéreas)





para o Brasil.







Colômbia - A campanha obteve mais de 2 milhões de impactos.

MEDIA / CITIES Veículo

PRESS Veículo Circulação Freqüência

Média Total de Leitores/

contados no período de

campanha

In-flight - All Flights Avianca Airlines 120.500,00 Mensal 1.950.000

TV Passageiros Mensais

In - Long Haul Avianca Ailrlines 650.000,00 Mensal 650.000

In - Long Haul TACFA Airlines 300.000,00 Mensal 300.000

Uruguai - A campanha obteve mais de 1 milhão de impactos.

MEDIA / CITIES Veículo

PRESS Veículo Circulação Freqüência

Média Total de

Leitores/ contados no

período de campanha

In-flight - All Flights Pluna Mag 37.000 Bimestral 1.011.600


Não houve.


141








23 - Diretoria de Marketing - Campanha Brasil Te Chama


Finalidade Divulgar e promover no exterior a campanha “Brasil te Chama”. Para essa campanha

foram produzidas peças como Filme, anúncios de revista e OOH.

Descrição

As peças criadas tiveram como objetivo a apresentação de um país onde a diversidade

natural e cultural, a modernidade e a infraestrutura turística são destaques.

Com o conceito: “O Brasil Te Chama. Celebre a Vida Aqui.”, as peças exploram os

potenciais dos principais destinos turísticos do Brasil, como as praias, o clima, a

cultura e o ecoturismo. Com o convite para “celebrar a vida aqui” potencializa a

natural exposição do Brasil como sede de grandes eventos esportivos mundiais e objetiva emocionar, impactar e motivar pessoas ao redor do mundo a vir realizar suas

viagens, a lazer ou a negócios, no Brasil.






Página Simples, OOH e Página Dupla


142

Argentina – a campanha atingiu mais de 1,7 milhões de leitores em mídia impressa, mais de 31,4

milhões de pessoas com ações de OOH além de 1 milhão de pessoas com TV e Cinema.

MEDIA

PRESS Veículo Circulação

Quantidade de


Nacional Todo para Viajar 5.000 1 15.000

Nacional Lonely Planet 18.000 1 54.000

Nacional Lugares 35.000 1 105.000

Nacional Beglam (free shop magazine) 75.000 1 225.000

Nacional Caras 48.000 2 288.000

Nacional Gente 48.000 2 288.000

Nacional LatinSpot 10.000 1 30.000

Nacional Newsweek en Español 23.000 2 138.000

TRADE Veículo Circulação

Quantidade de


Nacional Report 6.500 5 97.500

Nacional Report de las Americas 17.500 2 105.000

Nacional Gata 5.500 1 16.500

Nacional Buenos Viajes 20.000 1 60.000

Nacional Catalogo Fit 3.000 1 9.000

Nacional Ladevi 5.200 5 78.000

Nacional El Mensajero 7.500 6 135.000

Nacional Travel time 10.000 2 60.000

OOH Veículo

Alcance

Diário

Quantidade de

Dias


Impactos

Buenos Aires Pantallas Trenes Centauros 1 - 60 569.820

Buenos Aires Centauros IV - 30 519.730

Buenos Aires Centauros IV - Bonificación - 30 328.220

Buenos Aires Backlights - 60 25.050

Buenos Aires Refugios Peatonales - 60 5.639.260

Buenos Aires Refugios FIT - 15

Buenos Aires Estatic Light - 60 2.345.300

Buenos Aires Estatic Light FIT - 15

Buenos Aires Estatic Up - 30 3.769.070

Buenos Aires Estacionamientos - 60 1.676.310

Buenos Aires

Caja Backlight Bifaz - Barrio

Privado Nordelta - 60 750.000

Buenos Aires

Chupetes - Barrio Privado

Nordelta - 60 750.000

Buenos Aires

Chupetes - Barrio Privado Santa

Barbara - 60 200.000

Buenos Aires Charters - 60 3.590.000

Buenos Aires Buquebus - Cartel Migraciones - 60

4.558.750 Buenos Aires

Buquebus - Cartel Preembarque

Pasajeros - 60

Buenos Aires

Buquebus - Cartel Ingreso

Terminal - 60

Buenos Aires Carapantallas circuito - 15 6.727.500

TV Veículo

Quantidade de

Ins


Impactos

Nacional Grupo FOX - 140 546.000

CINEMA Veículo

Quantidade de

Ins


Impactos

Buenos Aires Cines em Dots-Unicenter-Abasto - 2340 468.000

Chile – a campanha atingiu mais de 1,8 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 25,2


143

MEDIA


Quantidade de

Ins

Média Total de

Leitores

Nacional Rev. Domingo 285.000 2 1.710.000


Quantidade de

Ins

Média Total de

Leitores

Nacional GAO 3.000 3 27.000

Nacional Gaceta 10.000 2 60.000

Nacional Viajando 10.000 1 30.000

Nacional Ladevi 4.000 3 36.000

OOH Veículo

Alcance

Diário

Quantidade de

Dias

Alcance da

Campanha / Impactos

Santiago Unipole Prisma / 1 Cara (grandes formatos) 116.922 60 1.169.222

Santiago Bus TURISTIK 94.893 30 1.897.868

Santiago Unipole - Av Ossa 37.280 60 745.591

Santiago Unipole - Providencia 54.225 60 1.084.496

Santiago Unipole -Vespucio 47.447 60 948.934

Santiago Unipole -Costanera 94.893 60 948.934

Santiago Unipole -Comuna Las Condes 74.559 60 745.591

Santiago Unipole -Costanera/Andres Belos 22.029 30 660.865

Santiago Unipole - Camino Central 37.280 30 745.591

Santiago Vallas Espectaculares - Av Vitucura 94.893 60 1.897.968

Santiago Vallas Espectaculares - Av Los Domínicos 94.893 60 1.897.868

Santiago Painel Estación Escuela Militar 94.893 60 1.897.868

Santiago Painel Estación Tobalaba L1 37.280 60 745.591

Santiago Painel Estación Baquedano L4 47.447 60 948.934

Santiago Painel Estación Tobalaba L4 37.280 60 745.591

Santiago Painel Estación El Golf 94.893 60 1.897.868

Santiago Painel Estación Pedro de Valdivia 37.280 60 745.591

Santiago Painel Estación U. de Chile 47.447 60 948.934

Santiago Painel Estación Los Leones 37.280 60 745.591

Santiago Painel Estación Bellavista La Florida 88.115 60 1.762.306

Santiago Sub TV 101.671 60 2.033.430

Peru – a campanha atingiu mais de 2 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 3,1 milhões

de pessoas com ações de OOH.

MEDIA


Quantidade


Nacional Vamos 77.100 2 462.600

Nacional El Comercio 102.989 5 1.544.835


Quantidade


Nacional Impreso 4.000 2 24.000

OOH Veículo Alcance Diário

Quantidade

de Dias Alcance da Campanha / Impactos

Lima Vallas/Muros/Carteleras 41.000 45 1.845.000

Lima Vallas Altas 27.000 50 1.350.000

144

Uruguai – a campanha atingiu mais de 3,4 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 32,5


MEDIA


Nacional Revista Paula 285.000 2 1.710.000

Nacional Revista Beglam Free shop 285.000 2 1.710.000

OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos

Montevidéu Mupis 497.400 60 29.844.000

Montevidéu Cartel Monumental 21.715 60 1.302.900

Montevidéu Traseras Back Side 22.767 60 1.366.020

Colômbia – a campanha atingiu mais de 5,3 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 24,7


MEDIA


Quantidade de


Nacional Conexión Aires 45.000 2 270.000

Nacional El Espectador 81.000 5 1.215.000

Nacional Portafolio 230.895 5 3.463.425


Quantidade de


Nacional Viajes y Turismo 30.000 2 180.000

Nacional Volar 30.000 2 180.000

OOH Veículo

Alcance

Diário

Quantidade de

Dias


Impactos

Bogotá Paraderos 29.691 15 445.365

Bogotá Centro Comercial Santafé 75.000 30 2.250.000

Bogotá Centro Comercial Unicentro 90.000 30 2.700.000

Bogotá Centro Comercial Palatino 18.334 30 550.020

Bogotá Centro Comercial Unicentro 76.000 30 2.280.000

Bogotá Columnas 2do piso hall central 51.382 30 1.541.460

Bogotá Pared o correas area nacional 51.382 30 1.541.460

Bogotá Gran formato llegada nacional 37.891 30 1.136.730

Bogotá Pared o correas area internacional 13.491 30 404.730

Bogotá Tunel de llegadas area internacional 13.491 30 404.730

Bogotá Hall principal 51.392 30 1.541.760

Bogotá Pasillo hall principal 83.333 30 2.499.990

Bogotá

Entrada y salas de espera en el

segundo piso 83.333 30 2.499.990

Bogotá Gate exclusivo puente de abordaje 83.333 30 2.499.990

Bogotá 2º piso a sala de espera 83.333 30 2.499.990

145

Paraguai – a campanha atingiu mais de 2,8 milhões de leitores em mídia impressa e mais de 4,1

milhões de pessoas com ações de OOH, além de 2,1 milhões de pessoas com TV e Cinema.

MEDIA


Nacional ABC Revista Dominical 61.000 5 915.000

Nacional UH Vanidades 41.000 5 615.000

Nacional Don Balon 21.700 4 260.400

Nacional ABC Diario 61.000 3 549.000

Nacional UH Diario 40.112 3 361.008

Nacional DAF 3.000 1 9.000

Nacional Centenario 8.300 1 24.900

Nacional Teveo 6.000 2 36.000

Nacional Touring Club 13.000 1 39.000

OOH Veículo Alcance Diário Quantidade de Dias Alcance da Campanha / Impactos

Assunção Dispositivo Móvil 53.000 30 1.590.000

Assunção Buses de publicidad 38.000 30 1.140.000

Assunção Séxtuples 47.000 30 1.410.000

TV Veículo Quantidade de Ins Alcance da Campanha / Impactos

Nacional Unicanal 402 1.248.210

Nacional Cable Vision 924 554.760

CINEMA Veículo Quantidade de Ins Alcance da Campanha / Impactos

Assunção Shopping Del Sol 860 129.000

Assunção Villa Morra 1220 183.000


Não houve.









146

24 - Diretoria de Marketing - Participação em catálogos do trade (mercado turístico)












no Latino Americano:

MEDIA

PAÍS Veículo Circulação Quantidade de Ins

Média Total de

Leitores

ARGENTINA

POOL OPERADORES - CATÁLOGO

ESTADOS - SC/BA/AL/RN/CE 150.000 5 2.250.000

ARGENTINA POOL OPERADORES - CATÁLOGO GERAL 25.000 1 75.000

ARGENTINA Revista Hoteles Y Destinos - All Seasons 40.000 1 120.000


Não houve.









147






da Copa, logo após o apito final da última partida da Copa







A campanha atingiu mais de 5,8 milhões de telespectadores no mercado latino.

MEDIA


URUGUAI

CANAL 04 10

970.000 CANAL 10 10

CANAL 12 6

CHILE TVN - TELEVISION NATIONAL CHILE 15 2.168.403

ARGENTINA TELEFE 5 2.705.704


Não houve.




e promover o Brasil como destino turístico com garantia de impacto e freqüência.

148

26 - Diretoria de Marketing – Pacote de Televisão



Descrição Ação de comunicação em Televisão nos principais mercados emissores de turistas ao

Brasil







O resultado final da campanha nos 2 canais selecionados, foi uma cobertura total de mais de 16

milhões de pessoas impactadas 3 ou mais vezes.

Veículo Circulação Freqüência

Média Total de Espectadores

(Oportunidade de Contatos 25%

audiência Total e 3+ Contactos)

NAT GEO MEXICO, LATAM (excepto Brasil) Diária 5.686.199

ESPN MEXICO, LATAM (excepto Brasil) Diária 10.418.413


Não houve.




obter o resultado de mídia com garantia de impacto e freqüência.

149

27 - Diretoria de Marketing - Mídia Online









As ações de internet, por não possuírem restrições geográficas quanto a acessibilidade de seu

conteúdo, foram vinculadas, no ano de 2010 à Campanha Brasil Sensacional.


Online


Paraguay MSN - Windows Live 5.180.323 10.290 0,20% 2.152

Guarani

Paraguay

Facebook - Social Ad 6.781.702 717 0,01% 2.469

Guarani

Paraguay

Total 11.962.025 11.007 0,09% 2.332

Guarani

Paraguay


Colombia Search 14.265.777 52.928,00 0,37% 215,38

Pesos

Colombianos

Uruguay Search 16.529.253 42.330,00 0,26% 7,63 Pesos Uruguaios

Paraguay Search 8.739.990 36.015,00 0,41% 2.487,72

Guarani

Paraguay


Não houve.




150



Finalidade



comunicação.

Descrição



pela EMBRATUR.







PRESS TRIPS 2010

Os países envolvidos na ação foram: Argentina, Chile e Peru.


09 21 41





Não houve.







151



Finalidade

Incrementar a idealização, promoção e execução de ações de Relações Públicas no


imprensa estrangeira constante e, portanto, mais efetivo.












um dos principais destinos turísticos do mundo.

Jornais, revistas, sites, emissoras de TV e rádio do mundo todo retrataram o Brasil como destino

turístico de referência.


permanente:

Argentina – 160 notícias

Chile – 67 notícias

Peru – 243 notícias


Não houve.


Em 2010 houve continuidade nas relações com a mídia por meio das parcerias com as agências de

forma permanente.

O programa de RP por meio de suas parceiras internacionais desenvolveu um trabalho permanente

de relacionamento com a imprensa internacional qualificada e na participação em eventos da

agenda da EMBRATUR, a fim de gerar multiplicação das ações com mídia espontânea.










culturais.

152


mercado.


poderiam passar despercebido pelos outros mercados.







Parceiras na América Latina:

Argentina – Estudio de Comunicación

Chile – Estudio de Comunicación

Peru – Estudio de Comunicación



Finalidade















FIT – Argentina



Este reconhecimento é benéfico, pois potencializa a publicação de trabalhos e deve ser reforçado.


FIT – 10 matérias




153


Não houve.




154

2.3.3.4 - Ação 8232 – Promoção, Marketing e Apoio à Comercialização em Outros Mercados




Descrição









ação






Finalidade Os Escritórios Brasileiros de Turismo no Exterior - EBTs - são unidades avançadas

de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos, produtos e

serviços turísticos brasileiros no mercado internacional. Significam a conexão mais

próxima com os mercados-alvo da promoção do Brasil e por isso podem ser

considerados como o núcleo de centralização das ações promocionais da EMBRATUR e relacionamento com o mercado internacional. Eles têm como

principal função promover e divulgar o turismo brasileiro nestes mercados,

oferecendo alternativas que possam contribuir para a consolidação da imagem do

país como um destino turístico atraente e competitivo. O modelo de trabalho deles

é dar mais ênfase nas operadoras e agências de viagens desses mercados





principalmente, ter informações qualificadas sobre os atores do trade internacional,

bem como subsídios para definir políticas de inteligência comercial.

Descrição As atividades dos Escritórios Brasileiros de Turismo consistem, dentre outras, em:

Estabelecimento de contatos com operadoras de turismo dos mercados de

atuação, levando informações qualificadas acerca do Brasil no que diz respeito aos

seus destinos, produtos e serviços turísticos com objetivo de fazer com que as


Manutenção de estreito relacionamento com operadoras de turismo que já

oferecem o Brasil em seus catálogos, a fim de que as mesmas ampliem a oferta de

destinos Brasileiros comercializados;

Levar informações qualificadas sobre o Brasil a agentes de viagem por meio

da realização de treinamentos presenciais ou apresentações do destino;

Apoiar a divulgação e estimular as inscrições de agentes de viagens no programa de treinamento on-line da EMBRATUR;

Apoio a realização dos Seminários Brasil Sensacional (workshops) levando


apoio à comercialização aos agentes econômicos do turismo brasileiro e locais com

a realização de rodadas de negócios;

Apoiar intensamente e estimular a inscrição de profissionais dos mercados de


Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial;

Apoio a eventos de promoção do Brasil e outras ações estratégicas que

aconteçam nos mercados de atuação realizados por instituições parceiras como

155

Embaixadas, Secretarias de Turismo, Operadoras de Turismo, entre outras;

Apoio à realização de eventos de apresentação de destinos específicos;

Realização, apoio e participação em roadshows, com objetivo de realizar

apresentações do Brasil em diversas cidades dos países de atuação, seguidas ou não

de rodadas de negócios.




ação



a) Principais Resultados

Resultados obtidos com os Escritórios Brasileiros de Turismo:





promoção do Brasil nos países prioritários.

Como resultados apontamos abaixo alguns indicadores utilizados pela EMBRATUR sobre o

trabalho dos Escritórios onde podemos ver a maturidade, o potencial e o atual momento do mercado

com relação ao Brasil como destino turístico. Lembrando que não temos Escritório Brasileiro de

Turismo em Novos Mercados que é gerenciado desde a EMBRATUR em Brasília e no caso do

mercado japonês temos uma parceria com o Mercosul para a realização de ações promocionais

destes países na Ásia.

Os resultados das atividades dos EBT´s são os seguintes:

1) Empresas que migraram para o TBI até 31 de dezembro (Novos Mercados + Japão):

156

2) Novas operadoras comercializando o Brasil (Novos Mercados + Japão):

3) Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros (Novos Mercados + Japão):

4) Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais (Novos Mercados

+ Japão):

157

5) Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial (Novos Mercados + Japão):

6) Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentações de destinos específicos e outras ações

estratégicas (Novos Mercados + Japão):

7) Quadro Geral (Novos Mercados + Japão):

Ações 2009 2010

Empresas que migraram para o TBI até 31 de dez. 593 488

Novas operadoras comercializando Brasil; 1 3

Operadoras que ampliaram a oferta de destinos Brasileiros; 16 10

Número de agentes de viagens participantes em treinamentos presenciais; 1.375 1.672

Participação em Feiras do Calendário de Promoção Comercial; 6 9

Apoio a eventos de promoção do Brasil, apresentação de destinos

específicos e outras ações estratégicas;

21 52


Os anos de 2008 (segunda metade) e 2009 e o início de 2010 foram anos com dificuldades para o

turismo internacional devido à crise econômica mundial que assolou a Europa e os EUA. Com isso

houve uma redução no número de viagens de longa distância. O Brasil se tornou um destino caro,

devido à valorização de sua moeda. Este fator mais o aquecimento da economia interna fizeram

com que mais brasileiros viajassem para o exterior diminuindo assim a oferta de assentos para os

turistas estrangeiros.

158

No mercado japonês, além do citado acima, foi impactado pela crise da companhia aérea JAL

(Japan Airlines) que atingiu as rotas do Brasil. A companhia deixou de voar para São Paulo a partir

de setembro. Sendo assim, o Brasil ficou sem ligação com o Japão, o que poderá ser feito somente

via conexões com outras empresas aéreas.


Para a manutenção do EBT Japão, foi dada continuidade à contratação da empresa Mark Up –

Participações e Promoções Ltda., por meio de contrato de serviços número 026/2005 de

Planejamento e Implantação de Ações de Inteligência Comercial objetivando a implementação de

Ações Permanentes de Promoção no Mercado Internacional, com vistas à consolidação da estratégia

de apoio à comercialização dos produtos turísticos brasileiros no exterior. No mercado japonês

possuímos um escritório de promoção do MERCOSUL sendo o seu executivo um brasileiro

contratado pela Mark Up.

Atualmente o EBT Novos Mercados não possui um executivo dedicado aos países abrangidos e,

portanto, as ações são coordenadas e realizadas pela EMBRATUR diretamente. A empresa Mark

Up – Participações e Promoções Ltda., contrata um assistente que dá apoio ao trabalho realizado

pela EMBRATUR.








- operadores emissores com a realização de workshops para apresentação do destino Brasil como,

por exemplo, no Japão com a principal operadora do mercado japonês a JTB que possui seus

pacotes que podem ser encontrados em mais de 2.000 agências dentre as 10.000 agências existentes

no Japão. Já em Novos Mercados as parcerias estabelecidas pelo EBT para desenvolver ações são

basicamente com as Embaixadas do Brasil e companhias aéreas nos países onde fazemos a

promoção do turismo, as ações ocorreram nos Países Nórdicos, Holanda e Rússia.


presenciais (através da parceria com operadoras conforme mencionado acima) ou online (através do

Curso de Agente Especialista em Brasil promovido pela EMBRATUR e desenvolvido pela FGV

(Fundação Getúlio Vargas) que no total tiveram formados no Japão e em outros mercados durante

os anos de 2007, 2008 e 2009: 58 agentes de viagens Especialistas em Brasil), o curso não foi

realizado no ano de 2010.

- Fam trips, onde foram estabelecidas parcerias com CTI Nordeste para a realização da BNTM4 em

Recife, com as Secretarias de Estado e com operadores emissores de alguns países e com as

companhias aéreas TAM e TAP entre outros. O EBT Novos Mercados apoiou institucionalmente

fam trips, encaminhando demandas para as Secretarias de Turismo do Rio de Janeiro, São Paulo,

Foz do Iguaçu e Mato Grosso do Sul. Esses fam trips foram solicitados pelas companhias aéreas

Qatar Airways, Emirates Airways e TAM Arlines.

- relacionamento com a imprensa através do Programa de Relações Públicas da EMBRATUR,

4 Brazil National Tourism Mart – Bolsa Nacional do Turismo Brasil

159

- parcerias com Secretarias de Turismo dos Estados e Municípios brasileiros com interesse na

promoção comercial internacional de seus destinos como, por exemplo, São Paulo, Rio de Janeiro e

Foz do Iguaçu que receberam Press e Fam trips do Japão e dos Novos Mercados.

02 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Participação nas Feiras de Turismo



produtiva do turismo nas principais feiras de turismo da Outros Mercados,



Descrição Coordenar e organizar as empresas e representantes dos destinos turísticos nacionais

nos estandes do Brasil.





Unidades Executoras Coordenação Geral de Promoção

a) Principais Resultados: Alcance das metas estabelecidas quando do planejamento da Agenda de Participações em Feiras para o exercício de 2010; participação do total de 535 co-expositores em 45 feiras realizadas durante o ano; metragem total da área de exposição do Brasil no âmbito do programa de feiras correspondeu a 10.034m². b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria: Contratos: considerando a necessidade em dar prosseguimento às ações inerentes ao Programa de Participação nas Feiras, no exercício de 2010 foi renovado o contrato n° 10/2008 celebrado entre EMBRATUR e a empresa Evidência Display, Publicidade, Exposição e Eventos. Em março de 2010 foi celebrado o terceiro termo aditivo com vigência até março de 2011. O objeto do referido contrato e a prestação de serviços de montagem de estandes, participação e atendimento em eventos e feiras promocionais de turismo e de negócios no exterior, constantes da Agenda de Promoção Comercial da EMBRATUR.


Parcerias: importante ressaltar a parceria estabelecida entre a EMBRATUR, o Ministério do Esporte, a APEX – Brasil e a FINEP durante a realização da FIFA World Cup. A CASA BRASIL foi um espaço destinado à mostra de produtos, destinos e oportunidades de investimentos no Brasil, ofertados pelas doze cidades sede da Copa de 2014. Os conceitos alegria, juventude, diversidade e modernidade foram referências na composição do espaço, gerando a percepção do Brasil como um

160

país moderno, desenvolvido tecnologicamente e com recursos naturais incomparáveis. Além disso, no espaço aconteceu o lançamento da logomarca oficial da Copa do Mundo a ser realizada no Brasil, uma ação em parceria entre a EMBRATUR e COMITÊ ORGANIZADOR BRASILEIRO. A CASA BRASIL recebeu a visita de mais de 20 mil pessoas durante o período de funcionamento e foi considerada como uma ação de sucesso pelos parceiros, tanto de público como de mídia mundial. d) Recursos materiais consumidos no exercício: os recursos materiais utilizados nestas ações foram produzidos pela Diretoria de Marketing:

Material Quantidade Total Idioma Inglês Idioma Japonês


profissionais de Turismo 100 100 -

Guia Brasil 4 Rodas 1200 200 1000

Sacolas de Papel Marca Brasil 400 400 -

Sacolas de Papel Marca Brasil 2010 460 460 -

Pins Marca Brasil + Tangs 750 750 -

Bonés Marca Brasil 40 40 -

Bonés Marca Brasil 2010 10 10 -

Camisetas 300 300 -

Camisetas 2010 30 30 -

Ímãs de geladeira 750 750 -

Zcards Brasil 100 100 -

Zcards Patrimômino 250 250 -

Zcards Ecoturismo 200 200 -

CD-Manual de Orientação para

profissionais de Turismo 134 134 -

CD Bossa Nova 150 150 -

Blocos de Anotações 10 10 -

DVD Brasil 5 5 -

Canetas Luxo 30 30 -

Canetas Marca Brasil 450 450 -

Canetas Marca Brasil 2010 40 40 -

Bolas de futebol 5 5 -

Squeeze Marca Brasil 35 35 -

Tag para Mala 70 70 -

Case para Notebook + pingente 10 10 -

Sacolas de Lona 2010 75 75 -

Folder Centenário Brasil Japão 1000 - 1000

Participação em Feiras Outros Mercados

EVENTO INICIO FIM CIDADE PAÍS M² Co-Expositor

EMIRATES HOLIDAY 30-abr 2-mai Dubai Emirados Árabes 27 Não

FIFA WORLD CUP

2010 12-jun 15-jul Johanesburgo África do Sul 3.485 12 módulos

JATA 24-set 26-set Tóquio Japão 72 Não

ITB Ásia 20-out 22-out Cingapura Cingapura 36 Não


161




produtiva do turismo na Outros Mercados, incentivando a geração de negócios

com os segmentos internacionais importantes no processo de comercialização do



Descrição Realização de encontros de negócios entre o trade e co-expositores brasileiros, com

o objetivo de promover novos negócios, que poderão ocorrer por meio de workshop,









a) Principais Resultados: Estreitamento do relacionamento da EMBRATUR com atores da cadeia produtiva do turismo internacional, gerando ambientes favoráveis à realização de negócios; intensificação de ações cooperadas com empresas estratégicas na comercialização do destino Brasil no exterior. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria: Contrato: em conformidade à lei Federal n° 8.666 de 21 de junho de 1993 e eventuais alterações posteriores, em 2010 foi prorrogado excepcionalmente, por mais doze meses, o contrato de nº 10/2005 celebrado entre a EMBRATUR e a empresa Gauche Promoções e Eventos, cujo objeto do contrato é a de prestação de serviços de promoção comercial no exterior para implementar ações de promoção comercial do Brasil como Destino Turístico no mercado internacional. As ações tiveram como foco a realização de encontros envolvendo operadores e agentes de viagem dos mercados alvo com representantes da cadeia do turismo, de forma a estimular as oportunidades de comercialização dos produtos e destinos turísticos brasileiros. Neste contexto, a empresa Gauche foi responsável por organizar estes encontros por meio da tomada de providências necessárias e inerentes à realização e à logística dos eventos. Realização de Roadshows Outros Mercados


PAÍS

2º ROADSHOW DO BRASIL E

ARGENTINA NA CHINA 25/10 27/10

PEQUIM (25/10), XANGAI

(27/10) CHINA

162

Realização de Roadshows Outros Mercados


PAÍS

WORKSHOP EXPO SHANGAI 28/5 28/5 SHANGAI CHINA

2º WORKSHOP DO BRASIL EM

ISRAEL 12/10 12/10 TELAVIV ISRAEL

4ª NOITE DE PREMIAÇÃO 18/11 18/11 TÓQUIO JAPÃO

APRESENTAÇÃO DA ARGENTINA E

DO BRASIL NO QATAR 15/5 15/5 DOHA QATAR

WORSHOP DO BRASIL NA TURQUIA 8/10 8/10 ISTAMBUL TURQUIA



PAÍS

ROADSHOW EM PARCERIA COM A

SOUTH AFRICA AIRWAYSPLORE

SOUTH AMÉRICA

14/9 16/9 JOHANNESBURG (14/09)

E CAPE TOWN (16/09) ÁFRICA DO SUL

DERTOUR TRAVEL ACADEMY 2010 2/12 10/12 SÁFAGA / EGITO ALEMANHA

APRESENTAÇÃO DO DESTINO

BRASIL EM PARCERIA COM

CONTINETAL AIRLINES

11/3 11/3 TÓQUIO JAPÃO

WORKSHOP JTB METROPOLITAN 27/7 27/7 TÓQUIO JAPÃO

APRESENTAÇÃO DO DESTINO BRASIL - QATAR AIRWAYS

24/8 24/8 TÓQUIO JAPÃO

APRESENTAÇÃO DE DESTINOS

QANTAS AIRWAYS 13/9 13/9

TÓQUIO JAPÃO

AÇÕES PROMOCIONAIS DO BRASIL

DURANTE A JATA 24/9 26/9 TÓQUIO JAPÃO

APRESENTAÇÃO DESTINO BRASIL

EM PARCERIA COM A JATA 5/10 5/10 TÓQUIO JAPÃO


CLUB TOURISM 17/10 17/10 TÓQUIO JAPÃO

WORKSHOP JTB METROPOLITAN

OSAKA 2/11 2/11 OSAKA JAPÃO


TAM/ANA 16/11 16/11 TÓQUIO JAPÃO

APRESENTAÇÃO DESTINO BRASIL-

AIR CANADÁ 24/11 24/11 TÓQUIO JAPÃO

163

04 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa de Apoio à Captação e à Promoção de

Eventos Internacionais Tipo Ação Orçamentária

Finalidade

Captar eventos internacionais, consolidando o Brasil na liderança dos destinos

que mais realizam eventos internacionais na América do Sul e entre os dez

países do mundo.

Descrição

Realização de ações de apoio, sensibilização e mobilização da cadeia

produtiva do turismo de eventos, por meio de uma política sistematizada e

pautada em critérios norteadores, em consonância ao Plano Aquarela –


Unidade Responsável pelas decisões

estratégicas


Coordenador nacional da Ação

Marcelo Pedroso


Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo

a) Principais Resultados: O Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais desde que foi criado em 2003, alcançou o objetivo de aumentar o número de eventos internacionais sediados no Brasil, ampliar sua distribuição pelo território nacional, diversificar os segmentos desses eventos e trazer mais divisas para o país. Nesse contexto, em 2010, o Brasil se manteve entre os dez destinos que mais sediaram eventos no mundo, de acordo com o ranking da ICCA – International, Congress and Convention Association. Com a projeção do País na captação de eventos importantes, tais como Jogos Mundiais Militares em 2011, a Copa do de Futebol Mundo de 2014 e os Jogos Olímpicos de 2016, a EMBRATUR ampliou o Programa de Apoio com foco nos eventos esportivos, o que, sem dúvida, aumentará as oportunidades de promoção do Brasil num novo patamar como destino de eventos. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria:

Parceria: no contexto do Programa de Apoio à Captação e à Promoção de Eventos Internacionais a

parceria entre a EMBRATUR e entidades que atuam no segmento de eventos e/ou aquelas

associativas, são fundamentais para a consecução de ações bem sucedidas. Desde 2003, com a

implementação da Política de Apoio, este Instituto estabeleceu um importante estreitamento com

representantes da cadeia produtiva de turismo de eventos, com o objetivo de sensibilizar e motivar

as entidades promotoras internacionais e suas associadas locais a elegerem o Brasil como sede de

seus respectivos eventos. Nesse sentido, a EMBRATUR firmou parcerias com 65 (sessenta e cinco)

entidades privadas sem fins lucrativos, gerando resultados positivos à captação de eventos,

superando as metas estabelecidas inicialmente para o ano de 2010.

d) Quantitativo do Apoio a Eventos Internacionais no ano de 2010

Meta Estabelecida para captação: 32

Meta Alcançada: 36

Meta Estabelecida para Promoção: 37

Meta Alcançada: 43

164

Evolução do número de eventos captados com apoio da EMBRATUR

Evolução do número de eventos promovidos com apoio da EMBRATUR

165

05 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa ICCA - International Congress and

Convention Association Tipo Ação Orçamentária

Finalidade

Desenvolvimento de um trabalho voltado à consolidação do Brasil como destino

de eventos, participando efetivamente de ações e atividades como associado

ICCA, aproveitando as oportunidades de integração com os demais países

associados.

Descrição

Alimentar o Banco de Dados da ICCA com informações sobre os eventos

internacionais realizados anualmente no País.



EMBRATUR

Coordenador nacional da Ação Marcelo Pedroso


Coordenação Geral de Congressos, Negócios e Incentivo

a) Principais Resultados: b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria: A EMBRATUR é associada, desde 1973, a ICCA - International Congress and Convention Association entidade internacional com sede em Amsterdam/Holanda, que engloba os principais agentes da indústria do turismo de eventos associativos e corporativos no mundo, contando com mais 800 membros associados em mais de 80 países do mundo em todos os continentes. É uma das principais organizações do segmento de eventos internacionais e a mais representativa associação da indústria de eventos associativos. Desde 1972 publica um relatório estatístico atualizado de acordo com os registros constante em seu banco de dados, onde constam informações sobre eventos internacionais associativos (congressos) listados na sua base de dados, sendo referência para análise do mercado mundial. A EMBRATUR tem acesso a rede ICCA, potencializando a prospecção de oportunidades de negócios, notadamente na captação de eventos. Além disso, a interação entre os associados ampliam as chances de trabalhar a captação com apoio de outros destinos que já realizaram o evento.

Evolução do Brasil no ranking ICCA

166

06 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de Ecoturismo

e Turismo de Aventura

Tipo: Ação não orçamentária

Finalidade: Apoio às ações de promoção e comercialização do Brasil como destino de

ecoturismo e turismo de aventura no mercado internacional.

Descrição: Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção

do Brasil como destino de ecoturismo e turismo de aventura no mercado

internacional, com adequação de produtos turísticos brasileiros deste

segmento à demanda européia, notadamente Espanha, Portugal, Reino

Unido, Alemanha e Suécia.

Unidade responsável pelas decisões

estratégicas:

Diretoria de Produtos de Destinos

Coordenador nacional da ação: Marcelo Pedroso

Unidades executoras: Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produtos


Ampliação da promoção e da divulgação da diversidade da oferta de produtos e destinos turísticos brasileiros do segmento de Ecoturismo e Aventura em mercados da Europa, propiciando ambientes favoráveis à geração de negócios e à intensificação do relacionamento comercial entre atores da cadeia produtiva, fundamentais ao incremento do fluxo de turistas internacionais para o Brasil. b) Principais Problemas: Não houve.

c) Contratações e Parceria:

Parceria: desde 2005 a EMBRATUR realiza parceria com o Clube de Produtos Brasileiro de

Ecoturismo, por meio de convênios celebrados com a ABETA – Associação Brasileira de

Ecoturismo e Turismo de Aventura, associação sem fins lucrativos que congrega aproximadamente

140 empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura em todo o país. A entidade é

responsável pelas atividades do Clube de Produtos Brasileiro de Ecoturismo, Aventura e Mergulho,

representando os operadores do segmento, e desenvolve ações de promoção e comercialização

internacional que são executadas através do Programa de Promoção e Comercialização

Internacional. Dentre as principais ações conjuntas, EMBRATUR-ABETA realizadas em 2010,

destacamos a participação do Brasil no Adventure Travel Summit – ATWS, realizado na Escócia;

realização de ação de oportunidade na feira de turismo ITB – Berlim, reunindo operadores e

jornalistas do mercado alemão; realização do ABETA Summit 2010 - Encontro Brasileiro de

Ecoturismo e Turismo de Aventura em São Paulo, considerado o maior encontro do mercado de

Ecoturismo e Turismo de Aventura da América Latina e tem uma importância estratégica para

consolidar o destino Brasil e a América do Sul, como um competidor de nível mundial nos

segmentos de Natureza, Aventura e Ecoturismo. Para execução da ação ABETA Summit 2010 -

Encontro Brasileiro de Ecoturismo e Turismo de Aventura foi celebrado convênio em julho com

aporte financeiro deste Instituto no valor de R$ 298.469,15.

167

07 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de

Intercâmbio

Tipo: Ação não-orçamentária

Finalidade: Consolidar o Brasil como destino de estudos e intercâmbio através do

programa Study in Brazil para apoiar a comercialização deste segmento no

mercado internacional.

Descrição: Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do

Brasil como destino de turismo de estudos e intercâmbio no mercado

internacional, desenvolvendo atividades em consonância com o Plano

Aquarela – Marketing Turístico Internacional.


estratégicas:

EMBRATUR




Promoção e divulgação dos destinos brasileiros que participam do programa, ampliando o conhecimento de mercados internacionais acerca da oferta diversificada que o Brasil dispõe , potencializando a geração de importantes parcerias que são fundamentais o incremento do fluxo de turistas deste segmento.

b) Principais Problemas: Não houve.

c) Contratações e Parceria:

Parceria: a EMBRATUR e a BELTA – em 2010 deram continuidade a parceria estabelecida desde

2005 com o objetivo de promover o estreitamento da rede de relacionamento entre atores da cadeia

produtiva nacional e internacional e diversificar a cesta de produtos turísticos comercializados pelos

operadores internacionais. A BELTA é uma entidade civil sem fins lucrativos que congrega

empresas dedicadas às atividades de divulgação, promoção, intermediação e execução de serviços

de educação e intercâmbio (programas educacionais, culturais, cursos, estágios e trabalho

voluntário) no Brasil. Dentre as ações conjuntas realizadas destacamos: participação no Workshop

da ALPHE UK, no Reino Unido, que contou com a participação de 292 agentes internacionais de

66 países, tendo246 expositores de 21 países; participação na EAIE 2010, durante a 22ª

Conferência Anual na cidade de Nantes – França, considerado um dos eventos mais importantes do

ensino superior europeu; participação na FELCA – The Federation of Education and Language

Consulting Associations, em Londres no Reino Unido, considerado como uma importante

oportunidade de multiplicação à promoção do Turismo de Estudo e Intercâmbio no Brasil, uma vez

que as informações fornecidas são apresentadas para seus filiados, operadores de intercâmbio da

Europa e Ásia; participação no workshop da ICEF – International Consultants for Education and

Fairs, em Paris na França, na qual ocorreram a exposição para o trade com reuniões de negócios

com operadores de intercâmbio e universidades focados em ensino superior de todo o mundo,

prioritariamente da Europa; participação na 41ª edição StudyWorld Lodon 2010, considerado um

dos maiores eventos do segmento de Turismo de Estudos e Intercâmbio, tendo sido realizadas 36

(trinta e seis) reuniões de trabalho; participação na NAFSA 2010 Annual Conference and Expo,

evento contou com mais de 7.000 educadores internacionais em Kansas City, Missouri, EUA, e a

concentração de influentes profissionais, oriundos de mais de 100 países; participação na WTSTC –

World Youth & Studebt Travel Conference 2010, na China, onde foram realizadas reuniões pré-

agendadas com operadores para divulgação do Turismo de Estudos e Intercâmbio Receptivo

brasileiro. Para execução das ações foi firmado convênio em setembro de 2010 com aporte

financeiro deste Instituto no valor de R$ 202.786,16.

168

08 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiro de GOLFE

Tipo: Ação não – orçamentária

Finalidade: A finalidade da ação é a promoção do Brasil como destino de golfe no

mercado internacional, consolidando a atividade de golfe como produto

turístico no mercado internacional.

Descrição: Desenvolvimento e coordenação de ações estratégicas para a promoção do Brasil como destino de golfe no mercado internacional, desenvolvendo

atividades, em consonância com o Plano Aquarela – Marketing Turístico

Internacional, adequando os nossos produtos à demanda, notadamente

Estados Unidos e Canadá.


estratégicas:





Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas de produtos do segmento de golfe no Brasil e o estreitamento da rede de relacionamento entre o trade local e internacional. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria:

Parceria: assinatura do Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a Confederação Brasileira de

Golfe – CBG visando constituir o “Clube de Produtos”, com o objetivo de estabelecer ações

conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção internacional dos produtos

e destinos brasileiros de turismo de golfe.

169

09 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros de RESORTS

Tipo: Ação não – Orçamentária

Finalidade: A finalidade da ação é estimular a escolha Brasil como destino turístico

internacional no segmento de Resorts, por meio de ações de promoção dos

produtos nacionais junto ao público final e trade.


Brasil como destino de resorts no mercado internacional, desenvolvendo


Internacional, adequando os nossos produtos à demanda internacional.


estratégicas:





Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas de produtos do segmento de resorts no Brasil e o estreitamento da rede de relacionamento entre o trade local e internacional. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria:

Parceria: assinatura do Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a ABR – Associação

Brasileira de Resorts visando constituir o “Clube de Produtos”, com o objetivo de estabelecer ações

conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção internacional dos resorts e

destinos brasileiros no segmento.

170

10 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros LGBT



internacional no segmento LGBT, por meio de ações de promoção dos

produtos nacionais junto ao público final e trade.


Brasil como destino LGBT no mercado internacional, desenvolvendo


Internacional.


estratégicas:




a) Principais Resultados: Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas dos destinos e produtos do segmento GLBT no país, aumentando o interesse por parte do público profissional na comercialização de pacotes. O país tem despontado como destino sede de eventos do segmento GLBT, fator importante no processo de consolidação internacional do Brasil neste segmento. A realização da Expo Business LGBT Mercosul que acontecerá em 2011 na cidade de São Paulo, e a Convenção da IGLTA – Associação Internacional de Turismo para Gays e Lésbicas que acontecerá em 2012 na cidade de Florianópolis são resultados desse trabalho realizado pela EMBRATUR e seus parceiros. b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria:

Parceria: assinado o Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a ABRAT- Associação

Brasileira do Turismo GLS, com o objetivo de estabelecer relação de parceria visando constituir o

“Clube de Produtos” do segmento turístico LGBT - Lésbicas, Gays, Bissexuais e Transgêneros. O

interesse comum é o de implementar ações voltadas notadamente ao apoio à comercialização e

promoção nacional e internacional dos produtos, serviços e destinos brasileiros voltados ao

segmento, incrementando o ingresso de turistas internacionais que movimentam aproximadamente

mais de US$ 700 bilhões somente nos Estados Unidos(Fonte: Pesquisa pela empresa de consultoria

Out Now) . Em 2010 o Rio de Janeiro foi eleito o Melhor Destino Gay Global, concedido pelo

"Logo", um canal da MTV destinado ao público homossexual, cuja votação é realizada por meio do

site TripOutGayTravel.com.

171

11 - Diretoria de Produtos e Destinos - Programa Clube de Produtos Brasileiros LUXO



internacional no segmento de luxo, por meio de ações de promoção dos produtos nacionais junto ao público final e trade.


Brasil como destino de luxo no mercado internacional, desenvolvendo


Internacional.


estratégicas:





Ampliação do conhecimento pelos mercados internacionais sobre as ofertas dos destinos e produtos

do segmento de Luxo no país.

b) Principais Problemas: Não houve. c) Contratações e Parceria:

Parceria: assinado Acordo de Cooperação entre a EMBRATUR e a BLTA - Brazilian Luxury

Travel Association, objetivando constituir o “Clube de Produtos” de Luxo, possibilitando a

implementação de ações conjuntas voltadas notadamente ao apoio à comercialização e promoção

nacional e internacional dos produtos, serviços e destinos brasileiros do segmento.

172

12 - Diretoria de Produtos e Destinos - Projeto Sistema Observatório do Turismo


Finalidade: Ser o fiel depositário de produção documental (pesquisas, relatórios, estudos,

apresentações), promovendo o compartilhamento de informações

estratégicas para o desenvolvimento de atividades e de ações realizadas pela

EMRATUR e parceiros.

Descrição: Desenvolvimento e implementação do Sistema Observatório para a inserção de arquivos objetivando a organização de documentos em formato digital

produzidos pelas diversas áreas da EMBRATUR, por parceiros e instituições

e/ou entidades correlatas do turismo.


estratégicas:



Unidades executoras: Coordenação Geral de Gestão de Conteúdo e Informação de Produto

a) Principais Resultados: O sistema está em fase de implantação. b) Principais Problemas: Interrupções ocorridas na fase de concepção do projeto, provocando atraso no processo de consecução e validação do sistema. c) Contratações e Parceria:

O desenvolvimento do Sistema Observatório foi realizado pela empresa SQUADRA, prestadora de

serviços da EMBRATUR na área de TI.

d) Operacionalização:

A navegação no sistema é simples, com interface amigável e acesso direto pela página inicial da

Intranet ou por endereço da Internet no caso de acesso remoto. Cada uma das áreas da

EMBRATUR será responsável, inicialmente, pela seleção dos documentos que comporão a sua raiz

de documentos no sistema.

A navegação é intuitiva, buscando fazer com que o usuário perceba por meio da associação das

informações o que vem adiante e desta forma encontre de maneira fácil e rápida a informação

desejada.

173

A busca por um documento pode ser realizada através do nome do documento, da descrição, da

área/órgão/entidade responsável ou ainda pelo ano de publicação/ edição/ realização.

O resultado da busca apresentará o nome do documento, sua descrição, responsável/autor,

área/órgão/entidade, ano/publicação/edição/realização e a data de inclusão o que elimina a confusão

de versões de um mesmo documento.

174

A busca por um documento pode ser realizada através do nome do documento, da descrição, da

área/órgão/entidade responsável ou ainda pelo ano de publicação/ edição/ realização. O resultado da

busca apresentará o nome do documento, sua descrição, responsável/autor, área/órgão/entidade,

ano/publicação/edição/realização e a data de inclusão.

175

13 - Diretoria de Produtos e Destinos - Sistema de Gestão e Inteligência do Produto


Finalidade: Oferecer autonomia das diversas áreas da EMBRATUR para obter a lista de

produtos adequados para divulgação em determinada ação e mercado, gerada

a partir de cruzamentos entre as informações de produtos e mercados e

ainda, automatizando a atualização dessas informações.

Descrição: o sistema está em fase de implementação e será uma ferramenta tecnológica para sistematização e gerenciamento da inteligência do produto de forma

dinâmica e que permita utilização por diferentes usuários.


estratégicas:



Unidades executoras: Coordenação Geral de Acompanhamento e Estruturação de Produto

a) Principais Resultados: O sistema está em fase de implantação. b) Principais Problemas: Interrupções ocorridas na fase de concepção do projeto, provocando atraso no processo de consecução e validação do sistema. c) Contratações e Parceria:

O desenvolvimento do Sistema foi realizado pela empresa SQUADRA, prestadora de serviços da

EMBRATUR na área de TI.

176





Descrição















informações.

177


Não houve.

























geolocalização.

178


Não houve.








179


management)

















180










181


Não houve.








Finalidade



circunvizinhanças, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa

internacional.


















182



Não houve.



183















Não houve.




final.

184

19 - Diretoria de Marketing – Brasil Sensational Experience (Casa Brasil na África)


Finalidade

A ação conjunta com outros parceiros governamentais – APEX, FINEP, ME e

MTUR, tem como objetivo promover o Brasil como sede da Copa de 2014, gerar

oportunidades de negócios para outros setores da economia, divulgação das 12

cidades, promoção da Marca Brasil e relacionamento com a imprensa internacional.

Descrição Hotsite para disponibilização, em meio online, de todas as ações desenvolvidas

durante a copa de 2010 na África do Sul, com foco na atuação da Casa Brasil.







Para materializar a presença física que o Brasil teve na Copa da África do Sul, especialmente a

CasaBrasil, foi feito um hotsite que possibilitava um tour virtual e um entendimento melhor sobre

objetivos, intenções das seções, envolvimento de cada parceiro além de uma programação

atualizada diariamente.


Não houve.


A agência Click desenvolveu o hotsite com base nas diretrizes do Plano Aquarela focando nas ações

que foram desenvolvidas na África do Sul.

185



Finalidade





penetração pois os usuários estão buscando informações sobre destinos turísticos, o que permite comunicação direta com o público alvo.


















WAYN







Top Side Header 668.641 930 0,14%

ROS Display 3.432.885 2.455 0,07%

TT 5.912.653 17.088 3,41%


não houve.




186



Finalidade












Redes sociais displays – o a campanha atingiu cerca de 2 milhões de visualizações e obteve 0,22%

de CTR .

MEDIA /

CITIES Site Placement Format Impressions Clicks CTR%

REDES

Federated Media

DIGITAL INFLUENCES/

FOOD AND DRINK/

BUSINESS 300 x 250 2.109.442 4.745 0,22%

You tube Divulgação do video 3D no Brand Channel

Video

356.872

You tube Divulgação do video 3D -

Busca Video

Facebook Divulgação do video 3D na Fan

Page Video


Sites de


TT 2.466.314 4.745 0,22%


Não houve.




187

22 - Diretoria de Marketing – Lançamento Campanha “Brasil te chama” na África do Sul


Finalidade Aproveitar a oportunidade do encerramento da Copa do Mundo na África para lançar

a campanha “Brasil de Chama”.

Descrição Publicação de anúncios direcionados ao público final de deste mercado, assim como

veiculação de peças de OOH nos principais locais de Johanesburgo e Cidade do Cabo.







No ano de 2010 a EMBRATUR atingiu 1,3 milhões de pessoas com as peças de OOH e 740 mil

com mídia impressa:

ÁFRICA DO SUL

MEDIA

PRESS Veículo Quantidade de Ins Média Total de Leitores

Joanesburgo Saturday Star 2 740.000

Joanesburgo Sunday Independent 2

OOH Veículo Quantidade de Dias Alcance da Campanha /

Impactos

Soweto Large format 60

1.318.000

Joanesburgo JAA 6002 and JAA 6003 60

Joanesburgo JAA 038/1 60

Joanesburgo 108524-01 60

Cidade do Cabo Baggage Carrousel CTIA 60

Cidade do Cabo Baggage Carrousel CTIA 60


Não houve.









188

23 - Diretoria de Marketing - Campanha ICCA


Finalidade

Divulgar o Brasil como 7° lugar no ranking ICCA (International Congress

Convention Association), para o mercado nacional, Norte Americano, Europeu,

Latino Americano e Asiático, no período de abril à dezembro de 2010.

Descrição

A campanha foi direcionada ao trade MICE (profissionais e empresas que atuam no

planejamento e execução de conferências e eventos no mundo), trade turístico

(profissionais de turismo) e público final. Veiculação de campanha nos principais

veículos de mídia direcionados a este público.







Veiculação da campanha em grandes títulos como Host, Brasilturis, Business Travel, Brasil Travel

News, Mercado e Eventos, Panrotas, Folha do Turismo, Jornal do Turismo e Revista Eventos

(Brasil); Medical Meetings e Beyond Borders, Meeting and Incentive Travel, I&MI The Magazine,

CIM Conference and Incentive Management, Conference Meeting World, Succesfull Meetings, The

Show Daily, The Official Imex Show, LT Latin Trade Mag. Pan Reg. Edition, ICCA Daily, AMI

Association Meetings Int. – Reino Unido, WCCD Yearbook - Reino Unido, Conference &

Meetings World - Reino Unido, The Show Daily – Alemanha (Internacional);

189

A campanha atingiu mais de 860 mil leitores.

Press Veículo Circulação Frequência

Alcance da

Campanha / Impactos

Pan European - Europe, Asia ,

Australia; America & Africa

AMI Association Meetings

Int. 9.980 6x ano 16.567


Australia; America & Africa meeting&incentive Travel 18.058 10x ano 29.976

Europe, North America, Asia &

Pacific WCCD Yearbook 10.000 1 x ano 16.600

Europe, North America, Asia &

Pacific I&MI The Magazine 20.000 4 x ano 33.200

Europe Conference & Inventive

Travel Europe 10.000 2 x ano 16.600

Europe CIM Conf.&Incentive

Management 20.472 6x ano 33.984


Australia; America , Africa &

Middle East

Conf. Meeting World 10.000 10x ano 16.600


Australia; America , Africa &

Middle East

Medical Meetings 12.000 8x ano 19.920

Medical Meetings Publishers -

USA (Subscribers that can Take

events outside the US)

Beyond Borders 36.000 1 x ano 59.760

USA Succesful Meetings 72.500 12x ano 120.350

IMEX - Circulation The show daily 15.000 3 dias

IMEX 24.900

IMEX - Circulation The official Imex Show

Catalogue 15.000

3 dias

IMEX 24.900

USA & Latin America - Pan

Regional Edition

LT Latin Trade Mag.Pan reg.

Edition 41.000 6x ano 68.060

ICCA Congress » 49th Congress

in Hyderabad

ICCA Daily » 49th Congress

in Hyderabad 1.000

3 (during

fair) 1.660

Brasil HOST 18.000 1 x ano 29.880

Brasil BRASILTURIS 15.750 1 x ano 26.145

Brasil BRASIL TRAVEL NEWS 55.000 1 x ano 91.300

Brasil FOLHA DO TURISMO 60.000 1 x ano 99.600

Brasil REVISTA EVENTOS 20.000 1 x ano 33.200

Brasil BUSINESS TRAVEL 18.000 1 x ano 29.880

Brasil MERCADO E EVENTOS 12.000 1 x ano 19.920

Brasil PANROTAS 5.400 1 x ano 8.964

Brasil JORNAL DE TURISMO 25.000 1 x ano 41.500


Não houve.


No caso da campanha ICCA, foi fundamental a importância das contratações e parcerias uma vez

que esta é uma campanha de divulgação de um produto específico.

190

24 - Diretoria de Marketing - Campanha Divulgação de Resultados


Finalidade Prestar contas a sociedade dos resultados positivos obtidos pelo turismo no Brasil em

2009, como o recorde de volume de entrada de turistas

Descrição

A campanha foi realizada visando o público final e trade em março de 2009, com inserção de um anúncio específico criado para esta campanha em grandes veículos

nacionais e do Trade.







A campanha atingiu mais de 4,4 milhões de leitores no mercado Nacional, tanto do público final

quanto do trade.

MEDIA



Nacional Valor Econômico 53.134 1 159.402

Nacional DCI 44.000 1 132.000

Nacional Brasil Econômico 50.000 1 150.000

Nacional O Estado de São Paulo 210.951 1 632.853

Nacional Folha de São Paulo 290.569 1 871.707

Nacional O Globo 238.606 1 715.818

Nacional Extra 250.840 1 752.520

Nacional Jn O Dia 69.169 1 207.507

Nacional Correio Braziliense 54.799 1 164.397

Nacional Jornal de Brasília 15.000 1 45.000

TRADE Veículo Circulação Quantidade de


191

Nacional HOST 18.000 1 54.000

Nacional BRASILTURIS 15.907 1 47.721

Nacional BRASIL TRAVEL NEWS 45.000 1 135.000

Nacional REVISTA AVIAÇÃO 35.000 1 105.000

Nacional MERCADO E EVENTOS 12.000 1 36.000

Nacional PANROTAS 5.000 1 15.000

Nacional FOLHA DO TURISMO 60.000 1 180.000

Nacional JORNAL DE TURISMO 25.000 1 75.000


Não houve.


A campanha de resultados foi veiculada no mercado brasileiro como forma de prestação de contas

sobre as ações da EMBRATUR. Nesse sentido, as contratações e parcerias foram essenciais para o

planejamento de mídia no mercado interno, além da criação de campanha específica para este

propósito.

25 - Diretoria de Marketing - Participação em feiras, mídia de bordo e catálogos do trade


Finalidade

Aproveitar a oportunidade que as Feiras Internacionais e as publicações

direcionadas ao trade apresentam de promover o Brasil como destino turístico.

Divulgar e promover no exterior as campanhas “Brasil Sensacional” e “Brasil

te Chama”, em oportunidades pontuais de mídia.

Descrição

Publicação de anúncios direcionados ao trade de determinado país. Produção e

distribuição de brindes para dar mais visibilidade às ações do Brasil no

exterior. Produção de painéis de feira para o stand de Brasil.



Coordenador nacional da ação Walter Nunes de Vasconcelos Junior



A EMBRATUR atingiu mais de 3,2 milhões de leitores em vários veículos voltados para o trade e

para o público final.

192

MEDIA


Quantidade

de Ins

Média Total

de Leitores

INTERNACIONAL

BRASILTURIS JORNAL - ESPECIAIS FEIRAS

INTERNACIONAIS 16.000 4 192.000

REVISTA VOGUE ABEST 20.000 1 60.000

REVISTA BRASILTURIS- Especiais FEIRAS INTERNACIONAIS 16.000 5 240.000

LIVRO BRASIL ESPECIAL 30.000 1 90.000

FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL TOP RESA 20.000 1 60.000

FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL WTM 20.000 1 60.000

FOLHA DO TURISMO - ESPECIAL FIT 20.000 1 60.000

CHINA REVISTA MUNDO EM PORTUGUÊS - 2.000 1 6.000

ESPANHA REVISTA BRASIL-ESPANHA 10.000 1 30.000

EUA REVISTA ECOTURISMO 30.000 1 90.000

UK VBRATA Magazine 25.000 1 75.000

ARGENTINA FIT - JORNAL DE TURISMO/EL MENSAJERO 51.000 4 612.000

EUA THE BRASILIANS 60.000 8 1.440.000

ÁFRICA DO SUL FOLHA DO TURISMO - GUIA ESPECIAL DA COPA 2014. 20.000 1 60.000

ALEMANHA

FOLHA DO TURISMO - ESPECIAIS FEIRAS

INTERNACIONAIS 60.000 1 180.000


desta ação. Houve envio de brindes para participação de feiras e produção de painéis de feira com

destinos específicos para o mercado.


Não houve.


A presença das agências parceiras nas feiras ajuda a construir relacionamentos com a mídia

internacional e auxiliar no planejamento de ações futuras.

193

26 - Diretoria de Marketing – Enxoval MICE


Finalidade Promoção do Brasil como realizador de grandes eventos de negócios mundiais.

Descrição Criação de enxoval composto por Revista, banner, folder e bidding book para distribuição em eventos e feiras e no auxílio de prospecção de eventos internacionais.






Banner e Cartaz

Folder

194

27 - Diretoria de Marketing - Youtube




Descrição Ação de Home Page Take Over, nos mercados: UK, Alemanha, França, Holanda, Italia e Espanha. Ação de Pre-Roll AD, nos EUA







A campanha iniciou com a veiculação do vídeo “Sons do Brasil” em diárias nas Homes Pages do

youtube dos seguintes países: Reino Unido, Alemanha, Italia, Holanda, Espanha e frança. Ao longo

de 04 dias, de 12 a 14 de julho de 2010, esta ação registrou mais de 52.000.000 Impressões,

destacando-se a Alemanha, Itália, Espanha e Reino Unido. Foram gerados 131.043 Clicks no

vídeo, o que corresponde uma taxa de 0.25%. Reino Unido, Espanha, Itália e Alemanha, foram os

mercados que obtiveram melhores resultados em termos de impressões, ainda que tenha sido, Itália

e Alemanha, os países que registaram os melhores níveis de CTR.

Uma nova veiculação, conforme a descrita acima, foi implementa no perído de 08.10 a 16.10 de

2010. A ação ocorreu nos seguintes países: Reino Unido, Holanda, França e Espanha. Este novo

flight gerou para a campanha 27.465.735 impressões, 77.844 cliques e uma taxa de cliques de

0,28%. O Reino Unido apresentou o maior numero de impressões e cliques. Entretanto os Paises

Holanda e Espanha apresentaram as melhores taxas de cliques, 0,37 e 0,35 respectivamente.

Foram veiculados ainda dois outros dois formatos: Promoted videos e Prerolls. Os Promoted videos

foram veiculados na Alemanha, França, Itália, EUA, Espanha e Reino Unido, no período de 12.07 a

08.08 de 2010. Este formato registrou 130.708.839 impressões, 714.818 cliques e um CTR de

0,55%. Os Prerolls, veiculados somente nos EUA, registraram 4.709.249 impressões, 93.721

cliques e uma excelente taxa de cliques de 1,99%.

No total a ação do YouTube obteve 214.906.959 impressões, com 1.017.426 cliques e uma taxa de

cliques média de 0,47%.

195


vídeo) Rate

UK


HomePages 11.572.019 21.596 0,19%

Holanda


HomePages 3.444.648 9.593 0,28%

França Brazil Is Calling You - YouTube HomePages 5.717.614 15.782 0,28%

Espanha


HomePages 7.442.495 17.515 0,24%

Itália


HomePages 8.910.360 28.524 0,32%

Alemanha


HomePages 14.936.000 42.575 0,29%


UK



Holanda



França



Espanha



Itália



Alemanha


HomePages (300x 50 banner) 1.420


UK


Vídeos 33.405.044 169.396 0,51%

França Brazil Is Calling You - YouTube Promoted Vídeos 6.086.355 75.714 1,24%

196

Alemanha


Vídeos 6.192.948 56.701 0,92%

Itália


Vídeos 4.939.768 45.002 0,91%

Espanha


Vídeos 16.432.954 51.790 0,32%

USA


Vídeos 63.651.770 316.215 0,50%

USA Brazil Is Calling You - YouTube Pre-Rolls 4.709.249 93.721 1,99%

Impressions

CPT (Clicks

to Play

UK Vídeos Virais YouTube HomePages 11.756.907 24.005 0,20%

Holanda Vídeos Virais YouTube HomePages 4.091.021 15.331 0,37%

França Vídeos Virais YouTube HomePages 5.684.990 17.948 0,32%

Espanha Vídeos Virais YouTube HomePages 5.932.817 20.560 0,35%

Clicks

UK


(Companion banner) + clicks to Channel 1.314

Holanda



França



Espanha



Clicks to

Channel

UK


(Whatch Page) 3.290 63 1,91%

Holanda


(Whatch Page) 3.134 47 1,50%

França


(Whatch Page) 3.983 63 1,58%

Espanha


(Whatch Page) 3.829 56 1,46%


Não houve.









197



Finalidade



comunicação.

Descrição



pela EMBRATUR.







PRESS TRIPS 2010

O Japão foi o único país envolvido nesta ação.


01 03 01


Não houve.







198

29 - Diretoria de Marketing - Projetos de Oportunidade


Finalidade Mobilizar os turistas potenciais e a imprensa para gerar mídia espontânea.

Descrição

Compreendem o planejamento e organização de ações especialmente pensadas para

oportunidades, como eventos que acontecem no exterior ou no Brasil (quando

envolvem público internacional). Podem constituir-se em eventos culturais ou ações

promocionais isoladas, porém compondo estrategicamente a agenda de promoção da

EMBRATUR para o mercado.







A Coordenação Geral de Relações Públicas aproveitou diversos eventos para promover o Brasil

como destino turístico entre os potenciais turistas estrangeiros e meios de comunicações

internacionais, com objetivo de criar vínculo emocional entre o Brasil e os turistas, apresentando a

diversidade cultural e natural brasileira, além de promover o Brasil como destino turístico.

No ano de 2010 a EMBRATUR trabalhou nos seguintes projetos em outros mercados:

Ações de Rua Copa do Mundo da África

Turistas potenciais atingidos com as ações: 48.213 pessoas

Agência de Notícias Copa do Mundo da África

Veículos internacionais atendidos: 790

Matérias publicadas: 614


Não houve.


A EMBRATUR realizou, por meio de suas agências parceiras, ações promocionais e de relações

públicas durante eventos diversos. Assim foi possível a veiculação de mídia espontânea sobre o

Brasil e de relacionamento com o jornalista estrangeiro.

199

30 - Diretoria de Marketing - Lançamento da Campanha “Brasil te Chama”


Finalidade Fortalecer a imagem institucional nos diferentes cenários: na imprensa, no mercado

externo, entre outros.

Descrição Constitui-se no planejamento e organização do lançamento oficial da campanha de

mídia a ser veiculada nos mercados.







Durante a Copa do Mundo da África a gerência de relações públicas produziu, coordenou e

assessorou em Johanesburgo a execução do evento de lançamento da Campanha “Brasil te chama”.

O evento teve a participação do Presidente da República do Brasil e reuniu grandes veículos de

mídia internacional. A ação foi desencadeadora de geração massiva de mídia espontânea nos países

estratégicos, colocando o Brasil em uma posição privilegiada como destino turístico.

De matérias jornalísticas em veículos renomados da imprensa internacional à movimentação em

sites, o lançamento da campanha apareceu gratuitamente na mídia de diversos países.

Matérias publicadas: 43 notícias


Não houve.


No ano de 2010 realizou-se o evento de Lançamento da Campanha “Brasil is calling you”, gerando

cobertura de mídia seletiva e direcionada em todos os países que possuíam parceria permanente.

Isto somente foi possível em sua plenitude graças ao trabalho das agências de Relações Públicas do

Brasil e do exterior.

200

31 - Diretoria de Marketing - Gestão da Imagem Institucional


Finalidade Fortalecer a imagem institucional nos diferentes cenários: na imprensa, no mercado

externo, entre outros.

Descrição Esforços voltados para a atuação da EMBRATUR no desenvolvimento do turismo,

proporcionando à instituição uma imagem igualmente forte.







Em 2010 a gerência de Relações Públicas realizou um “media traning” com o Presidente e Diretores

da EMBRATUR para afinar discurso sobre questões macroeconômicas, Copa do Mundo 2014,

Olimpíadas Rio 2016 e outros temas novos e delicados que surgiram desde o media training de

2009.

Também executou um treinamento customizado de técnicas de comunicação para Presidente,

Diretor de Marketing e Gerentes.

Como resultado os porta-vozes aumentaram a familiaridade com os grandes temas relativos ao

turismo e foram capacitados para conceder entrevistas para todos os tipos de mídia durante a Copa

da África, transmitindo idéias e conceitos de forma clara e organizada.


desta ação.


Não houve.


Para a realização de “media training” foi imprescindível a parceria com as agências de Relações

Públicas, pois elas possuem capacidade técnica para esse tipo de serviço e ofereceram empresas

idôneas e de destaque no mercado para os treinamentos.

201

2.3.3.5 – Ação 8944 – Cooperação para Promoção Turística


Finalidade

Dotar o Ministério do Turismo e a EMBRATUR de todas as ferramentas de

divulgação da imagem do turismo brasileiro no principal mercado emissor de

turistas para o país.

Descrição









ação




Com base no Termo de Cooperação Técnica 06/2008, firmado entre o MTur e o MRE, houve

descentralização de Crédito e repasse de recursos financeiros ao MRE, constantes do Orçamento

Geral da União, aprovado pela Lei 12.214, 26 de janeiro de 2010, no Programa de Trabalho

23.695.1163.8944.0001 – Cooperação para Promoção Turística, no valor de R$ 1.189,500,00 (hum

milhão, trezentos e trinta e três mil e quinhentos reais) para viabilizar ações de promoção do Brasil

na Argentina, Colômbia, Chile, Equador, México, Paraguai, Peru, Uruguai e Venezuela.

Argentina 135.000,00

Argentina 80.000,00

Colômbia 143.200,00

Chile 240.300,00

Equador 92.500,00

México 144.000,00

Paraguai 127.800,00

Peru 170.100,00

Uruguai 111.600,00

Venezuela 89.000,00

TOTAL 1.333.500,00

202

01 - Diretoria de Mercados Internacionais - Escritórios Brasileiros de Turismo Latino

Americano – Participação em Feiras Internacionais de Turismo


Finalidade Promover o destino turístico brasileiro nos mercados da América do Sul.

Descrição São eventos de grande visibilidade, principalmente junto aos operadores e

agentes de turismo locais. Tem também como finalidade manter e fortalecer o

elo com os mercados definidos para a ação, onde o Escritório Brasileiro de

Turismo Latino Americano já criou os Comitês de Promoção. O EBT participa

com locação e montagem do stand e conta com a colaboração das Embaixadas

Brasileiras e com os Comitês de Promoção, que apresentam ofertas de pacotes

turísticos exclusivos ao Brasil por ocasião do evento. OBS.: As feiras que são





Coordenador Nacional da ação José Luiz Viana da Cunha



Em 2010, houve a participação em 05 Feiras:

Participação na III FEIRA COMERCIAL, INDUSTRIAL DE NEGÓCIOS E TURISMO

PARAGUAIA/ BRASIL - FECOMI Assunção/Paraguai

Período: 1 A 3 DE SETEMBRO DE 2010

Local: Centro de Eventos Carmelitas Assunção/Paraguai

Público Estimado: 3.000

EXPO 2010 ASSUNÇÃO/PARAGUAI


Local: Pavilhão de Exposição da Embaixada do Brasil em Assunção/Paraguai

Publico participante: 700.000

EXPO NOVIOS SANTIAGO/CHILE

Período: 10 A 12 de setembro de 2010

Local: Casa Piedra

Público estimado: 8.000

XII FERIA PRIMAVERA VERANO EXPO MAYORISTAS

Período: 23 e 25 de março de 2010

Local: Cidade do México e Guadalajara


FITA


Local: Cidade do México


203


Não houve.
















Familiarização para Operadores de Turismo


Finalidade Divulgar comercialmente os destinos e produtos turísticos do Brasil para

operadores de turismo emissivo de cada mercado. Tem como objetivos ampliar a

oferta de produtos brasileiros oferecidos pelas operadoras nos seus respectivos países e colocar estas em contato com os operadores de turismo receptivo para

viabilizar novas parcerias e negociações, por meio de rodada de negócios.

Descrição As viagens são formatadas de acordo com a necessidade de divulgação de novos

destinos do Brasil, considerando também o interesse das operadoras de turismo

emissivo e do seu público por esses locais. São operacionalizadas em parceria

com as empresas associadas aos Comitês de Promoção e com representantes do

poder público dos destinos a serem apresentados. São oferecidas e divulgadas as

viagem às empresas associadas aos Comitês de Promoção por meio das

Embaixadas do Brasil. OBS: As viagens de familiarização para Operadores






ação



a) Principais Resultados: Resultados:

Foram realizadas 06 fantours com a participação de 47 agentes/ operadores.

As viagens de Familiarização para Operadores, mencionadas abaixo, são ações diretas do Escritório

Brasileiro de Turismo Latino Americano, organizadas pelos Comitês de Promoção.

204




VENEZUELA

Destino: Rio de Janeiro e Búzios

Período: 18 a 26 de outubro de 2010


URUGUAI

Destino: Fernando de Noronha



Destino: Manaus



PERU

Destino: Gramado e Porto Alegre



CHILE

Destino: São Paulo e Guarujá







Não houve.















205


Familiarização para Jornalistas


Finalidade Mostrar os destinos e produtos turísticos do Brasil para os jornalistas de

grandes veículos de comunicação de cada mercado, de forma atraente e

estruturada, de modo que se atinja o público final e também empresas do

trade, por meio de matérias publicadas nos principais meios de comunicação,

auxiliando as operadoras de turismo no processo de comercialização de suas ofertas para o Brasil.

Descrição São operacionalizadas pelas empresas associadas aos Comitês de Promoção

com apoio do EBT. Os destinos são definidos considerando o interesse do

público final identificado pelas operadoras associadas ao Comitê e às

necessidades de promoção definidas pela política da EMBRATUR. São

critérios de seleção dos veículos participantes a abrangência de mercado e

público-alvo. Os convites são encaminhados por meio das Embaixadas

brasileiras e diretamente pelo EBT. OBS.: As viagens de familiarização

para jornalistas mencionadas são ações diretas do Escritório Brasileiro de

Turismo Latino Americano, sem envolvimento da Diretoria de

Marketing.



Coordenador Nacional da ação Jose Luiz Viana da Cunha



Foram realizados 06 Press Trips com participação 28 de jornalistas.

VENEZUELA

Destino: Rio de Janeiro e Búzios


Participantes: 04 jornalistas

PERU

Destino: São Paulo, Santos e Guarujá



Destino: Fernando de Noronha, Recife e Olinda



CHILE

Destino: São Paulo e Guarujá






Destino: Salvador e Costa do Sauipe

Período: 05 a 12 de dezembro de 2010


206

Publicação de mais de 15 capas e 73 páginas em importantes veículos de comunicação da

Venezuela e Peru, com grande destaque aos destinos brasileiros nos principais jornais.





Não houve.















207

04 - Diretoria de Mercados Internacionais – Workshops e Roadshows



oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo da

capital e do interior desses países. Tem como objetivo a promoção do Brasil em

mercados ainda pouco desenvolvidos e facilitar o contato entre vendedores e

compradores do Brasil como destino turístico possibilitando novas parcerias e negociações.

Descrição São convidados representantes do turismo brasileiro para oferecerem seus


associadas aos Comitês de Promoção. Ainda, as operadoras de turismo emissivo

reúnem agentes de viagens para divulgação de seus pacotes e promoções como

um todo. São realizadas rodadas de negócios.




ação




Foram realizados 11 Workshops e 01 Road show, com a participação aproximada de 2.722

profissionais. Alguns workshops realizados foram ações diretas de empresas associadas ao Comitê

Descubra e Visite Brasil, com apoio do Escritório Brasileiro de Turismo Latino Americano.

Os Workshops organizados pelos Comitês tornaram-se referência nos mercados onde são

realizados.

ARGENTINA

Apoio ao Workshop da Operadora Piamonte-

Data: 18 de março de 2010

Participantes: cerca de 200 agentes e operadores

Workshop de Inverno do Comitê Visite Brasil

Data: 03 de junho de 2010


Apoio ao Workshop da Operadora Thesys

Data: 25 de agosto de 2010


Workshop Turístico de La Plata


Participantes: 150 agentes e operadores

Workshop de Alta Temporada Comite Visite Brasil

Data: 03 de novembro de 2010


208

Road Show do Interior da Argentina

- Córdoba



- Salta



- Tucuman



- Rosário


Participantes: 170 agentes

- Mar del Plata



- La P)lata:



EQUADOR

Workshop Brasil Sensacional



Participantes: cerca de 150agentes/operadores

PARAGUAI

Workshop “Sorprendase com São Paulo”



Participantes: cerca de 180 agentes/operadores

PERU

Workshop “Brasil Tiene de Todo”

Data: 01 de julho de 2010

Local: Trujillo/Peru


Apoio ao Workshop da Operadora Club Vidatur “Destinos Brasileiros”

Data: 31 de agosto de 2010



209

URUGUAI

Workshop AUDAVI



Workshop UAVI

Data: 04 e 05 de dezembro de 2010



Não houve.















210

05 - Diretoria de Mercados Internacionais – Seminários de Capacitação e Apresentação de

Produto



oferecendo produtos não tradicionais aos operadores de turismo emissivo

locais. Tem como objetivos a promoção do Brasil em mercados ainda pouco

desenvolvidos e promover novos destinos.

Descrição São convidados representantes institucionais para divulgarem seus produtos/serviços nos mercados-alvo, pelo EBT e diretamente pelas empresas

associadas aos Comitês de Promoção. Porém, nem sempre há tal contribuição

das instituições, e representantes da EMBRATUR realizam as apresentações.

Ainda, as operadoras de turismo emissivo reúnem agentes de viagens para

divulgação de seus pacotes e promoções como um todo.



Coordenador Nacional da ação Jose Luiz Viana da Cunha



Em 2010 ocorreram 09 - Seminários de Capacitação e Apresentação de Destinos - com a

participação aproximada de 1.200 profissionais de turismo.

ARGENTINA:

Seminário organizado pelo Comitê Visite Brasil “Semana do Brasil em Buenos Aires” – EXPO

VIDA BRASIL

Data: 3 e 4 de setembro de 2010


Seminário organizado pelo Comitê Visite Brasil “BRASIL SENSACIONAL”

Dia 25 de março de 2010

Participação: 120 agentes de viagens

PARAGUAI

Seminário de Capacitação “Cruzeiros no Brasil”, organizado pelo Comitê Descubra Brasil

Data: 26 de outubro de 2010



VENEZUELA

Seminário de Capacitação organizado pelo Comitê Descubra Brasil e SALTUR “7 PUNTOS

MÁGICOS DE SALVADOR”


Local: Hotel Gran Meliá Caracas

Participantes: 120 agentes/operadores e jornalistas

COLOMBIA

Seminário de Capacitação “Destinos Brasileiros” , organizado pelo Comitê Descubra Brasil

Data: 31 de julho de 2010

Local: Hotel Dann Carlton


211

PERU

Seminário Descubra Brasil, organizado pelo Comitê Descubra Brasil

Local: Arequipa

Data: 01/12/2010


Apoio ao Seminário organizado pelo Comitê Descubra Brasil sobre Foz do Iguaçu


Data: 20 de maio de 2010


CHILE

Seminário do Comitê Descubra Brasil “ Turismo Corporativo e de Luxo”

Data: 15 de setembro de 2010

Local: Hotel Ritz


Seminário Organizado pelo Comitê Descubra Brasil “ Destinos de Minas Gerais, Santa Catarina e

Rio Grande do Norte!”

Data: 29 de setembro de 2010

Local: Hotel Ritz

Participantes: 130

06 - Diretoria de Mercados Internacionais – Apoios e Ações Estratégicas


Finalidade Incrementar e orientar a promoção do Brasil como destino turístico nos mercados

definidos, dando maior visibilidade aos promotores de diversos eventos , tais

como: ações de público final, festivais, lançamentos da página WEB dos Comitês, campanhas, sejam empresas de turismo ou representantes institucionais

dos destinos brasileiros, com pequeno ou nenhum ônus à EMBRATUR.

Descrição Apoio a ações de promoção realizadas por empresas de turismo e instituições

brasileiras ou locais, com material promocional e na logística dos eventos tais

como: festivais, ações de publico final, lançamento da página WEB dos Comitês,

campanhas.




ação




Em 2010 foram apoiados 18 eventos.

As seguintes ações representaram avanços na promoção do Brasil.

ARGENTINA

- Apoio a 88ª Reunião do Conselho Executivo da OMT realizada em Puerto Iguazu/Argentina

Data: 06 a 08 de junho de 2010

Local: Puerto Iguazu

-Apoio ao evento em comemoração ao Bi Centenário da Independência da Argentina

212

Data: 21 a 25 de maio de 2010

COLOMBIA

- Ação promocional do Brasil junto ao trade e público final

Data: 8, 21, 22, 23, 26 e 30 de julho de 2010


CHILE

- Apoio à campanha promocional do Comitê Descubra Brasil l em shoppings

- Apoio à campanha do CDB no Jornal el Tiempo julho a dezembro de 2010 El Mercurio

- Apoio à ampliação e manutenção da Página da Web do Comitê Descubra Brasil CHILE

www.descubrabrasilcl.com

EQUADOR

- Apoio á campanha Promocional do Brasil em diversos jornais e revistas especializadas, e

shoppings durante todo o ano de 2010.

MÉXICO

- Apoio à campanha promocional do Comitê Descubra Brasil

- Apoio a construção, ampliação e manutenção da Página Web do Comitê Descubra Brasil

MÉXICO www.descubrebrasil.com.mx

- Confecção de folder informativo sobre o Comitê Descubra Brasil.

PARAGUAI

- Apoio à manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.py

- Ação de Público Final

Data: 15 a 24 de janeiro de 2010

Local: Shopping Mariscal Lopez

Estande publicitário com distribuição de folheteria e pacotes turísticos das empresas membros do

Comitê

- Campanha promocional do Brasil nos principais jornais e revistas, shoppings do Paraguai.

- Apoio ao evento de Comemoração do 6 Aniversário do Comitê Descubra Brasil, na Embaixada do

Brasil

PERU

- Apoio a manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.pe

- Ação de Público Final, organizada pelo CDB com distribuição de material promocional do Brasil,

composto de KIT para cerca de 5.000 pessoas nos principais shoppings de Lima.

URUGUAI

- Apoio à manutenção da Página WEB do Comitê Descubra Brasil www.descubrabrasil.com.uy

VENEZUELA

- Campanha Promocional do Brasil em diversos pontos de Caracas, shoppings centers, aeroporto e

jornais de revistas de grande circulação, em continuidade a ação iniciada em dezembro de 2009.


desta ação.


Não houve.

213















07 - Diretoria de Mercados Internacionais – Realização de eventos promocionais e reuniões de

trabalho nos mercados sul americanos


Finalidade Manter a presença viva do Brasil junto ao trade, meios de comunicação e público

final, mantendo também o interesse da cadeia de distribuição dos

produto/destinos turísticos brasileiros na América do Sul. Ainda, objetiva a

constante atualização da situação dos mercados emissores, por meio desses

contatos estabelecidos, permitindo uma melhor avaliação e planejamento das

futuras ações.

Descrição São eventos de diversas naturezas, para atendimento de um público variado.

Fazem parte dessas ações coquetéis de promoção do Brasil para imprensa e

profissionais de turismo no exterior, eventos de confraternização de encerramento das atividades dos Comitês de Promoção e reuniões de trabalho com os comitês e

representantes das Embaixadas do Brasil em cada país trabalhado.




ação



a) Principais Resultados: atualizar para 2010

Foram realizadas 98 reuniões do Comitê Visite e Descubra Brasil, Chefe do SECOMs da

Embaixada onde foram tratados assuntos referentes às e ações estratégias de promoção do Brasil

previstas para ano, recursos orçamentários, campanhas, Criação da Página WEB, publicidades

institucionais, estatuto dos Comitês dentre outros.

ARGENTINA

09 Reuniões do Comitê Visite Brasil

BOLIVIA


214

COLÔMBIA


CHILE


EQUADOR

14 Reuniões do Comitê Descubra Brasil.

MÉXICO


PARAGUAI


PERU


URUGUAI


VENEZUELA






Não houve.















215

O PAPEL ESTRATÉGICO DA DIRETORIA DE ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS NO

SUPORTE AS AÇÕES FINALÍSTICAS

A Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN tem como atribuições coordenar e supervisionar

a execução das atividades relacionadas com os sistemas federais de planejamento e de orçamento,

de administração financeira, de contabilidade, de administração dos recursos de informação e

informática, de pessoal civil e serviços gerais.

O foco do planejamento, coordenação, controle, supervisão e execução das atividades essenciais de

suporte às demais ações integrantes do Programa 1163, Brasil: Destino Turístico Internacional.

No alcance dos resultados propostos no Plano Plurianual 2008 – 2011, alinhado ao Plano Nacional

de Turismo 2007 – 2010, a Diretoria contribuí para a otimização dos processos, a maximização dos

recursos disponíveis, favorecendo a prática da boa governança e a busca do fortalecimento da

gestão interna.

Dentre as atribuições da Diretoria está a gestão de 08 (oito) ações inseridas no Sistema Integrado de

Gestão do Turismo - SIGTUR. São elas: - Gestão e Administração do Programa; - Capacitação de

Servidores Públicos em Processo de Qualificação e Requalificação; - Auxílio Alimentação aos

Servidores e Empregados; - Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados; - Assistência Pré-

Escolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados; - Assistência Médica e Odontológica aos

Servidores, Empregados e seus Dependentes; Gestão e Administração do Programa (Pagamento de

Pessoal Ativo); e - Pagamento de Aposentadorias e Pensões (Servidores Civis).

As ações gerenciadas pela Diretoria foram contempladas com orçamento de R$52.290.736,00,

(cinquenta e dois milhões, duzentos e noventa mil setecentos e trinta e seis reais) para custear as

ações da DAFIN.

Além da gestão dos contratos administrativos de natureza continuada, a DAFIN coordena a

programação e execução orçamentária e financeira das ações da Autarquia, produzindo relatórios

gerenciais que propiciam a tomada de decisão dos gestores.

Em 2010, a Diretoria deu continuidade ao projeto de modernização da estrutura física, tecnologia da

informação e logística, concluindo as reformas no pavimento térreo, aquisição de equipamentos de

TI e desenvolvimento de sistemas.

Em 12/05/2010 o Ministério de Planejamento e Orçamento por meio da portaria nº 228/2010

autorizou á realização do 1º concurso público para o provimento de 50(cinquenta) cargos de nível

superior e 38(trinta e oito) de nível intermediário, ambos do Plano Especial de cargos da

EMBRATUR condicionado a substituição de postos de trabalho terceirizados que executam

atividades não previstas no Decreto nº 2.271/1997. O concurso público foi executado pela Fundação

Universa, com as provas realizadas em 06/02/2011.

Nesse contexto, a EMBRATUR editou a Portaria nº 26/2010, constituindo a Comissão de Concurso

para viabilizar a realização do concurso público. Ato contínuo foi publicado no Diário Oficial da

União de 08/11/2010 o edital nº 1, normatizando o provimento dos cargos vagos desta autarquia e a

formação de cadastro-reserva.

O Plano de Trabalho da Diretoria encontra-se em consonância com as estratégias de atuação do

modelo definido no Plano Aquarela, e a conformidade dos atos e a prestação responsável das contas

junto aos órgãos de controle.

216

2.3.3.6 – Ação 2272 – Gestão e Administração do Programa Tipo de ação Atividade

Finalidade Constituir um centro de custo administrativo do programa, agregando as despesas

que não são passíveis de apropriação em ações finalísticas do próprio programa.

Descrição

Essas despesas compreendem: serviços administrativos; pessoal ativo;

manutenção e uso de frota veicular, própria ou de terceiros por órgãos da União;

manutenção e conservação de imóveis próprios da União, cedidos ou alugados,

utilizados pelos órgãos da União; tecnologia da informação, sob a ótica meio,

incluindo o apoio ao desenvolvimento de serviços técnicos e administrativos; despesas com viagens e locomoção (aquisição de passagens, pagamento de

diárias e afins); sistemas de informações gerenciais internos; estudos que têm por

objetivo elaborar, aprimorar ou dar subsídios à formulação de políticas públicas;

promoção de eventos para discussão, formulação e divulgação de políticas, etc.;

produção e edição de publicações para divulgação e disseminação de informações

sobre políticas públicas e demais atividade-meio necessárias à gestão e

administração do programa.



EMBRATUR

Coordenador nacional da ação Luiz Silveira Rangel

Unidades executoras Diretoria de Administração e Finanças

A ação Gestão e Administração do Programa - GAP, de acordo com a Lei nº 12.214, de 26.10.2010,

teve um orçamento autorizado de R$ 30,9 milhões (custeio e investimento), dos quais foram

empenhados R$ 28.978.059,00 e o valor pago alcançou o valor de R$ 26.912.335,00, alcançando

86,96 % de execução do programa.

217

No desenvolvimento das ações as despesas da Diretoria foram realizadas conforme o

Demonstrativo Resumido das despesas abaixo na ação Gestão e Administração do Programa –

GAP:

NATUREZA DE DESPESA EMPENHADOS LIQUIDADOS VALORES

PAGOS

3.1.90.91 Sentenças Judiciais 0,00 0,00 14.557,62

4.4.90.00 Aplicações Diretas 0,00 0,00 0,00

3.1.90.92 Despesas de Exercícios Anteriores 0,00 0,00 10.609,19

3.3.91.00 Despesas de Exercícios Anteriores - Op. Intra-

Orçamentárias

0,00 0,00 0,00

3.3.90.37 Locação de Mão-de-obra 959.217,84 959.217,84 959.217,84

3.1.90.11 Vencimentos e Vantagens Fixas - Pessoal

Civil

0,00 0,00 8.603.276,56

3.3.90.36 Outros Serviços de Terceiros - Pessoa Física 38.607,26 38.607,26 273.573,11

3.3.90.47 Obrigações Tributárias e Contributivas 485,00 485,00 485,00

3.3.90.92 Despesas de Exercícios Anteriores 60.260,01 60.260,01 60.260,01

3.1.90.16 Outras Despesas Variáveis - Pessoal Civil 0,00 0,00 172.805,91


3.3.90.93 Indenizações e Restituições 367.315,63 367.315,63 365.066,13

3.3.91.00 Aplicação Direta Decorrente de Opera-ção

entre Órgãos, Fundos e Entidades Integrantes dos Orçamentos F/S

0,00 0,00 0,00

3.3.91.47 Obrigações Tributárias e Contributivas 0,00 0,00 0,00

3.3.50.39 Outros Serviços de Terceiros - Pessoa

Jurídica

19.911,21 19.911,21 19.911,21


Jurídica

61.851,37 61.85,37 61.851,37

3.3.91.92 Despesas de Exercícios Anteriores 17.623,65 17.623,65 17.623,65

3.1.90.96 Ressarcimento de Despesas de Pessoal

Requisitado

0,00 0,00 0,00

3.1.91.13 Contribuições Patronais 0,00 0,00 504.930,70

3.3.90.30 Material de Consumo 210.763,76 210.763,76 210.763,76



Jurídica

0,00 0,00 0,00

3.3.90.14 Diárias - Civil 860.668,19 860.668,19 860.668,19


Jurídica

11.742.817,40 11.742.817,40 11.732.387,06

4.4.90.39 Outros Serviços de Terceiros – Pessoa

Jurídica

6.729,30 6.729,30 6.729,30

4.4.90.52 Equipamentos e Material Permanente 432.114,04 432.114,04 432.114,04

3.3.90.35 Serviços de Consultoria 390.000,00 390.000,00 390.000,00

3.3.90.33 Passagens e Despesas com Locomoção 971.922,33 971.922,33 971.922,33

3.3.90.34 Outras despesas com pessoal Dec. Contratos

Terceirizados

1.230.899,96 1.230.899,96 1.230.899,96

Totais 17.371.186,95 17.371.186,95 26.899.652,94

Fonte: SIAFI GERENCIAL - Emissão: 31.12.2010

A Diretoria, por intermédio da coordenação geral de administração divisão de atividades auxiliares,

desenvolveu no âmbito de suas atribuições ações de administração de edifício, manutenção, reparos,

arquivo, protocolo e passagem aérea.

Administrou e acompanhou a execução de 25 (vinte e cinco) contratos da área, com a colaboração

dos gestores devidamente designados com a competência de fiscalizar, supervisionar e gerenciar a

execução dos contratos, de acordo com as orientações previstas em normas estabelecidas pela

EMBRATUR.

218

Foi dada continuidade das reformas logísticas iniciadas no exercício de 2008, contemplando as

dependências do pavimento térreo do edifício-sede, adequando e padronizando-as consoante os

demais pavimentos do edifício.

Em busca de prover maior bem estar dos servidores e colaboradores e aumentar a climatização das

dependências da Autarquia, foram adquiridos e instalados 27 (vinte e sete) equipamentos de ar

condicionado tipo Split.

Nos seguimentos de contratação de serviços a EMBRATUR, buscando a economicidade e

otimização de serviços, elaborou um pregão para a contratação de serviço de cooperagem, que

agregava os serviços e o fornecimento de insumos por parte da contratada tais como: café, açúcar,

adoçante, chá e outros, desta forma a contratação trouxe um serviço de melhor qualidade para os

servidores e colaboradores da Autarquia. No serviço de copa foram contratados 4 (quatro) copeiras

e 6 (seis) garçons.

Com o encerramento do contrato de telefonia, e a nova busca da celeridade de contratação, a

autarquia aderiu ao Registro de preços da Procuradoria Geral da Republica-PGR para a contratação

do Serviço Móvel Pessoal (telefone celular). A contratação trouxe vantagem à Administração em

relação ao contrato anterior e aos preços de mercado, uma vez que foi ampliada a cobertura dos

serviços e houve diminuição dos valores das tarifas.

Dando continuidade ao serviço de digitalização de documentos no exercício de 2010, imprimindo

maior rapidez ao acesso à documentação e informação. Foram digitalizados no exercício de 2010 de

822.207 documentos.

Primando pela economicidade de processos, celeridade e centralização dos serviços, foi criado o

Centro de atendimento ao Usuário de atividades auxiliares – CAU. O sistema concentrou e

sistematizou as solicitações/requisições dos serviços de transporte, telefone celular, carimbos,

chaveiro, ar condicionado e auditório foram sistematizados, desta forma o sistema trouxe maior

celeridade nas solicitações e atendimento, melhoria na prestação de serviço, e ainda possibilitou a

avaliação dos prestadores de serviço e a mensuração dos resultados com vistas a uma melhor gestão

dos contratos e contratações futuras.

No Setor de Passagens foi implementada nova rotina, visando a melhor celeridade e melhor

controle e atendimento dos serviços, as requisições de viagens nacionais e internacionais no sistema

de concessão de diárias e passagens – SCDP, concentrou as autorizações de viagens junto ao

proponente, ordenador de despesa e autoridade superior, desta forma a concentração de autorização

das viagens abrange a Presidência da EMBRATUR e na DAFIN – Diretoria de Administração e

Finança. O setor em zelo aos princípios de administração pública aperfeiçoou o controle dos gastos

com passagens por meio da confirmação da emissão da reserva, evitando alterações nas viagens e

nos custos de tarifas, desta forma as alterações das PCDP‟s, somente podem ser feitas por meio de

documentos que comprovem a necessidade do interesse público; bem como implementou restrição

ao acesso do sistema SCDP e as solicitações de viagens, que só são acolhidas no setor de passagem

acompanhadas com a aprovação da chefia imediata. Demonstramos abaixo a evolução dos custos

com passagens e as suas variações.

219

Demonstrativo da Emissão de Passagens Aéreas nos Anos De 2008 a 2010.

PASSAGENS INTERNACIONAIS

EXERCÍCIO QUANTIDADE VALOR R$ DIFERENÇA VARIAÇÃO

2008 144 759.226,39 - -

2009 151 803.904,96 44.678,57 5.884%

2010 166 840.456,02 36.551,06 4.55%

PASSAGENS NACIONAIS

EXERCÍCIO QUANTIDADE VALOR R$ DIFERENÇA VARIAÇÃO

2008 517 331.249,53 - -

2009 338 316.809,49 -14.44,04 -4.352%

2010 312 232.219,33 -84.596,16 -36.427%

No exercício de 2010, a Diretoria de Administração e Finanças juntamente com o Setor de

Licitações, buscou a economicidade do processo e a celeridade na tomada de decisão com as

gestões da Dispensa de Licitação e Adesões de Atas de Registro de preços resultando em:

MODALIDADE DE LICITAÇÃO 2009 2010

QUANT VALOR QUANT VALOR

Dispensa de Licitação 146 351.628,94 138 404.899,64

Registro de Preço 15 16.230.727,77 10 1.377.137,70

Total Geral 161 16.582.356,71 148 1.782.037,34

A Diretoria estruturou a organização do almoxarifado de materiais promocionais com um modelo

logístico para recebimento, armazenagem e distribuição, do material promocional, composto por

estrutura metálica verticalizada/empilhadeira e com arquivo deslizante, respectivamente,

endereçados e com códigos de barras em todos os materiais que proporcionou no exercício de 2010

as seguintes movimentações:

Tipo 2009 2010

QT UNIDADES VALOR (R$) QT UNIDADES VALOR (R$)

Entradas 337 518.399 1.467.915,67 291 890.655 5.601.406,59

Saídas 2.021 652.622 4.076.460,54 3.158 993.026 4.603.281,61

Total 2.358 1.171.021 5.544.376,21 3.449 1.883.681 10.204.688,20

Os valores referem-se a cada registro de entrada e saída, que podem variar de unidades de itens de

estoque.

No exercício de 2010 foi aprimorado o Sistema de Distribuição de Material Promocional – SDM,

para adequar o envio de Cargas pelos Correios (Nacionais e Internacionais) para certos tipos de

materiais, o que proporcionou grande economia para EMBRATUR.

Remessas de Cargas

Tipo

2009 2010 Percentual na

Economia Quantidade Valor

Transporte Quantidade

Valor

Transporte

Transportador Internacional 499 735.952,86 763 474.215,85 35,56%

Transportador Nacional 111 88.054,90 98 22.167,42 74,82%

Correio 1.576 165.940,11 2.165 126.646,16 23,67%

Total 610 989.947,87 3.026 623.029,43 37,06%

220

A EMBRATUR realizou a renovação do Contrato com as Empresas para execução dos serviços de

remessa de cargas internacionais, onde manteve os percentuais de desconto em relação ao Contrato

anterior, conforme demonstrativo abaixo:

MERCADO DESCONTO

VANTAGEM CONTRATO ANTERIOR CONTRATO ATUAL

Europeu 44,01% 57,37% 13,36%

Norte Americano 43,10% 61,95% 18,94%

Latino Americano 42,10% 60,00% 17,90%

Outros mercados 42,10% 48,70% 6,40%

No exercício de 2010 foi concluída a aquisição dos moveis para reestruturação administrativa na

EMBRATUR assim como equipamentos de informática, foram realizadas também baixas de

doações para prefeituras municipais, bem como de (1) um bem extraviado, devidamente ressarcido

ao Erário.

Tipo 2009 2010

Quantidade Valor (R$) Quantidade Valor (R$)

Tombamentos 1.439 1.476.608,93 1.167 1.816.741,43

Baixa/doações 899 122.221,37 344 12.748,86

Baixa/extraviados 2 12.504,00 01 6.252,00

Total 2.340 1.611.334,30 1.512 1.835.742,29

Em conformidade com o planejamento do PDTI-EMBRATUR, e as Instruções Normativas nºs 2 de

30 de abril de 2008 e n.º 4 de 12 de novembro de 2010, a Coordenação de Suporte Tecnológico –

CTEC, com a autorização da DAFIN, adquiriu os seguintes itens:

1- Ampliação do parque computacional com a aquisição de 50 (cinqüenta) desktops e 20 (vinte)

laptops, no intuito de substituir os equipamentos antieconômicos no âmbito da Autarquia, de forma

seletiva, observando os sistemas, programas e atividades de cada usuário como forma de melhor

proveito na utilização das máquinas: relação custo x benefício. Quanto aos laptops analisamos a

necessidade dos servidores para uso em viagens internacionais e nacionais de negócios, dentro da

missão do EMBRATUR de promover o destino Brasil.

2- Na intenção de garantir um tempo de resposta satisfatório, confiança, alta disponibilidade e a

fidedignidade dos serviços e dos dados, adquiriu-se (quatro) servidores de rede de alta

performance, escalabilidade e segurança visando atender às necessidades dos projetos de sistemas

de informação desta Autarquia, aprimorando a qualidade da informação, agilidade no processo de

coleta, processamento e disseminação de dados.

Objetivando melhorar a organização dos ativos de rede foi adquirido 1 (um) Rack.

3- Com o vencimento de algumas licenças e com a aquisição dos novos desktops, laptops e

servidores, em 2010 foram necessários à aquisição de novas licenças: 40 licenças de Office e 19

licenças de Windows Server.

4- Visando oferecer a EMBRATUR um esquema de contingência física apropriada que suporte

eventuais sinistros sem a interrupção prolongada dos serviços prestados, o que expõe a autarquia a

um nível de fragilidade indesejável, contrariando as regras básicas de segurança e de continuidade

de negócio, por colocar em risco a integridade dos dados e a disponibilidade dos serviços públicos

prestados, foi instalado em 2010 o Storage adquirido em 2009.

5- A rede WIRELESS (rede sem fio) implantada em 2010 no âmbito do Edifício Sede da

EMBRATUR, serviço a ser utilizado por todos servidores usuários da rede, e visitantes que

221

possuam equipamentos compatíveis com esta tecnologia. A rede WIFI facilita a mobilidade e

agilidade.

6 – Switch POE, necessário para a expansão dos pontos de ramais VOIP.

7 – HD Externo, reduzir o tempo de atendimento de chamados abertos por usuários que necessitam

formatar ou trocar de máquina.

8 – WhatsUp, software utilizado para monitorar os recursos dos servidores, tais como: espaço em

disco, utilização de memória, processador e rede. Acompanhar em tempo real a disponibilidade das

aplicações na Intranet e Internet.

O processo de auditoria de métricas de APF (Análise de Pontos de Função, tem o objetivo de

determinar o tamanho do sistema e de suas manutenções e evoluções. Foi constatado pelo

fornecedor responsável pela auditoria que a Fábrica de Software atingiu bons índices de

conformidade (média de 97,6% no ano).

Com relação aos Processos de Gestão de Serviços de TI, houve a implementação da Gestão de

Cotas de Impressão com o objetivo de reduzir o quantitativo de impressões, a fim de reduzir o

custo objetivando uma forma ecologicamente correta de preservar os componentes do ecossistema

de maneira sustentável.

Melhoria no sistema de atendimento ao usuário, antes suportado pela Central de Atendimento ao

Usuário (CAU), substituída pelo CA - (CENTRAL DE ATENDIMENTO). Nesta nova

ferramenta é possível aferir e acompanhar todos os indicadores mencionados no contrato de

prestação de serviço de TI, contratado pela EMBRATUR.

Com esta ferramenta é possível aferir o nível de satisfação dos usuários com os serviços prestados,

como exemplo no gráfico abaixo.

Além de outros recursos, é possível extrair gráficos de chamados por área ou Diretoria, como

exemplo abaixo.

222

Implantação da Gestão de Risco - Uma das premissas básicas da Segurança da Informação é o

fato de que não existe segurança total ou completa. O que torna algo seguro ou não, está muito mais

ligado à gerência de uma série de fatores do que ligado à compra ou implementação de uma solução

definitiva.

Em 2010 a política da Gestão de Riscos da EMBRATUR foi dividida nas fases abaixo:

Análise e Avaliação de Riscos;

Tratamento de Riscos;

Campanha de conscientização – Workshop;

Aceitação de Riscos;

Comunicação de Riscos;

Renovação do contrato da Fábrica– (Fábrica de Software) para continuidade dos serviços

técnicos especializados de desenvolvimento e manutenção de sistemas de aplicativos Web, utilizando um processo de trabalho para criação e manutenção de sistemas:

223

Solicitação de Serviço;

Levantamento de Requisitos;

Análise de Requisitos;

Especificação de Requisitos;

Desenvolvimento do Sistema;

Testes do Sistema;

Homologação e Produção.

224

Relação dos principais sistemas desenvolvidos no ano de 2010

SISTEMAS DESCRIÇÕES DATA

Alerta de

Vencimento de

Convênio

Sistema de envio de e-mails com intuito de alertar os usuários no prazo de 7 e

2 dias antes do vencimento de um convênio. Janeiro/2010

CEDOC

O sistema tem o objetivo de resgatar, preservar e disponibilizar documentos

da Embratur que, por sua singularidade e importância, despertam a

curiosidade e o interesse de diferentes públicos.

Novembro/2010

Portal

Corporativo da

EMBRATUR -

PCE

(Melhorias)

Desenvolvimento do Sub-Painel de Remessas, com as informações sobre as

Remessas pagas pela EMBRATUR, do Sub-Painel de Valor de Empenho no

Aquarela e o Mapa Mundi com valores empenhados, e implementação do

Sub-Painel Gerencial Aquarela com dados de planejamento, pago e empenho.

Outubro/2010

Portal

BrazilTour

Desenvolvimento de um sistema responsável pela divulgação do turismo

brasileiro, especialmente ao turista estrangeiro. O Portal BrazilTour oferece

ao usuário, a partir de qualquer lugar do mundo, acesso as informações sobre

os pontos turísticos brasileiros, destaques de nossos esportes, cultura e

negócios, motivando-o a visitar o país.

Outubro/ 2010

SICET

Desenvolvimento do Sistema de Fóruns e Conselhos do Ministério do

Turismo, responsável pela extração de informações necessárias ao acompanhamento da Coordenação Geral de Gestão e Planejamento dos

Fóruns e Conselhos Estaduais de Turismo.

Março/2010

SICET

(Melhorias)

Manutenção evolutiva no sistema SICET, incluindo melhorias identificadas

na primeira homologação do sistema, e disponibilização do módulo de

relatórios.

Julho/2010

Aquarela

(Revitalização)

Manutenção evolutiva para controlar a execução de uma etapa através do

controle de empenho por OS. Setembro/2010

SISCOF

(Melhorias)

Manutenção evolutiva e corretiva no sistema SISCOF, visando à melhoria do

desempenho do sistema e ajustes nos valores do relatório de DEOF. Julho/2010

Feiras

Internacionais

(Melhorias)

Manutenção evolutiva no sistema de controle e execução das feiras

internacionais realizadas pela EMBRATUR, possibilitando melhoria no

desempenho do sistema, integração com Mark-OS e ajustes no cadastro de

feiras.

Maio/2010

Novo

Documweb

Com a intenção de melhorar a gestão de documentos e processos na

EMBRATUR, o programa Documweb foi criado para facilitar o

acompanhamento de tramitação dos documentos e processos, oferecendo mais recursos para controle. O Sistema visa melhorar a gestão de documentos

e processos entre as áreas da empresa, através da manutenção e controle dos

documentos e processos, permitindo efetuar consultas rápidas e

personalizadas, de maneira fácil e intuitiva.

Dezembro/ 2010

Contratos(Melh

orias)

Manutenção evolutiva no sistema de gestão dos Contratos e Aditivos da

EMBRATUR, possibilitando a emissão de relatório de empenho x OS e

ajustes nas funcionalidades de Orçamentário/Financeiro, Termo Aditivo e

Tipo de Garantia.

Junho/ 2010

Sistema de

Posicionamento

de Produtos -

SPP

Desenvolvimento de uma ferramenta que possibilite estruturar as

informações dos produtos turísticos e basear as decisões em dados

estatísticos e automatizados. Permite ainda, a realização de um refinamento

da lista de produtos, bem como a disponibilização de informações de negócio

(agregadas) para a sequência do trabalho pelos analistas como, por exemplo,

as ações de produção de material promocional destes produtos junto às

diferentes agências de publicidade internacionais.

Dezembro /2010

SGRH

(Melhorias)

Manutenção evolutiva do sistema de recursos humanos da EMBRATUR,

incluindo ajustes nos relatórios de força de trabalho, controle de IR,

recadastramento de aposentados e pensionistas, e funcionalidade de

agendamento de envio de e-mail.

Março /2010

225

Relação dos sistemas homologados em 2010

SISTEMAS DESCRIÇÕES DATA DE

DISPONIBILIZAÇÃO

Novo

Almoxarifado

Desenvolver e implantar um sistema para gestão do almoxarifado que

automatize o processo de controle de materiais de um almoxarifado em

conformidade com as especificidades da EMBRATUR e que permita a

integração com o Portal de Compras, possibilitando a requisição de compras

de materiais.

Dezembro de 2010

Portal de

Compras

Desenvolver e implantar um portal de compras que proporcione a realizações

dos processos para aquisições de materiais e contratações de serviços para as

compras diretas da EMBRATUR e que permita a integração com o Sistema

de Gestão do Almoxarifado, permitindo gerir melhor os contratos de compra.

Dezembro de 2010

2.3.3.7 – Ação 2272 – Gestão e Administração do Programa (Pagamento de Pessoal Ativo)

A dotação orçamentária disponibilizada pela LOA foi R$ 30.646.276,00 adicionada ao crédito

suplementar de R$ 300.000,00 totalizou o montante de R$ 30.946.27600, contudo desse valor foi

empenhado R$ 28.978.059,00 e foi pago o valor de R$ 26.912.335,00, resultando em 86,96% , de

valores executados do programa. Cabe ressaltar que os recursos foram suficientes para o pagamento

das despesas decorrentes de pessoal ativo, encargos sociais, outras despesas correntes e

investimentos.

2.3.3.8 – Ação 4572 – Capacitação de Servidores Públicos Tipo de ação Atividade

Finalidade

Promover a qualificação e a requalificação de pessoal com vistas à melhoria

continuada dos processos de trabalho, dos índices de satisfação pelos serviços

prestados à sociedade e do crescimento profissional.

Descrição Treinamento, qualificação e requalificação de servidores, buscando a manutenção dos padrões de qualidade do serviço público.



EMBRATUR



O total autorizado e disponibilizado para a ação de Capacitação de Servidores Públicos

correspondeu, no exercício de 2010, a R$ 330.480,00, aplicados diretamente na capacitação e

treinamento dos servidores junto a diversas instituições públicas e privadas e em cursos de

graduação e pós-graduação stricto e lato sensu, importando no percentual de execução de 78,46%.

O total de servidores capacitados durante o ano de 2010 foi de 172, somadas as participações em

palestras motivacionais e seminários de planejamento.

226

2.3.3.9 – Ação 2012 – Auxílio Alimentação aos Servidores e Empregados Tipo de ação Atividade

Finalidade

Conceder o auxílio-alimentação, sob forma de pecúnia, pago na proporção dos

dias trabalhados e custeado com recursos do órgão ou entidade de lotação ou

exercício do servidor ou empregado, aquisição de vale, ticket-alimentação ou

refeição ou manutenção de refeitório.

Descrição

Concessão em caráter indenizatório e sob forma de pecúnia o auxílio-alimentação

aos servidores e empregados ativos, de acordo com a Lei 9527/97, ou mediante

aquisição de vale, ticket-alimentação, refeição ou, ainda, por meio da manutenção de refeitório.



EMBRATUR



O recurso autorizado para o cumprimento das despesas com Auxílio Alimentação foi da ordem de

R$ 424.524,00, representando um aumento 174,3 % em relação ao exercício de 2009. Os recursos

são repassados aos servidores sob a forma de salário em utilidades, calculados na proporção dos

dias trabalhados, correspondente à média de 114 servidores beneficiados mensalmente.

2.3.3.10 – Ação 2011 – Auxílio Transporte aos Servidores e Empregados Tipo de ação Atividade

Finalidade

Efetivar o pagamento de auxílio-transporte em pecúnia, pela União, de natureza

jurídica indenizatória, destinado ao custeio parcial das despesas realizadas com

transporte coletivo municipal, intermunicipal ou interestadual pelos militares,

servidores e empregados públicos da Administração Federal direta, autárquica e

fundacional da União, bem como aquisição de vale-transporte para os empregados das empresas públicas e sociedades de economia mista integrantes

dos orçamentos fiscais e da seguridade social, nos deslocamentos de suas

residências para os locais de trabalho e vice-versa, de acordo com a Lei n°

7.418/85 e alterações, e Medida Provisória nº 2.165-36, de 23 de agosto de 2001.

Descrição

Pagamento de auxilio-transporte em pecúnia, pela União, de natureza jurídica

indenizatória, destinado ao custeio parcial das despesas realizadas com transporte

coletivo municipal, intermunicipal ou interestadual pelos militares, servidores e

empregados públicos da Administração Federal direta, autárquica e fundacional

da União, nos deslocamentos de suas residências para os locais de trabalho e

vice-versa.



EMBRATUR



O montante autorizado para o pagamento de Auxílio Transporte aos servidores em 2010 foi de R$

73.658,00, destinado ao custeio das despesas nos deslocamentos de suas residências para os locais

de trabalho e vice-versa. Desse total, R$ 73.658,00 foi efetivamente realizado, o que equivale a

aproximadamente 56 servidores beneficiados com o auxílio.

227

2.3.3.11 – Ação 2010 – Assistência Pré-escolar aos Dependentes dos Servidores e Empregados Tipo de ação Atividade

Finalidade Oferecer aos servidores, durante a jornada de trabalho, condições adequadas de

atendimento aos seus dependentes, conforme art. 3º do Decreto 977, de 10/11/93.

Descrição

Concessão do benefício de assistência pré-escolar pago diretamente no contra-

cheque, a partir de requerimento, aos servidores e empregados que tenham filhos

em idade pré-escolar conforme dispõe o Decreto 977/93.



EMBRATUR



A dotação orçamentária autorizada em 2010 foi de R$ 11.395,00, para o atendimento de

aproximadamente 11 beneficiários, representando uma média anual de R$ 949,53, por dependente.

Contudo o valor alcançou quase 90,87% de realização.

2.3.3.12 – Ação 2004 – Assistência Médica e Odontológica aos Servidores, Empregados e seus

dependentes Tipo de ação Atividade

Finalidade Proporcionar aos servidores, empregados, seus dependentes e pensionistas,

condições para manutenção da saúde física e mental.

Descrição Concessão do benefício de assistência médico-hospitalar e odontológica aos servidores e empregados, ativos e inativos, dependentes e pensionistas.



EMBRATUR



Com a finalidade de propor Assistência Médico-hospitalar e Odontológica aos servidores, ativos e

inativos, dependentes e pensionistas, foi disponibilizado o montante de R$ 394.851,00. A cobertura

mensal alcança 334/mês.

2.3.3.13 – Ação 0181 – Pagamento de Aposentadorias e Pensões – Servidores Civis

Os recursos aprovados foram de R$ 15.896.753,00, sendo deste montante utilizado R$

13.286.753,00 para o pagamento de aposentadorias e pensões em 2010, correspondendo a 83,54%

realizado.

2.3.3.14 – Ação 0005 – Cumprimento de Sentença Judicial Transitada e Julgada

Os recursos são originários de transferências diretas da Secretaria de Orçamento Federal – SOF/MP

para os tribunais exeqüendos, que no exercício de 2010 foi da ordem de R$ 296.169,00, dos quais

R$ 52.187,00 foram devolvidos a EMBRATUR, em dezembro de 2010, por não terem sido

utilizados.

228

2.3.3.15 – Ação 09HB – Contribuição da União e suas Autarquias e Fundações para o Custeio

do Regime de Previdência dos Servidores Públicos Federais Tipo de ação Transferências Outras

Finalidade Contribuição da União, de suas Autarquias e Fundações para o Custeio do Regime

de Previdência dos Servidores Públicos Federais

Descrição

Assegurar o pagamento da contribuição da União, de suas Autarquias e Fundações

para o custeio do regime de previdência dos servidores públicos federais na forma

do art. 8º da Lei nº 10.887, de 18 de junho de 2004.



EMBRATUR



Os recursos aprovados foram de R$ 1.050.182,00, sendo este montante suplementado em R$

245.000,00, totalizando R$ 1.305.182,00 para o custeio do regime de previdência dos servidores

públicos, contudo foram pagos R$ 1.107.041,00.

2.3.3.16 – Ação 20cw - Assistência Médica aos Servidores e Empregados – Exames periódicos

A ação 20CW- Assistência médica dos servidores e empregados foi prejudicada, no decurso do

processo licitatório, a administração esbarrou em impedimentos tais como laboratórios e clinicas

médicas não possuir certificação e credenciamento junto a ANVISA, alguns estabelecimentos

apresentaram certidões de débitos junto aos órgão federais e municipais, desta forma em obediência

as normativos e recomendações da Controladoria Geral da República e Tribunal de Contas da

União. Por oportuno ressaltamos que embora a ação 20CW não tenha sido executada, não houve

problemas com as demais ações.

229

Execução orçamentária e financeira dos recursos da autarquia

O orçamento da Autarquia aprovado pela Lei nº 12.214, de 26.01.2010, recebeu de dotação orçamentária R$196.673,099, 00, houve suplementação de

recursos no valor de R$ 3.412.785,00, a dotação atingiu R$ 200.085.884,00. Ressalte-se que desses recursos foram empenhados R$ 155.891.353,00 e

pagos R$ 133.463.805,00, os retos a pagar foram inscritos no montante de R$ 22,3 milhões, desta forma foi executado 74,427% dos recursos liberados.

Demonstrativo da Evolução Orçamentária (Lei + Crédito) 2003 a 2010 R$ 1,00

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Dotação Final 278.828.542 109.072.423 183.707.857 102.818.398 173.099.338 192.303.716 130.310.863 200.085.884

Suplementação 14.144.938 5.202.866 10.920.260 19.147.736 60.350.00 63.995.121 4.863.233 3.412.785

Dotação Inicial 264.683.604 103.869.557 173.417.597 83.670.662 112.749.338 128.308.595 125.447.630 196.673.099

Fonte: SIAFI

O Demonstrativo da Evolução Orçamentária de 2003 a 2010 indica a variação da dotação inicial dos últimos 8 (oito) anos, e a adição dos créditos

suplementares a título de complementação. Houve um aumento de 53,66% da dotação final de 2010 em relação a 2009.

-

50.000.000

100.000.000

150.000.000

200.000.000

250.000.000

300.000.000

2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

Dotação Final Suplementação Dotação Inicial

230

Analise Crítica

- Principais resultados do turismo brasileiro

Nos últimos anos, o turismo tem se destacado como um dos principais setores socioeconômicos do

Brasil. Como resultado de uma política que elevou a atividade à prioridade de governo, a partir de

2003, e da sintonia entre o trabalho do setor público e de iniciativa privada, o turismo vem batendo

importantes recordes.

- Ingressos de divisas-Turistas estrangeiros gastam US$ 5,919 bilhões no Brasil em 2010

Em 2010, os gastos dos turistas estrangeiros somaram US$ 5,919 bilhões. O ingresso de divisas do

ano passado representa um crescimento de 11,58% em relação ao desempenho do ano de 2009.

Refletindo os efeitos da recuperação mundial do setor de turismo.

- Desembarques internacionais em voos regulares e não regulares crescem 21,08% em 2010

Em 2010, foi registrada a entrada de 7.883.406 pessoas (brasileiros e estrangeiros) desembarcando

no Brasil em voos regulares, e não regulares vindos do exterior, um aumento de 21,08% em relação

ao ano de 2009.

O crescimento revela a grande ocupação de acentos disponíveis em aeronaves, tanto em voos

regulares como de fretamento.

231

- Top 10 em turismo de eventos

O Brasil está consolidado entre os dez principais destinos de eventos do mundo, segundo a ICCA -

International Congress and Convention Association – a mais importante entidade mundial do

segmento. O ano de 2010 ratificou a posição do Brasil como destino de destaque para sediar

eventos internacionais no mundo. Com o apoio da EMBRATUR, por meio de suas diversas ações

de apoio à captação e promoção de eventos, o País mantém a melhor classificação da América

Latina, e a segunda melhor do continente americano, ficando atrás apenas dos Estados Unidos. O

Brasil manteve o posto de 7º (sétimo) no ranking da ICCA em 2009, com 293 eventos

internacionais realizados, o resultado de 2010 será divulgado em maio de 2011, a meta é manter o

País entre os 10 primeiros destinos que mais recebem eventos internacionais no mundo. Além disso,

o país tem ampliado o número de cidades brasileiras representadas no ranking ICCA. Em 2009, 48

cidades brasileiras sediaram eventos internacionais, contra 22 cidades em 2003.

- Retorno do investimento em 2010

R$ 168.252.073,00 total orçamento

R$ 124.619.742,00 investidos nos mercados

US$ 5,919 bilhões entrada de divisas

5.100.000 turistas estrangeiros (previsto)

7.883.406 desembarques internacionais

R$ 32,99 de investimento por turista

US$ 1.160,59 de retorno por turista em gastos diretos no Brasil

- Modelo de gestão

A EMBRATUR continua o processo de modernização da sua gestão. Em 2006 à presidência da

EMBRATUR já havia solicitado ao Ministério do Turismo autorização para estudar um novo

modelo de gestão para a Autarquia.

Essa autorização foi concedida no mesmo ano. A partir daí iniciamos diversos entendimentos com a

Secretaria de Gestão do Ministério do Planejamento visando implantar esse novo modelo. Esses

entendimentos caminharam no sentido de transformar a EMBRATUR numa Fundação Estatal.

Acontece que o Congresso Nacional ainda não criou essa nova figura jurídica.

232

Assim, novos estudos estão sendo feitos para criar uma estrutura organizacional mais ágil e com

maior capacidade de executar parcerias, de modo a aproveitar oportunidades que se ampliam com a

aproximação de grandes eventos como Copa do Mundo de 2014 e Jogos Olímpicos de 2016. A

construção de parcerias amplia o volume de recursos e o alcance das ações voltadas a dar conta do

grande desafio que será divulgar o país no exterior, no que vem sendo chamado pelos especialistas

como a década de ouro do turismo brasileiro.

- Fluxo de recursos – orçamentário e financeiro

Um dos principais desafios para atingir as metas e resultados da EMBRATUR é superar o

descompasso do cronograma de promoção, marketing e apoio à comercialização dos destinos,

produtos e serviços turísticos do Brasil no exterior com o fluxo orçamentário e financeiro do

Governo Federal. Esse descompasso tem seu efeito ampliado pelo contingenciamento de recursos

(limitação de cotas orçamentárias de recursos) que, ao longo do ano, impõe exercícios de

reprogramação na execução de ações, dificultando o trabalho da autarquia principalmente tendo em

vista que o nosso foco é o mercado internacional.

O calendário de ações da EMBRATUR, concentradas no hemisfério norte, acontecem entre os

meses de setembro a abril do ano seguinte (8 meses), e o Orçamento da União está contingenciado

em 50% desse tempo, o que tem dificultado diversas ações da Autarquia.

Para dirimir essas questões tem-se, atualmente, que o problema é auferir uma receita perene; uma

flexibilidade administrativa; e um aprofundamento no processo de planejamento e compromisso.

Para tanto, uma das formulas estudadas é a proposição de uma nova personalidade jurídica para a

Autarquia, dando-se, como contrapartida, a formalização de um contrato de gestão de pactuação de

metas e resultados.

233

2.4 Desempenho Orçamentário e Financeiro

2.4.1 Programação Orçamentária e financeira

A.2.3 - Identificação das Unidades Orçamentárias Denominação das Unidades Orçamentárias Código da UO Código SIAFI da UGO

INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO 54201 185001

2.4.1.1 Programação de Despesas Correntes

A.2.4 - Programação de Despesas Correntes

Valores em R$ 1,00

Origem dos Créditos Orçamentários

Grupos de Despesas Correntes

1 – Pessoal e Encargos

Sociais

2 – Juros e

Encargos da

Dívida

3- Outras Despesas

Correntes

Exercícios Exercícios Exercícios

2009 2010 2009 2010 2009 2010

LOA

Dotação proposta pela UO 27.927.156 26.690.265 100.201.004 160.658.091

PLOA 28.276.222 26.690.265 100.201.004 160.658.091

LOA 28.276.222 28.715.008 95.521.712 166.758.091

CRÉDITOS

Suplementares 3.112.803 3.875.646 599.982

Especiais Abertos 1.783

Reabertos

Extraordinários Abertos

Reabertos

Créditos Cancelados

Outras Operações

Total 31.426.170 31.827.811 - - 99.399.141 167.358.073

Fonte: Siafi Gerencial

Houve necessidade de suplementação de recursos no valor de R$ 243.972,00. Para o custeamento

da folha de pagamento para o pagamento dos servidores, contudo não houve necessidade da

inscrição em restos a pagar.

Não há Juros e encargos de dívidas, uma vez que não existe dívida inscrita no SIAFI, contudo

mencionamos que há judicialmente uma dívida que tem como credor o INSS, lançada

indevidamente em nome da EMBRATUR, e que já esta sendo negociada pela Procuradoria Jurídica

desta Autarquia para seja efetiva a devida baixa.

Não há créditos extraordinários nem tampouco especiais.

Foram canceladas dotações na ordem de R$ 8.452.197,00

234

2.4.1.2 Programação de Despesas de Capital

A.2.5 - Programação de Despesas Capital

Valores em R$ 1,00


Grupos de Despesa de Capital

4 – Investimentos 5 – Inversões

Financeiras

6- Amortização da

Dívida


2009 2010 2009 2010 2009 2010

LOA

Dotação proposta pela UO 649.696 1.200.000

PLOA 649.696 1.200.000

LOA 649.696 1.200.000

CRÉDITOS

Suplementares 1.600.000 (300.000)

Especiais Abertos

Reabertos


Reabertos


Outras Operações

Total 2.249.696 900.000

Fonte: Siafi / Siafi Gerencial

Não há inversões financeiras, visto que não há nos exercícios de 2009 e 2010, aquisição de imóveis;

participação em Constituição ou aumento de Capital de empresas ou entidades comerciais ou

financeiras; aquisição de títulos Representativos de Capital de Empresa em Funcionamento;

constituição de Fundos Rotativos; Concessão de Empréstimos.

2.4.1.3 Quadro Resumo da Programação de Despesas

A.2.4.6- Quadro Resumo da Programação de Despesas

Valores em R$ 1,00


Despesas Correntes Despesas de Capital 9 – Reserva de

Contingência


2009 2010 2009 2010 2009 2010

LOA

Dotação proposta pela UO 100.201.004 160.658.091 649.696 1.200.000

PLOA 100.201.004 160.658.091 649.696 1.200.000

LOA 95.521.712 166.758.091 649.696 1.200.000

CRÉDITOS

Suplementares 3.875.646 599.982 1.600.000 (300.000)

Especiais Abertos 1.783

Reabertos


Reabertos


Outras Operações

Total 99.399.141 167.358.073 2.249.696 900.000


235

2.4.1.4 Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesas

A.2.7 - Movimentação Orçamentária por Grupo de Despesa

Valores em R$ 1,00

Natureza da

Movimentação de Crédito

UG

concedente

ou

recebedora

Classificação da

ação

Despesas Correntes

1 – Pessoal e

Encargos

Sociais

2 – Juros e

Encargos

da Dívida

3 – Outras

Despesas

Correntes

Movimentação

Interna

Concedidos

Recebidos

Movimentação

Externa

Concedidos

240005

240005

240005

240005

23.695.1163.8944

23.695.1163.8230

23.695.1163.8224

23.695.1163.8228

- -

1.441.500,00

375.200,00

148.528,31

19.700,00

Recebidos

540001

180002

240901

540001

540001

23.571.1001.2C01

23.121.0413.2600

19.571.0461.4947

23.122.1001.2272

23.122.1166.2272

- -

482.066,50

2.500.000,00

2.500.000,00

393.327,60

80.039,12

Natureza da

Movimentação de Crédito

UG

concedente

ou

recebedora

Classificação da

ação

Despesas de Capital

4 –

Investimentos

5 –

Inversões

Financeiras

6 –

Amortização

da Dívida

Movimentação

Interna

Concedidos

Recebidos

Movimentação

Externa

Concedidos

Recebidos


Das movimentações externas:

A movimentação externa dos créditos desta UJ para a UJ 240005 - Coordenação de Orçamento e

Finanças do o Ministério das Relações Exteriores, é parte do programa da Promoção do Brasil no

Exterior em específico as ações realizadas na América do SUL, Estados Unidos/ Atlanta, e Canadá

cujo fundamento estão nas portarias conjuntas do MRE e Mtur nºs 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, de

11, de março de 2010 e as portarias nºs 20, 21 e 25 de 19 de abril de 2010, portaria nºs 33, 37, 45,

49 , de 16 de agosto de 2010.

236

2.4.2 Execução Orçamentária das despesas

2.4.2.1 Execução Orçamentária de créditos originários

2.4.2.1.1 Despesas por modadalidade de contratação

A.2.8 - Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos originários da UJ

Valores em R$ 1,00

Modalidade de Contratação Despesa Liquidada Despesa paga

2009 2010 2009 2010

Modalidade de Licitação 80.501.913,87 113.875.259,96 68.441.987,86 95.847.557,69

Convite

Tomada de Preços 29.966,55

Concorrência 66.552.422,71 96.045.960,73 52.728.134,46 79.938.436,49

Pregão 13.949.491,16 17.799.332,68 15.713.853,40 15.909.121,20

Concurso

Consulta

Registro de Preços -

Contratações Diretas 4.752.484,50 13.194.187,53 7.594.372,13 11.958.705,30

Dispensa 696.701,16 815.246,57 787.380,61 543.028,62

Inexigibilidade 4.055.783,34 12.378.941,26 6.806.991,52 11.415.676,68

Regime de Execução Especial 27.982.254,73 - - -

Suprimento de Fundos - - -

Pagamento de Pessoal 27.207.812,31 28.910.889,13 27.207.812,31 28.910.889,13

Pagamento em Folha 27.207.812,31 28.910.889,13 27.207.812,31 28.910.889,13

Diárias 774.442,42 860.668,19 774.442,42 860.668,19

Outros 9.711.771,64 15.885.984,05 3.807.601,36 12.725.145,77


237

2.4.2.1.2 Despesas correntes por grupo e elementos de despesa

A.2.9 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários

Valores em R$ 1,00

Grupos de Despesa Despesa Empenhada Despesa Liquidada RP não processados Valores Pagos

2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010

1 – Despesas de Pessoal 27.207.812,31 - 27.207.812,31 28.910.889,13 - - 27.207.812,31 28.910.889,13

3.3.1.9.0.01 15.081.494,06 15.081.494,06 16.227.762,45 15.081.494,06 16.227.762,45

3.3.1.9.0.1100 8.340.005,54 8.340.005,54 8.603.276,56 1.676.694,17 8.603.276.56

3.3.1.91.13 1.611.214,99 1.611.214,99 1.600.038,54 17.518,52 1.600.038,54

Demais elementos do grupo 4.350.195,44 4.350.195,44 2.479.811,58 4.350.195,44 2.479.811,58

2 – Juros e Encargos da Dívida

1º elemento de despesa



Demais elementos do grupo

3 – Outras Despesas Correntes 163.569.715,32 120.176.230,94 92.237.254,29 120.176.230,94 71.332.461,03- 22.233.144,30 76.317.069,15 120.951.179,90

3.3.3.3.0.39.00 933.055,20 1.749.353,53 933.055,20 1.749.353,53 - - 601.579,44 1.749.353,53

3.3.39039.00 152.409.132,71 103.946.470,48 84.232.318,97 103.946.470,48 68.176.813,74 3.152.289,78 68.860.190,83 103.865.054,46

3.3.5039 2.589.300,38 8.737.215,47 2.563.315,86 8.737.215,47 25.984,52 18.358.566,58 2.274.364,86 8.737.215,47

Demais elementos do grupo 7.638.226,03 5.743.191,46 4.508.564,26 5.743.191,46 3.129.662,77 722.287,94 5.182.513,46 6.599.556,41


238

2.4.2.1.3 Despesas de capital por grupo e elementos de despesa

A.2.10 - Despesas de Capital por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos originários da UJ

Valores em R$ 1,00


2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010

4 – Investimentos 701.236,96 546.056,60 597.863,52 438.843,34 103.373,44 107.213,26 453.751,02 438.843,34

3.4.4.9.0.52.00 701.236,96 546.056,60 597.863,52 438.843,34 103.373,44 107.213,26 453.751,02 438.843,34


5 – Inversões Financeiras





6 – Amortização da Dívida






Analise Critica

Os contingenciamentos legais (SOF) provocam alterações na forma de execução das despesas, visto que provoca remanejamentos, com efeito, em

alguns casos esse eventos atrapalham o desenvolvimento de ações que necessitam de reprogramar eventos, atrasando os cronogramas a serem

cumpridos.

A autarquia não faz movimentação interna por ter apenas uma Unidade gestora para executar.

Não há Juros e encargos de dívidas, uma vez que não existe dívida inscrita no SIAFI, contudo mencionamos que há judicialmente uma dívida que tem

como credor o INSS, lançada indevidamente em nome da EMBRATUR, e que já esta sendo negociada pela Procuradoria Jurídica desta Autarquia para

seja efetiva a devida baixa.

As propostas orçamentárias não contemplam os valores da rubrica “sentença judicial”, contudo integram o orçamento da UJ. Ressalte-se que estes

valores são propostos pelo Tribunal Regional do Trabalho para o pagamento de precatórios de servidores da UJ e são inclusos pela SOF no orçamento

da UJ, cabendo também a UJ do Tribunal o pagamento dos precatórios e a responsabilização de informar a Receita Federal do Brasil os valores de

imposto de renda retido.

239

2.4.2.2 Execução Orçamentária de créditos recebidos

2.4.2.2.1 Despesas por modalidade de contratação de créditos recebidos

A.2.11-Despesas por Modalidade de Contratação dos créditos recebidos por movimentação

Valores em R$ 1,00

Modalidade de Contratação Despesa Liquidada Despesa paga

2009 2010 2009 2010

Licitação 344.041,32 5.744.358,60 905.080,55 5.744.358,60

Convite

Tomada de Preços

Concorrência 214.215,84 5.270.991,88 772.091,56 5.270.991,88

Pregão 129.825,48 473.366,72 132.988,99 473.366,72

Concurso - -

Consulta - -

Contratações Diretas 952.143,68 185.085,19 391.104,64 185.085,19

Dispensa - - -

Inexigibilidade 952.143,68 185.085,19 391.104,64 185.085,19

Regime de Execução Especial

Suprimento de Fundos

Pagamento de Pessoal - - -

Pagamento em Folha

Diárias

Outras - - - -


240

2.4.2.2.2 Despesas correntes por grupo e elemento de despesas dos créditos recebidos por movimentação

A.2.12 - Despesas Correntes por Grupo e Elemento de Despesa dos créditos recebidos por movimentação

Valores em R$ 1,00


2009 2010 2009 2010 2009 2010 2009 2010

1 – Despesas de Pessoal -

1º elemento de despesa -

2º elemento de despesa -



2 – Juros e Encargos da Dívida





3- Outras Despesas Correntes 1.399.396,28 5.929.443,79 1.399.396,28 5.929.443,79 103.211,09 - 1.296.185,19 5.929.443,79

3.3.3.3.0.39.00 -

3.3.39039.00 1.399.396,28 5.929.443,79 1.399.396,28 5.929.443,79 103.211,09 1.296.185,19 5.929.443,79

3.3.50.38 - - -

Demais elementos do grupo - - - - - - - -

Fonte: Siafi / Siafi Gerencial –

2.4.2.2.3 Despesas de capital por grupo e elemento de despesas dos créditos recebidos por movimentação

Não existem despesas de capital de créditos recebidos por movimentação, portanto não há o quadro A.2.1.13.

Análise crítica

Os Recursos recebidos no exercício de 2010 destinaram a pagar as seguintes despesas: IMPRESSÃO DA REVISTA TURISMO BRASIL; PROJETO

CASA BRASIL NA AFRICA DO SUL, DURAMATE A COPA DO MUNDO DE FUTEBOL DE 2010; EVENTO MTUR NO BYING

PROPRIETIES ABROARD EM OSLO – NORUEGA e EVENTO MIPIM EM CANNES- FRANÇA

No âmbito da Diretoria de Administração e Finanças foram desenvolvidos sistemas para aferição de resultados de produtos e serviços, já descritos no

relatório de gestão.

241

2.4.3 Indicadores Institucionais

O programa Brasil destinos turísticos internacional têm como objetivo financiar as ações de

promoção do Brasil no exterior tem como indicador geração de divisas, índice calculado pelo

BACEN – Banco Central do Brasil.

Considerando que a fórmula para o calculo utiliza dados da balança comercial do Brasil, tais como

os pagamentos feitos com moedas estrangeiras e a entrada de divisas captadas pelo turismo,

considerando também a complexidade das informações, informamos que a UJ não consegue aferir

as metas físicas.

Donde aduz-se que o programa pode ser avaliado pelos recursos investimentos, pelas realizações

das ações que visam a divulgação do Brasil no exterior, contudo devida a complexidade das ações, é

difícil mensurar a alavancagem do turismo brasileiro após a realização das ações por meio de

campanhas, bem como os impactos econômicos e o retorno financeiro tais como: captação de

negócios, geração de empregos, investimentos de infra-estrutura das cidades entre outros

investimentos,

As ações 2272, 09HB, 0181, 0005, não têm indicadores, portanto não há metas físicas a atingir, são

ações que visam à visão administrativa do EMBRATUR, pagamento de despesas correntes,

destinadas à manutenção das atividades da autarquia tais como: pagamento de pessoal, aluguel,

energia elétrica, água etc.

A ação 20CW- Assistência médica dos servidores e empregados foi prejudicada, no decurso do

processo licitatório, a administração esbarrou em impedimentos tais como: laboratórios e clinicas

médicas, desprovidas de certificação e credenciamento junto a ANVISA, alguns laboratórios

apresentavam certidões de débitos junto aos órgão federais e municipais, desta forma a Procuradoria

Geral da Embratur emitiu parecer em desfavor a contratações dessas empresas.

Por oportuno ressaltamos que embora a ação 20CW não tenha sido executada, não houve problemas

com as demais ações.

242


3.1 Reconhecimento de Passivos por Insuficiencia de Creditos ou Recursos

A UJ não executou despesas que fosse reconhecimento de passivos, visto que os créditos foram

suficientes para a execução das despesas (não há o quadro A.3.1).

3.2 Análise Crítica

Não há.

243


4.1 Pagamentos e cancelamentos de Restos a Pagar de exercícios anteriores

A.4.1 Situação dos Restos a Pagar de exercícios anteriores

Valores em R$ 1,00 Restos a Pagar Processados

Ano de Inscrição Montante Inscrito Cancelamentos

acumulados

Pagamentos

acumulados

Saldo a Pagar em

31/12/2010

2010 0,00 0,00 0,00 0,00

2009 2.757.602,02 70.398,52- 2.687.203,55 0,00

2008 3.888.501,97 671.129,10 2.252.653,74 0,00

Restos a Pagar não Processados

Ano de Inscrição Montante Inscrito Cancelamentos

acumulados

Pagamentos

acumulados

Saldo a Pagar em

31/12/2010

2010 36.332.674,43 7.579.338,20 13.992.674,43 22.340.357,56

2009 40.047.363,95 9.207.520,22 27.337.037,99 0,00

2008 36.158.861,98 1.165.965,98 8.249.740,38 0,00

Observações:


4.2 Análise Crítica

O governo Federal considerando a necessidade de acelerar as obras do PAC e o aproveitamento dos

orçamentos já aprovados em lei autorizou no ano de 2010, por meio do Decreto nº 7.418/2010, a

reinscrição dos Restos a Pagar dos exercícios 2007, 2008 e 2009.

Cabe ressaltar que nos últimos 4 exercícios houve a reinscrição de restos a pagar, o que gerou um

volume imenso de restos a pagar, um volume de vários exercícios orçamentário de despesas para

serem pagos com os recursos financeiros do ano vigente..

Na EMBRATUR, os restos pagar são recorrentes, a pertinência destes fundamenta-se na

programação de ações de promoção do turismo no exterior, que dependem de eventos que

acontecem nos primeiros trimestres do ano na Europa, época em que se faz imprescindível que os

processos estejam aptos a execução dos serviços, e, portanto não podem ficar dependente de

aprovação de orçamento para autorização do serviço, em muitos casos acontecem feiras que o

pagamento do aluguel, reserva do espaço é feito com antecipação. É importante destacar que as

ações desenvolvidas, demandam de comprovantes de relatórios com as atividades desenvolvidas,

fotos, recibos e notas fiscais/invoice vindas do exterior e por isso demanda tempo para o

faturamento, donde se aduz o volume de pagamentos em dezembro e janeiro e que muitas vezes não

há recursos financeiros para pagamento, donde há a inscrição de restos a pagar é a solução desses

impasses.

No exercício de 2008 a execução de Restos a Pagar alcançou o montante de R$ 49.463.038,31,

deste valor, foram inscritos em restos a pagar não processados o valor de R$ 36.158.861,98, foram

cancelados R$ 1.165.965,98, pagos R$ 8.249.740,38 e inscritos em restos a pagar processados o

valor de R$ 3.888.501,97, foram cancelados R$ 671.129,10 e pagos R$ 2.252.635,74.

No exercício de 2009 foram inscritos na conta execução de Restos a Pagar o montante

R$42.804.965,97, destes R$ 40.047.363,95 foram inscritos em restos a pagar não processados, R$

9.207.520,22 foram cancelados, R$ 27.337.037,99 foram pagos e restaram R$ 3.502.805,74 de

244

saldo a pagar em 31/12, cabe destacar que foram inscritos em restos a pagar não processados o valor

de R$ 2.757.602,02, foram cancelados R$ 70.398,52 e pagos R$ 2.687.203,55.

No exercício de 2010 foram inscritos em execução de Restos a pagar o valor de R$ 36.332.674,43,

cancelou-se o valor R$ 7.579.338,20, foram pagos R$ 13.992.674,43 e ficaram de Restos a pagar

em 31/12/2010 o valor de R$ 22.340.357,56.

Os restos a pagar refletem negativamente na gestão financeira visto que são orçamentos paralelos

concorrendo com o orçamento vigente, para que haja pagamento é necessário que os recursos sejam

transformados em recursos de restos a pagar.

Registre-se, enfim, que não existe registro de restos a pagar anterior a exercício de 2009, sem o

decreto autorizativo de prorrogação.

245


5.1 Composição do quadro de servidores Ativos

A.5.1 - Quadro Composição de Recursos Humanos-Situação apurada em 31/12/2010

Tipologias dos Cargos Lotação Ingressos em

2010

Egressos em

2010 Autorizada Efetiva

1 Provimento de cargo efetivo

1.1 Membros de poder e agentes políticos

1.2 Servidores de Carreira

1.2.1 Servidor de carreira vinculada ao órgão 21 21 02 04

1.2.2 Servidor de carreira em exercício

descentralizado 04 04 02 01

1.2.3 Servidor de carreira em exercício provisório

1.2.4 Servidor requisitado de outros órgãos e

esferas 04 04 02 02

1.3 Servidores com Contratos Temporários

1.4 Servidores Cedidos ou em Licença

1.4.1 Cedidos 25 25 03 03

1.4.2 Removidos

1.4.3 Licença remunerada

1.4.4 Licença não remunerada 03 03

2 Provimento de cargo em comissão

2.1 Cargos Natureza Especial

2.2 Grupo Direção e Assessoramento superior

2.2.1 Servidor de carreira vinculada ao órgão 18 18


descentralizado

2.2.3 Servidor de outros órgãos e esferas

2.2.4 Sem vínculo 56 56 04 04

2.2.5 Aposentado

2.3 Funções gratificadas

2.3.1 Servidor de carreira vinculada ao órgão 04 04


descentralizado

2.3.3 Servidor de outros órgãos e esferas 01 01

3 Total 136 136 13 14

Fonte: SIAPE

A.5.2 - Composição do Quadro de Recursos Humanos por faixa etária - Situação apurada em

31/12/2010

Tipologias do Cargo

Faixa Etária (anos)

Até

30 De 31 a 40 De 41 a 50 De 51 a 60 Acima de 60

1. Provimento de cargo efetivo

1.1. Membros de poder e agentes políticos

1.2. Servidores de Carreira 01 17 23 04

1.3. Servidores com Contratos Temporários

1.4. Servidores Cedidos ou em Licença 14 11 02

2. Provimento de cargo em comissão.

2.1. Cargos de Natureza Especial

2.2. Grupo Direção e Assessoramento

Superior 17 19 08 08 04

2.3. Funções gratificadas 01

Fonte: SIAPE

246

A.5.3 - Composição do Quadro de Recursos Humanos por nível de escolaridade - Situação

apurada em 31/12/2010

Tipologias do Cargo Nível de Escolaridade

1 2 3 4 5 6 7 8 9

1. Provimento de cargo efetivo.

1.1. Membros de poder e agentes

políticos

1.2. Servidores de Carreira 2 13 15 12 1

1.3. Servidores com Contratos

Temporários

1.4. Servidores Cedidos ou em

Licença

1 13 12 1 1

2. Provimento de cargo em comissão.

2.1. Cargos de Natureza Especial

2.2. Grupo Direção e Assessoramento

Superior

6 43 7

2.3. Funções gratificadas 1

LEGENDA

Nível de Escolaridade 1 - Analfabeto; 2 - Alfabetizado sem cursos regulares; 3 - Primeiro grau incompleto; 4 - Primeiro

grau; 5 - Segundo grau ou técnico; 6 - Superior; 7 - Aperfeiçoamento / Especialização / Pós-

Graduação; 8 – Mestrado; 9 - Doutorado; 10 - Não Classificada. Fonte: SIAPE

5.2 Composição do quadro de servidores Inativos e Pensionistas

A.5.4 - Composição do Quadro de Servidores Inativos - Situação apurada em 31/12/2010

Regime de proventos / Regime de aposentadoria Quantitativo de

Servidores Aposentadorias em 2010

1 Integral 71 02

1.1 Voluntária 36 02

1.2 Compulsório

1.3 Invalidez Permanente 35

1.4 Outras

2 Proporcional 94

2.1 Voluntária 75

2.2 Compulsório 03

2.3 Invalidez Permanente 16

2.4 Outras

Fonte: SIAPE

A.5.5- Composição do Quadro de Instituidores de Pensão - Situação apurada em 31/12/2010

Regime de proventos originário do servidor Quantitativo de

Beneficiários Pensões concedidas em 2010

1. Integral 23

2. Proporcional 16 01

Fonte: SIAPE

247

5.3 Composição do Quadro de Estagiarios

A.5.6- Composição do Quadro de Estagiários

Nível de escolaridade Quantitativo de contratos de estágio vigentes Custo do exercício

(Valores em R$ 1,00) 1º Trimestre 2º Trimestre 3º Trimestre 4º Trimestre

Nível superior

Área Fim 16 16 16 16 R$ 97.760,00

Área Meio 13 10 10 10 R$ 65.000,00

Nível Médio

Área Fim 07 06 06 07 R$ 22.040,00

Área Meio 06 08 07 07 R$ 23780,00

Fonte: SIAPE

248

5.4 Custos de recursos humanos

A.5.7 - Quadro de custos de recursos humanos nos exercícios de 2008, 2009 e 2010

Valores em R$ 1,00

Tipologias /

Exercícios

Vencimentos e

vantagens fixas

Despesas Variáveis

Total Retribuições Gratificações Adicionais Indenizações

Benefícios Assistenciais

e previdenciários

Demais

despesas

variáveis

Membros de poder e agentes políticos

2008

2009

2010

Servidores de Carreira que não ocupam cargo de provimento em comissão

2008 2.062.376,35 449.048,88 435.593,83 51.027,09 181.625,29 3.179.671,44

2009 2.358.320,90 459.704,52 569.417,98 47.448,82 162.660,99 3.597.553,21

2010 2.196.991,16 431.930,49 599.597,70 45.466,99 179.567,95 3.453.554,29

Servidores com Contratos Temporários

2008

2009

2010

Servidores Cedidos com ônus ou em Licença

2008 1.131.808,84 63.616,87 21.205,62 1.216.631,33

2009 1.135.865,34 78.930,42 26.310,14 1.241.105,90

2010 1.175.006,29 79.474,36 26.491,45 1.280.972,10

Servidores ocupantes de Cargos de Natureza Especial

2008

2009

2010

Servidores ocupantes de cargos do Grupo Direção e Assessoramento Superior

2008 2.781.189,94 177.417,51 59.139,17 54.179,52 33.503,35 3.105.429,49

2009 2.440.535,05 201.496,01 67.165,34 60.032,51 21.534,94 2.790.763,84

2010 2.658.298,86 211.889,84 70.629,95 57.811,55 28.610,00 3.027.240,19

Servidores ocupantes de Funções gratificadas

2008 3.111,56 4.204,13 107,95 7.423,64

2009 3.886,44 4.372,24 107,95 8.366,63

2010 3.886,44 4.372,24 107,96 8.366,64

249

5.5 Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra

A.5.8-Contratos de prestação de serviços de limpeza e higiene e vigilância ostensiva Unidade Contratante

Nome: EMBRATUR Instituto Brasileiro de Turismo

UG/Gestão: CNPJ: 33.741.794/0001-01

Informações sobre os contratos

Ano do

contrato Área Nat.

Identificação

do Contrato

Empresa

Contratada

(CNPJ)

Período contratual de

execução das atividades

contratadas

Nível de

Escolaridade

exigido dos

trabalhadores

contratados Sit.

F M S

Início Fim P C P C P C

2009

L O P 78.533.312/0001-58 13/04/2009 13/04/2010 X

2010 V O A 38.019.733/0001-40 05/08/2010 05/08/2011 X

Observação:

1) O contrato de limpeza e higiene contempla 13 empregados, sendo 1 encarregado e 12 serventes. Os serviços são

executados no edifício-sede e no Galpão de material Promocional na Cidade do Automóvel. 2) O contrato de vigilância ostensiva contempla 22 empregados, sendo 8 vigilantes do sexo masculino e 6 vigilantes do

sexo feminino no edifício-sede e 8 vigilantes do sexo masculino no Galpão de Material Promocional localizado na

Cidade do Automóvel.

LEGENDA Área: (L) Limpeza e Higiene; (V) Vigilância Ostensiva.

Natureza: (O) Ordinária; (E) Emergencial.

Nível de Escolaridade: (F) Ensino Fundamental; (M) Ensino Médio; (S) Ensino Superior.

Situação do Contrato: (A) Ativo Normal; (P) Ativo Prorrogado; (E) Encerrado.

Quantidade de trabalhadores: (P) Prevista no contrato; (C) Efetivamente contratada.

Fonte: Processos EMBRATUR n° 72100.000998/2008-91, 72100.000188/2008-34 e 72100.000127/2010-91.

250

A.5.9 - Contratos de prestação de serviços com locação de mão de obra Unidade Contratante

Nome: EMBRATUR – Instituto Brasileiro de Turismo

UG/Gestão: CNPJ: 33741794/0001-01

Informações sobre os contratos

Ano do

contrato Área Nat.

Identificação

do Contrato

Empresa

Contratada

(CNPJ)

Período contratual de

execução das

atividades contratadas

Nível de Escolaridade

exigido dos trabalhadores

contratados Sit.

F M S

Início Fim P C P C P C

2010 3 O A

FAROCLEN

11.077.281/0001-

05

16/12/2010 12/12/2011 X

2008 1,2,3 O 29/2008

BRASFORT-

Administração e

Serviços Ltda

36770857/0001-38

01/10/2008 27 27 42 42 A

Observação: O contrato 2010, contempla 4 copeiras, 6 garçons e o fornecimento de todo o material tais como: café,

açúcar, adoçante, chá e outros. Os serviços são executados no edifício-sede.

LEGENDA

Área: 1. Apoio Administrativo Técnico e Operacional;

2. Manutenção e Conservação de Bens Imóveis

3. Serviços de Copa e Cozinha;

4. Manutenção e conservação de Bens Móveis; 5. Serviços de Brigada de Incêndio;

6. Apoio Administrativo – Menores Aprendizes;

7. Outras.

Natureza: (O) Ordinária; (E) Emergencial.

Nível de Escolaridade: (F) Ensino Fundamental; (M) Ensino Médio; (S) Ensino Superior.

Situação do Contrato: (A) Ativo Normal; (P) Ativo Prorrogado; (E) Encerrado.

Quantidade de trabalhadores: (P) Prevista no contrato; (C) Efetivamente contratada.

Fonte: Processo nº 72100.000391/2008-19 E n° 72100.000421/2010-01

A.5.10 - Distribuição do pessoal contratado mediante contrato de prestação de serviço com

locação de mão de obra Identificação do

Contrato Área Qtd. Unidade Administrativa

3 Ed.sede 10 Todas as unidades

7 Ed. sede 10 Todas as unidades

7 Galpão material

promocional 3 Divisão de Material e Patrimônio

8 Ed. Sede 14 Todas as unidades

8 Galpão material

promocional 8 Divisão de Material e Patrimônio

LEGENDA

Área: 1. Apoio Administrativo Técnico e Operacional;

2. Manutenção e Conservação de Bens Imóveis;

3. Serviços de Copa e Cozinha;

4. Manutenção e conservação de Bens Móveis;

5. Serviços de Brigada de Incêndio;

6. Apoio Administrativo – Menores Aprendizes;

7. Higiene e Limpeza;

8. Vigilância Ostensiva;

9. Outras.

251

5.6 Indicadores Gerenciais Sobre Recursos Humanos

A EMBRATUR em busca de melhor ofertar seus serviços para o fiel cumprimento de suas

atribuições institucionais, procura capacitar, motivar e orientar seus servidores.

Seguindo essa diretriz, editou Portaria nº 19, de 15/08/2007, autorizando à capacitação de seus

servidores em graduações ligada as atividades de turismo, gestão e outras atividades necessárias ao

desenvolvimento das atribuições da EMBRATUR, neste contexto existe também um convênio com

a Universidade de Brasília cujo objetivo e a capacitação no âmbito de especialização em Turismo.

Ressalte-se que além desses cursos, a instituição permite a seus servidores atualizarem-se com

seminários, cursos ministrados nas áreas pertinentes aos seus desempenhos funcionais.

No tocante a avaliação de desempenho dos servidores, quanto ao absteísmo, acidentes de

trabalho, doenças ocupacionais, rotatividade, satisfação, motivação, disciplina, a autarquia não

desenvolveu nenhum projeto para atender tais demandas.

Registre-se que o governo federal ao aprovar a Lei 11.356, de 19/10/2006, que dispõe sobre a

estrutura de classes e padrões de cargos e gratificações da EMBRATUR, implementou uma política

salarial para o órgão, com aumentos projetados para 2011.

Em complementação a politica de recursos humanos o Ministério de Planejamento, Orçamento e

Gestão editou o Decreto nº 7.133, de 19 de março de 2010, que norteou as diretrizes, critérios e

procedimentos gerais para a realização das avaliações de desempenho individual e institucional no

âmbito do poder executivo. Neste contexto o Ministério do Turismo publicou a Portaria MTur nº

56, de 30 de julho de 2010, estabelecendo os procedimentos da avaliação de desempenho

individual da Gratificação de Desempenho de Atividade da EMBRAUR – GDATUR, e Portaria

EMBRATUR nº 36, de 30 de julho de 2010, que fixando as metas de desempenho institucional. O

primeiro ciclo de avaliação dos servidores está marcado para junho de 2011.

Por fim esclarecemos que a interface das demandas trabalhistas dos servidores dar-se por meios de

seus representantes, sindicatos e o Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

252


6.1 Transferências efetuadas no exercício

6.1.1 Relação dos instrumentos de transferência vigentes no exercício de 2010

A.6.1 - Caracterização dos instrumentos de transferências vigentes no exercício de referência

Valores em R$ 1,00 Unidade Concedente ou Contratante

Nome: Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR

CNPJ: 33.741.794/0001-01 UG/GESTÃO: 185001/18203

Informações sobre as transferências

Modalidade Nº do

instrumento Beneficiário

Valores Pactuados Valores Repassados Vigência

Situação Global Contrapartida No exercício

Acumulado

até

exercício Início Fim

Convênio 702620/2008 Agência de Desenvolvimento Turístico -

ADETUR R$ 216.644,00 R$ 36.108,00 R$ 0,00 R$ 0,00 30/12/08 30/12/11 Adimplente

Convênio 702338/2008 Confederação Brasileira de Convention &

Visitors Bureaux R$ 966.226,37 R$ 106.550,67 R$ 288.951,00 R$ 0,00 31/12/08 31/03/11 Adimplente

Convênio 706869/2009 Agência Estadual de Turismo - Goiás Turismo R$ 241.399,14 R$ 24.139,91 R$ 217.259,23 R$ 0,00 28/12/09 31/03/11 Adimplente

Convênio 732055/2010 ABRAM - Associação Brasileira de Atletismo

e Master R$ 21.000,00 R$ 2.100,00 R$ 18.900,00 R$ 0,00 12/04/10 07/06/10 Concluído

Convênio 732290/2010 CTI-NE - Fundação Comissão de Turismo

Integrado do Nordeste R$ 5.224.172,39 R$ 522.418,00

R$

4.701.754,39 R$ 0,00 23/04/10 28/02/11 Adimplente

Convênio 733028/2010 ABETA - Associação Brasileira das Empresas

de Ecoturismo e Turismo de Aventura R$ 298.469,15 R$ 29.846,92 R$ 268.622,23 R$ 0,00 30/07/10 30/09/11 Adimplente

Convênio 734690/2010 Federação de Convention & Visitors Bureau

do Rio de Janeiro R$ 534.808,94 R$ 54.000,00 R$ 480.808,94 R$ 0,00 10/06/10 20/03/11 Adimplente

Convênio 735964/2010 ABRAT GLS - Associação Brasileira de

Turismo GLS R$ 34.376,28 R$ 3.437,63 R$ 30.938,65 R$ 0,00 10/06/10 30/07/10 Adimplente

Convênio 737348/2010 Associação Pernambucana de Direito Médico

e da Saúde - APEDIMES R$ 40.336,50 R$ 4.336,50 R$ 36.000,00 R$ 0,00 24/06/10 30/08/10 Adimplente

Convênio 737349/2010 CTI-NE - Fundação Comissão de Turismo

Integrado do Nordeste R$ 149.500,00 R$ 14.995,00 R$ 134.505,00 R$ 0,00 14/06/10 31/08/10 Concluído

Convênio 738574/2010 Federação de Convention & Visitors Bureaux

de São Paulo R$ 740.407,52 R$ 74.040,75 R$ 666.366,77 R$ 0,00 29/06/10 15/01/11 Adimplente

253

Modalidade Nº do

instrumento Beneficiário

Valores Pactuados Valores Repassados Vigência

Situação Global Contrapartida No exercício

Acumulado

até

exercício Início Fim

Convênio 741714/2010 Empresa Estadual de Turismo -

AMAZONASTUR R$ 452.905,00 R$ 45.647,54 R$ 407.257,46 R$ 0,00 30/06/10 28/02/11 Adimplente

Convênio 743325/2010 União dos Escoteiros do Brasil - UEC R$ 29.520,01 R$ 3.860,00 R$ 25.660,01 R$ 0,00 12/07/10 31/08/10 Adimplente

Convênio 743684/2010 Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul R$ 416.868,80 R$ 42.000,00 R$ 374.868,80 R$ 0,00 30/06/10 29/12/10 Adimplente

Convênio 744007/2010 Companhia Paulista de Eventos e Turismo -

CPETUR R$ 500.000,00 R$ 100.000,00 R$ 400.000,00 R$ 0,00 30/06/10 30/06/11 Adimplente

Convênio 747918/2010 Instituto Cia do Turismo R$ 378.000,00 R$ 37.800,00 R$ 340.200,00 R$ 0,00 29/12/10 28/03/11 Adimplente

Convênio 748564/2010 Associação Brasileira de Organizadoras de

Viagens Educacionais e Culturais - BELTA R$ 202.786,16 R$ 20.400,00 R$ 182.386,16 R$ 0,00 06/09/10 31/12/10 Adimplente

Convênio 749546/2010 Fundação para Desenvolvimento do Turismo

de Alagoas R$ 105.800,00 R$ 10.600,00 R$ 95.200,00 R$ 0,00 22/10/10 30/11/10 Adimplente

Convênio 749742/2010 Associação de Cultura e Turismo de Gramado R$ 109.300,00 R$ 11.000,00 R$ 98.300,00 R$ 0,00 05/11/10 20/12/10 Adimplente

Convênio 750089/2010 Instituto Cia do Turismo R$ 705.000,00 R$ 71.022,00 R$ 633.978,00 R$ 0,00 29/12/10 28/03/11 Adimplente

Convênio 750489/2010 Instituto Marca Brasil R$ 578.900,00 R$ 28.945,00 R$ 549.955,00 R$ 0,00 25/11/10 21/02/11 Adimplente

Convênio 752433/2010 Instituto Curitiba de Turismo & Eventos -

Curitiba Convention & Visitors Bureau RS 50.668,20 R$ 5.066,82 RS 45.601,38 R$ 0,00 29/12/10 15/03/11 Adimplente

Convênio 752604/2010 Secretaria de Estado do Turismo de Minas

Gerais - MG RS 709.034,09 R$ 141.806,82 RS 567.227,27 R$ 0,00 30/12/10 31/12/11 Adimplente

Convênio 753610/2010 ABR-Associação Brasileira de Resorts R$ 456.727,73 R$ 48.500,00 R$ 408.227,73 R$ 0,00 29/12/10 30/11/11 Adimplente

Fonte: Própria - Planilhas Central de Convênios

254

6.1.2 Quantidade de instrumentos de transferências celebrados e valores repassados nos três últimos exercícios

A.6.2 - Resumo dos instrumentos celebrados pela UJ nos três últimos exercícios Unidade Concedente ou Contratante


CNPJ: 33.741.794/0001-01 UG/GESTÃO: 185001/18203

Modalidade

Quantidade de instrumentos celebrados em cada

exercício

Valores repassados em cada exercício

(Valores em R$ 1,00)

2008 2009 2010 2008 2009 2010

Convênio 39 15 21 R$ 4.339.534,74 R$ 13.651.555,09 R$ 10.973.968,02

Contrato de Repasse - - - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Termo de Parceria - - - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Termo de Cooperação - - - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Termo de Compromisso - - - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00

Totais 39 15 21 R$ 4.339.534,74 R$ 13.651.555,09 R$ 10.973.968,02

6.1.3 Informações sobre o conjunto de instrumentos de transferências que vigerão no exercício de 2011 e seguintes

A.6.3 - Resumo dos instrumentos de transferência que vigerão em 2011 e exercícios seguintes

Unidade Concedente ou Contratante


CNPJ: 33.741.794/0001-01 UG/GESTÃO: 185001/18203

Modalidade

Qtd. de

instrumentos com

vigência em 2011

e seguintes

Valores (R$ 1,00)

% do Valor global repassado

até o final do exercício de 2010 Contratados Repassados até 2010 Previstos para 2011

Convênio 15 R$ 13.878.470,09 R$ 10.728.470,10 R$ 3.149.999,99 77,3%

Contrato de Repasse - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 0,0%

Termo de Parceria - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 0,0%

Termo de Cooperação - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 0,0%

Termo de Compromisso - R$ 0,00 R$ 0,00 R$ 0,00 0,0%

Totais 15 R$ 13.878.470,09 R$ 10.728.470,10 R$ 3.149.999,99 77,3%


255

6.1.4 Informações sobre a prestação de contas relativas aos convênios e contratos de repasse

A.6.4 - Resumo da prestação de contas sobre transferências concedidas pela UJ na modalidade de convênio e de contratos de repasse.

Valores em R$ 1,00 Unidade Concedente


CNPJ: 33.741.794/0001-01 UG/GESTÃO: 185001/18203

Exercício da prestação de

contas Quantitativos e montante repassados

Instrumentos

(Quantidade e Montante Repassado)

Convênios Contratos de Repasse

2010

Ainda no prazo de prestação de contas Quantidade 2 -

Montante Repassado (R$) R$ 764.666,77 -

Com prazo de prestação de contas vencido

Contas prestadas Quantidade 8 -

Montante Repassado (R$) R$ 898.458,62 -

Contas NÃO prestadas Quantidade 0 -

Montante Repassado (R$) R$ 0,00 -

2009


Montante Repassado (R$) R$ 3.514.339,40 -



2008


Montante Repassado (R$) R$ 13.725.489,73 -



Anteriores a 2008 Contas NÃO prestadas Quantidade 0 -



256

6.1.5 Informações sobre a análise das prestações de contas de convênios e de contratos de repasse

A.6.5 – Visão Geral da análise das prestações de contas de Convênios e Contratos de Repasse

Valores em R$ 1,00 Unidade Concedente ou Contratante

Nome: Instituto Brasileiro de Turismo - EMBRATUR

CNPJ: 33.741.794/0001-01 UG/GESTÃO: 185001/18203

Exercício da

prestação de contas Quantitativos e montantes repassados

Instrumentos

Convênios Contratos de Repasse

2010

Quantidade de contas prestadas 8

Com prazo de análise ainda

não vencido

Quantidade 3

Montante repassado (R$) 652.454,96

Com prazo de análise

vencido

Contas analisadas

Quantidade Aprovada 2

Quantidade Reprovada 0

Quantidade de TCE 0

Contas NÃO

analisadas

Quantidade 0

Montante repassado (R$) 0,0

2009


Contas analisadas



Quantidade de TCE 0

Contas NÃO analisadas Quantidade 0

Montante repassado (R$) 0,0

2008


Contas analisadas



Quantidade de TCE 0

Contas NÃO analisadas Quantidade 0

Montante repassado 0,0

Exercícios

anteriores a 2008 Contas NÃO analisadas

Quantidade 0

Montante repassado 0,0


257

Análise Critica

Medidas adotadas para sanear as transferências na situação de inadimplente;

São realizadas notificações, por meio de ofício, e-mail, e contatos telefônicos, na tentativa de que a

Convenente encaminhe documentação complementar visando sanar as pendências constatadas nas

prestações de contas dos instrumentos celebrados, e quando esgotadas todas as medidas

administrativas para resolução do problema, são adotadas providências quanto a instauração de

tomada de contas especial.

Situação das transferências efetuadas no exercício frente ao disposto no Art. 35 do Decreto

93.872/86 e do art. 12, § 1º, do Decreto 6.752/2010, com a redação dada pelo Decreto

6.993/2010, ou legislação que o altere;

Quanto ao disposto no Art. 35 do Decreto 93.872/86, há o registro somente um convênio

enquadrado nesta situação, referente ao processo nº 72100.000360/2010-74, celebrado com a

Fundação Comissão de Turismo Integrado do Nordeste – CTI/NE. Esclarecemos que são

observados os preceitos na legislação, quanto à emissão e liquidação dos empenhos.

Evolução das transferências efetuadas nos três últimos exercícios, quanto à quantidade e

volume de recursos transferidos;

A evolução das transferências efetuadas nos últimos três exercícios transcorreu conforme quadro

abaixo:

MODALIDADE ANO QUANTIDADE VALOR DO REPASSE

Convênio 2008 39 14.765.701,43

Convênio 2009 15 3.731.598,63

Convênio 2010 21 10.467.757,79

Cabe salientar que no exercício de 2008 houve um problema quanto ao repasse dos recursos aos

convenentes, devido a problemas operacionais no Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de

Repasse – SICONV. Assim, 69% (sessenta e nove por cento) dos convênios firmados em 2008

tiveram seus recursos repassados somente em 2009, o que elevou o valor registrado quanto aos

repasses no exercício de 2009.

Medidas adotadas para gerir as transferências no exercício de 2011;

Para gerir as transferências e dar celeridade aos procedimentos internos a Presidência da

EMBRATUR, por meio da Portaria nº 17, de 23 de junho de 2009, aprovou Roteiro Básico, para

celebração de Convênios e instrução dos processos, tendo por base os termos da Portaria

Interministerial nº 127/2008, de 29 de maio de 2008, dos Ministérios do Planejamento, Orçamento e

Gestão, da Fazenda e do Controle e da Transparência.

Na sequência, em 31 de maio de 2010, foi aprovada a Portaria nº 28, da Presidência da

EMBRATUR, estabelecendo critérios a serem observados para aferição de qualificação técnica e

capacidade operacional do convenente e seleção dos convênios a serem fiscalizados localmente,

conforme diretrizes da Portaria Interministerial nº 127, de 29 de maio de 2008, supracitada.

Ainda em 31 de maio de 2010, foi publicada a Portaria nº 29 da Presidência da EMBRATUR,

estabelecendo o prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados do término da vigência do convênio

258

para a apresentação da prestação de contas dos recursos recebidos, da contrapartida aportada e dos

rendimentos das aplicações financeira, quando houver, em cumprimento ao art. 56, Inciso I e II, da

Portaria Interministerial nº 127/2008.

No ano de 2010, foi criado também um sistema interno de computador (Alerta Convênios), onde

são registrados e controlados todos os prazos das notificações estabelecidos aos convenentes,

permitindo mantes os processos devidamente instruídos, conforme dispõe as diretrizes da Portaria

Interministerial nº 127/2008.

Análise da evolução das prestações de contas referente às transferências expiradas até 2010,

quanto à conformidade das prestações de contas com os prazos regulamentares;

Atualmente as análises das prestações de contas vêm sendo desenvolvidas em conformidade com os

prazos estabelecidos no art. 60 da Portaria Interministerial nº 127/2008.

A Central de Convênios vem desde novembro de 2004 adotando procedimentos e estratégias, com

vistas a possibilitar a redução do estoque de prestações de contas de convênio na Situação de “A

Aprovar”, no SIAFI.

No quadro abaixo, demonstramos a evolução ocorrida, quanto à baixa do estoque de

convênios inscritos a Situação de “A Aprovar”, no SIAFI:

Situação “A

Aprovar”

(31/12)

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010

583 579 438 288 185 118 70

Por fim, esclarecemos que a maioria dos processos relativos à prestação de contas de convênios, na

situação de “A Aprovar”, já foram devidamente examinados, estando em fase de reanálise, ou

aguardando remessa de documentação complementar.

Análise da evolução das análises das prestações de contas referente às transferências

expiradas até 2010, quanto à eficiência e eficácia dos procedimentos adotados, bem como

quanto à disponibilidade adequada de recursos humanos e materiais para tanto;

Em que pese às dificuldades de pessoal enfrentadas na composição de sua equipe de trabalho, a

Central de Convênios tem concentrado todos os esforços, objetivando a redução do estoque das

prestações de contas de convênios, conforme já relatado acima.

Com a realização do Concurso Público, realizado por esta Autarquia em fevereiro de 2011, e com a

nomeação dos candidatos aprovados, permitirá a recomposição do quadro de funcionários da

EMBRATUR, onde o setor de convênios será também beneficiado com a designação de nova força

de trabalho.

No contexto desse questionamento, cabe salientar que os registros das prestações de contas, bem

como suas análises estão sendo realizados à medida que os documentos relativos à prestação de

contas/documentação complementar vem sendo entregues pelos convenentes à EMBRATUR.

Estruturas de controle definida para o gerenciamento das transferências, informando,

inclusive, a capacidade de fiscalização in loco da execução dos planos de trabalho

contratados.

259

Quanto aos controles definidos para gerenciamento, a Central de Convênios possui “Planilha” de

controle de processos, na plataforma Excel, onde são registrados os dados principais do instrumento

(nº do convênio; nº do processo; CNPJ; data de celebração; data de publicação; vigência; valores

pactuados; e situação dos convênios no SIAFI e estágios das prestações de contas), bem como o

sistema de computador, denominado “Alerta Convênios”, que dispara e-mail informando, quanto

aos prazos de vencimento das notificações expedidas aos convenentes.

Além disso, a Central de Convênios dispõe de um Relatório Gerencial, denominado SISCON,

alimentado manualmente, mês a mês, conforme dados das situações, extraídas do SIAFI.

Quanto à fiscalização, a EMBRATUR, em 31 de maio de 2010, aprovou a Portaria nº 28,

estabelecendo critérios a serem observados para aferição de qualificação técnica e capacidade

operacional do convenente e seleção dos convênios a serem fiscalizados localmente, conforme

diretrizes da Portaria Interministerial nº 127, de 29 de maio de 2008.

De acordo com o disposto na citada portaria, quanto à fiscalização in loco, deverão

ser observados os seguintes critérios:

I - é obrigatória na hipótese de ocorrência de recebimento formal de denúncias e de

solicitações dos órgãos de controle interno e externo anteriormente à data do evento,

vedado o anonimato;

II - é obrigatória nos convênios celebrados com transferência de recursos superiores

a R$ 500.000,00 (quinhentos mil reais), ressalvados os destinados à mídia;

III - a fiscalização, cujo objeto seja o apoio à captação e à promoção de eventos

internacionais para o Brasil, será realizada por amostragem de no mínimo 10% do

total dos apoios concedidos;

IV - a escolha do servidor que fiscalizará determinado evento, atividade ou ação,

recairá, preferencialmente, no fiscal ou gestor do convênio;

V - no exercício das atividades de fiscalização e acompanhamento da execução do

objeto, a EMBRATUR poderá:

a) valer-se do apoio técnico de terceiros;

b) delegar competência ou firmar parcerias com outros órgãos ou entidades que se

situem próximas ao local de aplicação dos recursos, com tal finalidade; e

c) reorientar ações e decidir quanto à aceitação de justificativas sobre impropriedades

identificadas na execução do instrumento.

VI - no acompanhamento e fiscalização do objeto será verificada a compatibilidade

entre a execução do objeto e o estabelecido nas metas do Plano de Trabalho.

260


7.1. Declaração sobre Registros nos sistemas SIASG e SICONV

261


8.1 Informações sobre declarações de bens e rendas

262


A.9.1 Estrutura de controles internos da UJ Aspectos do sistema de controle interno Avaliação

Ambiente de Controle 1 2 3 4 5

1. Os altos dirigentes da UJ percebem os controles internos como essenciais à

consecução dos objetivos da unidade e dão suporte adequado ao seu funcionamento. X

2. Os mecanismos gerais de controle instituídos pela UJ são percebidos por todos os

servidores e funcionários nos diversos níveis da estrutura da unidade. X

3. A comunicação dentro da UJ é adequada e eficiente. X

4. Existe código formalizado de ética ou de conduta. X

5. Os procedimentos e as instruções operacionais são padronizados e estão postos em

documentos formais. X

6. Há mecanismos que garantem ou incentivam a participação dos funcionários e

servidores dos diversos níveis da estrutura da UJ na elaboração dos procedimentos,

das instruções operacionais ou código de ética ou conduta.

X

7. As delegações de autoridade e competência são acompanhadas de definições claras das responsabilidades.

X

8. Existe adequada segregação de funções nos processos da competência da UJ. X

9. Os controles internos adotados contribuem para a consecução dos resultados

planejados pela UJ. X

Avaliação de Risco 1 2 3 4 5

10. Os objetivos e metas da unidade jurisdicionada estão formalizados. X

11. Há clara identificação dos processos críticos para a consecução dos objetivos e metas

da unidade. X

12. É prática da unidade o diagnóstico dos riscos (de origem interna ou externa)

envolvidos nos seus processos estratégicos, bem como a identificação da

probabilidade de ocorrência desses riscos e a consequente adoção de medidas para

mitigá-los.

X

13. É prática da unidade a definição de níveis de riscos operacionais, de informações e de

conformidade que podem ser assumidos pelos diversos níveis da gestão. X

14. A avaliação de riscos é feita de forma contínua, de modo a identificar mudanças no

perfil de risco da UJ, ocasionadas por transformações nos ambientes interno e externo. X

15. Os riscos identificados são mensurados e classificados de modo a serem tratados em

uma escala de prioridades e a gerar informações úteis à tomada de decisão. X

16. Existe histórico de fraudes e perdas decorrentes de fragilidades nos processos internos

da unidade. X

17. Na ocorrência de fraudes e desvios, é prática da unidade instaurar sindicância para apurar responsabilidades e exigir eventuais ressarcimentos.

X

18. Há norma ou regulamento para as atividades de guarda, estoque e inventário de bens e

valores de responsabilidade da unidade. X

Procedimentos de Controle 1 2 3 4 5

19. Existem políticas e ações, de natureza preventiva ou de detecção, para diminuir os

riscos e alcançar os objetivos da UJ, claramente estabelecidas. X

20. As atividades de controle adotadas pela UJ são apropriadas e funcionam

consistentemente de acordo com um plano de longo prazo. X

21. As atividades de controle adotadas pela UJ possuem custo apropriado ao nível de

benefícios que possam derivar de sua aplicação. X

22. As atividades de controle adotadas pela UJ são abrangentes e razoáveis e estão

diretamente relacionados com os objetivos de controle. X

Informação e Comunicação 1 2 3 4 5

23. A informação relevante para UJ é devidamente identificada, documentada,

armazenada e comunicada tempestivamente às pessoas adequadas. X

263

Aspectos do sistema de controle interno Avaliação

24. As informações consideradas relevantes pela UJ são dotadas de qualidade suficiente

para permitir ao gestor tomar as decisões apropriadas. X

25. A informação disponível à UJ é apropriada, tempestiva, atual, precisa e acessível. X

26. A Informação divulgada internamente atende às expectativas dos diversos grupos e

indivíduos da UJ, contribuindo para a execução das responsabilidades de forma

eficaz.

X

27. A comunicação das informações perpassa todos os níveis hierárquicos da UJ, em

todas as direções, por todos os seus componentes e por toda a sua estrutura. X

Monitoramento 1 2 3 4 5

28. O sistema de controle interno da UJ é constantemente monitorado para avaliar sua

validade e qualidade ao longo do tempo. X

29. O sistema de controle interno da UJ tem sido considerado adequado e efetivo pelas

avaliações sofridas. X

30. O sistema de controle interno da UJ tem contribuído para a melhoria de seu

desempenho. X

Considerações gerais:

LEGENDA

Níveis de Avaliação:

(1) Totalmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é integralmente não aplicado no

contexto da UJ. (2) Parcialmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é parcialmente aplicado no

contexto da UJ, porém, em sua minoria.

(3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do fundamento descrito na

afirmativa no contexto da UJ.

(4) Parcialmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é parcialmente aplicado no

contexto da UJ, porém, em sua maioria.

(5) Totalmente válido. Significa que o fundamento descrito na afirmativa é integralmente aplicado no

contexto da UJ.

264


A.10.1 Gestão Ambiental e Licitações Sustentáveis Aspectos sobre a gestão ambiental Avaliação

Licitações Sustentáveis 1 2 3 4 5

1. A UJ tem incluído critérios de sustentabilidade ambiental em suas licitações que levem em

consideração os processos de extração ou fabricação, utilização e descarte dos produtos e matérias

primas.

ambiental foram aplicados?

JUSTIFICATIVA: Os equipamentos Itautec adquiridos pelo Instituto são fabricados com

equipamentos livres de chumbo, livres de outras substâncias tóxicas ao ambiente como o

cádmio, o cromo hexavalente (um anti-corrosivo para partes metálicas) e a cadeia de

bromobifenilas (usadas para evitar a propagação de chamas) RoHS (Restriction of Hazardous

Substances - NBR ISSO 14001:04 que estabelece requisitos para um Sistema de Gestão

Ambiental. São computadores que várias partes são recicláveis.

X

2. Em uma análise das aquisições dos últimos cinco anos, os produtos atualmente adquiridos pela

unidade são produzidos com menor consumo de matéria-prima e maior quantidade de conteúdo

reciclável.

X

3. A aquisição de produtos pela unidade é feita dando-se preferência àqueles fabricados por fonte

não poluidora bem como por materiais que não prejudicam a natureza (ex. produtos de limpeza

biodegradáveis).

X

4. Nos procedimentos licitatórios realizados pela unidade, tem sido considerada a existência de

certificação ambiental por parte das empresas participantes e produtoras (ex: ISO), como critério

avaliativo ou mesmo condição na aquisição de produtos e serviços.

considerada nesses procedimentos?

JUSTIFICATIVA: Na aquisição de equipamentos o Instituto utilizou como requisito a Norma

NBR 10152, certificação FCC classe B e Norma UL 60950.

X

5. No último exercício, a unidade adquiriu bens/produtos que colaboram para o menor consumo

de energia e/ou água (ex: torneiras automáticas, lâmpadas econômicas).

a afirmação acima, qual o impacto da aquisição desses

produtos sobre o consumo de água e energia?

JUSTIFICATIVA: Com a reforma do prédio foram trocados os garrafões de água por filtros

elétricos, as torneiras para as com fechamento automático, troca de todas as luminárias para

16W, bem como reatores eletrônicos.

X

6. No último exercício, a unidade adquiriu bens/produtos reciclados (ex: papel reciclado).

X

7. No último exercício, a instituição adquiriu veículos automotores mais eficientes e menos

poluentes ou que utilizam combustíveis alternativos.

e houver concordância com a afirmação acima, este critério específico utilizado foi

incluído no procedimento licitatório?

X

8. Existe uma preferência pela aquisição de bens/produtos passíveis de reutilização, reciclagem

ou reabastecimento (refil e/ou recarga).

manifestada nos procedimentos licitatórios?

JUSTIFICATIVA: A empresa contratada para a prestação dos serviços, utiliza o

reabastecimento das cargas.

X

9. Para a aquisição de bens/produtos é levada em conta os aspectos de durabilidade e qualidade

de tais bens/produtos.

X

10. Os projetos básicos ou executivos, na contratação de obras e serviços de engenharia, possuem

exigências que levem à economia da manutenção e operacionalização da edificação, à redução do

consumo de energia e água e à utilização de tecnologias e materiais que reduzam o impacto

ambiental.

JUSTIFICATIVA: Sim, Todos os materiais utilizados na obra de engenharia quando da reforma

do prédio, foram utilizados divisórias e pisos de fácil limpeza para a economicidade dos materiais

utilizados.

X

265

11. Na unidade ocorre separação dos resíduos recicláveis descartados, bem como sua destinação,

como referido no Decreto nº 5.940/2006.

JUSTIFICATIVA:

Assinado Termo de Compromisso com a Associação de Catadores do Plano Piloto –

ACOPLANO, com validade até 23/11/2011;

Materiais selecionados: Papéis e Plásticos (Cartuchos de Impressoras + refil de Toner +

Lâmpadas, estão sendo estocados e aguarda destino correto); Foi gerado em média dos 6 últimos meses (Julho a dezembro/2010), por mês 2.669,66Kg

(aumento significativo devido aquisição de equipamentos e obras realizadas no período);

A coleta é feita na Sede e no Depósito do Automóvel.

X

12. Nos últimos exercícios, a UJ promoveu campanhas entre os servidores visando a diminuir o

consumo de água e energia elétrica.

(palestras, folders, comunicações oficiais, etc.)?

JUSTIFICATIVA:

Com relação às luzes e equipamentos: Por meio de informativos eletrônicos foi solicitado aos

servidores que após expediente desliguem às luzes das salas, bem como seus computadores e

ainda, quando da saída dos toaletes.

Com relação à água: Conforme item 5, foram trocadas as torneiras para com fechamento

automático e ainda, a água consumida para beber além da instalação dos filtros, utilizamos

garçons que passam servindo água em jarras para melhor uso(quantidade) d‟água.

X

13. Nos últimos exercícios, a UJ promoveu campanhas de conscientização da necessidade de

proteção do meio ambiente e preservação de recursos naturais voltadas para os seus servidores.

(palestras, folders, comunicações oficiais, etc.)?

JUSTIFICATIVA:

Em acordo com o Decreto nº 5.940/2006, a EMBRATUR vem implantando diversas ações no

intuito de proteção do meio ambiente, dentre muitas está: A campanha de criação do

mascote EMBRACUCA, marca direcionada para os coletores de papel descartado que é reciclado por catadores de papel e os recursos arrecadados são para a Cooperativa. Bem

como serve para conscientização dos servidores quanto as melhores práticas do uso do papel.

X

Considerações Gerais: O Instituto vem a cada ano implantando sistemas de proteção e preservação

ao meio ambiente, dentro dos programas estratégicos da UJ e conseqüentemente, quando da

disponibilidade orçamentária.

LEGENDA

Níveis de Avaliação: (1) Totalmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é

integralmente não aplicado no contexto da UJ.

(2) Parcialmente inválida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é

parcialmente aplicado no contexto da UJ, porém, em sua minoria.

(3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do fundamento

descrito na afirmativa no contexto da UJ.

(4) Parcialmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é parcialmente aplicado no contexto da UJ, porém, em sua maioria.

(5) Totalmente válida: Significa que o fundamento descrito na afirmativa é

integralmente aplicado no contexto da UJ.

266


A.11.1 Distribuição Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial de Propriedade da União

LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA

QUANTIDADE DE IMÓVEIS DE PROPRIEDADE DA UNIÃO DE

RESPONSABILIDADE DA UJ

EXERCÍCIO 2009 EXERCÍCIO 2010

BRASIL

DISTRITO

FEDERAL 1 1

BRASILIA 1 1

Subtotal Brasil 1 1

EXTERIOR PAÍS 0 0

CIDADE 0 0

Subtotal Exterior 0 0

Total (Brasil + Exterior) 1 1

Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP

A.11.2 Distribuição Espacial dos Bens Imóveis de Uso Especial Locados de Terceiros

LOCALIZAÇÃO GEOGRÁFICA QUANTIDADE DE IMÓVEIS LOCADOS DE TERCEIROS PELA UJ

EXERCÍCIO 2009 EXERCÍCIO 2010

BRASIL

DISTRITO

FEDERAL 1 1

BRASILIA 1 1

Subtotal Brasil 1 1

EXTERIOR PAÍS 0 0

CIDADE 0 0

Subtotal Exterior 0 0

Total (Brasil + Exterior) 1 1

Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP

A.11.3Discriminação dos Bens Imóveis de Propriedade da União

UG RIP Regime Estado de

Conservação

Valor do Imóvel

Despesa com

Manutenção no

exercício

Valor

Histórico

Data da

Avaliação

Valor

Reavaliado Imóvel Instalações

185001 9701.22339.500-7 21 03 3.910.642,30 Abril

/2009 10.200.000,00 268.613,70 275.395,96

Total 268.613,70 275.395,96

Fonte: EMBRATUR/DAFIN/CGAD/DMP/DAA

Análise Crítica

A EMBRATUR desde a sua transferência da sedo do Rio de Janeiro para Brasília, ocupa o imóvel

localizado no SCN Quadra 2 Bloco G, pertencente à União, cedido por intermédio de Contrato de

Cessão de Uso Gratuito. Salientamos que este é o único imóvel utilizado pela Autarquia, possuindo

um galpão alugado na Cidade dos Automóveis para guarda de materiais promocionais, vez que a

União não tem disponibilidade de imóvel para cessão.

267


A.12.1 Gestão de TI

Quesitos a serem avaliados Avaliação

1 2 3 4 5

Planejamento

1. Há planejamento institucional em vigor ou existe área que faz o planejamento da UJ como

um todo. x

2. Há Planejamento Estratégico para a área de TI em vigor. x

3. Há comitê que decida sobre a priorização das ações e investimentos de TI para a UJ. x

Recursos Humanos de TI

4. Quantitativo de servidores e de terceirizados atuando na área de TI. 05 servidores

17 terceirizados

5. Há carreiras específicas para a área de TI no plano de cargos do Órgão/Entidade. x

Segurança da Informação

6. Existe uma área específica, com responsabilidades definidas, para lidar estrategicamente com

segurança da informação. x

7. Existe Política de Segurança da Informação (PSI) em vigor que tenha sido instituída mediante

documento específico. x

Desenvolvimento e Produção de Sistemas

8. É efetuada avaliação para verificar se os recursos de TI são compatíveis com as necessidades

da UJ. x

9. O desenvolvimento de sistemas quando feito na UJ segue metodologia definida. x

10. É efetuada a gestão de acordos de níveis de serviço das soluções de TI do Órgão/Entidade

oferecidas aos seus clientes. x

11. Nos contratos celebrados pela UJ é exigido acordo de nível de serviço. x

Contratação e Gestão de Bens e Serviços de TI

12. Nível de participação de terceirização de bens e serviços de TI em relação ao

desenvolvimento interno da própria UJ. 80%

12. Na elaboração do projeto básico das contratações de TI são explicitados os benefícios da

contratação em termos de resultado para UJ e não somente em termos de TI. x

13. O Órgão/Entidade adota processo de trabalho formalizado ou possui área específica de

gestão de contratos de bens e serviços de TI. x

14. Há transferência de conhecimento para servidores do Órgão/Entidade referente a produtos e

serviços de TI terceirizados? x

Considerações Gerais:

LEGENDA

Níveis de avaliação:

(1) Totalmente inválida: Significa que a afirmativa é integralmente NÃO aplicada ao

contexto da UJ.

(2) Parcialmente inválida: Significa que a afirmativa é parcialmente aplicada ao

contexto da UJ, porém, em sua minoria. (3) Neutra: Significa que não há como afirmar a proporção de aplicação do

fundamento descrito na afirmativa no contexto da UJ.

(4) Parcialmente válida: Significa que a afirmativa é parcialmente aplicada ao

contexto da UJ, porém, em sua maioria.

(5) Totalmente válida: Significa que a afirmativa é integralmente aplicada ao contexto

da UJ.

268


13.1 Informações sobre a utilização de cartões de pagamento do Governo Federal

A EMBRATUR desde o exercício de 2009 não efetuou despesas com cartão coorporativo.

269


A.14.1 Renúncias Tributárias

A EMBRATUR por força do Decreto 5.533/2005 e Decreto 6.761/2009 goza da fruição de

beneficio da redução a zero da alíquota do Imposto de Renda sobre remessas ao exterior destinadas

à promoção turística brasileiras

Informamos que de acordo com o Decreto 6.761, de 05 de fevereiro de 2009, as novas operações

foram inseridas no Sistema de Registro de Informações de Promoção – SISPROM, disponíveis no

sitio do Ministério do Desenvolvimento, Indústria e Comércio Exterior.

Salientamos ainda, que conforme Art. 2º, § 4º do Decreto acima, o Ministério do Desenvolvimento,

Indústria e Comércio Exterior, passa a disponibilizar em meio eletrônico à Secretaria da Receita

Federal do Brasil, os dados do registro.

DEMONSTRATIVO DA RENUNCIA FISCAL – EXERCÍCIO 2009 e 2010

VALOR DE ISENÇÃO DE IMPOSTO DE RENDA 2009

VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$) 1.820.154,50

*Decretos 5.533/2005 e 6.761/2009


VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$)* 6.229.622,91

*Decreto 6.761/2009

TRIBUTO: Imposto sobre a Renda incidente nas remessas para o exterior destinadas à promoção turística.

LEGISLAÇÃO: Decreto 5.533 de 06 de setembro de 2005 e Portaria Conjunta EMBRATUR/RFB nº 16 de 23 de

agosto de 2006. Decreto 6.761, de 05 de fevereiro de 2009 e Portaria Conjunta nº 15, de 18 de junho de 2009.

NATUREZA DA RENÚNCIA: Redução à zero da alíquota do Imposto sobre a Renda incidente nas remessas para o

exterior destinadas à promoção turística brasileira.

OBJETIVOS SOCIOECONÔMICOS: Aumentar o fluxo de turistas estrangeiros ao Brasil, realizando intensa

promoção nos grandes mercados.


VALOR TOTAL DA REDUÇÃO A ZERO (R$)* 6.229.622,91

*Decreto 6.761/2009

270

Relatório de remessa de moedas internacionais para o exterior em 2010 Emissão: 03/03/2011

PROCESSO CONTRATADO/EVENTO SUBCONTRATADO/PROMOTOR MOEDA

VLR

MOEDA OB DATA PG VLR BRUTO

IRRF-

17,6471%

0235/2009 ARTPLAN INITIATIVE DÓLAR 5.335,76 800080 13/01/2010 9.326,91 1.645,93

0146/2009 MÁQUINA

ESTUDIO DE COMUNICACION

ARGENTINA DÓLAR 17.354,26 800079 13/01/2010 30.335,25 5.353,29

0096/2009 MÁQUINA CONSULTANDES DÓLAR 23.908,46 800078 13/01/2010 41.791,99 7.375,07

0147/2009 MÁQUINA


CHILE DÓLAR 19.350,47 800077 13/01/2010 33.824,62 5.969,06

1036/2009 MÁQUINA


ARGENTINA DÓLAR 2.624,83 800076 13/01/2010 4.588,20 809,68

0462/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN DÓLAR 1.725,02 800074 13/01/2010 3.015,39 532,13

0462/2009 ARTPLAN INITIATIVE DÓLAR 2.585,77 800075 13/01/2010 4.519,93 797,64

0402/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN EURO 1.788,00 800073 13/01/2010 4.557,61 804,29

0145/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNICACION EURO 78.416,00 800072 13/01/2010 199.882,38 35.273,44

0253/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN EURO 16.626,00 800071 13/01/2010 42.379,67 7.478,78

0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 16.040,40 800070 13/01/2010 45.667,02 8.058,90

1251/2009 FEIRA JOSP FEST QUOVADIS TRAVEL EURO 15.840,00 800047 12/01/2010 40.281,12 7.108,45

0464/2009 ARTPLAN INITIATIVE EURO 16.092,00 800040 12/01/2010 40.905,86 7.218,70

0143/2009 MÁQUINA COHN & WOLFE EURO 46.020,00 800038 12/01/2010 116.982,84 20.644,08

1119/2008 GIACOMETTI BTOA DÓLAR 2.500,00 800041 12/01/2010 4.387,50 774,27

0231/2009 ARTPLAN EVASION EURO 44.079,00 800044 12/01/2010 112.048,82 19.773,37




0388/2009 FSB EDELMAN EURO 31.148,91 800043 12/01/2010 79.180,53 13.973,07

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 106.922,96 800042 12/01/2010 187.649,79 33.114,75

0460/2009 ARTPLAN INITIATIVE LIBRA 12.025,76 800088 14/01/2010 34.694,32 6.122,54

0128/2009 GIACOMETTI AMERICAN AIRLINES DÓLAR 15.750,00 800091 14/01/2010 28.019,25 4.944,59

0962/2009 ARTPLAN MEDIA REPRESENTATION DÓLAR 50.000,00 800106 18/01/2010 89.050,00 15.714,74





0841/2009 GIACOMETTI CARLSON WAGONLIT VAYAGES EURO 5.000,00 800139 26/01/2010 13.000,00 2.294,12

0458/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN EURO 1.250,00 800138 26/01/2010 3.250,00 573,53

0127/2009 GIACOMETTI MSP COMMUNICATIONS DÓLAR 30.000,00 800140 26/01/2010 55.230,00 9.746,49

1109/2009

FEIRA LOS ANGELES

TRAVEL UNICOMM, LLC DÓLAR 16.800,00 800144 27/01/2010 31.248,00 5.514,37

271


VLR


IRRF-

17,6471%

1192/2009

FEIRA THE NEW YORK

TIMES

THE NEW YORK TIMES TRAVEL

SHOW DÓLAR 16.650,00 800148 28/01/2010 31.052,25 5.479,82

1226/2009

FEIRA OUTDOOR

ADVENTURE

NATIONAL EVENT MANAGEMENT

INC. DÓLAR CA 3.990,00 800149 28/01/2010 7.022,40 1.239,25

0987/2009 FEIRA VITRINA TURISTICA ANATO DÓLAR 13.088,00 800153 29/01/2010 24.474,56 4.319,05

0022/2009

FEIRA FIFA WORLD CUP

2010 SANDTON CONVENTION CENTRE DÓLAR 533.139,54 800168 29/01/2010 995.371,52 175.654,21


1053/2009 FSB OGILVY LIBRA 500,00 800184 01/02/2010 1.495,00 263,82

0668/2009 ARTPLAN ABREU VIAGENS EURO 2.300,00 800185 01/02/2010 6.039,80 1.065,85


0147/2009 MÁQUINA


CHILE DÓLAR 8.984,80 800196 02/02/2010 16.603,91 2.930,11

1227/2009 FEIRA BIT EURO 43.288,80 800223 05/02/2010 111.468,66 19.670,99

1250/2009 EVIDÊNCIA EVIDÊNCIA EURO 421.941,58 800222 05/02/2010 1.086.499,57 191.735,67


0229/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN DÓLAR 136.572,64 800240 09/02/2010 252.113,09 44.490,65

0226/2009 GIACOMETTI TUNER BROADCASTING DÓLAR 100.000,00 800241 09/02/2010 184.600,00 32.576,55

1201/2009 EVIDÊNCIA EVIDÊNCIA EURO 77.843,00 800255 11/02/2010 197.333,68 34.823,67







0988/2009 FEIRA CRUISE SHIPPING UBMI PRINCETON DÓLAR 50.162,00 800323 24/02/2010 91.746,30 16.190,56

0868/2009 FEIRA ITB BERLIM MESSE BERLIM EURO 143.714,16 800325 24/02/2010 356.267,40 62.870,86

0005/2010 FEIRA TUR 2010 SVENKA MASSAN COROA SUE 220.750,00 800324 24/02/2010 55.849,75 9.855,86


0112/2010 ICCA ICCA EURO 2.500,00 800320 24/02/2010 6.192,25 1.092,75


0141/2009 FSB OGILVY EURO 63.790,40 800308 23/02/2010 158.200,19 27.917,75

0128/2009 GIACOMETTI AMERICAN AIRLINES DÓLAR 17.562,00 800303 23/02/2010 32.050,65 5.656,01

0128/2009 GIACOMETTI BRAND CONNECTIONS DÓLAR 19.125,00 800309 23/02/2010 34.903,13 6.159,39

1332/2008

ORGANIZAÇÃO CAMARA

COM BRAZIL AMERICAN CHAMBER DÓLAR 250,00 800294 22/02/2010 455,00 80,29


272


VLR


IRRF-

17,6471%

0352/2008 ADUTEI ADUTEI ASSOCIACIAZIONE EURO 570,00 800293 22/02/2010 1.409,04 248,65

0784/2009 ARTPLAN SITA WORLD TOURS DÓLAR 16.800,00 800331 25/02/2010 30.895,20 5.452,11



0155/2010 EVENTO MIPIM/10 REED MIDEM EURO 60.561,69 800386 03/03/2010 148.678,95 26.237,52

0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 6.459,68 800402 04/03/2010 9.375,73 1.654,54



0463/2009 ARTPLAN BLOOMBERG DÓLAR 12.500,00 800431 08/03/2010 22.287,50 3.933,10

0462/2007

ANUIDADE CORPS

TOURISTIQE CORPS TOURISTIQUE EURO 200,00 80450 10/03/2010 485,80 85,73

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 25.652,22 800465 12/03/2010 62.488,81 11.027,46

1110/2009 ROCK IN RIO MADRID BETTER WORLD EURO 535.000,00 800467 12/03/2010 1.300.638,50 229.524,98

1111/2009 ROCK IN RIO LISBOA BETTER WORLD EURO 480.000,00 800468 12/03/2010 1.166.928,00 205.928,95

0015/2010 NAFSA 2010 NAFSA ASSOCIATION DÓLAR 33.080,00 800491 17/03/2010 58.452,36 10.315,15

1015/2009 IMEX 2010 REGENT EXHIBITION EURO 287.980,00 800493 17/03/2010 699.503,42 123.442,07

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 54.343,34 800492 17/03/2010 96.024,60 16.945,56

1119/2008 GIACOMETTI BTOA DÓLAR 5.000,00

800520/

21 23/03/2010 8.960,00 1.581,18



0888/2009 GIACOMETTI SARL AMERIQUES AVENTURE EURO 2.500,00 800536 24/03/2010 6.000,00 1.058,83




0113/2010 FEIRA EXPO MAYORISTA DÓLAR 4.158,14 800547 24/03/2010 7.497,13 1.323,03

0463/2009 ARTPLAN BLOOMBERG DÓLAR 10.000,00 800560 26/03/2010 18.290,00 3.227,65



0146/2009 MÁQUINA


ARGENTINA DÓLAR 17.059,11 800549 25/03/2010 30.672,28 5.412,77




0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 800548 25/03/2010 26.208,00 4.624,95

0477/2008 FEIRA ANTOR LIBRA 500,00 800552 25/03/2010 1.344,00 237,18

0141/2009 FSB OGILVY EURO 41.210,00 800570 30/03/2010 99.934,25 17.635,50

273


VLR


IRRF-

17,6471%


0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 800624 06/04/2010 70.964,00 12.523,09

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 800625 06/04/2010 44.967,56 7.935,47

0310/2010 FEIRA BPA 2010 NORGES VAREMESSE EURO 15.000,00 80667 09/04/2010 35.850,00 6.326,49


0158/2010 EVIDÊNCIA REED EXPOSITIONS FRANCE EURO 77.348,47 800670 09/04/2010 185.713,68 32.773,08


0115/2010 FEIRA ABREU EURO 17.440,00 800666 09/04/2010 45.797,44 8.081,92

0043/2010 FEIRA EMIRATES HOLIDAYS WORLD 2010 DÓLAR 2.200,00 800686 12/04/2010 3.900,60 688,34

0096/2009 MÁQUINA CONSULTANDES S.A. DÓLAR 12.009,03 800719 15/04/2010 20.955,76 3.698,08

0092/2006 LATEIN AMERIKA LATEIN AMERIKA EURO 950,00 800717 15/04/2010 2.249,60 396,99

0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 800718 15/04/2010 26.354,25 4.650,76

0143/2009 MÁQUINA COHN&WOLFE EURO 15.340,00 800723 16/04/2010 36.453,98 6.433,07

0145/2009 MÁQUINA ESTÚDIO DE COMUNICACIÓN EURO 19.604,00 800724 16/04/2010 46.586,95 8.221,25

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 800741 19/04/2010 44.977,03 7.937,14

0461/2009 ARTPLAN INITIATIVE EURO 609,67 800742 19/04/2010 1.448,27 255,58




0976/2009 ARTPLAN BREHM E ASSOCIADOS EURO 1.400,00 800797 28/04/2010 3.246,60 572,93


0145/2009 MÁQUINA ESTÚDIO DE COMUNICACIÓN EURO 19.604,00 800835 30/04/2010 45.363,66 8.005,37

0147/2009 MÁQUINA

ESTÚDIO DE COMUNICACIÓN

CHILE DÓLAR 18.293,62 800836 30/04/2010 31.794,31 5.610,77




0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 800889 06/05/2010 27.300,00 4.817,66

0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 800920 10/05/2010 40.600,00 7.164,72

0042/2010 FEIRA CEA DÓLAR 17.909,32 800947 13/05/2010 31.832,03 5.617,43

0114/2010 FEIRA

PROMOTORA DE TUR. NUEVO

MUNDO DÓLAR 20.527,50 800961 14/05/2010 36.846,87 6.502,40

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 800963 14/05/2010 71.800,00 12.670,62

0146/2009 MÁQUINA

ESTUDIO DE COMUM.

ASRTGENTINA DÓLAR 8.471,31 800962 14/05/5010 15.206,01 2.683,42

0189/2010 FSB EDELMAN EURO 3.549,52 800964 14/05/2010 7.968,68 1.406,24


274


VLR


IRRF-

17,6471%

0143/2009 MÁQUINA COHN&WOLFE EURO 15.340,00 801004 19/05/2010 34.699,08 6.123,38



0147/2009 MÁQUINA

ESTÚDIO DE COMUNICACIÓN

CHILE DÓLAR 8.717,82 801005 19/05/2010 16.040,79 2.830,73


1225/2009 ARTPLAN THE BRASILIANS PRESS DÓLAR 9.044,00 801067 26/05/2010 16.821,84 2.968,57

0040/2010 FEIRA

SAS CARREFOUR EURO. DES

VOYAGES EURO 5.740,80 801111 31/05/2010 12.859,40 2.269,31



1159/2009 GIACOMETTI GRAFENSTEIN EURO 5.100,00 801152 04/06/2010 11.403,60 2.012,40


0146/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMU. ARGENTINA DÓLAR 8.408,07 801150 04/06/2010 15.639,01 2.759,83

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 801168 07/06/2010 42.337,67 7.471,37



0304/2010 ARTPLAN KING HOLIDAYS EURO 18.000,00 801220 15/06/2010 39.960,00 7.051,78

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 801219 15/06/2010 72.320,00 12.762,38



0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 801255 17/06/2010 25.827,75 4.557,85

0041/2010 FIEXPO FIEXPO LATINO AMERICANA DÓLAR 8.564,40 801254 17/06/2010 15.304,59 2.700,82



0305/2010 ARTPLAN KIRUNNA TRAVEL S.A. EURO 18.560,00 801320 22/06/2010 40.460,80 7.140,16


0147/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUM. CHILE DÓLAR 8.954,67 801319 22/06/2010 15.849,77 2.797,02

0713/2010 ICCA ICCA EURO 1.600,00 801327 23/06/2010 3.536,00 624,00

0445/2009 ARTPLAN TUI DEUTSCHLAND EURO 10.000,00 801328 23/06/2010 22.100,00 3.900,01



0600/2010 EVIDÊNCIA EVIDÊNCIA EURO 1.137.432,96 801357 28/06/2010 2.499.167,70 441.030,62


0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 801395 01/07/2010 39.200,00 6.917,66


0600/2010 EVIDÊNCIA EVIDÊNCIA EURO 1.968.077,51 801400 01/07/2010 4.412.429,78 778.665,90

275


VLR


IRRF-

17,6471%



0146/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUM. ARGENTINA DÓLAR 8.385,21 801439 05/07/2010 14.942,45 2.636,91




0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 801493 08/07/2010 70.640,00 12.465,91

0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 801533 14/07/2010 39.410,00 6.954,72


0147/2009 MÁQUINA ETUDIO DE COMUNI. CHILE DÓLAR 8.875,74 801535 14/07/2010 15.736,69 2.777,07


0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 801536 14/07/2010 42.638,72 7.524,50







0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 801591 22/07/2010 26.741,25 4.719,06

0304/2010 ARTPLAN DIMENSIONE TRIADE EURO 10.000,00 801592 22/07/2010 22.920,00 4.044,72

0305/2010 GIACOMETTI VIVA TOURS EURO 16.500,00 801593 22/07/2010 37.818,00 6.673,78




0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 801626 26/07/2010 70.920,00 12.515,32


0146/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNI. ARGENTINA DÓLAR 8.392,67 801628 26/07/2010 14.880,21 2.625,93

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 801629 26/07/2010 43.415,00 7.661,49


0568/2010 ARTPLAN NOBEL TOURS EURO 10.000,00 801631 26/07/2010 22.930,00 4.046,48

0739/2010 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNICACION EURO 510,40 801632 26/07/2010 1.170,35 206,53

0147/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNI. CHILE DÓLAR 9.145,58 801648 28/07/2010 16.169,39 2.853,43



0134/2010 GIACOMETTI VIRTUOSO DÓLAR 31.580,00 801680 30/07/2010 55.801,86 9.847,41


0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 801703 04/08/2010 40.722,50 7.186,34

276


VLR


IRRF-

17,6471%













0500/2010 JATA WOLRD TRAVEL

JAPAN ASSOCIATION OF TRAVEL

AGENTS YENE 3.381.000,00 801814 17/08/2010 70.000,00 12.352,97

0013/2010 TOPS RESA REED EXPOSITIONS FRANCE EURO 111.329,66 801815 17/08/2010 252.718,33 44.597,46

000012/2010 LEISURE

EUROEXPO EXHIBITIONS &

CONGRESS EURO 28.330,00 801823 18/08/2010 64.195,78 11.328,69

0692/2010 THE TRADE SHOW AMERICAN SOCIETY DÓLAR 14.205,00 801824 18/08/2010 24.915,57 4.396,88

0462/2010 FITA DE LAS AMERICAS RCM GLOBAL TRADE DÓLAR 27.680,00 801825 18/08/2010 48.550,72 8.567,79

1111/2009 ROCK IN RIO LISBOA BETTER WORLD COM. EURO 320.000,00 801845 19/08/2010 722.560,00 127.510,89

1110/2009 ROCK IN RIO LISBOA BETTER WORLD COM. EURO 300.000,00 801844 19/08/2010 677.400,00 119.541,46

0438/2010 GIACOMETTI MASTER TURISMO PORTUGAL EURO 5.000,00 801847 20/08/2010 11.235,00 1.982,65

0773/2010 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNI. ARGENTINA DÓLAR 533,85 801846 20/08/2010 943,31 166,47

0350/2010 FSB OGILVY EURO 5.640,00 801865 23/08/2010 12.627,96 2.228,47



0770/2010 MÁQUINA ESTUDIO DE COMUNICACIONS EURO 696,00 801877 24/08/2010 1.566,00 276,35

0621/2007 ICCA ABTA THE TRAVEL ASSOCIATION LIBRA 1.100,00 801878 24/08/2010 3.020,60 533,05

0305/2010 GIACOMETTI VIAJES EL CORTE INGLÉS EURO 20.000,00 801883 27/08/2010 44.824,00 7.910,14

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 801884 27/08/2010 42.434,23 7.488,41

0608/2010 GIACOMETTI

WORTH INTERNATIONAL MEDIA

GROUP DÓLAR 35.000,00 801885 27/08/2010 61.530,00 10.858,26


0693/2010

INTER. TOURISM AND

TRAVEL SHOW EXPO MEDIA INC. DOLAR CAN 9.030,00 801895 30/08/2010 15.087,32 2.662,47

1006/2010 FITVEN INATUR DÓLAR 6.221,04 801953 08/09/2010 10.749,96 1.897,06

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VLR


IRRF-

17,6471%

0425/2010

TRAVEL AND ADVENTURE

NY UNICOMM, LLC DÓLAR 13.900,00 801968 10/09/2010 23.977,50 4.231,33

1057/2010

WORLD MEDICAL

TOURISM WORLD MEDICAL TOURISM DÓLAR 34.500,00 802009 15/09/2010 59.719,50 10.538,76


0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 19.500,00 802035 16/09/2010 52.650,00 9.291,20

0142/209 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 802032 16/09/2010 68.900,00 12.158,85






0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 802080 17/09/2010 39.375,00 6.948,55


0398/2010 ARTPLAN VIAJES KUONI S.A. EURO 16.000,00 802082 17/09/2010 36.000,00 6.352,96

0778/2010 FSB OGILVY EURO 850,00 802081 17/09/2010 1.912,50 337,50



0146/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COM. ARGENTINA DÓLAR 11.815,25 802090 20/09/2010 20.345,86 3.590,45




0584/2010 MÁQUINA COHN & WOLFE EURO 1.920,00 802092 20/09/2010 4.346,88 767,10


0772/2010 MÁQUINA COHN & WOLFE EURO 1.800,00 802106 22/09/2010 4.138,20 730,27

0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 802129 24/09/2010 43.926,21 7.751,70

0147/2009 MÁQUINA ESTUDIO DE COM. CHILE DÓLAR 9.719,75 802130 24/09/2010 16.717,97 2.950,24



0461/2010 FIT/2010

FÉRIAS ARGENTINAS FIT AMERICA

LATINA DÓLAR 103.200,00 802177 01/10/2010 173.788,80 30.668,68



0607/2010 ARTPLAN INITIATIVE EURO 455.089,94 802204 05/10/2010 1.063.090,10 187.604,57



278


VLR


IRRF-

17,6471%



0321/2010 WTM 2010 REED EXHIBITIONS LTD. LIBRA 266.412,29 802274 13/10/2010 700.664,32 123.646,93

0332/2010 GIACOMETTI EVENTOS LATINOAMERICANOS EURO 900,00 802276 13/10/2010 2.091,60 369,11






0774/2010 MÁQUINA ESTUDIO DE COM. CHILE DÓLAR 1.831,15 802306 14/10/2010 3.054,36 539,01

0014/2010 TTG ITÁLIA 2010 TTG ITÁLIA SPA. EURO 96.198,00 802303 14/10/2010 225.959,48 39.875,30

0779/2010 FSB OGILVY LIBRA 490,00 802302 14/10/2010 1.310,75 231,31

0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 802301 14/10/2010 26.081,25 4.602,58


0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 802313 15/10/2010 40.780,25 7.196,53

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 802314 15/10/2010 66.480,00 11.731,79




0618/2010 GIACOMETTI BLOOMBERG EURO 23.895,00 802317 15/10/2010 55.682,52 9.826,35




0941/2010

GOLF TRAVEL MARKET

2010 REED EXHIBITIONS LTD. EURO 16.756,20 802325 15/10/2010 39.176,00 6.913,43

0942/2010 ITB ASIA 2010 MESSE BERLIM DÓLAR 7.045,95 802326 15/10/2010 11.752,64 2.074,00

0134/2010 GIACOMETTI VIRTUOSO DÓLAR 28.735,00 802340 18/10/2010 48.274,80 8.519,10







0191/2010 GIACOMETTI THE NEW YORK TIMES DÓLAR 45.000,00 802353 19/10/2010 76.185,00 13.444,44


0388/2009 FSB EDELMAN EURO 18.933,71 802355 19/10/2010 44.276,48 7.813,51


279


VLR


IRRF-

17,6471%

0945/2010 ITB ASIA 2010 PICO ART INTERNATIONAL PTE DÓLAR 11.300,26 802358 19/10/2010 19.086,14 3.368,15

0343/2010 FSB BERND ROSELIEB EURO 1.926,00 802367 20/10/2010 4.495,28 793,29

0424/2010 EIBTM 2010 REED EXHIBITIONS LTD. EURO 180.092,16 802396 25/10/2010 432.221,18 76.274,50

0625/2010 FITPAR 2010 ASATUR PARAGUAY DÓLAR 6.400,00 802397 25/10/2010 10.988,80 1.939,20

1212/2009 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN LIBRA 56.000,00 802416 26/10/2010 151.760,00 26.781,24





0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 802428 27/10/2010 41.440,00 7.312,96

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 802429 27/10/2010 68.560,00 12.098,85

0140/2009 FSB OGILVY LIBRA 9.750,00 802441 28/10/2010 26.646,75 4.702,38





0734/2010 GIACOMETTI CARLSON WAGONLIT VOYAGES EURO 6.000,00 802464 29/10/2010 14.280,00 2.520,01





0943/2010

VIVA VIAJES E

VACACIONES INTEREXPO Y CIA LTDA. DÓLAR 12.254,72 802508 05/11/2010 20.616,12 3.638,15

1337/2010 REMESSA

INTERNATIONAL LIFTING &

SHIPPING LIBRA 193,88 802514 05/11/2010 531,33 93,76

0336/2010 ARTPLAN SANDTON CONVENTION CENTRE DÓLAR 27.411,55 802525 08/11/2010 46.599,64 8.223,48






0618/2010 GIACOMETTI

TURNER BROADCASTING SYSTEM

LAT. AM. DÓLAR 181.224,00 802582

11/11/2010

1 312.611,40 55.166,85

0618/2010 GIACOMETTI HLN - HEADLINE NEWS DÓLAR 102.855,95 802583 11/11/2010 177.426,51 31.310,63

0618/2010 GIACOMETTI UNIVERSAL MCCANN EURO 1.056.326,84 802584 11/11/2010 2.493.565,14 440.041,93



280


VLR


IRRF-

17,6471%




0768/210 ARTPLAN MEDIA REPRESENTATION DÓLAR 50.000,00 802622 18/11/2010 86.000,00 15.176,51

0142/2009 FSB OGILVY DÓLAR 40.000,00 802625 18/11/2010 68.800,00 12.141,20






0859/2010 ARTPLAN ALL SEASONS DÓLAR 11.950,00 802667 25/11/2010 20.649,60 3.644,06

0342/2010 MÁQUINA CONH &WOLF EURO 7.000,00 802702 01/12/2010 15.694,00 2.769,54


1087/2010 ARTPLAN VBRATA BTCA LIBRA 8.000,00 802704 01/12/2010 21.352,00 3.768,01

0624/2010

BTE BRUXELS TRAVEL

EXPO BRUSSELS TRAVEL EXPO - BTE EURO 15.236,00 802715 02/12/2010 34.422,69 6.074,61


1202/2010 REMESSA

BUSINESS MONITOR

INTERNATIONAL DÓLAR 3.450,00 802728 06/12/2010 5.840,85 1.030,74










0573/2010 GIACOMETTI FIT TOURISTIK EURO 7.000,00 802804 10/12/2010 15.995,00 2.822,65



1070/2010 ARTPLAN PEDIGREE MEDIA INTERNATIONAL LIBRA 3.950,00 802815 13/12/2010 10.653,15 1.879,97

0141/2009 FSB OGILVY EURO 17.500,00 802834 16/12/2010 39.672,50 7.001,05





281


VLR


IRRF-

17,6471%




0399/2010 GIACOMETTI TERRA BRASIL EURO 12.000,00 802871 17/12/2010 27.294,00 4.816,60




1298/2010 ARTPLAN INITIATIVE DÓLAR 1.185.159,65 802994 30/12/2010 1.975.305,59 348.584,15








0694/2010 REMESSA IPK INTERNATIONAL EURO 375.000,00 803004 30/12/2010 830.325,00 146.528,28

0,00 0,00

TOTAL 59.399.053,37 10.482.210,35

282


A.15.1 Deliberações do TCU atendidas no exercício

Unidade Jurisdicionada

Denominação completa: Código SIORG:

INSTITUTO BRASILEIRO DE TURISMO - EMBRATUR 241

Deliberações do TCU

Deliberações expedidas pelo TCU

Ordem Processo Acórdão Item Tipo Comunicação Expedida

151/2010 026.7710/2008-3 428/2010 – 1ª Câmara 9.3.1 RE OFÍCIO

Órgão/entidade objeto da determinação e/ou recomendação Código SIORG

EMBRATUR 241

Descrição da Deliberação:

Trata-se da representação formulada pela empresa Tech Mix Comercial e Serviços Ltda, contra o julgamento proferido no Pregão nº 006/2008, tendo como

objeto a contratação de empresa para serviços de Apoio Administrativo e Operacional, onde o TCU determinou a EMBRATUR que: 9.3.1.1.antes de

promover nova prorrogação do Contrato nº 29/2008, realize estudo detalhado para verificar se a manutenção do contrato mostra-se vantajosa para a

Administração; 9.3.1.2. nas próximas licitações para a contratação de serviços, adote, na Planilha de Composição de Custos e Formação de Preços

Estimados, o percentual de Fundo de Garantia de Tempo de Serviço estabelecido na legislação em vigor; 9.3.1.3. elabore, no prazo de 90 (noventa) dias,

agenda de trabalho estabelecendo plano de ação, com definição de datas de início e de fim, contemplando os seguintes objetivos e/ou metas; 9.3.1.3.1.

especificação e detalhamento das atividades dos setores do Embratur, levando-se em conta as atividades-fim da autarquia e as atividades inerentes aos cargos

de seu quadro efetivo próprio, em obediência ao Decreto 2.271/1997; 9.3.1.3.2. definição de suas necessidades de recursos humanos, tratando em separado

as demandas da atividade-fim e da atividade meio; 9.3.1.3.3. plano de contratação de pessoal efetivo próprio; 9.3.1.3.4. definição de um cronograma de

substituição de pessoal terceirizado, com base nas ações acima indicadas; 9.3.1.3.5. levantamento e especificação das ações a serem adotadas pelo Embratur,

pelo Ministério do Turismo e por outros órgãos da Administração, para o alcance das metas aqui estabelecidas, especialmente as constantes do subitem

9.3.1.3.4.

Providências Adotadas

Setor responsável pela implementação:

Diretoria de Administração e Finanças - DAFIN

Síntese da providência adotada:

Foi encaminhado Ofício GABIN nº 200 de 26/4/2010, informando que as providências para a realização do Concurso Público estavam sendo adotadas.

Síntese dos resultados obtidos

Realização do Concurso Público em fevereiro.

283


Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor.


905/2010 020.715/2009-2 1807/2010 – 2ª Câmara 9.3.1 DE OFÍCIO


EMBRATUR 241


Trata-se de possíveis irregularidades na execução do convênio nº 183/99, firmado com o Município de Uruoca, onde por meio do item 1.5.1, o TCU

determinou que no prazo de 60 (sessenta) dias, ultime o exame do mencionado convênio e, se for o caso, proceda a imediata instauração da Tomada de

Contas Especial.





Foi encaminhado Ofício GABIN nº 335, de 24/6/2010, informando que parte da Prestação de Contas foi aprovada com ressalva, impugnando o valor de R$

66.958,09, que teve abertura do Processo de Tomada de Contas Especial. Vale ressaltar que o Processo de TCE nº 72100.000146/2010-18, já foi concluído,

sendo enviado para a Secretaria Federal de Controle por meio do Ofício GABIN nº445 de 14/9/2010.


Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor.


1209/2010 024.481/2008-1 3525/2010 2ª Câmara DE OFÍCIO


EMBRATUR 241


Trata da Tomada de Contas Especial em desfavor do Sr. Stanislau Jaguszeviski, responsável pelo Convênio nº 43/2000, celebrado entre a EMBRATUR e a

Prefeitura de Barra do Guarita/RS, objetivando a construção de um mirante, que, por meio do Acórdão item 9.1, o TCU determina a exclusão da

responsabilidade da Prefeitura.


284



Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN


Após inserir o referido ofício nos autos, o processo foi arquivado.


Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gestor


1626/2010 020.255/2009-0 3475/2010 – 2ª Câmara OFÍCIO


EMBRATUR 241


Autoriza a prorrogação de prazo solicitado pelo Chefe de Gabinete, para cumprimento das determinações contidas nos subitens 1.5.1.1, 1.5.1.7, 1.5.1.9, e

1.5.1.13 do acórdão 6.527/2009 – 2ª Câmara, referente a prestação de contas do convênio celebrado com a Secretaria do Ceará.



Diretoria de Administração e Finanças – DAFIN


Foi encaminhado ofício GABIN nº 351, de 15/7/10, informando que a análise da Prestação de Contas do Convênio nº 53/07, celebrado com a foi concluída

com irregularidades no valor de R$ 181.573, 63.




1476/2010 026.770/2008-3 3818/2010 – 1 Câmara 01/06/11 OFÍCIO


EMBRATUR 241


285


Prorrogou o prazo para atendimento da seguintes determinações: 1.6. Encaminhe plano de ação, com definição de datas de início e de fim, contemplando os

seguintes objetivos e/ou metas; 1.6.1. especificação e detalhamento das atividades dos setores do Embratur, levando-se em conta as atividades-fim da

autarquia e as atividades inerentes aos cargos de seu quadro efetivo próprio, em obediência ao Decreto 2.271/97; 1.6.2. definição de suas necessidades de

recursos humanos, tratando em separado as demandas da atividade-fim e da atividade meio; 1.6.3. plano de contratação de pessoal efetivo próprio; 1.6.4.

definição de cronograma de substituição de pessoal terceirizado, com base nas ações acima indicadas.



Diretoria de Administração - DRH


Foi encaminhado ofício GABIN nº 391, de 19/8/2010, com as devidas justificativas e demais providências adotadas por esta Autarquia.




558/2010 011.172/2005-4 3784/2010 – 2ª Câmara DE OFÍCIO


EMBRATUR 241


Determina a EMBRATUR que conclua a Tomada de Contas Especial do Convênio nº 20/2001, celebrado com a Prefeitura de Iracema e envie à Secretaria

Federal de Controle Interno no prazo de 60 (sessenta) dias.



Auditoria Interna


Encaminhado Ofício GABIN nº 431, de 13/9/2010, esclarecendo a desnecessidade de Instauração de Tomada de Contas Especial.




286


1026/2010 004.603/2006-2 4391/2010 – 1ª Câmara OFÍCIO


EMBRATUR 241


Encaminha relatório conclusivo sobre o recurso de reconsideração interposto por Joanita Leal de Brito, em face do acórdão nº 4391/2010, que julgou

irregulares suas contas, imputando débito em solidariedade com a Celcom Construções e Comércio-Ltda e aplicou multa em razão das irregularidades

apontadas na utilização do recursos repassados por esta Autarquia, mediante o convênio nº 19/2000, celebrado com a Prefeitura de Boqueirão/PB.



Encaminhado processo para a Procuradoria Federal da EMBRATUR para as providências cabíveis, tendo em vista que o Tribunal de Conas da União aplicou

multa aos responsáveis




1111/2010 013.079/2005-9 2732/2010 - Plenário OFÍCIO


EMBRATUR 241


Encaminha relatório conclusivo sobre o recurso de reconsideração interposto pelo Sr. Adilcio Cadorin ex-prefeito do Município de Laguna, em face do

Acórdão nº 2.858/2010, adotado em processo de Tomada de Contas Especial instaurada de desfavor do recorrente da empresa New Millennium Promoções e

Eventos Ltda., em razão de irregularidades constatadas na aplicação dos recursos recebidos desta Autarquia.





Encaminhado processo para as áreas responsáveis para conhecimento da posição do TCU e posterior envio dos autos à Procuradoria Federal da EMBRATUR

para acompanhamento de cobrança executiva.


287




1512/2010 004.603/2006-2 3302/2010 OFÍCIO


EMBRATUR 241


Encaminha para conhecimento o acordão acima referenciado, que trata do processo de Tomada de Contas especial instaurada por esta Autarquia em razão

das irregularidades na execução do convênio nº19/2000, celebrado com o município de Boqueirão, bem como solicita a inclusão dos responsáveis no

CADIN, considerando a não quitação do débito.



Procuradoria Federal da EMBRATUR


Encaminhado Memo AUDIT nº166 de 23/12/2010, para a Procuradoria tomar as devidas providencias de registro no CADIN dos responsáveis pelo convênio

a época.





EMBRATUR 241





288




15.2 Deliberações do TCU pendentes de atendimento ao final do exercício

Não há recomendações Pendentes.

289

A.15.3 Recomendações do OCI atendidas no exercício


Denominação completa: Código SIORG


Recomendações do OCI

Recomendações expedidas pelo OCI

Ordem Identificação do Relatório de Auditoria Item do RA Comunicação Expedida

244763 1.1.3.1

Órgão/entidade objeto da recomendação Código SIORG

EMBRATUR 241

Descrição da Recomendação:

Efetuar levantamento no contrato de terceirização firmado, no intuito de verificar se há outras ocorrências de terceirizados efetuando atividades finalísticas

da entidade; estabelecer, no prazo de 30 dias, um cronograma de afastamento dos terceirizados das funções finalísticas da entidade, com o propósito de sanar

a impropriedade verificada, promover estudo com o objetivo de identificar, em relação às competências regimentais próprias à cada área administrativa, o

contingente de servidores necessário para desempenho de suas funções estatutárias; e buscar junto aos órgãos competentes, suprir as carências eventualmente

identificadas com servidores públicos efetivos.


Setor responsável pela implementação

Divisão de Recursos Humanos - DRH


Foi encaminhado o Ofício GABIN nº 200, de 26/4/2010, ao Tribunal de Contas com vistas a atender ao Acórdão nº 428/2010 da 1ª Câmara, esclarecendo

que o Ministério do Planejamento procedeu abertura de processo autorizando a realização de concurso público para recomposição do quadro de pessoal da

EMBRATUR. Conforme portaria nº 994 da SRH do Ministério do Planejamento foi autorizado redistribuição dos cargos vagos do órgão do SIPEC para esta

Autarquia.






290




244763 1.1.1.1


EMBRATUR 241


Apurar imediatamente, mês a mês, os valores correspondentes às despesas consideradas erroneamente como “alojamento” (tais como: condomínio, taxas

aluguel de garagem, IPTU/TLP, internet, limpeza manutenção e fornecimento de utensílios para o imóvel) e ressarcidas indevidamente pela autarquia como

auxílio-moradia, relativas ao período de fevereiro/2003 a setembro de 2006; e adote medidas para que os valores apurados sejam devidamente atualizados,

com vistas ao ressarcimento ao Erário.



Coordenação Geral de Administração – CGAD


Foi apurado o valor de R$ 11.900,00, (onze mil e novecentos reais) referente ao montante a ser ressarcido que conforme solicitação do ex-servidor, o valor foi

dividido em 12 vezes. Vale ressaltar que o débito já foi quitado, conforme documentos constantes nos autos do processo nº 58400.169/2003-98.


Devolução de suposto Dano causado ao Erário.








244763 1.1.2.1


EMBRATUR 241


Cancelamento de Bilhetes de passagens aéreas. Adotar as medidas necessárias à apuração de responsabilidade pelo gasto evitável de R$ 18.740,54, com

291

vistas ao ressarcimento dos valores pagos a título de multa (R$ 11.004,55), lei Kandir (R$ 3.954,54) e devolução do desconto concedido sobre o valor do

bilhete (R$ 3.781,45), sem a correspondente prestação de serviços



Divisão de Atividades Auxiliares – DAA


Em complemento as Informações prestadas pelo Memo DAA nº 30, de 24/7/2009, o Setor de Passagem emitiu Memo nº 07 de 22/1/2010 esclarecendo que

após levantamento das Pcdp‟s apontadas, foi efetuada a glosa do valor devido.


Devolução de suposto Dano causado ao Erário.








244763 1.2.1.1


EMBRATUR 241


Execução de Clipping Eletrônico e Operacionalização do Monitores Brasil. Adotar as providências necessárias para comprovação inequívoca da distinção

entre os serviços prestados pela subcontratada e as atividades desenvolvidas pela própria FSB, relativos à elaboração do Clipping de notícias e

operacionalização do Monitor Brasil; e demonstre a vantagem advinda das Subcontratações, efetivadas em 2007, relativas aos serviços de Clipping

eletrônico e do Monitor Brasil, de forma a justificar o pagamento de R$ 117.638,51 a título de honorários.



Diretoria de Marketing


Por Meio do MEMO DMARK nº 133 de 22/7/2010, foram apresentados novos esclarecimentos a cerca das vantagens de contratação dos serviços Clipping

Eletrônico e Monitor Brasil.

292









244763 1.2.4.2


EMBRATUR 241


Inadequação dos serviços de publicidade subcontratados pelas agências Artplan e Giacometti. Abstenha-se de requerer da contratada serviços que, pela sua

natureza, devam ser objeto de procedimento licitatório específico e, adote providências imediatas para concretizar os processos licitatórios para os serviços

de manutenção de internet e manutenção de CRM.





Dos serviços apontados pela CGU, os referentes a banco de imagem e CRM, não são mais contratados por agência de publicidade. Apenas para manutenção

de internet ainda é utilizada a subcontratação pelas agências, mas sem pagamento de honorários. Quanto ao outro ponto questionado a contratação do referido

serviço está sendo alvo de processo licitatório, já tendo passado por análise técnica e divulgação, estando no aguardo do prazo recursal, para abertura das

propostas de preço. Quanto a contratação dos serviços da CRM, o processo já foi iniciado e está em fase final de elaboração do edital para posterior análise da

Procuradoria Federal desta Autarquia.





293






244763 1.2.4.3


EMBRATUR 241


Pagamento de honorários indevidos para as agências Artplan e Giacometti decorrentes de intermediação desnecessária. Abstenha-se de renumerar as agências

de publicidade com os honorários relativos aos serviços de manutenção de internet e manutenção de CRM.

Adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor de R$ 277.573,89 (duzentos e setenta e sete mil, quinhentos e setenta e três reais e oitenta e

nove centavos), acrescido das devidas atualizações, bem como efetue o cálculo do montante de honorários pagos indevidamente no ano de 2008 e 2010 e

adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor apurado, acrescido das devidas atualizações.





Foi encaminhado Memo DMARK nº 127 de 20/9/2010 informando que: Os serviços de manutenção de internet não são remunerados com honorários desde

fevereiro de 2010 e os serviços de CRM não foram contratados no ano de 2010, pois aguarda o término da licitação para a referida contratação. Os serviços de

manutenção de banco de imagem, internet e CRM foram contratados por intermédio das agências de publicidade, pois elas detinham, à época da contratação,

condições de acompanhar adequadamente os serviços e fizeram jus ao recebimento de honorários, realizando cotação de preços no mercado, negociando

preços vantajosos para a EMBRATUR, fiscalizando a execução dos contratos, atestando os serviços prestados e acompanhando a regularidade fiscal das

empresas, entre outros. Com o passar do tempo a EMBRATUR reuniu condições técnicas de acompanhar e fiscalizar os serviços acima, sendo reduzidos os

honorários pagos às agências.






294




244763 1.2.4.4


EMBRATUR 241


Inconsistências nas cotações apresentadas pela agência Artplan com indícios de direcionamento da execução do serviço subcontratado.

Formalize rotinas de controle nas áreas responsáveis para certificar-se da validade das cotações apresentadas pelas agências de publicidade, inclusive da

adequação dos preços apresentados.



Diretoria deMarketing


A Diretoria de Marketing, desde 28/7/2010, vem adotando a rotina de conferência e consulta ao mercado dos preços apresentados pelas agências e a inserção

dessas consultas nos processos. O Diretor de Marketing, determinou a Coordenação de Publicidade e Propagandas que adotasse rotina para conferência por

amostragem nos orçamentos apresentados pelas agências quanto a compatibilidade dos mesmos com o preço praticado no mercado no momento da demanda.

Informações prestadas por meio do Memo DMARK nº 127/2010.









244763 1.2.4.5


EMBRATUR 241


295

Pagamento para a subcontratada Lume por serviço não prestado no valor de R$ 28.000,00.

Adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor de R$ 28.000,00 (vinte e oito mil reais), acrescido das devidas atualizações,e efetue o cálculo do

montante pago indevidamente no ano de 2008 e adote as providências cabíveis para o ressarcimento do valor apurado, acrescido das devidas atualizações

monetárias.





Foram encaminhados documentos que comprovam as providências adotadas para o ressarcimento dos valores pagos no ano de 2009. Quanto a título de

honorários, foi solicitado à Diretoria de Administração e Finanças atualização dos valores a serem ressarcidos pela empresa LUME e pelas agências de

Publicidade. (MEMO DMARK nº 127 de 20/9/2010)









244763 1.2.4.6


EMBRATUR 241


Exija da subcontratada Click a adoção de uma nova forma de apresentação das traduções efetuadas, na qual seja possível se quantificar o número exato de

laudas traduzidas e remunere a referida subcontratada de acordo com o número de laudas efetivamente comprovadas.





296

Foi encaminhado Ofício DMARK à agência CLICK, solicitando apresentação dos relatórios das laudas traduzidas de modo a possibilitar, com clareza, a

fiscalização e controle das mesmas. A remuneração seguirá estritamente o novo modelo de apresentação de relatório de lauda traduzidas









244763 1.2.4.7


EMBRATUR 241


Ausência de critérios técnicos entre as agências Artplan e Giacometti.

Utilize de critérios técnicos na divisão das atividades publicitárias entre as contratadas, reforçando o conceito de concorrência interna para a destinação dos

trabalhos a serem desenvolvidos, inclusive na execução das ações rotineiras de publicidade e não somente na definição do conceito criativo que irá nortear as

ações da Embratur por um determinado período, seja no planejamento, na criação ou na veiculação em mídia, respeitando o valor máximo de 75% a ser

faturado para apenas uma contratada, e direcione o Desconto de Agência e os honorários de produção exclusivamente à contratada que efetuou o trabalho

técnico e especializado em questão.





A DMARK adotará medidas para aumentar a concorrência existente entre as demandas encaminhadas às agências, de modo a ensejar disputa técnica entre

elas, respeitando as características de cada trabalho e o serviço a ser prestado. Os descontos das agência e os honorários de produção serão pagos à empresa

que efetuou o plano de mídia e a criação realizada.



297







244763 1.2.4.8


EMBRATUR 241


Indícios de direcionamento e sobrepreço na produção pelas agências Artplan e Giacometti de materiais publicitários junto a terceiros.

Formalize rotinas de controle nas áreas responsáveis para certificar-se da validade das cotações apresentadas pelas agências de publicidade, inclusive da

adequação dos preços apresentados, institucionalizando tais procedimentos mediante portaria ou termo afim.





DMARK por meio do MEMO 176/2010, determinou que a Gerência de Publicidade e Propaganda, que efetue pesquisa de preços por amostragem dos

orçamentos apresentados pelas agências de Publicidade a fim de assegurar que a EMBRATUR contrate o serviço com o melhor preço.









244763 1.2.4.10


298

EMBRATUR 241


Pagamento indevido de R$ 328.946,00 à Mark Up Participações e Promoções a título de remuneração do Contrato n.º 26/2005.

Recomenda-se à EMBRATUR que realize levantamento acerca de custos de subcontratações realizadas, bem como de serviços realizados por funcionários

da contratada não alocados dentro do projeto, de forma a apurar a adequabilidade dos valores repassados a título de “Fee”, providenciando o ressarcimento

de valores, eventualmente, pagos de forma indevida. Recomenda-se à EMBRATUR que, em procedimentos licitatórios futuros, atente para a obrigação,

prevista na Lei de Licitações, das necessidade de orçamento detalhado em planilhas que expressem a composição de todos os custos unitários.



Diretoria de Mercado Internacionais


O conceito de „fee’, foi absolutamente esvaziado com a nova estrutura de contratação e respectiva forma de remuneração trazidas pelos aditivos contratuais

celebrados a partir de 2006, totalmente condizentes com o objeto contratado e com as determinações do TCU. É importante destacar que as referidas

planilhas de modo algum subsidiaram a execução do contrato, entre a EMBRATUR e a empresa contratada. Visando complementar as justificativas e obter

um melhor entendimento, a empresa Mark UP, por meio do Memo DMINT nº 18 de 5/10/2010, apresentou esclarecimentos sobre a composição dos

referidos custos. Foi encaminhado o Memo Circular AUDIT nº 9/2010 para as Diretorias da Autarquia, quanto aos futuros procedimentos licitatórios.


Análise crítica dos fatores positivos/negativos que facilitaram/prejudicaram a adoção de providências pelo gesto







244763 1.2.4.11


EMBRATUR 241


Pagamento indevido de R$ 2.375.810,30 a título de despesas com pessoal corporativo não previstas no edital licitatório que subsidiou a formulação do

Contrato n.º 26/2005 (Mark Up).

299

Recomenda-se à EMBRATUR que, durante procedimento de repactuação contratual, a unidade administrativa responsável pela gestão do contrato deverá se

manifestar explicitamente acerca da adequabilidade dos preços dos itens de composição de custo constantes na proposta de preços da contratada, devendo

emitir planilha de custos que subsidiará a repactuação, e que, em procedimentos licitatórios futuros, atente para a obrigação,prevista na Lei de Licitações, da

necessidade de orçamento detalhado em planilhas que expressem a composição de todos os custos unitários.



Diretoria de Administração e Finanças


Foi esclarecido no item acima, sobre o suposto pagamento indevido, bem como foi encaminhado o Memo Circular AUDIT nº 9/2010 para as Diretorias da

Autarquia.









244763 1.2.4.12


EMBRATUR 241


Pagamento indevido de honorários em montante superior ao estabelecido no Contrato n.º 10/2005, no valor estimado de R$ 182.113,68 (Gauche).

Recomenda-se à EMBRATUR que adote providências para o ressarcimento do pagamento indevido de valores relativos aos tributos IR e CSLL.

Recomenda-se à EMBRATUR que realize levantamento dos tipos de eventos realizados no ano de 2009, adequando os valores pagos a título de

“Profissional Executivo” a cada tipo de evento, conforme previsto na planilha de preços da contratada; e adote as providências necessárias ao ressarcimento

de valores, eventualmente, pagos indevidamente.

Recomenda-se à EMBRATUR que estenda a análise dos pontos tratados aos exercícios anteriores em que o Contrato n° 10/2005 esteve vigente. E adote

providências necessárias ao ressarcimento de valores eventualmente pagos indevidamente.



300



As importâncias referentes a esses impostos não são pagas a contratada. Os valores correspondentes aos tributos são retidos por ocasião dos pagamentos,

conforme demonstrado nas planilhas apresentadas e recolhidos posteriormente.

Informamos que a programação da agenda da Embratur 2009, seguiu as orientações do Plano Aquarela, onde foram priorizadas exclusivamente ações que se

destinaram à apresentação dos produtos e destinos brasileiros, incluindo rodada de negócios entre as empresas locais (possíveis compradores) e representantes

de empresas brasileiras (vendedores). Assim foram realizados Workshops e Roadshows que, tecnicamente, tratam-se de seminários de vendas, sendo que as

demais modalidades previstas para serem executadas por meio de profissional executivo, no caso “organização dos seminários de treinamento dos agentes de

viagens e ações de público final”, não foram realizadas no decorrer de exercício de 2009.

Não vislumbramos a necessidade de realização de levantamento, uma vez que, de acordo como os esclarecimentos prestados, o pagamento indevido não se

configura.









244763 1.2.4.13


EMBRATUR 241


Morosidade da Embratur na adoção de providências para realização de procedimento licitatório, concorrendo para a prorrogação do Contrato n.º 10/2005 por

prazo além do limite estabelecido na Lei de Licitações.

Recomenda-se a Embratur que adote providências para a realização do procedimento licitatório em questão.





301

Pelo MEMO DPD nº 134 de 15/7/2010, da Diretoria de Produtos e Destinos, que informou que os procedimentos da licitação encontra-se em redação final de

Edital e caderno técnico, que serão encaminhados para Procuradoria Federal da EMBRATUR, para análise e posterior publicação, dentro do menor prazo

possível.









244763 1.5.3.1


EMBRATUR 241


Baixa eficácia das ações de capacitação em ambiente virtual efetivadas no âmbito do Contrato n.º 20/2008.(Contrato celebrado com a Fundação Getúlio

Vargas, visando capacitação em ambiente virtual)





Conforme declarado pelo gestor, apesar do aumento do interesse pelo curso em 2009, a relação custo-benefício não correspondeu às expectativas da

EMBRATUR, ensejando a opção pelo encerramento da ação de capacitação em ambiente virtual.(MEMO DMINT Nº 111/2010)

Síntese dos resultados obtidos:




302





244763 1.5.3.2


EMBRATUR 241


Ausência de mecanismos para mensuração da eficácia dos treinamentos presenciais realizados.





Conforme declarado pelo gestor, a referida ação foi encerrada.



15.4 Recomendações do OCI pendentes de atendimento ao final do exercício

Não há recomendações Pendentes.

303

Item 1 da Parte B do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010

B.1.1 Declaração Plena, com Ressalva ou Adversa DECLARAÇÃO PLENA DO CONTADOR

Denominação completa (UJ) Código da UG


Declaro que os demonstrativos contábeis constantes do Sistema Siafi (Balanços Orçamentário, Financeiro e

Patrimonial e a Demonstração das Variações Patrimoniais, previstos na Lei n.º 4.320, de 17 de março de 1964), refletem a

adequada situação orçamentária, financeira e patrimonial da unidade jurisdicionada que apresenta Relatório de Gestão.

Estou ciente das responsabilidades civis e profissionais desta declaração.

Local Data Brasília, 10, de janeiro 2011

Contador

Responsável ROMENA FONTES GADELHA CRC nº 8906-O

304

Item 4 da Parte B do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010

B.4.1 - Composição Acionária do Capital Social

Participação Acionária da EMBRATUR

O primeiro registro de participação acionária da EMBRATUR ocorreu em 1972, correspondente a

liberação de recursos financeiros para a atual sociedade anônima Anhembi – Turismo e Eventos da

Cidade de São Paulo. Naquela época, as medidas de apoio ao desenvolvimento de infraestrutura turística

estavam sob a responsabilidade do Departamento de Aplicação de Recursos (Deliberação nº. 177, de

25/06/69), Cabendo a análise e provação de pleitos, bem como a fiscalização de obras, liberação de

recursos financeiros na modalidade de financiamento (Fundo Geral de Turismo – FUNGETUR), de

participação acionária (FUNGETUR e EMBRATUR) e de incentivos fiscais (redução de imposto de

renda, FISET Turismo, SUDAM, SUDENE, FINOR, FINAM).

Com a publicação do Decreto nº. 1.068/94 que determinou a inclusão no Programa Nacional de

Desestatização - PND das participações societárias minoritárias detidas pelas entidades governamentais,

mediante depósito de títulos representativos no Fundo Nacional de Desestatização - FND, a

EMBRATUR, em 2000, depositou suas ações, bem como as do FUNGETUR no FND para fins de

alienação. No entanto, apenas uma foi alienada, 11 (onze) ainda estão em processo e 20 (vinte) foram

devolvidas em virtude de não estarem de acordo com as normas do BNDES.

O gerenciamento e controle da participação acionária do FUNGETUR, foi transferido ao Ministério do

Turismo, em cumprimento à alínea “e” do inciso XXIII do artigo 27 da Lei nº 10.683, de 28/05/03. Tal

transferência foi viabilizada por meio da portaria Conjunta nº 96/2004 que institui Grupo de Trabalho

encarregando-se de organizar, registrar, o inventário e analisar o acervo ativo (documental e patrimonial)

do FUNGETUR, procedendo a levantamento detalhado das contas de ativo e passivo com o objetivo de

sua transferência ao MTur.

A participação acionária da EMBRATUR é composta 14 (quatorze) empresas sob controle público e

privado, entre as quais apenas 3 (três) são participações exclusivas da EMBRATUR, as 11 (onze)

restantes tem a participação conjunta EMBRATUR e FUNGETUR. , cabendo a primeira, além da

administração de suas ações, proceder o ajuste dos documentos que foram devolvidos pelo BNDES,

dando continuidade ao processo de alienação, contudo não há setor específico para a gestão da

participação acionária, nos últimos anos não houve aporte de capital, nem tampouco atualização dos

valores acionários, uma vez que as empresas não enviam as demonstrações contábeis para a reavaliação

das ações, desta forma os valores apresentados estão desatualizados.Abaixo quadro da composição

acionária da EMBRATUR .

Participação Acionária EMBRATUR/FUNGETUR

Sociedades sob Controle Público Quantidade de ações

EMBRATUR FUNGETUR

Anhembi Tur Eventos da Cidade São Paulo 8.333 22.588

CIPRATUR- Cia Praiagrandese de Turismo 3.410.393 8.141.132

Cia Mineira de Promoções - PROMINAS 1.300.768 2.847.072

EMPROTURN -Emp. De Promoção Turismo Rio Grande Norte 128,480 198,525

FENUVA - FestaNac. da uva Turismo e Emp. S/A 124.669 81.790

PBTUR Hotéis S/A 1.785.348 173.252

RIMO - Rede Integr. de Hotéis e Pousada Piauí - -

Sociedades sob Controle Privado Quantidade de ações

EMBRATUR FUNGETUR

Empreendimento Hoteleiro Particip. BAPA S/A 712.980 1.521.059

305

Empreendimento Hoteleiro Particip.Entre Rios S/A 1.042.904.160 378.512

Participação Acionária EMBRATUR

Sociedades sob Controle Público Quantidade de ações

EMBRATUR

Centro Internacional RIOTUR S/A-RIOCENTRO 7.329.208

FENAC-Feiras e Empreendimentos Turísticos S/A 936.653.995

PBTUR-Empresa Paraibana de Turismo S/A 3.079

Poços do Fervedouro S/A-Hotel de Turismo 25.000

Sociedades sob Controle Privado Quantidade de ações

EMBRATUR

GEPLAN Hotéis S/A

306

Item 1 da Parte C do Anexo II da DN TCU Nº 107/2010

A EMBRATUR não contempla este item.











307


Acordo de Cooperação EMBRATUR - UNESCO

O Acordo firmado com a UNESCO, através do projeto 914BRA4007, teve como objetivo a produção de importantes estudos e pesquisas a serem utilizadas pela EMBRATUR na definição de estratégias, ações e desenvolvimento de projetos.

“Estudo “Programa Bureaux de Comercialização - Análise de Experiências Internacionais e

Diagnóstico Situacional”: teve como objetivo o de observar os modelos de parcerias público-privadas no

âmbito da promoção turística internacional em 14 países que se destacam no mercado turístico mundial.

Com base nos resultados apresentados por este estudo, pode-se verificar que os países pesquisados

trabalham a promoção e as estratégias de apoio à comercialização de forma segmentada, orientados a

determinados perfil e comportamentos de seus públicos-alvo e, ainda, que a maioria absoluta dos países

pesquisados desenvolve algum tipo de parceria entre os órgãos públicos oficiais de promoção turística e

empresas ou associações privadas de forma a inserir os produtos desenvolvidos por organizações privadas

no mercado turístico internacional como roteiros, atrativos e serviços turísticos específicos. Essas

parcerias se traduzem normalmente pela criação de uma organização específica de promoção de produtos

por segmentos, sendo encontrado com maior freqüência o Clube de Produtos.

Nesse contexto, a EMBRATUR, por meio dos Acordos de Cooperação Técnica, consolidou parcerias

anteriormente estabelecidas no Programa de Bureaux e criou os Clubes de Produtos.

“Pesquisa sobre o Segmento de Ecoturismo e Turismo de Aventura no Mercado Norte Americano”:

teve como objetivo o de caracterizar a demanda atual e dimensionar a demanda potencial para a aquisição

de produtos turísticos brasileiros do segmento de ecoturismo e turismo de aventura no mercado norte-

americano e dimensionar e caracterizar a oferta do segmento no mercado norte-americano. Os resultados

da pesquisa subsidiarão a definição de estratégias de comunicação do segmento no mercado norte-

americano, aprimorarão o posicionamento de produtos do segmento nesse mercado e embasarão a

qualificação dos produtos turísticos brasileiros no segmento.

“Estudo do Cenário Nacional e Internacional do Turismo de Incentivo”: objetivou analisar o cenário

atual do segmento e propor ações estratégicas para desenvolvimento de um programa específico no

âmbito da EMBRATUR.

“Estudo de Posicionamento dos Produtos Brasileiros em Doze Mercados Internacionais”: com o

objetivo de propiciar a definição de estratégia de promoção dos produtos nos mercados, considerando o

perfil da demanda.

Para a consecução dos produtos relacionados anteriormente houve a necessidade da contratação, por parte

da UNESCO, da contratação de consultores ou fornecedores com notória especialização no campo de

atuação internacional. Neste caso, à produção da pesquisa de Ecoturismo realizada por empresa americana

XOLA.

308

Contratações Identificação da Organização Internacional Cooperante

Nome da Organização Sigla

Organização das Nações Unidas para a Educação, Ciência e Cultura UNESCO

Identificação do Projeto de Cooperação Técnica

Título do Projeto Código

Promoção da diversidade e do diálogo intercultural entre o Brasil e o exterior por meio do Turismo Cultural

914BRA4007

Informações sobre os contratos de consultoria na modalidade “Produto”

Código do Contrato: CLT 2482/2009

Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na concepção, definição de estratégias,

diretivas e operacionais para o desenvolvimento do projeto de integração e consolidação de informações e conteúdos sobre

produtos e destinos turísticos brasileiros existentes nas bases de dados do Instituto Brasileiro de Turismo.

Período de Vigência Remuneração

Início Término Total previsto no

contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

01/12/2009 11/09/2010 R$ 79.000,00 R$ 79.000,00 R$ 79.000,00 R$ 79.000,00

Insumos Externos

Não houve.

Produtos Contratados

Descrição Data prevista

da entrega

Valor

1 – Plano metodológico de desenvolvimento do projeto de integração e consolidação de

informações sobre produtos e destinos brasileiros existentes nas bases de dados do

Instituto Brasileiro de Turismo.

21/12/2009 R$ 8.000,00

2 – Plano operacional de desenvolvimento do projeto de integração e consolidação da

informação sobre produtos e destinos brasileiros existentes nas bases de dados do

Instituto Brasileiro de Turismo.

15/01/2010 R$ 8.000,00

3- Documento técnico contendo análise de conteúdo sobre produtos e destinos

brasileiros, visando a integração e consolidação das informações existentes nas bases de

dados do Instituto Brasileiro de Turismo.

05/03/2010 R$ 18.000,00

4 – Manual de orientação técnica-diretiva para ampliação, desenvolvimento, complementação, revisão e atualização de conteúdos sobre produtos e destinos

brasileiros visando à integração e consolidação das informações existentes nas bases de

dados do Instituto Brasileiro de Turismo

21/05/2010 R$ 16.500,00

5 – Documento técnico contendo revisão, complementação, atualização, integração e

consolidação de informações sobre os produtos e destinos turísticos brasileiros

abrangidos nas cidades patrimônio mundial do Brasil.

05/07/2010 R$ 15.500,00

6 – Documento técnico contendo relatório de desenvolvimento do projeto de integração

e consolidação das informações sobre produto e destinos brasileiros.

11/09/2010 R$ 13.000,00

Consultor Contratado

Nome do consultor: Delma Santos de Andrade CPF: 381.034.781-72

Observações sobre a execução físico/financeira do contrato

309

Identificação da Organização Internacional Cooperante





Promoção da diversidade e do diálogo intercultural entre o Brasil e o exterior por meio do Turismo

Cultural

914BRA4007


Código do Contrato: CLT00377/2010

Objetivo da Consultoria: Desenvolver modelo conceitual de Arquitetura de Informação organizacional que permita integrar

infraestrutura, competências e gestão da informação, num ambiente de segurança e governança peculiar à EMBRATUR, e que

possibilite a colaboradores, gestores e decisores terem acesso à informação necessária, com precisão, autenticidade,

integridade, confiabilidade e confidencialidade, por intermédio do canal mais adequado à situação e no formato mais adequado;

desenvolver e apresentar proposta de Plano de Projeto integrado de metodologia, produtos e serviços que permita implementar

o modelo de Arquitetura de Informação proposto.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

02/03/2010 10/05/2010 R$ 48.824,00 R$ 48.824,00 R$ 48.824,00 R$ 48.824,00

Insumos Externos

Não houve.


Descrição Data prevista da

entrega

Valor

1- Relatório Técnico contendo a especificação das necessidades

informacionais da EMBRATUR, em termos de aquisição, organização,

armazenamento, distribuição e uso.

04/04/2010 R$ 9.765,00

2- Relatório Técnico contendo o levantamento das possibilidades, utilidades, restrições e limitações do modelo atual.

12/04/2010 R$ 9.765,00

3 - Modelo Conceitual da Arquitetura da Informação organizacional que

contemple as necessidades informacionais das áreas técnicas da

EMBRATUR e que permita a integração do modelo atual ao modelo

proposto.

25/04/2010 R$ 14.647,00

4 - Plano do projeto de implementação do Modelo de Arquitetura da

Informação Organizacional proposto e orientações sobre sua infra-

estrutura tecnológica.

10/05/2010 R$ 14.647,00


Nome do consultor: Celler Tecnologia da Informação Ltda CNPJ: 06.198.849/0001-06


310







Cultural

914BRA4007


Código do Contrato: CLT 00542/2010

Objetivo da Consultoria: elaborar diagnóstico sobre o mercado de turismo de incentivo nacional e internacional, e definição

de estratégias orientadas à criação do Programa de Turismo de Incentivo pelo Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

22/03/2010 26/08/2010 R$ 25.920,00 R$ 25.920,00 R$ 25.920,00 R$ 25.920,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Plano Metodológico de desenvolvimento do diagnóstico e proposição

de criação do Programa de Incentivos da EMBRATUR.

31/03/2010 R$ 3.000,00

2 - Documento Técnico que apresenta o cenário internacional de Turismo

de Incentivo e demonstra os principais programas e ações desenvolvidas

pelos países concorrentes do Brasil no segmento de negócios e eventos,

como pelos países sede de edições anteriores de Copas do Mundo de

Futebol e respectivas cidades-sede de jogos.

22/04/2010 R$ 4.240,00

3 - Documento técnico que apresenta o cenário Nacional de Turismo de

Incentivo com informações relativas às organizações, estratégias, programas e atividades de incentivo desenvolvidas atualmente no Brasil,

com destaque para os destinos brasileiros selecionados como sede.

14/05/2010 R$ 4.800,00

4 - Plano de criação do Programa de Incentivo na EMBRATUR, com foco

nos destinos selecionados como sede dos jogos Copa do Mundo de Futebol

da FIFA.

01/07/2010 R$ 6.040,00

5 - Manual de orientação para o desenvolvimento de produtos do turismo

de incentivo destinado ao treinamento de entidades públicas e privadas.

26/08/2010 R$ 7.840,00


Nome do consultor: Vaniza de Lima Schuler


311







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, no apoio técnico para a realização de

estudo sobre o cenário de turismo de incentivo nacional e internacional, com vista a dar subsidio à elaboração de proposta de

criação do Programa de Turismo de Incentivo pelo Instituto Brasileiro de Turismo – EMBRATUR.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

22/03/2010 26/08/2010 R$ 10.160,00 R$ 10.160,00 R$ 10.160,00 R$ 10.160,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Documento técnico contendo o levantamento de informações relativas

às organizações públicas e privadas, estratégias, programas e atividades de

incentivo desenvolvidas pelos países concorrentes do Brasil no segmento

de negócios e eventos, como pelos países sede de edições anteriores de

Copas do Mundo de Futebol para dar subsídio à elaboração do Cenário

internacional de turismo de incentivo.

12/04/2010 R$ 2.720,00

2 - Documento técnico contendo o levantamento das informações relativas às organizações, estratégias, programas e atividades de incentivo

desenvolvidas pelo Brasil para subsidiar à elaboração do Cenário

internacional de turismo de incentivo.

03/05/2010 R$ 2.720,00

3 - Documento técnico contendo levantamento de sugestões e propostas de

desenvolvimento do turismo de incentivo, para dar subsídio na elaboração

de proposta de criação do Programa de Incentivo na EMBRATUR, com

foco nos destinos selecionados como sede de jogos Copa do Mundo de

Futebol da FIFA.

01/07/2010 R$ 2.400,00

4 - Manual de Orientação para o desenvolvimento de produtos do turismo

de incentivo destinado ao treinamento de entidades públicas e privadas.

26/08/2010 R$ 2.320,00


Nome do consultor: Graziela Padoin CPF: 029.478.759-31


312







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na elaboração de diagnóstico sobre os

conteúdos informacionais das bases de dados Ficha do Produto – FIPE e Ficha Técnica do produto do Plano de Marketing

Internacional (Plano Aquarela), na proposição de um plano de consolidação e integração desses conteúdos informacionais para

subsidiar o desenvolvimento e implantação de nova base de dados sobre produtos e destinos turísticos brasileiros a serem

promovidos no exterior pela EMBRATUR.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

22/03/2010 04/09/2010 R$ 24.095,00 R$ 24.095,00 R$ 3.360,00 R$ 3.360,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Documento técnico contendo a análise dos conteúdos informacionais

da base de dados FIPE que compreende registros de 219 destinos turísticos

brasileiros.

10/04/2010 R$ 3.360,00

2 - Documento técnico contendo a análise dos conteúdos informacionais

da Ficha Técnica de Produtos constantes na base de dados do Plano Aquarela.

30/04/2010 R$ 3.360,00

3 - Diagnóstico situacional sobre a produção, uso, fluxo disseminação e

recuperação de informações sobre produtos e destinos turísticos brasileiros

no âmbito da gestão integrada do composto promocional.

17/05/2010 R$ 3.360,00

4 - Plano de consolidação e integração dos conteúdos informacionais

constantes nas bases de dados Ficha do Produto - FIPE e Ficha Técnica do

Produto (Plano Aquarela) para subsidiar o desenvolvimento de nova base

de dados do composto promocional.

15/06/2010 R$ 3.480,00

5 - Plano de treinamento destinado a equipe de revisores para consolidação

e integração dos conteúdos informacionais da nova base de dados do

composto promocional.

15/07/2010 R$ 3.920,00


Nome do consultor: Janice Amparo Castellar CPF: 183.484.910-15

Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da recisão

contratual, efetuada logo após a entrega do primeiro produto.

313







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na elaboração de estudos, na produção

de conteúdos informacionais sobre o segmento e as atividades do turismo de negócios, eventos e incentivos para subsidiar as

estratégias de promoção e divulgação do Destino Brasil como sede de grandes eventos internacionais.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

22/03/2010 01/09/2010 R$ 16.900,00 R$ 16.900,00 R$ 14.400 R$ 14.400,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Documento técnico plano metodológico para o desenvolvimento do

conteúdo turístico, sócio-econômico e social do Brasil destinado a

subsidiar a concepção e produção de material de divulgação do Destino

Brasil como sede dos grandes eventos internacionais.

02/04/2010 R$ 2.000,00

2 - Documento técnico que apresenta conteúdo elaborado sobre dados e

informações turística, econômico-social, cultural e ambiental sobre o

Brasil, destinado a subsidiar a concepção e produção de material de divulgação do Destino Brasil como sede dos grandes eventos

internacionais.

26/04/2010 R$ 2.500,00

3- Documento técnico contendo o levantamento das empresas brasileiras

que atuam no segmento de turismo de incentivos, visando subsidiar a

elaboração do Cenário Nacional do Turismo de Incentivo no Brasil.

11/05/2010 R$ 2.800,00

4 - Documento técnico contendo diagnóstico qualitativo e proposta de

revisão do conteúdo informacional sobre turismo de eventos, negócios e

incentivo constantes nas bases de dados da EMBRATUR para subsidiar o

projeto de integração e consolidação de informações e conteúdos sobre

produtos e destinos turísticos brasileiros na nova base de dados da

EMBRATUR.

01/07/2010 R$ 4.800,00

5 - Documento técnico contendo a revisão do conteúdo informacional

sobre os produtos e destinos turísticos abrangidos nos segmentos de

turismo de negócios, eventos e incentivos visando dar suporte a integração e consolidação de informação das bases de dados da EMBRATUR para a

promoção do Destino Brasil como sede dos grandes eventos

internacionais.

01/09/2010 R$ 4.800,00


Nome do consultor: Adriane Gonçalves de Carvalho CPF: 368.953.421-68

Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da rescisão

contratual, devido à não execução do produto 2. (R$ 2.500,00).

314







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na revisão do conteúdo informacional,

agrupados no segmento sol e praia, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos

turísticos brasileiros para a promoção internacional.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 11.690,00 R$ 11.690,00 R$ 11.690,00 R$ 11.690,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Documento técnico contendo plano de revisão dos conteúdos

informacionais abrangidos no segmento sol e praia.

16/06/2010 R$ 1.050,00

2 - Documento técnico contendo o registro das atividades de revisão dos

conteúdos informacionais abrangidos no segmento sol e praia, abrangendo

o Estado da Bahia num total de 7 produtos e 25 destinos.

09/07/2010 R$ 3.480,00



o Estado do Espírito Santo, Pará, Paraíba, Pernambuco, num total de 10 produtos e 19 destinos.

13/08/2010 R$ 3.480,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento sol e praia nos estados

do Pará, Ceará e Pernambuco, num total de 10 produtos e 21 destinos.

06/09/2010 R$ 3.320,00


Nome do consultor: Luiz Guilherme Rinke CPF: 320.811.608-03


315







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento sol e praia e ecoturismo, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e

destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 12.450,00 R$ 12.450,00 R$ 12.450,00 R$ 12.450,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento sol e praia e ecoturismo.

16/06/2010 R$ 1.050,00



o Estado do Rio de Janeiro, Espírito Santo, Rio Grande do Sul, Paraná e

Santa Catarina, num total de 12 produtos e 18 destinos.

09/07/2010 R$ 3.600,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo, abrangendo os estados do Acre, Amazonas, Amapá, Rondônia e Roraima, num total de

12 produtos e 21 destinos.

13/08/2010 R$ 3.960,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo, abrangendo

os estados da Bahia, Ceará, Distrito Federal e Goiás, num total de 10

produtos e 22 destinos.

06/09/2010 R$ 3.480,00


Nome do consultor: Danielle Paes Julião CPF: 095.131.227-86


316







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento turismo de aventura, com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e

destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 11.610,00 R$ 11.610,00 R$ 11.610,00 R$ 11.610,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento turismo de aventura.

16/16/2010 R$ 1.050,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento aventura, abrangendo

os estados de Pernambuco, Paraná, Rio de Janeiro, Goiás e Minas Gerais,

num total de 14 produtos e 16 destinos.

09/07/2010 R$ 3.600,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento aventura, abrangendo os estados de São Paulo e Bahia e Piauí, num total de 9 produtos e 19

destinos.

13/08/2010 R$ 3.360,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo abrangendo

os estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo, num total de 8


06/09/2010 R$ 3.600,00


Nome do consultor: Josiane Cristina da Silva Cal de Sousa CPF: 039.344.866-57


317







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento turismo de esportes e de produto focado com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR

sobre produtos e destinos turísticos brasileiros para a promoção internacional.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 11.730,00 R$ 11.730,00 R$ 11.730,00 R$ 11.730,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes e de produto

focado.

16/06/2010 R$ 1.050,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes 8


09/07/2010 R$ 2.040,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento produto focado nos Estados de Goiás, Minas Gerais, Rio Grande do Norte, Rio Grande do Sul

e São Paulo, num total de 5 produtos e 12 destinos, e no segmento

esportes, num total de 9 produtos e 11 destinos.

13/08/2010 R$ 4.440,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento turismo de esportes

abrangendo os estados da Bahia, Ceará, Espírito Santo, Goiás, Minas

Gerais e Mato Grosso do Sul, num total de 10 produtos e 25 destinos.

06/09/2010 R$ 4.200,00


Nome do consultor: Marcos Delgado Alcantarino CPF: 029.415.536-81


318







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento turismo cultural com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos




contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 10.890,00 R$ 10.890,00 R$ 10.890,00 R$ 10.890,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento turismo cultural.

16/06/2010 R$ 1.050,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados do

Acre, alagoas, Amazonas e Bahia, de 10 produtos e 15 estados.

09/07/2010 R$ 3.000,00



Ceará, Distrito Federal, Espírito Santo, Goiás, Maranhão num total de 10 produtos e 15 destinos.

13/08/2010 R$ 3.000,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados de

Minas Gerais, São Paulo num total de 12 produtos, 20 destinos e os

destinos da Estrada Real.

06/09/2010 R$ 3.480,00


Nome do consultor: Maria das Mercês Torres Parente CPF: 059.571.921-04


319







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento turismo cultural com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos




contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 10.650,00 R$ 10.650,00 R$ 10.650,00 R$ 10.650,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento turismo cultural.

16/6/2010 R$ 1.050,00

2- Documento técnico contendo o registro das atividades de revisão dos


Pará, Paraíba, Sergipe e Pernambuco num total de 11 produtos e 18

destinos.

09/07/2010 R$ 3.480,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento cultural nos estados de Mato Grosso, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, num total de 11 produtos e 16

destinos.

13/08/2010 R$ 3.240,00



Rio Grande do Sul e Santa Catarina num total de 7 produtos e 17 destinos.

06/09/2010 R$ 2.880,00


Nome do consultor: Magno Cirqueira Córdova CPF: 681.020.116-53


320







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Serviços de consultoria técnica para o projeto 914BRA4007, na definição de diretrizes, no

treinamento para a revisão e edição final dos conteúdos-informacionais sobre produtos e destinos turísticos brasileiros, para

subsidiar a integração das informações e das bases de dados existentes na EMBRATUR.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

17/05/2010 07/09/2010 R$ 18.200,00 R$ 18.200,00 R$ 15.500,00 R$ 15.500,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Documento técnico contendo a edição e revisão do conteúdo

informacional do texto sobre a promoção para a captação de eventos

internacionais.

21/05/2010 R$ 1.200,00

2 - Documento técnico contendo manual de normas e padrões de redação a

serem utilizados na integração e atualização das informações existentes nas

bases de dados da EMBRATUR, e, modelo-piloto de aplicação das normas

e padrões de redação que servirá como exemplo aos revisores de conteúdos-informacionais específicos e aos técnicos da EMBRATUR.

02/06/2010 R$ 3.500,00

3 - Documento técnico Programa de treinamento para orientação a

revisores de conteúdos-informacionais especializados em a) turismo

cultural; b) ecoturismo, aventura e esportes; c) sol e praia; d) turismo de

eventos, negócios e incentivos.

07/06/2010 R$ 900,00

4 - Documento técnico contendo o registro das atividades realizadas do

programa de treinamento dos revisores de conteúdos informacionais

especializados em a) turismo cultural; b) ecoturismo, aventura e esportes;

c) sol e praia; d) turismo de eventos, negócios e incentivos.

31/07/2010 R$ 4.950,00

5 - Documento técnico contendo a edição final dos conteúdos

informacionais especializados em a) turismo cultural; b) ecoturismo,

aventura e esportes; c) sol e praia; d) turismo de eventos, negócios e

incentivos, e turismo focado.

30/08/2010 R$ 4.950,00

6 - Documento técnico contendo o registro das atividades de treinamento

dos técnicos da EMBRATUR para utilização das informações contidas na nova base de dados, segundo as normas e padrões de redação

estabelecidos.

07/09/2010 R$ 2.700,00


Nome do consultor: Rosualdo Rodrigues de Almeida CPF: 251.635.664-15

Observações sobre a execução físico/financeira do contrato: O valor pago a menos na consultoria é decorrente da rescisão

contratual, devido a não execução do produto 6. (R$ 2.700,00).

321







Cultural

914BRA4007




agrupados no segmento ecoturismo com vista a alimentar a nova base de dados da EMBRATUR sobre produtos e destinos




contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 R$ 11.970,00 R$ 11.970,00 R$ 11.970,00 R$ 11.970,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor


informacionais abrangidos no segmento ecoturismo.

16/06/2010 R$ 1.050,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos estados

do Maranhão, Minas Gerais e Mato Grosso do Sul e Tocantins, num total

de 11produtos e 20 destinos.

09/07/2010 R$ 3.240,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos estados Mato Grosso do Sul, Goiás e Mato Grosso, num total de 08 produtos e 24

destinos.

13/08/2010 R$ 3.840,00


conteúdos informacionais abrangidos no segmento ecoturismo nos Estados

do Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul, Alagoas, Sergipe e São

Paulo, num total de 12 produtos e 22 destinos.

06/09/2010 R$ 3.480,00


Nome do consultor: Cristiana Pharaóh Aouad CPF: 906.586.715-53


322







Cultural

914BRA4007



Objetivo da Consultoria: Caracterizar a demanda atual e dimensionar a demanda potencial para a aquisição de produtos

turísticos brasileiros do segmento de ecoturismo e turismo de aventura no mercado norte-americano; • Dimensionar e

caracterizar a oferta do segmento no mercado norte-americano; • Subsidiar a definição de estratégias de comunicação do

segmento no mercado norte-americano; • Aprimorar o posicionamento de produtos do segmento nesse mercado; • Embasar a

qualificação dos produtos turísticos brasileiros no segmento; Público-Alvo da Pesquisa 1: Dividido em 2 públicos de interesse

1. Consumidor final, que nunca tenha viajado para o Brasil, mas que tenha feito uma viagem de ecoturismo ou turismo de

aventura nos últimos 12 meses. Selecionar consumidores potenciais do segmento nos mercados prioritários, para participação

em pesquisa qualitativa (70% da amostra). 2. Consumidor final, que tenha feito uma viagem para prática de ecoturismo e

turismo de aventura no Brasil nos últimos 12 meses. Selecionar consumidores potenciais do segmento nos mercados

prioritários, para participação em pesquisa qualitativa (30% da amostra). Público alvo da Pesquisa 2: Operadores de viagem, divididos em 2 públicos de interesse 70% da amostra de empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura que

oferecem Brasil em seus catálogos; 30% da amostra de empresas especializadas em ecoturismo e turismo de aventura que não

oferecem Brasil em seus catálogos; Para todas as pesquisas • Definir a amostragem (universo) e estabelecer o grau de

confiabilidade; • Definir a relevância e representatividade dos entrevistados; • Definir critérios para a criação de categorias dos

sujeitos, em caso de uso da metodologia de análise por clusters; • Definir a metodologia de aplicação das pesquisas, com

detalhamento dos formulários e fluxogramas a serem utilizados.



contrato

Total previsto no

exercício

Total pago no

exercício

Total pago até o

final do exercício

09/06/2010 06/09/2010 USD 30.000,00 USD 30.000,00 USD 30.000,00 USD 30.000,00

Insumos Externos

Não houve.



entrega

Valor

1 - Apresentação de plano de trabalho com definição precisa da metodologia,

incluindo: definição da amostra e grau de confiabilidade, relevância e

representatividade dos entrevistados, definição das categorias a serem criadas (em

caso de metodologia por análise de clusters), formulários e fluxogramas.

18/06/2010 USD 6000,00

2 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 1: perfil do consumidor internacional para o segmento de ecoturismo e turismo de aventura - desenvolver

pesquisa sobre o perfil do consumidor atual de ecoturismo e turismo de aventura,

seu processo de compra, satisfação e imagem do segmento, de modo a delinear

ações eficazes que influenciarão seu processo de percepção da imagem e decisão

de compra.

19/07/2010 USD 6.000,00

3 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 2: Dimensionamento da

Oferta e da Demanda Potencial para Consumo de Ecoturismo e Turismo de

Aventura no Brasil - Dimensionar e caracterizar a oferta de ecoturismo e turismo

de aventura no mercado norte-americano, bem como dimensionar através dos

canais de distribuição a demanda potencial para consumo do segmento neste

mercado.

18/08/2010 USD 9.000,00

4 - Relatório Técnico contendo os resultados da Pesquisa 3 : Análise de

competitividade - Descobrir através de padrões de comparação o nível de

competitividade do Brasil para o segmento de ecoturismo e turismo de aventura no mercado norte-americano.

31/08/2010 USD 6.000,00

5 - Entrega final de todos os relatórios de forma impressa e digital. 06/09/2010 USD 3.000,00


Nome do consultor: Xola Adventure Consultants Código Estrangeiro: 02/1550-63


323

ANEXO – “A”

Operações de Fundo Relatório FISET

relatório de gestão exercício de 2010

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