relatório de chamados técnicos atendidos 1° semestre2011

DATA ESCOLA

1 2/17/2011 EC 43

2 2/22/2011 EC 43

3 2/24/2011 CED 11

4 2/24/2011 CEF 25

N° DO CHAMADO

5 2/25/2011 EC 40

6 3/1/2011 CEF 24

7 3/1/2011 EC 15

8 3/1/2011 EC 61

9 3/2/2011 EC 12

10 3/3/2011 EC 15

11 3/10/2011 EC 60

12 3/14/2011 CEF 14

13 3/15/2011 EC 35

14 3/15/2011 CEM 09

15 3/17/2011 EC 47

16 3/17/2011 EC 22

17 3/18/2011 EC 07

18 3/22/2011 EC 35

19 3/22/2011 EC 07

20 3/23/2011 CEF 14

21 3/23/2011 CEF 13

22 3/23/2011 EC 11

23 3/25/2011 CEM 02

24 3/27/2011 EC 02

25 3/28/2011 EC 43

26 3/28/2011 CEF 13

27 3/29/2011 EC 31

28 3/29/2011 CEF 20

29 3/30/2011 EC 64

30 3/31/2011 EC 44

31 4/4/2011 CEF 13

32 4/4/2011 CEF 13

33 4/5/2011 CEF 24

34 4/5/2011 EC 56

35 4/5/2011 CEF 31

36 4/7/2011 CEM 09

37 4/11/2011 CEF 16

38 4/12/2011 EC 17

39 4/12/2011 EC 59

40 4/12/2011 EC 24

41 4/12/2011 EC 21

42 4/14/2011 CEF 13

43 4/14/2011 EC 18

44 4/18/2011 EC 43

45 4/19/2011 EC 19

46 4/19/2011 EC 15

47 4/25/2011 CAIC BS

48 4/26/2011 EC 38

49 4/26/2011 EC 34

50 4/26/2011 CEF 25

51 4/27/2011 CEF 04

52 4/28/2011 EC 20

53 4/28/2011 EC 16

54 4/28/2011 CEF 18

55 4/28/2011 EC 22

56 5/3/2011 EC 46

57 5/4/2011 CEF 18

58 5/5/2011 CAIC AT

59 5/5/2011 CEE 02

60 5/5/2011 EC 60

61 5/5/2011 CEF 31

62 5/10/2011 EC 06

63 5/17/2011 CILC

64 5/17/2011 EC 57

65 5/18/2011 CEM 09

66 5/18/2011 EC 24

67 5/19/2011 EC 26

68 5/19/2011 CEF 04

69 5/20/2011 CEF 20

70 5/23/2011 CEF 18

71 5/24/2011 EC 28

72 5/27/2011 CEM 03

73 5/30/2011 CEF 18

74 5/31/2011 CEF 02

75 5/31/2011 CEF 07

76 6/2/2011 CEF 19

77 6/2/2011 CEF 11

78 6/3/2011 CEF 07

79 6/3/2011 CEF 18

80 6/6/2011 CEF 04

81 6/6/2011 EC 64

82 6/6/2011 CILC

83 6/7/2011 EC 62

84 6/9/2011 EC 01

85 6/9/2011 CILC

86 6/9/2011 EC 03

87 6/10/2011 EC 25

88 6/13/2011 CED 11

89 6/14/2011 EC 06

90 6/14/2011 CEF 15

91 6/15/2011 EC 20

92 6/16/2011 EC 40

93 6/20/2011 CED 11

94 6/21/2011 EC 24

95 6/21/2011 CEM 10

96 6/27/2011 CEM 12

97 6/27/2011 CED 07

98 6/27/2011 CEF MR

99 6/28/2011 EC 38

100 6/28/2011 EC 34

101 6/28/2011 EC 39

102 6/28/2011 EC 35

103 6/29/2011 CED 11

104 6/29/2011 EC 36

105 6/29/2011 CEF 25

106 6/29/2011 EC 40

107 6/30/2011 EC 22

108 6/30/2011 EC 25

109 6/30/2011 CEM 04

110 6/30/2011 EC 24

111 6/28/2011 EC 17

112 6/30/2011 EC 17

113 6/22/2011 EC 31

114 5/25/2011 EC 39

115 5/25/2011 EC 35

116 1/6/2011 CEF 10

117 7/6/2011 EC 60

118 8/6/2011 CEF PMR

119 8/6/2011 EC 11

SERVIÇOS REALIZADOS

Sondagem dos periféricos e computadores do laboratório;

Configuração da rede wi-fi no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em 5 computadores

Instalação do PMF em 20 estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em 1 computadores

Restauração de duas estações multi-terminais; Instalação do PMF em 7 estações e o servidor;

Limpeza na memória RAM de um computador do pregão 38/2006;

Instalação do PMF em um kit multi-terminal (pregão 83/2008);


Instalação do PMF em 19 computadores;

Configuração da rede wi-fi no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em 13 computadores;

Organização do laboratório;

Formatação/instalação do linux 3,0 em 13 computadores; Organização do laboratório;

Instalação do PMF em 19 computadores do pregão 83/2008; Formatação/instalação do linux 3,0 e PMF em 02 computadores do

pregão 45/2007;

Reconfiguração da Rede de computadores; Instalação do PMF em um kit multi-terminal (pregão 83/2008); Restauração do S.O. Linux

Educacional 3,0 no servidor e em 3 estações multi-terminais; Atualização do Broffice 3.3;

Configuração da rede wi-fi no roteador e nas estações; Instalação da licença Userful em todas as estações;

Configuração da rede wi-fi no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 nos computadores;

Configuração da rede wi-fi no roteador e nas estações;Organização do laboratório;

Manutenção em equipamento com defeito; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 2 estações multi-terminais duplas;

Configuração da rede cabeada e wi-fi no modem, no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0; Organização do

laboratório;Instalação do PMF; Atualização de software: Broffice 3.3, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Instalação do HagaQuÊ em todas as estações e usuários; Instalação do PMF; Atualização de software: Broffice 3.3, Flashplayer 10.2.

Instalação do PMF nos clientes 07 e 08; Configuração da impressora lm 2851-d; O cliente 05 foi reativado e restaurado;


Formatação/instalação do linux 3,0 do servidor; Instalação do PMF no servidor; Atualização de software: Broffice 3.3, Firefox 3.13,

Flashplayer 10.2 no servidor;

ATIVIDADES REALIZADAS NO LABORATÓRIO 1:Reconfiguração da Rede de computadores; Instalação do PMF em 4 estações multi-terminais (pregão 83/2008); Restauração do S.O. Linux Educacional

3,0 no servidor e em 15 estações multi-terminais; Atualização do Broffice 3.3;

Formatação/instalação do linux 3,0 em 7 máquinas do GDF; Atualização de software: Broffice 3.2, Firefox 3.11, Flashplayer 10.2

no servidor;

Formatação/instalação do linux 3,0 em 19 máquinas; Organização do laboratório;Instalação do PMF no servidor do (pregão 83/2008) ; Atualização de software: Broffice 3.2, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Reconfiguração da rede cabeada e wi-fi no modem, no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em 3 máquinas

(cliente 5, 6 e 10); Instalação do PMF nas mesmas; Atualização de software: Broffice 3.2, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 no servidor e em 5 estações multi-terminais; ;Instalação do PMF em 14 estações;

Reconfiguração da rede wi-fi roteador do laboratório 2;

Configuração não concluída pois é necessário a visita dos técnicos da OI para resolução de problemas externos;

Reconfiguração da rede cabeada e wi-fi no modem, no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em todas as

máquinas do (pregão 45/2007); Instalação do PMF nas mesmas; Atualização de software: Broffice 3.2, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Reconfiguração da rede no modem e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 em todas as máquinas;

Instalação do PMF nas mesmas;

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 no servidor e em 17 estações multi-terminais; Instalação da licença userful nas mesmas;

Reconfiguração da rede em 5 estações; Formatação/instalação do linux 3,0 no servidor; Reinstalação do PMF no servidor; Organização

do laboratório 1;

Organização do laboratório 2; Formatação/instalação do linux 3,0 em 6 máquinas do pregão 43/2005; Reconfiguração da rede cabeada e

wi-fi no modem, no roteador e nas estações do laboratório 2;

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações

Reconfiguração da rede cabeada e wi-fi no modem, no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 nas máquinas do pregão 83/2008; Instalação do PMF nas mesmas; Atualização de

software: Broffice 3.2, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em uma estaçãos multi-

terminais tripla; Instalação da licença userful na mesma;

Instalação do GeoGebra; Atualização de software: Broffice 3.2, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2.

Nenhum.

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em uma estação multi-

terminal e do servidor; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 17 máquinas do pregão 44/2007 prata; Instalação do

PMF nas mesmas

Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Instalação da licença Userful; Restauração de todas as

estações multiterminais;

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em DUAS estações multi-terminais duplas e uma tripla;

Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Instalação do PMF NO LABORATÓRIO 2; Licença userful em uma estação multiterminal dupla; Reinstalação do linux em 3 estações do

pregão 43/2005 e no servidor;

Instalação do PMF; Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox

3.13, Flashplayer 10.2;

Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Instalação dos programas: Kgeography e tuxmach;

Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Organização do laboratório;

Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em UM máquinas do pregão 45/2007 e outra do pregão 38/2006;

Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Organização do laboratório;

Instalação do PMF em dois kit's multi-terminal (pregão 83/2008)

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em uma estação multi-terminal e do servidor; Atualização de software: Java, Geogebra,

Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Instalação de uma estação servidor 83/2008 na sala de coordenação;

Verificação para instalação dos computadores (1 kit multiterminal 83/2008); Descrição: 27 mesas adaptadas, 21 tomadas, 1 armário de

rede, 1 quadro branco, 1 chave elétrica para o ar-condicionado, 20 cadeiras; A escola tem banda larga do MEC;

Instalação do ITALC; Reconfiguração da rede;

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações;

Instalação do PMF em duas estações multi-terminal (pregão 83/2008); tualização de software:Java;

Instalação do PMF em dois kit's multi-terminal (pregão 83/2008); Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer

10.2; Organização do laboratório;

Instalação do PMF; Formatação/instalação do linux 3,0; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer

10.2; Instalação de uma estação servidor 83/2008 na sala de coordenação; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em três

estações multi-terminais;

Instalação do PMF; Formatação/instalação do linux 3,0; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em todas estações multi-terminais; Instalação da licença userful;

Reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer

10.2; Instalação de uma estação servidor 83/2008 na sala de coordenação; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em todas

estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 13 máquinas do pregão 43/2005;

reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Organização do laboratório; Instalação da licença userful;

Verificação para instalação dos computadores do MEC rural; Descrição:Não tem grade de proteção; Não tem pontos de rede

elétrica; Não tem bancadas; não tem cadeiras; Tem banda larga do MEC;

RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações;

Realizada a troca do modem;


Realizada a troca do modem; Instalação do GEOGEBRA;


Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em algumas estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java,

Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Verificação para realização de oficina pedagógica; Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer 10.2; Bloqueio dos ícones do

menu iniciar;

Verificação para realização de oficina pedagógica; Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer 10.2; Bloqueio dos ícones do

menu iniciar;

reconfiguração da rede no modem NOVO;

Verificação para realização de oficina pedagógica; RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Instalação e configuração do roteador DI-524 (wi-fi); Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa

de imagem);Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer 10.2; Bloqueio dos ícones do menu iniciar;

Verificação para realização de oficina pedagógica; RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede

no modem, no roteador e nas estações; Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer 10.2; Bloqueio dos ícones do

menu iniciar

Instalação do ITALC; Reconfiguração da rede; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer

10.2;

Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) EM 1 ESTAÇÃO;Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer

10.2; Bloqueio dos ícones do menu iniciar;

Instalação do PMF; Formatação/instalação do linux 3,0 em uma estação; Atualização de software: Java, Geogebra, Firefox 3.13,

Flashplayer 10.2;


Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em algumas estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Organização do

laboratório: reinstalação e organização de 1 kit multiterminal 83/2008 em nova sala; Instalação de Estação multitermnial 83/2008;

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 3 estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem)

em 2 máquinas; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) EM 1 servidor;Atualização de software:Java, Geogebra, Flashplayer 10.2;

Bloqueio dos ícones do menu iniciar;

Instalação do PMF; RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas

estações; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 2 estações; Atualização de software: Broffice 3.2;

Instalação do PMF; RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas

estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 1 estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por

baixa de imagem) em 1 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; realizada a

configuração da impressora;

Não realizado.

Instalação do PMF; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 1 estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por

baixa de imagem) em 1 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Organização do

laboratório;


baixa de imagem) em 7 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;


baixa de imagem) em 9 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Instalação do programa TUX MATH em todas as estações do pregão 43/2005;

Verificação para oficina do Geogebra; reconfiguração da rede: inserção do loopback;

Verificação para oficina; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 4 estações;

Verificação para oficina; reconfiguração da rede: inserção do loopback;

Instalação do PMF; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 14 estações multi-terminais;

Instalação do PMF; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 14 estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2;

Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; realizada a configuração da impressora;


Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em todas as estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java,

Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Instalação do PMF; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 8

estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF;


baixa de imagem) em 7 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe

PDF; realizada a configuração da impressora;

Instalação do PMF; Realizada a troca de 6 mouses; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do

S.O. Linux Educacional 3,0 em 9 estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 6

estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF; Organização do

laboratório;

RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 16 as estações

multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2;

Instalação do PMF; Realizada a troca de 6 mouses; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do

S.O. Linux Educacional 3,0 em 9 estações multi-terminais; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 16 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra,

Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF;

RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 08 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra,



Formatação/instalação do linux 3,0 (por baixa de imagem) em 17 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra,


Formatação/instalação do WINDOWS 2000 (por baixa de imagem) em 09 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java,

Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF; Organização do laboratório: Realizada a climpagem dos cabos LAN, onde todas as estações posicionadas nas laterais estão cabeadas;

Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 09 as estações multi-terminais; Atualização de software: Broffice 3.2; Java,

Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF;

RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 07 as estações multi-terminais; Formatação/instalação do WINDOWS 2000 (por

baixa de imagem) em 17 estações; Atualização de software: Broffice 3.2; Java, Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome,

Adobe PDF;

Verificação da velocidade da internet BLNE/MEC;

RESOLVIDOS PROBLEMAS COM ACESSO A INTERNET; reconfiguração da rede no modem, no roteador e nas estações; Restauração do S.O. Linux Educacional 3,0 em 06 as estações multi-terminais;; Atualização de software: Broffice 3.2; Java,

Geogebra, Firefox 3.13, Flashplayer 10.2; Chome, Adobe PDF;

Verificação da velocidade da internet BLNE/MEC; reconfiguração da rede no modem


Verificação da velocidade da internet BLNE/MEC;







Restauração de 8 estações multiterminal.





Realizado abertura de chamado junto a OI para resolução de problema com a internet.

Nenhum serviço realizado.

Realizado configuração de rede e internet

Restauração de sistema e atualização de softwares.

Instalação do PM em Foco, Reconfiguração de rede, Restauração de Estações e Atualização de softwares.

Instalação do Pm em Foco, Manutenção em equipamentos com defeito, Reconfiguração de rede, Restauração de sistema e

Atualização de Softwares.

Instalação do PM em Foco, Restauração de sistema e atualização de softwares.

Instalação do PM em Foco, Restauração de 8 estações multiterminal.

OBSERVAÇÕESTÉCNICO

RESPONSÁVEL

Falta instalar o PMF e conf. Impressora;Thiago Vinícius/ Carlos César/ J.

Raimundo

Uma estação apresentou problemas com o PMF e é necessário Formatação/instalação do linux 3,0; Duas

estações (cliente 10 e 6) falta instalar o PMF;

Thiago Vinícius/ Carlos César/

Necessário a compra de 12 mouses e 13 cabos de força; Não foi instalado o PMF devido aos problemas existentes;


O lab. Possui 10 computadores do pregão 043/2005 com o S.O. Windows XP; Uma estação multi-terminal está com

defeito na placa de vídeo. N° Série: 1a078pc1y;


Instalar PMF; Thiago Vinícius

Thiago Vinícius

Modem está queimado; Carlos César

Falta instalar o PMF em todas as máquinas;Falta instalar o Linux Educacional 3.0 em 6 máquinas; É necessário a

compra de 6 mouses;


Um computador do pregão 45/2007 está com problema no HD (não formata), ele está na garantia. N° de série: 5667095;

Falta instalar o PMF em todas as máquinas


Um computador está com problema no HD (não formata), ele está na garantia.

Thiago Vinícius/ Carlos

César/Adriana

Thiago Vinícius

Faltam 5 máquinas do pregão GDF

Falta instalar o PMF em 18 computadores do pregão 45/2007; Não acessa a internet;


Um monitor do pregão 83/2008 (na garantia) está com defeito (tela verde) n° SÉRIE: 1a084kf25;

Equipamentos com defeito: Servidor e uma estação multi-terminal tripla não inicializam; Uma estação multi-terminal

está com defeito na placa de vídeo.



Marlon e Marcelo

Thiago ViníciusUma estação multi-terminal está com defeito na placa de

vídeo. N° de série:1A072WQ0U;


A estação cliente 06 está com defeito no HD; As estações cliente 07, 08 ainda faltam baixar imagem.


Uma estação dupla está com defeito na placa de vídeo. N° de série: 1a0633d4n; Limpar laboratório;


A estação cliente 06 está com defeito no HD; Comprar no mínimo 03 mouses ópticos; Limpar laboratório;


Thiago Vinícius

Thiago Vinícius

Carlos César

Thiago Vinícius

Um monitor do pregão 83/2008 (na garantia) está com defeito (tela verde) n° SÉRIE: 1a084kf25;

Falta configurar o roteador do laboratório 2; Concluir a instalação do PMF nos dois laboratórios;

Uma estação está sem mouse e sem teclado; Ligar para a positivo e solicitar reparos nas estações de n° de série:

1a017qg2v e 1a016s88c.

Uma estação está com problemas na placa de vídeo off-board. N° série:1a085377y.

Carlos César

Thiago Vinícius

Falta concluir atividades no laboratório 2; Thiago Vinícius

Rede elétrica com problemas; Sala extremamente suja; Internet MEC não está instalada no laboratório;

Carlos César

Uma estação dupla está com problema na fonte (não liga). n° de série: 1a0632q29; Uma estação dupla está com problema

na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a0632v4y;


Faltam as estações do pregão 83/2008; Faltam 2 mouses no laboratório;


Falta um mouse óptico; Thiago Vinícius

Thiago Vinícius

Thiago Vinícius

Uma estação dupla está com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a061Ld7e; Uma estação dupla está

sem a licença userful ativada. N° de série: 1a061kv20;

Problemas no lab. 2: Uma estação dupla está com problema na placa de vídeo off-board. n° de série:1a061L590; Uma estação dupla está sem a licença userful ativada. N° de série: 1a062z49q; Falta instalar o pm em foco no lab 2;

Uma estação dupla está com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a0848c1f; Faltam as máquinas do

pregão 038/2006;





Thiago Vinícius

Carlos César

Thiago Vinícius

Uma estação multiterminal dupla do pregão 83/2008 está com defeito, os monitores não respondem a imagem. N° de

série: 1a0863t7v;

Modem ADSL e linha telefônica não estão no laboratório, foi passado n° de telefone da OI para abertura de chamado;

Três monitores estão desativados por falta de mouse e teclado;

Thiago Vinícius

Internet com problema; Carlos César

Thiago Vinícius

Carlos César

Uma estação dupla está com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a061v14x; O modem DLS 500-B está com defeito; Falta um audio HUB da estação 04; A estação

03 não responde. n° série: 1a062jt9p;

Não foi possível instalar o PMF nas máquinas do pregão 43/2005, pois as mesmas não suportam;

Abrir chamado com a positivo para as máquinas n° série:1a062pw5k; 1a062py16;1a062p68t e 1a062pf11;

Thiago Vinícius

A escola possui banda larga do mec que não no laboratório;

Não foi possível instalar o Gcompris por falta da senha de administrador;


Uma estação do pregão 038/2006; As estações IBM não suportam o linux Educacional 3.0 por falta de memória;


Thiago Vinícius

Laboratório pronto para instalação;

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a060tb8u; 1a060tm6h; 1a060tg9e; 1a061332d;

1a060tL8o; Nenhum estação possui licença userful.;


Todas as máquinas do pregão 83/2008 estão sem a licença userful (tela-preta);


Carlos César

Carlos César

Voltar para configurar a internet; Thiago Vinícius


Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a060xt2a; 1a061f178; Uma estação sem licença

userful. N° série:1a061kt6e;


Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1A062EL5L; Todas as máquinas do pregão 83/2008

estão sem a licença userful (tela-preta);

Thiago Vinícius

Thiago Vinícius

Todas as máquinas do pregão 83/2008 estão sem a licença userful (tela-preta);

Limpar laboratório; Servidor necessita de revisão;Thiago Vinícius/ Carlos César/

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1A062P55B; Falta o cabo do monitor do servidor;



O modem não salva as configurações;

Carlos César



Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a0173x8n; 1a085wl91; Computador sem a licença

userful (tela-preta): 1a016sx03; Monitor com defeito:1a0863d75;

Internet com baixo sinal, pois o roteador se encontra em outra sala; A linha telefônica do da banda larga do MEC deve

ser direcionada para o laboratório de informática; Estação liga porém não envia imagem para os monitores. n° série:

1a017qb9f;

Thiago Vinícius/ Alex Fernandes/


Computadores com problema na placa de rede. n° de série: 1a088218n;


Mesmo após a configuração, a internet ainda não responde. Houve a troca do DNS e continua sem responder;

Estudaremos a situação e retornaremos com a solução;


Thiago Vinícius

Carlos César

Carlos César

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a019kb3L;

O servidor apresentou problemas na instalação das biblioteca NFS-COMMON necessária ao PMF, devido a isso

não foi possível instalar o programa no servidor;


Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a019k57n; 1a017476e;Estação liga porém não

envia imagem para os monitores. n° série: 1a0174289; 1a017287h;

Thiago Vinícius/ Carlos César/ Alex

Fernandes

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série:1a0874m7k; 1a088374s; 1a0882z7c; 1a0882w9d; 1a088rb08; Estação liga porém não envia imagem para os

monitores. n° série: 1a0882w5t; Impressora sansung ml-2851 está queimada;O laboratório necessita de três laboratórios,

um mouse usb; um teclado usb; Existe uma estaçõa do pregão 38/2006 que está com senha no SETUP, impossibilitando algumas atividades na máquina;


O servidor apresentou problemas na instalação das biblioteca NFS-COMMON necessária ao PMF, devido a isso

não foi possível instalar o programa no servidor; Mesmo após novas soluções;


Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a059s30i; 1a061cg81; Faltam um áudio HUB e um

mouse na estação de n° série: 1a061fc5v;


Fernandes

Computador com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a083vx54; Computador com problema na fonte.n°

de série: 1a083vs4k;


Fernandes

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a083w373; 5665661 (pregão 45/2007); 5666508

(pregão 45/2007);


Não foi possível realizar a instalação do PMF rm função da deficiência na rede elétrica. A sala não possui ar-

condicionado. Existe um kit multiterminal do pregão 83/2008 na caixa. LABORATÓRIO PARADO;


Computador com fonte queimada;Thiago Vinícius/

Carlos César/ Alex Fernandes


Computadores com problema na placa de rede wireless. n° de série: 1a060xt2a;



O sinal da BLNE/MEC está com defeito (não está chegando); Já foi aberto chamado para OI;


O modem ADSL está queimado;Thiago Vinícius/ Alex Fernandes/

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a062zf3t; 1a062zj20; 1a062k532;


Computador com problema na placa-mãe. n° de série:1a017qb9f;


A impressora necessita do estabilizador;Thiago Vinícius/ Carlos César/

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1A062JV2W; 1A062JR79; Problemas na rede elétrica; O roteador do laboratório foi levado para o NTE

pelos técnicos da regência passada;


O laboratório precisa de 7 estabilizadores; 13 cabos de internet (LAN); Há treze máquinas do pregão 43/2005 que não suportam o L.E. 3.0 e nem o PMF; Há 2 máquinas do pregão 38/2006 com problemas na memória RAM e uma

com problema no processador; Falta trazer a linha da BLNE/MEC para o laboratório;


Computadores com problema na placa de rede wireless. n° de série: 1a0173x8n; 1a0175h8p; 1a085wl91; Monitor não

liga (aparentemente queimado).N° série: 1a0863d7j;


Fernandes

Alex Fernandes

Necessário 2 mouses e um estabilizador no laboratório de informática;


Fernandes

Está faltando um teclado; Um estação está sem a licença userful. n° série:1a063o436;

Três máquinas está com o driver de CD-ROM com defeito, impossibilitando a restauração do sistema; O laboratório

necessita de: 10 mouses ópticos, 03 hardware de CD-ROM, manutenção em 2 monitores do pregão 38/2006;


Quatro máquinas do pregão 43/2005 estão com defeito; Falta transferir a linha da BLNE/MEC para o laboratório; A internet utilizada pelos computadores do laboratório é a da secretaria

(512 Kbps);


Fernandes

Foi realizada a abertura de chamado junto À OI para verificar o problema da linha BLNE/MEC da escola; Computadores

com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a061v14x; Computadores com problema na placa-mãe. n° de série: 1a062jt9p; Dois aparelho áudio HUB não estão na sala do laboratório de informática; Um áudio HUB está com

defeito. n° série:1a061v14x;


Fernandes

Falta a trazer a linha BLNE/MEC para o laboratório de informática; Falta o cabo VGA do monitor servidor; FALTA A WEBCAM; Nas estações 83/2008 estão faltando 4 mouses; 3

teclados, 01 estabilizador para estação multiterminal, 01 estabilizador para a impressora, 06 antenas wireless das

estações multiterminais; Nas estações dos demais pregões estão faltando 2 mouses. Cinco computadores do pregão

2006 estão com a placa-mãe queimada e 02 computadores do pregão 2005 estão com driver de CD_ROM com defeito;

Computadores com problema na placa de vídeo off-board. n° de série: 1a0874p1z; 1a088333b; Impressora com defeito. n

°série: 4f99bdasc03588e;


Fernandes

Retornar para continuar as atividades;

Velocidade - 2 Mbps.





A linha da BLNE/MEC não se encontra ativa. Deve ser levada para o laboratório de informática.





Alex Fernandes/

Velocidade - 2 Mbps. Alex Fernandes/






A linha da BLNE/MEC deve ser levada para o laboratório de informática. Velocidade - 1Mbps;

Velocidade - 2 Mbps. Thiago Vinícius




Velocidade - 2 Mbps Carlos César

Carlos CésarEstação de NS 1A063031T com problema na placa de vídeo

offboard, escola deverá abrir chamado junto a positivo.

Rede elétrica do laboratório é instável. Aberto chamado junto a OI para resolver problema de internet. Estação 1A063358J

(Problema no Smart USB), 1A0632J4Y e 1A062ZC5V (Problema na placa de vídeo OffBoard).

Alex Fernandes / Carlos Cèsar

Escola solicitou instalação do Italc, porém software não instalado pois sua execução não é garantida em rede

wireless.

Alex Fernandes / Carlos César

Estação 1A063304N com problema na placa de vídeo OffBoard.


Algumas estações de trabalho apresentaram problema na placa de vídeo, uma estação apresentou problema no HD e 5

mouses ausentes na estações. Os problemas foram comunicados a Direção da escola para providências.

Alex Fendandes / Carlos César

Carlos César

Problema na placa de vídeo OffBoard nas estações 1A088RHQ e 1A0868W3J. Uma máquina do pregão 45/2007

está sem monitor e mouse.

Alex Fernandes / Carlos César / Thiago Vinícius

Escola possui banda larga do MEC, porém não está instalada no laboratório.


Estação 1A0165B2R com problema na placa de vídeo offboard.

Wiliam Gratão mat:38357-0

RESPONSÁVEL PELO ACOMPANHAMENTO

Renata Fagundes mat: 33142-2

--------------------------- mat:200102-0

Renilton B. Oliveira mat:23078-2

Leny Ferreira Mat:68732-4

Carla Silva Mat:24665-4

Marinalva Rosa Mat:33811-7

Sirlei de Lourdes Mat:35281-0

Luciana Pereira Mat:36584-X

Fabiana Cardoso Mat:200896-3

Lúcia Helena Mat:39267-7

José Loureiro Mat:60508-6

--------------------------- mat:200801-7

Josefa Soares Mat:59931-X

Andréa Faria Mat:43932-0

Delani Souza Mat:34474-5

Nasário A. Lobo Mat:24749-9

Lúcia Helena G. De Melo Mat:39267-7

Jacy Idalina M. B. dos Santos Mat:37199-8

Silva Mat:30094-2

Erivan de Sousa Pedrosa Mat:37906-6

Sérgio da Silva Severino Mat:48580-2

Antônio Wilson V. de Araújo Mat:47786-9

Maria Aparecida C. Sousa Mat:66928-2

Renata Fagundes mat: 33142-2


Pedro Orlando B. de Sousa Mat:40382-2

Nelde rodrigues de Sousa Mat:31903-1

Hudson B. Campos Mat:32624-0

Joselita Batista L. Rocha Mat:34354-4



Sirlei de Lourdes Mat:35281-0

Antonia D.A.M. dos Santos Mat:202203-6

Rosimary Cruz da Silva Mat:64342-4

--------------------------- mat:371165

Marcelo Marques da Cunha Mat:202437-3

Maria Salete de Oliveira Mat:22321-0

Rodrigo S. G. Rodrigues Mat:177238-4

Ana Lúcia G. De Souza Mat:400057-9

Adriana Jardim da Conceição Mat:27361-9

--------------------------- mat:48280-2

Iracira Márcia Kalva Mat:62868-9

Renata Fagundes Campos Mat:33142-2

Alda Ribeiro de Souza Mat:68790-1

Fabiana Cardoso Rubin Mat:200896-3

Neuza Maria da Silva Mat:24759-6

Lari Rosane S. de A. dos Passos Mat:250001-5

Margarete Joaquim da Silva Mat:27451-8

Jair Roberto da Silva Mat:26925-5

Marília Ribeiro Nunes Souza Mat:209993-4

--------------------------- mat:300505-4

Iranete Alves da Silva Mat:201648-6

Maria Madalena S. De Medeiros Mat:48335-4

Ângela Maria dos Anjos Mat:34323-4

Silvânia Costa Assunção Mat:44823-0

George Castro Lopes Mat:25797-4

Adalgisa N. O. Pereira Mat:42505-2

Márcia Serafim Pereira Mat:300730-8

Adriano Moreira Marinho Mat:200801-7

Michelline da Silva Ribeiro Mat:37535-7

Anna Amélia S. Rodrigues Mat:38507-7

Juscelino da S. Sant'Ana Mat:35929-7

Elisângela A. Lima Mat:38468-2

José Gadêlha Loureiro Mat:62508-6

Ana Luzia G. de Souza Mat:400057-9

Maria do Socorro O. F. Alves Mat:43168-0

Neófito T. de Sousa Mat:35816-9

--------------------------- mat:32687-9


Marcelo J. Fernandes Mat:66635-1

Angélica P. Pinheiro Mat:44209-7


José Bonifácio R. dos Passos Mat:67335-8

Andréia Cristina C. Lima Mat:38894-7

Maria Aparecida de A. Bezerra Mat:200672-3

Amélia Lacerda Lobo Mat:43155-9

José Idoval da Silva Mat:39579-x

Flávio Silva de Moraes Mat:39237-5

Marília R. N. de Souza Mat:209993-4

Vanderlea de S. R. Ferreira Mat:44854-0


Ana Carolina N. de Aguiar Mat:211600-x

Jocilene A. De Andrade Mat:44785-4


Mariana I. Araújo Mat:201557-9

Ivonaldo Santos da Silva Mat:69079-1

Marcos Antonio de Sousa Mat:26724-4

Valéria Lopes Barbosa Mat:37027-4

Glauce Kelly N. S. Furletti Mat:32363-2

Maria das Graças A. Araújo Mat:62029-7

Tatiana da S. Ribeiro Mat:38456-9

Marcos Antonio de Sousa Mat:26724-4

Luzia G. de Souza Mat:400057-9

Eliéser A. de Lacerda Mat:------------------

Demontier de Araújo Chaves Mat:209060-0

Firmino P. do N. Neto Mat:56003-0

Hivana N. Sampaio Mat:212864-0

Sandra Dias Alexandre Mat:207724-8

Flávio B. de S. Filho Mat:29387-3

Marlene F. da S. Barros Mat:52688-6

Gecilda G. de Andrade Mat:62536-1

--------------------------- mat:200798-3

Robson de H. C. Texeira Mat:49921-8

Jair R. da Silva Mat:26925-5

Tatiana da S. Ribeiro Mat:38456-9

Sabrina M. G. da Costa Mat:30719-x

Viviane V. A. de Melo Mat:300676-x

Hiram S. MAchado Mat:43491-4

Écio José Alves Mat:200610-3

----------------------------------23748-8

--------------------------23748-8

40.381-2

Vilma Helena - 20.462-5

Lúcia Helena - 39.267-7

Flávia Hamid - 32.195-8

Sherle Patrícia - 28588-9

-------- 30094-2

Hivana Nogueira - 212,864-0

relatório de chamados técnicos atendidos 1° semestre2011

Documents