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1 Endereço: Rod. Duca Serra, S/N, KM 05 - Bairro Cabralzinho - Macapá - Amapá. Tel.: (96) 2101.0400. Homepage:

www.faculdadedemacapa.com.br

RELATÓRIO DE AUTOAVALIAÇÃO

INSTITUCIONAL

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO –

CPA FAMA

ANO DE REFERÊNCIA 2015 – PARCIAL AO

TRIÊNIO 2015/2017

MACAPÁ/AP - 2015

FACULDADE DE MACAPÁ – FAMA

CPA FAMA



SUMÁRIO

IDENTIFICAÇÃO DO REPRESENTANTE DA IES E COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA ............ 4

COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA) .......................................... 4

A MISSÃO, VISÃO E VALORES INSTITUCIONAIS .................................................................. 5

1. INTRODUÇÃO ......................................................................................................................... 6

2. DA METODOLOGIA DO PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO ............................................... 9

2.1 – Descrição do Processo na Faculdade de Macapá - FAMA ................................................ 9

2.2 – Do Programa Avaliar....................................................................................................... 10

2.2.1 – População de Estudo .................................................................................................. 12

2.3 - Instrumentos de Coletas de Dados ................................................................................. 14

2.3.1 - Entrevistas ................................................................................................................... 14

2.3.2 - Observação ................................................................................................................. 14

2.3.3 - Questionários disponibilizados de forma on-line ....................................................... 15

2.4 - Coleta de informações não contempladas no Programa Avaliar e Dimensões .............. 21

3. DESENVOLVIMENTO ............................................................................................................ 24

3.1 - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional .............................................................. 24

3.2 - Eixo 2: Desenvolvimento Institucional ............................................................................ 27

3.3 - Eixo 3: Políticas Acadêmicas............................................................................................ 31

3.4 - Eixo 4: Políticas de Gestão .............................................................................................. 37

3.5 - Eixo 5: Infraestrutura Física ............................................................................................. 38

4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES .................................................................. 42

4.1 - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional .............................................................. 42

4.1.1 - Dimensão: 8: Planejamento e Avaliação ..................................................................... 42

4.2 - Eixo 2 - Desenvolvimento Institucional ........................................................................... 44

4.2.1 - Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional ................................ 44

4.2.2 - Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição .................................................. 46

4.3 - Eixo 3: Políticas Acadêmicas............................................................................................ 48

4.3.1 - Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão ................................... 48

4.3.2 - Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade ............................................................. 50

4.3.3 - Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes ................................................. 51



4.4 – Eixo 4: Política de Gestão ............................................................................................... 53

4.4.1 – Dimensão 5: Política de Pessoal ................................................................................. 53

4.4.2 – Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição ..................................................... 55

4.4.3 – Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira ................................................................ 56

4.5 – Eixo 5: Infraestrutura Física ............................................................................................ 57

4.5.1 – Dimensão 7: Infraestrutura Física .............................................................................. 57

5. AÇOES COM BASE NA ANÁLISE ......................................................................................... 61

5.1 – Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional ...................................... 61

5.2 – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional ....................................................... 62

5.2 – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional ....................................................... 63

5.3 – Eixo 3 – Políticas Acadêmicas .......................................................................... 64

5.4 – Eixo 4 – Políticas de Gestão ............................................................................. 66

5.5 – Eixo 4 – Políticas de Gestão ............................................................................. 67

5.6 – Eixo 5 – Infraestrutura Física ........................................................................... 69

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 70

REFERÊNCIAS ............................................................................................................................ 71



IDENTIFICAÇÃO DO REPRESENTANTE DA IES E COORDENAÇÃO PEDAGÓGICA

NOME FUNÇÃO

Marcília Colares Feitosa Machado Diretor Unidade Macapá/AP

Rachel Jones dos Santos Coordenação Acadêmica

COMPOSIÇÃO DA COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO (CPA)

A Comissão Própria de Avaliação da Faculdade de Macapá – FAMA, denominda CPA

FAMA foi instituída pela Portaria nº 003/2015, de 22 de abril de 2015. O mandato do

representante discente é de um ano, e os demais integrantes da comissão têm

mandato de dois 02 anos. As especificidades do mandato e da composição da CPA

estão descritas no Regimento Interno da CPA.

NOME SEGMENTO REPRESENTATIVO

Murilo Garcia Lopes Discente

Helimara Baía Nogueira Técnico-Administrativo

Savio Inácio de Jesus dos Santos Sarquis Corpo Docente

Adinoel da Silva Pinheiro Sociedade Civil Organizada

Job Duarte Morais Coordenação da CPA



A MISSÃO, VISÃO E VALORES INSTITUCIONAIS

A Missão da Faculdade de Macapá - FAMA é “melhorar a vida das pessoas por meio da educação responsável e de qualidade, formando cidadãos e preparando profissionais para o mercado, contribuindo para o desenvolvimento de seus projetos de vida”. A Visão dessa Instituição é “ser referência em educação, atuando de forma inovadora e sustentável, e a melhor escolha para estudar, trabalhar e investir, líder nos mercados onde atua”. São Valores da Instituição: Paixão por Educar Somos educadores movidos pela paixão em formar e desenvolver pessoas. Respeito às Pessoas Respeitamos a diversidade e cultivamos relacionamentos. Honestidade e Responsabilidade Agimos com integridade, transparência e assumimos os impactos de nossas ações. Fazer acontecer Transformamos as nossas ideias em realizações. Foco em geração de valor sustentável Buscamos em nossas ações a geração de valor sustentável. Trabalhar e aprender junto Unimos esforços para o mesmo propósito. Os Valores da CPA estão atrelados aos Valores da companhia:



1. INTRODUÇÃO

A Lei 10.861/2014, que define o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior

(SINAES), estabelece, em seu Artigo 3º, que a avaliação institucional tem por objetivo

identificar o perfil da IES e o significado de sua atuação, por meio de suas atividades,

cursos, programas, projetos e setores, considerando as diferentes dimensões

institucionais, consolidadas em cinco eixos no Instrumento de Avaliação Institucional

Externa.

A mantenedora UNIÃO DE FACULDADES DO AMAPÁ LTDA, pessoa jurídica de direito

privado, sem fins lucrativos, sociedade, está localizada na RODOVIA DUCA SERRA, no

bairro Cabralzinho, anexo A, S/N, CEP: 68900000, na cidade de Macapá AP e CNPJ Nº

04.492.733/000141.

A Faculdade do Amapá (FAMA) está no mesmo endereço da mantenedora e foi

autorizada a funcionar por meio da Portaria Nº 2076 publicada no DOU em

18/07/2002. O recredenciamento da IES ocorreu em 2014, sendo publicada no DOU na

Portaria Nº 158 de 19 de fevereiro de 2014.

A Faculdade de Macapá FAMA para cumprir a sua missão a Faculdade busca centrar

seus esforços no desenvolvimento de estratégias que visem formar cidadãos críticos,

éticos e com capacidade de julgar e agir corretamente. Para que assim se possa

melhorar a vida das pessoas através da Educação Superior Responsável.

A Faculdade de Macapá – FAMA está situada na cidade Macapá capital do estado da

Amapá, localizado na Região Norte, possui peculiaridades geofísicas, sociais, políticas e

econômicas, que somente quem vive na região sabe as reais características da vasta

região Amazônica. Macapá está localizada ao sul e é banhada pelo extremo norte do

Rio Amazonas. Segundo dados do censo 2010 do IBGE, a população está estimada em

499.116, considerando os que residem em Macapá e em Santana. Sendo uma região

nova e em pleno crescimento e desenvolvimento.

A economia local possui dois grandes segmentos, o extrativismo vegetal e o

extrativismo mineral. O setor primário é caracterizado por baixo nível tecnológico,

crédito restrito e por contingente populacional reduzido. O setor secundário está

concentrado nas atividades de extrativismo mineral, da construção civil e da indústria

de transformação e, devido à limitada oferta de energia e por outras deficiências de

infraestrutura é pouco expandida. O setor terciário, que inclui a administração pública,



é o mais representativo da economia amapaense, apesar de não ser o principal

empregador.

O início das atividades da FAMA no Estado foi viabilizado através de parceria com o

Colégio Santa Bartolomea Capitaneo, respeitada Instituição de Ensino. Assim, seguindo

sua estratégia de implantação, no ano de 2002, a FAMA inicia seus cursos de

pósgraduação, cujo objetivo era tanto suprir a carência de mão de obra especializada para o

mercado local quanto formar um corpo de profissionais preparados para dar início aos

projetos dos cursos de graduação.

Dando continuidade a sua estratégia de implantação e pautada nas propostas de seu PDI, a

FAMA, no segundo semestre de 2002, lança os seguintes curso de graduação: Administração

com habilitações em Administração Geral, Comércio Exterior, Marketing e Gestão da

Informação, Ciências Contábeis, História e Ciências Sociais.

Foi em 2003, segundo os direcionamentos de seu PDI que a FAMA iniciou o curso de

Licenciatura em Letras, fortalecendo seu leque de ofertas e provendo mais opção ao mercado

local. Neste mesmo semestre, a IES congrega todos os seus cursos na inauguração da I Semana

Científica da FAMA, evento cientifico cultural que passou a fazer parte do calendário

acadêmico da Faculdade e que procura promover a iniciação cientifica em seu corpo

acadêmico e divulgar para a comunidade local as conquistas e produções acadêmicas da IES.

Em 2004, reconhecendo a necessidade de ofertar cursos de curta duração em áreas de

reconhecido interesse estratégico para o desenvolvimento do Estado, são lançados os Cursos

Superiores de Tecnologia em Turismo, Gestão Ambiental e Gerenciamento de Redes de

Computares.

Em 2005, são lançados os cursos de Geografia, Artes Visuais, Matemática, Ciências Biológicas,

Normal Superior, Publicidade e Propaganda, Serviço Social, Sistemas de Informação e

Fisioterapia.

Em 2006, atendendo às demandas da sociedade local são lançados os cursos de Educação

Física, Enfermagem e Direito.

Em 2008, a Fama passou por mudanças na estrutura acadêmica e administrativa. No âmbito

acadêmico através dos BSCs tornouse possível integrar o Currículo entre as Unidades do Grupo

IUNI, grupo esse que a FAMA integra desde 2008.

A Fama até o ano de 2008 pertencia ao Grupo UNIC. Grupo esse com mais de 20 anos no

mercado com atuação em 5 Estados do Brasil. A partir desse ano, isto é, de 2008 o Grupo Unic

passa a ter uma nova marca denominada IUNI EDUCACIONAL.

Fazem parte desse grupo: Uninorte: Rio Branco; Uniron: Porto Velho; Unic: Cuiabá e mais 48

municípios de Mato Grosso; FAMA: Macapá; e Unime: Lauro Freitas. Nesse sentido, a marca

IUNI foi criada para integrar todas as Unidades do Grupo.

A FAMA foi incorporada ao grupo Kroton a partir de 2013 e atualmente conta com 20 cursos

de graduação:



Os cursos de Engenharia Elétrica, Engenharia Ambiental, Engenharia Civil, Radiologia e Ciência

da Computação receberam comissão de autorização do MEC.

Vale registrar, que todos os relatórios de avaliação foram lidos e consultados no processo de

elaboração deste relatório de autoavaliação.

A CPA da Faculdade de Macapá - FAMA, instituída por Portaria da Direção supra referenciada,

apresenta por meio deste Relatório Parcial uma descrição e ao mesmo tempo uma reflexão

sobre o Processo de Avaliação Interna acontecido na instituição em todas as suas fases que se

configurará durante o Ciclo Avaliativo de 2015 – 2017, consoante a NOTA TÉCNICA

INEP/DAES/CONAES Nº 065, de 09 de outubro de 2014.

Durante o ano de 2015, a instituição trabalhou a política de avaliação já consolidada na

Faculdade e no Grupo, com vistas ao permanente aperfeiçoamento do processo. O Sistema

Integrado de Autoavaliação Institucional – SIAI1 foi oxigenado recebendo a partir de então o

nome de “Programa Avaliar”, cujos objetivos estão relacionados no item metodologia deste

relatório.

Como ocorrido no relatório de 2014, diante de um novo cenário, A CPA FAMA foi fortalecida e

direcionou suas energias para análise dos resultados do questionário, elaboração de

1 É um processo sistemático de busca de informações que visa à melhoria e ao aperfeiçoamento dos

cursos e das instituições de Ensino Superior da Kroton (Relatório de Apresentação de Resultados da FAMA- SIAI/2014, p.04).

ENADE CPC CC

EDUCAÇÃO FÍSICA 2 SC 3

ENGENHARIA DE PRODUÇÃO SC SC 3

GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS SC SC SC

SISTEMA DE INFORMAÇÃO SC SC SC

ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS SC SC SC

DIREITO 2 SC 3

ENGENHARIA AMBIENTAL SC SC 4

ENGENHARIA ELÉTRICA SC SC 3

FISIOTERAPIA 2 2 3

LOGÍSTICA SC SC SC

CIÊNCIAS BIOLÓGICAS 2 4 3

LETRAS - PORTUGUÊS 2 SC 5

PSICOLOGIA SC SC 3

GESTÃO AMBIENTAL 3 3 4

ARQUITETURA E URBANISMO SC SC 3

ADMINISTRAÇÃO 3 3 4

ADMINISTRAÇÃO 3 2 3

CIÊNCIAS CONTÁBEIS 2 3 3

EDUCAÇÃO FÍSICA 2 3 3

ENFERMAGEM 2 3 3

CURSOS

ÍNDICES DE CURSOS

2014



instrumentos adicionais para avaliação das dimensões não contempladas no “Avaliar”I,

entrevistas e análises documentais, para finalmente, elaborar o Relatório de Autoavaliação

Institucional.

Vale registrar que, a participação das categorias representativas na CPA FAMA, na forma de

legislação em vigor, dá legitimidade ao seu trabalho, apresentação e divulgação dos

resultados.

Reiteramos neste relatório que, o resultado da avaliação é utilizado estrategicamente para

atender aos seguintes objetivos: Apoiar as tomadas de decisão dos gestores da instituição e

dos cursos, promover melhorias e inovações por meio do uso de seus resultados e identificar os

pontos fortes e as oportunidades de melhorias da instituição e dos seus cursos2.

2. DA METODOLOGIA DO PROCESSO DE AUTOAVALIAÇÃO

2.1 – Descrição do Processo na Faculdade de Macapá - FAMA

A partir dos Relatórios avaliativos anteriores e do conhecimento mais detalhado das Diretrizes

para a Avaliação Interna, foi montado um Projeto de Autoavaliação Institucional 2015-2017,

dentro do qual se apresenta um Roteiro de Autoavaliação, como proposta para

direcionamento dos trabalhos da Comissão Própria de Avaliação.

Foram analisados os questionários propostos no Programa Avaliar e, na seqüência, depois de

ajustes, validados pela CPA.

A Direção da Faculdade garantiu que o acesso ao questionário, por meio de link, fosse

disponibilizado e que equipamentos estivessem acessíveis para que os respondentes

pudessem utilizá-los durante o período de aplicação.

Os coordenadores foram envolvidos para mobilizar professores e alunos, estabelecendo metas

de participação. Os Gestores administrativos foram sensibilizados para fomentar ações de

incentivo à participação dos colaboradores da área técnico-administrativa.

Cabe ressaltar que a sensibilização esteve presente tanto nos momentos iniciais, quanto na

continuidade das ações avaliativas.

2 Relatório de Autoavaliação Institucional, CPA FAMA, 2014.



A divulgação do Projeto aconteceu por meio de reuniões, avisos em sala de aula e em veículos

internos de comunicação.

Como suporte às atividades de sensibilização, foram produzidos materiais de divulgação, com

o objetivo tornar o projeto e o programa mais conhecidos da comunidade acadêmica e

incentivar a participação.

Para essa divulgação, folders foram criados e distribuídos aos alunos, professores e

funcionários. Banners e cartazes foram afixados nos espaços físicos de toda a instituição, bem

como foram realizadas inserções na mídia indoor existente na Faculdade.

Os questionários de avaliação estiveram disponíveis durante 30 dias. Os problemas de acesso

foram prontamente resolvidos pelo setor de informática local. Alunos foram direcionados para

laboratórios de informática, durante o período de aula, para incentivar a participação, que

teve característica censitária.

Os questionários foram formatados para sua disponibilização on-line, de forma simples e

completa, preservando-se a identidade do respondente, que os acessou via login e senha.

Mensagens foram enviadas por via eletrônica para professores, alunos e funcionários, como

forma de lembrete para o preenchimento do questionário.

Durante e após o período de preenchimento dos questionários, a CPA passou a efetuar as

análises documentais para avaliação das dimensões não contempladas no SIAI, que incluíram a

revisita aos relatórios de avaliações do INEP e reuniões com a Ouvidoria.

Nesta etapa, foram analisados os relatórios da Autoavaliação dos anos anteriores, para

composição do documento referente ao inteiro ciclo avaliativo.

Depois do recebimento do relatório do Programa Aavalir, a CPA passou a consolidar as

informações, discutir os resultados e elaborar o presente documento.

2.2 – Do Programa Avaliar

A partir de 2015, o Sistema de Avaliação Institucional denomina do SIAI foi oxigenado,

transformando-se no Programa Avaliar que se constitui em um processo sistemático

de obtenção de informações que visa à melhoria e ao aperfeiçoamento dos cursos e

das Instituições de Ensino Superior da Kroton Educacional.



Dentro deste contexto, possui os seguintes objetivos: Propiciar o conhecimento da

opinião dos alunos e dos colaboradores; Fornecer uma avaliação das IES, de sua

infraestrutura e dos cursos oferecidos; Ser uma ferramenta de gestão para apoiar os

gestores em suas tomadas de decisão.

Nessa perspectiva, permanece a proposta de obter indicadores de qualidade da

imagem e dos processos da instituição e dos cursos oferecidos por ela, relacionando-os

com os indicadores de perfil dos seus alunos e educadores, bem como da sua

infraestrutura.

O Programa Avaliar mantém o modelo conceitual anterior, estando estruturado em

insumos, processos e resultados, e contempla duas grandes dimensões a serem

avaliados - curso e instituição. Como insumo, foram consideradas as característica

socioculturais do corpo discente, o perfil profissional dos educadores e as condições de

infraestrutura da unidade. Como processos, os indicadores de qualidade da instituição

e do curso; e, como resultado, a imagem que a comunidade acadêmica tem dos cursos

e da instituição.

Figura 1 – Modelo Conceitual

Fonte: Projeto de Autoavaliação, FAMA 2015.

Como colocado no Relatório Integral relativo ao ano de 2014, os indicadores de

Resultados fornecem um diagnóstico da qualidade das dimensões avaliadas (Curso e

Instituição). Continua o Relatório que, para representar os fatores que explicam os



resultados obtidos, isto é, a qualidade da imagem do curso e da instituição,

consideram-se os indicadores de Processos, que proporcionam um diagnóstico dos

pontos forte e das fragilidades da instituição, quando se consideram seus processos e

serviços. Por sua vez, os indicadores de Insumos mostram os recursos humanos e de

infraestrutura com os quais a instituição conta para a obtenção de sua qualidade

educacional.

2.2.1 – População de Estudo

A metodologia de pesquisa consistiu em aplicar, de forma censitária, questionários aos

alunos, professores, coordenadores e pessoal técnico-administrativo da IES.

Quadro 1 - População participante por categoria de respondente

Categorias Quantidade

De Inscritos

Participantes Percentual (%) de

Participantes

Aluno 7257 4132 56,94%

Professor 165 161 97,58%

Coordenador 15 15 100%

Funcionário o 101 101 100%

Fonte: CPA FAMA/2015.

Conforme previsto no projeto de autoavaliação que é de pleno conhecimento da

Direção da Faculdade, durante o processo de divulgação do AVALIAR 2015, foi

estabelecidos uma taxa mínima de participação de respondentes para o cálculo dos

indicadores das unidades e de seus cursos, a fim de garantir resultados fidedignos e

representativos da população de cada unidade.



Infelizmente, a Faculdade de Macapá – FAMA não alcançou essa taxa mínima, com

relação à participação dos alunos, conforme demonstra o Quadro 1 acima, portanto,

os indicadores e índices de qualidade não foram calculados. Por outro lado,

entendendo que, por abrangerem aspectos a respeito da Instituição, do Curso e da

Infraestrutura, os resultados simplificados dos questionários do AVALIAR também são

uma fonte rica de informações.

Por isso, serão apresentados os resultados simplificados das respostas a esses

questionários que conterá dois tipos de resultados:

Percentual de satisfação por item de questionário;

NPS da instituição, indicador calculado também para as unidades que

alcançaram os percentuais mínimos de participação que foi o caso da FAMA:

O Net Promoter Score (NPS) é um dos métodos mais reconhecidos para medir a lealdade de clientes. A pontuação é baseada na seguinte pergunta: “Qual a probabilidade de você indicar esta instituição de ensino a um amigo ou parente, em uma escala de 0 a 10?”. Em seguida, os respondentes devem selecionar até 3 motivos da atribuição daquela nota, dentre as opções apresentadas. Para calcular o NPS, os respondentes são classificados em 3 grupos:

DETRATORES (notas de 0 a 6) – São INSATISFEITOS e capazes de PREJUDICAR a marca e o crescimento da unidade.

NEUTROS (notas de 7 a 8) – NÃO SÃO LEAIS e NÃO SÃO ENTUSIASTAS da unidade.

PROMOTORES (notas de 9 a 10) – São LEAIS, oferecem feedbacks e são ENTUSIASMADOS com a

unidade.

A fórmula é simples: NPS = % de PROMOTORES – % de DETRATORES.

70%

90%

100%



2.3 - Instrumentos de Coletas de Dados

A avaliação dos grupos de dimensões recorre a diversos tipos de dados, assim como a

coleta de dados orientada à pesquisas exploratórias — univariadas e multivariadas —

que reportam, por sua vez, às características das categorias analíticas.

Foram utilizados os instrumentos:

Entrevistas.

Observação.

Questionários disponibilizados de forma On-line.

Análise da infraestrutura física.

Análise de infraestrutura organizacional.

Análise documental.

Análise contábil e financeira.

Esses instrumentos compuseram o repertório de técnicas aos quais detalhamos nos

tópicos a seguir:

2.3.1 - Entrevistas

Das categorias analíticas Discentes, Docentes, Administração e Sociedade, grupos de

indivíduos foram submetidos a entrevistas semiestruturadas individuais e em grupos,

inspirados na proposta de entrevista reflexiva desenvolvida Szymanski (2002).

2.3.2 - Observação

Refere-se à observação, e consequente aproximação do cotidiano, junto aos corpos

docente, discente e administração. Este instrumento de coleta visa, principalmente,

subsidiar a obtenção de dados não disponíveis a aquisição direta, não assumidos, mas

presentes no habitus e profundos norteadores do sensus communis. Dessa forma,

implica o pesquisador voltar-se para a vida cotidiana, em que os homens se situam em



intersubjetividades e realizam suas práticas. As instituições educacionais constituem-

se como locais privilegiados para esse tipo de abordagem, permitindo o acesso direto

aos processos e relações que configuram as experiências escolares e, como enfatiza

Madeira (2000), a apreensão das múltiplas realidades subjetivas, tal como se

apresentam na vida social em constante elaboração.

O investigador trabalha com construtos de primeira ordem, conforme Schutz (1962)

apud Minayo (1996), produzidos pelos homens que vivem na realidade social, ou seja,

o senso comum, mesmo que este contenha ideias vagas, impregnadas de emoção,

ambíguas e fragmentadas. Há uma natureza ideográfica no cotidiano, apresentando-se

com um caráter enigmático, com significados subjetivos implícitos, os quais o

pesquisador procurará descrever e compreender, produzindo um outro tipo de

conhecimento.

2.3.3 - Questionários disponibilizados de forma on-line

Os procedimentos rotineiros de Autoavaliação da FAMA são realizados por meio de

questionários avaliativos compostos de questões fechadas, sendo as alternativas

associadas, por texto explicativo, com escalas de nota de 1 a 10, para os alunos,

professores, coordenadores de cursos e funcionários técnico-administrativos,

conforme as dimensões e os respectivos indicadores, especificados no quadro abaixo:

Indicador Aluno Professor Coordenador Funcionários

CU

RS

O

Imagem do Curso x x x

Estratégias de Ensino x x

Organização Didático-Pedagógica x x

Envolvimento dos Alunos x x

Atendimento do Coordenador aos

Alunos x x

Atuação pedagógica do Coordenador x x

Atuação Administrativa do Coordenador x x

Acompanhamento dos Resultados do

Curso x x

INS

TIT

UI

ÇÃ

O

Imagem da Instituição x x x x

Atendimento aos Alunos x x

Condições de Trabalho x x x

Gestão da Instituição x x x

INF

RE

AE

ST

RU

TU

R

A

Sala de Aula x x x

Biblioteca x x x

Laboratórios x x

Recursos de Comunicação e de

Informação x x x x

Fonte: Programa Avaliar, FAMA 2015, com adaptações.



2.3.3.1 – Do Método

A análise estatística dados coletados pela aplicação dos questionários fornece

informações sobre a percepção da comunidade acadêmica em relação aos indicadores

avaliados que para o ano de 2015, não foram calculados, uma vez que a IES não

alcançou a taxa mínima de participação dos discentes. Em se alcançando a participação

a necessário em todas as categorias, identificados alguns dos indicadores como diretos

e outros, indiretos. Os indicadores diretos são mensurados por meio de um único item

do questionário. O Estado Civil, por exemplo, é um indicador medido como base em

uma única pergunta feita ao respondente.

No entanto, os indicadores indiretos não podem ser medidos com base em apenas um

item do questionário. Cada um deles é caracterizado por um conjunto de itens

(atributos) que compõem a avaliação do indicador relacionado. Para medir a

percepção dos respondentes em relação ao indicador Laboratórios, por exemplo,

foram aplicados itens para avaliar a adequação da quantidade e a atualização dos

equipamentos, além da disponibilidade e das condições de funcionamento dos

laboratórios e da preparação para as aulas práticas.

Figura 2 – Métodos de Medida




A avaliação de cada indicador considera as respostas dadas aos itens, conjuntamente.

O cálculo dos indicadores indiretos é feito com a utilização da Teoria de Respostas ao

Item (TRI), um modelo matemático que estima um indicador por meio de um conjunto

de itens. Esse modelo parte do princípio de que estes têm pesos diferentes para a

construção do indicador e, portanto, não, devem ser tratados como similares.

Tais diferenças são decorrentes do nível de discriminação e do nível de dificuldade do

item. Pode ser mais fácil, por exemplo, conseguir uma nota alta em um determinado

item em relação a outro. Consequentemente, esse item terá um peso menor para o

cálculo do indicador. Da mesma maneira, há itens que discriminam mais o indicador,

ou seja, possuem um maior nível de influência e, por isso, a TRI considera que devem

assumir um peso maior para a estimação da percepção dos respondentes.

Figura 3 – Cálculo dos Indicadores


A partir de 2013, os Indicadores indiretos foram apresentados em escala de 0 a 5 para

os grupos de referência. A média é uma estatística que possibilita uma análise sintética

do resultado.

Por outro lado, a apresentação dos resultados dos indicadores nos níveis baixo, médio

e alto possibilita a análise da distribuição dos respondentes segundo a sua percepção

sobre o indicador avaliado.



Vale registrar alguns benefícios do uso da Teoria da Resposta ao Item (TRI):

certificação da qualidade, determinação do peso de cada item no cálculo indicador,

obtenção de indicadores comparáveis entre cursos e unidade e garantia da

comparabilidade dos indicadores ao longo dos anos.

2.3.3.2 – Construção de Índices de Qualidade da Instituição e do Curso

Considerando a relação existente entre os indicadores de resultados, de processos e

de infraestrutura que compõem o Modelo Conceitual do SIAI, foram realizados estudos

para definir: O Índice de Qualidade da Instituição (IQI) e o Índice de Qualidade e Curso

(IQC).

Figura 4 – Construção dos Índices de Qualidade


O Índice de Qualidade de Curso (IQC) é composto pelos indicadores: imagem do curso,

organização didático-pedagógica, envolvimento dos alunos, estratégias de ensino e

atendimento do coordenador aos alunos.



Figura 5 – Composição do Índice de Qualidade do Curso - IQC


O Índice de Qualidade da Instituição (IQI), por sua vez, considera: a imagem da

instituição, atendimento aos alunos, o IQC da Unidade e Infraestrutura

Figura 6 – Composição do Índice de Qualidade da Instituição - IQI


2.3.4 - Análise de Infraestrutura física Corresponde a avaliação técnica da adequação da Infraestrutura da instituição (salas

de aula, biblioteca, laboratórios, áreas de lazer, transporte, hospitais, equipamentos

de informática, rede de informações e outros) em função das atividades de ensino,

pesquisa e extensão. Assim como, verificar a adequação das políticas institucionais de



conservação, atualização, segurança e de estímulo à utilização dos meios em função

dos fins.

2.3.5 - Análise da estrutura organizacional

Avaliação da estrutura organizacional formal e real, o fluxo de informações assim como

a inércia institucional frente à tomada de decisões estratégicas.

2.3.6 - Análise documental

Serão considerados para a análise os seguintes documentos:

Análise do PDI (Plano de desenvolvimento Institucional) e do PPI (Projeto

Pedagógico Institucional).

Consulta da legislação e documentos: regimentos, atas, identidade de classes,

estatuto, processo de criação das IES.

Informações sobre o corpo docente: período de permanência no curso, número

de professores, formação na área de conhecimento, titulação específica,

pesquisa e outras atividades.

Informações sobre a forma como o currículo foi estruturado, disciplinas,

ementas, programas, metodologia, avaliação, estágio, TCC, disciplinas

complementares.

Informações sobre estrutura física, equipamentos e Biblioteca.

Informações sobre corpo docente, frequência, avaliação, evasão,

aproveitamento.

Relatórios de avaliações externas: INEP/MEC.

2.3.7 - Análise contábil e financeira

Avaliação do balanço contábil, fluxo de caixa e desempenho econômico da FAMA

frente aos serviços prestados à comunidade.



2.4 - Coleta de informações não contempladas no Programa Avaliar e Dimensões

As estratégias e a construção de instrumentos para coletas de dados que não foram

inseridos no questionário do SIAI foram definidas em reunião interna da CPA.

Definiram-se, por delimitarem o universo da pesquisa, os seguintes parâmetros de

acordo com as Dimensões:

Dimensão 1 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

Instrumentos:

• Análise documental.

• Relatórios de avaliação externa:INEP/MEC.

Dimensão 2 – A política para o ensino, a pesquisa, a pós-graduação, a extensão e as

respectivas formas de operacionalização, incluídos os procedimentos para estímulo à

produção acadêmica, as bolsas de pesquisa, de monitoria e demais modalidades.

Instrumentos:

• Questionário: discentes, docentes e pessoal técnico-administrativo.


• Relatórios de avaliação externa: INEP/MEC.

• Registros da ouvidoria.

Dimensão 3 – A responsabilidade social da instituição, considerada especialmente no

que se refere à sua contribuição em relação à inclusão social, ao desenvolvimento

econômico e social, à defesa do meio ambiente, da memória cultural, da produção

artística e do patrimônio cultural:

Instrumentos:





Dimensão 4 – A comunicação com a sociedade:

Instrumentos:



Dimensão 5 – As políticas de pessoal, as carreiras do corpo docente e do corpo

técnico-administrativo, seu aperfeiçoamento, desenvolvimento profissional e suas

condições de trabalho.

Instrumentos:

• Questionário: docentes e pessoal técnico-administrativo.



Dimensão 6 – Organização e gestão da instituição, especialmente o funcionamento e

representatividade dos colegiados, sua independência e autonomia na relação com a

mantenedora, e a participação dos segmentos da comunidade universitária nos

processos decisórios.

Instrumentos:




Dimensão 7 – Infraestrutura física, especialmente a de ensino e de pesquisa,

biblioteca, recursos de informação e comunicação.

Instrumentos:





Dimensão 8 – Planejamento e avaliação, especialmente, os processos, resultados e

eficácia da autoavaliação institucional.

Instrumentos:



Dimensão 9 – Políticas de atendimento aos estudantes.

Instrumentos:


• Registros da ouvidoria.


Dimensão 10 – Sustentabilidade financeira, tendo em vista o significado social da

continuidade dos compromissos na oferta da Educação Superior.

Instrumentos:





3. DESENVOLVIMENTO

Conforme orientações da NT/INEP nº 65/2014, nesse campo, são apresentados os

dados e as informações pertinentes a cada eixo/dimensão, de acordo com o PDI e a

identidade da IES.

3.1 - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional

Dimensão 8: Planejamento e Avaliação

O processo de avaliação está institucionalizado na Faculdade. Todos os relatórios da

CPA FAMA foram postados tempestivamente no INEP/MEC. O grupo Kroton possui em

sua estrutura a Diretoria de Desenvolvimento Institucional – DDI para a qual responde

a Diretoria de Avaliação. O Fluxo do Processo Avaliativo das Instituições vinculadas à

Kroton Educacional está demonstrado abaixo:

Diretoria de Documentos e Gestão Matricial de CPA/DDI

Orienta as IES/CPA’s vinculadas à Kroton sobre a legislação educacional pertinente à autoavaliação institucional, em consonância com a visão, a missão e os valores da companhia.

Realiza ações visando contribuir para o bom desempenho de todas as CPA’s da companhia para atuarem de forma estratégica e autônoma na sua IES.

Acompanha as atividades desenvolvidas nas IES pertinentes aos cronogramas de trabalhos definidos pelas CPA’s.

Analisa as boas práticas e socializa com as IES.

INSTITUIÇÕES

COMPOSIÇÃO DAS CPA’s Portaria de Nomeação da CPA.

Formação da equipe de trabalho.

PREPARAÇÃO

PLANEJAMENTO

Reuniões, sistematização das ações, composição de grupos de trabalho.

Elaboração de plano de atuação e análise dos instrumentos para a autoavaliação (Programa AVALIAR, relatórios de avaliações externas de cursos/IES, entre outros, realizados no ano corrente).

SENSIBILIZAÇÃO

Encontros com representantes de turmas, visitas em salas de aulas, seminários, exposição de cartazes, informativos, site, entre outros, para alimentar a cultura avaliativa da IES.

DESENVOLVIMENTO

Acompanhamento das aplicações do Programa AVALIAR, Desafio Nota Máxima, Canal Conecta, Provas Unificadas, análise do Enade, CPC, IGC e Censo.

Análise dos relatórios de avaliações de



Diretoria de Documentos e Gestão Matricial de CPA/DDI

cursos/IES.

Elaboração do Relatório de Acompanhamento do PDI (informações coletadas e organizadas a partir das metas alcançadas, o que foi ou não consolidado).

CONSOLIDAÇÃO

ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS GERENCIAIS

Leitura, interpretação e sistematização das informações.

DIVULGAÇÃO

Exposição dos resultados por meio de seminários, cartazes, site, informativos, entre outros.

ANÁLISE CRÍTICA DOS RESULTADOS

Balanço dos resultados.

Apropriação dos resultados e reuniões com os gestores para definir plano de melhorias ou estratégias para continuar e ou replicar as experiências bem-sucedidas.

ELABORAÇÃO DOS RELATÓRIOS

Relato Institucional (RI), que subsidia o credenciamento/recredenciamento das IES.

Relatório de Autoavaliação Institucional (RAI), parcial/integral.

REVISÃO DOS RELATÓRIOS/DDI

Emissão de Pareceres à IES.

Anexar o 1º relatório parcial 2015 no sistema e-MEC até o dia 31/03/2016.

Anexar o 2º relatório parcial 2016 no sistema e-MEC até o dia 31/03/2017.

Anexar o relatório integral (triênio) 2015-2017 no sistema e-MEC até o dia 31/03/2018.

Fonte: Diretoria de Documentos e Gestão Matricial de CPA/DDI. ESCRITÓRIO BRASÍLIA, 2015.

Como já tratado no Relatório 2014, consta do PDI 2014/2018 da IES item 10, pg. 43

que trata da avaliação e acompanhamento da avaliação institucional, que entre outros

assuntos, diz:

Os princípios norteadores do Plano de Desenvolvimento Institucional da FAMA e

suas linhas de ação constituem-se no referencial para o desenvolvimento da

Avaliação Institucional. Nesta perspectiva a Autoavaliação da Instituição tem por

objetivo promover, conforme previsto nas suas linhas de ação, a participação da

comunidade acadêmica no processo avaliativo no sentido de:

I. fortalecer a disseminação de resultados e as relações com os processos

decisórios, agilizando os resultados e as práticas por eles recomendadas;

II. repensar periodicamente os projetos pedagógicos, frente a evolução e

exigências do mercado; e



III. integrar a avaliação interna e externa, para buscar melhores indicadores de

melhoria dos serviços prestados e adequação de objetivos específicos na

formação profissional.

No item 11, o PDI dedica à Comissão Própria de Avaliação – CPA. A Comissão Própria

de Avaliação da Faculdade se reúne regularmente, sendo as suas reuniões

consubstanciadas em ata própria, de conformidade com seu Regimento Interno. Os

membros da CPA-FAMA representaram segmentos da comunidade universitária, e da

sociedade civil, contemplados na Lei nº 10.861, de 14 de abril de 2004. Os resultados

das avaliações são divulgados junto à comunidade acadêmica. A gestão utiliza os

resultados para direcionar e/ou reformular ações acadêmica-administrativas.

Considerando a categoria “Discente”, 57,2% dos alunos responderam que o

coordenador do curso divulga para os alunos os indicadores de qualidade do curso

obtidos pela avaliação institucional.

Gráfico – Monitoramento de Indicador

O Gráfico acima demonstra a avalição das categorias funcionários, professores e

coordenadores quanto à ação da instituição no monitoramento dos resultados de

desempenho dos cursos por meio de indicadores.

Em entrevistas realizadas com os coordenadores de cursos, foram unanimes em

afirmar que a avaliação interna (autoavaliação), bem como as avaliações externas são

primordiais para o desenvolvimento da qualidade e gestão dos cursos, em decorrência

do processo de monitoramento e redefinição de estratégias para oferecimento de uma

educação de qualidade, melhorando continuamente.

0

20

40

60

80

100

FAMA

56,4

82,6 100

Funcionários Professor Coordenador



3.2 - Eixo 2: Desenvolvimento Institucional

Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

O PDI é um instrumento de planejamento e gestão, norteador das decisões e ações

institucionais, instituído pelo Sinaes como parte do processo de avaliação institucional.

A Direção e Coordenação Acadêmica incluem atualizações em decorrência das

avaliações internas e externas, tendo sensibilidade de calçar ações com previsão

orçamentária para sua efetivação.

O PDI da IES 2014-2018 está estruturado com os seguintes itens: Dados e Identificação

da mantenedora e Mantida, incluindo-se a Missão, Visão, área de atuação, objetivos

estratégicos e metas globais institucionais; Projeto Pedagógico Institucional; Diretrizes

e Políticas Institucionais; Subsídios para Elaboração de Projetos Pedagógicos de Curso;

Definição dos Conceitos Acadêmicos, direcionando o conceito de Conhecimento, Sala

Integrada de Coordenadores e Professores (SICP), disciplinas integradas e Conceito de

Competência; BSC - Acadêmico, destacando as Aulas Estruturadas e Estudos Dirigidos -

ED, com a dinâmica das atividades dos ED’s de revisão de conteúdos de conhecimentos

prévios; Avaliação do Processo Ensino-Aprendizagem; Avaliação e Acompanhamento

do Desenvolvimento Institucional; Comissão Própria de Avaliação ( CPA); Outro quesito

do item é a Organização Administrativa da Faculdade de Macapá - FAMA; Implantação

e Desenvolvimento da Instituição; Recursos Humanos; Procedimento de Atendimento

aos Alunos; Infraestrutura e Instalações Acadêmicas e, finalmente, trata de Biblioteca.

Com base em contatos com membros da imprensa, servidores dos poderes federal,

estadual e municipal que desenvolvem as suas atividades no município de Macapá,

bem como no meio acadêmico, a instituição FAMA possui imagem positiva no

mercado.

Mas, quando analisamos o Net Promoter Score (NPS)3 descrito no item 2.2.1 –

População, o Programa Avaliar nos apresenta os seguintes resultados:

3 é um dos métodos mais reconhecidos para medir a lealdade de clientes. A pontuação é baseada na

seguinte pergunta: “Qual a probabilidade de você indicar esta instituição de ensino a um amigo ou parente, em uma escala de 0 a 10?”



Os alunos e funcionários apresentam um NPS que sugere insatisfação, na simples

relação dos promotores da marca menos os detratores.

Para melhor compreensão do item, apresentamos os indicadores da avaliação do ano

anterior:

A percepção dos Alunos sobre os Valores da Instituição: destaca-se que os valores da

instituição representam a base das ações para se atingir a Visão, mediante o

desenvolvimento da Missão da Faculdade de Macapá – FAMA:

0%

20%

40%

60%

80%

100%

FAMA

3%

73%

100%

37%

Aluno Professor Coordenador Funcionário



A percepção dos Professores com relação aos valores da instituição:

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

Esta instituição contribui para o desenvolvimento do projeto de vida das …

Esta instituição oferece uma educação de qualidade que melhora a vida das pessoas.

Esta instituição prepara profissionais para o mercado de trabalho.

Nesta instituição, as pessoas são respeitadas.

Nesta instituição, os educadores agem com integridade.

Nesta instituição, os educadores são movidos pela paixão em formar e desenvolver pessoas.

61,1

60,3

69,5

52,6

63,0

57,8

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

Esta instituição contribui para o desenvolvimento do projeto de vida das pessoas.






82,0

83,9

85,7

87,6

90,7

85,7



A percepção dos Funcionários sobre os valores da Instituição:

Com relação à percepção dos coordenadores de cursos sobre os valores institucionais,

o resultado de o Programa Avaliar apontou que 100% dos respondentes avaliaram

positivamente as questões supracitadas.

Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição

As relações da FAMA com os setores da sociedade resultam de diretrizes institucionais

e estão adequadamente implantadas e acompanhadas, incluindo ações para o

desenvolvimento socioeconômico e educacional da região.

As ações da IES com relação à inclusão social e com vistas à defesa do meio ambiente,

do patrimônio cultural e da produção artística resultam de diretrizes institucionais e

estão adequadamente implantadas e acompanhadas.

Está institucionalizado e consta no calendário acadêmico da Faculdade o dia

responsabilidade de social, no qual cada curso apresenta a sua ação para atendimento

das demandas sociais, principalmente, à comunidade do em torno da instituição.

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

Esta instituição contribui para o desenvolvimento do projeto de vida das pessoas.






69,3

69,3

73,3

57,4

66,3

63,4



3.3 - Eixo 3: Políticas Acadêmicas

Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão

A percepção dos alunos sobre a atuação do Coordenador de Curso:

A Percepção dos alunos sobre a Formação Acadêmica:

50,0 55,0 60,0 65,0

O coordenador do curso atua como mediador nos conflitos entre alunos e professores.

O coordenador do curso atua junto aos alunos com dificuldades de permanecerem no curso.

O coordenador do curso divulga para os alunos os indicadores de qualidade do curso obtidos pela …

O coordenador do curso é disponível para orientação acadêmica dos alunos.

O coordenador do curso mantém um canal aberto de comunicação com os alunos.

O coordenador do curso promove mudanças, quando necessárias, para melhorar a qualidade do …

59,2

58,7

57,2

60,2

61,8

57,9



A percepção dos alunos sobre a Formação Profissional

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

O curso contribuiu para você ampliar a sua capacidade de comunicação nas formas oral e escrita.

O curso favoreceu a articulação do conhecimento teórico com atividades práticas.

O curso ofereceu condições para os alunos participarem de eventos internos e/ou externos à instituição.

O curso ofereceu oportunidades para os alunos superarem dificuldades relacionadas ao processo de formação.

O curso ofereceu oportunidades para os estudantes participarem de programas, projetos ou atividades de extensão universitária.

O curso possibilitou aumentar sua capacidade de reflexão e argumentação.

O curso propiciou acesso a conhecimentos atualizados e/ou contemporâneos em sua área de formação.

O curso propiciou experiências de aprendizagem inovadoras.

71,5

62,3

49,2

55,4

50,0

74,6

60,0

58,5



A percepção do aluno sobre a Organização Didático-Pedagógica do Curso:

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

As disciplinas cursadas contribuíram para a sua formação integral, como cidadão e profissional.

No curso você teve a oportunidade de aprender a trabalhar em equipe.

O curso ampliou as suas perspectivas profissionais a partir da formação superior.

O curso colaborou para o desenvolvimento do seu projeto de vida profissional.

O curso contribuiu para o desenvolvimento da sua capacidade de aprender e atualizar-se …

O curso contribuiu para o desenvolvimento da sua consciência ética para o exercício profissional.

O curso preparou você para o mercado de trabalho.

79,2

81,5

83,1

81,5

83,1

82,3

71,5



A percepção do aluno sobre a atuação do Professor:

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

A instituição promove atividades de cultura, de lazer e de interação social.

As atividades práticas são suficientes para relacionar os conteúdos do curso com a prática, …

As metodologias de ensino utilizadas no curso desafiam você a aprofundar conhecimentos e …

As referências bibliográficas indicadas pelo professor nos planos de ensino contribuem para …

O curso dispõe de monitores ou tutores para auxiliar os alunos.

O curso exige de você organização e dedicação frequente aos estudos.

O curso promove o desenvolvimento da sua capacidade de pensar criticamente, analisar e …

Os conteúdos abordados nas disciplinas do curso favorecem a sua atuação em estágios ou em …

Os planos de ensino apresentados pelos professores contribuem para o desenvolvimento …

47,5

59,9

67,9

73,7

49,2

76,1

74,4

70,3

70,1

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0

A relação professor-aluno estimula você a estudar e aprender.

As avaliações da aprendizagem são compatíveis com os

conteúdos ou temas trabalhados pelo professor.

O professor apresenta disponibilidade para atender os alunos

fora do horário das aulas.

O professor apresenta o conteúdo de forma dinâmica,

envolvendo você durante a aula.

O professor demonstra domínio dos conteúdos abordados nas

disciplinas.

O professor promove atividades que fazem com que os alunos

vivenciem a aplicação prática dos conteúdos.

O professor utiliza tecnologias da informação e comunicação

como estratégia de ensino (projeto multimídia, laboratório de …

74,7

79,1

63,8

73,2

80,6

71,8

70,1



Das Pós-graduações abertas em 2015:

Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade

Evidentemente, é propósito da FAMA a aproximação com o seu público externo e

interno. Neste sentido, possui um Departamento de Comunicação e Marketing que

possui a responsabilidade de afinar tais relações, bem como ser administrar a parte

promocional da IES.

Como já mencionado no relatório anterior, As ações de comunicação com a sociedade

estão coerentes com o PDI. Analisamos a comunicação com a sociedade, em especial a

comunicação interna e a qualidade das informações internas, através de folders,

faixas, cartazes, wattsapp, facebook, portal do aluno, torpedos e comunicados em sala

lidos pelo professor.

Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes

A Percepção dos alunos sobre o Atendimento pela IES:

Curso /

ProgramaNível Vagas Anuais

Ato de

Criação /

Autorização

Reconhecimento /

Renovação

Reconhecimento

Gestão e

Segurança em

Redes de

Computadores

Especializaç

ão lato

sensu

50

Resolução

CONSED nº

22/2013

Resolução

CONSED nº

22/2013

Gestãoda

Administração

Pública

Especializaç

ão lato

sensu

50

Resolução

CONSED nº

20/2013

Resolução

CONSED nº

20/2013

MBA em Gestão

de Pessoas

(Vale do Jari)

Especializaç

ão lato

sensu

50

Resolução

CONSED nº

18/2013

Resolução

CONSED nº

18/2013

MBA em

Finanças,

Auditoria e

Controladoria

Especializaç

ão lato

sensu

50

Resolução

CONSED nº

19/2013

Resolução

CONSED nº

19/2013

II Workshop de

Arquitetura e

Urbanismo

extensão

presencial100 -

Poluição

Ambiental

extensão

presencial100 -

Cursos Pós-Graduação Lato Sensu Ofertados



Observa-se que todos os percentuais estão abaixo de 50%. Analise detalhada será

realizada no item pós-apresentação dos resultados.

A percepção dos Coordenadores de Curso sobre o Atendimento da IES:

20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0

A instituição dispõe de quantidade suficiente de funcionários para apoio administrativo e …

O horário de atendimento aos alunos é adequado às suas necessidades.

O processo de solicitação de documentos on-line atende às necessidades dos alunos.

Os funcionários da área de atendimento fornecem informações corretas aos alunos.

Os funcionários da área de atendimento prestam serviços aos alunos com agilidade.

Os funcionários da área de atendimento tratam os alunos com respeito.

Os prazos para entrega de documentos solicitados pelos alunos são cumpridos.

25,6

37,6

26,2

38,0

30,5

48,8

41,9

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0 90,0 100,0

A instituição dispõe de quantidade suficiente de funcionários para apoio administrativo e …

O horário de atendimento aos alunos é adequado às suas necessidades.

O processo de solicitação de documentos on-line atende às necessidades dos alunos.

Os funcionários da área de atendimento fornecem informações corretas aos alunos.

Os funcionários da área de atendimento prestam serviços aos alunos com agilidade.

Os funcionários da área de atendimento tratam os alunos com respeito.

Os prazos para entrega de documentos solicitados pelos alunos são cumpridos.

46,7

100,0

66,7

80,0

93,3

86,7

93,3



3.4 - Eixo 4: Políticas de Gestão

Dimensão 5: Políticas de Pessoal

A percepção de Coordenadores, Professores e Funcionários sobre Clima Organizacional

e Gestão de Pessoal na Faculdade de Macapá – FAMA.

Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição

Além dos alguns itens já colocados anteriormente, relacionados à pessoal e gestão

pedagógica, no gráfico abaixo apresentamos o resultado das respostas dos

professores, coordenadores e funcionários sobre questão relacionadas à gestão da IES:

20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

A

inst

itu

ição

co

mu

nic

a-se

ab

erta

men

te

com

os

seu

s co

lab

ora

do

res

.

A

inst

itu

ição

es

tim

ula

a

ado

ção

de

atit

ud

es

favo

ráve

is a

m

ud

ança

s.

A

inst

itu

ição

re

con

hec

e p

or

mér

ito

o

tra

bal

ho

d

ifer

enci

ado

do

s co

lab

ora

do

res

.

82,0

81,4

72,0

100,0

100,0

100,0

44,6

38,6

37,6

Funcionário

Coordenador

Professor



Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira

Realizamos a análise documental:

- Certidões no âmbito federal, estadual e municipal;

- Pagamento de fornecedores;

- Dotação para investimento em infraestrutura e manutenção;

- Receita e Despesas

- Folha de pagamento

- Outros

3.5 - Eixo 5: Infraestrutura Física

Dimensão 7: Infraestrutura Física

A percepção dos alunos sobre o ambiente virtual:

20,0 40,0 60,0 80,0 100,0

A

in

stit

uiç

ão

real

iza

reu

niõ

es

sist

emát

icas

p

ara

alin

ham

ent

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A

inst

itu

ição

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con

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mér

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d

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s co

lab

ora

do

res

.

A

inst

itu

ição

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abal

ha

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a q

ue

tod

os

os

curs

os

seja

m

geri

do

s co

m

efic

iên

cia.

81,4

72,0

78,9

100,0

100,0

100,0

45,5

37,6

62,4

Funcionário

Coordenador

Professor



A percepção dos alunos sobre a Biblioteca:

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0

O Ambiente Virtual disponibiliza todas as informações de que você necessita.

O Ambiente Virtual é de fácil navegação.

O Ambiente Virtual é um diferencial para o desenvolvimento da sua aprendizagem.

O Ambiente Virtual está disponível quando você precisa.

O Ambiente Virtual possibilita a interatividade entre docentes, tutores e alunos.

O Ambiente Virtual possibilita o acesso às aulas postadas.

O Ambiente Virtual possibilita o acesso às suas notas e frequência.

45,1

53,9

51,0

44,6

49,1

48,7

69,1

20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 55,0 60,0 65,0

A biblioteca conta com acervo atualizado.

A biblioteca dispõe das referências bibliográficas que os estudantes necessitam.

A biblioteca física/digital é de fácil acesso para consultas.

A instituição conta com biblioteca virtual ou confere acesso a obras disponíveis em acervos …

O ambiente é bem dimensionado para os estudos dos alunos.

O estado de conservação dos livros atende às necessidades dos alunos.

O horário de funcionamento atende às necessidades dos alunos.

51,3

53,6

51,5

51,9

57,2

55,9

62,7



A percepção dos alunos sobre os espaços de uso comuns:

A percepção dos alunos sobre os Laboratórios de Informática:

20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 55,0

A instituição cuida da manutenção das suas instalações.

A instituição dispõe de banheiros em condições adequadas que atendem às necessidades dos

alunos.

A instituição dispõe de bebedouros em condições adequadas que atendem às necessidades dos

alunos.

A instituição oferece condições adequadas para garantir a segurança dos alunos.

A instituição possui condições adequadas de limpeza.

50,3

46,9

35,7

39,8

50,1

30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 55,0 60,0

A conexão de internet dá condições para o desenvolvimento das atividades nos laboratórios …

O estado de conservação dos equipamentos dos laboratórios de informática atende às …

O horário de funcionamento dos laboratórios atende às necessidades do curso.

Os laboratórios de informática estão disponíveis ao uso dos alunos fora do horário das aulas.

Os softwares disponíveis nos computadores dos laboratórios de informática atendem às …

49,8

55,6

52,6

52,5

54,9



A Percepção dos alunos sobre os laboratórios de práticas:

A percepção dos alunos sobre a infraestrutura de sala de aula:

20,0 25,0 30,0 35,0 40,0 45,0 50,0 55,0 60,0

A preparação dos laboratórios para as aulas práticas ocorre com eficiência.

As condições de conservação dos equipamentos dos laboratórios de práticas atendem às …

Os ambientes e equipamentos destinados às aulas práticas são adequados ao curso.

Os equipamentos e materiais disponíveis para as aulas práticas são adequados para a quantidade …

Os laboratórios de práticas estão disponíveis ao uso dos alunos fora do horário das aulas.

55,3

55,4

56,6

45,8

51,9

20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0 80,0

As carteiras são confortáveis.

As condições de acústica das salas de aula atendem às necessidades dos alunos.

As condições de iluminação das salas de aula atendem às necessidades dos alunos.

As condições de limpeza das salas de aula atendem às necessidades dos alunos.

As condições de ventilação das salas de aula atendem às necessidades dos alunos.

Os recursos audiovisuais são disponibilizados em salas de aula.

49,6

63,5

67,3

58,3

72,3

55,4



4. ANÁLISE DOS DADOS E DAS INFORMAÇÕES

4.1 - Eixo 1: Planejamento e Avaliação Institucional

4.1.1 - Dimensão: 8: Planejamento e Avaliação

A CPA FAMA está implantada e funciona adequadamente, há efetiva participação da

comunidade interna (professores, estudantes e técnico-administrativos) e externa nos

processos de Autoavaliação institucional.

De acordo com o Relatório de Avaliação para Autorização do Curso de Engenharia Civil,

cuja visita ocorreu no período de 31/05 a 03/06/2015, a CPA apresentou-se muito bem

regulamentada e os seus componentes, na reunião com esta comissão, muito bem

articulados.

Já a Comissão de Avaliação para autorização do Curso de Ciência da Computação, cuja

visita ocorreu de 23 a 26/08/2015, afirma em seu relatório que a CPA FAMA é atuante

e estruturada.

No ano de 2015, a CPA FAMA atualizou o seu Regimento Interno adequando ainda

mais a realidade das atividades acadêmicas e administrativas da Faculdade, levando

em considerando, desta maneira, o ambiente interno e externo, que influência o

modelo de gestão de instituição.

Neste sentido a composição da CPA passou a ser:

Art. 7º A Comissão Própria de Avaliação - CPA será composta em conformidade com o art. 11 da Lei 10.861, de 14 de abril de 2004 e do § 2º, incisos I e II do Art. 7º da Portaria MEC nº 2.051, de 9 de julho de 2004 que a regulamentou: I – 1 (um) representante do Corpo Discente. II – 1 (um) representante do Corpo Técnico-Administrativo. III – 1 (um) representante do Corpo Docente. IV – 1 (um) representante da Sociedade Civil Organizada. V – 1 (um) Coordenador da CPA.

Mantendo as mesmas estratégias realizadas anteriormente, os resultados das

avaliações são divulgados na Internet, no site da Faculdade; na Intranet, para todos os

Coordenadores e corpo técnico-administrativo; e, Portal Universitário, sendo



encaminhado para todos os alunos da IES. Além disso, fica disponível na comissão para

acesso de qualquer membro da comunidade acadêmica.

Outra forma de divulgarmos os resultados é por intermédio do Fórum de avaliação

institucional da FAMA que ocorre durante a Semana de Comunicação Estratégica, no

inicio de cada ano, onde estão presentes os professores, coordenadores e pessoal do

corpo técnico-administrativo. Neste momento, são apresentados os principais

resultados apontados no processo de avaliação em comparação como o ano anterior.

Com base nestes resultados, a Direção Geral e Coordenação acadêmica, conduzem a

elaboração do planejamento estratégico das Coordenações, visando combater as

fragilidades apontadas mediante a apresentação de plano de ação. O somatório dos

planos de ações das coordenações representa o plano de ação da Faculdade, sendo

consolidado pela Direção Geral.

A reorganização do novo PDI válido até 2018 levou em consideração as propostas e

diagnóstico feito pelas avaliações da CPA.

No processo de avaliação via Programar Avaliar fica bem explicito o que é avaliado,

quem participa, quando ocorre a aplicação dos questionários e quais as metas de

participação, conforme demonstrado na figura abaixo.

Como já informado anterior, A FAMA não atingiu a taxa mínima de participação no

Programa Avaliar que foi estabelecida. A taxa mínima de participação é importante por

que a avaliação é censitária e voluntária - não é por amostragem. Assim, A

representatividade dos dados não é garantida se a taxa mínima de participação não for



atingia→ Quanto maior a participação, maior a representatividade dos resultados. Dai

não foi possível calcular o Índice de Qualidade do Curso – IQC, bem como o Índice de

Qualidade da Instituição – IQI, indicadores advindos dos resultados do processo

avaliativo institucional.

No ano de 2015, houve a necessidade de maior envolvimento dos professores,

mediante a liderança dos coordenadores de curso, junto aos nosso alunos, não apenas

no período da avaliação, mas durante todo o período letivo. Podemos tratar este item

como fragilidade.

Uma potencialidade na gestão é a rápida capacidade de envolver a equipe para a

realização e efetivação de resultados. Assim, vemos que a fragilidade acima apontada

pode, em equipe, ser superada para que a IES venha atingir as taxas mínimas de

participação.

Com relação ao acompanhamento dos resultados do curso, 57,2% dos alunos

informaram que o Coordenador do curso divulga para os alunos os indicadores de

qualidade do curso obtidos pela avaliação institucional; e, 82,6% dos professores e

100% dos coordenadores responderam a instituição monitora os resultados de

desempenho dos cursos por meio de indicadores.

Com base nas ações e planejamento anual, a IES implementa adequadamente ações

acadêmico-administrativas baseadas nos resultados da Autoavaliação e das avaliações

externas.

4.2 - Eixo 2 - Desenvolvimento Institucional

4.2.1 - Dimensão 1: Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

O fato de alunos procurarem a FAMA para estudarem e se profissionalizarem, significa,

indiretamente, que aderem a sua missão. Dentro deste contexto, a maioria dos alunos

(52,6%) faz uma avaliação positiva no que diz respeito aos valores da Instituição. Com

se sabe os valores constituem a base para o desenvolvimento da missão de uma

organização, visando atingir a sua visão de futuro.

Dentro deste contexto, mais de 80% dos professores e mais 57% dos funcionários

também avaliaram positivamente a aderência aos valores institucionais.



A FAMA continuou com o seu processo de divulgação de sua missão formal junto a

Alunos, Professores, Funcionários e a Sociedade em geral. Como já tratamos no

Relatório anterior, sendo reforçado pelo mantenedor, com diversas campanhas

promovidas pelo Departamento de Comunicação do Grupo e da FAMA.

As propostas constantes do PDI estão sendo adequadamente implementadas, com as

funções, os órgãos e os sistemas de administração/gestão adequados ao

funcionamento dos cursos e das demais ações existentes e à efetiva implantação das

ações e dos cursos previsto.

Os resultados da Autoavaliação e das avaliações externas são adequadamente

utilizados como subsídios para a revisão permanente do PD. Constata-se a existência

de ações acadêmicas e administrativas consequentes aos processos avaliativos, como

reformulação dos Planos Pedagógicos de Cursos e alocação orçamentária para

investimentos e laboratórios e acervo bibliográfico.

As relações da IES com os setores da sociedade resultam de diretrizes institucionais e

estão adequadamente implantadas e acompanhadas, incluindo ações responsabilidade

social.

O NPS - é um dos métodos mais reconhecidos para medir a lealdade de clientes. A

pontuação é baseada na seguinte pergunta: “Qual a probabilidade de você indicar esta

instituição de ensino a um amigo ou parente, em uma escala de 0 a 10.

Neste item calculado, apenas 3% dos alunos apresentaram uma resposta positiva. O

que sugere insatisfação com a IES, expondo uma fragilidade com relação a este item

que pode interferir na imagem da Faculdade.

Como potencialidade da IES, destacamos a capacidade da Faculdade em utilizar as

estratégias de comunicação, investimentos em infraestrutura e treinamento para

melhorar a percepção dos discentes.

Em entrevista com lideres de turma, observamos que a maioria da insatisfação recai

sobre a área administrativa da IES, notadamente o atendimento via SAA. Motivo: longa

espera e falta de pessoal para atendimento com maior agilidade, principalmente, no

período de matrícula, resolução de questões do Fies, Prouni e solicitações de



declarações, o que pode ser comprovado na Dimensão 9 – Política de Atendimento ao

discente, onde todos as questões estão abaixo de 50% de respostas positivas. Faz-se

necessária a implementação de ações para mudança de cenário.

4.2.2 - Dimensão 3: Responsabilidade Social da Instituição

Reiteramos o que foi apresentado em relatórios anteriores, dizendo que na FAMA, a

responsabilidade social está relacionada à sua missão, preocupando-se em “Melhorar a

vida das pessoas por meio da educação responsável, formando cidadãos e

preparando profissionais para o mercado, gerando valor de forma sustentável”.

Na FAMA mais 90% dos alunos são oriundos da Rede Pública de ensino e apenas 10%

da Particular. Com base em informações do relatório anterior, a maioria não trabalho

(45%). Daí a missão da instituição para melhorar a vida das pessoas por intermédio do

ensino superior.

Com relação aos Benefícios na Mensalidade a instituição possui aproximadamente:

83% doa alunos possuem FIES; a Instituição Financia 11%; Convênios com Empresas

2%; PROUNI 11%; Bolsa EducamaisBrasil 5%; Outro Tipo de Bolsa oferta do pela IES

3%4.

Está institucionalizado o Programa de concessão de bolsas de estudo faz parte das

atividades sociais da FAMA e tem como objetivo facilitar o acesso da comunidade de

baixa renda.

Os cursos da Faculdade desenvolvem atividades de extensão. Estas são articuladas em

nível de IES pela Coordenação Acadêmica. Fundamentados nos Relatórios anteriores, a

FAMA possui pontos positivos em relação às ações empreendidas, no que diz respeito

ao apoio e formalização de mecanismos ordenadores das relações de trabalho, meio

ambiente, valores e transparência, comunidade, projetos, atividades de integração

sociocultural e educativa.

4 Estimativa com base no Relatório de autoavaliação 2014 e informações do SAA.



Os cursos de área de saúde são mais ativos na relação com a comunidade, possuindo

vários trabalhos de desenvolvidos relacionados à responsabilidade social envolvendo

comunidade acadêmica e sociedade.

Mais uma vez, vale destacar o que foi observado, também, pela comissão de avaliação

externa, no processo de recredenciamento, a IES tem atuado junto à comunidade

contribuindo para a melhoria da saúde pública com ações como: campanhas de

vacinação, palestras educativas sobre gravidez, doenças sexualmente transmissíveis,

AIDS, doenças tropicais. Além do atendimento na área jurídica, que contribui com

conciliação e orientação jurídica através do Núcleo de Práticas Jurídicas. – NPJ.

Continuam as atuações dos Cursos de Gestão Ambiental e Biologia realizam diversas

ações de caráter social, procurando conscientizar a sociedade sobre a preservação do

meio ambiente. De modo geral, todas as ações possuem o envolvimento dos alunos.

Desta forma, a Faculdade apresenta uma prática alinhada com o seu planejamento,

demonstrando responsabilidade social, inclusive pela prestação de serviços à

comunidade.

Neste sentido, reiteramos a necessidade de se manter o registro e catalogação

adequada dessas ações pela área de comunicação da instituição.

Reiteramos que, a FAMA possui condições de acesso para portadores de necessidades

especiais, no forma do que preconiza o Dec. 5.296/2004, dependendo das limitações

impostas pela deficiência, em seu processos de contratação de nossos colaboradores,

muitas vezes a pessoa não consegue desenvolver o conjunto das funções inseridas

num mesmo cargo. Entretanto, pode realizar grande parte delas. A FAMA atende este

requisito legal, alocando as funções de forma a adequar o cargo às peculiaridades dos

candidatos (art. 36, alínea "d", da Recomendação nº 168 da OIT).

Os professores e funcionários possuem incentivos da instituição para realização de

cursos de pós-graduação e graduação.

A FAMA possui uma Coordenação de Estágio com a responsabilidade de fazer o link

entre a academia e o mercado de mercado de trabalho que, além de receber



demandas especificas de empresas, realiza parcerias com o objetivo de oportunizar a

inclusão do acadêmico à realidade de sua profissional no dia-a-dia.

Vale a registrar que, o que comenta a Direção da IES: a maior responsabilidade da

instituição e entregar para a sociedade amapaense e para a nação, um profissional

com uma formação de qualidade, formado com princípios focados na qualidade do

ensino da educação superior, com o apoio dos melhores profissionais disponíveis no

Estado do Amapá.

4.3 - Eixo 3: Políticas Acadêmicas

4.3.1 - Dimensão 2: Políticas para o Ensino, a Pesquisa e a Extensão

Com relação à a percepção dos alunos sobre a Atuação do Coordenador de Curso.

Pelas respostas apresentadas, pode-se observar que os alunos avaliaram

positivamente a atuação do Coordenador de Curso, cujo menor percentual dos

respondentes ficou em 57,2%.

No item sobre a Formação Acadêmica, cujos percentuais estão discriminados no

item3.3 – Eixo 3: Políticas Acadêmicas, apenas a questão que trata de “O curso

ofereceu oportunidade para os estudantes participarem de programas, projetos ou

atividades extensão universitária”, 50% dos respondentes avaliaram positivamente.

Por outro lado, sugere que os outros 50%, avaliação como insatisfatório.

Outro Item que merece destaque, diz respeito se “o curso ofereceu condições para os

alunos participarem de eventos internos e/ou externos à instituição”. Apenas 49,2%

dos respondentes informaram que sim, ou seja, 50,8% informaram que seu curso não

proporciona esta possibilidade.

Assim, para os itens acima mencionados, faz-se necessário o montagem de plano de

ação de melhoria contínua.

As demais questões avaliadas pelo alunos, neste item, tiveram percentual de respostas

acima 55%.

Com relação à percepção do aluno sobre a Formação Profissional propiciada pelo

Curso: os alunos avaliaram positivamente o curso, com percentual acima de 71% de

respostas satisfatórias às questões deste item.

No que tange à Organização Didático-Pedagógica do Curso, o item – o curso dispõe

de monitores e tutores para auxiliar os alunos, obteve 49,2% de avaliação positiva e o



item “a instituição promove atividade de cultura, de lazer e de interação social, obteve

47,5%. Os percentuais sugerem que, em ambos os casos, a maioria dos alunos

apresentaram resposta insatisfatória com relação dos dois itens acima citados,

cabendo neste caso, ações de melhoria.

As demais questões contempladas na avaliação do item Organização Didático-

Pedagógica do Curso, obtiveram respostas com percentual superior 59%.

Ao analisarmos a avaliação do aluno sobre a Atuação do Professor: em todas as

questões a avaliação dos alunos foram positivas, atingindo o percentual superior a

63%. Assim, sugere a informação que os professores representam um diferencial de

qualidade para a instituição.

Ademais, as políticas de ensino e extensão praticadas pelas IES estão coerentes com o

PDI, mas precisam ser efetivamente acompanhadas pela IES.

As atividades de extensão realizadas, resultam de diretrizes de ações adequadamente

implantadas e acompanhadas. Além disso, verifica-se a sua relevância acadêmica,

científica e social no entorno institucional e a sua vinculação com a formação

acadêmica do aluno.

As atividades realizadas nos cursos garantem os referenciais de qualidade definidos

nas DCNs.

Os canais de comunicação e sistemas de informação para a interação interna e externa

funcionam adequadamente, são acessíveis às comunidades interna e externa e

possibilitam a divulgação das ações da IES.

A ouvidoria está implantada, funciona segundo padrões de qualidade claramente

estabelecidos, dispõe de pessoal e infraestrutura adequada, e os seus registros e

observações são efetivamente levados em consideração pelas instâncias acadêmicas e

administrativas.

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes, de realização de

atividades científicas, técnicas, esportivas e culturais, e de divulgação da sua produção

estão implantados, mas precisam de maior efetividade para atender todos os cursos

da IES.



Há adequação das políticas de acesso, seleção e permanência de estudantes (critérios

utilizados, acompanhamento pedagógico, espaço de participação e de convivência)

praticadas pela IES e há adequada relação com as políticas públicas e com o contexto

social.

Ainda não existe na IES, mecanismos adequados para conhecer a opinião dos egressos

sobre a formação recebida, tanto curricular quanto ética, para saber o índice de

ocupação entre eles, para estabelecer relação entre a ocupação e a formação

profissional recebida.

4.3.2 - Dimensão 4: Comunicação com a Sociedade

As ferramentas de comunicação interna são: o portal universitário, onde são

publicadas informações acadêmicas, os trabalhos extraclasse, os estudos dirigidos, e os

questionários da CPA; cumpre-nos destacar que, a Intranet também se configura como

uma ferramenta indispensável para a operacionalização das ações tanto da área

acadêmica como da área administrativa da IES; mídia indoor, onde são disponibilizadas

as informações, na maioria, internas de caráter acadêmico relacionados às atividades

dos cursos, como: seminários, palestras, encontros, congressos, além de atividades

comunitárias dos cursos.

Tanto coordenadores como os funcionários, são atendidos pelo sistema de intranet.

Assim, tanto professores como pessoal técnico-administrativo podem ser acionados

pela IES e acionar a IES, como ocorre com as relações de gestão de pessoas com

informações de interesse destes públicos.

Todos os professores possuem acesso ao Portal do Professor, importante meio de

comunicação com a Coordenação e Instituição. Destacamos a disponibilização de

acesso a Universidade kroton (EAD). O Portal do professor é um canal direto com

todos os seus alunos.

Com já tratado no item anterior, a Ouvidoria está implantada no IES e atuante,

encaminhado e acompanhando as demandas, sejam da área administrativa ou



acadêmica. As principais demandas dos acadêmicos chegam via Coordenação,

professores ou sistema “FALE CONOSCO” disponibilizado no site.

Com já informamos no relatório anterior, de maneira geral, a Faculdade utiliza como

ferramentas de divulgação externa: o site institucional, o jornal universitário

denominado “Giro das Profissões”, além da televisão, rádio, jornal, folders, outdoor,

banners, bem com participações em feiras e eventos culturais.

4.3.3 - Dimensão 9: Política de Atendimento aos Discentes

Antes de passarmos à análise dos dados desta dimensão, faz-se necessário expor o que

segue:

A Política de Atendimento aos Alunos está contemplada no PDI da IES no seu item 15,

que em linhas gerais apresenta:

Os programas de apoio ao desenvolvimento acadêmico dos discentes estão

implantados e são condizentes com as políticas da Faculdade. Em sendo assim,

citamos:

• Coordenação Geral Acadêmica.

• Coordenações de Cursos.

• Serviço de Atendimento ao Acadêmico (SAA)– que atende o aluno no diz

respeito à parte burocrática, concentrando em um lugar só os serviços associados ao

registro acadêmico e finanças.

• Sala Integrada de Coordenadores e Professores (SICP) -acomodação dos

professores, Diretores e Coordenadores de Curso, Coordenação do Núcleo de Estudos

Dirigidos e com secretaria própria e serviço de suporte ao uso do Portal Universitário.

• Ouvidoria: implantada em 2012 e em funcionamento.

• Setor Financeiro - Atendimento FIES, PROUNI e Bolsistas.

• Núcleo de orientação Pisco-pedagógica (NOPP).

• Sistema “Fala Conosco”.

• Coordenação de Estágio.



O acadêmico conta também com atendimento da Biblioteca e Laboratórios de

Informática de 7h às 22h, e aos sábados das 8h até 15h. A FAMA disponibiliza o FIES,

PROUNI, EDUCAMAISBARSIL, além de possuir diversos convênios com instituições da

área pública e empresas privadas.

Apoio à participação em eventos: Os acadêmicos são estimulados a participação e

organização de eventos tais como: congressos, palestras, seminários, encontros,

simpósios, cursos, fóruns, entre outros.

A FAMA incentiva à realização de atividades extracurriculares no intuito de promover

um espírito crítico e reflexivo, fatores decisivos para o desenvolvimento pessoal e

profissional, envolvendo os acadêmicos em debates, projetos que primam pela

iniciativa e criatividade, podendo então se transformar em um processo de construção

do perfil profissional.

Acompanhamento psicopedagógico: Atribuições no Núcleo de Orientação

Psicopedagógico aos Estudantes e Docentes: Acolher o aluno que ingressa nos cursos

da FAMA para melhorar a adaptação à vida acadêmica; Auxiliar o estudante com

dificuldade de aprendizagem, prestando-lhe apoio psicopedagógico; Motivar a

participação do aluno na vida acadêmica, oferecendo o atendimento necessário;

Auxiliar no desenvolvimento de habilidades e competências dos alunos da instituição;

Orientar o aluno no seu desenvolvimento educativo/cognitivo e sócio/afetivo;

Proporcionar ao aluno orientação pessoal e profissional; Proporcionar o

desenvolvimento de habilidades interpessoais.

Os espaços têm seu funcionamento estável, são amplos, com área de convivência e

estacionamento, tendo destaque o último com muito boa aceitação pelas

Coordenações de Curso, discentes e docentes.

A organização acadêmica da FAMA está totalmente informatizada, com tecnologia

compartilhada e adequada pela Mantenedora para suprir necessidades da Instituição,

que possibilita o controle da vida acadêmica pela Coordenação do Curso através do

Serviço de Atendimento ao Acadêmico (SAA) e Serviço de Registro Acadêmico (SRA).

Mesmo diante de tal disponibilidade aos alunos, neste quesito todas as questões

tiveram avaliação abaixo de 50%, o que sugere que os alunos estão insatisfeitos com o

Atendimento pela IES.

Diante do exposto, realizamos entrevistas com líderes de turmas de diversos cursos e

podemos abstrair que a grande demora no atendimento no SAA, principalmente, no

período de renovação do FIES, Prouni e bolsas, faz com que ocorra grande

concentração de alunos naquele setor estrangulando a capacidade de atendimento.



Com mais de 80% dos nossos possuem são assistidos pelo Fies, Prouni ou possuem

bolsa de estudo, semestralmente, precisam fazer o aditamento. Havendo assim,

concentração de alunos, no SAA e CPSA. Em vista disso, e considerando a demora no

atendimento, pelo número de alunos em atendimento, leva a uma percepção negativa

do aluno sobre o atendimento proporcionado pela Faculdade ao discente.

Por outro lado, na avaliação dos Coordenadores de Curso, a instituição disponibiliza

quantidade insuficiente de funcionários para apoio administrativo e acadêmico.

Apenas 46,7% dos coordenadores avaliaram positivamente esta questão.

Observamos que o insatisfação dos alunos corrobora com a indicação dos

coordenadores da necessidade de mais pessoas para atendimento das demandas dos

alunos em decorrência da elevação do número de alunos da Faculdade e a

permanência do números de funcionários, principalmente, nos momentos de “pico”

renovação do FIES.

Em sendo assim, cabe-nos propor ações que constarão do item 5. Ações com, base na

Análise, visando a melhoria do atendimento e a satisfação dos alunos com relação aos

serviços prestados pelas IES.

4.4 – Eixo 4: Política de Gestão

4.4.1 – Dimensão 5: Política de Pessoal

Nesta dimensão foram respondentes os Coordenadores, Professores e Funcionários.

Quando perguntados se instituição reconhece por mérito o trabalho diferenciado dos

colaboradores: apenas 37,6% dos funcionários responderam positivamente; 100% dos

coordenadores responderam positivamente e 72% dos professores responderam

positivamente.

Pelo observado, faz-se necessário a elaboração de uma política de gestão de pessoas

direciona técnico administrativo que contemple a gestão por competência, mediante a

implementação da meritocracia. O funcionário não se sente reconhecido.



Quando perguntados se a instituição estimula a adoção de atitudes favoráveis à

mudanças, 38,6% dos funcionários responderam positivamente; a totalidade dos

coordenadores (100%) responderam positivamente; e, 81,4% dos professores

responderam positivamente.

Neste sentido, em entrevista com alguns funcionários, observamos que não entendem

a missão, visão e valores da instituição. Assim, nos sugere que a instituição deverá

promover ações de divulgação para todos os públicos da sua gestão estratégica, na

qual está contemplada a adequação às mudanças.

Com relação ao item sobre comunicação da Instituição com seu público interno:

coordenadores, professores e funcionários: os respondentes apresentaram os

seguintes percentuais: Coordenador(100%); Professores (82%) e Funcionários (44,6%).

Para dirimir dúvidas à respeito do percentual dos funcionários (44,6%), solicitamos a

representante dos corpo técnico-administrativo que compõe a CPA FAMA que

entrevistasse alguns colaboradores.

Em resposta as indagações, ficou claro que o desenvolvimento do trabalho no dia-a-dia

não possibilidade ter acesso aos avisos e comunicações emitidas pela liderança

imediata.

Outrossim, as lideranças realizam poucos reuniões de caráter informativo e/ou

orientativo com seus colaboradores. Em geral, fica a cargo do setor de Recursos

Humanos.

Assim, nota-se a necessidade das lideranças das unidades administrativas realizarem

reuniões com seus liderados reiterar as comunicações de caráter institucional que

muitas vezes não chega ou chega de forma distorcida aos colaboradores,

principalmente, àqueles de apoio.

Finalmente, pelo exame documental, ficou evidente que as políticas de pessoal, de

carreiras do corpo técnico-administrativo e do corpo docente e as condições de

trabalho estão coerentes com o PDI.

Os planos de Carreira dos Docentes e Técnico-Administrativos foram homologados

pelo Ministério do Trabalho. Os Docentes têm conhecimento da existência do Plano de



Carreira. Mas, já o pessoal do Corpo Técnico-administrativo não fica evidenciado o

conhecimento.

Cabe-nos ressaltar que, tanto professores quanto funcionários, relatam que possuem

acesso aos superiores e que o ambiente de trabalho na instituição é excelente. E,

possuem liberdade para propor sugestões de melhorias.

Os professores sempre enfatizam a necessidade de investimento da IES curso de

Stricto Sensu e estão disposto a compartilhar os custos.

A instituição disponibiliza Plano de Saúde e Odontológico e não ocorrer atrasos em

pagamento de salários.

As políticas de capacitação e acompanhamento do trabalho docente estão

implantadas, mas não são efetivas. E, reiterando relato anterior, de acordo com o

Relatório da Avaliação Externa, são superficiais.

4.4.2 – Dimensão 6: Organização e Gestão da Instituição

Levando em consideração itens já abordados na Dimensão que trata de pessoal,

professores e coordenadores consideram satisfatória a gestão da instituição, avaliando

positivamente os seguintes itens: A instituição comunica-se abertamente com os seus

colaboradores; A instituição estimula a adoção de atitudes favoráveis a mudanças; A

instituição monitora os resultados de desempenho dos cursos por meio de indicadores;

A instituição possui um clima organizacional que estimula o desenvolvimento do

trabalho com alto padrão de desempenho; A instituição realiza reuniões sistemáticas

para alinhamento das informações; A instituição reconhece por mérito o trabalho

diferenciado dos colaboradores; A instituição trabalha para que todos os cursos sejam

geridos com eficiência.

Mas, a categoria dos funcionários em todos as questões acima referidas, avaliou

abaixo de 50%. Em sendo assim, sugere a adoção de medidas para melhoria da

percepção da organização e gestão da instituição pelo colaboradores técnico-

administrativos.



A Faculdade de Macapá - FAMA apresenta uma estrutura organizacional simplificada.

Seu órgão máximo é o Conselho Diretor (CONSED), formado pelo Diretor, Coordenação

acadêmica, coordenadores, por docente de cada curso em funcionamento, por

representante do corpo técnico-administrativo, por representante discente, e dois

representantes da mantenedora.

Com já tratado em relatório anterior, analisando Atas do CONSED, apenas alguns

membros participaram das reuniões, o que sugere que não há coerência de

organização e gestão da instituição em relação ao funcionamento e representatividade

dos órgãos colegiados previsto no PDI, conforme assevera o Relatório de Avaliação de

renovação de autorização da IES quando trata desta Dimensão.

Na maioria das vezes ocorre a participação consensual e a gestão trabalha o

planejamento estratégico, antecipando ações, visando atender com agilidade, por

intermédio do administrativo, as demandas da área acadêmica, mantendo o foco na

qualidade educativa da instituição.

Reiteramos que, precisam ser efetivadas as reuniões formais dos colegiados de curso,

devendo ocorrer seus respectivos registros em ata, bem como do NDE para que se

possa mensurar seu funcionamento e representatividade.

4.4.3 – Dimensão 10: Sustentabilidade Financeira

Este item foi avaliado a partir da percepção da comunidade acadêmica, com foco na

relação entre o investimento geral da Mantenedora e os investimentos específicos na

IES.

O Setor Financeiro possui sistemas informatizados. A IES apresentou as Certidões

positivas com efeitos negativos relacionados dos tributos federais, estaduais e

municipais.

A sustentabilidade financeira da IES é inteiramente garantida pela sua Mantenedora,

que aprova os planos de dotação financeira e de aplicação de investimentos

formulados pela FAMA. Estas previsões orçamentárias são formuladas no âmbito da



IES. Destaca-se a participação ativa das coordenações nas reuniões de discussões de

orçamento, apontando e priorizando as suas necessidades.

Reiteramos que, no mercado, a instituição permanece como uma referência

relacionada ao pagamento de docentes e funcionários do corpo técnico-

administrativo, vez que as obrigações trabalhistas são regularmente cumpridas.

Pela análise documental e informações do setor financeiro, no ano de 2015, ficou

comprovado investimentos em infraestrutura, acervo para biblioteca, recursos

tecnológicos, mobiliário em geral e em laboratórios.

Assim sendo, vê-se que a IES possui sustentabilidade financeira para honrar seus

compromissos, ou seja, pagar os seus fornecedores em dia, bem como realizar

investimentos em projetos de ensino e extensão, visando a realização da sua missão.

Atualmente, apontamos como uma fragilidade as limitações imposta pelo governo ao

FIES, uma vez que mais de 80% dos alunos da FAMA estamos vinculados ao Programa.

Agora, como a intuição pertence a um grupo forte e com solidez financeira, existe

oportunidade para captação de alunos mediante programa próprio, visando ampliar o

números de alunos, mediante planejamento acadêmico-financeiro.

4.5 – Eixo 5: Infraestrutura Física

4.5.1 – Dimensão 7: Infraestrutura Física

Com relação ao Ambiente Virtual o aluno apenas 48,7% avaliaram que o ambiente

possibilita acesso às aulas; 49,1% apenas informou que o portal possibilita a

interatividade entre docentes, tutores e alunos; 44,6% apontou que o portal está

disponível quando precisa; e, 45,1% informou que o ambiente virtual disponibiliza

todas as informações de que necessita.

Por ouro lado, 69,1% dos discentes informa que o portal possibilita o acesso às suas

notas e freqüências; 51% afirma que o ambiente é um diferencial para o



desenvolvimento de sua aprendizagem; e, 53,9% diz que o ambiente é de fácil

navegação.

Isto posto, embora reconheçam o portal como um diferencial não são estimulados na

sua utilização. Em contato com alunos e representantes de turmas, ficou evidente que

os professores, em sua maioria, continuam deixando material para serem

reproduzidos em sala.

No que tange à Biblioteca a avaliação dos alunos foi positiva, ficando acima de 51% em

todos as questões relacionadas a este item: A biblioteca conta com acervo atualizado;

A biblioteca dispõe das referências bibliográficas que os estudantes necessitam; A

biblioteca física/digital é de fácil acesso para consultas; A instituição conta com

biblioteca virtual ou confere acesso a obras disponíveis em acervos virtuais; O

ambiente é bem dimensionado para os estudos dos alunos; O estado de conservação

dos livros atende às necessidades dos alunos; O horário de funcionamento atende às

necessidades dos alunos.

No que diz respeito à percepção dos alunos sobre os Espaços de uso Comuns, itens

avaliados: A instituição cuida da manutenção das suas instalações(50,3%); A instituição

dispõe de banheiros em condições adequadas que atendem às necessidades dos alunos

(46,9%); A instituição dispõe de bebedouros em condições adequadas que atendem às

necessidades dos alunos(35,7%); A instituição oferece condições adequadas para

garantir a segurança dos alunos(39,8%); A instituição possui condições adequadas de

limpeza(50,1%).

Diante do exposto, observa-se que a IES possui fragilidade, pelo avaliação dos alunos,

na questão da segurança no campus, condições de bebedouros e banheiros.

Nada que uma ação administrativa não posso resolver mediante planejamento

financeiro.

Vale destacar que, a IES contratou mais vigilantes para atender todo o campus. Existe

no âmbito administrativo, projeto de monitoramente via câmeras.

A percepção dos alunos sobre os Laboratórios de Informática foi avaliação segundo os

seguinte quesitos: A conexão de internet dá condições para o desenvolvimento das



atividades nos laboratórios de informática (49,8%); O estado de conservação dos

equipamentos dos laboratórios de informática atende às necessidades dos alunos

(55,6%); O horário de funcionamento dos laboratórios atende às necessidades do curso

(52,6%); Os laboratórios de informática estão disponíveis ao uso dos alunos fora do

horário das aulas (52,5%); Os softwares disponíveis nos computadores dos laboratórios

de informática atendem às necessidades do curso (54,9%).

Pelo observado nas respostas dos alunos, avaliam positivamente os laboratórios de

informática disponíveis, exceto no diz respeito à conexão de internet. Aqui cabe uma

ressalva, uma vez que as condições de conexão do Estado do Amapá ainda é precária.

Trata-se de uma fragilidade que vem do ambiente externo, sobre a qual a IES não pode

interferir.

Ainda relacionado à Laboratórios, foram incluídas questões sobre os Laboratórios de Práticas,

que os alunos avaliaram usando os seguintes quesitos: A preparação dos laboratórios para as

aulas práticas ocorre com eficiência (55,3%); As condições de conservação dos equipamentos

dos laboratórios de práticas atendem às necessidades do curso (55,4%); Os ambientes e

equipamentos destinados às aulas práticas são adequados ao curso (56,6%); Os equipamentos

e materiais disponíveis para as aulas práticas são adequados para a quantidade de alunos

(45,8%); Os laboratórios de práticas estão disponíveis ao uso dos alunos fora do horário das

aulas (51,9%).

Neste item observamos indicativo de fragilidade no quantitativo de equipamentos e

materiais disponíveis para a quantidade de alunos nas aulas práticas.

Vê-se a necessidade de investimento pela IES neste sentido.

No que diz respeito ao ambiente de Sala de Aula: As carteiras são confortáveis

(49,6%); As condições de acústica das salas de aula atendem às necessidades dos

alunos (63,5%); As condições de iluminação das salas de aula atendem às necessidades

dos alunos (67,3); As condições de limpeza das salas de aula atendem às necessidades

dos alunos (58,3%); As condições de ventilação das salas de aula atendem às

necessidades dos alunos (72,3%); Os recursos audiovisuais são disponibilizados em

salas de aula (55,4%).



Dentro deste contexto, observamos que a maior fragilidade está relacionada às

carteiras. Assim, sugerimos que é necessário que sejam tomadas medidas para

melhoria deste quesito, principalmente, no processo de manutenção e reposição.

Várias carteiras, por sala, estão com defeito e permanecem sem manutenção.

Ademais, realizar as atividades corriqueiras de manutenção das centrais de ar

condicionado, reposição de carteiras com defeito e troca de luminárias com maior

eficiência. Anterior a isso, deve-se realizar uma revisão no sistema elétrico da IES, uma

vez que prejudicou sensivelmente a avaliação a constante falta de energia em

determinados Blocos ou se tenha energia e não funcionam as centrais de ar, conforme

nos relatou professores, alunos e coordenadores.

61 Endereço: Rod. Duca Serra, S/N, KM 05 - Bairro Cabralzinho - Macapá - Amapá. Tel.: (96) 2101.0400. Homepage: www.faculdadedemacapa.com.br

5. AÇOES COM BASE NA ANÁLISE

5.1 – Eixo 1 – Planejamento e Avaliação Institucional

Dimensão 8 – Planejamento e avaliação, especialmente os processos, resultados e eficácia da auto avaliação institucional.

1. O quê Descrição da meta Resultados e eficácia da auto-avaliação institucional com a emissão do índice de qualidade de curso e da IES.

2. Quando Prazo final para execução

Data limite para término da ação –31/12/2016.

3. Por que

Objetivo do trabalho Atingir as taxas mínimas de participação por categoria na Avaliação Institucional de 2016.

4. Quem Nome do gestor da meta

Marcília Colares Feitosa

5. Onde Área(s) responsável (is) pela

execução

Coordenação Acadêmica Direção Geral

6. Como

Atividade Data de

início

Data de

término

Área

responsável

Nome do

responsável

1. Fazer reuniões sistemáticas com

coordenadores e professores, visando sensibilizar sobre a importância do envolvimento dos alunos.

02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral

Coordenação Acadêmica Coordenações de Curso


2. Investir em material promocional, destinando orçamento especifico às atividades da CPA FAMA em 2016.

02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral Coordenação

Acadêmica Coordenações de Curso

Marcília Colares Feitosa Rachel Jones dos Santos

3. Elaborar planejamento de ações acadêmicas e administrativas em consonância

as resultados da avaliação. 02/03/2015 31/12/2015




Rachel Jones dos Santos


5.2 – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional

Dimensão 1 – Missão e Plano de Desenvolvimento Institucional

7. O quê Descrição da meta

Elevar o percentual de satisfação dos alunos quanto à imagem e ao atendimento da IES para 70%.


Data limite para término da ação –31/12/2016.

9. Por que Objetivo do trabalho

Buscar a excelência no cumprimento da Missão da instituição.



11. Onde Área(s) responsável (is) pela execução

Direção Geral Coordenação Acadêmica

12. Como

Atividade Data de início

Data de término

Área responsável

Nome do responsável

1. Investir em qualificação do pessoal da linha de frente, em especial, os colaboradores do

SAA e CPSA. 02/03/2016 31/12/2016





2. Implementar as propostas constantes

do PDI, adequando ao funcionamento ao

funcionamento dos cursos. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral Coordenação Acadêmica Coordenações de Curso


3. Realizar campanhas com o publico interno,visando aderência à missão, visão e valores institucionais. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral Coordenação Acadêmica Coordenações

de Curso



5.2 – Eixo 2 – Desenvolvimento Institucional

Dimensão 3 – Responsabilidade Social da Instituição


Mapear e registrar 100% das ações de responsabilidade social e ambiental no âmbito da IES.

2. Quando

Prazo final para execução Data limite para término da ação – 31/12/2016.


Cumprimento de Missão da Instituição.




Coordenação Acadêmica Direção Geral Coordenações de Cursos

6. Como


Data de término

Área responsável


1. Descrever e consolidar os programas de

responsabilidade social e melhor divulgá-los entre a comunidade acadêmica em geral. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral

Coordenação Acadêmica Coordenações de cursos

Marcília Colares

Feitosa Rachel Jones dos Santos

2. Fazer o registrar todos os eventos por intermédio do DECOM de forma sistemática, visando a montagem do acervo do IES. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral Coordenação Acadêmica Coordenações de cursos


3.Motivar e reconhecer a participação dos docentes e discentes.

02/03/2016 31/12/2016


Gerência de TI FAMA

Marcília Colares Feitosa Rachel Jones

dos Santos


5.3 – Eixo 3 – Políticas Acadêmicas

Dimensão 2 – Políticas para o ensino, pesquisa e extensão.

1. O quê

Descrição da meta

Elevar a nota média do indicador Imagem do curso na avaliação dos alunos de 3,2 para 3,5.

Elevar a nota média do indicador organização didático-pedagógica na avaliação dos alunos de 3,1 para 3,5.

Elevar a nota média do indicar envolvimento dos alunos na avaliação dos alunos de 2,9 para 3.1.


Data limite para término da ação – 31/12/2016.


Melhorar o índice de Qualidade do Curso IQC.



5. Onde

Área(s) responsável (is) pela execução

Coordenação Acadêmica

Direção Geral Coordenações de Cursos

6. Como


Data de término

Área responsável


1. Ofertar atividades práticas em sintonia com as tendências de mercado. 02/03/2016 31/12/2016



2. Os cursos devem oferecer oportunidade aos alunos para participarem de programas, projetos ou atividades de extensão universitárias.

02/03/2016 31/12/2016



3. Incentivar os docentes e discentes, por

intermédio das respectivas coordenações, para a elaboração de projetos de pesquisa, bem como a produção de artigos para revistas regionais e nacionais..

02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral

Coordenação Acadêmica Gerência de TI FAMA

Marcília Colares



5.3 – Eixo 3 – Políticas Acadêmicas

Dimensão 9 – Política de Atendimento aos Discentes


Elevar a nota média do indicador Atendimento da IES na avaliação dos alunos de 2,8 para 3,0.

Elevar a nota média do indicador Atendimento da IES na avaliação dos coordenadores 3,6 para 3,7.




Melhorar o índice de Qualidade do Curso IQC e índice de Qualidade de Instituição.





6. Como


Data de término

Área responsável


1. Ampliar o espaço de atendimentos, inclusive com a disponibilização de mais profissionais. 02/03/2016 31/12/2016


Coordenações de cursos


dos Santos

2. Realizar treinamento em atividades fins e atendimento para o pessoal de linha de frente, principalmente, SAA, CPSA e a Biblioteca.

02/03/2016 31/12/2016



3. Realizar reuniões com lideres de turmas

para captar as necessidades dos alunos. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares



5.4 – Eixo 4 – Políticas de Gestão

Dimensão 5 – Política de Pessoal.


Elevar o percentual de avaliação positiva por parte dos funcionários (70%) e professores (90%) no que diz respeito ao reconhecimento do mérito e atitudes favoráveis à mudanças.



3. Por que

Objetivo do trabalho Melhorar o índice de Qualidade da Instituição - IQI.



5. Onde Área(s) responsável (is) pela

execução

Coordenação Acadêmica Direção Geral

Coordenações de Cursos

6. Como


Data de término

Área responsável


1. Elaborar e implantar Programa Stricto Sensu aos docentes, podendo ser

compartilhado o custo. 02/03/2016 31/12/2016


Acadêmica Coordenações

de cursos



2. Criar mecanismos para esclarecimento do plano de carreira docente e técnico-administrativo.

02/03/2016 31/12/2016


Acadêmica Coordenações de cursos



3. Melhorar a comunicação com os colaboradores técnico-administrativo.

02/03/2016 31/12/2016



dos Santos


5.5 – Eixo 4 – Políticas de Gestão

Dimensão 6 – Organização e gestão da Instituição.


Elevar o percentual de avaliação positiva dos funcionários para 70% à respeito da organização e gestão da Ies.




Melhorar o índice de Qualidade do Curso IQC.



5. Onde




6. Como


Data de término

Área responsável


1. Velar pelo funcionamento dos órgãos colegiados: CONSED, Colegiados de cursos e

Núcleos docentes estruturantes. 02/03/2016 31/12/2016


Acadêmica Coordenações de cursos



2.Premiar funcionários, professores e

coordenadores que obtiveram destaque na

sua área de atuação. . 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares


3. Promover reuniões sistemáticas com

coordenações e funcionários para horizontalizar informações. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares



5.5– Eixo 4 – Políticas de Gestão

Dimensão 10 – Sustentabilidade Financeira.


Priorizar investimentos para atendimento das demandas da IES.

2. Quando



Melhorar o índice de Qualidade da Instituição - IQI e cumprimento da missão da Faculdade.



5. Onde




6. Como


Data de término

Área responsável


1. Manter a política de investimento coerente

com o PDI. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares


2. Alocar recursos no orçamento visando à implementação de projetos, aquisições de equipamento e materiais.

02/03/2016 31/12/2016



3. Manter o equilíbrio entre osresultados e a

gestão de pessoas. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares

Feitosa Rachel Jones

dos Santos


5.6 – Eixo 5 – Infraestrutura Física

Dimensão 7 – Infraestrutura.


Elevar a nota média do indicador Sala de Aula na avaliação dos alunos.

2. Quando



Melhorar o índice de Qualidade da Instituição - IQI.





6. Como


Data de término

Área responsável


1. Substituição e manutenção das carteiras,

periodicamente. 02/03/2016 31/12/2016

Direção Geral


Marcília Colares


2. Controlar a limpeza dos espaço da IES, principalmente os banheiros.

02/03/2016 31/12/2016



3. Criar mecanismos que tornem o Portal como diferencial para o desenvolvimento da aprendizagem (professores e alunos). 02/03/2016 31/12/2016



dos Santos



6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Qualquer entidade comprometida com a qualidade e tendo como base a responsabilidade de

gerir resultados eficientes, tem que ter como propósito a utilização de um instrumento de

verificação e acompanhamento dos trabalhos executados para se estabelecer, tanto para área

acadêmica, bem como para a área administrativa, a partir de então, novos procedimentos e

melhoria nos já existentes.

A Faculdade de Macapá – FAMA, possui em seu perfil, o comprometimento com essas bases

ideológicas, estabelecendo a avaliação institucional, considerando a “conscientização da

necessidade da avaliação por todos segmentos envolvidos”; “reconhecimento da legitimidade e

pertinência dos princípios norteadores e dos critérios adotados”, além do “envolvimento direto

dos segmentos da comunidade acadêmica...”.

Para se instrumentalizar um trabalho bem constituído, que ora faz-se necessário em um

formato mais definido, com princípios mais aprofundados e propósitos mais exigentes, como

os sugeridos nas diretrizes que norteiam a Lei n° 10.861/04 – MEC concebem-se e firmam-se

valores que devem estar presentes às ações que couber a avaliação institucional numa

dimensão abrangente, como: colaboração, determinismo, imparcialidade, eqüidade e

compromisso, fatores esses já presentes no PDI.

Tratando, ainda, da legitimidade desse trabalho, o mesmo deverá seguiu padrões estruturais,

não só de exigência legal, mas, em sua composição, considerando representatividade de vários

segmentos que subsidiaram as atividades da Comissão Própria de Avaliação – CPA, assim

também como sugerem as diretrizes do Sistema Nacional da Educação do Ensino Superior –

SINAES.

Assim, neste relatório procuramos apontar as principais fragilidades visualizadas nas

avaliações dos alunos, professores e coordenadores, apresentando ações que possam auxiliar

a gestão na melhoria da qualidade dos serviços prestados pela Faculdade à sociedade

amapaense.



REFERÊNCIAS

BRASIL. Lei No. 10.861 de abril de 2004. Institui o Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES e dá outras providências. Art. 8º. Publicada no D.O.U de 15 de abril de 2004.

______. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Org.). Avaliação externa de instituições de educação superior: diretrizes e instrumento. 1ª Brasília: Inep, 2006. 182 p.

______. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior: da concepção à regulamentação. 4. Ed. ampliada. Brasília: INEP, 2007.

______. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação Institucional Externa para os atos de Credenciamento, Recredenciamento e Transformação de Organização Acadêmica, na modalidade presencial. Brasília: INEP, 2014.

______. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 62, Brasília: INEP, 2014.

______. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira. Nota Técnica INEP/DAES/CONAES nº 65, Brasília: INEP, 2014.

GATTI, B. A. Avaliação institucional e acompanhamento de instituições de ensino superior. Estudos em Avaliação Educacional. São Paulo, v.21, p.93-107, 2000.

_____. A construção da pesquisa em educação no Brasil. Brasília: Plano Editora, 2002. 89 p.

Faculdade de Macapá – FAMA. Plano de Desenvolvimento Institucional - PDI 2014-2018. Coordenação Acadêmica, 2014.

MADEIRA, Margot Campos de. Representações Sociais e Educação: Importância teórico-metodológica de uma relação. In: Estudos Interdisciplinares de Representação Social. Antônia Silva Paredes Moreira e Denize Cristina de Oliveira (organizadoras). Goiânia: AB, 2000.

http://download.inep.gov.br/educacao_superior/avaliacao_institucional/instrumentos/2014/instrumento_institucional.pdf





MINAYO, Maria Cecília de Souza (org). Pesquisa Social: Teoria, Método e Criatividade. 6a

Edição. Petrópolis: Editora Vozes, 1996.

OLIVEIRA. E.C. Guia de Orientações para Elaboração do Relato Institucional. Documento Técnico. Brasília: Kroton Educacional, 2014.

OLIVEIRA. E.C. Regimento das Comissões Próprias de Avaliação. Documento Técnico. Brasília: Kroton Educacional, 2014.

SZYMANSKI, H. Entrevista reflexiva: um olhar psicológico sobre a entrevista em pesquisa. Cap. 1 In: Szymanski, H., Laurinda R. Oliveira, L. R., Prandini, R. C. A. R. (Orgs.). A entrevista na pesquisa em educação: a prática reflexiva. Brasília: Plano Editora, 2002, 86 p.

relatÓrio de autoavaliaÇÃo institucional …³rio de... · ... fama está situada na cidade...

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