relatÓrio crÍtico prova de aptidão profissional · o logótipo, foi feito a pedido de ajuda, por...

Prova de Aptidão Profissional

NatureTour, Unipessoal, Lda.

Escola Básica e Secundária de Salvaterra de Magos

RELATÓRIO CRÍTICO


Diana Grigorita

Curso Profissional Técnico de Comércio

12ªI Nº2

Salvaterra de Magos

Julho de 2018



Escola Básica e Secundária de Salvaterra de Magos

Diana Grigorita

Curso Profissional Técnico de Comércio

12ºI Nº2

SUMÁRIO

Relatório das actividades do Projecto

NatureTour, Unipessoal Lda., desenvolvido como

requisito parcial dos módulos curriculares,

supervisionado pelos Professor Carlos Marques, no

curso Profissional Técnico de Comércio.

Salvaterra de Magos

Julho de 2018



Agradecimentos/Dedicatória ……………...……………………………………… Pág. 1

Introdução ………………………………………………………………………… Pág. 2

1. APRESENTAÇÃO DA EMPRESA ……………………………………... Pág. 5

1.1. Noção de Micro Empresa …………………………………………... Pág. 5

1.2. Como surgiu a ideia para a empresa ………………………………... Pág. 5

1.3. Descrição e caracterização da actividade da empresa ……………… Pág. 5

1.4. Identificação do objectivo da empresa ……………………………... Pág. 6

1.4.1. O ramo em que a empresa se insere ………………………….. Pág. 6

1.4.2. A actividade da empresa ……………………………………… Pág. 6

1.4.3. Os nossos serviços ……………………………………………. Pág. 6

1.5. Promotora …………………………………………………………... Pág. 7

1.6. Missão ………………………………………………………………. Pág. 7

1.7. Visão ………………………………………………………………... Pág. 7

1.8. Valores ……………………………………………………………… Pág. 7

1.9. Objetivos da empresa ………………………………………………. Pág. 8

1.10. Viabilidade da empresa …………………………………………… Pág. 8

1.11. Localização ……………………………………………………….. Pág. 9

1.12. O meio envolvente/condicionantes da actividade ……………….. Pág. 10

1.13. Concorrência ……………………………………………….…….. Pág.11

1.14. Tipos de comércio ……………………………………………….. Pág. 11

1.15. Métodos de vendas ……………………………...……………….. Pág. 12

2. CRITÉRIOS DE CLASSIFICAÇÃO DA EMPRESA ………………….. Pág. 12

2.1. Critérios do sector de actividade ………………………………….. Pág. 12

2.2. Classificação da atividade económica …………………………….. Pág. 12

2.3. Critérios de dimensão …………………………………….……….. Pág. 13

2.4. Critérios de propriedade dos meios de produção ………...……….. Pág. 13

2.5. Critério Jurídico ………………………………………………….... Pág. 14

2.6. Características das sociedades unipessoal por quotas ...………….. Pág. 14

3. PROCESSO DE CONSTITUIÇÃO LEGAL DA EMPRESA ………….. Pág. 15

3.1. Esquematização das Etapas do Processo de Constituição Legal da Empresa

……………………………………………………………….…….. Pág. 15



3.2. Pedido do certificado de Admissibilidade de firma ou Denominação de

Pessoas Colectiva ……………………………………………...….. Pág. 15

3.3. Elaboração de uma ata relativa aos estatutos e ao depósito do montante do

capital social ………………………………………...…………….. Pág. 16

3.3.1. Depósito do capital social ……………………………..…….. Pág. 16

3.3.2. Estatutos …………………………………………….……….. Pág. 17

3.3.3. Contrato Sociedade ………………………………………….. Pág. 17

3.4. Apresentação da declaração de início de actividade …..………….. Pág. 18

3.5. Inscrição da sociedade na segurança social ………………....…….. Pág. 18

3.6. Horários de Trabalho da NatureTour Unipessoal, Lda. ……….….. Pág. 18

3.7. Livros obrigatórios ………………………………………………... Pág. 19

3.7.1. Livro de Reclamações …………………...………………….. Pág. 19

3.7.2. Livro de Atas …………………………………………….….. Pág. 20

4. DINÂMICA ORGANIZACIONAL …………………………………….. Pág. 20

4.1. Estrutura Organizacional ………………………………………….. Pág. 20

4.2. Organograma ………………………………………..…………….. Pág. 21

4.2.1. Organograma da empresa ……………………………..…….. Pág. 21

5. RECURSOS HUMANOS ……………………………………………..... Pág. 22

5.1. Objectivos dos recursos humanos ……………………..………….. Pág. 22

5.2. Planeamento dos recursos humanos ……………………...……….. Pág. 23

6. RECRUTAMENTO ………………………………………………....….. Pág. 24

6.1. Tipo de Recrutamento …………………………………………….. Pág. 24

6.1.1. Recrutamento Interno ……………………………………….. Pág. 25

6.1.2. Recrutamento externo ……………………………………….. Pág. 25

6.1.3. Recrutamento misto …………………………………...…….. Pág. 25

6.1.4. Recrutamento online …………………..…………………….. Pág. 25

6.2. Anúncio ……………………………………………..…………….. Pág. 26

6.3. Ficha de recrutamento …………………………………………….. Pág. 26



7. SELEÇÃO ……………………………………………………...……….. Pág. 28

7.1. Entrevista Inicial ………………………………….……………….. Pág. 28

8. ADMISSÃO …………………………………………………………….. Pág. 29

8.1. Ficha de admissão ………………………………...……………….. Pág. 29

8.2. Contratação de funcionários …………………...………………….. Pág. 30

8.2.1. Quadro de pessoal e identificação ……………….………….. Pág. 30

8.3. Tipo de contrato ……………………………………..…………….. Pág. 31

8.3.1. Contrato de trabalho a termo incerto ……….……………….. Pág. 32

8.4. Tabela de remuneração de encargo ……………………………….. Pág. 32

8.5. Encargos Sociais ………………………………………….……….. Pág. 33

8.5.1. Retenção do IRS …………………………………………….. Pág. 33

8.5.2. Subsídio de almoço ……………………………....………….. Pág. 34

8.5.3. Segurança social …………………………………………….. Pág. 35

8.5.3.1.Documentos de inscrição dos trabalhadores na Segurança Social

……………………………………………..…………….. Pág. 35

8.6. Remuneração liquida ………………..…………………………….. Pág. 35

8.7. Taxa social única ………………………………………………….. Pág. 35

9. ACOLHIMENTO ……………………………………………………….. Pág. 36

10. DOCUMENTOS DA EMPRESA ………………………………...…….. Pág. 36

10.1. Internos …………………………………………….…………….. Pág. 36

11. DINÂMICA PRODUTIVA/OPERACIONAL ………...……………….. Pág. 37

11.1. Imobilizado …………………………………………………….... Pág. 37

11.1.1. Activos fixos tangíveis ……………………..……………….. Pág. 37

11.1.1.1. Equipamento básico …………….……………….. Pág. 37

11.1.1.2. Equipamento administrativo …………….……….. Pág. 38

11.1.2. Activos intangíveis ………………………………………….. Pág. 38

11.2. Fornecedores de imobilizado ……………………...…………….. Pág. 39

11.3. Fornecimentos e serviços externos …………………..………….. Pág. 39

11.4. Seguros …………………………………………………………... Pág. 40



11.5. Seguro acidentes de trabalho ……………………………....…….. Pág. 40

11.5.1. Seguro da empresa ……………………………….………….. Pág. 40

11.5.2. Seguro do armazém …………...…………………………….. Pág. 40

11.5.3. Seguro da carrinha ………………………….……………….. Pág. 40

11.5.4. Seguro do barco …………………………….……………….. Pág. 40

11.5.5. Seguro dos clientes ………………………………………….. Pág. 40

11.5.6. Seguro de responsabilidade civil ……………...…………….. Pág. 41

11.6. Contrato de Arrendamento …………………………...………….. Pág. 41

11.7. Segurança e Higiene no trabalho ……………………….……….. Pág. 42

11.7.1. Sinalização ……………………………………….………….. Pág. 43

11.7.1.1. Sinais de emergência …………………………….. Pág. 44

11.7.2. Saúde ………………………………………………………... Pág. 44

12. DINÂMICA COMERCIAL/MARKETING …………………...……….. Pág. 44

12.1. Marketing ……………………………………….……………….. Pág. 44

12.2. Análise do Mercado ……………………………………………... Pág. 45

12.2.1. Análise do inquérito ……………………………………….... Pág. 45

12.2.2. Segmento de Mercado ……………………...……………….. Pág. 47

12.2.2.1. Conjunto de clientes …………….……………….. Pág. 48

12.3. Concorrência …………………………………………………….. Pág. 48

12.3.1. Conjunto da concorrência ………………………………..….. Pág. 48

12.3.2. Estratégia face á concorrência ……………………………..... Pág. 49

12.4. Posicionamento ………………………………………………….. Pág. 49

12.5. Logótipo ………………………………………...……………….. Pág. 50

12.6. Marketing mix ………………………………..………………….. Pág. 51

12.7. Serviços ………………………………………………………….. Pág. 52

12.7.1. Qualidade …………………………………...……………….. Pág. 52

12.7.2. Processo de certificação …………………………….……….. Pág. 53

12.8. Preço ………………………………………………………….….. Pág. 54

12.8.1. Estratégia de preço …………………………………………... Pág. 54

12.8.2. Tabelas de preço …………………………………………….. Pág. 55

12.9. Distribuição …………………………………………………….... Pág. 55

12.9.1. Comunicação …………………………….………………….. Pág. 56



12.9.2. Força de vendas ………………………………………….….. Pág. 57

12.9.3. Relações públicas ………………………..………………….. Pág. 57

12.9.4. Publicidade ………………………………………………….. Pág. 58

12.9.4.1. Publicidade da NatureTour ………...…………….. Pág. 58

13. DINÂMICA FINANCEIRA …………………………………………….. Pág. 61

13.1. Plano de investimento …………………………..……………….. Pág. 61

13.2. Plano de financiamento ………………………………………….. Pág. 62

14. PLANO DE NEGÓCIOS ……………………………………………….. Pág. 62

14.1. Pressupostos ……………………………………………….…….. Pág. 62

14.2. Serviços prestados (mercado nacional) ………………………….. Pág. 63

14.3. Fornecimentos e serviços externos …………………………..….. Pág. 64

14.4. Gastos com o pessoal …………………………………...……….. Pág. 64

14.5. Investimento ……………………………….…………………….. Pág. 65

14.6. Financiamento …………………………………………..……….. Pág. 65

14.7. Demonstração de resultados ………………………….………….. Pág. 66

14.8. O balanço …………………………………………….………….. Pág. 66

14.9. Indicadores ……………………………………………...……….. Pág. 67

14.10. Avaliação final ………………………………….……….. Pág. 67

15. FATURAÇÃO E CONTABILIDADE ……………………………...….. Pág. 68

15.1. Gestware Pessoal ………………………………………..……….. Pág. 68

15.2. Gestware Vendas …………………………………..…………….. Pág. 68

15.3. Gestware Contabilidade ………………………………...……….. Pág. 68

Conclusão ……………………………………………………………………….. Pág. 69

Bibliografia ………………………………………………………………..…….. Pág. 70



1

Agradecimentos / Dedicatória

Em primeiro lugar, quero agradecer à escola pela abertura do curso, que gostei

bastante e que me ajudou imenso na minha decisão de prosseguir ou não estudos em

diante; também pela sua disponibilidade durante os três anos que nos proporcionou o

estudo do curso que nós escolhemos, que nos forneceu tudo o que era necessário para a

nossa aprendizagem, e principalmente nestes últimos meses em que o nosso objetivo era

realizar um dos, possivelmente maiores projetos das nossas vidas, todas as ferramentas

para conseguir concluí-lo com sucesso.

Um grande obrigado, a todos os professores que nos deram aulas durante os três

anos, pois com cada um aprendemos coisas novas e diferentes. Todos eles nos

orientaram e nos deram os conhecimentos necessários, e um enorme obrigado aos

professores que estão connosco no último ano, que nos deram o apoio e ajuda

necessárias durante todo o processo da realização da PAP.

Um especial obrigado quero dizer aos meus dois professores de curso que me

acompanharam durante os três anos, a professora Paula Gonçalves e o professor Carlos

Marques. A professora Paula Gonçalves por nos ter sempre apoiado, ajudado e dedicado

o seu tempo a nós. O professor Carlos Marques que sempre que necessário ajudou-nos

em tudo, proporcionou-nos experiência diferentes, e sempre que ocorria algum

problema fazia de tudo para o resolver. Um grande obrigado à professora Sandra

Teixeira que apesar de nos acompanhar só nos últimos meses do último ano, dedicou-se

muito, e ajudou-nos em tudo o que pôde, tal como a mim me ajudou nos estudos para os

exames nacionais, na PAP onde corrigiu todos os possíveis erros ortográficos.

Não podendo esquecer, dos meus colegas de turma em que nos ajudávamos

quando era necessário e nos apoiávamos, tanto como à turma de multimédia que tinha

aulas em conjunto connosco, havia sempre uma ajuda mútua entre nós.

E por fim, um obrigada à família que também me apoiou na realização da PAP e

se mostrou sempre disponível em proporcionar os recursos necessários para que

elaborasse o projeto com sucesso.



2

Introdução

Sou aluna do 12º ano do Curso Profissional de Técnico de Comércio e desde que

me interessei e entrei, soube que terei de realizar ao longo do último ano uma Prova de

Aptidão Profissional (PAP). Quando cheguei ao último ano, os meus professores de

curso proposeram-me a realização da PAP, explicando-nos assim tudo o que era

necessário sabermos para a sua realização, em que teria de apliar todos os

conhecimentos que adequirimos ao longo dos três anos, de modo a conseguirmos

finalizar com sucesso o curso,

A elaboração da PAP consiste na criação de uma empresa fícticia, em que se

simula a atividade da mesma, desde a sua constituição e durante os primeiros cinco anos

da sua atividade.

Para a realização deste projeto, optei por criar uma empresa que proporciona aos

seus clientes atividades ao ar livre, assim dei o nome de «NatureTour Unipessoal,

Lda.». O processo de realização da PAP é bastante longo tendo de passar por várias

etapas para conseguirmos uma empresa que tenha sucesso em todos os aspetos, por isso

podemos contar na totalidade com a ajuda dos nossos professores, que disponibilizaram

tanto aulas como o seu tempo livre para nos ajudarem a realizá-la. O projeto começou a

ser realizado no início do ano escolar de 2017.

De modo a facilitar o meu trabalho optei por realizar a PAP por fases e assim

aplicar todos os conteúdos necessários:

Na primeira fase, pensei na ideia que queria desenvolver, de modo a ser algo que

eu gostasse e qual o setor de atividade que eu mais enquadro perante as minhas

preferência de modo a não me causar insatisfação ao trabalhar. Assim, a ideia por

mim escolhida, foi a criação de uma empresa de atividades ao ar livre.

Em segundo lugar, procedi à escolha do nome da empresa para posteriomente

trabalhar sempre com o mesmo nome e puder fazer o logótipo, que diferenci-a a

minha empresa da dos outros todos.

Posteriormente, procedi à escolha de um lugar onde possa isntalar a sede da

empresa que se localizará em Samora Correia, no entanto a sede não corresponde

com o local onde as atividades serão realizadas, sendo esse em Sesimbra. Após a

escolha da sede, foi necessário também alugar um armazém para guardar os



3

materias quando necessário.

Para saber se a empresa é ou não viável, criei um inquérito que o meti na redes

sociais de modo a, as pessoas poderem responder e eu posteriormente ter um

feedback da viabilidade da empresa.

Após a escolha do nome e localização, comecei por fazer os orçamentos do

equipamento administrativo, do material de escritório e do equipamento

necessário à realização das atividades para puder ter uma ideia dos gastos que a

minha empresa terá de suportar.

O logótipo, foi feito a pedido de ajuda, por um colega de multimédia, que se

disponibilizou para me ajudar a realizar a minha ideia de logótipo, dando também

a sua opinião como Técnico de Multimédia.

Todos os serviços que são proporcionados têm o seu valor monetário, assim vem

a etapa da definição dos preços. Para a criação da minha tabela de preços, fui

pesquisar empresas semelhantes à minha, de modo a ter preços de comparação,

para não estabelecer os meus nem acima nem abaixo dos do mercado nacional,

mas também sendo acessíveis aos clientes.

Todas as empresas no início precisam de vários documentos, foi o que pesquisei

e fiz nesta etapa, ou seja, toda a documentação necessária para a abertura da

empresa sem problemas foi feita nesta parte.

Todos os estabelecimentos comerciais têm um horário de funcionamento, foi o

que defini nesta etapa e os packs que os nossos clientes poderão usufruir de modo

a pagarem menos ao realizar mais de uma atividade. Também foi aqui, que fiz os

programas da empresa, aquilo que mais diferencia a minha empresa das outras, a

sua mobilidade nos meses de verão, podendo assim atingir um maior número de

pessoas possíveis e fidelizar clientes, oferecendo mais lugares de exploração não

sendo sempre os mesmos.

Para o transporte do equipamento foi necessário a compra de uma carrinha pois a

mobilidade da empresa requer a mobilidade dos materiais. Tal como procedi à

compra de um barco para a realização dos passeios de barco.

Após ter toda a informação necessária, comecei a fazer o Plano de Negócios que

também ajudou na perceção se a empresa é viável ou não, tanto como os custos

que terá de suportar com a abertura.



4

Com a finalização do Plano de Negócios, utilizei o programa Gestware para

realizar vários procedimentos, como os salários, as faturas, os recibos, a

contabilidade, entre outros.

Quando tinha tudo pronto, procedi à realização do Relatório onde expliquei

vários pontos de modo a tornar o máximo compreensível os passos que tive de

fazer para a finalização do projeto.



5

1. Apresentação da empresa

1.1. Noção de Micro Empresa

A microempresa é uma empresa de pequena dimensão, que emprega menos de

10 trabalhadores e o seu volume de vendas não ultrapassa os 2 milhões de euros.

Geralmente nestas empresas os proprietários costumam contribuir para a atividade da

mesma.

1.2. Como surgiu a ideia para a empresa

A ideia de criar uma empresa que realize atividades ao livre, surgiu pelo meu

interesse nesse tipo de atividades. Acho que são empresas que proporcionam momentos

únicos na vida de qualquer pessoa, e que qualquer um deveria pelo menos uma vez

experimentar fazer algo do género.

Estas atividades vão dar a oportunidade às pessoas de um contacto único com a

natureza, uma coisa que, eu considero, muito importante para todos nós.

Dessa minha preferência surgiu a ideia de criar uma empresa direcionada para

esse ramo, pois é uma atividade do meu grande interesse.

1.3. Descrição e caraterização da atividade empresarial

A minha ideia baseia-se na criação de uma empresa que ofereçe às pessoas uma

«aventura inesquecível» na prática de alguma atividade ao ar livre, que a empresa irá

proporcionar, de modo a que as pessoas tenham mais contato com o mundo à volta.

Para a empresa ser diferente das outras e para marcar a diferença, no período de

verão (maio, junho, julho, agosto, setembro) a empresa irá se “deslocar” para vários

sítios proporcionando as mesmas atividades às pessoas de várias localidades, assim

estas podendo usufruir dos nossos serviços durante a nossa estadia nesse local, e para os

clientes constantes e fiéis à NatureTour terem a possibilidade de se divertir num novo

local, com novas coisas a serem exploradas.

Teremos um quadro com o programa todo, ou seja, o programa estará divido por

semana, em que cada semana representará uma cor; cada cor é um «código» associado a

um determinado local. Ao lado estará o quadro com as cores e o respetivo lugar onde

estará a empresa durante essa semana. Tanto o programa das semanas como o código



6

das cores estarão expostos no site oficial da empresa, em que cada um poderá consultar

e saber onde estaremos numa determinada semana. Este tipo de representação é fácil de

entender, pois uma cor corresponde a uma semana e a um local onde estará a empresa

situada.

Durante o período de inverno estaremos no mesmo sítio, em Sesimbra, pois a

fluência de pessoas é menor e a possibilidade de realizar certas atividades, por causa das

condições atmosféricas é menor.

1.4. Identificação do objetivo da empresa

1.4.1. O ramo em que a empresa se insere

O setor que a minha empresa se insere, é o terciário, o ramo de prestação de

serviços.

O setor terciário é o que engloba todas as atividades de comércio de bens e a

prestação de serviços. Este setor é aquele que produz os ditos bens intangíveis, como

também o destino final dos bens produzidos pelos setores primário e secundário.

1.4.2. A atividade da empresa

A atividade da empresa centra-se em realizar atividades ao ar livre, de modo

proporcionar aos clientes novas experiências na Natureza.

1.4.3. Os nossos serviços

Os serviços da empresa destinam-se a todas as pessoas que queiram vivenciar

experiências únicas na sua vida.

Os serviços que a minha empresa disponibiliza aos seus clientes são:

• Slide;

• Canoagem;

• Escalada;

• Snokerling;

• Paintball;

• Tiro com arco;

• Passeio de barco.



7

1.5. Promotora

Este projeto foi desenvolvido apenas por uma pessoa, que é a sócia gerente com o

nome Diana Grigorita, portadora do cartão de cidadão nº 30714376, e do número de

identificação fiscal 251800539.

Com a realização deste projeto, consegui criar local de trabalho para mim, e

proporcionar de postos de trabalho a um pequeno conjunto de pessoas.

1.6. Missão

A missão da minha empresa será a satisfação de todos os seus clientes. Para

conseguir atingir a satisfação de cada cliente a empresa deve-se empenhar ao máximo,

terá de contar com todos os seus trabalhadores, só assim se atingirá o sucesso.

O grande objetivo da empresa é satisfazer as necessidades de estar em contacto

com a natureza, podendo ao mesmo tempo se divertir ao realizar diversas atividades, tal

como proporcionar experiências únicas para todos os clientes.

1.7. Visão

Como uma visão para o futuro pretendo que a minha empresa seja conhecida a

nível nacional, e com o passar do tempo puder expandi-la tanto como ter novas

atividades a serem realizadas tendo em conta os vários locais para onde a empresa se

possa alargar.

1.8. Valores

Os valores de uma empresa são aquilo pelo que a empresa se segue. Os valores

são tão importantes como a missão e visão de uma empresa.

Os valores da NatureTour são:

Segurança

Humildade

Comunicação

Criatividade

Persistência



8

1.9. Objetivos da empresa

Desde o início da criação desta empresa, eu tive omo objetivo ser inovadora,

criar algo que “pouco se vê”, de modo a cativar mais clientes e a fidelizá-los, este

objetivo será realizado através de outdoors, folhetos, cartões de visia e site na internet,

pois são os melhores meios para popularizar este negócio, o que irá facilitar a procura

dos clientes, e levará ao aumento das vendas.

Nos primeiros tempos a empresa manter-se-à na zona do Ribatejo e arredores,

para conseguir já desde início fidelizar as pessoas, ao sentirem segunrança, conforto,

comudidade, alegria ao realizarem as atividades.

Como gerente da empresa NatureTour, pretendo ter uma boa relação com os

clientes, tal como com os parceiros de negócio, Estado e todas as outras entidades

envolvidas.

Quanto aos trabalhadores, a minha equipa de trabalho, pretendo que sejam

competentes, amigáveis, que consigam se relacionar com os clientes sem criar conflitos,

que percebem que uma das coisas mais importantes na realização das atividades é a

segurnaça e a comudidade. Desde que a comunicação exista e haja uma boa relação

haverá sucesso na prestação dos serviços.

Relativamente aos objetivos financeiros, estes são a obtenção de lucros, como a

maioria das empresas, tal como esses rendimentos serem superiores aos gastos e

investimento que se realizou. Para isso, os preços têm de ser adaptados de modo a

fazrem frente aos da concorrência, liderar pela qualidade dos serviços prestados e obter

uma estabilidade futuramente no mercado.

Como objetivos não financeiros estão incluídos a prestação dos melhores

serviços, as melhores condições de higiene e segurança na práticas das atividades, e

recompensar os trabalhadores por cumprirem os objetivos propostos.

1.10. Viabilidade da empresa

Saber a viabilidade da empresa, antes de avançar com a ideia, é muito

importante, porque se não analisarmos o mercado onde queremos inserir a empresa

pode trazer consequências devido a certos motivos como: a ideia da empresa não seria o

suficiente criativa, nem inovadora, também há possibilidade de a empresa não ser aceite

pelas pessoas, de haver empresas deste ramo em demasia.



9

Assim, para não correr riscos e prever a sustentabilidade e viabilidade do

negócio criei um inquérito, no qual obtive 72 respostas, o inquérito em questão foi

divulgado na minha página do Facebook, assim como enviado a colegas, amigos,

conhecidos, por via email.

Após fazer uma análise ao inquérito, deparei-me que praticamente todos os

inquiridos acham a empresa viável, o que fez com que eu continuasse com a minha

empresa.

Através da conclusão do plano de negócios, será comprovada mais uma ver a

sua viabilidade, este plano realizado numa maquete que nos foi disponibilizada pelo

IAPMEI.

1.11. Localização

Como a empresa consiste na prestação de atividades ao ar livre, vou precisar,

como é óbvio de um escritório, mas também um armazém onde guardarei os materiais

necessários para a realização das atividades.

Como a localização do escritório não é muito relevante pois na sua maioria a

empresa será vista na Internet através do site, será localizado no Porto Alto, perto do

restaurante “A Torre”, a empresa estará devidamente sinalizada pois é um lugar de

grande passagem.

A sede da empresa vai se localizar na Rua Alto do Catalão, com o código postal

2135-029 em Samora Correia, no prédio onde está o restaurante «A Torre», no andar de

cima. A sede estará localizada numa zona central de fácil acesso, com facilidade de

parqueamento e junto ao comércio local (1).

O armazém irá se situar em

Benavente, perto do meu local de residência,

para em caso de algo ter rápido acesso aos

materias que possam ser necessários. Assim,

a morada será Largo Nossa Sra da Paz, 9 e

10, 2130-032, Benavente, Santarém.

A empresa estará situa no «período de

inverno», em Sesimbra (2).

(2)



10

1.12. O meio envolvente / condicionantes da empresa

Hoje em dia, uma empresa sobreviver sozinha é impossível. Enquandra-se numa

envolvente e todos os dias enfrnta vários fatores internos e externos que podem

influencia-lá pelo Macro e Micro Ambiente.

Os aspetos relevantes do contexto global da empresa e que podem ou não

influencia-lá, sao englobados no Ambiente Macro a emrpesa, são:

Economia: se o cliente nãotiver poder de compra não poderá comprar os nossos

serviços, o que influência o funcionamento da empresa. Do lado positivo temos a

contribuição da empresa para o PIB e para a diminuição do desemprego, assim criando

mais postos de trabalho.

Tecnológica: com as constantes alterações tecnológicas, a empresa deverá

acompanhar sempre a evolução para poder inovar e corresponder às necessudades dos

clientes, o que é muito importante para o seu desenvolvimento.

(1)



11

O Micro Ambiente é o conjunto das entidades com as quais a empresa se relaciona

diretamente:

Assim, a empresa pode ser influenciada pelos:

Sócios (capital social, organização da empresa);

Trabalhadores da empresa;

Parcerias;

Clientes;

Estado (IVA e IRC)

Concorrência

1.13. Concorrência

As empresas são consideradas concorrentes quando apresentam serviços com as

caracteristícas iguais ou idênticas às que a minha empresa proporciona, o que pode

conquistar os nossos clientes.

É necessário analisar muito bem as empresas concorrentes, para ficar a saber as

tecnologias que elas utilizam, as suas estratégias, os seus objeivos, a forma com podem

reagir ao aparecimento de uma nova empresa e, acima de tudo os seus pontos fracos e

fortes de cada uma delas, para assim perceber onde hei-de investir mais para elevar os

meus pontos fracos.

1.14. Tipos de comércio

O comércio retalhista divide-se em 3 diferentes:

Comércio independente: é constituído por empresas familiares, de dimensões

pequenas, com um número reduzido de trabalhadores, e geralmente só detém

um único ponto de venda.

Comércio associado: são empresas que mantém a sua independência jurídica,

associando uma ou mais atividades para obter vantagens e competir com o

comércio integrado. Fazem grande compras para obterem prrços mais

baixos.

Comércio integrado: este comércio devido à sua grande dimensão, é tanto



12

um grossista como retalhista, explorando cadeias em pontos de vendas

identificadas pelo mesmo logótipo, aplicando políticas de gestão comuns.

1.15. Métodos de vendas

Os métodos de venda utilizados na NatureTour serão:

Mostrar entusiasmo ao ajudar na realização das atividades;

Transmitir o conhecimento do trabalho a desempenhar e do serviço a

desempenhar;

Demonstrar muita simpatia de modo a incentivar a prática de exercícios;

Descrever as atividades e a informação necessária de forma detalhada;

Transmitir confiança aos clientes, pois na prática de exercícios tem de haver

cooperação.

2. Critérios de Classificação da empresa

2.1. Critério do Setor de Atividade

Tendo em conta as características da actividade desenvolvida pela empresa, esta

poderá ser classificada segundo o sector de actividade económico, deste modo todas as

empresas podem ser classificadas, consoante a natureza e origem dos seus produtos e/ou

serviços.

Assim, podemos verificar que a empresa pertence ao sector terciário perante o

facto de prestar serviços aos clientes.

2.2. Classificação da atividade económica

Para cada atividade empresarial é necessário definir o código CAE (Classificação

das Actividades Económicas). Esta classificação é única e conhecida pelos Organismos

Oficiais, em Portugal e no resto do mundo, composto por um código de cinco dígitos.

O código CAE tendo em conta a atividade da minha empresa é:

CAE Principal: Código CAE: 93293 - Organização de actividades de animação

turística.



13

2.3. Critério da Dimensão

Agora, tendo em conta o critério de dimensão, as empresas podem ser

classificadas através do número de trabalhadores, ou seja:

A empresa em questão, estando ainda no início da sua atividade, será

classificada tendo em conta o critério de dimensão como uma micro empresa, pois o

número é inferior a 10 trabalhadores e tem um lucro inferior a 2 milhões de euros.

2.4. Critério da propriedade dos meios de produção

De acordo com a propriedade de capital e gestão dos meios de produção, as

empresas são classificadas como empresas públicas, privadas ou cooperativas.

• as Empresas Privadas são propriedade de pessoas particulares que gerem o seu

património e repartem os lucros entre si.

• as Empresas Públicas são propriedade do Estado ou outros entes públicos sendo

dirigidas por intermédio de gestores por eles nomeados

• as Cooperativas pertencem a pessoas que se juntam com o objectivo de produzir,

distribuir ou consumir bens e serviços, não com o objetivo de ganhar lucro monetários

mas sim, de prestarem o máximo de serviços aos seus associados.

A empresa em análise, NatureTour, Lda., é uma empresa privada, pois é

propriedade de indivíduos particulares que gerem os meios de produção e dividem,

entre si os lucros obtidos.

Dimensão Nº de trabalhadores Rendimento

Micro empresa Menos de 10 <= 2 Milhões de Euros

Pequena empresa Menos de 50 <= 10 Milhões de Euros

Média empresa Menos de 250 <= 50 Milhões de Euros (VN) ou

<= 43 Milhões de Euros (BT)

Grande empresa Mais de 250 Menor de 50 Milhões de Euros



14

2.5. Critério Jurídico

A forma jurídica adotada pela minha empresa é a sociedade unipessoal.

Uma sociedade unipessoal, é uma forma em que existe só um sócio que detém

todo o capital da empresa, que se encontra distribuído por quotas, está na posse de um

único titular, que pode ser uma pessoa singular ou coletiva. Deste modo, a

responsabilidade do mesmo está limitada ao montante do capital social da firma.

O capital social em numerário é de 17.000 euros, pertencente no seu total, a

Diana Grigorita, solteira, natural de Samora Correia, residente em Samora Correia e

com o NIF 251800539.

2.6. Características das sociedades unipessoal por quotas

Uma sociedade unipessoal, por quotas, é uma forma societária onde todo o

capital da empresa, se encontra distribuído por quotas, é posso de um único titular, que

pode ser uma pessoa singular ou coletiva;

A responsabilidade do sócio está limitada ao montante do capital social da

firma;

Estas sociedades aplicam-se regras idênticas às sociedades por quotas, exceto

as que pressupõem a multiplicidade de sócios;

A demoninação deste tipo de sociedade deve conter as palavras “sociedade

unipessoal” ou “unipessoal” antes da palavra “Limitada” ou da abreviatura “Lda.”.

O capital social pode ser fixado pelo único sócio, independentemente do

valor.

3. Processo de Constituição Legal da Empresa

3.1. Esquematização das Etapas do Processo de Constituição Legal da

Empresa Etapas para a constituição legal da empresa:

1º Passo

Pedido de certificado de Admissibilidade de Firma;



15

2º Passo

Pedido de cartão de pessoa coletiva;

3º Passo

Pedido de inscrição no Registo comercial;

4º Passo

Apresentação da declaração de início de atividade;

5º Passo

Elaboração dos Estatutos e depósito do montante do Capital social;

6º Passo

Inscrição na segurança social;

7º Passo

Licenciamentos dos estabelecimentos comerciais.

3.2. Pedido do certificado de Admissibilidade de firma ou Denominação de

Pessoas Colectiva

Entidade competente:

No RNPC- Registo Nacional de Pessoas Coletivas

No CEF- Centro de Formalidades de Empresas

Pedido do certificado de Admissibilidade de Firma

O certificado de admissibilidade de firma é pedido em impresso, sendo este o

Modelo 1 RNPC, preenchido em duplicado. Este modelo será apresentado diretamente

no gabinete do Registo Nacional de Pessoas Coletivas (RNPC) pelo correio, através da

conservatória do registo comercial competente e terá a validade de três meses.

Consultar anexo I



16

3.3. Elaboração de uma ata relativa aos estatutos e ao depósito do montante do

capital social

No primeiro dia do Janeiro de dois mil e dezoito, a única sócia e gerente, Diana

Grigorita elaborou na sede da empresa “NatureTour” os estatutos da sociedade.

De acordo com o artigo 99º Nº1 do código das sociedades comerciais:

Realizou-se, para além do estatutos um depósito do montante de capital social,

no montante de 48.000€ , com 15.000€ pertencente à única sócia, Diana Grigorita, o

restante montante vem de um empréstimo bancário (10.000€) e de subsídios (15.000).

Assinatura

Sócia Gerente: ___________________

3.3.1. Depósito do capital social

Depósito

A empresa NatureTour Unipessoal, Lda., deposita deste modo, no banco

Millennium BCP, a quantia de quinze mil euros (15.000 mil euros), em nome da

sociedade unipessoal por quotas, a constituir com a denominação social de NatureTour

Unipessoal, Lda., com a sede na estrada Rua Alto do Catalão, 2135-029, Samora

Correia.

O depósito em questão foi realizado, na sua totalidade pela sócia gerente, Diana

Grigorita, sendo constituído nos termos do artigo 202º do Código das Sociedades

Comerciais e fica à ordem da referida sociedade.

Depositante:__________________

3.3.2. Estatutos Com a elaboração do contrato de sociedade, existe a cumprimento das citações

gerais obrigatórias, que qualquer tipo de sociedade deve ter:

Firma;

Sede;

O objetivo da atividade da sociedade;

Capital;

Gerência;

Capital;



17

Para além das citações que são obrigatórias já mencionadas, também se podem

incluir os seguintes requisistos:

Duração da sociedade;

Exercício do direito de voto dos sócios;

Normas quanto à fiscalização da sua atividade;

Regras de organização de funcionamento interno da sociedade.

3.3.3. Contrato de Sociedade O contrato de sociedade, também designado por estatutos ou pacto social,

estabelece as regras pelas quais a empresa se deverá reger.

O contrato de qualquer tipo de empresa deve conter pelo menos os seguintes

dados:

Tipo de empresa;

Firma/nome da empresa (aprovado pelo RNPC);

Objeto da empresa (aprovado pelo RNPC);

Os nomes ou firmas de todos os sócios fundadores;

Sede da empresa (local concreto);

Capital da empresa;

A identificação dos sócios;

A parte de capital e natureza da entrada de cada sócio.

Consultar anexo I

3.4. Apresentação da declaração de início de atividade

Entidade Componente:

Gabinete da Autoridade Tributária

Documentos

Cartão de Identificação de Pessoas Coletivas ou Certificado de Admissibilidade

de firma;

Fotocópia do C.C e do N.IF da Sócia- gerente.

Consultar anexo I



18

3.5. Inscrição da sociedade na Segurança Social

Entidades Competentes

IGFSS (Instituto de Gestão Financeira de Segurança Social).

Documentos:

Boletim de identificação do contribuinte;

Cartão de Identificação de Pessoa coletiva ou Certificado de Admissibilidade de

Firma.

Admissibilidade de Firma:

Fotocópia do cartão contribuinte dos membros dos órgãos estatuários da

sociedade;

Documento fiscal do início de atividade;

Preenchimento do impresso competente DGRSS.

Consultar anexo I

3.6. Horários de Trabalho da NatureTour Unipessoal, Lda.

Atualmente, desde que esteja dentro da lei (trabalhar menos de 10 horas por dia,

uma hora de almoço e um dia de descanço para os trabalhadores), podemos ser nós

próprios a ficar encarregues de realizar o horário.

Horário

De 16 de Setembro a 30 de Abril Todos os dias: 10h - 18h Dia de

descanso

De 01 de Maio a 15 de Julho Segunda a Sexta: 10h - 18h

Sábado e Domingo: 10h - 20h Terça-feira

De 16 Julho a 15 de Setembro Todos os dias: 10h - 20h



19

A minha empresa estará aberta todos os dias menos à terça-feira, para descaso

dos trabalhadores. Durante os meses chamados na empresa, de Verão (maio, junho,

julho, agosto, setembro) vai se trabalhar os dias todos e 10h por dia, com possibilidade

de cada trabalhador ter o seu banco de horas, para posteriormente, fora dos meses de

verão, puder usufruir dessas horas, pois o fluxo de pessoas é menor, tendo em conta que

muitas das atividades da empresa são realizadas à base de água, e depende muito do

tempo atmosférico.

3.7. Livros Obrigatórios

3.7.1. Livro de reclamações A reclamação é feita através do preenchimento da folha de reclamação, do Livro de

Reclamações.

O reclamante, terá de preencher todos os campos destinados ao preenchimento.



20

3.7.2. Livro de Atas

No Livro de Atas faz-se o registo dos acontecimentos de uma reunião para uma

posterior consulta. Em certos espaços, o uso deste livro é frequente, como nos clubes,

cooperativas, associações, pois nelas constam decisões a serem tomadas, relatos

pessoais. No final, todos os participantes têm de participar.

4. Dinâmica Organizacional

4.1. Estrutura Organizacional

É a forma pela qual as atividades desenvolvidas por uma organização são

divididas, organizadas e coordenadas. Inclui a descrição dos aspectos físicos, humanos,

financeiros, jurídicos, administrativos e económicos.

Vantagens:

Economias de escala;

Boa coordenação interdepartamental;

Desenvolvimento e habilidades funcionais.



21

Desvantagens:

Resposta lenta às mudanças, baixa flexibilidade;

Baixa cooperação interdepartamental;

Visão restrita da organização.

4.2. Organograma

O organograma é um gráfico que representa a estrutura formal de uma

organização, ou seja é uma representação gráfica clássica de uma estrutura

organizacional.

Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, e

hierarquia e as relações de comunicação existentes entre eles.

Num organograma, os órgãos (Tesouraria, Departamento de Compras, Setor de

Produção, Gerência Administrativa, Secretaria) estão dispostos em níveis que

representam a hierarquia existente entre eles, assim quanto mais “alto” estiver o órgão

maior a autoridade e a abrangência da actividade.

Exemplo de um organograma:

4.2.1. Organograma da empresa

O organograma seguinte vai mostrar as relações de hierarquia da empresa

NatureTour Unipessoal, Lda., através deste será possível perceber a superioridade na

empresa:



22

5. Recursos humanos

A área da Gestão dos Recursos Humanos tem como missão estabelecer o sistema

que rege as relações entre os seus colaboradores, define a melhor adequação de cada um

deles à função que irá realizar, e estabelecer a integração dos colaboradores.

5.1. Objetivos dos Recursos Humanos

1. Objetivo Geral: Estabelecer uma proposta de Gestão de Recursos Humanos,

atuando estrategicamente, interferindo diretamente no planeamento, na

organização e no desenvolvimento, dando consistência e referência a uma

prática voltada para promoção da competitividade, autodesenvolvimento e

motivação das pessoas para o cumprimento eficiente e eficaz das atividades e

alcance dos objetivos e metas individuais e organizacionais.



23

2. Objetivos Específicos

Definir e/ou implementar normas e procedimentos de Gestão de Recursos

Humanos, estabelecendo políticas de administração de pessoal;

Possibilitar um ambiente de trabalho cada vez mais humanizado,

promovendo a participação das pessoas no processo decisório;

Fornecer alternativas de solução que visam eliminar as disfunções através de

observações e diagnósticos, tendo rapidez de decisão entre alternativas,

identificação e dimensionamento de riscos;

Possibilitar a construção de um clima organizacional que favoreça o bem-

estar das pessoas;

Atrair e reter talentos humanos com novas competências e habilidades;

Apoiar a construção de uma imagem positiva e amplificada da empresa

perante os diferentes públicos e da sociedade.

5.2. Planeamento de Recursos Humanos

Este planeamento consiste na determinação do que deve ser feito para conseguir

os colaboradores necessários à realização dos objetivos organizacionais previamente

estabelecidos.

A tarefa de contratar pessoal começa por uma previsão sobre quantas pessoas e

qual o seu perfil, são necessárias para realizar o trabalho na empresa. É descrito por

certos autores, como um esforço para antecipar as necessidades futuras da organização e

fornecer os recursos humanos necessários para empregar as pessoas certas.

O planeamento de recursos humanos consiste em quatro fases:

Planeamento para necessidades futuras: estima-se o número de pessoas e com

que qualidades são necessárias;

Planeamento para a rotatividade futura: prevê-se o número de funcionários

atuais permanecerão na empresa, a diferença de esse número e o número de

empregados necessários, pode levá-lo a próxima etapa;

Planeamento para recrutamento, selecção e demissões: é necessário se envolver

em atividades de recrutamento, selecção e demissões a fim de alcançar o



24

número necessário de colaboradores;

Planeamento para investigação e desenvolvimento: uma empresa necessita

sempre de trabalhadores com mais experiência e competentes, assim nesta etapa

faz-se o planeamento e as providências para programas de investigação e de

desenvolvimento que assegurem o suprimento contínuo de pessoas com

habilidades adequadas as necessárias.

6. Recrutamento

Corresponde a um conjunto de métodos e técnicas destinados a atrair candidatos

capazes de ocupar determinados cargos ou desenvolver determinadas tarefas na

organização. Trata-se de um “sistema de informação” com o objectivo de divulgar a

oferta de oportunidade de emprego ao mercado. Antes da divulgação e antes do recurso

ao mercado de trabalho, ou seja antes de proceder ao recrutamento, é preciso efectuar

um planeamento das necessidades presentes e futuras humanos na organização.

Fases para elaborar o planeamento do recrutamento:

Pesquisa interna;

Pesquisa externa;

Técnicas de recrutamento.

O que ter em atenção no processo de recrutamento:

Decisão do cargo a ser preenchido e requisição do pessoal;

Definição do perfil indicado para desempenhar esta função;

Escolha da forma de recrutamento.

6.1. Tipos de recrutamento

Quando se procede ao recrutamento do pessoal, existem vários formas de o

fazer, deste modo há vários tipos possíveis de recrutamento:



25

Tipos de recrutamento:

6.1.1. Recrutamento Interno

Este recrutamento é realizado dentro da própria empresa, realizando uma

entrevista aos funcionários dispostos a mudarem de cargo ou a subirem de posto, com

novas tarefas e desafios. A divulgação pode ser feita através de algum meio interno da

empresa.

6.1.2. Recrutamento Externo

Consiste em atrair os candidatos fora da empresa, neste caso, no mercado de

trabalho, assim podendo estabelecer quais devem ser as características do trabalhador.

Este recrutamento é divulgado externamente, através de sites de emprego, redes sociais,

jornais.

6.1.3. Recrutamento misto

Recorrendo a este tipo de recrutamento une-se os dois tipos, o interno e externo,

assim procurando candidatos dentro e fora da empresa, com divulgação interna e

externa da vaga pelos meios mais apropriados. No entanto, começa-se primeiro pelos

candidatos internos e depois os externos, apesar de todos os candidatos terem as

mesmas hipóteses.

6.1.4. Recrutamento online

É realizado via eletrónica, onde se recorre a anúncios para divulgar a oferta, ou

Interno

Externo

Misto

Recrutamento

Procura-se no mercado de trabalho

Criação e divulgação de uma vaga

dentro da empresa

Estabelece uma “ponte” entre o

recrutamento interno e externo

Online É feito via eletrónica



26

efectuar o recrutamento diretamente no site da empresa, por intermédio de testes

eliminatórios e de candidaturas espontâneas de candidatos. As entrevistas podem ser

realizadas por ferramentas informáticas.

6.2. Anúncio

Para o recrutamento dos colaboradores na minha empresa decidi fazer um

anúncio, para que as pessoas com o perfil indicado se possam candidatar ao posto:

6.3. Ficha de recrutamento

A ficha de recrutamento é feita com o objetivo de as pessoas se poderem

candidatar a uma vaga numa determinada empresa, assim, ao preencherem esta ficha

deixarão os seus dados para mais tarde, a empresa com estes dados poder passar para a

próxima fase, designada por seleção.



27



28

7. Seleção

A Seleção nas organizações é quando se faz a escolha do candidato com o

melhor perfil, tendo os melhores conhecimentos e habilidades para desempenhar

determinadas tarefas dentre de todos os outros candidatos recrutados por meio de

técnicas de análise, avaliação e comparação de dados, assim chegando ao melhor

candidato. O responsável por este procedimento deverá ter cuidado para não eliminar

candidatos equivocamente e desperdiçar uma boa contratação.

Fases do processo de seleção dos candidatos são:

Entrevista inicial;

Preenchimento do boletim de candidatura;

Controlo de referência;

Testes psicológicos;

Entrevistas;

Contratação.

Na NatureTour Unipessoal, Lda., optei por pedir aos candidatos interessados

para realizarem uma entrevista inicial, depois em preencherem uma ficha de

recrutamento e aqueles que forem chamados para terem uma segunda entrevista, e por

último realizarem testes psicológicos.

7.1. Entrevista Inicial

A entrevista profissional é o momento no qual o selecionador tem contato direto

com o candidato. Pode ser uma entrevista orientada através de um guião de questões

pré-definido ou pelo contrário uma entrevista livre. Tem como principal objetivo,

recolher informações de caráter profissional, a nível de aptidões técnicas, traços de

perfil, postura, experiência, entre outros.

Assim, dá para compreender a capacidade de comunicação e de relacionamento

interpessoal, tanto como a experiência anterior e os valores profissionais do

entrevistado.



29

Quem realiza: pode ser feita pelo técnico devidamente credenciado de uma entidade

especializada pública ou privada.

Como se aplica: para cada entrevistado deverá ser preenchida uma ficha individual,

onde está o resumo dos temas abordados, a classificação atribuída a cada parâmetro e o

resultado final obtido. Todos aqueles que querem realizar a entrevista poderão assisitir

devendo, para o efeito, ser-lhes comunicado antecipadamente o local e o calendário de

realização de todas as entrevistas. O prazo é de oito dias uteis, para a realização da

convocação para a entrevista profissional.

8. Admissão

8.1. Ficha de Admissão

A ficha de admissão é quando o empregado é aceite, depois de passar pelas

outras fases, e este também aceita o emprego.

O empregador é obrigado a fazer a ficha de admissão, mesmo se o trabalho é

temporário.



30

8.2. Contratação de funcionários

8.2.1. Quadro do pessoal e Identificação

Nome Morada Data de

Nascimento

Telf/Telm NIF Cargo

Diana

Grigorita

Rua

D.Manuel 17/08/1999 960436018 251800539

Sócia Gerente (Departamento

Financeiro, Marketing e Vendas)

Inês de

Oliveira

Salvador

Cardoso

Rua do

Cartaxeiro

04/04/2000 936696694 252012305 Técnico de Turismo

Diana Sofia da

Silva Bica

Rua Luís

de

Camões




31

8.3. Tipo de contrato

Após a seleção do melhor candidato para o cargo a desempenhar, estabelece-se

com ele o contrato de trabalho que consiste num acordo entre a entidade patronal e o

funcionário, onde o empregado se compromete a prestar os seus serviços, intelectuais ou

manuais, em troca de uma retribuição monetária mensal.

Contrato de trabalho a termo certo

Um contrato de trabalho a termo certo é estabelecido entre a entidade

empregadora e o funcionário para fins de satisfação de necessidades para um

determinado período de tempo da empresa, é celebrado por escrito e assinado por último

pelos intervenientes

Contrato de trabalho a termo incerto

Um contrato de trabalho a termo incerto é estabelecido entre a entidade e o

funcionário com o objetivo de suprir necessidades as necessidades temporárias da

empresa.

Os motivos pelos quais uma empresa contrata funcionários a termo incerto devido:

Atividades e caráter sazonal;

Substituição temporária de um funcionário, que não pode trabalhar por algum

motivo;

Alexandre

Miguel Narciso

Oliveira

Rua da

Pedreira


João Maria

Santos Hipólito

Rua Padre

Cruz


João

Alexandre

Estácio Dias

Rua do

Vale


Luís Miguel

Ribeiro Beja

Rua Eça

de

Queirós




32

Realização de uma tarefa ocasional ou serviço determinado precisamente

definido e não duradouro;

Execução de alguma obra, projeto ou outra atividade definida e temporária;

Desenvolvimento de projetos incluindo conceção, investigação e fiscalização,

desde que não façam parte da atividade corrente da empresa.

A minha empresa, para recrutar os funcionários necessários, decidiu realizar contrato a

tempo incerto.

Um dos contratos a tempo incerto será realizado entre a entidade empregadora e os

cinco funcionários que trabalharão o dia todo e o trabalhador à hora, tendo, 60 dias

pagos de prazo experimental, para ver se o perfil se adequa à realização do seu cargo.

8.3.1. Contrato de trabalho de trabalho a termo incerto

Este contrato será realizado a mim, Diana Grigorita, como sócia-gerente da

empresa. O resto dos trabalhadores também terão contratos a tempo incerto, no entanto

terão um prazo experimental de 90 dias.

Consultar anexo I

8.4. Tabela de Remuneração de Encargo

A remuneração corresponde ao valor monetário que um trabalhador recebe,

habitualmente, no final do mês, podendo ser também diariamente, mensalmente ou

anualmente, pela execução de um determinado cargo. O valor a receber difere

dependendo do cargo a desempenhar

Na empresa NatureTour, os funcionários receberão os seguintes salários:



33

8.5. Encargos Sociais

8.5.1. Retenção do IRS

Na tabela anterior estão expostos, todos os cálculos referentes às remunerações

dos trabalhadores.

Cabe à empresa descontar a taxa única pessoal. O trabalhador desconta parte do

seu ordenado para o IRS e a Segurança Social.

Para o cálculo do IRS utiliza-se a seguinte forma:

IRS = Remuneração Base X Taxa (Varia conforme a remuneraçao, o número de

titulares e o número de dependentes)



34

8.5.2. Subsídios de Almoço

O subsídio de almoço é pago pela entidade patronal, e é referente à alimentação

aos seus trabalhadores pelos dias de trabalho.

O subsídio de alimentação destina-se ao pagamento da alimentação aos seus

trabalhadores pelos dias de trabalho efetivo durante, pelo menos, 5 horas.

Este subsídio é pago só em trabalho efetivo, sendo assim não se paga durante as

férias, ou se o funcionário está de baixa, nem nos dias de descanso (deve-se assim

somar os dias uteis do mês em questão). Para o cálculo dos subsídios de férias e de natal

este subsidio não é considerado.

O valor pago pela minha empresa, é o valor admitido por lei, que é de 5,00€ por dia.

Para o cálculo do Subsídio de Aliementação utiliza-se a seguinte forma:

*Referente ao mês de Setembro

Subsidio de Alimentação = 5,00€ x 20 (dias úteis)*



35

8.5.3. Segurança social

Os descontos também se realizam para a Segurança Social, a taxa paga é para

todos igual, num valor de 11% do ordenado.

Fórmula utilizada para calcular o desconto para a Segurança Social

8.5.3.1. Documento de inscrição do trabalhador na Segurança Social

Consultar anexo I

8.6. Remuneração Líquida

Após sabermos o valor de todos os descontos, saberemos quanto será o salário que os

trabalhadores vão receber, ao qual se dá o nome de remuneração líquida.

Fórmula de cálculo da Remuneração Líquida

8.7. Taxa Social Única

A Taxa Social Única é um encargo das empresas que incide sobre o salário

mensal de cada trabalhador e é encaminhado para a Segurança Social.

Na prática, a Taxa Social Única é o montante que as empresas descontam

mensalmente para que a Segurança Social possa pagar as reformas, de acordo com o

que ganha cada funcionário. Esta taxa tem um valor de 23,75% e calcula-se da seguinte

forma:

Segurança Social = Remuneração Base x Taxa da Segurança Social (11%)

Remuneração base – Descontos (IRS + Segurança Social) + Subsídio de Alimentação

Taxa Social Única = Remuneração Base x Taxa Social Única (23,75%)



36

Tal como todos os trabalhadores têm de estar inscritos na Segurança Social, da

mesma forma é obrigatório pagar a retenção do IRS e da Segurança Social.

9. Acolhimento

As informações sobre o funcionamento de uma empresa, proporcionadas aos

candidatos escolhidos, durante uma entrevista não são suficientes.

Nesta fase inicial será desejável que a nossa empresa partilhe todas informações

de forma a esclarecer todos os receios e dúvidas que a admissão pode suscitar. É

necessário evitar ou superar fenómenos de rejeição. A integração de um desconhecido

origina instintos de defesa, ou mesmo atitudes de desconfiança. Esse tipo de atitudes

poderá interferir ou condicionar as expectativas profissionais de outros elementos.

Para que os trabalhadores tenham a possibilidade de começar o seu trabalho com

confiança em si mesmos, nos companheiros e na empresa, serão-lhes proporcionadas

informações exactas e detalhes sobre:

Toda a documentação disponível;

Natureza e objectivos do seu trabalho;

Características do equipamento que irá utilizar;

Visita acompanhada às restantes áreas da empresa;

As condições da empresa, os horários de trabalho, políticas salariais, dias de

pagamento, férias, dispensam, regalias sociais, direitos e deveres.

10. Documentos da Empresa

10.1. Internos

Ao iniciar a sua atividade, a empresa irá realizar um documento de fecho de

caixa. É processado no final do dia, deste modo indicando quantos os serviços prestados

nesse dia.

Este controlo será feito através de um programa apropriado, que será o

Gestware.



37

11. Dinâmica Produtiva / Operacional

11.1. Imobilizado

O ativo imobilizado é constituído pelo conjunto de bens e serviços e direitos

necessários, à manutenção das atividades da empresa, e apresenta-se na forma tangível,

como edifícios, máquinas, etc. O imobilizado abrange, também, os custos das

benfeitoras realizadas em bons locados ou arrendados.

As imobilizações são um conjunto de elementos que permanecem na empresa por

médios ou longos períodos.

Dentro do ativo imobilizado existem vários tipos de imobilizados que são:

Ativos fixos tangíveis: os ativos fixos tangíveis são os recursos que uma

empresa possuí, com caráter de permanência; não são destinados a venda ou

transformação no decurso das suas atividades normais.

Ativos fixos intangíveis: são aqueles que não têm existência física. Exemplos

disso temos, os direitos de exploração de serviços públicos mediante concessão

ou permissão ao poder público, marcas e patentes, softwares.

11.1.1. Ativos Fixos Tangíveis

Para encontrar os produtos que a minha empresa necessita e os melhores preços,

recorreu-se aos orçamentos em várias empresas.

11.1.1.1. Equipamento Básico

O equipamento básico da empresa, é o mais importante e necessário para a

realização das vendas e serviços, porque é através dele que a empresa irá colocar os seus

produtos à disposição ao clientes, ou então no caso dos serviços, é com este

equipamento que se realizarão as atividades.

Consultar anexo II



38

11.1.1.2. Equipamento Administrativo

O equipamento administrativo corresponde a todo o material, com mais e menos

de um ano, que será utilizado para “encher” o escritório. É o material com o qual se fará

o trabalho da documentação.

Consultar anexo II

11.1.2. Ativos Intangíveis

Os ativos intangíveis, são aqueles que não são palpáveis mas que não deixam de

ser importantes para a atividade da empresa. Estes podem estar contidos numa

substância física tal como um disco compacto (software de computadores),

documentação legal (licença ou patente) devendo as entidades utilizar assim o seu juízo

de valor em caso de ativos que incorporam elementos tangíveis e intangíveis.

Nome: Software Gestware Lima soft

Preço: 450,00€



39

11.2. Fornecedores de Imobolizado

11.3. Fornecimentos e Serviços Externos

Com o início da atividade da NatureTour, diante dos vários fornecimentos

existentes, a empresa irá necessitar dos seguintes, para se manter em atividade:



40

11.4. Seguros

Os seguros são algo muito importante numa empresa, assim a NatureTour

recorreu à «Tranquilidade», que tem um escritório na minha zona de estudo, desta

forma consegui obter a seguinte tabela com os valores dos seguros:

11.4.1. Seguro de acidentes de trabalho

O seguro abaixo apresentado corresponde só ao valor anual, para mim como

gerente, para só um trabalhador a tempo inteiro e para o trabalhador pago à hora, no

entanto posteriormente consegui obter o valor correto do seguro, correspondendo a mim

como gerente, aos cinco trabalhadores a tempo inteiro e a trabalhador à hora, esse valor

já está correto no quadro acima representado.

Consultar anexo VIII

11.4.2. Seguro da empresa

Este seguro refere-se ao escritório, ou seja, o seu enchimento.

11.4.3. Seguro do armazém

Este seguro refere-se ao armazém, ou seja, a todo o material que terá lá dentro.

11.4.4. Seguro da carrinha

Este seguro foi feito para a carrinha que a empresa terá para transportar os

equipamentos.

11.4.5. Seguro do barco

Este seguro foi feito para o barco da empresa, que será utilizado para realizar os

passeios de barco.

11.4.6. Seguro para os clientes

Como é uma empresa que realiza atividades com os seus clientes, pode haver risco de



41

acidente, logo este seguro é indispensável para aos clientes.

11.4.7. Seguro de responsabilidade civil

Este seguro foi feito, pois as atividades realizadas pelas empresa são em patrimónios

naturais, o que em caso de algum dano, ter um seguro que cobra os gastos.

11.5. Contrato de Arrendamento

O contrato de arrendamento deve ser celebrado por escrito e os elementos essenciais

são os expectáveis:

Bilhetes de identidade/Cartão do Cidadão (ou documento identificativo

equivalente) e cartões de contribuinte fiscal dos contraentes no caso de não usar

Cartão do Cidadão.

Caderneta Predial atualizada ou, em sua substituição certidão de teor do artigo

matricial (com a validade de um ano).

Certidão de teor das descrições e inscrições em vigor ou fotocópia autenticada

contendo os mesmos elementos registais (com a validade de seis meses).

Licença de utilização ou prova que a mesma foi requerida à Câmara Municipal.

No contrato de arrendamento urbano, quando superior a seis meses, deve constar:

A identidade das partes, incluindo naturalidade, data de nascimento e estado

civil.

A identificação e localização do arrendado, ou da sua parte.

O fim habitacional ou não habitacional do contrato, indicando, quando para

habitação não permanente, o motivo da transitoriedade.

A existência da licença de utilização, o seu número, a data e a entidade emitente,

ou a referência a não ser aquela exigível.

O valor da renda e o momento de pagamento.

A data da celebração.

O contrato deve ainda mencionar:

A identificação dos locais de uso privativo do arrendatário, dos de uso comum a

que ele tenha acesso e dos anexos que sejam arrendados com o objeto principal

do contrato.



42

A natureza do direito do locador, sempre que o contrato seja celebrado com base

num direito temporário ou em poderes de administração de bens alheios.

O número de inscrição na matriz predial ou a declaração de o prédio se encontrar

omisso.

O regime da renda

O prazo.

A existência de regulamento do condomínio.

Quaisquer outras cláusulas permitidas por lei e acordadas entre as partes.

Consultar anexo I

11.6. Segurança e Higiene no Trabalho

Hoje em dia, para prevenir os acidentes de trabalho numa empresa é importante

ter higiene e segurança.

A higiene ocupacional é a ciência cujos objetivos que tem como principal função

antecipar, reconhecer, avaliar e controlar os perigos para a saúde no ambiente de

trabalho com o objetivo de proteger a higidez e o bem-estar dos trabalhadores e da

comunidade em geral.

Envolve:

Saúde Física: Cuidados para que os movimentos realizados durante o trabalho

não causem lesões ao funcionário.

Saúde Mental: Preocupa-se com o bem-estar mental do colaborador, a fim de

que ele não seja exposto a situações altamente estressantes ou constrangedoras

que possam prejudicá-lo.

Saúde Social: Tem como objetivo promover uma boa relação entre todos os

funcionários, para que eles convivam de forma pacífica e harmoniosa.

A Segurança é o grupo de procedimentos que uma empresa deve adotar a fim de

prevenir acidentes. As medidas a serem tomadas são: reconhecer, avaliar e controlar

todos os tipos de riscos, dos mais simples, como colocar placas para informar que o

chão está liso, aos mais graves, como oferecer equipamentos de proteção para os



43

funcionários que terão contacto com máquinas e objetos perigosos.

Assim, é possível prever a ocorrência de acidentes de trabalho, através de um estudo

e análise à segurança no trabalho.

11.6.1. Sinalização

Em relação à Segurança no trabalho é necessário ter em conta alguns itens, tais

como a sinalização de segurança.

1. Os edifícios devem dispor de sinalização e iluminação de segurança botões

manuais de alarmes e extintores, entre outros sistemas de segurança mais

complexos.

2. Os proprietários ou responsáveis da exploração dos edifícios estão obrigados às

designadas «Medidas de Autoproteção».

3. Nas medidas de proteção estão incluídas as medidas preventivas, as medidas de

intervenção em caso de incêndio, registo de segurança, formação em SCIE

(segurança contra incêndio em edifícios) e simulacros.

4. Conforme as características de cada edifício (altura, numero de pessoas que

utilizam em simultâneo o edifício, entre outros citérios), devem ser

implementadas estas medidas. Para tal, os responsáveis pelos espaços podem

consultar empresas especializadas.

Na minha empresa, tive em conta alguns procedimentos de prevenção e de

emergência como medidas de autoproteção, contando com sinalização de saída de

emergência, dispositivos autónomos de detenção de incêndio e gases, dispositivos de

controlo de fumo e extintor.

Uma sinalização adequada está ao serviço dos indivíduos, numa situação de

emergência, facilitando a sua orientação num determinado espaço ou lugar, com uma

melhor e mais rápida acessibilidade aos serviços solicitados e uma maior segurança nos

deslocamentos e ações



44

11.6.1.1. Sinais de Emergência

11.6.2. Saúde

Hoje em dia, ainda são poucas as empresas que efetivamente se preocupam com

a saúde física e mental do seu capital humano. Muitas das vezes esquecem que o

sucesso da organização depende da saúde daqueles que diretamente estão ligados a ela.

Além da carga excessiva de trabalho que as empresas cada vez mais delegam a

seus colaboradores há uma série de outros fatores que contribuem para o sedentarismo

de seu pessoal.

A Lei-Quadro de Segurança, Higiene e saúde no trabalho obriga as entidades

empregadoras a organizarem os serviços de segurança e saúde no trabalho.

12. Dinâmica Comercial/Marketing

12.1. Marketing

O Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que

envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a

administração do relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e o seu

público interessado.

Quando se define bem uma estratégia de marketing, é um passo a mais para

facilitar o sucesso económico de uma empresa. Hoje em dia, cada vez mais se preocupa

com o marketing, no entanto continuam mesmo assim a existir muitos erros e falhas ao

Extintor Saída de Emergência



45

nível do marketing, mesmo em empresas grandes de renome, quer no mercado nacional,

que no internacional.

Com a ajuda do marketig, cria-se ações para melhorar a satisfação dos clientes,

cuidar da imagem da empresa/marca em canais, com o objetivo de garantir uma boa

reputação para não causar a perda de clientes. Através do marketing é que são definidas

as ações para gerar novas vendas, leads ou contratos de uma empresa.

Assim através do marketing criam-se as estratégias para manter o fluxo de

recursos da empresa, se forma regular e também garantir que a empresa se mantenha

nos próximos anos.

12.2. Análise de Mercado

A análise de mercado é um estudo realizado pelo empreendedor sobre seu

mercado (concorrentes, clientes, fornecedores) e está relacionado ao plano de marketing

da empresa. A partir disso, o empreendedor terá uma melhor compreensão sobre o

funcionamento do seu mercado e qual deve ser a sua forma de atuação.

Realiza-se através de um conjunto de atividades para antever as possíveis vendas

e os preços de certos produtos com a finalidade de puder prever as receitas futuras e

analisar as possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos

empresariais quanto para investimentos públicos.

Entre as várias formas de fazer a análise de mercado, optei, por realizar um

inquérito, para saber qual a reação das pessoas perante uma ideia como a minha, se

iriam aderir à mesma e por fim os valores em geral que estariam dispostos em pagar nas

atividades.

12.2.1. Análise do Inquérito

Componentes principais:

Após ter fechado o inquérito, procedi à sua análise. Na primeira parte foram as

perguntas básicas como o sexo dos meus inquiridos, em que a maioria (62,5%) foi do

sexo feminino e os restantes 37,5% são do masculino. Depois, perguntei a sua idade em

que na maioria foram pessoas entre os 18 e 25 anos (47,2%), logo a seguir foram as

pessoas entre os 26 anos e 40, com uma percentagem de (23,6%).



46

Uma pergunta muito importante é o local de residência dos meus inquiridos, pois

é vendo o concelho em que residem que posso perceber se terão facilidade em se dirigir

à minha empresa, aqui obti os valores de 62,5% em Benavente, o segundo maior foi

seleccionado em Outro (22,2%).

Para entrar na área das atividades físicas que os inquiridos praticam, fiz a

pergunta se praticam atividade física, em que na sua maioria (66,7%) responderam que

sim, o que é positivo pois mais de metade praticam atividades. Para complementar a

pergunta anterior, questionei com quem praticam atividades, onde 52,1% praticam

sozinhos e 29,5% praticam com amigos.

Perguntei se os meus inquiridos gostam de desportos ao ar livre, em que quase

na sua totalidade (93,1%) responderam que gostam e depois foi sobre a frequência com

que praticam atividades ao ar livre, onde 48,6% praticam às vezes e 29,2% raramente.

Para saber se há possibilidade que os inquiridos possam vir praticar atividades

com os seus filhos ou netos, em que 61,1% responderam que não, no entanto 38,9%

responderam que sim. Para complementar esta questão, perguntei os aqueles que

responderam que sim na anterior, se os levariam consigo para terem uma aventura

inesquecível, com 31 respostas de sim e 9 talvez.

Para saber quais são as atividades que os inquiridos gostariam que a minha

empresa tivesse, em que houve 36 respostas em canoagem, 45 em paintball, 37 em

passeio de barco, foram as atividades que obtiveram os maiores valores.

Para saber qual a fluência das pessoas a este tipo de atividades, perguntei-os se

já praticaram alguma vez estas atividades em que 72,2% responderam que sim o que é

muitos positivo.

Perguntei também qual a importância que as pessoas dão à segurança neste tipo

de atividades, o que como era esperado, muitos responderam entre os valores 4 (19,4%)

e 5 (73,6%).

Com o objetivo de saber onde os inquiridos estariam dispostos a se deslocar,

concluí que foi no Ribatejo e Estremadura (77,8%).

Como há maior fluência de pessoas no fim de semana, perguntei se a preferência

das pessoas incide no Sábado ou no Domingo, onde a maioria respondeu ao Sábado

(63,9%). Como hoje em dia é algo muito utilizado, as reservas na internet também

devem ser possíveis na minha empresa, onde 97,2% responderam que gostariam puder

fazer as reservas pela internet.



47

O estabelecimento dos preços na minha empresa é muito importantes, assim

perguntei aos meus inquiridos quanto estariam dispostos a pagar em geral, pelas

atividades, em que 41,7% responderam um valor entre 0€ e 15€ e 40,3% um valor entre

16€ e 30€.

Tendo em conta que estas atividades estão muitas vezes incluídas em Packs de

viagens, sendo assim perguntei se gostariam que estas estivessem nesses Packs, em que

91,7% responderam afirmadamente.

Na minha empresa, haverá a possibilidade de comprar atividades para puder

oferecer a alguém, pois 90,3% responderam que gostaria de ter essa possibilidade.

Com o objetivo de cativar os meus clientes, perguntei aos inquiridos se gostariam que a

minha empresa oferecesse piqueniques e lanches após realizar alguma atividade.

Por fim, para saber o interesse das pessoas em visitar uma empresa deste ramo,

perguntei se estariam dispostos em visitar uma empresa deste ramo, em que 80,6%

disseram que sim, e para finalizar perguntei se acham que a empresa é viável em que

quase na totalidade responderam que acham a empresa viável, tendo 98,6% das

respostas positivas.

A análise do inquérito permitiu-me perceber que a empresa é viável e que terei

lucro a longo prazo.

Consultar anexo III

12.2.2. Segmento do mercado

O processo de segmentação requer que sejam identificados e dividos os critérios

que afectam as decisões de compra. A segmentação do mercado vem do

reconhecimento de que o mercado total representa o conjunto de grupos com

características distintas, que são chamados segmentos.

Existem diversos critérios de segmentação: demográficos, geográficos, sociais,

económicos, de personalidades, de estilos de vida, de comportamentos e atitudes face ao

produto e à marca.

A segmentação multi-critérios comprovou ser uma mais-valia que potencia

melhores resultados comerciais. Geralmente, estabelecem-se as seguintes características

para a segmentação e dos consumidores de cada uma delas: cada segmento deve ser

homogéneo, mensurável, acessível e substancial em termos de rentabilidade.



48

12.2.2.1. Conjunto de clientes

Tratando dos clientes, refere-se ao vendedor e consumidor final, isto é, do

vendedor diretamente aos clientes.

Os critérios de segmentação, relativos aos clientes são:

Demográficos: crianças, adolescentes, adultos e idosos.

Socioeconómicos: o serviço da empresa é procurado por pessoas de ambos os

sexos e da classe média e média alta;

Psicográficos: os serviços destinam-se a pessoas que pretendem realizar um

evento

12.3. Concorrência

A concorrência é o termo utilizado para designar o grau de competitividade entre

empresas ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços semelhantes e que

competem entre si pelos mesmos mercados.

Seja qual for o negócio há sempre concorrência. Seja porque existem empresas

que já oferecem o mesmo produto ou serviço, seja porque existem empresas que têm o

potencial de oferece-lo, seja porque existem empresas que já o fizeram no passado

mesmo que indiretamente ou que poderão vir a fazê-lo no futuro.

12.3.1. Conjunto de concorrência

A concorrência da empresa NatureTour, é composta por todas empresas que

prestem o mesmo serviço, ou semelhante, ou então que se localizem perto da sede.

Nos meses de inverno, que é o tempo em que a empresa estará situada com

permanência em Sesimbra, assim só se apresentaram concorrentes, as seguintes

empresas, durante o período de inverno.

A concorrência também é um dos elementos do marketing que tem de ser bem estudado:

Quem é a empresa concorrente;

Que tecnologia utiliza;

Qual a sua experiência;

Quais os seus objetivos;

Qual a estratégia que utiliza para alcançar os objetivos;

Qual a sua filosofia;



49

E como reage aos concorrentes.

Estas empresas são minhas concorrentes na área da «Água» pois todas as

atividades que a minha empresa oferece, «Terrestres» elas não detêm.

12.3.2. Estratégia face à concorrência

A estratégia utilizada na minha empresa para combater a concorrência, e a de

fidelizar os seus clientes, mantê-los informados das coisas novas que podem aparecer na

minha empresa.

Para conseguir alcançar isso, a empresa NatureTour optou, por ser móvel

durante os meses de verão, em primeiro lugar informar os possíveis clientes da região

onde estaremos numa determinada semana, e se seguida movermo-nos para lá. Assim

poderemos alcançar um maior número de clientes possível, podendo eles ficarem fiéis à

empresa, e aproveitarem a nossa mobilidade para conhecer lugares novos, e praticar as

suas atividades em locais novos com novas experiências.

12.4. Posicionamento

O «Posicionamento» de uma marca é o lugar que uma empresa/marca ocupa na

cabeça dos seus consumidores. Uma marca bem posicionada no mercado é aquela que

tem as maiores vantagens e características evidenciadas e afirmadas na mente do

público.

Assim, para que o posicionamento seja relevante, a empresa precisa de trabalhar

todas as associações que o cliente fará com a sua marca, ou seja, ao ver o logótipo,



50

marca, etc, com o que é que ele irá associá-la, desde a identidade visual até a trilha

sonora, tal como no slogan da empresa, que é a frase com a função de transmitir ao

mercado a forma de se distinguir das outras empresas.

Além disso, para que a estratégia de posicionamento seja efetiva, o conceito

deve ser transmitido e ser claro para todos os envolvidos com o negócio: os

colaboradores, fornecedores, concorrentes e, principalmente, os consumidores.

Posicionamento da NatureTour:

Eixo de identificação: refere-se à empresa, indicando o nome, a marca ou a

referência;

Eixo de diferenciação: distingue-se dos outros, em termos de qualidades mais

fortes, marcando a diferença que a empresa quer mostrar.

NatureTour «Sempre ativos na Natureza»

O slogan da empresa NatureTour Unipessoa, Lda., é «Sempre ativos na

Natureza», que dá logo a entender o tipo de serviços que a empresa presta. É um slogan

curto, que fica com facilidade no ouvido, e com facilidade de reconhecimento.

O slogan representa a atividade exercida na Natureza. A palavra «ativos»

estando no plural corresponde a uma união, um conjunto, uma família, em que juntos

praticam diversas atividades, assim sempre ficando ativos e em conjunto com outras

pessoas, divertindo-se e mantendo um vida ativa. A palavra «Natureza» corresponde à

parte «verde das pessoas», representa a fuga da cidade com o objetivo de estar mais

perto do que é natural e vivo.

12.5. Logótipo

O lógotipo incorpora o nome da empresa, ou seja «NatureTour Unipessoal,

Lda.,» onde utilizei as duas tábuas que se unem ao círculo, onde está representada uma

das atividades da empresa, para colocar o seu nome , que está praticamente inscrito na

madeira, algo que se encontra muito na Natureza, para representar a «união» que se faz

entre a Natureza e as atividades proporcionadas pela NatureTour nesse meio. a

Eixo de Identificação Eixo de Diferenciação



51

Natureza, o sítio onde se realizarão as atividades.

As cores predominantes no logótipo são:

Verde: o verde é uma cor que remete à natureza, transmite saúde, frescor,

equilíbrio e harmonia, comunicação e aceitação. Reforça a ideia de ponderação e

coerência.

Castanho: o castanho transmite conceitos associados à seriedade, natureza,

segurança, sofisticação e paciência.. É uma cor quente, neutra e natural, que

sugere a estabilidade. Estimula a concentração e organização.

12.6. Marketing Mix

O Marketing Mix é um conjunto de variáveis controláveis que influenciam a

forma como os consumidores respondem ao mercado e consiste naquilo que a empresa

pode fazer no sentido de influenciar a procura pelo seu produto, visando alcançar o

nível desejado de vendas junto do seu mercado-alvo.

O Marketing Mix condensa 4 variáveis:

O produto

O preço

A distribuição

A promoção

Produto: compreende as características técnicas, a qualidade, a marca, a embalagem, a

inovação do produto. Aqui deve-se decidir o que oferecer ao cliente.



52

Preço: refere-se à definição do preço e das suas condições (descontos, saldos,

mensalidades, leilões, etc.) Há que analisar neste ponto as questões como a estrutura de

custos, a concorrência e a procura. Aqui decide-se quanto vai custar ao cliente.

Distribuição: entendem-se os canais utilizados para disponibilizar o produto,

considerando os locais onde vender o produto, os distribuidores e transportadores a usar

e o armazenamento. Assim, a distribuição é a forma de chegar ao cliente.

Promoção: corresponde à comunicação, divulgação do produto podem usar-se

estratégias de divulgação online ou offline, como anúncios, rádio, etc. É como ser

visível ao cliente.

Estas 4 componentes juntas, constituem o marketing mix de uma empresa, devendo ser

usados articuladamente de forma a que em conjunto possibilitem a disponibilização de

um produto com as características desejadas pelos consumidores.

12.7. Serviços

Os serviços são o que a empresa oferece ao cliente, não sendo tangíveis.

Aqui estão expostos os serviços que a NatureTour oferece:

12.7.1. Qualidade

Qualidade é o grau de utilidade esperado de um produto adquirido ou de um

serviço, verificável através da forma e dos elementos constituintes do mesmo e pelo

resultado do seu uso.



53

A certificação é um processo totalmente voluntário, podendo qualquer entidade

recorrer a este serviço, não interessando o seu estatuto ou domínio de atividade.

Assim, ela traduz-se na emissão de um certificado de conformidade,

comprovando que existe um sistema de gestão em funcionamento na entidade, que

garante a conformidade dos seus produtos com os requisitos previamente estabelecidos.

Os objetivos da certificação são:

1. Entrada em novos mercados, ou manutenção dos existentes;

2. Aumento da confiança, interna e externa, nos métodos de trabalho;

3. Reorganização da empresa;

4. Aumento da motivação dos colaboradores;

5. Prestígio;

6. Maior controlo dos custos de não qualidade e sua diminuição;

7. Aumento da satisfação dos clientes;

8. Reconhecimento quase mundial;

9. Integração na lista de empresas líderes do mercado mundial;

Esta certificação oferece alguns benefícios, tais como:

Melhor organização interna;

Melhora a imagem da empresa;

Aumento da satisfação e confiança dos clientes;

Aumenta a motivação;

Aumenta a confiança no sistema;

Redução de custos;

Acesso a certos mercados e concursos.

12.7.2. Processo de Certificação

Certificar consiste na demonstração da conformidade das características

essenciais de um produto, serviço ou sistema em relação a um documento de referência,

que estabelece e quantifica os parâmetros que devem ser verificados.

Este processo permite avaliar a conceção, criação, implementação e certificação

de um sistema de qualidade.

A identificação dos processos operativos é caracterizada pela atividade da

empresa e que são alvos de procedimentos escritos, consistindo em demonstrar



54

conformidades com umas das normas que garantem a qualidade, devendo ser do

conhecimento da empresa as Normas ISO.

Assim, e perante o mercado exigente em que inseri a empresa, a certificação de

qualidade toma um papel importante na relação empresa- clientes. Esta certificação

também pode ser útil contra a concorrência.

Porem, a certificação de qualidade não é obrigatória, mas quando realizada tem

duração de 3 anos. No final desses 3 anos, é feita nova auditoria, para se confirmar se as

capacidades continuam iguais ou se melhoraram.

Os procedimentos obrigatórios na certificação de qualidade são:

Manual de qualidade;

Controlo de documentos;

Controlo de registos;

Auditorias internas;

Controlo de produtos não conformes;

Ações corretivas;

Ações preventivas.

12.8. Preço

O preço é o valor monetário que se paga por uma mercadoria, serviço ou

património.

A explicação de preço começa logo desde a primeira fase do ciclo de vida do

produto (corresponde ao lançamento ou criação do produto), e a partir daí todas as

alterações que são executadas têm de ser cautelosas. Esta decisão está dependente das

reações das empresas concorrentes e de importância que o segmento tem no mercado.

O preço, a nível conceptual, exprime o valor do produto ou serviço em termos

monetários. As matérias-primas, o tempo de produção, o investimento tecnológico e a

competência (concorrência) no mercado são alguns dos factores que incidem na

formação do preço.

12.8.1. Estratégia de Preço

A empresa NatureTour optou por ter preços acessíveis, tal como criar packs pré

feitos, para as pessoas que queiram realizar mais de uma atividade, e para puderem



55

usufruir de um desconto por praticar mais de uma atividade diária. Os packs também

podem ser vendidos, com a possibilidade de o oferecer a alguém.

A seguinte tabela representa os packs existentes:

12.8.2. Tabela de Preços

Na seguinte tabela irei demonstrar os preços que foram estabelecidos pela empresa:

Consultar anexo IV

12.9. Distribuição

A distribuição é o processo que consiste em fazer chegar fisicamente um

determinado produto ao consumidor. Para que a distribuição tenha sucesso, o produto

deve estar à disposição do potencial comprador no momento e no local exacto.

A distribuição é realizada através dos Circuitos de Distribuição que são os

percursos ou etapas percorridas pelos bens e serviços, através de diversos agentes

económicos com diferentes funções, desde o local de produção até ao consumidor final.

No mercado existem vários tipos de circuitos de distribuição:



56

Circuito de distribuição Ultra-Curto

O produtor fabrica o produto e vende-o diretamente ao consumidor final.

Circuito de distribuição Curto

Neste circuito o produto vai do produtor, para um retalhista que posteriormente

vende o produto ao consumidor final. Sendo assim, o produtor assume também a função

de grossista, vendo depois diretamente ao retalhista.

Circuito de distribuição Longo

Neste circuito o produto percorre o caminho mais longo, pois tem dois ou mais

intermediários. Assim, o produto tende a ser mais caro, pois cada intermediário

acrescenta a sua margem de lucro sobre o preço final do produto, que é pago pelo

consumidor final.

Esquema de distribuição da empresa NatureTour Unipessoal, Lda.

Desde o surgimento a ideia de criar esta empresa, o circuito de distribuição que a

empresa tinha de ter era mais curto.

A empresa NatureTour não terá o ser circuito de distribuição, pois presta

serviços e não vende, logo os serviços não têm o seu percurso até chegar ao consumidor

final.

12.9.1. Comunicação

A comunicação empresarial é a maneira como uma empresa se comunica com o

público interno, externo, fornecedores e comunidades em volta.

Produtor

Retalhista Produtor

Consumidor

final

Grossista Retalhista Produtor

Consumidor

final

Consumidor

final



57

A comunicação é fundamental para a organização sobreviver e ter um bom

relacionamento com os diferentes públicos. Mas ela só se dá através do processo de

interação que a empresa desenvolve.

Falando da comunicação que a empresa estabele com o seu público-alvo, é o

conjunto de símbolos, sinais ou signos que a empresa emite em direção ao seu público-

alvo. O seu objetivo é transmitir uma mensagem que seja percetível quer pelo seu

público-alvo, concorrentes ou até mesmo pelos seus colaboradores. Essa mensagem

pode traduzir informação sobre a sua imagem ou sobre campanhas de

renovação/lançamento de produtos ou ainda sobre o aumento das suas vendas.

Os instrumentos de comunicação disponíveis para a empesa são:

A força de vendas;

A publicidade;

O marketing direto;

As relações públicas;

As nomeações.

12.9.2. Força de Vendas

A força de vendas é composta pelo conunto das pessoas que têm como principal

objetivo vender os produtos ou serviços da empresa, por meio de contatos diretos com

os podenticais clientes, distribuidores ou prescritores.

O contato direto com o cliente através da interação pessoal e aprofundamento do

relacionamento, torna o processo de compra facilitado tal como eficaz. Este

relacionamento trás para a empresa dados importantes para o sistema de informação de

marketing da empresa.

Os trabalhadores responsáveis por esta área têm de estar aptos para defender e

promover o produto que a empresa vende, o que requer grande capacidade de pesquisa e

argumentação, do porquê deste produto ser melhor que os outros todos.

No caso da NatureTour, o responsável por esta área sou eu, como sócia-gerente,

Diana Grigorita mas também todos os trabalhadores pois têm contacto direto com os

nossos clientes.

12.9.3. Relações Públicas

As relações públicas é a área encarregue de gerir a comunicação entre uma



58

organização e a sociedade, com o objetivo de construir, administrar e preservar a sua

boa imagem.

A importância das relações públicas reside no trabalho com recursos intangíveis

como a identidade (aquilo que caracteriza a organização e a diferencia das restantes), a

filosofia (o objectivo global da organização), a cultura (o seu modo de actuar), a

imagem (a sua representação) e a reputação (a representação mental que suscita no

público).

Assim, as relações públicas trabalham a opinião das pessoas sobre a empresa,

arranjando apoiantes, conquistando os indiferentes e invertendo a opinião dos

opositores.

12.9.4. Publicidade

A publicidade é um meio importante e fundamental para promover produtos,

serviços ou marcas de qualquer empresa. Uma boa campanha publicitária pode fazer

toda a diferença na divulgação e lançamento de novos produtos ou serviços e também

na maximização de lucros que são obtidos através do seu uso.

A forma como a publicidade chega ao público-alvo é de diversas formas, que em

geral dividem-se em:

Revistas;

Jornais;

Outdoors (Painéis);

Rádio;

Televisão;

Cinema;

Internet;

Publicidade direta, como folhetos, catálogos, cartas, prospetos;

E a média suplementar, que engloba tudo o resto.

12.9.4.1. Publicidade da empresa NatureTour

A empresa NatureTour irá utilizar diversos meios para publicitar os seus serviços:



59

Para começar, farei o aluguer de um outdoor, num lugar de grande passagem de

veículos, onde estará identificado o nome da empresa, o contacto e o site para mais

informações. A criação de folhetos que serão distribuídos nos diversos locais onde a

empresa se irá localizar em determinada semana do período de verão, tal como no local

fixo da empresa, fora dos meses de verão, que será em Sesimbra; os cartões de visita

que serão entregues aos clientes, para poderem entrar em contacto connosco quando

necessitarem; um site criado funcionará como lugar onde estará exposta muita

informação sobre a empresa, tal como, os clientes terão a possibilidade de reservar as

suas atividades.

Outdoor: o outdoor escolhido está localizado em Porto Alto, numa estrada nacional de

grande passagem de veículos, onde será visível a muitos possíveis clientes.

Folhetos / Flyers: mais uma forma de divulgar a empresa, será através de folhetos onde

terão a informação suficiente para conseguirem entrar em contacto com a NatureTour.

Estes folhetos serão distribuídos em vários locais comerciais, nomeadamente em

diversos estabelecimentos dos locais por onde a empresa passará.



60

Cartão de visita: para um maior reconhecimento da empresa, a elaboração do cartão de

visita é fundamental, que será oferecido aos clientes.



61

Site: o site é fundamental para a NatureTour, pois lá os clientes poderão consultar as

diversas informações que necessitam de saber, desde o horário, preços, programas,

packs. Os programas das atividades no «período de verão» pode consultar no anexo IX.

Consultar anexo IX

Site: https://ddiana987.wixsite.com/naturetour

13. Dinâmica Financeira

13.1. Plano de investimento

O plano de investimento corresponde às estratégias que serão adotadas para

investir os recursos necessários para dar arranque à atividade da empresa, para atingir os

objetivos pré estabelecidos. Os empréstimos obtidos são frequentemente em função do

https://ddiana987.wixsite.com/naturetour



62

plano de investimento. Os montantes que se incluem no plano de investimento devem

refletir os preços reais (incluindo o IVA) no momento do pagamento.

Após realizar uma estimava para o investimento necessário a dar arranque à

empresa, a NatureTour irá necessitar de aproximadamente 49.900,00€ (quarenta e nove

mil e novecentos euros). Este valor é divido por:

Equipamento Básico: 36.714 €

Equipamento de Transporte: 8.250 €

Equipamento Administrativo: 4.482 €

Programas de computador: 450 €

13.2. Plano de Financioamento

Trata-se de um documentos que contempla todas as movimentações financeiras

que planeia fazer para dar arranque ao projeto, ou seja dos meios que serão utilizados

para conseguir financiar a empresa.

Para dar início à atividade da minha empresa, e mantê-la de modo a inseri-la no

mercado, utilizei o capital que foi depositado pela sócia, Diana Grigorita. O nome que

se dá ao capital que se é obtido por este método é o Capital Próprio, ou seja, é o capital

que realmente e na sua totalidade pertence à empresa.

A NatureTour Unipessoal, Lda., irá ser financiada da seguinte forma:

Capital Próprio: 7.900€ (Meios Libertos) + 17.000€ (Capital) + 10.000€ (Empréstimo

bancário) + 15.000€ (Subsídios)

14. Plano de Negócios

O plano de negócios foi realizado com o objetivo de saber se a empresa é viável,

durante pelo menos os primeiros 5 anos. Para o realizar, procedi ao preenchimento

duma maquete fornecida pela IAPMEI, que através de estimativas e cálculos, deu-me a

possibilidade de saber, se a empresa consegue manter-se no mercado e gerar lucro

nesses 5 anos, o qual é um dos objetivos da empresa.

14.1. Pressupostos

Unidade monetária: euros



63

1ºano de atividade: 2018

Prazo médio de recebimento (dias) / (meses): 0 dias

Prazo médio de pagamento (dias) / (meses): 15 dias

Prazo médio de stockagem (dias) / (meses): 0 dias

Taxa de Iva-Vendas: 23%

Taxa de Iva-Prestação Serviços: 23%

Taxa de Iva-CMVMC: 23%

Taxa de Iva-FSE: 23%

Taxa de Iva-Investimento: 23%

Taxa de segurança social-entidade-órgãos sociais: 23.75%

Taxa de segurança social-entidade-colaboradores: 23.75%

Taxa de segurança social-pessoal-órgãos sociais: 11%

Taxa de segurança social-pessoal-colaboradores: 11%

Taxa média de IRS: 15%

Taxa de IRC: 19%

Taxa de aplicações financeiras curto prazo: 0.70%

Taxa de juro de empréstimo curto prazo: 5.00%

Taxa de juro de empréstimo Médio/Longo prazo: 4.00%

Taxa de inflação: 1,5%

14.2. Serviços prestados (Mercado Nacional)

Na empresa NatureTour Unipessoal, Lda., os serviços serão divididos em quatro

categorias, assim esperando vender em cada categoria os seguintes valores:

Ar: nesta categoria espero vender 5 serviços durante os 150 dias, que

correspondem aos meses de verão, e 2 serviços durante os 150 dias, fora do

período de verão, a um preço médio por pessoa de 7,50 € por pessoa, com taxas

de crescimento a rondar os 10% anuais.

Terra: nesta categoria espero vender 20 serviços durante os 150 dias, que


período de verão, a um preço médio por pessoa de 15,00 € por pessoa, com

taxas de crescimento a rondar os 10% anuais.



64

Água: nesta categoria espero vender 20 serviços durante os 150 dias, que


período de verão, a um preço médio por pessoa de 20,00 € por pessoa, com

taxas de crescimento a rondar os 10% anuais.

14.3. Fornecimentos e Serviços Externos

A empresa irá ter um gasto de 55.884,88€ (Cinquenta e Cinco Mil e Oitocentos e

Oitenta e Quatro Euros) em serviços executados por outras empresas. O custo total,

juntamente com o valor do IVA que é, 9.164,12 € (Nove Mil e Cento e Sessenta e

Quatro Euros e Doze Cêntimos), dá um total de 65.049,00€ (Sessenta e Cinco Mil e

Quarenta e Nove Euros). Estes valores correspondem ao ano 2018. Nos anos seguintes

os custos irão ter um aumento de 9,00€ em 2019; de 5,00% em 2020 e 2021; e de 3,00%

em 2022 e 2023.

Os custos acima representados subdividem-se sa seguinte forma:

Subcontratos: 2.500,00€

Trabalhos especializados: 150,00€

Publicidade e propaganda: 390,00€

Vigilância e segurança: 35,00€

Ferramentas e utensílios de desgaste rápido: 76,84€

Material de escritório: 55,23€

Eletricidade: 35,00€

Combustíveis: 300,00€

Água: 70,00€

Transportes de mercadorias: 300,00€

Rendas e alugueres: 600,00€

Comunicação: 40,00€

Seguros: 85,00€

Limpeza, higiene e conforto: 20,00€

14.4. Gastos com o Pessoal

Como a empresa abre no início de 2018, pagará 14 salários no ano de abertura

(12 meses de trabalho em 2018 + subsídios de férias + subsídios de Natal), assim como



65

o subsídio de alimentação no valor de 5,00€ por cada dia de trabalho.

Nos anos posteriores, os funcionários continuarão a receber os 14 meses de

salários.

Na empresa NatureTour existem sete postos de trabalho, sendo um deles o de

gerentes, que neste caso sou eu, que irei receber 1.200,00 euros, os outros cinco

trabalhadores receberão 750,00 euros mensais, e o trabalhador que é pago à hora,

receberá por volta dos 400,00 euros mensais, tendo em conta os cálculos dos dias, e das

horas em cada dia que será necessário este trabalhador (aparte das

retenções/descontos/subsídios).

Resumo dos Gastos com o Pessoal no primeiro ano:

Remuneração base: 74.900,00€

Subsídios de alimentação: 110,00€ por cada funcionário mensalmente, e um

valor de 8.470,00€ anualmente

Com uma taxa de risco de 1%, o seguro do primeiro ano será de 951,00€

Gastos e retenções para a segurança social: 3.990,00€ nos órgãos sociais e

13.799,00€ no pessoal, o que leva a um total de 17.789,00€.

A soma de todos os gastos com o pessoal no ano 2018 dá um valor de 102.110,00€

14.5. Investimento

Em relação ao investimento feito pela minha empresa, tem um valor total de

49.900€, o que é repartido pelos seguintes ativos fixos tangíveis:

Equipamento Básico: 36.714 € (trinta e seis mil e setecentos e catorze euros)

Equipamento de Transporte: 8.250 € (oito mil e duzentos e cinquenta euros)

Equipamento Administrativo: 4.482 € (quatro mil e quatrocentos e oitenta e

dois euros)

Programas de computador: 450 € (quatrocentos e cinquenta euros)

14.6. Financiamento

Para poder realizar o projeto e que fosse para a frente, necessitei de encontrar

outras fontes de financiamento, para além do capital composto por mim, de modo a

sustentar o projeto. Essas fontes subdividem-se da seguinte forma:



66

Meios Libertos: 7.900€ (sete mil e novecentos)

Capital: 17.000€ (dezassete mil euros)

Financiamento bancário e outras Instituições. Crédito: 10.000€ (dez mil

euros)

Subsídios: 15.000€ (quinze mil euros)

A taxa de juro associada ao financiamento é 4,50%.

14.7. Demonstracão de Resultados

Os valores apresentados na DR do plano de negócio são os seguintes:

O ano de 2018 fechará com o prejuízo de 3.119,00 euros, logo está isento de

impostos.

No ano seguinte, a empresa já apresenta lucro, fechando o ano de 2019, com o

valor de 5.447,00 euros, antes de impostos, um total de impostos de 442,00

euros, o que leva a um valor total de 5.005,00 euros.

Em 2020, a empresa fechará o ano com um valor de 8.537,00 euros antes de

impostos, um total de imposto de 1.622,00 euros, o que dá um total de 6.915,00

euros.

Em 2021, a empresa fechará com o valor de 12.000,00 euros antes de impostos,

um total de impostos de 2.280,00 euros, o que leva a um valor total de 9.700,00

euros.



euros.



euros.

14.8. O Balanço

O balanço permite-me obter uma perspetiva global sobre o estado do setor

financeiro da minha empresa.

Todos os dados que se seguem, dizem respeito ao primeiro ano de atividade. Assim

sendo, ao consultar o balanço do meu plano de negócios, verifico desta forma, que o



67

ativo é composto pelos ativos fixos tangíveis, os inventários e os diários de caixa e

depósitos bancários, o que é bastante comum numa empresa do mesmo ramo que a

minha e que se encontra agora a iniciar. A empresa apresenta um ativo não corrente de

39.781,00 euros e um ativo corrente de 9.765,00 euros, ou seja, isto dá um valor total do

ativo de 49.546,00euros. O capital próprio consiste no capital realizado de 17.000,00

euros, nas outras variações no capital próprio de 15.000,00 euros e o resultado líquido

do período de -3.119,00 euros, o que resulta num total de capital próprio de 28.881,00

euros. Já no passivo, consta os financiamentos obtidos, fornecedores e ainda o Estado e

outros Entes públicos. A empresa apresenta assim um passivo não corrente de 10.000,00

euros e um passivo corrente de 10.665,00 euros, perfazendo o total de 20.665,00 euros.

14.9. Indicadores

Atendendo ao facto de a minha empresa no primeiro ano (2018) terá prejuízo,

irei focar-me em analisar entre os anos de 2019 e 2023. Declaro desde já que a

rentabilidade líquida sobre o crédito é de 3% em 2019, 4% em 2020, 5% em 2021, 6%

em 2022 e 9% em 2023, e que a taxa de retorno de investimento é de 9% em 2019, 11%

em 2020, 13% em 2021, 14% em 2022 e 18% em 2023. A rotação do ativo tem uma

taxa de 320% em 2019, 299% em 2020, 274% em 2021, 244% em 2022 e 205% em

2023. Em autonomia temos taxas que variam entre os 60% e 78% sendo estes resultados

bons. A empresa tem uma liquidez corrente com valores acima de 1.86. Assim sendo

com inserção de todos os dados necessários para a minha empresa nesta maquete posso

constatar que é uma excelente aposta de investimento pois permite obter um retorno de

investimento muito rápido, o que não acontece noutros instrumentos de investimento

que existem no mercado.

14.10. Avaliação Final

A avaliação final faz-se após ter tudo preenchido, analisado, explicado e tendo

em conta

todos os cálculos realizados pela maquete, concluí que o período de Payback é

de 0 anos.



68

15. Faturação e Contabilidade

15.1. Gestware Pessoal

Dentro do Gestware Pessoal, comecei por criar o meu estabelecimento para

inserir os funcionários, neste caso, sou eu (sócia-gerente), mais cinco funcionários a

tempo inteiro e um pago à hora, fiz os salários relativos aos meses de Janeiro, Fevereiro

e Março retirei também as folhas de férias referentes aos três meses já referidos e aos

sete trabalhadores, por fim, tirei os mapas do IRS e da listagem estatística.

Consultar anexo V

15.2. Gestware Vendas

No Gestware Vendas procedi à criação dos meus clientes e dos meus serviços,

efetuei uma série de faturas, faturas-recibo e uma nota de crédito e por fim tirei mapas

tais como Artigo/Cliente, Artigos, Cliente/Artigo e Registo de faturação Diária em

Cliente Detalhado.

Consultar anexo VII

15.3. Gestware Contabilidade

No Gestware Contabilidade processei o balancete de razão e o balancete

analítico, retirei ainda os diários contabilísticos e os extratos.

Consultar anexo VII



69

Conclusão

Foi uma etapa muito importante para a conclusão do 12º ano e do Curso de

Técnico de Comércio.

Com a conclusão deste enorme projeto, posso referir que foi bastante

interessante realizá-lo, apesar de muito cansativo.

Acho que cumpri com todos os meus objetivos, tendo em conta que consegui

criar uma empresa, diferente das existentes no mercado, graças à sua mobilidade nos

meses de maior frequência destas atividades.

Foi bastante interessante criar o nome da empresa que trabalhei ao longo do projeto

todo, e do logótipo que ficou a representar a minha empresa, e todo o meu esforço e

empenho que tive na realização da PAP.

Apesar de todo o cansaço e stress em realizar o projeto, ele deu a perceção de

como é preciso se dedicar às coisas para que consigamos as realizar, mas tudo será

recompensado quando olharei para trás e me relembrarei do meu esforço e de todos os

obstáculos que tive de ultrapassar para atingir o meu objetivo. Isto me dará forças para

conseguir cumprir com outros projetos que venham pela frente na vida.

Assim, com a conclusão da Prova de Aptidão Profissional sinto que consegui

acabar o curso com sucesso e sentido me satisfeita por ter dado o meu melhor.



70

Bibliografia

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-saude-da-empresa-depende-da-

saude-dos-seus-colaboradores/24620/

https://www3.hermespardini.com.br/pagina/1379/cuidados-com-a-saude-do-

trabalhador-geram-beneficios-para-empresas-e-funcionarios.aspx

http://portal.uniplaces.com/pt-pt/contrato-arrendamento-tudo-precisa-saber/

http://humangext.com/noticias/planeamento-recursos-humanos/

http://rhempratica.blogspot.com/2009/07/objetivos-do-1.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Organograma

https://www.e-konomista.pt/artigo/organograma/

https://www.dn.pt/arquivo/2006/interior/actos-societarios-passam-a-dispensar-escritura-

publica-634560.html

http://www.newco.pro/pt/contrato-de-sociedade

http://ecossistemadigital.pt/plano-de-financiamento/

https://www.creditooudebito.com.br/plano-investimentos-como-fazer-seu/

https://studiobox.pt/a-importancia-da-publicidade/

https://conceito.de/relacoes-publicas

https://journals.openedition.org/cp/112

https://www.escs.ipl.pt/cursos/licenciaturas/relacoes-publicas-e-comunicacao-

empresarial

https://pt.slideshare.net/dnpquintino/fora-de-vendas-apresentao-marketing

https://www.implantandomarketing.com/o-marketing-e-a-forca-de-vendas/

https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes/

http://economia-a.blogspot.com/2012/01/o-comercio-distribuicao-e-circuitos-de.html

http://knoow.net/cienceconempr/gestao/circuito-de-distribuicao/

https://conceito.de/distribuicao

https://conceito.de/preco

https://www.sgs.pt/pt-pt/health-safety/quality-health-safety-and-

environment/quality/quality-management-systems/iso-9001-certification-quality-

management-systems

https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade

http://www.blogdaqualidade.com.br/definicoes-de-qualidade-e-qualidade-de-produto/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-saude-da-empresa-depende-da-saude-dos-seus-colaboradores/24620/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/a-saude-da-empresa-depende-da-saude-dos-seus-colaboradores/24620/

https://www3.hermespardini.com.br/pagina/1379/cuidados-com-a-saude-do-trabalhador-geram-beneficios-para-empresas-e-funcionarios.aspx

https://www3.hermespardini.com.br/pagina/1379/cuidados-com-a-saude-do-trabalhador-geram-beneficios-para-empresas-e-funcionarios.aspx

http://portal.uniplaces.com/pt-pt/contrato-arrendamento-tudo-precisa-saber/

http://humangext.com/noticias/planeamento-recursos-humanos/

http://rhempratica.blogspot.com/2009/07/objetivos-do-1.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Organograma

https://www.e-konomista.pt/artigo/organograma/

https://www.dn.pt/arquivo/2006/interior/actos-societarios-passam-a-dispensar-escritura-publica-634560.html

https://www.dn.pt/arquivo/2006/interior/actos-societarios-passam-a-dispensar-escritura-publica-634560.html

http://www.newco.pro/pt/contrato-de-sociedade

http://ecossistemadigital.pt/plano-de-financiamento/

https://www.creditooudebito.com.br/plano-investimentos-como-fazer-seu/

https://studiobox.pt/a-importancia-da-publicidade/

https://conceito.de/relacoes-publicas

https://journals.openedition.org/cp/112

https://www.escs.ipl.pt/cursos/licenciaturas/relacoes-publicas-e-comunicacao-empresarial

https://www.escs.ipl.pt/cursos/licenciaturas/relacoes-publicas-e-comunicacao-empresarial

https://pt.slideshare.net/dnpquintino/fora-de-vendas-apresentao-marketing

https://www.implantandomarketing.com/o-marketing-e-a-forca-de-vendas/

https://endomarketing.tv/importancia-da-comunicacao-nas-organizacoes/

http://economia-a.blogspot.com/2012/01/o-comercio-distribuicao-e-circuitos-de.html

http://knoow.net/cienceconempr/gestao/circuito-de-distribuicao/

https://conceito.de/distribuicao

https://conceito.de/preco

https://www.sgs.pt/pt-pt/health-safety/quality-health-safety-and-environment/quality/quality-management-systems/iso-9001-certification-quality-management-systems



https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade

http://www.blogdaqualidade.com.br/definicoes-de-qualidade-e-qualidade-de-produto/



71

https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_servi%C3%A7o_(marketing)

https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix

http://saldopositivo.cgd.pt/empresas/50741/

https://www.economias.pt/marketing-mix-definicao-e-exemplo/

https://www.evonline.com.br/simbologia-das-cores/

http://blog.revendakwg.com.br/marketing/o-que-e-e-como-definir-o-posicionamento-

de-marca-da-sua-empresa/

http://pme.pt/como-analisar-concorrencia/

https://www.portal-gestao.com/artigos/6199-o-que-%C3%A9-a-

segmenta%C3%A7%C3%A3o-do-mercado.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Segmenta%C3%A7%C3%A3o_de_mercado

http://plano-de-negocio.info/como-elaborar-um-plano-de-negocio/analise-de-

mercado.html

https://leopardo.pt/a-importancia-do-marketing-nas-empresas/

http://www.act.gov.pt/(pt-

PT)/crc/PublicacoesElectronicas/Documents/Guia%20para%20micro,%20pequenas%20

e%20m%C3%A9dias%20empresas.PDF

https://www.economias.pt/higiene-seguranca-trabalho/

https://www.economias.pt/taxa-social-unica/

http://pro-thor.com/fases-do-processo-de-selecao/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/processo-seletivo-quais-as-etapas-

de-um-processo-seletivo/34753/

https://blog.grupo-pya.com/pt-br/fases-para-um-processo-de-recrutamento-e-selecao-de-

pessoal-perfeito-2/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Sele%C3%A7%C3%A3o_(gest%C3%A3o_de_recursos_h

umanos)

https://pt.wikipedia.org/wiki/Recrutamento

https://pt.slideshare.net/coutada09/tipos-de-comrcio

http://knoow.net/cienceconempr/economia/taxa-de-juro-activa/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Qualidade_de_servi%C3%A7o_(marketing)

https://pt.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix

http://saldopositivo.cgd.pt/empresas/50741/

https://www.economias.pt/marketing-mix-definicao-e-exemplo/

https://www.evonline.com.br/simbologia-das-cores/

http://blog.revendakwg.com.br/marketing/o-que-e-e-como-definir-o-posicionamento-de-marca-da-sua-empresa/

http://blog.revendakwg.com.br/marketing/o-que-e-e-como-definir-o-posicionamento-de-marca-da-sua-empresa/

http://pme.pt/como-analisar-concorrencia/

https://www.portal-gestao.com/artigos/6199-o-que-%C3%A9-a-segmenta%C3%A7%C3%A3o-do-mercado.html

https://www.portal-gestao.com/artigos/6199-o-que-%C3%A9-a-segmenta%C3%A7%C3%A3o-do-mercado.html

https://pt.wikipedia.org/wiki/Segmenta%C3%A7%C3%A3o_de_mercado

http://plano-de-negocio.info/como-elaborar-um-plano-de-negocio/analise-de-mercado.html

http://plano-de-negocio.info/como-elaborar-um-plano-de-negocio/analise-de-mercado.html

https://leopardo.pt/a-importancia-do-marketing-nas-empresas/

http://www.act.gov.pt/(pt-PT)/crc/PublicacoesElectronicas/Documents/Guia%20para%20micro,%20pequenas%20e%20m%C3%A9dias%20empresas.PDF



https://www.economias.pt/higiene-seguranca-trabalho/

https://www.economias.pt/taxa-social-unica/

http://pro-thor.com/fases-do-processo-de-selecao/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/processo-seletivo-quais-as-etapas-de-um-processo-seletivo/34753/

http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/processo-seletivo-quais-as-etapas-de-um-processo-seletivo/34753/

https://blog.grupo-pya.com/pt-br/fases-para-um-processo-de-recrutamento-e-selecao-de-pessoal-perfeito-2/

https://blog.grupo-pya.com/pt-br/fases-para-um-processo-de-recrutamento-e-selecao-de-pessoal-perfeito-2/

https://pt.wikipedia.org/wiki/Sele%C3%A7%C3%A3o_(gest%C3%A3o_de_recursos_humanos)

https://pt.wikipedia.org/wiki/Sele%C3%A7%C3%A3o_(gest%C3%A3o_de_recursos_humanos)

https://pt.wikipedia.org/wiki/Recrutamento

https://pt.slideshare.net/coutada09/tipos-de-comrcio

http://knoow.net/cienceconempr/economia/taxa-de-juro-activa/