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RELATÓRIO RELATÓRIO RELATÓRIO RELATÓRIO

CPA

2012

2

Faculdade do Amazonas - IAES

RESUMO

A Avaliação Institucional é uma das principais metas desta Instituição,

sendo assim, a Comissão Própria de Avaliação – CPA fez a apresentação do

SINAES, e da proposta do processo de avaliação interna da IES, motivou,

incentivou, orientou os alunos, professores e todos os funcionários da

Faculdade do Amazonas – IAES, para compor a autoavaliação Institucional, por

entender que é de extrema importância, uma vez que buscamos encontrar

elementos necessários para nosso aprimoramento junto à comunidade

acadêmica.

3


SUMÁRIO

DADOS DA INSTITUIÇÃO………………………………………………………………………………………………………………. 4

INTRODUÇÃO……………………………………………………………………………………………………………………………….. 6

METODOLOGIA………………………………………………………………………………………………………………………...….. 7

DIMENSÃO 1 – A MISSÃO E O PLANO DE DESENVOLVIMENTO ………………………………………………….. 8

DIMENSÃO 2 – A POLÍTICA PARA O ENSINO, A PESQUISA, A PÓS‐GRADUAÇÃO E A EXTENSÃO… 8

DIMENSÃO 3 – A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO…………………………………………………. 10

DIMENSÃO 4 – COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE………………………………………………………………….… 12

DIMENSÃO 5 – POLÍTICAS DE PESSOAL……………………………………………………………………………………….. 15

DIMENSÃO 6 – ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO……………………………………………………….. 18

DIMENSÃO 7 – INFRA‐ESTRUTURA FÍSICA…………………………………………………………………………………… 18

DIMENSÃO 8 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO…………………………………………………………………………… 20

DIMENSÃO 9 – POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES……………………………………………….. 20

DIMENSÃO 10 – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA……………………………………………………………………… 21

CONSIDERAÇÕES FINAIS 23

APÊNDICE ‐ INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO 24

4


DADOS DA INSTITUIÇÃO:

Nome: FACULDADE DO AMAZONAS-IAES

Código: 1638

Caracterização da IES: Instituição privada, com fins lucrativos.

Faculdade do Amazonas –IAES – Estado do Amazonas – Município de Manaus.

COMISSÃO PRÓPRIA DE AVALIAÇÃO ‐ Portaria nº01 de 14 de julho 2011

Período de Mandato da CPA: 03 anos

Composição da CPA:

Equipe Diretiva:

SEGMENTO QUE REPRESENTA NOME

Coordenadora Geral Kathleen Rebêlo de Sousa

Representante do Corpo Docente Maria Liduína Rodrigues dos Santos Nogueira

Representante do Corpo Administrativo Lílian Mara da Silva

Representante do Corpo discente Ramon de Moraes Pereira

Representante da Sociedade Civil Manoel Carlos de Oliveira Júnior

SEGMENTO QUE REPRESENTA NOME

Presidente da Mantenedora Alberto Tadeu do Nascimento Borges

Diretora Geral da Faculdade do Amazonas‐IAES Zobélia Maria de Souza Lopes

Coordenador do Curso de Odontologia Alberto Tadeu do Nascimento Borges

Coordenador de Pesquisa e Extensão Márcio Langbeck Castelo Branco

Coordenadora Pedagógica Maria Liduína Rodrigues dos Santos Nogueira

5


DADOS GERAIS

Informações Gerais sobre o Corpo Docente:

Número de Professores: 22

Titulação dos Professores:

• Doutores: 7

• Mestres: 7

• Especialistas: 8

6


INTRODUÇÃO

Este relatório tem por objetivo apresentar as ações realizadas, as potencialidades e as fragilidades apresentadas pela CPA (Comissão Própria de Avaliação) da Faculdade do Amazonas - IAES compreendendo o período de fevereiro a dezembro de 2012.

A Comissão Própria de Avaliação da Faculdade do Amazonas- IAES foi criada em conformidade com as determinações legais que estruturam uma sistemática de avaliação do ensino superior no Brasil, quais sejam:

• Inciso IX, do Artigo 9o da Lei 9394/96, Diretrizes e Bases da Educação

Nacional;

• Artigo 1o da Lei 10.861/04, que institui o Sistema Nacional de Avaliação da

Educação Superior – SINAES;

• Portaria n. 2.051/04, que regulamenta os procedimentos do SINAES;

• Resolução n. 01/05 do CONAES, que estabelece prazos para os

procedimentos da avaliação institucional.

Uma vez instituída, a atual Comissão Própria de Avaliação (CPA) passou a reunir-se sistematicamente num espaço próprio e apropriado para seu funcionamento regular, onde também se encontram arquivados a documentação e o material pertinente a seu funcionamento.

O presente relatório contém as ações e análise feita por esta (CPA) tendo por base a documentação existente: Plano de Desenvolvimento Institucional (PDI), o Regimento da Faculdade do Amazonas – IAES, Plano de Cargos e Salários e o Projeto de Avaliação Institucional. Trata-se de um trabalho comparativo entre a documentação Institucional existente e as ações desenvolvidas ou não ao longo do ano letivo de 2012.

As atas, instrumentos de avaliação, relatórios parciais, análises das avaliações

realizadas como os seus respectivos instrumentos se encontram nos arquivos da

CPA para este fim e à disposição da Comissão Externa.

7


METODOLOGIA

Este relatório teve como referência o “Roteiro de Autoavaliação Institucional 2004: orientações gerais”, publicado pelo CONAES/INEP. A coleta de dados foi feita mediante aplicação de questionários restrita aos professores, funcionários técnicos administrativos e serviços gerais (ver APÊNDICE).

As ações avaliativas assim como a de divulgação de seus resultados acompanharam o cronograma de atividades da CPA e também o Projeto de Autoavaliação da IES, sempre tendo como parâmetro as Dimensões avaliadas. Essas ações em 2012 foram voltadas para o processo ensino-aprendizagem decorrente do desempenho do curso no ENADE 2010 e à futura avalição do ENADE em 2013.

Desenvolvimento do Processo

• Reestruturação da Comissão.

• Apresentação da nova Comissão, bem como suas funções e importância

junto à comunidade acadêmica e professores.

• Sistematização de idéias e sugestões para elaboração do questionário.

• Elaboração do questionário de avaliação para os funcionários.

• Elaboração do questionário de avaliação para os alunos em função da

Dimensão 9.

• Aplicação dos questionários.

• Tabulação de dados.

• Análise das atas de reuniões do Colegiado do curso

• Análise dos relatórios da extensão.

• Conclusão do relatório final.

Consolidação dos Trabalhos da C.P.A.

- Conclusão do Relatório Final 2012.

- Inserção do Relatório Final no sistema do e-mec.

8


A etapa da consolidação refere-se à elaboração, divulgação e análise do Relatório Final.

Prevê também, a realização de um balanço crítico do processo avaliativo e de seus resultados em termos da melhoria da qualidade da IES.

A divulgação e a análise crítica serão realizadas até o dia 30 de abril de 2013 com vistas a sanar as fragilidades e sugerir ações de melhorias, tendo em vista a elaboração de um novo Cronograma de atividades para o biênio de 2013 a 2014.

DIMENSÃO 1

A missão e o Plano de Desenvolvimento Institucional

O Plano de Desenvolvimento Institucional 2008‐2011 foi elaborado por representantes dos segmentos administrativo e docente da Faculdade o que vem possibilitando a coerência entre as ações planejadas e executadas. Durante seu período de vigência, o PDI não foi atualizado nem avaliado. Em 2011 iniciou-se sua avaliação e atualização para o período de 2012-2015.

As orientações constantes do Projeto Pedagógico Institucional integram o corpo do Plano de Desenvolvimento Institucional 2008‐2011, estando articuladas, portanto, às políticas de ensino, pesquisa, extensão, gestão acadêmica e administrativa e de avaliação institucional.

DIMENSÃO 2

A política para o ensino, a pesquisa, a pós‐ ‐ ‐ ‐ graduação e a extensão

Política de ensino

Durante o processo de avaliação contínua do Projeto Pedagógico do Curso o colegiado realiza a revisão de currículo, o qual envolvem os conteúdos estudados, os procedimentos metodológicos, as referências bibliográficas e a própria estrutura da matriz curricular. O curso de Odontologia, o único de graduação reestruturou sua matriz curricular a partir de 2008, para readequar ao novo contexto da odontologia e para atender a legislação sobre a obrigatoriedade da inserção da disciplina optativa de Libras. Os cursos de especialização em desenvolvimento foram reestruturados a partir do ano de 2011.

9


O currículo atualizado e programas de estudos do curso possibilitam a formação do egresso proposto pela Faculdade do Amazonas. Os critérios orientadores da atualização curricular estão descritos nos documentos oficiais da Faculdade e visam principalmente manter o novo perfil exigido dos profissionais da odontologia frente às mudanças impostas pelo contexto social atual em sintonia com as diretrizes curriculares nacionais e as normas estabelecidas pelo Conselho Federal de Odontologia. São desenvolvidos encontros para discutir os currículos dos cursos de graduação e especialização e as Diretrizes Curriculares Nacionais

A discussão em relação às Diretrizes Curriculares Nacionais é permanente, conforme registro em atas das reuniões dos colegiados e nos encontros pedagógicos semestrais, no início de cada semestre. Neste ano foi reestruturado o NDE, de acordo com a legislação atual, possibilitando melhor trabalho no que se refere ao acompanhamento do desenvolvimento do projeto pedagógico do curso de graduação. Como resultado da reflexão sobre o desempenho do curso no ENADE de 2010, o Colegiado do curso começou a usar em 2012 uma nova proposta de acompanhamento e avaliação nas clínicas integradas, a confecção de um portfólio.

A coordenação das atividades e da política de pós‐graduação desta faculdade está sob responsabilidade da Coordenação de Pós-graduação, Pesquisa e Extensão, que tem como coordenador um professor com titulação de mestre.

Atualmente a IES desenvolve somente cursos de pós-graduação lato sensu, em nível de especialização, aperfeiçoamento e atualização. Esses cursos cumprem a finalidade de promover a capacitação docente e profissional. Ao mesmo tempo, estimulam o desenvolvimento científico e tecnológico nas diversas especialidades da odontologia. Em 2012, foram ofertadas novas turmas dos seguintes cursos: Ortodontia; Implantodontia; Endodontia e Prótese Dentária.

As diretrizes da Faculdade estabelecem que os docentes ligados a programas de pós‐graduação devem estar vinculados ao curso de graduação, dedicando no mínimo 8 horas ‐ aulas semanais em atividades acadêmicas, sala de aula e orientação dos TCCs. Outra ação de integração está contemplada no Programa de acompanhamento ao egresso. Alunos da graduação com bom desempenho recebem bolsa de estudo para realização de curso de especialização da instituição e atuam como professores auxiliares nas atividades práticas do curso de odontologia. A busca da articulação entre graduação e pós‐graduação, portanto, ocupa um espaço relevante no contexto das atividades desenvolvidas na Faculdade do Amazonas.

Pesquisa

Iniciação Científica

A institucionalização da iniciação científica se iniciou na Faculdade do Amazonas - IAES em 2004, com programa próprio, com a concessão de 1 bolsa semestral. Atualmente são 2 bolsas anuais, total de 4 bolsistas e 2 professores

10


orientadores. Em 2012 foi criado um grupo de pesquisa, tendo em vista o número atual de 5 professores doutores.

Extensão

Em decorrência da necessidade social foi articulado em 2012 um trabalho voltado para extensão com criação de Projetos Sociais tais como:

• Projeto “Sorria IAES” – Tem como objetivo promover ações de saúde bucal para comunidades escolares do ensino fundamental com a finalidade de diminuir o índice de cárie entre Escolares de sete a onze anos de idade.

• Projeto “Rindo à Toa” - Grupo de teatro formado por alunos e professores para apresentação ao público em geral por meio de peças de teatro e fantoches com temas sobre prevenção e higiene bucal.

DIMENSÃO 3 – A RESPONSABILIDADE SOCIAL DA INSTITUIÇÃO

A Faculdade do Amazonas, por meio de seus dirigentes, entende que a responsabilidade social é inerente a todo cidadão, organização ou instituição. Cumprindo sua missão institucional, o IAES se fortalece a cada semestre para dar mais impulso às ações voltadas para a formação de profissionais conscientes e atuantes no desenvolvimento da sociedade. Por ser uma instituição comprometida com a melhoria da qualidade da saúde bucal da sociedade amazonense, em especial da comunidade manauara, vem a cada semestre implantando novos projetos de atendimento à comunidade menos favorecida da nossa cidade.

Atendimento em Saúde Bucal e Odontológica

Esta instituição é exclusiva na área da odontologia, desenvolve Serviços assistenciais em odontologia nas dependências da faculdade e nas comunidades locais, conforme planejamento. Em 2012, já nas novas instalações, foi ampliado o atendimento para a população carente, foi realizado nas dependências da instituição o total de 20.105 procedimentos na área odontológica, no curso de graduação em odontologia e nos cursos de especialização.

Quais as ações desenvolvidas pela IES no sentido da inclusão e assistência a setores ou grupos sociais discriminados e/ou sub‐‐‐‐representados no interior de cada segmento da comunidade acadêmica (professores, estudantes e funcionários).

11


Com relação aos professores, a instituição disponibiliza bolsas nos especialização oferecidos pela própria instituição. Para os funcionários que têm interesse em cursar odontologia, a Faculdade disponibiliza bolsa de 50%. Para funcionários que estudam outras áreas, após análise do desempenho funcional a instituição dá uma ajuda de custo para sua formação. Essa ajuda varia de acordo com o curso e situação financeira

A Avaliação Institucional em 2012 contou com uma faculdade com 18 funcionáriosserviços gerais abordando a

A política contemplando bolsas de estudo é satisfatória? todos os funcionários responderam que é satisfatória a contemplação de bolsas de estudo pela faculdade.(Gráficos 1, 2 e 3)

Gráfico 1 – Contemplação de bolsas para Funcionários da área técnico administrativo.

Gráfico 2 – Contemplação de bolsas para Professores.

2; 11%

4; 22%

Com relação aos professores, a instituição disponibiliza bolsas nos especialização oferecidos pela própria instituição. Para os funcionários que têm interesse em cursar odontologia, a Faculdade disponibiliza bolsa de 50%. Para funcionários que estudam outras áreas, após análise do desempenho funcional a

ão dá uma ajuda de custo para sua formação. Essa ajuda varia de acordo com o curso e situação financeira.

A Avaliação Institucional em 2012 contou com uma pesquisa feita funcionários da área administrativa, 20 professores e 11 dos

as seguintes questões:

A política contemplando bolsas de estudo é satisfatória? Mais da metade de todos os funcionários responderam que é satisfatória a contemplação de bolsas de estudo pela faculdade.(Gráficos 1, 2 e 3)

Contemplação de bolsas para Funcionários da área técnico

Contemplação de bolsas para Professores.

10; 56%

2; 11%

2; 11%

Contemplação de Bolsas - Téc. Administrativo

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

Com relação aos professores, a instituição disponibiliza bolsas nos cursos de especialização oferecidos pela própria instituição. Para os funcionários que têm interesse em cursar odontologia, a Faculdade disponibiliza bolsa de 50%. Para funcionários que estudam outras áreas, após análise do desempenho funcional a

ão dá uma ajuda de custo para sua formação. Essa ajuda varia de acordo

pesquisa feita na , 20 professores e 11 dos

Mais da metade de todos os funcionários responderam que é satisfatória a contemplação de bolsas de

Contemplação de bolsas para Funcionários da área técnico

12


Gráfico 3 – Contemplação de bolsas para Funcionários dos Serviços Gerais.

Bolsas de Estudos de órgãos públicos

Buscando contribuir com a inclusão social, a Faculdade do Amazonas desde 2004 vem fazendo parcerias com segmentos e órgãos públicos para oferta de bolsas para alunos com dificuldades financeiras. Atualmente são as seguintes: Assembleia Legislativa dUniversidade, iniciativa da Prefeitura Municipal de Manaus. Conforme legislação vigente, são ofertadas bolsas parciais e integrais anualmente.

DIMENSÃO 4 – COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

2; 10%

3; 15%

2; 18%

2; 18%

Contemplação de bolsas para Funcionários dos Serviços Gerais.

Bolsas de Estudos de órgãos públicos

Buscando contribuir com a inclusão social, a Faculdade do Amazonas desde 2004 vem fazendo parcerias com segmentos e órgãos públicos para oferta de bolsas para alunos com dificuldades financeiras. Atualmente são as seguintes: Assembleia Legislativa do Amazonas; ProUni e a partir de 2009, a Bolsa Universidade, iniciativa da Prefeitura Municipal de Manaus. Conforme legislação vigente, são ofertadas bolsas parciais e integrais anualmente.

COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE

15; 75%

3; 15%

Contemplação de Bolsas - Professores

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

7; 64%

2; 18%

2; 18%

Contemplação de Bolsas - Serviços Gerais

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

Contemplação de bolsas para Funcionários dos Serviços Gerais.

Buscando contribuir com a inclusão social, a Faculdade do Amazonas – IAES desde 2004 vem fazendo parcerias com segmentos e órgãos públicos para oferta de bolsas para alunos com dificuldades financeiras. Atualmente são as seguintes:

o Amazonas; ProUni e a partir de 2009, a Bolsa Universidade, iniciativa da Prefeitura Municipal de Manaus. Conforme legislação

13


Por ser uma instituição com apenas um curso não possui um setor específico para a comunicação. Desde 2003, data em que iniciaram as atividades práticas do curso, a Faculdade tem uma parceria com uma rádio local, a Rádio Difusora. Além de divulgar as atividades acadêminas diferentes especialidades. Bimestralmente o Presidente da Mantenedora e Coordenador do Curso participa de um programa nessa Rádio ao vivo para esclarecer dúvidas, orientar quanto à prevenção à saúde bucal serviços oferecidos pela instituição. Há também uma parceria com um jornal local, o Amazonas em Tempo.

A comunicação interna é frequente e os canais utilizados são informativos por e‐mail e nos murais internos. contratada para o site institucional, e somente no final de 2012 (dezembro) contratamos outra empresa que fará reestruturação do site para de 2013. Através do FACEcomunidade acadêmica.

Em 2011 foi detectadafuncionários e instituição, porém em 2012 foi realizado um trabalho para melhoria desta relação e segundo a pesquisa funcionários com relação à comunicação com a InstituiçãoNa faculdade temos canais de comunicação adequados às nossas necessidades?.(Gráfico 4, 5 e 6)

Gráfico 4 – Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área administrativa.

Gráfico 5 – Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área de

4; 22%

instituição com apenas um curso não possui um setor específico para a comunicação. Desde 2003, data em que iniciaram as atividades práticas do curso, a Faculdade tem uma parceria com uma rádio local, a Rádio Difusora. Além de divulgar as atividades acadêmicas, faz as chamadas para o banco de pacientes nas diferentes especialidades. Bimestralmente o Presidente da Mantenedora e Coordenador do Curso participa de um programa nessa Rádio ao vivo para esclarecer dúvidas, orientar quanto à prevenção à saúde bucal serviços oferecidos pela instituição. Há também uma parceria com um jornal local, o

A comunicação interna é frequente e os canais utilizados são informativos por mail e nos murais internos. Novamente tivemos problemas com a empresa

contratada para o site institucional, e somente no final de 2012 (dezembro) contratamos outra empresa que fará reestruturação do site para início do semestre

FACEBOOK da Faculdade conseguimos maior integr

Em 2011 foi detectada uma fragilidade com relação à comunicação entre funcionários e instituição, porém em 2012 foi realizado um trabalho para melhoria desta relação e segundo a pesquisa realizada, verificamos uma satisfação funcionários com relação à comunicação com a Instituição com a seguinte pergunta: Na faculdade temos canais de comunicação adequados às nossas

(Gráfico 4, 5 e 6)

Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área

Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área de Serviços Gerais.

9; 50%5; 28%

4; 22%

Canais de comunicação - Téc. Administrativos

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

instituição com apenas um curso não possui um setor específico para a comunicação. Desde 2003, data em que iniciaram as atividades práticas do curso, a Faculdade tem uma parceria com uma rádio local, a Rádio Difusora. Além

cas, faz as chamadas para o banco de pacientes nas diferentes especialidades. Bimestralmente o Presidente da Mantenedora e Coordenador do Curso participa de um programa nessa Rádio ao vivo para esclarecer dúvidas, orientar quanto à prevenção à saúde bucal e divulgar os serviços oferecidos pela instituição. Há também uma parceria com um jornal local, o

A comunicação interna é frequente e os canais utilizados são informativos por tivemos problemas com a empresa

contratada para o site institucional, e somente no final de 2012 (dezembro) início do semestre

maior integração da

uma fragilidade com relação à comunicação entre funcionários e instituição, porém em 2012 foi realizado um trabalho para melhoria

realizada, verificamos uma satisfação dos seguinte pergunta:

Na faculdade temos canais de comunicação adequados às nossas

Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área Técnico-

Canais de comunicação entre instituição e funcionários da área de

14


Gráfico 6 – Canais de comunicação entre instituição e Professores.

Extensão

A instituição vem sempre realizando umcomunidade regional através das atividades de extensão na área da saúde bucal. Nesse âmbito, podemos destacar o número significativo de solicitação de participação dos alunos do curso de odontologia nas ações comunitárias reapelas secretarias da Prefeitura de Manaus. aumento no número de eventos sociais e de alunos participantes, onde foram solicitadas 112 participações dos nossos alunos em eventos sociais. Todos foram atendidos. O número médio de alunos participantes foi de 15 a 25 por eveacompanhados por 2 professores.disciplinas Práticas de Saúde, Saúde Bucal Coletiva e Sistema de Atenção Odontológica.

3; 15%

2; 10%

3; 27%

Canais de comunicação

Canais de comunicação entre instituição e Professores.

vem sempre realizando um contínuo relacionamento com a comunidade regional através das atividades de extensão na área da saúde bucal. Nesse âmbito, podemos destacar o número significativo de solicitação de participação dos alunos do curso de odontologia nas ações comunitárias reapelas secretarias da Prefeitura de Manaus. Em 2012 houve um considerado aumento no número de eventos sociais e de alunos participantes, onde foram solicitadas 112 participações dos nossos alunos em eventos sociais. Todos foram atendidos. O número médio de alunos participantes foi de 15 a 25 por eveacompanhados por 2 professores. Os professores mais envolvidos foram os das disciplinas Práticas de Saúde, Saúde Bucal Coletiva e Sistema de Atenção

12; 60%

3; 15%

Canais de comunicação - Professores

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

8; 73%

Canais de comunicação - Serviços Gerais

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

Canais de comunicação entre instituição e Professores.

contínuo relacionamento com a comunidade regional através das atividades de extensão na área da saúde bucal. Nesse âmbito, podemos destacar o número significativo de solicitação de participação dos alunos do curso de odontologia nas ações comunitárias realizadas

Em 2012 houve um considerado aumento no número de eventos sociais e de alunos participantes, onde foram solicitadas 112 participações dos nossos alunos em eventos sociais. Todos foram atendidos. O número médio de alunos participantes foi de 15 a 25 por evento,

Os professores mais envolvidos foram os das disciplinas Práticas de Saúde, Saúde Bucal Coletiva e Sistema de Atenção

15


OUVIDORIA

A Ouvidoria é vinculada à Coordenação Pedagógica esse espaço de comunicação institucional tem como finalidade estreitar as relações internas e externas da faculdade. O atendimento à comunidade acadêmica abrange reclamações, elogios e busca por informações. Os procedimentos podem ser iniciados por e‐mail e telefone. Todos os pedidos são documentados em idêntico formato. Ao final, todos são arquivados.

Sempre que possível, as respostas são elaboradas pela própria Ouvidoria. Em 2011, com o desligamento do funcionário responsável pela Ouvidoria, este serviço ficou a cargo da Professora Maria Liduína Rodrigues dos Santos Nogueira. Em 2013 está prevista nova nomeação do Ouvidor.

Principais objetivos da Ouvidoria:

a) Resposta aos pedidos, de forma completa e rápida;

b) Elaboração de indicadores para os gestores da Faculdade, para que as falhas possam ser mais bem identificadas.

Nos anos de 2011 e 2012 houve uma redução na procura da ouvidoria para reclamações, acreditamos que em razão da mudança para o prédio novo com uma infraestrutura ótima. Somente recebemos pedidos pelo canal da ouvidoria para informações institucionais, os quais foram todos solucionados.

Fragilidades

Ainda não existe mecanismo para avaliar a comunicação da instituição com a comunidade externa.

DIMENSÃO 5 – POLÍTICAS DE PESSOAL

No ano de 2012 por meio de reuniões entre a instituição e seus funcionários foi trabalhado as relações interpessoais com os funcionários de serviços gerais, além de treinamento de atendimento nos setores da secretaria e recepção e motivação com os professores.

Conforme o questionário aplicado na pesquisa abordamos as seguintes questões:

16


1- Aqui na faculdade existem programas de treinamento que melhoram minha capacitação profissional?que a instituição tem investido na capacitação de seus funcionários. 8 e 9)

Gráfico 7 – Programas de treinamento Técnico-administrativa.

Gráfico 8 – Programas de treinamento gerais.

Gráfico 9 – Programas de treinamento para capacitação profissional

14; 78%

Aqui na faculdade existem programas de treinamento que melhoram minha capacitação profissional? Conforme os gráficos abaixo a pesquisaque a instituição tem investido na capacitação de seus funcionários.

Programas de treinamento para capacitação profissional



1; 5%3; 17%

14; 78%

Capacitação profissional - Técnico-adminstrativa

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

1; 9%

10; 91%

Capacitação profissional - Serviços gerais

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

Aqui na faculdade existem programas de treinamento que melhoram minha Conforme os gráficos abaixo a pesquisa demonstrou

que a instituição tem investido na capacitação de seus funcionários. (Gráficos 7,

para capacitação profissional –

para capacitação profissional – Serviços

Programas de treinamento para capacitação profissional – Professores.

17


2 – Sou pago de maneira correta, com salários e encargos em dia, pelas atividades que desenvolvo e executo para Faculdade do Amazonas acordo com esta pesquisa 78% dos funcionários da área Técnico Administrativ100% dos Serviços Gerais e 90busca pagar de maneira correta todos os seus funcionários

Gráfico 10 – Salários e encargos pagos aos funcionários da Faculdade do Amazonas – IAES.

3 – Eu me sinto importante para a organização função ou cargo? Os funcionários da instituição quase que na sua totalidade se sentem importantes para a organização independente da sua função.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

pago de maneira correta, com salários e encargos em dia, pelas atividades que desenvolvo e executo para Faculdade do Amazonas acordo com esta pesquisa 78% dos funcionários da área Técnico Administrativ100% dos Serviços Gerais e 90% dos Professores concordam que a

pagar de maneira correta todos os seus funcionários. (Gráfico 10

Salários e encargos pagos aos funcionários da Faculdade do

me sinto importante para a organização independentemente da minha Os funcionários da instituição quase que na sua totalidade se

sentem importantes para a organização independente da sua função.

3; 15%

9; 45%

8; 40%

Capacitação profissional - Professores

Sim

Parcialmente

Indiferente

Não

Em branco

TÉC. ADMINISTRATIVA

SERV GERAIS

PROFESSORES

pago de maneira correta, com salários e encargos em dia, pelas atividades que desenvolvo e executo para Faculdade do Amazonas – IAES? De acordo com esta pesquisa 78% dos funcionários da área Técnico Administrativa,

ssores concordam que a instituição . (Gráfico 10)

Salários e encargos pagos aos funcionários da Faculdade do

independentemente da minha Os funcionários da instituição quase que na sua totalidade se

sentem importantes para a organização independente da sua função. (Gráfico 11)


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Gráfico 11 – Importância do

DIMENSÃO 6 - ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO

A Faculdade dispõe de uma Equipe Diretiva constituída pela Diretora Geral, Coordenador do Curso, Coordenadora Pedagógica, Coordenador de Pesquisa, PósGraduação e Extensão, além dos dois aspecto pedagógico, a Coordenação Pedagógica fica à disposição dos interessados, para esclarecer, orientar e buscar alternativas de soluçãode resoluções que orientam e ajudam os gestores também ser disponibilizadas pencaminhamento de solicitações.

Como sistema de registro a facuusuários (discentes, docentes) a solicitação de serviços, verificação de dados como notas e frequência e visualização de informações importantes para o desempenho acadêmico.

Os membros da comunidade acadêmica e os representantes da sociedade civil nos órgãos colegiados da Faculdade do Amazonas têm sua participação regulamentada e assegurada pelas normas institucionais. Assim, os Conselhos, Colegiado da instituição atuam em obediência aos princípios da democracia interna.

A Faculdade do Amazonassetores, devidamente amparadas por seu Regimento.

DIMENSÃO 7 – INFRA-ESTRUTURA FÍSICA

0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%

100%

Importância dos funcionários para a Faculdade do Amazonas

ORGANIZAÇÃO E GESTÃO DA INSTITUIÇÃO

A Faculdade dispõe de uma Equipe Diretiva constituída pela Diretora Geral, Coordenador do Curso, Coordenadora Pedagógica, Coordenador de Pesquisa, PósGraduação e Extensão, além dos dois Conselhos e o Colegiado do Curso. Além do aspecto pedagógico, a Coordenação Pedagógica fica à disposição dos interessados, para esclarecer, orientar e buscar alternativas de solução. Dispomosde resoluções que orientam e ajudam os gestores a tomar decisões, podendotambém ser disponibilizadas para a comunidade acadêmica para consultas e encaminhamento de solicitações.

Como sistema de registro a faculdade dispõe do RM, que usuários (discentes, docentes) a solicitação de serviços, verificação de dados como notas e frequência e visualização de informações importantes para o desempenho

Os membros da comunidade acadêmica e os representantes da sociedade vil nos órgãos colegiados da Faculdade do Amazonas têm sua participação

regulamentada e assegurada pelas normas institucionais. Assim, os Conselhos, Colegiado da instituição atuam em obediência aos princípios da democracia interna.

A Faculdade do Amazonas dispõe de normas institucionalizadas em todos os setores, devidamente amparadas por seu Regimento.

ESTRUTURA FÍSICA


SERV GERAIS

PROFESSORES

dade do Amazonas – IAES.

A Faculdade dispõe de uma Equipe Diretiva constituída pela Diretora Geral, Coordenador do Curso, Coordenadora Pedagógica, Coordenador de Pesquisa, Pós-

Conselhos e o Colegiado do Curso. Além do aspecto pedagógico, a Coordenação Pedagógica fica à disposição dos interessados,

omos de um conjunto a tomar decisões, podendo

comunidade acadêmica para consultas e

que permite aos usuários (discentes, docentes) a solicitação de serviços, verificação de dados como notas e frequência e visualização de informações importantes para o desempenho

Os membros da comunidade acadêmica e os representantes da sociedade vil nos órgãos colegiados da Faculdade do Amazonas têm sua participação

regulamentada e assegurada pelas normas institucionais. Assim, os Conselhos, Colegiado da instituição atuam em obediência aos princípios da democracia interna.

dispõe de normas institucionalizadas em todos os


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Desde 2011 a instituição funciona na suacompatível com a demanda e necessidades do curso.

A Faculdade oferece em suas instalações acadêmicas, um total de 13 salas de aula, sendo 2 com capacidade para até 100 alunos e 11 para 60 alunos. Cada sala de aula comporta o número de carteiras por aluno. Em todas as salas tem quadro branco, projetor de slides,iluminação externa e interna, sendo qcomo retroprojetor, aparelho multimídiaaparelho quando solicitado pelo professor. Em cada sala de aula possui uma mesa com cadeira para o professor. Para os usuáriosexternos da sala de aula, como banheiros masculinos, femininos e para deficientes físicos em todos os andares dos prédios.

Para avaliarmos a satisfação de nossos funcionários com relação às instalações físicas e seus resquestão: As instalações físicas do meu local de trabalho são adequadas(espaço físico, mobiliário)adequadas as instalações físicas do IAES, porém este índice bobservamos as respostas dos funcionáriosServiços Gerais sendo respectivamente 67 e 55%.

Gráfico 12 – Grau de satisfação com relação as instalaçõesFaculdade do Amazonas.

No final de 2012 foram faculdade, inclusive da entrada da garagem para melhoria e sinalização da entrada.

A limpeza de todos os ambientes é feita por pessoal especialmente qualificado, sendo que a limpeza é feita diariamente e realizada uma limpeza mais completa.

0%10%20%30%40%50%60%70%80%

Desde 2011 a instituição funciona na sua sede própria, com infraestruturacompatível com a demanda e necessidades do curso.

A Faculdade oferece em suas instalações acadêmicas, um total de 13 salas com capacidade para até 100 alunos e 11 para 60 alunos. Cada

sala de aula comporta o número de carteiras por aluno. Em todas as salas tem quadro branco, projetor de slides, lixeira, cortina, ar condicionado, oferecem iluminação externa e interna, sendo que as salas que não tem fixo material de apoio como retroprojetor, aparelho multimídia, podem contar com a instalação do referido aparelho quando solicitado pelo professor. Em cada sala de aula possui uma mesa com cadeira para o professor. Para os usuários são disponibilizados os ambientes externos da sala de aula, como banheiros masculinos, femininos e para deficientes físicos em todos os andares dos prédios.

Para avaliarmos a satisfação de nossos funcionários com relação às instalações físicas e seus respectivos ambientes de trabalhos formulamos a seguinte

instalações físicas do meu local de trabalho são adequadas(espaço físico, mobiliário)? Observamos que 80% dos professores acham adequadas as instalações físicas do IAES, porém este índice bobservamos as respostas dos funcionários do setor Técnico Administrativa

sendo respectivamente 67 e 55%.

Grau de satisfação com relação as instalações

foram efetuadas pinturas nas áreas externas e internas da faculdade, inclusive da entrada da garagem para melhoria e sinalização da entrada.

A limpeza de todos os ambientes é feita por pessoal especialmente qualificado, sendo que a limpeza é feita diariamente e em períodos semestrais é realizada uma limpeza mais completa.


SERV GERAIS

PROFESSORES

sede própria, com infraestrutura

A Faculdade oferece em suas instalações acadêmicas, um total de 13 salas com capacidade para até 100 alunos e 11 para 60 alunos. Cada

sala de aula comporta o número de carteiras por aluno. Em todas as salas tem , cortina, ar condicionado, oferecem

ue as salas que não tem fixo material de apoio podem contar com a instalação do referido

aparelho quando solicitado pelo professor. Em cada sala de aula possui uma mesa são disponibilizados os ambientes

externos da sala de aula, como banheiros masculinos, femininos e para deficientes

Para avaliarmos a satisfação de nossos funcionários com relação às pectivos ambientes de trabalhos formulamos a seguinte

instalações físicas do meu local de trabalho são adequadas Observamos que 80% dos professores acham

adequadas as instalações físicas do IAES, porém este índice baixa quando do setor Técnico Administrativa e

Grau de satisfação com relação as instalações físicas da

efetuadas pinturas nas áreas externas e internas da faculdade, inclusive da entrada da garagem para melhoria e sinalização da entrada.

A limpeza de todos os ambientes é feita por pessoal especialmente em períodos semestrais é

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DIMENSÃO 8 – PLANEJAMENTO E AVALIAÇÃO

A Faculdade do Amazonas - IAES tem consciência das suas responsabilidades principalmente com o desenvolvimento do Estado do Amazonas, em especial, da nossa cidade de Manaus, com o propósito firme de constituir ações na sua estrutura organizacional que torne a prática educativa, efetivada com a participação de todos os segmentos institucionais.

De acordo com a concepção de planejamento previamente elaborado, avaliar significa acompanhar o desenvolvimento do que foi planejado para fazer as correções necessárias, adequando os serviços oferecidos pela instituição de acordo com a demanda social. Portanto concordamos com Muller (2001) que a avaliação institucional é um instrumento valioso que uma instituição educacional pode construir e implantar para produzir um conhecimento do desejável e do indesejável do interior da organização. Com isto, a avaliação institucional busca a melhoria permanente em todos os níveis e processos como também busca uma maior qualidade e eficiência da instituição.

A avaliação institucional caracteriza-se como uma pesquisa-ação, buscando, ao mesmo tempo fazer um levantamento diagnóstico da realidade contextual da instituição e proceder com as intervenções que se fizerem necessárias em busca da excelência da qualidade dos seus serviços oferecidos. Utilizamos para tanto o questionário que permite traçar o diagnóstico situacional abrangendo a Organização Institucional, o Projeto Acadêmico, a Responsabilidade Social, a Infraestrutura e Recursos Humanos, sendo desejável a participação de toda a comunidade acadêmica (coordenador de curso, docentes, alunos e funcionários). Neste ano de 2012 aplicamos o questionário com o corpo docente e demais funcionários para que os resultados desta avaliação, nos auxiliem nas ações internas para a partir dos resultados solucionarmos as deficiências que serão trabalhadas em 2013.

DIMENSÃO 9 – POLÍTICAS DE ATENDIMENTO AOS ESTUDANTES.

A Instituição tem seguido a legislação vigente quanto ao acesso de candidatos ao curso da Faculdade do Amazonas, ou seja, a Lei 9.384 de 20/12/96, que estabelece as diretrizes e bases da educação nacional, notadamente no seu Art. 44., que determina que a educação superior deva abranger os seguintes cursos e programas:

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II – de graduação, abertos a candidatos que tenham concluído o ensino médio ou equivalente e tenham sido classificados em processo seletivo;

Dentro dessa legalidade e considerando as alternativas atualmente disponibilizadas, o ingresso do aluno se dá pelo:

VESTIBULAR

O vestibular é um processo seletivo de ingresso na Faculdade para o único curso de graduação em que é avaliado o domínio do candidato sobre conteúdos e competências pertinentes ao ensino médio.

Quem pode participar

Todo candidato que tenha concluído o ensino médio ou equivalente ou esteja em processo de conclusão até o início das atividades letivas.

PROUNI

É um programa do Governo Federal que possibilita o ingresso de alunos de baixa renda nas Universidades particulares e comunitárias credenciadas pelo Ministério da Educação com bolsas integrais ou parciais.

Quem pode participar

Os candidatos que tenham concluído o ensino médio ou estejam cursando a última série e atendam aos critérios estabelecidos pelo Ministério da Educação, quais sejam:

• Ter cursado as três séries do Ensino Médio em escola pública ou com bolsa integral em escola da rede particular.

• Renda familiar per capita de até um salário mínimo e meio para bolsa integral ou de até três salários mínimos para bolsa parcial.

• Nota do ENEM (Exame Nacional do Ensino Médio), conforme estabelecido pelo MEC.

DIMENSÃO 10 – SUSTENTABILIDADE FINANCEIRA.

A sustentabilidade da Faculdade do Amazonas é conseguida, principalmente, por meio da correta administração dos recursos que ingressam e a aplicação destes na consecução dos objetivos organizacionais.

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A manutenção e o desenvolvimento da Faculdade são planejados de acordo com a estratégia da Instituição e também segundo normas e orientações da mantenedora, Instituto Amazônia de Ensino Superior Ltda.

Na consecução dos objetivos organizacionais, a Faculdade conta com recursos provenientes exclusivamente das mensalidades dos cursos de graduação e pós-graduação. Em 2013 com a criação dos laboratórios de Prótese e Radiologia, teremos com isto mais um recurso financeiro proveniente dos procedimentos realizados por estes laboratórios e também gerará para a população menor custo na realização de tais procedimentos, já que não haverá necessidade da utilização de serviços terceirizados.

O patrimônio de uso da Faculdade é formado pelos bens móveis e imóveis que o IAES põe à disposição.

A proposta orçamentária da Faculdade do Amazonas, organizada pela Diretoria, é submetida à apreciação prévia do Conselho Administrativo Superior.

AÇÕES PLANEJADAS PARA 2013

• Fortalecimento da CPA; • Reuniões da CPA com a direção, funcionários técnico-administrativos,

docentes e coordenadores, visando apresentar e esclarecer o papel da CPA e suas atividades, bem como divulgar e discutir os Relatórios de Avaliação;

• Consolidação do processo avaliativo em todos os níveis; • Adequação das práticas avaliativas à realidade da instituição.

Ensino, pesquisa e extensão

• Promover ações para comprometimento dos professores e alunos com o ensino, pesquisa e extensão.

• Andamento aos programas de extensão existentes • Definição de Linhas de Pesquisa

Melhoria nos serviços

• Alimentação constante do site • Nomeação da nova ouvidoria

Infraestrutura

• Atualização permanente do acervo da biblioteca • Manutenção da estrutura física (pinturas, consertos etc.)

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CONSIDERAÇÕES FINAIS

A Comissão Própria de Avaliação através do processo de auto-avaliação tem como objetivo identificar o perfil institucional e o significado da sua atuação por meio das suas atividades, cursos, projetos, observando sempre os princípios do Sistema Nacional de Avaliação de Educação Superior e as peculiaridades da instituição, buscando contínua melhoria da qualidade do ensino, da pesquisa, da extensão e da gestão.

A instituição vem passando ao longo dos anos por um processo de avaliação de aperfeiçoamento transformando as ações mecânicas em ações intencionais de avaliar. Este ano as atividades de avaliação estão efetivamente incorporadas à rotina acadêmica da Faculdade do Amazonas - IAES. Dentre as principais ações que foram advindas deste processo podemos salientar o incremento de iniciativas inovadoras fortalecimento das relações com os funcionários e com a comunidade, além da manutenção da estrutura física, como as pinturas das salas de aula, incremento da capacitação dos docentes e do pessoal técnico‐administrativo. Os resultados apresentados contemplam as dez dimensões autoavaliativas do SINAES. Os relatórios parciais elucidativos de todos os resultados obtidos nas avaliações institucionais, devidamente tabulados e organizados se encontram arquivados na Coordenação Pedagógica onde funciona a CPA.

Neste ano foi aplicado o questionário apenas para os funcionários. O resultado obtido foi satisfatório.

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APÊNDICE - INSTRUMENTOS DE AVALIAÇÃO 2012

AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012/2AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012/2AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012/2AVALIAÇÃO INSTITUCIONAL 2012/2 (CPA(CPA(CPA(CPA 2222))))

( ) Corpo Docente ( ) Técnico Administrativo ( ) Serviços Gerais

Você está recebendo um questionário de Pesquisa de Clima Organizacional, preparado pela CPA

(Comissão Própria de Avaliação). Seu preenchimento é muito fácil. Suas respostas não serão identificadas.

Busque responder com sinceridade, para que posteriormente os dados analisados cheguem a reproduzir

fielmente a sua opinião, pois queremos saber como você se sente em relação ao seu ambiente de trabalho.

1. Sou pago de maneira correta, com salários e encargos em dia, pelas atividades que desenvolvo e executo para a

Faculdade do Amazonas –IAES ?

A. Sim B. Parcialmente C. Indiferente D. Não

2. Eu me sinto importante para a organização independentemente da minha função ou cargo?


3. Aqui na Faculdade do Amazonas- IAES existem programas de treinamento que melhoram minha capacitação

profissional?


4. O valor do trabalho em equipe é percebido pela integração existente entre todos os setores da Faculdade?


5. O ambiente em meu setor é favorável para a realização de minhas tarefas?


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6. Meu trabalho tem um sentido para mim, não é apenas mais um emprego?


7. Trabalho em uma empresa sólida e confiável?


8. Tenho os recursos necessários (máquinas e equipamentos) para fazer o meu trabalho?


9. A política contemplando funcionários com bolsas de estudo parciais é satisfatória?

A. Sim B. Parcialmente C. Não

10. A empresa atende às minhas necessidades ocasionais quando preciso?

E. Sim F. Parcialmente G. Indiferente H. Não

11. A empresa está comprometida com a minha segurança e saúde fazendo ações de prevenção ocupacional?


12. A iluminação no meu lugar de trabalho é adequada?


13. As instalações físicas do meu local de trabalho são adequadas (espaço físico, mobiliário)?


14. Na faculdade existem orientações que previnem acidentes de trabalho?


15. Na Faculdade temos canais de comunicação adequados às nossas necessidades?

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16. Em termos de estabilidade eu e meus colegas de equipe nos sentimos seguros?


17. As pessoas na Faculdade são tratadas com respeito, oferecendo as mesmas oportunidades a todos, não

fazendo qualquer distinção em função, idade, posição, sexo e raça?


18. Indicaria um amigo para trabalhar na Faculdade do Amazonas- IAES?


19. Daqui a dois anos pretendo estar:

A. Trabalhando na Faculdade em um cargo melhor B. Trabalhando na Faculdade no mesmo cargo C. Trabalhando em outra empresa em um cargo melhor D. Trabalhando em outra empresa no mesmo cargo E. Trabalhando por conta própria

20. Trabalho em uma empresa que tem reconhecimento externo, como uma excelente empresa para se trabalhar?


relatorio cpa 2012- modelo kathleen 13-03-2013img.iaes.com.br/2014/04/relatorio-cpa.pdf · resumo a...

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