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Relacionamento interpessoal no Ambiente de Trabalho
Michele Santos de Araujo
Michele Santos
Mestre em Gestão de Empresas pela FGV. MBAInternacional em Gestão de Empresas pelo ISCTE –Lisboa – Portugal. MBA em Gestão Empresarial pelaFGV. Pós graduação em Orientação Educacional eDocência Universitária pela UNIVERSO. Especialistaem Marketing e Estratégiapela Universidad Autónoma de Assunción. Graduadaem Administração. Pesquisadora de HarvardBusiness School.
Coach Life, Executive Coach , Praticioner e GreenBelt. Atua com docência e como consultoraempresarial nas áreas de Marketing, Estratégia,Estruturação Organizacional e Recursos Humanos.Já tendo ministrado consultoria em mais de 50empresas.
Atuou como Coordenadora de Graduação e Pós-graduação em algumas instituições. Atua comoprofessora da graduação, de MBAs e pós-graduaçõesem mais de 15 cidades. Atualmente coordenadorados MBAs da Faculdade FASAM. Desenvolvetreinamentos e formações em empresas há mais de15 anos.
Ex-executiva em várias empresas brasileiras e multi-nacionais.
Por que existem os conflitos?
1 + 1???
Trabalho em Equipe
• Em um somatório de 1 + 1, no que diz respeito ao trabalho de equipe, podemos obter três resultados diferentes:
• 1 + 1 < 2
– Este primeiro resultado ("um mais um é menor do que dois") significa que o todo é menor que a soma das partes e que um elemento está prejudicando o outro, num processo de autodestruição.
• 1 + 1 = 2
– O resultado "um mais um é igual a dois" significa que cada indivíduo está trabalhando como se o fizesse sozinho. A decisão do grupo não é, em nada, diferente das decisões individuais realizadas por cada um.
• 1 + 1 > 2
– Quando o resultado obtido é "um mais um, maior que dois", o todo se revela maior do que a soma das partes. Isto significa que houve uma interação entre os dois componentes (duas pessoas, dois cérebros) que permitiu ao fenômeno sinergético se manifestar.
Por que as equipes não funcionam ?
1. Necessidades Mal Combinadas
2. Metas Confusas, Objetivos Embolados
3. Papéis Não Resolvidos
4. Tomada de Decisões Ruim
5. Conflitos de Personalidades
6. Liderança Ruim
7. Cultura Anti-equipe
8. Feedback e Informações Insuficientes
Os conflitos nas Organizações
Os conflitos nas organizações podem ser gerados por situações como stress, medo das mudanças,
falhas na comunicação e diferenças de personalidades.
Sempre que existir uma diferença de prioridades ou objetivos, existirá um conflito.
Os conflitos são naturais, e até desejáveis. Se não existissem em sua empresa, provavelmente
significaria que os funcionários estão acomodados e sem real interesse em suas funções.
Os conflitos de relacionamento
Lidando com pessoas difíceis…
Dificil quem….EU???
EU?????
Consequências da supressão dos conflitos
Sabotagem - Aberta ou mascarada.
Deslealdade - Com a organização, com os chefes e aos colegas. Tentativa de destruir os outros.
Auto -preservação - Não aceitação de responsabilidades. Omissão ou anonimato.
Acomodação - Renúncia altruísta em nome do "interesse comum".
Polarização melodramática - Tudo é culpa deles. Criança rebelde.
Considere ceder a outra parte...
Quando você conclui que está errado;
Quando a questão é mais importante para o outro
do que para você;
Para deixar que o outro aprenda com seus
próprios erros;
Quando o custo de ganhar no longo prazo pode
não valer os ganhos de curto prazo.
Lembrem-se...
O mundo seria um lugar muito mais simples se todos fossem iguais a você, mas as pessoas não são.
Elas têm antecedentes diferentes, educação diferente, perspectivas
diferentes, se motivam de maneira diferente...
E ainda sim podem ser pessoas boas!!!
Eu tenho tanto pra discordar
E com palavras irei dizer
Como é grande o meu conflito com você
E não há nada pra me acalmar
Para poder lhe escutar
Como é grande o meu conflito com você
Nem mesmo o creu nem a equipe
Nem mesmo o chefe ou mesmo um líder
Não é maior que o meu humor
Nem mais sofrido
Me desespero a procurar
Alguma forma de lhe calar
Como é grande o meu conflito com você
Não que eu deseja, todos minutos
Te ferrar agora pra todo mundo
Como é grande o meu conflito com você
Nunca se esqueça, nem no fim do mundo
Que não se beijam os dois bicudos
Como é grande o meu conflito com você
Mas como é grande o meu conflito com você
