recursos humanos definiÇÃo de cargos / job design
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RECURSOS HUMANOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS / JOB DESIGN
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS
(Re)Definição de cargos
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Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Mejia, Balkin, Cardy, (1998)
“É o processo de organização do trabalho através das tarefas que são necessárias para desempenhar um cargoespecífico.”George, J., (1996)
“É o processo de ligação de tarefas específicas a cargosespecíficos e de decisão das técnicas, equipamentos eprocedimentos que deverão ser usados para desempenharas tarefas referidas.”
Definição, conceitos e origens
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Davis, (1996)
“É a especificação dos conteúdos, métodos e relações dos cargosno sentido de satisfazer as necessidades tecnológicas e organizacionais,bem como as necessidades sociais e pessoais do ocupante do cargo.”
Bohlander, Snell (1998)“É a estruturação dos cargos no sentido de aperfeiçoar aeficiência da organização e a satisfação dos empregadosno cargo.”
Definição, conceitos e origens
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Objectivo 1: Satisfazer as necessidades da organização relativamente à produtividade, eficiência operacional e qualidade dos produtos e serviços;
Objectivo 2: Satisfazer as necessidades das pessoas relativamente aos seus interesses, motivações, desafios e realizações pessoais;
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Objectivos organizacionaisp/ que o cargo foi criado
Definiçãodo cargo
Melhoria e aperfeiçoamentodos processos de trabalhoatravés dos empregados
Análise do fluxode trabalho:
Reengenhariae TQM
Ergonomia:Limitações
e capacidadeshumanas
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Gestão científica - Frederick W. Taylor (1911): Premissa fundamental:
“Existe uma forma ideal para desempenhar qualquer cargo e é responsabilidade do gestor descobrir qual é essa forma”Os princípios da simplificação do cargoe da especialização do cargo iriam determinara melhor forma de desempenhar o cargo.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Simplificação do cargo:
Consiste na divisão do trabalho que precisa de ser realizado numa organização, nas mais pequenas tarefas que se conseguem identificar.
Seguidamente, a definição dos cargos é realizada em torno destas pequenas tarefas elementares.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Especialização do cargo:
É a atribuição aos funcionários do desempenho de tarefas simples e pequenas,para que se especializem exclusivamente nessas tarefas.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Definição, conceitos e origens
Estudos de tempos e movimentos:
Este tipo de estudos era realizado para determinar a melhor maneira de desempenhar cada pequena tarefa elementar.
Permitiam revelar exactamente quanto tempo era necessário para desempenhar uma tarefa e qual a melhor maneira de a fazer:
Quais os movimentos mais eficientes para desempenhar uma tarefa ?
Introdução
Conceitos, definição e origens
Métodos de definição de cargos
DEFINIÇÃO DE CARGOS
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Alargamento do cargo, 1940/50 - horizontal job loading:
Permite aumentar o número de tarefas que o funcionário desempenha, mas mantém todas as tarefas no mesmo nível de dificuldade e responsabilidade.
Designado também por “horizontal job loading”, uma vez que o conteúdo do cargo aumenta, mas a dificuldade permanece na mesma.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Enriquecimento do cargo, 1960 - vertical job loading:
Surge como resposta aos efeitos limitados do método anterior sobre a motivação dos funcionários.
Proporciona oportunidades para que os funcionários tenham maior responsabilidade e controlo sobre o seu trabalho.
Designado também por “vertical job loading”, porque atribui aos funcionários algumas das responsabilidades que pertencem aos supervisores (controlo de qualidade do trabalho individual).
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Desenvolvido por Richard Hackman e George OldhamJob Characteristics Model.
Objectivo:identificar quais as características do cargo que contribuem intrinsecamente, para a motivação no trabalho e quais são as consequências dessas características.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que cada cargo apresenta cinco dimensões fundamentais que contribuem p/ a motivação intrínseca:
Variedade técnica -> grande/pequena;Identidade da tarefa -> grande/pequena;Significado da tarefa -> grande/pequena;Autonomia -> grande/pequena;Feedback -> muito/pouco.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Considera que a percepção das 5 dimensões fundamentais por parte dos funcionários (e não por parte dos gestores) é o aspecto chave e determinante da motivação intrínseca.
Inquérito de diagnóstico do cargo:também designado por “Job Diagnostic Survey”, mede a percepção dos funcionários, através da utilização de escalas, relativamente a cada uma das dimensões fundamentais dos seus cargos, permitindo obter o “indicador potencial de motivação”.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Indicador potencial de motivação:
também designado por Motivating Potencial Score (MPS), é um indicador global do potencial de um cargo para criar motivação intrínseca.
MPS = x Autonomia x Feedback
Variedade técnica + Identidade da tarefa + Significado da tarefa 3( )
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Melhoria e implementação dos níveis das 5 dimensões e do indicador potencial de motivação:
Combinar tarefas;Agrupar tarefas em unidades de
trabalho naturais;Estabelecer relações com os clientes;Enriquecimento do cargo (vertical job
loading);Estabelecer canais de feedback.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Estados psicológicos críticos: representam a forma como os funcionários reagem à definição dos seus cargos:
- Sentimento significativo do trabalho;- Sentimento de responsabilidade
pelos resultados do trabalho;- Conhecimento dos resultados.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo das características do cargo, 1970:
Resultados pessoais e do trabalho: dependem dos estados psicológicos críticos e têm como resultado quatro aspectos fundamentais:
- Grande motivação intrínseca;- Elevado rendimento no cargo;- Grande satisfação no cargo;- Baixo absentismo e abandono.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Dimensõesfuncionais
Necessidade de crescimeto
Conceitos deimplementação
Resultados pessoais e do
trabalho
Estados psicológicos
Variedadetécnica
Combinartarefas
Grande motivação
Sentimentosignificativo
Identidadeda tarefa
Significadoda tarefa
Autonomia
Feedback
Agrupar tarefas naturalmente
Relações c/ clientes
Enriquecimentodo cargo
Estabelecer canais feedback
Sentimento deresponsabilidade
Conhecimentodos resultados
Elevado rendimento
Grande satisfação
Baixo absentismo
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos
Modelo do processamento da informação social,1978:
Desenvolvido por G. Salancik e J. PfefferSocial Information Processing Model:
Para além dos factores anteriores, existem outros que influenciam a forma como os funcionários percebem e reagem à definição dos seus cargos, e que resultam da influência da informação social (informação de outras pessoas - envolvimento social) e dos comportamentos anteriores dos funcionários.
DEFINIÇÃO DE CARGOS
Métodos de definição de cargos