PLANEJAMENTO

É uma área indicada para profissionais antenados, flexíveis e ousados. O planner é a figura chave para uma boa presença nas redes sociais.

PLANEJAMENTO

Principais cargos relacionados: Planner Digital e Social media planner

Pensar antes de agir. Análises: de cenário, de concorrentes e benchmarking. Pensar a estratégia de atuação da marca nas mídias sociais, quais serão as plataformas

usadas e que tipos de ações serão feitas nesses canais. Elaborar um cronograma para organizar melhor as tarefas que deverão ser realizadas.

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Definição da linha editorial, da linguagem e das fontes de referência. Essas diretrizes devem guiar toda e qualquer produção de conteúdo inclusive em ações ou campanhas especiais para evitar dissonância no discurso da marca.

PRODUÇÃO DE CONTEÚDO

Principais cargos relacionados: Webwriter, Copywriter, Produtor de conteúdo, Analista de conteúdo, Redator social media e Gestor de conteúdo

Criatividade é a palavra-chave para esses profissionais. São responsáveis pela produção do texto e sugestão de imagens, infográficos e vídeos

para as postagens. Estão sempre antenados com os assuntos do momento e de olho nos interesses de seu

público.

GESTÃO E RELACIONAMENTO

Gerir um perfil em uma mídia social não é tarefa fácil. A proximidade entre marca e usuário a torna ainda mais desafiadora. O que publicar e quando publicar é apenas uma das atividades do profissional responsável por essa área.

GESTÃO E RELACIONAMENTO

Principais cargos relacionados: Community manager e Analista de relacionamento

É preciso interagir e provocar a interação com usuários. Identificar aqueles que podem ser estratégicos para a empresa. Prevenir e conter possíveis crises de imagem.

MONITORAMENTO

Saber o que falam sobre a sua empresa é fundamental. Com essas informações em mãos, devemos classificar, categorizar, interpretar e transformar tudo em relatórios para extrair insights valiosos para o seu negócio.

A periodicidade desses reports devem se adaptar às necessidades da empresa.

MONITORAMENTO

Principais cargos relacionados: Analista de monitoramento e métricas, analista de monitoramento e buzz inteligence.

Atendimento e monitoramento das redes sociais. Construir um relacionamento com o cliente. Dar atenção àquilo que o consumidor tem a dizer e não deixar ninguém sem resposta.

MÉTRICAS

O analista de métricas é responsável por mensurar, analisar, estudar e compilar todas as informações referentes às atividades nas redes sociais, transformando-as em gráficos e dados sobre o desempenho do canal.

É o responsável por apresentar os resultados das ações. Além de ser um “relações públicas” nas redes sociais, também deverá fazer análises quantitativas e qualitativas dos dados.

MÉTRICAS

Principais cargos relacionados: Analista de buzz inteligence e Analista de métricas.

Identificação dos focos de conversa: Como está a avaliação do meu público?

Priorização e categorização dos posts: Que atributos do meu conteúdo/produto são mais valorizados?

Coleta e armazenamento dos dados: Em que redes meu público se faz mais presente?

Análise e geração de conhecimento: Quais são minhas vantagens e desvantagens competitivas?