Rainer Gazarini

Comportamento do Consumidor Digital

Desenvolvimento da comunicação de um produto destinado a jovens masculinos da Classe C

Briefing:Produto

Nome: Status Descrição: Perfume Masculino  Preço: Lançamento: R$ 100

Concorrentes: Boticário: Malbec

Diferencial: Produto com maior custo beneficio do mercado e direcionado ao publico jovem

Briefing:Mercado  Canal(is) de venda da categoria: Diretamente: Lojas especializadas, lojas populares,

informal e on-line

Tamanho do mercado: Brasil é o maior mercado de perfumes do mundo desde 2010. Cerca de 15 Bilhões de Reais

Mercado: Classe C é responsável por 55% das compras de perfumes importados no mercado nacional

 

Briefing:Consumidores Atuais, da Concorrência e Potenciais: Jovens, de 18 a 30 anos, masculinos da classe C

Ocupação, profissão: Assistentes, auxiliares ou trabalham com telemarketing em sua maioria Decisores de compra: Estilo do perfume, se ele está difundido no meio social, se ele traz

algum tipo de status e o seu preço.  Influenciadores da compra: Valor, marca do perfume, necessidade, etc.  Atitudes racionais e emocionais com relação a preço, qualidade, utilidade, conveniência:Racionais em precisar do produto ocasionalmente.Emocionais em utilizar o produto para impressionar, ou agregar algum valor a sua pessoa.

Briefing:Objetivos Objetivos estratégicos da empresa: Crescer dentro do público alvo, (jovens da classe C)

Aumentar o número de vendas e difusão da marca. Objetivos de marketing: Aumentar as vendas e difundir a marca e, principalmente, o produto. Objetivos de comunicação: Comunicar aos consumidores que irão se destacar e ser mais

facilmente notados com o produto. Poderão ser o “cara”. 

Briefing:Estratégia Básica Ferramentas de comunicação sugeridas: Redes sociais (FB principalmente)

Propagandas em TV aberta e paga Cartazes em transportes públicos (metro e ônibus)

 Peças sugeridas: Imagens e montagens para serem compartilhadas nas redes sociais

Cartazes em estações de metro e em ônibus Outdoors em centros comerciais Conteúdo exaltando o perfume e demonstrando certo nível social mais alto

 Posicionamento: Produto deve ser percebido como algo que traz algo de diferente ao

consumidor, que o ajuda a se tornar distinto, o realçar na multidão. Trazer uma ideia de uma “ascensão social” pelo uso do produto

 Approach criativo: Exaltar que se o consumidor adquirir o produto ele será distinto e se

destacará acima de outros homens Período de veiculação desejado inicialmente: Em redes sociais: Um ano

Outras comunicações: de três a seis meses

TV Aberta e Paga

Segundo a Anatel, quase 17 milhões de lares no Brasil tinham TV por assinatura em 08/2013. Isso traduz em um público de aproximadamente 54 milhões de pessoas. Segundo a Globosat, 27 milhões dos 54 milhões de espectadores da TV paga no Brasil são das classes C e D.

• Propagandas com celebridades• Propagandas em programas musicais e humorísticos • Difusão da marca como um sinal de status mais elevado

Anúncios em transporte

Diariamente 7,4 milhões de pessoas utilizam o sistema de transporte público sobre trilhos apenas em São Paulo (Metro e CPTM). A maioria deles são de classe média.Como atingir:

• Cartazes em estações e nos vagões• Materiais mostrando que a pessoa pode se destacar na multidão• Mensagens de que a pessoa pode ser mais do que ela pensa que é• Anúncios na TV Minuto do Metrô (no caso do Metrô de São Paulo)

Anúncios em transporte

Anúncios em transporte

Fanpage

O intuito da Fanpage é para que ela além de divulgar o produto, aproxime os consumidores e fãs do produto e da marca como um todo, por meio de:

• Postagens diárias• Linguagem mais informal• Postagens com temas atuais e cotidianos• Respostas rápidas a dúvidas ou reclamações de usuários • Utilizar esporadicamente ideias, conteúdos e sugestões enviados pelos usuários • Utilizar influenciadores (criadores de conteúdo) para divulgação e propagação do produto e da marca• Maioria das postagens serão diretas e simples • Postagens com fotos e links leves para serem melhores visualizados nos celulares

Fanpage

Exemplos de postagens:

Fanpage

Exemplos de postagens:

Considerações finais

Com isso concluimos que, para melhor atingir o público alvo, que fazem parte de um mercado abrangente e em crescimento, as seguintes ações, resumidamente, são sugeridas:

• Televisão:• Dar ênfase no “status” que o perfume traz ao consumidor• Propagandas com famosos e sendo exibidas em programas musicais e humorísticos de

maior audiência

• Transportes públicos:• Mensagem simples e direta• Dando ao consumidor a informação que ele irá se destacar dentre as outras pessoas

• Redes sociais:• Mensagens diretas • Linguagem mais informal• Envolvimento com o público trazendo proximidade da marca e o produto ao consumidor