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Questionrio: Voc Sabe se Comunicar com Clareza ?

OS PONTOS DA SUA COMUNICAO

1. Que quantidade de informaes voc acha que consegue assimilarenquanto escuta algum?

A. O dobro das que esto sendo transmitidasB. Somente as que esto sendo transmitidasC. A metade das que esto sendo transmitidas

2. Quando uma pessoa fala com voc, qual sua atitude?A. Voc escuta, e sB. Voc se esfora para demonstrar atenoC. Voc interrompe freqentemente seu interlocutor

3. Se voc acha que a pessoa com quem est conversando esconde algoque lhe interessa saber, como voc entra no assunto?

A. Pergunta se no h mesmo mais nada a ser ditoB. Sugere que talvez vocs estejam se esquecendo de falar sobre algo

importanteC. Cobra diretamente a informao

4. O que voc definiria exatamente como uma "pergunta fechada"?A. Aquela cuja resposta s pode ser sim ou noB. uma pergunta que no tem respostaC. uma pergunta indiscreta

5. Se, ao longo de uma conversa, seu interlocutor diz uma palavra quevoc nunca ouviu, voc:

A. Pede explicaes, sem constrangimentosB. Fora o significado da palavra no contexto, para ver se assim consegue

entend-laC. Simplesmente continua a conversa

6. Quando voc encontra uma pessoa pela primeira vez, como seucomportamento?A. Deixa que o outro faleB. Procura dividir a conversaoC. Voc fala o tempo todo

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7. Se voc tiver que escrever uma carta sobre um assunto delicado,como a redige?

A. Com preciso, mas usando um tom coloquialB. Em termos absolutamente formais, aplicveis ao casoC. R

efere-se apenas ao essencial, em poucas palavras

8. J uma tese firmada que a comunicao interpessoal formada porpalavras - a comunicao verbal - e por gestos e maneirismos - acomunicao no verbal. Em que parcelas voc acredita que essasduas formas de expresso acontecem numa conversa?

A. Um tero de comunicao verbal e dois teros de comunicao noverbal

B. Meio a meioC. Um tero de comunicao no verbal e dois teros de comunicao

verbal

9. Seu interlocutor fala, fala, mas no chega a concluir o pensamento.Qual a sua atitude?

A. Chama delicadamente sua ateno para o fatoB. Escuta passivamenteC. Interrompe a conversa

10.De repente, voc tem uma frase brilhante na ponta da lngua, mas sea disser corre o risco de interromper a conversa. O que voc faz?

A. Fica de boca fechadaB. Arma uma expresso divertida, esperando que seu interlocutor

pergunte qual o motivo do seu ar de risoC. Interrompe a conversa, para no perder a oportunidade

11.A pessoa com quem voc est conversando no entendeu muito bemuma idia que voc acabou de expor. Como voc reage?

A. Preocupa-se em reformular a questo de uma outra maneira, maiscompreensvel.

B. Repete o conceito exatamente como da primeira vezC. Z

anga-se

12.Durante uma conversa, pode acontecer de voc revelar mais do quegostaria sobre o assunto em questo, e isso o preocupa. Voc ento:

A. Vai com calma, e d apenas as indicaes necessrias ao casoB. Procura falar o menos possvelC. Escapa usando uma linguagem obscura e confusa

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13.Em certo momento, seu interlocutor tem uma reao idntica suaem ocasies semelhantes. Como voc a julga?

A. Procura entend-la dentro do contexto da pessoa com quem estfalando

B. D a ela o mesmo significado que teria se fosse sua prpria reaoC. Simplesmente ignora o fato

14.Voc no entende bem um determinado conceito, numa pergunta quelhe foi feita. Ao responder, como voc age?

A. Diz claramente que no entendeu e pede uma nova explicaoB. No respondeC. Voc generaliza

15.Voc quer convencer a pessoa com a qual est conversando sobreuma deciso a ser tomada, mas nota sua relutncia. O que voc faz?

A. Pergunta por que tem dvida sobre a deciso em questoB. Espera por outra ocasio mais adequada para um trabalho de

convencimentoC. Insiste com seus argumentos

16.Algum lhe faz uma pergunta embaraosa. Qual a sua reao?

A. Diz que prefere no responderB. Inventa uma mentiraC. Zanga-se

AVALIAO

As respostas A: valem trs pontos.Para as respostas B: marque dois pontos, e Para asrespostas C, um ponto. A seguir, veja a quantas anda seu poder de comunicao:

De 48 e 40 pontos - Voc sabe, realmente, se fazer entender.E no apenas consegueexpressar-se com clareza como demonstra as habilidades de um bom ouvinte.Numaconversa, voc sempre aquela pessoa que fica vontade, ainda que atenta, e qual nodemonstra sinais de tenso ou nervosismo.Uma outra qualidade sua no se sentir naobrigao de dar sempre uma resposta brilhante s perguntas que lhe so feitas.

De 39 a 26 pontos - A maioria das pessoas fica nesta marca.Se este o seu caso,considere que talvez voc fale um pouco demais, e tenha prazer em escutar a prpria voz.Voc se comunica bem ainda assim, mas poderia melhorar seu desempenho se tentasse darmais espao aos outros participantes de uma conversa. Todo mundo vai sair lucrando, namedida em que diminurem os "rudos" da comunicao.

De 25 a 16 pontos - No possvel deixar de reconhecer que aqui h problemas decomunicao.Se este o seu caso, ser necessrio um empenho extra para superar as

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dificuldades.Mas vai valer a pena, na medida em que seu relacionamento com os outrosmelhorar - e tambm a qualidade de seus negcios.