QUE PROVIDÊNCIAS VOCÊ DEVE TOMAR AO ENVIAR O SEU COMPUTADOR DE MESA OU NOTEBOOK, PARA UMA OFICINA DE REPAROS?

No meu dia a dia de técnico reparador de equipamentos de Informática sou surpreendido, não raras vezes, com equipamentos vindos de outras oficinas piores que quando para lá foram enviados. Além do mal funcionamento generalizado, constatamos também que o equipamento foi devolvido ao cliente perversamente CANIBALIZADO (os componentes originais, tais gravadores de CD e DVD, Memória RAM, HD, Vídeo Cards, etc., são substituídos por componentes inferiores, muitas vezes apresentando mal funcionamento crônico).O cliente leigo, não interessado nos conhecimentos básicos sobre o equipamento de sua propriedade, acabará sendo alvo da rapinagem de técnicos desonestos.

COMPRANDO O EQUIPAMENTO

Ao comprar um equipamento eletroeletrônico, seja ele qual for, você deve exigir que a Nota Fiscal contenha uma descrição detalhada das suas características. No caso de computadores ou notebooks, deve constar, OBRIGATORIAMENTE, o nome do fabricante, o modelo, a capacidade de armazenamento do HD, a capacidade da memória volátil, ou memória RAM, e a identificação da CPU (por exemplo – processador INTEL i3 de 2.3GHz).

No caso do equipamento vir com um Sistema Operacional Original pré-instalado de fábrica (Windows, Linux, etc.), a informação sobre a versão deve, obrigatoriamente vir especificada na Nota fiscal. Tratando-se de equipamento de Grife (positivo, HP, Toshiba, Sony, etc.), é suficiente que a Nota fiscal contenha o nome do fabricante, o modelo adquirido e o número de série do equipamento. Com essas informações, caso venha se fazer necessário, torna-se fácil fazer o levantamento detalhado das características do equipamento. Com essas providências você saberá se o seu equipamento voltou de uma oficina de reparos “canibalizado” ou foi trocado por um equipamento parecido, porém de modelo inferior.

VALOR AGREGADO

Cerca de cinquenta por cento do valor de um equipamento de Grife com plataforma Windows é representado pelos Softwares (programas ou aplicativos) pré-instalados de fábrica, composto pelo Sistema Operacional, aplicativos de gerenciamento e otimização do Hardware, aplicativos de produtividade, aplicativos para áudio e vídeo, aplicativos de segurança e proteção, etc.

Quando você aceita entregar um equipamento de alto nível para QUALQUER técnico, que somente conhece o recurso da “formatação destrutiva” como forma de fazer um reparo, ele fará você amargar um incalculável prejuízo, perdendo todos os softwares originais pré-instalados de fábrica, devolvendo em seu lugar pobres e impróprios Softwares ilegais (Piratas), ocasionando que muitas das maravilhosas funcionalidades que vieram implementadas com o equipamento de fábrica fiquem perdidas, comprometendo dramaticamente o seu desempenho, estabilidade e durabilidade. Portanto, ao entregar o seu equipamento em uma oficina de reparos, certifique-se de o profissional possui recursos técnicos suficientes para lhe devolver a máquina tal como veio de

fábrica, caso se faça necessária a formatação, preservando-se o investimento representado pelos Softwares pré-instalados.

A causa frequente do retorno do equipamento para a Assistência Técnica por ataques por vírus, travamentos, tela azul, danos precoces no HD, teclas do teclado que não respondem ao toque e anomalias no funcionamento do dispositivo apontador (mouse), PRINCIPALMENTE nos Netbooks, Notebooks e Ultra books, guarda relação direta com Softwares craqueados (ilegais) instalados.

PRESERVANDO-SE DA CANIBALIZAÇÃO

Para ter a certeza de que o equipamento que está voltando da Assistência Técnica é o mesmo que você entregou lá ou, que peças vitais de alto desempenho não foram substituídas por outras de desempenho inferior ou com mal funcionamento, instale no seu equipamento o programa “Belarc Advisor Free Personal PC Audit”, um software gratuito, facílimo de usar, que faz a leitura inteligente de todo o Hardware e o Software instalado no seu equipamento, gerando um extenso relatório de Auditoria , fácil de ser lido e interpretado.

Nesse relatório será mostrado um inventário detalhado dos componentes do Hardware montado, incluindo o fabricante, o número de série de cada peça, o modelo, a capacidade, etc. Um inventário detalhado de todos os Softwares instalados, bem como o número da sua “Chave de Instalação” (Serial Key) é também informado. O relatório dessa Auditoria interna no equipamento pode ser impresso ou simplesmente guardado na máquina, em um cartão de memória, pen driver, etc., permitindo a você, ao realizar uma nova auditoria quando o equipamento retornar da Assistência Técnica, comparar o resultado atual com o resultado que você possui guardado. O Belarc, atualmente na versão 8.4, pode ser feito o download DAQUI: http://www.belarc.com/free_download.html

SEGUNDA, TERCEIRA AVALIAÇÃO, etc. ...

Equipamentos caros, de Grife, principalmente, somente devem sofrer a intervenção de um profissional qualificado, em oficinas idôneas.Nunca deixe o seu equipamento para ser diagnosticado em uma Assistência Técnica sem que lhe seja fornecido a segunda via de um documento denominado “Ordem de Serviços”, onde a empresa prestadora dos serviços ou o profissional autônomo responsável estejam devidamente identificados, constando o fabricante, marca, modelo, a configuração básica do equipamento que você está deixando e uma descrição do defeito fornecida por você.Caso o equipamento esteja com os “lacres” originais intactos, atestando que NUNCA foi aberto, EXIJA que esta informação seja constada na Ordem de Serviços. Estes cuidados lhe evitarão constrangimentos ao precisar provar possíveis adulterações...

Recomende que o técnico NÃO EXECUTE NENHUM REPARO SEM A SUA AUTORIZAÇÃO, se limitando a oferecer um diagnóstico para a sua apreciação e avaliação. Caso ele ateste que você PERDERÁ TUDO e que não existe nenhuma

possibilidade de voltar o equipamento ao seu estado original de Fábrica, leve o equipamento para uma segunda, terceira opinião...

PRÓXIMOS ARTIGOS DESTA SÉRIE:

1- Acabei de comprar um computador Desktop, Notebook, Netbook, etc. Quais procedimentos precisam ser realizados antes da primeira utilização? Por que?

2 – O que você precisa saber na hora de comprar um computador Desktop, Notebook, Netbook, etc., evitando levar um equipamento “ponta final de tecnologia”, COMPLETAMENTE OBSOLETO, acreditando que está levando uma máquina de “ponta” para casa?

3 – Quais os requisitos que um Desktop, Notebook, Netbook, etc., deve possuir para atender, de forma satisfatória, um estudante, um empresário, um Engenheiro, um médico, etc. ...?

4- Conheça os planos especiais dos fornecedores de Software para que estudantes, professores e funcionários lotados em estabelecimentos de ensino possam adquirir programas de computadores pela metade do preço, podendo ainda pagar em até 10 parcelas fixas. Fuja da Pirataria de Software conhecendo as vantagens do Software Original, Legal!

Quer aprender?Então fica ligado. Conhecimento VALE OURO!

IMAGENS do Álbum:

1 – Etiquetas na lateral do Desktop com indicação do modelo, número de série e a etiqueta de autenticidade do Windows;

2 – Etiqueta na parte traseira do Desktop, indicando o modelo, o número de série e outras informações3 – Etiqueta na base do notebook contendo informações detalhadas dos recursos da máquina;

4 – Etiquetas na parte inferior do notebook contendo informações sobre o modelo, ano de fabricação, número de série, Part Nunber, etc.;

5 - Etiqueta de autenticidade do Windows indicando que o equipamento foi fornecido com software original;

6 – Tela do Relatório de Auditoria do Belarc