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CALLE 31 NO. 376 POR 52, COL. FRANCISCO DE MONTEJO, MÉRIDA YUCA TAN. C. P. 97203

(01 9999) 53 60 45

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CALLE CARACAS N0.440- 1, COL. VALLE DEL NOGALAR, SAN NIGOLAS DE LOS GARZA NUEVO LEÓN MONTERREY, NUEVO LEÓN C. P. 64480

NEXTEL 62*13*65269 (0181) 1506-5829

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COL. FUENTES DE MORELIA, MORELIA MICHOACAN. C. P. 58088


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[email protected] [email protected]

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~..........-.---OSCAR JESUS QUINTANA HERNANDEZ PROFESORA MARTHA HERNANDEZ DE QUINTANA

Representante de:


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OSCAR J. QUINTANA.HERNANDEZ:

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Director General.

Maravatío No. 205, Col. Clavería. Delegación. Azcapotzalco 02080, México, D. F . Teléfonos.· 5396-1725,5341-9790. Fax.- 5396-3705 Ext.-102 E-maii:

[email protected] www.qasc.com.mx

CELULAR.- (044)-(55)-5503-0303, NEXTEL 52*170124*2

Teléfonos de Emergencia: (55) 5396-3705, (55) 5396-1725

CABINA TELEFONICA TODA LA REPUBLICA: (044)-(55)-2737-4192 (045)-(55)-2737-4192

Cd. de México Otras ciudades

Gerardo Noriega Aparicio (Ajustador),

Emeterio Balderas Tenorio (Ajustador),

Enrique Rangel Sánchez (Ajustador),

OFICINA MATRIZ (MEXICO):

CELULAR.- (044)-(55)- 3184.- 9165. NEXTEL 52*170124*4

CELULAR.- (044)-(55)-1399-0450.

CELULAR.- (044)-(55)-2943-4536.

Maravatío No. 205, Col. Clavería, Delegación. Azcapotzalco, C. P. 02080, México, D. F.

Teléfonos.- (01) (55) 5396-1725 y 5341-9790. Fax.- (01)(55) 5396-3705. NEXTEL 52*170124*7 E-mail: [email protected] Pagina Web: www.qasc.com.mx

OFICINA PENINSULAR (MERIDA, YUC): Iván Conde Osorio. (Representante)

Calle 31 No. 376 por 52 Colonia Francisco de Montejo, C. P. 97203, Mérida, Yucatán, Telefono of.- (01) (9999) 53-60-45 CELULAR.- (045) (9991) 36-67-52

E-mail: [email protected] Pagina Web: www.gasc.com.mx


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OFICINA NORTE (MONTERREY, N. L.): ··'" (;L¿.4J2 Víctor M. Meza Sílva . (Representante)

Caracas N o.440-l Colonia Valle del Nogalar, San Nicolás de los Garza, N. L. C. P. 64480. Telefono of.- (0181) 81-42-31-65 CELULAR.- (0181) 15-06-32-24 (nextel) 62*13*65269

Eudelio Salazar Valdez CELULAR.- (0181) 15-06-58-29 (nextel) 72*8*44210

E-mail: [email protected] Pagina Web: www.qasc.com.mx

OFICINA BAJIO (MORELIA, MICH.):

Viviana Gay Zarate. (Representante)

Calle Fuentes de Morelia No.337- A Colonia Fuentes de Morelia, Morelia, Michoacán. C. P. 58088. Telefono of.- (01)(443) 3-40-41-75 CELULAR. - 045-44-3369-0446

E-mail: [email protected] Pagina Web: www.qasc.com.mx

CORREOS ELECTRONICOS QUE MONITOREAN RECEPCION DE SINIESTROS, LAS 24 HORAS LOS 365 DIAS E AÑO.

[email protected] uintana.a 'ustadores

www.gasc.com.mx Uerwcscnlantc de:


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MARTE No. 103 DESPS. 303 AL 305 C.P. 06300 M~XICD, D.F.

TELS. 55-83-42·87 55-83-49·86 55-83-25· 73 FAX. 55·97 ·22·38 e-mail: [email protected]

SUCURSALVERACRUZ AV. GÓMEZ FARIAS No. 832

DESP. 201 TEL. (229)931-4969 FAX: (229) 931-4911

Información Curricular de JULIO TREN S MAZON, S.C.

1.- Nombre del Despacho:

JULIO TRENS MAZON, S. C., Despacho de Ajustadores Profesionales.

2.- Domicilio, Teléfono, Facsímil y correo electrónico:

Calle Marte Núm. 103, Despacho 303 a 305, C.P. 06300, México, D.F . Tels.5583-4287 y 5583-2573, Fax 5597- 22 38 e-mail: [email protected]

[email protected] R.F.C. JTM-840720 6LA

Julio Trens Mazon Víctor Guzmán Córdova Felipe Guzmán Córdova Alberto Lazo Carrera Francisco Guzmán Córdova

3.- Sucursal Veracruz

CELULARES:

044-55-5408-5125 044-55-5412-1897 044-55-1343-9298 044-55-2091-3601

Av. Gómez Farias Núm. 832, Desp. 201, Veracruz, Ver. Tel. (229) 931-4969 Celular 229 119 1397 Fax (229) 931-4911 e-mail: [email protected]

DOMICILIO:

2614-4774 5211-4070 2616-3147 5341-4382 5880-6998

Particular 229-932-5786 Gerente lng. Francisco Guzmán Reynoso

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... •.000404

4.- Descripción sobre la cobertura territorial del Despacho y Sucursales, dentro del ámbito de nuestro Pais.

La cobertura territorial del Despacho y nuestra Sucursal abarca todo el Territorio Nacional.

5.- Asociación con Despachos de Ajustadores de otros Paises.

Estamos asociados con "ADECA", Ajustadores de Centro América que tienen Sucursales en Centro América y República Dominicana y su cobertura se extiende a Puerto Rico y las Islas del Caribe.

6.- Fecha de Fundación del Despacho.

03 de Julio de 1978.

A partir de esa fecha, esta Oficina ha practicado mas 10,000 ajustes de diferentes ramos, siendo patrocinados por casi la totalidad de las Compañías de Seguros de México, lo que nos ha mantenido como una de las Organizaciones con mayor prestigio en el mercado .

Actualmente el Sr. Julio Trens Mazón, Director de esta Oficina es el Consejero de la Asociación Mexicana de Ajustadores de Seguros y goza de una experiencia como Ajustador de Seguros de 550 años, durante esta trayectoria ha colaborado en diferentes Compañías de Ajustes, hasta que en 1978 fundo su Compañía la que actualmente lleva su nombre.

7.- Fecha de Asociación con Despachos Internacionales.

1976, con Ajustadores de Centro América. 2000, Global Marine Adjuster Ganada, L TD - División México

8.- Descripción de los recursos humanos, perfil y experiencia promedio, en la prestación de servicios y en administración.

La Organización de JULIO TRENS MAZON, S.C. cuenta en estos momentos con 14 personas en total y se constituye con 6 Ajustadores, con una experiencia de 30 años promedio y además contamos con 1 Ayudante de Ajustador y el resto queda conformado con el personal administrativo de esta Empresa.

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.. •.000405

9.· Descripción de los servicios que presta el Despacho.

Los servicios que actualmente ofrecemos a las Compañías Aseguradoras es de Ajustes en todos los Ramos con excepción de Cascos y Aviones y además realizamos inspecciones y certificaciones.

10.· Extensión de nuestra Cobertura.

11.·

La cobertura territorial del Despacho abarca todo el territorio nacional, debiendo señalar que también desde hace mas de 30 años hemos sido designados ajustadores por Compañías de Seguros de otros países y Compañías Reaseguradotas para intervenir en siniestros catastróficos en Centro América y Puerto Rico, además y en forma particular con Pólizas de Transporte Marítimo Carga, hemos intervenido en Países de Sudamérica, como son Argentina, Perú, Chile, Colombia y también en diversas partes de los Estados Unidos.

Recursos tecnológicos.

Actualmente, nuestras oficinas cuentan con todos los equipos necesarios para desarrollar nuestra actividad, como son sistemas de computo en red, fax, conmutador telefónico con 4 líneas, teléfonos celulares, cámara digitales, computadoras móviles , etc y dada la actividad que realizamos, siempre vamos a la vanguardia con los avances tecnológicos para la simplificación del trabajo y proporcionar a nuestros clientes el servicio que actualmente se requiere.

12.· Organizaciones Profesionales, con las que está asociado esta oficina de ajustes.

Somos fundadores de la Asociación Mexicana de Ajustadores de Seguros, AC y actualmente el Sr. Julio Trens Mazón, Director de esta Oficina es Consejero de esta Asociación.

13.· Relaciones con el Mercado Asegurador.

En nuestra experiencia de 55 años, tenemos la satisfacción de haber trabajado para todas las Compañías autorizadas en el Ramo de Daños y en la actualidad estamos atendiendo trabajo generado por SEGUROS INBURSA, SA, AXASEGUROS, SA DE C.V., ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (MÉXICO), SA DE C.V., CHARTIS SEGUROS MÉXICO, S.A .DE C.V. Y GRUPO MEXICANO DE SEGUROS, SA DE C.V.

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•

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.. •.0004vo

14.- Comentarios pertinentes para redondear la información Curricular del Despacho, en adición a los puntos anteriores.

En el Puerto de Veracruz estamos brindando actualmente nuestros servicios para manejar maquinaria y equipo, cuyo alto costo obliga a las Compañías Aseguradoras a cuidar estos embarques, desde la fecha de arribo al Puerto y su reembarque a destino final en forma oportuna y eficaz, lo cual con nuestra intervención permite detectar en su debida oportunidad los daños que dicha maquinaria o equipo acusen al arribo al puerto, procediendo de inmediato a su reacondicionamiento o trabajos preventivos para evitar daños mayores, fundamentalmente en los casos de oxidación.

En forma preponderante, en los casos en que la carga llega al puerto con daños imputables al Buque, procedemos a realizar todas las gestiones pertinentes para reclamar a los dueños del buque mediante la participación de los Ajustadores del Panding Club respectivo.

Nuestra oficina de Veracruz está ubicada en la Av. Gómez Farias Núm. 832, Despacho 201 y fue fundada en el año de 1985, en donde desde nuestra iniciación de operaciones hemos atendido un considerable número de reclamaciones de Almacenes Nacionales de Depósito, Administración Portuaria Integral, Internacional de Contenedores Asociados de Veracruz, S.A. de C.V., Compañía Terminal de Veracruz y un gran número de Asegurados, cuyos negocios están instalados en el área del. Puerto de Veracruz y en todo el Estado, dando nosotros servicio de esta Oficina al Sureste de la República Mexicana y todos los destinos finales en su transporte terrestre.

Por el tiempo que hemos mantenido en operación esta Oficina hemos logrado mantener estrechas relaciones con la Capitanía del puerto ya que nos han permitido desarrollar nuestras actividades en forma ágil y oportuna, así como también mantenemos buenas relaciones con los Agentes Navieros, Despachos de Agentes Aduanales y los Sindicatos de Jornaleros y Alijadores del puerto.

Por lo que se refiere a nuestra Oficina Matriz, ubicada en la Cd. De M· ic , podemos informar que hemos participado en la atención de mas de 5,00 reclamaciones y dentro de ellas figuran clientes como Teléfonos de Méxic , S.B.A, Wall Mart, Radio móvil Dipsa, Comisión Nacional del Agua, Grupo ndumex, Grupo Cydsa, Grupo HSBC por citar algunas.

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Director General Gerente General

.. •.000407 15.- RELACIÓN DE EMPLEADOS

OFICINA MEXICO, D.F.

JULIO TREN S MAZO N VICTOR M. GUZMAN CÓRDOVA

AREA ADMINISTRATIVA: Jefe Administrativo Asistente Auxiliar Administrativo Contador Externo

ÁREA AJUSTES: Coordinador Ajustador Ajustador Ajustador Ajustador Ayudante de Ajustador

ÁREA AJUSTES: Ajustador

C.P. MA. ESTELA MARTINEZ DE GUZMAN L YOlA VIVEROS RAMIREZ ARMANDO CÓRDOVA SUÁREZ C.P. LUIS MIGUEL COPIN

ADELINA CÓRDOVA DE TRENS JULIO TRENS MAZON VICTOR M. GUZMAN CÓRDOVA ALBERTO LAZO CARRERA FELIPE GUZMAN CÓRDOVA FRANCISCO J. GUZMAN CÓRDOVA

RELACIÓN DE E OFICINA VERACRUZ

ÁREA ADMINISTRATIVA: Asistente ALICIA RUIZ BANDA


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•. • .. OOC4'"'d

PLANTEL DE AJUSTADORES DE JULIO TRENS MAZON, S.C. OFICINA MATRIZ- MÉXICO, D.F.

AÑOS NOMBRE EXPERIENCIA ESPECIALIDAD

JULIO TRENS MAZON 55 RIESGOS INDUSTRIALES Y ASUNTOS CATASTRÓFICOS

VECTOR M. GUZMÁN CÓRDOVA 42 RIESGOS INDUSTRIALES Y ASUNTOS CATASTRÓFICOS

GANANCIAS BRUTAS ALBERTO LAZO CARRERA 26 GENERAL

FELIPE GUZMÁN CÓRDOVA 27 GENERAL

FRANCISCO J. GUZMÁN CÓRDOVA 18 GENERAL

OFICINA VERACRUZ

FRANCISCO GUZMÁN REYNOSO 25 GENERAL

RELACION DE ASESORES NOMBRE O RAZÓN SOCIAL

BUFETE ASOCIADOS, A. P. Dr. Ignacio E. Hernández Gómez Asesor: Equipo y Maquinaria Industrial

CONSTRUCCIÓN MANTENIMIENTO Y DIRECCIÓN DE OBRAS, S.A. DE C.V. Lic. Raúl Lozana Alvarado Asesor: Construcción

C.P. ANTONIO COPIN TEJEDOR Asesor: Contable

DATOS

Miguel A de Q Despacho 201 México, D.F. el. .5554-1894

Av. Revolu "ón 1911-3° piso, Col. San ngel 01000 México, D.F.

Tel. 5550-7565

Calle de San Francisco 1626 Despacho 808, Col. Del Valle,031 00 México, D.F. Tel. 5524-36-89 y 5524-31-76 fax

1-·


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*lvr .

•

GRUPO ADYPRO, S.A. DE C.V.

---~

.. •.OGL4..,1 5534-40-24

Calle 18 de Marzo No. 45-4° Col. San Lucas Tepetlacalco Tlalnepanta, Edo. de México. Tel. (5255) 5362-4668 (5255) 5236-54989 Fax Ext. 11 O lng. Enrique Rodríguez Nolasco

ASESORES INGENIERIOS Y SINIESTROS Director lng. Alejandro Palacios Blanco Asesor: Incendio e Ingeniería

Av. Insurgentes Sur 300, Despacho 808, Colonia Roma, 06700 México, D.F. Tel. 557 4-6979

Para terminar, quisiéramos significar que nuestra misión es la de mantener a disposición de nuestros clientes toda la capacidad y experiencia adquirida, para resolver en forma equitativa y a la luz del Contrato de Seguros, los reclamos que nos sean asignados con la satisfacción de que éstos sean atendidos correctamente, actuando siempre con honestidad, diligencia y capacidad para ser dignos representantes de su confianza ..

México, D.F., a 11 de Mayo del 2012.

Atentamente

Julio Trens Mazón Director


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__ .•.000410

PRESENTACIÓN DE

I:NJ!E~.ft.CION.fl_L CJYE .ft.JVSPES 9rt.ft_CJl(])O, S. C.

(IntemacionaC áe .A.ftlrstes ~C;t.CDO - q, S.}l.)

PARA

SCE(}V(]{OS I!MBV(}zy.ft_, S . .ft.. (}(]{VW PINJI2VCICE(]{O

I!MBVqzy.ft_

MAY0/2012


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... •.000411 Cd. De México, Mayo 11, 2012

SEGUROS INBURSA, S.A. GRUPO FINANCIERO INBURSA Insurgentes Sur No. 3500 . Col. Peña Pobre, Deleg. Tlalpan, México, D.F. - CP 14060

Agradeciendo la oportunidad brindada les enviamos un cordial saludo y solicitamos su apoyo para actualizar nuestros datos como despacho de AJUSTADORES DE SEGUROS, en su sistema y continuar así dentro de su plantilla de ajustadores.

Hemos preparado esta carpeta con información y documentos diversos sobre la constitución de ~c;f/DO, sus titulares, recursos humanos y materiales, experiencia y otros .

Aprovechamos para informarles que estamos ya instalados en Guatemala a través de la razón social Internaciona{ áe )f.justes !MJf.C/1(])0 - q, S.}l.

Finalmente reiteramos nuestro agradecimiento y quedamos a sus órdenes para cualquier aclaración u otro.

LAE Roberto Domínguez Luna Representante Legal

LC José Antonio Martínez Pérez Representante Legal


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, IN DICE .. ~.000412

2) Experiencia !MJI.CífJDO

3) Objetivo !MJI.CílaJO 2012- quatemafa

4) Recursos Humanos

5) Recursos Materiales

6) Manual de Procedimientos (México)

7) Tiempos de Respuesta (México)

8) Organigrama

9) Mapa Presencia !MJf.CílaJO

10) Acta Constitutiva, Poder de Representantes Legales, Registro ante Relaciones Exteriores, Registro ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas, Registro IV A, Registro Derechos de Autor

Documentos MACADO GUATEMALA

U) Identificaciones Representantes Legales

12) Carátulas Contratos de Servicio y Cartas Reconocimiento


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---L~

fMJ(C}f.CDO ha sido enfocado a la prestación de serv1c1os profesionales de ajuste de pérdidas, inspección y certificación de daños, asesoramiento y prevención, principalmente para aseguradoras y empresas que así lo requieran.

El despacho cuenta con personal altamente calificado teniendo experiencia en las áreas de revisión (auditorías) para el Sector Privado, en Compañías Aseguradoras y Despachos dedicados al ajuste de seguros.

Durante el tiempo que tenemos desarrollando esta actividad, hemos aprendido que el concepto de servicio, ha evolucionado hacia el descubrimiento de las necesidades de cada cliente (Asegurados y Corredores), lo cual hace muy importante diseñar e implementar procesos acordes para cada uno de ellos.

Creemos firmemente que el reunir las cualidades de cada integrante de esta oficina ha tenido como resultado la fusión de conocimientos en las diversas áreas en las cuales se han desarrollado, conjuntando un equipo capaz de cubrir las necesidades de cada aseguradora o empresa que requiera de nuestros servicios en ajuste de pérdidas, inspección y certificación de daños, asesoramiento y prevención •


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• El despacho tiene como O<JJJP/Illf/0 la obtención y presentación de mejores resultados en el ramo de ajuste de pérdidas, inspección y certificación de daños, asesoramiento y prevención, resultados que estarán en función de la aplicación de las técnicas utilizadas en auditoria esenciales en las revisiones de pérdidas reclamadas por los asegurados.

•

•

, . Nuestra :MISIO!Nes que el producto termmado cumpla con los requisitos establecidos por cada empresa de acuerdo a sus estándares de calidad, basado en un profundo análisis del contrato de seguro, aplicado éste último con un amp[io criterio, cafúúuC, eficiencia, equiáaá y oportunüúuf desde el reporte del siniestro hasta la entrega del cuaderno de ajuste, tomando siempre en consideración a la aseguradora, al corredor de seguros y al asegurado, lógicamente siempre apegado a las Leyes correspondientes y a las Buenas Costumbres •

!MJILCJl([)O no está descubriendo el hilo negro, pero consideramos muy importante el planificar la forma y el fondo del trabajo a realizar para la oportuna atención de todos y cada uno de los siniestros asignados, sugiriendo en cada caso las medidas de prevención necesarias con el fin de disminuir el riesgo de un siniestro similar, toda vez que durante nuestra trayectoria hemos detectado expectativas de los asegurados en cada caso, como son respuestas rápidas, aplicadas con gra criterio y basadas en el contrato de seguro.

Lo anterior nos lleva a establecer un ma de procedimientos, que nos permita desarrollar un tr: ajo que cubra los estándares de calidad establecidos por Cla una de las aseguradoras o empresas que soliciten nuestros servicios •


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---.-~

EXPERIENCIA fM)f.Cíf.<DO

Durante estos últimos 10 años, hemos tenido oportunidad de atender casos de todos los ramos, así como llevar el registro de algunas cuentas que nos permiten realizar análisis del comportamiento de la siniestralidad y buscar alternativas de prevención y otros, los giros que hemos trabajado con estos análisis son:

• Electrónicos (marca japonesa almacenaje)

transportes y

• Cadena Tienda Autoservicio (responsabilidad civil y diversos)

• Carreteras (responsabilidad civil)

• Farmacéutico (distribuidora de medicamentos- incendio, transportes, diversos y equipo electrónico)

• Cadenas Hoteleras (responsabilidad civil)

• Televisión Satelital (transportes, responsabilidad civil y equipo electrónico)

• Cadena Restaurantes (incendio, responsabilidad civil, diversos)

• Cadena de Tiendas artículos para el hogar (incend pérdidas consecuenciales, diversos, transportes)


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.. s.,QQ0416 • Tenemos un promedio de 900 casos atendidos anualmente, esto

sin algunas cuentas que llevan un registro independiente y otros trabajos que realiza :M.JLCJl(])O, tales como:

•

•

• Cursos - pláticas, • Inspecciones de Riesgos, • Análisis de Siniestros con Proyección de Resultados • Otros.

Durante nuestro primer año el servicio que brindamos se llevaba a cabo en la Ciudad de México, Estado de México y Morelos, hoy en día :M.JLCJl(])O tiene presencia en varias Ciudades de la República Mexicana:

•!• Oficina en el Distrito Federal •!• Morelos (Cuernavaca) •!• Estado de México (Toluca) •!• Puebla •!• Aguascalientes •!• Querétaro •!• Guerrero (Acapulco) •!• Guanajuato (Celaya) •!• San Luis Potosí •!• Veracruz (Xalapa) •!• Hermosillo (Sonora) •!• Colima •!• Monterrey, NL •!• Tijuana, BCN •!• Cancún, Quintana Roo

:M.JLCJl(])O cuenta ya con una oficina en Guatemala:

•!• 3ra Avenida 7-73 Zona 10, Ciudad de GuateimclléJ&W/ (A un lado de la Embajada de México)


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-----------;: ~

• !MJLCJlc.DO se encuentra registrada hoy en día en las siguientes Compañías de Seguros:

•!• Seguros INBURSA, S.A. Grupo Financiero INBURSA •!• Seguros Azteca Daños, S.A. de c.v. •!• Grupo Mexicano de Seguros, S.A. de c.v. •!• AXA Seguros, S.A. de C.V. •!• Tokio Marine, Compañía de Seguros, S.A. de C.V. •!• Zurich Compañía de Seguros, S.A. •!• XL Insurance México, S.A. d~ C.V. •!• ACE Seguros, S.A. •!• Mapfre Tepeyac, S.A. •!• Seguros Banorte Generalli, S.A. de C.V. •!• Sompo Japan Insurance de México, S.A. de C.V. •!• Royal & Sun Alliance Seguros (México), S.A. de C.V. •!• QBE de México, Compañía de Seguros, S.A. de C.V.

·· "·00C417

En Guatemala hicimos ya una presentación en Seguros El Roble, S.A. dejando nuestros documentos e información diversa para su

• registro y evaluación.

•

!MJLCJlc.DO cuenta con Ajustadores en la Ciudad de México e INSPECTORES en el interior de la República Mexicana con una supervisión constante por parte de los dos Titulares de esta oficina.

Así mismo, se ha tenido oportunidad de trabajar casos cuyas pólizas se encuentran en Reaseguro rindiendo informes en el idioma inglés · sin que al día de hoy se tenga algún cuestionamiento por el trabajo realizado ni por las traducciones hechas. También !MJLCJlc.DO ha firmado contratos de confidencialidad y otros tanto con aseguradoras extranjeras como nacionales, también ha brindado servicio bajo contrato directamente con Asegurados bajo el conocimiento de su Co~pañía Aseguradora y Asesor de Seguros •


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-·--------7----=-"vt-t ·' s.Q-etJ418

OBJETIVO !MjfCJI(])O 2012- (juatemafa

!MjlCJI(])O tiene hoy como OBJETIVO PRIMARIO buscar un lugar en el Mercado Internacional llevando la experiencia de ATENCIÓN y SERVICIO de estos casi 10 años de haber nacido, la experiencia de cada uno de los integrantes de Equipo !MjfCJI(])O aplicando los conocimientos adquiridos para buscar ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN que los asegurados esperan encontrar en sus Pólizas de Seguro y sobre todo acortar tiempos en sus siniestros ya que la recuperación de la indemnización puede representar en estos tiempos de recesión de carácter mundial el obtener recursos monetarios puede condicionar su seguimiento en el mercado y 1 o lo cierre en sus operaciones en ciertos sectores del mercado que atienden.

Como OBJETIVO SECUNDARIO, dado que al ser Países hermanados en la hispanidad nos alienta en esta época de globalización a conocer nuestras culturas, leyes, tradiciones, etc., e intentar fusionar los conocimientos obtenidos en Técnica de Ajustes en México con las Técnicas en Guatemala con el fin de fortalecer ambas Técnicas y 1 o convertir en una sola para que el servicio de AJUSTE a los involucrados les beneficie en todos los aspectos como se ha mencionado en algún otro párrafo, en lo legal, en el tiempo de recuperación de los recursos, en el costo administrativo, etc •


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RECURSOS HUMANOS !M)ICJI.<DO

!M)J.C}l<DO, cuenta con dos personas responsables titulares, con experiencia de más de 20 años en los Ramos de Incendio, Transportes, Diversos y Responsabilidad Civil.

LC José Antonio ING Rodrigo LAE Roberto

MArtínez Pérez, [email protected] [email protected] (*) [email protected]

CArcaño Sanluis, DOmínguez Luna,

Adicionalmente en !M)IC}l<DO contamos con un equipo de trabajo capacitado en las diversas actividades administrativas, contables, de campo, para la atención de cuentas con alto volumen de siniestros, servicios trilingües (inglés y francés), que conforme al incremento de trabajo, nuevas cuentas y servicios ha ido creciendo.

En el interior de la República Mexicana, !M)J.C}l<DO tiene un Equipo de INSPECTORES que nos ayudan a dar atención y asesoría todo coordinado desde nuestra oficina en la Ciudad de México.

Como asesores de Internacional de Ajustes !M)IC}l<DO, s.c., participan personas con una amplia y reconocida experiencia en el campo de seguros, ellos son:

Ing. Rodrigo Carcaño Sanluis (*) Ing. J Lucio Canales García Ing. Eduardo Mendoza Ing. Carlos Noceda

(*)Asesor

- Especialista en Suscripción, Reaseguro, Siniestros - Perito en Obra Civil - Perito en Maquinaria - Prevención y Seguridad (investigaciones)


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... •-000420

RECURSOS MATERIALES 9rfJl.CífJDO

A continuación resumimos los medios con que contamos hoy en día para tener una comunicación constante y oportuna y con la cual se coordina toda la atención en la República Mexicana, sirviéndonos también para coordinar lo correspondiente fuera del país, de requerirse algún medio de comunicación específico será evaluado y colocado en el lugar necesario:

LÍNEAS TELEFÓNICAS --- OFICINA- IAM

55.95.80.80 55.95.80.11 01.800.69.69.380 V (con 2 líneas) (24 hrs) (con 2 líneas 24 hrs) 01.800.633.2002

Horario Oficina De 08:00 a 18:00 horas de lunes a jueves, viernes hasta las 17:30 horas

55.95.81.12 V 01.800.823.19.16 FAX servicio las 24 horas los 365 días del año

[email protected] Correo verificado los 365 días del año

De Lunes a Domin o las 24 horas: Titulares - IAM

Roberto Domínguez Luna

Correo Electrónico

[email protected]

Celular

(044)-55.54.33.74.02

José Antonio Martínez [email protected] (044)-55.14.76.55.41 Pérez


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----------~ ~

...... QOO 421

• NOTAS:

•

•

• Queremos recalcar que los números antes citados tienen un servicio de atención las 24 horas todos los días del año

• De requerirse algún número mayor de líneas serán instaladas

• Los dominios de nuestros correos electrónicos cambiarán próximamente, dando el aviso en su oportunidad

También contamos hoy en día con los siguientes medios para comunicación inmediata:

Servicio de SKYPE con 3 líneas y dos números ya contratados

Servicio de Twitter (por el momento este servicio está siendo atendido solo en horario de oficina y en casos excepcionales los fines de semana, esperamos tenerlo pronto con un servicio en un horario más amplio) ( @macadoajustes)

Hoja Electrónica 1 www.macadoajustadores.com 1

Hoja Facebook ( Internacional de Ajustes MACADO )

EQUIPOS

Contamos con tecnología de punta en equipo de cómputo fijos y móviles, equipos digitales, de video y de comunicación, con la experiencia de poder enviar imágenes en vivo desde los lugares de siniestro •


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/ -···000422

:M.J/!NV)JL CJYE (j!(J{O(JElDI:MIP9fl'OS

!Mjl.CJ/.(})0 9rffÉXICO

Nuestro MANUAL DE PROCEDIMIENTOS contiene los siguientes conceptos desarrollados a partir de las necesidades que hemos conocido de cada una de las aseguradoras, asegurados y empresas que nos han permitido brindarles nuestros servicios:

l. TOMA DE REPORTE DE SINIESTRO. a. Solicitud de información básica b. Póliza: status, coberturas y deducibles

2. COORDINACIÓN PARA ATENCIÓN. a. Vía telefónica con el afectado y/o reclamante b. Solicitud de póliza y documentación básica

3. INSPECCIÓN .

4. DEFINICIÓN DE ESTRATEGIA.

5. AJUSTE. a. INFORME PRELIMINAR.

a.l Aviso a reaseguro. a.2 Salvamentos. a.3 Recuperación. a.4 Perito 1 investigador.

b. SOLICITUD DE DOCUMENTOS •


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•

•

e. GESTIONES ANTE TERCEROS. e.l Autentificaciones. e.2 Cotizaciones. e.3 Investigaciones.

f. ANÁLISIS DE INFORMACIÓN.

6. COMENTARIOS CON ASEGURADORA.

.. •--00042l '

7. PRESENTACIÓN DE RESULTADO (CORREDOR- ASEGURADO) a. Convenio. b. Carta Opinion del Ajustador.

8. ENTREGA CUADERNO DE AJUSTE.

Cada uno de estos conceptos están ampliamente desarrollados y detallados y se mantienen actualizados, al tener conciencia de que en la actualidad las necesidades y exigencias de cada empresa se encuentran en constante cambio.

NOTA- MANUALES, PROCEDIMIENTOS Y OTROS REGISTRADOS CON DERECHOS DE AUTOR


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--~ / ... •.OOG424

• 1JP.9dCJ!OS (])p, ~(}!l)ESfJ.'Jl- g,.fjJ.CJ/.(])0 :MPxiCO

•!• REPORTE CON EL ASEGURADO: Una vez recibida la asignación del siniestro, el reporte con el asegurado se hace máximo en 20 minutos.

•!• INSPECCIÓN: Posterior al reporte, llevamos a cabo la inspección en el lugar del siniestro en un máximo de 24 horas.

•!• INFORME PRELIMINAR: Este documento estará en poder de la e aseguradora y todas las área involucradas (siniestros, reaseguro y salvamentos) en un máximo de 24 horas hábiles posteriores a la

•

. . , mspecc1on.

•!•CARTA SOLICITUD DE DOCUMENTOS: Será entregada al asegurado (con copia al agente de seguros y aseguradora), en máximo de 48 horas posteriores nombramiento •


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·-------~ ~ / .. •.OGC4~

•!• RECORDATORIOS AL ASEGURADO, CORREDOR Y ASEGURADORA: Dos veces por mes, con un máximo de cinco . recordatorios; previos comentarios con el corredor y aseguradora, el sexto será una carta plazo.

•!• ACTUALIZACIÓN DE RESERVAS: A más tardar los días 20 de cada mes.

•!•PRESENTACIÓN DE RESULTADOS: Una vez recibida la documentación que integre completamente el expediente de la reclamación, en máximo 48 horas de días ~ hábiles, comentaremos el caso con la "\'·· . aseguradora, corredor y asegurado.

•!• CUADERNO DE AJUSTE: En un máximo de 48 horas hábiles posteriores a la firma del Convenio de Valorización de Pérdida o entrega de la Carta Opinión, presentaremos nuestro cuaderno de ajuste.

1 1

(NOTA: LOS TIEMPOS AQUI CITADOS PODRAN VARIAR DEPENDIENDO El TIPO DE SINIESTRO, MONTOS DE PÉRDIDA Y OTROS FACTORES - NOS AJUSTAMOS A LAS FECHAS Y TIEMif»O~~/,Í SOLICITADOS POR LAS ASEGURADORAS)

NOTA- MANUALES, PROCEDIMIENTOS Y OTROS REGISTRADOS CON DERECHOS DE


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que corresponda - 159.16.244.43:90

Documents