1- Qual o significado do termo workflow?R: Fluxo de trabalho

2- Conceitue a tecnologia de workflow? R: Tecnologia de workflow é uma ferramenta, aplicativo, etc, serve pra possibilitar a automatização do processo na organização, ou seja na ausência da pessoa responsável a ferramenta de workflow automatiza pra outras pessoas poderem ter acesso a essas informações

3- Cite três benefícios que a tecnologia de workflow pode proporcionar para a organização?R: Catalogação das etapas das atividades dos colaboradores na organização, Agilidade (de ver o processo em qualquer lugar) em inserir as etapas de um processo e consultar o processo como um todo, Padronização.

4- O que é gestão da Informação?R: A Gestão da Informação é um processo que consiste nas atividades de busca, identificação, classificação, processamento, armazenamento e disseminação de informações, independentemente do formato ou meio em que se encontra (seja em documentos físicos ou digitais).

5- O que é Gestão do Conhecimento?R: (Está acima da gestão da informação, é uma ferramenta, lembrar conceito de dado e informação Dados: são fatos ou observações sobre fenômenos físicos ou transações entre empresas. Os dados são medidas objetivas dos atributos (características) de entidades como pessoas, lugares, coisas e eventos, dados são os fatos em sua forma primária, sua forma bruta, que sozinho não contém um significado, A informação é o resultado da formatização, organização e modelagem dos dados, permitindo e aumentando a possibilidade de um melhor nível de conhecimento, pois se trata de dados estruturados, com significado e, portanto, tem natureza subjetiva) O conhecimento deriva da informação assim como esta, dos dados. O conhecimento não é puro nem simples, mas é uma mistura de elementos; é fluido e formalmente estruturado; é intuitivo e, portanto, difícil de ser colocado em palavras ou de ser plenamente entendido em termos lógicos. Ele existe dentro das pessoas e por isso é complexo e imprevisível. Gestão do Conhecimento é portanto, o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização. É a administração dos ativos de conhecimento das organizações, ex: funcionário vai a treinamento em congresso, volta pra passar o conhecimento aos outros, assim trás o material do congresso (anais, livreto com resumo do congresso), as empresas estão pegando esses anais e inserindo na gestão de conhecimento, administrar o conhecimento explicito disponíveis dentro da organização

6- Cite e explique os dois tipos de Conhecimentos que são necessários distinguir para que ocorra a Gestão do Conhecimento.

Explícito: Tudo que é formal, pode ser documentado ou articulado em linguagem natural. Algo concreto: artigo, relatório, diagrama, desenho.

Tácito: informal, dependente da experiência pessoal de cada um. Envolve fatores intangíveis como crenças pessoais, perspectivas e valores. Difícil de ser documentado e compartilhado. Não se pega, esta na mente das pessoas, e adquirido ao longo da vida.

7- Cite as quatro composições do modelo de interação e transformação dos tipos de conhecimento. R: Socialização (Compartilhamento de experiências) Externalização (Conversão de conhecimento tácito em explícito) Combinação (Sistematização de Conceitos) Internalização (Incorporação do conhecimento explícito no conhecimento tácito).

8- Cite dois tipos de workflow. R: ad hoc, Administrativo, Produção ou Transação, Orientado para Objeto, Baseado no conhecimento.

9- Quais as características do workflow baseado em conhecimento?R: Tem características e ferramentas que permitem aprender com seus próprios erros e acertos. As tecnologias-base nesse tipo de workflow são a da inteligência artificial e a dos sistemas especialistas, as quais possibilitam aos sistemas de workflow aprender por si próprios e inferir soluções a partir da vivência de fatos do cotidiano

10- Quais as tecnologias necessárias que compõem uma infra estrutura para a implementação da Tecnologia de workflow?R: Redes de computadores (LANs, MANs ou WANs); arquitetura cliente-servidor; tecnologia de groupivar, entre outras.

11- Qual o significado do termo data warehouse?R: Armazém de dados

12- Conceitue data warehouse.R: E um banco de dados que armazena dados sobre as operações da empresa, como vendas e compras, extraídos de uma fonte única ou múltipla, oferecendo um enfoque histórico, para permitir um suporte efetivo a decisão. (Um banco de dados central, a empresa pega o banco de dados de outra central e põem dentro do data warehouse, o reitor se quiser saber quem tem pego o livros na biblioteca, e só ele entrar data warehouse e ver.Um conjunto de dados baseado em assuntos, integrado, não volátil e variável em relação ao tempo, de apoio às decisões gerenciais

13- Cite três benefícios que o data warehouse pode proporcionar pra a organização.R: uma vez que reúne em um grande banco de dados todos os registros sobre as ocorrências da organização, a fim de fazer cruzamentos entre eles e buscar informações que antes seriam de difícil visualização. Com toda essa integração, é possível ao dirigente desenvolver uma visão holística (ou sistémica), contemplando a organização toda, suas relações com o ambiente externo e, sempre que necessário visualizando cada uma de suas partes, tomando decisões com maior segurança.

cria-se um histórico do desempenho organizacional, que pode ser utilizado para compreender o passado e predizercomportamentos futuros

algumas respostas que levavam dias ou semanas para serem obtidas, e ainda assim figuravam de forma estática, passam a ser visualizadas em poucos minutos

Agilidade na extração, Possibilidade de análise cruzadas de dados, Possibilita acompanhar indicadores estratégicos de forma gráfica, Vários meios de comunicação da informação (internet, celular, notepad, etc), Redução de custos e esforços, assim como a padronização das informações.

14 – O que é data mart? Enquanto um data warehouse oferece informações a toda a empresa, um data mart é desenvolvido para encontrar informações necessárias a uma unidade ou função específica de negócios Os bancos de dados assim subdivididos são chamados data martsR: Por serem especializados em fornecer informações, para determinada área da organização, mas ainda assim utilizam os dados históricos e fazem cruzamento com outros dados.

- data mart, data mining: são ferramentas para acessar o data warehouse,que organizam e faze buscas como Mozila, Firefox, etc

15 – O que é data mining? Ferramenta de mineração de dadosR São softwares desenvolvidos com base em técnicas de inteligência artificial, que vasculham os dados em busca de informações que podem ser de interesse, de acordo com critérios predeterminados.

16 – Qual é a característica mais forte do data warehouse?- Orientado Por Assunto: o DW está orientado em torno do principal assunto da organização, armazenando

informações agrupadas por assuntos de interesse da empresa que são considerados mais importantes, sendo estes chamados de processos de negócio de um empreendimento.

- Integrado: é uma das principais características de um DW. Num Data Warehouse os dados devem ser transformados em formatos comuns de medida referência e armazenamento para que possam ser aproveitados. - Variável no Tempo: Os dados de um Data Warehouse são precisos em relação ao tempo e representam resultados operacionais do momento em que foram capturados. A cada mudança, uma nova entrada é criada, ou seja, os dados não são atualizáveis.

- Não Volátil: os dados após serem integrados, são carregados e armazenados no banco de dados analítico, possibilitando ao usuário realizar apenas consultas e geração de relatórios necessários à tomada de decisão, não permitindo, portanto atualizações nos mesmos, apenas acesso de “leitura”.

17– O que leva uma organização a adotar um data warehouse?R: Centralização dos dados, assim acabar com dois sistemas e dois bancos de dados.

18 – Cite quatro contribuições que o conteúdo de data warehouse proporcionou para sua vida pessoal, acadêmica ou profissional?

R: Consistência de informações entre departamentos. Facilidade em acessar as informações de formas diferentes. Facilidade em acessar certos dados específicos.Confiança em certas informações da empresa.Conversão de datas para um formato único.As organizações tradicionalmente têm investido muitos recursos financeiros em tecnologia, sem que seja gerado um diferencial competitivo. O data warehouse foi criado para solucionar esse tipo de problema. O custo de sua implantação é geralmente elevado, mas proporciona um retorno muito bom, visto que faz cruzamentos de dados anteriormente desconexos, gerando respostas rápidas, com flexibilidade, a perguntas de difícil resposta.

19 - Cite quatro contribuições que o conteúdo de workflow proporcionou para sua vida pessoal, acadêmica ou profissional?R: O segredo está em fazer a tecnologia trabalhar a seu favor, utilizando habilidades-chave que fazem ou podem fazer parte de um repertório próprio da cada indivíduo.

1. Smartphone para se manter informado (e até participar) de algumas decisões importantes da companhia.

2. Correio eletrônico, correio de voz, fax, etc.;3. Fóruns de discussão;4. Videoconferência.

20 - O que leva uma organização a adotar a utilização da tecnologia de workflow? R: Mapear localização do fluxo de trabalhos, os processos.