psq – uma evolução eng. silvia regina c. s. marcon ass. técnica e da qualidade da anicer 35º...
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“PSQ – Uma Evolução”
Eng. Silvia Regina C. S. MarconAss. Técnica e da Qualidade da Anicer
35º Encontro Nacional da Indústria de Cerâmica Vermelha
PSQ?
Ligado ao Ministério das Cidades, o PBQP-Habitat se propõe a organizar o setor da construção civil em torno de duas questões: a melhoria da qualidade do habitat e a modernização produtiva.
Em articulação com as entidades representativas do setor, o PBQP-Habitat estimula os fabricantes de materiais a elaborar Programas Setoriais de Qualidade (PSQs). Atualmente, 26 (vinte e seis) materiais e componentes já contam com seus próprios PSQs.
ANTES, VAMOS CONHECER O PBQP-H...
Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat
Os PSQs são elaborados, discutidos e implementados pelo setor produtivo, com a coordenação de uma entidade ou associação representativa de abrangência nacional (Anicer).
O PBQP-Habitat aprova e apóia os PSQs, garantindo a articulação institucional necessária para que os agentes financiadores e os compradores governamentais exerçam seu poder de compra como indutores do processo de qualidade.
PSQ – PROGRAMA SETORIAL DA QUALIDADE
A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo.
OBJETIVOS DO NOSSO PSQ
O PSQ-CERÂMICA VERMELHA TEM COMO OBJETIVOS:
Revisão do parâmetros normativos – NBR 15.270:2005 e Portaria 127 do Inmetro (concluídas em 2005).
Elevar a imagem do setor e do produto cerâmico.
Valorizar e divulgar as empresas que fabricam produtos conforme as Normas Técnicas.
Combater a não-conformidade intencional nas revendas com ações específicas e dirigidas.
INÍCIO DO PSQ-BC
Revisão das Normas de Blocos e de Telhas – 2001 a 2005
Adesão da Anicer ao PBQP-H – set/2002
Aprovação do Texto Matriz do PSQ-Blocos Cerâmicos – março/2004
QUANTOS ÉRAMOS NO ENCONTRO DE 2005...
Adesão 23 Empresas 11 Sindicatos em 10 Estados 14 Laboratórios
2 Empresas Qualificadas
NORMATIVAS EXISTENTES
Nova Norma de Blocos NBR 15270:2005 (então recém publicada)
Portaria 127/05 – em vigor a partir de out/05
QUANTOS SOMOS EM 2006
Adesão 33 Empresas 23 Sindicatos em 18 Estados 17 Laboratórios
6 Empresas Qualificadas
Nova Norma de Telhas NBR 15310:2005 a partir de dez/05
NORMAS EXISTENTES
Inovações para o conceito Modelo de Telha
Definições Técnicas de desempenho
Voltada para nosso consumidor final
Que haja transformação, e que comece comigo.
AS EMPRESAS QUALIFICADAS
SELECTA - ESTRUTURAL BLOCOS E TELHAS LTDA.
Itú - SP - NÍVEL 3
CERÂMICAS BRAÚNAS / CERÂMICA MARBETH LTDA.
Belo Horizonte - MG - NÍVEL 3
CERÂMICA CITY LTDA.
Cesário Lange - SP - NÍVEL 2
CERÂMICA GGP – IND. JOSÉ VICENTE SESTO LTDA.
Paraíba do Sul - RJ - NÍVEL 2
CERÂMICA ARGIBEM LTDA.
Três Rios - RJ - NÍVEL 2
CERÂMICA PORTO VELHO LTDA.
Três Rios - RJ - NÍVEL 2
AS EMPRESAS QUALIFICADAS
QUEM SOMOS?
Produção Blocos/Mês
até 800 mil19%
até 600 mil17%
até 400 mil17%
até 200 mil10%até 1,5 milhões
10%
até 1,2 milhões7%
até 1 milhão13%
até 2 milhões7%
Total de peças mensais produzidas pelas empresas do
PSQ:24.000.000
comercializadas para mais de
2.900 clientes
Faturamento Mensal (R$)
13%
32%
23%
6%10%
6% 6%3%
até 200mil
de 200 a500 mil
de 500 a1.500 mil
de 1,5 a2,0
milhões
de 2 a 3milhões
de 3 a 5milhões
de 5 a 8milhões
acima de8 milhões
Faturamento mensal total das empresas do
PSQR$ 64.000.000,00
QUEM SOMOS?
QUEM SOMOS?
NÚMERO DE CLIENTES
até 65 10%
até 856%
acima 10013%
até 1516%
até 2523%
até 4532%
NOSSOS APOIOS TÉCNICOS
Laboratórios
CE – 1
PI – 1
MG – 2
RJ – 1
SP – 9
SC – 1
RS – 2
Não hesite em dar um grande passo, caso ele seja recomendável, pois
é impossível atravessar um abismo com dois saltos pequenos.
UM PASSO A FRENTE
Objetivo do PSQ:
Combater a não-conformidade intencional nas revendas com ações específicas e dirigidas.
POR QUE COMBATER?
A valorização dos nossos produtos passa por mantê-los competitivos, com regras claras e custo compatível.
Cumprir essas regras permite ao setor ter uma isonomia competitiva, ou seja,
“Combater a competição desleal fortalece o SEU PRODUTO”
FORMAS DE COMBATE
Portaria 127/05 do Inmetro
Ações de conscientização – FOCO NO CLIENTE:
revendas, construtores e venda direta
EXISTE ALGO MAIS A OFERECER?
AÇÃO CONCRETA DO PSQ:
COMBATE À NÃO-CONFORMIDADE INTENCIONAL NA REVENDA
O PAPEL DO PSQ-BLOCOS CERÂMICOS E DA ANICER
A COMPETIÇÃO DESLEAL DEVE SER COMBATIDA DENTRO DE NOSSAS FÁBRICAS
O PSQ TEM OS MEIOS E AS OPORTUNIDADES PARA REALIZAR ESSE COMBATE NAS REVENDAS
VEJA COMO:
O PAPEL DE CADA UM DE NÓS
DESIGNAÇÃO DOS RECURSOS
Percentual do Fundo
1 - AÇÕES DE COMBATE À NÃO CONFORMIDADE NAS REVENDAS, POR ESTADO. 20%
2- AÇÕES DE COMBATE À NÃO CONFORMIDADE INTENCIONAL NAS REVENDAS NOS ESTADOS COM
NÚMERO INSUFICIENTE DE ADESÕES10%
3- FUNDO PARA AÇÕES DE SENSIBILIZAÇÃO (Apoio a eventos, cursos, treinamentos e despesas
decorrentes) POR ESTADO.5%
4- MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO (como selos de participação, revista, cartazes, folders e outros). 15%
5- CUSTOS ADMINISTRATIVOS de gerenciamento interno e manutenção do programa. 30%
6- GERENCIAMENTO EXTERNO de Empresa e equipe técnica. 20%
Na Adesão ao PSQ é paga uma taxa anual, e 35% desse valor é direcionado a ações de combate à não-
conformidade intencional e a ações de sensibilização, no seu e em outros estados
O PAPEL DO PSQ - BC
Onde o número de Adesões permite, a Anicer vem fechando parcerias com os laboratórios ligados ao PSQ de forma a viabilizar a coleta e a análise de blocos em revendas, indicadas pelo Sindicato do
Estado, por meio dos respectivos Coordenadores Estaduais
(representantes do PSQ em cada unidade da Federação)
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- Indicação pelos Sindicatos das revendas e do tipo de bloco, através do Coordenador Estadual
- Disponibilidade financeira para realização do combate
- Acordo com o Laboratório do Estado
- Coleta e ensaios pelo Laboratório
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- Coleta de blocos de vedação 9 x 19 x 19 em Volta Redonda e Petrópolis (3 revendas em cada cidade)
- Obtidos blocos de 9 Cerâmicas diferentes
- Priorizados os ensaios dimensionais
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
RESULTADO
TODOS OS BLOCOS REPROVADOS
JÁ NO DIMENSIONAL
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- Dimensões básicas: altura e comprimento com dimensões fora da especificação
- Todas as espessuras (parede e septo) reprovadas por estarem menores que o especificado
- Os desvios de esquadro chegaram a marcar 7mm (máx. 3mm)
- BLOCOS SEM IDENTIFICAÇÃO DO FABRICANTE E SUAS DIMENSÕES (mais da metade das cerâmicas...)
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
Contato com órgãos competentes conforme Texto Matriz do PSQ – Anamaco e Inmetro/Ipem
- Únicas medidas 100% aprovadas:
largura e planeza das faces
Pra não dizer que tudo estava ruim ...
Fase Atual:
Contato com as fábricas e revendas avaliadas para conhecimento dos resultados e divulgação
do Programa da Qualidade
LÁ NA FRENTE... (mas nem tanto)
- Implantação do PSQ em todo o País
- Disponibilizar tecnologia e assessoria nos estados (parcerias)
- Conscientização para foco no cliente
CONSCIENTIZAÇÃO!!!
- Divulgação da Portaria e suas conseqüências
- Incentivo às ações governamentais contra a venda de produtos fora da Norma
- Valorização das empresas qualificadas
LÁ NA FRENTE... (mas nem tanto)
CONSCIENTIZAÇÃO!!!
Não é um caminho novo.
O que tem de novo é o jeito de caminhar.
OBRIGADA POR SUA ATENÇÃO !!!OBRIGADA POR SUA ATENÇÃO !!!
e-mail: [email protected]
www.cidades.gov.br Portal PBQP-H