prosumidor: consumidor 2.0
DESCRIPTION
O que é e como se comporta o novo consumidor 2.0? Como interagir com o PROSUMIDOR? Palestra ministrada por Pedro Cordier no 1º Bate Papo sobre e-Commerce de Salvador. 27/01/2011, Livraria Cultura do Salvador Shopping.TRANSCRIPT
›› Necessidade ›› Desejo ›› Demanda Do ponto de vista do mercado, o homem tem necessidades, desejos e demandas. As necessidades são carências detectadas; os desejos são necessidades culturalmente condicionadas; enquanto as demandas são necessidades e desejos acompanhados de poder de compra.
RONC!!
›› Necessidade
›› Desejo
RONC!!
›› Demanda
RONC!!
›› Demanda
RONC!!
›› Marketing NÃO CRIA necessidade...
›› Marketing CRIA desejo!!
Mas... e o consumidor 2.0?
RONC!!
RONC!!
›› Agora, os clientes estão no comando! ›› O mercado de massa está morto, substituído pela massa de nichos! ›› Mercado agora são conversas! ›› Economia baseada na escassez x economia baseada na abundância;
›› Permitir a colaboração dos clientes é o que gera um produto de de alta qualidade; ›› Propriedade não é mais chave para o sucesso, e sim a transparência!
http://www.livrariacultura.com.br/scripts/cultura/resenha/resenha.asp?sid=62039119013124782633693132&nitem=11029728
DISSONÂNCIA COGNITIVA!!
›› “Dourar a pílula”; ›› “Enfeitar o pavão”; Não dá mais para tapar o sol com a peneira! #FATO
PROPAGANDA?
›› Os anunciantes estão começando a aprender que o seu grande diferencial não está no slogan criativo, mas na transparência. É uma questão de relacionamento, não de mensagem!
›› Atendimento ›› Produto/ Serviço ›› Detalhes
“A alma do negócio, não é a propaganda. A alma do negócio é o próprio negócio. O atendimento, a preocupação com os detalhes, um produto bem acabado, um serviço bem feito… nem toda propaganda do mundo compensa um produto ruim!“ Trecho do artigo “A propaganda NÃO é a alma do negócio”, de Pedro Cordier
Inglaterra ›› 2006 Internet superou verba para rádio e revistas; ›› 1º Sem 2009 >> publicidade online supera a TV. EUA ›› Investimento online cresceu 13,9% em 2010 (US$ 25,8 bilhões); ›› Em anúncios em jornais caiu 8,2% (US$ 22,8 bilhões). Brasil ›› Investimento online em 2008 chegou a 527 milhões e superou a TV por assinatura no país; ›› A internet é a mídia que mais cresce no Brasil e faturou quase 1 bilhão de reais em 2010; ›› 4,4% do total das verbas publicitárias no País.
›› O Brasil é o 8° país do mundo em acesso à internet; ›› Ultrapassamos os 80 milhões de usuários em 2010; ›› 41% dos brasileiros têm computador em casa; ›› 93% dos brasileiros se acham mais bem informados com a internet; ›› Com 22%, a internet já é o segundo meio de consumo de notícias no Brasil, atrás apenas da TV (59%) e bem a frente do rádio, terceiro colocado (8%).
›› Atingir o público alvo? ALVO = estático, sem voz ativa, passivo.
›› Interagir com o PROSUMIDOR! PROSUMIDOR = conectado, propagador, consciente, pró-ativo.
›› Não há como controlar a voz ativa do PROSUMIDOR!
CRÍTICA ELOGIO
(minimizar) (maximizar)
ACABOU O CONTROLE!!
Ouvir Esse é o verbo da Era Digital...
Transparência! Essa é a palavra de ordem
Relacionamento verdadeiro! Esse é o desafio a ser conquistado...
Prosumidor, consumidor 2.0 = PESSOAS!!
