promoção de vendas grupo 3 g3 na

“IKEA”

Fonte: HTTP://CRITICUS.BLOGS.SAPO.PT/ARQUIVO/IKEA_PORTUGAL11.JPG

TURMA G3NA – GRUPO 3

Sandra Sequeira nº 207025; Susana Alcântara nº 207041; Pedro Gonçalves nº 207039; Paulo Almeida nº 207031; Nuno

Figueiredo nº 207056; Pedro Ratão nº 207030

Trabalho elaborado para a Unidade Curricular: Promoção de Vendas

Docente: Dr. José Monteiro

RESUMO: Este documento pretende traçar o plano promocional de Natal, da secção de cozinhas do IKEA, de forma a aumentar as suas vendas

IPAM LISBOA – OUTUBRO 2009

http://criticus.blogs.sapo.pt/arquivo/IKEA_Portugal11.JPG

Grupo 3 - G3NA – Ipam 2009/2010

Sandra Sequeira nº [email protected]

926025875

Nuno Figueiredo nº [email protected]

934281820

Susana Alcântara nº [email protected]

965642253

Pedro Gonçalves nº [email protected]

918787533

Pedro Ratão nº 207030 [email protected]

962036714

Paulo Almeida nº [email protected]

934389461

Sandra Sequeira nº 207025; Pedro Gonçalves nº 207039; Susana Alcântara nº 207041; Paulo Almeida nº 207031; Nuno Figueiredo nº 207056; Pedro Ratão nº 207030

2

mailto:[email protected]






LISTA DE QUADROS:

Quadro I– Fotografia IKEA…………………………………………………...4

Quadro II – Lições IKEA……………………………………………………...5

Quadro III– Análise

SWOT.........................................................................................10

Quadro IV - Factores típicos a considerar na análise

PESTEL.............................11

QUADRO V – MODELO AIDA……………………………………………11

QUADRO VI – CUSTOS E FORMA DE

IMPLEMENTAÇÃO......................13

QUADRO VII –

“MILESTONE”............................................................................14

ÍNDICE

1- Sumário Executivo...............................................................................................4

2- Identificação do Problema..................................................................................5

3- Solução...................................................................................................................8

4- Análise SWOT....................................................................................................10


3

5- Análise Macro PESTEL....................................................................................11

6- Plano Promocional – Recomendação.............................................................11

7- Implementação...................................................................................................13

8- Calendarização....................................................................................................14

9- Conclusão............................................................................................................15

10- Bibliografia e Netgrafia......................................................................................18

11- Anexo – Entrevista (anónima) com elemento do IKEA..............................19

1- SUMÁRIO EXECUTIVO

O nosso departamento de Marketing foi confrontado com o

desafio de apresentar uma proposta que fosse ao encontro da

estratégia delineada para a época festiva do Natal. A mesma, consiste

em aumentar as vendas numa das áreas do seu Porfolio, a secção das

cozinhas.

Assim estruturou-se este projecto utilizando uma metodologia

que nos permitisse conhecer a realidade assim como os seus

constrangimentos, no sentido de se conseguir a identicação do

problema e a formulação das hipóteses. Embora no ínicio do projecto

não existissem constragimentos orçamentais a solução final, ou a(s)

recomendação(ões) foram orientadas para a sustentabilidade e

rentabilidade das mesmas.Sandra Sequeira nº 207025; Pedro Gonçalves nº 207039; Susana Alcântara nº 207041; Paulo Almeida nº 207031; Nuno


4

Relativamente à segmentação assim como todos os outros dados

necessários, o método de pesquisa adoptado foi beseado e na análise

dos dados secundários disponíveis.

1 QUADRO I – FOTOGRAFIA IKEA

2 QUADRO II – LIÇÕES IKEA

1 A IKEA em numeros LEWIS, Elen. Boa IKEA. Gestão Plus Edições , 1ª Edição, Junho de 2009

2 O que outras marcas podem aprender com a IKEA, LEWIS, Elen. Boa IKEA. Gestão Plus Edições , 1ª Edição, Junho de 2009


5

2- IDENTIFICAÇÃO DO PROBLEMA

A questão em aberto é, aumentar as vendas da secção de

cozinhas numa determinada altura do ano, o Natal.

3…”A Ikea, o maior Grossista de móveis com origem na Suécia,

possui um posicionamento estratégico claro. Dirige-se aos jovens

consumidores que procuram móveis de qualidade e design atraente

a um baixo custo. O segredo deste posicionamento estratégico está

no conjunto integrado de atividades que o fazem funcionar.

Considerando-se as lojas de mobiliário tradicionais. Têm grandes

salões onde estão expostos os produtos por categorias como sofás ou

mesas de casa de jantar. Habitualmente, um vendedor acompanha o

3 Administradores.com.BR – Estratégias. Comparando algumas http://www.administradores.com.br/artigos/estrategias_comparando_algumas/26112/


6

http://www.administradores.com.br/artigos/estrategias_comparando_algumas/26112/

cliente pela loja, respondendo às perguntas e ajudando-o na escolha.

Uma vez tomada à decisão, o pedido é encaminhado a um terceiro: o

fabricante. Com alguma sorte, a mobília será entregue na casa do

cliente num prazo de seis a oito semanas.

Trata-se de uma técnica que maximiza o serviço ao cliente, mas

com um custo muito elevado para as empresas.

Ao contrário, a Ikea serve consumidores que preferem trocar este

serviço pelo preço. Em vez de ter vendedores a acompanharem os

clientes pela loja, a Ikea utiliza a técnica do selfservice.

Em vez de ter um terceiro, o fabricante, produzir o mobiliário, à

própria empresa Ikea desenha os seus móveis, por módulos, ou

seja, prontos a montar. Nas grandes lojas, a Ikea expõe conjuntos

de sala ou de quarto e não produtos isolados. Ao lado das salas de

exposição está o armazém. Compete aos clientes levantar e transportar

a mercadoria.

Mediante o pagamento de uma caução a Ikea empresta-lhe um

suporte para o porta bagagens do automóvel.

Apesar do posicionamento de baixo custo, a Ikea dispõe de

serviços que os concorrentes não possuem. Oferece, por exemplo,

uma creche para as crianças brincarem enquanto os pais visitam a loja

e funciona com horários mais alargados do que a concorrência ou até

mesmo um serviço de cafetaria/restaurante com preços muito

atractivos. Estes serviços visam satisfazer as necessidades

particulares dos clientes-alvo da Ikea. Esses são, na sua maioria, jovens

de rendimentos médios, que provavelmente terão filhos e que

necessitam de fazer as compras à noite ou ao fim-de-semana (porque

trabalham para viver)”…


7

Segundo KOTLER, P. (1998, página 225) e outros autores que

partilham a mesma linha de pensamento, tais como LINDON, D.;

LENDREVIE, J.; LÉVY, J.; DIONÍSIO, P.; RODRIGUES, J. V. (2004);

SMITH, W. R. (1956) “…para uma empresa que decide operar num

determinado mercado, é reconhecido que normalmente, não pode

satisfazer todos os consumidores daquele mercado. Os clientes são

numerosos, dispersos e diversificados em termos de exigência de

compra. Em vez de competir em todos os lugares, necessita de

identificar os segmentos de mercado que pode atender com maior

eficácia”... A segmentação assume assim um papel vital na estratégia

de Marketing dum produto ou marca, bem como no seu sucesso de

vendas. Por outro lado permite à empresa uma mais eficaz gestão de

recursos e a obtenção de maior rentabilidade. Seguindo esta linha de

pensamento identificaram-se os seguintes factos ou factores:

- 60% das visitas às lojas IKEA são mulheres;

- 42 anos é a idade média do cliente IKEA;

- IKEA não pergunta aos clientes o que quer; de acordo com

a entrevista em anexo, sendo a IKEA para a maioria das

pessoas, nenhum target se encontra excluído;

- Primazia aos aspectos práticos do dia a dia da sociedade

moderna e do que é o conceito actual de família (mobiliário

que caiba na mala de um carro).

- Lojas com grande fluxo de visitas, média de visitas ano por

cliente 3,5;

- Assenta a sua estratégia para o mercado em preços baixos,

design / inovação e publicidade;

- Assenta a sua estratégia financeira/económica na redução

dos custos de produção deslocalizando as suas fábricas para

pontos do globo onde a mão de obra é barata (China com 22%)

e utilizando matéria prima (aglomerado de madeira, plástico)

que vá ao encontro da estratégia (baixo custo).


8

- O segmento de mercado Ikea, de acordo com a entrevista

em anexo, é móveis e decoração - muito fracturado, cheio de

pequenos players, com uma clara tendência na diminuição

desta fracturação.

Dado que a medição de valor é uma tarefa difícil, e

aproveitando a corrente de pensamento de PORTER; M. (1990) que

refere como principais objectivos da organização as fontes de

vantagem competitiva, no IKEA as fontes de vantagem competitiva são

efectivamente o preço, design / inovação e custos de produção

reduzidos, com enfoque naquilo que são os hábitos sociais e

tendências da sociedade contemporânea. Por outro lado e de segundo

NAGLE, Thomas T.; HOGAN, John E (2008, Capitulo 8 página 167)...”

Os custos nunca devem determinar o preço, porém, exercem um papel

fundamental na formulação de uma estratégia de preços.”...

Depois o posicionamentodo IKEA traduz o que acima se refere “Barato

mas com estilo” ou "Soluções acessíveis para viver melhor" ou em

Portugal de acordo com a entrevista em anexo, “Criar um melhor

dia-a-dia para a maioria das pessoas (nas suas casas)”

3- SOLUÇÃO

Campanha da Ikea dedicada às cozinhas que estará no ar em

Novembro. Esta campanha deverá ter o enfoque direccionado para

aquele que é o seu segmento (60% mulheres e para as condições de

vida da sociedade contemporânea), ou seja, cada vez mais as famílias

passam menos tempo juntos enquadrando esse facto com a época

festiva “Natal” e aproveitando aquilo que está planeado e em curso

(Meios & Publicidade - TBWA volta a criar para cozinhas da Ikea – 11

de Março 2009).


9

4...”Quotidiano de uma família para quem a cozinha é também um

espaço para conviver, trabalhar e onde as crianças podem brincar e

estudar, onde se pode receber os amigos. A ideia que a campanha

pretende passar é que a cozinha é o espaço de encontro de toda a

família. Esta campanha tem um filme, nas versões de 20 e 30 segundos,

que estará nos canais generalistas e, pela primeira vez na história da

marca, nos canais de cabo. Imprensa, rádio, outdoor, mupis 3D na

região de Lisboa, web e abrigos de metro no Porto completam o plano

de meios”...

Utilização em simultâneo dos recursos existentes:

Catálogo;

Página Web;

Disposção das Lojas;

Variedade limitada;

Cálculo de Stocks.

Novembro porquê? Porque é o mês onde as famílias e o público em

geral têm mais disponibilidade financeira quando recebem o 13º mês

(subsídio de Natal).

Catálogo porquê? Porque é um recurso existente, e de massas (190

milhões em 55 edições e 27 linguas), onde se podem aproveitar

algumas sinergias sem investimentos de grande monta. No entanto tem

a desvantagem de ser um catálogo anual não enquadrando

objectivamente a campanha mas servindo como guia do portfólio.

4 Meios & Publicidade - TBWA volta a criar para cozinhas da Ikea – 11 de Março 2009Sandra Sequeira nº 207025; Pedro Gonçalves nº 207039; Susana Alcântara nº 207041; Paulo Almeida nº 207031; Nuno


10

Podendo contudo criar-se um destacável alusivo. Cozinhas, de acordo

com a entrevista em anexo,, não é uma compra por impulso, requer

alguma interiorização e planificação e por isso o Natal não seria de

certeza a melhor altura para comunicar cozinhas e para ter alguma

eficácia terá que ter uma comunicação integrada: comunicação externa

concertada com comunicação de loja

Página Web porquê? Porque é um recurso existente, e de massas,

onde se podem aproveitar algumas sinergias sem investimentos de

grande monta. Com a grande vantagem, sem investimentos de grande

monta poder direcionar o seu público alvo para a campanha de Natal.

Variedade limitada porquê? A variedade é limitada porque, e indo ao

encontro do pensamento de Barry Schwartz “O Paradoxo da Escolha”

(VII), porque é que mais é menos? - Contrariamente ao que se poderia

esperar, um aumento do número de escolhas não é por si só motivo

para garantir a satisfação de um elevado número de clientes. Para

muitas pessoas o excesso de informação leva à inacção, sendo mais

fácil optar por não efectuar qualquer escolha do que despender o

esforço em analisar todas as opções apresentadas e decidir aquela que

melhor satisfaz os seus objectivos. No que diz respeito aos preços da

oferta para o mercado as coisas também não são lineares, e deverão

ser ponderados, para além dos aspectos de ordem prática, os aspectos

afectivos e emocionais do consumidor (de ordem psicológica) para

que a estratégia seja o mais eficiente possível.

Cálculo de Stocks porquê? Porque quando se gera uma campanha

promocional deveremos dotar a instituíção dos meios últimos que

cumpram o objectivo da mesma “vender mais de um determinado

produto”, e se não há para entrega simplesmente não se vai vender.

Causando ainda um impacto negativo no consumidor gerando-lhe

frustrações.


11

Não dotação de recursos humanos porquê? Porque esse é um

factor de sucesso do IKEA, o cliente é deixado à vontade para escolher

medir, comparar, experimentar e finalmente comprar causando-lhe a

sensação de domínio de todo o processo.

Propomos também, levar em consideração os seguintes factores, e para

não romper com a tradição IKEA, que tem dado excelentes resultados:

Promoção no preço, as mesmas situam-se normalmente em

baixas na ordem dos 50%;

Ofertas em vales de compras;

Acções de Marketing de Guerrilha com impacto, e localizadas

em pontos estratégicos. Montando mobiliário no meio da rua em

elevadores, “tomando de assalto” estações de comboio, locais

onde haja um grande fluxo de pessoas;

Publicidade direcionada para os estilos de vida e neste caso

para a época pretendida “Natal”.

Nota: Para mais detalhes verificar o QUADRO VI – CUSTOS E

FORMA DE IMPLEMENTAÇÃO (página 13; Ponto 7).

4- ANÁLISE SWOT


12

QUADRO III – ANÁLISE SWOT

Nesta análise SWOT salientam-se os aspectos mais interessantes

a levar em consideração, tendo em conta o objectivo traçado.

5- ANÁLISE MACRO (PESTEL)

Quadro IV – Factores típicos a considerAr na análise PESTEL:

Factor Análise PESTEL associada á acção que se pretende levar a cabo no IKEA

Political / Político Não existem problemas associados à campanha

que se pretende levar a cabo e este factorEconomic / Económico Crise Económica pode afectar a eficácia da

acçãoSocial Desemprego pode afectar a eficácia da acção

Technological / Técnologico

Não existem problemas associados à campanha que se pretende levar a cabo e este factor

Environmental / Ambiental

Inverno com mau tempo associado pode de alguma forma influênciar negativamente a

eficácia da acçãoLegal Não existem problemas associados à campanha

que se pretende levar a cabo e este factor


13

Nesta análise PESTEL salientam-se os aspectos mais

interessantes a levar em consideração, tendo em conta o objectivo

traçado.

6- PLANO PROMOCIONAL (RECOMENDAÇÃO)

No sentido de se conseguir uma campanha percebida pelo

público alvo, a sua estrutura deve ser simples mas no entanto com a

preocupação de passar a mensagem pretendida. Nesse sentido o

modelo adoptado pode-se considerar como idêndico ao que é

preconizado pelo modelo AIDA.

5QUADRO V – MODELO AIDA

Comunicação: é a transmissão de uma mensagem de um emissor para

um receptor. Ambos têm que entender da mesma maneira. Toda a

comunicação de mkt (anúncio, spot, vales, anúncio de Televisão) deve

transmitir claramente o significado pretendido.

O que é que o público alvo tem que entender? Que

durante o mês de Dezembro, o IKEA irá colocar á sua

disposição condições vantajosas e benefícios na

aquisição de produtos da secção de cozinha.

Atenção - Os profissionais de mkt precisam criar uma comunicação

que rompa a desordem criada por todas as outras mensagens, de forma

que o público-alvo preste lhe atenção. É provável que as mensagens

5 FEP UP – Os Cavaleiros do Mkt - http://www.fep.up.pt/disciplinas/ce708/trabalhos0304/Publicidade.pdf


14

http://www.fep.up.pt/disciplinas/ce708/trabalhos0304/Publicidade.pdf

sejam consideradas quando forem distintivas e relevantes para a

audiência. Assim os profissionais de mkt que segmentam

correctamente o seu público e se concentram no valor para o cliente,

estão melhor posicionados para criar mensagens que prendam a

atenção.

Como se cativar a atenção do público alvo? Através da

inovação do plano de comunicação suportado em de Mkt

de Guerrilha (acções de rua) em Lisboa e Porto, meios

publicitários tradicionais (mupis, site e televisão) e as

próprias lojas.

Interesse - A comunicação visa gerar interesse na organização e nos

seus produtos e marcas. Significa informar os receptores da mensagem

sobre como a empresa e os produtos podem proporcionar valor para

eles. Modelo básico para isso: concentrar-se nos benefícios e não

apenas nas características.

Como fazer crescer o interesse do público alvo?

Realçar os benefícios, das mais valias, e prémios

associados assim como das soluções que se adaptam à

sociedade moderna.

Desejo -O receptor da mensagem agora tem como desejo a aquisição

do P / S. Isto é conquistado a partir de uma mensagem que o convença

do valor e dos benefícios do P / S. Se as informações sobre benefícios

forem apresentadas com sucesso, os receptores podem desenvolver o

desejo pelos produtos descritos.

Como fazer crescer o desejo do público alvo? Tornando

as promoções, consideradas no plano de comunicação

assim como a oferta, irresistíveis.


15

Acção - A resposta final do consumidor ao processo de comunicação. É

a acção de compra do produto que só ocorre quando todos os

elementos do composto de marketing agirem de forma integrada e

eficaz.

A última fase (a compra): é a que mais afecta a organização. É a mais

difícil de atingir. Comprador potencial pode resistir a comprar mesmo

se concordar que estarão com o melhor P / S (alguns custos estão

envolvidos).

Comprando ou não: clientes fornecem um FEEDBACK relativo ao

sucesso da comunicação e da estratégia de mkt. (P= Produto; S=

Serviço)

7- IMPLEMENTAÇÃO

QUADRO VI – CUSTOS E FORMA DE IMPLEMENTAÇÃO

A implemetação obrigatóriamente deverá ter por base um plano

de custos (a rever) associado á calendarização (ponto 8) das acções. A


16

coordenação eficiente de todas as múltiplas vertentes/acções, garantirá

à partida que os resultados finais sejam os pretendidos ou seja:

“Aumentar as vendas da Secção de Cozinha no Periodo do Natal”

8- CALENDARIZAÇÃO

Quadro VII – “Milestone”

CalendarizaçãoAcção Outubro Novembro Dezembro Mupis & Outdoors Flyers Kit's Merchandising Ofertas Decoração da Loja Site Spot publicitário TV & Rádio Mkt de guerrilha

Mupis, Outdoors, Flyers; Merchandising e Ofertas assim como

Spots publicitários a serem decididos com a agência de meios.

“Briefing” a realizar (Setembro / Outubro).

Todo este processo, ou conjunto de processos, tem um “timing” mais indicado para

se garantir a eficácia e a eficiencia do todo.

A comunicação envolve um processo. A fonte determina qual informação será

comunicada. A fonte codifica a mensagem em símbolos próprios (palavras, imagens).

Através de um meio de comunicação (Televisão, rádio, palavras, imagens, sons, etc) a

fonte transmite mensagens ao receptor (a pessoa ou grupo para quem a mensagem é

destinada). Se o receptor não descodifica correctamente a mensagem p/ entender o que a

fonte pretendia, então existe ruído no sistema de comunicação. A resposta do receptor a

uma mensagem fornece o retorno para o emissor. Assim o FEED BACK reinicia

totalmente o processo de comunicação. O receptor torna-se agora o emissor e o emissor

torna-se o receptor. Todas as fases da comunicação são importantes para os esforços de

mkt. Uma falha em qualquer uma delas pode provocar perturbação na comunicação entre a


17

organização e seu público. Para se obterem resultados, a comunicação precisa primeiro

influenciar os clientes. Uma maneira de analisar os esforços de comunicação é vê-los como

influenciadores da atenção, interesse, desejo e acção dos clientes.

9- CONCLUSÃO

O Grupo IKEA factura nas duas lojas em Portugal (Alfragide & Matosinhos) cerca

de 200 Milhões de Euros ano (Fonte Agência Financeira) com taxas de crescimento acima

dos 40% em 2008 (Fonte Agência Financeira) e prevê a criação de mais 3 lojas até 2012.

O seu portfolio está dividido em:

Quarto ; Cozinha ; Sala ; Escritório ; IKEA e as crianças ; Quarto dos jovens e Têxteis

A acção que se pretende levar a cabo, direccionada para uma das vertentes do seu

portfolio (cozinha) corresponde a cerca de 0,09% (a rever) do seu volume de vendas anual

(Portugal) mas com a vantagem de potenciar “cross selling” para o restante portfolio.


18

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/Textiles/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=8&ved=0CA8QqwMoBw&usg=AFQjCNEVigk5ngz8h070R2ph6RdfKO3J-w

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/youth_room/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=7&ved=0CA4QqwMoBg&usg=AFQjCNFgYTpYuCjLY7k50h6TwPrGcR1sUQ

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/youth_room/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=7&ved=0CA4QqwMoBg&usg=AFQjCNFgYTpYuCjLY7k50h6TwPrGcR1sUQ

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/childrens_ikea/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=6&ved=0CA0QqwMoBQ&usg=AFQjCNFP62m6gpYKu-UYU0FeQu8vsdvEYw

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/workspaces/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=5&ved=0CAwQqwMoBA&usg=AFQjCNGFYL_JiDLDYkceqAfpyJw7KGhoOA

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/living_room/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=4&ved=0CAsQqwMoAw&usg=AFQjCNHFfcklwXBr064b1wY9IRbVAbg_QA

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/kitchen/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=2&ved=0CAkQqwMoAQ&usg=AFQjCNEOgrDKGvQ3q9gARjM9ToX9EKH5nQ

http://www.google.pt/url?q=http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/bedroom/&ei=TR_SSrKrFsSH4QaO9OmEAw&sa=X&oi=smap&resnum=1&ct=result&cd=1&ved=0CAgQqwMoAA&usg=AFQjCNHg0zkkswAi5tVFeAtxLfo4ldnZyQ

O Grupo Ikea, como vimos, já tem uma campanha direcionada para a área

pretendida (cozinha) o que vai potenciar ainda mais a acção de promoção que se vai levar a

cabo, e de alguma forma minimizar o que na entrevista nos foi confessado ...”Qual seria a

melhor estratégia para alavancar as vendas de cozinhas na época do Natal, visto ser

uma época tendencialmente atarefada ? Comunicação integrada, comunicação externa

concertada com comunicação de loja, fazendo de cozinhas uma clara aposta junto do

consumidor. De qualquer forma cozinhas não é uma compra por impulso, requer

alguma interiorização e planificação e por isso o Natal não seria de certeza a melhor

altura para comunicar cozinhas”...

A acção de promoção, adicional à que já está em prática, terá lugar no mês de

Dezembro pelo que as diversas vertentes da acção (preconizadas nos pontos 6, 7 e 8) foram

escalunadas no tempo de forma a garantir que a mensagem seja eficaz nas suas mais

diversas vertentes (conforme milestone no ponto 8). A agência de meios terá um papel

fundamental ao nível da criatividade e do conteúdo da(s) mensagem(s).


19

10- BILIOGRAFIA E NETGRAFIA

BIBLIOGRAFIA

LEWIS, Elen. Boa IKEA. Gestão Plus Edições , 1ª edição, Junho de 2009

LINDON, Denis ; LENDREVIE, Jacques ; LÉVY, Julien ; DIONÍSIO,

Pedro ; RODRIGUES, Joaquim Vicente. Mercator XXI : Teoria e Prática

do Marketing. Edições Dom Quixote, 1ª edição 2004

KOTLER, Philip. Princípios de Marketing. Prentice-Hall, Brasil, 7ª

edição, 1995.

KOTLER, Philip. Administração de Marketing. Editora Atlas, Brasil,

1998.

NAGLE, Thomas T.; HOGAN, John E. Estratégia e tácticas de preço.

Pearson / Prentice Hall, Brasil, 4ª Edição, 2008

Porter, Michael. Competitive advantage. The Free Press, New York,

1985.

NETGRAFIA

Barry Schartz - O paradoxo da escolha - [em linha], 2009,

http://www.ted.com/index.php/talks/lang/eng/barry_schwartz_on_the_p

aradox_of_choice.html [consultado em 10-10-09]

Meios & Publicidade – TBWA volta a criar para cozinhas da Ikea - [em

linha], 2009, http://www.meiosepublicidade.pt/2009/03/11/tbwa-volta-a-

criar-para-cozinhas-da-ikea/ [consultado em 10-10-09]


20

http://www.meiosepublicidade.pt/2009/03/11/tbwa-volta-a-criar-para-cozinhas-da-ikea/

http://www.meiosepublicidade.pt/2009/03/11/tbwa-volta-a-criar-para-cozinhas-da-ikea/

http://forumolimpico.org/?q=node/268



Embalagens IKEA -[em linha], 2009,

http://1.bp.blogspot.com/_wr_dIn_YugU/Rqkd0PwRi8I/AAAAAAAABQA/

ymJ0FOkWWmk/s400/IKEA+2.jpg [consultado em 10-10-09]

Mupi IKEA [em linha], 2009 - http://www.meiosepublicidade.pt/wp-

content/uploads/2009/09/ikea.jpg [consultado em 10-10-09]

Site IKEA - [em linha], 2009,

http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/kitchen/seri

es [consultado em 10-10-09]

Administradores.com.BR – Estratégias. Comparando algumas - [em linha], 2009,http://www.administradores.com.br/artigos/estrategias_comparando_algumas/26112/ [consultado em 10-10-09]

Gillespie: Foundations of Economics - Additional chapter on Business Strategy - PESTEL analysis of the macro-environment - [em linha], 2009, http://www.oup.com/uk/orc/bin/9780199296378/01student/additional/page_12.htm [consultado em 10-10-09]

FEP UP – Os Cavaleiros do Mkt - [em linha], 2009, http://www.fep.up.pt/disciplinas/ce708/trabalhos0304/Publicidade.pdf [consultado em 10-10-09]

Observatório do Algarve – Televisões tabelam preços anúncios de fim-de-ano até 62 mil euros - [em linha], 2009,http://www.observatoriodoalgarve.com/cna/noticias_ver.asp?noticia=10332 [consultado em 10-10-09]

Pombal Viva – Aluguer de Paineis publicitários -[em linha], 2009, http://www.pombalviva.pt/acrobat/mupys.pdf [consultado em 10-10-09]

Agência Financeira - IKEA investe mais 200 milhões em Portugal e cria 2200 empregos - [em linha], 2009,http://www.agenciafinanceira.iol.pt/noticia.php?id=596168&main_id= [consultado em 10-10-09]

Agência Financeira - Volume de vendas dos associados da APED cresce 12% -[em linha], 2009, http://www.agenciafinanceira.iol.pt/noticia.php?id=976433&main_id= [consultado em 10-10-09]


21

http://www.agenciafinanceira.iol.pt/noticia.php?id=976433&main_id



http://www.pombalviva.pt/acrobat/mupys.pdf

http://www.observatoriodoalgarve.com/cna/noticias_ver.asp?noticia=10332

http://www.observatoriodoalgarve.com/cna/noticias_ver.asp?noticia=10332

http://www.fep.up.pt/disciplinas/ce708/trabalhos0304/Publicidade.pdf

http://www.oup.com/uk/orc/bin/9780199296378/01student/additional/page_12.htm

http://www.oup.com/uk/orc/bin/9780199296378/01student/additional/page_12.htm



http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/kitchen/series

http://www.ikea.com/pt/pt/catalog/categories/departments/kitchen/series

http://www.meiosepublicidade.pt/wp-content/uploads/2009/09/ikea.jpg

http://www.meiosepublicidade.pt/wp-content/uploads/2009/09/ikea.jpg

ANEXOS

Data: Tue, 10 Nov 2009 12:12:24 +0000De: Assunto: Re: RATÃO REENVIA - IKEAPara: [email protected]

Buenos!! As respostas seguem no email abaixo.Não te pudemos responder a tudo de forma aberta e prefiro que mantenhas a fonte anónima, por razões óbvias (tiveste uma ajudinha interna:P)!Espero que ajude!!

Bjs grandes, ----- Email encaminhado de [email protected] -----Data: Mon, 2 Nov 2009 21:26:04 +0000De: Susana Alcantara <[email protected]>Assunto: RATÃO REENVIA - IKEAPara: [email protected], [email protected], [email protected], [email protected], [email protected]

Aproveito a oportunidade para me apresentar em nome do meu grupo de trabalho do Ipam (Instituto Português de administração de Marketing), Pedro Ratão, trabalhador estudante do 3º ano do curso superior de Gestão de Marketing.

Este semestre para a unidade curricular de Promoção de Vendas, foi-nos feito um desafio pelo Docente “Criação de um plano promocional de Natal da secção de cozinhas, de forma a aumentar as vendas”.

No sentido de fundamentar e validar a nossa ideia, gostaríamos de obter algumas respostas por parte V. Exa.. É evidente que a sua opinião e sugestões nos poderão facultar pistas fundamentais. Garantiremos o anonimato caso seja essa a sua pretensão.

Qual o posicionamento estratégico Ikea?Criar um melhor dia-a-dia para a maioria das pessoas (nas suas casas)

Como define o segmento de mercado Ikea?


22








móveis e decoração - muito fracturado, cheio de pequenos players, com uma clara tendência na diminuição desta fracturação.

Acha que segmentos com tendência sexual divergente os quais procuram mais inovação e diferenciação, são um publico potencial ikea.?sendo a IKEA para a maioria das pessoas, nenhum target se encontra excluído

Qual seria a melhor estratégia para alavancar as vendas de cozinhas na época do Natal, visto ser uma época tendencialmente atarefada ? comunicação integrada: comunicação externa concertada com comunicação de loja, fazendo de cozinhas uma clara aposta junto do consumidor. De qualquer forma cozinhas não é uma compra por impulso, requer alguma interiorização e planificação e por isso o Natal não seria de certeza a melhor altura para comunicar cozinhas.

Na sua opinião acha que a crise económica poderá afectar a eficácia desta promoção?a IKEA procura oferecer o melhor preço aos seus clientes, através da busca de novas formas de produção, materiais alternativos, das compras em grandes quantidades e até nas formas de transporte destes mesmos artigos (embalagens planas). Se a IKEA conseguir para si um preço baixo, garantidamente que o cliente irá beneficiar dessa vantagem. Também o facto de ser o cliente a montar os seus próprios artigos, diminui a inflação do preço. Trata-se, no fundo, de pôr em prática o conceito de "você faz a sua parte, nós fazemos a nossa e juntos poupamos dinheiro". Para além disso a IKEA não aprecia as flutuações de preço, garantindo a validade dos preços por um ano (lançados sempre em Setembro). A IKEA não existe apenas quando a economia está em alta, antes pelo contrário - nos seus 40 anos de existência a IKEA passou pelas piores recessões económicas da europa, demonstrando ser uma parceiro à altura da crise. Mostrar que a IKEA é preço baixo, com qualidade, design e funcionalidade serão formas de contornar a crise económica. Como explica que alguns clientes ikea se sujeitaram a passar uma noite ao frio para ganhar 100 euros, acha que a percepção do valor estava correcta, ou terá forte influencia do valor da marca?a comunicação clara e honesta por parte da marca garante que o consumidor tenha uma clara percepção do valor que estava em causa. Gastar €100 na IKEA pressupõe comprar muitos artigos! Fazer parte de uma abertura na IKEA trata-se de fazer parte de um movimento, de um espirito, de uma ideia - de ser o 1º a entrar "naquela" loja, que será a minha loja! Não tem uma explicação racional, é uma paixão. São estes detalhes que tornam a IKEA uma marca amada pela sua inteligência e simplicidade de conceito.

Sem Outro assunto de momento, e agradecendo antecipadamente a sua disponibilidade, despedimo-nos de V. Exa. com os nossos melhores cumprimentos.

De V. Exa. Atentamente PEDRO RATÃO P´grupo nº 3 do IPAM


23

promoção de vendas grupo 3 g3 na

Documents