FACULDADE ANHANGUERA DE SERTÃOZINHO

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

CLÉIA VICENTE

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

Sertãozinho

2014

CLÉIA VICENTE

TREINAMENTO E CAPACITAÇÃO

Projeto apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Orientadora: Profª. Adriana Paula Almussa Lavagnini.

Sertãozinho

2014

LUCIANA APARECIDA CASTRO

MICHELLE J. PEREIRA DESIDERIO

ABERTURA DE UMA ACADEMIA

“BELLA FORMA”

Projeto apresentado ao curso de Administração da Faculdade Anhanguera como requisito parcial à obtenção do título de Bacharel em Administração.

Sertãozinho, ____ de ______________de 2014.

_________________________________Professora Marina Priscila Carassato

Faculdade Anhanguera de Sertãozinho

Especialista

_________________________________Professora Adriana Paula Almussa Lavagnini

Faculdade Anhanguera de Sertãozinho

Mestre

DEDICATÓRIA

Dedicamos este projeto primeiramente ao

nosso grupo pelo esforço e comprometimento

ao realizá-lo e aos nossos familiares e amigos

que estiveram a todo o momento nos apoiando.

AGRADECIMENTOS

Agradecemos primeiramente a Deus por temos

conseguido concluir mais essa etapa em nossas vidas e em

seguida a todos os nossos familiares e amigos.

Para concluir agradecemos a todas as pessoas de

um modo geral que de alguma forma nos ajudaram, não

podendo esquecer da nossa orientadora Profa. Marina que

nos deu toda atenção necessária.

.RESUMO

No Brasil a cada ano aumenta o número de pessoas com interesse em criarem sua própria empresa. Vários são os fatores que ocorrem para motivá-las a montarem seus próprios negócios, dentre eles a vontade de ter seu próprio negócio, sensação de liberdade, aplicação de recursos disponíveis, idealização de um empreendimento e habilidades próprias. Pensando em todos esses fatores resolveu-se criar uma academia a Bella Forma, sendo que uma das atividades físicas mais apreciadas pelos brasileiros é a ginástica, haja vista que o Brasil é o segundo país com maior número de academias de ginásticas, segundo dados do SEBRAE. É um mercado com grandes tendências de expansão.

Palavras-chave: Idealização de um empreendimento. Ginástica. Tendências de expansão.

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO......................................................................................................................07

2. OBJETIVOS..........................................................................................................................09

2.1. OBJETIVO GERAL.............................................................................................................09

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS..................................................................................................09

3. JUSTIFICATIVA...................................................................................................................09

4. DESENVOLVIMENTO...........................................................................................................10

4.1. CONCEITO DE PROJETO....................................................................................................10

4.2. NOME DO PROJETO: ACADEMIA BELLA FORMA.............................................................10

4.3. AVALIAÇÃO DE VIABILIDADE E RISCO...........................................................................11

4.4. MONTAGEM E SELEÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO...........................................................12

4.5. ANALISE SWOT..............................................................................................................13

4.6. PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO...............................13

5. CONCLUSÃO....................................................................................................................17

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...............................................................................18

7

1. INTRODUÇÃO

No Brasil a cada ano aumenta o número de pessoas com interesse em criarem sua

própria empresa. Pensando em todos esses fatores resolveu-se criar uma academia a Bella

Forma, sendo que uma das atividades físicas mais apreciadas pelos brasileiros é a ginástica,

haja vista que o Brasil é o segundo país com maior número de academias de ginásticas,

segundo dados do SEBRAE. É um mercado com grandes tendências de expansão.

A busca do corpo perfeito pelos brasileiros é alcançada a qualquer custo, todos querem

corpo com curvas e músculos aparecendo, o famoso “corpo malhado” e isso pode ser

conseguido.

Para ajudar essas pessoas criou-se a Academia Bella Forma, através de

acompanhamento de um profissional qualificado e controlando a alimentação pode-se

alcançar os efeitos desejados. Cada pessoa tem um ritmo e uma velocidade para atingir o

desenvolvimento físico do corpo, existem limitações físicas, fisiológicas e genéticas.

A orientação e a condução dos treinamentos por um profissional capacitado é

fundamental para o desenvolvimento harmonioso do corpo e sem risco à saúde. Muitos

profissionais estão se especializando nessa área para oferecer o melhor serviço.

Os serviços prestados pela academia são de atividades de condicionamento físico,

englobam modalidades como a musculação, aeróbica, yoga, pilates, alongamento corporal,

jump, artes marciais e etc.

E esse segmento de serviços de uma maneira geral tem sido bastante demandado pela

população, pois são atividades relacionadas ao lazer e ao bem estar físico.

Segundo o Serviço de Apoio às Pequenas e Micro Empresas (SEBRAE), cada vez

mais cresce a conscientização sobre os benefícios dos exercícios físicos no combate ao

estresse e sedentarismo. As mudanças comportamentais da chamada "geração saúde" têm

influenciado de forma positiva nesta atividade.

O público consumidor desses serviços é bastante abrangente e compreendido por

pessoas de ambos os sexos: jovens e adultos em sua grande maioria pertencentes às classes

médias e altas.

A estrutura da Academia Bella Forma contará com banheiros amplos com armários

para que os alunos guardem os seus pertences, chuveiros e vestiários, sala para a

administração, salão para as aulas de aeróbica, sala para avaliação dos alunos e um depósito

para armazenagem de material de expediente e equipamentos da academia.

8

O grau de importância da academia para a sociedade é o de proporcionar lazer, saúde e

bem-estar físico para as pessoas que buscam sair do sedentarismo, que acarreta vários

transtornos para a saúde: problemas cardiovasculares, limitações físicas, obesidade,

problemas posturais que as impedem de trabalhar e exercer suas atividades normais do dia-a-

dia. 

Pode-se concluir que a grande maioria da sociedade brasileira não possui uma rotina

saudável de exercícios físicos. Portanto, as academias têm uma parcela considerável da

população a conquistar, o que significa muito potencial para crescer.

Figura 1 – Cartão de visita da academia

ACADEMIA BELLA FORMA

RUA: CARLOS GOMES Nº 1541

CENTRO – SERTÃOZINHO

(16) 3945-3511

Fonte: Elaborado pelas autoras

2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GERAL

O objetivo geral do projeto é implantar uma academia na cidade de Sertãozinho,

levando bem estar e uma vida saudável às pessoas que buscam o corpo perfeito.

9

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Consolidar a academia no mercado;

Oferecer atendimento qualificado e cuidadoso aos clientes;

Oferecer preços acessíveis;

Manter a academia equipada sempre com o que existe de mais moderno em

equipamentos de musculação;

Ser reconhecida no mercado como uma academia de referência nas

atividades físicas e no atendimento aos clientes.

3. JUSTIFICATIVA

A escolha deste tema é para satisfazer às necessidades deste público alvo que busca o

corpo perfeito a qualquer custo.

A academia Bella Forma ocupará um espaço físico de 250 metros quadrados.

Disponibilizará para seus clientes aparelhos novos e modernos e contará com o apoio de

profissionais da área da educação física, com o objetivo de atender seus clientes com

seriedade, conforto e cortesia para alcançar sua finalidade principal que é proporcionar

qualidade de vida. A clientela alvo são jovens e adultos, homens e mulheres, na faixa etária

dos 15 aos 60 anos que buscam a boa forma física, a vida saudável e até mesmo o corpo

perfeito.

Para a abertura da Academia Bella Forma, obtivemos informações como dados

gerenciais de academias da cidade de Sertãozinho e região, de quais formas elas vem

trabalhando, para, que com isso, possa estabelecer de forma mais precisa as estratégias

gerenciais que precisarão ser utilizadas na Academia Bella Forma.

A Bella Forma planeja conquistar um espaço no mercado que já é bastante explorado

no bairro que será localizada.

Para isso ela apresentará os diferenciais que lhe darão uma imagem de destaque

perante as concorrentes. A Academia Bella Forma pretende futuramente obter sua instalação

própria e conquistar novos mercados, pretendendo aumentar seu leque de modalidades.

Após uma pesquisa de satisfação ao cliente, a Academia Bella Forma entendeu alguns

pontos para obter a confiança dos seus clientes que são: oferecer um bom espaço interno

10

objetivando oferecer uma boa distribuição de aparelhagem, bem como, utilizar cores claras

nas paredes, limpeza do local, e a satisfação do cliente.

É importante ressaltar que para garantir a qualidade dos serviços serão feitas

constantes avaliações, dando ênfase nas expectativas dos clientes, sendo isto marcado como

característica dos serviços oferecidos pela Academia Bella Forma.

A chave para obter consumidores e clientes satisfeitos é buscar sempre atender suas

expectativas quanto à qualidade de serviço.

4. DESENVOLVIMENTO

4.1. CONCEITO DE PROJETO

A empresa atuará no ramo de estética corporal, Academia Bella Forma oferecendo aos

seus clientes serviços de qualidade, em um ambiente diferenciado, buscando sempre o

conforto e a excelência no atendimento.

4.2. NOME DO PROJETO: Academia Bella Forma

O Projeto escolhido contribuirá diretamente com a estratégia e objetivos da empresa, o

qual será desenvolvido um produto totalmente inovador, que atenda às expectativas do cliente

e seja superior aos padrões de qualidade dos concorrentes. No entanto, será criada uma

academia para uma vida saudável, desde dicas especiais em alimentação e orientação nos

exercícios praticados na academia para a busca do corpo perfeito. A Bella Forma concentrará

suas atividades focadas na musculação e aeróbica, com pretensão de atender uma clientela de

jovens e adultos. Ela pretende tornar-se referência como uma empresa preocupada com a

qualidade na prestação do serviço e com o bem estar dos seus clientes.

4.3. AVALIAÇÃO DE VIABILIDADE E RISCO

O plano de negócios é de suma importância para a abertura de uma empresa,

auxiliando na tomada de decisão, pois contém todas as ferramentas necessárias ao

empreendedor para que possa dar prosseguimento à implantação do negócio. Como o plano

11

de negócios é possível entender até que ponto se pode seguir em um negócio, quando se deve

parar, e até mesmo, se o ideal é nem começá-lo. 

A proposta de elaboração do Plano de Negócio para a Academia Bella Forma visou o

estudo da viabilidade do empreendimento, e para isso foi necessário planejar, projetar e

entender o mercado, averiguando com os concorrentes e consumidores a necessidade de se

implantar uma nova academia no bairro. A localização da Academia Bella Forma foi de ótima

escolha, fica localizada próxima a uma escola onde o fluxo de pessoas é bem grande, sem

contar com as vagas de estacionamento que fica de fácil localização.

No Plano foram apresentados alguns fatores que precisam de atenção especial, pois

podem fazer a diferença no momento da escolha pelo cliente, para isso onde se buscou

amenizar as fraquezas de forma eficiente, e, além disso, atendendo o público com qualidade,

prestando serviços de excelência com profissionais capacitados, equipamentos novos, espaço

físico amplo, arejado e limpo, e ser fonte de satisfação do cliente.

Para a abertura da Academia Bella Forma o investimento necessário será de R$

150.000,00, somando gastos para aquisição de equipamentos para musculação, eletrônicos,

computadores, além da reforma das instalações e fazer todas as adequações necessárias no

local. Do valor investido R$ 100.000,00 será adquirido através do BNDES Finame, a uma

taxa de 2,5% a.a com carência de 12 meses. Os outros R$ 50.000,00 será investido de capital

próprio pelos sócios.

O objetivo é iniciar as atividades da Academia Bella Forma com 70 alunos, a uma

mensalidade de R$ 80,00, tendo uma receita no primeiro mês de funcionamento de R$

5.600,00, sendo estimado que nos primeiros 7 meses os recebimentos sejam à vista, mas após

esse período sejam disponibilizados os recebimentos através do cartão de crédito. A projeção

de crescimento na receita esta na casa de 8 alunos por mês, sendo que no mês de maio de

2016 a capacidade máxima de 250 alunos será alcançada. Os reajustes no valor da

mensalidade estão previstos para todos os meses de junho de cada ano.

Pretende-se ainda, mediante a consolidação da academia no mercado, apostar na

abertura de filiais, conforme forem identificadas essas demandas.

O crescimento da academia será alavancado através de seus recursos próprios,

mantendo sempre uma situação financeira saudável, controlando suas despesas e receitas, e

evitando gastos desnecessários.

12

4.4. MONTAGEM E SELEÇÃO DA EQUIPE DO PROJETO

A empresa iniciará com 7 funcionários distribuído da seguinte forma:

1- Gerência (financeiro/administrativo)

1- Recepcionista/telefonista

1- Professor aeróbico

3- Personal

1- Faxineira

Figura 2 - Organograma do Projeto

Fonte: Elaborado pelas autoras

4.5. ANÁLISE SWOT

A análise de SWOT é uma valiosa ferramenta de autoavaliação da gestão. Seus

elementos, potencialidades, fragilidades, oportunidades e ameaças, parecem enganosamente

simples, mas, na verdade, decidir quais são as potencialidades e fragilidades da organização,

assim como avaliar o impacto e a probabilidade de oportunidades e ameaças no ambiente

externo.

GERÊNCIAGERÊNCIA

PROFESSOR AERÓBICO

PROFESSOR AERÓBICO

PERSONAL MUSCULAÇÃO

PERSONAL MUSCULAÇÃO FAXINEIRAFAXINEIRA

RECEPCIONISTA

TELEFONISTA

RECEPCIONISTA

TELEFONISTA

13

FORÇAS

Para comodidade dos clientes será oferecido estacionamento amplo, será oferecido

também equipamentos e profissionais capacitados para melhor atende-los. Assim como a

renovação de equipamentos com rapidez, inovação dos produtos/serviços e mantendo o nível

de serviços aos clientes com constante aperfeiçoamento dos funcionários. Os cliente serão

incentivados a frequentar em horários e períodos de menor fluxo (inverno, férias e no período

diurno) mediante os preços mais acessíveis.

77FRAQUEZAS

Falta de lutas e artes diferenciadas.

OPORTUNIDADES

O crescimento oportuno de usuários, criação de corridas de rua para divulgação da

academia e seus objetivos, abertura de filiais dentro do município de outras localizações,

ampliação de estrutura de serviços e novos profissionais para diferentes áreas.

AMEAÇAS

Aumento do mercado exagerado, divisão de clientes, localização diferenciada para

outros estabelecimentos e divulgação nas redes sociais.

4.6. PLANEJAMENTO, AVALIAÇÃO E CONTROLE DO PROJETO

Planejamento estratégico é uma atividade gerencial que possibilita o administrador

estabelecer os objetivos e metas a ser alcançada pela a organização nos próximos anos, ela é

quem vai direcionar a empresa, por isso é muito importante a sua elaboração. A academia

Bella Forma é uma empresa que visa buscar modernidade, qualidade e inovações aos seus

clientes. A Academia Bella Forma tem como maior foco a qualificação de seus profissionais

para melhor atender seus clientes.

4.6.1 Financeiro

Para a abertura da Academia Bella Forma o investimento necessário será de R$

150.000,00, somando gastos para aquisição de equipamentos para musculação, eletrônicos,

14

computadores, além da reforma das instalações e fazer todas as adequações necessárias no

local. Do valor investido R$ 100.000,00 será adquirido através do BNDES Finame, a uma

taxa de 2,5% a.a com carência de 12 meses. Os outros R$ 50.000,00 será investido de capital

próprio pelos sócios. A avaliação do potencial de lucro e crescimento do negócio é

fundamental para a decisão de colocar o plano de negócios em prática.

4.6.2 Humanos

A Bella Forma Academia iniciará suas atividades com o seguinte quadro de funcionário:

Gerência: Compra de aparelhos e todos os produtos, que a academia necessitar,

negociação com os fornecedores, e supervisão da academia.

Recepcionista/telefonista: Será responsável pelo atendimento ao cliente, como

efetuar matricula recebimento de mensalidade, atendimento telefônico e expor no

painel de noticias todas as novidades oferecidas pela Bella Forma.

Professor aeróbico: O professor aeróbico fica responsável pelas aulas oferecidas

pela academia.

Personal: O personal será responsável por atender todos os alunos indicando o

melhor exercício e a quantidade de exercícios a serem feitos para se obter um melhor

condicionamento físico.

Faxineira: Será responsável por toda a limpeza da academia, desde a limpeza das

salas aeróbicas, banheiros e retirada de lixos.

4.6.3 Produtivos

A Academia Bella Forma foi criada com a intenção de satisfazer as necessidades dos

clientes que buscam o bem estar e o perfeito condicionamento físico. Dessa forma será

oferecido um espaço com profissionais capacitados em atendê-los na orientação de cada

exercício.

O atendimento ao cliente é um dos pontos fortes da Bella Forma Academia, pois os

funcionários precisam ter a consciência de que eles são a razão de ser do empreendimento.

Tratá-los sempre cordialmente, atender os seus pedidos sempre com a maior eficiência e

rapidez e proporcioná-los um ambiente confortável e limpo para a prática dos exercícios

físicos.

15

Os colaboradores deverão tratar os clientes cadastrados com a mesma atenção e

qualidade que é oferecida aos novos clientes, para que assim possa torná-lo um cliente fiel.

Os funcionários receberão treinamentos constantes para aprimorar o atendimento aos clientes.

A Bella Forma Academia estará sempre aberta a ouvir críticas dos clientes e aceitá-las

como forma de proporcionar mudanças e consequentemente, melhorias. A pesquisa de

satisfação com os clientes será feita diretamente pelos colaboradores e pelo proprietário para

dar maior confiabilidade no atendimento das necessidades dos alunos, forma de proporcionar

mudanças e consequentemente melhorias.

4.6.4 Planejamentos de vendas

A expectativa de crescimento nas vendas é de R$ 640,00 mensais, pois a mensalidade

inicial foi estabelecida em R$ 80,00 e serão captados no mínimo 8 alunos ao mês. Esses

alunos serão captados através de divulgação em mídias, promoções e indicação de alunos que

já são clientes da academia. A previsão de alunos para a abertura é de 70 alunos, alcançando

inicialmente o faturamento de R$ 5.600,00.

4.6.5 Marketing

São várias as ferramentas que fazem a diferença na gestão de uma empresa nos dias de

hoje, e o mix de marketing, conhecido como 4P’s é uma delas. Ele é formado por produto,

preço, praça e promoção conforme discriminados abaixo.

Produto – oferecer prestação de serviços de qualidade, que atendam e superem as

expectativas das clientes através do uso de tecnologia e investimento dos profissionais,

buscando proporcionar sempre o melhor bem estar físico com ambiente moderno, agradável e

privado para prática de exercícios físicos com profissionais capacitados e equipamentos novos

e modernos.

Preço – para elaboração do preço dos serviços a serem prestados foram considerados os

preços praticados pelos concorrentes, o preço que os clientes estariam dispostos a pagar

considerando a estrutura oferecida pela academia, os custos de implementação e o período

para retorno dos investimentos. De acordo com estes dados, o preço do serviço por cliente

16

será de R$ 50,00 matricula mais avaliação pagos somente na inscrição e o valor mensal que

será de R$ 80,00. Além disso, os descontos podem ser maiores se houver a contratação dos

serviços por mais tempo, como semestral ou anual.

Praça – a Academia Bella Forma será instalada na Rua Carlos Gomes, Centro de

Sertãozinho-SP. O local foi escolhido estrategicamente por estar localizado no centro da

cidade próximo as escolas.

Promoção - a qualidade de qualquer produto oferecido tem que estar em primeiro lugar,

pensando em satisfazer os clientes da Bella Forma adotaremos como estratégia de promoção a

grande variedade de aparelhos e equipamentos, além da qualidade no atendimento. Será feito

também a distribuição de panfletos e propagandas pela internet, será oferecido descontos por

quantidade de alunos para estimular a matrícula de um numero maior de clientes.

5. Conclusão

17

Planos de negócios são de grande importância para a abertura de uma empresa,

auxiliando na tomada de decisão, pois contém todas as ferramentas necessárias ao

empreendedor para que possa dar prosseguimento à implantação do negócio.

A Bella Forma elaborou um plano de negócio que visou o estudo da viabilidade do

empreendimento, e para isso foi necessário planejar, projetar e entender o mercado,

averiguando com os concorrentes e consumidores a necessidade de se implantar uma nova

academia na cidade para oferecer o que há de melhor.

No Plano foram apresentados alguns fatores que precisam de atenção especial, pois

podem fazer a diferença no momento da escolha pelo cliente, para isso onde se buscou

amenizar as fraquezas de forma eficiente, e, além disso, atendendo o público com qualidade,

prestando serviços de excelência com profissionais capacitados, equipamentos novos, espaço

físico amplo, arejado e limpo, sendo fonte de satisfação do cliente. O estudo financeiro com

base nas projeções realizadas confirma a viabilidade do negócio, com adequados

planejamentos estratégicos, a academia Bella Forma tem potencial para concorrer com as

demais empresas. O objetivo geral do projeto é de implantar uma academia na cidade de

Sertãozinho, levando bem estar e uma vida saudável às pessoas que buscam o corpo perfeito.

Para isso a academia será mantida sempre com o que existe de mais moderno em

equipamentos de musculação, para ser reconhecida no mercado como uma academia de

referência nas atividades físicas e no atendimento aos clientes.

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

18

BARROS, J.M.C. Educação Física e esporte: Profissões. RevistaKinesis, Rio Claro,

v.11, p. 5-16, 1996.

DOLABELA, Fernando Celso – O segredo de Luísa – São Paulo: Cultura Editores

Associados, 1999.

SEBRAE. Academia de Ginástica – COMPLETO – SEBRAE-SP . Disponível em:

http://antigo.sp.sebrae.com.br/Topo/Produtos/Publica%C3%A7%C3%B5es/Comece

%20Certo/PDFs_Comece_Certo/academia_ginastica.pdf. Acesso em: 10. Out. 2014.

CUNHA, Fabio. A busca do “corpo perfeito’’. Disponível em:

http://www.fcunha.com.br/artigo/A%20busca%20do%20corpo%20 perfeito.htm. Acesso em:

10. Out. 2014.

STORE, Kikos Fitness. Setor em constante expansão, mercado fitness cresce 52%

em três anos. Disponível em: http://www.educacaofisica.com.br/index.php/gestao/canais-

gestao/academias/24274-setor-em-constante-expansao-mercado-fitness-cresce-52-em-tres-

anos. Acesso em: 10. Out. 2014.