programa de treinamento · 2020. 4. 17. · programa de treinamento certificado da organizaÇÃo de...

PROGRAMA DE TREINAMENTO

CERTIFICADO DA ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO

Nº 6905-01/ANAC

TAM AVIAÇÃO EXECUTIVA E TÁXI AÉREO S.A. AVENIDA EMÍLIO ANTONON S/Nº - CHÁCARA AEROPORTO

JUNDIAÍ / SP – BRASIL – CEP 13212-010 (11) 4589-5500 – [email protected]


Emissão original: 26/08/2014

Revisão: 04

Data: 13/04/2020

REGISTRO DE REVISÕES Página I – 1

As revisões deste manual serão incorporadas e atualizadas eletronicamente na

rede interna da TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. Espera-se que todo o pessoal colabore com sugestões de melhorias para as próximas revisões, quando necessário, para o Responsável Técnico ou para o Coordenador de Treinamento.

REVISÃO DATA DA REVISÃO DATA DE INSERÇÃO RESPONSÁVEL

Original 26/08/2014 26/08/2014 Guilherme Y. Baldini

01 23/08/2016 23/08/2016 Guilherme Y. Baldini






Revisão: 04

Data: 13/04/2020

ÍNDICE Página I – 4

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................................... 2

1.1 CCT – CONTROLE DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA ............................................................................ 2

2. CATEGORIAS DE TREINAMENTO E PLANOS DE ESTUDO ........................................................... 2

2.1 SELEÇÃO DE PESSOAL ................................................................................................................... 6

2.1.1 ESTAGIÁRIO E AJUDANTE DE MECÂNICO .................................................................................. 6

2.1.2 MECÂNICO DE MANUTENÇÃO AERONÁUTICA (MMA) ............................................................... 6

2.1.3 SUPERVISOR DE MANUTENÇÃO ................................................................................................. 6

2.1.4 INSPETOR DE CONTROLE DE QUALIDADE ................................................................................ 6

2.1.5 INSPETOR DE NDT ........................................................................................................................ 7

2.1.6 INSPETOR DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS ........................................................................... 7

3. AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO .................................................................... 7

3.1 NECESSIDADES GERAIS DA ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO ................................................ 7

3.2 AVALIAÇÃO INDIVIDUAL DAS NECESSIDADES .............................................................................. 9

3.2.1 FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU PROVISÓRIOS ................................................................ 10

4. DOCUMENTAÇÃO DE TREINAMENTO .......................................................................................... 10

5. DEFINIÇÃO DE CURSO .................................................................................................................. 12

5.1 GERAL ............................................................................................................................................. 12

5.2 FONTES DE TREINAMENTO .......................................................................................................... 13

REGISTRO DE REVISÕES............................................................................. I – 1

LISTA DE PÁGINAS EFETIVAS..........................................…………….…..... I – 2

ÍNDICE…..............................................………................................................ I – 4

INTRODUÇÃO................................…..........................……............................ I – 7

CONTROLE DO PROGRAMA DE TREINAMENTO.…………………………. I – 8

SIGLAS E ABREVIATURAS………...………….…………………….…………. I – 9

LISTA DE VERIFICAÇÃO DE CUMPRIMENTO…….....………………………. I – 10



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


5.3 TREINAMENTO EM ARTIGOS AERONÁUTICOS ........................................................................... 13

5.3.1 CURRÍCULO ................................................................................................................................. 13

5.3.1.1 Aeronave ................................................................................................................................. 14

5.3.1.2 Motor ....................................................................................................................................... 15

5.3.1.3 Componentes e partes ............................................................................................................ 16

5.3.2 FREQUÊNCIA DE TREINAMENTO .............................................................................................. 17

5.4 PROCEDIMENTOS TÉCNICOS DE TREINAMENTO ...................................................................... 17

5.5 TREINAMENTO EM ARTIGOS PERIGOSOS .................................................................................. 18

5.6 TREINAMENTOS SGSO E PPSP .................................................................................................... 19

6. SELEÇÃO DE MÉTODOS E FONTES DE TREINAMENTO ............................................................. 19

6.1 MÉTODOS DE TREINAMENTO ....................................................................................................... 19

6.1.1 TREINAMENTO FORMAL EM SALA DE AULA ............................................................................ 19

6.1.2 ESTUDO AUTÔNOMO.................................................................................................................. 20

6.1.3 TREINAMENTO EM SERVIÇO (ON-THE-JOB TRAINING - OJT) ................................................ 20

6.1.4 TREINAMENTO ONLINE .............................................................................................................. 20

6.2 FONTES DE TREINAMENTO .......................................................................................................... 21

6.3 INSTRUTORES DE TREINAMENTO ............................................................................................... 21

7. PLANEJAMENTO ............................................................................................................................. 21

8. GUARDA E CONTROLE DOS REGISTROS .................................................................................... 22

9. AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DO TREINAMENTO ............................................................................. 23

10. FORMULÁRIOS ............................................................................................................................... 24

10.1 FORMULÁRIO TP001-02 SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO ........................................................ 26

10.2 FORMULÁRIO TP002-01 FICHA DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO INTERNO/EXTERNO ....... 28

10.3 FORMULÁRIO TP003-01 AVALIAÇÃO PRÉVIA DE TREINAMENTO EXTERNO ............................ 30



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.4 FORMULÁRIO TP004-01 LISTA DE PRESENÇA ............................................................................ 32

10.5 FORMULÁRIO TP005-02 TREINAMENTO OJT (ON-JOB TRAINING) ............................................ 34

10.6 FORMULÁRIO TP006-00 CERTIFICADO DE TREINAMENTO ........................................................ 38

10.7 FORMULÁRIO TP007-00 FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES INDIVIDUAL DE TREINAMENTO .................................................................................................................................. 40

10.8 FORMULÁRIO TP008-01 FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES INDIVIDUAL DE TREINAMENTO DE DOUTRINAÇÃO ................................................................................................. 42

10.9 FORMULÁRIO TP009-00 LISTA DE PRESENÇA INDIVIDUAL ...................................................... 44

10.10 FORMULÁRIO TP010-01 RELATÓRIO DE QUALIFICAÇÕES POR FUNCIONÁRIO .................... 46

10.11 FORMULÁRIO TP011-00 AVALIAÇÃO DE INSTRUTOR INTERNO .............................................. 48

11. FLUXOGRAMA CCT ........................................................................................................................ 49

ANEXO 1 TREINAMENTO INICIAL DE DOUTRINAÇÃO .......................................................................... 53

ANEXO 2 RELATÓRIO ANUAL DE PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO ............................................ 55

ANEXO 3 GRADE DO PROGRAMA DE TREINAMENTOS ....................................................................... 57



Revisão: 04

Data: 13/04/2020

INTRODUÇÃO Página I – 7

Este Programa de Treinamento (PT) é emitido em conformidade com os requisitos da seção 145.163 do RBAC 145 e as orientações da IS 145-010. Também foi elaborado de acordo com outros regulamentos atuais da ANAC e as diretrizes da TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. Este PT explica, em detalhes, a estrutura de Treinamento e metodologia adotada pela TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A., enquanto Organização de Manutenção (OM) certificada pelo RBAC 145, para treinar seus funcionários de modo a torná-los aptos às atividades afetas à manutenção que desempenham. Este PT, necessário para o funcionamento da OM, será mantido constantemente atualizado. Cada funcionário que trabalha para esta OM e que esteja envolvido em atividades de manutenção de artigos aeronáuticos deve entendê-lo totalmente, além de seguir, conforme lhe sejam aplicáveis, os procedimentos descritos no mesmo. O Coordenador de Treinamento da OM deve assegurar que, conforme pertinente, cada funcionário da OM esteja treinado e siga as seções aplicáveis ao seu trabalho deste Programa.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020

CONTROLE DO PROGRAMA DE TREINAMENTO Página I – 8

Este Programa de Treinamento e suas revisões são mantidos atualizados e distribuídos internamente em meio eletrônico seguro, sob a responsabilidade do Coordenador de Treinamento. Após a aprovação da ANAC e inserção da respectiva revisão no sistema, todos os setores da OM serão notificados por e-mail. O Programa de Treinamento é emitido em versão eletrônica também para a ANAC. Será mantida no departamento de Qualidade uma cópia impressa atualizada e controlada do Programa de Treinamento sob a responsabilidade do Coordenador de Treinamento. A pessoa responsável por cada departamento receberá treinamento inicial sobre o conteúdo da revisão, cabendo-lhe disseminar esse conhecimento aos demais funcionários de sua área de responsabilidade. O Coordenador de Treinamento é responsável por monitorar a eficácia do Programa de Treinamento, bem como a identificação de necessidades de mudanças, para propor novas revisões ao Responsável Técnico.

O Programa de Treinamento é revisado pelo menos anualmente, de acordo com os procedimentos do Capítulo 3, item 3.1 (c).

Qualquer proposta de revisão deve ser colocada à disposição da ANAC para aprovação antes de implementada. Se a ANAC encontrar alguma discrepância na proposta de revisão, a OM será notificada por escrito pela ANAC. A OM tomará as ações corretivas adequadas para resolver a discrepância e emitir as páginas corrigidas. Este Programa de Treinamento será um documento independente, com seu próprio índice e lista de páginas efetivas. A lista de páginas efetivas será atualizada a cada revisão, de modo a que se identifique facilmente o status de atualização de cada página do Programa. Em cada revisão do PT, uma barra vertical em negrito será incluída à esquerda do texto alterado. Estas barras indicam apenas as alterações feitas após a última revisão do Programa. As barras serão removidas das revisões anteriores ao Programa.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020

SIGLAS E ABREVIATURAS Page I – 9

AC – ADVISORY CIRCULAR

ANAC – AGÊNCIA NACIONAL DE AVIAÇÃO CIVIL

APU – AUXILIARY POWER UNIT

CCT – CONTROLE DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA

CFR – CODE OF FEDERAL REGULATIONS

DCTA – DEPARTAMENTO DE CIÊNCIA E TECNOLOGIA AEROESPACIAL

DGR – DANGEROUS GOODS REGULATIONS

END – ENSAIO NÃO-DESTRUTIVO

EO – ESPECIFICAÇÕES OPERATIVAS

FAA – FEDERAL AVIATION ADMINISTRATION

FSI – FLIGHTSAFETY INTERNATIONAL

GR – GESTOR RESPONSÁVEL

GSO – GERENTE DE SEGURANÇA OPERACIONAL

IATA – INTERNATIONAL AIR TRANSPORT ASSOCIATION

ICAO – INTERNATIONAL CIVIL AVIATION ORGANIZATION

IFI – INSTITUTO DE FOMENTO E COORDENAÇÃO INDUSTRIAL

IS – INSTRUÇÃO SUPLEMENTAR

MCQ – MANUAL DE CONTROLE DA QUALIDADE

MGSO – MANUAL DE GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA OPERACIONAL

MMA – MECÂNICO DE MANUTENÇÃO AERONÁUTICA

MOM – MANUAL DA ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO

NAS – NATIONAL AEROSPACE STANDARD

OEM – ORIGINAL EQUIPMENT MANUFACTURER

OJT – ON THE JOB TRAINING

OM – ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO

PPSP – PROGRAMA DE PREVENÇÃO AO USO DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS

PT – PROGRAMA DE TREINAMENTO

RBAC – REGULAMENTOS BRASILEIROS DA AVIAÇÃO CIVIL

RT – RESPONSÁVEL TÉCNICO

SGSO – SISTEMA DE GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA OPERACIONAL

TAM AE – TAM AVIAÇÃO EXECUTIVA E TÁXI AÉREO S.A.

TP – TRAINING PROGRAM



Revisão: 04

Data: 13/04/2020

LISTA DE VERIFICAÇÃO DE CUMPRIMENTO Page I – 10

Este programa de treinamento está em conformidade com os requisitos da Instrução Suplementar (IS) 145-010-B, conforme indicado na tabela a seguir.

IS 145-010-B DESCRIÇÃO DO REQUISITO ITEM DO PROGRAMA DE

TREINAMENTO

5.1.4.5 (a) - Treinamento de Doutrinação, inicial e

recorrente. Capítulo 2 - Categorias de

Treinamento e Planos de Estudo

5.1.4.5 (b) - Treinamento técnico inicial. Capítulo 2 - Categorias de


5.1.4.5 (c) - Treinamento técnico recorrente. Capítulo 2 - Categorias de


5.1.4.5 (d) - Treinamento técnico especializado. Capítulo 2 - Categorias de


5.1.4.5 (e) - Treinamento corretivo. Capítulo 2 - Categorias de


5.1.4.7 - Tabela com a grade dos treinamentos e

cursos programados. Anexo 3 do Programa de

Treinamento

5.1.4.8 (a)

- Responsabilidade para manter o programa de treinamento.

- Autoridade para propor mudanças ao programa de treinamento aprovado.

Controle do Programa de Treinamento

5.1.4.8 (b) - Procedimentos estabelecidos.

Vários procedimentos são estabelecidos ao longo das

seções do Programa de Treinamento

5.1.4.8 (c) - O manual deve ter condições para formação

inicial e recorrente. Capítulo 2 - Categorias de


5.1.4.8 (d) - Mensurar a efetividade do treinamento. Capítulo 9 - Avaliação da Eficácia do Treinamento

5.1.4.8 (e) - Controles.

Capítulos 3, 4 e 8. Estes capítulos descrevem o controle

global dos requisitos de treinamento da TAM AE, controle de documentação e controle de

registros de treinamento.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020

LISTA DE VERIFICAÇÃO DE CUMPRIMENTO Page I – 11

5.1.4.8 (f) - O sistema de controle deve incluir uma lista de distribuição do programa de treinamento.

Controle do Programa de Treinamento

5.1.4.8 (g) - Descrição da interface entre o programa de

treinamento e os indivíduos responsáveis pelas atribuições de tarefas.

Capítulo 2 - Categorias de Treinamento e Planos de

Estudo

5.1.4.8 (h) - Necessidades de formação individuais

devem ser documentadas e identificadas. Capítulo 3.2 - Avaliação

Individual das Necessidades

5.1.4.8 (i) - Os registros de treinamento de pessoal

devem ser mantidos por 5 anos. Capítulo 4 - Documentação de

Treinamento

5.1.4.8 (j) - O manual deve ser identificado com

informações de contato aplicável. Capa

5.1.4.8 (k) - Descrição do sistema de revisão do manual. Controle do Programa de

Treinamento

5.1.4.8 (l) - Procedimento para submeter às revisões à

ANAC para aprovação. Controle do Programa de

Treinamento

5.3.6 - Qualificação de Instrutores. Capítulo 6.3 - Instrutores de

Treinamento



Revisão: Original

Data: 26/08/2014

PROGRAMA DE TREINAMENTO Página 1 de 58




Revisão: 04

Data: 13/04/2020


1. INTRODUÇÃO Este Programa de Treinamento (PT) descreve os requisitos de treinamento e de qualificação que devem ser seguidos por todos os funcionários que são envolvidos na realização de manutenção (incluindo inspeção), manutenção preventiva ou alteração nos artigos aeronáuticos para os quais a OM é certificada.

1.1 CCT – CONTROLE DE CAPACITAÇÃO TÉCNICA O sistema informatizado utilizado pelo departamento de Treinamento é chamado Controle de Capacitação Técnica (CCT), que engloba as informações sobre o treinamento pertinente e é capaz de gerar relatórios apropriados, de modo a permitir a OM gerenciar o treinamento de acordo com este Programa (Capítulo 11).

2. CATEGORIAS DE TREINAMENTO E PLANOS DE ESTUDO As pessoas que executam a manutenção (incluindo inspeções), manutenção preventiva e alteração devem ser avaliadas e treinadas de acordo com este Programa de Treinamento aprovado pela ANAC. A TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. (TAM AE) estabeleceu este PT que inclui treinamento de doutrinação (inicial e recorrente), técnico e corretivo para todos os seus funcionários pertinentes. A TAM AE tem diferentes áreas de estudo para as seguintes categorias de pessoal dos indivíduos envolvidos em manutenção, manutenção preventiva ou alteração de artigos aeronáuticos:

Inspetores (de Controle de Qualidade, de Recebimento de Materiais e de Ensaios Não-Destrutivos);

Supervisores;

Técnicos / Mecânicos / Ajudantes de Mecânico / Estagiários;

Pessoal de Gerência (da área Técnica); e

Outros profissionais pertinentes. Esta OM define os requisitos de treinamento para cada categoria de pessoal com base em requisitos da função de trabalho e níveis de experiência. A TAM AE estabeleceu normas mínimas de treinamento para os seus postos de trabalho e métodos para avaliar o nível de competência de um indivíduo para cada função de trabalho para determinar o treinamento necessário. Os requisitos e métodos encontram-se descritos ao longo deste Programa. Este PT inclui rotinas relativas à sua oportuna revisão existente de modo a garantir que o mesmo sempre cumpra com as necessidades da OM e mantenha a consistência de treinamento com todos os requisitos regulamentares.



Revisão: 01

Data: 23/08/2016


As seguintes categorias de treinamento são definidas pela TAM AE:

TREINAMENTO DE DOUTRINAÇÃO (INICIAL) Este treinamento é aplicável para todo o pessoal da OM envolvido em manutenção, manutenção preventiva e alteração de artigos aeronáuticos. O alcance e a profundidade de treinamento de doutrinação podem variar com base na posição atribuída a cada individuo. O treinamento de doutrinação é composto basicamente por:

(1) Os requisitos da regulamentação aeronáutica brasileira afetos a manutenção, manutenção preventiva e alteração de artigos aeronáuticos, particularmente aqueles associados às atividades da OM, destacando-se os RBAC 43 e 145.

(2) Manuais da OM (MCQ, MOM e PT), políticas, procedimentos e práticas, notadamente os processos de garantia e controle de qualidade e aqueles associados com a garantia do cumprimento dos procedimentos relativos à manutenção, manutenção preventiva e alteração de artigos aeronáuticos, em conformidade com os aplicáveis requisitos da regulamentação aeronáutica brasileira.

(3) Treinamento em Artigos Perigosos, de acordo com os requisitos da 49 CFR Parte 172, Subparte H, para funcionários diretamente envolvidos em trabalho com Artigos Perigoso; Treinamento de familiarização em Artigos Perigosos aplicáveis para funcionário que não estão envolvidos diretamente em trabalho com Artigos Perigosos; Requisitos da autoridade brasileira para segurança no trabalho, conforme aplicável; exigências dos órgãos de proteção ambiental brasileira, conforme aplicável; e, conforme aplicáveis, requisitos a partir de outro local, estado e leis federais que necessitam de formação para as diferentes categorias de empregados.

(4) Treinamento de Fatores Humanos para Manutenção, incluindo os seguintes elementos:

Introdução aos fatores humanos;

Estatísticas;

Cultura de segurança / fatores organizacionais;

O erro humano;

Tipos de erros em tarefas de manutenção;

Confiabilidade humana;

Desempenho humano e limitações;

Visão;

Audição;

Estresse;

Consciência situacional; e

Gerenciamento da carga de trabalho.



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


(5) Limitações da EO é um treinamento sobre as limitações do Certificado ANAC e das Especificações Operativas que a empresa possui.

A abrangência e o tempo de conclusão do aplicável currículo de treinamento de doutrinação para vários funcionários são estabelecidos no Anexo 1.

TREINAMENTO TÉCNICO Esta categoria aplica-se a diferentes funcionários dentro de um determinado cargo. Os requisitos de formação técnica se concentram nos funcionários com a competência apropriada ou treinamento necessário para executar corretamente as atribuições do cargo. Os procedimentos para determinar o escopo aplicável e profundidade de formação técnica inicial e/ou recorrente com base em cada atribuição de trabalho, experiência e capacidade de cada funcionário são estabelecidos pela avaliação das necessidades. A avaliação das necessidades é a base para determinar os requisitos de treinamento inicial e recorrente de um indivíduo e é descrito no capítulo 3 deste Programa.

TREINAMENTO ESPECIALIZADO

Algumas atribuições de trabalho podem exigir habilidades especiais ou tem complexidade que exige desenvolvimento de treinamento especializado para garantir recursos satisfatórios. Gerentes de cada área técnica, auxiliados pelos seus supervisores, são responsáveis por identificar qualquer treinamento especializado, em adição aos treinamentos de doutrinação ou técnicos aplicáveis, para uma tarefa ou atribuição de trabalho específica, que é determinado através da Avaliação de Necessidade de Treinamento Individual (ver capítulo 3) de seus funcionários. Os Gerentes de cada área técnica podem delegar essa atribuição aos respectivos supervisores. Em caso de necessidade de algum treinamento especializado, um correspondente Formulário de Requisição de Treinamento TP001-02 (ver capítulo 10) deve ser preenchido. Caso a necessidade de um treinamento especializado seja identificada durante o planejamento anual, necessita da avaliação individual (ver capítulo 3), ou como resultado de uma mudança de posição de trabalho tal necessidade é registrada no formulário TP007-00 (Capítulo 10) ou no formulário TP008-01 (ver capítulo 10), respectivamente. Treinamento especializado terá um tempo de reciclagem, de 5 anos, conforme indicado na tabela abaixo.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


TREINAMENTO RECORRENTE O treinamento de manutenção recorrente inclui os treinamentos conhecidos como de reciclagem, para garantir que o funcionário da OM continue sendo capaz de executar corretamente a tarefa atribuída. Nem todas as atribuições de trabalho possuem os mesmos requisitos de treinamento recorrente. Na tabela abaixo são estabelecidos os intervalos regulares de treinamentos recorrentes.

ASSUNTO DO TREINAMENTO INTERVALO DE RECICLAGEM

DO TREINAMENTO TREINAMENTO EM ARTIGOS AERONÁUTICOS 05 ANOS

TREINAMENTO ESPECIALIZADO 05 ANOS

ARTIGOS PERIGOSOS 02 ANOS

MANUAL DA ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO - MOM 02 ANOS

MANUAL DE CONTROLE DA QUALIDADE - MCQ 02 ANOS

FATORES HUMANOS PARA MANUTENÇÃO 02 ANOS

REGULAMENTOS ANAC (RBAC 43, RBAC 145, Instruções Suplementares e publicações relacionadas)

03 ANOS

PROGRAMA DE PREVENÇÃO AO USO DE SUBSTÂNCIAS PSICOATIVAS (PPSP)

05 ANOS

Não obstante, os intervalos estabelecidos na tabela acima, MOM, MCQ e regulamentos ANAC exigem treinamento recorrente em caso de alteração relevante em seu conteúdo.

TREINAMENTO CORRETIVO A OM utiliza procedimentos de treinamento corretivos destinados a retificar a falta de conhecimento ou competência demonstrada por um funcionário. Identificada a necessidade, a aplicação do treinamento deve ser feita tão prontamente quanto razoavelmente possível. O método de treinamento corretivo será definido em função da necessidade, levada em consideração a deficiência a ser corrigida. Em alguns casos, o treinamento corretivo pode consistir em uma revisão de procedimentos através de um treinamento em serviço (on-the-job training - OJT). O treinamento corretivo é projetado para corrigir uma deficiência de conhecimento ou habilidade imediata e pode se concentrar em um ou mais indivíduos. O treinamento corretivo deve mostrar ao funcionário o que aconteceu, por que aconteceu, e de uma maneira positiva, como evitar que isso aconteça novamente.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


2.1 SELEÇÃO DE PESSOAL O pessoal técnico da OM é contratado por meio de um recrutamento, levando-se em consideração os seguintes aspectos: treinamento, experiência, conhecimento e competências para a posição desejada. Conforme pertinente, aplicam-se os requisitos constantes do capítulo 3 da Seção I do MOM. Para as funções a seguir aplicam-se, adicionalmente, as disposições enumeradas abaixo: 2.1.1 ESTAGIÁRIO E AJUDANTE DE MECÂNICO

A OM pode contratar pessoas que estejam no cargo de Estagiário e Ajudante de Mecânico trabalhando sob supervisão de um Mecânico de Manutenção Aeronáutico. Este é o primeiro passo na carreira de um Mecânico de Manutenção Aeronáutico. Desde o início do contrato, o estagiário e o ajudante de mecânico começam a receber treinamentos OJT. Cada Estagiário ou Ajudante de Mecânico, contratado pela OM, deve pelo menos ter estudado ou estar estudando em uma escola de mecânico de aviação certificada e de preferência deve ter passado no exame teórico da ANAC para a(s) habilitação(ões) correspondente(s) (Célula, Grupo Motopropulsor e/ou Aviônicos). 2.1.2 MECÂNICO DE MANUTENÇÃO AERONÁUTICA (MMA)

A OM emprega mecânicos adequadamente certificados e aprendizes de mecânico. Cada Mecânico de Manutenção Aeronáutica, contratado pela OM, deve ser detentor de licença de mecânico de manutenção aeronáutica expedida pela ANAC, com a(s) habilitação(ões) correspondente(s) aplicável(eis) às suas atividades. 2.1.3 SUPERVISOR DE MANUTENÇÃO

Cada Supervisor de Manutenção, contratado pela OM, deve ter experiência mínima de 18 (dezoito) meses como detentor de licença de Mecânico de Manutenção Aeronáutica expedida pela ANAC, com a(s) habilitação(ões) correspondente(s) aplicável(eis) às suas atividades. 2.1.4 INSPETOR DE CONTROLE DE QUALIDADE

Cada Inspetor de Controle de Qualidade contratado pela OM deve ter experiência mínima de 4 (quatro) anos como detentor de licença de Mecânico de Manutenção Aeronáutica expedida pela ANAC, com a(s) habilitação(ões) correspondente(s) aplicável(eis) às suas atividades.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


2.1.5 INSPETOR DE NDT

Cada Inspetor de NDT deve ser qualificado como de nível 2 pelo Instituto de Fomento e Coordenação Industrial (IFI) do Departamento de Ciência e Tecnologia Aeroespacial (DCTA), no método em que atuar, de acordo com a Norma NAS 410 e ser detentor de licença de Mecânico de Manutenção Aeronáutica expedida pela ANAC, com a(s) habilitação(ões) correspondente(s) aplicável(eis) às suas atividades. 2.1.6 INSPETOR DE RECEBIMENTO DE MATERIAIS

Além do currículo de doutrinação inicial, para a função de Inspetor de Recebimento de Materiais é requerido um curso específico para a função, contemplando especificamente as rotinas próprias da inspeção de recebimento de materiais aeronáuticos e afins, bem como as versões correntes da IS 43-001 e AC FAA 20-62.

3. AVALIAÇÃO DE NECESSIDADES DE TREINAMENTO A avaliação das necessidades da TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. é um processo de duas partes que determina os requisitos de treinamento geral da OM, bem como os requisitos de treinamento de funcionários individuais.

3.1 NECESSIDADES GERAIS DA ORGANIZAÇÃO DE MANUTENÇÃO Para determinar os requisitos gerais de treinamento da OM, o Coordenador de Treinamento e os gestores de cada área técnica, assistidos por seus supervisores, conforme o caso, devem analisar o seguinte:

(a) Especificações Operativas; (b) Lista de Capacidade; (c) Deveres e responsabilidades de cada cargo, conforme identificado no MOM e no

MCQ; (d) Funções de trabalho técnico e tarefas; (e) Os requisitos dos clientes; passado, recente e escopo de trabalho esperado; (f) Os procedimentos para contratação de funcionários; e (g) Níveis atuais de experiência dos funcionários. Está avaliação de necessidade resultará em uma descrição dos padrões de conhecimento e de habilidade para cada cargo ou função definida. Os funcionários, então, serão avaliados em relação ao padrão estabelecido para a posição e as tarefas atribuídas. Se for determinado que um funcionário não possua a competência para o adequado desempenho de suas tarefas afetas à manutenção, manutenção preventiva ou alteração de artigos aeronáuticos, o treinamento adequado é solicitado pelo Gestor da área específica ou respectivo Supervisor de acordo com o formulário de Pedido de Treinamento TP001-02 (Capítulo 10). As áreas de estudo, cursos/aulas individuais e os instrutores são desenvolvidos de acordo com o capítulo 5 deste Programa.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


A TAM AE avalia continuamente suas necessidades gerais de treinamento relativamente às suas atividades enquanto organização certificada de manutenção aeronáutica. No entanto, a OM deve revisar especificamente o PT, quando:

a) Identificar necessidades de treinamento adicionais (ou de estabelecer novas rotinas relativas ao PT e seu gerenciamento); ou b) Alterar sua certificação, equipamentos ou escopo de trabalho que suscitem alteração no PT. a. Identificar Necessidades de Treinamento Adicionais. A OM poderá identificar a necessidade de treinamento adicional por meio de:

(a) Avaliação de necessidades descritas no Programa de Treinamento ANAC ou de outras agências de fiscalização externa; (b) Investigações que conduzam a revelações voluntárias; (c) Auditorias de qualidade de rotina ou especiais, internas ou externas; (d) Informação dos funcionários; e (e) Resultados de investigações relacionadas a fatores humanos na manutenção. Ao Coordenador de Treinamento é atribuída a tarefa de rever regularmente os resultados e relatórios de necessidades adicionais de treinamento. b. Alterações de certificação, equipamentos ou escopo de trabalho da OM. Sempre que a OM estiver planejando mudar as suas instalações, equipamentos ou escopo de trabalho de modo que afete suas Especificações Operativas ou Lista de Capacidade, será avaliada pelo Coordenador de Treinamento sob monitoramento do Responsável Técnico a pertinência de uma revisão do Programa de Treinamento atual. Se for o caso, a decorrente necessidade de treinamento adicional e de revisão do PT será baseada em uma análise do novo trabalho a ser realizado, a capacidade dos funcionários, bem como a disponibilidade de treinamento in-house. As mudanças necessárias serão feitas nas áreas de estudo do treinamento inicial, recorrente e especializado, conforme necessário. NOTA: Os itens (a) e (b) são registrados no formulário de Solicitação de Treinamento TP001-02 (Capítulo 10).



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


c. Revisão Anual do Programa de Treinamento. Com as informações das necessidades de treinamento dos funcionários da OM, adquiridas através dos formulários TP007-00 e TP008-01, será gerado pelo Coordenador de Treinamento o Relatório de Plano Anual de Treinamento (Anexo 2), para o ano seguinte ao corrente. Além disso, caso seja necessária, uma revisão anual do Programa de Treinamento será realizada de forma a garantir que os funcionários estejam capacitados a executar as tarefas atribuídas de acordo com os procedimentos estabelecidos no Programa de Treinamento.

3.2 AVALIAÇÃO INDIVIDUAL DAS NECESSIDADES A OM estabelece os níveis de habilidades e qualificações para cada posto de trabalho com base em funções técnicas e tarefas, de acordo com o programa do CCT. Além disso, o Gerente da área específica com assessoramento do Coordenador de Treinamento avalia um indivíduo a fim de determinar qual o conhecimento, experiência ou treinamento define a capacidade de executar corretamente o trabalho. O gerente da área específica é responsável pela avaliação, sempre que for necessário. Anualmente, no início do quarto trimestre, os gestores das áreas específicas (assistidos por seus supervisores, conforme o caso) avaliam todo seu respectivo pessoal técnico. Essa avaliação tem o propósito de verificar o desempenho do trabalho do funcionário durante o período de um ano anterior e identificar as necessidades de treinamento para o próximo período de um ano. A avaliação individual de necessidade de treinamento é registrada no formulário TP007-00 (Capítulo 10). A avaliação pode ser usada para identificar os funcionários como potenciais candidatos para uma promoção futura. Sempre que a OM contrata um novo funcionário ou transfere um funcionário afeto à manutenção, manutenção preventiva ou alteração de artigos aeronáuticos para um novo posto de trabalho, o gerente do funcionário avalia o nível de habilidade e as qualificações do indivíduo em relação aos requisitos para as funções ou tarefas atribuídas. O gerente do funcionário (ou Supervisor, conforme o caso) e o Coordenador de Treinamento determina que tipo de treinamento é necessário, além de garantir que o registro de treinamento do indivíduo está atualizado para refletir a avaliação e os requisitos de formação. Nesses casos, o gestor registra a avaliação individual de necessidade de treinamento, preenchendo formulário TP008-01 (Capítulo 10). O gerente, em coordenação com Coordenador de Treinamento garante que o indivíduo receba o treinamento necessário no prazo adequado. Os gerentes podem delegar aos supervisores a avaliação individual de necessidade de treinamento dos funcionários sob sua responsabilidade.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


3.2.1 FUNCIONÁRIOS TEMPORÁRIOS OU PROVISÓRIOS

Sempre que a OM precisar contratar temporariamente um funcionário ou transferir um funcionário para uma nova posição de emprego provisória, o gerente do funcionário (ou Supervisor, por delegação do Gerente) deve avaliar o nível de habilidade e qualificações do indivíduo comparado com os requisitos atribuídos para a função ou tarefa que a pessoa estará executando. Conforme aplicável ao caso, necessidades de treinamento identificadas devem ser objeto de preenchimento do formulário TP008-01 (Capítulo 10). A pessoa deve ser devidamente treinada e qualificada, antes de ser-lhe atribuída a tarefa.

4. DOCUMENTAÇÃO DE TREINAMENTO O Coordenador de Treinamento é responsável por estabelecer as rotinas para criação e retenção dos registros de treinamento para todos os funcionários da OM afetos à manutenção, manutenção preventiva e alteração de artigos aeronáuticos. A OM mantem um sumário eletrônico de todo treinamento fornecido para seus funcionários. Para cada funcionário sujeito a este PT, o relatório de qualificação individual (veja uma amostra do formulário TP-010-01 no capítulo 10) correspondente gerado pelo CCT inclui informações relevantes sobre licenças pessoais (e certificações similares) e treinamentos realizados, incluindo, se for o caso, a designação do treinamento, organização instrutor/treinamento, data de conclusão, validade/data de vencimento de reciclagem, etc. A OM fará com que os registros de treinamento de funcionários que executam a manutenção (incluindo inspeção), manutenção preventiva e as tarefas de alteração estejam disponíveis para revisão da ANAC, mediante solicitação. A OM mantém os registros individuais de treinamento durante o tempo em que o funcionário submetido a este programa de treinamento está funcionário na TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. e por cinco anos subsequentes ao seu desligamento. O PT está sob a responsabilidade do Coordenador de Treinamento. De acordo com o disposto no capítulo 3, o Coordenador de Treinamento deve coordenar com os gestores correspondentes a realização das avaliações de necessidades requeridas e zelar para que todos os funcionários sujeitos a este PT recebam treinamento adequado para as atribuições específicas antes de serem autorizados a começar a trabalhar em tais tarefas.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


O Coordenador de Treinamento deve fazer e manter os registros de treinamento para todos os indivíduos que executam a manutenção (incluindo inspeção), manutenção preventiva e as tarefas de alteração. O sistema informatizado CCT fornece os registros eletrônicos sobre a certificação e treinamento de todos os funcionários que são designados para executar as tarefas de manutenção (incluindo inspeção), manutenção preventiva ou alteração. Para cada um desses funcionários, o Coordenador de Treinamento é responsável por manter uma pasta atualizada e organizada com a documentação aplicável para apoiar a informação disponível no CCT. O Coordenador de Treinamento também é responsável por:

1. Assegurar que todos os técnicos estão treinados de acordo com as disposições aplicáveis deste PT. 2. Apresentar ao Responsável Técnico para a sua revisão, um rascunho do projeto anual de plano de treinamento. O relatório incluirá a identificação das necessidades de treinamento de pessoal técnico, bem como o orçamento estimado. 3. Manter os registros atuais para:

(a) Serviços de treinamento contratados, cursos; (b) Os exames de proficiência técnica dos mecânicos, e (c) Outros documentos relevantes relacionados com a certificação e qualificação de pessoal, conforme aplicável. O Responsável Técnico é responsável por:

1. Revisar o rascunho do relatório anual de plano de treinamento, que inclui informação orçamentaria estimada de treinamento, apresentado pelo Coordenador de Treinamento que coordena a sua alteração sempre que necessário, de modo a consolidar uma proposta de relatório anual de plano de treinamento para ser apresentado ao Gestor Responsável; 2. Submeter ao Gestor Responsável da OM a proposta do relatório anual de plano de treinamento para aprovação; 3. Em coordenação com o Coordenador de Treinamento, determinar as necessidades de treinamento dos funcionários do departamento de Qualidade; e 4. Selecionar os funcionários do departamento de Qualidade que participarão dos treinamentos, conforme aplicável.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


O Gerente Geral de Manutenção (assistidos por seus supervisores, conforme o caso), o Gerente de Aviônicos e Metrologia e o Gerente de Engenharia são responsáveis, dentro das suas respectivas áreas, por:

1. Em coordenação com o Coordenador de Treinamento, determinar as necessidades de treinamento para seus funcionários; 2. Solicitar, utilizando o formulário TP001-02, o treinamento considerado necessário; e 3. Selecionar os funcionários que participarão dos treinamentos, conforme aplicável.

5. DEFINIÇÃO DE CURSO

5.1 GERAL O Coordenador de Treinamento desenvolverá e revisará as matérias de estudo, cursos e/ou aulas com base nos resultados de uma avaliação das necessidades de treinamento. Uma tabela com a grade de treinamentos (Anexo 3) identifica todo o escopo de treinamento disponível na OM, o que incluirá respectivos conteúdos, carga horária, método de ensino e instituição ou instrutor responsável pelo curso para alcançar o objetivo definido. As áreas de estudo definirão os requisitos iniciais e recorrentes para os cursos e aulas associados:

(a) O treinamento inicial será fornecido a um funcionário pela primeira vez (Sem considerar estagiário / ajudante de mecânico). Veja no Anexo 1 uma planilha com as informações do tempo de conclusão para cada cargo; (b) O treinamento recorrente oferece informação que apoia, expande, ou atualiza as áreas de estudo da formação inicial, cursos/aulas, ou outros requisitos; e (c) A formação corretiva será necessária para assegurar que um funcionário que não tem conhecimento demonstrado, de modo que seja fornecidas as informações necessárias para realizar adequadamente a manutenção ou tarefas de alteração atribuídas. As informações exigidas pelo presente capítulo deverão ser desenvolvidas para todas as áreas de estudo e/ou cursos/aulas disponibilizados aos funcionários. Isso inclui treinamento fornecido pela metodologia de treinamento em serviço (On-The-Job Training).



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


Antes de contratar o treinamento de uma fonte externa a informação sobre cursos e aulas de fontes externas é avaliada pelo Coordenador de Treinamento, para garantir a disponibilidade de informações suficientes e determinar a fonte de formação, a capacidade de transmitir as informações exigidas pela avaliação das necessidades da OM para a empresa, ou para o funcionário particular. Tal avaliação das fontes de treinamento externas é feito de acordo com o Formulário de Avaliação de Fontes de Treinamento Externa TP003-01 (Capítulo 10).

5.2 FONTES DE TREINAMENTO Além do treinamento in-house, a OM utiliza provedores de treinamento reconhecidos da Textron, ex. FlightSafety International (FSI), TRU Simulation, etc, provedores reconhecidos de fabricantes de outros artigos associados às aprovações da OM, e outras organizações de treinamento contratadas. Quando solicitado, uma organização de treinamento contratada pode fornecer treinamento nas instalações da OM. Além disso, para o treinamento, instruções e procedimentos, as escolas contratadas fornecerão materiais, testes e formulários utilizados durante o curso. O Coordenador de Treinamento manterá todas as informações de treinamento atualizadas de acordo com a Especificação Operativas aprovadas da OM. A OM utiliza os serviços das organizações de treinamento contratadas para fornecer treinamento aos mecânicos, técnicos, inspetores, engenheiros, etc. A utilização destes serviços de treinamentos não isenta a OM da responsabilidade com relação ao Programa de Treinamento. Todos os materiais de treinamento utilizados em aula, ou seja, livros didáticos, testes, gráficos, cartazes, imagens, filmes e outros recursos de treinamento, serão fornecidos pelas escolas de treinamento. Treinamento sobre os artigos aeronáuticos é realizado de acordo com os manuais atualizados dos fabricantes.

5.3 TREINAMENTO EM ARTIGOS AERONÁUTICOS 5.3.1 CURRÍCULO

O Coordenador de Treinamento identifica a necessidade de tais cursos e currículo a ser seguido durante o treinamento. O currículo de treinamento conterá os seguintes temas, por tipo de artigo aeronáutico: Todos os Cursos/Aulas devem ser registados, desenvolvendo as seguintes informações, conforme necessário para capturar o conhecimento ou a habilidade necessária.



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


- Curso/Aula; - Título; - Objetivos; - Pré-requisitos; - Esboço do curso; - Horas necessárias ou resultado de desempenho para cada tema ou aula; - O material de treinamento, incluindo apostilas, regulamentos, manuais, ferramentas ou equipamentos utilizados; - Fonte(s) de treinamento; - Método(s) de treinamento; - Instrutor(es); - Qualificações do instrutor; - Método(s) de avaliação; e - Outras informações de apoio, como disponíveis, tais como guias de instrutores e material didático. Será(ão) adotado(s) pela OM o conteúdo, método e/ou carga horária de treinamentos estabelecidos por regulamentação aeronáutica, norma ou fabricante (OEM) de artigo aeronáutico. Nos casos em que o parágrafo acima se mostrar não aplicável por ausência de disposições pertinentes estabelecidas por regulamentação aeronáutica, norma ou fabricante (OEM) de artigo aeronáutico, o conteúdo, método e/ou carga horária de treinamentos será(ão) definido(s) ou aceito(s) pela OM em função da necessidade e objetivo do treinamento. 5.3.1.1 Aeronave

Executado pelos provedores de treinamento reconhecidos da Textron, pela própria OM utilizando instrutores devidamente qualificados ou por meio de contratação de outra organização de treinamento externa devidamente qualificada, de acordo com os itens 5.1 e 5.2, a formação inicial em aeronaves que abrange os seguintes tópicos, conforme o caso:

1. Introdução; 2. Visão geral da aeronave; 3. Sistema elétrico; 4. Luzes; 5. Sistema hidráulico; 6. Sistema de combustível; 7. Motores; 8. Sistema de proteção contra fogo; 9. Sistema pneumático; 10. Ar condicionado e sistema de pressurização;



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


11. Sistema de oxigênio; 12. Sistema de proteção contra gelo e chuva; 13. Comandos de voo; 14. Trem de Pouso; 15. Aviônicos; 16. APU (se aplicável); e 17. Hélice (se aplicável). Quando necessário, além da formação inicial a OM envia mecânicos, inspetores, engenheiros e técnicos para um provedor de treinamento reconhecidos da Textron ou outra organização de treinamento devidamente qualificada para receber treinamento específico em técnicas de resolução de problemas, pesquisa de discrepância, manutenção avançada, ou um sistema de aeronave específica.

(a) Treinamento em "pesquisa de discrepância" é direcionado a ajudar o técnico na identificação de discrepância, de modo que as ações corretivas eficientes possam ser tomadas. (b) Treinamento em "manutenção avançada" oferece treinamento adicional para além da formação inicial. (c) Treinamento em um "sistema específico" de uma aeronave aumenta o conhecimento do técnico nesse sistema aeronave específico. 5.3.1.2 Motor

O treinamento em motores é fornecido pelos fabricantes de motores, por provedores reconhecidos pelo fabricante ou pela própria OM utilizando instrutores devidamente qualificados, ou por meio da contratação de outra organização de treinamento externa qualificada de acordo com os itens 5.1 e 5.2. O currículo básico inclui os seguintes tópicos, conforme aplicável:

a) Motores Turbofan:

1. Visão geral do motor; 2. Seção do compressor; 3. Seção quente; 4. Sistema de ignição; 5. Sistema de lubrificação; 6. Sistema “By Pass”; 7. Sistema de identificação do motor; e 8. Sistema de combustível; b) Motores Turboprop:

1. Visão geral do motor; 2. Seção do compressor; 3. Seção quente;



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


4. “Accessory Gearbox”; 5. Sistema de ignição; 6. Sistema de lubrificação; 7. Sistema “By Pass”; 8. Sistema de indicação do motor; 9. Sistema de combustível; e 10. Sistema de hélice. O treinamento em motor segue o formato identificado acima, no entanto, informações adicionais podem ser fornecidas, se necessário, a respeito do tema do treinamento. O treinamento é classificado da seguinte forma:

(a) Familiarização, manutenção de linha e inspeção da seção quente; (b) Quando a manutenção de linha e treinamento em inspeção da seção quente são combinados, o treinamento é classificada como Treinamento de Manutenção Pesada. 5.3.1.3 Componentes e partes

Treinamentos específicos em componentes (equipamentos rádio, instrumentos e acessórios) e partes quando identificados como oportunos ou como necessários de acordo com as disposições do capítulo 3 deste Programa, são fornecidos pelo respectivo OEM, por provedores reconhecidos pelo fabricante ou pela própria OM utilizando instrutores devidamente qualificados, ou por meio da contratação de uma organização de treinamento externa qualificada em conformidade com os itens 5.1 e 5.2. Em geral, conforme aplicáveis em função da natureza e complexidade dos serviços a serem executados, treinamentos em componentes e partes incluem os seguintes tópicos:

1. Visão geral do componente ou parte; 2. Operação e funcionamento; 3. Pesquisa de discrepância; 4. Instalação e remoção (montagem e desmontagem); e 5. Detalhes dos procedimentos de inspeção, testes, reparos, etc. compatíveis com o nível de serviços a ser executado. Conforme julgados mais apropriados a cada caso, os treinamentos em componentes e partes poderão ser ministrados em um ou mais dos métodos referenciados no item 6.1 deste Programa.



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


5.3.2 FREQUÊNCIA DE TREINAMENTO

O treinamento inicial de artigos aeronáuticos é realizado, como exigido, com base nas seguintes condições:

Novo modelo de artigo aeronáutico;

Novos funcionários; e

O treinamento recorrente em artigos aeronáuticos será feito cada cinco anos como mostra a tabela no capítulo 2.

Eventualmente, depois de uma avaliação do Gerente competente ou Supervisor ou do departamento de Qualidade, se um técnico não se encontra capacitado para realizar as tarefas atribuídas corretamente em relação a um artigo aeronáutico específico, um curso recorrente em tal artigo aeronáutico será necessária como um treinamento corretivo.

5.4 PROCEDIMENTOS TÉCNICOS DE TREINAMENTO A OM treina constantemente seus funcionários envolvidos na área de manutenção no que diz respeito aos métodos, técnicas e ajudas para realizar a manutenção dos artigos aeronáuticos através de fontes de treinamento e instrutores selecionados em conformidade com as disposições aplicáveis nos itens 6.2 e 6.3. O treinamento abrange, em geral: Manuseio e funcionamento de ferramentas e equipamentos de teste, recebimento e manuseio de peças, e componentes eletrônicos, o Sistema de Garantia de Qualidade, a familiarização com as Autoridades de Aviação Civil e os procedimentos relacionados à certificação. A frequência de treinamento está estabelecida, em conformidade com as necessidades de pessoal da área técnica sujeito a intervalos de treinamento de reciclagem estabelecidos na tabela do capítulo 2.

O departamento de Qualidade é responsável pelo fornecimento de treinamento no MOM / MCQ aplicável a todos os funcionários aplicáveis da OM.

O treinamento visa demonstrar, em geral, o importante papel de cada departamento da OM e para familiarizar cada colaborador, conforme o caso, com os procedimentos da empresa e seu sistema de qualidade. O objetivo da organização é garantir padrões de segurança apropriados para o "retorno ao serviço" de todos os itens aeronáuticos, sob a autoridade do Certificado ANAC.



Revisão: 01

Data: 23/08/2016


Depois do treinamento de doutrinação inicial pertinente, de acordo com o capítulo 2 e no Anexo 1, os funcionários da OM, conforme o caso, recebem treinamento recorrente sobre temas exigidos, observando os intervalos de treinamento de reciclagem estabelecidos na tabela do capítulo 2.

Independentemente de tais intervalos de treinamento de reciclagem, o treinamento recorrente no MOM, MCQ e regulamentos da ANAC exige, para todos os funcionários aplicáveis, a formação recorrente em caso de alteração relevante em seu conteúdo.

Além disso, independentemente dos intervalos de treinamento de reciclagem estabelecidos na tabela do capítulo 2, o treinamento recorrente sobre temas relevantes é necessária como um treinamento corretivo para um funcionário ou grupo de funcionários, no caso de uma necessidade percebida pelo correspondente Gerente (ou Supervisor) ou pelo departamento de Qualidade.

Quando novos funcionários são admitidos na OM, seus supervisores diretos correspondentes são responsáveis pela imediata familiarização inicial com os procedimentos técnicos aplicáveis até que recebam o treinamento formal inicial aplicável de acordo com o capítulo 2 e o Anexo 1.

Procedimentos técnicos englobam práticas padrão dos manuais de manutenção, procedimentos internos, Manual da Organização de Manutenção, Manual de Controle de Qualidade, utilização de equipamentos de proteção individual, etc.

5.5 TREINAMENTO EM ARTIGOS PERIGOSOS

O programa de treinamento em Artigos Perigosos atende aos requisitos aplicável do 49 CFR Parte 172 subparte H e será oferecido aos funcionários que estão envolvidos diretamente em trabalho com Artigos Perigosos, conforme definido pelo 49 CFR Parte 171, § 171.8. Isto inclui um treinamento inicial e um treinamento recorrente a cada dois anos de acordo com a revisão corrente da ICAO Technical Instructions For The Safe Transport of Dangerous Goods by Air (Doc 9284) ou da IATA Dangerous Goods Regulations (DGR). Nenhum funcionário pode realizar um trabalho envolvendo Artigos Perigosos a menos que ele ou ela esteja de acordo com os requisitos da referida formação aplicável acima.

Para funcionários que não estão envolvidos diretamente em trabalho com Artigos Perigosos, conforme indicado no Anexo 1, um treinamento de familiarização em Artigos Perigosos é requerido. A renovação para esse treinamento de familiarização é de dois anos. Independentemente do intervalo de renovação desse treinamento, estabelecido na tabela do capítulo 2, um treinamento recorrente em Artigos Perigosos é requerido como um treinamento corretivo para um funcionário particular em um grupo de funcionários, em caso de uma necessidade percebida pelo correspondente Gerente (ou Supervisor) ou pelo departamento de qualidade.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


5.6 TREINAMENTOS SGSO E PPSP Os treinamentos de Sistema de Gerenciamento da Segurança Operacional (SGSO) são definidos pelo Manual de Gerenciamento da Segurança Operacional (MGSO) e seus procedimentos. E o treinamento de PPSP é definido pelo Programa de Prevenção ao Uso se Substâncias Psicoativas. Ambos treinamentos são de responsabilidade do Gerente de Segurança Operacional (GSO).

6. SELEÇÃO DE MÉTODOS E FONTES DE TREINAMENTO Usando informação desenvolvida durante a fase de definição do curso, a TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. avaliará o(s) método(s) de treinamento, bem como fonte(s), e instrutor(es) para determinar se o conhecimento ou habilidade adequada e necessária será transferido para os funcionários.

6.1 MÉTODOS DE TREINAMENTO O material a ser apresentado, o nível do pessoal que recebe o treinamento e as alternativas disponíveis serão utilizados para estabelecer métodos de treinamento para as áreas de estudo e/ou cursos/aulas. A TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. pode usar vários métodos para treinar seus funcionários, incluindo:

Treinamento formal em sala de aula;

Estudo autônomo;

Treinamento em serviço; ou

Treinamento online. A OM utiliza todos os recursos disponíveis para fornecer o treinamento adequado. Alguns treinamentos podem ser fornecidos utilizando mais de um método. A não ser que o método de treinamento já foi determinado no Formulário de Solicitação de Treinamento TP001-02, o Coordenador de Treinamento é responsável pela seleção, sujeito à aprovação do RT, o método de treinamento mais adequado para a necessidade de treinamento específico. 6.1.1 TREINAMENTO FORMAL EM SALA DE AULA

Treinamento fornecido como um curso formal, durante o qual o conhecimento é transmitido por um instrutor em sala de aula. A aprovação no treinamento em sala de aula está sujeita ao controle de presença e, quando for apropriado, um resultado satisfatório de um exame.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


6.1.2 ESTUDO AUTÔNOMO

Treinamento fornecido por meio de um documento escrito e distribuído por mensagem eletrônica ou através de folheto visando a disseminação de pequena quantidade específica de informação que não requer um instrutor para ser transmitida. 6.1.3 TREINAMENTO EM SERVIÇO (ON-THE-JOB TRAINING - OJT)

OJT é aplicável para fornecer o treinamento sobre o desempenho em tarefas específicas. OJT é um treinamento dinâmico que precisa ser realizado por um instruído na presença de uma pessoa qualificada que demonstre conhecimento na tarefa. Em seguida, o instruído realiza a mesma tarefa sob supervisão da pessoa qualificada até que resultados satisfatórios sejam obtidos. Este treinamento OJT usa os dados aprovados do manual técnico e / ou equipamento aplicável do artigo. O processo documenta que o instruído demonstrou a capacidade de realizar adequadamente a tarefa relacionada. Esse treinamento OJT é uma das exigências prévia para que o instruído se torne um Mecânico de Aviação Aeronáutica (MMA), caso aplicado. Para cada tarefa aplicável, o treinamento do OJT consiste em 2 ou 3 sessões. Após a segunda sessão, a pessoa qualificada avalia se o instruído é proficiente na execução da tarefa. Caso contrário, é necessária uma terceira sessão, após a qual outra avaliação de proficiência é realizada. Se o instruído não for considerado proficiente após a terceira sessão, o treinamento OJT será considerado concluído e o instruído não será qualificado para a tarefa. O treinamento do OJT está documentado no formulário TP005-02 (capítulo 10). 6.1.4 TREINAMENTO ONLINE

Formação através da qual o aluno aprende através de conteúdos colocados no computador e / ou Internet e onde o professor, se ele existe, está à distância, utilizando a Internet como meio de comunicação.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


6.2 FONTES DE TREINAMENTO Fontes disponíveis para treinamento são continuamente monitoradas para garantir que a TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. está consciente das suas alternativas. Quando um novo treinamento ou uma necessidade de treinamento revisada é identificada, as opções disponíveis são revistas. Se o treinamento for conduzido por uma instituição externa como uma instituição de treinamento é necessário ser avaliada utilizando o formulário TP003-01, de acordo com o item 5.1. Segundo o critério do RT, tal avaliação pode incluir uma auditoria no local. Além da verificação das instalações e a disponibilidade de auxiliares (auxílios) de treinamento adequados, a auditoria pode incluir uma revisão mais aprofundada do esboço do curso, dos materiais, da qualificação e experiência do instrutor. Pode também incluir uma observação do treinamento.

6.3 INSTRUTORES DE TREINAMENTO Os instrutores internos serão aceitos/qualificados pelo Responsável Técnico e aprovados pelo Gestor Responsável com base no conhecimento do assunto e capacidade de treinamento. O conhecimento especializado sobre o assunto pode ser estabelecido por meio da experiência, do conhecimento demonstrado e/ou certificação. A capacidade de transmitir informações pode ser determinada pela observação, demonstração, experiência ou demonstrada pelo currículo do instrutor. A aceitação é registrada no TP011-00. A aceitação de instrutores de instituições de treinamento externas faz parte da avaliação da instituição de treinamento correspondente, em conformidade com as disposições dos itens 5.1 e 6.2 deste manual. Observações sobre a análise de instrutores externos são registradas no formulário apropriado, TP003-01. Uma lista de instrutores internos qualificados é mantida atualizada pelo Coordenador de Treinamento. A lista define os métodos de treinamento, assuntos e tarefas para as quais cada instrutor interno está qualificado, juntamente com todas as informações relevantes, conforme aplicável.

7. PLANEJAMENTO Anualmente, no início do quarto trimestre, um rascunho do Relatório Anual de Plano de Treinamento é desenvolvido pelo Coordenador de Treinamento e revisado pelo RT, que é, então, responsável por apresentar uma proposta de Relatório de Plano Anual de Treinamento ao Gestor Responsável para aprovação.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


O relatório consiste em uma linha do tempo, contendo todas as datas e descrição de treinamento que se pretende ser realizado durante o ano, descrevendo o tipo de equipamento, número de participantes, justificativa e custos. Um orçamento é preparado. O GR analisa o relatório e determina a aprovação final do Relatório de Plano Anual de Treinamento.

8. GUARDA E CONTROLE DOS REGISTROS

Conforme indicado no capítulo 4, a OM mantém e atualiza, sob a responsabilidade do Coordenador de Treinamento, os registros de treinamento aplicáveis aos funcionários.

De acordo com as disposições do capítulo 4, o Coordenador de Treinamento é responsável por manter atualizada e organizada uma pasta individual, em cópia impressa, com a documentação aplicável para dar suporte a informação disponíveis no CCT.

As informações provenientes dos registros de treinamento impressos, arquivados em cada fichário de treinamento individual, alimentam um programa computadorizado (CCT) que fornece relatórios eletrônicos usados para gerenciar o treinamento, conforme indicado no fluxograma mostrado no Capítulo 11.

Como indicado no capítulo 4, a OM mantém os registros individuais de treinamento durante o tempo que o funcionário está sujeito a este programa de treinamento, enquanto for funcionário na TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A. e durante os cinco anos subsequentes ao seu desligamento.

A OM é responsável pelo controle de comparecimento dos funcionários nos treinamentos internos.

O comparecimento nos treinamentos práticos (OJT) é controlado e registrado por meio do preenchimento de formulário TP005-02.

Para outros treinamentos internos, uma lista de presença deve ser utilizada como um registro do treinamento (Veja Lista de Presença Formulário TP004-01 e TP009-00 no capítulo 10). Para treinamentos com apenas um dia de duração, utilizar a lista de presença geral TP004-01. Para treinamentos com mais de um dia de duração, utilizar a lista de presença individual TP009-00.

Para o treinamento interno da sala de aula formal, a OM emite um Certificado (veja o Formulário Certificado de Treinamento TP006-00 no capítulo 10) para cada funcionário que tenha completado satisfatoriamente o curso.

O preenchimento dos formulários TP004-01, TP006-00 e TP009-00 não é necessário para o treinamento externo fornecido por instituição contratada que é responsável pelo controle de presença e pela emissão do certificado.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


9. AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DO TREINAMENTO O departamento de treinamento avaliará regularmente o conteúdo de cada curso, o tempo, a qualidade dos materiais de treinamento (material didático), instalações de treinamento e instrutor. Isto é realizado através da observação, dos resultados dos exames e feedback. O Coordenador de Treinamento em coordenação com o departamento de Qualidade garantirá que a OM avalie os fornecedores de treinamento externos e os cursos de treinamento in-house. Após a conclusão de cada treinamento em sala de aula, uma pesquisa de treinamento é preenchida (veja formulário TP002-01 no capítulo 10) como forma de avaliar o treinamento oferecido. O RT garante que o Coordenador de Treinamento está fornecendo os resultados dessas avaliações. O Coordenador de Treinamento trabalha em conjunto com o RT para resolver qualquer discrepância. Durante o projeto do curso, a OM desenvolve um método para avaliar o desempenho de cada funcionário. Isso pode incluir exames escritos ou orais, ou testes de habilidade de manipulação. O Coordenador de Treinamento analisará os resultados de todos os exames do curso, quando aplicável, para determinar se é necessário fazer alterações para estabelecer uma base para determinar se o curso atingiu os seus objetivos, e forneceram as informações necessárias para garantir que o funcionário foi capaz de realizar as tarefas atribuídas. Caso o Supervisor responsável pelo funcionário que realizou um determinado treinamento avaliar que o mesmo não foi eficaz e não está apresentando os resultados práticos esperados, esse Supervisor deverá solicitar ao Coordenador de Treinamento um novo treinamento (através do formulário TP001-02) a fim de garantir que o funcionário esteja totalmente apto em executar as tarefas designadas a ele. As seguintes fontes são utilizadas para medir a eficácia dos treinamentos e, em caso de ser constatado treinamento ineficaz, levar à solicitação de novo treinamento e, eventualmente, a alterações no PT:

1) Análise e investigação de problemas relatados com serviços executados pela OM, como evidenciada pelas reclamações de clientes e discrepâncias levantadas pelos inspetores quando um artigo é aprovado para retorno ao serviço, ou outros incidentes;

2) Confissão voluntária estabelecendo como causa raiz. O treinamento inadequado ou mesmo uma falta de treinamento;

3) Auditorias que constatam falhas na capacidade de um funcionário, e que podem ser corrigidas pelo programa de treinamento; e

4) Reclamações ou sugestões de funcionários relacionados com a execução de serviços a eles designados, ou a falta de treinamento.



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


10. FORMULÁRIOS

Os formulários referenciados neste Programa de Treinamento são identificados por um

sistema de identificação numérico no formato TPXXX-RR, em que:

TP – indica que o formulário está relacionado ao Programa de Treinamento;

XXX – é um número sequencial de 3 dígitos que identifica o formulário;

RR – é um número sequencial de 2 dígitos que identifica a revisão do formulário. Um exemplar de cada formulário do Programa de Treinamento (com as instruções de preenchimento correspondentes) é mostrado abaixo.



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


1 21

3

4

5 6

7

8

9

10

11



Revisão: 03

Data: 06/08/2018


10.1 FORMULÁRIO TP001-02 SOLICITAÇÃO DE TREINAMENTO INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO:

Solicitante (Solicitant): Neste campo, informar o setor que está solicitando o treinamento.

Data (Date): Neste campo, informar a data da solicitação.

Conclusão (Conclusion): Neste campo, informar a conclusão da solicitação.

Departamento (Department): Neste campo, informar o departamento que está solicitando

o treinamento.

Treinamento Interno (Internal Training): Neste campo, marque "X" se o treinamento é

interno.

Treinamento Externo (External Training): Neste campo, marque "X" se o treinamento é externo.

Método de Treinamento (Training Method): Neste campo, informe o método de

treinamento.

Treinamento (Training): Neste campo, especifique o treinamento solicitado.

Motivo (Reason): Neste campo, relatar o motivo da formação solicitada.

Participantes (Participants): Neste campo, digitar o nome completo dos funcionários para

os quais é solicitado o treinamento.

Nome e assinatura do Responsável (Solicitant’s Name and signature): Neste campo,

informar o nome da pessoa responsável pelo Setor solicitante.

1

2

31

4

5

6

7

8

9

10

11



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


FICHA DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO

INTERNAL / EXTERNAL TRAINING SURVEY

TREINAMENTO/TRAINING:

DATA/DATE: CARGA HORÁRIA/NUMBER OF HOURS OF TRAINING:

INSTRUTOR/INSTRUCTOR:

1- Péssimo / Very Bad

4- Bom / Good

2- Ruim / Bad

5- Excelente / Excellent 3- Regular / Regular

Para responder as questões abaixo, insira a um “X” na opção que mais reflete sua opinião.

To answer the following questions, mark “X” in the option which most reflects your opinion.

CURSO / COURSE 1 2 3 4 5

1. As condições da sala estavam adequadas / The conditions of the room were appropriate

2. O curso atendeu às minhas expectativas / The course answered to my expectations

3. O curso é pertinente à minha atividade de trabalho / The course is relevant to my work activity

4. O objetivo do curso foi atendido / The objective of the course was attended

5. O conteúdo do curso estava claro e objetivo / The content of the course was clear and objective

6. O nível técnico do curso foi adequado / The technical level of the course was appropriate

INSTRUTOR / INSTRUCTOR

1 2 3 4 5

7. O instrutor tinha conhecimento sobre o assunto abordado / The instructor had

knowledge of the subject.

8. A didática do instrutor foi de fácil entendimento / The instructor's teaching was easy to understand

9. O instrutor estava bem preparado e organizado / The instructor was well prepared and organized

10. O instrutor utilizou-se de recursos adequados para facilitar o entendimento dos assuntos abordados / The instructor used adequate resources to facilitate the understanding of the issues addressed

11. Suas questões foram adequadamente respondidas / Yours questions were adequately answered.

12. O instrutor estava focado em suas necessidades / The instructor was focused on your needs

13. O instrutor foi profissional e cordial / The instructor was professional and cordial

Comentários / Comments

_______________________________________________________

TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A ASSESSORIA DA QUALIDADE

(QUALITY ASSURANCE)

DIVISÃO DE TREINAMENTOS (TRAINING DEPARTMENT)

Form TP002-01

1

2 3

4

5

6



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


10.2 FORMULÁRIO TP002-01 FICHA DE AVALIAÇÃO DE TREINAMENTO

INTERNO/EXTERNO

INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO:

Treinamento (Training): Neste campo, especificar o treinamento para o qual a ficha é

aplicável.

Data (Date): Neste campo, informar a data do treinamento.

Carga Horária (Training Hours): Neste campo, informar a carga horária do treinamento.

Instrutor (Instructor): Neste campo, informe o nome do instrutor.

Questões 1 a 13 (Questions 1 to 13): Para responder as estas perguntas, marque "X" na

opção que mais reflete a sua opinião.

Comentários (Comments): Registre quaisquer comentários, conforme apropriado.

1

2

3

41

6

5



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A ASSESSORIA DA QUALIDADE

(QUALITY ASSURANCE)


Form TP003-01

AVALIAÇÃO PREVIA DE TREINAMENTO EXTERNO (OUTSIDE TRAINING SOURCE PRE- EVALUATION)

1. Necessidade de Treinamento (Training Need):

2. Treinamento oferecido (Proposed Training):

3. Organização de Treinamento Externa (Outside Training Source):

4. Análise do conteúdo dos treinamentos (Training Scope Analysis):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

5. Análise da metodologia (Methodology Analysis):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

6. Análise dos recursos (Resource Analysis):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

7. Instrutor (Instructor Analysis):

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

_____________________________________________________________________________

CONCLUSÃO (Conclusion):

Aprovada (Approved)

Não aprovada (Not approved)

Elaborado por (Prepared by): ______________________________________________________

______________________

Data / Date ________/________/________ Assinatura

(Signature)

5

6

4

7

8

9

1

3

2



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


10.3 FORMULÁRIO TP003-01 AVALIAÇÃO PRÉVIA DE TREINAMENTO EXTERNO


Necessidade de Treinamento (Training Need): Neste campo, especifique a necessidade

de treinamento.

Treinamento oferecido (Proposed Training): Neste campo, especifique o treinamento

proposto por fonte de treinamento externa para lidar com a necessidade de treinamento.

Organização de Treinamento Externa (Outside Training Source): Neste campo, informar a

fonte de treinamento externa que está sendo avaliado.

Análise do conteúdo dos treinamentos (Training Scope Analysis): Neste campo, registrar

os aspectos relevantes do conteúdo do treinamento que está sendo avaliada.

Análise da metodologia (Methodology Analysis): Neste campo, registrar os aspectos

relevantes da metodologia do treinamento que está sendo avaliada.

Análise dos recursos (Resource Analysis): Neste campo, registar os aspectos relevantes

da análise de recursos em relação à formação que está sendo avaliado.

Instrutor (Instructor Analysis): Neste campo, registrar os aspectos relevantes da análise

sobre o instrutor proposto pela fonte de formação externa.

Conclusão (Conclusion): Neste campo, indicar através da marcação "X" se a fonte de

formação externa foi aprovada ou não.

Elaborado por (Prepared by): Neste campo, preencher com o nome da pessoa que fez a

avaliação, a sua assinatura e a data em que a avaliação foi concluída .

1

2

3

4

5

6

7

9

8



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


2 4

5

6

7

8 9

1 3



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.4 FORMULÁRIO TP004-01 LISTA DE PRESENÇA


Número (Number): Neste campo, registrar o numero sequencial de cada aluno.

Nome (Name): Neste campo, registrar o nome de cada aluno.

Visto (Signature): Neste campo, cada aluno deve assinar como uma evidência de sua participação no treinamento.

Período (Period): Neste campo, o instrutor deve marcar “X” para indicar os períodos de treinamento que os alunos

participaram.

Nome do Treinamento (Training Name): Neste campo, informar o nome do treinamento.

Data (Date): Neste campo, informar a data em que o treinamento foi realizado.

Carga Horária (Training Hours): Neste campo, informar as horas de treinamento. Em caso de estudo autônomo, esse campo

será “N/A”.

Instrutor (Instructor): Este campo deve ser preenchido com o nome e a assinatura do instrutor. Em caso de estudo

autônomo, informar o nome da pessoa que preparou o material.

Coordenador de Treinamento (Training Coordinator): Este campo deve ser preenchido com o nome e a assinatura do

Coordenador de Treinamento.

4

1

2

3

5

6

7

8

9



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


TAM – AVIAÇÃO EXECUTIVA E TÁXI AÉREO S.A. ASSESSORIA DA QUALIDADE

(QUALITY ASSURANCE)


Form TP005-02

FORMULÁRIO DE TREINAMENTO OJT (On-Job Training) (ON-JOB TRAINING FORM)

A) Nome da Pessoa Qualificada

(Qualified Person Name)

B) Experiência da Pessoa Qualificada (Experience of Qualified Person) Célula (Airframe)

Motor (Powerplant)

Rádio / Instrumento (Radio / Instrument)

Acessórios (Accessories)

Hélice (Propeller)

C) Instruído (Trainee)

D) Identificação da tarefa (Task Identification)

E) ATA (ATA)

F) Fabricante (Manufacturer)

Data do Início

(Starting Date)

Carga Horária

(Training Hour)

Resultado

(Result)

Assinatura Instruído

(Trainee Signature)

Assinatura Pessoa Qualificada

(Qualified Person Signature)

Observações

(Comments)

Sessão 1

(Session 1)

Approved Disapproved

Sessão 2

(Session 2)


Sessão 3

(Session 3)


Instruído Trainee

Pessoa Qualificada Qualified Person

Depto. da Qualidade Quality Department

01

02 03

06

05

04

07 08 09 10 11 12

13 14 15



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.5 FORMULÁRIO TP005-02 TREINAMENTO OJT (On-Job Training)


A) Nome da Pessoa Qualificada (Qualified Person Name): Neste campo, informar o nome da pessoa qualificada.

B) Experiência da Pessoa Qualificada (Experience of Qualified Person): Neste campo, informar a experiência da

pessoa qualificada. Marcar quantas opções for necessário.

C) Instruído (Trainee): Neste campo, informar o nome do instruído.

D) Identificação da tarefa (Task Identification): Neste campo, informar a tarefa.

E) ATA (ATA): Neste campo, informar o número do capítulo da ATA correspondente à tarefa.

F) Fabricante (Manufacturer): Neste campo, informar o fabricante do produto correspondente à tarefa.

Data do Início (Starting Date): Nestes campos, informar a data de início da sessão OJT correspondente, conforme

aplicável.

Carga Horária (Training Hour): Nestes campos, informar a carga horaria da sessão OJT correspondente,

conforme aplicável.

Resultado (Result): Nestes campos, marcar com “X” para indicar se o instruído foi aprovado ou não após a

sessão OJT.

Assinatura Instruído (Trainee Signature): Nestes campos, o instruído deve assinar como evidência da realização

da sessão OJT.

Assinatura Pessoa Qualificada (Qualified Person Signature): Nestes campos, a pessoa qualificada deve assinar

como evidência da realização da sessão OJT.

01

02

03

06

07

04

05

08

09

10

11



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


Observações (Comments): Nestes campos, registrar comentários aplicáveis, conforme apropriado em relação à

sessão OJT correspondentes.

Assinatura Instruído (Trainee Signature): Neste campo, o instruído deve assinar.

Assinatura Pessoa Qualificada (Qualified Person Signature): Neste campo, a pessoa qualificada deve assinar.

Assinatura Departamento da Qualidade (Quality Department Signature): Neste campo, o Departamento da

Qualidade (Coordenador de Treinamento, Gerente da Qualidade ou Responsável Técnico) deve assinar.

13

14

15

12



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


1

2

3

4 5



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


6 7 8

9

10



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


10.6 FORMULÁRIO TP006-00 CERTIFICADO DE TREINAMENTO


Nome (Name): Neste campo, informar o nome do aluno que passou com êxito no

treinamento.

Nome do Treinamento (Training Name): Neste campo, informar a designação do

treinamento.

Local e Data (Place and Date): Neste campo, informar o local e a data em que o

treinamento foi concluído.

Nome do Instrutor (Instructor Name): Neste campo, preencher com o nome e a

assinatura do instrutor.

Responsável pelo Treinamento (Responsible for training): Neste campo, preencher

com o nome e assinatura do Responsável pelo Treinamento.

Item (Item): Neste campo, informar o número sequencial de cada item do currículo

de treinamento.

Matéria (Subject): Neste campo, informar o assunto de cada item do currículo de

treinamento.

Horas (Hours): Neste campo, informar as horas dedicadas a cada item do currículo

de treinamento.

Total (Total): Neste bloco informar a quantidade total de horas de treinamento.

Grau Obtido (Grade): Neste campo, informar a nota final obtida pelo aluno, se

aplicável.

1

2

3

4

5

6

7

9

8

10



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


1 2

3

5

6

7

8

9

10

11

12

13

4

Esses campos serão preenchidos pelo Departamento da Qualidade (Coordenador de Treinamento)



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.7 FORMULÁRIO TP007-00 FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES

INDIVIDUAL DE TREINAMENTO INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO:

Ano (Year): Neste campo, identificar as necessidades de treinamento para o

próximo período de um ano.

Nome do Funcionário (Employee Name): Neste campo, informar o nome do

funcionário.

Cargo (Position): Neste campo, informar o cargo do funcionário.

Treinamento e Data de Validade (Training and Expiration Date): Nestes campos, o

treinamento se refere a cada funcionário e respectiva data de validade. NOTA: Estes campos serão recebidos preenchidos pelo Coordenador de Treinamento.

Parecer do Avaliador (Evaluator Opinion): Neste campo, o avaliador deve marcar "X"

para informar se as necessidades de reciclagem dos funcionários atingiram ou não o treinamento determinado pelo Coordenador de Treinamento.

Justificativa (Justification): Neste campo, o avaliador deve justificar o motivo para

não oferecer treinamento de reciclagem se o campo "reciclagem não necessária” foi marcado.

Treinamento Adicional (Corretivo) (Additional Training (Remedial)): Neste campo,

informar se o funcionário necessita de algum treinamento corretivo ou não. Se for preciso, informar o treinamento necessário nas linhas abaixo.

Treinamento Adicional (Outros) (Additional Training (Other)): Neste campo, informar

se o funcionário necessita de algum outro treinamento adicional. Se for preciso, informar o treinamento necessário nas linhas abaixo.

Observações (Remarks): Neste campo, informar algumas observações, se

necessário.

Nome (Name): Neste bloco, informar o nome do avaliador.

Cargo (Position): Neste campo, informar o cargo do avaliador.

Assinatura (Signature): Neste campo, inserir a assinatura do avaliador.

Data (Date): Neste campo, informar a data da avaliação.

1

2

3

5

6

7

8

10

9

11

12

13

4



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


I

ll

III

IV

NÃO REQUERIDO TREINAMENTO ADICIONAL (NO ADDITIONAL TRAINING REQUIRED)

TREINAMENTO ADICIONAL REQUERIDO (ESPECIFIQUE) (ADDITIONAL TRAINING REQUIRED (SPECIFY))

V

VI

VII

GERAL (GENERAL)

NOME DO FUNCIONÁRIO (EMPLOYEE NAME)

CARGO (POSITION)

ANO (YEAR)

NÃO (NO)SIM (COMENTE) (YES (COMMENT))

LÍNGUA INGLESA - APENAS PARA GERENTES, SUPERVISORES E INSPETORES (ENGLISH LANGUAGE - ONLY

FOR MANAGERS, SUPERVISORS, INSPECTORS AND RETURN TO SERVICE INSPECTORS)

TREINAMENTO ADICIONAL (ADDITIONAL TRAINING)

AVALIADOR (EVALUATOR)

OBSERVAÇÕES (REMARKS)

TP008-01

DATA FINAL

(FINAL DATE)

NECESSIDADE DE TREINAMENTO INDIVIDUAL DE DOUTRINAÇÃO (INDOCRINATION INDIVIDUAL TRAINING NEEDS ASSESSMENTS)

FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADE INDIVIDUAL DE

TREINAMENTO DE DOUTRINAÇÃO

(INDOCRINATION INDIVIDUAL TRAINING NEEDS ASSESSMENTS FORM)

NOVO FUNCIONÁRIO (NEW EMPLOYEE)

NOVA POSIÇÃO (NEW POSITION)

MOTIVO (REASON)

DATA (DATE) [dd/mm/aaaa]

O FUNCIONÁRIO TEM HABILIDADE EM LER, ESCREVER E ENTENDER A LÍNGUA INGLESA? (DOES THE EMPLOYEE HAS ABILITY TO

READ, WRITE AND UNDERSTAND THE ENGLISH LANGUAGE?)

NÃO REQUERIDO PARA A FUNÇÃO (NOT REQUIRED FOR

POSITION)

NOME (NAME)

CARGO (POSITION)

ASSINATURA (SIGNATURE)

TREINAMENTO

(TRAINING)

PRAZO PARA CUMPRIMENTO

(COMPLETION TIME)

1

2 3

4

5 6 7

8

9

10

11

12

13

Esses campos serão preenchidos pelo Departamento da Qualidade (Coordenador de Treinamento)

14



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.8 FORMULÁRIO TP008-01 FORMULÁRIO DE AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES

INDIVIDUAL DE TREINAMENTO DE DOUTRINAÇÃO INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO:

Motivo (Reason): Neste campo, informar o motivo do pedido, marque "X" se é um

funcionário novo ou nova posição.

Ano (Year): Neste campo, informar o ano em que o funcionário foi contratado ou

transferido para uma nova posição.

Nome do Funcionário (Employee Name): Neste campo, informar o nome do

funcionário.

Cargo (Position): Neste campo, informar a cargo do funcionário.

Treinamento (Training): Neste campo, informar as necessidades de treinamento

individual. NOTA: Estes campos serão recebidos preenchidos pelo Coordenador de Treinamento.

Tempo de Conclusão (Completion Time): Neste campo, informar o tempo de

conclusão para completar o treinamento. NOTA: Estes blocos serão recebidos preenchidos pelo Coordenador de Treinamento.

Data Final (Final Date): Neste campo, informar a data final para completar o

treinamento. NOTA: Estes blocos serão recebidos preenchidos pelo Coordenador de Treinamento.

Treinamento Adicional (Outros) (Additional Training (Other)): Neste campo, informar

se o funcionário precisa de algum outro treinamento adicional. Se for preciso, informar o treinamento necessário nas linhas abaixo.

Língua Inglesa (English Language): Neste bloco, o avaliador deve avaliar se o

funcionário tem a habilidade de ler, escrever e entender a língua inglesa.

Observações (Remarks): Neste campo, informar algumas observações, se

necessário.

Nome (Name): Neste campo, informe o nome do avaliador.

Cargo (Position): Neste campo, informar a cargo do avaliador.

Assinatura (Signature): Neste campo, inserir a assinatura do avaliador.

Data (Date): Neste campo, informar a data de avaliação.

1

3

4

6

7

8

9

5

2

10

11

12

13

14



Revisão: 01

Data: 23/08/2016


1

2 3 4 5

6 7



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.9 FORM TP009-00 LISTA DE PRESENÇA INDIVIDUAL


Treinamento (Training): Neste campo, informar o nome do treinamento.

Aluno (Student): Neste campo, registrar o nome do aluno.

Data (Date): Neste campo, registrar o dia do treinamento.

Carga Horária (Training Hours): Neste campo, registrar a carga horária do dia de treinamento.

Assinatura (Signature): Neste campo, o aluno deve assinar como uma evidência de sua participação no treinamento em cada dia.

Instrutor (Instructor): Este campo deve ser preenchido com o nome e a assinatura do instrutor.

Coordenador de Treinamento (Training Coordinator): Este campo deve ser preenchido com o nome e a assinatura do Coordenador de Treinamento.

1

2

3

4

5

6

7



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


Qtd. Nome de Guerra Admissão

Qty. Professional Name Admission

D epart . Licença Situação T ipo de Qualif icação P erio d. Emisso r Lo cal

D epartment Licence Situat io n Qualif icat io n T ype P erio dicity Issuer Lo cat io nD ate Qualif icat io n Instructo r Expirat io n N ext Eval.

D ata Qualif icação Instruto r Validade P ró x. A val.

Relatório de Qualificações por Funcionário XX/XX/XXXX XX:XX

Training Qualification RecordsData Rev.

29/JAN/2020

TP 010-01 Rev. Date

Employee ID Number Mechanic Lic. Status Birth Date

Funcionário Chapa Lic. Mecânico Status Data Nasc.

1 2

3 4 5

6 7

9 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

8

10



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.10 FORM TP010-01 RELATÓRIO DE QUALIFICAÇÕES POR FUNCIONÁRIO INSTRUÇÕES DE PREENCHIMENTO:

Qtd. (Qty.): Quantidade de treinamentos / qualificações que o funcionário possui.

Funcionário (Employee): Nome do funcionário.

Nome de Guerra (Professional Name): Nome de guerra do funcionário.

Chapa (ID Number): Número da chapa do funcionário.

Admissão (Admission): Data de admissão do funcionário.

Lic. Mecânico (Mechanic Lic.): Data que o funcionário se tornou um mecânico licenciado.

Status (Status): Status do funcionário. Pode ser “ATIVO” ou “INATIVO”.

Data Nascimento (Birth Date): Data de nascimento do funcionário.

Data (Date): Data em que o treinamento foi concluído.

Qualificação (Qualification): Nome do treinamento / qualificação.

Departamento (Department): Nome do departamento responsável pela qualificação.

Licença (Licence): Número da licença, se aplicável.

Situação (Situation): Situação da qualificação. Pode ser “CORRENTE” ou “HISTÓRICO”.

Tipo de Qualificação (Qualification Type): O tipo da qualificação.

Periodicidade (Periodicity): Periodicidade da qualificação (em meses).

Emissor (Issuer): Nome do emissor da qualificação.

Local (Location): Local de realização da qualificação. Pode ser “INTERNO” ou “EXTERNO”.

Instrutor (Instructor): Nome do instrutor da qualificação.

Validade (Expiration): Data de validade da qualificação.

Prox. Aval. (Next Eval.): Data da próxima avaliação da qualificação.

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


anos (years)

_______/_______/________

1. Nome do Instrutor a ser qualifiacdo (Name of Instructor to be qualified):

7. Conclusão (Conclusion):

Avaliado por (Evaluated by):

Instrutor Interno Aprovado por: (Internal Instructor Approved by:)

Instrutor Interno Não Aprovado (Internal Instructor Not approved)

Sim (Yes)

Não (No)

Quantos? (How many?)

3. O instrutor interno foi qualificado pelo fabricante? (Does the internal instructor was qualified by manufacturer?)

Sim (Yes)

Não (No)

Sim (Yes)

Form TP011-00

TAM Aviação Executiva e Táxi Aéreo S.A.

ASSESSORIA DA QUALIDADE

(QUALITY ASSURANCE)

DIVISÃO DE TREINAMENTOS

(TRAINING DEPARTMENT)

AVALIAÇÃO DE INSTRUTOR INTERNO(INTERNAL INSTRUCTOR EVALUATION)

Assinatura Responsável Técnico

(Head of Quality Signature)

Experiência (Experience)

Currículo (Curriculum)

2. Treinamento (Training):

Data (Date)

Não (No)

8. Considerações finais (Final release):

4. Tempo de experiência na aviação do instrutor interno (Aviation experience period of internal instructor):

5. O instrutor interno possui conhecimento técnico e didática? (Does the internal instructor has technical knowledge

and teaching ability?)

6. O instrutor interno possui treinamentos semelhantes? Se sim, quantos? (Does the internal instructor has similar

training? If yes, how many?):

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 11



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


10.11 FORMULÁRIO TP011-00 AVALIAÇÃO DE INSTRUTOR INTERNO

COMPLETION INSTRUCTIONS:

Nome do Instrutor a ser qualificado (Name of instructor to be qualified): Nome do instrutor a ser qualificado.

Treinamento (Training): Nome do treinamento que o instrutor será qualificado.

O instrutor interno foi qualificado pelo fabricante? (Does the internal instructor was qualified by manufacturer?): Informar se o instrutor interno recebeu o treinamento pelo fabricante.

Tempo de experiência na aviação do instrutor interno (Aviation experience period of internal instructor): Informar o tempo de experiência na aviação (em anos) do instrutor interno.

O instrutor interno possui conhecimento técnico e didática? (Does the internal instructor has technical knowledge and teaching ability?): Informar se o instrutor interno possui conhecimento técnico no treinamento mencionado no item 2 e didática.

O instrutor interno possui treinamentos semelhantes? Se sim, quantos? (Does the internal instructor has similar training? If yes, how many?): Informar se o instrutor interno possui outros treinamentos similares.

Conclusão (Conclusion): selecionar o bloco que demostra o método utilizado na avaliação do instrutor.

Considerações finais (Final release): Espaço reservado para o Responsável Técnico registrar as considerações finais da avaliação.

Avaliado por (Evaluated by): Nome do avaliador (Responsável Técnico).

Data (Date): Data da avaliação.

Assinatura Responsável Técnico (Head of Quality Signature): Assinatura do avaliador (Responsável Técnico).

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


11. FLUXOGRAMA CCT



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


TELA 1 – AVALIAÇÃO DAS NECESSIDADES DE TREINAMENTO



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


TELA 2 – REGISTRO DE TREINAMENTO



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


TELA 3 – AVALIAÇÃO DA EFICÁCIA DO TREINAMENTO



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


ANEXO 1

TREINAMENTO INICIAL DE

DOUTRINAÇÃO



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


Cargo

Regulamentos

Aeronáuticos

Manuais e Políticas da

Organização Artigos Perigosos Fatores Humanos Limitações da EO

Requer? Tempo de

conclusão Requer?

Tempo de

conclusão Requer?

Tempo de

conclusão Requer?

Tempo de

conclusão Requer?

Tempo de

conclusão

Gestor Responsável (GR) Não N/A Não N/A Não N/A Não N/A Não N/A

Responsável Técnico (RT) / RT Substituto

Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A

Gerente Geral de Manutenção / Gerente de Manutenção

Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 6 meses Sim 3 meses

Gerente de Engenharia Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Gerente de Projetos Especiais Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Gerente de Aviônicos Sim 3 meses Sim 3 meses Não N/A Sim 6 meses Sim 3 meses

Gerente de Metrologia Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Gerente de Compras Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Gerente de Atendimento ao Cliente

Não N/A Não N/A Não N/A Não N/A Sim 3 meses

Supervisor de Manutenção Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 3 meses Não N/A

Supervisor de CTM Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Coordenador de Certificações Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 6 meses Não N/A

Coordenador de Calibração Sim 3 meses Sim 3 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Coordenador de Treinamento Sim 3 meses Sim 3 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Coordenador de Publicações Técnicas

Sim 3 meses Sim 3 meses Não N/A Não N/A Não N/A

Inspetor de Controle de Qualidade

Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 3 meses Sim 3 meses

Inspetor de NDT Sim 3 meses Sim 3 meses Sim 6 meses Sim 3 meses Não N/A

Inspetor de Recebimento de Materiais


Mecânico de Manutenção Aeronáutica


Estagiário / Ajudante Mecânico Sim 12 meses Sim 12 meses Não N/A Não N/A Não N/A



Revisão: Original

Data: 26/08/2014

PROGRAMA DE TREINAMENTO Page 55 de 58

ANEXO 2

RELATÓRIO ANUAL DE PLANEJAMENTO DE

TREINAMENTO



Revisão: Original

Data: 26/08/2014


TREINAMENTO

TRAINING

LOCALIDADE

LOCALITY

JAN

JAN

FEV

FEB

MAR

M AR

ABR

APR

MAI

M AY

JUN

JUN

JUL

JUL

AGO

AUG

SET

SEP

OUT

OCT

NOV

NOV

DEZ

DEC

DIAS

DAYS

CUSTO TOTAL

TOTAL COST

TOTAL: USD 0,00

RELATÓRIO ANUAL DE PLANEJAMENTO DE TREINAMENTO - XXXX / ANNUAL TRAINING PLAN REPORT - XXXX



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


ANEXO 3

GRADE DO PROGRAMA DE TREINAMENTOS A SER

REALIZADO NA TAM AVIAÇÃO EXECUTIVA E TÁXI AÉREO S.A.



Revisão: 04

Data: 13/04/2020


programa de treinamento · 2020. 4. 17. · programa de treinamento certificado da organizaÇÃo de...

Documents