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PROGRAMAAVANÇADOGESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

LISBOA // 20 de Junho a 01 de Julho 2016

“ UM PROGRAMA QUE RESPONDE AOS DESAFIOS COLOCADOS A QUEM, NO CONTEXTO ACTUAL, TEM DE GERIR ESTRATEGICAMENTE O SEU CAPITAL HUMANO ”

T +351 939 290 910 / +244 926 786 773 / +258 845 013 895 / [email protected] / www.cegoc.pt © Cegoc 20162

PROGRAMA AVANÇADO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

O Programa Avançado de Gestão de Recursos Humanos da Cegoc, responde aos desafios colocados a quem, no contexto actual, tem de gerir estrategicamente o seu Capital Humano.

Visa ajudar todos os profissionais de topo de RH, a assumir o seu papel de business partner interno, ajudando-os a desenhar e operacionalizar estratégias, políticas e procedimentos que suportem os seus parceiros, no dia-a-dia do seu negócio e preparem as suas equipas a assumir um papel de destaque na conquista da liderança no seu mercado.

Ao participar neste Programa, terá também a oportunidade de conhecer e interagir com outros profissionais, de culturas, sectores e indústrias distintas, que todavia partilham contextos e desafios semelhantes aos seus e enriquecem o processo de aprendizagem e co-criação.

No contexto actual, as equipas de GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (GRH), alinhadas com a missão e valores da sua organização, precisam de assumir um contributo verdadeiramente estratégico, activo e diferenciador no desenvolvimento das pessoas e das suas organizações.

PROGRAMA AVANÇADO DE GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS© Cegoc 2016 3

KIT DE DOCUMENTAÇÃO POR FORMANDO (manuais e documentação de apoio)

LIVROS l “O Dilema da Confiança - Teorias, estudos e interpretações” Paulo Finuras l “Gestão e Desenvolvimento de Competências” Mário Ceitil

ACESSO A 5 MÓDULOS DE E-LEARNING Módulo 1: Os desafios das organizações e o papel da formaçãoMódulo 2: Preparar o plano de formaçãoMódulo 3: Como aprendem os adultosMódulo 4: Definir objectivos pedagógicosMódulo 5: A transferência da aprendizagem

2 VISITAS GUIADAS A EMPRESAS de referência para partilha de experiências e Best Practices na área de RH

ALMOÇO DE KICK-OFF (1º DIA) E COFFEE BREAKS DIÁRIOS

PROGRAMA SOCIALConheça a capital a bordo de um veículo diferente. Uma viagem descontraída junto ao rio onde pode apreciar a beleza de Lisboa bem como os seus imponentes monumentos, seguido de um jantar com muito ritmo e alegria.

FIM-DE-SEMANA CULTURAL

COCKTAIL DE ENCERRAMENTO E ENTREGA DOS CERTIFICADOS

ESTE PROGRAMA

INCLUI

SÁBADOConheça a cidade do PORTO, onde poderá conhecer uma das mais belas regiões de Portugal, classificada como Património Mundial da Humanidade:l inclui: deslocação e estadia;l cruzeiro no Rio Douro com almoço incluído; l visita às Caves de Vinho do Porto, com prova de vinhos;l jantar típico na Ribeira, um dos locais mais antigos e carismáticos da cidade do Porto.

DOMINGOPasseio a FÁTIMA para conhecer um dos maiores santuários mundiais, local de peregrinação de 6 milhões de fiéis por ano:l almoço e visita a ÓBIDOS e à NAZARÉ, uma vila piscatória tradicional.


DESTINATÁRIOS

OBJECTIVOSNo final deste Programa os participantes deverão ser capazes de:

Aumentar a sua auto-confiança para comunicar e exercer influência junto do seu CEO;

Integrar na gestão de RH, metodologias fundamentais de análise e planeamento estratégico para identificar zonas de impacto cruzado com a estratégia de negócio;

Integrar a Avaliação e Gestão do Desempenho na gestão estratégica da organização;

Compreender a integração das diferentes dimensões da performance organizacional na concepção, implementação e operacionalização de um Sistema de Avaliação e Gestão de Desempenho;

Reconhecer os factores críticos de sucesso para realizar uma formação que, enquanto investimento estratégico da organização, obtenha o retorno (ROI) desejado;

Desenhar e concretizar estratégias que permitam reforçar a transferência da formação da sala para o contexto real de trabalho de cada formando;

Utilizar Testes Psicológicos para apoiar os processos de avaliação, recrutamento e selecção de colaboradores e candidatos;

Distinguir entre testes de inteligência, de aptidões específicas e questionários de personalidade;

Escolher baterias de testes psicológicos ajustadas aos perfis de exigências das funções;

Conduzir sessões de aplicação de testes psicológicos;

Saber cotar e interpretar os resultados dos testes.


Directores de Recursos Humanos Gestores de Formação e Desenvolvimento

de Recursos Humanos

Gestores e Técnicos de Recursos Humanos


No decorrer do Programa Avançado de Gestão de Recursos Humanos serão utilizadas várias metodologias pedagógicas, incluindo:

METODOLOGIAS

Alternância entre exposições teóricas e exercícios práticos – individuais e em grupo.

Estudo de casos, grelhas de análise, troca de opiniões e análise de situações apresentadas pelos participantes, sobre os diversos temas abordados no programa.

Visitas de estudo e benchmarking a diversas empresas e organizações para observação das suas melhores práticas na Gestão de Recursos Humanos.

Exposições, discussão em grupos e debates sobre os cenários possíveis e estratégias a seguir em GRH.


MÓDULO IESTRATÉGIA DE NEGÓCIOS PARA GESTORES DE RECURSOS HUMANOS

Princípios fundamentais de enquadramento estratégico

AS PRINCIPAIS TENDÊNCIAS DE EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES CONTEMPORÂNEAS E O SEU IMPACTO NOS MERCADOS E NOS NEGÓCIOS: • Impactos da evolução tecnológica;• Impactos da evolução demográfica;• Impactos das alterações geoeconómicas – economias desenvolvidas e economias emergentes.

A RELEVÂNCIA DA GESTÃO DOS ACTIVOS INTANGÍVEIS COMO FACTOR DE COMPETITIVIDADE NA ERA BEYOND KNOWLEDGE: • As competências essenciais do sucesso competitivo individual e organizacional;• A confiança como um activo organizacional;• As 3 dimensões da confiança organizacional;• Como desenvolver relações de confiança na organização;• Os comportamentos geradores de confiança.

Cinco eixos fundamentais de análise e planeamento

estratégico

COMPREENDER A EVOLUÇÃO DO SECTOR DE ACTIVIDADE DO MEU NEGÓCIO: • Identificação e caracterização do posicionamento competitivo dos principais players;• Quais as tendências de evolução do sector em termos de drives de rentabilidade?;• Qual o impacto da evolução tecnológica no meu sector – oportunidades e ameaças.

AUDITORIA À POSIÇÃO COMPETITIVA DA MINHA ORGANIZAÇÃO: • Como aportamos valor aos nossos clientes?• Quais as vantagens competitivas da minha organização que permitem gerar percepção de diferenciação no mercado?• Quão sustentável é o modelo de negócio da minha organização?

ANÁLISE À PROPOSTA DE VALOR DO NEGÓCIO: • Como podemos sistematicamente procurar novas oportunidades de negócio?• Quais os factores que determinam a inovação e o pioneirismo no sector?

DEFINIR A ESTRATÉGIA CORPORATIVA E COMPETITIVA: • O portfólio de produtos/serviços;• Estratégia corporativa: - Crescer, defender posição ou sair do negócio? - Estratégias de crescimento: que produtos/ /serviços para que mercados?• Estratégia competitiva: custos, diferenciação ou ambos?

MONITORIZAÇÃO DA ESTRATÉGIA – PRINCIPAIS INDICADORES ECONÓMICO-FINANCEIROS DO DESEMPENHO ESTRATÉGICO NA PERSPECTIVA DA GRH: • Principais indicadores do balanço;• Principais indicadores de resultados;• Principais indicadores de Cashflow .

Alinhamento da Gestão de Capital Humano:

Executar a Estratégia de Negócio a partir da Gestão das Pessoas

AS COMPETÊNCIAS FUNDAMENTAIS DE UM GESTOR DE CAPITAL HUMANO ENQUANTO CONSULTOR INTERNO DAS ORGANIZAÇÕES: • Domínio do Negócio;• Gestão da Mudança;• Técnicas de Gestão do Capital Humano;• Credibilidade Pessoal.

DEFINIR OBJECTIVOS ESTRATÉGICOS DE GRH – O PLANEAMENTO DE RESULTADOS E DE INICIATIVAS ESTRATÉGICAS NA GESTÃO DE PESSOAS. OS 3 PILARES DE ALINHAMENTO DA GESTÃO DE CAPITAL HUMANO COM A ESTRATÉGIA DE NEGÓCIO:

• Estrutura Organizacional – actuar na forma como nos organizamos para favorecer a comunicação, a eficácia e a eficiência: - dimensões de análise da estrutura; - determinantes da configuração da estrutura; - principais formas de configuração da estrutura.• Sistemas de Gestão de Capital Humano – adequar as práticas e os processos de gestão de pessoas: - visão integrada dos processos de GRH; - avaliação e determinação das principais alterações aos processos para potenciar os resultados estratégicos do negócio;• Gestão por Competências – avaliar e desenvolver o talento: - construção do Directório de Competências- -Chave; - avaliar competências e determinar gaps de desenvolvimento; - desenvolver competências e transferir aprendizagens para o trabalho.

FAZER O MARKETING INTERNO DE GRH – DEMONSTRAR O VALOR ACRESCENTADO E APRESENTAR RESULTADOS AOS CLIENTES INTERNOS. • Promover a construção de uma cadeia de compromissos face à estratégia de GRH: - Compromisso com a gestão de topo; - Compromisso com as chefias operacionais; - Compromisso com os colaboradores.• Definir os critérios de satisfação dos clientes internos face à função Gestão do Capital Humano;• Sistema de Informação de Gestão de RH (SIGRH) – demonstrar o valor do contributo da GRH: - Construir os elementos fundamentais do SIGRH; - Monitorizar e comunicar os resultados da GRH.

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20 A 22 DE JUNHO

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MÓDULO IIMEDIR O ROI E A TRANSFERÊNCIA DA FORMAÇÃO

Reconhecer o papel da formação no cumprimento

da estratégia da organização • Compreender o meu sector.• Compreender a posição competitiva da minha empresa.• A proposta de valor.• Como podemos sistematicamente procurar novas oportunidades de negócio?• Quais os factores que determinam a inovação e o pioneirismo no sector?

Potenciar e alcançar resultados organizacionais:

a proposta de valor da formação • Medição do valor das organizações na era do conhecimento: o papel e a relevância dos activos intangíveis.• A gestão do conhecimento e das competências como factor de competitividade.• Papel da formação na inovação.• Clarificar os impactos da formação para o negócio, para as operações, para as equipas e para as pessoas.

Criar sinergias entre a gestão da formação e outros

elementos da GRH• Gestão por competências.• Avaliação e gestão de desempenho.• Gestão de carreiras.

Caracterizar o conceito de transferência da formação

• Avaliação da Formação – os diferentes modelos teóricos e o papel da transferência da formação nesses modelos.• O conceito de Transferência da Formação.• Construir o mapa de impactos para a medição da transferência da formação.

De que depende a transferência da formação?

Da construção de uma cadeia de compromisso nos vários níveis da organização• Ponto prévio: quais os factores que devem estar presentes na construção de um compromisso?• Compromisso da Gestão de topo.• Compromisso das Chefias directas. • Compromisso das pessoas/formandos. • Compromisso do Gestor da formação: - Actuar como consultor interno da formação; - Construir estratégias de formação potenciadoras da transferência da aprendizagem: o Referencial 70:20:10.

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23 E 24 DE JUNHO

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MÓDULO IIISISTEMA DE AVALIAÇÃO E GESTÃO DE DESEMPENHO

Gestão de Desempenho – princípios, importância

e impactos• Clarificando perspectivas: princípios, conceitos e definições.• As dimensões do desempenho organizacional: - desempenho estratégico, desempenho operacional e desempenho individual; - o Sistema de Gestão de Desempenho – instrumento integrador das diferentes dimensões de desempenho.• Importância e Impactos para a Organização: - alinhamento estratégico, gestão da execução, melhoria contínua, tomada de decisão.• Importância e Impactos para o Colaborador: - gestão da motivação – o que move as pessoas?• A ligação da GD com os demais processos de GRH: a gestão integrada e integral das pessoas.

O Processo de Gestão de Desempenho da Libbey

– CASO PRÁTICO para alinhamento de perspectivas• Objectivos do processo.• As dimensões de desempenho avaliadas: - objectivos S.M.A.R.T; - valores corporativos.• O processo: etapas e responsabilidades.• A plataforma informática de suporte ao processo como ferramenta central.• O directório de competências como instrumento complementar ao processo de AGD.• Recursos de apoio associados ao processo: manual de competências e recursos de formação de avaliadores e recursos para o desenvolvimento de competências dos colaboradores.

Gestão por objectivos – ponto de partida do processo

de gestão de desempenho• Definição e fixação de objectivos. • Alinhamento e desdobramento de objectivos: - a estratégia de negócio como âncora fundamental; - definir objectivos de forma conjunta e partilhada entre os vários líderes da organização.• Indicadores e Métricas – como medir o nível de cumprimento de objectivos?• Planos de acção: agir para concretizar objectivos.

Monitorização e acompanhamento

do desempenho• Monitorização e acompanhamento dos resultados das equipas (direcções, departamentos, secções, etc.): - o Quadro de Resultados como elemento central; - reuniões de análise de resultados: compreender os resultados para promover a melhoria contínua; - usar os resultados para promover a autonomia e motivação das equipas.• Monitorização e acompanhamento do desempenho individual: - avaliação de competências como elemento central da avaliação do contributo individual dos colaboradores; - desempenho dos colaboradores: acompanhar, registar e dar feedback; - desenvolvimento de competências – metodologias e recursos ao serviço do Líder-Coach.

A Entrevista de Avaliação

• A técnica de entrevista: preparar e antecipar problemas.• Saber recolher e analisar dados antes da entrevista.• Definir os assuntos prioritários a abordar e estabelecer um guião de entrevista.• Promover e incrementar a auto-avaliação por parte dos colaboradores.• Conduzir e dominar as diferentes fases da entrevista.

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27 E 28 DE JUNHO

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MÓDULO IVUTILIZAÇÃO DE TESTES PSICOLÓGICOS NA GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E NAS ENTREVISTAS DE SELECÇÃO DE CANDIDATOS

Utilizar Testes Psicológicos no âmbito da avaliação

de profissionais e candidatos • Compreender o conceito de inteligência, de aptidão e de personalidade.• Conhecer Testes que abrangem as três áreas de avaliação: inteligência, aptidões específicas e personalidade.• Avaliar as potencialidades e limitações dos diferentes tipos de Testes Psicológicos na predição da performance.

Escolher Testes Psicológicos ajustados às necessidades

da avaliação • Escolher Testes de acordo com o perfil de competências.• Saber escolher Testes Psicológicos através da análise das qualidades métricas: sensibilidade, validade e fidelidade.• Optimizar a aquisição de testes quando perante restrições orçamentais.

Aprender a conduzir uma sessão de Testes Psicológicos

• Considerar aspectos éticos e deontológicos: o consentimento informado, a utilização de material com copyright, o feedback ao sujeito avaliado.• Compreender outros aspectos a considerar, antes, durante e depois da sessão de testes psicológicos.

Interpretar os resultados dos Testes Psicológicos

• Conhecer o conceito e significado das normas e dos resultados padronizados.

Avaliar com recurso à Entrevista

• Conhecer as principais etapas e objectivos da Entrevista de selecção.• Saber construir um guião de Entrevista e formular perguntas que permitam validar competências, avaliar o potencial e analisar o percurso, motivações e expectativas dos candidatos.• Analisar motivações e expectativas dos candidatos.• Aprender a avaliar a adequação entre as competências definidas e os comportamentos manifestados durante a entrevista.

Saber analisar a informação recolhida e utilizá-la como

auxiliar na tomada de decisão• Integrar os resultados dos testes psicológicos com a avaliação feita utilizando outros métodos de selecção, nomeadamente a entrevista.• Ponderar e comparar os resultados obtidos nos testes psicológicos com o perfil de competências.• Integrar a informação num relatório individual de avaliação do candidato.

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29 DE JUNHO A 1 DE JULHO

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ORADORES


MÁRIO CEITIL

Licenciado em Psicologia Social e das Organizações pelo ISPA. É consultor e formador na CEGOC desde 1981, tendo participado em vários projectos de intervenção, nos domínios da Psicologia das Organizações e da Gestão dos Recursos Humanos, em algumas das principais empresas e organizações, privadas e públicas, em Portugal e em países da África lusófona. Integrou, como consultor, equipas internacionais do grupo CEGOS, em projectos europeus. É professor universitário, desde 1981, nas áreas da Psicologia das Organizações e da Gestão de Recursos Humanos, tendo leccionado no ISPA, Universidade Lusófona, ISCTE (Instituto Superior de Ciências do Trabalho e Empresa) e Universidade Católica. Foi Director Associado da CEGOC, de 1993 a 2015. Tem a qualificação de Executive Coach, pelo Columbia University/FranklinCovey Executive Coaching Program, e ACSTH (Nível Avançado) pela Escuela de Coaching Ejecutivo da Tea Cegos de Espanha. É membro do GPC (Grupo Português de Coaching) e também da ICF (International Coach Federation). Publicou vários livros, como autor e co-autor e mais de duas centenas de artigos em diversos jornais e revistas. Colabora activamente com vários meios de comunicação de referência sendo inclusive membro do Conselho Editorial das Revistas “RH Magazine”, “HR Portugal” e “Pessoal” e colaborador regular da Revista “Human”.

ALBERTO RENDO

Licenciado em Psicologia do Trabalho e das Empresas (FPCEUP). Pós-Graduado em Gestão de Recursos Humanos (EGE - Universidade Católica). É actualmente Manager da CEGOC TEA, responsável pelas áreas High-Value Solutions e Digital Learning. Possui experiência consolidada na Gestão Estratégica de Recursos Humanos: enquanto quadro de empresa na Gestão da Formação e Desenvolvimento de RH. Enquanto consultor através do desenho e gestão de projectos nas áreas de Sistemas Integrados de GRH, Gestão de Desempenho e Desenvolvimento de Competências de Liderança e Gestão. Intervém em projectos nacionais e internacionais realizados no Brasil, México, Angola e Moçambique. No seu percurso profissional realizou intervenções em empresas como: CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS, ASCENDI, MOTA-ENGIL, IKEA INDUSTRY, TIVOLI HOTELS & RESORTS, MARTIFER CONSTRUÇÕES, CAIXA-TOTTA LUANDA, SONANGOL, ANA AEROPORTOS, CREDIBOM, KIRCHHOFF AUTOMOTIVE, FAURECIA, SIDEL, PORTUGAL TELECOM, CTT CORREIOS DE PORTUGAL, IVI, BROWNING, PORTOS e CAMINHOS DE FERRO DE MOÇAMBIQUE, entre outras.

PAULO FINURAS

Doutorado em Ciências Sociais e do Comportamento (ULHT); MBA em Gestão Internacional (UIL). Licenciado em Sociologia (ISCTE – IUL). É Investigador integrado do CICPRIS na Faculdade de Ciências Sociais da ULHT. Autor de vários livros. Possui experiência em mais de 40 instituições e organismos nacionais e internacionais nos sectores privado e público, tendo já realizado trabalhos em Angola, Cabo Verde, Moçambique, Brasil, Alemanha, Bélgica, Dinamarca, Finlândia, França, Holanda, Inglaterra, Noruega, Polónia e Suécia. Faz intervenções nas áreas do Management da Empresa, Estratégia de RH, Gestão de Equipas e Liderança. Ministrou nos últimos anos formação em empresas como: ANGOLA CABLES, ENDIAMA, TAAG, BNA, ENSA, ENANA, CAHORA BASA, BCI, TDM, BCV, CV TELECOM, ANAC, EFACEC, CGD, MARTIFER, NESTLÉ, GRUPO AMORIM, MICROSOFT, MCDONALDS, entre outras.

MAGDA MACHADO

Mestre em Psicologia Social e das Organizações. Coordenadora da Área de Testes Psicológicos da CEGOC-TEA. Coordenadora da Disciplina de Recrutamento e Selecção da Licenciatura em Gestão de Recursos Humanos (ULHT). Responsável pelo Workshop intitulado “Recruitment and Selection” organizado pelo ISCTE-IUL no âmbito do Mestrado em Gestão de Recursos Humanos e Consultoria Organizacional (MSc in Human Resources Management and Organizational Consultancy). Formadora nas áreas de Gestão do Stresse e Organização Pessoal, Recrutamento e Seleção, Metodologias de Avaliação de Competências e Avaliação Psicológica. Possui 20 anos de experiência na área do recrutamento e selecção, avaliação psicológica e avaliação de competências, Assessment e Development Centers e em projectos de investigação ligados à adaptação e aferição de testes psicológicos. Nos últimos anos fez consultoria e/ou formação em empresas como: BANCO ECONÓMICO, EDM-ELECTRICIDADE DE MOÇAMBIQUE, UNITEL, GRUPO ENTREPOSTO, REN-REDE ELECTRICA NACIONAL, entre outras.

A importância de

Esta inscrição implica a aceitação das condições de participação detalhadas no regulamento de funcionamento da formação em vigor (disponível em www.cegoc.pt).

+ sujeito a IVA à taxa legal em vigor senão for apresentado o certificado de residência do País de origem, é liquidada à ordem da CEGOC-TEA, LDA

Banco:

Data da inscrição

CEGOC-TEARua General Firmino Miguel, n.º3 A/B, r/c1600-100 LISBOA

Garantia da Proteção de dados de acordo com a legislação em vigor.A CEGOC-TEA, Lda garante toda a confidencialidade no tratamento dos dados fornecidos, os quais serão exclusivamente utilizados, pela CEGOC-TEA, Lda, na organização administrativa e difusão das acções de formação. Os nossos serviços estão à disposição para corrigir ou cancelar os dados fornecidos. Tel. 21 3191960 – Fax. 21 330 3155 – [email protected]

CGD: NIB 0035.2181.00010586930.20 IBAN – PT50 0035.2181.00010586930.20 BIC SWIFT – CGDIPTPL

BPI : NIB – 0010.0000.46557300001.21 IBAN – PT50 0010.0000.46557300001.21 BIC SWIFT – BBPIPTPL

por: Transferência bancária

PAGAMENTO

© Cegoc 2015 - FI/2

INFORMAÇÕES

PREÇO POR PARTICIPANTE : 4.990 s

DATAS : 20/06/2016 a 01/07/2016 - LOCAL : Portugal - Lisboa

HORÁRIO : 10 dias úteis completos - 8h30 às 15h30

DURAÇÃO TOTAL DO PROGRAMA : 60 horas

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Referência

Nome completo

Responsável de Formação

Nome

Entidade a facturar, se diferente

Nome completo

Pessoa responsável pela inscrição, se diferente

Localidade

Título Programa Avançado de Gestão de Recursos Humanos

20/06/2016 a 01/07/2016 Cegoc Lisboa1 1 3 6

Função

Nome

Endereço

Nome

Endereço para envio de factura se diferente

Função

Telefone

Data

e-mail

N.º Doc. Identificação:

N.º Doc. Identificação:

e-mail

e-maile-mail

Utilizam ordem de compra/nota de encomenda para efeitos de aquisição e facturação de bens e serviços? Sim Não

e-mail

N.º contribuinte

e-mail

Função

Local

CURSO

PARTICIPANTE(S)

ORGANIZAÇÃO

FACTURAÇÃO

Telefone

Telefone

Ficha de inscrição

ASSINATURA E CARIMBO DA ORGANIZAÇÃO

Rua General Firmino Miguel, n.º 3 A/B, r/c - 1600-100 LISBOA - PORTUGAL

INFORMAÇÕES E INSCRIÇÕES// Preço por participante: 4.990 € // Local: PORTUGAL - Lisboa // Datas: 20/06/2016 a 01/07/2016 // Horário: 10 dias úteis completos das 8h30 às 15h30 // Duração total do programa: 60 horas

As inscrições poderão ser submetidas: online: www.cegoc.pt/formacao-empresas-curso-modulo/ programa-recursos-humanos/; e-mail: [email protected]

// Contactos: T. +351 939 290 910 / +244 926 786 773 / +258 845 013 895

programa avanÇado gestÃo de recursos...

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