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No hospital de Vila FraNca de Xira

a prosegur está no novo Hospital de Vila Franca de Xira desde 16 de janeiro de 2013. Foi um dos nossos colaboradores, o primeiro a estrear as novas instalações. a parceira com o grupo José de mello Saúde tem dado frutos e as boas notícias continuam. Fique a conhecer melhor, quem lá trabalha e qual o feedback do cliente à prestação da prosegur. »» p. 6

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“É todo um muNdo NoVo”para conhecer melhor o novo Coordenador Comercial na Região Sul, fomos até Évora. paulo pires tem 31 anos e está no cargo desde fevereiro. quisemos saber como tem decorrido a adaptação ao cargo e como funciona esta equipa, e quais as suas estratégias na venda de alarmes.

está na prosegur já há 4 anos, mas enquanto Coorde-nador Comercial de Évora apenas desde 7 de fevereiro. “É todo um mundo novo, eu já tinha alguma experiên-cia de ficar a substituir o meu delegado em Setúbal, sempre que era necessário tomar conta da delegação, agora aqui é mercado novo, um mundo novo, o alente-jo é um mundo à parte e os próprios comerciais fazem as coisas de forma diferente, os clientes também agem de forma diferente, tudo aquilo que vem nos livros aqui não se aplica”, conta paulo pires.O colaborador de 31 anos, trabalhou durante quatro anos na delegação de Setúbal enquanto comercial na venda de alarmes. Durante esses anos, foi sempre o melhor do seu grupo. “no ano de 2012 consegui ficar na equipa de excelên-cia a nível nacional e o ano passado fiquei a 2 contra-tos de ficar também na equipa de excelência”, recorda, adiantando que talvez seja “no seguimento desse bom trabalho e bom desempenho na área comercial” que lhe foi dada a oportunidade de passar a Coordenador Comercial de Évora.Como referiu anteriormente, esta é uma função comple-tamente diferente. “O que faço é a gestão e acompanha-mento de tudo o que tem a ver com a equipa comercial, dos resultados, acompanhamento na rua, ajudá-los na venda direta de alarmes, ou na elaboração de propos-tas, e ao fim ao cabo no mês inteiro lutar com a equipa para cumprir os objetivos que nos são propostos”, enu-

mera paulo pires. mas será que este é um cargo de maior responsabilidade? “São responsabilidades diferentes. Como comercial tinha muita responsabilidade porque individualmente estava dependente de mim próprio. aqui para atingir os meus objetivos não dependo só de mim, dependo de cada comercial que atinja os seus. a responsabilidade é completamente diferente porque cai em cima de mim uma uma delegação inteira e os re-sultados da equipa. mas é um tipo de responsabilidade que gosto muito”, confessa.

MOTIVAÇÃO Tendo de conseguir que uma equipa inteira obtenha os resultados pretendidos, era de esperar que paulo pires tivesse de ter truques para motivar estes colaboradores na venda de alarmes. mas não. “Tenho a sorte de ter uma equipa que está cá há muitos anos. Já todos eles sabem o que têm de fazer. não tenho de vir fazer ‘forcing’ nenhum para que eles façam o porta a porta porque já sabem... há muitos anos que o têm de fazer”, conta ainda o responsável.mas claro que não é algo “que toda a gente goste de fazer mas é inerente ao trabalho deles”, diz. “Sabem que para poder atingir objetivos têm de o fazer. a prospeção é 90% do trabalho deles. O porta a porta é um mal necessário, digamos assim. não há que fazer muita força, não tenho de os motivar porque sabem que é inerente ao trabalho. e que só assim chegam aos números que a empresa exige”, explica.paulo pires entende-o melhor do que ninguém, pois tam-bém ele já foi comercial. e quando questionado sobre as situações mais caricatas ou perigosas que já viveu

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9a equipa da delegação de Évora é composta por 9 comerciais, mas está a preparar-se a entrada de novos reforços.NÚ

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equipa de alarmes Évora . Pedimos desculpa aos colaboradores que não estavam presentes

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durante um porta a porta, recorda duas. “numa altura em que eu andava a fazer porta a porta na Zona J em Lisboa, abriram-me a porta com uma pistola apontada, mas saí de lá com um contrato assinado. O próprio mo-rador disse-me ‘Se tem coragem de me explicar tudo com uma arma apontada certamente não me está a mentir”, começa por lembrar. O que esta situação teve de perigosa teve esta segunda de caricata: “uma ve-lhota de 80 e muitos anos abriu-me a porta num prédio. Devia estar a espera de uma vizinha, pois conforme abre a porta vira as costas e vai entrando para a sala, e diz ‘po-des entrar’. e quando olho, a senhora estava em lingerie, coitada, e quando se apercebeu, ficou de todas cores”, recorda, rindo. EQUIPA IDEALDa sua equipa fazem parte atualmente 9 comerciais. e sobre eles, paulo só tem a dizer bem. “É uma equipa fan-tástica com uma atitude muito boa, um grande espírito de equipa, muito afáveis, amigos uns dos outros. Levam isto a sério mas sempre com o ar brincalhão, consegui-mos divertir-nos dentro das responsabilidades que nos são exigidas. Temos um excelente espírito de equipa e isso facilita mui-to que as coisas acabem por acontecer”, conta. e é lidar com esta equipa de que paulo mais gosta na sua função no dia a dia: “Tem a ver com liderança de pessoas. Gosto de agarrar na malta e colocá-los a cumprir objetivos, e a guerra constante que isto é no dia a dia é o que mais me motiva”, diz. O que menos gosta? “nem é bem menos gostar, porque faz parte, é toda a gestão daquela área de resolver reclamações, das notas de crédito. É a parte um pouco mais chata”, confessa. Destaque ainda para o excelente trabalho realizado nas áreas administrativa (elsa espada) e técnica, equipa liderada por Fernando Silva.

CRISE PODE AJUDARuma equipa que trabalha com objetivos a cumprir, vive sempre no risco. mas será que a crise veio afetar esse tra-balho, ou pelo contrário ajudar? “a crise é relativa. quan-to maior é a crise maiores são os índices de criminali-dade, e mais os nossos alarmes são procurados. Somos um pouco como as funerárias, vivemos da desgraça dos outros. quanto pior esta a economia, maior é a criminali-dade e mais acabamos por vender”, explica. quanto a objetivos, paulo adianta que normalmente pretende-se que sejam realizados 40 a 43 contratos mensais. e para isso, tem uma estratégia: “procuro não colocar os obje-tivos à equipa a nível mensal, é um numero maior, parece mais inatingível. Divido isto por semana, por 13/14 contra-tos. Se o fizermos ao final do mês os 100% são facilmente atingíveis”, diz paulo. até porque historicamente “Évora é uma delegação habituada aos 100% devido ao exce-lente trabalho de Hélder Correia”, diz paulo. “espero que em 2014 se mantenha na mesma cadência” conclui.

“É uma equipa fantástica com uma atitude muito boa, um grande espírito de equipa, muito afáveis, amigos uns dos outros. Levam isto a sério mas sempre com o ar brin-calhão, conseguimos divertir-nos dentro das responsabilidades que nos são exigidas. Temos um ex-celente espírito de equipa e isso fa-cilita muito que as coisas acabem por acontecer.”paulo pires, sobre a sua equipa

BIpaulo pires31 anos Hobbies: joga poker, foi jogador de andebol muitos anos no SCp. adora cinema e praia.

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COnVençãO De VeNdas resideNcial

COnVençãO De VeNdas empresarial

a área de alarmes realizou a sua Convenção anual de Vendas no passado dia 16 de janeiro de 2014 sob o mote “Star awards”. Fazer o balanço dos resultados de 2013 e lançar os desafios para 2014 foram os dois grandes objetivos deste en-contro que decorreu no Centro de Congressos de alcochete. “a equipa de excelência, cons-tituída pelos 10 melhores comerciais a nível nacional, teve um lugar de destaque durante toda a Convenção, que contou com

a Convenção de Vendas 2014, que reuniu cerca de 90 co-laboradores decorreu nos passados dia 29 e 30 de janeiro no Hotel aqualuz Tróia. O encontro teve como objetivo mo-tivar a equipa comercial para as exigências de 2014 com foco na aproximação ao cliente. Como temos principais foram abordados os “Desafios e Resultados” e as “Soluções integradas de Segurança”. a convenção contou ainda com a participação do orador de renome nadim Habid, conceituado especialista em inovação e criatividade, que abordou o tema do empreendedorismo. para finalizar foram criados grupos de trabalho para de-senvolver temas de diversas áreas de negócio. De recordar que o encontro decorreu numa localização privilegiada, num cenário natural surpreendente. O aqua-luz Tróia ofereceu ótimas condições para a realização des-

em Londres sempre a vencer. Prosegur alarmes, um sonho e uma equipa reaL

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cerca de 90 colaboradores participaram na convenção de Vendas

ta reunião que se iniciou no dia 29 após o almoço, seguido de uma corrida durante o tempo livre, como preparação para o jantar, e um momento de convívio com animação de comédia de improviso. O transporte foi feito por autocar-ros, a partir da sede em Lisboa e da delegação do porto.

a presença de João Catalão, spea-ker motivacional”, informa a prose-gur. Durante a Convenção foram ainda atribuídos os prémios de anti-guidade dos colaboradores da área

de alarmes. O encontro terminou, como habitualmente, em clima de festa com a entrega dos prémios de reconhecimento dos melhores com-erciais e delegações.

criação De VaLOR

Reunião nacional de VigilâNciaa Reunião nacional de Vigilancia decorreu no pas-sado dia 5 de fevereiro. Organizada pelo Diretor-Geral de Operações de Vigilância, Juan Coloma, contou com a pre-sença de 90 membros.O encontro consistiu em apresentações que abordaram vários temas, tais como os “Resultados de 2013” e o “Budget para 2014”, a “Vigilância em portugal”. além destes, foram ainda abordados temas relacionados com áreas específi-

cas da vigilância – eSa (elementos de Segurança aeropor-tuária), piR (patrulha de intervenção Rápida), inventários, aRD (assistentes de Recintos Desportivos), aDp (acompa-nhamento e Defesa pessoal), ppF (prevenção de perdas e Furtos), entre outros. no final da tarde foram apresentadas as conclusões aos temas abordados e perspetivaram-se grandes melhorias para o ano 2014.

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VigilâNcia atiVa tem NoVo diretor Foi no passado dia 5 de março que Gonçalo morgado de Castro incorporou a companhia como Diretor-Geral de Vigilância ativa. Gonçalo morgado tem 43 anos e é formado em engenharia industrial, pelo instituto Superior Técnico, tendo também um mBa em Gestão pela aeSe. Conta com uma experiência profissional significativa na gestão de operações e sistemas de informação consoli-dada em empresas multinacionais.

“num contexto de contração do setor da Segurança pri-vada, a incorporação do Gonçalo representa o compro-misso da prosegur em inverter a trajetória de contração dos últimos anos, e promover um crescimento assente na construção de soluções de segurança integradas, mantendo a qualidade de serviço que sempre nos distinguiu no mercado português”, informa a prosegur acerca da contratação.

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prosegur No hospital Vila FraNca de Xira

Foi a 16 de janeiro de 2013 que a prosegur se mudou de malas e baga-gens com todos os médicos, enfermeiros e profissionais de saúde para as novas instalações do Hospital de Vila Franca de Xira. O antigo hospital Reynaldo dos Santos deixava de existir, mas os colaboradores continua-vam. O grupo José de mello Saúde continuava a contar com a prosegur para assegurar a segurança deste hospital. assim é até hoje.

O primeiro elemento da prosegur a entrar em funções no novo edifício foi o Vigilante Chefe Sérgio marques. e foi mesmo nesse primeiro dia: a 16 de janeiro de 2013. mas a história deste colaborador é mais longa e já conta com 10 anos nesta casa.

“Comecei como vigilante no Freeport de alcochete. ainda em tempo de obras. Depois passei para centra-lista no Freeport. Saí de lá e fui abrir o cliente em Tróia, o

troiaresort. Saí de lá e estive 3 anos na inspeção noturna. e depois vim para o Hospital de Vila Franca de Xira”, con-ta o colaborador de 39 anos. mas vindo de áreas tão dis-tintas a adaptação exigiu muito mais de Sérgio. “não foi fácil, o serviço em si num hospital é totalmente diferente do que é um grande centro comercial ou um troiaresort. as exigências são outras. O contacto com as pessoas tem de ser feito de maneira diferente. a abordagem é diferente. as pessoas quando chegam à urgência já vêm

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Qual o perfil de um colaborador da Prosegur num hospital? “Tem de ter em mente prin-cipalmente que estamos a trabalhar num hospital. Quando as pessoas recor-rem a um hospital é porque necessitam. Na zona das urgências, de gestão de utentes para visita, tem de ser uma pessoa cordial e simpática, saber falar, não pode ter uma abordagem in-tempestiva com as pessoas senão vai criar mais pro- blemas, não só para nós, mas para o cliente”Sérgio marques, Vigilante Chefe

BISérgio marques, 39 anosÉ da póvoa de Santa iria. Diz que tem um “hobbie com 11 anos”. “Ocupa-me muito tempo, é uma menina chamada Carolina”.

num estado de desespero. Se a abordagem não for a melhor, provavelmente vamos estar a criar um problema onde não devia existir”, explica Sérgio.aliás, há muitas mais diferenças: “mesmo as outras fun-cionalidades de um hospital, consultas externas, interna-mentos, gestão do controlo das visitas, é completamente diferente da grande superfície comercial”, acrescenta.

por ali, no Hospital de Vila Franca de Xira, Sérgio faz parte de uma equipa de 4 colaboradores por turno, mas um total de 17 pessoas. Todos fazem turnos rotativos: das 7h às 15h, das 15h às 23h e das 23h às 07h. e claro, cada turno tem as suas exigências: “no turno da manhã, veri-ficamos o controlo das aberturas, o acesso dos utentes às consultas externas. Verificamos o serviço nas urgências. a abertura da admninistração. À tarde é mais a questão das urgências, controlo dos utentes, áreas restritas onde os utentes não podem aceder, corredores de serviço, in-teragir com o colega da central e o das urgências. a par-tir das 17h, a responsabilidade abertura da morgue, pre-senciar o levantamento de algum corpo ou depósito e a verificação do registo. a partir da meia noite o piso zero é encerrado e faz-se a ronda de verificação de toda a instalação, se há pessoas que não pertencem aos serviço,

se há alguma porta aberta, há de novo a situação da morgue. e de madrugada é feita uma ronda, e depois disso verificação e abertura de serviços”, enumera.

PERFILpara se trabalhar num hospital é necessário possuir cara-terísticas especiais, e estar atento a isso mesmo. “não di-ria que é necessário um perfil específico, mas tem de ter em mente principalmente que estamos a trabalhar num hospital. quando as pessoas recorrem a um hospital é porque necessitam. na zona das urgências, de gestão de utentes para visita, tem de ser uma pessoa cordial e simpática, saber falar, não pode ter um abordagem in-tempestiva com as pessoas senão vai criar mais proble-mas, não só para nós, mas para o cliente”, explica.

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Qual o balanço que o grupo José de Mello faz do trabalho com a Prosegur? “É uma empresa que já tem uma implantação no grupo José de Mello já bastante forte, esta ligação já vinha de trás e continua forte. Está presente noutras enti-dades hospitalares e empre-sas do grupo. Em Vila Fran-ca de Xira a experiência já vai fazer 3 anos no final de maio, e é bastante positiva e satisfatória.”Rui moreira, representante José de mello Saúde17

a equipa conta com 17 colaboradores, 3 deles sempre em simultâneo.

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Sérgio marques já ocupa a posição de vigilante chefe desde 2006. e esta função baseia-se “basicamente no controlo de tudo”, diz. “Desde verificar se os colegas es-tão bem fardados, bem barbeados, se sabem, as normas do cliente, as regras impostas pela prosegur”.“além dessas situações de exigência também gosto mui-to de apoiar os meus colegas no que é preciso”, conta Sérgio. e é essa relação com os outros que mais gosta. “a interação com as pessoas, comunicação, e verificar que somos uma ajuda quer para o hospital quer para os utentes”, confessa. no seu dia a dia, é regularmente abordado por utentes, principalmente para saber onde fica determinado serviço, devido ao facto de se tratar de um hospital relativamente novo.

nessa relação com os utentes, por vezes acontecem si-tuações especiais, com “uma ou outra situação de con-flito”, mas muito raramente, diz. “algumas pessoas não chegam no seu estado normal, com álcool a mais, ou descompensadas e aí é o vigilante que tem de inter-

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O grupo José de mello está na prestação privada desde 1945 e desenvolve a sua atividade na pres-tação de cuidados de saúde em portugal, contando com uma experiência de mais de 65 anos. a sua atuação rege-se por valores como o Respeito pela Dignidade e Bem-estar da pessoa, Desenvolvimento Humano, Competência e inovação, que guiam a nossa permanente vontade de ser e fazer melhor.

as novas instalações do Hospital de Vila Franca de Xira entraram em funcionamento a 1 de abril de 2013. O consórcio “escala Vila Franca” (Grupo mello Saúde) iniciou as obras a 16 de maio de 2011, num investi-mento superior a 100 milhões de euros, desenvolvido no âmbito de uma parceria público-privada.

Tal como previsto no contrato de parceria, no dia 1 de junho de 2011 o grupo assumiu também a gestão do hospital ainda em funcionamento, que passou ao estatuto de hospital público com gestão privada.

O novo hospital serve cerca de 215 mil habitantes dos concelhos de Vila Franca de Xira, alenquer, arruda dos Vinhos, azambuja e Benavente.a unidade tem todas as valências centrais num hospi-tal e passa a contar com respostas nas áreas de oftal-mologia (consultas e cirurgia) e psiquiatria. Dispõe de 280 camas de internamento, nove salas de bloco operatório e 33 gabinetes de consulta externa. anual-mente, prevê-se que o hospital venha a ter capaci-dade anual para 16000 internamentos, 8000 cirurgias, 192000 consultas externas e 104000 urgências.

Hospital de Vila Franca de Xira

elogios. “Já tinha trabalhado com outras empresas de segurança noutros hospitais. Tudo tem vindo a decorrer com bastante agrado e satisfação da nossa parte. É uma empresa que já tem uma implantação no grupo José de mello já bastante forte, esta ligação já vinha de trás e continua forte. está presente noutras entidades hospitalares e empresas do grupo. em Vila Franca de Xira a experiência já vai fazer 3 anos no final de maio, e é bastante positiva e satisfatória”, conclui Rui moreira.

vir. Somos solicitados também para nos deslocarmos à psiquiatria”, enumera.

quando lhe perguntamos o que menos gosta na sua profissão, responde: “não posso dizer que desgosto da função. progredi com o meu trabalho e profissionalismo.” até porque não poupa elogios ao novo hospital: “Tem várias mais valias. Desde logo, a hemodiálise que este tem e o antigo não tinha; o heliporto que ainda não está aprovado, mas espera-se que o seja o mais breve pos-sível; as instalações mais eficientes, a imagiologia...”

“ESTREIA” DO HOSPITAL NOVOaliás, foi Sérgio o primeiro colaborador a entrar neste novo hospital para receber todo este material. “a prosegur foi a empresa que colocou a primeira pessoa no edifício no dia 16 de fevereiro de 2013”, conta Rui moreira, repre-sentante do grupo José de mello Saúde. “Foi nessa data que recebemos os primeiros equipamentos informáticos que tinham de ser instalados para preparar os postos de trabalho. na altura em que edifício estava ainda em obras e para garantir a segurança desses equipamentos a primeira pessoa a ir para lá a tempo inteiro foi um elemento da prosegur, o vigilante Sérgio marques. pode dizer-se que foi o primeiro funcionário a estrear o novo hospital a tempo inteiro”, conta.

nessa altura, o hospital recebeu equipamentos du-rante dois meses, e a “a prosegur teve um papel deci-sivo na manutenção do mesmo naquele período de pré abertura do hospital, em que ainda estava em obras. Havia mais de 600 pessoas estranhas ao hospital a tra-balhar nas empreitadas”, continua. “eram 30 mil equipa-mentos, era preciso garantir que nada daquilo saía do edifício. não houve registo de qualquer incidente grave. Foi muito por mérito da empresa e da equipa”, elogio Rui moreira. aliás para o responsável que trabalha com a prosegur desde junho de 2011, a empresa só merece

rui Moreira, representante do grupo José de Mello

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grupo LíDeR

prosegur paRTiCipa na GeSTãO De TaLenTOS para sair da crise no passado dia 22 de março, José Lourenço, Diretor de Recursos Humanos da prosegur, integrou o painel de “Gestão de Talentos para sair da Crise” que decorreu durante o 2º Congresso Gestão de pessoas e Ciências empresariais da Região Oeste.O encontro foi organizado pelo iSpO – instituto Superior politécnico do Oeste. a prosegur esteve presente no evento em Torres Ve-dras com um Stand e uma equipa de comerciais que elevaram a imagem da marca prosegur.

Como forma de responder a situações de crise que atualmente vivem alguns dos colaboradores, fruto da atual conjuntura económica do nosso país, a Direção de Recursos Humanos da prosegur tomou a iniciativa de disponibilizar um serviço de apoio a Situações de Crise.

O objetivo é dar respostas na área da ação social às mais variadas necessidades que os colaboradores possam apresentar como por exemplo pedidos de apoios sociais, problemas de endividamento, esclare-cimento a emigrantes e inclusão de pessoas com de-ficiência.

a prosegur preparou assim uma equipa especializada, a quem foi dada a formação adequada para este tipo de situações. a formação foi facultada pela entreaju-da, instituição particular de solidariedade social, a fun-cionar na sede do Banco alimentar, e que visa apoiar empresas ao nível da organização e gestão, com o objetivo de melhorar o seu desempenho e eficiência em benefício das pessoas carenciadas.

Qualquer situação neste âmbito deve ser encami-nhada para: lisboa: gac, marta saraivaporto: marisa pinto e Vitória carmo

apoiar a Família prosegur

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grupo LíDeR

nos últimos 3 anos a prosegur doou a várias corpo-rações de Bombeiros mais de 2.400 extintores rejeita-dos por clientes por conterem pequenas anomalias ou necessidade de manutenção. O valor traduz-se numa poupança para as corporações de 16.500 euros.esta é uma iniciativa que a prosegur leva a cabo desde 2011. “inicialmente, fomos contactados por algumas corporações de Bombeiros sobre a possibilidade de doarmos extintores excedentes da nossa atividade de manutenção de extintores, provenientes da área do “pCi”. estas corporações necessitam regularmente de grandes quantidades de extintores para desenvolver a atividade de formação dos seus bombeiros”, informa a prosegur.

“a área de pCi “produz” uma quantidade significativa de extintores, rejeitados por clientes – contendo peque-nas anomalias ou a necessitar de manutenção (fora de validade)”, continua a empresa. “internamente, o encaminhamento e tratamento deste tipo de resíduo é bastante dispendioso (sensivelmente 30€ por cada extintor 6 kg), acarretando um custo elevado em cada ano. assim, o Departamento de qualidade e ambiente procurou estabelecer e manter este tipo de parceria du-plamente vantajosa. “a nível interno, eliminou-se o custo de tratamento deste resíduo e a nível externo, contribuímos para a redução do custo da compra de extintores pelos Bombeiros”, conclui.

mais de 2.400 eXtiNtores doados aos bombeiros

Na luta coNtra a Fomea prosegur apoiou o Banco alimentar Contra a Fome de Lisboa durante a Campanha de Reco-lha de 30 de novembro e 1 de Dezembro. Foram recolhidas 703 toneladas em Lisboa e 2.774 toneladas a nível nacional. “Graças às empresas que apoiaram com serviços, aos numerosos voluntários que colaboraram e às mi-lhares de pessoas que doa-ram alimentos foi possível construir, uma vez mais, esta extraordinária cadeia de solidariedade de que tan-tas pessoas carenciadas vão beneficiar”, defendeu isabel Jonet, presidente do Banco alimentar contra a Fome, em comunicado en-viado à prosegur.

em dezembro de 2013 decorreu o 5º peditório da ecopilhas. O objetivo foi recolher pilhas e baterias usadas para o instituto português de Oncologia (ipO). a prosegur participou na ação, contando com a participação de to-das as delegações e colaboradores, e contribuindo com 102kg de pilhas. a iniciativa tinha como objetivo ofere-cer 2 aparelhos de videoendoscopia ao ipO. em 2014 a empresa vai arma-zenar uma maior quantidade de pilhas para recolher nesse período. Durante o período da campanha, foram recolhidas e recicladas mais de 4 milhões de unidades destes resíduos. “O excelente resultado conseguido só foi possível graças à forma empenhada com que milhares de cidadãos e organizações deram o seu contributo para a luta contra o cancro”, informa a ecopilhas.

pROSeGuR aJuDa eCOpiLHaS

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aS noSSaS PaRceRiaS a Feu Vert é uma empresa auto que comercializa peças/acessórios automóveis e presta serviços de conservação e reparação automóvel.

neste caso, a nossa parceria com esta empresa inclui:

• Descontos para colaboradores da Prosegur que vari-am entre 10% e 25% no preço de balcão e na mão-de--obra respetivamente,

• Descontos mais elevados são aplicáveis em pneus e peças técnicas.

procure o centro mais perto de si em: www.feuvert.pt

a prosegur preza pelo bem-estar dos colaboradores e a pensar nisto, criou uma parceria com a “Trevo de 4 folhas” com serviços acessíveis a todos. Trata-se de um espaço tranquilo com massagens de relaxa-mento, terapêutica, entre outras especialidades, tais como a de Bambu, Geotermal, aromaterapia, Shiatsu, ayurvédica. Disponibiliza ainda tratamentos de rosto e corpo, quiromas-sagem ou massagem desportiva. O desporto tem, assim como a massagem, um papel im-portante na vida de todas as pessoas. por isso, a empresa desloca-se a ginásios, clubes desportivos, assim como even-tos desportivos. no espaço pode ainda usufruir de consultas de psicologia, acupuntura e osteopatia.Telefone: 218266817 - 963556784e-mail: trevode4folhas@outlook.ptSite: http://www.trevode4folhas.com

O protocolo com a Farmácia avenida consiste em:• 10% de desconto em fármacos;• Medicamentos comparticipados com PVP superior a 50.00€ desconto de 10% até ao limite máximo de 3.00€, sobre o valor a pagar pelo utente.• Serviço de entrega diária gratuita de medicamen-tos e/ou outros produtos na sede da empresa ou do-micílio (2ª a 6ª-feira, das 10h às 19h);• Entregas ao domicilio à noite e fins-de-semana com o custo de 3.99€ ou 7.99€ (conforme localização) no concelho do porto e nos seus concelhos limítrofes.• Serviço de enfermagem, de 2ª a 6ª, das 18h às 21h;• Avaliação gratuita da Tensão Arterial, do Peso, Altura e índice de massa Corporal, diariamente.

a parceria com a prosegur tem como objetivo promo-ver o bem-estar, a qualidade de vida e a saúde mental dos colaboradores e dos seus filhos, através da oferta de 10% de desconto sobre o preço de tabela dos serviços clínicos e psicopedagógicos especializados nas áreas do neurodesenvolvimento e saúde mental oferecidos pelo CaDin.

Disponibilizamo-nos também para identificar convosco outras formas de colaboração na área da formação ou consultoria, como: a dinamização de uma sessão de treino de competência parentais ou de educação para a saúde, um gabinete de consultoria para pais sobre o desenvolvimento infantil e a educação dos filhos ou o aconselhamento sobre a integração profissional de pes-soas com necessidades especiais.

dar Voza Quem Nos coNhece

Fique a saber o que os clientes da prosegur pensam acerca dos nossos colegas e conheça quem nos agradece pelo auxílio prestado. Cada momento importa,

quer seja um agradecimento pela ajuda numa qualquer situação de risco, ou um simples “obrigado” pela nossa simpatia. Há quem não nos esqueça

e aqui publicamos histórias do mundo da gente prosegur.

Louvor aos vigilantes do Mar Shopping

Louvor a José Branquinho

no mês de dezembro desloquei-me ao shopping com a minha família para as compras de ano novo e infelizmente o meu filho sentiu-se mal e desmaiou. Tivémos muito boas pessoas que nos ajudaram e os seguranças do shopping também foram muito rápidos a chegar à nossa beira. Venho por este meio agradecer a eficiência dos seguran-ças que nos levaram para a sala de “socorrismo”, viram a tensão do meu filho e ficaram à nossa beira até se certifi-carem que estava tudo bem. mais uma vez obrigada pela vossa eficiência.

Isabel Duarte Pereira

queremos louvar o funcionário da prosegur, José Bran-quinho, que tem sempre desempenhado um excelente profissionalismo. É uma pessoa bastante humana, e um profissional de alta competência e de reigor a quem agradecemos que seja dado um louvor, porque damos a nossa palavra de honra que é bem merecido.

Bancários do Algarve

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traNsparêNcia

Louvor aos vigilantes no evento da Euronext

Vimos agradecer a todos os envolvidos na logística do evento de ontem, nomeadamente à Victória e aos segu-ranças do edifício, quer pela flexibilidade demonstrada face às várias necessidades inerentes a um evento de esta envergadura, quer por todo o apoio disponibiliza-do, o qual contribuiu decisivamente para o sucesso da sessão. este exemplo de colaboração e apoio é um factor de confiança para a Bolsa no desenrolar dos vários eventos que pontuam o seu calendário, muitos dos quais com a presença de altos representantes do Governo e da co-munidade financeira portuguesa. esperamos que qualquer incómodo ou transtorno causa-do pela agitação do evento tenha sido aliviada pela cor e animação do mesmo!

Maria João Vaz, General Services Opera-tions, IntercontinentalExchange, Euronext

Louvor à Prosegur

a aLip analisa e trata, anualmente, os dados relativos aos seus fornecedores de produtos e serviços, avaliando a competência, qualidade de execução, capacidade de resposta, de gerir recursos e meios disponíveis e sistema de qualidade. através dos parâmetros avaliados, é determinado o índice de avaliação de Fornecedores (iaF), sendo a classificação efetuada em quatro níveis: excelente, Bom, Regular e irregular. Desta forma, e com os dados obtidos do ano 2013, in-formámos que a vossa empresa obteve uma classifi-cação de nível excelente.

Alexandra Borges, responsável de Qualidade da ALIP

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traNsparêNcia

Louvor aos colaboradores no Pavilhão Municipal da Mealhada

não sei onde me devo “dirigir”, mas a minha finalidade com este e-mail, é reconhecer o bom serviço que foi prestado por parte de 2 seguranças da vossa empresa. este sábado, dia 25 de janeiro de 2014, fiz parte de 1 trio de arbitragem, no pavilhão municipal da mealhada. e posso dizer, que a dupla de seguranças não só pre-veniu, como desempenhou as suas funções exemplar-mente. eu ,e os meus colegas de equipa queremos agradecer o bom profissionalismo dos vossos colaboradores. pena não ver o mesmo por parte dos seguranças das outras empresas. Desde já o nosso obrigada pelo profissiona-lismo. peço desculpa, mas não apontei o nome ou o nº de identificação dos vossos colaboradores.

Sofia Ferreira

Louvor aos vigilantes nas Festas de Santa Maria 2013

aproveitamos para exprimir o mais sincero elogio ao serviço prestado por toda a equipa que esteve no ter-reno, à qual podemos atribuir palavras de qualidade como profissionalismo, rigor e competência. Também na parte humana, temos o prazer de referir que são de fac-to pessoas donas de um caráter que nos marcou e com as quais tivemos o maior orgulho em trabalhar.

Pedro Alexandre, Tesoureiro, Direção da Cofesmar -

Comissão de Festas de Santa Maria

Louvor aos vigilantes do Hospital de Vila Franca de Xira

no Relatório de avaliação de Desempenho relativo ao segundo semestre de 2013 consta a atribuição da menção qualitativa de muiTO BOm, pela prestação de Serviços de Controlo de pragas a este Hospital no perío-do em apreço. por traduzir um nível de excelência na prestação, é acompanhado do LOuVOR que se impõe dirigir à em-presa, como reconhecimento formal da relevância dos serviços prestados. pelo esforço e resultados evidencia-dos, os meus agradecimentos a todos os responsáveis e demais colaboradores.

Rui Moreira, grupo José Mello Saúde

Louvor à equipa de segurança no Edifício PT Comunicações

Louvor à Prosegur na Inauguração do DC Covilhã

Vimos por este meio reconhecer o empenho e dedi-cação demonstradas ao longo do ano de 2013 pela equipa de segurança da prosegur no edifício pT Comuni-cações, na Rua Delfim Ferreira.

José Carvalho, Direção comercial de vendas Norte

em nome da DCiC agradeço todo o profissionalismo e espírito de missão durante o evento de inauguração do Data Center da Covilhã.

PT Comunicações

enviem aS voSSaS ideiaS e SugeStõeS PoR coRReio inteRno ao cuidado do dePaRtamento de comunicação ou PaRa o e-mail: comunicacao@prosegur.com

FicHa tÉcnica:nome da PuBlicação: mundo Prosegur PRoPRiedade: Prosegur - avenida infante d. Henrique, 326 1849-006 lisboa tel.: 21 836 22 00 conSelHo editoRial: João gaspar da Silva, carlos vaqueirinho, José lourenço, luís Pereira, Paulo Pina, miguel Raposo Rodrigues e gonçalo morgado editoRial: elsa SantosPuBliSHing: circuland, lda moRada: estrada da outurela, 118 – Parque Holanda | edifício Holanda – 2740-114 carnaxide niF: 508 123 224 telf. 214241430 editoRial: Patrícia tadeia FotogRaFia: Bruno martins e Henrique casinhas PRoJeto gRÁFico e Paginação: Sónia Santos. PeRiodicidade: Bimestral diStRiBuição gRatuita | dePÓSito legal m-19792-2000 © Proibida a reprodução total ou parcial de textos, desenhos, gráficos e fotografias desta publicação, independentemente do meio de re-produção a utilizar, sem a autorização expressa da PRoSeguR contRiBuinte nº501 290 567 - capital social de 11.006.833,09€ - matriculada na conservatória do Registro comercial de lisboa sob o nº 56841- alvará do mai 24B, c e e de 4/3/1999, 24d de 17/12/2001 e 24ª de 25/10/2002.

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