prinicipais desafios no uso do togaf®

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Prinicipais desafios no uso do TOGAF®

Carlos Teixeira

Blue Hawk – B&IT Management


Principais Desafios

• Arquitetura corporativa é um grande esforço dentro de uma organização

• Conexão com a Estratégia

• Prontidão para Transformação

• Arquitetura Corporativa não é Arquitetura de TI

• Ferramentas Adequadas

• Definição de Serviços

• Mecanismos de Governança

• Escopo e Maturidade


Mudança Cultural

• Na maioria das vezes uma Visão de Arquitetura (Fase A) e definição de arquiteturas de suporte (Fases B para D) implicará em mudanças consideráveis.

• Há muitas dimensões para mudar, mas, de longe, o mais importante é o elemento humano.

• Potencialmente juntamente com uma aversão a mudança e uma força de trabalho pouco qualificada, uma arquitetura mais sólida e inovadora pode não ser implementada.

• Compreender a disponibilidade da organização para aceitar a mudança, identificando os problemas, e depois lidar com eles na implementação e migração é fundamental para uma transformação bem-sucedida arquitetura (Fases E e F).


Conexão com a Estratégia

• Visão sem Implementação é Alucinação – Benjamin Franklin

• A Arquitetura Corporativa conecta a Estratégia com a Execução

ExecuçãoArquitetura Corporativa

Estratégia


Conexão com a Estratégia

Premissas de Ambiente de Negócio:

• Toda organização trabalha para a produção de Bens e/ouServiços

• A produção destes Bens/Serviços é viabilizado pela operacionalização de Sistemas de Serviços

• Sistema de Serviço: um conjunto de elementos dinamicamente relacionados para atender a um objetivo

• Estes elementos são identificados como Ativos de Negócio/Cliente –

– Processos (automatizados ou não),

– Pessoas/Papéis,

– Ferramentas (Hw/Sw e demais dispositivos não automatizados)

– Informação e

– Outros Serviços (Provedores de Serviços Internos/Externos)

Bens Serviços

Serviço A Serviço B Serviço C


Prontidão para Transformação

É recomendada uma avaliação da prontidão da organização para lidar com a transformação dos negócios:

• Determinar os fatores de preparação que terão impacto sobre a organização

• Apresentar os fatores de prontidão utilizando modelos de maturidade

• Avaliar os fatores de prontidão, incluindo a determinação do fator de prontidão classificações

• Avaliar os riscos para cada fator de prontidão e identificar ações de melhoria para mitigar o risco

• Trabalhar essas ações em Fase E e F Implementação e migração


Prontidão de Transformação de Negócio

• Avaliação da Prontidão de Transformação de Negócio (Business Transformation Readiness Assessment)Id Fator de Prontidão Urgência Status Nível de Dificuldade

1 Visão

2 Desejo / Vontade

3 Necessidade

4 Caso de Negócio

5 Financiamento

6 Patrocínio e Liderança

7 Governança

8 Accountability

9 Abordagem praticável e Execução Modelo

10 Capacidade de TI para executar

11 Empresa capacidade de execução

12 Habilidade da empresa para implementar e operar


Arquitetura Corporativa / TI

• Como o negócio esta organizado para atingir seus objetivos

• Como os Sistemas de Informação suportam os objetivos de negócio

• Como a tecnologia suporta o todo.

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A partir de uma visão comum, a Arquitetura Corporativa pode estar dividida em:

Serviços de TI


Arquitetura Corporativa / TI

Arquitetura de Negócio

• Gartner: "arquitetura de negócios corporativa" (muitas vezes chamado de "arquitetura de negócios") enquanto a atividade da EA que criam resultados para orientar as pessoas, processos e mudança organizacional em resposta a forças disruptivas e direção resultados de negócios desejados.

• Forrester: Uma abordagem organizada e repetível para descrever e analisar modelos de negócios e operacionais de uma organização para apoiar uma ampla variedade de propósitos de mudança organizacional, de redução de custos e reestruturação para processar mudança e transformação.

• TOGAF 9.1: A descrição da estrutura e interação entre as necessidades de estratégia de negócios, organização, funções, processos de negócios e de informação.


Definição dos Serviços

“Os serviços são atividades econômicas oferecido por uma parte à outra” LOVELOCK & WIRTZ

“Um serviço é uma experiência intangível e perecível no tempo realizada para um cliente, o qual atua no papel de um co-produtor”

FITZSIMMONS & FITZSIMMONS

“Serviço é a aplicação de competências especializadas (conhecimentos e habilidades), por meio de ações, processos e desempenhos para o benefício de outra entidade ou da

própria entidade”

LUSCH & VARGO

Serviços: definição econômica



“O meio pelo qual as necessidades de um consumidor são reunidas com as capacidades de um provedor”

OASIS SOA-RM

“Um serviço pode ser considerado como um contêiner de capacidades associados a uma finalidade comum”

THOMAS ERL

Serviços: SOA



A representação lógica de uma atividade de negócio repetível que tem um resultado específico.

Um serviço é auto-suficiente, pode ser composto de outros serviços

É uma "caixa preta" para seus consumidores

Source: TOGAF 9.1 - A.79 Service

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Serviços: definição proprietária


Ferramentas Adequadas

• Principais funcionalidades de uma ferramenta adequada:– Repositório Central de Blocos de Contrução

– Permitir Reuso de documentos

– Suportar frameworks de Arquitetura (TOGAF e Archimate)

– Integração com outras ferramentas de gestão (Projetos e Portfólio, CMDB e Aplicações)

– Apoiar a Analise e Tomada de Decisão• Cenários de Arquitetura

• Análise de Impacto

• Dashboards e Relatórios

• Matrizes e Gráficos

– Gerar Roadmaps de Arquitetura

– Mecanismos de Comunicação e Colaboração


Mecanismos de Governança

A Norma: ISO/IEC 38500 - Modelo do ciclo Avaliar-Dirigir-Monitorar para a Governança de TI

Estratégico

Tático

Operacional

GovernançaCorporativa

Necessidadesdo Negócio

Pressõesdo Negócio

Pla

no

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Po

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Processosde Gerenciamento

Projetos TI Operações TI

Avaliar

Dirigir Monitorar

Serviço de TI



Portfólio de Serviços é uma ferramenta de Governança de TI Corporatira (GEIT – Governanceof Enterprise IT - ISACA)

COBIT® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries

Ger. Portfólio de Serviços



O Gerenciamento de Portfólio* de Serviços assegura que: O provedor de serviço tenha a combinação certa de serviços para equilibrar:

Investimento em TI X Capacidade de atender os resultados do negócio

Rastreia o investimento em serviços ao longo do seu ciclo de vida

Os serviços sejam claramente definidos e relacionadas com a realização de resultados de negócios,

As atividades de planejamento, desenho, construção, implementação e operação estão alinhados

*Origem Latim: “Portare” (carregar, conduzir) e “folium” (plantas, lâminas e páginas)


Funil & Catálogo de Serviços

Portfólio de Projetos de TI

Portfólio de Aplicativos

Portfólio de Clientes e Acordos

Portfólio de Fornecedores e Contratos


Escopo e Maturidade

Um modelo de Arquitetura de Serviços de TI deve estar alinhado com a abordagem utilizada ou proposta para Arquitetura Corporativa.

A construção de Arquitetura de Serviços não demanda necessariamente que uma iniciativa de EA esteja instituída

Um modelo de Arquitetura de Serviços de TI deve estar alinhado com a abordagem utilizada ou proposta para Arquitetura Corporativa.

Bom ponto de partida para viabilizar uma implementação em âmbito corporativo.

Oferta Inicial de Serviços de Arquitetura Corporativa

Arquitetura de Serviço


Arquitetura de Serviço de TI

Desenvolve uma abordagem compreensiva e integrada

Traduz aplicações, infraestrutura, organização e atividades de apoio em um conjunto de serviços

Fornece o modelo para fazer uma distinção entre a arquitetura de serviços, a arquitetura do aplicativo, a arquitetura de dados e a arquitetura de infraestrutura

Ele também fornece a tolerância a falhas, preparação para o futuro e os controles de segurança, etc

Deve incluir não apenas os componentes tecnológicos de um serviço e sua integração global, mas também os componentes para a gestão desse serviço Fonte: ITIL v3 - Service Design Book

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited



Modelo de Arquitetura de Serviço de TI

Service Offering A

Service Offering B

Service Offering C

Service Offering ́ D

Service Model – Business Service

Common Service Architecture

Arc

hit

ectu

ral S

cop

e

Service Request Service Request Service Request Service Request

Business Service

Information Service

Technical Service

Demanded ServiceContinual Service

Service Type

© Service Architecture Model is licensed under the creative commons license





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• Architecture Governance Framework


Ger. Portfólio de

Serviços




Architecture Governance Framework – Estrutura Organizacional





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