Press Kit – Secretaria do Turismo

Governo investe R$ 60,2 milhões em segurança, saúde, cultura, turismo e assistência social neste Carnaval

O Governo do Estado vai investir R$ 60,2 milhões no Carnaval 2014. O anúncio foi feito nesta terça-feira (18) durante coletiva de imprensa realizada no Hotel Sheraton Bahia, no Campo Grande. O plano de operações prevê ações nas áreas de segurança, saúde, cultura, turismo e assistência social.

Na segurança, o investimento será de R$ 32 milhões, para o pagamento de pessoal e equipamentos. Serão 24 mil policiais, 150 câmeras de monitoramento e a novidade deste ano, que é o Centro Integrado de Gestão de Emergências (CIGE), que nos anos anteriores funcionava em Ondina e este ano passa para o Parque Tecnológico, com estrutura maior e mais moderna e vai coordenar o trabalho de segurança pública e defesa civil. “É a maior operação militar realizada no mundo, fora de períodos de guerra. É um esforço grande que o Estado faz para garantir a tranquilidade da festa”, afirmou o secretário de Comunicação Robinson Almeida.

Saúde e Cultura

Na saúde o investimento é de R$ 2 milhões e toda a rede estadual vai trabalhar em esquema de plantão 24h para atender a população durante os dias de festa. Na cultura, destaque para os programas Ouro Negro, que apoia os blocos afro e indígenas e o Carnaval Pipoca, que garante a diversidade de ritmos na folia. O investimento na cultura é de R$ 10 milhões.

Durante a apresentação os dirigentes de blocos afro e indígenas fizeram uma homenagem ao governador Jaques Wagner pela iniciativa em criar o Ouro Negro. ”Às vezes, as manifestações mais importante para nossa cultura não encontram espaço comercial, e nosso papel como gestores é de apoiar e mostrar a importância que elas têm para a afirmação de nossa identidade”, disse Wagner.

Assistência social

Por fim, na área de assistência social, serão desenvolvidos mais uma vez os programas Eco Folia Solidária, de apoio aos catadores de latinha, e o espaço de convivência temporária, para acolher filhos de trabalhadores que vão atuar no circuito. O investimento é de R$1,3 milhões.

Guias e Monitores

A Operação Guias e Monitores do Carnaval, da Secretaria do Turismo da Bahia, teve início nesta quinta-feira (27), às 14h, no Aeroporto Internacional de Salvador. O projeto conta com 300 profissionais que ficarão espalhados em 21 pontos, como porto, aeroporto, rodoviária, hotéis, ferry-boat e locais estratégicos dos três circuitos da folia (Pelourinho, Campo Grande e Barra).

Pelo sétimo ano consecutivo, os turistas terão o auxílio de profissionais habilitados em até seis idiomas: português, inglês, espanhol, alemão, francês e italiano. Alguns guias e monitores também farão atendimento em russo, japonês e mandarim.

Além dos idiomas estrangeiros, haverá atendimento na Língua Brasileira de Sinais, para surdos. A operação funciona 24 horas, com início às 00h do dia 27.02.2014 (quinta-feira) e término às 12h do dia 05.03.2014 (quarta-feira de cinzas).

De acordo com o secretário do Turismo, Pedro Galvão, nos últimos sete anos foram feitos, aproximadamente, 500 mil atendimentos. “Somente em 2013, 144 mil pessoas utilizaram o serviço”, disse.

Áreas de atuação:

• AEROPORTO • RODOVIÁRIA • PELOURINHO • PORTO / CODEBA • COMÉRCIO/ MERCADO MODELO • CIRCUITO DODÔ – BARRA-ONDINA • CIRCUITO BATATINHA – CENTRO HISTÓRICO • CIRCUITO OSMAR – CAMPO GRANDE / AV. SETE DE SETEMBRO • VILA DA DIVERSIDADE – LARGO DOIS DE JULHO • VILA INFANTIL – PASSEIO PÚBLICO • DELEGACIAS DE POLICIA CIVIL • DELTUR

Disque Bahia Turismo amplia atendimento no Carnaval

Durante o Carnaval, o Disque Bahia Turismo, que funciona normalmente 24 horas em inglês, espanhol e português, terá o reforço de línguas como russo, alemão, francês e italiano.

Sala de Imprensa do Governo do Estado funciona no Sheraton

Profissionais de imprensa de todo o Brasil, inclusive do interior da Bahia e de veículos estrangeiros, contarão com um espaço para a produção e envio de conteúdo durante o Carnaval de Salvador 2014. O Governo da Bahia, por meio das secretarias do Turismo e da Comunicação, vai disponibilizar um centro de imprensa, na sala Âmbar do Hotel Sheraton da Bahia, no Campo Grande, da quinta-feira de Carnaval a quarta-feira de Cinzas.

Com funcionamento das 10h às 22h, a sala terá estrutura que inclui computadores, internet wi-fi e intérprete para atendimento a profissionais estrangeiros.

As entrevistas coletivas de autoridades do Governo do Estado também serão realizadas no Sheraton. O espaço será o Café Teatro, próximo à Sala de Imprensa.

Secretarias da Cultura e do Turismo farão cobertura em tempo real

Uma parceria entre as secretarias estaduais da Cultura e do Turismo do Estado vai viabilizar a cobertura do Carnaval da Bahia, em tempo real, através do site www.carnaval.bahia.com.br.

Serão postados vídeos, fotos, textos e áudios de todos os temas relacionados à folia, como programação dos circuitos, segurança, saúde e serviços turísticos, dentre outras informações.

A parceria também vai permitir a divulgação da festa em três idiomas (português, inglês e espanhol) nas redes sociais.

Outra função da cobertura é funcionar como agência de notícias, fornecendo gratuitamente fotos e informações para a imprensa nacional e internacional.

Os canais de redes sociais disponíveis são:

Turismo

http://facebook.com/turismobahia http://flickr.com/turismobahia http://twitter.com/turismobahia http://instagram.com/turismobahia http://youtube.com/turismobahia

Cultura

http://www.facebook.com/secultba http://www.flickr.com/photos/secultba http://twitter.com/SecultBA http://www.cultura.ba.gov.br

Aplicativo

O Governo da Bahia, por meio da Secretaria Estadual do Turismo, lançou, nesta sexta-feira (21), um aplicativo para avaliar a prestação dos serviços turísticos durante o Carnaval. O Reclame Turismo foi lançado pelo secretário Pedro Galvão, na sede do órgão, em Salvador, e apresentado aos integrantes do trade turístico baiano e dos órgãos de fiscalização ligados à defesa do consumidor, como Procon e Ibametro – Instituto Baiano de Metrologia.

A ferramenta, voltada para dispositivos móveis (tablets e smartphones), é um sistema para uso do governo, onde cada problema relatado será analisado, dando ao usuário (consumidor) a possibilidade de acompanhar todas as medidas tomadas pela Secretaria do Turismo até a sua resolução.

Para se cadastrar, o turista deve registrar nome, CPF ou passaporte, endereço, telefone, país, estado ou cidade de origem e e-mail. O trabalho será desenvolvido em conjunto com a Coordenação de Cadastramento e Fiscalização dos Serviços Turísticos, que atuará em parceria com o trade turístico local. O turista poderá acompanhar o andamento de todas as suas reclamações pelo próprio aplicativo.

“Não se trata de uma ferramenta para constranger os prestadores de serviço, uma vez que as informações não serão públicas, mas para melhorar a qualidade do atendimento ao turista, seja nas áreas de transporte, hospedagem, alimentação e setor público”, afirma o secretário Pedro Galvão.

O presidente da Bahiatursa, Fernando Ferrero, disse que a função do aplicativo é dar segurança ao turista que visita a Bahia. “Ele vai saber onde reclamar pelo serviço mal- prestado”, avalia.

Para o presidente da Câmara de Turismo da Federação de Comércio de Bens, Serviços e Turismo (Fecomércio), Giuseppe Belmonte, a ferramenta não deve prejudicar os comerciantes que trabalham corretamente. Já Luiz Henrique Amaral, da Associação Brasileira de Bares e Restaurantes (Abrasel), solicitou que as entidades de classe recebam as denúncias com celeridade, e que as respostas ao consumidor sejam dadas rapidamente.

O aplicativo já está disponível para o sistema Android, no Google Play, e ficará disponível naApple Store, para o sistema IOS, a partir do dia 25.

Como baixar

www.bahia.com.br/aplicativos

Áreas que serão avaliadas pelo aplicativo:

· Meios de Hospedagem

· Agências de Viagem

· Locadora de Veículos

· Bares e Restaurantes

· Empresa de Eventos

· Guias de Turismo

· Serviço Receptivo

· Serviço de Informação

· Serviço de Segurança

Avaliação dos serviços prestados no Carnaval em 2013

Universo: 1,3 mil entrevistados

Táxi: 40% consideraram regular, ruim ou péssimo

Acarajé: 10% criticaram os preços

Vendedores ambulantes: mais de 60% criticaram as condições de higiene

Bares: o vilão também foi o preço praticado, criticado por mais de 45% dos visitantes

Outros serviços que receberam críticas:

Terminal marítimo, transporte urbano, limpeza dos banheiros públicos

Procon, Ouvidoria e Ibametro serão parceiros do Turismo em aplicativo de reclamações

Os órgãos de defesa do consumidor e atendimento ao cidadão, do Governo da Bahia, serão parceiros da Secretaria do Turismo do Estado (Setur), na operacionalização do Reclame Turista, aplicativo lançado nesta sexta-feira (21), em Salvador. As informações coletadas pelos técnicos da Setur serão compartilhadas com o Procon, Ouvidoria Geral do Estado (OGE) e Instituto Baiano de Metrologia (Ibametro).

De acordo com o superintendente do Procon, Ricardo Maurício Soares, o órgão deverá atuar na apuração das ocorrências que não forem solucionadas nas primeiras etapas do processo conduzido pela Secretaria do Turismo. Já o ouvidor-adjunto Danilo Franco afirmou que a OGE ficará atenta às reclamações relacionadas com os órgãos e autarquias do Estado.