P R E S E N Ç A D I G I T A L P A R A S E R V I Ç O S D E S A Ú D E

C O N S U L T Ó R I O 2 . 0

Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

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O Consultório 2.0 é uma iniciativa do Dr.Raphael Trotta e amigos.

Dr. Raphael Trotta é médico oftalmologista e entusiasta por tecnologia. Acredita no potencial da internet para melhorar o desempenho de clínicas e consultórios, bem como acredita no empreendedorismo como forma de mudar o mundo. O que desejamos, com o Consultório 2.0, é levar saúde à quem precisa e auxiliar os bons profissionais a obterem

melhores resultados, com qualidade de vida.

Acesse: www.consultorio20.com.br

T O D O M U N D O E S T Á O N - L I N E

Mais de 100 milhões de brasileiros estão conec tados à i n te r ne t . I s to é : 51% da população nacional acessa a web, segundo o B a n c o M u n d i a l . D e s s e s , 4 5 % re a l i z a m pesquisas online para tomar decisões offline, de acordo com o Google.

Esse segundo dado se aplica perfeitamente aos consultórios e serviços de saúde. Muita gente busca informações na internet antes de procurar um consultório para tratar da saúde na vida real.

Logo, se há tantas pessoas online e usando a internet para a tomada de decisões, você deve t i ra r p rove i to d isso . Que empreendedor gostaria de perder inúmeras oportunidades todos os dias?

Para um consultório, ter presença on-line s ign i f ica ganhar v is ib i l idade e a judar o paciente a encontrar o profissional certo para resolver o problema dele.

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C O N T E Ú D O

O que significa ter presença

online?

Mais que propaganda

Vantagens de ter presença online

Principais meios para ter presença on-line

Ter presença on-line? Só se for agora!

G r a ç a s a o a v a n ç o d a s t e c n o l o g i a s d e comunicação, técnicas e ferramentas de marketing digital estão acessíveis a qualquer um com o mínimo interesse em aprender. E cá para nós, você, que deseja prosperar o seu consultório e que está lendo este e-book, tem total capacidade de levar essa ideia adiante!

A internet é o melhor lugar para promover e divulgar pequenos negócios, pois permite criar campanhas personalizadas, medir os resultados com precisão e alcançar, a um baixo custo, exatamente quem você quer.

Hoje você entenderá o que significa presença online, a importância disso para o seu negócio e quais as principais maneiras de ganhar visibilidade e mídia na internet. Então vamos em frente?

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Encontrabilidade: estar presente online para ser encontrado por quem o procura.

Esse é um dos grandes benefícios que uma boa presença digital pode fazer por você. Quem é visto, é lembrado. Esteja

presente onde seu paciente está. Dialogue. Comunique-se com seu público.

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O q u e s i g n i f i c a t e r p r e s e n ç a o n l i n e ? Antigamente, qualquer empresa que dese jasse d ivu lgar seus serv iços depend ia de ve ícu los de terceiros: TV, rádio, jornal, etc.

A l é m d e a l c a n ç a r e m públicos generalizados, sem qualquer nível satisfatório de s e g m e n t a ç ã o , a s m í d i a s t radic ionais nunca deram parâmetros suficientes para os anunciantes medirem a eficácia das propagandas e campanhas.

Com a popular ização da in ternet (100 mi lhões de brasileiros na rede), essa história mudou radicalmente.

Pequenos empreendimentos, como consultórios na área d a s a ú d e , g a n h a r a m autonomia para se promover e s e r e l a c i o n a r c o m o público.

Hoje, não é preciso pagar u m a f o r t u n a p o r a l g u n s segundos no intervalo de um programa para, quem sabe, um paciente em potencial no tá - lo . Você possu i seu própr io e s p a ç o o n l i n e o n d e p e s s o a s interessadas nos seus serviços irão e n c o n t r á - l o . Tu d o i s s o g a s t a n d o infinitamente menos que antigamente.

Embora ainda existam anúncios e publicidade em mídias de terceiros na internet, muita coisa é diferente do formato tradicional.

A o u s a r f e r r a m e n t a s d o G o o g l e Adwords e Facebook Ads (se você não sabe o que é ainda, não se preocupe! Vamos destrinchá-las em breve aqui no

Consultório 2.0), por exemplo, você personaliza o público-alvo e mede os resultados. Em outras palavras: tem total controle do que está fazendo e paga bem menos por isso.

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M a i s q u e p r o p a g a n d a Nem só de anúncios e propaganda vive o empreendedor que deseja ter presença online com qualidade. Isso d e p e n d e , s o b r e t u d o , d e c r i a r conteúdo relevante ao seu público-alvo.

Q u a n d o f a l a r m o s e m “ c o n t e ú d o r e l e v a n t e ” , q u e r e m o s d i z e r “ a i n f o r m a ç ã o q u e o p a c i e n t e e s t á buscando”.

L e m b r a - s e d e q u e 4 5 % d o s internautas procuram informações na internet para tomar decisões na vida offline? É por isso que ao pensar em presença online você deve focar em conteúdo relevante.

Imagine alguém em busca de um dentista próximo a onde mora.

Em vez pegar o c a r r o e s a i r r o d a n d o p e l o b a i r r o e p e r g u n t a n d o a s pessoas onde fica o consultório mais perto, esse alguém l i g a r á o c o m p u t a d o r o u s m a r t p h o n e e

realizará uma busca no Google. É assim que as coisas funcionam hoje em dia, queira você ou não.

No momento em que ele se deparar com seu consultório, por meio de anúncio, site ou redes sociais, olhará informações que o ajudarão a se decidir. Então, se seu conteúdo for relevante, ele provavelmente agendará uma consulta com você e não com um concorrente.

Ter presença online é usar as mídias d i s p o n í v e i s n a i n t e r n e t p a r a s e comunicar com o público e ganhar a confiança dele.

Um consultório com sólida presença online é certamente mais lembrado do que aquele que depende apenas do boca a boca. A presença digital faz com que seu consultório tenha um alcance muito maior do que o letreiro na recepção de seu prédio.

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Visibilidade maior e mais qualificada Ser visto por quem não se i n t e r e s s a p e l o s e u atendimento é inútil. De que adiantaria um nutricionista a n u n c i a r p a r a o s 1 0 0 m i l h õ e s d e i n t e r n a u t a s b r a s i l e i r o s s e n e n h u m estivesse disposto a iniciar uma dieta?

A internet é excelente para m a r k e t i n g p o rq u e e v i t a esse t ipo desastroso de situação. Ela, ao mesmo t e m p o , a m p l i a s u a visibilidade em relação a o u t r a s m í d i a s , c o m o a i m p r e s s a , e f i l t r a s u a m e n s a g e m p a r a q u e m realmente importa.

Q u e e m p re e n d e d o r n ã o quer ser mais conhecido por pessoas que precisam d o s s e r v i ç o s d e l e ? Apostamos que você é um!

Fortalecimento de marca (nome) Um internauta procura na internet informações sobre

d e t e r m i n a d o t i p o d e problema de saúde. Aí ele encontra o seu consultório.

N o u t r o m o m e n t o , p e d e indicação de um amigo, e este cita você.

O internauta pensa “opa, é aquele que encontrei no site outro dia... deve ser bom mesmo!”.

Esse exemplo pode parecer b o b o , m a s r e p r e s e n t a exatamente o que acontece no dia a dia de pessoas comuns que, o tempo todo, usam a web para obter informações e referências para o mundo físico.

Com uma presença online e s t a b e l e c i d a , v o c ê fortalece a marca (nome) d o s e u c o n s u l t ó r i o e g a n h a a c o n f i a n ç a inicial do paciente.

Lucros ampliados É questão de raciocínio: um c o n s u l t ó r i o q u e a t i nge um púb l i co

maior e disposto a procurá-lo tende a encher a agenda. E o que isso significa?

Aumento dos lucros!

N ã o é p e c a d o u m p r o f i s s i o n a l d e s a ú d e pensar em lucros, ainda m a i s s e e l e f o r u m prof iss ional do t ipo que precisa pagar as contas do fim do mês.

O que ele merece, mesmo, são os parabéns por ser capaz de ganhar dinheiro honestamente com o uso inteligente de ferramentas de divulgação online.

V A N T A G E N S D E T E R P R E S E N Ç A O N - L I N E O marketing feito com ética e responsabilidade beneficia não só as empresas, mas o público, que terá pouco ou nenhum trabalho para encontrar o que procura.

Essa lógica aplicada a algo tão sensível e importante como a saúde humana serve como um incentivo para você se empenhar ao máximo. Quanto mais conhecido e bem divulgado seu consultório, melhor para quem precisa do seu atendimento.

Compilamos uma lista de vantagens de ter uma boa presença online para seu consultório. Acompanhe abaixo.

Economia em relação à mídia tradicional

Sabia que um anúncio de p o u c o s s e g u n d o s n a televisão ou no rádio custa milhares de reais e você não tem garantia nenhuma da eficácia dele?

Com jornal impresso é a mesma coisa. Centenas ou m i l h a r e s d e r e a i s p o r a l g u n s c e n t í m e t ro s q u e serão l idos por pessoas com perfil aleatório.

Campanhas de divulgação o n l i n e o u s e r v i ç o s d e cr iação de s i te e redes s o c i a i s s ã o m u i t o m a i s baratas que serviços de marketing tradicional, fora a s f e r r a m e n t a s d e mensuração de resultados q u e só o meio digital lhe

dá.

A l é m d e e c o n o m i z a r orçamento com marketing, você a lcança resu l tados melhores a cada ação, uma vez que pode monitorá-las e aperfeiçoá-las facilmente.

Proximidade com o público

Na internet você tem meios de interação com o público que poupam seu tempo off l ine. Por exemplo, ao inserir no site informações s o b r e o h o r á r i o d e f u n c i o n a m e n t o d o c o n s u l t ó r i o , i m a g i n e quantas ligações só para i s s o q u e d e i x a r á d e atender.

O n l i n e , o p a c i e n t e n ã o d e p e n d e d o h o r á r i o d e func ionamento f í s ico do consultório para obter i n f o r m a ç õ e s . E l e pode enviar e-mails ou encontrar o que precisa no próprio

site ou redes sociais.

A s s i m , s e u t e m p o e trabalho renderão mais. E o p a c i e n t e e s t a r á m a i s próximo.

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P R I N C I P A I S M E I O S P A R A T E R U M A B O A P R E S E N Ç A O N L I N E

Agora que você já entendeu o porquê de ser essencial (ou quase obrigatório) ter presença online, chegou a hora de conhecer os meios mais comuns para tal.

Cada um dos recursos na lista a seguir é acessível a qualquer empreendedor, portanto, você mesmo pode criá-los e gerenciá-los com competência e sem gastar muito.

Site Seu cartão de visita na internet, o site é personalizado do jeito que você quiser. Ele c o n t é m i n f o r m a ç õ e s b á s i c a s s o b r e o c o n s u l t ó r i o , c o m o l o c a l i z a ç ã o , especialidades, horário de funcionamento, contato e equipe.

Pode ir além com blog integrado para a publicação de conteúdo aprofundado sobre a sua área de atuação. Essa ferramenta visa informar os pacientes e atraí-los a realizar com você o tratamento de que precisam.

Quanto mais completo e eficiente um site, maiores as chances de ele aparecer nos primeiros resultados de pesquisa do Google, ou seja, ter máxima visibilidade para quem procura exatamente o que seu consultório oferece.

Redes sociais Usam redes sociais no Brasil nada menos que 73% dos 100 milhões de internautas, segundo a consultoria Pew Research. Isso quer dizer que perde dinheiro o negócio que está fora do ambiente social online.

Redes, como Facebook, Twitter e Instagram, são ótimos canais de comunicação com o público, afinal quem segue a página de um consultório o faz porque se interessa e está disposto a ouvir o que ele tem a dizer.

Publicar conteúdo em redes sociais também ajuda seu consultório a aparecer no Google: mais um ponto a seu favor.

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YouTube O maior site de vídeos do mundo é o segundo mecanismo de busca mais popular, atrás só do Google.

As principais vantagens de usar o YouTube para seu consultório ter presença online são:

•Mais alcance de público.

•Ganho de credibilidade.

•Fortalecimento da marca.

•Ajuda a aparecer no Google.

Formato atrativo, vídeo é uma boa aposta para publicar conteúdo c o m d i c a s e o r i e n t a ç õ e s d e promoção à saúde que atraiam novos pacientes e fidelizem os antigos.

Agregadores da área de saúde Esses serviços usam mecanismos de busca e filtros de região e área de atuação do profissional para facilitar a vida do paciente que p r o c u r a u m a c o n s u l t a . S ã o gratuitos para se cadastrar, em sua maioria.

Os agregadores cont r ibuem à credibilidade do profissional e o ajudam a aparecer em resultados do Google. Alguns exemplos são:

•Catálogo Med.

•Doctoralia.

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T e r p r e s e n ç a o n l i n e ? S ó s e f o r a g o r a !

No século XXI, internet e vida real já se confundem.

Certamente é muito mais fácil fazer prosperar um consultório com uma boa presença online. Todo mundo está na i n t e r n e t b u s c a n d o s o l u ç õ e s p a r a problemas e tomando decisões de impacto no mundo físico.

Empresas, da área da saúde ou não, que menosprezam o po tenc ia l da

internet, estão perdendo oportunidades e se tornando obsoletas. Acreditamos que não é isso o que você quer para o seu consultório.

Aproveite tudo o que há de melhor na grande rede. É fácil, econômico e você mesmo pode estabelecer presença online efetiva para o seu consultório.

Aqui no C2.0, em breve, vamos te dar os caminhos das pedras para iniciar sua presença efet iva em cada um desses canais! Vamos com calma e, quando você menos esperar, estará desenvolvendo coisas incríveis!

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W W W . C O N S U L T O R I O 2 0 . C O M . B R

Raphael Trotta