A P P S P A R A A U M E N T A R S U A P R O D U T I V I D A D E N O C O N S U L T Ó R I O

C O N S U L T Ó R I O 2 . 0

Auxiliando profissionais de saúde a atingirem o tão almejado sucesso profissional - tudo isso resgatando o amor pela profissão.

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O Consultório 2.0 é uma iniciativa do Dr.Raphael Trotta e amigos.

Dr. Raphael Trotta é médico oftalmologista e entusiasta por tecnologia. Acredita no potencial da internet para melhorar o desempenho de clínicas e consultórios, bem como acredita no empreendedorismo como forma de mudar o mundo. O que desejamos, com o Consultório 2.0, é levar saúde à quem precisa e auxiliar os bons profissionais a obterem

melhores resultados, com qualidade de vida.

Acesse: www.consultorio20.com.br

Nessa seleção, listamos APPs que podem ser usados para um melhor

gerenciamento do consultório e APPs de gestão de equipes e atividades. Um bom APP,

coordenando e centralizando todas as atividades e suas políticas, é extremamente útil na manutenção

e criação do seu padrão!

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T E C N O L O G I A T A M B É M A P R O X I M A P E S S O A S

Ao pensar no avanço da tecnologia e o envolvimento dela em nossa vida, talvez venha à sua cabeça uma imagem corriqueira: várias pessoas sentadas à mesa, cada uma mexendo num celular, sem interagirem entre si.

É verdade que o mal uso de ar te fa tos tecnológicos prejudica a relação humana. Mas, afinal, qualquer coisa mal utilizada tem consequências ruins.

P o r i s s o , e n c a r a r a t e c n o l o g i a c o m preconceito é tão errado quanto usá-la sem consciência.

Ta l v i são va le pa ra qua lque r con tex to , inclusive na área da saúde.

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C O N T E Ú D O

Como usar APPs para melhorar

a gestão do seu consultório

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C O M O U S A R A P P S N O C O N S U L T Ó R I O

Muito bem, meus caros senhores! No e-book anter io r, conhecemos uma listinha com 42 APPs para uso na área de saúde (se não baixou ainda, faça o download aqui).

Lá, temos APPs de todos os jeitos e para todos os gostos.

Aqui, vamos ir um pouquinho mais além e vamos apresentar alguns APPs b á s i c o s p a r a re a l i z a r g e s t ã o d e equipes, processos e normas.

U m d o s g r a n d e s b e n e f í c i o s q u e tivemos com o avanço tecnológico foi a melhoria de processos que antes nos

g e r a v a m g r a n d e s p r o b l e m a s e entraves.

E um dos maiores desafios de um consultório antenado à tecnologia é manter a qualidade de atendimento ao mesmo tempo que usufrui dos benefícios do mundo conectado.

Vá além no seu consultório: envie e-books para seus pacientes, envie conv i tes de agendamento , c r ie e m o n i t o r e a s a t i v i d a d e s d e s e u s funcionários, faça avaliações contínuas de seus processos, crie pesquisas de satisfação, envie e-mails de aniversário automatizados…

Enfim…

Vá além!

Vamos começar?

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A U T O M A Ç Ã O

Show de bola! Antes de começarmos a entrar com mais detalhes em alguns APPs, vamos começar do mais básico, que vai ajudar em todo o processo daqui pra frente!

Antes de continuar a leitura, faça essa vídeo-aula de automação de e-mails, clicando no link abaixo:

>> CLIQUE AQUI

Mui to bem! Nessa v ídeo au la , você aprendeu a trabalhar com o Mailchimp e conheceu conceitos fundamentais… Você entendeu que, para que as suas ações

sejam disparadas, basta que você faça uma boa gestão de sua base de clientes.

Como você viu, criamos uma lista para envio de e-mails com base na data de aniversário.

Mas poderíamos muito bem criar uma segunda lista com os dados completos de nossos pacientes que agendaram uma c o n s u l t a , e n v i a n d o e - m a i l s c o m informações gerais sobre o atendimento.

Poderíamos também criar uma lista para pacientes que possuem um determinado problema de saúde para enviarmos e-mails sobre aquele problema.

Poderíamos inclusive encaminhar o link de um e-book sobre o assunto para que o paciente se informe!

Portanto, as opções são enormes e só depende da sua criatividade!

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A a u t o m a ç ã o n a s c e u p a r a n o s d a r f lexibi l idade. Com ela, conseguimos realizar outras tarefas enquanto os robôs fazem a parte chata!

Se você quiser ir além, use aplicativos como IFTTT para conectar dois serviços! Por exemplo: toda vez que você publicar na página do facebook do consultório, o mesmo post será duplicado no Twitter, por exemplo.

Com essas duas simples ferramentas (Mailchimp e IFTTT) você consegue fazer um consultório que trabalha pra você, mesmo quando você não está lá!

Crie suas listas, crie seus conteúdos, pense em como a automação pode te ajudar e… mão na massa!

Se você tiver dificuldades em avançar nesse quesito, mas tiver uma ideia boa, contrate um profissional freelancer para desenvolver essas funcionalidades para você!

Você encontra profissionais muito bons, com facilidade, na internet. Veja alguns sites bacanas para isso:

www.workana.com

www.getninjas.com.br

www.freela.com

As possibilidades são enormes!

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Dropbox Descrição: comecemos do básico! O Dropbox é um serviço de armazenamento de dados na nuvem. Muitos já conhecem. Se não conhecem, passou da hora de criar sua conta! Acesse:

https://db.tt/wx5Wqef3

Como você viu nas páginas anteriores, se quiser enviar um e-mail com um conteúdo, esse conteúdo precisa estar em algum lugar (não dá para anexar arquivos a um e-mail automático).

Logo, você pode colocar o e-book no dropbox, por exemplo, e usar o link do

arquivo que o próprio dropbox te dá! Se tiver dúvidas sobre como fazer, entre em contato com o suporte deles ou procure um tutorial no Youtube! É muito simples e existem vários!

Com o link em mãos, você já pode, por exemplo, enviar um material para seus p a c i e n t e s a t r a v é s d e u m e - m a i l automatizado.

Exemplo: crie uma lista para um problema específico. Toda vez que atender um paciente com aquele problema, insira-o na lista. Configure a automação dessa lista com um e-mail contendo o link.

Pronto! Você pode então dizer ao seu paciente que possui catarata (exemplo) que você vai enviar um material sobre catarata para ele em 24 horas! Basta, ao final da consulta, preencher os dados do paciente no Mailchimp!

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Google Drive

Descrição: Armazene e comparti lhe arquivos na nuvem, crie documentos, planilhas, apresentações, formulários e muito mais. Tudo em um só lugar.

Mesma coisa do Dropbox, mas para quem prefere serviços mais conhecidos (estamos falando, aqui, do Google).

Além disso, oferece ferramentas online para edição desses documentos, o que

pode ser muito útil para pessoas que acessam os arquivos em diferentes locais e várias vezes ao dia.

Com o Drive, você pode criar uma receita ou editar uma recomendação, de onde estiver, e compar t i lhá- la diretamente com o interessado.

N e s s e p o n t o , f i c a n a f r e n t e d o Dropbox.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad e Android.

P r e ç o : G r á t i s , c o m o p ç ã o d e assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Papyrus Editor

papyruseditor.com Descrição: é um apl icat ivo que roda online, no site. Lá, você pode criar e-books sobre assuntos relacionados à sua especialidade para oferecer aos seus pacientes.

E-books são livros digitais, como esse que você está lendo, que contém informações re levan tes para o seu púb l ico -a l vo . Através dos e-books, você consegue expor com mais clareza seu modo de pensar e estreita as relações com seus leitores. Hoje, não precisamos de uma editora para nos tornarmos escritores!

Viu como fechamos o ciclo? Crie seus mater ia is de apo io (quantos qu iser ) usando o Papyrus.

Faça o download e depois coloque-os no Google Drive ou Dropbox.

Pegue o link do arquivo.

Depois, basta inserir o link no e-mail automático que você vai enviar!

Eu uso um sistema muito semelhante no m e u c o n s u l t ó r i o p a r a a s s e g u i n t e s funções:

1) e n v i o d e u m P D F c o n t e n d o a s informações do consultório para quem acabou de agendar uma pr imeira consulta

2) envio de e-books sobre problemas e doenças

3) envio de materiais sobre cirurgias e tratamentos mais complexos

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Evernote Descrição: Livro vir tual que guarda e sincroniza anotações, links, áudios, fotos e vídeos entre seu celular, tablet, PC ou qualquer aparelho com acesso à web. Você acessa suas anotações a qualquer hora e lugar. É integrado a diversos outros serviços e aplicativos.

A questão é: centralize a gestão dos d o c u m e n t o s d o s e u c o n s u l t ó r i o ! Coloque todos aqueles arquivos soltos em um único local!

O Evernote é ó t imo para isso, po is podemos cr iar pastas para assuntos espec í f i cos . Não de ixe as fo tos de pacientes misturadas com suas fotos de família, no celular.

O Evernote permite, ainda, criação de notas rápidas, vídeos e outros, criando um verdadeiro acervo pessoal para o seu consultório.

E u u s o o E v e r n o t e c o m p a s t a s específicas, todas para meu negócio: folhas de ponto de secretárias, gestão, p l a n e j a m e n t o , c o n t a b i l i d a d e , documentação, recei tas , or ientações, casos importantes de pacientes, etc…

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: OneNote Descrição: Semelhante ao Evernote, só que completamente gratuito e com menos integrações a outros apps.

C o m o e x i s t e m f ã s d e p r o d u t o s d a Microsoft, resolvi incluir o OneNote na lista, apesar de achar o Evernote uma opção muito superior!

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Wunderlist D e s c r i ç ã o : F e r r a m e n t a p a r a c r i a r, organizar e sincronizar listas de tarefas, ao estilo “to-do list”.

A grande vantagem do Wunderlist é que permite compartilhar lista de tarefas.

Com isso, crio uma lista de tarefas para cada um dos funcionários do consultório e, a qualquer momento, consigo saber o

que está feito e o que está atrasado, em nosso combinado!

Funciona muito bem para gerenciamento de uma equipe pequena (um ou dois funcionários). Seja quão específico quiser! A grande vantagem de ter uma boa gestão dessas at iv idades é que temos uma equipe que sabe o que deve ser feito e, m u i t o m e l h o r d o q u e i s s o , s a b e exatamente pelo quê será cobrada.

A cada tarefa realizada, um item deve ser cortado da lista.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Any.do Descrição: Ferramenta para criar listas de tarefas, compartilhá-las com outros u s u á r i o s e g e r i - l a s e m d i f e re n t e s dispositivos.

Uma boa alternativa quando o assunto é gestão de atividades de funcionários.

A aposta do Any.do é na simplicidade.

Design l impo, comandos s imples e recursos enxutos são as atrações desse aplicativo, útil para você cumprir suas obrigações na gestão do consultório.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad e Android.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Things Descrição: Especialmente desenhado para usuários da Apple, o Things é um gerenciador de tarefas simples, prático e fácil de usar.

Cada recurso dessa ferramenta visa agilizar a sua vida.

Funcionalidades diversas, como ícones intuitivos, preenchimento automático de texto e sincronização entre dispositivos, fazem com que o Things se integre ao seu dia a dia naturalmente.

Eu, pessoalmente, já testei diversos a p l i c a t i v o s d e g e re n c i a m e n t o d e atividades e listas, e nenhum chega aos pés do Things.

Vale à pena cada centavo. Veja um vídeo no Youtube sobre o APP antes de avaliar o investimento!

Disponível para: Mac, iPhone e iPad.

P r e ç o : P a g o , c o m d e m o n s t r a ç ã o

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Trello www.trello.com

D e s c r i ç ã o : F e r r a m e n t a p a r a c r i a r, organizar e sincronizar listas de tarefas, ao estilo SCRUM.

Muitos não sabem do que se trata, mas é u m d o s m e l h o r e s m é t o d o s d e gerenciamento de equipes maiores.

Com o trello, você cria quadros e listas. Em cada lista, você pode colocar um cartão.

Eu costumo fazer da seguinte forma: um quadro para todos os meus funcionários. Nesse quadro, 4 listas:

1) Atividades a fazer

2) Em execução

3) Já realizado

4) Com impedimentos

Funciona assim: quando vou lançar uma tarefa que envolve apenas uma pessoa, uso o Wunderlist. Quando essa tarefa envolve mais de uma pessoa (ou é interessante que todos fiquem sabendo da execução), uso o Trello.

Adiciono o cartão na primeira lista (a fazer) e marco o membro responsável pela atividade.

Quando ele começa a fazer a atividade, arrasta o cartão para a segunda lista. Quando f inal iza, coloca o car tão na terceira. Se encontra um impedimento, coloca na quarta.

A grande vantagem é que todos sabem o que cada um está fazendo.

O Trello é uma ótima ferramenta para ajudar a formar uma visão de “time" em que todos devem se ajudar para que o trabalho ande mais rápido!

Ótimo para gerenciar, por exemplo, 2 secretárias.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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M E L H O R E S A P P S D E G E S T Ã O

Nome: Asana Descrição: Aplicativo para gestão de projetos e tarefas em equipe, o Asana possibilita controlar as funções de cada membro do time.

É uma ót ima al ternat iva ao Trel lo e funciona muito bem para organizar as

a t i v i d a d e s p e n d e n t e s e a s r e s p o n s a b i l i d a d e s d a e q u i p e d o consultório.

U m a s u g e s t ã o é e m p r e g á - l o a o gerenciamento da área administrativa do c o n s u l t ó r i o , p o i s v o c ê c o n s e g u i r á d i s t r i b u i r f a c i l m e n t e o s e r v i ç o e acompanhar o desenvolvimento.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad e Android.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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Nome: Slack Descrição: o Slack é o Whatsapp do mundo coorporativo! Simples assim.

Ele funciona como mensageiro para times e equipes.

Para não misturar suas conversas de ambiente de trabalho com as conversas pessoais, o Slack é a melhor opção.

As vantagens são inúmeras, mas a principal é que você pode controlar as notificações de forma separada.

Assim, saberá exatamente quando se trata de um assunto do consultório que precisa de sua atenção imediata.

Além disso, você consegue gerir melhor as conversas e documentar de forma mais pragmática o que combina com sua equipe.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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Nome: Agenda Descrição: Trata-se do calendário do seu celular ou tablet. Por meio dele, que é sincronizado entre seus dispositivos e web, você organiza a sua rotina e atende a todos os compromissos marcados.

Listei aqui pelo seguinte motivo: todos os APPs de agenda que testei, perdem para os originais do Google e Apple.

O que quero dizer com isso: SEMPRE peça para suas secretárias listarem suas atividades profissionais em sua agenda.

Agendou um novo paciente? Ele deve ser inserido também em sua agenda.

Precisou comprar alguma coisa para o c o n s u l t ó r i o ? D e v e s e r i n s e r i d o n a agenda.

Processos são fundamentais. Veja um exemplo: no dia que acabar o papel higiênico no seu consultório, você sabe exatamente de quem foi o erro (é o fim do: “mas eu te falei”).

Se está na agenda, a culpa é sua. Se não está, a culpa é de quem não colocou. Simples assim!

C e n t r a l i z a r t o d a s a s a t i v i d a d e s profissionais em uma agenda que você pode acessar de qua lquer lugar é fundamental para diminuir o estresse e dominar melhor as atividades de seu dia-a-dia.

Disponível para: Qualquer dispositivo.

Preço: Grátis.

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Nome: Guia Bolso – Gestão financeira básica D e s c r i ç ã o : M a n e i r a p r á t i c a p a r a controlar as finanças pessoais e do consultório. Possui design limpo, que facilita e agiliza o uso, tornando mais suave a ta re fa de gerenc ia r suas contas.

Recomendo usar para a conta do consultório!

Se você concentra todos os gastos do c o n s u l t ó r i o n o c a r t ã o ( c ré d i t o o u d é b i t o ) , v o c ê c o n s e g u e s e p a r a r facilmente as suas finanças por áreas de gasto.

Dessa forma, ao invés de precisar trabalhar com planilhas de excel ou tabelas mais complexas de fluxo de caixa, o próprio APP paz isso pra você!

N o i n í c i o , e l e c o s t u m a e r r a r u m pouqu inho nas c lass i f i cações das despesas. Mas conforme você va i corrigindo os erros, eles ficam cada vez menos frequentes.

Disponível para: iPhone, iPad e Android.

Preço: Grátis.

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Nome: Office Online e Mobile Descr ição : Essas duas ve rsões do sof tware de escr i tó r io da Microsof t trazem praticamente todos os recursos da versão completa. É mais que o s u f i c i e n t e p a r a v o c ê e d i t a r s e u s documentos onde quer que esteja.

Costumo deixar sempre à mão essas fer ramentas para enviar cópias de

receitas, recomendações ou outros documentos, de qualquer lugar que esteja.

É i m p r e s c i n d í v e l t e r A P P s p a r a armazenamento de dados (dropbox ou google drive), bem como APPs para editá-los onde estiver.

O pacote do Office é perfeito pra isso. Se você usa Mac e iPhone, pode trocar esse conjunto pelas ferramentas da Apple (Pages, Keynote e Numbers).

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad, Android e Windows Phone 8.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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Nome: Pocket D e s c r i ç ã o : S e r v i ç o p a r a s a l v a r e visualizar depois qualquer conteúdo que encontrar na internet. Com esse aplicativo, você nunca mais perde um link.

Funciona de maneira muito simples: quando você está navegando em seu celular e encontra um conteúdo que pode ser út i l para a lgum per f i l de paciente, mas não quer formatar o con teúdo naque la ho ra… jogue no pocket!

Ainda, funciona como ótima forma para separar conteúdos para estudo, quando não queremos ler naquele momento!

Dessa forma, você cria um repositório de conteúdos úteis para consumir quando tiver tempo.

Assim, você terá sempre muito conteúdo para te inspirar naqueles momentos que ficamos indecisos sobre o que ler ou escrever.

Lembre-se que o conteúdo é a forma mais inteligente de se ganhar confiança de seus futuros pacientes!

Disponível para: Google Chrome no PC e Mac, iPhone, iPad e Android.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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Nome: InstaPaper Descrição: Concorrente do Pocket, trata-se de uma fer ramenta para captar conteúdo interessante na internet e guardar para consumir depois.

O InstaPaper é facilmente instalado ao n a v e g a d o r d o c o m p u t a d o r o u e m dispositivo móvel.

A escolha entre ele e o Pocket vai do gosto, pois o que muda de um para o ou t ro é o des ign e a mane i ra de organizar os artigos salvos.

Seja qual for sua escolha, nunca mais p e r d e r á d e v i s t a a q u e l e m a t e r i a l interessante sobre saúde que encontrou enquanto navegava.

Disponível para: PC, Mac, iPhone, iPad e Android.

Preço: Grátis, com opção de assinatura.

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Sua vida mais fácil do que nunca! Que ó t ima época para t raba lhar ! A tecno log ia é uma grande a l iada no t r a b a l h o e n o s e s t u d o s , c a p a z d e transformar radicalmente a maneira como desempenhamos nossas tarefas.

Essa lista carinhosamente criada para você só tem a acrescentar à sua rotina no consultório.

Dê uma chance. Teste os aplicativos que lhe chamaram a atenção e comprove c o m o e l e s a u m e n t a r ã o a s u a

p r o d u t i v i d a d e e a q u a l i d a d e d e atendimento aos pacientes!

O nosso objetivo, ao criar essa lista, é simples: tenha aplicativos instalados em s e u t e l e f o n e o u c o m p u t a d o r, q u e funcionarão única e exclusivamente para seu consultório.

Assim, você consegue separar melhor as suas tarefas e terá o seu ambiente de t r a b a l h o b e m o r g a n i z a d o e 1 0 0 % separado de sua vida pessoal.

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Raphael Trotta