BIOS é o sistema mais básico de um computador. Através desse aplicativo a placa-mãe controla todos os componentes da máquina, o que permite ao sistema operacional lidar com eles. Ele é programada através de um firmware e pode salvar informações e configurações feitas pelo usuário.

Ao acessar o BIOS de um computador você confere esses dados para os principais itens acoplados à placa-mãe e personaliza diversas opções para eles - o que requer conhecimentos aprofundados no assunto. Também é possível atualizar o BIOS, o que ensinaremos neste artigo. No entanto, é preciso rever alguns pontos antes de decidir realizar o processo.

Por que atualizar?

Se o seu computador atende a todas as suas necessidades e não apresenta nenhum tipo de falha ou erro que provavelmente ocorra no BIOS, não é recomendado atualizá-la. Indicamos isso porque a ação em alguns casos pode ser perigosa e errar na atualização pode causar erros graves no BIOS, o que trará ainda mais dor de cabeça.

Por outro lado, se você tem problemas com compatibilidade de hardware, desempenho ou qualquer situação em que uma atualização de BIOS possa resolver o caso - vale a pena procurar na internet por soluções alternativas -, este processo pode ser a melhor saída.

Precauções

É preciso observar alguns detalhes de extrema importância na hora de atualizar o BIOS. Primeiramente, certifique-se de que você utilizará o modelo exato do BIOS para a placa-mãe da sua máquina.

Também é importante fazer uso de um no break ou minimamente um filtro de linha para evitar oscilações de energia. Isso é importante pelo fato de que uma queda de luz durante o processo pode corromper o BIOS, erro que dará muita dor de cabeça para consertar.

Conheça o modelo do BIOS

Se você decidiu atualizar o BIOS, nada melhor do que conhecer exatamente o modelo dele para prosseguir. Ao adquirir computadores prontos de marcas conhecidas há uma boa chance de você encontrar os links para as últimas versões do BIOS nos seus respectivos sites. Em geral você coloca o modelo exato da sua máquina e a lista de arquivos aparece pronta para ser baixada.

Alguns modelos de placa-mãe contam inclusive com um aplicativo que busca e atualiza automaticamente o BIOS. Esse programa em geral vem com o CD de instalação dos drivers da motherboard. Se você tem essa possibilidade, não tenha dúvida de que ela é a forma mais simples e segura de atualizar o BIOS.

Nada nos sites famosos?

Se nos sites dos fabricantes você não encontrou o que precisava, é necessário realizar mais dois processos: encontrar a versão do BIOS e o fabricante da placa-mãe.

Para o primeiro, a melhor opção é utilizar o comando msinfo32 (que em muitos casos exibe inclusive o fabricante da placa-mãe). Nos Windows 7 e Vista digite a palavra na lacuna de busca do Menu Iniciar. No Windows XP é preciso escolher a função "Executar", também localizada no Menu Iniciar.

Na janela de informações basta observar o modelo da placa-mãe e a versão do BIOS instalado (como indicado na figura abaixo). Se a motherboard não aparecer na lista e você não tiver uma caixa ou CD contendo o modelo, utilize algum aplicativo de diagnóstico de hardware. A melhor indicação é o Everest. Ao instalar e executar o programa, acesse o sumário inicial ou a opção “Motherboard” para encontrar essa informação.

Baixe e atualize

De acordo com as informações que você já tem, agora é possível buscar a atualização correta para o BIOS. Ao encontrar a lista de arquivos no site específico, em geral há uma descrição com as melhorias que aquela versão trará à máquina. Se os itens descritos são o que você precisa, baixe o arquivo e atualize o BIOS.

Nessa etapa torna-se um pouco complicado explicar o processo de atualização, visto que dependendo do modelo e ano da sua placa-mãe ele pode ser totalmente diferente. Nos mais atuais, em geral a atualização do BIOS é feita de maneira automatizada, com a própria interface do Windows.

Em placas mais antigas pode ser necessário copiar o arquivo para um disquete ou CD e fazer o boot da máquina com a mídia, o que requer mais conhecimentos no assunto. Se você se sente inseguro com essa última alternativa, a melhor opção ainda é pedir ajuda para um conhecedor do assunto ou técnico da área.

Finalize o processo

Depois que o BIOS for totalmente atualizado, uma boa dica é desligar a máquina e a chave da fonte na parte traseira do gabinete. Aguarde alguns segundos para religar o equipamento e confira as mudanças da mesma forma que você fez para conhecer a versão do BIOS, através do comando msinfo32.

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1. O que é o BIOS de sistema?

BIOS é um acrônimo que significa Basic Input Output System (Sistema Básico de Entrada e Saída).

Também conhecido como "Configuração do sistema", o BIOS é um software que está contido em

um pequeno chip de memória na placa-mãe do computador, geralmente chamado de CMOS

(Semicondutor Complementar de Óxido Metálico). Ele atua como uma interface entre o hardware do

computador e o sistema operacional, por exemplo, Windows, permitindo que o software controle o

hardware do computador.

O BIOS também contém instruções que o computador usa para executar as instruções básicas, como

fazer o boot a partir da rede ou do disco rígido e de qual unidade fazer o boot primeiro.

O BIOS também é utilizado para identificar e configurar os componentes de hardware de um

computador, como o disco rígido, a unidade de disquete, a unidade óptica, a CPU, a memória,

dispositivos Plug and Play, etc. Isso é chamado de ESCD (Dados Estendidos de Configuração do

Sistema) e, geralmente, é armazenado na memória não volátil adicional, também chamada de

NVRAM (Memória de Acesso Aleatório Não Volátil)

Ao longo dos anos, à medida que a tecnologia mudou, as pessoas ainda se referem ao BIOS como

CMOS e NVRAM; no entanto, eles são um pouco diferentes uns dos outros. O CMOS contém o

BIOS e suas configurações, e a NVRAM contém o ESCD. A atualização do BIOS não apagará a

NVRAM.

Você pode entrar no BIOS de sistema ou na configuração de um computador Dell

pressionando F2 na tela de carregamento da Dell. (Figura 1)

Figura 1: tela de carregamento do BIOS

Ou pressionando F12 e selecionando Configuração do BIOS no menu. (Figura 2)

Figura 2: menu de inicialização única

Cuidado: tenha cuidado ao alterar as configurações do BIOS. A interface do BIOS foi projetada

para usuários avançados. Você pode alterar uma configuração que pode impedir a inicialização

correta de seu computador, resultando em uma possível perda de dados.

A seguir, veja um exemplo da aparência da tela de configuração do BIOS de sistema: (Figura 3)

Figura 3: tela do BIOS do OptiPlex 990

2. Por que é necessário atualizar o BIOS de sistema?

A Dell recomenda a atualização do BIOS como parte do seu ciclo de atualização programado. Assim

como as revisões de driver e do sistema operacional, a atualização contém aprimoramentos de

recursos ou alterações que ajudarão a manter o software de seu sistema atualizado e compatível com

outros módulos do sistema (hardware, firmware, drivers e software), além de oferecer atualizações

de segurança e maior estabilidade.

Ao contrário das atualizações do Windows e de programas antivírus que, geralmente, são

automáticas, o BIOS tem que ser atualizado manualmente.

A Dell fornece um pacote de atualização de instalação automática e fácil utilização que permite que

essa tarefa seja realizada com facilidade.

Cuidado: sempre faça backup de seus dados antes de tentar atualizar o BIOS, já que um erro pode

resultar em uma possível perda de dados.

3. Verifique a versão de seu BIOS de sistema

Há várias maneiras de verificar a versão de seu BIOS, mas a mais fácil é usar as Informações do

sistema.

Na tela "Iniciar" do Windows 8 e 8.1, digite executar e pressione a tecla Enter. Na caixa Executar,

digite msinfo32 e clique em OK.

No Windows 10, digite msinfo32 na pesquisa e pressione a tecla Enter

Em versões anteriores do Windows, para ver a tela Informações do sistema, clique no botão

Iniciar e clique em Executar. Na caixa Executar, digite msinfo32 e pressione OK

Quando a janela System Information (Informações do sistema for aberta) for aberta, verifique se a

opção System Summary (Resumo do sistema) está realçada no painel de navegação à esquerda e

procure a Versão/data do BIOS na janela de resumo à direita (Figura 4)

Figura 4: informações do sistema

Você também pode verificar a versão do BIOS a partir do prompt de comando.

1. Clique em Iniciar. Na caixa Run or Search (Executar ou Pesquisar), digite cmd, clique em

"cmd.exe" nos resultados da pesquisa.

2. Se a janela Controle de Acesso de Usuário for exibida, selecione Sim

3. Na janela do Prompt de comando, no prompt C:\, digite systeminfo e pressione Enter.

Você encontrará a versão do BIOS nos resultados (Figura 5)

Figura 5: linha de comando systeminfo

4. Como atualizar o BIOS de sistema no Windows

É importante manter seu BIOS de sistema atualizado. As versões mais recentes do BIOS podem

apresentar melhorias de compatibilidade de hardware, diagnósticos aprimorados, bem como

atualizações de segurança e maior estabilidade.

Depois de ter estabelecido que você precisa de uma atualização do BIOS, é possível fazer download

da versão mais recente na página de suporte Dell www.dell.com/drivers

O vídeo a seguir apresenta um guia visual sobre como atualizar seu BIOS de sistema.

Nota: ao atualizar o BIOS em um notebook ou computador portátil, a bateria deve estar presente e o

adaptador CA conectado.

1. Abra um navegador da Web (Internet Explorer, Firefox, Chrome, etc.) e

acesse www.dell.com/support/drivers

2. Se você for solicitado a "Identificar seu produto", insira seu rótulo de serviço ou selecione

"Procurar um produto" para selecioná-lo manualmente.

3. Se o sistema exibido estiver incorreto, clique em "Visualizar um produto diferente" e,

novamente, insira seu rótulo de serviço ou procure manualmente

4. Depois que o sistema correto for selecionado, você pode ter que clicar na guia que diz

"Encontrar sozinho" e, em seguida, procurar mais para baixo na página, onde se lê

"Refinar seus resultados:". No menu suspenso Categoria, escolha BIOS. Isso irá refinar os

resultados para mostrar apenas a categoria de BIOS.

5. Se houver mais de um arquivo na lista, clique em "Visualizar detalhes" na versão mais

recente do BIOS. Em seguida, clique em "Informações importantes".

Nota: em alguns casos, talvez seja necessário instalar uma versão anterior antes de atualizar para a

versão mais recente. Geralmente, essas informações são encontradas na seção "Informações

importantes". Para localizar outras versões do BIOS, você pode tentar encontrar o download da

versão navegando pelos links de http://downloads.dell.com

6. Clique em Fazer download do arquivo para iniciar o download

7. Salve o arquivo em sua área de trabalho

8. Após o download, você pode clicar duas vezes no ícone em sua área de trabalho.

9. Siga as instruções na tela para concluir a instalação (Figura 6). Isso irá reiniciar seu sistema

e executar uma atualização do BIOS

Figura 6: aviso de continuação de atualização do BIOS

A tela anterior pode variar dependendo da versão e do tipo de sistema.

5. Atualização do BIOS em sistemas com o BitLocker ativado

Cuidado: se o BitLocker não for suspenso antes de atualizar o BIOS, na próxima vez que você

reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.

Em seguida, você será solicitado a inserir a chave de recuperação para prosseguir, e o sistema pedirá

o mesmo a cada reinicialização.

Se a chave de recuperação for desconhecida, isso poderá resultar em perda de dados ou em uma

reinstalação desnecessária do sistema operacional.

Para obter mais informações sobre esse assunto, consulte o artigo da Base de conhecimento:

Atualização do BIOS em sistemas com o BitLocker ativado

6. Como atualizar seu BIOS de sistema usando uma unidade flash

USB

Se o sistema não puder ser carregado no Windows, mas ainda for necessário atualizar o BIOS, faça o

download do arquivo do BIOS usando outro sistema e salve-o em uma unidade flash USB

inicializável.

Note: você terá que usar uma unidade flash USB inicializável. Consulte este o artigo para obter mais

detalhes:

Como criar uma unidade flash USB inicializável usando o Pacote de implantação do Dell

Diagnostics (DDDP)

1. Faça download do arquivo .EXE de atualização do BIOS para outro sistema

2. Copie o arquivo, por exemplo, O9010A12.exe, na unidade flash USB inicializável.

3. Insira a unidade flash USB no sistema que requer a atualização do BIOS.

4. Reinicie o sistema e pressione F12 quando o logotipo inicial da Dell for exibido para

visualizar o Menu de Boot Único.

5. Usando as teclas de seta, selecione Dispositivo de armazenamento USB e pressione a

tecla Enter

6. O sistema fará o boot para um prompt Diag C:\>

7. Execute o arquivo digitando seu nome completo, por exemplo, O9010A12.exe e pressione a

tecla Enter

8. O Utilitário de atualização do BIOS será carregado. Siga as instruções da tela (Figura 7)

Figura 7: tela DOS BIOS Update (Atualização de BIOS do DOS)

7. Atualizar o BIOS da Dell em ambientes Linux e Ubuntu

Se desejar atualizar o BIOS do sistema em um ambiente Linux como o Ubuntu, você poderá obter

ajuda seguindo o link abaixo:

8. Links úteis

Estes artigos abordam outros tópicos relacionados ao BIOS que podem ser úteis dependendo da

tarefa ou das informações de que você precisa.

Prompts do sistema para uma senha do BIOS

Downgrade do BIOS do sistema em um sistema Dell

Opções de recuperação de BIOS em um PC ou tablet Dell

Forçar uma atualização do BIOS sem o adaptador CA conectado ao notebook Dell

Atualização do BIOS em sistemas com o

BitLocker ativado

Resumo do artigo: Este artigo informa sobre as precauções quando a atualização do BIOS em

sistemas com o BitLocker ativado e também o que fazer se após uma recente atualização de BIOS o

BitLocker enfrenta um problema.

Tabela de Conteúdo:

1. Atualização do BIOS (o BitLocker ativado)

2. Solução

3. BIOS atualizado está mostrando um erro e o BitLocker

1. Atualização do BIOS com o BitLocker

Quando a atualização do BIOS em um sistema com o BitLocker < Ativado> tenha em mente o

abaixo.

Cuidado: Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez que você reinicializar o sistema, ele não

reconhece o BitLocker.

Em seguida, será solicitado a inserir a chave de recuperação em andamento e o sistema irá pedir para

que isso cada reinicialização.

Se a chave de recuperação for desconhecida, isso pode resultar em perda de dados ou

reinstalação desnecessária do sistema operacional.

2. Solução

Nota: Se o BitLocker ícone não é visto isso pode ser para baixo para as restrições colocadas em

prática pelos administradores do sistema. Se for este o caso entre em contato com o administrador do

sistema para obter assistência.

Método Um: a solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.

1. Clique em Iniciar

2. Vá para Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade

BitLocker

3. Selecione Proteção Suspensão(você pode ser solicitado para selecionar yes (sim) para

confirmar isso).

4. Agora você pode atualizar o BIOS (versão mais recente pode ser baixado a partir do site de

suporte da Dell)

5. Por favor, consulte este Guia de vídeo para obter ajuda sobre como atualizar o BIOS do

sistema.

6. Ou o artigo Como atualizar a BIOS em um sistema Dell

7. Após o BIOS atualizado, você pode, em seguida, Continuar a proteção

Método Dois: Editar política de grupo para o BitLocker

1. Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msce pressione Enter.

Nota: o sistema deve ter direito de administração para editar política de grupo.

2. Diretiva do Computador Local deve ser exibido, e as opções para configuração

do computadoreConfiguração do Usuário.

3. Em Configuração do Computador, clique em Modelos administrativos.

4. Abrir Componentes do Windows. Clique em Criptografia de Unidade

BitLocker pasta. 5. No painel direito, clique em Configurar perfil de validação plataforma TPM.

6. Clique duas vezes no exigem autenticação adicional na inicialização

política. Defina a política para Desativado.

7. Clique em Aplicare, em seguida, em OK. Reinicie o sistema.

8. Após o BIOS é atualizado, repita essas etapas e ative o BitLocker novamente.

3. As revisões do BIOS que está causando um problema com o

BitLocker

As revisões de BIOS listados abaixo foram encontrados para causar um erro com o BitLocker onde

ela não ativar/retomar quando o TPM é no TPM 2.0 modo. Se você tiver atualizado recentemente o

BIOS do sistema para a versão abaixo, atualize novamente para a nova versão apresentada no site de

suporte da Dell para resolver o problema.

Se a versão do BIOS listada abaixo tem uma versão mais recente no site de suporte, atualize para a

opção mais recentes.

Plataforma BIOS afetados Novo BIOS Correctivo

Latitude 7275 1.1.29 1.1.31 (LINK)

5175/5179 do Latitude 0.1.22 0.1.24 (LINK)

Latitude 7370 1.11.4 1.12.4 (LINK)

Latitude E7270/E7470 1.14.3 1.15.4 (LINK)

Latitude E5270/E5470/E5570 1.13.3 1.14.4 (LINK)

Precision 3510 1.13.3 1.14.4 (LINK)

Dell Precision 7510/7710 1.11.4 1.12.4 (LINK)

Recomenda-se que os clientes não instalar um BIOS despromovidos, por qualquer motivo, mesmo se

tiverem uma cópia local. Certifique-se sempre de que se uma atualização do BIOS está sendo

realizado que a versão mais recente é usado.

As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve

problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções

parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado

resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas,

validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza

por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita

resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

Article ID: SLN153694

Last Date Modified: 18/05/2017 20:16

Como reiniciar o BIOS ou CMOS e/ou limpar a

NVRAM em seu Sistema Dell

Este artigo mostra como reiniciar o BIOS ou o CMOS e/ou limpar a NVRAM.

Sumário:

1. Reiniciar os padrões do BIOS por meio da opção Reset Defaults (Reiniciar padrões)

2. Limpar o BIOS, o CMOS ou a NVRAM com um jumper na placa de sistema (desktop)

3. Limpar o BIOS, o CMOS ou a NVRAM ao remover e recolocar a bateria CMOS

4. Como excluir as senhas do BIOS de sistema em um sistema de desktop

As informações armazenadas no BIOS (Basic Input/Output System, Sistema Básico de Entrada e

Saída), conhecidas como ESCD (Extended System Configuration Data, Dados de Configuração

Estendida do Sistema) podem, ocasionalmente, ser corrompidas devido a várias situações, tais como

eventos de energia, configurações incorretas feitas pelo usuário, incompatibilidade de hardware

devido a uma configuração específica e situações de ausência de POST ou de vídeo. Nesses casos,

muitas vezes é necessário reiniciar o BIOS ou o CMOS (Complementary metal–oxide–

semiconductor, Semicondutor Complementar de Óxido de Metal) para os "padrões de fábrica" ou,

em outros casos, limpar a NVRAM (Non-Volatile Random Access Memory, Memória de Acesso

Aleatório Não Volátil).

Cuidado: tenha cuidado ao alterar as configurações do BIOS. A interface do BIOS foi projetada

para usuários avançados. Desse modo, é possível alterar uma configuração que pode impedir a

inicialização correta de seu computador e resultar em uma possível perda de dados.

1. Reiniciar os padrões do BIOS por meio da opção Reset Defaults

(Reiniciar padrões)

Se o sistema conseguir concluir o POST.

1. Reinicie o sistema. Clique em Iniciar, em Desligar o computador e em Reiniciar.

2. Na tela de carregamento da Dell, pressione F2 para acessar o BIOS. A mensagem "Entering

Setup" (Acessando a configuração) será exibida quando o comando for reconhecido. Alguns

modelos podem usar uma tecla diferente. A tecla será exibida durante o processo de boot.

Na maioria dos notebooks e desktops Dell, a tecla é F2.

3. Depois de carregado, dependendo do tempo e do tipo de BIOS, você poderá reiniciar os

padrões usando a tecla F9 para carregar os padrões (mostrada como uma opção na parte

inferior da tela), a combinação de teclas Alt+ F ou o botão Load Defaults (Carregar

padrões) mostrado na tela para carregar os padrões de fábrica.

4. Pressione Esc no teclado e selecione Save and exit (Salvar e sair) ou clique no

botão Exit (Sair). Mais uma vez, tudo isso dependerá da versão que você tem.

5. Pressione a tecla Enter para salvar todas as alterações e sair da tela do BIOS. Deixe o

sistema reiniciar para que as configurações do BIOS sejam reiniciadas.

Nota: esta é uma função diferente da limpeza de CMOS/NVRAM e apenas retorna o sistema às

configurações padrão de fábrica; ela NÃO limpa o ESCD.

2. Limpar o BIOS, o CMOS ou a NVRAM com um jumper em uma

placa de sistema de desktop

Limpar as configurações de NVRAM e ESCD

Quando o ESCD contido na NVRAM precisar de limpeza, isso poderá ser feito por meio da

manipulação do jumper de RTCRST (Real Time Clock Reset, Reinicialização de Relógio de Tempo

Real) na placa de sistema. Quando os jumpers forem configurados corretamente e o sistema receber

energia, o BIOS do sistema será reiniciado.

RTCRST - Limpa a NVRAM. A NVRAM será limpa quando o jumper for fechado (utilize o jumper

da ponte da senha (PSWD)). Para limpar adequadamente, uma energia CA deve ser aplicada ao

sistema (não necessariamente ligado) por cerca de 10 segundos com o jumper fechado.

Assim que os pinos 1 e 2 sofrerem um curto, ocorrerá a limpeza da NVRAM e a reinicialização

de todas as configurações de ESCD.

Nota: é possível utilizar o procedimento de jumper RTCRST acima para tentar recuperar de uma

situação de ausência de POST ou de vídeo.

Como limpar as configurações do CMOS

O CMOS contém as configurações atuais do BIOS.

1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação da tomada elétrica.

2. Remova a tampa do computador.

3. Localize o conector de senha de 2 pinos (PSWD) na placa de sistema.

4. Remova o conector de jumper de 2 pinos.

5. Localize o jumper do CMOS de 2 pinos (RTCRST) na placa de sistema.

6. Mova o conector de jumper de 2 pinos do jumper de senha aos pinos no jumper do CMOS.

7. Conecte a energia CA ao sistema e aguarde dez segundos para a limpeza do CMOS.

8. Mova o conector de jumper de 2 pinos de volta para o jumper de senha.

9. Recoloque a tampa do computador.

10. Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétrica e ligue-os.

Nota: a localização do jumper RTCRST varia de acordo com a plataforma e o formato. Para obter

mais informações sobre a localização do jumper, consulte os manuais de serviço do sistema em:

www.dell.com/support/manuals

Figura 1: Localização comum dos jumpers na placa-mãe de um desktop

Jumper 1 Jumper RTCRST (reinicia o BIOS) Jumper 2 Jumper PSWD (redefine a senha do BIOS)

3. Limpar o BIOS, o CMOS e a NVRAM ao remover e recolocar a

bateria CMOS

Este é outro método que pode ser usado para reiniciar o BIOS no sistema. Basta remover a bateria

CMOS de célula tipo moeda e eliminar a energia do sistema. Geralmente, isso deverá ser feito se não

for possível acessar os jumpers ou se você estiver lidando com um notebook.

Nota: isso se aplica a sistemas desktop e a alguns portáteis. No entanto, sistemas portáteis exigem a

remoção de uma porta na parte inferior ou do teclado para acessar a bateria de célula tipo moeda.

Isso não é possível em todos os notebooks; consulte os manuais de serviço de seu sistema

em www.dell.com/support/manuals para saber se esse método é viável.

1. Em um notebook, desconecte o sistema da fonte de energia externa e remova a bateria

principal.

2. Remova a tampa do computador e encontre a bateria CMOS de célula tipo moeda (Figuras 1 e 2).

3. Remova ou desconecte a bateria de célula tipo moeda.

4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por pelo menos 10 segundos para dissipar toda a

energia restante do sistema.

5. Reinsira ou reconecte a bateria de célula tipo moeda.

6. Monte a unidade e verifique a funcionalidade.

7. Quando o sistema for ligado, ele avisará que a data e a hora não estão configuradas, o que

indica uma reinicialização bem-sucedida.

Figura 2: Bateria de célula tipo moeda em um sistema desktop (ao lado dos slots PCI-E)

Figura 3: Bateria de célula tipo moeda em um sistema portátil

1 Bateria de célula tipo moeda 2 Conector do cabo da bateria

4. Como excluir as senhas do BIOS de sistema em um sistema de

desktop

Assim como o jumper RTCRST, a maioria dos desktops tem um jumper de ativação de senha.

PSWD - Ativar senha. A senha do sistema será limpa e desativada quando o sistema for iniciado

com este jumper removido. Um curto-circuito no jumper ativará a senha.

Nota: para ativar o recurso de senha, é necessário reinstalar o conector de jumper de senha nos

respectivos pinos.

1. Remova a tampa do computador.

2. Localize o conector de senha de 2 pinos (PSWD) na placa de sistema.

3. Remova o conector de jumper de 2 pinos e coloque-o ao lado do computador.

4. Recoloque a tampa do computador.

5. Conecte o teclado e o mouse, conecte o computador e o monitor às respectivas tomadas

elétricas e ligue-os.

6. Após o sistema operacional ser carregado, desligue o computador.

7. Desconecte o teclado e o mouse, e depois desconecte o computador e o monitor das

respectivas tomadas.

8. Pressione o botão liga/desliga para aterrar a placa de sistema.

9. Remova a tampa do computador.

10. Recoloque o conector de jumper de 2 pinos nos pinos do conector de senha (PSWD) da

placa de sistema.

11. Conecte o computador e os dispositivos às tomadas elétricas e ligue-os.

Nota: em alguns sistemas, em especial nos notebooks, nem sempre será possível redefinir a senha

dessa forma. Será necessário entrar em contato com o representante de suporte técnico da Dell para

obter assistência com a redefinição da senha do BIOS. Para obter mais informações sobre senhas do

disco rígido ou do BIOS, consulte este artigo:

O sistema solicita uma senha para o BIOS ou o disco rígido

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As Sugestões rápidas é uma autopublicação da equipe de profissionais do Suporte Dell que resolve

problemas diariamente. Por ser uma publicação rápida, essas sugestões podem ser apenas soluções

parciais ou alternativas que estejam em desenvolvimento ou que ainda não tenham apresentado

resolução comprovada de um determinado problema. As Sugestões rápidas não foram revisadas,

validadas ou aprovadas pela Dell e devem ser usadas com precaução. A Dell não se responsabiliza

por quaisquer perdas, incluindo, mas sem limitação, perda de dados, de lucros ou de receita

resultantes de procedimentos definidos nas Sugestões rápidas.

Article ID: SLN284985

Last Date Modified: 18/07/2017 07:16

O sistema solicita uma senha para o BIOS ou o

disco rígido

Este artigo o ajudará a recuperar seu sistema a partir do disco rígido (HDD) ou a proteção por senha

do BIOS.

Sumário:

1. Aviso de senha na tela

2. Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

3. Como limpar a senha

Aviso de senha na tela

Se o seu computador já estiver desligado, siga as instruções abaixo para retornar ao aviso de senha:

Reinicie o computador e pressione a tecla F2 durante o POST para entrar na configuração

do sistema (BIOS). Isso pode disparar um aviso de senha para o BIOS ou o disco rígido

(HDD).

O seu computador poderá exibir a mensagem em vários métodos diferentes dependendo do

computador que você possui.

Método 1

Você observará que são exibidas três barras cinzas em um fundo branco. A segunda barra cinza

exibe uma mensagem semelhante a (Figura 1).

Figura 1: aviso de senha do disco rígido

1. Quando você for solicitado a fornecer a senha (Figura 1), digite a senha do disco rígido ou

do BIOS que você pode ter configurado no seu computador.

2. Se não for bem-sucedido, você será avisado com uma mensagem de erro novamente.

3. Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

Nota: as tentativas repetidas de digitar senha incorreta podem fazer com que o seu computador

desligue ou reinicie automaticamente.

Método 2

Você verá a mensagem "Enter HDD Password (Digitar senha do disco rígido)" em uma caixa azul

com um fundo preto semelhante a (Figura 2).

Figura 2

1. Quando você for solicitado a fornecer a senha (Figura 2), digite a senha do disco rígido ou

do BIOS que você pode ter configurado no seu computador.

2. Se não for bem-sucedido, você será avisado com a mensagem "HDD Password Invalidate.

Press Any Key" (Invalidação de senha do disco rígido. Pressione qualquer tecla) (Figura 3).

Figura 3

3. Pressione qualquer tecla e repita as etapas 1 a 3 até que seja exibida uma mensagem

semelhante a (Figura 4).

Figura 4

4. Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

Método 3

Você verá uma mensagem "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" (Trava de segurança de HDD

SATA Porta 0) semelhante a (Figura 5).

Figura 5

1. Pressione Enter para avançar para a solicitação de senha (Figura 6).

Figura 6

2. Digite a senha que você pode ter configurado no seu computador e pressione a

tecla Enter uma vez.

3. Quando não tiver sucesso, você receberá novamente a mensagem "Harddisk Security SATA

Port 0 Lock" semelhante à (Figura 5) novamente. Repita as etapas 1 e 2 até que seja exibida

a mensagem intitulada System Disable (Desativação do sistema) (Figura 7).

Figura 7

4. Anote o ID exclusivo em System Disable (Desativação do sistema) e a etiqueta de serviço

do seu sistema.

5. Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

Método 4

Você verá a mensagem "Enter System Password (Digitar senha do sistema)" semelhante a (Figura

8).

Figure 8

1. Digite a senha que você pode ter configurado no seu computador e pressione a

tecla Enter uma vez.

2. Se não for bem-sucedido, você será avisado com a mensagem "Invalid Password (Senha

inválida)". Pressione a tecla Enter para tentar novamente.

3. Após três tentativas, você será avisado com a mensagem "Invalid Password. HDD is

Locked" (Senha inválida. O disco rígido foi travado).

4. Anote a etiqueta de serviço e o S/N do disco rígido mencionados na parte superior da tela.

5. Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

Entre em contato com a Dell para obter o código de liberação de senha

Ao contatar o Suporte Dell, você será solicitado a confirmar as informações abaixo por motivos de

segurança:

Nota: se a sua garantia tiver expirado, você pode ser cobrado pela assistência de suporte técnico.

Propriedade do computador.

Se você está autorizado para limpar a senha do sistema.

Informações de contato.

Tenha em mãos a mensagem completa de erros juntamente com as informações de etiqueta de

serviço do sistema, pois isso é necessário para criar o código de liberação.

Nota: você também pode ser solicitado a enviar as informações acima por e-mail ou fax ao

departamento da equipe de suporte juntamente com a assinatura da empresa ou prova equivalente de

propriedade.

Clique aqui para abrir o site de contato com Suporte Dell.

Se você precisar de mais assistência ou quiser fazer um comentário, entre em contato com a nossa

equipe técnica no Twitter.

Como limpar a senha

Após o Suporte Dell fornecer a senha mestre, você irá digitá-la no aviso e

pressionar Ctrl + Enter para concluir o processo. A senha mestre principal limpará automaticamente

a senha do disco rígido.

Nota: a senha mestre faz distinção entre maiúsculas e minúsculas. Portanto, verifique se a tecla Caps

Lock não está ativada.

Se o computador responder com a mensagem Invalida Password (Senha inválida), pressione a

teclaEnter e continue digitando a mesma senha mais três vezes. Após a quarta tentativa, o BIOS

deverá aceitar a senha mestra, limpar a senha e permitir o acesso ao disco rígido.

Nota: se ainda assim a senha não funcionar, verifique se há algum problema com as teclas Num

Lock e Caps Lock e substitua por um teclado em boas condições, se disponível. Se o teclado em

boas condições funcionar, substitua o teclado. Se um teclado em boas condições não funcionar ou

não estiver disponível, substitua o disco rígido.