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AVALIAÇÃO FINAL: PRODUTO OiQuestão A: Preencha a tabela do OCT:

Nome do Plano

Velocidade do Velox

MB no Chip Titular

Franquia em Minutos

Bonus para Fixo SMS

Preço do DDD

ilimitado

Preço do Plano Multa/mês

Questão B:

1. O que significa OCT?2. Até quantas linhas ficam disponíveis no Plano OCT2?3. Qual valor dos planos OCT respectivamente?4. Caso o cliente já tenha Oi Velox de 15 mega em casa e solicite o plano OCT 2, como ficará a velocidade de seu Oi

Velox? Quais verificações precisam ser feitas?5. Caso o cliente já tenha Oi Velox de 2 mega em casa e solicite o plano OCT 3, como ficará a velocidade de seu Oi

Velox? Quais verificações precisam ser feitas?6. Além de internet através do Oi Velox, aonde mais o cliente tem acesso a internet?7. Quantos MMS o cliente ter no plano OCT 4?8. Caso o cliente peça pra utilizar o mesmo número Oi que ele já tinha antes, qual procedimento devemos tomar?9. Qual prazo para recebimento dos Chips no Plano OCT?10. Qual prazo para o telefone ficar ilimitado?11. Quantos SMS o cliente tem no plano OCT3?12. Qual a franquia de minutos para ligar para outros celulares no planos OCT2, OCT3 e OCT4?13. Quais os tipos de ligações ilimitadas (a partir do OCT2), o cliente tem como benefícios?14. O plano OCT3 é a unificação de quantos produtos da Oi?15. Caso o cliente queira internet 4G na linha móvel titular do OCT2, qual será o procedimento? Explique.16. Caso o cliente queira internet 3G em todos os CHIPs do OCT3, qual será o procedimento? Explique.17. Qual valor total e fracionado das multas dos 4 OCTs?18. No OCT2, quantos minutos o cliente tem para ligar interurbano (pelo 31) para outras operadoras de fixo?19. No OCT4, quantos minutos o cliente tem para ligar interurbano (pelo 21) para outras operadoras de fixo?20. Me apresente em uma demonstração simples e breve, o plano OCT2 (em um modelo de ligação).21. Quais planos comercializados de Oi Velox? Qual valor da Taxa de Habilitação?22. Quais planos comercializados de Oi Fixo? Qual valor da Taxa de Habilitação?23. O que é “Zona de Competição”?24. Quais são os serviços digitais?25. Quais são os estados que atendemos na nossa regional?26. Quais são os DDDs que atendemos na nossa regional?

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27. O que é o Voz Total?28. Até quantos CHIPs podem ser ativados por linha no Plano Voz Total? Qual valor por cada plano? Explique como

funciona?29. Sim ou não! Todos os cliente OCT2 tem disponível, velox de 10 mega?30. Na sua opinião, qual a melhor vantagem do plano OCT2?31. Simule uma demonstração simples e pratica sobre o fixo e velox com Voz total.

Questão C:

Escreva um exemplo de uma ligação (inicio ao fim) OCT + Velox. A ligação deve ter as seguintes objeções: a) Não quer confirmar os dados, pois esta inseguro que você representa a Oi.