→ Lei n.°24/96 de 31 de Julho

Artigo 1.º - Dever geral de protecção

☞ Compete ao Estado, às Regiões Autónomas eàs autarquias locais proteger o consumidor.

O que é um consumidor

Artigo 2.º – Definição e âmbito

☞ Considera-se consumidor, todo aquele, aquem sejam fornecidos bens, prestadosserviços ou transmitidos quaisquer direitos,destinados a uso não profissional, porpessoa que exerça uma actividadeeconómica que vise a obtenção de benefícios.

Artigo 3.º - Direitos do consumidor

☞ Qualidade dos bens eserviços;

☞ Protecção da saúde e dasegurança física;

☞ Formação e à educaçãopara o consumo;

☞ Informação para oconsumo;

☞ Protecção dos interesseseconómicos;

☞ Prevenção e reparaçãodos danos patrimoniais ounão patrimoniais;

☞ Protecção jurídica;

☞ Participação nadefinição administrativados seus direitos einteresses.

O que são Associações

de Consumidores?

Artigo 17.º - Associações de consumidores

☞ As associações de consumidores sãoassociações dotadas de personalidadejurídica, sem fins lucrativos e com oobjectivo principal de proteger os direitos eos interesses dos consumidores em geral.

Artigo 18.º - Direitos das associações de consumidores

☞ Ao estatuto de parceirosocial em matérias quedigam respeito à política deconsumidores;

☞ Direito de antena narádio e na televisão;

☞ Direito a solicitar, junto dasautoridades administrativas, aapreensão e retirada de bensdo mercado;

☞ Direito a corrigir e aresponder ao conteúdo demensagens publicitárias;

☞ Direito a consultar osprocessos existentes nasrepartições e serviçospúblicos da administraçãocentral;

☞ Direito a seremesclarecidas sobre aformação dos preços debens e serviços;

☞ Direito de participar nosprocessos de regulação depreços de fornecimento debens e de prestações deserviços essenciais;

☞ Direito a solicitar aoslaboratórios oficiais arealização de análises sobre acomposição dos bensdestinados ao consumopúblico;

☞ Direito à acção popular;

☞ Direito de queixa e denúncia;

☞ Direito à isenção do pagamento decustas, preparos e de imposto do selo;

☞ Direito a receber apoio do Estado.

Artigo 21.º - Instituto do Consumidor

☞ É o instituto públicodestinado a promover apolítica dos direitos dosconsumidores, coordenar eexecutar as medidastendentes à sua protecção,informação e educação.

O que é o Instituto do Consumidor?

Goza dos seguintes poderes:

☞ Solicitar e obter dosfornecedores de bens;

☞ Participar no serviçopúblico de rádio e detelevisão;

☞ Representar em juízo osdireitos e interessescolectivos e difusos dosconsumidores;

☞ Ordenar medidascautelares de suspensão defornecimentos de bens.

Artigo 22.º - Conselho Nacional do Consumo

☞ É um órgão independentede consulta e acçãopedagógica e preventiva,exercendo a sua acção emtodas as matériasrelacionadas com o interessedos consumidores.

O que é o Conselho

Nacional de Consumo?

Funções do Conselho:

☞ Pronunciar-se sobre todasas questões relacionadascom o consumo;

☞ Estudar e propor aoGoverno a definição dasgrandes linhas políticas eestratégicas gerais esectoriais de acção na áreado consumo;

☞ Dar parecer sobre orelatório e o plano deactividades anuais doInstituto do Consumidor.

→ Lei nº 67/2003 de 8 de Abril de 2003

Artigo 2.º - Conformidade com o contrato

☞ O vendedor tem o dever de entregar aoconsumidor bens que sejam conformes com ocontrato de compra e venda.

Se verificar algum dos seguintes factos:

☞ Não serem conformes com a descrição queé feita pelo vendedor;

☞ Não serem adequados ao uso específicopara o qual o consumidor os destine;

☞ Não apresentarem as qualidades e odesempenho habituais nos bens do mesmotipo e que o consumidor pode razoavelmenteesperar.

Artigo 4.º - Direitos do consumidor

☞ Em caso de falta de conformidade do bem com ocontrato, o consumidor tem direito a meio dereparação, de substituição ou à redução adequada dopreço.

☞ A reparação ou substituição devem ser realizadasdentro de um prazo razoável.

Artigo 5.º - Prazos

☞ O comprador pode exercer os direitos previstos noartigo anterior quando a falta de conformidade semanifestar dentro de um prazo de dois ou cinco anos acontar da entrega do bem.

☞ Tratando-se de coisa móvel usada, o prazo previstono número anterior pode ser reduzido a um ano.

Artigo 9.º - Garantias voluntárias

☞ A declaração de garantia deve serentregue ao consumidor.

A garantia deve conter:

☞ Declaração de que o consumidor gozados direitos previstos no presentediploma;

☞ Benefícios que a garantia atribui aoconsumidor;

☞ Duração da garantia;

☞ Firma ou nome e endereço postal.

PassatempoProcura, na sopa de letras que se segue, 7 palavras que ouviste durante o trabalho.

C Y V L M P S K N H L G O T M R S A R NN L D G F F R D P N P L O S V R Q C X IV Y I A P L T D E J A P W E X Y T Y G RD V R L B V G S A X Z M C R A K T R E OY O E U O T A R T N O C L E A G O C I AD S I T L K E R N L U A R V D N G U M IR G T F P Q S H O N I P A E N H K S H TT R O N S N M K J A U Z Y D I R S E R NT N S G F P Q X V B O I B T M G I I K AD A F P R O T E C C A O L H R O U J O RN L H T W C N H E F D D W P O T Q W I AE B E X M F H B A K S E A U W Z X L X GH H Q D I E N N Z I V Q E O F Q A N A DQ G I U O U W Y Q C X L T S F Y P R A LR B R O D I M U S N O C V S I B W L P F

C Y V L M P S K N H L G O T M R S A R NN L D G F F R D P N P L O S V R Q C X IV Y I A P L T D E J A P W E X Y T Y G RD V R L B V G S A X Z M C R A K T R E OY O E U O T A R T N O C L E A G O C I AD S I T L K E R N L U A R V D N G U M IR G T F P Q S H O N I P A E N H K S H TT R O N S N M K J A U Z Y D I R S E R NT N S G F P Q X V B O I B T M G I I K AD A F P R O T E C C A O L H R O U J O RN L H T W C N H E F D D W P O T Q W I AE B E X M F H B A K S E A U W Z X L X GH H Q D I E N N Z I V Q E O F Q A N A DQ G I U O U W Y Q C X L T S F Y P R A LR B R O D I M U S N O C V S I B W L P F